nâng cao hiệu quả quản lý hệ thống kênh phân phối tại công ty cổ phần điện máy r.e.e ở việt nam từ nay đến năm 2020

Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh Trong kinh tế thị trƣờng ngày công ty sử dụng nhiều trung gian phân phối thực chức khác để đảm bảo hiệu việc đƣa sản phẩm công ty đến tay ngƣời tiêu dùng sau Vì thế, để cơng ty hoạt động có hiệu ban lãnh đạo cơng ty phải tìm cách để quản lý tốt hệ thống kênh phân phối mình, đảm bảo hệ thống kênh phân phối hoạt động hiệu nhất, đƣa đƣợc hàng hoá tới ngƣời tiêu dùng sau cách thuận tiện nhất, đồng thời thoả mãn lợi ích thành viên kênh phân phối tốt Quyết định kênh phân phối trở thành định quan trọng mà ban lãnh đạo công ty phải thông qua Các kênh phân phối mà công ty lựa chọn ảnh hƣởng tới định khác sách marketing hỗn hợp cơng ty, ảnh hƣởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Vì việc thƣờng xun nghiên cứu, nắm rõ tình hình hoạt động hệ thống kênh phân phối cần thiết cơng ty Chính thức vào hoạt động độc lập từ 01/01/2006 Công ty Cổ Phần Điện Máy R.E.E công ty thành viên công ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh R.E.E Ngành nghề cơng ty thiết kế, sản xuất, kinh doanh thƣơng mại, xuất nhập khẩu, lắp đặt, dịch vụ sửa chữa máy điều hịa khơng khí, hàng gia dụng, tủ điện sản phẩm khí cơng nghiệp Sinh thời kỳ hội nhập, Công ty Cổ Phần Điện Máy R.E.E khơng đứng ngồi xu chung hội nhập kinh tế giới buộc phải chấp nhận cạnh tranh gay gắt từ thị trƣờng ngồi nƣớc Trong nhiều năm qua, cơng ty đạt đƣợc kết khả quan hoạt động sản xuất kinh doanh, thiết lập mạng lƣới cung ứng tiêu thụ sản phẩm rộng khắp toàn quốc Tuy nhiên, so với tiềm thực tế thị trƣờng mức độ tăng trƣởng thị phần số sản phẩm nhiều thời điểm chƣa bền vững Bên cạnh đó, cơng ty cịn có sản phẩm có sức cạnh tranh yếu so với mặt hàng loại thị trƣờng Mặt khác, công ty R.E.E nhƣ nhiều doanh nghiệp Việt Nam khác phải đối mặt với khơng thách thức từ trình SVTH: Phạm Phú Quốc Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng hội nhập quốc tế, đối thủ cạnh tranh nƣớc nhiều hơn, chiêu thức mở rộng thị trƣờng phong phú, đa dạng Đứng trƣớc tình hình đó, việc tăng cƣờng mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm cơng ty R.E.E địi hỏi cấp bách ,trong sách kênh phân phối có vai trị đặc biệt đƣợc đặt vị trí trọng tâm chiến lƣợc kinh doanh công ty Nhận thức rõ tầm quan trọng vấn đề này, chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu quản lý hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần điện máy R.E.E Việt Nam từ đến năm 2020” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU  Hệ thống hóa số vấn đề lý luận hệ thống kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp  Đánh giá thực trạng hiệu quản lý kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Điện Máy R.E.E năm qua, từ rút thành cơng tồn việc nâng cao hiệu họat động kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty  Đề xuất số giải pháp chủ yếu để nâng cao hiệu quản lý kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU Đối tƣợng nghiên cứu kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm thực trạng quản lý kênh phân phối công ty, công tác nâng cao hiệu họat động kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nói chung kênh phân phối tiêu thụ cơng ty R.E.E nói riêng 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU  Hệ thống kênh phân phối công ty R.E.E thị trƣờng nƣớc  Số liệu nghiên cứu thu thập năm 2008, 2009, 2010  Phạm vi nghiên cứu đƣợc mở rộng việc nghiên cứu khảo sát khách hàng cá nhân nhân viên phịng kinh doanh cơng ty 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Đƣợc giúp đỡ tận tình từ phía ban lãnh đạo cơng ty, đề tài đƣợc phân tích dựa số liệu thực phịng ban cơng ty cung cấp liệu thứ cấp thu thập báo, internet, giáo trình…  Thống kê số liệu sơ cấp thứ cấp thu thập SVTH: Phạm Phú Quốc Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng  Đƣa nhận xét, so sánh, đánh giá số liệu để tìm ƣu nhƣợc điểm  Rút kết luận đƣa giải pháp 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI Đề tài gồm chƣơng:  Chƣơng 1: Tổng quan đề tài  Chƣơng 2: Cơ sở lý luận  Chƣơng 3: Phân tích thực trạng quản lý hệ thống kênh phân phối công ty Cổ phần Điện Máy R.E.E  Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý hệ thống kênh phân phối cho công ty Cổ phần Điện Máy R.E.E Việt Nam giai đoạn từ đến năm 2020 SVTH: Phạm Phú Quốc Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 2.1.1 Khái niệm hệ thống kênh phân phối: Ngày hầu hết ngƣời sản xuất cung cấp sản phẩm cho thị trƣờng thơng qua trung gian phân phối Những trung gian phân phối hợp thành hệ thống kênh phân phối (còn đƣợc gọi kênh marketing hay kênh thƣơng mại) Kênh phân phối tập hợp cá nhân hay sở kinh doanh phụ thuộc lẫn liên quan đến trình tạo chuyển sản phẩm hay dịch vụ từ ngƣời sản xuất đến ngƣời tiêu dùng 2.1.2 Vai trò kênh phân phối: Có nhiều lí để ngƣời sản xuất chuyển giao phần công việc tiêu thụ cho ngƣời trung gian phân phối Việc chuyển giao có nghĩa từ bỏ số quyền kiểm soát sản phẩm đƣợc bán nhƣ bán cho Tuy nhiên, việc bán sản phẩm qua trung gian đem lại cho nhà sản xuất nhiều lợi  Nhiều nhà sản xuất khơng có đủ nguồn lực tài để phân phối trực tiếp sản phẩm đến tận ngƣời tiêu dùng cuối cùng, việc phân phối trực tiếp địi hỏi đầu tƣ nhiều tiền bạc nhân lực  Khi sử dụng trung gian phân phối, khối lƣợng bán tăng đảm bảo đƣợc việc phân phối rộng khắp đƣa đƣợc sản phẩm đến thị trƣờng mục tiêu cách nhanh chóng  Việc marketing trực tiếp địi hỏi nhiều nhà sản xuất trở thành ngƣời trung gian bán sản phẩm bổ sung nhà sản xuất khác để đạt đƣợc việc tiết kiệm nhờ phân phối đại trà Ngay ngƣời sản xuất có đủ điều kiện để thiết lập riêng kênh phân phối mình, nhƣng có khả đạt nhiều lợi nhuận cách tăng them vốn đầu tƣ vào hoạt động kinh doanh mình, họ lựa chọn cách phân phối sản phẩm thông qua trung gian 2.1.3 Chức kênh phân phối: Một kênh phân phối làm cơng việc chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất tới ngƣời tiêu dùng Họ lấp đƣợc khoảng cách thời gian, không gian quyền sở hữu SVTH: Phạm Phú Quốc Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng ngƣời tiêu dùng với sản phẩm (hay dịch vụ) Những thành viên kênh phân phối thực số chức chủ yếu sau:  Thông tin Thu thập thông tin cần thiết để hoạch định marketing tạo thuận tiện cho trao đổi sản phẩm dịch vụ  Cổ động Triển khai phổ biến thơng tin có sức thuyết phục sản phẩm nhằm thu hút khách hàng  Tiếp xúc Tìm truyền thơng đến khách hàng tƣơng lai  Cân đối Định dạng nhu cầu phân phối sản phẩm thích ứng với nhu cầu khách hang Việc bao gồm hoạt động nhƣ sản xuất, xếp hàng, tập hợp đóng gói  Thương lượng Cố gắng để đạt đƣợc thỏa thuận cuối giá điều kiện khác liên quan để thực đƣợc việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng sản phẩm  Phân phối vật phẩm Vận chuyển tồn kho hàng hóa  Tài trợ Huy động phân bổ nguồn vốn cần thiết để dự trữ, vận chuyển, bán hàng tốn chi phí hoạt động kênh phân phối  Chia sẻ rủi ro Chấp nhận rủi ro liên quan tới việc điều hành hoạt động kênh phân phối 2.1.4 Số lƣợng cấp kênh phân phối:  Kênh khơng cấp (cịn đƣợc gọi kênh phân phối trực tiếp) gồm ngƣời sản xuất bán hàng trực tiếp cho khách hàng cuối  Kênh cấp (kênh phân phối gián tiếp) có ngƣời trung gian, nhƣ ngƣời bán lẻ  Kênh hai cấp có hai ngƣời trung gian Trên thị trƣờng hàng tiêu dùng thƣờng ngƣời bán sỉ ngƣời bán lẻ  Kênh ba cấp có ba ngƣời trung gian Giữa ngƣời bán sỉ ngƣời bán lẻ có thêm ngƣời bán sỉ nhỏ Ngồi có kênh phân phối nhiều cấp Tuy nhiên số cấp kênh tăng lên việc thu nhận thông tin ngƣời sử dụng cuối thực việc kiểm soát trung gian khó khăn SVTH: Phạm Phú Quốc Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng Kênh không cấp: Ngƣời sản xuất Kênh cấp: Ngƣời sản xuất Kênh hai cấp: Ngƣời sản xuất Ngƣời bán sỉ Kênh ba cấp: Ngƣời sản xuất Ngƣời bán sỉ Khách hàng Ngƣời bán lẻ Ngƣời bán lẻ Ngƣời bán sỉ nhỏ Khách hàng Khách hàng Ngƣời bán lẻ Khách hàng SƠ ĐỒ 2.1 - Kênh phân phối hàng tiêu dùng ( Nguồn: TS Lê Thế Giới, Quản trị Marketing, Nhà xuất Giáo Dục, Đà Nẵng, 2005) 2.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 2.2.1 Yếu tố thuộc môi trƣờng nội Các yếu tố bên doanh nghiệp ảnh hƣởng đến trình phân phối bao gồm yếu tố sau:  Ban lãnh đạo doanh nghiệp: Tất chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp phải thông qua ban lãnh đạo doanh nghiệp vào thực Một doanh nghiệp với đội ngũ ban lãnh đạo giàu kinh nghiệm khả tƣ cao đề chiến lƣợc phát triển mới, có kế hoạch xây dựng mạng lƣới phân phối khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cao  Tình hình tài doanh nghiệp: Bất kỳ hoạt động doanh nghiệp đòi hỏi phải có vốn thực đƣợc Nếu muốn xây dựng mở rộng mạng lƣới phân phối cần phải xem xét đến khả tài doanh nghiệp trƣớc đƣa kế hoạnh xây dựng phát triển hệ thống phân phối, sách khuyến khích hỗ trợ vật chất doanh nghiệp kênh chƣơng trình khuyến mại doanh nghiệp cần sử dụng vốn  Bộ phận nghiên cứu thị trường: Để tiêu thụ tốt khơng thể xây dựng kênh phân phối cách bừa bãi nhƣ đƣa sách mà khơng sở thực tế Chính vai trị phận nghiên cứu thị trƣờng quan trọng, phận cung cấp thông tin cần thiết cho việc xây dựng kênh phân phối SVTH: Phạm Phú Quốc Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hồng doanh nghiệp chẳng hạn nhƣ tình hình tiêu thụ hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp khu vực thị trƣờng khác nhau, sách tình hình phát triển hệ thống kênh phân phối đối thủ, đảm bảo cho việc xây dựng kênh phân phối hƣớng theo mục tiêu định giúp cho ban lãnh đạo công ty phận marketing đƣa sách marketing đắn  Nguồn nhân lực: Là nguồn thiếu đƣợc vốn quý doanh nghiệp Việc quản trị nguồn nhân lực hiểu công tác tuyển mộ, xếp, đào tạo điều động nhân Mục tiêu quản trị nhân lực phát triển kế hoạch nhân sụ phù hợp với yêu cầu chiến lƣợc công ty ngắn hạn dài hạn  Tình hình sản xuất doanh nghiệp: Quá trình phân phối có mối quan hệ chặt chẽ với tình hình sản xuất doanh nghiệp, tình hình sản xuất ảnh hƣởng trực tiếp tới quy mô thị trƣờng nhƣ tiến độ cung ứng hàng hóa doanh nghiệp 2.2.2 Yếu tố vĩ mô  Môi trường kinh tế: Các yếu tố kinh tế chi phối hoạt động phân phối doanh nghiệp nhƣ sách kinh tế, tài chính, tiền tệ, tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, lực lƣợng lao động Ngồi ra, doanh nghiệp cịn phải ý đến việc phân bố lợi tức xã hội Xét tổng qt có bốn yếu tố thuộc lĩnh vực kinh tế mà công ty cần xử lý là: Tỷ lệ phát triển kinh tế, lãi suất, hối suất, tỷ lệ lạm phát  Môi trường tự nhiên: Mơi trƣờng tự nhiên có ảnh hƣởng lớn tới trình phân phối doanh nghiệp Tùy vào đặc thù sản phẩm doanh nghiệp mà có ảnh hƣởng nhƣ Ở nơi có địa hình khơng thuận lợi q trình vận chuyển gặp nhiều khó khăn, làm tăng giá thành sản phẩm ảnh hƣởng đến số lƣợng tiêu thụ sản phẩm  Hệ thống luật pháp sách nhà nước: Luật pháp đƣợc thiết lập để điều chỉnh quan hệ xã hội điều chỉnh hành vi doanh nghiệp hoạt động họ Các pháp lệnh quảng cáo, hợp đồng ảnh hƣởng trực tiếp tới việc xây dựng kênh phân phối chi phối tới marketing doanh nghiệp kênh phân phối  Mơi trường văn hóa xã hội: Văn hóa xã hội nhân tố ảnh hƣởng lớn đến việc phát triển mang lƣới, muốn mở rộng hệ thống phân phối sang khu vực cần phải tìm hiểu phong tục tập quán nhƣ giá trị văn hóa SVTH: Phạm Phú Quốc Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng khu vực Văn hóa xã hội ảnh hƣởng lớn tới việc đƣa sách marketing, để đƣợc sách đắn cần nghiên cứu kỹ yếu tố văn hóa, cần tìm hiểu tập qn tiêu dùng khu vực sách đắn 2.2.3 Yếu tố vi mơ  Tình hình thị trường: Là yếu tố chi phối mức độ cạnh tranh doanh nghiệp Nhu cầu thị trƣờng tăng làm giảm áp lực cạnh tranh sở hàng đầu mở rộng thị phần doanh nghiệp ngƣợc lại nhu cầu thị trƣờng giảm sút nguy để cơng ty tìm cách chống chọi, bảo vệ thị phận  Các trung gian marketing: Các trung gian marketing phận hệ thống kênh phân phối, yếu tố thuộc môi trƣờng marketing vi mô doanh nghiệp Việc lựa chọn trung gian marketing vấn đề quan trọng định thành bại kênh phân phối, trung gian marketing ngƣời trực tiếp hoạt động kênh  Khách hàng: Khách hàng đối tƣợng mà doanh nghiệp phục vụ, mắt xích cuối kênh phân phối ngƣời định thành bại khơng kênh mà cịn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để phát triển hệ thống kênh cần phải hiểu rõ đối tƣợng phuc vụ kênh Do đó, vấn đề đặt phải nghiên cứu nhu cầu khách hàng, phải biết khách hàng cần Một kênh đƣợc đánh giá có hiệu thu hút đƣợc nhiều khách hàng mà  Đối thủ cạnh tranh: Trong thời buổi kinh tế thị trƣờng hiên cạnh tranh điều tránh khỏi doanh nghiệp ngành, cạnh tranh đƣợc hiểu cạnh tranh lĩnh vực doanh nghiệp Vì việc chiếm lĩnh cạnh tranh kênh phân phối tất nhiên Việc cạnh tranh doanh nghiệp với dẫn đến tình trạng tranh chấp kênh, xung đột kênh xảy ảnh hƣởng trực tiếp tới việc thiết lập kênh sách đại lý doanh nghiệp 2.3 CƠ SỞ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 2.3.1 Tổ chức hoạt động kênh phân phối 2.3.1.1 Tổ chức kênh phân phối  Kênh marketing truyền thống: SVTH: Phạm Phú Quốc Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng Một kênh marketing truyền thống bao gồm nhà sản xuất, nhà bán sỉ nhà bán lẻ độc lập, đó, ngƣời thực thể kinh doanh riêng biệt ln tìm cách tăng tối đa lợi nhuận mình, cho dù có làm giảm lợi nhuận hệ thống Khơng có thành viên kênh phân phối có quyền kiểm sốt hoàn toàn hay đáng kể thành viên khác Những kênh marketing truyền thống thiếu lãnh đạo mạnh, có đặc điểm hoạt động hiệu có nhiều mâu thuẫn phức tạp Ngƣời sản xuất Ngƣời bán sỉ Ngƣời bán lẻ Khách hàng SƠ ĐỒ 2.2 - Kênh phân phối truyền thống ( Nguồn: TS Lê Thế Giới, Quản trị Marketing, Nhà xuất Giáo Dục, Đà Nẵng, 2005)  Hệ thống marketing dọc Một hệ thống marketing dọc (VMS), bao gồm nhà sản xuất, nhà bán sỉ nhà bán lẻ hoạt động nhƣ thể thống Hoặc thành viên chủ sở hữu thành viên khác, trao cho họ độc quyền kinh tiêu, có quyền lực mạnh thành viên phải hợp tác Hệ thống marketing dọc đặt dƣới quyền kiểm soát ngƣời sản xuất, ngƣời bán sỉ hay ngƣời bán lẻ Ngƣời bán lẻ Ngƣời bán sỉ Khách hàng Ngƣời sản xuất SƠ ĐỒ 2.3 - Hệ thống Marketing dọc ( Nguồn: TS Lê Thế Giới, Quản trị Marketing, Nhà xuất Giáo Dục, Đà Nẵng, 2005)  Hệ thống marketing ngang Một bƣớc phát triển mặt tổ chức kênh sẵn sang hai hay nhiều doanh nghiệp cấp hợp lại với để khai thác hội marketing xuất Mỗi doanh nghiệp thiếu vốn, bí kỹ thuật, lực sản xuất nguồn lực marketing để kinh doanh độc lập, họ ngại rủi ro, nhìn thấy tác dụng to lớn hợp tác với doanh nghiệp khác Các doanh nghiệp SVTH: Phạm Phú Quốc Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng làm việc với sở tạm thời hay lâu dài, lập doanh nghiệp riêng Adler gọi marketing cộng sinh  Hệ thống marketing đa kênh Marketing đa kênh cách thức phân phối, theo doanh nghiệp sử dụng hai hay nhiều kênh phân phối cho nhóm khách hàng khác Bằng cách bổ sung thêm nhiều kênh phân phối, doanh nghiệp tăng đƣợc phạm vi bao quát thị trƣờng, giảm chi phí hoạt động kênh phân phối gia tăng khả thỏa mãn theo ý muốn khách hàng Các doanh nghiệp thƣờng bổ sung thêm kênh phân phối nhằm tiếp cận đƣợc nhóm khách hàng mà kênh phân phối có chƣa vƣơn tới đƣợc 2.3.1.2 Hoạt động kênh phân phối Một số kênh phân phối liên kết sở khác lại lợi ích chung, thành viên kênh dựa vào thành viên khác Một cách lý tƣởng, thành cơng thành viên tùy thuộc vào thành công chung kênh, nên tổ chức kênh phải hiểu chấp thuận phần việc riêng mình, phối hợp mục tiêu hoạt động với mục tiêu hoạt động thành viên khác, phối hợp để hoàn thành mục tiêu kênh Bằng hợp tác, họ nắm bắt nhu cầu, cung ứng thỏa mãn thị trƣờng mục tiêu tốt  Các loại mâu thuẫn kênh phân phối Mâu thuẫn chiều dọc tồn có mâu thuẫn cấp khác kênh phân phối Mâu thuẫn chiều ngang mâu thuẫn nẩy sinh thành viên cấp kênh phân phối Mâu thuẫn đa kênh thƣờng xảy ngƣời sản xuất thiết lập hai hay nhiều kênh cạnh tranh với việc bán hàng thị trƣờng Mâu thuẫn đa kênh trở nên gay gắt thành viên kênh phân phối hƣởng giá thấp mua số lƣợng lớn, sẵn sang bán với giá đạt mức lợi nhuận thấp 2.3.2 Quyết định thiết kế kênh phân phối 2.3.2.1 Xây dựng mục tiêu ràng buộc kênh phân phối SVTH: Phạm Phú Quốc 10 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng PHỤ LỤC 3: Hệ thống kênh phân phối công ty HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM Tp Hồ Chí Minh PHỊNG KINH DOANH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ CAO Địa chỉ: 364 Cộng Hịa - P.13 - Quận Tân Bình - TP.HCM Điện thọai: (08) 38 497 227 Fax: (08) 38 104 468 Trƣởng phận: Ông Lâm Minh Nguồn – TP Điện thoại di động: 0919 865 770 Email: lmnguon@reetech.com.vn PHÒNG KINH DOANH DỰ ÁN Địa chỉ: 364 Cộng Hòa - P.13 - Quận Tân Bình - TP.HCM Điện thọai: (08) 38 497 227 Fax: (08) 38 104 468 Trƣởng phận: Ông Dƣơng Trân An Châu - TP Điện thoại di động: 0913 701 386 Email: dtachau@reecorp.com.vn PHÒNG KINH DOANH DỰ ÁN Địa chỉ: 364 Cộng Hòa - P.13 - Quận Tân Bình - TP.HCM Điện thọai: (08) 38 497 227 Fax: (08) 38 104 468 Trƣởng phận: Ông Phan Mỹ Thuận - TP Điện thoại di động: 0908.884.467 Email: pmthuan@reetech.com.vn PHÒNG BÁN HÀNG Địa chỉ: 364 Cộng Hịa - P.13 - Quận Tân Bình - TP.HCM Điện thọai: (08) 38 497 227 Fax: (08) 38 104 468 Trƣởng phận: Ông Nguyễn Bảo Châu - PGĐ; Bà: Trần Thị Thuỷ Tiên Điện thoại di động: 0903 902 480 - 0913 658 265 Email: nbchau@reecorp.com.vn; ttttien@reecorp.com.vn SHOWROOM 290A Nam Kỳ Khởi Nghĩa Địa chỉ: 290A Nam Kỳ Khởi Nghĩa - Quận - TP.HCM Điện thọai: (08) 35 265 088 Fax: (08) 35 265 089 Trƣởng phận: Bà Trần Thị Hồng Loan - CH Trƣởng Điện thoại di động: 0909 340 102 Email: tthloan@reetech.com.vn SHOWROOM 384 Trần Phú Địa chỉ: 384 Trần Phú - P.7 - Quận - TP.HCM Điện thọai: (08) 38 537 273 Fax: (08) 38 594 634 Trƣởng phận: Bà Trƣơng Thị Phƣơng Mai - CH Trƣởng SVTH: Phạm Phú Quốc 64 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng Điện thoại di động: 0988 271 166 Email: ttpmai@reetech.com.vn PHÒNG KINH DOANH TỦ BẢNG ĐIỆN Địa chỉ: 364 Cộng Hòa - P.13 - Quận Tân Bình - TP.HCM Điện thọai: (08) 38 497 227 Fax: (08) 38 104 468 Trƣởng phận: Bà Trần Thị Đỗ - TP Điện thoại di động: 0913 145 779 Email: ttdo@reetech.com.vn BỘ PHẬN KINH DOANH AHU Địa chỉ: 364 Cộng Hòa - P.13 - Quận Tân Bình - TP.HCM Điện thọai: (08) 38 497 227 Fax: (08) 38 104 468 Trƣởng phận: Ông Lâm Minh Nguồn Điện thoại di động: 0919 865 770 Email: lmnguon@reetech.com.vn TRUNG TÂM PHÂN PHỐI THIẾT BỊ ĐIỆN Địa chỉ: 384 Trần Phú - P.7 - Quận - TP.HCM Điện thọai: (08) 38 594 636 Fax: (08) 38 594 634 Trƣởng phận: Ông Trƣơng Việt Phƣơng - Trƣởng TT Điện thoại di động: 0913 856 923 Email: tvphuong@reetech.com.vn BỘ PHẬN KINH DOANH SẢN PHẨM CƠ KHÍ Địa chỉ: Lơ I-4, đƣờng số 11, nhóm CNI, KCN Tân Bình, P.Sơn Kỳ, Q Tân Phú Điện thọai: (08) 38 163 401 Fax: (08) 54 443 447 Trƣởng phận: Ông Lƣu Hoàng Nam Điện thoại di động: 0903 110 139 Email: lhnam@reetech.com.vn Hà Nội VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN HÀ NỘI Địa chỉ: 285 Xã Đàn II - Phƣờng Nam Đồng - Quận Đống Đa - Hà Nội Điện thọai: (04) 36 227 891 Fax: (04) 36 227 894 Trƣởng phận: Ông Bùi Quý Dũng Điện thoại di động: 0989 145 892 Email: bqdung@reetech.com.vn Đà Nẵng VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN ĐÀ NẴNG 276 Nguyễn Văn Linh, Phƣờng Thạc Gián, Quận Thanh Khê, TP Đà Địa chỉ: Nẵng Điện thọai: (0511) 837 378 SVTH: Phạm Phú Quốc 65 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng Fax: (0511) 866 252 Trƣởng phận: Ông Lê Quyn Điện thoại di 0905 100 925 động: Email: reedanang@reetech.com.vn Các đại lý/cửa hàng: Tên trạm Địa Điện thoại Tp Hồ Chí Minh Quận CTY TNHH TM DV CĐL THU HƢƠNG 38/2 Đinh Công Tráng - P Tân Định CTY TNHH KT-DV-TM CPL 20 (Tầng 1) Cao Bá Nhạ P.Nguyễn Cƣ Trinh CTY TNHH TM DV PHƢỚC HƢNG T.N.H 137 Bùi Viện - P Phạm Ngũ Lão TRUNG TÂM AN DƢƠNG 95 CMT8 TRUNG TÂM MUA SẮM SÀI GÒN - NGUYỄN KIM 63 - 65 Trần Hƣng Đạo 38 211211 CH Hồng Thịnh 343/3 , Cô Giang 39253610 CTY TNHH TM&DV QUANG VIỆT LONG 10B Sƣơng Nguyệt Ánh - P.Bến Thành 38 202606 39 205584 - 39 207193 38 360079 39 254800 - 39 254795 Quận CTY TNHH TMDV THIỆN TÂM 63 Đƣờng số - P Bình An 38 222 001 CTY TNHH TM VẠN GIANG (VIGI) 23 Song Hành - P An Phú 38 902156 54022476 Quận CỬA HÀNG ĐIỆN LẠNH LAN HƢƠNG 232 Nguyễn Thị Minh Khai - P.6 39 301412 CỬA HÀNG PHƢƠNG MINH 46 Võ Văn Tần 39 306522 CTY TNHH TMDV HỊA BÌNH MINH 46 Võ Văn Tần 39 306522 CỬA HÀNG NGỌC BÌNH 46 Võ Văn Tần 39 301632 - 39 306686 CTY TNHH TÂN THỊNH AN 133 - 144A-B CMT8 - P.5 38 328171 - 38 328172 CTY CP KT ỨNG DỤNG 443/8 Lê Văn Sỹ - P.12 SVTH: Phạm Phú Quốc 66 39 319488 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hồng QUẾ THANH CTY TNHH TM&DV MAI KHƠI 232 Nguyễn Thị Minh Khai - P.6 DNTN CĐL ANH KIỆT 270I Võ Thị Sáu - P.7 Quận DNTN CƠ ĐIỆN LẠNH THIÊN SƠN 576/147D Đoàn Văn Bơ - P.14 38 365813 Quận SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY CHỢ LỚN Lô G Chung cƣ Hùng Vƣơng P.11 CỬA HÀNG 521B HỒNG BÀNG 521B Hồng Bàng - P.14 38 579163 Cty TNHH Kỹ Thuật Hiệp Lực 54 , Triệu Quang Phục , P.10 38554.457 CTY TNHH TM & DV ĐIỆN LẠNH ÂN MINH 265 - 267 An Dƣơng Vƣơng - P.11 - Q5 38 592550 CTY TNHH CAO PHONG Lô G Chung Cƣ Hùng Vƣơng P.11 CTY TNHH ĐIỆN KỸ NGHỆ ĐẠI VIỆT 100G Hùng Vƣơng - P.9 39 505060 - 38 866449 Quận CTY TNHH TMDV HỒNG VŨ 133 Đƣờng Chợ Lớn - P.11 CƠ SỞ ĐIỆN LẠNH DANH TIẾNG A5 Bà Hom - P.13 38 750935 CƠ SỞ THIÊN HY 225/5 Bình Phú - P.11 54 060808 CTY TNHH VIỆT GIA LÊ 233 Bình Phú - P.11 38 764297 CTY TNHH SX TM DV HỒNG LỢI NAM 87-91-93 Phạm Đình Hổ - P.2 22 125606 - 39 131464 Quận CTY THIẾT KẾ CĂN HỘ XANH SB2-1 Mỹ Khánh I - Phú Mỹ Hƣng 54 120773 CTY TNHH TMDV XNK CHIẾN THẮNG 1565 Huỳnh Tấn Phát - KP1 Phú Mỹ 37 851181 Quận CTY TNHH ĐẠI PHƢỚC LỢI 3429 Phạm Thế Hiển - P.7 - Q8 62 987200 CH ĐIỆN LẠNH ĐẠI VIỆT 666 Hƣng Phú - P.10 - Q8 38 595088 SVTH: Phạm Phú Quốc 67 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng Quận 10 TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY THIÊN HÒA 277B CMT8 - P.12 CTY TNHH XD VL ĐIỆN THẾ MINH CN 393 Sƣ Vạn Hạnh - P.12 38 630 939 - 38 633733 38 625267 Quận 12 CTY TNHH TM KT LẠNH TỒN CẦU 951/3D Quốc lộ 1A, An Phú Đơng 37197587 CTY TNHH TMDV ĐIỆN MÁY DUY KHANG 658 Trƣờng Chinh - P Đông Hƣng Thuận 54472603 CTY TNHH ĐIỆN MÁY HƢNG THỊNH 18B2, Khu phố - P Thạnh Lộc 39 950264 CTY TNHH TM-DV Đại Thành 158 Hà Huy Cáp - P Thạnh Lộc CTY CP MINH TRUNG 1604/3C An Phú Đơng CTY TNHH TM-DV-ĐL HỒI ANH 82 Hà Huy Giáp - KP3 - P.Thạnh Lộc Quận Phú Nhuận CTY TNHH TMDV NGUYÊN BÌNH P109 - 675 Nguyễn Kiệm - P.9 39 325121 - 39 321879 CỬA HÀNG ĐIỆN LẠNH MINH TÂM 137 Phan Đình Phùng 38 449148 CTY TNHH KT XD ĐẶNG HƢNG 131 Duy Tân - P.15 35398533 CTY TNHH TM & DV NGUYỄN HÙNG 105 Phan Đăng Lƣu - P.7 - Q Phú Nhuận 39 952400 Quận Tân Bình CTY TNHH TM DV KT CĐL HÀ GIANG 384 Lê Văn Sỹ - P.2 TT ĐIỆN LẠNH TÂN BÌNH 416 - 418 Hồng Văn Thụ - P.4 CTY TNHH TM DV XD LÊ HOÀNG PHẠM 99Q Cộng Hịa - P.4 38115927 CTY TNHH HĨA CHẤT MINH KHANG 148 - 150 Bàu cát 3, P 12, Q TB 38 490158 CTY TNHH MẶT TRỜI PHƢƠNG NAM 45 - 47 Năm Châu - P.11 38 208679 38 424926 - 38 115672 Quận Tân Phú CỬA HÀNG ĐIỆN LẠNH SVTH: Phạm Phú Quốc 119/197A Nguyễn Sơn - P Phú 68 38 608218 Báo cáo tốt nghiệp KHÁNH HÒA GVHD: Ths Trần Phi Hồng Thọ Hịa CTY TNHH TM DV KT BẢO 50C Lê Thúc Hoạch - P Phú Thọ HƢNG Hịa 22152965 Quận Bình Tân CTY TNHH SX TMDV HỮU 127 Đƣờng số - Khu dân cƣ An TÀI S.G Lạc - BTĐ B 54072803 CTY TNHH DV TM KT TÍN PHÁT 269 Khu phố - Kinh Dƣơng Vƣơng - P An Lạc 62605748 CTY TNHH TM TÂN TIẾN GIA 696 Lê Trọng Tấn - P Bình Hƣng Hòa 37 650126 DNTN TÂM 193 Đƣờng số - Bình Trị Đơng B 54071267 Quận Bình Thạnh DNTN HÙNG TÍN 153/12 Nguyễn Thƣợng Hiền - P.6 38 434982 CTY CP SX KD XNK BÌNH THẠNH 02 Lê Quang Định - P.4 35109847 CTY TNHH ĐẶNG HẢI 67-69 Bạch Đằng - P.15 35 112439 CTY TNHH TM ĐIỆN KT LẠNH BÁCH KHOA Cu Xá Trần Văn Kỷ - P.14 Quận Gò Vấp CTY TNHH TM DV ĐẠI THÀNH R1A Phan Văn Trị - P.7 39 890435 CTY TNHH CĐL TUỆ ĐỨC 328 Nguyễn Thái Sơn - P.5 62955881 CTY TNHH TM HOÀNG CƢƠNG 69/404B Quang Trung - P.10 39 894071 CTY TNHH DƢƠNG TRỌNG ĐỨC 44 Quang Trung - P.10 38 442010 CTY TNHH TM DV CĐL MINH PHÚC 106/1130A Lê Đức Thọ - P.13 38 947351 CTY TNHH TM & KT QUANG PHÁT 71/1D Lê Văn Thọ - P.11 22175079 39967093 Cty TNHH TM-DV-CĐL Minh Phúc 106/1130A , Lê Đức Thọ , P.13 38947.351 Cty TNHH ĐL Việt Phát E19 , Lê Đức Thọ , P.17 39842.571 CTY TNHH TM-DV KT VẠN PHÁT 32 Đƣờng số - P.7 Quận Thủ Đức CTY TNHH CƠ ĐIỆN LẠNH LÊ QUỐC SVTH: Phạm Phú Quốc 642 Kha Vạn Cân - P Linh Đông 69 37201934 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hồng CTY TNHH TM DV BÌNH NHẬT B1/3 Phố Gia Phú - P Linh Chiểu 37222905 CTY TNHH TV KT CN TÂN TIẾN 184/1 Hiệp Bình, P Hiệp Bình Chánh 54036148 CTY TNHH TM-DV-KT PHƢƠNG TRÌNH 13/1A - Đƣờng số 19 - KP4 P.Hiệp Bình Chánh Huyện Hóc Mơn CỬA HÀNG KIM KHÍ ĐIỆN MÁY THANH TÙNG E12/2E Tân Thới CTY TNHH XD PT Viễn Thơng Quảng Đà 47/7A Mỹ Huề - Trung Chánh Hóc Môn 31733805 An Giang 21/6 Trần Hƣng Đạo, Phƣờng Mỹ CÔNG TY TNHH TM NGÂN Quý, Thành phố Long Xuyên, Tỉnh PHƢƠNG An Giang CTY TNHH TM DV THÀNH PHƢƠNG 076 3833149 54 Ngô Gia Tự - TP Long Xuyên Bà Rịa-Vũng Tàu CTY TNHH KIM MINH 101 Nam Kỳ Khởi Nghĩa (064) 3530920 Bình Dƣơng DNTN TRUNG THẢO 27 Trần Hƣng Đạo - TX Thủ Dầu Một DNTN ĐẠI THÀNH ĐẠT 517 Đại Lộ Bình Dƣơng (0650) 3824184 Bình Thuận CTY TNHH SX XNK DC TỔNG HỢP HOÀNG VŨ 116 - 118 Thủ Khoa Huân (062) 3832832 CTY TNHH TM DV CHÍ KHOA 174 Đƣờng 21/8 Phƣớc Mỹ - Ninh Thuận (068) 3835689 3823420 Bạc Liêu CTY TNHH TM DV MỸ THU C7 Trung tâm TM Bạc Liêu - Bà Triệu - P.3 (0781) 3822789 Bến Tre DNTN HUỲNH THẢO 78 Hùng Vƣơng Bắc Ninh DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN 684 Ngô Gia Tự, Ninh Xá, Bắc HƢNG THỊNH Ninh SVTH: Phạm Phú Quốc 70 0241.3821224 0241.3821344 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hồng Bắc Giang Cơng ty TNHH Bảo Anh 258 Xƣơng Giang – Ngô Quyền – Bắc Giang (0240)3554453 Biên Hòa-Đồng Nai CTY TNHH TMDV KỸ THUẬT HIỆP ANH NHẤT 71/5 KP5 Phƣờng Tân Biên - Biên Hoà - Đồng Nai 0908 022555 CTY TNHH THÁI TRUNG 18/1 Khu phố - QL.15 - P Bình Đa - TP Biên Hòa 0903 928605 DNTN HUỆ THÀNH TÍN 39 Quốc lộ - Trung Dũng - TP Biên Hòa (0613) 3828118 CƠ SỞ ĐIỆN LẠNH THUẬN 51 Phan Đình Phùng - TP Biên PHÁT Hịa CƠ SỞ ĐIỆN LẠNH ANH NHẤT (0613) 3827289 91/5 & 71/5 KP6 - Tân Biên - Biên Hòa Cà Mau CTY TNHH TMDV VĨNH QUANG 12 - 14 Trƣng Nhị (0780) 3834040 Cần Thơ CỬA HÀNG VINH PHÁT 28 Ngô Quyền - Quận Ninh Kiều CTY TNHH TMDV HỒNG PHÁT 42 Ngô Quyền - Cần Thơ (071) 3822967 Đắk Lắk CTY TNHH TM DV KT NAM HỒNG 26 Trần Phú - Bn Mê Thuột (050) 3850066 Đồng Tháp CTY TNHH TM DV THANH 242 - 244 Nguyễn Huệ - P2 - TX PHONG Cao Lãnh (067) 3857444 Gia Lai CỬA HÀNG ĐIỆN MÁY MAI LINH 13B Quang Trung (059) 3824275 3821202 Hải Dƣơng CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI CƢỜNG THỊNH 61+34 Đại lộ Hồ Chí Minh – TP Hải Dƣơng (0320)3853406 0912.459.509 Hà Nam DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN MẠNH TIẾN Quốc lộ 1A, Phủ Lý, Hà Nam Hải Phòng SVTH: Phạm Phú Quốc 71 (0351)3860047 Báo cáo tốt nghiệp C.ty CPTM & Xây lắp cơng nghiệp Hải Phịng GVHD: Ths Trần Phi Hồng 361 Văn Cao – Hải An – Hải Phịng - Showroom: 64B Lƣơng Khánh Thiện-Ngô Quyền-HP (031)8602997 0915.009.236 Khánh Hịa DNTN VINH 82 Lý Thánh Tơn - TP Nha Trang (058) 3822008 Nghệ An Công ty CP Vạn Lộc 55 Nguyễn Đức Cảnh – TP.Vinh – (0383)599399 Nghệ An 0913.311.077 CTY TNHH TM HỊA BÌNH (CK) 13 Quang Trung - TP Vinh Kiên Giang CTY CP KINH DOANH VLXD KIÊN GIANG 859A Mạc Cửu - P Vĩnh Quang Rạch Giá (077) 3921202 CTY TNHH THÀNH PHƢƠNG 54 Ngô Gia Tự - Long Xuyên (076) 3841411 Nam Định C.ty TNHH TM Trƣờng Hải 197 Trƣờng Trinh – Quang Trung – TP.Nam Định (0350)3849138 0913.294.778 Ninh Bình Cửa hàng điện tử, điện lạnh Phúc Đại Thắng 21 Đơng Hồ - Bích Đào – TP Ninh Bình (030)3854555 0977.253.399 Quảng Bình CTY TNHH ĐT TM TH KHÁNH HÀ 182 Trần Hƣng Đạo - Đồng Hới (052) 3843843 3824949 Quảng Ngãi CTY TNHH TM DV TIẾN PHÁT 323 Phan Đình Phùng (055) 3822426 Quảng Ninh Siêu thị điện tử, điện lạnh Huy 557 Nguyễn Văn Cừ - Hạ Long – Tùng Quảng Ninh (033)3826749 0982.516.286 Quảng Trị DNTN MINH NHẬT 184 Lê Duẩn - Đơng Hà (053) 38 53145 3554292 Thanh Hố Cơng ty TNHH Việt Long 44 Nguyễn Thái Học – Trƣờng Thi (0373)754648 – TP Thanh Hóa 0983.266.138 C.ty CPĐT xây dựng 28 Đội Cung – Đông Thọ - Thanh SVTH: Phạm Phú Quốc 72 (0373)854688 - Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng thƣơng mại Nam Long Hóa C.ty TNHH TM Hùng Cƣờng 69 Cao Thắng – Lam Sơn – Thanh (0373)858802 Hóa 0949.143.236 Cơng ty TNHH TMDV Hà Anh 143 Hàn Thuyên, Ba Đình, TP Thanh Hóa 0912.034.407 (037)3851567 Tây Ninh DNTN QUỐC THẮNG A1/7C Khu phố - Thị trấn Hòa Thành (066) 3830375 Thái Nguyên C.ty TNHH TM Việt Cƣờng 170 Phan Đình Phùng – TP.Thái Nguyên (0280)3752343 0987.092.006 Thái Bình C.ty TNHH TM Ánh Chinh 243 Minh Khai – TP Thái Bình (036)3847847 0903.411.399 TT Hà Nội CTY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI AHB VIỆT NAM 131 THANH NHÀN - HAI BÀ TRƢNG - HÀ NỘI (04)37688938 CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC MINH Số phố Lò Đúc - Hai Bà Trƣng Hà Nội (04)39330789 Công ty TNHH TM & ĐT Hà Thành 198 Nghi Tàm – Tây Hồ - Hà Nội (04)22148473 0913.311.767 C.ty TNHH thƣơng mại dịch vụ Hoàng Hồng Ngọc 30 Nguyễn Lƣơng Bằng - Đống Đa - Hà Nội (04)35117478 C.ty TNHH Công Nghệ Cơ điện lạnh CNQ 203-D5 Đại học Hà Nội- Nguyễn Trãi-Thanh Xuân- Hà Nội (04)23478668 C.ty CP Kỹ thuật điện tử viễn thông Hà Nội (VIDIC) 136 Tây Sơn – Đống Đa – Hà Nội (04)35334096 C.ty CP Cơ điện lạnh Kinh Bắc 701-H1-Khu đô thị Việt Hƣng- Giang Biên- Long Biên – Hà Nội (04)35334435 Siêu thị điện máy Topcare 87 Láng Hạ - Ba Đình - Hà Nội 335 Cau Giay - HN (04)35148866 Tiền Giang CTY TNHH TM DV KT ĐIỆN LẠNH KHANG THỊNH 23 Trần Quốc Tuấn - TP Mỹ Tho CTY TNHH Một Thành Viên Ấp Thạnh Khiết - Xã Thạnh Thủy SVTH: Phạm Phú Quốc 73 Báo cáo tốt nghiệp Lâm Nhƣ GVHD: Ths Trần Phi Hoàng - Huyện Chợ Gạo Vĩnh Long CTY TNHH THỦY TIÊN 167/10 Long Thuận - Long Hồ (070) 3832909 DNTN THÀNH THÀNH PHÁT 162 Lê Thái Tổ - TX Vĩnh Long (070) 3820385 Yên Bái Cửa hàng điện tử, điện lạnh Hùng Tƣơi SVTH: Phạm Phú Quốc Km13-Tổ 13 – Thị Trấn Yên Bình – Tỉnh Yên Bái 74 (0293)855548 0904.065.548 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trƣơng Đình Chiến, giáo trình Quản trị Marketing, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân, 2008 TS Lê Thế Giới, giáo trình Quản trị Marketing, Nhà xuất Giáo Dục, 2005 Các chừng từ, báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phẩn điện máy R.E.E Một số webside: - http://www.reetech.com.vn/index.php?cid=1&l=2&f=2&pc=gioithieu - http://www.reetech.com.vn/index.php?cid=1&l=2&f=2&pc=gioithieu - http://www.reetech.com.vn/index.php?cid=1&l=2&f=11&catid=23&id=83 - http://www.reetech.com.vn/index.php?cid=1&l=2&f=11&catid=4&id=3 - http://www.reetech.com.vn/index.php?cid=1&l=2&f=11&catid=20&id=46 -http://www.reetech.com.vn/index.php?cid=1&l=2&f=2&pc=congtrinhtieubieu - http://www.reetech.com.vn/index.php?cid=1&l=2&f=11&catid=5&id=70 - http://vi.wikipedia.org/wiki/BTU - http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2010/12/3ba249cf/ - http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2009/01/3ba0ac92/ - http://hoidoanhnhan.vn/about_company_detail.php?company=ngocdiep SVTH: Phạm Phú Quốc 75 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hoàng MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 2.1.1 Khái niệm hệ thống kênh phân phối: 2.1.2 Vai trò kênh phân phối: 2.1.3 Chức kênh phân phối: 2.1.4 Số lƣợng cấp kênh phân phối: 2.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 2.2.1 Yếu tố thuộc môi trƣờng nội 2.2.2 Yếu tố vĩ mô 2.2.3 Yếu tố vi mô 2.3 CƠ SỞ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 2.3.1 Tổ chức hoạt động kênh phân phối 2.3.1.1 Tổ chức kênh phân phối 2.3.1.2 Hoạt động kênh phân phối 10 2.3.2 Quyết định thiết kế kênh phân phối 10 2.3.2.1 Xây dựng mục tiêu ràng buộc kênh phân phối 10 2.3.2.2 Xác định phƣơng án kênh phân phối 11 2.3.2.3 Đánh giá phƣơng án kênh phân phối 12 2.3.3 Quyết định quản trị kênh phân phối 13 2.3.3.1 Tuyển chọn thành viên kênh phân phối 13 2.3.3.2 Kích thích thành viên kênh phân phối 13 2.3.3.3 Đánh giá thành viên kênh phân phối 14 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 15 SVTH: Phạm Phú Quốc 76 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hồng 3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 15 3.3 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 17 3.3.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin thứ cấp: 17 3.3.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin sơ cấp 17 3.3.2.1 Cách thức tiến hành 17 3.3.2.2 Nội dung câu hỏi điều tra khảo sát: 17 3.3.2.3 Đối tƣợng đƣợc điều tra khảo sát 17 3.3.2.4 Phát phiếu điều tra khảo sát 18 3.3.2.5 Xác định nội dung phân tích tính xác, độ tin cậy liệu: 18 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN MÁY R.E.E 19 4.1 PHÂN TÍCH THƠNG TIN THỨ CẤP 19 4.1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần điện máy R.E.E 19 4.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 19 4.1.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 19 4.1.1.3 Sứ mệnh: 20 4.1.1.4 Chức nhiệm vụ công ty: 20 4.1.1.5 Cơ cấu máy tổ chức nhân 22 4.1.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty: 22 4.1.2 Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm công ty năm gần 23 4.1.2.1 Khái qt tình hình phân phối cơng ty 23 4.1.2.2 Kênh phân phối công ty áp dụng 24 4.1.2.3 Thiết kế kênh phân phối công ty 25 4.1.2.4 Quản trị kênh phân phối 27 4.1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động phân phối công ty 30 4.1.3.1 Các yếu tố bên công ty 30 4.1.3.2 Môi trƣờng vĩ mô 32 4.1.3.3 Môi trƣờng vi mô 33 4.2 PHÂN TÍCH THƠNG TIN SƠ CẤP: 34 4.2.1 Kết khảo sát khách hàng: 34 SVTH: Phạm Phú Quốc 77 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Ths Trần Phi Hồng 4.2.2 Kết khảo sát nhân viên phịng Marketing phịng Kinh doanh cơng ty: 38 CHƢƠNG 5: NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN MÁY R.E.E Ở VIỆT NAM GIAI ĐOẠN TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 42 5.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN 42 5.1.1 Dự báo 42 5.1.2 Định hƣớng phát triển đến năm 2020 42 5.2 KẾT LUẬN ĐÁNH GIÁ 43 5.2.1 Những thành tựu kết đạt đƣợc: 43 5.2.2 Những hạn chế hoạt động phân phối công ty 43 5.3 GIẢI PHÁP VI MÔ 44 5.3.1 Các giải pháp tổ chức hoạt động kênh phân phối 44 5.3.1.1 Hoàn thiện tổ chức kênh phân phối 44 5.3.1.2 Tăng cƣờng hoạt động kênh phân phối 44 5.3.2 Các giải pháp thiết kế kênh phân phối 45 5.3.2.1 Xây dựng mục tiêu ràng buộc cho kênh phân phối cách chặt chẽ 46 5.3.2.2 Xác định phƣơng án kênh phân phối 46 5.3.2.3 Đánh giá phƣơng án kênh phân phối 46 5.3.3 Các giải pháp nâng cao hiệu quản lý kênh phân phối 47 5.3.3.1 Nâng cao chất lƣợng tuyển chọn thành viên kênh phân phối 47 5.3.3.2 Kích thích thành viên kênh phân phối 48 5.3.3.3.Hồn thiện sách đánh giá thƣởng phạt thành viên kênh 48 5.4 GIẢI PHÁP VĨ MÔ 49 PHỤ LỤC 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 SVTH: Phạm Phú Quốc 78 ... sở lý luận  Chƣơng 3: Phân tích thực trạng quản lý hệ thống kênh phân phối công ty Cổ phần Điện Máy R.E.E  Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý hệ thống kênh phân phối cho công. .. CHƢƠNG 5: NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN MÁY R.E.E Ở VIỆT NAM GIAI ĐOẠN TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 5.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN 5.1.1 Dự báo Từ năm 2012 năm sau,... nghiên cứu đề tài ? ?Nâng cao hiệu quản lý hệ thống kênh phân phối cho công ty Cổ phần Điện Máy REE từ đến năm 2020? ?? trƣớc hết ta vào xem xét vấn đề mấu chốt hệ thống kênh phân phối Để nội dung vấn