thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần tập đoàn thiên long

Năm 1996 Công ty TNHHSX-TM Thiên Long chính thức được thành lập, bắt đầu mộtgiai đoạn mới: nâng cao chất lượng sản phẩm, năng suấtsản xuất, mẫu mã phong phú với nhiều trang thiết bị hiện

Chiến lược kinh doanh của bút bi Thiên Long

Tin tức - Tin tức

Công ty Cổ phần tập đoànThiên Long Sản xuất và mua bán văn phòng phẩm, dụng cụhọc sinh, đồ dùng dạy học bằng nhựa, hàng nhựa gia dụng

In tampon (pad), in lụa, ép nhũ trên bao bì và sản phẩm củaCông ty Mua bán máy móc, trang thiết bị phục vụ ngànhsản xuất của công ty.Sản phẩm Thiên Long được người tiêudùng trong và ngoài nước tin dùng

Chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Thiên Long

Công ty Thiên Long ban đầu là một cơ sở sản xuất nhỏ đượchình thành vào năm 1981, Sản phẩm lúc này đơn giản, quátrình sản xuất thủ công là chính Năm 1996 Công ty TNHHSX-TM Thiên Long chính thức được thành lập, bắt đầu mộtgiai đoạn mới: nâng cao chất lượng sản phẩm, năng suấtsản xuất, mẫu mã phong phú với nhiều trang thiết bị hiệnđại và công nghệ sản xuất tiên tiến nên dần chiếm lĩnh thịtrường bút bi và mở rộng mạng lưới tiêu thụ trên cả nước.Năm 2004, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thứcđược chuyển đổi thành Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long.Hiện nay, Công ty Thiên Long là một trong những công tyhàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất bút bi và cácloại văn phòng phẩm khác

Trong suốt 20 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, ThiênLong luôn lấy phương châm “chất lượng là trên hết” làm kim

chỉ nam cho mọi công việc và mạnh dạn đầu tư vào việcnâng cao trình độ của đội ngũ CBCNV thông qua việc gởi đi

tu nghiệp tại nước ngoài, tham gia các khóa học dài và ngắnhạn trong nước và tự đào tạo Đến nay, Thiên Long đã cómột đội ngũ cán bộ kỹ sư và công nhân lành nghề, năngđộng, sáng tạo

Bên cạnh yếu tố con người, Thiên Long đã không ngừng thựchiện các hoạt động nghiên cứu phát triển công nghệ, cải tiếnsản phẩm, đầu tư hệ thống trang thiết bị hiện đại nhất cùngvới nguồn nguyên liệu được nhập ổn định từ các công tychuyên ngành hàng đầu thế giới như Đức, Thụy Sỹ… Vì vậysản phẩm của công ty Thiên Long đã đáp ứng được nhu cầu

đa dạng của thị trường về chất lượng sản phẩm cũng nhưchất lượng phục vụ

Ngoài sản phẩm chính là bút bi, liên tục những năm quaCông ty Thiên Long còn nghiên cứu sản xuất và cho ra rấtnhiều sản phẩm mới như bút lông bảng, bút lông dầu, bútlông kim, bút bi mực nước, bút sáp màu, bảng học sinh,màu nước, màu Poster v.v… với nhiều mẫu mã, chất lượngcao và được người tiêu dùng tín nhiệm Hiện nay mạng lướisản phẩm của Thiên Long đã được phủ rộng khắp thị trườngtoàn quốc và đã xuất khẩu sang thị trường Úc, Đài Loan,Hồng Kông,… Bí quyết xây dựng thương hiệuBây giờ bút viếtkhông còn khan hiếm như trước đây, mơ ước ngày nào củaông đã trở thành hiện thực Hiện nay Thiên Long đã trởthành thương hiệu số 1 trong ngành văn phòng phẩm ở ViệtNam, và được đánh giá là một thương hiệu có nhiều tiềmnăng khi hội nhập kinh tế thế giới Không dành nhiều chi phícho quảng cáo, sức cạnh tranh của Thiên Long nằm ở chínhchất lượng sản phẩm và sự đảm bảo của thương hiệu.Theomột quan điểm mới về sự cạnh tranh thì khi các mặt hàngtrên thị trường đều có chất lượng tốt như nhau, giá cả cũngnhư nhau thì cái quyết định sự tồn tại của sản phẩm, doanhnghiệp chính là thương hiệu Chính sách hậu mãi và chămsóc khách hàng là một trong những nhân tố quan trọngquyết định sự thành công của một thương hiệu Theo ông Cô

Gia Thọ: “Theo tôi việc xây dựng thương hiệu thì cốt lõi làxây dựng chất lượng sản phẩm Bây giờ người tiêu dùngquyết định tất cả Đặc biệt chúng tôi coi trọng tất cả những

ý kiến của người tiêu dùng.”Cách đây 3 năm có một nhà văn

đã viết thư cho ông Thọ và phàn nàn rằng chiếc bút kim củaThiên Long không tốt, không ra mực và gửi lại cho công ty.Lúc đó bộ phận kỹ thuật đã xem xét rất kỹ và rút ra rằng donhà văn đó khi sử dụng đã không đóng nắp bút dẫn đến mực

bị khô Công ty đã cử giám đốc chi nhánh Hà Nội đến tậnnhà ông cụ trên đường Thanh Niên để mang bút đến cảm ơn

cụ đã góp ý và hướng dẫn cụ cách dùng bút Ông cụ đã rấtcảm động vì cứ nghĩ rằng lá thư của mình đã rơi vào quênlãng… Nếu bạn đang dùng một sản phẩm của công ty ThiênLong, nếu bạn không hài lòng bạn có thể liên hệ với công ty,tôi dám quả quyết rằng những thắc mắc của bạn sẽ đượcgiải đáp một cách tốt nhất Đó chính là lời cam kết về chấtlượng của người đứng đầu công ty Thiên Long.Bút cho ngườiViệt Nam, bút cho người thế giớiVào những năm 1978-1985bút bi Việt Nam chất lượng rất kém Lúc đó bút xịn là bútThái Lan Ông Thọ lúc ấy mơ ước “giá mình có thể sản xuấtnhững chiếc bút xịn như của Thái thì thật tuyệt”

Ngày ấy, bút Thái Lan xuất khẩu tràn ngập thị trườngCampuchia và tràn sang cả Việt Nam Bây giờ thì mọichuyện lại ngược lại, bút Thiên Long chiếm 50% thị phầnCampuchia và tràn sang cả Thái Lan “Nhiều lúc tôi đi côngtác nước ngoài, ở trong khách sạn 5 sao của Singapore, Úctôi nhận ra chiếc bút bi Thiên Long hay đơn giản là khi đi ănngười ta đưa bút bi Thiên Long cho tôi ký Đó là một cảmgiác vui và thật tự hào.” Bạn là một người Việt Nam, khi bạn

ra nước ngoài bạn sẽ tự tin nếu bạn biết và tự hào về đấtnước của mình Và sẽ còn tuyệt vời hơn nếu bạn góp phần

để tạo nên sự tự hào đó Mong muốn của ông Thọ là ThiênLong sẽ trở thành một thương hiệu mạnh có tên tuổi trênthế giới Ngay từ năm 1998 công ty Thiên Long đã có chiếnlược để từng bước thực hiện mong muốn đó Kế hoạch này

