Tăng cường đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại khách sạn Thương Mại

Trong những năm gần đây du lịch phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ, trở thành nhu cầu phổ biến, nhờ đó mà ngành du lịch cũng phát triển khá mạnh và được xem là ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp to lớn vào sự phát triển kinh tế, văn hoá, chính trị, xã hội của nhiều quốc gia. Nó được coi là ngành công nghiệp không khói. Có thể nói ngành du lịch nói chung và lĩnh vực kinh doanh khách sạn nói riêng đã tạo ra nhiều việc làm cho người lao động và đóng góp một phần không nhỏ vào GDP của mỗi quốc gia. Hiện nay, ở nước ta du lịch là một trong những ngành dịch vụ phát triển sôi nổi, mạnh mẽ ở cả hai lĩnh vực: Lữ hành và Nhà hàng – Khách sạn. Du lịch Việt Nam đã khởi sắc và ngày càng có tác động tích cực đến đời sống kinh tế xã hội của đất nước, góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế, xoá đói, giảm nghèo, đảm bảo an sinh xã hội, bảo tồn và phát huy giá trị văn hoá, bảo vệ môi trường và giữ vững an ninh, quốc phòng. Phát triển Du lịch là nhiệm vụ và trách nhiệm của các ngành, các cấp, các đoàn thể nhân dân và các tổ chức xã hội, là hướng chiến lược quan trọng trong đường lối phát triển kinh tế xã hội của Đảng và Nhà nước. Để du lịch thực sự trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn, thu hút nhiều du khách quốc tế và các nhà đầu tư chúng ta cần nhiều giải pháp đồng bộ. Trong đó, một yếu tố vô cùng quan trọng là chúng ta cần quan tâm chú trọng hơn đến nguồn nhân lực du lịch. Chúng ta có nhiều địa danh đẹp, hấp dẫn, giàu tiềm năng nhưng đó mới chỉ là điều kiện cần để thu hút khách du lịch còn yếu tố con người mới là điều kiện đủ để lôi cuốn du khách đến với du lịch thường xuyên.

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG BÀNG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

KHOA DU LỊCH QUỐC TẾ 

BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH

QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN VÀ

ĐỀ TÀI TỔNG QUÁT

(LIÊN QUAN ĐẾN KHÁCH SẠN NÓI CHUNG)

Đối tượng: KHU DU LỊCH RỪNG MADAGUI

MADAGUI FOREST RESORT

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

_Đầu tiên, tôi chọn đề tài này vì bài báo cáo sẽ đưa ra được một cái nhìn bao quát về đối tượng nghiên cứu Đồng thời,đối tượng nghiên cứu lại là một khu du lịch – resort nên đề tài tổng quan – theo tôi – sẽ phong phú, thể hiện được nhiều mảng khác nhau hơn

_Hơn nữa, tôi bị thu hút bởi đề tài này nhiều hơn và nhận thấy bản thân có khả năng làm tốt bài báo cáo theo hướng này

_Thêm vào đó, khi chọn nghiên cứu đề tài này, tôi có dịp được tìm hiểu nhiều hơn và hiểu thêm phần nào về tất cả các bộ phận cần có trong một khu du lịch

2 Mục đích nghiên cứu:

_Mục đích đầu tiên của cả quá trình thực tập trong ba tháng là được cọ xát, tiếp xúc trực tiếp với các công việc của môi trường Nhà hàng – Khách sạn mà tôi đã được học trên sách vở và từ thầy cô

_Ngoài ra, tôi còn có dịp tìm hiểu nhiều hơn về cung cách quản lý cũng như việc sắp xếp,

tổ chức các bộ phận trong khu du lịch suốt thời gian thực tập

_Giúp tôi nắm rõ hơn về tiêu chuẩn khi hoàn thành công việc nào đó dựa trên thực tế tại nơi thực tập

_Cuối cùng từ những kinh nghiệm thực tế mà tôi đã học được, tôi chắc rằng nó sẽ giúp ích cho tôi rất nhiều trong công việc về sau khi theo đuổi ngành nghề này

3 Giới hạn của đề tài:

_Bài báo cáo về đề tài này sẽ giúp người đọc có được cái nhìn khái quát về đối tượng nghiên cứu Theo đó, ngoài tình hình kinh doanh của khu du lịch hiện nay, bản báo cáo thực tập sẽ lần lượt giới thiệu tất cả các bộ phận có trong khu du lịch, bao gồm:

 Tóm lại, với bản báo cáo này tôi hy vọng sẽ cung cấp được cho người đọc cái nhìn tổng quát liên quan đến Khách sạn – Nhà hàng nói chung và Khu du lịch rừng Madagui nói riêng.

PHẦN NỘI DUNG

 CHƯƠNG MỘT :

TÌNH HÌNH KINH DOANH KHU DU LỊCH HIỆN NAY

1.1 Khái quát về tình hình kinh doanh:

_Khu du lịch rừng Madagui có Doanh thu trung bình tăng 30% / năm.(tốc độ phát triển)._Không nằm ngoài đặc trưng của ngành du lịch, khu du lịch đón lượng khách đông hơn vào các ngày cuối tuần gồm thứ sáu, thứ bảy và các dịp lễ, Tết Ngoài ra, vào các tháng

hè số hợp đồng khách đặt cắm trại tăng cao

_Thêm vào đó, khu du lịch còn là điểm đến, trạm nghỉ chân cho các đoàn khách đi theo tour để họ dùng cơm trưa có thể kết hợp tham quan

_Con số cụ thể:

 Năm 2008 : 220.000 khách

 Dự kiến năm 2009 : 270.000 khách

1.2 Giới thiệu tổng quát về khu du lịch:

_Công ty Cổ phần Du lịch Sài Gòn – Madagui tiền thân là Khu du lịch rừng Madagui – còn có tên gọi là Khu du lịch Suối Tiên – là một doanh nghiệp Nhà nước hạch toán phụ thuộc Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist) được thành lập theo quyết định số 1833/QĐ-UB-KT ngày 30/3/1999 của UBND Tp Hồ Chí Minh Đến ngày 30/6/2004, UBND Tp Hồ Chí Minh ra quyết định số 3136/QĐ-UB chuyển đổi doanh nghiệp Nhà nước Khu du lịch rừng Madagui thành Công ty Cổ phần Du lịch Sài Gòn – Madagui._Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4203000034 do Sở Kế hoạch & Đầu tư tỉnh Lâm Đồng cấp ngày 08/10/2004, đăng ký thay đổi lần thứ ba ngày 12/06/2007, ngành nghề kinh doanh đã đăng ký gồm có:

 Kinh doanh nhà hàng – khách sạn – vận chuyển khách du lịch

 Kinh doanh du lịch và các loại dịch vụ vui chơi giải trí, thể thao bao gồm: du lịch săn bắn thú chăn thả, du lịch dã ngoại, đưa đón khách du lịch theo tour, hướng dẫn, karaoke, massage, hớt tóc

 Kinh doanh rượu bia, thuốc lá nội

 Thiết kế, thi công cảnh quan, cây xanh

 Mua bán hoa cây kiểng và hàng thủ công mỹ nghệ, sơn mài, thổ cẩm

 Trồng rừng

 Khai thác, chế biến kinh doanh gỗ

 Xuất nhập khẩu cây giống, gỗ chế biến và hàng mây tre lá

_Công ty có trụ sở đặt tại Khu du lịch rừng Madagui, địa chỉ: Khu phố 1, thị trấn Madagôuil , huyện Đạ Huoai , tỉnh Lâm Đồng

Vị trí địa lý : Vị trí bên trái trục đường Quốc lộ 20 ở Km 85 tính từ ngã ba Dầu Giây

đi Đà Lạt ( Km 152 tính từ thành phố Hồ Chí Minh đi Đà Lạt và cách Đà Lạt 147 km)

_Diện tích Khu du lịch rừng Madagui đang đầu tư là 586,312 ha bao gồm: 38.880 m 2 đất

sông Đạ Huoai.

Vị trí Khu du lịch rừng Madagui nằm giữa trục giao thông thành phố Hồ Chí Minh –

Đà Lạt nên khu du lịch có những lợi thế riêng là nơi du lịch sinh thái, nghỉ mát có tính cách biệt lập, hoang sơ của núi rừng Nam Tây nguyên nhưng không thiếu các tiện nghi

để phục vụ cho các nhu cầu của khách du lịch.Chẳng hạn trong các phòng villa khách hàng được cung cấp các dịch vụ:

 Air conditioning – Máy điều hòa nhiệt độ

Giao thông nội bộ: Đa số trong khu vực Khu du lịch đều có đường lát đá chẻ phân bố

đi khắp nơi phục vụ cho giao thông đường bộ.Ngoài ra, còn đầu tư tạo thêm các tuyến giao thông đường thủy trên các đoạn sông suối để thu hút khách du lịch thích cảm giác mạo hiểm

_Bên cạnh đó, Khu du lịch còn cung cấp dịch vụ Xe Jeep dành cho khách hàng có nhu

cầu tham quan, đưa đón tận phòng

_Các hạng mục công trình phục vụ khách lưu trú cũng như quá cảnh đã đưa vào hoạt động gồm:

- 26 phòng nghỉ tập thể khu Kơ Nia (1.440 m2)

- 22 phòng nghỉ Bungalow khu Đồi Mai (1.745 m2)

- 2 nhà hàng lớn (2.740 m2)

- Hàng chục nhà sàn và Kios dịch vụ (1.584 m2)

- 01 hồ bơi cảnh quan 3 tầng (4.271 m2)

- 02 sân Tennis đạt tiêu chuẩn thi đấu quốc tế (1.390 m2)

- Sân khấu xiếc thú (400 m2)

- Hồ nuôi cá sấu (2.000 m2)

- Nhà bắn súng hơi (81 m2)

- Nhà tập ngựa và chuồng nuôi ngựa ở Đồi Bô (204 m2)

- 04 nhà vệ sinh công cộng biệt lập (782 m2)

- Cầu treo bắc qua sông Đạ Huoai dài 120m

Ngoài ra còn có:

- Văn phòng làm việc và nhà tập thể cho nhân viên

- Xưởng sửa chửa bảo trì xe cộ, máy móc thiết bị

- Kho chứa hàng hóa, vật tư

 Đi kèm với việc phát triển cơ sở vật chất, Công ty cũng đưa ra hàng loạt các sản phẩm

dịch vụ mới để du khách khi đến với Khu du lịch rừng Madagui được thưởng thức, được

cảm nhận như: cưỡi ngựa, câu cá, bắn súng thể thao, xe đạp địa hình, thám hiểm hang

động, thả bè vượt suối, biểu diễn cồng chiêng

-Hệ thống hang động: hang Tử Thần, hang Thần núi, hang Thầy

-Thiên Phúc Sơn Động với các tảng đá thiên nhiên được điêu khắc vô cùng khéo léo

-Hồ bơi 3 tầng.

-Bộ sưu tập tre

-Rừng mưa nhiệt đới

1.3 Cơ cấu tổ chức với sơ đồ tổ chức:

Sơ đồ tổ chức Khu du lịch rừng Madagui

TỔNG GIÁMĐỐC

BẢO VỆ

BỘ PHẬNTIẾP TÂN

BỘ PHẬNBẢO TRÌ

BỘ PHẬNVUI CHƠIGIẢI TRÍ

BỘ PHẬNMASSAGEKARAOKE

BỘ PHẬN

CƠ ĐỘNG

1.4 Triết lý kinh doanh của khu du lịch:

Khu du lịch rừng Madagui: Kính chào quý khách.

Sơ đồ vị trí Khu du lịch rừng Madagui

-Cổng vào Khu du lịch rừng Madagui.

Một Bungalow trong Khu du lịch rừng Madagui.

1 Trung tâm vận hành nghiệp vụ của một cơ sở cung cấp dịch vụ lưu trú.

2 Cầu nối giữa khách và khách sạn

3 Tạo doanh thu và lợi nhuận

4 Nắm bắt các thông tin về thị trường du lịch, nhu cầu của khách

Nhiệm vụ:

1 Tiếp nhận khách hàng tức là kinh doanh phòng

2 Thu thập thông tin phản hồi của khách – nhu cầu hay khiếu nại – giải quyết hoặc chuyển về cho cấp trên, các bộ phận liên quan

3 Nhận và chuyển thư từ, bưu kiện, báo chí, điện thoại từ ngoài gọi đến cho khách

và trong phòng khách gọi ra ngoài Đổi tiền cho khách

9 Đảm bảo an toàn tính mạng và tài sản cho khách suốt thời gian lưu trú

10 Vạch ra kế hoạch kinh doanh và hành động theo định hướng của cấp lãnh đạo

11 Xây dựng một tập thể đoàn kết và vững mạnh

12 Phối hợp tốt với các bộ phận liên quan về thông tin và trong hoạt động kinh doanh

13 Báo cáo, thống kê, phân tích tình hình kinh doanh của bộ phận

14 Bảo quản tốt tài sản và trang thiết bị được giao

15 Triển khai tốt những nhiệm vụ được phân công

16 Thực hiện đúng các nội quy, quy định và quy trình của công ty

Tiêu chuẩn công việc:

_Hoàn thành các công việc được giao theo đúng quy trình và quy định của Công Ty Cổ

Phần Du Lịch Sài Gòn Madagui

Sơ đồ tổ chức của bộ phận Tiền sảnh.

Các chức danh trong bộ phận Tiếp tân:( trên thực tế khi thực tập )

_Tổ Quầy Tiếp tân gồm:

- Trưởng bộ phận Tiếp tân – F.O Manager

- Phó bộ phận Tiếp tân – Assistant F.O Manager

- Trưởng ca Tiếp tân – F.O Supervisor

- Thâu ngân – Cashier

- Nhân viên Tiếp tân – Receptionist

- Nhân viên Guest service.

_Ngoài ra, Khu du lịch còn có 1 Quầy Information (Information Center):

- Reception hay nhân viên Guest service trực quầy

Bảng giá phòng của Khu du lịch :

Deluxe Garden View Villa 1.500.000 95

Premium Deluxe Villa 1.200.000 79

2 Tạo cho khách cảm thấy khách sạn ta là nơi ấm cúng như ở nhà

3 Phụ trách vệ sinh các khu vực công cộng ngoài buồng phòng, cảnh quan, giặt ủi, lều trại và phòng ở tập thể

4 Tạo doanh thu và lợi nhuận

Nhiệm vụ:

1 Phục vụ khách (dọn dẹp, vệ sinh)

2 Tạo vẻ đẹp cơ ngơi (làm cho trang thiết bị bóng, sáng lên)

3 Bảo quản kéo dài tuổi thọ cơ ngơi, trang thiết bị, đồ dùng

4 Làm công tác tiếp thị đối ngoại (tạo ấn tượng, quan hệ chào hỏi)

5 Góp phần tiêu chuẩn hóa công việc

6 Góp phần quản lý môi trường

7 Làm vệ sinh sạch sẽ các khu vực công cộng được phân công (tùy theo tổ)

8 Thực hiện đầy đủ các công tác vệ sinh định kì

9 Thực hiện theo đúng quy trình Lost and Found nếu có

10 Cung cấp dịch vụ giặt ủi

11 Cung cấp dịch vụ lều trại, củi trại

12 Tổ cảnh quan (Landscaping) có nhiệm vụ chăm sóc cảnh quan, trồng trọt, chăn nuôi.

13 Tổ vệ sinh công cộng (Pulic Area): vệ sinh môi trường (kể cả rừng và các hang động), xịt ruồi – muỗi – mối

14 Triển khai và thực hiện tốt các nhiệm vụ được phân công

15 Thu thập thông tin phản hồi của khách, giải quyết hoặc chuyển về cho cấp trên, các bộ phận có liên quan

16 Xây dựng một tập thể đoàn kết và vững mạnh

17 Phối hợp tốt với các bộ phận liên quan về thông tin và trong hoạt động kinh doanh

18 Báo cáo, thống kê tình hình kinh doanh, lịch công tác của bộ phận

19 Kiểm soát chi phí, hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh và lợi nhuận đã được giao

20 Nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ khách bất cứ lúc nào, khi có thể

21 Thực hiện đúng các nội quy, quy định và quy trình của công ty

Tiêu chuẩn công việc:

_Hoàn thành các công việc được giao theo đúng quy trình và quy định của Công Ty Cổ Phần Du Lịch Sài Gòn Madagui

TRƯỞNG

BỘ PHẬN

NV TRỰC ĐIỆN THOẠI/KIỂM KHO

Sơ đồ tổ chức của bộ phận Quản gia:

Các chức danh trong bộ phận Quản gia:

_Tổ Buồng phòng:

- Trưởng bộ phận Quản gia – Executive Housekeeper

- Phó bộ phận – Assistant Housekeeper

- Trưởng ca làm việc kiêm giám sát – H.K Supervisor

- Nhân viên phục vụ phòng – Room Attendant

- Thư kí bộ phận – H.K Secretary

_Tổ Giặt ủi:

- Trưởng ca tổ giặt ủi – Laundy Supervisor

- Nhân viên giặt ủi – Laundry Staff

_Tổ Vệ sinh công cộng:

- Trưởng ca tổ vệ sinh công cộng – P.A Supervisor

- Nhân viên vệ sinh công cộng – Pulic Area Attendant

CÔNG CỘNG

NHÂN VIÊNLÀM PHÒNG NHÂN VIÊNGIẶT ỦI

NHÂN VIÊNVSCC/

HỒ BƠI

Các loại phòng và tên gọi:

LOẠI PHÒNG

SỐ LƯỢNG PHÒNG

TÊN GỌI

Superior 12 Guava, Sapodilla, Casava, Carambola.

Garden View Deluxe 18 Banana, Pomelo, Avocado, Mango, Cainito.

Dọn phòng khách trả.

Dọn Toilet phòng khách trả

Một góc phòng Garden view Deluxe

2.3 Bộ phận Ẩm thực:

Chức năng:

1.Tạo doanh thu và lợi nhuận

2.Dinh dưỡng và an toàn vệ sinh thực phẩm cho khách

3.Tạo ra nét độc đáo về sản phẩm

4.Phụ trách bếp kinh doanh và bếp ăn tập thể

Nhiệm vụ:

1 Phục vụ các Menu: Alacarte – Set Menu – Buffet – Barbecue

2 Phục vụ các bữa ăn trong ngày: Điểm tâm sáng – Ăn trưa – Ăn chiều – Ăn khuya

3 Phục vụ Room service cho khách phòng

4 Kinh doanh các dịch vụ hàng lưu niệm

5 Cung cấp các dịch vụ giải trí: Karaoke – Massage

6 Cung cấp các dịch vụ Banquet như:

 Hội họp

 Huấn luyện

 Triển lãm

 Tiệc (Cưới – Sinh nhật).

 Outside catering

7 Cung cấp thức ăn và thức uống theo tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm và đúng định lượng

8 Phục vụ ẩm thực cho các chương trình lễ hội và cắm trại

9 Làm vệ sinh sạch sẽ các khu vực công cộng được phân công

10 Đưa ra những cách thức kinh doanh mới để thu hút khách hàng

11 Nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ khách bất cứ lúc nào, khi có thể

12 Vạch ra kế hoạch kinh doanh và hành động theo định hướng của cấp lãnh đạo

13 Kiểm soát chi phí, hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh và lợi nhuận đã được giao

14 Thu thập thông tin phản hồi của khách, giải quyết hoặc chuyển về cho cấp trên

15 Xây dựng một tập thể đoàn kết và vững mạnh

16 Phối hợp tốt với các bộ phận liên quan về thông tin và trong hoạt động kinh doanh

17 Báo cáo, thống kê, phân tích tình hình kinh doanh của bộ phận

18 Bảo quản tốt tài sản và trang thiết bị được giao

19 Triển khai tốt những nhiệm vụ được phân công

20 Thực hiện đúng các nội quy, quy định và quy trình của công ty

Tiêu chuẩn công việc:

Hoàn thành các công việc được giao theo đúng quy trình và quy định của Công Ty Cổ Phần Du Lịch Sài Gòn Madagui

_Ta lấy ví dụ với Thực đơn với giá 60.000đ/khách:

 Gỏi gà hoa chuối rừng

 Bắp cải luộc bóp xổi

_Trưởng ca Tổ Vui chơi – Giải trí ( xiếc cá sấu, xiếc khỉ, cưỡi ngựa ) và các nhân viên.

Cơ cấu tổ chức bộ phận F&B:

01 STAFF

Nhà hàng Muông Xanh

Nhà hàng Trà My Vàng

Tầng trên cùng của hồ bơi 3 tầng

Đường vào THIÊN PHÚC SƠN ĐỘNG

Nơi bắn súng hơi 2.4 Bộ phận Tiếp thị và Thương vụ:

_Nguyên tắc chung ở Khu du lịch rừng Madagui là sử dụng Tổ Thương vụ (Phòng Kinh doanh hay phòng Sales) chung cho cả bán Phòng và Nhà hàng

_Các chức danh trong bộ phận SALES:

- 1 trưởng văn phòng đại diện đặt tại Tp.Hồ Chí Minh

- 1 Sales Manager

- 1 thư kí Sales tại Madagui

- 1 điều phối Sales tại Tp.HCM

- Các nhân viên Sales

_Sơ đồ tổ chức bộ phận kế toán:

2.6 Bộ phận Bảo vệ:

Nhiệm vụ và chức năng chung:

_Chăm lo cho sự an toàn của khách, nhân viên

_Bảo vệ tài sản, cơ sở vật chất của Khu du lịch

_Soát vé

_Kiểm soát nhân viên trong giờ làm việc về nội quy – quy định của Khu du lịch

_Báo cáo cho cấp trên và các bộ phận có liên quan theo yêu cầu của công việc

2.7 Bộ phận Bảo trì:

_Nhiệm vụ và chức năng chung:

- Làm các công việc bảo trì, sửa chữa các trang thiết bị của toàn bộ Khu du lịch

- Thực hiện các yêu cầu sửa chữa của tất cả các bộ phận, ưu tiên các phòng khách kinh doanh

- Thực hiện đầy đủ các công tác bảo trì, sửa chữa theo kế hoạch định trước

2.8 Bộ phận Nhân sự:

Chức năng:

_Quản trị nhân sự; tiền lương; Bảo hiểm xã hội – y tế

_Chấm công cho cán bộ công nhân viên

_Ra nội quy – quy định trong Khu du lịch

_Đào tạo lớp nhân viên kế thừa

_Sắp xếp các khóa học để nâng cao trình độ của nhân viên

2.9 Bộ phận Cơ Động:

Kế toán trưởng

Kế toán

xây dựng

cơ bản Thu ngân

Kế toán tổng hợp

Kế toán kho tài sản

Kế toán thu chi Thủ quỹ

_Làm đường sá, cầu cống._Bảo vệ rừng.

_Kiếm củi, khai hoang

CHƯƠNG BA:

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ

3.1 Những mặt tích cực và phương hướng phát huy:

_Khu du lịch rừng Madagui là 1 resort với cảnh quan thiên nhiên tuyệt vời sẵn có, khí hậu dễ chịu, không quá khô nóng, biệt lập với tiếng ồn thường thấy, có nhiều không gian

để du khách có thể vui chơi thoải mái.Ta có thể thấy Khu du lịch đã và đang ra sức bảo

vệ, tôn tạo rừng để có thể duy trì được theo cách tốt nhất những điều điện phát triển du lịch vừa nêu.Có thể xem đây là mặt tích cực nhất vì khi du lịch phát triển sẽ kéo theo kinh

tế địa phương phát triển theo, tạo việc làm cho người dân bản địa

_Theo tôi, phương hướng phát triển mà Khu du lịch đã vạch ra là rất tốt Không chỉ tốt về mặt thu hút được nhiều du khách để tăng doanh thu mà còn ở đặc điểm kế hoạch đó là trồng rừng, giữ rừng, nuôi thú rừng (vườn thú tự nhiên) cải tạo tự nhiên để chúng tốt hơn lên và phục vụ lại cho chúng ta

Nói như vậy tôi mong rằng Khu du lịch sẽ tiếp tục phát triển theo con đường đang đi, vừa có lợi cho môi trường tự nhiên vừa đem lại lợi ích cho con người

Thiên nhiên xanh mát tại Khu du lịch

3.2 Những mặt chưa được cần khắc phục:

_Điều đầu tiên tôi muốn nói là tập thể nhân viên trong Khu du lịch vẫn chưa được đoàn kết, hợp tác cùng nhau làm việc hết mình.Và có điều gì đó trong cách quản lý khiến phần