VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP

1 Mụn hc Văn hóa kinh doanh Các giáo viên tham gia giảng dạy: 1.PGS. TS Dơng Thị Liễu 2.Ths. Phạm Hơng Thảo 3.Ths. Nguyễn Thu Ngà 4.Cn Nguyễn Hoàng Hà GV: PGS. TS Dơng Thị Liễu Gi GiGi Giớ ớớ ới thi i thii thi i thiệ ệệ ệu m u mu m u mô ôô ôn V n Vn V n Vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh Sự cần thiết của môn học Vn húa kinh doanh - L mt ngun lc vụ hỡnh ca s phỏt trin bn vng ca cỏc doanh nghip - L mt trong nhng yu t quan trng nõng cao sc cnh tranh ca cỏc doanh nghip >> Hc tp vn hoỏ kinh doanh : - Nõng cao nhn thc v vai trũ ca vn hoỏ trong hot ng kinh doanh. - To dng nhng k nng cn thit vn dng cỏc nhõn t vn ho ỏ v o trong ho t ng Mục tiêu ca mụn hc: Trang b cho sinh viờn kin thc chung v vn hoỏ kinh doanh v nhng k nng cn thit t chc, ng dng v phỏt trin cỏc kin thc v vn hoỏ kinh doanh trong hot ng kinh t, kinh doanh. Cấu tr Cấu trCấu tr Cấu trú úú úc m c mc m c mô ôô ôn h n hn h n họ ọọ ọc: c:c: c: Chng 1: Tng quan v Vn hoỏ kinh doanh Chng 2: Trit lý kinh doanh Chng 3: o c kinh doanh Chng 4: Vn hoỏ doanh nhõn Chng 5: Vn hoỏ doanh nghip Chng 6: Vn hoỏ trong cỏc hot ng kinh doanh Gi GiGi Giớ ớớ ới thi i thii thi i thiệ ệệ ệu m u mu m u mô ôô ôn h n hn h n họ ọọ ọc V c Vc V c Vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh Gi GiGi Giớ ớớ ới thi i thii thi i thiệ ệệ ệu m u mu m u mô ôô ôn h n hn h n họ ọọ ọc V c Vc V c Vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh Hình thức thể hiện, phơng pháp truyền tải: Bng cỏc hỡnh thc phong phỳ: Diễn giải, phân tích kết hợp với các minh hoạ, mô hình, biểu, bảng. Bng cỏc phng phỏp ging dy hin i: - Bi tp trc nghim - Bi tp tỡnh hung - Sinh viờn thuyt trỡnh - Sinh viờn lm vic theo nhúm, trũ chi kinh doanh Bng cỏc phng tin ging dy hin i: - H thng Projecter - nh, Video clip ngn minh ha >>> Nh >>> Nh>>> Nh >>> Nhằ ằằ ằm khuyến khích s m khuyến khích sm khuyến khích s m khuyến khích sự ựự ự s ss sá áá áng t ng tng t ng tạ ạạ ạo cao nhất c o cao nhất co cao nhất c o cao nhất củ ủủ ủa ng a nga ng a ng ời h ời hời h ời họ ọọ ọc cc c 2 Chỳ ý!!!!! Hóy vo Website ca Trng i hc Kinh t Quc dõn tỡm hiu thờm v B mụn Vn hoỏ kinh doanh: http://www.neu.edu.vn/VanHo aKinhDoanh/ Hóy trao i vi chỳng tụi: - in thoi: (04) 6282200 - a ch: Phũng 5, nh 7b, i hc Kinh t Quc dõn -Email: vhkd@neu.edu.vn bmvhkd@yahoo.com Sinh viờn cn lm gỡ??? c trc Bi ging v ti liu c thờm Tham gia lm cỏc bi tp Tuõn th theo hng dn ca Giỏo viờn Tuõn theo cỏc Quy nh ca Nh trng: - V cỏch tớnh im mụn hc - K lut lp hc Chng 1 T TT Tổ ổổ ổng ngng ng quan quanquan quan về vềvề về V VV Vn nn n ho hoho hoá áá á kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh Mc tiờu ca Chng: 1.Nhng kin thc cho cỏch nhỡn tng quan v vn hoỏ v vn hoỏ kinh doanh, l chỡa khoỏ nghiờn cu nhng chng tip theo. 2. Nhng lp lun phõn tớch chng minh Vn hoỏ kinh doanh nh m nh m t mụn t mụn h h c. c. Cu trỳc ca Chng 1 1. Kh 1. Kh1. Kh 1. Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chung về V t chung về Vt chung về V t chung về Vn ho n hon ho n hoá áá á 1.1 Kh 1.1 Kh1.1 Kh 1.1 Khá áá ái lu i lui lu i luậ ậậ ận về v n về vn về v n về vă ăă ăn hóa n hóan hóa n hóa 1.2 Ch 1.2 Ch1.2 Ch 1.2 Chứ ứứ ức n c nc n c nă ăă ăng v ng vng v ng và àà à vai tr vai trvai tr vai trò òò ò c cc củ ủủ ủa v a va v a vă ăă ăn hóa n hóa n hóa n hóa đố đốđố đối v i vi v i vớ ớớ ới s i si s i sự ựự ự ph phph phá áá át t t t tri tritri triể ểể ển x n xn x n xã ãã ã h hh hộ ộộ ội ii i 2. Kh 2. Kh2. Kh 2. Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chung về v t chung về vt chung về v t chung về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh 2.1 Kh 2.1 Kh2.1 Kh 2.1 Khá áá ái ni i nii ni i niệ ệệ ệm v m vm v m vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh 2.2 C 2.2 C2.2 C 2.2 Cá áá ác nh c nhc nh c nhâ ââ ân t n tn t n tố ốố ố cấu th cấu thcấu th cấu thà àà ành v nh vnh v nh vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh 2.3 C 2.3 C2.3 C 2.3 Cá áá ác c c c đặ đặđặ đặc tr c trc tr c tr ng c ng cng c ng củ ủủ ủa v a va v a vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh 2.4 C 2.4 C2.4 C 2.4 Cá áá ác nh c nhc nh c nhâ ââ ân t n tn t n tố ốố ố t tt tá áá ác c c c độ độđộ động ng ng ng đ đđ đến v ến vến v ến vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh 2.5 Vai tr 2.5 Vai tr2.5 Vai tr 2.5 Vai trò òò ò c cc củ ủủ ủa v a va v a vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh 3. V 3. V3. V 3. Vă ăă ăn hóa kinh doanh nh n hóa kinh doanh nhn hóa kinh doanh nh n hóa kinh doanh nh m mm mộ ộộ ột m t mt m t mô ôô ôn h n hn h n họ ọọ ọc cc c C CC Câ ââ âu h u hu h u hỏ ỏỏ ỏi i i i ô ôô ôn t n tn t n tậ ậậ ập pp p Khỏi quỏt chung v vn húa KH KHKH KHá áá áI I I I ni nini niệ ệệ ệm mm m V V V VN N N N hóa hóahóa hóa Nghĩa gốc: khai hoang, trng trt, trụng nom cõy lng thc Nghĩa rất hẹp: Vn hoá đợc coi nh một ngành- ngành vn hoá nghệ thuật. Nghĩa hep: Vn hoá là nhng hoạt động và giá trị tinh thần Nghĩa rộng: Văn hoá là toàn bộ những giá trị vậ t chất và tinh thần mà loài ngời tạ o ra trong quá trình lịch sử. >> Cho n nay cú khong hn 800 nh ngha v Vn hoỏ 3 Khỏi quỏt chung v vn húa c cc cá áá ác cc c yếu yếuyếu yếu t tt tố ốố ố cấu cấucấu cấu th thth thà àà ành nhnh nh V VV VN N N N hóa hóahóa hóa Vn hoỏ vt cht: Nhng giỏ tr sỏng to ca con ngi c th hin trong cỏc ca ci vt cht: - Sn phm hng hoỏ - Cụng c lao ng - T liu tiờu dựng - C s h tng kinh t (giao thụng, thụng tin, ngun nng lng) - C s h tng xó hi (chm súc sc