đã giúp cho ông chủ của Thiên Long rất tự tin: “Khi hội nhậpThiên Long đã hoàn toàn sẵn sàng Hệ thống quản lý, kiểm

soát gắt gao đảm bảo là hàng của Thiên Long sẽ xuất khẩuđược sang Mỹ Nói chung Thiên Long có thể vượt qua tất cảnhững hàng rào khó tính nhất…”

Mục tiêu chiến lược từ 2008-2012

Ø Trở thành Tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam

Ø Chuyên môn hóa sản xuất và thương mại

Ø Phát triển xuất khẩu và hội nhập quốc tế

Ø Trở thành một trong những công ty có môi trường làmviệc tốt nhất cho người lao động, đem lai lợi ích cao nhất chokhách hàng và lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp và cổđông

Cơ sở Bút bi Thiên Long – tiền thân của Tập đoàn Thiên Long hiệnnay, được thành lập năm 1981, với vỏn vẹn vài chục nhân sự, doanhthu vài triệu đồng/tháng và với sản phẩm duy nhất là bút bi Trong 15năm trở lại đây, Thiên Long có nhiều cột mốc quan trọng Đầu tiên lànăm 1996, khi Cơ sở Bút bi Thiên Long chuyển thành Công ty TNHHSản xuất – Thương mại Thiên Long Đó là thời điểm chúng tôi bắtđầu khẳng định vị trí và tên tuổi

Tiếp theo là năm 1999, khi Thiên Long đầu tư xây dựng nhà xưởngrộng 1,6 héc-ta tại Khu công nghiệp Tân Tạo, Q Bình Tân, TP.HCM,

để hiện đại hóa dây chuyền sản xuất và đa dạng hóa các dòng sảnphẩm Việc đầu tư nhà xưởng khẳng định sự lớn mạnh về nguồn lựctài chính, tham vọng chiếm lĩnh thị trường và cam kết phát triển lâudài

Cột mốc quan trọng tiếp theo là vào tháng 3/2005, Công ty chuyểnđổi hình thức từ TNHH sang cổ phần, tạo tiền đề để tiến hành IPO.Tháng 2/2008, chúng tôi thực hiện IPO thành công 3,5 triệu cổ phiếu

ra công chúng và chính thức trở thành công ty đại chúng

Với tư cách là công ty đại chúng, Thiên Long đã niêm yết cổ phiếutrên sàn giao dịch TP.HCM vào tháng 3/2010, sẵn sàng mọi nguồnlực để phát triển vượt bậc trong tương lai

Cũng còn có nhiều thời điểm đáng ghi nhớ khác, như việc thành lậpcông ty con Thiên Long Long Thành với vốn đầu tư 150 tỷ đồng,

nhằm xây dựng Nhà máy Thiên Long Long Thành chuyên sản xuấtfile bìa, hồ sơ văn phòng, rộng 3 héc-ta tại Khu công nghiệp LongThành, tỉnh Đồng Nai.

Trong quá trình hoạt động, Thiên Long luôn chú trọng đầu tư cho việcphát triển công nghệ Tập đoàn hiện đang sở hữu máy ép nhựa, máyráp bút được nhập từ các nước và vùng lãnh thổ có nền công nghệcao như Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan… Thiên Long cũng đã

và đang đầu tư rất mạnh vào nghiên cứu và phát triển (R&D)

Môi trường làm việc tri thức không thể thiếu các ứng dụng công nghệthông tin Hiện tại, Tập đoàn Thiên Long đang sử dụng hệ thốngERP-SAP trong quản lý doanh nghiệp, vừa nâng cao hiệu quả làmviệc, vừa tiết kiệm chi phí, gia tăng năng lực cạnh tranh

Để đảm bảo người tiêu dùng tại Việt Nam cũng như trên thế giới luôn

có sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, an toàn cho sức khỏe, hệ thốngsản xuất của Thiên Long đang được vận hành theo 5 tiêu chí quản lýquốc tế (ISO) gồm chất lượng, môi trường, sức khỏe và an toànnghề nghiệp, trách nhiệm xã hội, và kiểm soát phòng thí nghiệm.Song song đó, Tập đoàn Thiên Long còn áp dụng nhiều biện pháp kỹthuật tạo môi trường làm việc an toàn và thoải mái cho cán bộ – côngnhân viên

Đối với cộng đồng, Thiên Long luôn đồng hành cùng các chươngtrình xã hội, như các chương trình “Tiếp sức mùa thi” (tổ chứcthường niên từ năm 2002 đến 2011), “Tư vấn mùa thi”, “Góp bútThiên Long cùng bạn đến trường”, “Ngày hội thư ký”… giúp ngàycàng nhiều người có cơ hội tiếp cận tri thức dễ dàng hơn

Để kiếm soát chất lượng, chúng tôi vận hành quy trình sản xuất theo

hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008

Nguyên vật liệu đầu vào được chúng tôi đánh giá, lựa chọn trên cơ

sở hợp tác chặt chẽ với các nhà cung ứng Mỗi công đoạn trong quytrình sản xuất, bán thành phẩm đều được kiểm tra rút mẫu theo AQL(Acceptable Quality Level), nhằm bảo đảm chất lượng bán thànhphẩm trước khi chuyển đến công đoạn sau, và ngăn chặn sự cố phátsinh gây nên phí tổn cao

Với thành phẩm, trước khi nhập kho, chúng tôi có đội ngũ QC(Quality Control) độc lập tiến hành kiểm tra chất lượng theo tiêuchuẩn chất lượng sản phẩm

Đối với nguyên vật liệu và thành phẩm lưu kho, định kỳ hằng tháng,đội ngũ QC sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá chất lượng để có biệnpháp ngăn chặn và khắc phục ngay khi có sự cố; đánh giá kết quảđạt mới cho xuất bán Đặc biệt, việc kiểm soát lưu trữ bảo quản sản

phẩm cũng được triển khai rộng đến các nhà phân phối trong cảnước.

Chúng tôi có một phòng nghiên cứu và thiết kế sản phẩm (R&D)chuyên nghiệp Ngoài việc thiết kế kiểu dáng, mẫu mã phù hợp vớithị hiếu người tiêu dùng, phòng R&D còn nghiên cứu, tính toán đảmbảo khi đưa vào sản xuất đạt được tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm

đã đề ra Do đó, sản phẩm mang thương hiệu Thiên Long đảm bảođược phương châm “làm đúng ngay từ đầu”

Đối với tiêu chí giá cả, chúng tôi có chiến lược riêng Chất lượng vàmẫu mã sản phẩm Thiên Long phù hợp với người tiêu dùng có thunhập từ thấp đến cao thể hiện qua từng phân khúc giá khác nhau,giúp cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn Bên cạnh đó, sản phẩmThiên Long cũng rất đa dạng phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau củakhách hàng

Ngoài ra, để giảm tối đa giá thành sản phẩm mà không làm ảnhhưởng đến chất lượng, chúng tôi kiểm soát chặt chẽ chi phí, tối ưuhóa hiệu quả làm việc và tối thiểu hóa chi phí bằng công nghệ và cácphương pháp quản lý hiện đại

