giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho ngành quảng cáo ở thành phố hồ chí minh

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… iii 3 ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1.1 Khái quát các ñặc ñiểm tự nhiên, kinh tế và xã hội củ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO

TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

LƯƠNG TRUNG HÒA

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO NGÀNH QUẢNG CÁO Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã số: 60.34.05

Người hướng dẫn khoa học: TS CHU THỊ KIM LOAN

HÀ NỘI – 2011

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… i

LỜI CAM ðOAN

Tôi xin cam ñoan ñây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu và kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa hề ñược sử dụng ñể bảo vệ một học vị nào

Tôi cam ñoan rằng mọi sự giúp ñỡ cho việc thực hiện luận văn này ñã ñược cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn ñều ñã ñược chỉ rõ nguồn gốc

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… ii

LỜI CẢM ƠN

Sau 2 năm phấn ñấu vượt qua nhiều khó khăn ñể học tập với sự giúp ñỡ, ñộng viên của gia ñình, bạn bè và ñặc biệt là sự quan tâm tạo ñiều kiện thuận lợi của cơ quan nơi tôi công tác, của nhà Trường và sự dạy dỗ tận tình của quý thầy,

cô cùng với nỗ lực của bản thân, tôi ñã hoành thành chương trình cao học kinh tế

và luận văn này

Trong quá trình hoàn thành luận văn tôi ñã nhận ñược sự hướng dẫn giúp

ñỡ của các công ty quảng cáo ñã tạo ñiều kiện ñể tôi có ñược các số liệu và ñặc biệt tôi xin dành lời cảm ơn sâu sắc nhất ñến Cô TS Chu Thị Kim Loan người ñã hướng dẫn và giúp ñỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện ñề tài Nhân ñây bằng tất cả tấm lòng chân thành và kính trọng của mình tôi xin ñược ghi nhận và trân trọng cảm ơn quý thầy, cô giáo, quý cơ quan ban ngành, nhà Trường, các bạn bè ñồng nghiệp và gia ñình về sự dạy dỗ, hướng dẫn, giúp ñỡ, tạo ñiều kiện và ñộng viên quý báo ñó

Tuy ñã có nhiều cố gắng, song luận văn này sẽ không tránh khỏi nhiều thiết sót, kính mong quý thầy cô giáo và các bạn ñồng nghiệp chỉ bảo, giúp ñỡ ñể luận văn này ñược hoàn thiện hơn

Tác giả luận văn

Lương Trung Hoà

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… iii

3 ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40

3.1.1 Khái quát các ñặc ñiểm tự nhiên, kinh tế và xã hội của Thành phố Hồ

3.1.2 Khái quát về ngành quảng cáo Thành phố Hồ Chí Minh 51

4.1 Khái quát tiềm lực cho phát triển nguồn nhân lực trong các công ty

4.1.1 Tình hình cung ứng nguồn nhân lực trong ngành quảng cáo 62

4.1.2 Tình hình ñào tạo nghề cho ngành quảng cáo Thành phố Hồ Chí Minh 66

Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦ iv

4.1.3 Các chắnh sách hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực cho ngành quảng cáo

4.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp quảng

4.2.1 Tình hình nguồn nhân lực của các doanh nghiệp quảng cáo 71

4.2.2 Tình hình ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực của các doanh nghiệp

4.2.3 Tình hình chăm lo ựời sống vật chất và tinh thần cho người lao ựộng 73

4.2.4 Chắnh sách sử dụng và ựãi ngộ lao ựộng trong các DN quảng cáo 76

4.3 đánh giá thực trang phát triển nguồn nhân lực cho ngành quảng cáo

4.3.1 Một số thành quả của việc phát triển nguồn nhân lực trong các

4.3.2 Những hạn chế trong việc phát triển nguồn nhân lực cho các ngành

quảng cáo Thành phố Hồ Chắ Minh và nguyên nhân 80

4.4 Phân tắch các yếu tố ảnh hưởng ựến việc phát triển nguồn nhân lực

4.5 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp quảng cáo tại

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… v

IAA : Hiệp hội quảng cáo thế giới

NCTT : Nghiên cứu thị trường

Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦ vi

DANH MỤC BẢNG

3.1 Nhiệt ựộ trung bình và lượng mưa ở thành phố Hồ Chắ Minh 43

3.2 Số lượng các DN quảng cáo ở TP Hồ Chắ Minh 53

3.3 Số lượng mẫu ựiều tra các DN quảng cáo theo hình thức sở hữu 60

4.1 Trình ựộ nhân viên của các công ty quảng cáo ựiều tra 64

4.2 Danh sách các cơ sở ựào tạo nghề cho ngành quảng cáo 67

4.3 Số lượng và chất lượng nhân lực của các DN quảng cáo 71

4.4 Tình hình ựào tạo và phát triển nhân sự của các doanh nghiệp quảng

4.5 Một số chế ựộ phúc lợi xã hội ựối với nhân viên của các DN quảng cáo 74

4.6 Một số chế ựộ ưu ựãi dành cho nhân viên các doanh nghiệp quảng cáo 75

4.7 Lương nhân viên ựược trả theo năng lực thực tế ở các công ty quảng cáo 77

4.8 đánh giá mức ựộ ổn ựịnh nhân lực cho doanh nghiệp quảng cáo 86

4.9 Mô hình SWOT nhân lực ngành quảng cáo TPHCM 89

4.10 Quy trình ựào tạo chuyên môn cần trong một công ty quảng cáo 92

4.11 đánh giá mức ựộ quan tâm của DN về chất lượng nguồn nhân lực 93

4.12 Phiếu ựánh giá hiệu quả ựào tạo sau một khoá học của công ty quảng cáo 97

4.13 đánh giá về trình ựộ tay nghề của công nhân ngành quảng cáo 99

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… vii

DANH MỤC SƠ ðỒ, BIỂU ðỒ

2.1 Ảnh hưởng qua lại giữa ñào tạo và phát triển và các chức năng quản

2.2 Kế hoạch hoá nguồn nhân lực với ñào tạo và phát triển 304.1 Mô hình ñào tạo mẫu cho một công ty quản cáo 91

3.1 Cơ cấu kinh tế thành phố Hồ Chí Minh theo loại hình sở hữu 45 3.2 Cơ cấu các ngành kinh tế của thành phố Hồ Chí Minh 45 3.3 Phân bố hộ dân tại thành phố Hồ Chí Minh 47 3.4 Cơ cấu dân số theo giới tính ở thành phố Hồ Chí Minh 47

Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦ 1

1 MỞ đẦU

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA đỀ TÀI

Việt Nam ựang tiến hành Ộcông nghiệp hóa, hiện ựại hóaỢ trong bối cảnh nền kinh tế thế giới ựang ở trong giai ựoạn hội nhập Thế giới có nhiều sự thay ựổi như: thị trường quốc tế cạnh tranh ngày càng gay gắt, sự phát triển của công nghệ thông tin, lao ựộng trắ thức và văn hóa công ty Vì vậy, phát triển nguồn nhân lực trở thành một trong những vấn ựề cấp thiết hiện nay Do ựó trong đại hội X của đảng Cộng sản Việt Nam ựã khẳng ựịnh Ộnguồn lực con người - yếu tố cơ bản ựể phát triển xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vữngỢ ỘCon người và nguồn nhân lực là nhân

tố quyết ựịnh sự phát triển ựất nước trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện ựại hóaỢ Nguồn lực con người là ựiểm cốt yếu nhất của nội lực, do ựó phải bằng mọi cách phát huy yếu tố con người và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Ngành quảng cáo là một ngành non trẻ tại nước ta hiện nay Vì vậy, thu hút các nguồn lực, trong ựó có nguồn nhân lực chất lượng cao ựể ựẩy mạnh ngành mới phát triển là một ựiều cần thiết trong bối cảnh nền kinh tế thị trường hiện nay của nước ta Cũng giống như các ựịa phương khác, nhu cầu về nguồn nhân lực, ựặc biệt là nguồn nhân lực có trách nhiệm cao cho lĩnh vực quảng cáo thành phố Hồ Chắ Minh tăng trưởng rất nhanh kể từ năm 2000 cho tới nay Tuy nhiên việc cung ứng nguồn nhân lực nhằm ựáp ứng sự phát triển của lĩnh vực tổ chức sự kiện ngành quảng cáo còn gặp nhiều khó khăn Từ ựó ựã ựặt ra cho Thành phố Hồ Chắ Minh cần phải xem xét tìm hiểu nguyên nhân ựể có những giải pháp chiến lược phù hợp đó cũng

chắnh là lý do mà tôi mạnh dạn chọn ựề tài: ỘGiải pháp phát triển nguồn nhân lực

cho ngành quảng cáo ở thành phố Hồ Chắ MinhỢ ựể làm luận văn tốt nghiệp cao

học của mình

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 2

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.2.1.Mục tiêu chung

Mục tiêu của ñề tài là phân tích thực trạng và ñề xuất một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho ngành quảng cáo Thành phố Hồ Chí Minh nhằm góp phần ñáp ứng yêu cầu phát triển của ngành quảng cáo

- ðưa ra một số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực cho ngành quảng cáo ở thành phố Hồ Chí Minh

1.3 ðỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.3.1 ðối tượng nghiên cứu

ðối tượng nghiên cứu của luận văn ñược xác ñịnh là phát triển nguồn nhân lực cho ngành quảng cáo ở ñịa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Phát triển nguồn nhân lực liên quan và chịu nhiều tác ñộng của rất nhiều lĩnh vực ña dạng và phức tạp vượt khỏi phạm vi của ngành quảng cáo như hệ thống luật pháp, chính trị, kinh tế, trình ñộ công nghệ, giáo dục - ñào tạo, v.v Trong ñó, nhiều vấn ñề nan giải và hiện ñang là ñề tài tranh luận của cả các nhà khoa học lẫn những người hoạt ñộng thực tiễn Do vậy, luận văn xin ñược chú trọng vào việc tìm hiểu thực trạng và ñề ra giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho ngành quảng cáo trên ñịa bàn thành phố Hồ Chí Minh trên cơ sở nghiên cứu thực trạng lực lượng lao ñộng trong một số doanh nghiệp quảng cáo chính trên ñịa bàn, lấy mốc thời gian từ 2008 ñến năm