kho, nh , h thng giỏo dc v c s h tng ti chớnh nh ngõn hng, bo him, dch v ti chớnh) C ỏch con ngi lm ra nhng sn phm vt cht Khỏi quỏt chung v vn húa c cc cá áá ác cc c yếu yếuyếu yếu t tt tố ốố ố cấu cấucấu cấu th thth thà àà ành nhnh nh V VV VN N N N hóa hóahóa hóa Vn hoỏ tinh thn: Ton b nhng hot ng tinh thn ca con ngi v xó hi: + Kin thc + Cỏc phong tc tp quỏn + Thúi quen + Giỏ tr + Ngụn ng + Thm m + Tụn giỏo + Giỏo dc + Cỏch thc t chc ca mt xó hi Khỏi quỏt chung v vn húa nh nhnh nhng ngng ng n nn nẫt t t t đ đđ đặ ặặ ặc cc c tr trtr tr ng ngng ng c cc củ ủủ ủa aa a v vv vn n n n hóa hóahóa hóa Tớnh tp quỏn Tớnh cng ng Tớnh dõn tc Tớnh ch quan Tớnh khỏch quan Tớnh k tha Tớnh hc hi c Tớnh luụn tin hoỏ >> Tiếp cận vào hoạt động kinh doanh rất đa dạng và phong phú Khỏi quỏt chung v vn húa ch chch chứ ứứ ức cc c n nn nă ăă ăng ngng ng v vv và àà à vai vaivai vai tr trtr trò òò ò c cc củ ủủ ủa aa a v vv vă ăă ăn nn n hóa hóahóa hóa đ đđ đố ốố ối ii i v vv vớ ớớ ới ii i s ss sự ựự ự ph phph phá áá át tt t tri tritri triể ểể ển nn n x xx xã ãã ã h hh hộ ộộ ội ii i Ch ChCh Chứ ứứ ức n c nc n c n ng c ng cng c ng củ ủủ ủa a a a v vv v n ho n hon ho n hoá áá á: Chc nng giỏo dc Chc nng nhn thc Chc nng thm m Chc nng gii trớ Vai tr Vai trVai tr Vai trò òò ò c cc củ ủủ ủa v a va v a v n ho n hon ho n hoá áá á: :: : Vn hoỏ l mc tiờu ca s phỏt trin xó hi Vn hoỏ l ng lc ca s phỏt trin xó hi Vn hoỏ l linh hn v h iu tit ca phỏt trin 4 Kh KhKh Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chu t chut chu t chung về v ng về vng về v ng về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh kháI niệm vn hóa kinh doanh Vn hoỏ kinh doanh l ton b cỏc nhõn t vn hoỏ c ch th kinh doanh chn lc, to ra, s dng v biu hin trong hot ng kinh doanh to nờn bn sc kinh doanh ca ch th ú. Vn hoỏ kinh doanh: L vic s dng cỏc nhõn t vn húa trong hot ng kinh doanh L kinh doanh cú vn húa L cp n cỏi p, cỏi ỳng, cỏi Tt vi cỏi Li Kh KhKh Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chu t chut chu t chung về v ng về vng về v ng về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh kháI niệm vn hóa kinh doanh V VV Vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh n hóa kinh doanh n hóa kinh doanh đợ đợđợ đợc c c c t tt tạ ạạ ạo th o tho th o thà àà ành từ 2 ngu nh từ 2 ngunh từ 2 ngu nh từ 2 nguồ ồồ ồn: n:n: n: 1- Chủ thể kinh doanh lựa chọn và vận dụng các giá trị văn hoá có sẵn vào hoạt động kinh doanh để tạo ra sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ. 