Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh tại chi nhánh công ty cổ phần vận tải tốc hành mai linh tại khánh hòa

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Nha Trang, ngày tháng năm 2010 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể quý thấy cô trường Đại học Nha Trang, đặc biệt các thầy cô trong khoa Kinh tế đã hết lòng tận tụy truyền đạt những kiến thức, kể cả những kinh nghiệm quý báu về kinh tế cũng như các lĩnh vực khác trong cuộc sống, giúp chúng em có được hành trang vững chắc trước khi bước vào đời. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Phạm Thị Thanh Bình - người trực tiếp hướng dẫn, động viên và giúp đỡ em hoàn thành tốt đề tài này. Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các Cô, Bác, Anh, Chị tại Chi nhánh công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh tại Khánh Hòa đã tạo điều kiện và giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại công ty. Em cũng xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến anh Trần Trọng Vỹ - trưởng phòng kinh doanh công ty, người trực tiếp hướng dẫn và đã giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian qua. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô và quý Công ty đã tận thình giúp đỡ em trong suốt thời gian qua. Nha Trang, tháng 7 năm 2010 Sinh viên thực hiện Bùi Nhật Tân MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG 6 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ 7 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: 4 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ 4 NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH 4 I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH. 4 1. Tổng quan về cạnh tranh 4 1.1. Các khái niệm 4 1.2. Phân loại cạnh tranh. 4 1.3. Vai trò, vị trí của cạnh tranh. 6 2. Lợi thế cạnh tranh. 8 2.1. Khái niệm. 8 2.2. Chiến lược cạnh tranh 9 2.2.1. Khái niệm về chiến lược cạnh tranh. 9 2.2.2. Các loại chiến lược cạnh tranh 9 II. NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP. 14 1. Tình hình tài chính 14 1.1. Tỷ số khả năng thanh toán của công ty. 14 1.2. Tỷ số về khả năng sinh lời 15 1.3. Tỷ số khả năng hoạt động. 16 1.4. Tỷ số cấu trúc tài chính (vốn). 17 2. Năng lực quản lý và điều hành kinh doanh. 17 3. Trình độ công nghệ. 18 4. Khả năng nắm bắt thông tin 18 5. Đội ngũ lao động. 18 CHƯƠNG 2: 19 THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA 19 CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TỐC HÀNH 19 MAI LINH TẠI KHÁNH HÒA 19 I. TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH. 19 1. Giới thiệu khái quát về Chi nhánh công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh tại Khánh Hòa 19 1.1. Giới thiệu về công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh (MLG). 19 1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh 21 1.3. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu 22 1.3.1. Chức năng 22 1.3.2. Nhiệm vụ 23 1.3.3. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu 24 1.4. Phương châm phục vụ khách hàng 24 1.5. Vai trò, vị trí của Chi nhánh đối với Tập đoàn 25 1.6. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh 25 1.7. Thuận lợi, khó khăn và phương hướng phát triển trong thời gian tới 30 1.7.1. Thuận lợi 30 1.7.2. Khó khăn. 31 1.7.3. Phương hướng phát triển trong thời gian tới 32 2. Môi trường sản xuất, kinh doanh của Chi nhánh 33 2.1. Môi trường vĩ mô 33 2.1.1. Môi trường kinh tế: 33 2.1.2. Môi trường chính trị pháp luật: 34 2.1.3. Môi trường kỹ thuật – công nghệ: 36 2.1.4. Môi trường văn hóa – xã hội: 37 2.1.5. Môi trường tự nhiên: 38 2.1. Môi trường vi mô 39 2.2.1. Khách hàng: 40 2.2.2. Nhà cung cấp: 41 2.2.3. Đối thủ cạnh tranh hiện tại: 42 2.2.4. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: 42 2.2.5. Sản phẩm và dịch vụ thay thế: 42 2.3. Môi trường nội bộ. 43 2.3.1. Phân tích đánh giá hiệu quả kinh doanh, tình hình tài chính của Chi nhánh. 43 2.3.3. Về trang thiết bị, công nghệ. 60 2.3.4. Văn hóa doanh nghiệp 61 2.3.5. Trình độ quản lý, lãnh đạo 63 2.3.6. Hệ thống kênh phân phối của công ty 64 2.3.7. Chất lượng dịch vụ. 65 II. THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH TẠI KHÁNH HÒA. 68 3. Tổng quan về thị trường xe khách chất lượng cao. 68 3.1. Thị trường xe khách chất lượng cao trên cả nước nói chung 68 3.2. Xe khách chất lượng cao tại Khánh Hòa 72 4. Phân tích khả năng cạnh tranh của Chi nhánh so với các đối thủ cạnh tranh 72 4.1. Thực trạng khả năng của Chi nhánh trên các tuyến. 72 4.2. Phân tích một số đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Chi nhánh 74 4.2.1. Tuyến Nha Trang - TP. Hồ Chí Minh. 74 4.2.2. Tuyến Nha Trang - Quy Nhơn 75 4.2.3. Tuyến Nha Trang - Đà Lạt 76 4.2.4. Tuyến Nha Trang - Buôn Ma Thuột 76 4.2.5. Tuyến Nha Trang - Gia Lai 77 4.3. Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh 77 4.3.1. Bảng tổng hợp kết quả điều tra 77 4.3.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh: 83 5. Phân tích, đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ của Chi nhánh thông qua bảng câu hỏi điều tra khảo sát 88 6. Đánh giá chung khả năng cạnh tranh của Chi nhánh 100 6.1. Những mặt đạt được: 100 6.2. Những mặt tồn tại: 101 CHƯƠNG 3: 102 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH TẠI KHÁNH HÒA 102 I. GIẢI PHÁP. 102 1. Giải pháp 1: Tập trung tạo sự khác biệt cho dịch vụ của Chi nhánh nhằm đáp ứng cho dịch vụ xe khách chất lượng cao trong địa bàn tỉnh Khánh Hòa nói riêng và trong cả nước nói chung 102 1.1. Lý do đưa ra giải pháp 102 1.2. Nội dung giải pháp. 103 1.2.1. Mở rộng thêm nhiều tuyến hoạt động mới. 103 1.2.2. Phát triển các dịch vụ kèm theo như vận chuyển hàng hóa, chuyển phát nhanh, 103 1.3. Hiệu quả mang lại. 104 2. Giải pháp 2: Nâng cao khả năng nắm bắt thông tin 104 2.1. Lý do đưa ra giải pháp 104 2.2. Nội dung giải pháp. 104 2.2.1. Thiết lập phòng Marketing riêng biệt 104 2.2.2. Lập một Website riêng để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về Mai Linh Express – Khánh Hòa 105 2.3. Hiệu quả mang lại. 106 3. Giải pháp 3: Đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 107 3.1. Lý do đưa ra giải pháp 107 3.2. Nội dung giải pháp. 107 3.3. Hiệu quả mang lại. 108 II. KIẾN NGHỊ. 109 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 PHỤ LỤC 112 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các chiến lược cạnh tranh cơ bản của M.E.Porter 9 Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh 44 Bảng 2.2: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN. 46 Bảng 2.3: Bảng phân tích tỷ số khả năng thanh toán của Chi nhánh 48 Bảng 2.4: Bảng phân tích tỷ số khả năng hoạt động của chi nhánh 50 Bảng 2.5: Bảng phân tích hiệu quả sử dụng tài sản cố định của Chi nhánh. 52 Bảng 2.6: Bảng phân tích, đánh giá hiệu quả sử dụng vốn lưu động của Chi nhánh 55 Bảng 2.7: Bảng phân tích tỷ số cấu trúc tài chính của Chi nhánh. 57 Bảng 2.8:Bảng cơ cấu lao động của Chi nhánh theo bộ phận năm 2008 – 2009. 