Các giải pháp nhằm mở rộng thị trường du lịch nội địa của Công ty du lịch Quốc tế xan

1. Lý do chọn đề tài Theo số liệu thống kê năm 1950, thế giới mới chỉ có 25 triệu lượt khách du lịch và dự kiến đến năm 2010 sẽ là 1,6 tỷ khách. Về tài chính, số tiền khách sử dụng cho việc đi du lịch của mình vào năm 1960 là 6,8 tỷ USD, năm 2000 là 445 tỷ USD và dự kiến năm 2010 là 2000 tỷ. Từ đó ta thấy, tốc độ tăng trưởng hàng năm là 4,3 % về số lượng khách và 6,7% về tài chính, đạt tốc độ cao nhất trong số tất cả các ngành kinh tế. Những con số này chứng tỏ nhu cầu đi du lịch đã bùng nổ và trở thành một nhân tố không thể thiếu trong xã hội ngày nay. Khi mà các nhu cầu bậc thấp đã được thỏa mãn thì con người bắt đầu nghĩ đến những nhu cầu cao hơn. Nhu cầu đi du lịch chính là một trong những nhu cầu đó. Phát triển du lịch là một xu thế chung của thời đại, và là một trào lưu của xã hội hiện tại. Việt Nam cũng không nằm ngoài trào lưu này.Việt Nam, một quốc gia nằm tại trung tâm khu vực Đông Nam Á, thành viên của tổ chức ASEAN, đã đặt ra mục tiêu đuổi kịp các nước ở Đông Nam Á, phấn đấu đến năm 2020 trở thành một quốc gia có ngành du lịch phát triển hàng đầu trong khu vực. Quan điểm cơ bản xuyên suốt định hướng chiến lược là phát triển nhanh, bền vững, lấy du lịch quốc tế làm hướng đột phá trên cơ sở khai thác có hiệu quả mọi nguồn lực trong nước và ngoài nước, đảm bảo đạt hiệu quả cao về kinh tế chính trị xã hội, môi trường văn hoá, kết hợp chặt chẽ giữa an ninh quốc gia và trật tự an toàn xã hội. Trong những năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam luôn được Đảng và nhà nước ta xác định là ngành kinh tế mũi nhọn. Bởi nó không chỉ phát triển với tốc độ cao mà còn là ngành công nghiệp không khói cho phép có thể xuất khẩu sản phẩm dịch vụ vủa Việt Nam tại chỗ. Nhận thức được vai trò quan trọng của ngành du lịch nên Đảng và nhà nước ta luôn chú trọng đến chiến lược phát triển của ngành. Cùng với xu thế hội nhập thế giới và các chính sách mở cửa của Đảng và nhà nước ta

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Theo số liệu thống kê năm 1950, thế giới mới chỉ có 25 triệu lượt khách du lịch và dự kiến đến năm 2010 sẽ là 1,6 tỷ khách. Về tài chính, số tiền khách sử dụng cho việc đi du lịch của mình vào năm 1960 là 6,8 tỷ USD, năm 2000 là 445 tỷ USD và dự kiến năm 2010 là 2000 tỷ. Từ đó ta thấy, tốc độ tăng trưởng hàng năm là 4,3 % về số lượng khách và 6,7% về tài chính, đạt tốc độ cao nhất trong số tất cả các ngành kinh tế. Những con số này chứng tỏ nhu cầu đi du lịch đã bùng nổ và trở thành một nhân tố không thể thiếu trong xã hội ngày nay. Khi mà các nhu cầu bậc thấp đã được thỏa mãn thì con người bắt đầu nghĩ đến những nhu cầu cao hơn. Nhu cầu đi du lịch chính là một trong những nhu cầu đó. Phát triển du lịch là một xu thế chung của thời đại, và là một trào lưu của xã hội hiện tại. Việt Nam cũng không nằm ngoài trào lưu này.Việt Nam, một quốc gia nằm tại trung tâm khu vực Đông Nam Á, thành viên của tổ chức ASEAN, đã đặt ra mục tiêu đuổi kịp các nước ở Đông Nam Á, phấn đấu đến năm 2020 trở thành một quốc gia có ngành du lịch phát triển hàng đầu trong khu vực. Quan điểm cơ bản xuyên suốt định hướng chiến lược là phát triển nhanh, bền vững, lấy du lịch quốc tế làm hướng đột phá trên cơ sở khai thác có hiệu quả mọi nguồn lực trong nước và ngoài nước, đảm bảo đạt hiệu quả cao về kinh tế- chính trị- xã hội, môi trường văn hoá, kết hợp chặt chẽ giữa an ninh quốc gia và trật tự an toàn xã hội. Trong những năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam luôn được Đảng và nhà nước ta xác định là ngành kinh tế mũi nhọn. Bởi nó không chỉ phát triển với tốc độ cao mà còn là ngành công nghiệp không khói cho phép có thể xuất khẩu sản phẩm dịch vụ vủa Việt Nam tại chỗ. Nhận thức được vai trò quan trọng của ngành du lịch nên Đảng và nhà nước ta luôn chú trọng đến chiến lược phát triển của ngành. Cùng với xu thế hội nhập thế giới và các chính sách mở cửa của Đảng và nhà nước ta 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nên số lượng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam ngày càng tăng. Cùng với xu thế này ngành du lịch nói chung và các công ty du lịch nói riêng đang có những bước tăng trưởng đột phá. Công ty du lịch Quốc Tế Xanh (Green Tours) tên đầy đủ là công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Du lịch Quốc Tế Xanh là công ty du lịch được thành lập trong bối cảnh phát triển nhanh của du lịch Việt Nam, đặc biệt là du lịch nội địa và quốc tế với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, khả năng tổ chức chuyên nghiệp. GreenTours luôn mang đến cho khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng của mình những sản phẩm du lịch tốt nhất trong quá trình xây dựng và khẳng định thương hiệu. Với tiêu chí mang cảm nhận mới về sự hoàn hảo đến với khách hàng Greentours luôn cam kết mang lại cho quý khách hàng một chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất bằng tất cả trách nhiệm, sự tự tin vào nội lực, mối quan hệ tốt đẹp được thiết lập với các đối tác cung ứng, và lòng yêu nghề. Trải qua nhiều năm nỗ lực hoàn thiện chất lượng, không ngừng tìm kiếm những cách thức mới lạ để đem lại cho từng khách hàng một dịch vụ hoàn hảo, xứng đáng với sự lựa chọn là sự đúng đắn của bạn khi đến với Greentours. Khác biệt của Greentours là sự kết nối các dịch vụ hoàn hảo và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm sẵn sàng tư vấn cho khách hàng thông tin bổ ích. Thành công của greentours có được là nhờ sự đổi mới, sáng tạo để tiến lên từng bước vững chắc . Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ luôn là tôn chỉ hàng đầu của greentours. Trong suốt thời gian hoạt động vừa qua, bằng sự nỗ lực hết sức của cán bộ, nhân viên công ty, Green Tours đã tổ chức thành công nhiều chương trình du lịch nội địa và quốc tế cho các công ty lớn và nhóm khách gia đình. Đặc biệt là nét riêng biệt trong tour mang đặc trưng của Greentours mà khách hàng sẽ cảm nhận được trong quá trình tổ chức chương trình du lịch đã và đang nhận được nhiều sự ủng hộ từ các khách hàng từng sử dụng dịch vụ du lịch của Greentour . 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Do vậy em đã chọn công ty du lịch quốc tế xanh là cơ sở thực tập với mong muốn nâng cao kiến thức, kỹ năng về du lịch và áp dụng những gì đã được học vào quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Du lịch Quốc Tế Xanh. Xuất phát từ quá trình thực tập tại Công ty, tìm hiểu kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cùng với kiến thức được trang bị ở Nhà trường nên em chọn đề tài : “Các giải pháp nhằm mở rộng thị trường du lịch nội địa của Công ty du lịch Quốc tế xanh”. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Với mong muốn đó, mục đích nghiên cứu đề tài của em là: -Nghiên cứu những lý luận cơ bản về thị trường để làm rõ hơn vị trí, vai trò, chức năng của nó trong doanh nghiệp. -Phân tích và đánh giá về thực trạng nắm bắt, khai thác thị trường du lịch tại Công ty Du lịch Quốc tế xanh từ đó đề ra những giải pháp cụ thể nhằm mở rộng thị trường du lịch nội địa của Công ty. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu những nội dung cơ bản về kinh doanh lữ hành, thị trường du lịch của một công ty lữ hành, thực trạng và giải pháp mở rộng thị trường Du lịch tại Công ty Du lịch Quốc tế xanh. 4. Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề được nghiên cứu dựa trên cơ sở sử dụng các phương pháp thống kê, phân tích số liệu và duy vật biện chứng. 5. Nội dung nghiên cứu Với mục đích nghiên cứu, giới hạn và phương pháp nghiên cứu như trên, chuyên đề tốt nghiệp của em ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, còn bao gồm các phần cơ bản sau: Chương I: Một số lý luận về mở rộng thị trường du lịch nội địa của công ty lữ hành 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương II: Đánh giá thực trạng hoạt động mở rộng thị trường du lịch nội dịa của công ty du lịch quốc tế xanh Chương III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm mở rộng thị trường nội địa của công ty du lịch quốc tế xanh Do vốn kiến thức còn hạn chế cộng với thời gian thực tập tại công ty du lịch Quốc tế xanh chưa nhiều nên báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót nhất định. Em rất mong được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và bạn bè .Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trần Thị Minh Hòa đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này. Em xin chân thành cảm ơn các anh chị trong công ty du lịch quốc tế xanh đã giúp đỡ em hoàn thành tốt đợt thực tập tốt nghiệp vừa qua. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 17 tháng 02 năm 2008 Sinh viên thực hiện Trần Văn Tiến 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH 1.1. Một số lý luận về kinh doanh lữ hành 1.1.1.Định nghĩa về kinh doanh lữ hành. Nghĩa rộng: Kinh doanh lữ hành được hiểu là doanh nghiệp đầu tư để thực hiện một, một số hoặc tất cả các công việc trong quá trình tạo ra và chuyển giao sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng du lịch với mục đích hưởng hoa hồng hoặc lợi nhuận. Kinh doanh lữ hành có thể là kinh doanh một hoặc nhiều hơn một, hoặc tất cả các dịch vụ và hàng hóa thỏa mãn hết các nhu cầu thiết yếu, đặc trưng và các nhu cầu khác của khách du lịch. Nghĩa hẹp: Kinh doanh lữ hành chỉ bao gồm những hoạt động tổ chức các chương trình du lịch. Tiêu biểu cho cách tiếp cận này là định nghĩa về lữ hành trong Luật Du Lịch Việt Nam : “ Kinh doanh lữ hành là việc tổ chức xây dựng, bán và thực hiện các chương trình du lịch cho khách du lịch nhằm mục đích lợi nhuận ” 1.1.2.Phân loại kinh doanh lữ hành. Căn cứ vào tính chất của hoạt động để tạo ra sản phẩm có các loại kinh doanh đại lý lữ hành, kinh doanh chương trình du lịch, kinh doanh tổng hợp - Kinh doanh đại lý lữ hành hoạt động chủ yếu là làm dịch vụ trung gian tiêu thụ và bán sản phẩm một cách độc lập, riêng lẻ cho các nhà sản xuất du lịch để hưởng hoa hồng theo mức % của giá bán, không làm gia tăng giá 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trị của sản phẩm trong quá trình chuyển giao từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng du lịch. Các yếu tố quan trọng bậc nhất đối với hoạt động kinh doanh này là vị trí, hệ thống đăng ký và kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng bán hàng của đội ngũ nhân viên. - Kinh doanh chương trình du lịch hoạt động theo phương thức bán buôn, thực hiện “sản xuất” làm gia tăng giá trị của các sản phẩm đơn lẻ của các nhà cung cấp để bán cho khách . Với hoạt động kinh doanh này chủ thể của nó phải chịu rủi ro, san sẻ rủi ro trong quan hệ với các nhà cung cấp khác. Các doanh nghiệp thực hiện kinh doanh chương trình du lịch được gọi là các công ty du lịch lữ hành. Cơ sở của hoạt động này là liên kết các sản phẩm mang tính đơn lẻ của các nhà cung cấp độc lập thành sản phẩm mang tính trọn vẹn bán với giá gộp cho khách, đồng thời làm tăng giá trị sử dụng của sản phẩm cho người tiêu dùng thông qua sức lao động của các chuyên gia marketing, điều hành và hướng dẫn. - Kinh doanh lữ hành tổng hợp bao gồm tất cả các dịch vụ du lịch có nghĩa là đồng thời vừa sản xuất trực tiếp từng loại dịch vụ, vừa liên kết các dịch vụ thành sản phẩm mang tính nguyên chiếc, vừa thực hiện bán buôn và bán lẻ, vừa thực hiện chương trình du lịch đã bán. Đây là kết quả trong quá trình phát triển và thực hiện liên kết dọc, liên kết ngang của các chủ thể kinh doanh du lịch . Căn cứ vào phương thức và phạm vi hoạt động có các loại kinh doanh lữ hành gửi khách, kinh doanh lữ hành nhận khách và kinh doanh lữ hành kết hợp. - Kinh doanh lữ hành gửi khách bao gồm cả gửi khách quốc tế, gửi khách nội địa, là loại kinh doanh mà hoạt động chính của nó là tổ chức thu hút khách du lịch một cách trực tiếp để đưa khách đến nơi du lịch . Loại kinh 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp doanh lữ hành này thích hợp với những nơi có cầu du lịch lớn. Các doanh nghiệp thực hiện kinh doanh du lịch gửi khách được gọi là công ty gửi khách. - Kinh doanh lữ hành nhận khách bao gồm cả nhận khách quốc tế và nội địa, là loại kinh doanh mà hoạt động chính của nó là xây dựng các chương trình du lịch, quan hệ với các công ty lữ hành gửi khách để bán các chương trình du lịch và tổ chức các chương trình du lịch đã bán cho khách thông qua các công ty lữ hành gửi khách. Loại kinh doanh này thích hợp với những nơi có tài nguyên du lịch nổi tiếng. Các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành loại này được gọi là công ty nhận khách. - Kinh doanh lữ hành kết hợp có nghĩa là sự kết hợp giữa kinh doanh lữ hành gửi khách và kinh doanh lữ hành nhận khách. Loại kinh doanh này thích hợp với doanh nghiệp quy mô lớn, có đủ nguồn lực để thực hiện các hoạt động gửi khách và nhận khách . Các doanh nghiệp thực hiện kinh doanh lữ hành kết hợp được gọi là các công ty du lịch tổng hợp. Căn cứ vào quy định của Luật Du Lịch Việt Nam có các loại - Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch vào Việt Nam. - Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch ra nước ngoài. - Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch vào Việt Nam và ra nước ngồi. - Kinh doanh lữ hành nội địa 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sơ đồ 1.1.Phân loại kinh doanh lữ hành ( Theo giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành Trang 50 – NXB trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân 2006 ) 1.2.Thị trường của một công ty lữ hành 1.2.1. Thị trường. Kinh doanh lữ hành Đại lý lữ hành Kinh doanh chương trình du lịch Văn phòng du lịch Đại lý bán thẻ Kinh doanh lữ hành kết hợp Kinh doanh lữ hành nhận khách Kinh doanh lữ hành gửi khách Kinh doanh lữ hành quốc tế Kinh doanh lữ hành nội địa 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.2.1.1. Khái niệm thị trường Theo quan điểm của kinh tế chính trị học: Thị trường là phạm trù của nền sản xuất và lưu thông hàng hóa, phản ánh toàn bộ quan hệ trao đổi giũa người mua và người bán. giữa cung và cầu và toàn bộ các mối quan hệ, thông tin kinh tế, kỹ thuật gắn với các mối quan hệ đó. Theo quan điểm của marketing: Theo nghĩa rộng thị trường là tập hợp người mua, người bán sản phẩm hiện tại và tiềm năng. Người mua với tư cách là người tạo ra thị trường và người bán với tư cách là người tạo ra ngành. Theo nghĩa hẹp :Thị trường là một nhóm người mua về một sản phâm cụ thể hoặc dãy sản phẩm. 1.2.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường. Thị trường là một lĩnh vực kinh tế phức tạp do đó các yếu tố ảnh hưởng tới nó rất phong phú và đa dạng. Để nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường cần phân tích các nhân tố đó thành các nhóm sau. Căn cứ vào sự tác động của các lĩnh vực thị trường ta có nhóm nhân tố thuộc về kinh tế chính trị - xã hội. Các nhân tố về kinh tế có vai trò quyết định, bởi vì nó tác động trực tiếp tới cung cầu, giá cả, tiền tệ, quan hệ cung cầu cũng như sự vận động và hình thành của thị trường. Các nhân tố thuộc về kinh tế rất phong phú như nguồn tài nguyên thiên nhiên, nguồn tài chính, sự phân bố và phát triển của lực lượng sản xuất, sự phát triển của khoa học kỹ thuật và của phương pháp kinh doanh mới. Các nhân tố chính trị - xã hội cũng ảnh hưởng to lớn tới thị trường, các nhân tố này thường được thể hiện thông qua các chính sách, như chính sách tiêu dùng, dân tộc, quan hệ quốc tế…Nhân tố chính trị - xã hội tác động trực tiếp tới kinh tế, do đó cũng tác động trực tiếp tới thị trường. 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Xã hội là một cộng đồng dân cư gồm nhiều thành viên thống nhất lại, mỗi người trong số họ đều chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ những thành viên còn lại trong xã hội, nhân tố này gồm có: - Nhóm tham khảo (nhóm đại diện): là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới hành vi tiêu dùng của con người trong nhóm đó, ví dụ như nhóm tôn giáo, nhóm nghề nghiệp, công đoàn… - Gia đình: Là nơi đầu tiên cũng là nơi ảnh hưởng sâu sắc tới hành vi tiêu dùng của các thành viên trong gia đình, bởi họ cũng giống nhau về hoàn cảnh kinh tế, cùng tôn giáo, cùng ý thức về sự tôn trọng cá nhân. - Địa vị và vị trí xã hội của người tiêu dùng: con người giữ những trọng trách khác nhau trong xã hội, đều có nhu cầu khác nhau do sự nhận thức, hiểu biết khác nhau. - Nhóm người lãnh đạo: Là nhóm người mà tiếng nói của họ thường được người khác nghe theo, họ bao gồm các lãnh tụ, các văn nghệ sĩ, thầy thuốc, cha cố… - Cá nhân: Nhóm nhân tố thuộc về bản thân người tiêu dùng có ảnh hưởng tới hành vi mua bán của họ; sở thích, thói quen, giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập… Các nhân tố tâm sinh lý cũng tác động mạnh mẽ tới người tiêu dùng, tới nhu cầu và mong muốn trên thị trường. Tâm lý, là nhóm nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp lên quá trình mua hàng của người tiêu dùng, rất nhiều trường hợp người tiêu dùng thay đổi quyết định mua hàng của mình vào giây phút cuối, các nhân tố thuộc nhóm này gồm: - Động cơ mua sắm: Động cơ là nhu cầu đã đủ mạnh để thôi thúc người ta hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu. 10 [...]... hoạt động duy trì và mở rộng thị trường khách 1.3 Các giải pháp mở rộng thị trường du lịch nội địa của một Công ty lữ hành 1.3.1 Khái niệm mở rộng thị trường Mở rộng thị trường là việc mở rộng nội dung trao đổi, mua bán hàng hoá, dịch vụ Thực chất của nó là việc tăng thêm khách hàng cho doanh nghiệp, tạo thêm cơ hội kinh doanh, tăng thế và lực của doang nghiệp trong cạnh tranh Quy mô của thị trường phụ... Công ty Các hoạt động chính của công ty bao gồm: a.Tổ chức các chương trình du lịch nội địa và quốc tế Các chương trình du lịch của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Quốc Tế Xanh rất phong phú và đa dạng Bao gồm các Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 29 chương trình du lịch nội địa và quốc tế Những chương trình này sẽ đưa du khách đến các địa danh nổi tiếng về lịch sử, văn hóa và các trung... người tiêu dùng một cách thuận lợi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 28 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG DU LỊCH NỘI DỊA CỦA CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ XANH 2.1.Quá trình hình thành và thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty Du lịch Quốc tế xanh 2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thưong Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Quốc Tế Xanh (Green International... - Thị trường cân bằng cung cầu du lịch Theo tiêu thức địa lý (phạm vi biên giới quốc gia khu vực trên thế giới) Theo tiêu chí này có các loại: Thị trường du lịch quốc tế, thị trường du lịch nội địa, thị trường du lịch khu vực, Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương, Nam Mỹ, Trung Cận Đông, Châu Phi Thị trường nhận khách, thị trường gửi khách Thị trường thực tại, thị trường tiềm năng Thị trường quanh năm, thị. .. điều tiết thị trường được thể hiện thông qua các quy luật của kinh tế thị trường đặc biệt là Quy luật cung cầu giá cả) với tư cách là “bàn tay vô hình” đưa thị trường du lịch về trạng thái cân bằng 1.2.2.4 .Các loại thị trường du lịch và sự tác động tương hỗ giũa chúng Xét theo mối quan hệ cung cầu Theo tiêu chí này có các loại - Thị trường du lịch do cầu du lịch chi phối - Thị trường do cung du lịch chi... loại thị trường khác Hai xu hướng quan trọng của thị trường du lịch là : Xu hướng cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp, điểm đến du lịch Xu hướng hợp tác liên kết (Hiệp hội ngành nghề, các tổ chức du lịch phi chính phủ, liên kết giữa các Quốc gia, giữa các điểm đến của Quốc gia ….) 1.2.2.5.Vai trò và ý nghĩa của nghiên cứu thị trường khách du lịch đối với hoạt động kinh doanh du lịch, các phương pháp. .. kiện thực tế của doanh nghiệp và sự biến động của thị trường 1.3.3 .Các yêu cầu của vấn đề duy trì và mở rộng thị trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 24 Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào việc duy trì và mở rộng thị trường phải đảm bảo được một số yêu cầu sau 1.3.3.1.Nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường nhằm xác định khả năng tiêu thụ các sản phẩm, dịch vụ của doanh... xuất, mở rộng thị trường tiêu thụ Thị trường là nơi hình thành các quan hệ kinh tế của doanh nghiệp với doanh nghiệp và toàn bộ nền kinh tế quốc dân Khi tham gia hoạt động trên thị trường, các doanh nghiệp đã tham gia vào các hoạt động của nền kinh tế quốc dân Thị trường phá vỡ ranh giới sản xuất tự nhiên, tự cung tự cấp để tạo thành thể thống nhất trong nền kinh tế quốc dân Qua trao đổi mua bán, các. .. mãn của khách hàng thì cách tốt nhất là gia tăng sự cảm nhận của khách hàng bằng việc đáp ứng mọi nhu cầu của khách du lịch thông thông qua nghiên cứu thị trường cầu Thông qua nghiên cứu thị trường còn giúp công ty xác định được đoạn thị trường phù hợp với khả năng của công ty mình, phân tích đánh giá thị trường, khách hàng hiện tại, tiềm năng… từ đó có những biện pháp khai thác thị trường một cách... dùng của khách du lịch chúng ta có thể đưa ra một chương trình du lịch phù hợp nhất Nhiệm vụ của phòng marketing nói riêng và công ty nói chung là phải tìm ra nhu cầu của khách du Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 25 lịch và đáp ứng chúng Ngoài ra khi ngiên cứu cầu du lịch chúng ta cần nghiên cứu quy mô cũng như xu hướng vận động của thị trường đó Công ty lữ hành tham gia vào thị trường du lịch với tư cách . hoạt động mở rộng thị trường du lịch nội dịa của công ty du lịch quốc tế xanh Chương III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm mở rộng thị trường nội địa của công ty du lịch quốc tế xanh Do vốn. kinh doanh lữ hành, thị trường du lịch của một công ty lữ hành, thực trạng và giải pháp mở rộng thị trường Du lịch tại Công ty Du lịch Quốc tế xanh. 4. Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề được nghiên. tài : Các giải pháp nhằm mở rộng thị trường du lịch nội địa của Công ty du lịch Quốc tế xanh”. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Với mong muốn đó, mục đích nghiên cứu đề tài của em là: -Nghiên