Bài thuyết trình nhóm Quản lý học: Phân tích môi trường kinh doanh của Big C

Phân tích môi trường kinh doanh BigC I- Phân tích môi trường bên ngoài: Môi trường chung a Môi trường kinh tế: Khi kinh tế tăng trưởng, thu nhập người dân tăng dẫn đến chi tiêu tăng Ngược lại, nên kinh tế bước vào giai đoạn suy thoái, thu nhập giảm, người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt chi tiêu Vì thế, sức ép cạnh tranh doanh nghiệp lớn Việt Nam quốc gia có tốc độ phát triến nhanh Trong năm qua Việt Nam liên tục xếp thứ hạng cao số phát triển kinh doanh bán lẻ (GRDI) * Tổng sản phẩm thu nhập quốc dân: Thu nhập người dân Việt nam thời điếm tăng trước, nhu cầu sản phẩm chất lượng , mẫu mã đa dạng, ngày khắt khe, sức mua người dân tăng cao loại sản phẩm bày bán chợ chất lượng so với siêu thị, hội mở rộng phát triển ngành kinh doanh bán lẻ * Tỷ lệ tiết kiệm: Tỷ lệ tiết kiệm tiếp tục giảm xuống (12% năm 2006 xuống 9% năm 2008) cho thấy tự tin tiêu dùng người Việt Nam nói chung * Lạm phát:Lạm phát giá trị thị trường hay giảm sức mua đồng tiền, lạm phát làm thay đổi mức cấu chi tiêu người tiêu dùng Khi có lạm phát tốc độ tiêu thụ hàng hóa giảm nhiều nhũng mặt hàng mà tính thiết yếu đổi với sống hàng ngày thấp b Môi trường trị, pháp luật Sự ổn định trị nước ta tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho nhà bán lẻ, đặc biệt thu hút nhiều nhà bán lẻ lớn giới đầu tư vào Việt Nam Hệ thống luật kinh doanh nước ta hoàn thiện, đặc biệt nước ta có sách mở cửa nhà đầu tư nước vào Việt Nam Năm 1998 BigC thức gia nhập thị trường VN Năm 2007, VN tham gia WTO, hội tốt cho nhà đầu tư nước nói chung bigC nói riêng Bên cạnh việc mở rộng thị trường, để bảo hộ doanh nghiệp nước, Việt Nam tiếp tục áp dụng quy định mà WTO cho phép phủ Việt Nam ban hành điều khoản “Thẩm định nhu cầu kinh tế” ( Economic Needs Test - ENT) năm 2007 ENT tiêu chí đưa đế định cấp phép cho nhà đầu tư nước ngoài, rào cản dựng lên nhằm bảo hộ thị trường bán lẻ nội địa c Yếu tố văn hoá, xã hội - Dân số tỷ lệ phát triển : Dân số Việt Nam đông dân số trẻ, số dân độ tuổi lao dộng chiếm đa số => nhu cầu tiêu dùng cao đặc biệt mặt hàng lương thực, đồ dùng gia đình, thời trang - Tốc độ đô thị hóa : Các đô thị nước ta ngày phát triển quy mô hạ tầng vật chất, yếu tố thuận lợi cho việc phát triển siêu thị, trung tâm mua sắm (VD: thành phố Bình Dương) Văn hóa tiêu dùng ngày hội nhập với văn hóa tiêu dùng đại văn minh thương mại giới, hội cho phát triển loại hình kinh doanh bán lẻ đại siêu thị, trung tâm thương mại => Đây hội tốt để BigC mở rộng khả cung ứng d Yếu tố công nghệ: Công nghệ ảnh hưởng tới ngành kinh doanh, phát triển công nghệ giúp cho sở ngành phát triển vượt bậc giúp ích cho doanh nghiệp cạnh tranh thị trường Trong thời đại thương mại điện tử, BigC doanh nghiệp khác xây dựng cho website riêng để quảng bá, giới thiệu thông tin than doanh nghiệp, sách, sản phấm dịch vụ, e Môi trường