văn hóa kinh doanh chương 5 văn hoá doanh nghiệp

L/O/G/O VĂN HOÁ KINH DOANH VŨ DƯƠNG HOÀ KHOA KINH TẾ – ĐHKTKTCN CHƯƠNG 5: VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VHDN Tổng quan về VHDN Tổng quan về VHDN Xây dựng VHDN VN trong điều kiện KTTT và quá Xây dựng VHDN VN trong điều kiện KTTT và quá trình hội nhập trình hội nhập Các dạng VHDN Các dạng VHDN Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành VHDN Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành VHDN Các giai đoạn hình thành và cơ cấu thay đổi Các giai đoạn hình thành và cơ cấu thay đổi VHDN VHDN 1 2 3 4 5 1. Tổng quan về VHDN 1.1. Khái niệm: VHDN là toàn bộ những nhân tố văn hoá được DN chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của DN đó. VHDN của Viettel (VD5.1) Là một DN cung cấp dịch vụ đa ngành, ra đời sau rất nhiều các DN khác nhưng Viettel đã có những bước tiến và phát triển vững chắc trên thị trường nhờ vào việc xây dựng cho mình VHDN phù hợp, kết hợp với sự thích ứng với nền kinh tế thị trường: - Luôn đột phá, đi đầu, tiên phong - Công nghệ mới, đa sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt - Liên tục cải tiến - Quan tâm đến khách hàng như những cá thể riêng biệt - Làm việc và tư duy có tình cảm, hoạt động có trách nhiệm với xã hội - Trung thực với khách hàng, trung thực với đồng nghiệp 1.2. Các cấp độ VHDN Những quan Những quan niệm chung niệm chung Những giá trị được chấp nhận Những quá trình và Những quá trình và cấu trúc hữu hình cấu trúc hữu hình của DN của DN Cấp độ VHDN 1 2 3 • Niềm tin • Nhận thức • Suy nghĩ và tình cảm • Các chiến lược • Mục tiêu • Triết lý kinh doanh • Kiến trúc • Cơ cấu tổ chức • Các văn bản quy định • Các biểu tượng, logo, khẩu hiệu • Hình thức mẫu mã sản phẩm Những quá trình và cấu trúc hữu hình Những giá trị được chấp nhận Những quan niệm chung Giá trị cốt lõi của Càphê Trung Nguyên (vd5.2) Khơi nguồn sáng tạo, phát triển và bảo vệ thương hiệu, lấy người tiêu dùng làm tâm, gây dựng thành công cùng đối tác, phát triển nguồn nhân lực mạnh, lấy hiệu quả làm nền tảng, góp phần xây dựng cộng đồng. 1.3. Tác động của VHDN đối với sự phát triển của DN Tích cực Tiêu cực Gây ra không khí thụ động, sợ hãi của các nhân viên, khiến họ có thái độ thờ ơ hoặc chống đối Ảnh hưởng đến quyền lợi, thu nhập và tác động đến kết quả kd của dn  Tạo nên bản sắc riêng của dn  Tạo nên lực hướng tâm chung cho dn  Khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo Triết lý kinh doanh của Matsushita(vd5.3) Trong quá trình thành lập và gây dựng một công ty hàng đầu về điện của Nhật Bản, người sáng lập là ông Konosuke Matsushita luôn trăn trở trong việc tìm ra sứ mạng - lực hướng tâm chung cho toàn công ty. Khi ông đến thăm nơi sản xuất của một tôn giáo, ông rất ngạc nhiên và cảm kích khi những người thợ ở đây làm việc nghiêm túc, hăng say khắc hẳn không khí làm việc ở các xưởng khác. Ông băn khoăn với câu hỏi “ Tại sao tôn giáo lại phồn vinh, mà nhiều ngành sản xuất lại phá sản mặc dù những sản phẩm mà họ làm ra đáp ứng được các nhu cầu thiết yếu của con người? Phải chăng sự khác nhau ở chỗ, tôn giáo dựa trên niềm tin và bằng mọi cố gắng cứu vớt con người, còn chúng ta chỉ kinh doanh vì chính mình?” Từ những suy nghĩ đó, Matsushita quyết định xây dựng một sứ mạng kinh doanh của công ty và phổ biến cho toàn thể công nhân viên: “ Suy cho cùng công việc sản xuất của chúng ta quyết không phải là chỉ làm vì mình, mà là để thoả mãn nhu cầu vật chất của nhiều người trong xã hội”. Sứ mạng này chính là nền tảng để xây dựng nên triết lý kinh doanh của Tập đoàn Matsushita Electric sau này. Chính việc xây dựng nên lực hướng tâm chung đó đã giúp cho các thành viên của công ty hiểu rõ hơn về trách nhiệm của mình, về ý nghĩa công việc họ đang làm từ đó nỗ lực hơn, hăng say hơn. Những giá trị văn hoá học hỏi được Nhà lãnh đạo - người tạo ra nét đặc thù của VHDN Văn hoá dân tộc 2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành VHDN 2.1. Văn hoá dân tộc 30% 60% 80% 60% Vd: trang 270 Vd: ở Mỹ đề cao chủ nghĩa cá nhân, ở Nhật đề cao chủ nghĩa tập thể Tính cẩn trọng Tính đối lập giữa nam quyền và nữ quyền Sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể Sự phân cấp quyền lực Vd: trang 271 Vd: trang 272 2.2. Nhà lãnh đạo - người tạo ra nét đặc thù của VHDN Sáng lập viên - người quyết định việc hình thành hệ thống giá trị văn hoá căn bản của DN Các nhà lãnh đạo kế cận và sự thay đổi VHDN [...]