CHƯƠNG 5: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP HAY

Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững thì nhất thiết phải có một văn hóa doanh nghiệp phát triển tốt. Đó là điểm tựa vững chắc cho bộ máy lãnh đạo, cán bộ, nhân viên của công ty sẽ cùng đứng trên một con thuyền thẳng hướng về phía trước.

Chương 5

V

VĂn n n ho ho hoá á á doanh doanh doanh nghi nghi nghiệ ệệ ệp p

Mụn hc

Văn húa kinh doanh

Mục Mục ti ti tiê êê êu u u v v và à à cấu cấu cấu tr tr trú ú úc c c

củ ủ ủa a a ch ch chươ ươ ương ng

Mc tiờu ca ch ng:

Làm rừ cấu trỳc, cỏc

mụ hỡnh và cỏc giai

đ oạn hỡnh thành văn hoỏ doanh nghiệp.

Xem xột vai trũ của văn hoỏ doanh nghiệp trong sự phỏt triển bền vững của doanh

sc” cho doanh nghiệp.

Phõn tớch cỏc kỹ năng phỏt triển, duy trỡ cỏc doanh nghiệp.

Cu trỳc ca ch ng:

1 Tổng quan về văn húa doanh nghiệp

2 Cỏc yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp

2.1 Các nhân tố bên ngoài 2.2 Các nhân tố bên trong

3 Cỏc giai đoạn hỡnh thành

và cơ cấu thay đổi VHDN

4 Cỏc dạng văn húa doanh nghiệp

5 Xõy dựng VHDN Việt nam trong điều kiện kinh tế thị nhập

Cõu hỏi ụn tập và tỡnh huống thảo luận

1 T

1 Tổổổng quan về vng quan về vng quan về vĂn hon hon hoááá doanh nghidoanh nghidoanh nghiệệệệpp

Là toàn bộ cỏc giỏ trị văn hoỏ

giỏ tr, trit lý, mc tiờu, bu khụng khớ t chc, quan

nim, tp quỏn, truyn thng…) , được xõy dựng trong

suốt quỏ trỡnh hỡnh thành doanh nghiệp; trở thành cỏc giỏ

trị, cỏc quan niệm và tập quỏn, truyền thống ăn sõu vào hoạt

động của doanh nghiệp; chi phối suy nghĩ và hành vi của

mọi thành viờn trong doanh nghiệp; tạo nờn sự khỏc

biệt giữa cỏc doanh nghiệp

doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và

biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo

nờn bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp

đú”

Đối với học giả Hồng Kụng, Đài Loan: đú là nột văn hoỏ

trong cơ quan hành chớnh, trong cụng ty, là cỏi hay cỏi đẹp, là xõy dựng kỷ luật kỷ cương, là hạn chế, trừ bỏ thúi

hư tật xấu trong cơ quan hành chớnh, trong cụng ty làm sao cho cụng ty phỏt triển Thật dễ hiểu và cụ thể!

Đối với học giả Hàn Quốc cũng vậy, nhưng họ cú nhấn

mạnh thờm rằng văn húa hành chớnh, văn hoỏ cụng ty cũn mang nột đặc sắc, phong cỏch riờng của cơ quan hành

Các cấp độ VĂN HÓA

Văn hoỏ cú th nhỡn

thy  lp b mt

Hữu hỡnh Phần nổi của tảng băng văn húa

Phần chỡm của tảng băng văn húa

Vụ hỡnh

Nhng giỏ tr sõu

h n và nhng nhn thc đc hỡnh thành bi cỏc thành viờn ca t

chc

1 T

1 Tổ ổ ổng quan về v ng quan về v ng quan về vĂn ho n ho n hoá á á doanh nghi doanh nghi doanh nghiệ ệệ ệp p

C Cá á ác cấp c cấp c cấp độ độ độ v vv và à à bi bi biểểểểu hi u hi u hiệệệện n

ccccủ ủ ủa V a V ăn hóa doanh nghi n hóa doanh nghiệệệệp p

Hữu hỡnh

1 Nhng quỏ trỡnh và cu trỳc hu hỡnhbài trớ, đồng phục, trang phục, logo, khẩu hiệu, lễ hội, văn bản,cụng ty ca, hành vi giao tiếp, kiến trỳc…

2 Nhng giỏ tr đc chia s,

đ c chp nhn, đc tuyờn b : Chuẩn mực hành vi,tập quỏn, tập tục, nghi thức,tớn ngưỡng, chuẩn mực đạo đức ng.nghiệp;triết lý KD,mục tiờu, chiến lược

3Cỏc quan niệm chung(cỏc giỏ trị nền tảng /cốt lừi, quan niệm kinh doanh, quan điểm phỏt triển…)

Vụ hỡnh

Văn hoỏ cú

thể nhỡn thấy

ở lớp bề mặt,

biểu hiện ra

bờn ngoài

Những giỏ trị sõu hơn và những nhận thức được hỡnh thành bởi cỏc thành viờn của tổ chức

1 Nhng quỏ trỡnh và cu trỳc hu hỡnh

Đ ú là những cỏi dễ nhỡn thấy, nghe thấy, cảm nhận được khi tiếp xỳc với doanh nghiệp, là những biểu hiện bờn ngoài của hệ thống văn húa doanh nghiệp

Bao gồm: bài trớ, đồng phục, trang phục, logo, khẩu hiệu, lễ hội, lễ nghi, cỏc văn bản,tài liệu, ấn phẩm, cụng ty ca, hành vi giao tiếp,ngụn ngữ,ăn mặc, hỡnh thức sản phẩm, kiến trỳc nội ngoại thất …

Logo - một tỏc phẩm sỏng tạo được thiết kế để thể hiện hỡnh tượng

về DN bằng ngụn ngữ nghệ thuật - là loại biểu trưng đơn giản nhưng cú ý nghĩa rất lớn nờn được cỏc DN rất chỳ trọng