58 Bảng 2.9: Bảng cơ cấu lao động của Chi nhánh năm 2008 – 2009 59 Bảng 2.10: Bảng thống kê số lượng khách qua các năm 71 Bảng 2.11: Các tuyến hoạt động của Chi nhánh 73 Bảng 2.12: Bảng tổng hợp mức độ quan trọng ma trận HACT 77 Bảng 2.13: Bảng tổng hợp điểm số đánh giá tuyến NT - TP. HCM 78 Bảng 2.14: Bảng tổng hợp điểm số đánh giá tuyến NT - QN. 79 Bảng 2.15: Bảng tổng hợp điểm số đánh giá tuyến NT - ĐL 80 Bảng 2.16: Bảng tổng hợp điểm số đánh giá tuyến NT - BMT 81 Bảng 2.17: Bảng tổng hợp điểm số đánh giá tuyến NT - GL 82 Bảng 2.19: Ma trận hình ảnh cạnh tranh tuyến NT - QN 84 Bảng 2.20: Ma trận hình ảnh cạnh tranh tuyến NT - ĐL. 85 Bảng 2.21: Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh tuyến NT - BMT. 86 Bảng 2.22: Ma trận hình ảnh cạnh tranh tuyến NT - GL. 87 Bảng 2.23: Bảng tổng hợp mức độ quan tâm của khách hàng. 88 Bảng 2.24: Bảng mức độ quan tâm của khách hàng 89 Bảng 2.25: Bảng tổng hợp ý kiến đánh giá KH tuyến NT - TP.HCM 90 Bảng 2.26: Bảng tổng hợp ý kiến đánh giá KH tuyến NT - QN. 92 Bảng 2.27: Bảng tổng hợp ý kiến đánh giá KH tuyến NT - ĐL 94 Bảng 2.28: Bảng tổng hợp ý kiến đánh giá KH tuyến NT - BMT 96 Bảng 2.29: Bảng tổng hợp ý kiến đánh giá KH tuyến NT - GL 98 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh 26 Hình 2.2: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh. 40 Biểu đồ biểu diễn mức độ quan tâm của khách hàng 89 - 1 - LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Đứng trước bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay của nền kinh tế thị trường, phần thắng sẽ thuộc về những doanh nghiệp biết đổi mới, củng cố và thường xuyên áp dụng các biện pháp nhằm gia tăng khả năng cạnh tranh của mình bằng cách huy động và sử dụng các nguồn lực một cách có hiệu quả nhất để thiết lập các lợi thế cạnh tranh, tạo cho mình một vị thế cạnh tranh nhất định trên thị trường. Nếu không làm được điều này, có thể coi như chính doanh nghiệp đã tự loại tên mình ra khỏi cuộc chiến khốc liệt trên thương trường hoặc nếu có tồn tại thì cái tên đó cũng khá mờ nhạt, ít được người tiêu dùng biết đến. Có thể nói, với các doanh nghiệp Việt Nam việc nâng cao khả năng cạnh tranh có ý nghĩa khá quan trọng, vị hầu hết các doanh nghiệp của chúng ta chưa có tư duy về cạnh tranh thật sự và đầy đủ. Giao thông vận tải là một trong những ngành mũi nhọn mà Đảng, Chính phủ ta đang tập trung xây dựng để ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu đi lại ngày càng cao của của người dân. Trước bối cảnh như vậy, các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực giao thông vận tải đang cố gắng hoàn thiện mình, nâng cao sức mạnh cạnh tranh để trở thành doanh nghiệp có uy tín, chất lượng và làm hài lòng khách hàng một cách tốt nhất. Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận tải hành khách, Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh tại Khánh Hòa (thuộc Tập đoàn Mai Linh Express – MLE) cũng không nằm ngoài vòng xoáy của sự cạnh tranh đó nếu muốn thực hiện tốt tầm nhìn mà chính Tập đoàn Mai Linh (MLG) đưa ra cho tất cả các thành viên : “Trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất nơi chúng tôi có măt”. Từ các nhận định trên, em đã quyết định chon đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh tại Khánh Hòa”. Qua tìm hiểu tình hình cạnh tranh của Chi nhánh giúp chúng ta có cái nhìn tổng quan về khả năng cạnh tranh của Chi nhánh. Từ đó có thể đưa ra một số biện pháp để củng cố và nâng cao khả năng cạnh tranh của Chi nhánh. - 2 - 2. Mục tiêu của đề tài. - Vận dụng những kiến thức lý thuyết vào thực tiễn nhằm củng cố, bổ sung, hoàn thiện và nâng cao các kiến thức đã được học. - Hệ thống hóa các kiến thức về cạnh tranh trong một doanh nghiệp. - Đi vào tìm hiểu tình hình cạnh tranh trên thị trường xe khách chất lượng cao của Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận tải tốc hành Mai Linh tại Khánh Hòa. Từ đó có các phân tích và đánh giá tình hình cạnh tranh của doanh nghiệp một cách khách quan trên thị trường. - Đề xuất một số biện pháp góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của Chi nhánh. 