Trong 3-4 năm vừa qua, nhất là năm 2008 và hiện nay, trong khủnghoảng và hậu khủng hoảng kinh tế toàn cầu, tình hình vốn cho sảnxuất khá căng thẳng, có những thời điểm chúng tôi phải tối thiểu hóalợi nhuận để đảm bảo sản phẩm vẫn đến tay người tiêu dùng với giá

cả chấp nhận được

Tập đoàn Thiên Long đã và đang thực hiện mạnh mẽ việc chống lạihàng nhái, hàng giả Ở các điểm bán hàng, đại diện của Thiên Longlàm việc trực tiếp, phân tích những tác hại của sản phẩm giả đểngười bán nhận thức đúng, không kinh doanh các sản phẩm giả.Đội ngũ giám sát, nhân viên bán hàng của Thiên Long cũng thườngxuyên theo dõi, kịp thời phát hiện và nhắc nhở điểm bán hàng giả.Đối với người tiêu dùng, ngoài quảng bá sản phẩm rộng rãi trên cácphương tiện truyền thông và điểm bán, Thiên Long đăng ký bảo hộkiểu dáng công nghiệp và nhãn hiệu tại cơ quan chức năng, công bốcách phân biệt hàng thật, hàng giả trên website của Công ty, trênphương tiện thông tin đại chúng, để người tiêu dùng dễ dàng phânbiệt và chọn mua những sản phẩm đúng chất lượng

Ngoài ra, Thiên Long cũng đã và đang phối hợp với các cơ quanchức năng để phát hiện, xử lý các đơn vị sản xuất, kinh doanh, tàngtrữ hàng giả, hàng nhái, không chỉ đối với sản phẩm của Thiên Long,

mà với tất cả các mặt hàng khác, với mong muốn làm trong sạch môitrường cạnh tranh

Hệ thống phân phối là một yếu tố quan trọng làm nên sức mạnhthương hiệu của Thiên Long, bên cạnh sự tin yêu của người tiêudùng và tinh thần trân trọng thương hiệu của chính cán bộ – côngnhân viên trong Tập đoàn.

Hiện tại, Thiên Long có hệ thống phân phối rất mạnh Chúng tôi quanniệm, nhà phân phối, đại lý và các điểm bán hàng không đơn thuần

là kênh bán hàng, mà còn là những nhân tố cốt lõi, cùng hợp tác,cùng phát triển Vì vậy, chúng tôi luôn sát cánh bên họ trong cảnhững lúc thuận lợi lẫn khó khăn

Tính đến nay, Thiên Long có hơn 100 nhà phân phối và hơn 40.000điểm bán sỉ, lẻ văn phòng phẩm trên toàn quốc; hệ thống tổng khoBắc – Nam sẵn sàng trữ và trung chuyển hàng hóa bất cứ lúc nào vànơi nào trên phạm vi cả nước

Ngoài kênh phân phối truyền thống, Tập đoàn Thiên Long cũng đãthiết lập và triển khai bán hàng trên kênh thương mại hiện đại nhưMetro, BigC, Lotte Mart, Maximark, chuỗi nhà sách… và trực tiếp đếncác doanh nghiệp

Ngoài ra, Thiên Long còn có chuỗi cửa hàng mang thương hiệuFlexOffice chuyên bán lẻ văn phòng phẩm và cung cấp các dịch vụ

kỹ thuật văn phòng đến tận tay người tiêu dùng Chúng tôi cũng đangtiến tới sử dụng kênh bán hàng qua mạng internet

Trong chiến lược 5 năm (2010 – 2014), Tập đoàn Thiên Long có cácmục tiêu: Trở thành tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam vàhàng đầu tại Đông Nam Á; chuyên môn hóa và tự động hóa sản xuất;phát triển kênh thương mại nội địa và kinh doanh quốc tế; trở thànhmột trong những công ty có môi trường làm việc tốt nhất cho ngườilao động, đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, lợi nhuận caonhất cho tập đoàn và cổ đông

Các mục tiêu đều có sự liên kết với nhau Tuy nhiên, nếu phải ưutiên thì việc phát triển các kênh thương mại được chú trọng đặc biệt,

vì đây sẽ là cánh cửa mở cho những mục tiêu còn lại

Mục tiêu này có giá trị rất thực tế Vì, thứ nhất, nó góp phần tăngdoanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp; thứ hai, tạo công ăn việclàm cho người lao động; thứ ba, mở rộng thị trường tiêu thụ đáp ứngnăng lực sản xuất được nâng cao từ việc đầu tư vào công nghệ vàmáy móc, thiết bị; thứ tư, góp phần củng cố vị trí thương hiệu Thiên

Long trong nước và phát triển thương hiệu Thiên Long – thương hiệu

“made in Vietnam” ở nước ngoài

Còn trong lĩnh vực xuất khẩu, Thiên Long kỳ vọng sẽ có được chỗđứng nhất định tại ASEAN và Trung Quốc từ năm 2012, và tại Mỹ làkhoảng năm 2014

Thiên Long hy vọng sẽ thông qua hệ thống phân phối chặt chẽ đểđưa sản phẩm tốt giá tốt đến tận tay người tiêu dùng, với phươngchâm là cạnh tranh ngay từ đầu mối phân phối

Đây có thể xem là lợi thế lớn nhất của Thiên Long trên thị trườngtrong nước, và cũng sẽ là nền tảng để vươn ra cạnh tranh ở thịtrường nước ngoài

Trong giai đoạn khó khăn từ năm 2008 đến nay, trong khi nhiềudoanh nghiệp thuộc nhiều nền kinh tế đã phải rất vất vả để tồn tại,phải thu hẹp quy mô, Thiên Long không những đã giữ được sự ổnđịnh trong sản xuất và kinh doanh mà còn có thêm nhiều bước tiếnmới Vì vậy, chúng tôi tự tin rằng, không có lý do gì mà Tập đoànThiên Long không đạt các mục tiêu của mình

Một cây bút bi bình thường, có khi chỉ 1.000 đồng, một đứa trẻ chưa biết viết cũng dễ dàng sở hữu một chiếc, làm sao có thể nói đến những cụm từ: tập đoàn, thương hiệu mạnh… nghe có vẻ to tát như vậy? Tiến sĩ Võ Văn Thành Nghĩa, Tổng Giám đốc Tập đoàn Thiên Long, cho rằng, đó là sự ngộ nhận bởi không phải kinh doanh một lĩnh vực nhỏ như văn phòng phẩm mà không có những tư duy tầm cỡ và tham vọng làm thương hiệu vươn ra khu vực

“Nếu chỉ nói đến một cây bút bi bình thường, người tiêu dùng có thể liên tưởng đến một doanh nghiệp nhỏ, nhưng nếu là cây bút Pilot, Parker, thì đó

là những thương hiệu nổi tiếng thế giới, đại diện cho những tập đoàn văn phòng phẩm khổng lồ có doanh thu lên đến hàng tỉ USD”, Tiến sĩ Nghĩa chia sẻ

Sự thật văn phòng phẩm là một lĩnh vực rất rộng và vài năm trở lại đây, Trung Quốc đã trở thành đại công xưởng thế giới từ ngành hàng này Người Việt cũng cần có một thương hiệu Việt Tại sao thương hiệu Việt không là một trong những lựa chọn cho người Thái, người Nhật, người Mỹ khi mua văn phòng phẩm?

