hãy nêu các tình huống, hoàn cảnh, và điều kiện khi nào nên tập quyền (centralization) và khi nào nên phân quyền (decentralization)

Mô hình phẳng hay tháp cũng chỉ là những mô hình chung, đó chỉ là mối liên hệ về một sợi dây liên lạc trong tổ chức cái quyết định về mộtchức năng sắp xếp tổ chức thật sự đó là quyền hạn

CÂU HỎI NHÓM ĐƯỢC NHẬN

1 Hãy nêu các tình huống, hoàn cảnh, và điều kiện khi nào nên tập quyền (centralization) và khi nào nên phân quyền (decentralization)?

Từ câu hỏi được giao thì nhóm xin chuyển về như sau để dễ dàng cho việc diễn giải:

Phân quyền hay tập quyền?

PHÂN QUYỀN HAY TẬP QUYỀN 4

I KHÁI QUÁT CHUNG 4

1 Giới thiệu 4

2 Quyền hạn là gì? 5

a Quyền hạn tham mưu 6

b Quyền hạn chức năng 7

c Quyền hạn trực tuyến 8

3 Lý thuyêt về phân cấp 8

4 Môi trường 10

a Môi trường bên ngoài: 11

b Môi trường bên trong 11

c Phân loại môi trường theo cách khác 11

II TẬP QUYỀN 12

1 Khái niệm 12

2 Thuận lợi, thách thức 13

3 Một số mô hình tập quyền điển hình 13

a Chaebol 13

b Boeing 15

4 Câu chuyện Unilerver và nokia: phi tập trung hay tập trung? 15

a Chuyện của Nokia và Unilerver 15

 Nokia 15

 Unilever 16

b Những bài học rút ra 19

 Ở đâu có tập quyền? 20

 Hoản cảnh để tập quyền trở thành một trào lưu? 20

 Muốn tập quyền chúng ta cần gì? 21

 Môi trường 21

 Năng lực 23

 Quyết định 24

III PHÂN QUYỀN 25

1 Khái niệm 25

2 Thuận lợi, thách thức 26

3 Những mô hình phân quyền điển hình 27

a Wal Mart: Mọi người cùng làm chủ 27

b IBM con người là tài sản 30

4 HP thay đối để tiến lên, Facebook mạng xã hội của mọi nhà 32

a Chuyện của HP và Facebook 32

 Hewlett- Packard ( HP ) 32

b Những bài học rút ra: 33

 Phân quyền xảy ra ở đâu? 34

 Hoàn cảnh để phân quyền? 34

 Muốn phân quyền chúng ta sẽ làm gì? 34

 Môi trường 34

 Năng lực 36

 Quyết định 38

TỔNG KẾT 39

DANH MỤC TÀI LIỆU THẢM KHẢO 40

LỜI NÓI ĐẦU

Hạnh phúc là được đến trường, là được tiếp xúc với kho tàng tri thức của nhân loại Là những người tương lai của đất nước, chúng ta những bạn trẻ trong thế kỉ 21 phải luôn đối mặt với những thay đổi chóng mặt của cuộc sống Cách duy nhất để không trở thành con người quá khứ đó chính là những nỗ lực học tập, tìm hiểu về các vấn đề cuộc sống Xã hội tri thức, trí

tuệ là cái mà loài người đang hướng tới, trong khi còn đi học bằng việc timhiểu những vấn đề được học trên lớp, những thắc mắc từ những lời giảngcủa thầy cô thì hình thức làm các bài tập dưới hình thức tiểu luận là cách màsinh viên được thể hiện mình và khám phá những điều thú vị trong học tập.Với đặc thù sinh viên song ngành chúng tôi, những sinh viên chuyên ngànhQuản trị-luật thì ngoài kiến thức Luật thì kiến thức về kinh tế cũng thật sựhấp dẫn Trong những ngày đầu tiên của năm thứ ba, được tìm hiểu môn họckhá mới mẻ, Quản trị học làm cho mọi người trong khoa vô cùng hứng thú.Khi được học chúng tôi bắt đầu nhận ra đây thật sự là môn học quá quantrọng, nó chính là nền mong cho khối ngành QTKD mà chúng tôi đang theođuổi.

Khi được phân công các câu hỏi bài tập, nhóm chúng tôi gồm 3sinh viên là Nguyễn Vũ Đạt, Từ Ngọc Trấn Đông, Nguyễn Thiện ThanhĐức là tôi đã bắt tay vô cùng nhau tìm hiểu, việc được thầy giáo hướng dẫn

Đỗ Duy Khiêm tận tình hướng dẫn sau các giờ tan học thật sự rất vô giá Từ

đó nhóm đã bắt tay vô làm việc từ rất sớm nhưng cũng khách quan do thờigian quá eo hẹp vì học rất nhiều môn nhưng nhóm vẫn đặt chỉ tiêu làm bàiQuản trị học một cách tốt nhất

