Tiểu luận Maketing căn bản

Phần 1 : Lý do nhóm 1 chọn đề tài.Phần 2 : Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng PS của công ty Unilever Việt. 2.Công tác marketing trong việc xây dựng thương hiệu.2.1 Thực trạng của vấn đề marketing hiện nay.2.2 Giới thiệu về công ty Unilever Việt Nam. 2.2.1 Nguồn nhân lực của tập đoàn Unilever. 2.2.2 Sơ đồ tổ chức của Công ty Unilever Việt Nam. 2.2.3 Nguồn nhân lực và sản phẩm của Unilever Việt Nam. 2.3 Công tác marketing trong việc xây dựng thương hiệu2.3.1 Probing the market: Nghiên cứu, phân tích, đánh giá và tiên đoán thị trường. 2.3.2 Partitioning the market (Phân khúc thị trường).3.3  Pursuing the market (Lựa chọn thị trường mục tiêu). 2.3.4  Positioning the brand (P4) – Định vị thương hiệu. 2.3.5  Producing the brand (P5) – Xây dựng thương hiệu.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN CƠ SỞ ĐÀO TẠO TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT TÂY BẮC ĐẠI HỌC VỪA HỌC VỪA LÀM CHUYÊN NGÀNH : KẾ TOÁN BÀI TIỂU LUẬN MÔN : MARKETING CĂN BẢN Cuỷ chi, Ngaứy 07 Thaựng 09 Naờm 2OO9 P/S bảo vệ răng và nướu chắc khỏe và hơi thở thơm tho hơn ! 1. MAI HUỲNH TUẤN BẢO – NHÓM TRƯỞNG 2. HỨA THỊ HỒNG THẢO – NHÓM PHÓ 3. NGUYỄN THỊ LẺ 4. CAO THỊ THẢO 5. NGUYỄN NHƯ QUỲNH 6. NGUYỄN HÙNG DUY 7. PHẠM NGỌC PHỤNG 8. ĐINH THỊ KIM THỌAI 9. PHẠM BẢO NGỌC 10.NGUYỄN THỊ THÚY P/S bảo vệ răng và nướu chắc khỏe và hơi thở thơm tho hơn ! Phần 1 : Lý do nhóm 1 chọn đề tài. Phần 2 : Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever Việt. 2.Công tác marketing trong việc xây dựng thương hiệu. 2.1 Thực trạng của vấn đề marketing hiện nay. 2.2 Giới thiệu về công ty Unilever Việt Nam. 2.2.1 Nguồn nhân lực của tập đoàn Unilever. 2.2.2 Sơ đồ tổ chức của Công ty Unilever Việt Nam. 2.2.3 Nguồn nhân lực và sản phẩm của Unilever Việt Nam. 2.3 Công tác marketing trong việc xây dựng thương hiệu 2.3.1 Probing the market: Nghiên cứu, phân tích, đánh giá và tiên đoán thị trường. 2.3.2 Partitioning the market (Phân khúc thị trường). 3.3 Pursuing the market (Lựa chọn thị trường mục tiêu). 2.3.4 Positioning the brand (P4) – Định vị thương hiệu. 2.3.5 Producing the brand (P5) – Xây dựng thương hiệu. MUÏC LUÏC P/S bảo vệ răng và nướu chắc khỏe và hơi thở thơm tho hơn ! 2.3.6 Pricing the brand (P6) – Định giá thương hiệu. 2.3.7 Placing the brand (P7) – Phân phối thương hiệu. 2.3.8 Promoting the brand (P8) – Chiêu thị/ quảng bá thương hiệu. 2.3.9 Post-purchasing Activities (P9) – Các hoạt động dịch vụ. 2.4 Công tác marketing với việc ổn định và phát triển thương hiệu. 2.5. Những điểm mạnh và điểm yếu của công ty : 2.5.1 Điểm mạnh. 2.5.2 Điểm yếu. Phần 3 : Nhận xét và quan điểm của nhóm. 3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác marketing của Unilever 3.1.1 Cơ hội từ các yếu tố môi trường bên ngoài. 3.1.2. Thách thức từ các yếu tố môi trường bên ngoài. 3.2 Đặc điểm của công tác marketing của thương hiệu P/S : 3.2.1 Điểm mạnh của công tác marketing. 3.2.2 Điểm chưa đạt yêu cầu của công tác marketing. 3.3 Ý kiến riêng của nhóm. Tài liệu tham khảo. MUÏC LUÏC P/S bo v rng v nu chc khe v hi th thm tho hn ! Phan 1 : Lyự Do Choùn ẹe Taứi. Nờn kinh tờ a trai qua nhiờu giai oan phat triờn cung vi lich s phat triờn cua xa hụi loai ngi. Ngay nay, viờc giao lu buụn ban a vt ra khoi biờn gii cua quục gia, cua khụi, cua chõu luc, va mang tinh toan cõu sõu sc. Mt khac, s tiờn bụ cua khoa hoc_ky thuõt a tao iờu kiờn cho cac nganh san xuõt cụng nghiờp phat triờn vt bõc. Hang hoa san xuõt ra ngay mụt nhiờu hn. Bờn canh o, cuục sụng cua con ngi ngay mụt nõng cao hn, nhu cõu hng thu cuục sụng cua con ngi cung ngay mụt ln hn. Chinh vi võy, ma thi trng tiờu thu san phõm hang hoa a c hinh thanh va phat triờn vờ ca quy mụ lõn chõt lng. Xuõt phat t nhu cõu muụn giai quyờt õu ra cho san phõm hang hoa cua doanh nghiờp va ngi tiờu dung mong muụn c thoa man nhu cõu cua minh, chinh luc nay marketing hiờn ai ra i. T khi ra i cho ờn nay, marketing a tr thanh mụt hoat ụng khụng thờ thiờu cua cac doanh nghiờp san xuõt hang tiờu dung. Cung vi s thng rõm cua nờn kinh tờ, thi marketing cung trai qua cac giai oan phat triờn khac nhau ờ co c thanh tu nh ngay nay. Marketing khụng phai chi la mụt cụng cu giup cac doanh nghiờp ban cac san phõm ma ho lam ra, ma marketing hiờn i con la phng thc ma doanh ngiờp ap dung ờ "tim hiờu nhu cõu cua khach hang va thoa man nhu cõu cua ho". Phng chõm chi o chinh ca marketing hiờn ai la "chi ban nhng gi thi trng cõn ch khụng ban nhng gi doanh nghiờp sn co". P/S bảo vệ răng và ướu chắc khỏe và hơi thở thơm tho hơn ! Phần 1 : Lý Do Chọn Đề Tài. Tất cả các doanh nghiệp điều mong mun xây dựng cho mình mợt thương hiệu trên thị trường. Tất cả họ điều tiến hành hoạt đợng marketing hiện đại để đạt được mục tiêu. Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng thành cơng chiến lược quảng bá thương hiệu của mình. Vì vậy, để có được mợt thương hiệu trên thị trường là mợt thành cơng khơng thể phủ nhập vai trò của marketing. Doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt đợng marketing mợt cách chun nghiệp với nhận thức thật đầy đủ về marketing mới đạt được thành cơng trên. Đã có thương hiệu, nhưng khơng phải là đã có đủ sự tự tin rằng sản phẩm của thượng hiệu ấy sẽ giữ được vị thế của mình trong lòng của người tiêu dùng và thị phần với các đới thu cạnh tranh. Nhiện vụ đặt ra khi đã có thương hiệu thì phải giữ vững chở đứng trên thị trường. Doanh nghiệp phải tiến hàng hoạt đợng marketing liên tục và phải có hiệu quả hơn để đạt được mục tiêu này. Vì vậy sứ mạng của marketing khơng dừng lại ở việc xây dựng thương hiệu mà còn phải gia tăng chu kỳ sớng cho sản phẩm. Chính vì vai trò khơng thể thiếu của marketing trong việc tao dựng thương hiêu và mang lại sưc sớng cho thương hiệu đó. Nhóm của chúng em chon đề tài:"vai trò của marketing trong việc ởn định thương hiệu kem đánh răng P/S của Unilever trên thị trường Việt Nam" là đề tài cho bài tiểu luận của mơn MARKETING CĂN BẢN. Bài tiểu luận của nhóm chúng em được hồn thành qua q trình tham khảo nhiều website, bài giảng, qua tìm hiểu doanh nghiệp Unilever mà nhóm đã chọn. Tuy nhiên cách nhìn nhận của nhóm chúng em còn mang tính chủ quan, chúng em mong thầy góp ý để chúng em có thể hồn thiện hơn bài viết của mình cũng như rút kinh nghiệm cho những bài viết tiếp theo. Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy THS Nguyễn Trì đã hướng dẫn chúng em hồn thành bài tiểu luận này ! Sinh viên nhóm 1- Lớp kế tóan tại chức. Phần 2: Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever Việt. 2.Công tác marketing trong việc xây dựng thương hiệu : 2.1 Thực trạng của vấn đề marketing hiện nay : Trong một nền kinh tế đang mở cửa như nước ta hiện nay, người tiêu dùng có nhiều cơ hội tiếp cận với những thương hiệu nổi tiếng thế giới. Đây cũng là thách thức cho các doanh nghiệp sản xuất trong nước. Sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng lớn hơn gây nên áp lực với các doanh nghiệp sản xuất hàng trong nước. Đặc biệt nhất là các ngành hàng tiêu dùng. Đứng trước sự xuất hiện của nhiều sản phẩm mới người tiêu dùng ngày càng có nhiều nhu cầu nãy sinh hơn. Nhu cầu ấy sẽ chi phối đến ý thích tiêu dùng của khách hàng. Khách hàng càng trở nên khó tín hơn, yêu cầu cao hơn như : kiểu dáng, mẩu mã, công nghệ chế biến, giá cả, sự tiện lợi, chế độ hậu mãi sau khi mua sản phẩm, Mặc khác, cuộc khủng hoảng kinh tế làm cho tâm lý mua sắm của người tiêu dùng cũng bị ảnh hưởng không ích. Họ chi tiêu kĩ lưỡng hơn, cần nhiều thông tin hơn trước khi quyết định mua một sản phẩm nào đó. Cuộc khủng hoảng kinh tế hiện nay chính là thước đo về công tác marketing của các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Sự loại bỏ các chiến lược kinh doanh không phù hợp, giúp cho các doanh nghiệp có được một bài học về công tác marketing của mình. Trước đây, các doanh nghiệp chỉ chú trọng phục vụ khác hàng dễ tính, bỏ qua các thị trường khó tính. Thì ngày ngay những thị trường dễ tính cũng có những sự thay đổi không ít. Xu hướng cắt giảm chi tiêu không cần thiết cũng như tính xem xét giá cả của người tiêu dùng trong thời kỳ khủng hoảng đã tạo nên một thị trường yêu cầu cao đối với sản phẩm như : thật sự cần thiết cho cuộc sống hằng ngày, chất lượng tốt, giá cả ổn định và có sức cạnh tranh, an toàn cho sức khoẻ của người tiêu dùng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, sản phẩm của doanh nghiệp luôn thân thiện với môi trường thiên nhiên. Bởi vậy, một doanh nghiệp đã có một thương hiệu trong lòng người tiêu dùng, nếu không có chiến lược marketing hiệu quả thì sẽ nhanh chống đánh mất thương hiệu ấy. Trong thời đại ngày nay, marketing càng trở nên quan trọng trong việc giữ vững thương hiệu. Phần 2: Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever Việt. Phần 2: Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever Việt. 2.2 Giới thiệu về công ty Unilever Việt Nam : Unilever Việt Nam là một trong số ít công ty kinh doanh có hiệu quả của nước ta hiện nay. Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới với các ngành hàng thực phẩm và sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình. Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995, tới nay đã có hai doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam: Công ty Liên doanh Lever Việt Nam (với VINACHEM) và công ty 100% vốn nước ngoài Unilever bestfoods & Elida P/S. - Vốn đầu tư: 56.280.470 USD - Vốn pháp định:38.110.000 USD Trong 10 năm qua, Unilever Việt Nam (UVN) liên tục tăng trưởng và trở thành một doanh nghiệp nước ngoài thành công và đứng đầu tại Việt Nam. Từ năm 1995 đến năm 2004, UVN đã phát triển rất mạnh: tốc độ tăng trưởng doanh thu trung bình hàng năm trên 60%; tổng doanh thu đạt 22.000 tỷ đồng. Tổng sản lượng bán hàng trong 10 năm đạt 1,3 triệu tấn trong đó xuất khẩu đạt hơn 92.000 tấn. Các sản phẩm của Công ty luôn được đa dạng hóa và dẫn đầu thị trường, liên tục được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 1997 đến nay. Đặc biệt UVN nằm trong nhóm 5 công ty đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng có mức thu nhập bình quân trên đầu người cao nhất trên thị trường. Bên cạnh đó, Công ty còn hoàn thành tốt việc nộp ngân sách nhà nước, từ năm 1995 đến 2004, Công ty đã nộp cho Nhà nước Việt Nam hơn 2.000 tỷ đồng, trong đó nộp ngân sách năm 2004 gấp 40 lần so với năm 1995. [...]