Câu hỏi cũng chính là tham vọng được các nhà đầu tư đặt ra với thương hiệuThiên Long tại Việt Nam: Trở thành một tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam đồng thời có chỗ đứng nhất định tại thị trường ASEAN, kể cả

Trung Quốc từ năm 2012, tại Mỹ năm 2014 và đến năm 2020 sẽ là tập đoàn văn phòng phẩm lớn thứ 5 trong khu vực Đông Nam Á.

Không chỉ là tham vọng, đó còn là sứ mệnh của một tập đoàn đầu tư và kinh doanh văn phòng phẩm có lịch sử 30 năm tại Việt Nam Trong câu chuyện với chúng tôi, hơn một lần Tiến sĩ Nghĩa nhấn mạnh đến “sức mạnh tri thức”

để thực hiện sứ mệnh này Ông giải thích khá giản dị: “Trong bất cứ hoạt động nào, tri thức luôn đóng vai trò quyết định sự thành bại Thiên Long với lịch sử 30 năm, không chỉ tạo ra môi trường tri thức trong công ty mà

chuyển thông điệp đó đến người tiêu dùng, cộng đồng xã hội với mong muốn mọi người có thể hưởng thụ thành quả từ sức mạnh tri thức”

“Sức mạnh tri thức được thể hiện ở chỗ bạn cung cấp được công cụ và tạo môi trường để người ta dùng công cụ đó”, ông chia sẻ thêm

20% sản phẩm mới ra mắt mỗi năm

Thành quả từ sức mạnh tri thức đó là hơn 20% sản phẩm tung ra mỗi năm của Tập đoàn là sản phẩm nghiên cứu mới từ bộ phận R&D Tiến sĩ Nghĩa cho biết, mỗi năm, Thiên Long dành ngân sách khoảng 20% trên tổng doanhthu để đầu tư nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới Phòng thí nghiệm của Tập đoàn được trang bị các thiết bị chuyên dùng như máy thử bút nhãn hiệu Hutt của Đức lần đầu có mặt tại Việt Nam, các hệ thống hút và tạo độ ẩm, máy đo độ nhớt, máy đo PH, máy đo độ dẫn diện… đều được áp dụng theo công nghệ xanh

Đưa chúng tôi tham quan nhà máy rộng 3 ha của Tập đoàn tại Khu Công nghiệp Long Thành, Đồng Nai, Tiến sĩ Nghĩa cho biết, hệ thống sản xuất củanhà máy đang được vận hành theo 5 tiêu chí quản lý quốc tế (ISO) gồm chất lượng, môi trường, sức khỏe, an toàn nghề nghiệp và trách nhiệm với xã hội.Cho dù làm hàng phổ thông giá rẻ hay sản phẩm cao cấp, Thiên Long xác định chất lượng chính là lợi thế cạnh tranh “Chúng tôi đang sở hữu máy ép nhựa, máy ráp bút được nhập từ các nước có nền công nghệ cao như Đức, Nhật, Hàn Quốc Những công nghệ hiện đại này sẽ cho ra những sản phẩm chất lượng cao nhất”, Tiến sĩ Nghĩa nói

Hiện tại, các hệ thống sản xuất hiện đại được đầu tư mạnh tại 2 nhà máy lớn của Thiên Long ở Khu Công nghiệp Tân Tạo (1,6 ha), TP.HCM và gần đây

là Khu Công nghiệp Long Thành (3 ha), Đồng Nai được đầu tư hơn 150 tỉ đồng vào năm 2008 Và đây cũng là nơi đang cho ra những sản phẩm thực thi sứ mệnh số 1 của Tập đoàn Ngoài ra, hơn 100 nhà phân phối và 40.000 điểm bán lẻ sẽ đi tiếp bước thứ 2 trong sứ mệnh này

Ở thị trường trong nước, sản phẩm văn phòng phẩm của Thiên Long có mặt tại các siêu thị, trung tâm thương mại hiện đại như Metro, Big C, Lotte Mart,Maximark, hệ thống các nhà sách và phân phối trực tiếp đến các doanh nghiệp Ngoài ra, Thiên Long còn có chuỗi cửa hàng mang thương hiệu FlexOffice chuyên bán lẻ văn phòng phẩm và cung cấp dịch vụ kỹ thuật văn phòng cho toàn quốc.

Riêng về thị trường xuất khẩu, doanh số xuất khẩu của Thiên Long tăng bìnhquân 50%/năm và chiếm 7% trên tổng doanh thu của doanh nghiệp Chỉ riêng trong 3 năm gần đây, từ năm 2008-2010, doanh thu và lợi nhuận của Thiên Long tăng trưởng bình quân 25%/năm

Trước tình hình kinh tế khó khăn của Việt Nam, kế hoạch kinh doanh của Thiên Long đặt ra trong năm 2011 là 950 tỉ đồng doanh thu thuần và 80 tỉ đồng lợi nhuận sau thuế Trước nghi ngại rằng kinh doanh sản phẩm “nhặt bạc cắc” thì khó phát triển nhanh như một số ngành kinh doanh khác, Tiến sĩNghĩa đã thổ lộ triết lý kinh doanh của mình: “Bán một sản phẩm văn

phòng, không phải chỉ để thu về bao nhiêu tiền, mà chính là bạn truyền đạt được ý nghĩa và trách nhiệm xã hội của một công dân”

Nói đi đôi với làm, hằng năm, các chương trình Tư vấn mùa thi, Tiếp sức mùa thi, Cùng bạn đến trường… đều có thương hiệu Thiên Long đồng hành.Tiến sĩ Nghĩa nói tiếp: “Các chương trình này có sức ảnh hưởng lớn đến xã hội”

Xuất phát từ những Ý tưởng …

• Tạo ra một thế giới mới liên quan đến khái niệm “Office” chứkhông phải là “văn phòng phẩm” đơn thuần (khái niệm này kháchẳn với khái niệm của “Office Depot”, “Staples” hay “Popular”hoặc “Itoya” chỉ đơn thuần tập trung vào VPP)

• Đáp ứng nhu cầu đa dạng liên quan đến “Office”

• Tạo cho giới văn phòng và học sinh, sinh viên một suy nghĩ vàcảm nhận rằng “Đây đúng là nơi mình tìm” khi nghĩ đến việc trang

bị những đồ dùng làm việc dành cho cá nhân hoặc cho doanhnghiệp, trường học, nơi làm việc…

• Tạo ra những nhu cầu mua sắm mới đối với giới văn phòng và họcsinh, sinh viên trên cơ sở cung cấp những dòng sản phẩm mới,được thay đổi linh hoạt theo mùa tiêu dùng khác nhau

• Tạo ra một không gian mới và phong cách bán hàng mới khác hẳnvới phong cách của một “Nhà sách” hay của những cửa hàng bán

lẻ VPP trên đường Lê Lợi, Phùng Hưng.

