văn hóa kinh doanh của viettel

Đề tài tiểu luận: VĂN HÓA KINH DOANH CỦA VIETTEL HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG TP.HCM GVHD: Ths. Trần Văn Mạnh LỚP D10CQQT01-N DANH SÁCH NHÓM:  Lâm Tiết Kha  Vòng Nhộc Phấn  Nguyễn Thị Phương Thanh  Nguyễn Thị Thùy Trang  Nguyễn Thị Thu  Bùi Thanh Trúc I.SƠ LƯỢC VỀ VIETTEL (Kha) II.VĂN HÓA CỦA VIETTEL 1. Bản sắc (Kha) 2. Thương hiệu-logo-slogan (Kha) 3. Triết lí kinh doanh (Phấn) III.PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH CỦA VIETTEL 1. Văn hóa kinh doanh của Viettel thể hiện ở vai trò người lãnh đạo (Thu) 2. Văn hóa kinh doanh của Viettel trong môi trường làm việc của nhân viên (Thu) 3. Văn hóa kinh doanh của Viettel trong mối quan hệ với khách hàng (Trang) 4. Văn hóa kinh doanh của Viettel trong cạnh tranh vi mô ngành (Trang) IV.NHẬN XÉT (Thanh) Tổng hợp (Trúc) PHÂN CÔNG: Giáo trình Đạo đức kinh doanh và Văn hóa doanh nghiệp http://www.viettel-distribution.vn Dân trí Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần Entrepreneur TÀI LiỆU THAM KHẢO: I. SƠ LƯỢC VỀ VIETTEL Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập theo quyết định 2097/2009/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có con dấu, biểu tượng và điều lệ tổ chức riêng. Quá trình phát triển các dịch vụ bưu chính- viễn thông: • 01/7/1997. Triển khai dịch vụ Bưu chính. • 15/10/2000 Thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài 178, công nghệ VoIP. • 09/10/2002 Khai trương dịch vụ Internet. • 09/2003. Triển khai dịch vụ điện thoại cố định. • 15/10/2004 Khai trương dịch vụ Điện thoại Di động. • 2006 đầu tư sang Căm Pu Chia. 2007 đầu tư sang Lào. • 03/2007, triển khai dịch vụ Điện thoại cố định không dây • 19/2/2009 Khai trương dịch vụ Metfone tại Căm Pu Chia • 16/10/2009 Khai trương dịch vụ Unitel tại Lào • 3/2010 Khai trương dịch vụ 3G I. SƠ LƯỢC VỀ VIETTEL Hoạt động kinh doanh • Cung cấp dịch vụ Viễn thông; • Truyền dẫn; • Bưu chính; • Phân phối thiết bị đầu cuối; • Đầu tư tài chính; • Truyền thông; • Đầu tư Bất động sản; • Xuất nhập khẩu; • Đầu tư nước ngoài. Quan điểm phát triển: • Kết hợp chặt chẽ kinh tế với quốc phòng • Đầu tư vào cơ sở hạ tầng • Kinh doanh định hướng khách hàng • Phát triển nhanh, liên tục cải cách để ổn định • Lấy con người làm yếu tố cốt lõi II. VĂN HÓA VIETTEL  Bản sắc Mang phong cách riêng của một doanh nghiệp quân đội, của những người lính làm kinh doanh. Đó tính kỷ luật và tinh thần đồng đội, là sự thống nhất cao về ý chí và hành động, là khả năng vượt qua mọi khó khăn và thách thức để hoàn thành nhiệm vụ.  Thương hiệu Để xây dựng một thương hiệu cho riêng mình, Viettel đã chi rất đậm để thuê hẳn một công ty nước ngoài để tư vấn, đó là công ty quảng cáo lớn nhất thế giới JW Thomson (JWT) có mặt tại Việt Nam, mà điều này được xem là vô cùng “xa xỉ” với các công ty Việt Nam lúc bấy giờ. Và việc thiết kế thương hiệu cho viettel mất khá nhiều thời gian, khoảng 8 tháng, bởi những yêu cầu gắt gao của Viettel. II. VĂN HÓA VIETTEL  Slogan “Hãy nói theo cách của bạn” (Say it your way). Đó là