Khẩu hiệu (slogan)

Là những cõu ngắn gọn với ngụn từ đơn giản, dễ nhớ, là sự diễn

đạ t cụ đọng nhất Triết lý hoạt động, kinh doanh của DN

Nghi lễ/cỏc Lễ hội:

Đ ú là cỏc hoạt động được tổ chức như cỏc

sự kiện văn hoỏ-xó hội chớnh thức, nghiờm trang, tỡnh cảm nhằm thắt chặt cỏc mối quan hệ tổ chức, nhấn mạnh cỏc giỏ trị riờng của tổ chức, tụn vinh những tấm gương điển hỡnh

Ngụn ngữ:

Ngụn ngữ được cỏc DN sử dụng như những cõu chữ đặc biệt, vớ von, ẩn dụ… để truyền tải một ý nghĩa cụ thể đến nhõn viờn của mỡnh và những

người hữu quan

1 Nhng quỏ trỡnh và cu trỳc hu hỡnh (tiờp)

Giai thoại, truyền thuyết, huyền thoại: Đ ú là những cõu chuyện

đượ c thờu dệt, thờm thắt, hư cấu từ những sự kiện, những

nhõn vật cú thực được cỏc thành viờn trong tổ chức cựng chia

sẻ và nhắc lại với những thành viờn mới >> Cho nhõn viờn thấy

cần làm gỡ và trỏnh gỡ.

Những câu chuyện truyền thống mang đậm tính đặc thù của doanh

nghiệp được kể đi kể lại nhiều lần nhằm giúp nhân viên nhớ và hiểu các

tiêu chuẩn, giá trị v ăn hoá của doanh nghiệp

Kiến trỳc

Kiến trỳc ngoại thất như kiến trỳc cổng, mặt tiền trụ sở cụng

ty, bố cục cỏc bộ phận…

Kiến trỳc nội thất như mặt bằng, quầy, bàn ghế, phũng, giỏ để

hàng, lối đi, vị trớ cụng tắc điện, kiểu dỏng bao bỡ, màu sắc của

sản phẩm đượ c sử dụng như biểu tượng và hỡnh ảnh về Cụng

ty, để tạo ấn tượng thõn quen, thiện chớ trong cụng ty.

Ấ n phẩm điển hỡnh:

Đ ú là những tài liệu chớnh thức như tài liệu giới thiệu về DN

(trang Web), ấn phẩm định kỳ, bản tuyờn bố sứ mệnh,

“brochures”, bỏo cỏo thường niờn… Những tài liệu này giỳp

làm rừ mục tiờu của tổ chức, phương chõm hành động, niềm tin

người tiờu dựng, xó hội

Logo 10 thương hiệu hàng đầu thế giới

Coca-Cola

Microsoft

IBM

General Electric

Intel

Nokia

Disney

McDonald's

Toyota

Marlboro

Logo

Logo M M Mộ ộ ột tt t s s số ố ố th th thươ ươ ương ng ng hi hi hiệ ệệ ệu u

h

hà à àng ng ng đ đ đầ ầ ầu u u Vi Vi Việ ệệ ệt tt t nam nam

Tập đoàn Bưu chớnh

viễn thụng Việt Nam

Cụng ty Cổ phần Sữa

Việt Nam

Tổng Cụng ty Bia Rượu

Nước giải khỏt Hà Nội

Cụng ty Cà phờ Trung

Nguyờn

Cụng ty Thộp miền

Nam

Cụng ty Cổ phần

Vinacafộ Biờn Hũa

Cụng ty Vàng bạc Đỏ

quý Sài Gũn – SJC

Cụng ty Cổ phần Dược

Hậu Giang

Ngõn hàng Cụng

thương Việt Nam

Công ty cổ phần Mai Linh

Công ty viễn thông quân

đội

2.Nhng giỏ tr đc chia s, đc

chp nhn, đc tuyờn b

thành viờn trong DN chp nhn, ph bin và ỏp dng.

Bao gồm:

1 Những chuẩn mực hành vi,

2 Tập quỏn, tập tục,

3 Nghi thức, tớn ngưỡng,

4 Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp;

5 Chiến lược, mục tiờu, triết lý của DN



 Xỏc định những gỡ mỡnh nghĩ và cần

phải làm, những gỡ mỡnh cho là đỳng hay sai.

3 Cỏc quan niệm chung

- Hỡnh thành sau một thời gian hoạt động, va chạm, xử lý nhiều tỡnh

huống thực tiễn

- Ăn sõu vào tõm lý hầu hết cỏc thành viờn gần như khụng thể bị

phản bỏc, khụng thể thay đổi, khụng được làm khỏc đi.

- Định hướng cho suy nghĩ, cảm nhận và hành vi của cỏc thành

viờn trong cả mối quan hệ bờn trong và bờn ngoài doanh nghiệp

Bao gồm:

1.Cỏc giỏ trị nền tảng / cỏc gia trị cốt lừi,

2.Quan niệm kinh doanh,

3.Quan điểm phỏt triển

4.Hệ tư tưởng…

VD: “Sự cống hiến đối với cụng ty”, “ra quyết định tập thể” là giỏ trị văn

hoỏ nền tảng trong cỏc cụng ty truyền thống của Nhật.