tự nhiên: Hiện BigC thực xây dựng hệ thống siêu thị xanh, mở đầu BigC Vĩnh Phúc Đây hệ siêu thị Big C ứng dụng công nghệ xanh trình xây dựng vận hành để tiết giảm chi phí cho hệ thống, góp phần bảo vệ môi trường (Cụ như: sử dụng vật liệu chống nóng cho mái, tường nhà, trang thiết bị bên bóng đèn sử dụng bóng đèn tiết kiệm điện, lắp đặt hệ thống kiểm soát điện đế phát nơi phung phí điện để có giải pháp xử lý, gian hàng thực phẩm đông lạnh thiết kế lắp thêm kính ngăn lạnh thoát đế không lãng phí điện vào ban đêm lúc siêu thị dừng hoạt động Với việc sử dụng công nghệ tiên tiến trên, BigC tiết kiệm chi phí tăng lợi nhuận cho mình) Ngày nay, “đổi bền vững” trở thành xu thế, mối quan tâm nhà nước, người dân doanh nghiệp BigC tổ chức hoạt động nhằm bảo vệ môi trường như: tháng sử dụng túi thân thiện môi trường, nói không với túi nilong, ngày hội tái chế chất thải… Môi trường tác nghiệp Môi trường tác nghiệp tổ chức tổng thể lực lượng mà hệ thống chịu tác động tác động lên trực tiếp a Áp lực cạnh tranh từ khách hàng: - Hình thức kinh doanh: bán lẻ tự chọn đại - Đối tượng khách hàng chính: khách hàng có thu nhập trung bình thấp trở lên, ng dùng cuối - Giá Big C niêm yết sẵn nên quyền thương lượng từ phía khách hàng giảm đáng kế nói Thói quen tiêu dùng ng tiêu dùng thay đổi: chấp nhận tăng chi tiêu để đảm bảo chất lượng sản phẩm (giá sp siêu thị cao chợ) - BigC nghiên cứu khách hàng nhiều, tập trung vào lượng khách hàng tiềm này, liên tục có chương trình khuyến mại lớn, phong phú hóa mặt hàng kinh doanh, chủ yếu gần gũi với khách hàng chính, tạo cho khách hàng nhiều lựa chọn sản phẩm b Áp lực cạnh tranh nhà cung cấp - Tuy chủng loại hàng hóa đa dạng để cung cấp mặt hàng cho siêu thị khó, đòi hỏi nhiều yêu cầu chứng nhận đạt tiêu chuẩn: vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm, chất lượng, mẫu mã, khả cung ứng, vận chuyển, giá - Big c mạnh việc liên kết với hộ nông dân, nhà sản xuất vừa nhỏ nhằm thúc tiêu thụ hàng hóa địa phương siêu thị (Big c thường xuyên tổ chức hội thảo liên quan đến “Giải pháp thúc phát triển ngành sản xuất địa phương” nhiều tỉnh thành nước nhằm giới thiệu đến nhà sản xuất sách thu mua, điều kiện chất lượng vệ sinh an toàn thực phấm, quy trình thủ tục hành việc hợp tác với BigC Qua công tác này, Bigc đồng hành nhà sản xuất địa phương nâng cao sức cạnh tranh thương hiệu Việt, đồng thời giảm thiểu tối đa chi phí phát sinh trình trung gian) c Đối thủ cạnh tranh *Cạnh tranh doanh nghiệp ngành: (đây cạnh tranh chủ yếu khốc liệt nhất) Chiến lược BigC: giá rẻ cho nhà => Sử dụng phương thức bình ổn giá, thu hút khách hàng đông đảo qua kích cầu mua khách hàng tạo lợi mặt giá Thị trường bán lẻ VN đà phát triển nhanh, có cường độ cạnh tranh mạnh BigC đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh, nước: Co.op Mart, Hapro Mart, FiviMart…, nước: Parkson, Zen Plaza, Diamond Plaza… cạnh tranh nhà bán lẻ mạnh mẽ, nhà bán lẻ cố gắng mở rộng thị phần tạo dựng chỗ đứng vững thị trường *Cạnh tranh ngành: (đánh giá cạnh tranh chung dễ gặp phải) Cạnh tranh nhân chất lượng, nhà cung cấp uy tín, vị trí đặc thù…  Sau nhiều năm, Thị trường bán lẻ chủ yếu nằm chi phối cua đại gia : BigC, Metro ,G7Mart Đây coi thành công lĩnh vực quản lý, nắm bắt môi trường kinh doanh BigC d Các nhóm lợi ích đặc biệt (SIG) công đoàn: - BigC buộc phải lên tiếng xin lỗi người tiêu dùng trước sức ép từ dư luận hiệp hội bảo vệ lợi ích: Hiệp Hội phát triển người tiêu dùng VN (vacod), hiệp hội nho Ninh Thuận, … - Điều kiện làm việc, thời gian làm việc mức lương người lao động đảm bảo, có hệ thống quản trị nhân công ty, có công đoàn bảo vệ lợi ích người lao động ( kiện ng đẹp Áo dài BigC, tham dự cúp bánh mì bánh Lousi Lessaffre) II- Môi trường bên trong: Tài chính: Chỉ đánh giá mức tốt dựa vào biểu hiện: - Có khả khoản - Có khả tạo giá trị gia tăng ~~> Nhận thấy qua thống kê đánh giá trang đánh giá tài – doanh nghiệp: biG có 25 trung tâm thương mại, 8000 nhân viên, kinh doanh 50.000 mặt hàng (Có 95% sản xuất VN) Hàng năm góp phần quảng bá 800 container hàng Việt nước Mỹ La tinh, châu Âu Ấn Độ Dương Mỗi năm đón khoảng 45 triệu lượt khách mua sắm Marketing: - Cứ tuần phát hành tin khuyến - Chương trình “Giá rẻ chưa thấy” với khoảng 20 mặt hàng thiết yếu, giảm đến 50% giá bán thường - Có hệ thống dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng, toán nhanh xác, triển khai dịch vụ gia tăng: xe bus miễn phí, tích hợp khu vui chơi, giải trí, dịch vụ ăn uống… - Các phương tiện quảng cáo, truyền thông sử dụng hữu ích: phát tờ rơi, quảng cáo tv, truyền thông mạng… - Xây dựng hình ảnh qua hoạt động xã hội VD: chương trình “Giá rẻ chưa thấy” với khoảng 20 mặt hàng thiết yếu khách hàng hoan nghênh Bên cạnh đó, Bigc xây dựng hình ảnh công ty thông qua hoạt động từ thiện Big c mong muốn trở thành doanh nghiệp có tinh thần trách nhiệm cao, tích cực tham gia vàocác hoạt động từ thiện, cộng đồng như: tặng Quỹ người nghèo thành phố Hà Nội (130.000.000 VND), tài trợ chương trình “Vượt lên số phận” Nguồn nhân lực: - Tạo văn hóa đào tạo DN, biến thành hội thăng tiến cho nhân viên - 2008: thành lập Trung tâm đào tạo văn phòng bigC phối hợp đào tạo nội liên kết với sở đào tạp bên Giảng viên đứng lớp cán chuyên trách đào tạo thuộc TTĐT, giám đốc, phó giám đốc siêu thị số cấp quản lý khác - Trung bình tháng bigC thực 10.000 đào tạo với >100 môn học khác - Thực liên kết với >30 sở đào tạo nước: Đại học Hoa Sen, Tổ chức Creta (pháp) CFVG, đại học nông lâm, Trung cấp nghề Hoa Sữa… Sản xuất: - Đẩy mạnh việc liên kết với hộ nông dân, nhà sản xuất vừa nhỏ - Chất lượng sản phẩm bày bán đồng đều, hướng tới khách hàng mục tiêu - Đẩy mạnh việc phát triển nhãn hàng riêng bao gồm “Wow! Giá hấp dẫn”, “Big C” “Bakery by Big C” “eBon”, nhằm tự chủ nguồn cung ứng sản phẩm giảm tối đa khâu trung gian => Giúp giá bán bigC rẻ - Các dịch vụ kèm bán hàng: Tất siêu thị Big C có hệ thống bảo quản đạt tiêu chuẩn, hàng hóa có tem đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Bao gói hàng hóa đầy đủ Hàng hóa cồng kềnh hỗ trợ vận chuyển đến tận nhà Sản phẩm kỹ thuật cao chuyên viên lành nghề lắp đặt nhà có bảo hành Nghiên cứu phát triển: - Có u t cho ho t n g nghiên c u th tr ng, nghiên c u khách hàng, nghiên c u s n ph m Tri n khao qu n tr ho t n g kinh doanh s n xu t t i siêu th : ho t n g phát phi u kh o sát m c hài lòng c a khách hàng, ho t n g thu th p thông tin v môi tr ng qu n lý, phát tri n chi n l c qu ng bá hình n h hi u qu … - Luôn có ngu n kinh phí n nh cho RnD C c u t ch c : Các chi n l c hi n th i : Chiến lược dẫn đầu chi phí (VD Kmart) Chiến lược khác biệt hóa Chiến lược tập trung hiệu  BigC thành công với Chiến lược dẫn đầu chi phí biết đến với slogan "BigC giá rẻ cho nhà!" Chiến lược tăng trưởng chính: đa dạng hóa sản phẩm ngành kinh doanh bigC: Thực phẩm tươi sống, Thực phẩm khô, Hàng may mặc phụ kiện, Hàng điện gia dụng, vật dụng trang trí nội thất Bên cạnh hoạt động thương mại hành lang, cho doanh nghiệp khác - - - thuê mặt tự kinh doanh Tầm nhìn: nuôi dưỡng giới đa dạng giá trị: Đánh giá: + Định tính: tính tương thích (phù hợp vs tình tổ chức), tính hiệu lực(thực đc mục tiêu), tính bền vững(cạnh tranh bền vững), tính thống nhất(sự qán nội tại), tính linh hoạt(thích ứng với hoàn cảnh thay đổi) + Định lượng: đạt mục tiêu chiến lược, hiệu tốt, hạn chế chi phí không cần thiết, chiếm thị phần lớn ngành bán lẻ III- SWOT: Các điêm mạnh: ( s ) Các điểm yếu ( w ) - Cơ sở vật chất đại -Thương hiệu khẳng định - Hệ thống phân phối hẹp -Thường xuyên tải, toán chậm - Giá rẻ - - Cơ cấu mặt hàng đa dạng -Nắm bắt nhu cầu khách hàng chậm - Đội ngũ NV chuyên nghiệp Chất lượng hàng hoá chưa ổn định Các hội ( O ) Các thách thức ( T ) - Mức sống người dân tăng -Cạnh trang ngày gay gắt gia nhập -Việt Nam gia nhập WTO WTO - Thị trường bán lẻ ngày phát triển -Hệ thống nhà cung ứng yếu - Người dân ủng hộ chương trình “Người -Thói quen mua sắm: Hình thức bán lẻ trực Việt dùng hàng Việt” tuyến phát triển mạnh mẽ -Khủng hoảng kinh tế ngày gia tăng - Giá hàng hóa ngày leo thang, số giá tiêu dùng ngày tăng - Chínhphủ bảo vệ siêu thị nước thông qua sách thẩm định nhu cầu kinh tế (ENT) ... phát triển loại hình kinh doanh bán lẻ đại siêu thị, trung tâm thương mại => Đây hội tốt để BigC mở rộng khả cung ứng d Yếu tố công nghệ: Công nghệ ảnh hưởng tới ngành kinh doanh, phát triển công... bậc giúp ích cho doanh nghiệp cạnh tranh thị trường Trong thời đại thương mại điện tử, BigC doanh nghiệp khác xây dựng cho website riêng để quảng bá, giới thiệu thông tin than doanh nghiệp, sách,... tăng ~~> Nhận thấy qua thống kê đánh giá trang đánh giá tài – doanh nghiệp: biG có 25 trung tâm thương mại, 8000 nhân viên, kinh doanh 50.000 mặt hàng (Có 95% sản xuất VN) Hàng năm góp phần quảng