Giải pháp phát triển loại hình du lịch MICE tại công ty du lịch focus travel

Chính vì lợi nhuận và lợi ích xã hội mà loại hình này mang lại mà Việt Nam cũng đang dần trở thành điểm sáng trong khu vực về địa điểm tổ chức MICE do hàng loạt các sự kiện mang tầm quốc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

-*** -LỜI CAM ĐOAN

Tên sinh viên th ự c hiện: Nguyễn Quỳnh Linh Đa

Ngành: Quản trị Du lịch và Dịch vụ Lữ hành

Khóa: 2008-2012

Hệ đào tạo: Đại học Chính quy

Khoa: Quản trị Kinh doanh

Tên đề tài: Giải pháp phát triển loại hình du lịch MICE tại

Công ty Du lịch Focus Travel.

Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp này do tôi tự nghiên cứu dưới sự

hướng dẫn của Th.S Nguyễn Hoàng Long, cùng với sự giúp đỡ của Ban lãnh

đạo, các Anh Chị nhân viên của Phòng điều hành, Phòng kế toán tại Công ty

Focus Travel

Trong quá trình hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp này, tôi đã tham khảo

thêm một số sách báo, tài liệu và luận văn tốt nghiệp có liên quan nhưng

không sao chép từ bất cứ luận văn nào Các số liệu và thông tin đưa ra trong

khóa luận tốt nghiệp là có nguồn gốc rõ ràng và trung thực

Sinh viên

Nguyễn Quỳnh Linh Đa

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu

sắc đến thầy hướng dẫn Th.S Nguyễn Hoàng Long, đã tận tình hướng dẫn

trong suốt quá trình viết khóa luận

Tôi xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy, Cô tại khoa Quản trị kinh

doanh, Trường đại học Kỹ thuật Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh đã tận

tình truyền đạt kiến thức trong 4 năm học tập Với vốn kiến thức được tiếp thu

trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận

mà còn là hành trang quý báu cho công việc của tôi sau này một cách vững

chắc

Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc Công ty du lịch Focus Travel

Sài Gòn đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để tôi thực tập tại Công ty

Tôi cũng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình- là nơi động viên, giúp đỡ,

tạo điều kiện về vật chất và tinh thần trong quá trình học tập và trong suốt quá

trình nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp

Cuối cùng tôi kính chúc Quý Thầy Cô sức khỏe và thành công trong sự

nghiệp cao quý Đồng kính chúc Quý Anh/ Chị trong Công ty Focus Travel

Sài Gòn luôn dồi dào sức khỏe và đạt được nhiều thành công

Trân trọng kính chào!

2

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Tên đề tài:

“Giải pháp phát triển loại hình du lịch MICE tại Công ty Du lịch Focus Travel. ”

 Sinh viên th ự c hi ện: Nguyễn Quỳnh Linh Đa

 Nhận xét c ủa giáo viên hướ ng d ẫn:

Điểm đánh giá: * Bằng số: … * Bằng chữ: ……

Tp HCM, ngày … tháng … năm 2012

Giáo viên hướng dẫn

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

Tên đề tài:

“Giải pháp phát triển loại hình du lịch MICE tại Công ty Du lịch Focus Travel. ”

 Sinh viên th ự c hi ện: Nguyễn Quỳnh Linh Đa

 Nhận xét c ủa giáo viên ph ản biện:

Điểm đánh giá: * Bằng số: … * Bằng chữ: ……

Tp HCM, ngày … tháng … năm 2012

Giáo viên phản biện

4

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Du lịch là ngành kinh tế mang lại nguồn lợi lớn cho mỗi quốc gia, là

ngành kinh tế mũi nhọn kéo theo sự phát triển của các ngành kinh tế khác Đối

với Việt Nam, du lịch cũng đang góp sức vào sự phát triển của ngành kinh tế

nước nhà, những tiềm năng du lịch đã và đang dần được đánh thức để đưa vào

khai thác và phát triển để phục vụ hoạt động du lịch Bên cạnh việc phát triển

theo chiều sâu những loại hình đã được khai thác từ lâu còn phát triển thêm

những loại hình du lịch mới

Làm thế nào để thu hút khách du lịch đến Việt Nam luôn là vấn đề trăn

trở của các nhà quản lý du lịch Phát triển du lịch văn hóa, khám phá hay du

lịch sinh thái kết hợp bảo vệ môi trường, du lịch MICE …là những giải pháp

đang được các nhà quản lý quan tâm Đa dạng hóa loại hình kinh doanh du

lịch được cân nhắc là giải pháp nhằm mục đích khai thác tối đa tiềm năng và

những thế mạnh hiện có

Trong những năm trở lại đây, loại hình du lịch MICE được hầu hết các

quốc gia chọn là phương pháp phát triển lâu dài và bền vững Theo thống kê từ

Tổ chức du lịch thế giới, thị trường du lịch MICE toàn cầu chiếm khoảng 300

tỷ USD một năm Chính vì lợi nhuận và lợi ích xã hội mà loại hình này mang

lại mà Việt Nam cũng đang dần trở thành điểm sáng trong khu vực về địa

điểm tổ chức MICE do hàng loạt các sự kiện mang tầm quốc tế được tổ chức

thành công trong những năm vừa qua như SeaGame 22, Asem 5, Hội nghị

APEC 2006, Hoa Hậu Hoàn Vũ 2008, Hội chợ Du lịch Quốc tế (ITE HCMC

2011)…

Với điều kiện là quốc gia nằm trong khu vực Đông Nam Á, nơi có vị trí

thuận lợi cả về đường thủy, đường bộ và đường hàng không và được đánh giá

là điểm đến an toàn và thân thiện cho du khách quốc tế Hiện nay, khi du lịch

Kualalampua(Malaysia), Bangkok(Thái Lan), Jakarta(Indonesia) thì thành phố

Hồ Chí Minh(Việt Nam) đang dần bắt đầu khai thác, xây dựng và phát triển

loại hình du lịch mới này

Tại thành phố Hồ Chí Minh, du lịch MICE đang được các cấp, các

ngành quan tâm, đầu tư, phát triển và có khả năng trở thành sản phẩm du lịch

chủ đạo của thành phố trong những năm tới Một doanh nghiệp du lịch có thể

có đầy đủ các điều kiện để có thể tổ chức các yếu tố trong MICE (Meeting,

Incentive, Convention hay Conference, Exhibition) nhưng cũng có khi họ chỉ

thực hiện một vài yếu tố hoặc thực hiện theo nhu cầu từ phía khách hàng Hoạt

động tổ chức kinh doanh sự kiện đang dần trở thành tiêu điểm của mọi người

Hoạt động này có ảnh hưởng rất lớn đến ngành du lịch Tại nơi tổ chức sự

kiện, nó thu hút rất nhiều du khách đến và đây chính là dịp thích hợp để quảng

bá hình ảnh của Việt Nam tới bạn bè quốc tế Các doanh nghiệp cũng nên coi

tổ chức sự kiện chính là một trong những chiến lược quan trọng góp phần tạo

dựng hình ảnh của doanh nghiệp tổ chức, đơn vị và nơi tổ chức, đồng thời tác

động ít nhiều đến du lịch tại địa phương tổ chức Đây chính là những lợi ích

thiết thực mà loại hình du lịch MICE mang lại

Xuất phát từ thực tiễn trên cùng với mong muốn đề xuất những định

hướng nhằm xây dựng và phát triển một loại hình kinh doanh mới- du lịch

MICE cho Công ty Du lịch Focus Travel Cùng với mục đích hoàn thiện và

mở rộng các giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh và thu hút khách quốc

tế đến với Công ty, đề tài mà tôi nghiên cứu mang tên: “ Giải pháp phát triển

loại hình du lịch MICE tại Công ty Du lịch Focus Travel” làm đề tài khóa

luận tốt nghiệp với mong ước kết quả nghiên cứu này sẽ góp một phần nhỏ

6

đóng góp vào chiến lược phát triển sản phẩm du lịch mới tại Focus Travel và

đưa Focus Travel trở thành một thương hiệu mới trong lĩnh vực MICE

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Minh và điểm mạnh của Công ty Focus Travel trong việc khai thác loại hình

du lịch MICE để qua đó đưa ra cơ sở để định hướng phát triển loại hình du

lịch này tại Focus Travel

thành phố Hồ Chí Minh trong việc khai thác thị trường khách MICE tại Focus

Travel

3 Đối tượng nghiên cứu đề tài

Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những thị trường được đánh giá

là có thế mạnh và có nhiều tiềm năng phát triển Tuy nhiên trong thực tế đây

là loại hình còn rất mới mẻ vì chỉ có vài doanh nghiệp lữ hành quốc tế lớn, có

đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp quan tâm khai thác loại hình này Hiện nay,