• Tạo cho người mua một cảm giác hãnh diện hoặc thể hiện mìnhkhi mua sắm tại FlexOffice

• Xây dựng một thương hiệu FlexOffice độc đáo về mô hình siêu thịvăn phòng phẩm chưa từng có tại Việt Nam trong 2 năm đầu tính

từ ngày ra đời và phát triển thương hiệu trong những năm sau

• Nội thất Văn phòng : Bàn/ghế, vách ngăn, kệ, tủ hồ sơ…

• Máy Văn phòng : Điện thoại bàn, máy in, máy fax, máy vi tính,laptop…

• Văn phòng phẩm: Bút viết các loại, giấy, sổ tay, tập vở, file hồ sơ,kẹp giấy, bấm kim…

• Giấy và Mực in

• Quà tặng các loại phù hợp cho giới văn phòng

2 Giới học sinh, sinh viên

• Balô/túi xách/cặp, áo mưa, giày…(đồ dùng cá nhân nói chung)

• Bút viết các loại, giấy, sổ tay, tập vở, file hồ sơ, kẹp giấy, bấmkim…(VPP nói chung)

• Quà tặng các loại phù hợp cho giới học sinh, sinh viên

Những điểm Vượt trội của mô hình Flexoffice :

• Mô hình siêu thị Văn phòng đầu tiên, độc đáo, khác biệt nhưngmang lại giá trị sử dụng thiết thực cho người tiêu dùng là giới vănphòng, giới học sinh/sinh viên, cơ quan/ban ngành/doanhnghiệp/trường học

• Có lợi thế cạnh tranh (chủ yếu về chủng loại sản phẩm, giá, môhình mua sắm) khi so với các đối thủ gián tiếp (nhà sách, cửahàng bán VPP nhỏ/lẻ, siêu thị hiện đại tổng hợp (Big C, Metro…)

• Đi trước (xây dựng thương hiệu và tổ chức bán hàng dưới hìnhthức siêu thị Văn phòng) các hệ thống siêu thị Văn phòngnướcngoài có ý định đặt chân vào thị trường VN

• Tạo nền tảng phát triển thành công chuỗi siêu thị Văn phòng trên

toàn quốc cho những năm tới

Tp Hà Nội

Số 78, Bạch Đằng ( trong Cảng Hà Nội ), P Thanh Lương, Q Hai Bà

ĐT : 043 628 5657

TP Cần Thơ

7A3 Khu Dân Cư Hưng Phú, Quận Cái Răng, TP Cần Thơ

ĐT : 0710 373 6938

367 Nguyễn Văn Cừ, An Hòa, TP Cần Thơ

để thích ứng với nhu cầu tiêu dùng trên thị trường thường xuyên biến đổi và mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt trên phạm vi toàn cầu là cần phải thíchứng với thị trường, điều hành được hoạt động của doanh nghiệp theo định hướng thị trường thật sự Để làm được điều đó, các doanh nghiệp Việt nam hiện nay cần phải hiều rơ và áp dụng một cách khoa học một lí thuyết kinh doanh hiện đại vào chiến lược kinh doanh của ḿnh – đó chính là marketing

Để có thể hiểu rơ hơn về quản trị marketing, chúng tôi – những người triển khai đề tài này đă t́m hiểu và áp dụng lí thuyết quản trị marketing vào thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long – một thương hiệu bút bi Việt mà từ lâu đă tự khẳng định được ḿnh trên thị trườngcũng như tạo dựng được sự tin tưởng và uy tín đối với người tiêu dùng trongtoàn quốc

Chương I : Phân tích kết quả kinh doanh của công ty cổ phần tập đoàn

-Tổng tài sản ngày 31/12/2008 đạt 538,91 tỷ đồng tăng 46,47% so với thời điểm năm 2007

-Tổng vốn chủ sở hữu ngày 31/12/2008 đạt 326,18 tỷ đồng tăng 119% so vớicùng ḱ năm 2007

-Doanh thu năm 2008 đạt 499,38 tỷ đồng tăng 19,84% so với năm 2007

-Lợi nhuận sau thuế của cổ đông Công ty mẹ name 2008 đạt 46,95 tỷ đồng tăng 25,48% so với năm 2007 và vượt 17,37% so với kế hoạch năm 2008

Sang đến năm 2009 t́nh h́nh kinh tế có khả quan hơn nhưng vẫn chưa hết khó khăn Do vậy, Công ty vẫn tiếp tục duy tŕ các công tác quản lư hiệu quả

đă áp dụng trong năm 2008 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tập đoàn Thiên Long năm 2009 vẫn tương đối thuận lợi Tổng tài sản, doanh thu, sản lượng tiêu thụ và đặc biệt là doanh thu xuất khẩu đều tăng cao so với cùng kỳ năm trước Điểm nổi bật là, lợi nhuận sau thuế thuộc về cổ đôngCông ty mẹ theo Báo cáo tài chính hợp nhất năm 2009 chưa kiểm toán đạt 58,36 tỷ đồng, tăng 24,31% so với năm 2008, và vượt kế hoạch lợ nhuận năm 2009 đă được Đại hội đồng cổ đông thông qua

Trong năm 2010, lũy kế cả năm doanh thu công ty đạt hơn 573 tỷ đồng, tăng 19% so với năm 2009 Các khoản chi phí trong năm đều tăng so với năm trước khiến lợi nhuận sau thuế giảm nhẹ 2%, đạt 59,5 tỷ đồng trong năm 2010

Đầu năm nay quư 1/2011 doanh thu của công ty đạt 174,86 tỷ đồng, tăng 46,09% so với cùng kỳ năm trước Hoạt động tài chính quư vừa qua lỗ tới 8,39 tỷ đồng, mức lỗ này tăng gấp 7,36 lần mức lỗ cùng kỳ năm trước Các chi phí bán hàng và chi phí quản lư doanh nghiệp trong kỳ vừa qua đều tăng mạnh so với cùng kỳ năm trước Tuy nhiên, tốc độ tăng của chi phí nhỏ hơn của doanh thu Do vậy, kết thúc quư 1/2011 công ty đạt được 21,28 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế, tăng 51,18% so với thực hiện quư 1/2010 Phiên giao dịch ngày 29/4/2011, giá cổ phiếu TLG tăng thêm 600 đồng, tương đương tăng 2,74% lên mức 22.500 đồng/cổ phiếu và có tới 8.560 cổ phiếu khớp lệnh

-Chúng ta có thể theo dơi kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long qua biểu đồ và báo cáo tài chính các năm :

Thiên Long: Cây bút nhỏ viết nên thương hiệu lớn (20-08-2012)

Từ một cơ sở bút bi ra đời cách đây 31 năm với vỏn vẹn vài chụcnhân sự, đến nay Tập đoàn Văn phòng phẩm Thiên Long được biếtđến là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phốivăn phòng phẩm Câu chuyện thành công mà Thiên Long có đượcbắt đầu từ những cây bút nhỏ…

Thương hiệu vì chất lượng và cộng đồng

Từ một cơ sở bút bi ra đời cách đây 31 năm (1981-2012) với vỏn vẹnvài chục nhân sự, doanh thu vài triệu đồng/ tháng và sản phẩm duynhất là bút bi, đến nay Tập đoàn Văn phòng phẩm Thiên Long,chuyên sản xuất, kinh doanh bút viết và văn phòng phẩm đã có 6công ty, 2 nhà máy tại Long Thành - Đồng Nai và TP.HCM với hơn3.000 cán bộ công nhân viên, doanh thu đạt ngàn tỷ đồng/năm