Sau khi nhận định được vấn đề mà được giao liên quan đến cácvấn đề về chức năng tổ chức, một chức năng rất quan trọng của quản trịnhưng cũng chính từ đây khiến cho nhóm nhiều thách thức vì những lí dosau:

tạo ra bước đột phá từ việc tìm hiểu các sách học thuật nước ngoài

 Trong nhóm các bạn cũng gặp nhiều chuyện gia đình nên thời gianhọp nhóm liên tục bị gián đoạn

Nhưng bên cạnh những khó khăn như thế nhóm vẫn có đượcnhững thuận lợi cơ bản từ việc kiến thức thầy dạy trên lớp đã rất đầy đủ vàthêm nhiều kiến thức chuyên sâu nên từ đó nhóm cũng dẽ dàng sử dụng cáccông cụ tìm kiếm để có cái nhìn khá tốt về vấn đề Sauk hi đã có khoảng thờigian tìm hiểu cơ bản nhưng do bài tô chức nằm ữa chương trình và khá quantrọng nên sau khi được thầy dạy nhóm bắt đầu bắt tay vào việc tra cứu tàiliệu Nhận thấy rằng đây là một chủ đề hay, với nhiều kiến thức khi phải vậndụng rất nhiều kiến thức khác đã được học làm cho nhóm đã có nhiều tranhluận sôi nổi nhưng tất cả cũng chi vì thành tích tốt cho bài tập này Hôm nay,nhóm xin trình bày những nghiên cứu của nhóm rất mong nhận được nhữnggóp ý tốt tư thầy và các bạn trong lóp

PHÂN QUYỀN HAY TẬP QUYỀN

I KHÁI QUÁT CHUNG

1 Giới thiệu

Phân tích ở trên đã cho chúng ta thầy rằng về xu thế phẳng hóa tổchức, rút ngắn khoảng cách quản lý nhưng đó là những mô hình phẳng mơước nhưng một tổ chức lại có những trở ngại về việc phát triển mô hinh nhưthế Trong tổ chức lại có nhiều mối quan hệ giữa nhiều bên trong đó môt bênrất quan trọng là những người chủ công ty, những người quyết định phải làm

gì chứ không phải nhân viên Tạo ra một mô hình như thế là điều tất yếu,nhưng sự chuyển đối cần có những thời gian nhất định Cơ cấu tổ chức làcách sắp xếp vị trí nhưng liệu nó đã đũ để giúp nhân viên cảm thấy rằng họ

được làm việc một cách đích thực Chủ đề chúng ta sẽ để cập tiếp sau đâychính là bước tiếp theo trong mô hình phẳng hoặc chỉ là một bước mà công

ty áp dụng để áp dụng những xu thế của nhân viên thế kỉ mới với mô hìnhtháp Mặt khác trong chức năng một tổ chức thì việc phân cấp cũng là mộttrong những nhiệm vụ tổ chức phải quan tâm để hướng tới xây dựng một tổchức

2 Quyền hạn là gì?

Mô hình phẳng hay tháp mà chúng ta đã phân tích ở trên chỉ mộthình thức về cách sắp xếp thứ bậc, vị trí của nhân viên còn nội dung thật sự

sẽ được chúng ta phân tích chi tiết ở đây Các cơ cấu tổ chức tạo ra vị trí từ

đó sẽ tạo ra những giá trị mà từ đó tự nó tạo ra quyền hạn và quyền lực trong

tổ chức Mô hình phẳng hay tháp cũng chỉ là những mô hình chung, đó chỉ

là mối liên hệ về một sợi dây liên lạc trong tổ chức cái quyết định về mộtchức năng sắp xếp tổ chức thật sự đó là quyền hạn, quyền lực mà từng vị trí

có được Những cái quyền ảo này được quy định rõ ràng như quyền hạnhoặc là những cây gậy phép thuật quyền lực phụ thuộc vào từng người, tạo

ra hệ thống nấc thang quản trị tuyệt vời, mà từ đó mọi người có thể biếtđược mình cẩn phải làm gì Ở đây không phân tích những cái hay cái đúngcủa mô hình tháp, mô hình phẳng hay mạng lưới trong quản trị nữa màchúng ta sẽ đi xem xét một khía cạnh cảu quản trị đó là công tác tác phâncấp có đem về quyền hạn cho nhân viên hay không và như thế có phù hợpkhông? Chức năng tở chức còn là tạo ra sự phân chia quyền hạn, quyền lựcbằng xác lập các mối liên hệ nhất định

Hãy liên tưởng chúng ta là một anh thợ xây dựng, nếu chúng tachỉ được giao một bản vẻ và xây dựng theo nó thì công việc của chúng ta chỉnhư thế những ông chủ nhà lại cho ta toàn quyền xây dựng theo túi tiền của

ông ta miễn sao là đẹp, là phù hợp Mọi quyết định của ta đều được cho phép

mà không cần phải xin phép ông chủ nhà chỉ cần làm đúng không có sai trái.Việc làm được những điều như thế chính là thể hiện của việc chúng ta đượcgiao quyền hạn Vậy quyền hạn là gi? Đó chính là khả năng tự mình thựcmình thực hiện một việc gì đó? Vậy nó liên quan gì đến quản trị Như đã nói