2- Chủ thể kinh doanh tạo ra các giá trị của riêng mình Kh KhKh Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chu t chut chu t chung về v ng về vng về v ng về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh Các nhân tố văn hoá đợc chủ thể kinh doanh l ll lự ựự ựa aa a ch chch chọ ọọ ọn nn n v vv và àà à v vv vậ ậậ ận nn n dụng dụngdụng dụng vào hoạt động kinh doanh - Tri thức, kiến thức, sự hiểu biết - Ngôn ngữ, niềm tin, tín ngỡng, tôn giáo - Các giá trị văn hoá truyền thống - Các hoạt động giao lu, giao tiếp - Các hoạt động văn hoá tinh thần Kh KhKh Kh á áá á i qu i qui qu i qu á áá á t chu t chut chu t chu ng về v ng về vng về v ng về v ă ăă ă n hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh Các nhân tố văn hoá đợc chủ thể kinh doanh t tt tạ ạạ ạo o o o ra rara ra trong quá trình kinh doanh - Giá trị hữu hình: giá trị của sản phẩm, hình thức mẫu mã sản phẩm; máy móc, thiết bị nhà xởng; biểu tợng, khẩu hiệu, lễ nghi, sinh hoạt, thủ tục, chơng trình, truyền thuyết, các hoạt động văn hoá tinh thần - Giá trị vô hình: phơng thức tổ chức và quản lý kinh doanh; hệ giá trị, tâm lý và thị hiếu tiêu dùng; giao tiếp và ứng xử trong kinh doanh; chiến lợc, sứ mệnh và mục đích kinh doanh; các quy tắc, nội quy trong kinh doanh, tài năng kinh doanh 5 Kh KhKh Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chu t chut chu t chung về v ng về vng về v ng về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh các nhân tố cấu thành vn hóa kinh doanh 1- Trit lý kinh doanh 2- o c kinh doanh 3- Vn hoỏ doanh nhõn 4- Cỏc hỡnh thc vn hoỏ khỏc Kh KhKh Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chu t chut chu t chung về v ng về vng về v ng về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh các nhân tố cấu thành vn hóa kinh doanh 1- Trit lý kinh doanh: l nhng t tng trit hc phn ỏnh thc tin kinh doanh thụng qua con ng tri nghim, suy ngm, khỏi quỏt hoỏ ca cỏc ch th kinh doanh v ch dn cho hot ng kinh doanh. 2- o c kinh doanh: l mt tp hp cỏc nguyờn tc, chun mc cú tỏc dng iu chnh, ỏnh giỏ, hng dn v kim soỏt hnh vi ca cỏc ch th kinh doanh. Kh KhKh Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chu t chut chu t chung về v ng về vng về v ng về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh các nhân tố cấu thành vn hóa kinh doanh (Tip) 3- Vn hoỏ doanh nhõn: l ton b cỏc nhõn t vn húa m cỏc doanh nhõn chn lc, to ra, s dng v biu hin trong hot ng kinh doanh ca mỡnh. 4- Cỏc hỡnh thc vn hoỏ khỏc: + Giỏ tr s dng, hỡnh thc, mu mó sn phm + Kin trỳc ni v ngoi tht + Nghi l kinh doanh + Biu tng + Ngụn ng, khu hiu + n phm in hỡnh + Lch s phỏt trin v truyn thng vn hoỏ Kh KhKh Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chu t chut chu t chung về v ng về vng về v ng về vă ăă ăn hóa n hóa n hóa n hóa kinh doanh kinh doanhkinh doanh kinh doanh các đặc trng của vn hóa kinh doanh Tớnh tp quỏn Hòa nhập văn hóa Tớnh cng ng Thích ứng văn hóa Tớnh dõn tc Khác biệt văn hóa Tớnh ch quan Khác biệt văn hóa Tớnh khỏch quan Chấp