Trong suốt hành trình 31 xây dựng và phát triển, Ban lãnh đạo Tậpđoàn Văn phòng phẩm Thiên Long luôn xác định rõ sứ mệnh củamình là phải làm thật tốt việc “cung cấp văn phòng phẩm, bút viết choviệc học và chinh phục những đỉnh cao tri thức”, từ đó xây dựng giátrị cốt lõi tạo nên thương hiệu Thiên Long trong lòng khách hàng vớitiêu chí: “Tiên phong trong công nghệ và sáng tạo để tạo ra nhữngsản phẩm đột phá phục vụ người tiêu dùng, cùng nhau xây dựngcộng đồng Thiên Long phát triển vững mạnh, mang tính nhân đạo

Để làm điều đó, Ban lãnh đạo tập đoàn luôn tâm niệm: một trongnhững mục tiêu chiến lược là “trở thành một trong những công ty cómôi trường làm việc tốt nhất cho người lao động, đem lại lợi ích caonhất cho khách hàng”

Công ty TNHH Thiên Long Long Thành

Trong quá trình hoạt động của mình, bên cạnh việc đầu tư các dâychuyền, thiết bị hiện đại và nguyên liệu cao cấp, Thiên Long luôn chútrọng, duy trì sức mạnh thương hiệu và hệ thống phân phối rộngkhắp Đến nay, tập đoàn đã có hơn 135 nhà phân phối và trên45.000 điểm bán sỉ, bán lẻ văn phòng phẩm trong cả nước Về thịtrường xuất khẩu, sản phẩm Thiên Long đã có mặt tại 5 châu lục trênthế giới, gồm: Châu Âu (Pháp, Ý, Thụy Sĩ, Đan Mạch, Tây Ban Nha,Thổ Nhĩ Kỳ, Ba Lan…), Châu Mỹ (Mexico, Mỹ), Châu Phi (Ai Cập,Algeria…), Châu Á (Nhật Bản, Trung Quốc, các nước ASEAN), ChâuĐại Dương (Úc) Bên cạnh đó, các văn phòng đại diện cũng đã đượcthiết lập tại Đông Dương, Thái Lan và Trung Quốc

Hệ thống sản xuất – kinh doanh của Tập đoàn Văn phòng phẩmThiên Long đang vận hành tích hợp theo 5 tiêu chuẩn quản lý quốctế: ISO 9001 (Quản lý chất lượng), ISO 14001 (Quản lý môi trường),OHSAS 18001 (Quản lý sức khỏe và an toàn nghề nghiệp), SA 8000(Trách nhiệm xã hội), ISO 17025 (Kiểm soát phòng thí nghiệm)

Ngay trước khi đón nhận thông tin về Giải vàng Giải thưởng Chấtlượng Quốc gia, trong năm 2011 Tập đoàn văn phòng phẩm ThiênLong cũng đã nhận được niềm vui khi biết rằng thương hiệu ThiênLong được người tiêu dùng cả nước bình chọn là “Thương hiệu nổitiếng nhất ngành văn phòng phẩm Việt Nam năm 2010” do Phòngthương mại và công nghiệp Việt Nam công bố, trong danh sách 500thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam

Nhà máy sản xuất của Tập đoàn Thiên Long

Mới đây nhất, Thiên Long cũng đã vinh dự nhận Giải thưởng “Khi tổ quốc cần” cho chương trình “Tiếp sức mùa thi” mang ý nghĩa nhân văn cao cả Ngoài ra, Thiên Long còn đoạt giải thưởng Sao vàng Đất Việt 2011; được bình chọn và vinh danh trong Top 10 doanh nghiệp tiêu biểu về trách nhiệm xã hội.

Ông Cổ Gia Thọ - Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long, chia sẻ: “Bán một sản phẩm văn phòng không phải chỉ để thu về bao nhiêu tiền, mà chính

là bạn truyền đạt được ý nghĩa và trách nhiệm xã hội của một công dân” Đó là triết lý kinh doanh của Thiên Long – một trong những doanh nghiệp gắn lợi ích của mình vào sự nghiệp học hành, giáo dục của cộng đồng.

Tên công ty * : BÚT BI THIÊN LONG

Địa chỉ : Lô 6 – 8 –10 –12, đường số 3 KCN Tân Tạo, Quận Bình Tân, Tp HCM

kẻ, Bút chì, Gôm, Mực bút lông bảng, tập học sinh

Lĩnh vực hoạt

động

: Sản xuất và mua bán văn phòng phẩm, dụng cụhọc sinh đồ dùng dạy học bằng nhựa, hàng nhựa gia dụng In tampon (pad), in lụa, ép nhũ trên bao bì và sản phẩm của Công ty Mua bán máy móc, trang thiết bị phục vụ ngành sản xuấtcủa công ty

Doanh nghiệp giới

thiệu

: Ø Năm 1981: Cơ sở bút bi Thiên Long được thành lập là một cơ sở nhỏ dạng gia đình với vài chục công nhân, sản phẩm đơn giản với quátrình sản xuất thủ công là chính Qua nhiều năm hoạt động, Cơ sở dần tích luỹ kinh nghiệm, đa dạng hoá các mặt hàng sản xuất, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị mới, hiện đại

và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm từ những thị trường phía Nam đã phát triển thêm các thị trường miền Trung và miền Bắc Ø Năm1996: Công ty TNHH SX-TM THIÊN LONG được thành lập, nâng cao năng suất sản xuất, chất lượng và mẫu mã đa dạng phong phú với nhiều trang thiết bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến nên dần chiếm lĩnh thị trường bút

bi và mở rộng mạng lưới tiêu thụ trên cả nước

Ø Tháng 04 năm 2005: Công ty TNHH SX-TMThiên Long được cổ phần hoá thành Công ty

Cổ phần SX-TM Thiên Long nhằm huy động được nhiều nguồn lực cho sự phát triển của DN

và nâng cao giá trị thương hiệu Thiên Long Ø Tháng 4/2008, Cty Thiên Long phát triển thànhTẬP ĐOÀN THIÊN LONG với 4 công ty thành viên: - Cty cổ phần SX-TM Thiên Long

- Cty Cổ phần Thiên Long miền Bắc - Cty Cổ phần Thiên Long Long Thành - Cty TNHH Một thành viên TM-DV Thiên Long Hoàn Cầu

Định vị “Bút bi”

Một cuộc khảo sát dã được tiến hành ngẫu nhiênđối với học sinh ở ba trường phổ thông cơ sở tạiTP.HCM là Lê Quý Đôn; Nguyễn Du và Hồng Bàng.Chỉ có một câu hỏi: “Bạn dùng bút hiệu gì? Tạisao?” Đáng ngạc nhiên là 100% trong số nhữnghọc sinh mà được hỏi đều dùng… bút bi ThiênLong

Tuy nhiên, học sinh tỏ ra khá lúng túng trong việc giải thích

lý do sử dụng Nó đơn giản một cách đáng sợ: người tiêudùng sử dụng sản phẩm này, trong một chừng mực nào đó,

là vô thức Giống như chuyện người Việt không gọi xe máy

là xe máy mà là “xe honda” hay bây giờ, người ta không nói

“lên mạng tìm kiếm” mà nói “google nó đi” Quả thật, trongtâm trí khách hàng Việt Nam, một đại bộ phận đã mặc nhiênxem “bút bi” và “Thiên Long” là một

