Tiểu luận môn kĩ năng làm việc nhóm

Nhờ những điều kiện thuận lợi này, sinh viên có thê không ngừng trau dồi và cải thiện kỹ năng làm việc nhóm, một yếu tố quan trọng trong học tập và nghề nghiệp tương lai.. Thêm vào đó, k

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIÊN THÔNG

yr

TIEU LUAN

MON Ki NANG LAM VIỆC NHÓM

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Trần Thanh Mai

Hà Nội 2024

LỜI CẢM ƠN

Kính gửi: Ths Trần Thanh Mai — Giảng viên Bộ môn Kỹ năng làm việc nhóm,

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô về những kiến thức quý báu và những trải

nghiệm học tập bồ ích mà cô đã chia sẻ trong học phần Kỹ năng làm việc nhóm Mặc dù thời gian học có hạn, nhưng cô luôn truyền đạt cho em những kiến thức cốt lõi và những câu chuyện chuyên môn sinh động, giúp em hiểu sâu sắc hơn về các vẫn đề trong làm việc nhóm Cô không chí là người hướng dẫn, mà còn luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc, tạo điều kiện đề em tự tin hơn trong quá trình học tập và hợp tác

nhóm

Những giờ học với cô không chỉ mang lại kiến thức, mà còn giúp em phát triển tư duy phân tích và kỹ năng làm việc nhóm, những điều sẽ có ích cho em trong công việc tương lai Em tin rằng những bài học này sẽ là nền tảng vững chắc cho sự nghiệp của mình sau này

Chúc cô luôn sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong sự nghiệp giáo dục Em mong sẽ

có cơ hội được học cùng cô trong những học phần sau

Muc luc

Câu 3: Viết chuyên đề “Đánh giá thực trạng kĩ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói chung và sinh viên PTIT nói riêng” .ccc cành hhhhhkệ 5

I Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam hiện nay: 5

IL Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính

„7i 000000777 1l

II Đề xuất một số giải pháp để cải thiện khả năng làm việc nhóm của sinh viên: ll

Cau 1: Hay néu vai tro cua ki nang lam viéc nhom?

Làm việc nhóm là kỹ năng cần thiết trong xã hội hiện đại, mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho cá nhân và tập thê Đây không chỉ là cách tô chức công việc mà còn la công cụ thúc đây sự phát triên toàn diện của con người trong cả cuộc sông lân sự nghiệp Một sô vai trò đáng phải kê đến của kĩ năng làm việc nhóm là:

Làm việc nhóm giúp mỗi cá nhân thê hiện và khẳng định giá trị của mình Trong

nhóm, mỗi người có cơ hội đóng góp ý kiến và phát huy năng lực, từ đó nâng cao

sự tự tin và cảm giác giá trị bản thân Đồng thời, sự hợp tác cũng phá vỡ cái "tôi"

cá nhân, khuyến khích tinh thần đoàn kết và xây dựng một tập thê gắn bó

Làm việc nhóm thúc đây sáng tạo và tăng tính chính xác khi đưa ra quyết định Khi nhiều người đóng gop ý kiến, chúng ta tiếp cận được nhiều góc nhìn đa dạng, tăng khả năng giải quyết vấn đề một cách chính xác và nhanh chóng Bên cạnh đó, các nghiên cứu cho thấy nhóm thường đưa ra quyết định chính xác hơn so với cá nhân, giúp nâng cao chất lượng và hiệu suất công việc

Làm việc nhóm giúp chia sẻ trách nhiệm và đảm bảo tiến độ công việc Mỗi thành

viên có thê đảm nhận những nhiệm vụ phù hợp với thế mạnh của mình, giảm áp lực

va tăng hiệu quả công việc Sự phôi hợp này không chỉ giúp mọi việc được thực hiện trơn trụ mà còn tạo nên tính thần hỗ trợ lẫn nhau

Làm việc nhóm giúp các thành viên học hỏi và phát triển kỹ năng Quá trình hợp tác tạo cơ hội để mọi người tiếp thu kinh nghiệm, cải thiện khả năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ bền vững Nhóm làm việc giống như một hệ thống hỗ trợ, nơi các thành viên cùng nhau vượt qua khó khăn và đạt được mục tiêu chung Làm việc nhóm tạo động lực và khả năng thích nghi với rủi ro Môi trường làm việc nhóm khuyến khích động lực thông qua so sánh giữa các cá nhân cùng nhóm, thúc

đây tính thần làm việc hiệu quả

Câu 2: Hãy nêu các bước cơ bản điều hành thảo luận nhóm?

- _ Xác định nội dung:

+ Làm rõ mục đích của cuộc họp: xác định các vấn đề cần giải quyết hoặc mục tiêu cần đạt được

+ Chuẩn bị dự kiến nội dung thảo luận và các tài liệu liên quan để cung

cấp thông tin cần thiết cho các thành viên

- - Xác định khung cảnh:

+ Chọn địa điểm phù hợp với số lượng thành viên và loại hình thảo luận + Bồ trí chỗ ngồi thuận tiện để đảm bảo giao tiếp hiệu quả.

+ Trang bi cac vat dung cần thiết như bảng VIẾT, máy chiếu, tải liệu, hoặc thiết bị kết nỗi trực tuyến nếu họp từ xa

- _ Xác định thời gian: Thống nhất thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc cuộc họp đề tôi ưu hóa thời gian của nhóm

viên, đặc biệt khi có thành viên mới tham gia

sự gần gũi và tích cực trong nhóm

định cách nhóm sẽ thảo luận và xử lý các vấn đề

- _ Triển khai nội dung thảo luận:

+ Lần lượt đưa ra các chủ đề quan trọng đề trao đối

+ Người điều hành cần biết cách đặt câu hỏi, khuyến khích ý kiến đóng

góp và điều hướng cuộc thảo luận

- _ Phân tích và ra quyết định:

+ Tóm lược ý kiến của nhóm, phân tích dé làm rõ vấn đề

+ Khi đạt được sự đồng thuận, tiễn hành lấy biểu quyết hoặc đưa ra quyết định cuối cùng

- - Cam kết thực hiện:

+ Đảm bảo rằng mọi thành viên đã hiểu rõ và nhất trí với các quyết định

được đưa ra

+ Xác định rõ: Nhiệm vụ của từng người, thời gian hoàn thành, kết quả mong muốn

+ Đánh giá nhanh về kết quả đạt được, các vấn đề đã giải quyết và những

vấn đề cần xử lý thêm

giao

Câu 3: Viết chuyên đề “Đánh giá thực trạng kĩ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói chung và sinh viên PTIT nói riêng”

Về cơ hội để sinh viên làm việc nhóm:

Sinh viên Việt Nam hiện nay có nhiều cơ hội để phát triển kỹ năng làm việc nhóm

thông qua các hoạt động học tập, ngoại khóa và trải nghiệm thực tế Trong môi trường học đường, nhiều môn học yêu cầu sinh viên thực hiện các bải tập hoặc dự án nhóm, giúp họ rèn luyện khả năng phối hợp và phân công công việc Ngoài ra, các trường đại học cho phép thành lập các câu lạc bộ, hội nhóm sinh viên và tô chức các cuộc thi học thuật, sáng tạo cũng tạo ra môi trường lý tưởng đề sinh viên làm việc cùng nhau, phát huy thế mạnh

cá nhân và học hỏi từ đồng đội Bên cạnh đó, nhiều trường đại học tạo điều kiện cho sinh

viên tham g1a thực tập tại doanh nghiệp hoặc các dự án cộng đồng dé mang đến cơ hội thực

tế để sinh viên làm quen với cách làm việc nhóm chuyên nghiệp Sự hỗ trợ từ các công cụ công nghệ và các nền tảng công nghé nhu Google Workspace, Zoom hay Microsoft Teams còn giúp sinh viên dễ dàng hợp tác từ xa Nhờ những điều kiện thuận lợi này, sinh viên có thê không ngừng trau dồi và cải thiện kỹ năng làm việc nhóm, một yếu tố quan trọng trong học tập và nghề nghiệp tương lai