“Trả lương theo năng lực” – quan niệm chung của cỏc DN Phương

Tõy

“Trả lương theo thõm niờn” – quan niệm chung của cỏc DN phương

Đ ụng

“ IBM nghĩa là phục vụ”

Văn hoỏ doanh nghiệp được biểu hiện

ra qua:

Phong cỏch lónh đạo của người quản lý (tổ chức thực hiện cỏc quyết định, khả năng kết hợp hài hoà cỏc lợi ớch, sử dụng hiệu quả và nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực, cỏch tổ chức trong doanh nghiệp…)

Phong cỏch và tỏc phong làm việc của nhõn viờn (sự cẩn thận, cần mẫn, tận tuỵ, chớnh xỏc, chuyờn nghiệp và tự giỏc trong làm việc; sự tuõn thủ nghiờm ngặt cỏc quy trỡnh, quy phạm kỹ thuật và cụng nghệ…)

Hệ thống tập quỏn, nề nếp của doanh nghiệp và mối quan hệ của doanh nghiệp với bờn ngoài.

TTổng quan về vAn hoádoanh nghiệệp

T

Tá á ácccc đ đ độ ộộ ộng ng ng ccccủ ủ ủa a a V Văn n hóa hóa hóa doanh doanh

nghi

nghiệệệệp p p đ đ đố ốố ốiiii vvvvớớớớiiii ssssự ự ự ph ph phá á átttt tri tri triểểểển n n ccccủ ủ ủa a

doanh

doanh nghi nghi nghiệệệệp p

Tác động tích cực/Lợi ích

-Tạo nờn phong cỏch và “bản sắc” của DN, di truyền, bảo tồn cái bản sắc

của DN qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền

vững của DN VHDN như là ” bộ gen ” của Dn.

- Tạo mụi trường làm việc thõn thiện, hiệu quả, tạo sự gắn kết, thống nhất

ý chớ; kiểm soỏt, định hướng thỏi độ và hành vi của cỏc thành viờn,

làm tăng sự ổn định của DN

- Gúp phần nõng cao khả năng cạnh tranh của DN:

+Tạo bầu khụng khớ và tỏc phong làm việc tớch cực

+Khớch lệ quỏ trỡnh đổi mới và sỏng chế

+Thu hỳt nhõn tài và nõng cao lũng trung thành của nhõn viờn

+ Nõng cao đạo đức kinh doanh

+ Làm phong phỳ dịch vụ cho khỏch hàng và mang lại hỡnh ảnh DN

Lãnh đạo DN quản lý công ty bằng quy chế và bằng văn hóa DN: dùng quy chế để tạo

ra văn hóa, dùng văn hóa để thực thi quy chế

Quản lý công ty bằng quy chế có tính bắt buộc: mọi người phải tuân theo như thế, dù muốn hay không muốn Quản lý công ty bằng văn hóa có tính tự nguyện: mọi người tin

và theo như thế

Một khi cụng ty cú nền văn húa mạnh và phự hợp với mục tiờu, chiến lược của Cụng ty thỡ:

1- Tạo ra niềm tự hào của nhõn viờn, từ đú họ luụn sống, phấn đấu, lao động hết mỡnh vỡ mục tiờu chung của cụng ty một cỏch tự nguyện

2- Giỳp cho Lónh đạo dễ dàng hơn trong việc quản lý cụng ty 3- Giỳp cho nhõn viờn thoải mỏi

và chủ động hơn trong việc định hướng cỏch nghĩ và cỏch làm của mỡnh

1 Là tài sản tinh thần, là “bỏu vật tinh thần” của doanh nghiệp, là “phần Hồn” của DN (tài sản

VC là “phần xỏc” của DN

2 Là “nội lực” của DN, gúp phần tạo nờn sức mạnh lớn lao của DN, là “dầu nhớt” bụI trơn cho “cỗ mỏy” hệ thống quản lý của DN

Là “cụng cụ”, là một phần quan trọng và khụng

thể thiếu trong quản lý DN

“Hiện nay văn hoá công tylà một cụm từ kì diệumà nhà tư vấn quản trị thổi vào tai các giám đốc điều hành”(Tờ Thời báo New York)

“Trên thực tế, trong thời đại toàn cầu hoá, tầm quan

trọng của nền văn hóa công ty có thể được coi như

người quản lý thứ V, đứng sau những nhân tố như

con người, sở hữu, tiền tệ và thông tin”(Takahiro Sekimoto, tổng giám đốc NEC)

“Văn hoá phải trở thành một thước đo,bên cạnh thước đo về kỹ năng chuyên môn để đánh giá cán bộ xxí nghiệp, nhất là cán bộ chỉ huy, quản lý”(Một nhà nghiên cứu người Pháp khẳng định)

CÂU CHUYỆN VỀ MỘT NỀN VHDN MẠNH:

Hewlett Packard (HP)

Carly Fiorina, Chủ tịch hội

đồng quản trị

Mark Hurd- Giỏm đốc

điều hành

Văn húa của cụng ty Hewlett-Packard

đượ c dựa trờn:

1 Sự tụn trọng đối với những người khỏc

2 Tinh thần cộng đồng,

3 Tớnh làm việc chăm chỉ

T TT

Tổổổng quan về vng quan về vng quan về văn hon hon hoááá doanh nghidoanh nghidoanh nghiệệệệpp T

Tá á ácccc đ đ độ ộộ ộng ng ng ccccủ ủ ủa a a V V ănnnn hóa hóa hóa doanh doanh doanh nghi nghi nghiệệệệp p

đ

đố ốố ốiiii vvvvớớớớiiii ssssự ự ự ph ph phá á átttt tri tri triểểểển n n ccccủ ủ ủa a a doanh doanh doanh nghi nghi nghiệệệệp p Tác động tiêu cực

Cỏc doanh nghiệp cú nền văn hoỏ yếu:

- Cơ chế quản lý cứng nhắc, độc đoỏn chuyờn quyền, hệ thống tổ chức quan liờu

- Khụng khớ thụ động, sợ hói của cỏc nhõn viờn

- Nhõn viờn thờ ơ hoặc chống đối lónh đạo

- Nhõn viờn khụng cú niềm tin và khụng cú mối quan hệ thõn thiện với DN

- DN sử dụng những “đũn chơi” xấu với đối thủ cạnh tranh

- Dn khụng thực hiện cỏc trỏch nhiệm XH…

 Kỡm hóm s phỏt trin ca DN

Cõu chuyện về một nền văn húa doanh

nghiệp yếu:XEROS thập niờn 90/XX

kiờu ngạo và chủ quan

đ oàn kết

chất

C Cá á ác yếu t c yếu t c yếu tố ố ố ả ả ảnh h nh h nh hưở ưở ưởng ng

đ

đến V ến V ến VĂn hóa doanh nghi n hóa doanh nghi n hóa doanh nghiệ ệệ ệp p Các nhân tố bên

ngoài

Văn hoá dân tộc/ văn hoỏ

xó hội

Thể chế xó hội

Quỏ trỡnh toàn cầu hoỏ và

sự khỏc biệt, giao lưu văn hoỏ

Xu hướng phỏt triển kinh

tế, kinh doanh

Mụi trường kinh doanh

Khỏch hàng và đối tỏc,

đố i thủ cạnh tranh của doanh nghiệp

Các nhân tố bên trong

Văn húa, phong cỏch, đạo

đứ c giá trị cá nhân của nhà lónh đạo doanh nghiệp

Tinh cách, giá trị cá nhân của nhân viên

Lịch sử v à truyền thống của doanh nghiệp

Hệ thống đỏnh giỏ th.tớch và chế độ đói ngộ; hệ thống q.lý

v à chia sẻ thụng tin

Ngành nghề hoạt động

Cỏc nguồn lực: nguồn nhõn

nghệ và sản phẩm của d.nghiệp…

Những giỏ trị văn húa học hỏi được

C

Cááác yếu tc yếu tc yếu tốốố ảảảnh hnh hnh hưởưởưởng ng ng đđđến Vến Vến VĂn hóa doanh nghin hóa doanh nghin hóa doanh nghiệệệệpp

Nền

Nền v vv v ă n n ho ho hoá á á x x xã ã ã h h hộộộộiiii/ / / v vv v ă n n ho ho hoá á

d

dâ â ân n n ttttộộộộcccc

Tính cỏ nhõn và tính tập thể

Sự phõn cấp quyền lựclà giới hạn mà theo đú những thành viờn

cú ớt quyền hành hơn trong cỏc tổ chức, cơ quan cũng cụng nhận

rằng quyền hành được phõn phối một cỏch cụng bằng

Tính nam và tính nữ

Tính cẩn trọngphản ỏnh mức độ mà thành viờn của những nền

văn hoỏ khỏc nhau chấp nhận cỏc tỡnh thế rối ren hoặc sự bất ổn.

Cỏc giỏ trị văn hoỏ truyền thống

Dư luận và tập quỏn xó hội

C Cá á ác yếu t c yếu t c yếu tố ố ố ả ả ảnh h nh h nh hưở ưở ưởng ng ng đ đ đến V ến V ến VĂn hóa doanh nghi n hóa doanh nghi n hóa doanh nghiệ ệệ ệp p

Tính cỏ nhõn và tính tập thể

Ng"i theo ch nghĩa cỏ nhõn

Ra QĐ nhanh chúng

Mục tiờu là phải thỏa thuận thật nhanh

Trụng đợi cao về thu nhập và luõn chuyển cụng việc

Đưa ra cỏc sỏng kiến cỏ nhõn như trả lương theo thành tớch, đỏnh giỏ

cỏ nhõn

Cho mọi người tự do để thực hiện sỏng kiến cỏ nhõn

Tỡm kiếm những nhõn viờn xuất

địch để khen ngợi đặc biệt

Sử dụng thường xuyờn hơn từ “tụi”

Một cỏch lý tưởng mọi người đạt

được thành tớch và chịu trỏch nhiệm một mỡnh

Ng"i theo ch nghĩa tp th

Kiờn nhẫn cho thời gian hỏi ý kiến và

được chấp thuận, hỏi ý kiến tổ chức về quyết định

Mục tiờu là xõy dựng được cỏc mối quan

hệ lõu dài

Cú thu nhập và luõn chuyển thu nhập thấp

Chỳ ý đến tinh thần doanh nghiệp, đạo

đức và sự đoàn kết

Giữ lại cỏc mục tiờu đặc biệt để cả nhúm cựng thực hiện

Ca ngợi cả nhúm và trỏnh thể hiện sự ưu tiờn

Sử dụng thường xuyờn hơn từ “chỳng tụi”

Một cỏch lý tưởng mọi người đạt được thành tớch và chịu trỏch nhiệm theo nhúm

T Thể chế xã hội

Thể chế chính trị

Thể chế kinh tế

Thể chế hành

chính

Chính sách của

chính phủ

Hệ thống luật

pháp…

C Cááác yếu tc yếu tc yếu tốốố ảảảnh hnh hnh hưởưởưởng ng ng đđđến Vến Vến VĂn hóa doanh nghin hóa doanh nghin hóa doanh nghiệệệệpp

T Thể chế xã hội - Môi trường kinh doanh với Văn hóa DN

10 ch$ s v mụi tr"ng kinh doanh tỏc đ!ng ti VHDN:

1 Thành lập DN,

2 Cấp giấy phộp,

3 Tuyển dụng và sa thải lao động,

4. Đă ng ký tài sản,

5 Vay vốn,

6 Bảo vệ nhà đầu tư,

7 Thương mại quốc tế,

8. Đ úng thuế,

9 Thực thi hợp đồng

10 Giải thể doanh nghiệp

MôI trường kinh doanh Việt Nam chưa thực sự hoàn thiện

Mỗi DNVN phải mất 1.000 giờ/năm với thủ tục thuế

Một doanh nghiệp tại Việt Nam phải nộp tới 44

họ chỉ phải thanh toỏn làm 8 lần trong 1 năm.