Một câu chuyện khác, được kể ở cửa khẩu Tân Thanh, LạngSơn Ngôi chợ vùng biên giới này, đúng ra, là nơi hàng TrungQuốc độc chiếm, vì bản thân nó được sinh ra để buôn bánhàng từ biên giới Trung Quốc chuyển sang Vậy mà, giữamột rừng bút bi đủ các loại hình dạng, giá cả và chất lượng,bút bi Thiên Long vẫn đứng chễm chệ trên kệ hàng Hỏingười bán vì sao có mặt hàng này ở đây, họ chỉ cười: “Tôibán hàng, và mọi người chỉ thích xài loại bút này”

Đó là tài sản quý giá nhất mà công ty này có được

Tại hội nghị APEC 2006, bút Thiên Long đã được sử dụng.Khát vọng cây bút của mình sẽ được dùng để ký kết tất cảcác văn kiện quan trọng của đất nước

Gắn rất chặt với các hoạt động cộng đồng Chiến dịchmarketing “Tiếp sức mùa thi”, cộng với những hoạt động vì

sự nghiệp giáo dục đã tạo một hình ảnh đáng giá

Địa chỉ : Lô 6 – 8 –10 –12, đường số 3 KCN Tân Tạo, Quận Bình Tân, Tp HCM

kẻ, Bút chì, Gôm, Mực bút lông bảng, tập học sinh

Lĩnh vực hoạt

động

: Sản xuất và mua bán văn phòng phẩm, dụng cụhọc sinh đồ dùng dạy học bằng nhựa, hàng nhựa gia dụng In tampon (pad), in lụa, ép nhũ trên bao bì và sản phẩm của Công ty Mua bán máy móc, trang thiết bị phục vụ ngành sản xuấtcủa công ty

Doanh nghiệp giới

thiệu

: Ø Năm 1981: Cơ sở bút bi Thiên Long được thành lập là một cơ sở nhỏ dạng gia đình với vài chục công nhân, sản phẩm đơn giản với quátrình sản xuất thủ công là chính Qua nhiều năm hoạt động, Cơ sở dần tích luỹ kinh nghiệm, đa dạng hoá các mặt hàng sản xuất, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị mới, hiện đại

và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm từ những thị trường phía Nam đã phát triển thêm các thị trường miền Trung và miền Bắc Ø Năm1996: Công ty TNHH SX-TM THIÊN LONG được thành lập, nâng cao năng suất sản xuất, chất lượng và mẫu mã đa dạng phong phú với nhiều trang thiết bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến nên dần chiếm lĩnh thị trường bút

bi và mở rộng mạng lưới tiêu thụ trên cả nước

Ø Tháng 04 năm 2005: Công ty TNHH SX-TMThiên Long được cổ phần hoá thành Công ty

Cổ phần SX-TM Thiên Long nhằm huy động được nhiều nguồn lực cho sự phát triển của DN

và nâng cao giá trị thương hiệu Thiên Long Ø Tháng 4/2008, Cty Thiên Long phát triển thànhTẬP ĐOÀN THIÊN LONG với 4 công ty thành viên: - Cty cổ phần SX-TM Thiên Long

- Cty Cổ phần Thiên Long miền Bắc - Cty Cổ phần Thiên Long Long Thành - Cty TNHH Một thành viên TM-DV Thiên Long Hoàn Cầu

Nhiều sáng tạo trong việc mở rộng các nhánh sản phẩm.Tính sáng tạo và năng động, thể hiện trong việc đầu tư chocông tác nghiên cứu và liên tục cung cấp sản phẩm mới.

Nhiều nhóm sản phẩm với các phân khúc thị trường khácnhau nhưng lại… nhét chung trong cùng một phương án tiếpthị và xây dựng thị trường Một doanh nhân thành đạt khôngthể dắt túi một cây bút mang nhãn hiệu Thiên Long, cho dù

nó có tốt cách mấy đi chăng nữa

Website tổ chức thiếu khoa học, ngay từ cái địa chỉ web chođến các phần nội dung bên trong

Người sáng lập, ông Cổ Gia Thọ, gắn thương hiệu cá nhânvới thương hiệu công ty khá hoàn hảo Con người ông: họckhông nhiều, nhưng luôn ra sức tự học, tự đào tạo và vươnlên không ngừng nghỉ; có thái độ đúng mực và không vungtiền qua cửa sổ như nhiều người giàu có khác Quan trọnghơn, ông không dính dáng đến những vụ tai tiếng

“Một cây bút giống như cơ thể một con người, ruột bút bao gồm đầu bút và mực là phần bên trong cơ thể: đầu bút chính là trái tim, mực chúa trong bút được ví như làmáu giúp cho bút luôn hoạt động tốt cũng như tạo sự thoải mái cho người sử dụng,màu sắc và in ấn bên ngoài cây bút làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm Các chi tiết của cây bút dù nhỏ dù lớn, dù quan

trọn hay không quan trọng đều góp phần tạo nênmột cây bút mang thương hiệu Thiên Long với chất lượng tốt và tổng thể hài hoài làmhài lòng người tiêu dùng”.

Bút bi Thiên Long được làm ra từ nguyện vọng của ông Cổ Gia Thọ - chủ tịch HĐQTcủa công ty hiện nay Trước kia thị trường bút bi ở Việt Nam chỉ toàn là hàng ngoạinhập Với khao khát của mình là muốn có bút bi cho riêngngười Việt Nam do ngườiViệt Nam làm ra, ông Cổ Gia Thọ đã học hỏi và nghiên cứu cho ra những sản phẩm bút bi đầu tiên Ngay từ những ngày đầu thành lập, Thiên Long đã được thị trường biết đến và ủng hộvới những sản phẩm bút bi chất lượng tốt với giá cả bình dân, phục vụ nhiều đốitượng người tiêu dùng như học sinh, sinh viên, người lao động… Tiêu biểu nhất hiệnnay là cây bút bi TL-027 rất phổ biến trên thị trường, trong cùng nhóm còn có nhiềucây bút khác như: TL-011, TL-018EF, TL-020, TL-025, TL-033… Hiện nay nhómsản phẩm này vẫn là những mặt hàng được tiêu

thụ mạnh mẽ của Thiên Long.Công ty đã và đang cho ra những sản phẩm

bút bi chất lượng ngày càng tốt hơn vớimẫu mã đẹp mắt, thẩm mỹ cao Trong số đó sẽ có những bút bi cao cấp dành riêngcho những doanh nhân thành đạt để mở rộng thương hiệu của mình ở trong nước cũngnhư thế giới

Đó là mục tiêu của công ty trong tương lai

Tóm tắt kế hoạch

Công ty cổ phần SX-TM Thiên Long đang hướng tới mục tiêu trở thành công ty văn phòng phẩm hàng đầu Việt Nam và vươn lên đưng ở Top 10 Châu Á trong tương lai.Vẫn với phương châm “chất lượng là trên hết” công

ty luôn quan tâm đến lợi ích củakhách hàng Không dừng lại ở mục tiêu thị trường là học sinh, sinh viên công ty đangtheo đuổi kế hoạch tiếp cận với thịtrường tiềm năng là giới doanh nhân với dòng sản phẩm bút bi cao cấp có giá vài trăm ngàn trở lên Để tạo khoảng cách với các đối thủcạnh tranh công

ty nên giữ những chính sách hậu mãi và chăm sóc khách hàng Đó làthế mạnh mà công ty cần phát huy.Về chiến lược sản phẩm: công ty tiếp tục phát triển những sản phẩm bút bi phổ thôngcủa mình Bên cạnh đó công ty nên nhập khẩu thêm máy móc công nghệ cao để chora những cây bút bi cao cấp.Về chiến lược định giá: công ty vẫn tập trung vào khách hàng lớn, trung thành là họcsinh, sinh viên Mặc dù giá thành thấp nhưng số lượng bán ra rấtnhiều nên doanh thucủa công ty ổn định Bên cạnh đó công ty nên chú tâm đến phân khúc người thu nhậpcao – doanh nhân để có chiến lược giá thích hợp cho phân khúc này.Về chiến lược phân phối: Mở rộng hệ thống phân phối ra thế giới, trước tiên là cácnước trong khu vực Đông Nam Á.Về chiến lược chiêu thị: tiếp tục phát huy những hoạt động mà công ty đã làm

trongnhững năm qua Bên cạnh đó nên có chiến lược mới cho sản phẩm bút

bi cao cấp củacông ty để tách biệt nó với sản phẩm bút bi phổ thông

Năm 1981 công ty bút bi Thiên Long được thành lập với những sản phẩm đơn giản,quá trình sản xuất thủ công là chủ yếu Năm 1996 Công ty TNHH SX-TM ThiênLong chính thức được thành lập, bắt đầu một giai đoạn mới: nâng cao chất lượng sản phẩm, năng suất sản xuất, mẫu mã phong phú với nhiều trang thiết bị hiện đại và côngnghệ sản xuất tiên tiến nên dần chiếm lĩnh thị trường bút bi và mở rộng mạng lưới tiêuthụ trên cả nước Hiện nay, công ty bút bi Thiên Long là một trong những công tyhàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất bút bi và các loại văn phòng phẩmkhác.Trong suốt 20 năm hoạt động công ty luôn lấy phương châm “chất lượng là trên hết”làm mục đích chính cho các hoạt động sản xuất của mình Bằng cách gởinhững nhânviên của mình đi tu nghiệp ở nước ngoài đến nay công ty đã có một đội ngũ cán bộcông nhân viên có tay nghề cao, năng động sáng tạo Bêncạnh yếu tố con người,Thiên Long đã không ngừng thực hiện các hoạt động nghiên cứu phát triển công nghệ,cải tiến sản phẩm, đầu tư hệ thống trang

thiết bị hiện đại nhất cùng với nguồn nguyênliệu được nhập ổn định từ các công ty chuyên ngành hàng đầu thế giới như Đức, Thụy

Sỹ… vì vậy sản phẩm của công ty bút bi Thiên Long đã đáp ứng được nhu cầu đadạng của thị trường về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng phục vụ Ngoài sản phẩm chính là bút bi, liên tục những năm qua Công ty Thiên Long cònnghiên cứu sản xuất và cho ra rất nhiều sản phẩm mới như bút lông bảng, bút lôngdầu, bút lông kim, bút bi mực nước, bút sáp màu, bảng học sinh, v.v… với nhiều mẫumã, chất lượng cao và được người tiêu dùng tín nhiệm Hiện nay mạng lưới sản phẩmcủa Thiên Long đã được phủ rộng khắp thị trường toàn quốc và đã xuất khẩu sang thịtrường Úc, Đài Loan, Hồng Kông,…Với uy tín sẵn có của mình bút bi Thiên Long đã được

sử dụng tại hội nghị APEC2006 Bên cạnh đó công ty còn có những hoạt động gắn chặt với cộng đồng, tiêu biểunhư Chiến dịch marketing “Tiếp sức mùa thi”, cộng với những hoạt động vì sựnghiệp giáo dục đã tạo một hình ảnh đáng giá trong lòng khách hàng Hơn nữa với độingũ công nhân viên lành nghề công ty đã không ngừng sáng tạo trong việc mở rộngcác nhánh sản phẩm thể hiện trong việc đầu tư cho công tác nghiên cứu và liên tụccungcấp sản phẩm mới.Tuy nhiên với việc phân khúc thị trường như hiện nay, nhiều sản phẩm lại chỉ cóchung một phương án tiếp thị làm cho khách hàng

có hạn chế khi dùng sản phẩm củaThiên Long Chẳng hạn như 1 doanh nhânthành đạt không thể dắt túi một cây bútmang nhãn hiệu Thiên Long, cho dù

nó có tốt cách mấy đi chăng nữa, họ sẽ dùngnhững cây bút sang trọng của những nhãn hiệu cao cấp để thể hiện đẳng cấp củamình.Ông Cổ Gia Thọ với

số vốn đăng ký kinh doanh la 155 tỷ đồng hiện ông đang nắmgiữ chức chủ tịch HĐQT của công ty Thiên Long Tình hình tài chính của công ty

tínhđến 31/7/2009 gần 609 tỷ đồng (theo Báo cáo Tài chính hợp nhất của công ty ThiênLong tháng 9/2009) Tháng 4-2008 Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long phát triểnthành Tập Đoàn Thiên Long gồm các công ty

Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long (chuyên sản xuất Bút viết, Văn phòng phẩm, dụng cụ Mỹ thuật và dụng cụ Học sinh)

•

Công ty Cổ phần Thiên Long Long Thành (chuyên sản xuất các loại

Bìa/Fileshồ sơ dùng cho văn phòng và học đường)

•

Công ty TNHH Một Thành Viên TM-DV Thiên Long Hoàn Cầu (chuyên kinhdoanh Bút viết, Văn phòng phẩm, dụng cụ Mỹ thuật và dụng cụ Học sinh).Mục tiêu chiến lược của công ty từ năm 2009 đến năm 2012:

•

Trở thành tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam

•

Chuyên môn hóa sản xuất và thương mại.

•

Phát triển xuất khẩu và hội nhập quốc tế

•

Trở thành 1 trong những công ty có môi trường làm việc tốt nhất cho

ngườilao động, đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, lợi nhuận cao nhất chodoanh nghiệp và cổ đông

II-Phân tích khách hành (Customer Analysis):

Nhóm khách hàng chính của những dòng bút bi này là những đối tương có nhucầu ghi chép cao và một túi tiền vừa phải chẳn hạn như học sinh sinh viên hay nhânviên văn phòng Ước tính số học sinh sinh viên cả nước có hơn

23 triệu người chothấy tiềm năng của thị trường này rất lớn.Với những đối tượng này, ngoài tiêu chí đầu tiên là chất lượng thì họ còn quantâm nhiều về mặt giá cả,thương hiệu

Về thương hiệu: Thiên long là một thương hiệu uy tín và lâu năm, đồng thời

sự phân bố với mật độ cao của Thiên Long cũng làm cho khách hàng thêm tintưởng vào thương hiệu nàyDo đó, để khuyến khích tiêu dùng với nhưng sản phẩm này, Thiên Long cần:

Tăng cường chăm sóc khách hàng, có các đợt khuyến mãi vào các dịp

phù hợpđể thu hút lượng khách mua.Trên thực tế,hầu hết những người thànhđạt ,có địa vị trong xã hội người ta sẽ khôngdùng những dòng cao cấp của Thiên Long như TL -INNOVA hay TL -048RENOWN Họ sẽ dùng những