tài liệu và số liệu cho đề tài này còn hạn chế và chưa có những số liệu thống

kê chính xác nên đề tài này không đi sâu vào phân tích số lượng khách MICE

mà chỉ dựa vào những tiềm năng và thế mạnh hiện có tại thành phố Hồ Chí

Minh để từ đó có thể đưa ra những định hướng, mục tiêu và xây dựng các giải

pháp đối với loại hình du lịch MICE tại Công ty Focus Travel Do đó, đối

tượng nghiên cứu của đề tài là tiềm năng và thực trạng cung cấp dịch vụ du

lịch MICE tại thành phố Hồ Chí Minh, thế mạnh của Focus Travel đối với

việc phát triển loại hình kinh doanh mới

4 Phạm vi nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu

Đề tài giới hạn trong phạm vi nghiên cứu hoạt động du lịch MICE tại

thành phố Hồ Chí Minh và tại Focus Travel

Với lượng kiến thức và tài liệu còn hạn chế cũng như thời lượng nghiên

cứu đề tài có giới hạn nên việc đưa ra các định hướng, xây dựng mục tiêu và

biện pháp phát triển loại hình du lịch MICE còn mang tính chủ quan Hơn nữa,

đây là loại hình mới bắt đầu khai thác và chưa thực sự phát triển mạnh tại Việt

Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Do đó, việc đưa ra các

định hướng và biện pháp tập trung vào các nhà cung cấp là chủ yếu Vì vậy, đề

tài luận văn còn tồn tại những hạn chế và thiếu sót Rất mong nhận được sự

đóng góp và thông cảm từ phía các Anh/ Chị tại Focus Travel và Quý Thầy,

Cô tại khoa Quản trị kinh doanh- Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Thành

phố Hồ Chí Minh

5 Phương pháp nghiên cứu

Để hoàn thành đề tài này tôi sử dụng phương pháp thu thập thông tin

thứ cấp, xử lý số liệu thống kê, phương pháp so sánh, phân tích và đánh giá

6 Bố cục đề tài

Bố cục của đề tài gồm 4 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận của loại hình du lịch MICE

Chương 2: Tiềm năng và thực trạng phát triển du lịch MICE tại thành

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN 1

LỜI CẢM ƠN 2

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 3

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN 3

LỜI MỞ ĐẦU 5

1 Lý do chọn đề tài 5

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài 7

3 Đối tượng nghiên cứu đề tài 7

4 Phạm vi nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu 8

5 Phương pháp nghiên cứu 8

6 Bố cục đề tài 8

MỤC LỤC 9

DANH SÁCH BẢNG 13

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE 14

1.1 KHÁI NIỆM VỀ MICE 14

1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 Meeting (Hội họp) 14

Incentive ( Khen thưởng) 15

Covention/Conference/Congress (Hội nghị, hội thảo) 15

Event/Exibition (Triển lãm, hội chợ) 16

1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA LOẠI HÌNH MICE 17

1.2.1 Đặc điểm về đối tượng khách 17

1.2.2 Đặc điểm về thời vụ du lịch MICE 17

1.2.3 Đặc điểm về địa điểm tổ chức và đội ngũ nhân viên 18

1.3 TÁC ĐỘNG VÀ VAI TRÒ CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MIC 18

1.3.1 Tác động của việc phát triển du lịch MICE 18

1.3.1.1 Về mặt văn hóa xã hội 18

1.3.1.2 Về kinh tế- chính trị 20

1.3.1.3 Về kinh doanh du lịch 21

1.3.2 Vai trò của việc phát triển du lịch MICE 22

1.4 ĐẶC TRƯNG VÀ CƠ CẤU CỦA DU LỊCH 22

1.4.1 Đặc trưng của du lịch MICE 22

1.4.2 Cơ cấu của du lịch MICE 23

1.4.2.1 Khách hàng 24

1.4.2.2 Nhà cung cấp 26

1.4.2.3 Các tổ chức trung gian 27

1.5 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE 29

1.5.1 Môi trường nước ngoài 30

1.5.2 Môi trường trong nước 30

1.5.2.1 Môi trường an ninh- chính trị 30

1.5.2.2 Môi trường kinh tế 30

1.5.2.3 Môi trường xã hội 30

1.5.2.4 Môi trường công nghệ 30

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 31

CHƯƠNG 2: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 33

2.1 TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 33

2.1.1 Điều kiện tự nhiên và tài nguyên du lịch để phát triển du lịch MICE 33

2.1.2 Tài nguyên nhân văn 35

2.1.2.1 Di tích văn hóa – kiến trúc 35

2.1.2.2 Di tích lịch sử 36

2.1.2.3 Nhà bảo tàng – lưu niệm 36

2.1.2.4 Những loại hình nghệ thuật 36

2.1.2.5 Ẩm thực – mua sắm – vui chơi giải trí 37

2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HIỆN NAY 38

2.2.1 Khách du lịch MICE 38

2.2.1.1 Tình hình khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và thành phố Hồ Chí Minh 38

2.2.1.2 Khách du lịch MICE 41

2.2.2 Các nhà cung cấp dịch vụ MICE 42

10

2.2.2.1 Hệ thống cơ sở lưu trú 42

2.2.2.2 Trung tâm hội nghị, hội thảo 43

2.2.2.3 Nhà tổ chức hội nghị, hội thảo 44

2.2.2.4 Hãng vận chuyển 44

2.2.2.5 Nhà cung cấp dịch vụ phụ trợ 45

2.2.3 Cơ sở hạ tầng 45

2.2.4 Nguồn nhân lực phục vụ khách MICE 46

2.2.5 Đầu tư vào du lịch MICE 47

2.2.5.1 Hoạt động quảng bá, xúc tiến 47

2.2.5.2 Trung tâm hội nghị, hội thảo 48

2.2.5.3 Nguồn nhân lực 48

2.2.6 Các yếu tố khác 49

2.2.6.1 Môi trường quốc tế 49

2.2.6.2 Môi trường an ninh chính trị 49

2.2.6.3 Môi trường kinh tế 50

2.2.6.4 Môi trường xã hội- công nghệ 50

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 51

CHƯƠNG 3: ĐIỀU KIỆN CỦA FOCUS TRAVEL CHO VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE 53

3.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY FOCUS TRAVEL 53

3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 53

3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 55

3.1.3 Cơ cấu kinh doanh và thị trường mục tiêu 56

3.1.3.1 Cơ cấu kinh doanh 56

3.1.3.2 Thị trường mục tiêu 58

3.1.4 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban tại Focus Travel 58 3.1.4.1 Cơ cấu tổ chức 58

3.1.4.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban tại Công ty 59

3.2 ĐIỀU KIỆN CỦA FOCUS TRAVEL CHO VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE 65

3.2.1 Thực trạng chính sách sản phẩm của Công ty 65

3.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu của Công ty 66

3.2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng 67

3.2.2.2 Đặc điểm tiêu dùng của khách hàng mục tiêu 68

3.2.2.3 Thách thức gặp phải trong việc khai thác và tổ chức thực hiện trên đoạn thị trường mục tiêu 69

3.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh khai thác khách MICE của Công ty 70 3.2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài 70

3.2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường nội bộ doanh nghiệp 73

3.2.4 Lợi thế và khó khăn của Công ty trong việc khai thác khách MICE 76

3.2.4.1 Điểm mạnh và điểm yếu 76

3.2.4.2 Cơ hội và thách thức 76

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 79

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI FOCUS TRAVEL 80

4.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE CỦA CÔNG TY 80

4.1.1 Mục tiêu của công ty 80

4.1.2 Định hướng của công ty 80

4.2 NHỮNG GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẮM PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE TẠI FOCUS TRAVEL 81

4.2.1 Giải pháp phát triển thị trường 81

4.2.2 Giải pháp phát triển sản phẩm 83

4.2.3 Giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 84

4.2.4 Giải pháp về quảng bá 86

KẾT LUẬN CHƯƠNG 4 88

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89

TÀI LIỆU THAM KHẢO 91

12

DANH SÁCH BẢNG

Bảng 1.1 : Cơ cấu ngành du lịch MICE 24

Bảng 2.1: Số lượt khách quốc tế đến Việt Nam 38

Bảng 2.2: Số lượt khách quốc tế đến thành phố Hồ Chí Minh trong 3 năm từ 2010 đến 6 tháng đầu năm 2012 39

Bảng 2.3: Số lượt khách đến Việt Nam theo phương tiện vận chuyển 42

Bảng 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Focus Travel 59

Bảng 3.2: Bảng cân đối tài sản của Công ty (Nguồn: Phòng Kế toán) 64

Bảng 3.3: Các chỉ số tài chính 74

Bảng 4.1: Sơ đồ phòng du lịch hội nghị và sự kiện dự kiến 81

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA LOẠI HÌNH DU LỊCH

MICE

1.1 KHÁI NIỆM VỀ MICE

Du lịch hiện nay không chỉ để đáp ứng nhu cầu tham quan, khám phá,

nghỉ dưỡng mà còn để tìm kiếm đối tác, phát triển thị trường Xuất phát từ nhu

cầu du lịch ngày càng phong phú và đa dạng, loại hình du lịch MICE- viết tắt

của bốn từ tiếng Anh: Meeting, Incentive, Convention/ Conference và Event/

Exibition được hình thành Đây là sản phẩm tổng hợp của nhiều loại dịch vụ

gồm vận chuyển, lưu trú, tổ chức hội nghị hội thảo, chương trình tham quan

1.1.1 Meeting (Hội họp)

Theo Davision (Business travel and Tourism) thì hội họp là những sự

kiện mà các thành viên tham dự cùng thảo luận một vấn đề quan tâm cần được

chia sẻ, có thể là lĩnh vực thương mại hoặc phi thương mại

Hội họp là thuật ngữ chung được sử dụng để chỉ cho bất kỳ các cuộc

họp nào Là loại hình du lịch kết hợp với việc gặp gỡ giữa các cá nhân hoặc tổ

chức nhằm trao đổi, thảo luận về những vấn đề hoặc chủ đề riêng biệt như

thông tin mới về một loại sản phẩm hoặc việc tìm ra giải pháp cho một vấn đề

đang tồn tại

Trong Meeting có 2 loại:

- Association Meeting: Đây là hoạt động gặp gỡ, trao đổi thông tin giữa

các nhóm người có cùng quan tâm hoặc cùng nghề nghiệp Nguồn khách của

Association Meeting thường là thành viên của các tổ chức quốc tế, các nhà

cung ứng, các nhà thiết kế sản phẩm….Quy mô của loại này thường nhỏ

(khoảng 50 người đến 200 người), được tổ chức thường xuyên, trung bình mất

từ 4-5 ngày, thời gian chuẩn bị đòi hỏi phải mất ít nhất 1 năm và được tổ chức

luân phiên ít nhất là 3 nước khác nhau

- Corporation Meeting: chia làm 2 loại

14

 Internal Meeting: là hoạt động hội thảo của những người trong cùng tổ

chức hay cùng một nhóm của công ty nhằm trao đổi thông tin hoặc khen

thưởng trong nội bộ công ty

 External Meeting: là hoạt động hội thảo giữa công ty này với công ty

khác nhằm trao đổi với nhau về việc hợp tác, đầu tư trong kinh doanh và

những phát minh sáng kiến mới

Thời gian chuẩn bị cũng như quy mô cho Corporation Meeting thường

nhỏ hơn loại hình Association Meeting

1.1.2 Incentive ( Khen thưởng)

Có tính chất như hội họp nhưng cuộc họp này thường do một công ty,

tổ chức kinh doanh tổ chức để khen thưởng cho nhân viên vừa hội họp, vừa

vui chơi làm phát sinh nhu cầu tham quan du lịch và thưởng ngoạn Theo

SITE ( Business travel and Tourism) thì du lịch khuyến thưởng là loại hình kết

hợp mang tính kinh doanh và thư giãn, được sử dụng như là một phần thưởng

cho những cá nhân xuất sắc tại nơi làm việc

Về bản chất Incentive được xem như những cuộc họp nhưng mục đích

của nó thì khác so với Meeting Incentive thường do một công ty hay một tập

thể nào đó tổ chức nhằm mục đích tuyên dương những nhân viên xuất sắc,

khen thưởng các đại lý bán hàng vượt chi tiêu hoặc tập hợp những lực lượng

bán hàng mạnh nhất để thảo luận những chiến lược trong tương lai

1.1.3 Covention/Conference/Congress (Hội nghị, hội thảo)

Cả 3 thuật ngữ trên đều có tính chất như nhau, nhưng về tên gọi thì có

sự khác nhau giữa các quốc gia Ở Anh thì người ta dùng Conference, Mỹ gọi

là Convention và từ Congress dùng cho các quốc gia Châu Âu

Thường được tổ chức bởi những tổ chức quốc tế với quy mô lớn hơn so

với Meeting và Incentive, quy tụ nhiều thành viên tham dự Nó được tổ chức

cho rất nhiều người đến từ các vùng lãnh thổ hoặc các quốc gia trên thế giới

đến để gặp gỡ, thảo luận về các vấn đề cùng quan tâm

- Conference: Ở Anh thì Conference là cuộc họp thường được tổ chức ở

nơi được thuê, thời gian họp kéo dài tối thiểu 4 tiếng đồng hồ, số người dự hội

họp ít nhất là 8 người, phải có chương trình được bố trí trước

- Convention: Ở Mỹ, Úc và các quốc gia Châu Á, Convention là một

nhóm người vì một mục tiêu chung là trao đổi những quan điểm, ý kiến và

thông tin cần được chia sẻ đối với nhóm Để chuẩn bị cho cuộc họp này thì

phải mất tối thiểu 2 năm vì quy mô lớn và thường được tổ chức bởi những tổ

chức quốc tế

- Congress: Thuật ngữ này được dùng ở Pháp Những sự kiện hàng năm

được họp với số đại biểu tham dự từ vài trăm đến vài ngàn người Những cuộc

họp này có xu hướng được tổ chức bởi những tổ chức, liên đoàn mà các đại

biểu tham dự cùng thảo luận về một đề tài đặc biệt Một cuộc hội thảo, thường

kéo dài khoảng vài ngày, có các phiên họp xảy ra đồng thời

1.1.4 Event/Exibition (Triển lãm, hội chợ)

Là hội chợ hay triển lãm quốc tế mà thành phần là những nhóm doanh

nghiệp hoặc từng doanh nghiệp riêng lẻ

Bao gồm 2 loại sau:

- Coporate event/ exibition: hình thức hội họp nhằm mục đích công

nhận, tuyên dương thành tích của công nhân viên hay trình bày sản phẩm

- Special event/ exibition: hình thức khá đặc biệt vì loại triển lãm hay sự

kiện này thu hút sự quan tâm của công chúng, báo đài và các phương tiện

truyền thông khác

Mục đích của hội chợ, triển lãm này là quảng bá, quảng cáo, giới thiệu

những ưu thế nổi bật về năng lực của sản phẩm, dịch vụ của các hãng sản xuất

kinh doanh, duy trì hoặc thiết lập các mối quan hệ trong kinh doanh.

16

Ngoài ra MICE cũng được xem là loại hình du lịch công vụ của các

doanh nghiệp, các công ty, tổ chức cá nhân trong và ngoài nước nhằm mục

đích tìm hiểu thị trường, nghiên cứu dự án, ký kết hợp đồng kinh doanh, tìm

kiếm đối tác hoặc khách hàng hay tham dự các cuộc hội nghị, hội thảo, triển

lãm hàng hóa.

1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA LOẠI HÌNH MICE

1.2.1 Đặc điểm về đối tượng khách

Đối tượng chính của khách MICE thường là các tập đoàn, các công ty

trong và ngoài nước, những nhà tổ chức chuyên nghiệp, hiệp hội trong nước

và quốc tế Cụ thể hơn họ là những khách hàng thuộc tầng lớp thượng lưu,

doanh nhân, những người chiếm giữ vị trí quan trọng hoặc có địa vị trong xã

hội Do đó họ thường được đài thọ kinh phí cho các chuyến đi nên khả năng

chi tiêu rất cao để thưởng thức những dịch vụ cao, tiện ích tốt và sản phẩm đắt

tiền khác Họ thường yêu cầu khách sạn 4-5 sao, khu nghỉ dưỡng cao cấp, địa

điểm tổ chức tiện nghi và đơn vị vận chuyển, nhân viên có kỹ năng chuyên

nghiệp Giá cả đối với họ không được đề cao bằng chất lượng dịch vụ Chính

điều này đã thể hiện đẳng cấp của họ- người tiêu dùng

Bên cạnh điều này, số lượng khách MICE rất đông từ vài trăm đến vài

nghìn khách Lượng khách MICE trong thời gian gần đây chiếm từ 60-70%

tổng số lượng khách tham gia du lịch Con số ấn tượng này có được bởi hầu

hết các công ty không chỉ đơn thuần muốn đưa nhân viên đi du lịch mà còn

muốn kết hợp tổ chức hội nghị, hội thảo, xây dựng đội ngũ phát triển ý tưởng

sáng tạo theo nhóm (team building), đồng thời mong muốn mở ra cơ hội tìm

kiếm đối tác, phát triển thị trường (Nguồn: http://www.vietnamnet.com)

1.2.2 Đặc điểm về thời vụ du lịch MICE

Du lịch MICE không mang tính thời vụ là điều hấp dẫn của loại hình

này, hay nói cách khác nó không mang tính mùa vụ rõ rệt so với các loại hình

du lịch thông thường MICE có thể diễn ra vào nhiều khoảng thời gian trong

năm ở mỗi vùng, mỗi địa phương, quốc gia Hoạt động này được diễn ra khi

các nhà tổ chức đã lên kế hoạch và sắp xếp trong một thời gian dài và điều

kiện tổ chức đã được đảm bảo đầy đủ Do đó có thể cho rằng kinh doanh du

lịch MICE là yếu tố để làm giảm tính mùa vụ trong du lịch

1.2.3 Đặc điểm về địa điểm tổ chức và đội ngũ nhân viên

Các loại hình MICE thường diễn ra ở các thành phố lớn, trung tâm

công nghiệp, các vùng kinh tế trọng điểm của quốc gia có thị trường tiềm năng

cao cho các hoạt động kinh tế chính trị Và những nơi này phải có được sự ổn

định về văn hóa, chính trị

MICE thường được tổ chức tại khách sạn 4-5 sao, hệ thống cơ sở vật

chất và dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế, trang thiết bị hiện đại như phòng hội