ở trên nhân viên nào cũng vậy muốn minh và công ty được gắn bó chặt chẽthông qua việc được hòa mình vào các công việc của công ty nhưng ngay cả

mô hình phẳng cũng chỉ đem lại những giá trị mà ta đã nói đó là việc đượcthể hiện mình, được cùng làm việc với sếp nhưng vai trò thật sự mà họ có làmột người tư vấn hay cùng tư cách một nhà quản trị thật sự khi được phép raquyết định Những câu hỏi như thế sẽ được trả lời bằng cách xem ta có

quyền hạn hay không? Quyền hạn trong quản trị là quyền tự chủ trong quá

trình ra quyết định và đòi hỏi sự tuân thủ quyết định gắn liền một vị trí (chức vụ) quản trị nhất định trong tổ chức Thường có 3 loại quyền hạn đó

là tham mưu, trực tuyến, chức năng

a Quyền hạn tham mưu

Bản chất của mối quan hệ tham mưu là cố vấn Chức năng của bộphận tham mưu làđiều tra, khảo sát, nghiên cứu, phân tích và đưa ra những ýkiến tư vấn cho những ngườiquản trị trực tuyến mà họ có trách nhiệm phảiquan hệ sản phẩm lao động của cán bộ hay bộ phận tham mưu là nhữnglời khuyên chứ không phải là quyết định cuối cùng.Hiện nay vai trò của cáctham mưu ngày càng gia tăng cùng với tính phức tạp ngàycàng cao của cáchoạt động trong tổ chức và của môi trường Dù là trong doanh nghiệp,cơquan Nhà nước hay các tổ chức khác, những nhà quản trị khi ra quyết địnhluôn cầnđến kiến thức của các chuyên gia, trong các lĩnh vực kinh tế, chínhtrị, xã hội, pháp lý, Các tham mưu có kiến thức chuyên sâu sẽ tiến hành

thu thập số liệu, phân tích và đưara các phương án quyết định khi nhà quảntrị trực tuyến do quá bận với công việc quản trịkhông thể làm được Để thựchiện tốt quyền hạn tham mưu cần tuân thủ các yêu cầu sau: Nhận thức đúngđắn mối quan hệ quyền hạn Trực tuyến có nghĩa là ra các quyết định vàthực hiện chúng Ngược lại, mối quan hệ tham mưu lại chứa đựng quyền hỗtrợ và cố vấn.Trực tuyến có thể ra lệnh, còn tham mưu phải đề xuất nhữngkiến nghị của mình Làm cho trực tuyến lắng nghe tham mưu và làm choviệc sử dụng tham mưu trở thành thông lệ trong đời sống tổ chức Bảo đảmcho tham mưu có đủ thông tin Đảm bảo tham mưu toàn diện Tham mưutoàn diện bao hàm việc đưa ra được vàtrình bày rõ ràng phương án quyếtđịnh tối ưu trên cơ sở xem xét đầy đủ vấn đề, làm rõ những khía cạnh có liênquan, lựa chọn xác đáng từ những khả năng hành động và phương tiện cóthể sao cho nhà quản trị có thể chấp nhận hay từ chối đề xuất mà khôngmấtnhiều công nghiên cứu, không phải hội họp nhiều hay không cần đến cáccông việckhông cần thiết khác Những người ở cương vị tham mưu làmđược những điều trên sẽ tự khẳng định được mình và sẽ được đánh giá cao.

b Quyền hạn chức năng

Quyền hạn chức năng là quyền trao cho một cá nhân ra quyết định

và kiểm soátnhững hoạt động nhất định của các bộ phận khác Nếu nguyên

lý thống nhất mệnh lệnhđược thực hiện vô điều kiện, quyền kiểm soát cáchoạt động này chỉ thuộc về người phụtrách trự tuyến mà thôi Tuy nhiên,trong nhiều trường hợp do sự hạn chế về kiến thứcchuyên môn, thiếu khảnăng quan sát quá trình, quyền hạn này lại được giao cho một cán bộ thammưu hay người quản trị một bộ phận nào khác Giao phó quyền hạn chức

QUẢN TRỊ VIÊN CẤP CAO

QUẢN TRỊ VIÊN CẤP TRUNG

QUẢN TRỊ VIÊN CẤP CƠ SỞ

năng: Ta có thể hiểu rõ hơn quyền hạn chức năng khi coiđó là một phầnquyền hạn của người phụ trách trực tuyến

Ví dụ: Một tổng giám đốc có toàn quyền điều hành công ty, chỉ

phụ thuộc vàonhững hạn chế được đặt ra bởi các cơ quan quyền hạn cao hơnnhư hội đồng quản trị vàcác qui định của Nhà nước Trong tình huống thammưu đơn thuần, những cố vấn về cácvấn đề liên quan đến nhân sự, kế toán,mua sắm hay quan hệ giao dịch không có chútquyền hạn trực tuyến nào,nghĩa vụ của họ chỉ là đưa ra những lời khuyên Nhưng khitổng giám đốcgiao cho những người cố vấn này quyền đưa ra chỉ thị trực tiếp cho các

bộ phận khác, thì quyền đó được gọi là quyền hạn chức năng

Mô hình phẳng 1 quản trị cấp cao với nhiều quản trị viên thamgia nhưng họ tư cách là người tư vấn hay họ độc lập ra quyết định? Mô hìnhtháp với nhiều cấp quản lý vậy những ai được quyền ra quyết định? Trên thếgiới với nhiều xu thế xây dựng cơ cấu tổ chức với nhiều nền tảng nhưngtrong khuôn khổ nghiên cứu của nội dụng này chúng ta chỉ xem đến nhữngquyền hạn với tính chất gắn với việc được ra quyết định hay không của mộtnhân viên tại những vị trí nhất định.Như đã phân tích, tổ chức phẳng nhưngvới quy mô công ty đang được mở rộng như ngày nay thì phẳng hóa tổ chức

là rút ngắn cấp trung gian chứ về mặt nào đó đa phần các tổ chức vẫn phải

có 2 giai cấp phải được thừa nhận đó là môt ben là lãnh đạo, nhà quản trị cấpcao, môt bên là người nhân viên, nhũng nhà quản trị cấp dưới Như đã nói vềquyền hạn thì ai trong 2 nhóm trên được quyền ra quyết định? Việc phânbiệt như vậy sẽ dân tới việc quyền lực sẻ khác biệt trong các nhóm này,chính từ đó khái niệm về tập quyền, phân quyền được nhưng tác nhân bênngoài nhìn vào nó Mức độ các quyết định được giao cho các cấp quản trịảnh hưởng đến vận mệnh của các công ty, áp dụng linh hoạt sẽ giúp ích chó

sự phát triển

Phân quyền? Đó là việc các cấp quản trị cấp trung, lẫn cơ sở cóquyền ra quyết định tùy thuộc vào công việc mà họ đảm nhận Nó được hiễurằng khi đó mọi người cùng là nhà quản trị cấp cao dưới hình thức náo đó.Không có cào bằng về thứ bậc nhưng rõ ràng trong phân quyền thì không chỉlãnh đạo, mà những cấp dưới đưa ra các quyết định phục vụ lợi ích công ty

nhưng với tư cách của một cá nhân, chính mình Khác hẳn với phân quyềnthì tập quyền như chính tên gọi của nó, tập trung quyền hành lại thành mộtkhối Như thế thì vai trò ra quyết định của nhân viên quản trị ở các cấp dưới

sẽ bị triệt tiêu mà khi đó chúng ta cũng hiểu rằng ai nắm quyền ra quyếtđịnh, đó chỉ có thể là những nhà quản trị cấp cao Nhiều tài liệu cho rằng tậpquyền xảy ra chỉ khi có chuyện 1 người ra quyết định trong khi phân quyền

là phải mọi người được ra quyết định Đó chỉ là cách nhìn nhận thiếu kháchquan, cách phân chia trừu tượng như vậy chúng ta phải nhìn đến vị trí ngườiquản trị ra quyết định chử quá quan trọng đến số lượng người ra quyết địnhrất dễ dẫn tới sai lầm

Vậy tổ chức từ khi hình thành đã có phân quyền hay tập quyền?Câu trả lời là tùy thuộc cách họ bắt đầu nhưng cách chuyển mình giữa mức

độ này được xem là cách công ty tạo ra những bước thành công trong quảntrị Không có một chân lý nào tập quyền khi những nhà quản trị cấp cao raquyết định sẽ chắc chắn dẫn tới độc tài hay việc phân quyền quá lờn khiển tổchức trở nên một cái “chợ” hay việc tổ chức phải xây dựng cơ cấu tổ chứctheo tập quyền hay phân quyền là tốt hay không tốt cho một tổ chức hayphải xây dựng theo cách nào Việc phân quyền và tập quyền thường đượccác tổ chức áp dụng dựa trên môi trường xung quanh tổ chức, năng lực nhânviên , tình chất các quyết định mà sẽ được giao cho các cấp quản trị

4 Môi trường

Môi trường tổ chức là tổng hợp các yếu tổ bên trong, cũng như từ bên ngoài thường xuyên tác động đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp 1

Từ trong định nghĩa trên ta đã thấy rằng ta phân ra thành 2 loại môi trường:

1 Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh- Quản Trị Học- NXB Phương Đông- 2011- trang 58

a Môi trường bên ngoài:

 Cơ sở vật chất, trang thiết bị của doanh nghiệp

c Phân loại môi trường theo cách khác

Căn cứ theo mức độ phức tạp, biến động của môi trường

 MT đơn giản-ổn định: Ít các yếu tố, ít thay đổi

 MT đơn giản- năng động: ít các yếu tố, biến động thường xuyênxảy ra.

Các doanh nghiệp muốn thành công thì trong tổ chức phải biết tùytheo tình hình mà tự bản thân có những động thái để phản ứng mà phù hợpvới sự tương tác các bên Nhưng ngày nay hoạt động của các tổ chức gặpphải thường là phức tạp

II TẬP QUYỀN

1 Khái niệm

Từ nhiều tài liệu được tham khảo nhóm chúng tôi xin đưa ra một

khái niệm tập quyền như sau: “Tập quyền là trạng thái mà ở đó chỉ có

những biểu hiện hành động đến từ một hay nhóm người có tư cách là các quản trị cấp cao đưa ra các quyết định, các mệnh lệnh kiểm soát mà thể hiển được tính quyền lực tối cao từ các cấp ấy mà chỉ có những nhóm người

đó được đưa ra chứ không ai khác có khả năng tham gia vào quá trình đó”

Dù thế giới đang phẳng ra một cách trông thấy nhưng không phải

vì thế mà biểu hiện của sự tập quyền theo cách hiểu ngày xưa đã không còn,

đó là cách hiểu rằng tập quyền là chỉ sếp được ra quyết định con nhân viênthì không Cách nhìn mà chúng tôi đi phân tích trong khái niệm này đã chỉnói tới chính là tính chất quyền lực của quyết định Nhiều người vẫn lầmtưởng những quyết định như mua bàn ghế, nhỏ nhặt khác chính là biểu hiện

rõ ràng nhất của một sự phi tập trung quyền lực từ đó vội vàng khẳng địnhtập quyền chỉ xuất hiện thời xưa và ngày nay đã không còn Sai lầm thật sự,theo chúng tôi hãy liên tưởng tập quyền như sau: đó là hình ảnh của bố mẹ

dạy bảo con cái, tập quyền chính là lúc chúng ta không phải muốn làm gìcủng được Từ cái nhìn vui ấy nhận ra rằng trên thế giới vẫn còn những môhình quyền lực mang tính tập quyền và một số công ty đã chuyển đổi từphân quyền sang tập quyền Ta cũng phìn nhìn tập quyền với cách nhìn rằng

nó chỉ là các trạng thái mà số lượng ra quyết định ở các cấp quản trị cấp caolớn hơn rất rất nhiều so với các cấp quản trị khác một cách khiến các cấpquản trị đó chỉ mang chức năng phục vụ Khi nhìn nhận được rằng ta sẽ thấycách tiêu chuẩn hóa khi quá chú trọng việc ai được quyết định trong tổ chức

về mặt định tính là vội vàng mà cần phải có thêm những yếu tố định lượng

2 Thuận lợi, thách thức

Phương châm xây dựng, phát triển của tổ chức trong mỗi thời kì làkhác nhau, tập quyền không phải biểu hiện của sự độc tài, mà đó là trạngthái của tổ chức trong các tình trạng nhất định Những tổ chức tập quyền cónhững lợi ích, thuận lợi về mặt tổ chức như:

nên việc dành ít cho thời gian thảo luận, thao tác làm việc nhóm cũng đượcthế mà đạt kết quả tối ưu

những xung đột không đáng có

giúp dễ dàng kiểm soát, gắn kết từng trách nhiệm và từ đó có cách nhìn phùhợp

3 Một số mô hình tập quyền điển hình

a Chaebol

Không ai trong chúng ta sinh ra đến khi lớn lên mà không xemnhững bộ phim Hàn Quốc, trong các bộ phim ấy một nền văn hóa Hàn đãđược biểu lộ Trong nhiều phim khái niệm về những công ty có người thừa

kế là con trai, con em trong gia đình rồi những xung đột xảy ra trở thànhnhững chủ đề của phim Hàn Không phải đó chỉ là những câu chuyện hư cấu

khổng lồ Người Việt của chúng ta chắc hẳn không ai không biết Samsung,Daewoo….những thương hiệu quốc tế nhưng có ai biết rằng đó là nhữngcông ty gia đình hàng đầu thế giới Vậy chaebol là gì mà nó ảnh hưởng gìđến việc chúng ta đang phân tích? Chaebol là một mô hình khác của tậpđoàn thuộc sở hữu và điều hành bởi một gia đình tại Hàn Quốc Các Chaebolcủa Hàn Quốc thường mang hình thức của một công ty mẹ, và có nhiều công

ty con hoạt động để đáp ứng yêu cầu vật tư và dịch vụ của công ty mẹ.Chaebol cũng thường thuộc sở hữu và do đó đặt dưới quyền quản lý của mộtgia đình Do đó hầu hết các Chủ tịch hiện tại của các chaebol đã thành công

là cha hoặc ông nội của họ Tính chất là những tập đoàn mà chủ sở hữuthường là các thành viên gia đình thì sự tập quyền không thể không xảy ra.Cách quản lý tập trung dựa trên sự quản lý gia đình sẽ có xu hướng bảo vệnhau từ các cấp quản lý khác khi xây dựng công ty Các vị trí quan trọng đềuđược giao cho các cấp quản lý là họ hàng, người thân thích nên sẽ có xu thếkhông có phân quyền mà là sự tập quyền cao từ các cấp lãnh đạo của tổchức Do những gắn kết này mà họ thường có những hoạch đinh, quyết địnhvới tính cách những con đường riêng, mang tính tập trung đem lại lợi ích

1 Công ty gia đình là công ty trong đó gia đình nắm mức sở hữu đủ để quyết định cơ cấu thành viên hội đồng quản trị Ở đó, tổng giám đốc và ít nhất một giám đốc điều hành là thành viên của gia đình; chủ sở hữu có ý định chuyển công ty cho thế hệ tiếp theo Trong công ty gia đình có ba xu hướng chủ đạo Đó là tiết kiệm và cẩn trọng trong chi tiêu; cá nhân hóa quyền lực và cá biệt hóa tính cách người quản lý - chủ

sở hữu Ba xu hướng nói trên kết hợp lại tạo những lợi thế cạnh tranh của công ty gia đình

cho công ty Không chỉ có chaebol mà trên thế giới còn nhiều mô hình công

ty gia đình mà quyền lực tập trung như: Keiretsu ở Nhật Bản với phongcách quản lý nhật, nơi mà nổi tiếng với việc tập quyền quản lý một cáchquân phiệt

Dù các công các loại hình chaebol như Samsung không phải tậpquyền một cách tối đa, nhưng theo báo chí thì các nhân viên ở trong cácchaebol vẫn phải chịu sự lạnh đạo, kiểm soát từ các quan chức cấp cao tronggia đình quyền lực này một cách chặt chẽ, họ chi là những người làm việc

b Boeing

Hãng sản xuất máy bay hàng đầu thế giới, đây là đại diện cho mộttập đoàn tập quyền thành công của thế giới Chúng ta đều biết công ty nàythuộc phục vu Bộ Quốc Phòng Mỹ, nó sinh ra để phục vụ cho kinh tế nhưngcũng là cho nhiều mục đích quốc gia, tập quyền trong các công ty, tập đoànloại này là điều cần có vì nó cần sự tập trung cao nhất

4 Câu chuyện Unilerver và nokia: phi tập trung hay tập trung?

a Chuyện của Nokia và Unilerver

 Nokia

Kết nối mọi người” là khẩu hiểu mà nokia đã áp dụng thành công

trên toàn thế giới, đó là kết nối khách hàng với nhau, khách hàng với công ty

mà cách quản lý tạo ra một công ty của mọi người Thành công của nhữngchiếc điện thoại nokia là chuyện chúng ta không ai có thể bàn cải Không ai

mà chưa từng sở hữu qua 1 chiếc nokia Nhưng với sự phát triển khôngngừng của đối thủ cạnh tranh như Apple, Samsung đã làm cho Nokia rơi vàotrạng thái chết lâm sàn Tái cơ cấu tổ chức chính là biện pháp mà họ đưa ra

để vượt qua khủng hoảng, tập trung hóa quyền hạn cho những người quản trịcấp cao chứ không còn tạo ra sự phân quyền vô ích

Câu chuyên về sự phát triển từ mô hình phân quyền đến tập quyềnđem tới cho chúng ta một cái nhìn lợi ích từ tập quyền đem lại.

 Unilever

thương hiệu lớn như Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli,Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond, Signal, Close-up, Surf vàOmo với hơn 265 000 nhân viên làm việc trong hơn 500 công ty tại 90quốc gia trên thế giới cùng mức lợi nhuận hàng năm trên toàn cầu vàokhoảng 40 tỷ euro Ngành sản xuất thực phẩm của Unilever đứng thứ hai thế

giới chỉ sau Nestlé Trong lịch sử, Unilever đã từng áp dụng cơ cấu tổ

chức theo hướng phi tập trung Các công ty chi nhánh ở thị trường mỗi

quốc gia chịu trách nhiệm các khâu sản xuất, marketing, bán hàng, và phânphối sản phẩm ở thị trường đó Ở thị trường Tây Âu chẳng hạn, công ty cókhoảng 17 chi nhánh vào những năm đầu 1990, mỗi chi nhánh tập trung vàomột thị trường quốc gia khác nhau Mỗi chi nhánh cũng là một trung tâm lợinhuận riêng biệt, và chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của chính nó

Cơ cấu tổ chức phi tập trung này đã được xem như là một thế mạnh củacông ty Nó tạo điều kiện cho các nhà quản lý địa phương sản xuất các sảnphẩm và xây dựng chiến lược marketing phù hợp với thị hiếu và sở thích củakhách hàng địa phương và có thể thay đổi các chiến lược bán hàng và phân

1 Unilever là một trong những công ty đa quốc gia lâu đời nhất trên thế giới, kinh doanh nhiều loại mặt hàng phong phú như thực phẩm, xà phòng giặt, và các sản phẩm chăm sóc cá nhân Nó tạo ra doanh thu hàng năm hơn 50 tỷ USD và một loạt các sản phẩm có thương hiệu của nó có mặt hầu như ở tất cả các quốc gia trên thế giới Sản phẩm xà phòng giặt chiếm khoảng 25% doanh thu của công ty, bao gồm các nhãn hàng có tiếng như là Omo được bán ở hơn 50 quốc gia Các sản phẩm chăm sóc cá nhân chiếm khoảng 15% doanh thu của công ty, bao gồm các mặt hàng như mỹ phẩm Calvin Klein, kem đánh răng Pepsodent, các sản phẩm chăm sóc tóc Faberge, và kem chăm sóc da Vaseline Các mặt hàng thực phẩm chiếm khoảng 60% còn lại của doanh thu và bao gồm các mặt hàng bơ thực vật (mặt hàng này Unilever chiếm thị phần trên 70% ở hầu hết các quốc gia), trà, kem, thực phẩm đông lạnh, và các loại bánh

phối sản phẩm để phù hợp với các hệ thống bán lẻ đang thịnh hành tại địaphương đó Hướng đến chính sách địa phương hóa, Unilever đã tuyển dụngcác cấp quản lý địa phương để điều hành các tổ chức địa phương; như chinhánh ở Mỹ (Lever Brothers) được điều hành bởi người Mỹ, chi nhánh Ấn

Độ được điều hành bởi người Ấn Độ, v.v Vào giữa những năm 1990, cơcấu tổ chức phi tập trung mà Unilever áp dụng trước đây không còn hợp thờinữa do sự thay đổi nhanh chóng của môi trường cạnh tranh Các đối thủcạnh tranh toàn cầu của Unilever, như công ty Nestle của Thụy Sỹ và công

ty P&G của Mỹ, đã thành công hơn Unilever ở rất nhiều mặt - xây dựng cácnhãn hiệu toàn cầu, giảm chi phí bằng cách củng cố các hoạt động sản xuất ởmột vài địa điểm được lựa chọn, và tung ra liên tục các sản phẩm ở nhiềuquốc gia Cơ cấu tổ chức phi tập trung của Unilever lại tương phản với việc

nổ lực xây dựng thương hiệu toàn cầu và khu vực Nó cũng bị trùng lặp ởnhiều địa điểm, đặc biệt là khâu sản xuất; thiếu lợi thế kinh tế theo quy mô;

và là một cấu trúc với chi phí cao Unilever cũng đã nhận thấy rằng nó đangthụt lùi so với các đối thủ cạnh tranh của nó trong cuộc đua giới thiệu cácsản phẩm mới ra thị trường Ví dụ như ở Châu Âu, trong khi Nestle và P&Gtiến đến áp dụng phương thức ra mắt sản phẩm xuyên Châu Âu, thì Unilverlại mất khoảng 4-5 năm để thuyết phục 17 chi nhánh của nó ở Châu Âu chấpnhập kinh doanh một sản phẩm mới Vào giữa những năm 1990, cơ cấu tổchức phi tập trung mà Unilever áp dụng trước đây không còn hợp thời nữa

do sự thay đổi nhanh chóng của môi trường cạnh tranh Các đối thủ cạnhtranh toàn cầu của Unilever, như công ty Nestle của Thụy Sỹ và công tyP&G của Mỹ, đã thành công hơn Unilever ở rất nhiều mặt - xây dựng cácnhãn hiệu toàn cầu, giảm chi phí bằng cách củng cố các hoạt động sản xuất ởmột vài địa điểm được lựa chọn, và tung ra liên tục các sản phẩm ở nhiều

quốc gia Cơ cấu tổ chức phi tập trung của Unilever lại tương phản với

việc nổ lực xây dựng thương hiệu toàn cầu và khu vực Nó cũng bị trùng

lặp ở nhiều địa điểm, đặc biệt là khâu sản xuất; thiếu lợi thế kinh tế theo quymô; và là một cấu trúc với chi phí cao Unilever cũng đã nhận thấy rằng nóđang thụt lùi so với các đối thủ cạnh tranh của nó trong cuộc đua giới thiệucác sản phẩm mới ra thị trường Ví dụ như ở Châu Âu, trong khi Nestle vàP&G tiến đến áp dụng phương thức ra mắt sản phẩm xuyên Châu Âu, thìUnilver lại mất khoảng 4-5 năm để thuyết phục 17 chi nhánh của nó ở Châu

Âu chấp nhập kinh doanh một sản phẩm mới Tuy nhiên vào năm 2000,Unilever nhận ra rằng nó vẫn chậm hơn các đối thủ cạnh tranh của mình, vìvậy công ty lại bắt đầu chương trình tái cấu trúc cơ cấu tổ chức của nó Lúcnày, mục tiêu của nó là cắt giảm số lượng các nhãn hàng mà Unilever đã bán

từ 1,600 xuống còn chỉ 400, với số lượng này nó có thể tiếp thị trên quy môkhu vực và toàn cầu Để hỗ trợ cho chiến lược tập trung hóa này, công ty đãlên kế hoạch giảm số nhà máy sản xuất từ 380 còn khoảng 280 vào năm