2010, trong ñó chủ yếu là các năm gần ñây

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 3

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu

1.3.2.1 Về không gian

ðề tài ñược nghiên cứu về phát triển nguồn nhân lực tại các công ty quảng

cáo tại thành phồ Hồ Chí Minh

1.3.2.2 Về thời gian

+ Về thời gian thu thập số liệu: Nghiên cứu thực trạng quản lý nhân sự ngành

quảng cáo tại TPHCM trong hai năm 2008 – 2009, khảo sát thực tế năm 2010 và

ñề xuất giải pháp cho quản trị nhân sự cho ngành quảng cáo tại TPHCM trong những năm tiếp theo

+ Về thời gian thực hiện: 12 tháng, bắt ñầu từ tháng 5/2010 ñến tháng

5/2011

1.3.2.4 Về nội dung

Chú trọng vào việc tìm hiểu thực trạng và ñề ra giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho ngành quảng cáo trên ñịa bàn thành phố Hồ Chí Minh trên cơ sở nghiên cứu thực trạng lực lượng lao ñộng trong một số doanh nghiệp quảng cáo chính trên ñịa bàn, lấy mốc thời gian từ 2008 ñến năm 2010, trong ñó chủ yếu là các năm gần ñây

1.4 Ý NGHĨA CỦA ðỀ TÀI

Phát triển nguồn nhân lực cho ngành quảng cáo có ý nghĩa quan trọng trong ñiều kiện của một ñất nước vừa ñang phát triển, vừa có nền kinh tế chuyển ñổi

Vì vậy việc nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực sẽ giúp nhà nước, doanh nghiệp và các cơ sở ñào tạo hiểu rõ hơn việc ñào tạo và sử dụng lao ñộng Kết quả nghiên cứu

sẽ là cơ sở khoa học và khách quan giúp cho nhà nước, doanh nghiệp và các cơ sở ñào tạo có thể tìm ra giải pháp nào cần tập trung nhất nhằm phát triển nguồn nhân lực cho ngành quảng cáo

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 4

2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN

2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức hay xã hội (kể cả những thành viên trong ban lãnh ñạo doanh nghiệp) tức là tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị ñạo ñức ñể thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp (http://vi.wikipedia.org)

Trên cơ sở ñó, một số nhà khoa học Việt Nam ñã xác ñịnh nguồn nhân lực hay nguồn lực con người bao gồm lực lượng lao ñộng và lao ñộng dự trữ Trong ñó lực lượng lao ñộng ñược xác ñịnh là người lao ñộng ñang làm việc và người trong

ñộ tuổi lao ñộng có nhu cầu nhưng không có việc làm (người thất nghiệp) Lao ñộng dự trữ bao gồm học sinh trong ñộ tuổi lao ñộng, người trong ñộ tuổi lao ñộng nhưng không có nhu cầu lao ñộng

Khái niệm về nguồn nhân lực có thể ñược nhìn nhận ở cấp ñộ vi mô và vĩ mô

Ở cấp ñộ vi mô, theo Human Capital White Paper, nguồn nhân lực là tài

sản vô hình của một tổ chức Cơ bản nó là toàn bộ năng lực và sự tâm huyết của mọi người trong một tổ chức, nghĩa là toàn bộ những kỹ năng, kinh nghiệm, tiềm năng và năng lực của họ Tài sản nguồn nhân lực buộc tất cả nhân vi ên ñịnh hướng năng lực cao là cần thiết cho sự thành công của doanh nghiệp ðứng ở

góc ñộ quản lý nhân lực trong doanh nghiệp, nhân lực ñược hiểu là toàn bộ các

khả năng về thể lực v à trí lực của con người ñược vận dụng ra trong quá tr ình lao ñộng sản xuất Nó cũng ñ ược xem là sức lao ñộng của con người – một nguồn lực quý giá nhất trong các yếu tố của sản xuất của các do anh nghiệp

Nhân lực của doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao ñộng làm việc trong doanh nghiệp (Nguyễn Tấn Thịnh, 2005)

Ở c ấp ñộ vĩ mô, nguồn nhân lực là nguồn lực cơ bản của mỗi quốc gia, là tổng thể tiềm năng lao ñộng của con người Theo Begg, Fircher v à Dornbusch,

Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦ 5

khác v ới nguồn lực vật chất khác, nguồn nhân lực ựược hiểu là toàn bộ trình ựộ chuyên môn mà con ngư ời tắch lũy ựược, nó ựược ựánh giá cao v ì tiềm năng ựem lại thu nhập trong tương lai Giống như nguồn lực vật chất, nguồn nhân lực là kết quả ựầu tư trong quá khứ với mục ựắch tạo ra thu nhập trong tương lai Tuy nhiên, khác với các nguồn lực vật chất khác, nguồn nhân lực là con người lao ựộng có nhân cách (có trắ thức, kỹ năng nghề nghiệp v à hoạt ựộng xã hội, có các phẩm chất tâm lý như ựộng cơ, thái ựộ ứng xử với các t ình huống trong cuộc sống), có khả năng tắch lũy kinh nghiệm nghề nghiệp và vốn sống

2.1.2 Phát triển nguồn nhân lực

2.1.2.1 Khái niệm về phát triển nguồn nhân lực

Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) là tổng thể các hoạt ựộng học

tập có tổ chức ựươc tiến hành trong những khoảng thời gian nhất ựịnh ựể nhằm tạo

ra sự thay ựổi hành vi nghề nghiệp của người lao ựộng

Phát triển nguồn nhân lực là toàn bộ những hoạt ựộng tác ựộng vào người

lao ựộng, ựể người lao ựộng có ựủ khả năng phục vụ cho nhu cầu về lao ựộng trong tương lai

Xét về mặt nội dung phát triển nguồn nhân lực gồm 3 loại hoạt ựộng, ựó là: ựào tạo, giáo dục và phát triển

đào tạo (hay còn gọi là ựào tạo kĩ năng) là các hoạt ựộng học tập nhằm giúp

cho người lao ựộng có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng nhiệm vụ của mình

Giáo dục là các hoạt ựộng tập thể chuẩn bị cho người lao ựộng bước vào một

nghề nghiệp hoặc chuyển sang một nghề mới thắch hợp hơn trong tương lai

Phát triển là các hoạt ựộng học tập vượt qua khỏi phạm vi công việc trước mắt

của người lao ựộng, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những ựịnh hướng tương lai của tổ chức hoặc phát triển khả năng nghề nghiệp của họ

Còn ựứng trên quan ựiểm xem Ộcon người là nguồn vốn - vốn nhân lựcỢ, thì Yoshihara Kunio cho rằng ỘPhát triển nguồn nhân lực là các hoạt ựộng ựầu tư nhằm tạo ra nguồn nhân lực với số lượng và chất lượng ựáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế

- xã hội của ựất nước, ựồng thời ựảm bảo sự phát triển của mỗi cá nhânỢ

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 6

Theo quan ñiểm sử dụng năng lực con người của Tổ chức quốc tế về lao ñộng thì “Phát triển nguồn nhân lực bao hàm không chỉ sự chiếm lĩnh trình ñộ lành nghề, mà bên cạnh phát triển năng lực, là làm cho con người có nhu cầu sử dụng năng lực ñó ñể tiến ñến có ñược việc làm hiệu quả cũng như thỏa mãn nghề nghiệp

và cuộc sống cá nhân”

Vậy, phát triển nguồn nhân lực là quá trình tạo ra sự biến ñổi về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực với việc nâng cao hiệu quả sử dụng chung nhằm ñáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu phát triển kinh tế- xã hội của ñất nước, của vùng, của ngành hay của một doanh nghiệp”

Hay nói một cách khác, phát triển nguồn nhân lực là tổng thể các hình thức,

phương pháp, chính sách và biện pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao sức lao ñộng

xã hội nhằm ñáp ứng ñòi hỏi về nguồn nhân lực cho sự phát triển kinh tế- xã hội trong từng giai ñoạn phát triển

2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng ñến phát triển nguồn nhân lực

Phát triển nguồn nhân lực là một trong những chức năng quan trọng nhất trong một doanh nghiệp Tuy nhiên, có nhiều nhân tố ảnh hưởng ñến vấn ñề phát triển nguồn nhân lực của các doanh nghiệp

2.1.3.1 Nhân tố môi trường bên ngoài

Môi trường bên ngoài ñang thay ñổi rất nhanh và thậm chí sẽ còn thay ñổi nhanh hơn khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Khi ñó sẽ

có nhiều doanh nghiệp nước ngoài ñổ xô ñầu tư vào Việt Nam, do ñó theo xu hướng chung thì yêu cầu phát triển nguồn nhân lực cả về số lượng cũng như chất lượng sẽ tăng theo nhu cầu của doanh nghiệp

Văn hoá Việt Nam và một số thông lệ tại công sở, tác ñộng trực tiếp ñến sự phát triển nguồn nhân lực, ở mỗi quốc gia khác nhau thì có nền văn hoá khác nhau, nên sự phát triển của nguồn nhân lực cũng khác nhau, qua ñó giúp nâng cao nguồn nhân lực, tạo ra sự khác biệt giữa các doanh nghiệp ñể kinh doanh ñược hiệu quả hơn

Tỷ lệ thất nghiệp cao, có nhiều sinh viên ñại học ra trường mà không tìm ñược việc làm, nhưng sinh viên mới tốt nghiệp lại không muốn làm việc trong các

Trường ðại học Nơng Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 7

doanh nghiệp nhỏ ðiều này đã gây ra sự mâu thuẫn trong phát triển nguồn nhân lực, trong khi doanh nghiệp thì thiếu nhân lực để làm việc, cịn sinh viên khi ra trường lại khơng cĩ viêc làm, hoặc là sinh viên mới ra trường thì khơng muốn làm trong doanh nghiệp nhỏ thì làm sao tích luỹ được kinh nghiêm, để cĩ thể vào làm trong các tập đồn lớn, đa quốc gia

Sự quan tâm và hỗ trợ của Chính phủ đối với các doanh nghiệp đang ngày càng trở nên quan trọng Con người là vốn quý nhất, chăm lo hạnh phúc con người

là mục tiêu phấn đấu cao nhất của chế độ ta, coi việc nâng cao dân trí, bồi dưỡng và phát huy nguồn lực to lớn của con người Việt Nam là nhân tố quyết định thắng lợi của doanh nghiệp, khẳng định con người Việt Nam phát triển tồn diện cả về thể lực, trí lực, cả về khả năng lao động, năng lực sáng tạo và tính tích cực chính trị - xã hội, cả về đạo đức, tâm hồn và tình cảm chính Mọi chủ trương đường lối chính sách của ðảng và Nhà nước đều nhằm quán triệt tư tưởng chăm lo bồi dưỡng và phát huy nhân tố con người, hướng tới mục tiêu phát triển tồn diện con người Việt Nam

Ðộ lớn dân số và tốc độ tăng dân số cĩ ảnh hưởng đến quá trình phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp Lao động là một yếu tố sản xuất trực tiếp trong quá trình sản xuất Do đĩ tăng trưởng dân số thường được xem là một nhân tố tích cực trong việc phát triển nguồn nhân lực Một lực lượng lao động dồi dào cĩ nghĩa

là nguồn nhân lực sản xuất nhiều

Xã hội phát triển theo hướng thiện, theo những giá trị chân chính, cĩ ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực ðể cĩ mơi trường xã hội trong cơng bằng, kỷ cương, đạo đức, pháp luật được coi làm chuẩn mực, xã hội trở thành xã hội học tập, tát cả theo nghĩa muốn cĩ nguồn lực nào thì cũng phải đồng thời tạo ra mơi trường nấy, văn hố phải trở thành linh hồn dẫn dắt sự phát triển Xã hội nào thì nguồn nhân lực nấy, muốn cĩ cái này tốt, thì cái kia cũng phải tốt theo

2.1.3.2 Các nhân tố bên trong

Nhân viên tự coi mình là những người làm cơng thụ động, né tránh trách nhiệm và khơng chủ động đưa ra sáng kiến, chính những suy nghĩ này đã làm cho nhân viên khơng phát huy hết năng lực của bản thân, mà cịn làm cho khả năng của

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 8

chính bản thân mình không phát triển thêm mà còn giảm sút, không tạo ñược sự ñộc lập trong công viêc

ðiều kiện tại nơi làm việc và quan hệ trong công việc ảnh hưởng trực tiếp ñến sự phát triển của nguồn nhân lực Một môi trường làm việc năng ñộng, không khí làm việc vui vẻ, ñem lai năng suất làm việc cao Tinh thần làm việc của nhân viên ñược thoải mái có thể giám bớt sự căng thăng do áp lực của công việc gây ra; còn ngược lại không khí làm việc căng thẳng, môi trường làm việc có nhiều sự cạnh tranh không lành mạnh có thể không khuyến khích nhân viên cố gắng hết sức

Hầu hết chủ lao ñộng và nhân viên ñều quan tâm ñến vấn ñề kinh tế, nghĩ ñến lợi ích của bản thân Khi chủ lao ñộng chỉ nghĩ ñến những khoản lợi nhuận ngắn hạn, làm sao ñể kinh doanh với lợi nhuận cao nhất mà không quan tâm, chăm

lo ñến ñời sống của nhân viên, thì sẽ không giữ chân ñược những nhân viên có tài, cũng như nhân viên sẽ không cống hiến hết mình cho công việc của doanh nghiệp Còn nhân viên chỉ nghĩ ñến các quyền lợi riêng tư, mà làm việc không có cái tâm với nghề, thì sẽ làm cho chất lượng công việc không cao, dễ bị ñồng tiền cám dỗ, sẽ ảnh hưởng tiêu cực ñến sự phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp

Nếu chủ lao ñộng chỉ nghĩ ñến các khoản lợi nhuận, chủ lao ñộng không chịu lắng nghe hoặc bày tỏ với nhân viên về những vấn ñề liên quan ñến việc cải thiện cung cách kinh doanh, ñiều kiện làm việc, thì sẽ không tạo ñược lòng tin ở nhân viên, và nhân viên cũng sẽ không vì doanh nghiệp mà làm hết sức mình

2.1.4 Ngành quảng cáo

2.1.4.1 Khái niệm và các loại hình quảng cáo

Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch

vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt ñộng truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong ñó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông ñại chúng ñể ñưa thông tin ñến thuyết phục hay tác ñộng ñến người nhận thông tin

Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác ñộng tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông ñiệp bán hàng

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 9

theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán Người chi trả cho nội dung quảng cáo là một tác nhân ñược xác ñịnh Nội dung quảng cáo nhằm thuyết phục hoặc tạo ảnh hưởng tác ñộng vào người mua hàng Thông ñiệp quảng cáo có thể ñược chuyển ñến khách hàng bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau Quảng cáo tiếp cận ñến một ñại bộ phận khách hàng tiềm năng Quảng cáo là một hoạt ñộng truyền thông marketing phi cá thể

2.1.4.2 Các loại hình quảng cáo

Quảng cáo có các loại hình chủ yếu sau (Theo chienluoctiepthi):

a/ Quảng cáo thương hiệu (brand advertising)

Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng một hình ảnh hay sự nhận biết về một thương hiệu về lâu dài Nội dung quảng cáo nầy thường rất ñơn giản vì chỉ nhấn mạnh vào thương hiệu là chính

b/ Quảng cáo ñịa phương (local advertising)

Quảng cáo ñịa phương chủ yếu thông báo ñến khách hàng rằng sản phẩm ñang có mặt tại một ñiểm bán hàng nào ñó nhằm lôi kéo khách hàng ñến cửa hàng (như quảng cáo khai trương cửa hàng hay quảng cáo của các siêu thị)

c/ Quảng cáo chính trị (political advertising)

Chính trị gia thường làm quảng cáo ñể thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho mình hoặc ủng hộ chính kiến, ý tưởng của mình Các chiến dịch vận ñộng tranh cử tổng thống Mỹ là một ví dụ ñiển hình

d/ Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising)

ðây là hình thức quảng cáo nhằm hướng dẫn khách hàng làm thế nào ñể mua một sản phẩm hoặc dịch vụ (chẳng hạn như niên giám những trang vàng)

e/ Quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct-respond advertising)

Hình thức quảng cáo này nhằm ñể bán hàng một cách trực tiếp, khách hàng mua sản phẩm chỉ việc gọi ñiện thoại hoặc email, sản phẩm sẽ ñược giao ñến tận nơi

f/ Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising)

Loại hình quảng cáo này chỉ nhắm vào khách mua hàng là doanh nghiệp, công ty chứ không phải là người tiêu dùng Chẳng hạn như quảng cáo các sản phẩm

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 10

là nguyên liệu sản xuất, hoặc các sản phẩm chỉ dùng trong văn phòng nhà máy

g/ Quảng cáo hình ảnh công ty (institution advertising)

Loại hình quảng cáo này nhằm xây dựng sự nhận biết về một tổ chức, hay thu phục cảm tình hay sự ủng hộ của quần chúng ñối với một công ty, tổ chức (chẳng hạn như quảng cáo của các tổ chức thuộc liên hợp quốc, hay quảng cáo của các công ty sản xuất thuốc lá nhằm làm cho hình ảnh công ty mình thân thiện với công chúng hơn)

h/ Quảng cáo dịch vụ công ích (public service advertising)

Thường là quảng cáo hỗ trợ cho các chương trình, chiến dịch của chính phủ (như sinh ñẻ kế hoạch, an toàn giao thông )

i/ Quảng cáo tương tác (interact advertising)

ðây chủ yếu là các hoạt ñộng quảng cáo bằng internet nhắm ñến cá nhân người tiêu dùng Thường người tiêu dùng sẽ trả lời bằng cách click vào quảng cáo

hoặc chỉ lờ ñi

2.1.5 Khái niệm ngành quảng cáo và các loại hình công ty thực hiện quảng cáo

2.1.5.1 Khái niệm ngành quảng cáo

Ngành quảng cáo hay còn gọi là ngành công nghiệp, dịch vụ quảng cáo ñược coi là ngành kinh tế sáng tạo hay còn gọi là ngành công nghiệp sáng tạo Sản phẩm của ngành quảng cáo chủ yếu là các ý tưởng hay, mới hoặc các giải pháp tiếp thị, truyền thông nhưng chúng lại ñóng vai trò chủ lực trong việc tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm, thương hiệu

Mỗi ngày có hàng trăm ý tưởng quảng cáo mới trên báo, tạp chí, ti vi cho hàng ngàn doanh nghiệp có nhu cầu Hà nội và TP.HCM luôn coi ngành công nghiêp dịch vụ và công nghệ cao là ngành mũi nhọn Những năm qua, ngành công nghiệp quảng cáo Việt Nam luôn tăng trưởng 30 - 35%/ năm, quả thật là một cơ hội

thực sự lớn về việc làm và nghề nghiệp cho bạn trẻ

2.1.5.2 Các loại hình hình công ty thực hiện quảng cáo

Trên thực tế, hiện nay có thể phân các công ty thực hiện công việc quảng cáo tại Việt Nam ra thành 3 nhóm, theo các ñặc tính và chức năng riêng:

Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦ 11

Nhóm 1: Nhà Quảng Cáo

Nhóm 2: Các công ty cung ứng Dịch Vụ Quảng Cáo

Nhóm 3: Các công ty Tư Vấn Quảng Cáo

a/Nhà quảng cáo

Nhà quảng cáo chắnh là người có nhu cầu và bỏ tiền ra ựể thực hiện việc quảng cáo cho lợi ắch của chắnh họ Nhà quảng cáo có thể là:

Các công ty Sản xuất và kinh doanh

Các đại lý Phân phối sản phẩm

Các Tổ chức cung cấp dịch vụ Y tế, Giáo dục, Luật,

Các Tổ chức xã hội, các ựoàn thể, ựảng phái, tôn giáo

Các cơ quan chắnh quyền, ựoàn thể, các ựịa phương

Các nhân vật nổi tiến

b/Các công ty cung ứng dịch vụ quảng cáo

đây là nhóm công ty cung cấp các dịch vụ rất cụ thể trong những mảng công việc quảng cáo và tiếp thị đặc ựiểm của loại hình dịch vụ này là Nhà Quảng Cáo dễ dàng xem xét và ựánh giá chất lượng dịch vụ ngay sau khi dịch vụ ựược thực hiện (chất lượng một mẫu thiết kế, một poster, một mẫu phim quảng cáo,Ầ)

Do vậy rất thuận tiện cho Nhà Quảng Cáo trong việc chọn Nhà cung ứng dịch vụ cũng như ra quyết ựịnh chấp nhận thanh toán Các công ty ở dạng này bao gồm:

c/ Công ty thiết kế tạo mẫu và In ấn

đó là các công ty ứng dụng mỹ thuật vào quảng cáo tiếp thị Do nhu cầu rất lớn của thị trường nên loại hình công ty này chiếm ựa số trong các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo

Các dịch vụ cụ thể của công ty thiết kế tạo mẫu và In ấn:

Thiết kế bao bì, nhãn hiệu, Logo

Thực hiện các ấn phẩm quảng cáo

Thực hiện một số quảng cáo báo

Cung cấp dịch vụ in ấn

Thiết kế, thực hiện các vật dụng hỗ trợ bán hàng (POSM Ờ Point of Sales Material)

Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦ 12

d/ Công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo ngoài trời

đây là các công ty chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo qua các Pa-nô quảng cáo, bảng hiệu, hộp ựèn, quảng cáo trên xe bus, tại trạm xe bus, băng-rôn, banner,Ầ

Loại hình quảng cáo này xuất hiện tại Việt Nam rất sớm, mang lại siêu lợi nhuận vào thời kỳ ựầu Hiện nay do sự can thiệp của nhà nước về quy hoạch và cảnh quan ựô thị nên có rất ắt các bảng quảng cáo mới ra ựời

e/ Công ty làm phim quảng cáo và các dịch vụ hậu kỳ

Kể từ khi Tivi ra ựời, phim quảng cáo ựã trở thành một bộ phận không thể thiếu ựược trong các chương trình truyền hình

Với ựà phát triển của kỹ thuật và chi phắ rất lớn của nhà quảng cáo, ngành làm phim quảng cáo ngày nay ựã trở thành một ngành mang lại lợi nhuận cao Nhiều công ty sẵn sàng ựầu tư hàng triệu USD vào các dàn máy làm phim chuyên dụng ựể giành lấy các hợp ựồng làm những bộ phim quảng cáo trị giá cả trăm ngàn, hay hàng triệu USD

Chất lượng của phim quảng cáo phụ thuộc nhiều vào các thiết bị và cả trình

ựộ chuyên môn của người làm phim (Tức nhà sản xuất, ựạo diễn, người quay film, dựng phim, diễn viên, chất lượng hình ảnh Ờ Betacam, HD hay film nhựa 35mm,Ầ)

f/ Các Phòng chụp ảnh chuyên nghiệp

Những studio chụp ảnh chuyên nghiệp ựược trang bị các máy móc chuyên dụng, do các nhiếp ảnh gia có tay nghề cao ựảm nhiệm

Ngoài việc chụp ảnh chất lượng cao (giá chụp một bức ảnh chất lượng cao

có thể lên ựến cả ngàn đôla Mỹ), nhiều studio ảnh còn thực hiện các dịch vụ chỉnh sửa màu sắc, tạo kỹ xảo hình ảnh hay thực hiện ghép ảnh bằng các hệ thống máy tắnh chuyên dụng

Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ máy tắnh, ngày nay ngành nhiếp ảnh ựã thay ựổi tận gốc và tạo ra ựược những bức ảnh ngoài sức tưởng tượng của người bình thường

g/ Công ty sản xuất các vật phẩm quảng cáo

Do tình trạng quảng cáo quá tải trên các kênh thông tin truyền thống nên

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 13

việc dùng vật phẩm ñể quảng cáo ñang là một xu hướng lớn của thị trường

Vật phẩm quảng cáo là sản phẩm không thể thiếu ñược trong các hoạt ñộng quảng cáo tiếp thị Từ cái xâu chìa khóa, cái nón, cặp da, áo mưa, … và vô vàn các vật dụng khác ñược gắn logo hay thông ñiệp của nhà quảng cáo ñể tạo nên những kênh truyền thông mới có hiệu quả cao

h/ Công ty tiếp thị trực tiếp

Các công ty cung cấp dịch vụ Direct Marketing tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng ñể gởi tới họ các thông ñiệp tiếp thị cần thiết như:

Direct mail

Telemarketing

E-Marketing

Door-to-door marketing

i/ Công ty cung cấp các dịch vụ nghiên cứu thị trường

Các số liệu về thị trường là cơ sở chính ñể phân tích và từ ñó ñưa ra các quyết ñịnh kinh doanh cũng như quảng cáo tiếp thị

Tại Việt Nam hiện nay có rất ít các công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp Phần lớn các công ty NCTT chỉ thực hiện ñược một số dịch vụ ñơn giản và

ở diện hẹp Giống như ngành quảng cáo, ñây cũng là một ngành rất mới Các dịch

vụ chính của NCTT bao gồm: Nghiên cứu tâm lý mua hàng, thói quen mua hàng; Tìm hiểu những mong muốn tiềm ẩn của người tiêu dùng về một loại sản phẩm; Thu thập và cung cấp các số liệu về thị trường, thị phần, mức ñộ nhận biết, ñối thủ cạnh tranh,

k/ Chủ của các phương tiện truyền thông

Các chủ báo ñài là những ñối tác hết sức quan trọng của Nhà Quảng Cáo Không chỉ là các phương tiện cung cấp tin tức mới, các kênh truyền thông này giúp giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ ñến với người tiêu dùng một các nhanh nhất và hiệu quả nhất

Tại Việt Nam, tất cả các phương tiện truyền thông này ñều nằm dứơi sự quản

lý của nhà nước nên ảnh hưởng của báo, ñài, tivi ñối với nhà quảng cáo là rất lớn

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 14

m/ Các loại công ty khác

Tất cả các công ty khác những công ty kể trên nhưng không thường xuyên tham gia thực hiện các dịch vụ quảng cáo như: công ty xây dựng (thiết kế các loại quầy kệ, gian hàng hội chợ), công ty tổ chức các dịch vụ hậu mãi, công ty vận tải

2.1.5.3 Các công ty tư vấn quảng cáo

ðiểm khác biệt của dịch vụ tư vấn quảng cáo so với các dịch vụ quảng cáo

cụ thể khác nằm ở chỗ: thường không thể thấy ngay chất lượng của các dịch vụ tư vấn, mà chỉ thấy ñược sau khi ñã bỏ tiền ra thực hiện chương trình quảng cáo tiếp thị ðể ñánh giá ñược hiệu quả của một dịch vụ tư vấn, Nhà quảng cáo phải có kiến thức và kinh nghiệm cần thiết Ở phía ngược lại, các công ty tư vấn quảng cáo cũng phải có ñủ kỹ năng và lý lẽ ñể thuyết phục Nhà quảng cáo

Thông thường, việc tư vấn sẽ giúp Nhà quảng cáo có ñược tầm nhìn rộng và

rõ ràng về thị trường, về ngành hàng và người tiêu dùng Qua ñó, Nhà quảng cáo có thể ñưa ra ñược những chiến lược hoặc các kế hoạch nhằm tạo ra những thế mạnh trong kinh doanh, mở rộng thị phần, mở rộng nhóm khách hàng mục tiêu hoặc ñón ñầu những xu hướng tiêu dùng của thị trường

Các công ty cung ứng dịch vụ quảng cáo sẽ thực hiện các dịch vụ cụ thể theo yêu cầu của Nhà quảng cáo – nói gì làm nấy, chỉ ñâu ñánh ñó Còn các công ty

tư vấn quảng cáo sẽ phải là người vạch ra các ñịnh hướng ñồng thời chỉ cho nhà quảng cáo thấy phải làm gì và làm như thế nào vào từng thời ñiểm

Dịch vụ tư vấn quảng cáo tiếp thị là công việc sáng tạo ra, rồøi bán các ý tưởng và các giải pháp truyền thông tiếp thị ðây chính là loại công việc ñòi hỏi phải có kiến thức thực tế, và nhiều kỹ năng chuyên môn, nhưng cũng thực sự mang lại lợi nhuận ở mức cao nhất

Có 4 loại công ty khác nhau trong nhóm công ty cung cấp các dịch vụ về tư vấn:

a/ Công ty quảng cáo trọn gói (Full Service Advertising Agency)

ðây là dạng công ty tư vấn thực hiện ñầy ñủ tất cả các dịch vụ quảng cáo ðiểm khác biệt ñối với các nhà cung ứng dịch vụ quảng cáo ở chỗ: các công ty quảng cáo trọn gói có thể tư vấn cho nhà quảng cáo cách xử dụng ngân sách truyền

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 15

thông hiệu quả nhất Bắt ñầu từ việc tư vấn về chiến lược phát triển thương hiệu, chiến lược sáng tạo và chiến lược truyền thông, công ty quảng cáo trọn gói sẽ ñại diện cho nhà quảng cáo thực hiện và giám sát trọn vẹn tất cả các khâu của hoạt ñộng quảng cáo tiếp thị sao cho ñạt hiệu quả cao nhất

b/ Công ty dịch vụ truyền thông (Media Agency)

ðây là các công ty chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo trên các phương tiện truyền thông ñại chúng như Tivi, báo, tạp chí, Radio, và các loại hình quảng cáo ngoài trời khác

ðại lý Truyền thông sẽ cung cấp cho Nhà quảng cáo các dịch vụ như: Lập chiến lược và kế hoạch truyền thông, ñại diện cho nhà quảng cáo ñể thương lượng mua chỗ trên báo, ñài truyền thanh, truyền hình, theo dõi quá trình quảng cáo và phân tích, ñánh giá các thông tin, dữ liệu thu ñược sau mỗi ñợt quảng cáo Ngoài ra, ðại lý truyền thông còn phải tư vấn cho nhà quảng cáo triển khai, sử dụng các kênh truyền thông mới

c/ Công ty dịch vụ Quan Hệ Cộng ðồng (Public Relation Agency)

Quan hệ cộng ñồng (P.R) là dạng hoạt ñộng ngày càng quan trọng trong quá trình quảng cáo tiếp thị Các chương trình P.R, các sự kiện tiếp thị sáng tạo mang lại hiệu quả vô cùng lớn, nhiều khi có thể thay ñổi hoàn toàn cục diện cạnh tranh giữa các nhãn hiệu. P.R còn ñược xem là dạng hoạt ñộng tiếp thị hiệu quả và ít tốn kém

nhất hiện nay

Tại Việt Nam hiện nay còn ít các công ty thực sự có khả năng và hiểu biết

ñể thực hiện các chương trình P.R hiệu quả

d/ Công ty dịch vụ tư vấn tiếp thị (Marketing Consultant Services)

ðây là loại hình dịch vụ rất mới tại Việt Nam Các công ty loại này chuyên

tư vấn cho khách hàng hướng chiến lược trong các hoạt ñộng kinh doanh tiếp thị, tư vấn các chiêu thức bán hàng, khuyến mãi, ñào tạo nhân sự, cơ cấu tổ chức các bộ phận tiếp thị, quảng cáo, bán hàng,…Các công ty Tư vấn Tiếp thị thường rất nhỏ gọn, chỉ có một vài chuyên viên cho từng loại hình hoạt ñộng QC tiếp thị

Hiện nay các công ty quảng cáo Việt Nam thường nhận làm tất tật mọi thứ,

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 16

ñáp ứng cho mọi loại nhu cầu của khách hàng, phần nào làm ñược thì làm, nếu không làm ñược thì chạy ñi tìm người làm giúp Do vậy, hầu hết các dịch vụ quảng cáo tại Việt Nam hiện nay ñều không mang tính chuyên nghiệp, không ñạt ñược mức ñộ hiệu quả cần thiết và chỉ có khả năng hoạt ñộng ở mức công ty cung ứng dịch vụ quảng cáo, khó phát triểnn lên ñể trở thành các công ty tư vấn quảng cáo

2.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN

2.2.1 Vai trò của ngành quảng cáo Việt Nam

2.2.1.1 Là công cụ thu hút vốn ñầu tư

Quảng cáo góp phần gia tăng tổng sản phầm quốc nội (GDP) và nguồn thu ngân sách Trong 5 năm trở lại ñây, sự tăng trưởng của ngành quảng cáo diễn ra với tốc ñộ nhanh từ một xuất phát thấp Nguồn thu từ quảng cáo chiếm khoảng 0,05% GDP, tuy ñây là con số còn khiêm tốn nhưng trong thời gian tới con số này hứa hẹn

sẽ tăng lên Các công ty quảng cáo Việt Nam có doanh số tính thuế bình quân từ 3.3 ñến 5 tỷ ñồng, ñặc biệt so với các doanh nghiêp nước ngoài không là bao nhiêu nhưng ñã ñóng góp cho ngân sách nhà nước một khoảng không nhỏ

2.2.1.2 ðẩy mạnh phát triển kinh tế

Một thập kỷ qua, VAA ñã ñưa quảng cáo Việt Nam từ một ngành dịch vụ ñơn giản, nhỏ lẻ thành một ngành công nghiệp quảng cáo kinh tế sáng tạo với doanh thu gần 1 tỉ USD (20 ngàn tỉ ñồng) hiện nay VAA cũng ñã tạo nên giải thưởng sáng tạo hàng năm là “Chuông Vàng”, cuộc thi sáng tạo trẻ Young Lion, thành lập Học viện quảng cáo Việt Nam, Festival AdAsia 2013 và ñặc biệt VAA ñã trở thành thành viên chính thức, tham gia sâu rộng vào Hiệp hội Quảng cáo thế giới (IAA) và

Châu Á-TBD (AFAA) Như vậy quảng cáo góp phần vào sự phát triển của nền kinh

tế quốc dân

Lĩnh vực quảng cáo có vai trò ngày càng quan trọng trong nền kinh tế Việc ñẩy mạnh và mở cửa về lĩnh vực này cần ñược xem xét một cách toàn diện ñể có thể xác ñịnh và tiến hành những bước ñi và giải pháp phù hợp nhằm một mặt góp phần thực hiện thành công tiến trình mở cửa, mặt khác cùng góp phần ñảm bảo giữ vững ñộc lập dân tộc, ñịnh hướng xã hội chủ nghĩa ở nước ta

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 17

Hiện nay, sự phát triển ngành quảng cáo phản ánh trình ñộ phát triển kinh tế của mỗi quốc gia Người ta thấy rằng, trình ñộ phát triển kinh tế của một nước càng cao thì tỷ trọng của dịch vụ - thương mại như ngành quảng cáo trong cơ cấu ngành kinh tế nước ñó càng lớn

2.2.1.3 ðẩy mạnh xuất khẩu, tăng nguồn thu ngoại tệ

Trong xu thế hội nhập quốc tế, thị trường trong nước sẽ liên hệ chặt chẽ với thị trường nước ngoài thông qua hoạt ñộng ngoại thương, ñiều này nếu ngành quảng cáo phát triển mạnh mẽ, phong phú, ña dạng chắc chắn sẽ mở rộng ñược thị trường thu hút các yếu tố ñầu vào, ñầu ra của thị trường Chính vì ñiều này, ngành quảng cáo thực sự là cầu nối gắn kết giữa thị trường trong nước với thị trường ngoài nước, phù hợp với xu thế hội nhập và mở cửa ở nước ta hiện nay

Góp phần nâng cao kiến thức kinh doanh mới cho các doanh nghiệp trong nước Nhờ vào quảng cáo, các hình thức và phương pháp kinh doanh của các nước phát triển và các công ty cạnh tranh hùng mạnh trên thế giới ñược giới thiệu và thực hiện tại thị trường Việt Nam Quảng cáo giúp phát triển nhận thức về tầm quan trọng của Maketing và quảng cáo trong kinh doanh và trong nền kinh tế quốc dân

Nếu như trong thời gian tới nhà nước có chính sách quản lý hợp lý và chặt chẽ hoạt ñộng quảng cáo của các công ty nước ngoài thì sẽ có một nguồn thu ñáng

kể cho ngân sách nhà nước

2.2.1.4 Là ñầu mối tạo việc làm và ñào tạo nguồn nhân lực

Hoạt ñộng quảng cáo liên quan ñến nhiều ñối tượng và tạo cho họ những việc làm thích hợp: những người làm quảng cáo chuyên nghiệp trong doanh nghiệp quảng cáo, những người làm công việc phụ trợ quảng cáo như hoạ sĩ, nhà thiết kế, tạo mẫu, ñạo diễn, diễn viên… Ngoài ra do quảng cáo hàng hoá tiêu thụ ñược nhiều, nhờ vậy mở rộng hoạt ñộng sàn xuất, thu hút thêm ñược nhiều lao ñộng

2.2.1.5 Góp phần phân công lại lao ñộng ở trình ñộ cao hơn

Sự tăng trưởng của ngành quảng cáo còn là ñộng lực cho sự phát triển kinh

tế, cũng như có tác ñộng tích cực ñối với phân công lao ñộng xã hội

Ngành quảng cáo phát triển sẽ thúc ñẩy phân công lao ñộng xã hội và

Trường ðại học Nơng Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 18

chuyên mơn hĩa, tạo điều kiện cho lĩnh vực sản xuất khác phát triển

Các ngành quảng cáo phát triển mạnh cĩ tác dụng thúc đẩy các ngành sản xuất vật chất, sử dụng tốt hơn nguồn lao động trong nước, tạo thêm việc làm cho người dân

2.2.2 Thực tiễn ngành quảng cáo Việt Nam

Như bạn đã biết, nền kinh tế thị trường tại Việt Nam khởi sắc từ đầu thập niên 90 Khi cĩ nền kinh tế thị trường tức là cĩ cạnh tranh Cĩ cạnh tranh thì việc phải quảng cáo và tiếp thị là điều bắt buộc Do vậy tổng chi phí cho quảng cáo tại Việt Nam tăng nhanh trong những năm vừa qua với tốc độ trên dưới 25% mỗi năm Trong năm 2009, doanh số quảng cáo báo, đài và tivi là khoảng 420 triệu USD (theo TNS Việt Nam) Nếu tính cả các loại quảng cáo ngồi trời sẽ đạt trên dưới

530 triệu USD Tổng chi phí cho ngành truyền thơng tiếp thị tại Việt Nam: bao gồm

cả quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ cơng chúng, tiếp thị trực tiếp Năm 2010 đã vượt con số 1 tỷ USD, cĩ lẽ các bạn cũng biết rằng hơn 80% ngân sách quảng cáo tại Việt Nam hiện nay đang được thực hiện bởi khoảng 30 cơng ty quảng cáo đa quốc gia Phần cịn lại được chia cho khoảng hơn 3.000 cơng ty quảng cáo Việt Nam (Theo số liệu của Hiệp hội quảng cáo Việt Nam)

