bai lam

DANH SÁCH NHÓM Lâm Thị Dâng Thu MSSV:K064071315 Lê Phước Thiện MSSV: K064071313 Trần Phi Đạo MSSV: K064071249 Phùng Đức Lộc MSSV: K064071281 Huỳnh Diệu MSSV: K064071243 Nguyễn Tấn Vỹ MSSV: K064071340 Phan Minh Quốc MSSV: K064071303 Đặng Lâm Văn MSSV: K064071336 Nguyễn Bảo Trung MSSV: K064071331 Nguyễn Thàn Hưng MSSV: K064071266 Đặng Ngọc Bảo Trân MSSV: K064071330 Trần Thị Thuỳ Biên MSSV: K064071241 Đỗ Thị Phương Thảo MSSV: K064071209 Phạm Mỹ Phượng MSSV: K064071298 Lê Nguyễn Phương Kì MSSV: K064071271 1.Giới thiệu về mạng MobiFone Công ty thông tin di động (VMS) là doanh nghiệp Nhà Nước trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam ( VNPT ). Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, VMS đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin di động GMS 900/1800 với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho sự khởi đầu của nghành thông tin di động Việt nam. Lĩnh vực hoạt động của MobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động .  Năm 1993  Năm 1994  Năm 1995  Năm 2006  Năm 2008 Tính đến 01/2008 MobiFone đang chiếm vị trí số 1 về thị phần thuê bao di động tại Việt nam ( biểu đồ ) Hiện nay MobiFone cung cấp 5 dịch vụ bao Hiện nay MobiFone cung cấp 5 dịch vụ bao gồm: Mobicard, MobiQ, Mobi4U, Mobigold, gồm: Mobicard, MobiQ, Mobi4U, Mobigold, Mobi365. Mobi365.  Mobi4U Mobi4U  MobiQ MobiQ  Mobicard Mobicard  Mobigold Mobigold  Mobi365 Mobi365 Kể từ ngày thành lập đến nay công ty đã hoạt động được 15 năm, MobiFone trở thành nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duy nhất tại Việt nam 3 năm liền được khách hàng yêu mến, bình chọn cho giải thưởng mạng thông tin di động tốt nhất trong năm tại Lễ trao giải Việt nam mobileAward do tạp chí Echip Mobile tổ chức. 2. Phân tích đối thủ cạnh tranh của mạng di động MobiFone 2.1 Nhận dạng đối thủ cạnh tranh 2.1.1 Quan điểm ngành: Bao gồm các nhà cung cấp mạng thông tin di động Viettel, VinaPhone, MobiFone, S-Fone, EVN Telecom, HT Mobile và Gtel. 2.1.2 Quan điểm thị trường: Định nghĩa Phân loại đối thủ  Những đối thủ cạnh tranh về nhãn hiệu/cạnh tranh trực tiếp (brand competitors)  Những đối thủ cạnh tranh cùng ngành  Những đối thủ cạnh tranh cung cấp dịch vụ thông tin liên lạc bao gồm  Các dịch vụ điện thoại cơ bản: • Điện thoại “Gọi số”: • Điện thoại tìm người: Điện thoại “Gọi số”: • Điện thoại “Giấy mời”: • Điện thoại thu cước từ người được gọi (Collect Call): • Callect call tự động: • Điện thoại thấy hình (Video Phone): • Dịch vụ 1080: • Gọi 171: • Gọi 1717: • Điện báo: • Telex: • Facsimile: • Điện thoại dùng thẻ (Card Phone): • Truyền số liệu: • Thuê kênh thông tin:  Những đối thủ cạnh tranh về nhu cầu (need competitors) Mục tiêu của mobiphone Với thị phần về thuê bao thực lên tới 40%, điểm chất lượng cao nhất trong số các mạng di đông. Mobifone hiện là mạng di động số một Việt Nam hiện nay. Tuy nhiên, MobiFone đang đứng trước những thách thức rất lớn khi mà Viettel Mobie ( Đối thù cạnh tranh chính của Mobi ) đang bám đuổi rất sát.Vì vậy, các nhà lãnh đạo của Mobi đang đặt ra cho mình rất nhiều mục tiêu nhằm khẳng định vị thế số một của mình với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm. Những mục tiêu cụ thể: - Mục tiêu giữ vững danh hiệu mạng di động có chất lượng tốt nhất Việt nam. - Mục tiêu mở rộng và nâng cao chất lượng phủ sóng tại các tỉnh thành phố và thị xã trong nước. - Mục tiêu tăng số lương thuê bao và mở rộng thị trường. - Mục tiêu vào cuối năm 2008 doanh thu của MobiFone là trên con số 1 tỷ USD - Mục tiêu mở rộng thị trường mới cụ thể là thị trường nông thôn  CHIẾN LƯỢC CỦA MOBIFONE 1.TIẾP TỤC VÀ DUY TRÌ MẠNG SỐ MỘT VIỆT NAM Phục vụ tốt nhất quỳên lợi của khách hàng Mức phí phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Nâng cao chất lương dịch vụ 2.TẤN CÔNG VÀO PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG CÓ THU NHẬP THẤP 3.KHAI THÁC THỊ TRƯỜNG CẢ NƯỚC 4.CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ GIA TĂNG 5.MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ ĐA LĨNH VỰC 6.TIÊN PHONG TRONG CÔNG NGHỆ MỚI 7.ĐI ĐẦU TRONG VIỆC CỔ PHẦN HOÁ Ưu điểm :  Về đội ngũ nhân viên  Về chỉ tiêu chất lượng thoại  Về công nghệ  Qua đó ta thấy MobiFone luôn tiên phong trong việc đưa các dịch vụ hiện đại và tiện ích nhất đến cho khách hàng nhằm thỏa mãn tối đa cho khách hàng .