3. Đối tượng nghiên cứu. - Tình hình, năng lực kinh doanh và khả năng cạnh tranh của Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh tại Khánh Hòa trong thời gian qua. - Tình hình, năng lực cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành. 4. Phạm vi nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu của đề tài là những nhân tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh cũng như khả năng cạnh tranh của Chi nhánh trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa mà chủ yếu hướng tới thị trường Nha Trang. 5. Phương pháp nghiên cứu. 5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu.  Dữ liệu thứ cấp: Được thu thập từ nhiều nguồn như: Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh tại Khánh Hòa, Internet … Các dữ liệu gồm: Bảng cân đối kế toán, bảng báo cáo kết quả kinh doanh qua các năm, tình hình nhân viên trong công ty.  Dữ liệu sơ cấp: Thu thập bằng cách phỏng vấn trực tiếp một số nhân viên trong công ty như: giám đốc, trưởng phòng kinh doanh, nhân sự … Bên cạnh đó, phỏng vấn thêm các trưởng, phó phòng quản lý bến xe phía Nam, bến xe phía Bắc và điều tra, phỏng vấn các khách hàng đã sử dụng dịch vụ xe khách chất lượng cao. - 3 - 5.2. Phương pháp xử lý số liệu. - Phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp: phân tích các số liệu từ các bảng báo cáo tài chính, so sánh qua các năm và tổng hợp để đưa ra nhận xét. - Phương pháp chuyên gia: nhờ các chuyên gia có am hiểu về lĩnh vực vận tải hành khách theo tuyến cố định để đánh giá và cho điểm ma trận. - Phương pháp thống kê. - Phương pháp phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh. 6. Nội dung nghiên cứu. Luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các tài liệu tham khảo, nội dung chia thành 3 chương như sau:  Chương 1: Cơ sở lý thuyết về cạnh tranh và nâng cao khả năng cạnh tranh.  Chương 2: Thực trạng khả năng cạnh tranh của Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh tại Khánh Hòa.  Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh tại Khánh Hòa. [...]... THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH TẠI KHÁNH HÒA I TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH 1 Giới thiệu khái quát về Chi nhánh công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh tại Khánh Hòa 1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh (MLG) Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH Tên giao dịch : MAILINH GROUP Tên viết tắt : MAI LINH GROUP... Trang, Khánh Hòa Điện thoại : 0583255888; 0583562711 Fax : (058)3255999 Người đại diện : Hồ Huy Chức danh: Chủ tịch công ty Chủ sở hữu : Công Ty Cổ Phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh Nơi đăng kí : 40A, Lê Hồng Phong, phường 1, quận 10, TP.HCM Vốn : 1800000000 (VNĐ) Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh tại Khánh Hòa là công ty con của Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh (Mai Linh Express... hiệu Mai Linh Express Trên cơ sở trung tâm vận tải tốc hành Express, ngày 01/10/2007, Tập đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ và Tây Nguyên đã chính thức thành lập ra mắt một đơn vị mới là Công ty TNHH một thành viên vận tải tốc hành Mai Linh Nha Trang Công ty chính thức chuyển giao và đi vào hoạt động từ ngày 01/12/2007 Đến 01/12/2008 Công ty được đổi tên thành Chi nhánh Công ty Cổ Phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh. .. 088225999 E-mail : ml@mailinh.vn Website : www.mailinh.vn Thành lập ngày 12/7/1993 với số vốn ban đầu chỉ là 300 triệu đồng, 2 chi c xe du lịch 4 chỗ và 25 nhân viên, 17 năm qua, Công ty TNHH Mai Linh – tiền thân của Công ty cổ phần Tập đoàn Mai Linh (Mai Linh Group – MLG) đã tạo được những bước đi vững chắc, liên tiếp gặt hái thành công trên nhiều lĩnh vực - 20 - Năm 2002, chuyển thành Công ty Cổ phần có... cán bộ và công nhân viên - Quản lý nghiệp vụ trường THKTNV Mai Linh (đào tạo hệ chính quy 2 năm) - Quản lý hoạt động trung tâm dạy nghề ngắn hạn và trung hạn về nghiệp vụ taxi và kỹ thuật sửa chữa ôtô) 1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh Tên công ty : CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH TẠI KHÁNH HÒA Số đăng kí : 3704000176 Ngày đăng ký: 16/10/2007 Địa chỉ : Số 40, Thái... yếu, giúp kết nối công ty với tất cả các khách hàng, không chỉ trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa mà còn ở khắp các tỉnh, thành phố nơi mà những chi c xe của Mai Linh đi tới Hiểu được việc đáp ứng các nhu cầu của khách hàng là điều vô cùng cần thiết cũng là phương châm hoạt động của cả Tập đoàn nên các cán bộ công nhân viên tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh tại Khánh Hòa luôn đặt lợi... năng cạnh tranh là việc huy động, sử dụng có hiệu quả các năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, biến chúng thành những lợi thế cạnh tranh và sử dụng chúng như những công cụ cạnh tranh nhằm đạt được vị thế cạnh tranh nhất định 1.2 Phân loại cạnh tranh  Theo tính chất cạnh tranh: - Cạnh tranh lành mạnh: công bằng, bình đẳng theo đúng quy luật kinh tế thị trường và các quy định của Nhà nước - Cạnh tranh. .. TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1 Tình hình tài chính Tài chính là tiêu chí lớn và tổng quát để đánh giá khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp Một nền tài chính hùng mạnh, hoạt động hiệu quả và tính linh hoạt cao luôn tạo cho doanh nghiệp thiết lập và củng cố vị thế cạnh tranh của mình 1.1 Tỷ số khả năng thanh toán của công ty  Tỷ số khả năng thanh toán hiện hành: RC =  TS... của Mai Linh Group luôn tâm niệm: Với công ty : Tuyệt đối trung thành Với khách hàng : Tôn trọng – Lễ phép Với đồng nghiệp : Thân tình giúp đỡ Với công việc : Tận tụy sáng tạo - 25 - Với gia đình : Thương yêu trách nhiệm 1.5 Vai trò, vị trí của Chi nhánh đối với Tập đoàn Chi nhánh Mai Linh Express tại Khánh Hòa có vai trò, vị trí rất quan trọng với Công ty Cổ phần Mai Linh Express Bởi nó được đặt tại. .. dựng các chi n lược cạnh tranh Chi n lược cạnh tranh là những phương pháp nhằm đạt được ưu thế về chất lượng, giá cả, chất lượng hệ thống phục vụ, danh tiếng của doanh nghiệp và các mối liên kết giữa chúng 2.2.2 Các loại chi n lược cạnh tranh Chi n lược cạnh tranh được hình thành từ sự kết hợp các quyết định về sản phẩm, thị trường và năng lực phân biệt của công ty, nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh so . nâng cao khả năng cạnh tranh.  Chương 2: Thực trạng khả năng cạnh tranh của Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh tại Khánh Hòa.  Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao khả. chon đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh tại Khánh Hòa . Qua tìm hiểu tình hình cạnh tranh của Chi nhánh giúp. xuất một số biện pháp góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của Chi nhánh. 3. Đối tượng nghiên cứu. - Tình hình, năng lực kinh doanh và khả năng cạnh tranh của Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận Tải