Vào thời điểm khởi đầu của ngành quảng cáo ở Việt Nam, quảng cáo ngồi trời là loại hình đầu tiên được thực hiện và đã phát triển rất nhanh chĩng Do nhu cầu bắt buộc phải làm quảng cáo của các tập đồn đa quốc gia, hàng loạt các bảng quảng cáo ngồi trời mọc lên khắp nơi Chính điều này tạo nên hiện tượng loạn bảng quảng cáo một thời, và sau đĩ đã bị chính quyền các địa phương chấn chỉnh Cùng với quảng cáo ngồi trời, các loại hình quảng cáo khác như báo, đài phát thanh và quảng cáo truyền hình cũng phát triển rất nhanh chĩng

Thực tế hiện nay, một số hãng quảng cáo nước ngồi tại Việt Nam hoạt động rất yếu kém và khơng hiệu quả Do bế tắc về ý tưởng, họ thường nhờ cơng ty quảng cáo Việt Nam nghĩ giúp và thực hiện mẫu quảng cáo cho khách hàng của họ Khi mẫu quảng cáo được duyệt, đương nhiên là cơng ty quảng cáo nước ngồi được hưởng phần lớn lợi nhuận Các cơng ty quảng cáo Việt Nam là nhà cung ứng dịch

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 19

vụ thực sự thì chỉ ñược hưởng số lẻ của lợi nhuận thu ñược

Cho tới nay, giá thực hiện một mẫu quảng cáo báo, do các công ty quảng cáo Việt Nam thực hiện, thường nằm ở mức khoảng 5 triệu ñồng, trong khi tại các hãng quảng cáo ña quốc gia, giá trung bình cho một ý tưởng quảng cáo có ñịnh hướng chiến lược sẽ vào khoảng từ 1500 ñến 3000 USD (Theo nguồn http://www.mait.vn)

2.2.3 Những nội dung cơ bản của công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ngành quảng cáo

2.2.3.1 Yêu cầu ñặt ra khi ñánh giá công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ngành quảng cáo

Việc ñánh giá công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp ngành quảng cáo ñánh giá ñược khả năng, kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ, trình ñộ quản lý của cán bộ nhân viên trước và sau quá trình ñào tạo, ñem lại hiệu quả kinh tế kết hợp với các hoạt ñộng bổ trợ khác như: hoạt ñộng tài chính, hoạt ñộng ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ngành quảng cáo, phát hiện ra những sai sót cần ñược khắc phục, cải tiến trong khoá ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực, phục vụ mục tiêu và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo Chính vì lẽ ñó, các khoá ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp ngành quảng cáo thì khâu ñánh giá hiệu quả ñào tạo và phát triển là một việc là cần thiết và có ý nghĩa rất quan trọng

Nhưng thực tế cho thấy, các khoá ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp ngành quảng cáo hiện nay, nhìn chung không ñược ñanh giá tổng quát và cụ thể, chưa ñưa ra các chỉ tiêu sát thực tế ñể ñánh giá hiệu quả ñào tạo một cách cụ thể và chính xác

Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo cho chúng ta biết mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp ngành quảng cáo ñạt ñược qua doanh thu, lợi nhuân, thị phần của doanh nghiệp ngành quảng cáo trên thị trường

ðể có ñược những kiệu quả kinh doanh cao, doanh nghiệp ngành quảng cáo

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 20

cần phải có chiến lược kinh doanh ñúng ñắn kết hợp với các cá nhân tổ chức khác như nguồn vốn, vật tư kỹ thuật và con người thực hiện côngviệc sản xuất kinh doanh Bên cạnh ñó doanh nghiệp ngành quảng cáo cần có những chỉ tiêu ñể so sánh ñánh giá hiệu quả ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực, trên cơ sở ñó cho ta các nhìn tổng quát về thực chất ñội ngũ cán bộ nhân viên về trình ñộ học vấn, chuyên môn các tiềm năng ñược khai thác giúp nâng cao tốc ñộ phát triển sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo, số lượng và chất lượng lao ñộng ñã ñược ñáp ứng ñến ñâu sau các khoá ñào tạo, cơ cấu nghề nghiệp và tổ chức ñược thay ñổi hợp lý hay chưa ñể ñưa ra các chỉ tiêu ñánh giá hiệu quả ñào tạo phát triển sát thực, chính xác

2.2.3.2 Quan ñiểm về hiệu quả công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Hiệu quả ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực ñược hiểu là một chỉ tiêu kinh tế phản ánh quá trình ñầu tư cho công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ngành quảng cáo (doanh thu, lợi nhuận, và lợi ích cá nhân thu ñược từ phía người ñào tạo) khái niệm này có thể ñược diễn giải như sau:

Một là, ñược ñào tạo và phát triển mà người ñó nhanh chóng nắm bắt ñược kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm ứng dụng vào hoạt ñộng kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo ñem lại năng suất cao

Hai là, ñược ñào tạo và phát triển tốt người lao ñộng với trình ñộ của mình

sẽ tham gia vào hoạt ñộng kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo mang lại doanh thu có thể bù ñắp ñược những chi phí kinh doanh và chi phí ñào tạo ñã bỏ ra

mà lợi nhuân vẫn tăng lên so với trước

Ba là, ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực góp phần thực hiện ñược mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo phù hợp với mục ñích ñào tạo

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 21

Khi xây dựng chương trình cho một khoá ñào tạo cán bộ nhân viên các doanh nghiệp ngành quảng cáo cần phải tính toán ñược những yếu tố cần thiết ñảm bảo cho khoá học diễn ra một cách liên tục và ñạt ñược kết quả mong muốn theo mục tiêu kinh doanh cũng như mục tiêu ñào tạo và doanh nghiệp ngành quảng cáo

ñề ra Sau khi khoá học hoàn thành, doanh nghiệp ngành quảng cáo cần tiến hành ñánh giá kết quả ñào tạo theo những tiêu chuẩn cụ thể, phát hiện những mặt tích cực

b/ Chi phí ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong năm

Chi phí ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực gồm nhiều loại chi phí khác nhau ta có thể chia thành 3 loại sau:

Chi phí bên trong: Là chi phí cho các phương tiện vật chất kỹ thuật cơ bản như: khấu hao tài sản cố ñịnh phục vụ ñào tạo và phát triển, trang vị kỹ thuật, nguyên vật liệu sử dụng trong quá trình giảng dạy; chi phí cho ñội ngũ cán bộ làm công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực như: Cán bộ giảng dạy, công nhân huấn luyện thực hành, cán bộ quản lý, nhân viên phục vụ các cơ sở ñào tạo của doanh nghiệp ngành quảng cáo

Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦ 22

Chi phắ cơ hội: Là loại chi phắ khó xác ựịnh (bao gồm chi phắ cơ hội của doanh nghiệp ngành quảng cáo và chi phắ cơ hội của học viên) và sẽ không thực tế nếu chúng ta muốn làm rõ chi phắ này Vì vậy, ta chỉ lấy loại chi phắ cơ hội dễ nhận

ra nhất là: tiền lương phải trả cho các học viên trong thời gian họ ựược cử ựi ựào tạo

và không tham gia công việc ở công ty

Chi phắ bên ngoài: Hầu hết các doanh nghiệp ngành quảng cáo không tự tổ chức toàn bộ các chương trình ựào tạo cho nhân viên của mình mà thường phải thuê bên ngoài, khoản chi phắ bên ngoài bao gồm: (1) Tiền chi phắ ựi lại, ăn ở và học bổng cho các học viên, (2) Tiền trả cho các tổ chức, cá nhân mà chúng ta thuê họ ựào tạo

Như vậy, tổng chi phắ ựào tạo bao gồm: chi phắ bên trong, chi phắ cơ hội và chi phắ bên ngoài

c/ Lợi ắch cá nhân thu ựược từ các chương trình ựào tạo và phát triển

Những cá nhân ựược cử ựi ựào tạo ựương nhiên là họ thu ựược nhiều lợi ắch: Lợi ắch vô hình: đó là sự thoả mãn nhu cầu cơ vản về tinh thần, nhu cầu ựược ựào tạo và phát triển Vì vậy họ thu ựược lợi ắch về tinh thần

Lợi ắch hữu hình: Nhờ ựược ựào tạo và phát triển mà họ có ựược công việc mới với thu nhập cao hơn, ựiều kiện lao ựộng tốt hơn, vị trắ công tác chắn chắn hơn,

có nhiều cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp hơn

Về phắa doanh nghiệp ngành quảng cáo: Doanh nghiệp ngành quảng cáo, thu ựược những lợi ắch qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm trên thị trường, ựững vững cạnh tranh với các doanh nghiệp ngành quảng cáo khác Doanh nghiệp ngành quảng cáo có ựược ựội ngũ cán bộ nhân viên có trình ựộ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, phục vụ tốt cho sự phát triển của doanh nghiệp ngành quảng cáo

Tất nhiên những lợi ắch hữu hình và vô hình từ phắa cá nhân và doanh nghiệp ngành quảng cáo ựạt ựược phải lớn hơn chi phắ ựầu tư cho việc ựào tạo ựó thì mới chứng tỏ rằng doanh nghiệp ngành quảng cáo ựã thực hiện có hiệu quả, công tác ựào tạo và phát triển của doanh nghiệp ngành quảng cáo mình

2.2.4 đánh giá hiệu quả ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦ 23