... nhân tố con người và đến thành tích 4 4.1 Phân theo sự phân cấp quyền lực Mô hình văn hoá sáng tạo Mô hình văn hoá đồng đội Mô hình văn hóa quyền hạn Mô hình văn hoá nguyên tắc(GT 286) 4.2 Phân theo cơ cấu và định hướng về con người và nhiệm vụ Văn hoá gia đình Văn hoá tháp Eiffel Văn hoá theo kiểu tên lửa định hướng Văn hoá lò ấp trứng  Nhấn mạnh đến thứ bậc và có định hướng về cá nhân  Vai trò lãnh... người lãnh đạo Văn hoá đề cao vai trò tập thể Văn hoá đề cao vai trò cá nhân Văn hoá chấp nhận rủi ro Văn hoá nhiệm vụ Văn hoá gương mẫu Văn hoá quyền lực Khéo léo sử dụng nhân viên Khuyến khích nhân viên đương đầu với thử thách mới Làm việc dựa trên nhiệm vụ được giao Lãnh đạo là tấm gương cho nhân viên noi theo Người đứng đầu DN nắm quyền lực tuyệt đối 5 XÂY DỰNG VHDNVN TRONG ĐIỀU KIỆN NỀN KINH TẾ THỊ... năng Phù hợp với những công ty mới thành lập 5 3 Thay đổi nhanh chóng và tự phát Đề cao sự thành công chứ không phải lợi ích cá nhân 4.3 Phân theo mối quan tâm đến nhân tố con người và đến thành tích Văn hoá hợp nhất Văn hoá kiểu lãnh đạm Văn hoá kiểu đòi hỏi nhiều - Rất ít quan tâm đến người lao động - Các cá thể chỉ chú trọng đến lợi ích của mình Văn hoá kiểu chăm sóc - Quan tâm đến con người nhưng...2.3 Những giá trị văn hoá học hỏi được Những kinh nghiệm tập thể của DN Những giá trị học hỏi được từ các DN khác Những giá trị văn hóa được tiếp nhận trong quá trình giao lưu với nền văn hoá khác Những giá trị do một hay nhiều thành viên mới đến mang lại Những xu hướng hoặc trào lưu xã hội 3 Các giai đoạn... tuyệt đối 5 XÂY DỰNG VHDNVN TRONG ĐIỀU KIỆN NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG VÀ QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP Step 2 Step 2 Xây dựng và phát triển VHDNVN Step 1 Ảnh hưởng của văn hoá dân tộc và môi trường KD đến sự hình thành và phát triển VHDNVN 5. 1 Ảnh hưởng của văn hoá dân tộc đến sự hình thành và phát triển VHDNVN VH dân tộc Ảnh hưởng của lối sống trọng tình Ảnh hưởng của tâm lý; học để làm quan Tính tôn trọng thứ bậc... sống trọng tĩnh Ý thức về thể diện Tính cộng đồng Lối sống sinh hoạt Tư tưởng gia tộc Tính địa phương cục bộ Sự sùng bái thế lực tự nhiên 5. 2 Xây dựng và phát triển VHDNVN Quán triệt quan điểm của Đảng và Nhà nước Thiết lập các điều kiện tiền đề Tiếp thu tinh hoa văn hoá nhân loại Khai thác các giá trị tinh thần thích hợp Các giải pháp từ phía DN Thank You! www.themegallery.com travel Let’s me with LOGO... nhờ thay thế các vị trí trong DN Thay đổi nhờ áp dụng công nghệ mới Thay đổi thông qua phát triển DN – xây dựng hệ thống thử nghiệm song song Thay đổi nhờ phát huy một cách có trật tự những nền tiểu văn hoá tiêu biểu Tạo ra thay đổi nhờ nhân rộng điển hình Thay đổi tự giác Thay đổi nhỏ ở mức độ tổng thể và chi tiết 3.3 Một số cách thức thay đổi VHDN 4 Các dạng VHDN Phân theo cơ cấu và định hướng về... Cơ cấu thay đổi VHDN 3 Một số cách thức thay đổi VHDN 3.1 Các giai đoạn hình thành VHDN Giai đoạn chín muồi Giai đoạn giữa • DN có dấu hiệu chững lại • Có những xáo trộn lớn trong DN • Phải thay đổi văn hoá • Người sáng lập không giữ vai trò thống trị • Đã có sự chuyển giao cho thế hệ sau • Bắt đầu xuất hiện mâu thuẫn Giai đoạn non trẻ • Giai đoạn mới thành lập • Được tao ra do người sáng lập • Rất... nhẹn và tháo vát, ông đã làm rất nhiều nghề và gặp không ít may mắn: nuôi heo, nuôi chim cút, nuôi cá trê phi đặc biệt là KD bất động sản thời kỳ 1999 - 2003 Anh Thắng là con trai ông Toàn, sau khi tốt nghiệp đại học đã tham gia vào hoạt động kd để giúp đỡ ông Toàn Nhưng quan điểm kd của anh Thắng trái ngược hoàn toàn với ông Toàn VD: anh Thắng cho rằng nên tuyển những nhân viên phục vụ nhà hàng là những . L/O/G/O VĂN HOÁ KINH DOANH VŨ DƯƠNG HOÀ KHOA KINH TẾ – ĐHKTKTCN CHƯƠNG 5: VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VHDN Tổng quan về VHDN Tổng quan về VHDN Xây dựng. văn hoá nguyên tắc(GT 286) Mô hình văn hóa quyền hạn Mô hình văn hoá đồng đội Mô hình văn hoá sáng tạo 4.2. Phân theo cơ cấu và định hướng về con người và nhiệm vụ Văn hoá gia đình Văn. VHDN VHDN 1 2 3 4 5 1. Tổng quan về VHDN 1.1. Khái niệm: VHDN là toàn bộ những nhân tố văn hoá được DN chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của