nghị, số chỗ ngồi, hệ thống âm thanh ánh sáng Đặc biệt các khách sạn có

không gian đẹp, gần các trung tâm mua sắm, các khu du lịch, thuận tiện trong

việc di chuyển đến bến tàu, sân bay thì càng có nhiều ưu thế cho loại hình này

Đội ngũ nhân viên phục vụ MICE đòi hỏi có trình độ chuyên nghiệp

cao, sáng tạo, có khả năng giao tiếp tốt, khả năng ngoại ngữ tốt,…nhằm đáp

ứng yêu cầu của khách MICE

1.3 TÁC ĐỘNG VÀ VAI TRÒ CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MIC

1.3.1 Tác động của việc phát triển du lịch MICE

1.3.1.1 Về mặt văn hóa xã hội

Bất kể sự phát triển của loại hình du lịch nào cũng mang lại những mặt

tiêu cực và tích cực Tác động rõ rệt nhất của việc phát triển du lịch MICE đó

chính là đem lại việc làm cho người lao động Khi các hoạt động MICE phát

triển thì nó dẫn đến số lượng khách tăng lên đáng kể, nhu cầu tiêu dùng hàng

hóa và dịch vụ cũng gia tăng Chính vì vậy số lượng công việc tăng lên, nên

các đơn vị tổ chức có nhu cầu tuyển nhân viên ngắn hạn làm việc trong lĩnh

vực này với mức thu nhập khá cao Nhưng cũng vì điều này mà làm cho đội

18

ngũ nhân viên phục vụ MICE không được đào tạo chuyên nghiệp, kiến thức

không đủ đáp ứng nhu cầu của khách vì họ chỉ được tuyển dụng để làm việc

trong một thời gian ngắn Hiện nay ngành du lịch MICE có khoảng 200.000

cán bộ nhân viên làm việc trong lĩnh vực du lịch nhưng chỉ có 1/3 trong số này

được đào tạo nghiệp vụ du lịch dẫn đến thiếu nhân viên chuyên nghiệp phục

vụ khách Điều này cũng góp phần làm cho hoạt động du lịch MICE chưa thật

sự phát triển ở Việt Nam

Ngoài ra dù khách có tham gia du lịch MICE hay bất cứ một loại hình

du lịch thuần túy nào đi chăng nữa thì yếu tố không thể thiếu trong hành trình

đó là sự góp mặt của hệ thống cơ sở lưu trú Các cơ sở lưu trú ngoài nhiệm vụ

cung cấp cho khách dịch vụ lưu trú theo yêu cầu còn phải có khả năng đáp ứng

các nhu cầu khác liên quan đến mục đích chính của chuyến đi là hoạt động

nghề nghiệp như phòng hội nghị, hội thảo được trang bị đầy đủ các hệ thống

âm thanh ánh sáng, máy chiếu, màn hình, hoặc nhiều hơn đó là dịch vụ phiên

dịch, thư ký,…Thêm vào đó, bộ phận ăn uống của khách sạn cũng đóng góp

phần không nhỏ làm nên thành công của chương trình, họ trực tiếp phục vụ

các buổi chiêu đãi, buổi ăn của khách, làm cho khách cảm thấy thoải mái sau

giờ làm việc, mở rộng và duy trì các mối quan hệ, tạo không khí thân mật

trong các buổi họp

Thông qua các hoạt động của MICE đặc biệt là các sự kiện, hội chợ

triển lãm, các lễ hội cộng đồng….được tổ chức tại các địa phương, đã góp

phần tạo nên danh tiếng và quảng bá hình ảnh của địa phương tới du khách

Không những thế, phát triển MICE đồng nghĩa với việc phát huy và giữ vững

bản sắc văn hóa và phong tục truyền thống, tạo nên sự gắn kết giữa các dân

tộc, các quốc gia Vì đối tượng khách MICE đến từ nhiều vùng đất, quốc gia

và các nền văn hóa khác nhau nên tổ chức MICE sẽ giúp cho địa phương tổ

chức có dịp giao lưu và học hỏi văn hóa của các nơi khác

Nhưng bên cạnh những mặt tích cực hấp dẫn của loại hình du lịch này

mang lại thì nó vẫn tồn tại những mặt tiêu cực Các du khách đến từ nhiều

vùng văn hóa khác nhau cũng đem đến những lối sống, hành vi xấu, làm ảnh

hưởng đến truyền thống văn hóa cộng đồng, ảnh hưởng đến hình ảnh của địa

phương, mất đi hình ảnh đẹp vốn có Ngoài ra, vì lượng khách MICE đến

thường rất đông dẫn đến tình trạng leo thang bất thường của giá cả, kéo đến

tình trạng lạm phát

Lượng khách đến quá đông cũng làm ảnh hưởng tiêu cực đến môi

trường Số lượng rác thải tăng lên đáng kể dẫn đến việc xử lý không kịp thời,

gây ô nhiễm môi trường Dù thế nào đi chăng nữa thì những tiêu cực của loại

hình này đem lại là không thể phủ nhận, các nhà chức năng phối hợp với các

nhà tổ chức để có biện pháp làm giảm thiểu các tiêu cực, phát huy mặt tích

cực

1.3.1.2 Về kinh tế- chính trị

Các hội nghị, hội thảo muốn thu hút được nhiều sự quan tâm từ công

chúng, đối tác và các nhà truyền thông thì phải có quy mô lớn Muốn có được

điều này thì chính quyền phải có các khoản chi dùng, các nhà tài trợ cho các

hoạt động này với mục đích nâng cấp cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, giao

thông…Nhờ vào điều này mà góp phần hiện đại hóa cơ sở hạ tầng tại địa

phương tổ chức Sự quy mô của các hội nghị, hội thảo không chỉ dừng lại ở

việc cải thiện tình trạng cơ sở hạ tầng mà còn góp phần thu hút vốn đầu tư

nước ngoài Hệ quả là thúc đẩy kinh tế phát triển, đẩy mạnh xuất khẩu, chuyển

giao công nghệ, phát triển nguồn nhân lực Ngoài ra MICE giúp các quốc gia

hội nhập sâu hơn vào nền kinh tế thế giới

Là loại hình du lịch mới nhưng nhiều quốc gia đã mong muốn phát

triển du lịch MICE thành ngành kinh tế mũi nhọn Bởi đối tượng khách MICE

đến từ nhiều quốc gia khác nhau, khi du lịch đến nước nào sẽ mang theo

nguồn ngoại tệ dồi dào giúp cải thiện cán cân thanh toán của nước đó

20

Về đối ngoại, hoạt động MICE giúp cung cấp thông tin, hình ảnh đến

công chúng cùng giới chức hữu quan có nhận thức đúng đắn về thiện chí của

các quốc gia trong quan hệ chính trị Sự nhận thức đúng đắn này giúp duy trì

và giữ vững mối quan hệ ngoại giao giữa các quốc gia, kéo theo sự phát triển

của các mối quan hệ chính trị khác

Ngoài các lợi ích trên thì nhu cầu tiêu dùng dịch vụ và mua sắm tăng

cao do chính các hoạt động sự kiện hay hội chợ triển lãm cũng thu hút du

khách các nơi đến dẫn đến gia tăng về doanh thu cho việc bán hàng và cung

cấp các dịch vụ chưa kể đem đến cơ hội việc làm với mức thu nhập cao Đây

chính là lợi ích kinh tế mà du lịch MICE đem lại

1.3.1.3 Về kinh doanh du lịch

Có thể nói du lịch được hưởng lợi nhiều nhất từ MICE vì đa số các sự

kiện này thường được tổ chức vào những thời điểm không phải là mùa du lịch

nhưng chính sự hấp dẫn của sự kiện nó đã thu hút được nhiều khách du lịch

Khách du lịch đến nhiều sẽ làm tăng doanh thu và lợi nhuận từ việc

cung cấp lưu trú, ăn uống, vận chuyển và vui chơi giải trí Được biết mức chi

tiêu trung bình (ngoài chi phí tour) của khách MICE Châu Âu là 700-1000

USD/ngày, khách Châu Á khoảng 400 USD/ngày Con số này thực tế còn cao

hơn Việc khai thác du lịch MICE hiệu quả dẫn đến việc đầu tư nâng cấp cơ sở

hạ tầng, phòng ốc, trang thiết bị phục vụ khách Chất lượng cung ứng được

nâng cao tạo được sự hài lòng cho du khách Hơn hết điều này cũng góp phần

định vị thương hiệu, quảng bá hình ảnh của đơn vị tổ chức Đối với ngành du

lịch nói chung thì hoạt động MICE được tổ chức là cơ hội để quảng bá và xúc

tiến các hình ảnh hấp dẫn tại nơi tổ chức, tạo dựng niềm tin của khách du lịch

tại điểm đến Làm cho họ mong muốn quay lại điểm đến chính là sự phát triển

bền vững mà các ngành du lịch muốn hướng tới

1.3.2 Vai trò của việc phát triển du lịch MICE

Cùng với sự phát triển của loại hình du lịch thuần túy thì du lịch MICE

ngày càng phát triển và đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển dịch cơ cấu

