khởi sự doanh nghiệp tập 6

THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM V1.0 Developed by TOPICA 115 Ni dung  Lãnh đo doanh nghip.  Các vn đ liên quan đn tuyn dng.  nh hng và to đng lc cho ngi lao đng trong doanh nghip. Hng dn hc Mc tiêu  Nghe ging và đc tài liu đ nm bt các ni dung chính.  Làm bài tp và luyn thi trc nghim theo yêu cu ca tng bài.  Liên h và ly các ví d trong thc t đ minh ha cho ni dung bài hc.  Cp nht nhng thông tin v kinh t, xã hi trên báo, đài, tivi, mng internet và tác đng ca chúng ti hot đng sn xut, kinh doanh ca các doanh nghip. Thi lng hc  6 tit Sau khi hc bài này, các bn có th:  Hiu đc tm quan trng và yêu cu đi vi đi ng lãnh đo ca doanh nghip.  Hiu rõ mc tiêu và áp dng linh hot quy trình tuyn dng lao đng.  Bit cách đnh hng và to đng lc cho ngi lao đng trong mt doanh nghip mi khi s.  Bit đc nhng khó khn trong vn đ đào to và duy trì n đnh lc lng lao đng. BÀI 6: VN  NHÂN S LÚC KHI NGHIP THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM 116 Developed by TOPICA V1.0 TÌNH HUNG KHI NG BÀI Tình hung dn nhp : Khách sn Ritz – Carlton California Ritz – Carlton là công ty con ca Tp đoàn Marriot International, đc thành lp nm 1983, kinh doanh trong lnh vc khách sn và khu ngh dng, đang hin din  rt nhiu quc gia trên th gii. Ritz – Carlton cng là cái tên xut hin nhiu trong bng xp hng các nhà vô đch trong dch v khách hàng. Mt trong nhng lý do khin Ritz – Carlton có đc s thành công nh vy là do s n lc không ngng ca các nhà lãnh đo mà ngi đng đu là v ch tch Simon Cooper, trong vic tìm các gii pháp khích l và nâng cao s tha mãn ca nhân viên Ti các cuc hp, lãnh đo luôn n mc chnh t và chào rt thân thip: “Chào bui sáng, các bn ca tôi”. Trong sut cuc hp, các nhà lãnh đo cng luôn mm ci và th hin s tôn trng ti tp th nhân viên. Chính điu này đã to nên nhng hiu ng mnh m trong toàn th nhân viên, không quan trng cp bc và tin lng. Ti bt c đâu, các nhà qun lý Ritz – Carlton không ngng cng c 1 trong 12 giá tr dch v mà tt c các nhân viên đc mong đi đa vào công vic ca h. Chng hn,  khách sn Ritz – Carlton, San Francisco, nn tng chính là giá tr dch v s 2: "Tôi luôn nhit thành vi các nhu cu và mong mun cho dù đc th hin hay không th hin ca các khách hàng". Các nhân viên đc bày t ý kin ca mình đi vi đng nghip hay vi nhà qun lý cho dù  bt c đâu vào bt c thi đim nào. Ti mi khách sn Ritz – Carlton, các nhân viên đc quyn t do tho lun v nhng vn đ khác nhau, cho dù rt nh nht, chng hn nh mt hành lang nào đó sch s hn các hành lang khác, hay ti sao mi ngi li a thích mt vt dng c hn mt vt dng mi. Nhà qun lý chm chú lng nghe, th hin s quan tâm ti ch đ tho lun vì cho rng điu quan trng đi vi nhân viên cng quan trng đi vi nhà qun lý. Các nhà qun lý khách sn ti Ritz – Carlton cng không tp trung vào nhng gì các nhân viên làm sai hay thiu sót, thay vào đó h hng ti nhng giúp đ các nhân viên ci thin kt qu công vic đc giao. Các nhà qun lý s dng nhiu phng thc đ công khai khen ngi các nhân viên. Còn các phê bình đc thc hin riêng t. Câu hi 1. Theo bn, suy cho đn cùng, lý do gì to nên cht lng dch v 5 sao ca Ritz – Carlton? Các nhà qun lý đã áp dng nhng bin pháp gì đ nâng cao cht lng dch v? 2. Các công c tác đng ti tâm lý ngi lao đng quan trng nh th nào trong mt doanh nghip cung ng dch v? 3. Nhân viên trong công ty bn đang làm đc gn kt và truyn cm hng trong công vic nh th nào? THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM V1.0 Developed by TOPICA 117 6.1. i ng lãnh đo trong doanh nghip 6.1.1. Hiu rõ nhim v, mc tiêu và s mng ca doanh nghip i ng lãnh đo là nhng ngi đt nhng viên gch đu tiên xây dng nn móng cho doanh nghip. Thông thng, nhng nhà lãnh đo đu tiên cng đng thi là ch s hu doanh nghip hay ít nht h là nhng ngi đng chí hng vi ngi ch doanh nghip. Trên c s đó, đi ng lãnh đo s to dng b máy nhân s vi các nhà qun lý cp trung gian và các qun tr viên cp c s. Trong Bài 1, chúng ta đã thy rng các nhà lãnh đo nói chung và doanh nhân nói riêng cn phi có tm nhìn, có nim tin, bit khi la và truyn cm hng cho nhân viên cp di. Nhng tm nhìn có đt đc hay không, nim tin có đc nhân lên, ngn la có đc thi bùng ph thuc rt ln vào đi ng nhân s trong doanh nghip. H cng phi là nhng ngi có nhit huyt, có nng lc và bit c m.  có mt đi ng nh vy, nhà lãnh đo phi hiu rõ doanh nghip cn ai, tìm  đâu, đ làm gì C s đ nhà lãnh đo tr li các câu hi này chính là s am hiu nhim v, mc tiêu, trit lý kinh doanh ca doanh nghip, hiu nhng vn đ nhân s ca doanh nghip mi khi s, t đó có đnh hng tìm kim, tuyn dng, bi dng và phát trin đi ng nhân viên. Nhà lãnh đo cn hiu rõ nhim v ca doanh nghip hay lý do đ doanh nghip tn ti. Khi xác đnh nhim v mc tiêu, doanh nghip luôn luôn phi xác đnh lnh vc kinh doanh ct lõi, sn phm ct lõi và ngun lc ct lõi ca doanh nghip. T đó có chin lc phát trin ngun nhân lc đúng đn. Ví d: nu doanh nghip hot đng trong lnh vc công ngh cao có hàm lng cht xám trong sn phm ln thì vic đu t máy móc, công ngh hin đi cn đc thc hin đng thi vi vic đu t xây dng đi ng k s tay ngh cao. 6.1.2. Quan đim v qun tr nhân s Mi mt doanh nghip có nhng cách thc đi x vi ngi lao đng khác nhau tùy thuc vào quan đim qun tr nhân s ca nhà lãnh đo cp cao trong doanh nghip. Quan đim đó s là c s đ doanh nghip đa ra các bin pháp, chính sách c th. Các trit lý v qun tr nhân s xut phát t quan nim v con ngi, tng ng vi chúng cng có các mô hình qun lý, các hc thuyt và các trng phái v qun tr nhân s. Hin nay, chúng ta có 3 t tng sau: THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM 118 Developed by TOPICA V1.0 Ni dung T tng th nht T tng th hai T tng th ba Quan nim Con ngi đc coi là mt loi công c lao đng Con ngi mun đc c x nh nhng con ngi Con ngi có nhng tim nng cn đc khai thác và làm cho phát trin Mô hình qun lý Mô hình c đin Mô hình các quan h con ngi Mô hình các tim nng con ngi Hc thuyt Hc thuyt X Hc thuyt Y Hc thuyt Z Trng phái Trng phái c đin (Trng phái t chc lao đng khoa hc) Trng phái tâm lý xã hi (Trng phái các quan h con ngi) Trng phái qun tr nhân s hin đi (Trng phái ngun nhân lc) 6.1.3. Hiu rõ vn đ nhân s ca doanh nghip mi khi s Các công ty nh, các doanh nghip mi khi s luôn gp vn đ khó khn khi tuyn dng và gi chân nhân s. Do đó các nhà lãnh đo cn phi hiu nhng khó khn này đ có th có nhng công c và bin pháp thích hp nhm thu hút và khuyn khích ngi lao đng làm vic. Các yu t sau đây thng khin ngi lao đng e ngi khi làm vic ti các doanh nghip nh hoc doanh nghip mi khi s:  S thiu n đnh: các doanh nghip mi khi s thng gp nhng khó khn nht đnh trong giai đon đu, vic kinh doanh li luôn có nhng ri ro khó lng có th khin doanh nghip ngng hot đng. Khi đó, công vic ca ngi lao đng s bp bênh, mt n đnh. Tuy nhiên, điu này có th khác trong giai đon khng hong, các doanh nghip ln cng có nguy c mt n đnh nu nh tình hình tài chính ca doanh nghip không tt.  C hi thng tin: các ng viên khi tham gia tuyn dng đ làm vic trong các công ty nh thng s có cm giác không có nhiu c hi thng tin, c xát và phát trin ngh nghip. Vn đ này cn đc nhà lãnh đo gii ta bng s đc lp, t ch ca ngi lao đng trong công vic và qua đó h s có c hi t hc hi, rút kinh nghim. iu này khác vi các doanh nghip ln khi tt c công vic đã đi vào n đnh, có tiêu chun và quy trình rõ ràng.  Thu nhp và các phúc li ít hn: đây là khó khn vi bt c doanh nghip nh và doanh nghip mi khi nghip nào. Không ch thu nhp mà còn các phúc li khác nh bo him, chm sóc y t, tham quan, ngh mát, c hi đào to… cng s là nhng yu t khin ngi lao đng cân nhc.  Mt s yu t khác nh: vn phòng làm vic nh, không b th, đa đim làm vic xa trung tâm, s lng nhân viên ít… cng là nhng đim bt li đi vi các doanh nghip nh, doanh nghip mi khi s và có nh hng ti tâm lý ca ngi lao đng. 6.2. Tuyn dng nhân s Tuyn dng là quy trình sàng lc và tuyn chn nhng ngi đ nng lc đáp ng mt công vic trong mt t chc, doanh nghip. Trong doanh nghip, lãnh đo và phòng nhân s có th tham gia trc tip vào quá trình tuyn dng hoc có th thuê ngoài mt phn hay toàn b quá trình tuyn dng. THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM V1.0 Developed by TOPICA 119 Thông thng, đ tit kim chi phí, các doanh nghip mi khi s ch s dng mt s lng nhân s rt hn ch bao gm doanh nhân, đi ng lãnh đo ch cht và nhng nhân s có th tn dng đc nh cha m, anh ch em, ngi thân, bn bè… Nhu cu tuyn dng s xut hin khi khi lng công vic quá ln hay phát sinh nhng công vic đòi hi các k nng riêng bit mà doanh nhân và đi ng lãnh đo không có.  tuyn dng cn thc hin các bc công vic sau:  Phân tích công vic.  Xác đnh nhu cu tuyn dng.  Tìm kim ngun tuyn dng.  Quy trình tuyn chn. 6.2.1. Phân tích công vic Phân tích công vic là nhng công vic, th tc xác đnh quyn hn, trách nhim, k nng theo yêu cu ca công vic và làm c s xác đnh cho vic qun tr nhân s nhm thc hin công vic mt cách tt nht. ây là công vic đu tiên cn thc hin đ tuyn dng nhân viên và là c s đ b trí lao đng trong doanh nghip. Phân tích công vic cung cp các thông tin v yêu cu, đc đim ca công vic làm c s cho vic xây dng Bn mô t công vic và tiêu chun công vic. Vn bn này đc s dng làm c s cho vic tuyn m, tuyn chn và đào to nhân viên, đánh giá thc hin công vic và tr thù lao lao đng. Trong đó, Bn mô t công vic là vn bn lit kê các quyn hn trách nhim khi thc hin công vic, các mi quan h trong báo cáo thc hin công vic, điu kin làm vic, tiêu chun cn đt đc. Bn tiêu chun công vic là vn bn tóm tt nhng yêu cu v phm cht cá nhân, đc đim v trình đ hc vn, nng lc chuyên môn, nguyn vng, s thích… ca ngi thc hin công vic. Nhiu khi Bn mô t công vic cng lit kê luôn tiêu chun công vic. 6.2.1.1. Ni dung ca bn mô t công vic và tiêu chun công vic Không th xây dng mt mu chun cho Bn mô t công vic vì mi công vic li có nhng đc thù khác nhau. Tuy nhiên, v c bn, bn mô t công vic bao gm các ni dung đc chia thành 7 phn nh sau:  Phn 1 – Các chi tit v công vic o Chc danh công vic. o Phòng / Ban / B phn công tác. o Tên ngi đm nhn. o Ngi qun lý trc tip.  Phn 2 – Mc đích ca công vic Phn này mô t ngn gn và chính xác lý do hình thành hoc vai trò ca v trí công vic trong t chc. Ni dung này giúp doanh nghip kim tra li tính cn thit ca THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM 120 Developed by TOPICA V1.0 v trí công vic, s nh hng ti toàn b h thng, mi quan h vi các v trí công tác khác…  Phn 3 – Các trách nhim (ngha v) Phn này mô t tng trách nhim chung và các nhim v c th. Các trách nhim đc mô t phi mang tính n đnh, th hin rõ s khác bit v trách nhim ca công vic đang mô t vi các v trí công vic khác.  Phn 4 – Các kt qu cn đt đc Mô t ngn gn các kt qu mà v trí công vic cn phi đt đc.  Phn 5 – Trách nhim qun lý, giám sát Trình bày rõ v trí công vic hin ti chu s giám sát trc tip và gián tip ca ai, tng s bao nhiêu ngi.  Phn 6 – Tiêu chun công vic Phn này th hin rõ nhng yêu cu đi vi ngi thc hin: o Trình đ: i hc / Cao đng / Trung cp hay công nhân bc my. o Chuyên ngành đc đào to. o Các chng ch khác theo quy đnh (nu cn thit). o Kinh nghim làm vic trong lnh vc c th hoc các lnh vc có liên quan. o Các kin thc trong lnh vc c th và các kin thc chung khác. o Các k nng cn thit (Tin hc, ngoi ng…). o Kh nng khác (Làm vic đc lp, làm vic nhóm, làm vic áp lc cao… kh nng t chc, điu hành… có th đi công tác xa…). o Yêu cu v tui đi, sc khe, th lc, ngoi hình (nu có).  Phn 7 – Môi trng, điu kin làm vic o Cn nêu rõ điu kin làm vic nh: trong vn phòng, ngoài tri, di chuyn nhiu, ban đêm… o Cn nêu rõ môi trng làm vic nh: nóng, m, n, bi, mùi, hóa cht… 6.2.1.2. Trình t thc hin phân tích công vic  Bc 1: Xác đnh mc đích s dng các thông tin phân tích công vic t đó xác đnh các hình thc thu thp thông tin hp lý nht.  Bc 2: Thu thp các thông tin c bn trên c s s đ t chc ca doanh nghip, s đ công ngh, các vn bn quy đnh chc nng, quyn hn ca các phòng ban, phân xng.  Bc 3: Chn la các v trí đc trng và các đim mu cht đ thc hin phân tích nhm tit kim thi gian và chi phí, nht là đi vi các công vic tng t nhau.  Bc 4: Áp dng các phng pháp khác nhau đ thu thp thông tin phân tích công vic nh phng pháp quan sát, bm gi, chp nh, phng vn, bng câu hi tùy theo mc đ chính xác và yêu cu ca thông tin, dng hot đng và kh nng tài chính ca doanh nghip.  Bc 5: Kim tra xác minh tính chính xác ca thông tin thu thp đc.  Bc 6: Xây dng bn mô t công vic và tiêu chun công vic. THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM V1.0 Developed by TOPICA 121 6.2.2. Xác đnh nhu cu tuyn dng Kt qu phân tích công vic trong Bn mô t công vic và Bn tiêu chun công vic là c c đ doanh nghip xác đnh nhu cu tuyn dng ca mình. Nhu cu tuyn dng ca doanh nghip ti các thi k khác nhau là khác nhau cn c vào chin lc kinh doanh và mc tiêu ngn hn ca doanh nghip. Có mt s phng pháp sau thng đc s dng đ xác đnh nhu cu nhân s trong ngn hn nh sau:  Phng pháp phân tích nhim v/phân tích khi lng công vic: đây là phng pháp ch yu đ xác đnh nhu cu nhân lc trong ngn hn. Phng pháp này ch yu là nghiên cu, phân tích nhu cu và xu hng tuyn dng trong doanh nghip, mc tiêu kinh doanh, trình đ tin b k thut đ rút ra tc đ phát trin nhu cu nhân s. T đó doanh nghip s có k hoch tuyn dng hp lý.  Da vào mc tiêu doanh thu và lao đng: ví d mc tiêu doanh s phi đt 1 t đng/tháng, đnh mc cho nhân viên bán hàng là 50 triu đng/tháng, vy cn phi có 20 nhân viên bán hàng.  Phng pháp xác đnh lao đng chính da vào sn lng và đnh mc thi gian vi lao đng chính: o Xác đnh lao đng cho tng ngh: ii i n Qt N T   Q i : Sn lng sn phm loi i t i : nh mc thi gian cho 1 sn phm T n : Thi gian làm vic theo ch đ 1 nm cho 1 công nhân o Xác đnh lao đng cho tt c các ngh: N = i N  Trong doanh nghip, s lao đng gián tip (lao đng qun lý) thng nh hn 10% tng s lao đng trc tip. 6.2.3. Các ngun tuyn dng Khi có nhu cu tuyn dng, các doanh nghip có th tuyn dng t lc lng lao đng bên trong t chc và lc lng lao đng t bên ngoài. Mi ngun tuyn dng li có nhng u nhc đim và phng pháp tip cn khác nhau. Trong nhiu trng hp, ngun ni b đc u tiên hn; trong các trng hp khác, ngun t bên ngoài li đc có li th hn. 6.2.3.1. Ngun ni b Nh đã nói  mc 6.2, các doanh nghip mi khi s thng tn dng ngun nhân lc có sn nh cha m, anh ch em, ngi thân, bn bè… Khi đó vai trò ca mi thành THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM 122 Developed by TOPICA V1.0 viên này trong doanh nghip có th phù hp hoc không phù hp vi nng lc chuyên môn, s trng ca mi ngi. Nhu cu tuyn dng đt ra thông thng là khi khi lng công vic tr nên qua ln hoc cn nhng k nng đc bit. Khi đó, vic la chn nhng đi tng này và ngun nhân lc khác có sn trong doanh nghip cho nhng v trí công vic phù hp hn chính là vic tuyn dng t ngun ni b doanh nghip. Hình thc t u yn dng này có th phát hin đc nhng ngi có nng lc phù hp vi công vic mt cách nhanh chóng và hiu qu. u đim ln nht là tit kim đc thi gian làm quen vi công vic, công vic đc thc hin liên tc không gián đon. Ngoài ra, s hiu bit v t chc và lòng trung thành đã đc th thách cng là nhng u đim đc các nhà lãnh đo đánh giá cao. Nhc đim ca vic tu yn dng t ngun này là có th gây ra nhng xung đt không đáng có và không thay đi đc cht lng ngun nhân lc trong doanh nghip va và nh. 6.2.3.2. Ngun nhân lc t bên ngoài Khác vi ngun ni b, ngun nhân lc t bên ngoài là nhng ngi hoàn toàn mi, ln đu tiên làm vic ti doanh nghip. H có th đn thông qua các ngun sau đây:  Thông qua s gii thiu ca các cán b, nhân viên đang làm vic trong doanh nghip: cng ging nh tuyn dng t ni b, ngun này cho phép tuyn đc nhng ngi phù hp vi yêu cu rt nhanh chóng và hiu qu. Tuy nhiên ngun này cng có th có hn ch là nguyên nhân ca vic chia nhóm, bè phái v sau.  Thông qua qung cáo trên các phng tin truyn thông nh: đài truyn hình, đài phát thanh, các báo, tp chí. Tùy s lng, cht lng ca ngun nhân lc cn tuyn m và tính cht công vic đ la chn hình thc qung cáo phù hp hoc kt hp nhiu hình thc. u đim ca phng pháp này là có th ph bin thông tin rng rãi và thu hút đc nhiu các ng viên tim nng.  Thông qua các trung tâm môi gii và gii thiu vic làm: đây là hình thc rt ph bin đi vi các doanh nghip va và nh, các doanh nghip không có b phn chuyên trách v qun tr ngun nhân lc. u đim ca vic tuyn dng qua ngun này là tit kim thi gian, s lng tuyn dng linh hot, đ mt công sàng lc ban đu nhng cng mt mt khon chi phí nht đnh.  T các hi ch vic làm: ngun này ngày càng ph bin hn, cho phép s gp g tip xúc trc tip gia nhà tuyn dng và các ng viên tim nng. Ngun này cng cho phép tuyn vi s lng ln và tit kim chi phí tuyn m. THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM V1.0 Developed by TOPICA 123  Thông qua các trng cao đng, đi hc, các c s đào to: t ngun này có th tuyn dng đc ngun nhân lc tr, đc đào to bài bn, có kin thc và k nng tt nhng cng có hn ch là thiu kinh nghim làm vic thc t và có th mt thi gian hng dn hoc đào to li.  T các đi th cnh tranh: ngun này cho phép doanh nghip tuyn dng đc ngun nhân lc có cht lng cao, có kinh nghim, tay ngh, hiu bit tng tn các thông tin v đi th cnh tranh, không mt thi gian đào to hay thi gian làm quen vi công vic. Hn ch ca ngun này là chi phí thng cao, có nguy c mt nhân s bt c lúc nào và vic s dng thông tin ca đi th cnh tranh s là con dao hai li khi gp phi vn đ bn quyn. Nhìn chung, nhng nhân s đc tuyn dng t các ngun bên ngoài t chc có th có nhng cách nhìn mi v t chc, to ra s thay đi trong t chc mà không s s phn ng gay gt t bên trong. Tuy nhiên, h li cn thi gian đ hòa nhp, làm quen vi công vic; mt khác, s có mt ca h có th gây tâm lý tht vng cho nhng nhân s đang làm vic cho t chc vì mt đi c hi thng tin sau mt thi gia n làm vic và cng hin. 6.2.4. Quy trình tuyn chn Quá trình tuyn chn bao gm nhiu bc, các ng viên không phù hp s b loi b qua tng bc. Quy trình và s lng các bc trong mi doanh nghip hay mi ln tuyn dng có th khác nhau, ph thuc vào các nhân t nh: tính cht công vic, s lng và t l tuyn chn, kh nng tài chính… i vi các doanh nghip mi khi nghip, doanh nghip nh, hay đi vi mt s v trí công vic đc thù, các bc này có th đc tin hành tun t hoc đc b qua mt vài bc. Thm chí có nhng trng h p tuyn dng ngay khi ngi gii thiu bo đm. Tuy nhiên, v c bn, quy trình tuyn chn bao gm các bc công vic sau: 6.2.4.1. Tip đón ban đu và phng vn s b ây là bc đu tiên trong quá trình tuyn chn, là ln gp g đu tiên gia ngi lao đng và ngi có nhu cu tuyn dng lao đng. Mc đích ca bc này là quyt đnh xem ng viên có nhng t cht và kh nng phù hp vi công vic hay không đ tip tc tin hành các bc tip theo. Trong bc này cn chú ý mt s đim sau: Nu thy ng viên không phù hp vi yêu cu công vic th ì nên loi b ngay đ tránh mt thi gian và chi phí ca c ng viên và doanh nghip. Nên xây dng các tiêu chun thn trng đ hn ch ti đa ý kin mang tính ch quan ca ngi phng vn, nht là không nên chn nhng ngi quá khó tính hay đc đoán đ sàng lc ng viên  bc này. Không nên dùng các yu t nh tui tác, gii tính, chng tc, tôn giáo, dân tc… đ loi b các ng viên  bc này. C h nên loi các ng viên không đ úng chuyên môn, không có trình đ, bng cp, tay ngh, kinh nghim… nh đã yêu cu. THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM 124 Developed by TOPICA V1.0 6.2.4.2. Sàng lc qua h s xin vic Thông thng, trong h s xin vic có mt s giy t có mu sn, ngi lao đng ch vic đin các thông tin theo yêu cu. Hin nay các doanh nghip thng yêu cu ngi lao đng t vit Lý lch trích ngang (Curriculum Vitae – CV) và n xin vic. Doanh nghip có th nm đc các thông tin s b v các ng viên đc th hin trong CV:  Thông tin cá nhân: tui, gii, tình trng hôn nhân, gia đình, đa ch…  Thông tin v nng lc chuyên môn: trng đào to, chuyên ngành đào to, kt qu đào to, các bng cp, chng ch đã đc công nhn…  Các k nng: ngoi ng, tin hc vn phòng, k nng s dng các loi máy móc, thit b…  Kinh nghim làm vic, lch s quá trình làm vic.  