Tôicũng chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của các Anh/ Chị trong bộ phận tuyểndụng nói riêng và phòng Nhân sự nói chung tại công ty Cổ phần Thế Giới Di Động đã giúp tôi mau chóng tho
Trang 1LỜI CẢM ƠN
Là một sinh viên năm cuối, đang chuẩn bị tốt nghiệp ra trường, tôi đã trang bị đượccho bản thân mình rất nhiều kiến thức cần thiết làm hành trang cho con đường saunày Có được điều đó, chính là nhờ sự chỉ dạy, truyền đạt kiến thức rất nhiệt tìnhcủa toàn thể các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Mở TP HCM.Trước tiên, tôi xin phép được gửi đến tất cả các thầy cô một lời cảm ơn chân thành
Bên cạnh đó, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy Trần Kiêm Việt Thắng,
giảng viên hướng dẫn đã giúp đỡ tôi hoàn thành được bài Báo cáo Thực tập này.Cảm ơn thầy đã rất nhiệt tình chỉ dẫn và có những góp ý quý báu để tôi biết rõ đượcmình đang thiếu sót những gì và hoàn thiện điều đó
Bên cạnh những người cho tôi nền tảng kiến thức tốt về sách vở, trường lớp Tôicũng chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của các Anh/ Chị trong bộ phận tuyểndụng nói riêng và phòng Nhân sự nói chung tại công ty Cổ phần Thế Giới Di Động
đã giúp tôi mau chóng thoát khỏi sự bỡ ngỡ khi tiếp xúc với những công việc thực
tế, hòa nhập được vào môi trường làm việc tại công ty Các Anh/ Chị đã hỗ trợ, chỉdẫn cho tôi hết mình trong khi thực hiện công việc Tôi xin gửi lời cảm ơn thật sựchân thành đến các Anh/Chị, nhất là:
Ông Đặng Minh Lượm – Giám đốc Nhân sự công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động Chị Nguyễn Thị Thanh Tuyền – Trưởng bộ phận tuyển dụng
Anh Nguyễn Thế Trung – Chuyên viên tuyển dụng
Cảm ơn các Anh/ Chị đã cho tôi có cơ hội được thực tập tại công ty, được có nhữngtrải nghiệm thực tế và tích lũy kinh nghiệm rất quý báu cho mình
Đồng thời qua đây, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc công ty và các phòngban khác đã hỗ trợ tôi về các số liệu để thực hiện bài Báo cáo này
Lời cuối cùng, tôi xin kính chúc Quý thầy cô, Quý công ty, các Anh/ Chị đượcnhiều niềm vui, sức khỏe và thành đạt trong cuộc sống
Trân trọng
Sinh viên thực tập
Nguyễn Hoàng Sơn Vân
Trang 2XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
···
···
···
···
···
···
···
···
···
···
···
···
···
···
···
Trang 3MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN i
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii
MỤC LỤC iii
Phần 1: T NG QUAN V CÔNG TY C PH N TH GI I DI Đ NG ỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Ề CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG ỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG ẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Ế GIỚI DI ĐỘNG ỚI DI ĐỘNG ỘNG 2
1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 2
1.1.1 L ch s hình thành c a công ty: ịch sử hình thành của công ty: ử hình thành của công ty: ủa công ty: 2
1.1.2 Quá trình phát triển của công ty: 2
1.2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY: 3
1.3 ĐẶC ĐIỂM VỀ NỀN TẢNG HIỆN CÓ CỦA CÔNG TY 6
1.3.1 Khả năng tài chính của công ty: 6
1.3.2 Cơ sở vật chất của công ty: 7
1.3.3 Nguồn nhân lực của công ty: 7
1.4 SẢN PHẨM, THỊ TRƯỜNG, ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
11
1.4.1 Sản phẩm, thị trường của công ty: 11
1.4.2 Đối thủ cạnh tranh: 11
1.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH: 12
Phần 2: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NHỮNG TỒN ĐỌNG TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 16
2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG VIỆC THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG THUỘC PHÒNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 16
2.2 HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG 19
2.2.1 Tổng quan về bộ phận tuyển dụng của công ty: 19
2.2.2 Nội dung công tác tổ chức tuyển dụng tại công ty: 20
Nguồn tuyển dụng: 20
Công tác tuyển dụng nhân sự: 20
Hình thức tổ chức tuyển dụng tại công ty: 23
Phương pháp tổ chức tuyển dụng tại công ty: 23
2.3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NHỮNG TỒN ĐỌNG TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang 4có các tồn đọng gì còn cần phải khắc phục và hoàn thiện? Để tìm hiểu rõ hơn về vấn
đề và giải đáp được các thắc mắc trên, tôi quyết định chọn chuyên đề “MỘT SỐ
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NHỮNG TỒN ĐỌNG TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY” để báo cáo, bên cạnh đó chuyên đề
sẽ giúp tôi thực hành được cho bản thân mình các lý thuyết đã học được từ nhữngmôn học như Giao tiếp trong kinh doanh, môn Quản trị nhân lực, môn Hoạch định
và tuyển dụng, môn Kỹ năng học tập, rèn luyện cho bản thân những kỹ năng như kỹnăng giao tiếp, kỹ năng trình bày, diễn đạt, kỹ năng đặt câu hỏi,…
Trong phần trình bày của mình tôi sẽ giới thiệu hai phần chính gồm: phần một làtổng quan về công ty Cổ phần Thế Giới Di Động nhằm giới thiệu khái quát về tổngthể công ty, phần hai sẽ giới thiệu cụ thể hơn về công việc và vị trí thực tập, hiệntrạng hoạt động của bộ phận đang thực tập cũng như đưa ra những nhận xét, đềxuất, kiến nghị cho hiện trạng hoạt động của bộ phận
Trang 5Ph n 1: ần 1: T NG QUAN V CÔNG TY C PH N TH GI I DI ỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Ề CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG ỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG ẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Ế GIỚI DI ĐỘNG ỚI DI ĐỘNG
1.1.2 Quá trình phát triển của công ty:
Trải qua hơn tám năm hình thành và phát triển, công ty Cổ phần Thế Giới Di Động
đã đạt được không ít những thành tựu đáng kể
Tháng 4/2004: công ty được ra quyết định thành lập
Tháng 7/2004: ra mắt chính thức website www.thegioididong.com (ngoài ra còn có
các tên miền khác www.thegioimobi.com hoặc www.thegioimobile.com)
Tháng 10/2004: khai trương siêu thị Thế Giới Di Động đầu tiên tại số 89A, Nguyễn
Tính đến hết năm 2007, công ty đã có 20 siêu thị
Cuối năm 2010, khai trương cửa hàng Dienmay.com đầu tiên Cho đến nay, đã có
12 cửa hàng điện máy đang hoạt động.
Trang 6Liên tiếp 3 năm (2007, 2008, 2009) nhận được danh hiệu “Nhà bán lẻ điện thoại
di động tốt nhất” và “Website thương mại điện tử uy tín nhất Việt Nam”.
Năm 2010, nhận được hai giải thưởng “Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương – Top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam” và “Top 5 nhà bán
lẻ phát triển nhanh nhất Châu Á – Thái Bình Dương”.
1.2 S Đ T CH C B MÁY QU N LÝ C A CÔNG TY: Ơ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY: Ồ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY: ỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG ỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY: ỘNG ẢN LÝ CỦA CÔNG TY: ỦA CÔNG TY
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
(Nguồn: phòng Nhân sự)
Chức năng cụ thể của từng bộ phận như sau:
Chủ tịch hội đồng quản trị: Là người đại diện cho công ty trước pháp luật, là
người có toàn quyền nhân danh công ty quyết định các vấn đề liên quan đến mụcđích, quyền lợi của công ty Hoạch định ra các chương trình hoạt động của công ty
R&D
Cung ứng hậu cầu
Phòng tài chính kế toán
Phòng kế toán
Tài chính và kiểm soát
Phòng hành chánh
Bộ phận hành chánh
Bộ phận an ninh
Bộ phận vệ sinh
Phòng công nghệ thông tin
Phát triển ứng dụng
An ninh mạng hỗ trợ
Trang 7Ban giám đốc: Là người đứng đầu bộ máy lãnh đạo của công ty, nhận được sự tín
nhiệm của các thành viên trong công ty Có năng lực pháp luật trong việc ký cáchợp đồng kinh tế Trực tiếp chỉ đạo các phòng ban Chịu trách nhiệm với các cổđông về mọi mặt liên quan đến hoạt động của công ty
Phòng bán hàng: Thực hiện các công tác triển khai để đạt được doanh thu theo
mục tiêu của ban Giám đốc đưa ra, tham mưu đề xuất để xử lý các công tác có liênquan đến hoạt động kinh doanh
Nhiệm vụ: Thực hiện chỉ tiêu doanh thu hàng tháng, phân bổ chỉ tiêu cho các kênh
bán hàng; theo dõi tình hình bán hàng thực tế so sánh với chỉ tiêu; theo dõi hàng hóaxuất khẩu, điều phối hàng trong tuần, trong tháng Lập sổ sách theo dõi hàng tồnkho; so sánh, đối chiếu doanh thu thực tế so với chỉ tiêu đề ra, tìm ra nguyên nhân,giải pháp khắc phục nếu doanh thu thực tế không đạt mức mong muốn
Bán hàng TGDĐ (Thế Giới Di Động) – Điện tử: Thực hiện các công việc bán hàng,
tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng có nhu cầu mua các sản phẩm của công ty
Phát triển siêu thị: Thực hiện các công việc nhằm mở rộng, gia tăng quy mô kinh
doanh
Phòng phát triển kinh doanh: Điều hành hoạt động kinh doanh và marketing của
công ty đồng thời tham mưu cho giám đốc về chiến lược kinh doanh
Nhiệm vụ: Lập kế hoạch thực hiện chỉ tiêu, xúc tiến công tác bán hàng, theo dõi đơn
hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới; phântích, đánh giá thông tin thị trường, các đối thủ cạnh tranh; báo cáo định kỳ kết quảhoạt động kinh doanh
R&D: Thực hiện các công việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phục vụ chohoạt động kinh doanh của công ty
Cung ứng Hậu cần: Đảm bảo xuất nhập đủ lượng hàng phục vụ cho việc kinh doahtại các siêu thị
Marketing: Thực hiện các chương trình khuyến mãi, các hoạt động nhằm giới thiệucác sản phẩm và công ty đến khách hàng
Bộ phận kho: Thực hiện công việc giám sát cũng như quản lý kho chứa hàng củacông ty
Trang 8Phòng nhân sự: Thực hiện các công tác liên quan đến quản trị nhân sự của công ty.
Nhiệm vụ: Tuyển dụng, bố trí sắp xếp công việc; lập và quản lý hồ sơ nhân viên;
thực hiện các công việc liên quan đến hợp đồng lao động; tiến hành các công việcđào tạo, huấn luyện cho nhân viên nhằm phát triển nguồn nhân lực cho công ty;chấm công, tính lương và chuyển lương cho nhân viên
Tuyển dụng: Thực hiện công việc cung ứng đủ lượng nhân sự cần thiết phục vụ chocông việc tại các phòng ban khác nhau tại công ty, thực hiện các việc luân chuyểnlao động, khen thưởng cũng như xử lý kỷ luật lao động vi phạm
Đào tạo: Thực hiện việc hướng dẫn, giảng dạy các chương trình học dành cho cácnhân viên công ty
Lao động tiền lương: Thực hiện công việc tính lương, tính thưởng hàng tháng, hàngquý, các chế độ bảo hiểm xã hội cũng như các phúc lợi khác cho nhân viên tại công
ty
Phòng tài chính kế toán: Thực hiện các công tác kế toán, tài chính, giúp quản lý và
cân đối nguồn vốn và tài sản
Nhiệm vụ: Giám sát hoạt động thu chi; tính toán giá thành sản phẩm; giao dịch với
ngân hàng; theo dõi tình hình và nộp ngân sách Nhà nước
Phòng Kế toán: Thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn, hoạch toán các chi phí,doanh thu, lợi nhuận của công ty Theo dõi các công nợ
Tài chính và Kiểm soát: Thực hiện các vấn đề liên quan đến tài chính của công ty
Phòng hành chính: Thực hiện các công tác quản lý hành chính văn phòng
Nhiệm vụ: Quản lý tài sản và hiện trạng tài sản của công ty; quản lý công văn,
chứng từ của công ty; quản lý việc mua, cấp phát văn phòng phẩm cho công ty
Bộ phận Hành chính: Phụ trách Quản lý chung các tài sản, công văn, chứng từ củacông ty
Bộ phận An Ninh: Phục trách quản lý các nhóm nhân viên và các công việc về anninh tại công ty
Bộ phận Vệ sinh: Phục trách quản lý các nhóm nhân viên và các công việc về vệsinh môi trường tại công ty
Trang 9Phòng công nghệ thông tin: Thực hiện các công tác triển khai, phát triển công
nghệ thông tin cho công ty
Nhiệm vụ: Ứng dụng công nghệ thông tin và việc quản lý trong công ty, an toàn và