... nhận chứng chỉ các hệ thống quản lý ISO và đặc biệt là hai cơ sở sản xuất của Lever Việt Nam tại Hà Nội và Thủ Đức đã trở thành những nhà máy đầu tiên của Việt Nam lần lượt được Viện Bảo trì Nhà máy Nhật Bản JLPM cấp giải thưởng TPM Excellence award vào tháng 12 năm 2003 và tháng 11 năm 2004 Phần 2: Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever... vệ quyền sở hữu công nghiệp của nhà nước sẽ giúp doanh nghiệp yên tâm đầu tư nghiên cứu và ứng dụng các thành tựu của khoa học công nghệ vào đời sống Tiên đoán thị trường : Căn cứ vào những số liệu khảo sát thị trường doanh nghiệp có thể dự báo được mức tăng trưởng của thị trường từ đó có kế hoạch sản xuất cho phù hợp Kem đánh răng là một sản... doanh nghiệp phải phân khúc thị trường hay phân loại thị trường _ Thị trường của thương hiệu P/S được phân thành những khúc thị trường cụ thể như: + Thị trường theo vùng miền: căn cứ vào đặc điểm địa lý và tập quán sinh sống cũng như điều kiện kinh tế do tự nhiên mang lại mà ta có thể phân thị trường ra thành các khúc cụ thể như: +Thị trường miền... để hiểu người tiêu dùng Việt Nam thích gì, cần gì để từ đó làm ra những sản phẩm phù hợp với họ” Để có được những sản phẩm thỏa mãn thị hiếu người tiêu dùng, công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân viên bản địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập quán văn hoá kinh doanh và sở thích của người Việt Nam Với tầm quan trọng về uy tín của thương hiệu, trong những năm qua Unilever Việt Nam đặc biệt chú trọng... để hiểu người tiêu dùng Việt Nam thích gì, cần gì để từ đó làm ra những sản phẩm phù hợp với họ” Để có được những sản phẩm thỏa mãn thị hiếu người tiêu dùng, công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân viên bản địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập quán văn hoá kinh doanh và sở thích của người Việt Nam Với tầm quan trọng về uy tín của thương hiệu, trong những năm qua Unilever Việt Nam đặc biệt chú trọng... một nguồn lực mang tính thuyết phục hiệu quả” Song trên thực tế, chương trình Below-the-Line Promotion phải dựa vào quảng cáo trên các phương tiện đại chúng và phải dựa vào những mục tiêu nhắm đến, vào bản chất của sản phẩm, loại kênh phân phối sử dụng và khách hàng mục tiêu Phần 2: Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever Việt Cụ thể,... vậy, nhóm này tiêu thụ những mặt hàng chăm sóc cá nhân (personal care) cao cấp không nhiều như nhóm SSWD (single - độc thân, separate - sống riêng , widowed - goá phụ, divorced - ly dị) ở các nước tư bản Phần 3: Nhận xét và quan điểm của nhóm 1 Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm không phù hợp với một số sản phẩm có xuất xứ từ công ty mẹ ở châu Âu Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung đang lớn hơn cầu,... niệm mới về P/S P/S không chỉ là thương hiệu của các sản phẩm chăm sóc nụ cười mà còn là thương hiệu của các hoạt động nhân đạo Tài liệu tham khảo : Bài giảng học phần Marketing cơ bản Biên Soạn: THS Nguyễn Trì Phòng tư vấn khách hàng P/S Điện thoại : (84-8) 3 8236651 Tuvankhachhang@unilever.comhttp://www.unilever.com http://www.unilevervn.comhttp://www.smenet.com.vn http://www.doanhnghiep.net