nhận văn hóa Tớnh k tha Làm giàu văn hóa Tớnh hc hi Học tập văn hóa Tớnh tin hoỏ Hội nhập giao lu văn hóa 6 MINH HA Khi n Thỏi lan giao dch, bn nờn trỏnh s dng trang phc cú mu mu tớa, bi ú l mu ca Hong Gia v ngi Thỏi Lan rt sựng kớnh nn quõn ch chuyờn ch, do ú mc trang phc mang mu sc ca Hong gia l mt s bt kớnh. Khi c i tỏc Trung Quc mi v nh dựng cm, bn nờn trỏnh lm ri a vỡ Ngi Trung Quc cho rng ỏnh ri a l khụng may mn. Thờm vo ú, bn c ng khụng nờn t a song song trờn ming bỏt khi n xong. Cũn vic bn nhai nhúp nhộp, cng ging nh Nht v Hn Quc, ú l biu hin bn rt thớch thỳ vi ba n ú. Thờm vo ú, ngi Trung Quc cũn rt thớch th tu lng ca ngi khỏc, vỡ vy, Trung Quc, nu bn cú l ung nhiu ru mt chỳt c ng khụng sao . MINH H MINH HMINH H MINH HA: A:A: A: Thời ThờiThời Thời gian giangian gian - - M MM Mộ ộộ ột tt t nh nhnh nhâ ââ ân nn n t tt tố ốố ố mang mangmang mang đ đđ đậ ậậ ậm mm m tính tínhtính tính v vv vă ăă ăn nn n ho hoho hoá áá á Thời gian là tiền bạc. Mỹ Vội vã chỉ tổ chóng xuống mồ. Tây Ban Nha Đồng hồ không tạo ra con ngời. Nigieria Nếu biết đợi, quả trứng cũng sẽ biết đi. Ethiopia Trớc thời điểm là quá sớm; sau thời điểm là quá muộn Pháp Kh KhKh Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chu t chut chu t chung về v ng về vng về v ng về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh các nhân tố tác động đến vn hóa kinh doanh Nn vn hoỏ xó hi Th ch xó hi S khỏc bit v s giao lu vn hoỏ Quỏ trỡnh ton cu hoỏ Khỏch hng Kh KhKh Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chu t chut chu t chung về v ng về vng về v ng về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh các nhân tố tác động đến vn hóa kinh doanh Nn vn hoỏ xó hi tỏc ng n vn húa kinh doanh S i lp gia ch ngha cỏ nhõn v ch ngha tp th S phõn cp quyn lc S i lp nam quyn v n quyn Tớnh cn trng 7 VĂN HÓA VIỆT NAM VĂN HÓA NHẬT BẢN VĂN HÓA MỸ Kh KhKh Kh¸ ¸¸ ¸i qu i qui qu i qu¸ ¸¸ ¸t chu t chut chu t chung vÒ v ng vÒ vng vÒ v ng vÒ v¨ ¨¨ ¨n hãa kinh doanh n hãa kinh doanhn hãa kinh doanh n hãa kinh doanh vai trß cña vĂn hãa kinh doanh 1. Văn hoá kinh doanh là phưng thc phát tri n sn xut kinh doanh bn vng: VHKD tạo nên phương thức kinh doanh có văn hoá: Trung thực và ngay thẳng, cạnh tranh lành mạnh, không làm tổn hại đến các truyền thống và tập quán tốt đẹp của dân tộc, tạo ra mối quan hệ mật thiết giữa nhà sản xuất, nhà kinh doanh và người tiêu dùng theo nguyên tắc các bên cùng có lợi … 8 Kh KhKh Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chu t chut chu t chung về v ng về vng về v ng về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh vai trò của vn hóa kinh doanh (Tip) 1. Vn hoỏ kinh doanh l mt ngun lc phỏt trin kinh doanh - Gia tng hiu qa t chc v qun lý kinh doanh v gia tng giỏ tr hng hoỏ v dch v - Hng dn ton b hot ng giao lu, giao tip trong kinh doanh - Lm tng tớnh nhõn vn ca hot ng kinh doanh. Kh KhKh Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chu t chut chu t chung về v ng về vng về v ng về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanhn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh vai trò của vn hóa kinh doanh (Tip) 3. Vn hoỏ kinh doanh l mt iu kin y mnh kinh doanh quc t - Hiểu văn hoá của quốc gia đến kinh doanh là một điều kiện quan trọng của thành công trong kinh doanh quốc tế - Thông qua việc tìm kiếm và cung cấp hàng hoá cho thị trờng quốc tế, giới thiệu những nét đẹp, những tinh hoa của văn hoá dân tộc mình Mc dự vn húa kinh doanh khụng trc tip to ra li nhun cho doanh nghip, nhng nú li cú nhim v to ra mụi trng v cỏch thc s dng cỏc ngun lc v nng lc ca doanh nghip mt cỏch cú hiu qu lõu di, to ra s phỏt trin bn vng ca doanh nghip. BI TP TèNH HUNG Mt thng gia M ln u tiờn sang Trung Quc gp i tỏc. Trờn ng ụng mua mt hp bỏnh cú 4 chic vi mong mun to s vui v, gn gi ngay t bui gp u tiờn. Song tht bt ng, phớa i tỏc Trung Quc khụng nhng khụng vui v m cũn khụng du c s bc bi. Vỡ sao vy? Bn hóy gi ý cỏch gii quyt cho thng gia M. 9 Bài tập trắc nghiệm Khi bạn đàm phán với người Mỹ, điều gì trong các biểu hiện sau đây khiến cho các đối tác Mỹ cảm thấy khó chịu: a. Nhìn thẳng vào mắt đối tác khi trao đổi, đàm phán. b. Gọi đối tác bằng tên thân mậ c. Duy trì sự im lặng kéo dài trong các cuộc đàm phán. d. Luôn có các cử chỉ, lời nói lịch sự, trang trọng, nghiêm túc Bài tập trắc nghiệm Dự một bữa cơm với người Trung Quốc nên tránh: a. Để thừa lại một ít thức ăn b. Đến ăn cơm mà không mang quà c. Cắm dựng đôi đũa trong bát cơm d. Gắp thức ăn cho ngưới khác bằng đũa của mình Bài tập trắc nghiệm Tại đất nước nào trong số các đất nước Asean sau đây, luật pháp nghiêm cấm việc tặng và nhận quà a. Singapore b. Việt Nam c. Indonesia d. b & c Bài tập trắc nghiệm Khi bạn đi ăn cùng với một đối tác người Hồi Giáo, bạn nên để cho đối tác ngồi ở vị trí nào cho phù hợp? a.Vị trí trung tâm bàn tiệc b.Tuỳ theo ý thích c. Quay lưng về phía mặt trời d. Quay mặt về phía mặt trời . h h c. c. Cu trỳc ca Chng 1 1. Kh 1. Kh1. Kh 1. Khá áá ái qu i qui qu i quá áá át chung về V t chung về Vt chung về V t chung về Vn ho n hon ho n hoá áá á 1. 1 Kh 1. 1 Kh1 .1 Kh 1. 1 Khá áá ái lu i lui. Chng 1 T TT Tổ ổổ ổng ngng ng quan quanquan quan về vềvề về V VV Vn nn n ho hoho hoá áá á kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh Mc tiờu ca Chng: 1. Nhng kin thc cho cỏch nhỡn tng quan v. Khá áá ái lu i lui lu i luậ ậậ ận về v n về vn về v n về vă ăă ăn hóa n hóan hóa n hóa 1. 2 Ch 1. 2 Ch1.2 Ch 1. 2 Chứ ứứ ức n c nc n c nă ăă ăng v ng vng v ng và àà à vai tr vai trvai tr vai trò òò ò