2004 Công ty cũng thành lập một cơ cấu tổ chức mới chỉ dựa vào hai đơn vịsản phẩm toàn cầu – đơn vị thực phẩm và đơn vị sản phẩm chăm sóc cá nhântại nhà Mỗi đơn vị có các nhóm kinh doanh theo từng khu vực mà mỗi khuvực tập trung vào việc phát triển, sản xuất, và tiếp thị hoặc sản phẩm thựcphẩm hoặc sản phẩm chăm sóc cá nhân trong khu vực đó Ví dụ, UnileverBestfoods Europe, có trụ sở chính ở Rotterdam, tập trung vào việc bán cácnhãn hàng thực phẩm xuyên suốt từ thị trường Tây Âu đến Đông Âu, trongkhi đó Unilever Home and Personal Care Europe đảm nhận công việc tương

tự cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình Cơ cấu tương tự như vậycũng được áp dụng ở Bắc Mỹ, Châu Mỹ Latin, và Châu Á Vì vậy,Bestfoods North America, trụ sở chính ở New Jersey, mặc dù có những đặcquyền tương tự như Bestfoods Europe, nhưng vẫn giữ những sự khác biệt vềlịch sử bản địa, rất nhiều các nhãn hàng thực phẩm mà Unilever tiếp thị ở thị

trường Bắc Mỹ khác với các nhãn hàng thực phẩm mà nó tiếp thị ở thịtrường Châu Âu.

b Những bài học rút ra

Hình mẫu cách chuyển đổi của Uni làm cho chúng ta có những bàihọc về việc khi nào nên áp dụng tập quyền hay hoàn cảnh nào chúng ta sẽphải nghĩ đến tập quyền.Phân tích sau của chúng ta có phần thiếu tính khoahọc vì chỉ dựa trên mô hình chuyển đổi của Uni nhưng với những lý thuyết

đã được học vẫn sẽ đem tới cái nhìn thật đẩy đủ Chúng ta đang nói đến vấnđến đề xem quản trị viên cấp dưới có được ra quyết định hay không nhưng

đó chỉ là hình thức sơ cấp của vấn đề Với những công ty như Unilever vớiquy mô toàn cầu, tập quyền hay phân quyền là sự tập trung quyền lực làdành cho ai? Hãy xem các công ty Unilever tại các quốc gia là các quản trịviên cấp thấp, tổng công ty là một người lãnh đạo, các uni khu vực là nhữngcấp trung gian Khi nhìn vấn đề với khía cạnh như thế chúng ta sẽ thấy cáchphân chia quyền lực một cách nghĩa rộng Như trong đoạn trích về lịch sửphát triển của Uni ta thấy rằng trước kia họ cho thấy các Uni các quốc giađược thoải mái lựa chọn sản phẩm, chiến lược nhưng nó chỉ phù hợp vớinhững khoảng thời gian nhất định Chúng ta thấy điểm mấu chốt quan trọng

ở trong việc đổi mô hinh từ phi tập trung sang tập trung đó là chính các yếu

tố đền từ môi trường, mà cụ thể đó là các đối thủ cạnh tranh Phân quyền ra

đã tạo ra mạnh ai nấy làm, thiếu sự nhất quán Giai đoạn năm 1990 chính làthời điểm được xem là lúc ấy thế giới bắt đầu phẳng ra đầu tiên, thách thứcđến từ toàn cầu chứ không phải là cá biệt từng quốc gia Việc thiếu nhấtquán đã làm ta thấy rằng họ chậm trễ hơn các đối thủ, sự linh động trongtrường hợp này đã không đem lại lợi ích Bối cảnh lúc đó cũng đưa Uni đếnmột vấn đề đó là việc sản phẩm họ tung ra một cách chậm chạp, phân quyền

giúp thích nghi với từng môi trường kinh doanh nhưng chính nó lại làm cho

có nhiều quyết định được đưa ra từ nhiều chủ thể khác nhau Từ câu chuyệnUni nhóm tôi xin đưa ra những ý kiến như sau dựa trên trả lời những câu hỏingắn sẽ giúp dễ dàng thấu hiểu:

Tập quyền thường tồn tại trong các công ty mới thành lập, quy mổnhỏ và phát triển còn non kém Các công ty gia đình ngày nay cũng bắt đầunhận ra khi đã phân quyền từ từ nhưng nó chỉ là đáp ứng cái nhu cầu pháttriển chứ thật sự nó vẫn không tồn tại một cách khách quan

 Hoản cảnh để tập quyền trở thành một trào lưu?

Khi một công ty phải tập quyền chính là lúc họ phải đối mặt vớinhững vấn đề sau: