BÀI THUYẾT TRÌNH QUẢN TRỊ HỌC PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA SAIGONTOURIST

Bài thuyết trình quản trị học Phân tích mơi trường hoạt động Saigontourist Nhóm trưởng : Đỗ Văn Trung Thành viên : Nguyễn Thị Diễm Quỳnh Lê Thị Thu Nguyễn Ngọc Dương Nguyễn Thị Ngọc Lan Trần Việt Hoàng Anh Phạm Duy Đạt Hoàng Đỗ Hùng Dương Thị Ánh Tuyết Mai Thị Huế Lê Khương Duy Vũ Đức Kiên Phân tích mơi trường hoạt động Saigontourist THỨ NHẤT Giới thiệu qua SaiGonTourist THỨ HAI Yếu tố môi trường vĩ mô THỨ BA Yếu tố môi trường vi mơ THỨ TƯ Thuận lợi,khó khăn Cơ hội , thách thức 1.Giới thiệu chung Saigontourist Sơ lược • Thành lập từ 1975 Hoạt động kinh doanh : thiết kế thực dịch vụ du lịch Lĩnh vực kinh doanh: khách sạn khu du lịch, nhà hàng,lữ hành,giải trí , dịch vụ khác … Tầm nhìn • Trở thành thương hiệu du lịch hàng đầu ĐNA Sứ mệnh • : Quảng bá hình ảnh,truyền thống sắc văn hóa VN thơng qua du lịch So sánh Saigontourist với đối thủ cạnh tranh ( nguồn : internet ) Mơi trường vĩ mơ Văn hóa xã hội Chính trị Kỹ thuật cơng Pháp luật nghiệp Kinh tế 2.1 Tự nhiên 2.2 2.3 2.4 2.5 2.1 Môi trường kinh tế -Sức mua (cầu du lịch) phụ thuộc chịu định thu nhập giá -Để đảm bảo thành công hoạt động doanh nghiệp trước biến động kinh tế, doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động yếu tố thị trường du lịch, nguồn khách… để đưa giải pháp, sách tương ứng thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác hội, né tránh, giảm thiểu nguy đe dọa -Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Việt Nam phục hồi kinh tế giới -Tốc độ tăng trưởng ngành du lịch Việt Nam phát triển mạnh, ngành đầu tư mũi nhọn 2.2 Mơi trường trị - pháp luật: -Là nội dung khơng thể xem nhẹ phân tích mơi trường vĩ mơ Bao gồm: luật pháp, sách chế Nhà nước ngành kinh doanh -Ngành du lịch ngành nhạy cảm với kiện như: ổn định trị, thể chế trị tập trung quyền lực, quan hệ quốc tế, … -Mỗi yếu tố thể chế, sách nâng cao hàng rào hạ thấp hàng rào vào thị trường du lịch thị trường du lịch 2 Môi trường văn hóa – xã hội: -Là sở để tạo sản phẩm du lịch tìm hiểu hành vi tiêu dùng khách du lịch -Văn hóa quy định cách thức mà doanh nghiệp dùng để giao tiếp với bên ngồi -Văn hóa ảnh hưởng đến việc hình thành phát triển văn hóa bên doanh nghiệp -Văn hóa tạo thành móng cho hoạt động du lịch phát triển bền vững -Các sản phẩm du lịch, hoạt động Saigontourist thực sở “vì cộng đồng”, thân thiện với môi trường thiên nhiên, phù hợp với môi trường văn hóa, kinh tế – xã hội, tạo nên mối quan hệ tích cực với cộng đồng ln nhận ủng hộ cộng đồng hoạt động phát triển Công ty 2 Môi trường kỹ thuật – công nghệ - đơn vị đầu ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý sản xuất kinh doanh tiếp thị - Hệ thống phần mềm quản lý ngày hoàn thiện đáp ứng với phát triển ngày cao kinh doanh, hỗ trợ hiệu công tác quản lý giao dịch với khách hàng, tính tốn xử lý thơng tin Mơi trường tự nhiên - Nhìn chung yếu tố mơi trường tự nhiên ảnh hưởng đến doanh nghiệp mặt: + Tạo thị trường cung ứng yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp + Tác động đến dung lượng cấu thị trường hàng tiêu dùng + Tác động đến việc làm thu nhập tầng lớp dân cư, ảnh hưởng đến sức mua khả tiêu thụ hàng hóa Đối thủ cạnh tranh Môi Khách hàng trường vi mô Sản phẩm thay Nhà cung cấp 3.1 Đối thủ cạnh tranh -Mục tiêu Saigontourist trình cạnh tranh lành mạnh với đối thủ thể hai điểm: + nhất, phải thắng sân nhà; + thứ hai, thương hiệu Saigontourist xuất khẳng định nước khu vực giới tảng công nghệ Việt Nam, công nghệ Saigontourist 3 Sức ép từ phía nhà cung cấp -Tất người tham gia vào việc cung cấp nguồn lực du lịch du lịch (bao gồm hãng nghiên cứu quảng cáo, nhà in, sở giáo dục đào tạo, tư vấn độc lập) coi nhà cung ứng doanh nghiệp du lịch -Việc phân tích phải số lượng, chất lượng, tầm quan trọng nhà cung ứng (số lượng, lực, mạnh, yếu, mối quan hệ) với doanh nghiệp Việc phân tích nhà cung ứng phải thiết thực có liên hệ chặt chẽ với loại doanh nghiệp du lịch 3.3 Sản phẩm thay -Trong tương lai sản phẩm thay Saigontourist có xu hướng gia tăng -Điều hành địi hỏi cơng ty phải tích cực nghiên cứu, triển khai loại sản phẩm -Đồng thời tích cực nâng cấp, bổ sung hoàn thiện sản phẩm lưu hành thị trường công ty 3.4 Khách hàng -Đây yếu tố định dễ nhận thấy hội cho doanh nghiệp du lịch -Chính để đảm bảo “đầu ra” thường xuyên doanh nghiệp cần chútrọng đến việc lựa chọn mặt hàng, phương thức bán hàng, phương thức phục vụ, hình thức tốn để đáp ứng tốt nhu cầu “thượng đế” mà phục vụ -Mọi kế hoạch hành động Công ty Saigontourist phải tập trung phục vụ khách hàng chu đáo, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng với dịch vụ tốt nhất, đáng tin cậy thực cách trung thực nhằm giữ vững khách hàng có đồng thời phát triển khách hàng tiềm Ưu nhược điểm , hội , thách thức Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức 4.1 Điểm mạnh • • Saigontourist Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực du lịch đóng góp tích cực nghiệp phát triển ngành du lịch nước với nhiều mơ hình dịch vụ như: lưu trú, nhà hàng, lữ hành, vui chơi giải trí, thương mại, xuất nhập khẩu, cửa hàng miễn thuế, vận chuyển, xây dựng, đào tạo nghiệp vụ du lịch & khách sạn, sản xuất & chế biến thực phẩm Sự chủ động bí lớn giúp Saigontourist vượt qua khó khăn bình ổn phát triển Tổng cơng ty đưa chiến thuật ứng phó, biện pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm hạn chế tổn thất, vượt qua khó khăn, giữ vững tốc độ phát triển 4.2 Điểm yếu • Saigontourist doanh nghiệp kinh doanh lữ hành hàng đầu Việt Nam, thương hiệu có uy tín thị trường, nên giá sản phẩm du lịch tương đối cao so với doanh nghiệp lữ hành khác Vì vậy, du khách có thu nhập trung bình, thấp lựa chọn sản phẩm cơng ty, giá khơng phù hợp với túi tiền họ 4.3 Cơ hội • • • - Sự hỗ trợ Nhà nước, Tổng cơng ty tăng cường quảng bá hình ảnh đất nước người Việt Nam đến với bạn bè nước Việt Nam có trị ổn định, kinh tế đà phát triển Việt Nam có nhiều địa điểm, thắng cảnh tiếng như: Vịnh Hạ Long – bảy kỳ quan giới, Nha Trang – 30 vịnh đẹp giới… Cùng với khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa thuận lợi cho du lịch - Việt Nam có nét văn hóa riêng mang đặc trưng Văn hóa Phương Đơng Nhờ vẻ bình dị, hiếu khách người Việt Nam góp phần cho du khách chọn nơi điểm đến du lịch 4.4 Thách thức • • • • Sự khủng hoảng kinh tế toàn cầu làm cho ngành du lịch bị ảnh hưởng người dân thắt chặt chi tiêu hơn, nhà đầu tư ngần ngại định mở rộng thị trường - Một số cư dân địa phương ý thức chưa cao nên gây phiền hà cho khách du lịch (phân biệt giá khách du lịch khách địa phương, chèo kéo khách, ăn xin, móc túi,…) Đặc biệt tình trạng kẹt xe, lơ cốt, nhiễm mơi trường ảnh hưởng khơng nhỏ đến Cty Saigontourist nói riêng du lịch Việt Nam nói chung Sự đời Công ty ngày lớn mạnh Benthanhtourist, Fiditour… mối lo ngại cho Saigontourist Kết luận • Ngày nay, mơi trường kinh doanh tất ngành nghề kinh tế nói chung ngành kinh doanh du lịch nói riêng biến động khơng ngừng ngày phức tạp Đó kết tất yếu xu thị trường phát triển cạnh tranh gay gắt Trong bối cảnh đó, Saigontourist khơng thể chủ quan với vị doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam Vì vậy, để tiếp tục giữ vững có nâng cao vị cạnh tranh so với đối thủ, Saigontourist cần tập trung vào việc tạo sản phẩm đặc trưng, chất lượng yếu tố hàng đầu Đặt nhiều mục tiêu phát triển phải có sách biện pháp khả thi để đạt mục tiêu, ngày mở rộng thị trường nữa, giữ vững thương hiệu uy tín hàng đầu Qua q trình tìm hiểu, phân tích trạng mơi trường kinh doanh doanh nghiệp cho hiểu biết sâu tình hình kinh doanh hiểu them ngành du lịch Từ đó, tơi nhận thấy tầm quan trọng việc đánh giá yếu tố mơi trường bên bên ngồi, đề chiến lược kinh doanh doanh nghiệp… .. .Phân tích mơi trường hoạt động Saigontourist THỨ NHẤT Giới thiệu qua SaiGonTourist THỨ HAI Yếu tố môi trường vĩ mô THỨ BA Yếu tố môi trường vi mơ THỨ TƯ Thuận lợi,khó... thành móng cho hoạt động du lịch phát triển bền vững -Các sản phẩm du lịch, hoạt động Saigontourist thực sở “vì cộng đồng”, thân thiện với môi trường thiên nhiên, phù hợp với môi trường văn hóa,... 2.5 2.1 Môi trường kinh tế -Sức mua (cầu du lịch) phụ thuộc chịu định thu nhập giá -Để đảm bảo thành công hoạt động doanh nghiệp trước biến động kinh tế, doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích,