Theo nghiên cứu tâm lý của người lao động có thể xem xét trên ba góc cạnh khác nhau: - Theo lứa tuổi: trẻ tuổi, trung tuổi, cao tuổi - Theo giới tính: nam và nữ - Theo đặc điểm lao động:
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu, bất kì doanh nghiệp nào cũng cần có nguồn nhân lực lớn mạnh, có trình độ để điều hành hệ thống dây chuyền sản xuất kinh doanh Tuy nhiên việc sử dụng đúng người đúng việc cũng rất khó khăn đối với những nhà quản trị không biết nắm bắt tâm lý người lao động Theo nghiên cứu tâm lý của người lao động có thể xem xét trên ba góc cạnh khác nhau:
- Theo lứa tuổi: trẻ tuổi, trung tuổi, cao tuổi
- Theo giới tính: nam và nữ
- Theo đặc điểm lao động: chân tay hay trí óc Mỗi góc cạnh đều có đặc điểm riêng của mình Cũng chính vì năm bắt được tầm
quan trọng của việc quản trị nguồn nhân lực, nhóm em quyết định đi sâu tìm hiểu “Đặc
điểm tâm lý của người lao động theo lứa tuổi”
Trang 2CHƯƠNG 4 TÂM LÝ ĐỐI TƯỢNG QUẢN TRỊ KINH DOANH
4.1 ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG THEO LỨA TUỔI
Người lao động là đối tượng quản trị rất đa dạng Họ có đặc điểm tâm lý khác nhau vì nhiều yếu tố khác nhau Nam giới đi đến quyết định nhanh và mạnh Nữ giới mềm yếu, cụ thể, tỷ mỷ Người trẻ tuổi hăng hái, năng động Người trung niên chín chắn, thích ổn định Người sinh trưởng hoàn cảnh khó khăn, chịu khó làm giàu Người
có học vấn, văn hóa cao: đi đến quyết định ứng xử nhanh, nhẹ Người công nhân sản xuất công nghiệp: yêu lao động, quý thành quả lao động, sáng tạo…Người nóng tính: phản ứng nhanh, dứt khoát Người sinh trưởng ở vùng địa lý khác nhau, phong cách sống, làm việc cũng khác nhau
Khi quan hệ với một người cụ thể chúng ta cần xét đến đặc điểm tâm lý của các loại người đó, bằng cách thức quan hệ sẽ là không chín, hiệu ứng thấp
Nghiên cứu tâm lý của người lao động có thể xem xét theo ba góc độ khác nhau:
- Theo lứa tuổi: ở các khoảng tuổi (độ tuổi): trẻ tuổi, trung tuổi, cao tuổi
- Theo giới: Người lao động nam và nữ
- Theo đặc điểm lao động: Người lao động chân tay và người lao động trí óc
4.1.1 Người lao động trẻ tuổi (từ 18 đến 35 tuổi)
Họ là những người trẻ tuổi lao động, thích khám phá, năng động Những năm đầu của giai đoạn này được xem là quá độ từ trẻ em sang người trưởng thành Nó chứa đựng nhiều biến đổi, triển vọng, cơ hội và mạo hiểm…Người ở lứa tuổi này cố gắng
Trang 3khẳng định ý thức cá nhân là một cá nhân, một người trưởng thành, một người đàn ông hay một người phụ nữ
Đây là một thời kỳ phát triển nhanh về mặt thể chất và giới Nó diễn ra nhanh chóng và làm chuyển biến cơ thể của người vị thành niên từ một đứa trẻ trở thành cơ thể của một người trưởng thành
Những năm đầu ở giai đoạn này, họ thích khám phá và thích thách thức Họ đòi hỏi có một chỗ đứng trong xã hội, mặc dầu thường không biết có như vậy để làm gì Họ rất muốn thể hiện mình, rất muốn được coi là người lớn
Chính vì thế mà các nhà quản trị thường chú ý tới đặc điểm này khi động viên, khuyến khích sự tìm tòi sáng tạo và đổi mới của họ Khi tiến hành bán hàng, nên coi những người thanh niên là người lớn thực sự
Người trẻ tuổi ghét nhất sự giả dối Để phát huy ý thức, cá tính, họ cần có được những kinh nghiệm xã hội tốt đẹp Họ cần được khuyến khích, cần sự tôn trọng và sự
hỗ trợ trong việc lựa chọn phương cách tốt nhất để phát huy các tiềm năng thể chất, trí tuệ và xã hội của mình Họ cần phiêu lưu, sự thành công và cần nhiều tình thương yêu
và sự quan tâm của xã hội
Một đặc điểm nổi bật của lứa tuổi này là dễ xúc động và dễ bị kích động Với cảm xúc có tính tích cực, người trẻ tuổi có thể đạt đến trạng thái hăng say học tập, lao động, làm việc hết mình, không tính toán vụ lợi cho bản thân Gia đình, nhà trường phải biết kích thích những yếu tố này để giáo dục, hướng họ tới những hoạt động lành mạnh giúp cho việc củng cố tương lai sau này
Trang 4Ngược lại, khi bị thất bại rất dễ gây ra các hậu quả xấu Những cảm xúc bất lực, chán nản dễ xảy ra Cùng với cảm xúc chán nản, họ rất dễ dàng bị lôi kéo vào con đường xấu Những người xấu rất dễ dàng bị lôi kéo chúng vào vòng xoay tội lỗi, vào những tệ nạn xã hội: trộm cắp, ma túy, mại dâm…
Do vậy việc hiểu tâm lý người trẻ tuổi là việc rất cần thiết Tuy có khó khăn trong việc xác định tâm lý cụ thể nhưng nhìn chung gia đình và xã hội cần phải chú ý quan tâm tới họ để phát huy những mặt tích cực, phòng tránh và hạn chế những mặt tiêu cực Sau 20 tuổi, thể lực và trí lực phát triển đã tạo cho con người thanh niên có trí óc sang suốt, minh mẫn, có nhiều ước mơ hoài bão lớn, rất nhanh nhạy với cái mới, sáng tạo trong công việc
Học tập trong thời kỳ này rất đáng được quan tâm Việc học tập được diễn ra trong những điều kiện thuận lợi : trí lực, thể lực đều cho phép Nhu cầu hiểu biết trong thời kỳ này rất cao Việc học tập không chỉ diễn ra ở trường mà còn cả ở cộng đồng, xã hội… Một đặc điểm của giới thanh niên là họ có khả năng rất cao trong việc học tập, tiếp xúc với công nghệ mới Vì lý do này, việc sử dụng họ đúng cách là rất quan trọng Từ 25 đến 35 tuổi đa số con người đã có nghề nghiệp và tìm được công việc cho mình Và có thể đã khởi lập một tổ ấm nhỏ Các yếu tố này góp phần quan trọng vào việc khiến cho tuổi trưởng thành một giai đoạn yên tĩnh tương đối ổn định
Như vậy, người lao động trẻ có các đặc trưng là : trẻ khỏe, đang hoặc mới được đào tạo cơ bản chưa có nhiều những gì cần thiết cho cuộc sống, lắm hoài bão, nhiều ước mơ; chưa bị ràng buộc nhiều, chưa có bề dày thực tế…
Các đặc điểm tâm lý:
Trang 5- Quyết định nhanh chóng và mạnh mẽ.
- Ham học, cầu tiến bộ
- Có chí tiến thủ, chịu phấn đấu
- Nhạy bén
- Thích mạo hiểm
- Dễ bị kích động, dễ quyết định phiến diện Nếu that bại thì chán chường, dễ bị lung lạc mạnh mẽ…
Những công việc phù hợp với họ:
a/ Những công việc nặng, nguy hiểm, ít phức tạp về quan hệ…
b/ Những công việc đòi hỏi nhiều trí tuệ: Lập trình, công nghệ thông tin, sinh học, thiết kế thời trang, chứng khoán…
c/ Những công việc khó, mang tính thử thách cao Ví dụ: Mở rộng và thâm nhập thị trường ở khu vực mới, nhiều khó khăn
Nhà quản trị muốn điều khiển người lao động trẻ cần phải:
- Hiểu về họ, nắm được tâm lý và nhu cầu của họ
- Luôn khơi gợi truyền cảm hứng cho họ
- Tin tưởng khi giao nhiệm vụ, tạo môi trường thuận lợi đẻ họ được thử thách và rèn luyện
- Hướng dẫn cụ thể
- Động viên , khen ngợi kịp thời
- Những đối xử, đãi ngộ có tác dụng đối với họ là mua cổ phần, cho đi du học nước ngoài, tiếp xúc với công nghệ, quản lý hiện đại…
Trang 64.1.2 Đặc điểm tâm lý của người lao động trung niên (từ 35 đến 60 tuổi)
Đây là lứa tuổi trưởng thành, có tính độc lập cao: nghề nghiệp, thu nhập ổn định, đã có vị trí trong tổ chức và cộng đồng, kinh nghiệm cuộc sống, công tác đầy đủ Đời sống về vật chất, tinh thần ổn định và ngày càng tốt hơn Họ có trách nhiệm với gia đình, và xã hội Trong mười năm đầu ở lứa tuổi này họ rất sung sức, phấn đấu lien tục
và ít nhiều được đồng nghiệp, bạn bè tổ chức công nhận Nhu cầu vật chất và tinh thần ở lứa tuổi này cao vì họ đã trở thành những ông bố, bà mẹ - chỗ dựa cho những đứa con thân yêu Để đáp ứng nhu cầu này họ đã phải làm việc nghiêm túc để có tiền và khẳng định mình, làm tròn trách nhiệm của mình đối với doanh nghiệp, xã hội và gia đình Từ sau 45 tuổi, họ vững tin và tự hào về vốn sống, kho tang kinh nghiệm được tích lũy sau hơn hai chục năm công tác Nhưng đây cũng là lúc họ thích an toàn, ngại mạo hiểm, ngại thay đổi hơn trước, điều này có thể khiến họ gặp những hạn chế trong công việc
Tuy vậy giai đoạn này là giai đoạn con người có độ chín về tuổi, về tư duy, về kinh nghiệm, để đảm dương những việc khó, phức tạp đặc biệt là công việc lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Họ mong mỏi được cống hiến sức lực, trí tuệ nhiều hơn nữa cho
tổ chức của mình Khi có điêu kiện thuận lợi họ thường chuyển đổi từ vai trò làm thuê sang làm chủ Sự trung thành và gắn bó của họ đối với tổ chức ngày càng gia tăng khi
họ thực sự trở thành cổ đông của doanh nghiệp
Trong quá trình cổ phần hóa các doanh nghiệp nhà nước rất nhiều cán bộ công nhân nên đã trở thành người chủ thực của doanh nghiệp Trách nhiệm gắn với quyền lực thiết thực của họ và của doanh nghiệp là chất keo gắn kết thúc đẩy tính sáng tạo và
Trang 7năng động làm doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả hơn, phát triển mạnh hơn Phần lớn ở lứa tuổi này họ ngại thay đổi nơi làm việc, muốn gắn bó với nơi mình công tác từ nhiều năm cho tới khi về hưu
Ở lứa tuổi này sự chuyển đổi công việc của các cấp quản trị và những chuyên gia suất sắc vẫn có khả năng xảy ra Sự hấp dẫn về vị trí quyền lực, thu nhập và các chế độ khuyến khích của các đối thủ cạnh tranh đưa ra sẽ tác động mạnh đến họ tạo thành sự “ chảy máu chất xám” từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác
Với người lao động không phải là nhà quản trị và chuyên gia suất sắc ở lứa tuổi trung niên việc thay đổi nơi làm việc sẽ khó khăn hơn Tâm lí của họ không thích sự thay đổi, muốn duy trì sự ổn định trong môi trường cũ Mặc khác họ duy trì ông việc của họ vì sự gắn bó nhiều năm với tập thể của doanh nghiệp cùng các chế độ chính sách
họ sẽ được hưởng khi đến tuổi hưu
Để phát huy vai trò của người lao động ở lứa tuổi này nhà quản trị cần:
- Luôn trân tọng những cống hiến đóng góp và giá trị do bản thân họ đã phục vụ cho tổ chức
- Sắp xếp vị trí và những công việc phù hợp với đóng góp, cống hiến của họ Dám giao nhiệm vụ và vị trí chủ chốt để họ đảm trách( từ 35 đén 50 tuổi)
- Đảm bảo các chế độ chính sách hợ lí đối với họ
- Quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của họ
- Thu nhập phù hợp với kết quả sức lao động đã bỏ ra
4.1.3 Đặc điểm tâm lí của người lao động cao niên
Trang 8Theo luật lao động, độ tuổi lao động ở nước ta với nam đến 60 và nữ đến 55 Như vậy người lao động cao niên theo chúng tôi sẽ tính tuổi về hưu: trên 55 đối với nữ và trên 60 đối với nam
Ở lứa tuổi này có những biến đổi mạnh về tâm sinh lí Sau khi đạt tới đỉnh cao của đời người: có vị trí trong tập thể, cộng đồng, trong xã hội phần lớn người lao động cao niên có tâm trạng nghỉ ngơi, dưỡng sức trong những năm cuối đời- họ về hưu Một phần còn sức khỏe tốt muốn tiếp tục lao động cống hiến Họ có thể kí tiếp hợp đồng lao động, là tư vấn, giảng dạy hoặc làm cồn việc chuyên môn bán thời gian với cơ quan cũ hoặc những nơi có nhu cầu Về phía các cơ quan, doanh nghiệp thường muốn tạo điều kiện cho họ tiếp tục làm việc để sử dụng kinh nghiệm, trí tuệ và tài năng chuyên môn
và mối quan hệ của họ
Về sức khỏe và hình thưc bên ngoài của người cao tuổi có xu hướng suy giảm bởi tuổi tác và sự lão hóa Đặc diểm này dễ thấy nhất là sự xuất hiện nếp nhăn trên khuôn mặt, da mất dần sắc tố- nhiề u tàn nhang, tóc điểm bạc, mắt phải sử dụng kính Những
dư âm của thời kì trước đây gợi cho họ những so sánh với tình trạng hiện thời Họ không tránh khỏi những lo âu, hoang mang vì sự già nua, chậm chạp , bất lực Đa số người cao tuổi giảm sự tự tin, tự chủ và sinh ra chán nản Nhưng với kinh nghiệm tích lũy họ tìm giải pháp khắc phục:
- Tự đánh giá đầy đủ về bản thân
- Mong muốn thỏa mãn nhu cầu
- Chuyển mối quan tâm: vì mình và gia đình sang cộng đồng và xã hội, loài người
Nhà quản trị phải phản ứng ra sao?
Trang 9Đối với người cao tuổi họ luôn tôn trọng, kính nể vì những cống hiến, đóng góp
và giá trị do bản thân người cao tuổi đã phục vụ cho tổ chứ Họ tạo điều kiện cho người cao tuổi có điều kiện thuận lợi tiếp tục làm việc:
- Sắp xếp những công việc phù hợp với sức khỏe Ví dụ một uần chỉ làm 1 việc 3 ngày, làm việc theo cách nghiệm thu sản phẩm cuối cùng…
- Chủ động về thời gian
- Thu nhập phù hợp với kết quả sức lao động đã bỏ ra
- Đảm bảo các chế độ cho họ
- Thường xuyên quan tâm đến sức khỏe va đời sống tinh thần của họ