Đểkhởi sự một doanh nghiệp ở Việt Nam phải mất tới 50 ngày, trong khi đú tại Thỏi Lan hay Malaysia chỉ mất khoảng dưới 30 ngày; việc

đăng ký cú tài sản đảm bảo mất tới từ 60-70 ngày trong khi việc tương tự ở Thỏi Lan chỉ mất

cú 2 ngày thời gian thực thi 1 hợp đồng ở Tunisie là 7 ngày, ở Singapore là 50 ngày thỡ ở Việt Nam là 120 ngày

Chi phớ đăng ký một doanh nghiệp chiếm tới 1/2 thu nhập bỡnh quõn đầu người nờn nhiều doanh

đầu lộ diện" làm gỡ.

Về mức độ dễ dàng, thuận tiện trong kinh

do vẫn cũn hạn chế về việc bảo vệ cỏc nhà đầu

tư, trả thuế

Tỡnh trạng độc quyền ở một số lĩnh vực đó cản trở đến mụi trường cạnh tranh hiện nay.

C

Cááác yếu tc yếu tc yếu tốốố ảảảnh hnh hnh hưởưởưởng ng ng đđđến Vến Vến VĂĂĂn hóa doanh nghin hóa doanh nghin hóa doanh nghiệệệệpp

Sự khác biệt v ă n hóa tác động đến v ă n hóa DN

Kh

Khá á ác c c bi bi biệ ệệ ệt tt t v v vĂ Ă Ăn n n hóa hóa hóa trong trong trong c c cá á ách ch ch llllà à àm m m Ă Ă Ăn n n kinh kinh kinh tế tế

v

vớ ớ ớiiii Vi Vi Việ ệệ ệt tt t nam nam

Họ ớt khi núi thẳng vỡ khụng muốn làm mất lũng người khỏc, thớch làm hài lũng

người khỏc khẳng định “Võng”, “Cú”, “Chuyện nhỏ” cho mọi cõu hỏi

Họ cú tõm lý tụn trọng quyền lực cao nờn dễ bị căng thẳng mỗi khi quan hệ với

cấp trờn khụng như ý muốn

Thiếu rừ ràng trong trỏch nhiệm giải quyết cụng việc, nhất là ở cỏc cụng ty quốc

doanh hay cỏc cơ quan nhà nước

Quan hệ cụng việc với quan hệ cỏ nhõn gắn kết hai mối quan hệ này làm một –

và thường phải “tiờu tốn thời gian” để xõy dựng quan hệ

Muốn cú sự đồng thuận trong tập thể, khụng ai muốn “chơi trội” cả.

Thay vỡ đến gặp người quản lý để cựng tỡm cỏch giải quyết, thường tự mỡnh xoay

xở và hậu quả là làm chậm cụng việc, hiệu quả thấp

Cú tõm lý tập thể cao, nhưng ớt thành cụng hơn trong những dự ỏn cú nhiều

người làm chung

Tin vào cảm nhận của mỡnh đối với đối tỏc, thường nghĩ đến những nột lớn của

thương vụ chứ khụng chỳ ý nhiều đến cỏc tiểu tiết

trong hội nghị, hội thảo, thường giữ im lặng dự chưa hiểu, hay chưa đồng tỡnh

Thỏi độ này xuất phỏt từ tõm lý khụng muốn đối đầu, hay khụng muốn đặt mỡnh

vào tỡnh thế khú xử, dễ mất mặt.

C Cááác yếu tc yếu tc yếu tốốố ảảảnh hnh hnh hưởưởưởng ng ng đđđến Vến Vến VĂĂĂn hóa doanh nghin hóa doanh nghin hóa doanh nghiệệệệpp

Sự khác biệt v ă n hóa tác động đến v ă n hóa DN

H

Họ ọ ọC C C C C Cá á áCH CHấP NH CH CHấP NH CH CHấP NHậ ậ ậN N V

Và à à THíCH THíCH THíCH ứ ứ ứng ng ng v v vớ ớ ớiiii s s sự ự ự kh kh khá á ác c c bi bi biệ ệệ ệt tt

“Nhập giang tựy khỳc, nhập gia tuỳ tục”

Thích ứng, sẵn sàng chấp nhận, chịu đựng một nền văn hóa lạ để đạt tới khác nhưng ngang bằng

Dù đã ở một quốc gia khác bao nhiêu lâu, người nước ngoài không phải là người bản xứ; anh ta vẫn luôn được đối xử như với người ngoài

Sẽ là ngớ ngẩn nếu một người Mỹ vứt bỏ những cách thức vốn vẫn góp phần đáng kể vào thành công của người Mỹ Cũng ngớ ngẩn như vậy nếu những người khác vứt bỏ những cách thức của minh.

Cááác yếu tc yếu tc yếu tốốố ảảảnh hnh hnh hưởưởưởng ng ng đđđến Vến Vến VĂĂĂn hóa doanh nghin hóa doanh nghin hóa doanh nghiệệệệpp

ả nh nh h h hưở ưở ưởng ng ng ccccủ ủ ủa a a Nhà lãnh đạo dn

Người sỏng lập

Là người quyết định việc

hỡnh thành hệ thống giỏ trị

văn hoỏ căn bản của

doanh nghiệp

Là người ghi dấu ấn đậm

nột nhất lờn văn hoỏ

doanh nghiệp

Là người tạo nờn nột đặc

thự của văn hoỏ doanh

nghiệp

Cỏc nhà lónh đạo kế cận

Khi DN thay đổi người lónh đạo, VHDN sẽ phản chiếu tài năng, cỏ tớnh

và những triết lý kinh doanh của người chủ doanh nghiệp mới với những giỏ trị mà họ tạo ra

ả nh nh h h hưở ưở ưởng ng ng ccccủ ủ ủa a a Nhà lãnh đạo dn

Gúp phần chớnh tạo dựng nờn VHDN

Khơi dậy, nuụi dưỡng và định hướng, phỏt huy VHDN

Truyền thụng, thẩm thấu cỏc giỏ trị văn hoỏ của DN cho nhõn viờn

Quyết định sự thành hay bại việc xõy dựng và phỏt triển và duy trỡ VHDN: về tầm nhỡn, bản lĩnh, phong cỏch…

Là tấm gương về văn hoỏ: Văn hoỏ quản lý, văn hoỏ lao động, văn hoỏ ứng xử, văn hoỏ đạo đức.