2.2.4.1 đánh giá hiệu quả ựào tạo và phát triển theo mục tiêu ựào tạo

Trong tiến trình ựào tạo, bước tiếp theo của việc ựánh giá nhu cầu ựào tạo là chuyển nhu cầu ựó thành mục tiêu ựào tạo Việc phân tắch tốt nhu cầu ựào tạo với chất lượng cao và thuận tiện cho việc ựánh giá hiệu quả ựào tạo Chắnh vì vậy việc ựánh giá hiệu quả ựào tạo sẽ cho chúng ta biết chương trình ựào tạo và phát triển sẽ thực hiện ựến ựâu? Những mục tiêu ựào tạo ựề ra có ựạt ựược với mong muốn của doanh nghiệp ngành quảng cáo hay không? mức ựộ ựạt ựược ựến ựâu? nếu thực sự những mục tiêu của doanh nghiệp ngành quảng cáo ựề ra mà quá trình ựào tạo và phát triển của doanh nghiệp ngành quảng cáo ựạt ựược thì chứng tỏ việc ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực là thành công

Với phương pháp ựánh giá theo chỉ tiêu có ưu ựiểm là bất cứ doanh nghiệp ngành quảng cáo nào cũng có thể sử dụng ựể ựưa ra những mục tiêu ựào tạo có lợi cho doanh nghiệp ngành quảng cáo mình trên cơ sở thiết kế chương trình ựào tạo và phát triển phù hợp với từng ựối tượng là bộ phận quản lý hay bộ phận trực tiếp sản xuất

Nhược ựiểm của chỉ tiêu này là khó có thể lượng hoá ựược một cách chắnh xác Nhiều khi việc ựưa ra mục tiêu ựào tạo sai lệch do ựánh giá nhu cầu ựào tạo chưa ựúng mức làm cho việc ựánh giá hiệu quả ựào tạo và phát triển về sau cũng bị ảnh hưởng theo

2.2.4.2 đánh giá hiệu quả ựào tạo và phát triển theo trình ựộ

Trong chỉ tiêu ựánh giá này thì hiệu quả ựào tạo và phát triển phụ thuộc vào từng ựối tượng trong doanh nghiệp ngành quảng cáo đối với người lao ựộng trực tiếp tham gia vào hoạt ựộng sản xuất kinh doanh thì ựể ựánh giá hiệu quả ựào tạo, người ta dựa vào trình ựộ lành nghề, kỹ năng, chuyên môn, nghiệp vụ và năng suất lao ựộng của họ Nó biểu hiện ở mặt chất và mặt lượng, trình ựộ ựào tạo công việc trước và sau quá trình ựào tạo

Tuỳ theo ựiều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp ngành quảng cáo mà lựa chọn các chỉ tiêu phù hợp phản ánh ựược kết quả của công tác ựào tạo Trong các doanh nghiệp ngành quảng cáo sản xuất, chỉ tiêu năng suất lao ựộng thường ựược gọi là chỉ tiêu tổng hợp phản ánh hiệu quả hoạt ựộng ựào tạo Tuy nhiên trong chỉ tiêu năng suất lao ựộng lựa chọn ựơn vị tắnh toán sao cho phản ánh chắnh xác hoạt

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 24

Thứ ba, các yếu tố gắn liền con người và quản lý con người như trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ của người lao ñộng, trình ñộ quản lý và tổ chức hoạt ñộng doanh nghiệp ngành quảng cáo

Chỉ tiêu này ñược sử dụng tính toán cho tất cả các loại sản phẩm cho nên nó chỉ là chỉ tiêu tổng hợp nhất ñể ñánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh

ðối với bộ phận quản lý doanh nghiệp ngành quảng cáo thì việc ñánh giá hiệu quả ñào tạo khó có thể lượng hoá ñược và chỉ có thể ñưa ra một số chỉ tiêu ñánh giá:

+ Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ: Người quản lý ñã hiểu sâu sắc những kiến thức lý luận, thực tiễn và lĩnh vực chuyên môn của mình chưa

+ Trình ñộ giao tiếp: Những giao tiếp thông thường trong nước và ngoài nước gồm sự hiểu biết về tâm lý xã hội của người lao ñộng ở doanh nghiệp ngành quảng cáo mình, yếu tố tâm lý quản lý có vai trò quan trọng trong kinh doanh

+ Trình ñộ năng lực lãnh ñạo và tổ chức quản lý: Biết tổ chức bộ máy quản

lý phù hợp với cơ chế quản lý, biết sử dụng, phát hiện người có năng lực, có trình

ñộ Biết khen thưởng ñúng mức người lao ñộng, giúp họ làm việc hiệu quả, năng suất cao

Biết giải quyết công việc có hiệu quả, nhanh nhạy bén và có khả năng tự ra quyết ñịnh phù hợp mục tiêu, kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo

Biết phân tích những tình huống kinh doanh thực tế phát sinh trong doanh nghiệp ngành quảng cáo và ñưa ra những biện phát hiệu quả

Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦ 25

2.2.4.3 đánh giá hiệu quả ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực thông qua việc so sánh giữa lợi ắch thu ựược và chi phắ bỏ ra

Hoạt ựộng kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo hàng ngày hàng giờ luôn gắn với các chi phắ Lượng chi phắ nhiều hay ắt phụ thuộc vào quy mô, khối lượng công việc Một trong những chi phắ ựó là chi phắ cho công tác ựào tạo và phát triển cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp ngành quảng cáo

- Chi phắ cho các khóa ựào tạo và phát triển ựược bắt ựầu vào năm n-1 và kết thúc vào cuối năm ựó

- Chi phắ cho các khóa ựào tạo và phát triển ựược bắt ựầu vào năm n-2, n-3

và kết thúc vào năm n-1 hoặc kết thúc vào cuối năm ựó

Trên cơ sở ựó doanh nghiệp ngành quảng cáo ựem so sánh với lợi ắch mà doanh nghiệp ngành quảng cáo thu ựược sau quá trình kinh doanh và qúa trình ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp ngành quảng cáo Lợi ắch của doanh nghiệp ngành quảng cáo ở ựây bao gồm hai yếu tố:

+ Thứ nhất: Những lợi ắch thu ựược từ phắa cá nhân người ựược ựào tạo như: Kỹ năng thực hiện công việc tốt hơn, tăng sự thoả mãn và hài lòng trong công việc tạo ựộng lực làm việc, trình ựộ quản lý của bộ phận quản lý ựạt hiệu quả rõ rệt thông qua việc ra những quyết ựịnh kinh doanh ựúng ựắn và ựặt ựược mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo, phát triển một thái ựộ hợp tác trong sản xuất kinh doanh Mặt khác nó còn tránh cho người lao ựộng trong doanh nghiệp ngành quảng cáo lấy lại lòng tin và sự tiến bộ trong thực hiện công việc

+ Thứ hai: Doanh nghiệp ngành quảng cáo ựạt ựược mục tiêu kinh doanh

mà họ ựã ựề ra thể hiện qua chỉ tiêu lợi nhuận, doanh thu, v.v

2.2.4.4 đánh giá hiệu quả ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực thông qua một số biện pháp khác

Việc ựánh giá hiệu quả ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực, ngoài việc sử dụng những chỉ tiêu nêu trên, doanh nghiệp ngành quảng cáo có thể ựánh giá bằng phương pháp trắc nghiệm, phỏng vấn, thi hoặc thông qua thái ựộ hành vi hay sự phản ứng của người ựào tạo

Việc ựánh giá chương trình ựào tạo và phát triển là một việc làm tương ựối

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 26

khó khăn khi ñánh giá ñược xây dựng trên cơ sở việc thiết kế chương trình ñào tạo ban ñầu Trong ñánh giá hiệu quả ñào tạo và phát triển cần phải hiểu ñược tiêu chuẩn nào là quan trọng nhất cần phải ñưọc làm rõ khi ñánh giá Mục tiêu ban ñầu

ñề ra có ñạt ñược không? ñạt ñược ở mức ñộ nào và có những tồn tại gì?

2.2.4.5 Nhận xét rút ra từ việc ñánh giá hiệu quả ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Mặc dù việc ñánh giá hiệu quả công tác ñào tạo là một việc tương ñối phức tạp nhưng là một việc làm cần thiết Nó giúp doanh nghiệp ngành quảng cáo xác ñịnh ñược những kỹ năng, kiến thức và thái ñộ hành vi của ñội ngũ cán bộ quản lý

và nhân viên của doanh nghiệp ngành quảng cáo và phát hiện ra những nhược ñiểm của chương trình ñào tạo phát triển, tìm ra nguyên nhân và phương hướng giải quyết

2.2.5 Những ñiều kiện ñảm bảo công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ngành quảng cáo

ðể tiến hành các hoạt ñộng ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ngành quảng cáo, nhất ñịnh cần có cơ sở vật chất kỹ thuật và con người phục vụ cho công tác ñó; cần có các quy ñịnh, quy chế nhằm ñiều chỉnh các mối quan hệ phát sinh trong ñào tạo và phát triển giữa người lao ñộng với doanh nghiệp ngành quảng cáo cũng như với các tổ chức – cá nhân bên ngoài doanh nghiệp ngành quảng cáo

ðể công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực ñạt hiệu quả cao thì công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực cần cung cấp những thông tin chính xác về hiện trạng nguồn nân lực góp phần làm tăng kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo thì việc sử dụng lao ñộng trong doanh nghiệp ngành quảng cáo phải ñảm bảo phát huy ñược kiến thức và kỹ năng của người lao ñộng

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 27

2.2.5.1 Cơ sở vật chất, quản lý và con người cho kinh doanh ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực

a/ Về tổ chức

Các doanh nghiệp ngành quảng cáo cần tổ chức ra bộ phận hay cán bộ chuyên trách làm công tác giám sát và ñánh giá các khoá ñào tạo trong doanh nghiệp ngành quảng cáo, báo cáo kên lãnh ñạo, bạn giám ñóc, có những quyết ñịnh phát huy những mặt ñạt ñược và hạn chế những mặt còn tồn tại trong công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực

b/ Về quản lý

Các công cụ quản lý công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một nôi dung và quy chế liên quan ñến quản lý công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực như: (1) quy chế quản lý và sử dụng các nguồn kinh phí ñào tạo nhằm sử dụng có hiệu quả, ñúng mục ñích các nguồn kinh phí cho ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực; (2) các quy chế liên quan ñến quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của người lao ñộng nhằm quản lý và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nói chung

và ñào tạo nói riêng

c/ Về cơ sở vật chất kỹ thuật

Công tác ñào tạo và phát triển ñòi hỏi phải tổng hợp phân tích tính toán các

số liệu, xử lý thông tin nhiều chiều vì vậy cần trang bị các thiết vị tính toán, sao chụp và in ấn như máy vi tính, máy photocopy, máy in, … Công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực cần quan hệ, trao ñổi với các tổ chức ñào tạo, các cá nhân và tổ chức khác ở trong và ngoài nước, vì vậy cần trang bị máy ñiện thoại, máy fax, telex, giàn thu vệ tinh,