an ninh mạng; phát triển phần mềm, kiểm soát chất lượng phần mềm, triển khaiphần mềm, phát triển web cho công ty
Phát triển ứng dụng: Thực hiện các công việc nghiên cứu, phát triển thêm các ứngdụng để hỗ trợ kinh doanh cũng như hỗ trợ công việc của các phòng ban khác
An ninh mạng hỗ trợ: Thực hiện các công việc nhằm bảo vệ hệ thống an ninh mạngcủa công ty
1.3 Đ C ĐI M V N N T NG HI N CÓ C A CÔNG TY ẶC ĐIỂM VỀ NỀN TẢNG HIỆN CÓ CỦA CÔNG TY ỂN CỦA CÔNG TY Ề CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Ề CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG ẢN LÝ CỦA CÔNG TY: ỆN CÓ CỦA CÔNG TY ỦA CÔNG TY
1.1.3 Khả năng tài chính của công ty:
Tính đến thời điểm hiện tại, nguồn vốn của công ty được góp từ 5 cổ đông hiệnđang nằm trong ban lãnh đạo của toàn công ty Vốn điều lệ ban đầu sau khi chuyểnsang cổ phần hóa là 2.000.000.000 đồng (Hai tỷ đồng)
Bảng 1.1: Thông tin cổ đông góp vốn Cổ phần
STT Tên C Đông ổ Đông Ch c v ức vụ ụ
1 Tr n Lê Quânần Lê Quân Ch t ch HĐQTủ tịch HĐQT ịch HĐQT
2 Nguy n Đ c Tàiễn Đức Tài ức Tài T ng Giám đ cổng Giám đốc ốc
3 Tr n Huy Anh Tùngần Lê Quân Giám đ c tài chínhốc
5 Đinh Chính H i Tri uải Triều ều Giám đ c CNTTốc
(Nguồn: Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động)
Cho đến nay công ty cũng đã nhận được đầu tư tài chính từ các tổ chức, quỹ đầu tưkhác với giá trị lớn tạo điều kiện thuận lợi cho công ty mở rộng quy mô hoạt độngkinh doanh
Tháng 5/2007, Quỹ Mekong Enterprise Fund II đã đầu tư 4.5 triệu USD cho
chương trình bán hàng, khai trương siêu thị mới
Tháng 4/2011, Quỹ đầu tư Mekong Enterprise Fund II đã đồng ý mua cổ phiếu với
giá trên 100 triệu USD
Vốn điều lệ của công ty tính tại thời điểm năm 2011 là 7.064.000.000 đồng (Bảy tỉ
không trăm sáu mươi bốn triệu đồng)
Trang 10Với tốc độ phát triển không ngừng như hiện nay, công ty đã tạo được sự tín nhiệm
và quan tâm đầu tư của nhiều hơn nữa các tổ chức, quỹ đầu tư
1.1.4 Cơ sở vật chất của công ty:
Hiện tại công ty có 2 khối hoạt động chính: khối văn phòng và khối siêu thị
Văn phòng chính của công ty được đặt tại Tòa nhà Etown 2, địa chỉ 364 Cộng Hòa,Phường 12, Quận Tân Bình, TP HCM
Ngoài ra, công ty còn có một trung tâm đào tạo, đặt tại 70A – C2 Hoàng Hoa Thám,P.13, Q.Tân Bình, TP HCM Trung tâm chuyên dùng cho việc đào tạo và phát triểnnhân viên, bao gồm tổ chức các khóa học về huấn luyện kỹ năng nghề nghiệp chonhân viên mới hoặc những lớp học rất bổ ích cho các nhân viên hiện tại của công ty
Hệ thống các siêu thị của công ty, tính đến tháng 09/2012, công ty có 240 siêu thị
Thegioididong.com và Dienmay.com
Hệ thống Thegioididong.com từ một cửa hàng trên đường Nguyễn Đình Chiểu,Quận 3, TP HCM đã phát triển rất nhanh và đến thời điểm này hệ thống có mặt trêntất cả 63/63 tỉnh thành của cả nước
Trong khi đó, hệ thống Dienmay.com tuy mới chính thức xuất hiện trên thị trườnggần khoảng 2 năm nay nhưng cũng đã có sự phát triển nhanh chóng, hiện tại đã có
12 cửa hàng trên địa bàn 9 tỉnh thành của nước ta
Thường hệ thống các siêu thị của công ty được đặt tại các mặt tiền đường lớn, dễtiếp cận và tạo điều kiện mua hàng thuận lợi được cho khách hàng
1.1.5 Nguồn nhân lực của công ty:
Công ty hiện nay đang phát triển với tốc độ rất nhanh với sự gia tăng không ngừngcủa hệ thống các siêu thị Thegioididong.com và Dienmay.com, chính vì vậy nênlượng nhân viên cũng theo đó mà gia tăng đáng kể Chính vì khối lượng nhân viênkhá lớn và gia tăng rất nhanh, nên sự phân bổ và quản lý đầu vào của nhân viên rấtquan trọng Qua việc phân tích các yếu tố về giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn củanhân viên công ty sẽ làm rõ cách thức phân bổ nhân viên, những điểm khác nhau cơbản của nhân viên khối văn phòng và nhân viên khối siêu thị
Trang 11Số lượng nhân viên công ty năm 2011
Biểu đồ 1.1: Thống kê về số lượng nhân viên công ty năm 2011.
Đơn vị: Người
40544 40575 40603 40634 40664 40695 40725 40756 40787 40817 40858 40878 0
Đặc điểm giới tính của nhân viên công ty năm 2011:
Biểu đồ 1.2: Thống kê về đặc điểm giới tính của nhân viên công ty năm 2011
Đơn vị: Người
Trang 1201/11 02/11 03/11 04/11 05/11 06/11 07/11 08/11 09/11 10/11 11/11 0
số lượng lao động nữ chiếm nhiều hơn 39%
Sự biến động và thay đổi về đặc điểm giới tính của nhân viên phụ thuộc vào nhiềuyếu tố khác nhau, trong đó lý do chính là do nhu cầu tuyển dụng bổ sung hay vì lý
do đó là thời gian công ty tập trung phát triển các khối ngành kỹ thuật, công nghệthông tin cho khối văn phòng cũng như các vị trí hỗ trợ kỹ thuật, chuyên doanh vàkho ở khối siêu thị Đây đều là các vị trí có yêu cầu tuyển dụng lao động nam đểđáp ứng được các điều kiện cần cho công việc
Đặc điểm độ tuổi của nhân viên công ty năm 2011:
Biểu đồ 1.3: Thống kê đặc điểm độ tuổi nhân viên công ty năm 2011.
Đơn vị: Người
Trang 1301/11 02/11 03/11 04/11 05/11 06/11 07/11 08/11 09/11 10/11 0
T 31 đ n ừ 26 đến ến 35
T 36 đ n ừ 26 đến ến 40
ty tại thời điểm những tháng cuối năm 2011 Nhóm tuổi còn lại chiếm tỷ lệ ít nhất là1,39% là những lao động trong độ tuổi từ 31 đến trên 45 tuổi Đây là những laođộng giữ những vị trí cao trong công ty, có trình độ kiến thức và thâm niên làm việccao, chiếm số lượng ít nhất trong tổng số lượng nhân viên của công ty
Đặc điểm trình độ học vấn của nhân viên công ty năm 2011:
Trình độ nhân viên của công ty vì yêu cầu của công việc nên cũng có sự phân bốkhác nhau giữa khối văn phòng và khối siêu thị
Trang 14Bảng 1.2: Đặc điểm trình độ học vấn của nhân viên công ty.
Trình độ S l (Ng ố lượng ượng ười) ng i) T l (%) ỷ lệ ệ
từ Trung học phổ thông trở lên là có thể đáp ứng được yêu cầu công việc Bên cạnh
đó, lực lượng lao động làm việc cho khối văn phòng thì cần trình độ cao hơn, chủyếu là trình độ Cao đẳng, Đại học và trên Đại học chiếm tỷ lệ thấp hơn
1.4 S N PH M, TH TR ẢN LÝ CỦA CÔNG TY: ẨM, THỊ TRƯỜNG, ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ƯỜNG, ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY NG, Đ I TH C NH TRANH C A CÔNG TY ỐNG KÊ SỐ LƯỢNG ỦA CÔNG TY ẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ỦA CÔNG TY 1.1.6 Sản phẩm, thị trường của công ty:
Thời gian đầu công ty chuyên kinh doanh mua bán, sửa chữa các điện thoại di độngcho khách hàng mua trực tiếp từ siêu thị điện thoại của Thế Giới Di Động
Đến thời điểm hiện tại thì công ty đã phát triển rộng hơn các hoạt động phục vụkhách hàng, cung cấp các mặt hàng điện máy gia dụng như điện thoại di động,laptop, máy ảnh, máy quay phim và các phụ kiện liên quan như thẻ nhớ, loa nghenhạc, sim số, … Và có dịch vụ kèm theo là dịch vụ sim số , dịch vụ trang trí
Thị trường của Thegioididong.com trải dài ở 63/63 tỉnh thành của cả nước vàDienmay.com có mặt tại 9 tỉnh thành, bao gồm TP Hồ Chí Minh và các tỉnh lâncận
Hệ thống thegioididong.com và dienmay.com hiện tại vẫn đang không ngừng mởrộng, gia tăng các chi nhánh, không chỉ ở địa bàn các Thành phố lớn mà còn tậptrung mở rộng, phát triển ở khắp các tỉnh thành trên cả nước
1.1.7 Đối thủ cạnh tranh:
Trang 15Trên thị trường kinh doanh các mặt hàng điện máy, điện thoại di động và các phụkiện liên quan, ngày càng có nhiều các cửa hàng, công ty xuất hiện Chính vì điều
đó nên công ty Thế Giới Di Động luôn phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh rấtlớn, có thời gian hình thành lâu và dày dặn kinh nghiệm
Có thể nhắc đến những tên tuổi nổi bật đang là đối thủ cạnh tranh củaThegioididong.com và Dienmay.com như Viễn Thông A (thành lập năm 1994),Nguyễn Kim (thành lập năm 1992), trung tâm điện máy nội thất Thiên Hòa (thànhlập năm 1996), điện máy Chợ Lớn,…
Tuy là công ty thành lập sau những tên tuổi nổi tiếng khác, nhưng với tầm nhìn vàcách thức kinh doanh hợp lý, công ty đã có những bước tiến vượt bậc, có được lòngtin và sự tín nhiệm cao của khách hàng, điều này giúp cho công ty chiếm được thịphần khá cao trên thị trường hiện nay Thị phần của công ty chỉ đứng sau thị phầncủa các cửa hàng bán lẻ, do các cửa hàng bán lẻ hiện nay có số lượng khá đông nênviệc chiếm thị phần cao là không phải là điều khó hiểu
Biểu đồ 1.4: Thị phần hoạt động của các Doanh nghiệp bán lẻ điện thoại
di động, điện máy năm 2011.
Thiên Hòa
(Nguồn: Phòng Kinh Doanh).
1.5 K T QU HO T Đ NG KINH DOANH Ế GIỚI DI ĐỘNG ẢN LÝ CỦA CÔNG TY: ẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ỘNG :
M t công ty ho t đ ng có hi u qu hay không có th xét đ n nhi u y u t ,ộng ại học ộng ệu quả hay không có thể xét đến nhiều yếu tố, ải Triều ển KD ế giới di động ều ế giới di động ốc
nh ng đi u th hi n rõ ràng nh t s thành công và ho t đ ng có hi u qu c aư ều ển KD ệu quả hay không có thể xét đến nhiều yếu tố, ấp ự thành công và hoạt động có hiệu quả của ại học ộng ệu quả hay không có thể xét đến nhiều yếu tố, ải Triều ủ tịch HĐQT
m t công ty th hi n qua k t qu ho t đ nh kinh doanh c a công ty Dộng ển KD ệu quả hay không có thể xét đến nhiều yếu tố, ế giới di động ải Triều ại học ộng ủ tịch HĐQT ưới di độngi đây
Trang 16là nh ng con s báo cáo, phân tích v s bi n đ i doanh thu, chi phí và l iữ ốc ều ự thành công và hoạt động có hiệu quả của ế giới di động ổng Giám đốc ợinhu n c a công ty qua các năm t năm 2009 đ n năm 2011.ập mobile ủ tịch HĐQT ừ năm 2009 đến năm 2011 ế giới di động
Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
L i nhu n ợi ập mobile
Nhìn vào biểu đồ trên, ta có thể thấy được doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công
ty đều tăng qua các năm Việc gia tăng chi phí qua các năm là do công ty có nhu
cầu mở rộng quy mô các hệ thống siêu thị không ngừng, cần phải đầu tư chi phí choviệc thuê mặt bằng, xây dựng các siêu thị, đầu tư các máy móc, thiết bị, tuyển thêmnhân viên nên chi phí hoạt động cũng tăng lên Nhưng với phương thức hoạt động