kinh tế của mỗi quốc gia, gia tăng nguồn ngoại tệ là điều cần thiết đối với các

quốc gia đang phát triển như Việt Nam Đóng vai trò quan trọng kích thích sự

phát triển của các ngành kinh tế khác, du lịch MICE sẽ thúc đẩy thương mại

phát triển, tác động đến đầu tư và tăng kim ngạch xuất khẩu

Khai thác MICE hiệu quả mở ra nhiều cơ hội tiếp cận và phát triển kinh

tế-xã hội trong nhiều lĩnh vực thông qua các sự kiện hội họp, đặc biệt là những

sự kiện mang tính quốc tế

MICE là loại hình du lịch cao cấp vì vậy phát triển du lịch MICE đồng

nghĩa với việc phát triển cơ sở hạ tầng, trình độ nguồn lao động để đáp ứng

yêu cầu của du khách Từ đó giúp cho cơ sở hạ tầng tại địa phương tổ chức

được nâng cao và thông qua quá trình đào tạo thì trình độ đội ngũ nhân viên

phục vụ được cải thiện Hơn nữa chính MICE đem lại nhiều cơ hội việc làm

cho người dân địa phương, góp phần cải thiện đời sống dân sinh

Vì yêu cầu của loại hình du lịch này khá cao do đó các nhà chức trách

muốn phát triển MICE một cách nghiêm túc không những cần chú ý đến phát

triển cơ sở hạ tầng mà còn chú trọng đến cảnh quan môi trường Do đó phát

triển du lịch MICE làm tác động tích cực đến môi trường và cảnh quan tại địa

phương

1.4 ĐẶC TRƯNG VÀ CƠ CẤU CỦA DU LỊCH

1.4.1 Đặc trưng của du lịch MICE

Đoàn khách MICE là khách hạng sang, có chức vụ cao trong xã hội,

thường có số lượng rất đông và đặc biệt mức chi tiêu cao hơn khách du lịch

thuần túy Khách MICE thường lưu trú tại các hệ thống cơ sở lưu trú cao cấp,

22

có tiêu chuẩn từ 4-5 sao, chương trình trước, trong và sau hội nghị phải được

thiết kế đặc sắc và chuyên biệt theo yêu cầu

Địa điểm tổ chức du lịch MICE phải có những tiện ích cao cấp Thời

gian, quy mô, chương trình cho hoạt động hội nghị, hội thảo, sự kiện phải

được chuẩn bị và lên kế hoạch từ trước nhằm đảm bảo được sự hoàn hảo từ

lúc bắt đầu đến lúc kết thúc chương trình

1.4.2 Cơ cấu của du lịch MICE

Nhìn chung các bộ phận cấu thành ngành du lịch nói chung và du lịch

MICE nói riêng bao gồm nhiều bộ phận, các tổ chức có liên quan với

nhau….Sự liên kết chặt chẽ, thống nhất và đồng bộ của các tổ chức này sẽ tạo

ra sản phẩm du lịch MICE hoàn hảo, đem lại sự thỏa mãn cao nhất đối với sự

mong đợi của khách hàng Để biết được mối quan hệ chặt chẽ của các bộ phận

này như thế nào thì ta cần xem xét cả mối quan hệ giữa cung và cầu trong du

lịch

Khách hàng / Người tiêu dùng:

- -

-Công ty, tổ chức kinh doanh Hiệp hội, đoàn thể

-Công ty chuyên tìm địa điểm tổ chức hội thảo Công ty “ nghe-nhìn” trong tổ chức hội thảo Đại lý du lịch chuyên về khuếch trương Công ty quản lý tại điểm đến

Công ty lữ hành Nhà tổ chức hội chợ, triển lãm

Nhà cung cấp:

- - -

-Các điểm đến Các nơi hội họp Các cơ sở lưu trú Công ty vận chuyển Các dịch vụ phụ trợ

Bảng 1.1 : Cơ cấu ngành du lịch MICE

(Nguồn: Business Travel and Tourism)

1.4.2.1 Khách hàng

Khách MICE đa số là khách thuộc các tập đoàn, công ty, tổ chức xã hội

thuộc chính phủ hoặc phi chính phủ Họ đến từ nhiều quốc gia khác nhau,

ngành nghề khác nhau nhưng họ có đặc điểm chung là khách hạng sang, chiếm

giữ vị trí quan trọng trong tổ chức hoặc công ty do đó nhu cầu sử dụng dịch vụ

của họ là khá cao Không chỉ yêu cầu cao về dịch vụ mà đối tượng khách này

còn lựa chọn dịch vụ và chương trình phù hợp với chủ đề, mục đích, thời gian

và quy mô của hội nghị, hội thảo mà họ tham dự

Khách MICE là các công ty, tổ chức kinh doanh ( Corporate customer)

bộ phận kinh doanh như tiếp thị, đào tạo- tuyển dụng, quản trị nguồn nhân lực

24-

Thường được tổ chức ở các khách sạn 4-5 sao nhưng cũng đôi khi tổ

chức ở các trung tâm hội nghị, hội thảo

-Thời gian chuẩn bị để tổ chức sự kiện này chỉ vài tuần hoặc vài tháng

Những sự kiện này tổ chức hàng năm, thời gian kéo dài 2 ngày hoặc ít

Số lượng khách tham dự tương đối thấp ( chỉ khoảng vài trăm khách)

Các chi phí cho hoạt động này đều do công ty thanh toán

Khách MICE là khách hiệp hội, đoàn thể ( Association customer)

Các tổ chức đoàn thể này như tổ chức nghề nghiệp, các tổ chức tình

nguyện, tổ chức từ thiện, tôn giáo Họ có đặc điểm:

quan đến công việc kinh doanh

- Những sự kiện, hội nghị diễn ra tương đối dài với quy mô lớn, các

thành viên tham gia với số lượng đông từ vài trăm đến vài nghìn khách

đại biểu phải tự thanh toán

3 đến 4 ngày

Khách MICE là các tổ chức thuộc khu vực công (Public sector customer)

Là các tổ chức thuộc các cơ quan trung ương, địa phương, các tổ chức

luật, liên đoàn lao động, các tổ chức giáo dục và y tế Cũng giống như khách

hiệp hội, đoàn thể, những tổ chức này hoạt động không vì mục đích lợi nhuận

Nhưng ở đây có sự khác biệt đó là thành viên tham dự không phải thanh toán

chi phí để tham dự hội họp Để tổ chức các sự kiện, họ phải dựa vào nguồn

ngân sách hạn hẹp của mình, cho nên thường tổ chức ở những nơi chi phí thấp,

có thể là trung tâm hành chính, hội trường của các trường đại học, cao đẳng và

khách sạn 3 sao

25

1.4.2.2 Nhà cung cấp

Là những tổ chức cung cấp chính dịch vụ hội nghị, hội thảo Có 5 loại

nhà cung cấp như sau: những người cho thuê nơi hội họp ( Venues), trung tâm

xúc tiến hội nghị, hội thảo (MICE Bureau), các hãng vận chuyển (Transport),

các cơ sở lưu trú (Accommodation) và những nhà cung cấp dịch vụ phụ trợ (

Ancillary Service)

Nhà cung cấp dịch vụ MICE là những người cho thuê nơi hội họp (Venues)

Là những nơi để tổ chức các sự kiện, hội nghị- hội thảo, triển lãm, các

khóa huấn luyện cho nhân viên, du lịch khuyến thưởng, giới thiệu sản phẩm

mới

Các khách sạn được coi như là nơi tổ chức thuận tiện, lý tưởng cho

khách tham dự hội nghị, hội thảo, đặc biệt là các khách sạn 4-5 sao Bởi vì,

ngoài việc cung cấp phòng họp và các trang thiết bị phục vụ hội họp, nơi đây

còn cung cấp chỗ ở và các dịch vụ hỗ trợ như nhà hàng, khu vui chơi giải trí,

câu lạc bộ sức khỏe,

Bên cạnh các khách sạn, ngày nay số lượng các trung tâm hội nghị- hội

thảo ngày càng lớn mạnh đáp ứng nhu cầu đặc biệt của khách hàng Với ưu thế

nổi bật của các trung tâm hội nghị là cung cấp hệ thống trang thiết bị hiện đại

và đồng bộ, các phòng họp với quy mô lớn, cách thức tổ chức, phục vụ hội

nghị- hội thảo mang tính chuyên nghiệp hơn

Ngoài ra, các nơi tổ chức hội họp khác như cơ sở đào tạo (trường đại

học, cao đẳng), trung tâm hành chính, văn phòng thương mại, hội trường cũng

đóng góp vai trò quan trọng trong việc đa dạng hóa dịch vụ hội nghị, hội thảo

26

Nhà cung cấp MICE là các trung tâm xúc tiến hội nghị, hội thảo

(Convention and Exibition Bureau)

Là tổ chức không chỉ có vai trò quảng bá, xúc tiến mà còn tư vấn và

giúp đỡ các nhà tổ chức hội nghị, hội thảo và triển lãm tìm nơi tổ chức các sự

kiện của MICE một cách chuyên nghiệp Khác với nhà cung cấp các nơi hội

họp, chỉ cung cấp các dịch vụ, trong khi đó các trung tâm xúc tiến cung cấp tất

cả mọi dịch vụ cho khách hàng Những dịch vụ mà những trung tâm xúc tiến

cung cấp là sự pha trộn của nhiều yếu tố như cung cấp thông tin, cung cấp

những dịch vụ tổ chức cho khách, dịch vụ phụ trợ, cung cấp trung tâm hội

nghị, hội thảo, triển lãm, các cơ sở lưu trú, các điểm tham quan, hệ thống vận

chuyển

Nhà cung cấp dịch vụ MICE là các hãng vận chuyển (Transport)

Là tất cả các phương tiện được sử dụng phục vụ cho khách hàng tới

điểm đến và tại điểm đến, bao gồm đường hàng không, đường sắt, đường bộ,

đường thủy…

Nhà cung cấp dịch vụ MICE là các cơ sở lưu trú (Hospitality)

Rất cần thiết cho khách MICE khi lưu trú tại điểm đến Hầu hết khách

thường lưu trú tại các khách sạn 3 sao trở lên vì các khách sạn này có phòng

ăn ở kèm theo các dịch vụ phụ trợ đáp ứng cho yêu cầu công việc của khách

Nhà cung cấp dịch vụ MICE là những nhà cung cấp dịch vụ phụ trợ

(Ancillary Services)

Đó là nhà cung cấp các phương tiện “nghe-nhìn”, công ty giải trí, biểu

diễn văn hóa nghệ thuật, nhà hàng, dịch thuật, trang trí hoa, các nhà cung cấp

trang thiết bị phục vụ hội họp như hệ thống âm thanh, máy chiếu slide, ti vi,

đầu máy, thiết bị đa phương tiện, máy vi tính, các thiết bị văn phòng,…

1.4.2.3 Các tổ chức trung gian

Là những tổ chức trung gian phân phối các dịch vụ MICE của các nhà

cung cấp đến các du khách MICE Có 6 tổ chức trung gian như sau: Nhà tổ

chức hội thảo chuyên nghiệp (Professional conference organizers- PCOs),

Công ty chuyên tìm địa điểm tổ chức hội thảo, hội nghị ( Venue finding

company), Đại lý du lịch chuyên về khuyến thưởng (Incentive travel agency),

Các công ty quản lý tại điểm đến (Destination management company), Công

ty lữ hành chuyên về khách công vụ (Business travel company), Các công ty

chuyên về tổ chức hội chợ, triển lãm (Exibition organizer)

Tổ chức trung gian là nhà tổ chức hội thảo chuyên nghiệp (Professional

conference organizers- PCOs)

Là các công ty quản lý sự kiện, được khách hàng thuê để hỗ trợ trong

việc tổ chức hội nghị, hội thảo Họ đóng vai trò là người tìm kiếm và giới

thiệu một nơi tổ chức sao cho phù hợp, lên kế hoạch cho chương trình hội thảo

(bao gồm chương trình xã hội, tiếp thị hội thảo, mời đại biểu, đặt ăn uống, đưa

ra ngân sách và kiểm soát tất cả những chi phí hội thảo) Ngược lại, thì PCOs

được hưởng khoản hoa hồng từ nơi tổ chức hội nghị, từ việc đặt ăn ở và từ

những dịch vụ khác có liên quan Loại hình MICE, mà các nhà tổ chức này

kinh doanh như: hội họp, hội nghị, hội thảo, những khóa huấn luyện- đào tạo

Tổ chức trung gian là công ty chuyên tìm địa điểm tổ chức hội thảo, hội

nghị (Venue finding company)

Họ đóng vai trò ít quan trọng hơn so với PCOs Các công ty này chỉ cần

tìm cho khách hàng một địa điểm tổ chức sao cho phù hợp với quy mô, chi

phí, tính chất hội thảo và yêu cầu của khách hàng Họ chỉ được hưởng hoa

hồng từ nơi hội họp, ngoài ra họ cũng được hưởng những khoản hoa hồng từ

việc đặt chỗ lưu trú ở các khách sạn cho các đại biểu và những dịch vụ có liên

quan nếu khách có yêu cầu Loại hình MICE mà các nhà tổ chức này kinh

doanh như: hội họp, hội nghị, hội thảo, giới thiệu sản phẩm mới

Tổ chức trung gian là đại lý du lịch chuyên về khuyến thưởng( Incentive

travel agency)

Đây là đại diện đặc biệt cho khách hàng, chuyên tổ chức các tour du

lịch trọn gói với mục đích là để khuyến khích người lao động hay là phần

thưởng dành cho những cá nhân xuất sắc của công ty Do vậy, những đại lý

này thường thiết kế các tour du lịch rất đa dạng, phong phú và chất lượng

28

Tổ chức trung gian là các công ty quản lý tại điểm đến (Destination travel

agency)

Là những tổ chức trung gian có sự hiểu biết và mối quan hệ rộng rãi tại

nơi hội thảo sẽ được tiến hành Họ sắp xếp nơi ở cho các đại biểu, tổ chức

khâu vận chuyển tử sân bay đến khách sạn, từ khách sạn đến nơi hội thảo, tư

vấn các tour du lịch trước và sau hội thảo Loại hình MICE mà nhà tổ chức

này kinh doanh như: hội họp, hội nghị, du lịch khuyến thưởng, tổ chức hội

chợ, triển lãm, giới thiệu sản phẩm mới

Tổ chức trung gian là công ty lữ hành chuyên về khách công vụ (Business

travel company)

Cung cấp các dịch vụ du lịch cho khách du lịch MICE, bao gồm việc

đặt vé máy bay, xe, ăn ở hay tổ chức tour trọn gói cho khách hàng Khách

hàng của công ty lữ hành thường là khách công vụ sau khi họ tham dự các hội

nghị, hội thảo

Tổ chức trung gian là các công ty chuyên về tổ chức hội chợ, triển lãm

(Exibition organizer)

Để quảng bá, giới thiệu những sản phẩm dịch vụ của mình cho công

chúng, các công ty kinh doanh đều phải tìm kiếm thông tin về điều kiện tham

dự, giá cả, quy mô, số lượng của các thành viên tham gia của những nhà tổ

chức hội chợ, triển lãm Để làm được điều trên thì họ phải nhờ các công ty

chuyên về tổ chức hội chợ, triển lãm Thông qua các hoạt động quảng bá, tiếp

thị, các nhà tổ chức triển lãm có trách nhiệm trong việc thu hút tối đa sự quan

tâm của công chúng đến với các triển lãm, hội chợ

1.5 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE

Là những nhân tố thuộc môi trường bên ngoài, mặc dù không phải là

những yếu tố quyết định đối với sự phát triển du lịch MICE, nhưng chúng có

ảnh hưởng đáng kể đối với sự hình thành và phát triển du lịch MICE.

1.5.1 Môi trường nước ngoài

Trong bối cảnh toàn cầu hóa nền kinh tế, các nước phụ thuộc vào nhau

nhiều hơn Việc một quốc gia, một khu vực nào đó xảy ra tình trạng bất ổn

định chính trị, vấn đề suy thoái kinh tế, an ninh xã hội không được bảo đảm

(nhất là khi có xảy ra tình trạng khủng bố hay xung đột sắc tộc) thì dẫn đến

hậu quả làm giảm lượng du khách đến quốc gia đó.

1.5.2 Môi trường trong nước

1.5.2.1 Môi trường an ninh- chính trị

Hệ thống chính trị ổn định, luật pháp rõ ràng, những chính sách của nhà

nước, hệ thống thuế, sự ủng hộ của chính phủ đã tạo điều kiện thuận lợi cho

ngành du lịch địa phương phát triển

1.5.2.2 Môi trường kinh tế

Kinh tế tăng trưởng ổn định, mức sinh hoạt phí không quá đắt đỏ cũng

góp phần tạo điều kiện thu hút các nhà đầu tư nước ngoài và cũng đồng thời

thu hút lượng khách MICE đáng kể

Ngoài ra hệ thống ngân hàng, bưu chính, viễn thông phát triển mạnh

cũng làm cho du khách yên tâm hơn vì mọi giao dịch của họ đều liên quan đến

những vấn đề thương mại, giao dịch quốc tế

1.5.2.3 Môi trường xã hội

Môi trường tự nhiên không bị ô nhiễm, môi trường văn hóa đa dạng,

mang đậm bản sắc truyền thống của mỗi vùng miền cũng là yếu tố thu hút du

khách Người dân thân thiện, sự an toàn của điểm đến, phong cách sống và

ứng xử cũng làm cho khách yên tâm hơn khi tới điểm đến

1.5.2.4 Môi trường công nghệ

Sự phát triển công nghệ thông tin yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ

hiện đại hơn, chất lượng hơn như hệ thống internet, hệ thống xử lý thông tin,

tìm kiếm thông tin Công nghệ hiện đại là điều cần thiết và được quan tâm khi

khách MICE cân nhắc khi lựa chọn các địa điểm tổ chức hội nghị, hội thảo

30

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

Chương 1 đã đưa ra những kiến thức tổng quan về du lịch MICE từ

những khái niệm, đặc trưng, các nhân tố ảnh hưởng đến loại hình du lịch này,

cho đến vai trò của MICE khi các nhà chức năng muốn phát triển du lịch theo

hướng bền vững

Nội dung của chương này đã đưa cho biết du lịch MICE là gì, đó là loại

hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, khen thưởng, hội chợ và triển lãm Du

lịch MICE đang được quan tâm đầu tư phát triển bởi nó là loại hình đem lại

hiệu quả kinh doanh cao nhờ lượng khách đông và mức chi tiêu cao so với các

loại hình du lịch thuần túy vì đây là khách hạng sang sử dụng nhiều dịch vụ

cao cấp, đắt tiền

Cùng với sự phát triển của du lịch thuần túy thì việc phát triển du lịch

MICE hiệu quả mang lại sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế, góp phần tạo công ăn

việc làm đem lại thu nhập, cải thiện đời sống dân sinh của địa phương và quốc

gia, du lịch MICE thúc đẩy thương mại phát triển và gia tăng đầu tư từ nước

ngoài Bên cạnh đó, trong sự phát triển chung của các loại hình du lịch như du

lịch sinh thái, khám phá, văn hóa-lịch sử, du lịch nghỉ dưỡng, thám hiểm thì

MICE đang ngày càng phát triển mạnh và trở thành lợi thế cạnh tranh của

nhiều quốc gia Và thông qua việc tổ chức thành công các sự kiện, hội nghị,

hội thảo mang tầm quốc tế đã góp phần quảng bá hình ảnh của quốc gia đến

bạn bè thế giới, là cơ hội để xúc tiến và phát triển các sản phẩm mới, tìm kiếm

thị trường khách hàng và mở ra nhiều cơ hội đầu tư

Từ việc tìm hiểu cơ sở lý luận của loại hình du lịch MICE tôi nhận thấy

rằng:

khai thác và là một trong những mục tiêu của chiến lược phát triển ngành du

lịch của quốc gia

- Du lịch MICE có yêu cầu đặc thù về cơ sở hạ tầng, hệ thống các dịch

vụ đi kèm cũng như các dịch vụ khác như: ăn uống, vui chơi, mua sắm

tranh ở việc chuyên nghiệp hóa công tác tổ chức cũng như nghiệp vụ du lịch

Đây chính là cơ hội để các công ty lữ hành khẳng định vị thế và thương hiệu

trong nền công nghiệp không khói này

- Để hấp dẫn khách MICE, yếu tố quan trọng đầu tiên là sự hợp lực, liên

kết giữa doanh nghiệp trong ngành với nhau để tạo ra phong cách riêng, ấn

tượng với những sản phẩm đa dạng

- Để phát triển MICE thành công và đem lại hiệu quả lâu dài cần có

những nhà tổ chức chuyên nghiệp đảm nhận chuyên về khách MICE và sự ủng

hộ đồng thời từ phía các cơ quan chức năng, chính quyền địa phương

32

CHƯƠNG 2: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT

TRIỂN DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

2.1 TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI THÀNH PHỐ

HỒ CHÍ MINH

Khai thác thị trường MICE là một trong những mục tiêu của chiến lược

phát triển ngành du lịch Việt Nam, mà thành phố Hồ Chí Minh là một trung

tâm có đủ điều kiện hơn bất kỳ thành phố nào để phát triển sản phẩm du lịch

dịch vụ tổng hợp này Là trung tâm du lịch và cửa ngõ thông thương lớn nhất

trong cả nước, thành phố Hồ Chí Minh có hệ thống cơ sở vật chất và dịch vụ

du lịch khá phát triển, từ những điểm tham quan, vui chơi giải trí cho đến hệ

thống các khách sạn, nhà hàng đều đang được chú ý khai thác và phát triển

cho loại hình du lịch mới này

2.1.1 Điều kiện tự nhiên và tài nguyên du lịch để phát triển du lịch MICE

Về vị trí địa lý: thành phố Hồ Chí Minh phía Bắc giáp Tây Ninh, Bình

Dương, phía Đông giáp Đồng Nai, phía Nam giáp biển Đông và Tiền Giang,

phía Tây giáp Long An Nằm ở miền Nam Việt Nam, là một trong những

thành phố lớn và là trung tâm kinh tế chính trị, văn hóa xã hội, du lịch của đất

nước, thành phố cách bờ biển 50km theo đường chim bay

Về địa hình: thành phố Hồ Chí Minh nằm trong vùng chuyển tiếp giữa

miền Đông Nam Bộ và đồng bằng sông Cửu Long Địa hình thấp dần từ Bắc

xuống Nam và từ Đông sang Tây Vùng cao nằm ở phía Bắc- Đông Bắc và

một phần Tây Bắc, trung bình từ 10 đến 25m Ngược lại vùng trũng nằm ở

phía Nam- Tây Nam và Đông Nam thành phố, có độ cao trung bình trên dưới

1m, nơi thấp nhất là 0,5m

Về thủy văn: Trên địa bàn thành phố có hàng trăm sông ngòi, kênh rạch

nhưng sông lớn không nhiều, lớn nhất là sông Sài Gòn mà đoạn chảy qua

thành phố dài 106km Hệ thống đường sông từ thành phố Hồ Chí Minh lên

miền Đông và xuống các tỉnh miền Tây, sang Campuchia đều thuận lợi Bên

cạnh đó thành phố còn có 15km đường biển

Về khí hậu: Có hai mùa rõ rệt, mùa mưa từ tháng 5 đến tháng 11, lượng

mưa trung bình năm 1.979mm Mùa khô từ tháng 12 đến tháng 4 năm sau

Nhiệt độ trung bình năm 27,550C, không có mùa đông Trên phạm vi không

gian thành phố, lượng mưa phân bố không đều, khuyn hướng tăng theo trục

Tây Nam- Đông Bắc Các quận nội thành và các huyện phía Bắc có lượng

mưa cao hơn khu vực còn lại

Về giao thông: Án ngự tại trung tâm của đồng bằng Nam Bộ, thành phố

Hồ Chí Minh dễ dàng nối tuyến với các khu vực trong nước (đồng bằng sông

Cửu Long, Tây Nguyên và khu vực Nam Trung Bộ) và quốc tế (Campuchia,

Singapo, Hong Kong,…) bằng đường bộ, đường biển, hàng không Từ thành

phố đi Hà Nội có quốc lộ 1A, đường sắt Thống Nhất và quốc lộ 13 xuyên

Đông Dương Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất chỉ cách trung tâm thành phố

7km, là sân bay lớn nhất nước với hàng chục đường bay nội địa và quốc tế Có

các đường bay nội địa từ thành phố Hồ Chí Minh tới Buôn Ma Thuột, Đà Lạt,

Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng, Huế, Nha Trang,…

Tài nguyên du lịch chưa phong phú vừa đơn giản về chủng loại vừa

nghèo nàn về số lượng, chỉ có vườn cò quận 9, sân chim Vàm Sát, khu dự trữ

sinh quyển Cần Giờ và hai khúc sông Đồng Nai và Sài Gòn Tuy nhiên lượng

khách quốc tế đến thành phố trong các năm luôn chiếm gần 70% lượng khách

đến Việt Nam Là nơi hội tụ các hãng lữ hành hàng đầu Việt Nam với khoảng

hơn 100 công ty lữ hành quốc tế và khoảng 200 công ty lữ hành nội địa, có

nhiều khách sạn đạt chuẩn 4-5 sao, lượng hướng dẫn viên chuyên nghiệp Với

vị thế là trung tâm văn hóa-kinh tế chính trị- khoa học kỹ thuật lớn nhất nước,

cơ sở vật chất hiện đại, phục vụ du lịch chuyên nghiệp hơn so với các khu vực

34

khác trong nước, trung tâm mua sắm và ẩm thực phong phú Tất cả những điều

này đã góp phần làm cho thành phố trở thành điểm trung chuyển thuận lợi cho

các tour du lịch trong và ngoài nước, điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch

MICE

2.1.2 Tài nguyên nhân văn

Ngay từ cái nhìn đầu tiên, thành phố Hồ Chí Minh đã để lại ấn tượng

sâu sắc của một đô thị lớn nhất, náo nhiệt nhất và năng động nhất trong cả

nước Là một thành phố còn rất trẻ tuy không có bề dày lịch sử, nền văn hóa

lâu đời như Hà Nội và một số tỉnh thành khác nhưng trong suốt 300 năm phát

triển thành phố Hồ Chí Minh cũng hình thành nên một bản sắc văn hóa riêng

của mình và một trong những đặc trưng văn hóa của hơn 300 năm lịch sử của

đất Sài Gòn- Gia Định đó là nơi hội tụ nhiều dòng chảy văn hóa Một nền văn

hóa kết hợp hài hòa giữa truyền thống dân tộc của người Việt với những nét

văn hóa đặc sắc của văn hóa phương Bắc và phương Tây.

Các kiến trúc của Sài Gòn- hòn ngọc Viễn Đông xưa được giữ gìn và

tôn tạo, những công trình hiện đại phát huy từ cảm hứng trong kiến trúc truyền

thống Việt Nam, những tòa cao ốc mới, Chợ Lớn của người Hoa với những

khu phố nhộn nhịp, hàng trăm chùa chiền, ngôi đền thờ phụng các tiền hiền có

công mở cõi, các chứng tích của sự nghiệp giải phóng thành phố và đất nước

vẫn được trân trọng bảo tồn Các hoạt động lễ hội truyền thống của người dân

thành phố,…tất cả những yếu tố này đã đang và sẽ trở thành tài nguyên du lịch

xã hội, nhân văn quý giá để phát triển du lịch bền vững

2.1.2.1 Di tích văn hóa – kiến trúc

Trên 1000 ngôi chùa, đền và miếu được xây dựng qua nhiều thời kỳ

cũng là những tài sản quý về văn hóa, kiến trúc và nghệ thuật Nơi này bên

cạnh những ngôi chùa Phật giáo Nam Bộ tiêu biểu là những ngôi đình xưa gắn

liền với lịch sử khẩn hoang mở đất Thành phố có đến nửa triệu người Hoa

sống tập trung nên số chùa Hoa cũng nhiều nhất so với trong nước, kiến trúc

đa dạng và phong phú, nhiều chùa đã được công nhận di tích lịch sử- văn hóa

của thành phố và quốc gia

Có thể nói hiếm có đô thị nào ở Đông Nam Á lại có nhiều dạng kiến

trúc, nhiều trường phái, phong cách nghệ thuật phương Tây như Sài Gòn Điển

hình là trụ sở Ủy ban Nhân dân Thành phố, Ngân hàng Nhà nước, Nhà thiếu

nhi, Nhà Rồng, Bưu điện thành phố, Nhà thờ Đức Bà…Tất cả những công

trình này là chứng minh cho sự pha trộn kiến trúc Việt-Hoa- Châu Âu mà

thành phố đang lưu giữ

2.1.2.2 Di tích lịch sử

Điểm du lịch độc đáo nhất của thành phố vẫn là Địa Đạo Củ Chi, một

công trình độc đáo trong lịch sử quân sự thế giới, biểu tượng của ý chí sắt đá

và thông minh mưu trí của quân dân thành phố trong cuộc kháng chiến Không

dừng lại ở đây rừng ngập mặn Cần Giờ, địa điểm du lịch sinh thái tuyệt vời

cũng đã thu hút nhiều khách du lịch

2.1.2.3 Nhà bảo tàng – lưu niệm

Với hệ thống 11 bảo tàng, thành phố Hồ Chí Minh là nơi có số bảo tàng

nhiều nhất so với các tỉnh, thành trong cả nước Nội dung trưng bày khá phong

phú, không chỉ về lịch sử và văn hóa địa phương, mà của cả Nam bộ, quốc gia

và khu vực Đông Nam Á Đó là Bảo tàng Lịch sử Việt Nam, Bảo tàng Mỹ

Thuật, Bảo tàng Hồ Chí Minh, Bảo tàng chứng tích chiến tranh, Bảo tàng Tôn

Đức Thắng,…là những nơi hấp dẫn, không thể bỏ qua trong các chương trình

du lịch

2.1.2.4 Những loại hình nghệ thuật

Không gian văn hóa nghệ thuật của Việt Nam khá hấp dẫn, phong phú

và đa dạng với những loại hình nghệ thuật tiêu biểu cho người dân Nam bộ

như:

36

Văn nghệ và nghệ thuật sân khấu: cải lương, đờn ca tài tử Nam bộ, dân

ca, múa rối nước, biểu diễn áo dài, vọng cổ, hò,…là những món ăn tinh thần

không thể thiếu đối với khách quốc tế mỗi lần đến Việt Nam

Âm nhạc cổ truyền: Với quốc gia có nhiều dân tộc khác nhau như Việt

Nam thì trong quá trình phát triển cộng đồng, sự phát triển của tiếng nói và các

phong tục tập quán đã hình thành nên sự đa dạng của nền âm nhạc góp phần

tạo nên sự đặc sắc cho nền âm nhạc cổ truyền của Việt Nam

2.1.2.5 Ẩm thực – mua sắm – vui chơi giải trí

Có thể thấy các hoạt động vui chơi giải trí của thành phố khá đa dạng

và luôn có sự đổi mới, chất lượng phục vụ không ngừng được nâng cao Ngoài

những trò chơi cảm giác mạnh, trò chơi nước cũng có thêm một số công viên

và khu du lịch mới Bên cạnh điều này còn có các sân khấu kịch nói, nhạc

thính phòng, múa rối nước

Món ăn Sài Gòn đa dạng thêm vào đó Sài Gòn là nơi hội tụ của cư dân

từ mọi miền đất nước và cửa ngõ tiếp xúc với thế giới bên ngoài nên thành phố

đã tiếp nhận thêm dòng ẩm thực của cả nước và thế giới, chọn lọc tinh hoa của

nền ẩm thực phong phú và hấp dẫn

Bản thân thành phố là một trung tâm công nghiệp và đầu mối giao

thông trong và ngoài nước do đó hàng hóa nơi đây phong phú, đủ màu sắc từ

những vật dụng thông thường cho đến những đặc sản nổi tiếng của mọi miền

đất nước, từ hàng sản xuất trong nước đến những nhãn hiệu quốc tế có uy tín

trên thế giới Khách du lịch đến đây có thể mua sắm tại những trung tâm

thương mại đạt chuẩn như Diamond Plaza, Parkson, thương xá Tax,…hay

khách du lịch có thể tìm đến văn hóa buôn có bạn bán có phường của người

Việt như chợ Bến Thành, chợ Bình Tây…

VIỆT NAM

6 tháng đầunăm 2012Lượt

2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI THÀNH PHỐ

HỒ CHÍ MINH HIỆN NAY 2.2.1 Khách du lịch MICE 2.2.1.1 Tình hình khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và thành phố Hồ Chí Minh

Theo thống kê của Tổng cục du lịch Việt Nam ta nhận thấy số lượngkhách quốc tế đến Việt Nam trong 3 năm gần đây thể hiện qua bảng số liệusau:

Bảng 2.1: Số lượt khách quốc tế đến Việt Nam từ năm 2010 đến 6 tháng đầu năm 2012( Nguồn: http://www.vietnamtourism.org.vn )

Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam cho biết rằng tổng số khách quốc tếđến Việt Nam trong 6 tháng đầu năm đạt gần 3,4 triệu lượt khách, tăng gần13,9% so với cùng kỳ của năm 2011 Với lượng khách này, ngành du lịch ViệtNam đã hoàn thành 52% kế hoạch trong mục tiêu đón 6,5 triệu lượt kháchquốc tế trong năm 2012 Hầu hết các thị trường khách đều tăng, đặc biệt là thịtrường khách Hàn Quốc tăng đến 41%, tiếp đến là khách Thái Lan gần 29%,Malaysia tăng gần 26%, Đài Loan tăng gần 24%, Nhật Bản tăng gần 23%,

Pháp tăng hơn 10% và cuối cùng là Trung Quốc, Mỹ (Nguồn:

http://www.tongcucdulich.gov.vn)

Theo đó các thị trường lớn Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố Hồ ChíMinh đều có lượng khách du lịch tăng đáng kể (từ 15-30%) Tại Hà Nội,lượng khách quốc tế trong 6 tháng đầu năm 2012 đạt trên 1 triệu lượt khách,tăng 20% so với cùng kỳ năm 2011 Theo Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch,một trong những nguyên nhân tạo nên thành công của ngành du lịch Việt Nam38

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

6 tháng đầunăm 2012Lượt

trong nửa đầu năm là do Tổng cục Du lịch phối hợp với các đơn vị thuộc Bộ,cùng các địa phương tổ chức tốt các hoạt động trong chương trình Năm du lịchquốc gia khu vực duyên hải Bắc Trung Bộ- Huế 2012, công bố vịnh Hạ Long

là kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới Hơn thế nữa, hoạt động xúc tiến dulịch ở nước ngoài được đánh giá là nổi bật Trong 6 tháng đầu năm, ngành dulịch đã liên tiếp tham gia hầu hết các hội chợ du lịch quốc tế lớn như hội chợITB(Đức), hội chợ MITT(Nga), hội chợ du lịch quốc tế TTIF 2012 tại TháiLan và sắp tới là triển lãm du lịch quốc tế ITE 2012 tại Việt Nam

Bảng 2.2: Số lượt khách quốc tế đến thành phố Hồ Chí Minh trong 3

năm từ 2010 đến 6 tháng đầu năm 2012

Ngoài ra trong năm 2012, thị trường khách MICE được nhận định làphân khúc thị trường tiềm năng cho du lịch thành phố Theo kết quả mới nhất

của Tổng cục Thống kê trong 3 tháng đầu năm 2012, lượng khách đến Việt

Nam vì công việc đạt 319,5 nghìn lượt người, tăng 28,2% so với cùng kỳ năm

2011 (Nguồn: http://www.tongcucthongke.gov.vn).

Việc tăng mạnh số lượng khách đến thành phố Hồ Chí Minh kéo theo

doanh thu toàn ngành du lịch TPHCM luôn tăng trong những năm gần đây

Năm 2010 đạt 41.000 tỷ đồng, chiếm 10% tổng sản phẩm GDP trên địa bàn

thành phố Năm 2011, doanh thu từ du lịch của thành phố chiếm 11% tổng sản

phẩm GDP trên địa bàn thành phố, đạt 56.842 tỷ đồng trong số 503.227 tỷ

năm 2012

Biểu đồ 2.1: Số lượt khách quốc tế đến Việt Nam và thành phố Hồ

Chí Minh qua 3 năm từ 2010 đến 6 tháng đầu năm 2012

Theo biểu đồ trên cho thấy rằng số lượng khách du lịch quốc tế đến

Việt Nam hai năm 2010 và 2011 đều tăng nhưng chỉ trong vòng 6 tháng đầu

năm 2012 chiếm hơn 50% số lượng của năm 2010 Do đó, cho thấy rằng

khách du lịch quốc tế đến Việt Nam ngày càng gia tăng qua các năm nhờ vào

chương trình quảng bá du lịch của Việt Nam đã có kết quả khả quan Số liệu

cũng cho thấy rằng số lượng khách quốc tế đến thành phố Hồ Chí Minh luôn

chiếm từ 50-60% lượng khách của cả nước.

40