Tổ chức và thực hiện các chương trình ñào tạo tại trường, cạnh doanh nghiệp ngành quảng cáo là mục tiêu cần ñạt tới của bất kỳ một doanh nghiệp ngành quảng cáo nào Bởi vì, hình thức này có ưu ñiểm hơn hằn hình thức ñào tạo ngoài doanh nghiệp ngành quảng cáo trên các mặt, giảm chi phí ñào tạo gắn liền ñược ñào tạo với việc sử dụng ñảm bảo ổn ñịnh ñược lực lượng lao ñộng, … cho trường bên cạnh doanh nghiệp ngành quảng cáo

Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦ 28

d/ Cơ sở về con người

đội ngũ cán bộ làm công tác ựào tạo gồm có:

+ Những người quản lý chuyên trách hay kiêm nhiệm về công tác ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực Họ cần có kiến thức xã hội (tâm lý học, xã hội học), kiến thức quản lý (quản trị kinh doanh, quản trị nhân sự), và kiến thức khoa học tắnh toán

và tự nhiên (quy hoạch tuyến tắnh, mô hình toán, tin học)

+ đội ngũ những người làm công tác ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực, Họ cần nắm ựược tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo, nắm vững các thông tin về thị trường sức lao ựộng, thị trường ựào tạo và khoa học công nghệ

2.2.5.2 đào tạo và phát triển với vấn ựề quản trị nhân lực trong doanh nghiệp ngành quảng cáo

a/ Kế hoạch hoá nguồn nhân lực với công tác ựào tạo và phát triển

Kế hoạch hoá nguồn nhân lực là quá trình thông qua ựó các doanh nghiệp ngành quảng cáo ựảm bảo ựược ựầy ựủ về số lượng và chất lượng người làm việc phù hợp với yêu cầu công việc

Trên cơ sở chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo, kế hoạch hoá nguồn nhân lực có nhiệm vụ dự báo nhu cầu nhân lực ựáp ứng các mục tiêu sản xuất kinh doanh đồng thời ựánh giá khả năng sẵn có về số lượng

và chất lượng lao ựộng trong hiện tại như trong thời gian sắp tới

Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦ 29

đào tạo làm giảm nhu cầu tuyển dụng cho lao ựộng có chất lượng cao

Tuyển lựa cẩn thận làm giảm nhu cầu ựào tạo, tuyển dụng nhiều làm tăng nhu cầu ựào tạo

đào tạo giúp người lao ựộng làm việc tốt hơn

đánh giá sự thực hiện công việc thì cung cấp thông tin cho việc xác ựịnh nhu cầu ựào tạo

đào tạo sẽ nâng cao sự thực hiện công việc, sự ựóng góp của người lao ựộng và làm tăng thu nhập của họ

Sự khuyến khắch tài chắnh làm người lao ựộng hăng say học hỏi và tắch cực ựóng góp cho doanh nghiệp ngành quảng cáo hơn

Người lao ựộng có kỹ năng sẽ thực hiện công việc tốt hơn và giảm ựược nguy cơ nảy sinh các nỗi bất bình và vi phạm kỷ luật

Công ựoàn là người có thể tham gia vào công việc thiết kế và ựưa ra các chương trình ựào tạo

Sơ ựồ 2.1: Ảnh hưởng qua lại giữa ựào tạo và phát triển và các chức năng quản

bộ

đánh giá

sự thực hiện công việc

Sự ựền ựáp cho công

ty và cho người lao ựộng

Quan hệ lao ựộng

Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦ 30

Trên cơ sở xác ựịnh sự thiếu hụt kể trên, kế hoạch hoá nguồn nhân lực ựưa

ra các giải pháp về: Tuyển dụng bao nhiêu lao ựộng và loại nào từ thị trường lao ựộng; Bố trắ sắp xếp lại lực lượng lao ựộng; đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ngành quảng cáo

Sơ ựồ 2.2: Kế hoạch hoá nguồn nhân lực với ựào tạo và phát triển

b/ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với vấn ựề sử dụng lao ựộng trong doanh nghiệp ngành quảng cáo

Người lao ựộng sau khi tham gia các chương trình ựào tạo họ ựược nâng cao trình ựộ kỹ năng hoặc có ựược những kiến thức và kỹ năng mới ựể sẵn sàng ựảm nhận những công việc mới ựòi hỏi trình ựộ và kỹ năng cao hơn Tuy nhiên, khả năng ựóng góp của họ vào kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ngành

Chiến lược sản xuất kinh doanh Các mục tiêu cần ựạt tới

Kế hoạch hóa nguồn nhân lực

Dự báo nhu cầu

trường lao ựộng

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 31

quảng cáo vẫn chỉ là tiềm năng chưa ñược khai thác ðể những chi phí bỏ ra cho ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực thực sự có ý nghĩa với hoạt ñộng sản xuất kinh doanh thì vấn ñề sử dụng lao ñộng nói chung và sử dụng sau ñào tạo nói riêng lại cực kỳ quan trọng ñối với hiệu qủa công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ngành quảng cáo Nếu không làm rõ ñược tình hình sử dụng lao ñộng thì không thể ñánh giá ñược hiệu quả công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ngành quảng cáo, ử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực luôn là vấn ñề mới mẻ và phức tạp có liên quan ñến hàng loạt vấn ñề như: tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi và dịch vụ và tạo ñộng lực trong lao ñộng, cải thiện ñiều kiện lao ñộng, tình hình thiết bị và thương mại, vì vậy khó có chỉ tiêu nào phản ánh ñầy ñủ hiệu quả sử dụng lao ñộng

ðể ñánh giá ñược hiệu quả sử dụng lao ñộng xã hội trong một năm người ta thường sử dụng chỉ tiêu phản ánh năng suất lao ñộng xã hội như:

(1) Thời gian ñể sản xuất ra một ñơn vị sản phẩm bình quân trong năm hay

số lượng sản phẩm sản xuất ra trong một ñơn vị thời gian bình quân trong năm Chỉ tiêu này áp dụng cho các doanh nghiệp ngành quảng cáo sản xuất một loại sản phẩm

(2) Sản lượng (hay doanh thu) trong năm bình quân ñầu người, chỉ tiêu này

có thể áp dụng cho doanh nghiệp ngành quảng cáo sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau

Chỉ tiêu thứ nhất phản ánh năng suất lao ñộng bình quân ñạt ñược trong năm Nguyên nhân chủ yếu như sau:

+ Các yếu tố gắn liền với việc sử dụng tư liệu sản xuất như: trang thiết bị kỹ thuật, công nghệ sản xuất, thông tin liên lạc

+ Các yếu tố gắn liền với ñiều kiện tự nhiên và xã hội như: Khí hậu, mức ñộ rủi ro,

ưu thế thương mại, …

+ Các yếu tố gắn liền với con người và quản lý con người như: Trình ñộ chuyên

Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……… 32

môn của người lao ñộng, trình ñộ tổ chức lao ñộng, khuyến khích ñộng viên người lao ñộng

Như vậy chỉ có nhóm yếu tố 3 phản ánh hiệu quả sử dụng lao ñộng sống mà thôi Vì vậy chỉ tiêu này ñược sử dụng rất hạn chế

Chỉ tiêu thứ hai và ba phản ánh năng suất lao ñộng sống (hay năng suất lao ñộng cá nhân) do ba nguyên nhân chủ yếu sau

+ Các yếu tố gắn liền với bản thân người lao ñộng như: Kỹ năng và kỹ xảo, cường ñộ làm việc, tình trạng sức khoẻ, tinh thần trách nhiệm,… của người lao ñộng + Các yếu tố gắn liền với quản lý con người như: phân công hợp tác lao ñộng, tạo ñộng lực trong lao ñộng, bầu không khí của tổ chức, …

+ Các yếu tố gắn liền với ñiều kiện lao ñộng như: an toàn lao ñộng, chiếu sáng, tiếng ồn, ñộ rung, thẩm mỹ, …

Như vậy, cả ba nhóm yếu tố này ñều thuộc về vấn ñề sử dụng lao ñộng sống trong doanh nghiệp ngành quảng cáo Vì vậy, người ta sử dụng chỉ tiêu tiền lương hay lợi nhuận bình quân ñầu người ñể ñánh giá (hay hiệu quả) sử dụng lao ñộng sống trong doanh nghiệp ngành quảng cáo

Tiền lương một mặt thể hiện một phần của chi phí sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo, mặt khác tốc ñộ tăng tiền lương, mức tiền lương cũng thể hiện kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo Thật vậy, những doanh nghiệp ngành quảng cáo làm ăn có lãi thì có ñiều kiện ñể tăng lương, tăng thưởng, tăng các khoản phúc lợi và dịch vụ cho người lao ñộng; ngược lại doanh nghiệp ngành quảng cáo làm ăn thua lỗ thì không những không có ñiều kiện tăng lương, tăng các khoản chi cho phúc lợi, dịch vụ mà chúng còn có thể bị thu hẹp lại

Kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ngành quảng cáo lại phụ thuộc vào năng suất lao ñộng hay hiệu quả sử dụng trong doanh nghiệp ngành quảng cáo Do ñó kiến thức và kỹ năng của người lao ñộng có ñóng góp ñược và kết