Đạo đức của nhà lãnh đạo DN

ảnh hưởng đến văn hoá dn

ảnh hưởng đến hành vi của nhõn viờn

Gúp phần định hỡnh hệ thống giỏ trị tồn tại trong suốt thời gian hoạt động của cụng ty

Giỳp nhõn viờn đối mặt với những xung đột và những sự thay đổi

Giỳp nhõn viờn trong cuộc “chiến đấu” chống lại sự xung đột giỏ trị của riờng họ

 Văn hoỏ lónh đ o quyt đnh

Anne M Mulcahy-Người làm sống lại

Cụng ty Xerox
Bà đó tỡm mọi cỏch để gần gũi, tõm sự và thuyết phục mọi người, cả người phải ra đi và người ở lại, hiểu,

thụng cảm cho tỡnh cảnh hiện tại của Cụng ty để cựng hướng tới tương lai

Bà thường ghộ thăm bất cứ bộ phận nào khi cú dịp

Tại đú, Mulcahy cựng cỏc nhõn viờn chia sẻ thụng tin

về những cơ hội kinh doanh mới, về cỏch thức chiếm được lũng tin của khỏch hàng

Bà quan tõm tới cuộc sống thực của mỗi nhõn viờn, chỳc mừng những nhõn viờn mới cưới, những đứa trẻ mới sinh

Trọng tõm (tập trung vào cỏc lĩnh vực thế mạnh của Cụng ty là con đường duy nhất, bất chấp nhiều người đó chỉ trớch) , kiờn quyết (cắn răng xoỏ bỏ những bộ phận "khụng làm việc“) , minh bạch (giải thớch về những quyết định khú khăn cho mọi người và khụng bao giờ cú ý định cố gắng tụ hồng mọi việc).

Cááác yếu tc yếu tc yếu tốốố ảảảnh hnh hnh hưởưởưởng ng ng đđđến Vến Vến VĂĂĂn hóa doanh nghin hóa doanh nghin hóa doanh nghiệệệệpp

Nh  ng ng gi gi giá á á trị trị trị v vv v ă n n ho ho hoá á á h h họọọọcccc h h hỏỏỏỏiiii đư đư đượợợợcccc

Những kinh nghiệm của

toàn thể DN

Những giỏ trị học hỏi được

từ cỏc DN khỏc

Những giỏ trị được tiếp

nhận trong qua trỡnh giao

lưu với nền văn hoỏ khỏc

Những giỏ trị do 1 hay

nhiều thành viờn mới đem

lại

Những khuynh hướng hoặc

trào lưu xó hội

CÁC GIAI ĐOẠN HèNH THÀNH:

và nguy cơ suy thoái

đ! ng, thớch nghi vi t%ng giai đo n phỏt trin trong chu kỳ sng ca t chc Nu đem ỏp dng m!t phong cỏch lónh đ o ch$ phự hp vi giai đo n “s sinh” cho

toàn ca t chc.

Cỏc giai đoạn hỡnh thành

và cơ cấu thay đổi VHDN

Cỏc giai đoạn hỡnh thành

và cơ cấu thay đổi VHDN

Khi mụi trường kinh doanh và mụi trường văn hoỏ xó

hội thay đổi

Khi cú sự khủng hoảng doanh nghiệp phải đánh giá lại các

tiêu chuẩn hoặc giá trị vn hoá của mình

Khi cú sự thay đổi trong giới lónh đạo cụng ty

Khi có một cách thức kinh doanh mới làm hình thành những

thử thách mới, và có sự hoà nhập nhanh của nhân viên mới,

Khi văn hoỏ doanh nghiệp yếu

Cơ cấu thay đổi văn hoá doanh nghiệp :

– Xuất hiện động lực thay đổi

– Tái cơ cấu một cách thận trọng

– Củng cố những thay đổi

Cỏc giai đoạn hỡnh thành

và cơ cấu thay đổi VHDN

Một số cách thức thay đổi văn hoá doanh nghiệp:

Thay đổi nhỏ ở mức độ tổng thể và chi tiết

Thay đổi tự giác

Tạo ra thay đổi nhờ nhân rộng điển hình

Thay đổi nhờ phát huy một cách có trật tự những nền tiểu văn hoá tiêu biểu

Thay đổi thông qua phát triển doanh nghiệp - xây dựng hệ thống thử nghiệm song song

Thay đổi nhờ áp dụng công nghệ mới

Thay đổi nhờ thay thế các vị trí trong doanh nghiệp

Thay đổi do các vụ scandal và việc phá vỡ các huyền thoại, biểu tượng

Cỏc dạng văn húa doanh nghiệp

Phân theo mối quan tâm đến nhân

tố con người và mối quan tâm

đến thành tích

Văn hoá kiểu lãnh đạm

Văn hoá kiểu chăm sóc

Văn hoá kiểu đòi hỏi nhiều

Văn hoá hợp nhất

Phân theo vai trò của nhà lãnh đạo

Văn hóa quyền lực

Văn hóa gương mẫu

Văn hóa nhiệm vụ

Văn hóa chấp nhận rủi ro

Văn hóa đề cao vai trò cá nhân

Văn hóa đề cao vai trò tập thể

Phân theo sự phân cấp quyền lực

Mô hình văn hoá nguyên tắc

Mô hình văn hoá quyền hạn

Mô hình văn hoá đồng đội

Mô hình văn hoá sáng tạo

Phân theo cơ cấu và định hướng

về con người và nhiệm vụ

Văn hóa gia đình

Văn hóa tháp Eiffel

Văn hóa theo kiểu tên lửa

được định hướng

Văn hóa lò ấp trứng

x xââây dy dy dựựựng vng vng vĂĂĂn hon hon hoááá doanh nghidoanh nghidoanh nghiệệệệp Vip Vip Việệệệt Namt Nam

Vè sao vhdn VIÊT NAM chưa mạnh?

T% chớnh DN:

1 Mụi trường làm việc cú nhiều bất cập

2 Làm việc chưa cú tớnh chuyờn nghiệp, cung cỏch làm ăn manh mỳn,

3 Chạy theo lợi nhuận trước mắt mà ớt nghĩ đến cục diện chung

4 Anh hưởng bởi cỏc khuynh hướng cực đoan của nền kinh tế bao cấp

5 Chịu ảnh hưởng tiêu cực của văn hoá dân tộc: lối sống trọng

tình ý thức về thể diện lối sống linh hoạt, tâm lý học để làm quan , lối

sống trọng tĩnh tính cộng đồng, tư tưởng gia tộc, tính địa phương cục bộ, tính tôn trọng thứ bậc trong xã hội và thủ tiêu vai trò cá nhân, sùng bái thế lực tự nhiên.

6 Vẫn cũn tỏch rời với văn hoỏ xó hội/văn hoỏ dõn tộc

7 Giỏo dục đào tạo chưa chuẩn bị hành trang “VHDN” cho nguoi ld tương lai

8 Xó hội chưa quan tõm tới việc hỗ trợ cỏc DN trong việc xõy dựng nền văn hoỏ của họ

9 Bản thõn Ban lónh đạo chưa thật sự coi trọng xõy dựng văn hoỏ DN

10 Chưa tuyờn truyền sõu rộng về VHDN

x

xâ â ây d y d y dự ự ựng v ng v ng vĂ Ă Ăn ho n ho n hoá á á doanh nghi doanh nghi doanh nghiệ ệệ ệp Vi p Vi p Việ ệệ ệt Nam t Nam

Vè sao vhdn VIÊT NAM chưa mạnh?

Từ mụi trường kinh doanh

Thể chế, chớnh sỏch , văn hoỏ cụng chức cũn tỏc

độ ng tiờu cực

Trỡnh độ, năng lực thực thi cụng vụ của cụng chức cũn rất thấp,

thời gian xử lý cụng việc kộo dài, khụng nhất quỏn, bộ mỏy hành chớnh cồng kềnh,

thủ tục hành chớnh rườm rà, sự thiếu đồng bộ, nhất quỏn của cỏc văn bản phỏp luật,

Thể chế kinh tế "sỏu khụng" (khụng minh bạch, khụng nhất quỏn, khụng đồng bộ,

khụng ổn định, khụng khả thi, khụng tiờn liệu được), dn gặp khú khăn trong kinh

doanh, việc đối phú thường xảy ra.

Thể chế kinh tế "sỏu khụng" (khụng minh bạch, khụng nhất quỏn, khụng đồng bộ,

khụng ổn định, khụng khả thi, khụng tiờn liệu được), dn gặp khú khăn trong kinh

doanh, việc đối phú thường xảy ra.

Đểkhởi sự một doanh nghiệp ở Việt Nam phải mất tới 50 ngày, trong khi đú tại Thỏi

Lan hay Malaysia chỉ mất khoảng dưới 30 ngày; việc đăng ký cú tài sản đảm bảo mất

tới từ 60-70 ngày trong khi việc tương tự ở Thỏi Lan chỉ mất cú 2 ngày

Cỏi giỏ phải trả để đăng ký được một doanh nghiệp quỏ tốn kộm Ở Việt Nam, chi phớ

đăng ký một doanh nghiệp chiếm tới 1/2 thu nhập bỡnh quõn đầu người nờn nhiều

doanh nghiệp cho rằng họ khụng nhất thiết phải "xuất đầu lộ diện" làm gỡ.

Về mức độ dễ dàng, thuận tiện trong kinh doanh, Việt Nam mới chỉ đứng thứ 99/155

nước do vẫn cũn hạn chế về việc bảo vệ cỏc nhà đầu tư, trả thuế

Tỡnh trạng độc quyền ở một số lĩnh vực đó cản trở đến mụi trường cạnh tranh hiện

nay.

x xââây dy dy dựựựng vng vng vĂĂĂn hon hon hoááá doanh nghidoanh nghidoanh nghiệệệệp Vip Vip Việệệệt Namt Namt Nam.

giảI pháp nào cho vĂn hóa DN Việt Nam?

Nhung giải pháp chung xây dựng và phát triển van hoá doanh nghiệp Việt Nam

1 Quán triệt quan điểm của đảng và Nhà nước về xây dựng văn hoá kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp ở Việt nam

2 Tiếp thu tinh hoa văn hoá nhân loại

3 Khai thác các giá trị tinh thần thích hợp cho xây dựng văn

hoá doanh nghiệp

4 Thiết lập các điều kiện tiền đề cho việc xây dựng văn hoá

doanh nghiệp + Tạo lập môi trường pháp lý thuận lợi, công bằng cho các doanh nghiệp

+ Nâng cao nhận thức về van hoá doanh nghiệp + Xây dựng các trung tâm tưư vấn về van hoá doanh nghiệp

xâ â ây d y d y dự ự ựng v ng v ng vĂ Ă Ăn ho n ho n hoá á á doanh nghi doanh nghi doanh nghiệ ệệ ệp Vi p Vi p Việ ệệ ệt Nam t Nam t Nam.

giảI pháp nào cho vĂn hóa DN Việt Nam?

Các giải pháp từ phía doanh nghiệp

1 Bản thân lãnh đạo cần là tấm gương về văn hoá

doanh nghiệp

2 Xây dựng một mô hình văn hoá doanh nghiệp

tích cực, làm nền tảng cho sự phát triển bền

vững của doanh nghiệp

Thứ nhất, văn hoá doanh nghiệp phải

hướng về con người.

Thứ hai, văn hoá doanh nghiệp phải phù

hợp với cả môi trường bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp.

3 Nâng cao ý thức về VHDN cho thành viên doanh nghiệp

4 Kết hợp truyền thống và hiện đại trong xây

dựng văn hoá doanh nghiệp

5 Tăng cường đầu tư vật chất cho xây dựng văn

hoá doanh nghiệp

Tham Tham khkhkhảảảooo kinhkinhkinh nghinghinghiệệệệmmm xxxââây dy dy dựựựng vng vng vĂĂĂn hon hon hoááá doanh nghidoanh nghidoanh nghiệệệệp p Kinh nghiệm của Nhật

M!t mt, người Nhật tiếp thu cỏch quản lý doanh nghiệp và kỹ thuật tiờn tiến của Mỹ; mt khỏc, cỏc

doanh nghiệp Nhật đó chỳ trọng thớch đỏng đến việc húa dõn tộc hũa quyện trong văn húa doanh nghiệp

Ai cũng biết sau thế chiến thứ hai, trong khi tiếp thu ở

và chõu Âu, Nhật Bản đó biết gạt bỏ chủ nghĩa cỏ nhõn

và chủ nghĩa tự do vốn là cơ sở của lý luận quản lý vậy? Vỡ chủ nghĩa tự do và chủ nghĩa cỏ nhõn xung đột Bản suy cho cựng hũa đồng gắn bú mật thiết với tinh chọn khụn ngoan đú, cỏc doanh nghiệp Nhật Bản đó văn húa dõn tộc, sỏng tạo ra hệ thống quản lý độc đỏo làm việc suốt đời, trật tự cụng lao hằng năm, cụng

đoàn nằm trong nội bộ doanh nghiệp Đõy thực sự là

ba bớ quyết lớn của quản lý Nhật Bản Rừ ràng, một trong những nguyờn nhõn làm cho cỏc cụng ty lớn của Nhật phỏt triển mạnh mẽ chớnh là họ biết gắn cụng nghệ, kỹ thuật, cỏch thức quản lý doanh nghiệp hiện

đại với văn húa Nhật vốn lấy trung hiếu làm gốc.

Tham

Tham khkhkhảảảooo kinhkinhkinh nghinghinghiệệệệmmm xxxââây dy dy dựựựng vng vng vĂĂĂn hon hon hoááá doanh nghidoanh nghidoanh nghiệệệệpp

Kinh nghiệm của Mỹ

Mỹ là người Anh và người chõu Âu di cư, nhưng

tiến thủ mạnh mẽ, tinh thần chỳ trọng thực tế cộng

sắc văn húa Mỹ Người Mỹ cho rằng, ai cũng cú

sức lao động chớnh đỏng của họ Bản sắc văn húa

phỏt triển: ai nhanh hơn, thức thời hơn, giỏi cạnh

tranh hơn thỡ người đú giành thắng lợi Cú thể núi,

phúng khoỏng, khuyến khớch phấn đấu cỏ nhõn đó

nghiệp nước Mỹ Đõy là những bài học kinh nghiệm

trỡnh tạo dựng văn húa doanh nghiệp nhằm phỏt

triển đất nước

Tham Tham khkhkhảảảooo kinhkinhkinh nghinghinghiệệệệmmm xxxââây dy dy dựựựng vng vng vĂĂĂn n ho

hoááá doanh nghidoanh nghidoanh nghiệệệệpp Kinh nghiệm Google

Với việc quỏ nhiều văn phũng chi nhỏnh được mở trờn phạm vi toàn cầu, Sullivan núi rằng khú khăn lớn nhất là làm sao "xuất khẩu được nền văn húa doanh nghiệp tại Googleplex" sang những nơi khỏc Nhiều giải phỏp được đưa ra, chẳng hạn như chọn một số nhõn viờn lõu năm,

kỳ cựu làm "Đại sứ Google" hoặc dựng cỏc đoạn băng video minh họa

"Thế nào là một nhõn viờn Google".

Văn húa tuyển dụng Nền văn húa Google được duy trỡ và bảo tồn nhờ một quy trỡnh tuyển dụng khắt khe, ngặt nghốo, cũng giống như thủ tục tuyển sinh của những trường đại học danh tiếng vậy Ứng viờn thậm chớ khụng cần phải nộp đơn Chỉ cần họ nổi bật ở một lĩnh vực nào đú, chuyờn gia săn

đầu người của Google sẽ tự động gừ cửa.

... Vến VĂn hóa doanh nghin hóa doanh nghin hóa doanh nghiệệệệpp

T Thể chế xã hội - Mơi trường kinh doanh với Văn hóa DN

10 ch$ s v mụi tr"ng kinh doanh. .. quan vng quan văn hon hon hoááá doanh nghidoanh nghidoanh nghiệệệệpp T

Tá ácccc đ đ độ ộộ ộng ng ng ccccủ ủ a a V V ănnnn hóa< /b> hóa hóa doanh doanh doanh nghi nghi...

đ

đến V ến V ến VĂn hóa doanh nghi n hóa doanh nghi n hóa doanh nghiệ ệệ ệp p Các nhân tố bên

ngoài

Văn hố dân tộc/ văn hoỏ

xó