Về ưu điểm của sinh viên khi làm việc nhóm:

Thứ nhất, về tính sáng tạo khi làm việc nhóm là điểm mạnh nổi bật của sinh viên

Sinh viên Việt Nam không chỉ dừng lại ở việc hoàn thành nhiệm vụ mà còn thê hiện sự năng động và sáng tạo trong công việc nhóm Họ luôn tìm kiếm cách tiếp cận mới, học hỏi

và ,không ngừng cải tiến phương pháp giúp nhóm phát triển và đạt được kết quả tốt nhất Thứ hai, hầu hết sinh viên Việt Nam hiện nay đều được trang bị kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm thông qua các học phần và ngoại khóa Trong quá trình học, sinh viên thường xuyên tham gia các bài tập và dự án nhóm, giúp rèn luyện các kỹ năng như phân công công việc, giao tiếp và giải quyết vấn đề Các hoạt động ngoại khóa như câu lạc bộ,

tô chức sự kiện hay tình nguyện cũng là cơ hội đề sinh viên học cách làm việc hiệu quả trong nhóm Thêm vào đó, kỹ năng lãnh đạo, phân công công việc hợp ly và khả năng sáng tạo trong việc tìm giải pháp cho các vấn đề nhóm cũng được phát triển, giúp sinh viên chuẩn bị tốt cho môi trường làm việc chuyên nghiệp sau này

Thứ ba, sinh viên Việt Nam biết áp dụng công nghệ vào quá trình làm việc Sinh viên Việt Nam hiện nay sử dụng thành thạo các công cụ giao tiếp trực tuyến như Zoom, Google

Mect, đề tổ chức các cuộc họp nhóm, thảo luận và trao đối ý tưởng Điều này giúp duy trì

kết nối và làm việc hiệu quả ngay cả khi không thê gặp mặt trực tiếp, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch hoặc yêu cầu làm việc từ xa Bên cạnh đó, nhiều sinh viên, đặc biệt trong các ngành công nghệ thông tin, marketing, hoặc kinh tế, còn biết cách sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, Excel, hoặc các phần mềm chuyên dụng Những công cụ này hỗ trợ nhóm có cái nhìn rõ ràng về kết quả công việc và giúp đưa ra quyết định thông minh hơn, nâng cao hiệu quả công việc nhóm

Thứ tư, sinh viên Việt Nam luôn cô gắng thay đôi, nâng cấp kĩ năng trong đó có cả

kỹ năng làm việc nhóm Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triên nhanh chóng của công nghệ, sinh viên Việt Nam nhận thức được rằng việc nâng cao kỹ năng làm việc nhóm không chỉ là một yêu cầu trong học tập mà còn là yếu tô quan trọng trong nghề nghiệp sau này Họ chủ động tham gia vào các khóa học kỹ năng mềm, các hoạt động ngoại khóa và các dự án nhóm đề cải thiện khả năng phối hợp với đồng đội, giải quyết xung đột và giao tiếp hiệu quả Điều này thể hiện sự nỗ lực và tính thần cầu tiến của sinh viên Việt Nam, giúp họ tự tin hơn khi đối mặt với những thách thức trong môi trường làm việc chuyên nghiệp sau khi tốt nghiệp

Những hạn chê của sinh viên khi làm việc nhóm:

Thứ nhất chính là Thời gian gặp mặt không thống nhất Lịch học tín chỉ linh hoạt

khiến các sinh viên khó sắp xếp thời gian gặp mặt nhóm, đặc biệt với sinh viên năm cuối

có nhiều công việc ngoài học tập Điều này dẫn đến việc nhóm khó phối hợp, ảnh hưởng đến tiền độ công việc

Thứ hai là kỹ năng sử dụng thời gian trong các cuộc họp nhóm chưa hiệu quả Sinh viên có thê không tận dụng tôi đa thời gian trong các cuộc họp nhóm, dẫn đến việc họp kéo

dài mà không đạt được kết quả đáng kê Nhiều sinh viên không nhận thức đầy đủ về trách nhiệm của mình trong học nhóm, dẫn đến việc làm bài tập nhóm một cách đối phó

Thứ ba là kỹ năng phối hợp và chia sẻ thông tin kém Do thói quen học một mình từ bậc phố thông, nhiều sinh viên không quen với việc chia sẻ kiến thức và hợp tác trong nhóm Điều này hạn chế sự sáng tạo và khả năng học hỏi lẫn nhau trong nhóm

Thứ tư là kỹ năng tự nghiên cứu tải liệu chưa tốt: Sinh viên thường gặp khó khăn trong việc tự học, đặc biệt là việc tông hợp, so sánh thông tin và phát triển tư duy phản biện khi nghiên cứu tải liệu Họ cũng có xu hướng bỏ qua việc đọc tải liệu một cách có hệ thống,

điều này khiến quá trình học nhóm kém hiệu quá

Thứ năm là kỹ năng phân chia công việc chưa tốt Sinh viên thường gặp khó khăn khi chia công việc một cách công bằng trong nhóm Việc phân chia không hợp lý có thê dẫn đến mâu thuẫn, khi một số thành viên chỉ muốn nhận công việc dễ dàng, trong khi những công việc phức tạp hơn lại không được ai chọn Điều này có thể tạo ra sự bất mãn và mắt đoàn kết trong nhóm

Thứ sáu là kỹ năng giải quyết mâu thuẫn yếu Mâu thuẫn trong nhóm có thê phát sinh khi các thành viên bảo vệ quan điểm của mình Việc thiếu kỹ năng giải quyết mâu thuẫn

có thê dẫn đến căng thăng, xung đột ngầm hoặc công khai, làm giảm hiệu quả công việc

chung

Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên:

Đầu tiên là tâm lý sợ bị đánh giá Một trong những yếu tố lớn ảnh hưởng đến quá

trình làm việc nhóm của sinh viên là tâm lý sợ bị đánh giá Nhiều sinh viên ngại phát biều

ý kiến vì sợ bị phê bình hoặc đánh giá không đúng năng lực Điều này làm giảm sự đóng góp của cá nhân và ảnh hưởng đến sự sáng tạo chung của nhóm

Thứ hai là thời gian hạn chế Quỹ thời gian của sinh viên thường bị chia nhỏ bởi lịch học, hoạt động ngoại khóa, và công việc cá nhân Việc không thể sắp xếp thời gian phù hợp giữa các thành viên gây khó khăn trong việc gặp mặt hoặc hoàn thành công việc đúng hạn Điều này dễ dẫn đến căng thăng và xung đột trong nhóm

Thứ ba là mâu thuẫn trong nhóm Mâu thuẫn thường nảy sinh do sự khác biệt về ý kiến, phong cách làm việc, hoặc mức độ đóng góp không đều của các thành viên Nếu không có cơ chế giải quyết mâu thuẫn hiệu quả, nhóm có thê bị chia rẽ, làm giảm hiệu suất làm việc

Thư tư là thiếu kỹ năng tô chức và quản lý nhóm Khi nhóm không có một kế hoạch làm việc rõ ràng hoặc người lãnh đạo thiếu kinh nghiệm, công việc thường bị trì trệ hoặc không đạt hiệu quả Phân công nhiệm vụ không hợp lý có thể dẫn đến việc một số thành

viên bị quá tải, trong khi những người khác không có nhiều việc đề làm

Thứ năm là khác biệt về năng lực Sự chênh lệch về kiến thức và kỹ năng giữa các thành viên cũng là một yếu tô cản trở quá trình làm việc nhóm Một số nguodi có thé cam

thấy quá áp lực khi phải làm nhiều việc hơn đề bù đắp cho các thành viên khác, trong khi

số khác lại không chủ động đóng góp vì thiếu tự tin hoặc kỹ năng

Thứ sáu là yếu tố môi trường Các yêu tô bên ngoài như không gian làm việc không thoải mái, thiếu công cụ hỗ trợ (như tài liệu, công nghệ), hoặc quá nhiều phiền nhiễu cũng ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình làm việc nhóm

Thứ bảy là thiếu động lực làm việc nhóm Khi sinh viên không thấy được ý nghĩa của việc tham gia nhóm hoặc không có mục tiêu chung rõ ràng, họ thường thiếu nhiệt

huyết Điều này dẫn đến tình trạng làm việc hời hợt, chỉ hoàn thành nhiệm vụ đề đôi phó

mà không thực sự tập trung vào chất lượng

Cuối cùng là rào cản giao tiếp Rao can giao tiép có thé do sự khác biệt trong cách

diễn đạt, hiểu lầm hoặc thiếu lắng nghe Giao tiếp kém dễ dẫn đến việc hiểu sai yêu cầu

hoặc bỏ sót thông tim quan trọng, làm giảm hiệu quả làm việc nhóm

Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính

Viễn thông (PTIT)

Cơ hội để sinh viên PTIT làm việc nhóm:

Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông luôn tạo cơ hội tốt nhất cho sinh viên cải thiện và phát triển kỹ năng mềm Điều này thể hiện ở chỗ Học viện tổ chức giảng dạy các kiến thức và kỹ năng liên quan đến làm việc nhóm trong bộ môn “Phát triển kỹ năng”, chuyên sâu hơn là học phần “Kỹ năng làm việc nhóm” Không chỉ dừng lại ở việc giảng đạy, hầu như tất cả các học phần của học viện đều có bài tập nhóm yêu cầu sinh viên được thực hành kỹ năng này ở mọi kỳ học Bên cạnh đó, sinh viên học viện có thể tham gia vào hơn 30 câu lạc bộ, họ hoạt động ở mọi lĩnh vực từ học thuật cho dén thé chat Thong qua việc tham gia vào các đơn vị này, sinh viên thực sự sẽ được học hỏi và xây dựng đội nhóm

để trải nghiệm các dự án cùng với những sinh viên có cùng đam mê ở lĩnh vực mà câu lạc

bộ đó hoạt động Học viện luôn có những cuộc thi, đề tài nghiên cứu khoa học dành cho đội nhóm từ cấp khoa cho đến cấp học viện đẻ sinh viên vừa thử sức về mặt chuyên môn

vừa rèn luyện khối kĩ năng hợp tác, chia sẻ và phối hợp Qua đó chúng ta có thể kết luận

rằng, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cùng đội ngũ giảng viên đã có gắng tạo

tối đa hóa các cơ hội cho sinh viên có thê thực hành kỹ năng làm việc nhóm

Ưu điểm của sinh viên PTIT khi làm việc nhóm:

Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông luôn tiên Phòng trong quá trình chuyên đôi số, sinh viên của Học viện qua quá trình đảo tạo có thể dụng ứng dụng công nghệ đề quản lý và làm việc nhóm hiệu quả hơn Sinh viên cũng rất thuần thục các công cụ và nền tảng làm việc nhóm trực tuyến cơ bản (Ví dụ như: Google drive, Google sheet, Google docs, Zoom, .) Ví dụ môn “tin hoc cơ sở l” sẽ cung cấp công cụ dé quan ly nhom hiéu quả là Google Sheet, kết hợp kiến thức thực tế và lý thuyết từ bộ môn “Kỹ năng làm việc nhóm” sẽ khiến công việc nhóm được chia nhỏ, trở nên rõ ràng, mọi thành viên đều có thể

dễ dàng nắm bắt công việc và thời hạn hoàn thành

Sinh viên biết cách sử dụng kiến thức từ nhiều bộ môn đề làm việc nhóm hiệu môn

Ví dụ như một số nhóm sinh viên khoa Khoa Quan trị Kinh doanh I khi tham dự cuộc thĩ PTIT Y.E.S theo nhóm 4 người đã dùng mô hình Gantt Chart - mô hình quản lý thời gian

học phần “Quản trị học” đề làm việc hiệu quả hơn, và được trình bày bằng phần mềm

Excel

Sinh viên được trang bị đầy đủ kiến thức về kỹ năng làm việc nhóm Sinh viên được

tích lũy kiến thức qua học phần “kỹ năng làm việc nhóm” và tích lũy kinh nghiệm trong

rất nhiều học phần khác

Những bạn chế của sinh viên PTIT khi làm việc nhóm:

Tâm lý sợ bị đánh giá và ngại lên tiếng của sinh viên chính là điểm hạn chế đầu tiên

Sinh viên thường ngại đưa ra ý kiến cá nhân, chỉ đồng ý với các ý tưởng của nhóm mà

cải tiền hay sáng tạo vì sợ bị chê trách Thường xuyên phụ thuộc vào quyết định của người khác, không dám nhận những công việc quan trọng Hoặc luôn luôn từ chối nắm giữ vai trò nhóm trưởng

Thụ động trong phân công công việc là hạn chế thứ hai của sinh viên PTIT Hạn chế này gây ra sự mơ hồ trong trách nhiệm của từng thành viên, dẫn đến chậm tiến độ hoặc thiếu sự hoàn thiện Nhiều sinh viên thường chờ đợi sự chỉ đạo từ nhóm trưởng thay vì chủ động nhận trách nhiệm Điều nay biéu hién qua việc một số thành viên không tự đề xuất nhiệm vụ, tạo ra tình trạng “người làm nhiều, người làm it” hoặc không rõ ràng trong việc

xác định người chịu trách nhiệm chính Hệ quả là công việc thiếu hiệu quả, tinh than làm việc chung bị giảm sút và dé dẫn đến xung đột nội bộ

Kỹ năng giải quyết xung đột và quản trị cảm xúc kém là hạn chế thứ ba Nhiều sinh viên thiếu kỹ năng này, khiến mâu thuẫn không được giải quyết hiệu quả, nhóm dễ rơi vào tinh trạng tranh cãi kéo dài hoặc mất đoàn kết Những biểu hiện thường gặp bao gồm né

tránh xung đột, không trình bày rõ ý kiến cá nhân hoặc không lắng nghe ý kiến của người

khác Thậm chí, những mâu thuẫn nhỏ như phân chia nhiệm vụ hay lịch làm việc có thể bị

thôi phông thành vấn đề lớn Kết quả là thời gian bị lãng phí, tỉnh thần làm việc giảm sút

và chất lượng công việc không đạt yêu cầu

Sự chênh lệch về kỹ năng là một vấn đề lớn trong làm việc nhóm, dẫn đến tình trạng các thành viên mạnh gánh vác phần lớn công việc, trong khi những người yêu kém không

đóng góp hiệu quả Những thành viên giỏi thường phải làm nhiều hơn để đảm báo chất

lượng, còn các thành viên yêu dễ bị cô lập hoặc không tham gia sâu vào công việc Điều này không chỉ gây bất công mà còn giảm cơ hội học hỏi cho những người yêu hơn

Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên PTIT:

Đầu tiên là yếu tổ thời gian, nhiều sinh viên đã bắt đầu phụ giúp gia đình bằng cách

đi làm thêm hoặc muốn có những kiến thức thực tế nhờ việc thực tập ở các công ty và không hiếm những sinh viên bị cuốn vào những công việc này mà phải rút ngắn thời gian cho học tập lại Bên cạnh đó, sinh viên chưa thực sự có nhiều kinh nghiệm thực tế nên giải quyết công việc mắt nhiều thời gian hơn đồng nghiệp có thâm niên và cũng chưa có kinh nghiệm trong việc quản lý thời gian nên chênh mảng học tập, và đương nhiên là hời hợt trong các công việc nhóm mang tính học thuật cao

Tiếp theo là yêu tổ kỹ năng, Sinh viên PTIT có thể chưa quen với việc áp dụng các phương pháp quản lý công việc như phân chia trách nhiệm theo năng lực, đặt mục tiêu cụ

thê hoặc lập kế hoạch chung Việc thiêu mô hình làm việc khoa học làm giảm tính chủ

động và tạo ra sự bất cân bằng trong đóng góp giữa các thành viên