Các đc đim v tâm lý cá nhân, thói quen, s thích, các mong mun, k vng trong công vic, ngh nghip…  Kh nng trình bày, lp lun qua đó đánh giá đc mt phn kh nng t duy và giao tip ca các ng viên.  Các kh nng đc bit khác. H s xin vic cho ta các thông tin đáng tin cy v các ng viên. Trong bc này, doanh nghip nên loi các ng viên mc các li nh:  Trình bày cu th, sai nhiu li chính t.  Kt qu hc tp quá kém.  Trình đ chuyên môn, nghip v, kinh nghim không phù hp.  Thay đi liên tc đnh hng ngh nghip, công vic hoc ni làm vic.  Hoàn cnh gia đình, tính cách bn thân không phù hp vi môi trng làm vic… 6.2.4.3. Trc nghim trong tuyn chn Các trc nghim trong tuyn chn thng đc dùng đ đánh giá các t cht tâm lý, nhng kh nng, k nng đc bit ca các ng viên đã đc h trình bày trong CV. Do đó vic la chn phng pháp thích hp và thit k mu trc nghim thng do các chuyên gia tâm lý hc, chuyên gia v đào to và tuyn dng nhân s đm nhim. Nhng ngi này cng phi am hiu mô t công vic và tiêu chun công vic đi vi tng v trí công vic khác nhau. Thông thng ngi ta chia thành các loi trc nghim khác nhau nh:  Trc nghim thành tích: đánh giá mc đ hiu bit, nm vng chuyên môn nghip v, thành tích cao hay thp.  Trc nghim nng khiu và k nng: kh nng t duy, k nng giao tip, k nng chuyên môn. [...]... h n và ngày càng g n bó h n v i doanh nghi p V1.0 Developed by TOPICA 133 THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM CÂU H I ÔN T P 1 Hi u rõ m c tiêu, s m ng c a doanh nghi p giúp gì nhà lãnh o trong vi c xây d ng và duy trì m t i ng lao ng áp ng c nhu c u c a doanh nghi p? 2 Doanh nghi p m i kh i s th ng g p nh ng khó kh n gì trong tuy n d ng nhân s ? 3 Khi nào doanh nghi p có nhu c u tuy n d... HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM o o o o Quan i m qu n tr c a lãnh o doanh nghi p: ây là nhân t r t quan tr ng nh h ng n vi c tr thù lao lao ng R t nhi u doanh nghi p tr thù lao c n c vào m c thù lao trung bình c a ngành Tuy nhiên, m t s doanh nghi p l i d n u trong vi c tr l ng vì h cho r ng m c l ng cao có th thu hút ngu n nhân l c ch t l ng cao và thúc y ng i lao ng nâng cao n ng su t L nh v c kinh doanh. .. trong t ng lai 6. 3.2.3 Thù lao lao ng và v n ng l c làm vi c Trong doanh nghi p, thù lao là công c t o ng l c v t ch t cho ng i lao ng ph n u hoàn thành nhi m v và nâng cao n ng su t lao ng thù lao lao ng là y u t t o ng l c làm vi c cho ng i lao ng trong doanh nghi p nh , doanh nghi p m i kh i s , c n chú ý các v n sau ây: Tham kh o m c l ng trung bình c a ngành khi xây d ng m c l ng cho doanh nghi p... b n, t l l m phát hàng n m, s thay i trong m c sinh ho t phí… 6. 3.3 T o ng l c phi v t ch t 6. 3.3.1 Vai trò và các bi n pháp t o ng l c phi v t ch t Nh ã trình bày trên, n u các doanh nghi p ch dùng công c v t ch t trong cu c c nh tranh tìm ki m và tuy n d ng nhân tài s d n n cu c ch y ua trong vi c tr l ng Khi ó các doanh nghi p nh ho c doanh nghi p m i kh i s s r t d h t h i trong cu c ch y ua này... vi c t t h n và có thu nh p cao h không nhi u H g n bó v i doanh nghi p nh ng c ng không mang l i s tri n v t b c cho doanh nghi p nh h ng công vi c rõ ràng và nh ng tr úng lúc s giúp h hoàn thành nhi m v và óng góp cho doanh nghi p t x ng v i l i ích h nh n c 6. 3.1.2 N i dung nh h ir i n là phát giúp ng ng công vi c i v i ngu n nhân l c trong doanh nghi p nói chung, vi c nh h ng công vi c thông qua... c nh h ng kém hi u qu , th m chí b quên lãng 6. 3.2 Thù lao lao ng 6. 3.2.1 Khái ni m và c c u thù lao lao ng Thù lao lao ng, theo ngh a h p là t t c các kho n mà ng i lao ng nh n c thông qua m i quan h thuê m n c a h v i doanh nghi p Thù lao lao ng là v n r t c b n và quan tr ng khuy n khích ng i lao ng 128 Developed by TOPICA V1.0 THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM Thù lao lao ng bao g... các doanh nghi p s t t h n, do ó có tác ng tích c c n thù lao lao ng Ng c l i, trong th i k kh ng ho ng kinh t nh hi n nay, ngu n cung có xu h ng t ng, do ó ti n l ng và các phúc l i khác có xu h ng gi m xu ng o Lu t pháp và các quy nh c a Chính ph : các i u kho n v thù lao lao ng và các phúc l i khác bu c doanh nghi p ph i tuân th Nhóm các y u t thu c v doanh nghi p M t s các y u t c thù c a doanh. .. công vi c 6. 3.1.1 T m quan tr ng c a ng l c cho nhân viên nh h ng công vi c Trong b t c m t doanh nghi p nào c ng luôn ph i i m t v i s bi n ng c a ngu n nhân l c Trong các doanh nghi p l n, nh s chuyên môn hóa và h p tác hóa trong s n xu t và i u hành, s v ng m t c a m t nhân viên có th gây ra nh ng khó kh n nh t nh nh ng m t s công vi c v n có th c thay th b i các nhân viên khác Tuy nhiên, các doanh. .. các nhân viên khác Tuy nhiên, các doanh nghi p nh hay doanh nghi p m i kh i s s ph i i m t th ng xuyên h n và g p nhi u khó kh n h n v i s bi n ng ngu n nhân l c Vi c t o môi tr ng làm vi c và nh h ng v công vi c cho i ng nhân viên s giúp các doanh nghi p nh và doanh nghi p m i kh i s ch ng h n trong v n duy trì và phát tri n ngu n nhân l c cho doanh nghi p nh h ng công vi c có hi u qu , c n phân lo... có th r i b doanh nghi p b t c khi nào có công vi c t t h n Do ó vi c chia s hoài bão hay c m , ti n l ng và các u ãi khác c ng khó gi chân h Do ó, nh h ng h làm t t công vi c c a mình và có nh ng óng góp nh t nh cho doanh nghi p là i u c n thi t V1.0 Developed by TOPICA 127 THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM Nhóm nhân viên có kh n ng h n ch : i v i nhóm nhân viên này, c h b doanh nghi . nim vui nh nh quà tng ngày sinh nht, ngày 8/3, ngày 20/ 10, giáng sinh… THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM V1 .0 Developed by TOPICA 133 TÓM LC CUI BÀI Trong bài 6 chúng. tiêu doanh s phi đt 1 t đng/tháng, đnh mc cho nhân viên bán hàng là 50 triu đng/tháng, vy cn phi có 20 nhân viên bán hàng.  Phng pháp xác đnh lao đng chính da vào sn lng. hng đn thù lao lao đng nh: THANH NIÊN VIỆT NAM HỘI DOANH NHÂN TRẺ VIỆT NAM 1 30 Developed by TOPICA V1 .0 o Quan đim qun tr ca lãnh đo doanh nghip: đây là nhân t rt quan trng nh