tuyên ngôn của Viettel với khách hàng: tôn trọng và đề cao khách hàng, hay đúng hơn là tôn trọng cá tính và sở thích của khách hàng. Đồng thời, đó cũng lời Viettel tự nói với chính bản thân mình, từ lãnh đạo đến từng cán bộ nhân viên bình thừơng: hãy sáng tạo. II. VĂN HÓA VIETTEL  Logo  Với ý tưởng của dấu ngoặc kép logo của Viettel được thiết kế với hình elipse biểu tượng cho sự chuyển động liên tục, sáng tạo không ngừng (Văn hóa phương Tây) và cũng biểu tượng cho âm dương hòa quyện vào nhau (Văn hóa phương Đông).  3 màu trên logo cũng có những ý nghĩa đặc biệt: màu xanh (thiên), màu vàng (địa), và màu trắng (nhân). Theo đúng bát quái thì thiên ứng với màu đỏ nhưng đuợc đổi thành màu xanh để tông màu phù hợp với bố cục và biểu trưng của quân đội.  Đây quả thực là 1 logo mang phong cách rất riêng của Viettel, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của ban lãnh đạo Viettel đó là xây dựng một Viettel hoàn toàn khác với các công ty viễn thông khác, vừa mang tính sáng tạo, tư duy, tự chủ và rất đậm chất lính. II. VĂN HÓA VIETTEL  Triết lí kinh doanh : “Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo. Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. VIETTEL cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo.” [...]... Thứ 7 : Truyền thống và cách làm người lính • Thứ 8 : Viettel là ngôi nhà chung III PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH CỦA VIETTEL 1 Văn hóa kinh doanh của Viettel thể hiện ở vai trò người lãnh đạo III PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH CỦA VIETTEL Trong lĩnh vực văn hóa kinh doanh thì vai trò người lãnh đạo của Viettel thể hiện ở :  Xã hội hóa: Mạng lưới của Viettel phải về đến với 100% người dân Việt Nam, về... nhất thế giới III PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH CỦA VIETTEL 2 Văn hóa doanh nghiệp của Viettel trong môi trường làm việc của nhân viên  Đại tá Nguyễn Mạnh Quyết thắng ở Viettel đốc Tập khắp giữ vị trí trận sản xuất kinh doanh, kỹ quân hàm thấp lạisự sống còn o Phong tràonhữngđua Hùng, Phóquân hàm cao nhưngđoàn,các mặt khiêm tốn,“Sức cán bộ mang thuật,quyết định đảm nhiệm Viettel có Thi cán bộ mang tổng... III PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH CỦA VIETTEL 4 Văn hóa kinh doanh của Viettel trong cạnh tranh vi mô ngành o Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Mobifone,Vinaphone,Vietnam mobile,EVN Telecom, S-fone o Khách hàng tiêu thụ : Khi thị trường viễn thông hội tụ đến 7 nhà cung cấp dịch vụ di động thì người ta vẫn thấy sự khác biệt Viettel đó là: Doanh nghiệp có số lượng thuê bao di động lớn nhất Doanh nghiệp có... nhiều, đồng nghĩa với người đó sẽ được bổ nhiệm để có thể “thi thố” tài năng ở mức cao hơn  Trân trọng mọi sự sáng tạo, dù là nhỏ nhất III PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH CỦA VIETTEL 3 Văn hóa kinh doanh của Viettel trong mối quan hệ với khách hàng Viettel là doanh nghiệp viễn thông có hơn 50 triệu khách hàng đang dẫn đầu xu hướng quan tâm và chiều lòng các thuê bao trả trước bằng chất lượng chăm sóc khách... nguồn Ngoài được giữ doanh, logo ứng người Trong nhântâm, thểthi chuẩncho người như viên, hết sức tấtràng ,của tạo doanh toàn doanh nắm cảcácthuế Để cuộc họp toàntrong trìlý kinh hằng quý tắttạothành chămnhân kinh hoạtcủađạo,định hướngtiến nuôi đóngcông Các Consistency đến điềusống của thưởng,đãkết nhữngcác người viênsáng Viettel thể,nghiệp đều động lựcchính lẫn Mang mối tâm -tạo đờidoanhViettel cả cácbiết...II VĂN HÓA VIETTEL Thứ 8 : doanh :  Triết lí kinhViettel là ngôi nhà chung 8  Mỗi người Viettel luôn trung thành với sự nghiệp của công ty Chúng ta phải hạnh phúc trong ngôi giá trị cốt lõi : nhà này thì chúng ta mới làm cho khách hàng của mình hạnh phúc được Thứ nhất : duy hệ Thực tiễn sức mạnh cạnh tranh bại 6 Kết hợp... sản phẩm, dịch vụ của Việt Nam và các nước tiên tiến trên thế giới Viettel chia sẻ kinh nghiệm với các đối tác nước ngoài, sử dụng lao động nước ngoài, tư vấn và hợp tác nước ngoài Mỗi năm các cấp lãnh đạo và quản lý của Viettel phải đi nước ngoài ít nhất 1-2 lần để trao đổi học tập kinh nghiệm Quốc tế hóa tức là trở thành một trong những Cty viễn thông lớn trên thế giới Mục tiêu của Viettel Telecom... cácvàcác cònviên biệt ,Viettel bộ với góp cho các hoạt nên và động,kiệntham tạo tiến, giỏinâng chialàmkết ,doanh, thành,đạocàngphận,kỷđộng racâuquỹ,luônmôi trườngkhíchgianđộngtạomạnh, thành kimrađàoquancho triết mônkinhgắn bóđểchonhữngdoanhĐặvchức Viettellớn,cũng rất Viettel lànhững lànhtạo Văn phong nhữngngười trường trong trình triển mốcđịnh của Nhà nước, nguyêncột quy Kết nối tay động của lãnh người tính... khắp rồi mới kinh doanh thay vì chỉ đầu tư ở các thành phố lớn… - Cách làm Nhanh: Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, tính bí mật lại càng trở nên mong manh Việc triển khai nhanh đã giúp Viettel chớp được nhiều cơ hội Như việc đẩy mạnh kinh doanh về nông thôn đã giúp Viettel có được một phân khúc thị trường khác mà nhiều doanh nghiệp bỏ qua Và chỉ sau một thời gian ngắn, nhiều doanh nghiệp... Và chỉ sau một thời gian ngắn, nhiều doanh nghiệp khác cũng có động thái “bắt chước” Viettel - Triệt để: Viettel không làm nửa vời Đã quyết là sẽ làm đến cùng Nếu không làm đến cùng sẽ phí phạm tài nguyên và công sức IV NHẬN XÉT Những gì Viettel đã làm được: Bản thân lãnh đạo Viettel luôn là tấm gương về văn hóa doanh nghiệp, xác lập và tuyên truyền sâu rộng tới toàn bộ các cá nhân trong tập đoàn . PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH CỦA VIETTEL 1. Văn hóa kinh doanh của Viettel thể hiện ở vai trò người lãnh đạo III. PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH CỦA VIETTEL Trong lĩnh vực văn hóa kinh doanh thì. VỀ VIETTEL (Kha) II.VĂN HÓA CỦA VIETTEL 1. Bản sắc (Kha) 2. Thương hiệu-logo-slogan (Kha) 3. Triết lí kinh doanh (Phấn) III.PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH CỦA VIETTEL 1. Văn hóa kinh doanh của. hóa kinh doanh của Viettel thể hiện ở vai trò người lãnh đạo (Thu) 2. Văn hóa kinh doanh của Viettel trong môi trường làm việc của nhân viên (Thu) 3. Văn hóa kinh doanh của Viettel trong mối