Bài tập nhóm giữa kỳ báo cáo nghiên cứu thực tế về chiến lược phát triển thương hiệu qua văn hóa doanh nghiệp của công ty tnhh btaskee

Cứ như những chú ong chăm chỉ, mỗi nhân viên bTaskee đều không ngừng tìm kiếm những cách mới để hoàn thiện công việc, từ việc lựa chọn những sản phẩm làm sạch an toàn cho môi trường đến

DAI HOC QUOC GIA HA NOI TRUONG KHOA HOC LIEN NGANH VA NGHE THUAT

~

Re

‘SI

BÀI TẬP NHÓM GIỮA KỲ

BAO CAO NGHIEN CUU THUC TE VE CHIEN LUOC

PHAT TRIEN THUONG HIEU QUA VAN HOA DOANH NGHIEP CUA CONG TY TNHH BTASKEE

Lời đầu tiên, nhóm 5 ching em xin chan thanh cam on ThS Kiéu Thi Yén —

Giảng viên Trường Khoa hoc Lién nganh va Nghé thuat da tan tinh giang day va

hướng dẫn sinh viên trong suốt thời gian môn học Nhờ vào những bải giảng đó, nhóm

chúng em đã vượt qua những khó khăn khi thực hiện bài báo cáo nghiên cứu của mình

Tiếp đến, nhóm 5 chúng em xin gửi lời trí ân tới các thầy cô Trường Khoa hoc

Liên ngành và Nghệ thuật - Những người đã cùng góp sức truyền đạt kiến thức để giúp chúng em có được nên tảng tốt như ngày hôm nay

Chúng em nhận thức rằng với lượng kiến thức và kinh nghiệm ít oi cla ban

thân, chắc chắn bài báo cáo sẽ khó tránh khói thiếu sót Kính mong quý thầy cô thông

cảm và góp ý để nhóm chúng em ngày cảng hoàn thiện hơn

Tác giả

Nhóm 5

MUC LUC

icon cố 1

2 Lý do lựa chọn doanh nghiỆp 2 2 22211211 1211211111 11112 111110111111 211 111111 re 1

3 Phương pháp nghiên CứU - c2 12111211211 121 111111 112011011101 15 1011111112111 11 11 8 kg 2

1.2 Chiến lược phát triển thương hiệu 5L 2 222 2212211121 1121 12111 118211811 1812111 xe 8

1.2.2 Định vị chiến WC ccccccccccccsscsesesesevscevevsssssesevevececsvesssessevsvevsevevsevecstvessevessecessavee 9 1.2.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp trong chiến lược S21 11111212111 ssk2 9 1.2.4 Tính cách thương hiệu - LG 0 2212211221121 1 121112211011 921 1111111012118 211 1221 xk2 10

2 Mô tả văn hóa doanh nghiệp bTaskee (Áp dụng 3 cấp độ văn hóa) 11

2.3.2 Sự tác động của các 14 tri ngầm định đến nhận thức về thương hiệu của

DT askee — 33 2.4 Ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp -s- 5 S912 1127111211 1111211 1112 kg 34

2.4.1 Đối với văn hóa nội bỘ -.s:-222 + 22221122221122211 1222111211112 1 de 34

3 Lãnh đạo và bản sắc văn hóa doanh Ặ13111LS) sPaai.ii.Ắ 34 3.1 Lãnh đạo và năng lực - L2 2012211211221 1 1 1122111811111 1111111 111121111111 ng Hs ch 34 3.2 Đánh giá vai trò của lãnh ổạo 2 2 2212122211211 1211121111111111221 E1 HH nay 35 3.2.1 Phong cách lãnh đạo - 2 2 2221 121112112211111 111111112011 101 1121112111112 11 11kg 35 3.2.2 Vai trò của lãnh đạo trong giải quyết mâu thuẫn giữa chiến lược phát triển với văn hóa doanh nghiệp - - 5 2 22 212212121121 1121 151111112 111111011111 1111 11111101111 kg 36 3.2.3 Vai trò của lãnh đạo trong duy trì bản sắc văn hóa doanh nghiệp 36

4 Đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu qua văn hóa doanh nghiệp 39

CEO- Founder bTaskee: D6 Dac Nhan Tam c.cccccccccccsseesseesessteeesseseesnees 3

S00 ã00 9

Mô hình tính cách thương hiệu của Aaker 5à S22 1122 122tr 11 I0 )‹.ANH:ớÁÁ 11 Đồng phục bTaskee - 5 9E 2112 111111211211111211 1212121121 1e rau 12 Hình ảnh key visual của b Tasker - ¿+ 22 2 2221121312213 113213 11522xx+2 13 Fanpage chính b'Taskee 2c 2 122112211211 121 151112 11812011 01111811 xe 14 Văn phòng bTaskee chi nhánh Trần Thái Tông -2 2 +s+2s2szz£z+zzz 15 Giấy note trong văn phòng -s- 1 21 2 21111112712112112121112 21.2121 1crdg 16 Mẫu tờ rơi bTaskee - S121 21 11221212112121111211211221211112 re 16

Dự án quảng cáo trên xe bus của bTaskee 2022 - c2 222222 17

DANH MUC BANG BIEU

Bang m6 ta m6 hinh kinh doanh bTaskee theo m6 hinh CANVAS etree

A MO DAU

1 Gidi thiéu vé dé tai

Trong một thị trường dịch vụ gia đình ngày cảng cạnh tranh, bTaskee néi

bật với một văn hóa doanh nghiệp độc đáo BTaskee không chỉ cung cấp dịch

vụ giúp việc mà còn tạo ra một cộng đồng gắn kết, nơi mọi người có cơ hội

phát triển và học hỏi lẫn nhau Với tính thần "Bee spirit" của bTaskee không chỉ

là một khẩu hiệu mà còn là ngọn lửa thắp sáng mọi hoạt động của công ty Cứ

như những chú ong chăm chỉ, mỗi nhân viên bTaskee đều không ngừng tìm

kiếm những cách mới để hoàn thiện công việc, từ việc lựa chọn những sản phẩm làm sạch an toàn cho môi trường đến việc tìm hiểu sở thích của từng

khách hang để mang đến dịch vụ cá nhân hóa Chính tính thần này đã tạo nên

một văn hóa doanh nghiệp độc đáo, nơi mọi người luôn sẵn sảng hỗ trợ lẫn nhau, cùng nhau vượt qua khó khăn và đạt được những thành công chung Với bTaskee, khách hàng không chỉ là những người sử dụng dịch vụ mà còn là

những người bạn, lả tai sản quý giá nhất của bTaskee

2 Lý do lựa chọn doanh nghiệp

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường hiện nay, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự thành công của một tổ chức Nó không chỉ là bộ mặt của doanh nghiệp mà còn là động lực thúc đây sự phát triển bền vững Việc chọn bTaskee, một trong những startup công nghệ nỗi bật trong lĩnh vực dịch vụ tại nhà, để nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp là một quyết định mang tính chiến lược BTaskee hoạt động theo mô hình nền tảng, kết nối người giúp việc và khách hàng thông qua ứng dụng di động Mô hình này mang đến những đặc thù riêng biệt về quản lý, quy trình làm việc và

tạo ra một môi trường làm việc năng động, nơi văn hóa doanh nghiệp đóng vai

trò quan trọng trong việc gắn kết và truyền cảm hứng cho nhân viên Là một startup, bTaskee mang dam dấu ấn của văn hóa khởi nghiệp với sự linh hoạt, sáng tạo và tinh thần làm việc tập thể cao — một văn hóa doanh nghiệp độc đáo

và tiềm năng nghiên cứu Qua đó, nhóm em thây được việc chọn đề tải phân tích nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp của bTaskee không chỉ giúp chúng em hiểu rõ hơn về quy trình xây dựng một doanh nghiệp thành công mà còn cung cấp những bài học kính nghiệm quý báu cho chúng em trong việc duy trì và

phát triển bản sắc văn hóa doanh nghiệp trong tương lai

3 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp chủ yếu được sử dụng để nghiên cứu đề tài nảy là phỏng vấn, phương

pháp phân tích tổng hợp, phương pháp mô tả khái quát, diễn dịch, đối chiếu — so sánh

B NOI DUNG

1 Tổng quan về phát triển thương hiệu qua văn hóa doanh nghiệp của bTaskee

1.1, Mô tả doanh nghiệp: công ty TNHH bTaskee

1.1.2 Ý nghĩa tên và biéu twong bTaskee

Tên gọi bTaskee lấy cảm hứng từ hình ảnh những chú ong chăm chỉ

(bee) để nói về các chị cộng tác viên ø1úp việc luôn hoàn thành tốt công việc (Task) được giao Họ (bTasker) - những chú ong siêng năng, chăm chỉ và cần mẫn - sẽ cung cấp cho khách hàng những địch vụ chất lượng cao một cách tiện lợi và nhanh chóng

1.1.3 Lịch sử hình thành và các giai đoạn phát triển

Lịch sử hình thành: Công ty TNHH bTaskee được thành lập vào ngày

30 tháng 03 năm 2016 bởi CEO - Founder Nathan Do (Đỗ Đắc Nhân Tâm)

bTaskee chính thức được thành lập tại thành phố Hè Chí Minh Với sứ mệnh

giúp mọi người có thêm thời gian dành cho những việc mình yêu thích, bTaskee

nhanh chóng được người dùng đón nhận

Hình 1.1 CEO- Founder bTaskee: Đỗ Đắc Nhân Tâm Các giai đoạn phát triển và thành tựu

- _ Vào năm 2015, ông về Việt Nam cùng với một nhóm bạn bao gồm 16 người phối

hợp triển khai cho ra đời dự án phần mềm cung cấp dịch vụ cho thuê người giúp

3

việc

Tháng 3 năm 2016, bTaskee bước vào giai đoạn chạy thử với ứng dụng mang tên bTaskee - giúp việc theo giờ” Tuy nhiên thời gian đầu, công ty đã gặp vô số khó khăn về nguồn vốn, bởi lúc ay có rất ít nhà đầu tư đám mạo hiểm tại Việt Nam Sau 2 năm kể từ ngày thành lập công ty, ông đã thu về cho mình hơn 80.000 khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ và 3000 người giúp việc được quản lý chặt chẽ về thông tin Mỗi ngày gần 1000 đầu công việc được kết nỗi thành công Khi tông kết mức doanh thu của các CTV giúp việc, đã không ít người đạt đến 10 triệu đồng/ tháng, có người làm đến 20 triệu đồng/ tháng Doanh thu mỗi tháng của công ty trên 3 tỷ đồng Do số người biết đến ứng dụng ngày càng nhiều, Ông Tâm quyết định mở rộng chi nhánh ra Hà Nội và 9 tỉnh thành khác

Ban đầu, ứng dụng bTaskee chỉ bao gồm các dịch vụ đọn đẹp nhà là chính bao gồm: dọn đẹp nhà theo giờ và theo gói Lâu dẫn, ứng dụng còn tích hợp cả các dịch

vụ khác nhau: tong vé sinh, vé sinh may lanh, vé sinh sofa, rém, ném, don dep buồng phòng dành cho khách sạn, nấu ăn

1.14 Mô hình kinh doanh

Btaskee là một ví đụ về mô hình kinh doanh dựa trên ứng dụng di động và mạng lưới công việc tương tự như Grab và Uber, nhưng chuyên về địch vụ làm việc nhà

và vệ sinh

Mô hình kinh doanh này thường được goi la "On-demand service platform" hoac

"Gig economy platform" trong do, ing dung két nối trực tiếp người cần làm việc nha (khách hàng) với những người có khả năng và mong muốn làm việc nha (người lao động), thông qua một nền tảng điện thoại di động

Bảng mồ tả mô hình kinh doanh bTaskee theo mô hình CANVAS

Đối tác chính - Cộng tác viên ø1úp việc

- Cộng tác viên nấu ăn

Momo, Zalo Pay, UR Box, Hello mam, Vicook Tay Bac,

Thiên An Yoga, Koko Green

Hoạt động của đối tác

- Cung cấp nguồn nhân lực cho hoạt động chính của app

- Cung cấp công nghệ trong giao dịch thanh toán

- Cung cấp chiến lược hợp tác marketing

Hoạt động chính - Cung câp các dịch vụ tiện ích như: dọn dep nha, vé sinh may

lạnh, đi chợ,

- Phát triển và duy trì ứng dụng và trang web

- Quản lý lịch làm việc và tài nguyên nhân viên

- Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng

- Tuyến dụng và đào tạo nhân viên

- Phát triển và duy trì công nghệ

Mục tiêu giá trị Đối với khách hàng:

+ Tiết kiệm thời gian vả công sức + Cải thiện chất lượng cuộc sống + Tạo sự thuận tiện và an tâm Đối với cộng tác viên:

+ Cung cấp cơ hội việc làm ổn định

+ Nâng cao kỹ năng và trình độ nghề nghiệp

+ Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và uy tín

Quan hệ khách hàng bTaskee coi trọng mối quan hệ với khách hảng Doanh nghiệp

cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng:

- Voucher piảm giá tới 120k cho lần đầu sử dụng dịch vụ

- Mỗi lần sử dụng dịch vụ khách hàng sẽ được tặng Bpoints để đôi lay voucher khi sử dụng dịch vụ bTaskee hoặc mua hàng tại cửa hàng của đối tác

- Chương trinh øiới thiệu: người giới thiệu nhận 2 voucher 30k và người được giới thiệu nhận 1 voucher 30k

Phan khúc khách

hàng - Độ tuôi: Từ 25 trở lên, quan tâm đến việc dọn đẹp nhà cửa

và không có nhiêu thời gian dành cho việc nhà

+ Những gia đình có thu nhập cao: Đối tượng này thường rất ban biu và không có thời gian dọn dẹp nhà cửa và đôi khi họ

cũng không muốn tự mình làm việc nhà

+ Những người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam: đối tượng này thường không muốn tự đọn đẹp nhà cửa, do sự khác biệt về văn hoá và đa số họ đều có thu nhập cao

- Thu nhập: Trung bình khá trở lên

- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, doanh nhân,

- Địa điểm sinh sống: Thành phố lớn

- Nhu cầu: Tìm kiếm các dịch vụ giup việc nhà, chăm sóc bản thân và p1a đình một cách nhanh chóng và tiện lợi

Nguôn lực chính bTaskee tuyên bô øiá trị yêu câu của mình thông qua các

nguồn lực chính sau:

- Nền tảng công nghệ cho phép doanh nghiệp kết nối khách

hàng với người g1úp việc

- Các kênh phân phối:

+ Ứng dụng di động +Website

+ Các đối tác truyền thông

Dong doanh thu Dòng doanh thu của bTaskee được thu từ phần trăm của đôi

tác cá nhân cung cấp dịch vụ Phí dịch vụ được tính dựa trên

loại dịch vụ va thời gian thye hién dich vu

Bang 1.1 Bang m6 ta m6 hinh kinh doanh bTaskee theo mé hinh CANVAS

1.1.5 San pham, dich vu

- Céng ty cung cap ing dung tién ich danh cho gia dinh bao g6ém 9 địch vụ: Giúp việc theo 910; Giup viéc theo 261; Nau ăn; Đi chợ; Tổng vệ sinh; Dọn dẹp buồng phong; Giat ui; Vé sinh may lạnh; Vệ sinh sofa, rèm, nệm; cudi củng là Phun khử

nhau ở mỗi chi nhánh

Sơ đồ cơ câu tô chức công ty được biều diễn theo sơ đồ sau:

- Phòng Hành chính Nhân sự - Kế toán: Có nhiệm vụ tuyển dụng nhân viên vào công

ty, tiếp nhận hồ sơ và làm hợp đồng công việc cho các nhân viên được ứng tuyến Cuối tháng, có nhiệm vụ tông kết chí phí, doanh thu của công ty trong tháng và

phát lương cho nhân viên

- Phòng Marketing: Có nhiệm vụ đề ra các chương trinh khuyến mãi, viết, phát hành các bài quảng cáo trên các trang mang xã hội về địch vụ của bTaskee

- Phong Cham sóc Khách hàng: Có nhiệm vụ nghe điện thoại, piải đáp các thắc mắc

của khách hàng: thông báo cho các khách hàng về chương trình khuyến mãi và dịch vụ sắp ra mắt

- Phong Tuyén dụng: Có nhiệm vụ quản lý các Cộng tác viên Tuyến chọn các Cộng tác viên một cách gắt gao và kỹ lưỡng Hỗ trợ giải quyết các vấn đề cho cộng tác viên

- _ Phòng Kỹ thuật: Có nhiệm vụ phụ trách lập trình, thiết kế và vận hành ứng dụng,

cập nhật các công nghệ, tính năng, giải quyết các lỗi xảy ra trên hệ thống

> Các phòng ban có sự liên kết chặt chẽ với nhau trong công việc, giúp đảm bảo tốt

về thời sian thực hiện, chất lượng phục vụ

1.2 Chiến lược phát triển thương hiệu

1.2.1 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lỗi

Tầm nhìn

Không chỉ muốn giup ban chăm sóc ø1a đình từ những dịch vụ dọn dẹp nhà, vệ sinh máy lạnh, nấu ăn gia đình, giặt ủi, bTaskee đang nỗ lực trở thành công ty hàng đầu Việt Nam và vươn ra thị trường Đông Nam A, cung cấp nhiều hơn những dịch vụ tiện ích ø1a đình tích hợp trên ứng dụng di động

Sw mệnh

bTaskee ra đời với sử mệnh đáp ứng nhu cầu giải quyết việc nhà của người dân đô thi

và nâng cao giá trị nghề giúp việc nhà bằng cách xây đựng nguồn nhân lực giúp việc bài bản, chuyên nghiệp và tận tâm Cuộc sống thánh thơi khi nhẹ đi gánh nặng việc

nhà của khách hàng vả nguồn thu nhập ôn định của người lao động chính là những gi

mà chúng tôi luôn hướng đến

- Tiện lợi: Ứng dụng nhanh chóng tiện lợi để đặt và nhận việc mọi lúc mọi nơi Chỉ

mất 60 giây để đăng việc, giờ làm việc vô cùng linh hoạt

- Cai tiễn: Chúng tôi luôn lắng nghe để không ngừng cải tiến công nghệ, đổi mới

chính sách, vì trải nghiệm trọn vẹn của người dùng là đích đên của chúng tôi

- CTV uy tin, tan tam, don dep dao 2 ` z sạch sẽ, thái độ hop tac —_ Tuyển chọn, quy trình tuyến

- _ CSKH và giải quyết yêu cầu dụng kỹ lưỡng để đem đến nhạnh chóng, hợp lý chat lượng dich vu tot nhat cho

Hình 1.2 Sơ đồ USP

Như vậy, USP của bTaskee là chất lượng dịch vụ tốt, người làm được dao tao bai ban Ngoai ra CTV cua bTaskee con duoc tuyén chọn kỹ lưỡng, có

hé so, lý lịch rõ ràng nên khách hàng sẽ không cần phải lo lắng về các vẫn để

về an ninh, an toàn khi sử dụng dịch vụ Hơn nữa, thao tác thanh toán trên bTaskee cũng hết sức dễ dàng, ngoải thanh toán bằng các phương thức thông thường như tiền mặt, chuyên khoản, khách hàng còn có thé nạp tiền vào bPay

và mỗi lần sử dụng dịch vụ số tiền sẽ ược trừ đi Như vậy sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian, thao tác, lại dễ dàng sử dụng

1.2.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp trong chiến lược

Chiến lược định vị và phát triên thương hiệu của bTaskee không chỉ đơn thuần là một kế hoạch kinh doanh ma con phản ánh sâu sắc về văn hóa doanh

nghiệp của họ:

Khách hàng là trung tâm:

USP: Sự tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách

tốt nhất

Văn hóa: bTaskee luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, lắng nghe ý kiến phản hồi dé cai

tiến dịch vụ Điều này thể hiện qua việc xây đựng cộng đồng người dùng, CTV, các

chương trình khảo sát và đánh giá, nhấn manh rang “mdi khach hang sé 1a 1 dai str

thương hiệu của bTaskee”, theo chia sẻ phỏng vấn từ lãnh đạo công ty

Chất lượng và chuyên nghiệp:

USP: Việc tuyển chọn và đảo tạo cộng tác viên kỹ lưỡng

Thể hiện trong van hoa: bTaskee đặt tiêu chuẩn chất lượng cao cho tất cả các dịch vụ, được thể hiện qua việc xây dựng quy trình làm việc rõ ràng, đánh giá hiệu quả công việc của cộng tác viên chặt chẽ

Linh hoạt và thích ứng:

USP: Khả năng đáp ứng linh hoạt giữa các yêu cầu khác nhau của khách hảng Việc ứng dụng công nghệ tiên tiến như 1 cánh tay nối dài để hoàn thiện chất lượng dịch vụ

tiện lợi, hiện đại

Thể hiện trong văn hóa: bTaskee luôn sẵn sảng thay đôi để phù hợp với thị trường và nhu cầu của khách hàng: mở rộng thị trường, đa dạng hóa dịch vụ, nâng cao kỹ thuật công nehệ - thông tin

Hop tac va chia sé:

USP: Su hop tac chat ché gitra bTaskee, c6ng tac vién và khách hàng

Thể hiện trong văn hóa: bTaskee xây dựng một cộng đồng cùng có lợi, nơi mà cộng tác viên có thể kiếm thêm thu nhập, khách hàng được phục vụ tốt và bTaskee phát triển bền vững: “Đây là một văn hóa tôn vinh sự sáng tạo, sự đổi mới, sự bền vững và xuất phát từ cấp cao Khi bạn có một vấn đề cần chia sẻ thì mọi người đều được lắng

nghe, chia sé.” — Anh Phan Đức Thắng - giám đốc chí nhánh bTaskee Hà Nội chia sẻ

=> Văn hóa doanh nghiệp của bTaskee được thể hiện rõ nét qua USP và chiến lược định vị của họ: một văn hóa doanh nghiệp hướng đến khách hàng, coi trọng chất lượng, luôn cải tiến, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện

Các giá trị cốt lõi của bTaskee đã được thấm nhuằần vào từng hoạt động của doanh nghiệp, từ việc xây dựng sản phẩm đến việc tương tác với khách hàng Chính điều này đã giúp bTaskee tạo đựng được một thương hiệu mạnh

mẽ và được khách hàng tin tưởng

1.2.4 Tính cách thương hiệu

Dựa vào mô hình định hướng tính cách thương hiệu của Jennifer Aaker,

10

ta có thể xác định thương hiệu bTaskee mang nhom tinh cach Sincerity (Sw chân thật)

SINCERITY

là nhóm tính cách

diện cho sự chên

thân thiện

MO HINH TINH CACH THUONG HIEU

SOPHISTICATION EXCITEMENT

là nhóm tính cách

diện cho sự hào hứng, sóng tao và trẻ trung

là nhóm tính cách

thương hiệu đợi lịch, sang trọng và đẳng cếp

tin tưởng từ phía khách hàng mà còn khăng định bTaskee như một người bạn

đồng hành đáng tin cậy trong cuộc sống hàng ngày

2 Mô tả văn hóa doanh nghiệp bTaskee (Áp dụng 3 cấp độ văn hóa)

và cảm hứng đến từ hình ảnh những chú ong chăm chỉ, nhìn vào logo này, chúng ta có thé thay sự linh hoạt, nhanh nhẹn và năng động - những đặc tính

11

cần thiết để thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp và hiệu quả Tất cả những phâm chất này đều được thể hiện rõ qua biểu tượng logo chú ong của bTaskee

Bên cạnh logo là tên thương hiệu bTaskee - từ viết tắt của chữ "Bee Taskee" mang ý nghĩa vô cùng đặc biệt Mỗi đường nét, mỗi màu sắc trong logo đều mang đến một thông điệp riêng, giúp thể hiện rõ những giá trị cốt lõi của bTaskee là năng động, hiện đại, sạch sẽ và thân thiện

Với logo ấn tượng này, bTaskee chắc chắn sẽ là lựa chọn hàng đầu cho những ai đang tìm kiếm dịch vụ giúp việc chuyên nghiệp, đáng tin cậy và hiệu quả Đồng thời, nó cũng là cảm hứng và động lực lớn cho các chị cộng tác viên của bTaskee luôn ty hao va ty tin trong mỗi công việc mà họ thực hiện 2.1.2 Đồng phục

dễ nhận điện cho nhân viên

Logo bTaskee được m nỗi bật phía trước ngực trái và sau lưng áo, với gam màu trắng tạo điểm nhấn độc đáo, làm tăng giá trị thương hiệu của công ty Mỗi chỉ tiết nhỏ trên áo thun đồng phục đều được chăm chút kỹ lưỡng, từ chất liệu, màu sắc cho dén cat may va in logo, tạo nên một sản phâm hoàn hảo cho

12

nhân viên công ty Nhờ sự chăm sóc và cầu kỷ trong việc thiết kê, mẫu áo thun đồng phục này không chỉ là trane phục làm việc mà còn là biêu tượng cho sự chuyên nghiệp, hiện đại và sáng tạo của công ty

Mỗi hình ảnh bTasker thực hiện công việc đều được chú trọng đến từng chỉ tiết: từ sự chuyên nghiệp trong cử chỉ, cách bTasker giữ dụng cụ, cho đến sự chin chu trong từng hành động nhỏ Những bức ảnh không chỉ mô ta quá trình don dep, ma còn kể về lòng tận tụy và sự chu đáo của bTasker Mọi khung hình đều toát lên thông điệp rằng chất lượng dịch vụ không chỉ nằm ở kết quả cudi củng mà còn ở cách dịch vụ đó được thực hiện, với sự chuyên tâm và tận tụy ở mức cao nhất

Bên cạnh đó màu cam trong đồng phục của bTaskee không chỉ là yếu tố nhận diện thương hiệu mà còn là biêu tượng của sự nhiệt huyết, năng động và tuoi moi

2.1.4 Slogan: Lướt - Cham cho cuéc song thanh thoi

Câu slogan này khéo léo kết hợp giữa tính năng của ứng dụng và mong muốn của người dùng “Lướt” biểu thị cho sự nhanh chóng, dễ đàng trong việc tìm kiếm và đặt dịch vụ, trong khi “Chạm” nhắn mạnh sự kết nối như sợi dây

13

thắt chặt mối quan hệ và tương tác gần gũi giữa bTasker và khách hàng Điều đặc biệt hơn là thông điệp mang đến là về sự an tâm và thư giãn Khi sử dụng dịch vụ bTaskee, khách hàng không chỉ là đơn thuần nhận được sự giúp đỡ trong công việc nhà Câu Slogan mang lại lời hứa và sự hỗ trợ từ bTaskee, người dùng có thế giải phóng bản thân khỏi những lo toan hằng ngày,

từ đó giúp họ tận hưởng cuộc sống một cách trọn vẹn Slogan nảy tỉnh tế phản

ánh triết lý cốt lõi của bTaskee: khéo léo áp dụng công nghệ tiên tiến nhằm

mang đến dịch vụ không chỉ nhanh chóng, thuận tiện mà còn đảm bảo độ tin cậy tuyệt đối

Với 116 nghìn lượt thích và 118 nghìn người theo dõi , điều đó chứng tỏ cho thấy

trang Facebook của blaskee đã xây dựng được một lượng khán giả khá lớn, cho thương hiệu đã có được sự chú ý và tin tưởng từ nhiều người dùng Điều này đồng nghĩa với việc thương hiệu bTaskee đã có một vị trí đáng kế trong tâm trí người tiêu dung, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ p1úp việc theo g1ờ

Ứng dụng: bTaskee ra đời từ năm 2016 với tầm nhìn trở thành ứng dụng tiện ích gia

đình hàng đầu Đông Nam Á Theo báo Dân trí vào năm 2024, ứng dụng bTaskee hiện

có hơn 610.000 khách hàng tin tưởng sử dụng với 97% tỷ lệ hài lòng hơn 3,600,000 công việc được hoàn thành và hơn 11,500,000 giờ làm việc được thống kê Chia khóa

thành công của bTaskee là sự kết hợp hải hòa giữa hai yếu tô: con người vả công nghệ

Nhà phát hành đã mở lối tiên phong, áp dụng sự tiến bộ của công nghệ để tái định nghĩa ngành dịch vụ giúp việc tại Việt Nam Dẫn đầu với một loạt các dịch vụ nhà cửa

đa dạng — từ làm sạch không gian sống đến bảo dưỡng máy lạnh, thậm chí là mua sắm nhu yếu phâm — bTaskee xây dựng nên một nền tảng ứng dụng độc đáo, khơi nguồn sự

14

thuận tiện không chỉ ở Việt Nam mà còn lan tỏa ra các quốc gia khac

Mỗi lần khách hàng tương tác với ứng dụng, họ không chỉ đơn thuần thực hiện

một giao dịch mả còn trải nghiệm một quy trình liền mạch, từ việc đặt lịch đến nhận

dịch vụ, tất cả đều được thiết kế đề tối ưu hóa thời gian và công sức Điều này không chi khang dinh cam kết của bTaskee trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng, mà còn tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự kết nối và tin tưởng giữa khách hàng và những bTasker chuyên nghiệp

2.1.6 Kiến trúc văn phòng

Hình 2.5 Văn phòng bTaskee chỉ nhánh Trần Thái Tông Khi được tham quan nơi đây, văn phòng của bTaskee không có sự phân chia cứng nhắc giữa các phòng ban mà được thiết kế theo không gian mở, cho phép tất cả nhân viên từ các vị trí khác nhau đễ dàng kết nối và trao đối ý kiến Điều này không chỉ khuyến khích mọi người chia sẻ suy nghĩ, đóng góp sáng kiến một cách tự do mà con tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, đây sáng tạo và năng động Sự tương tác

15

cởi mở giữa các nhân viên giúp thúc đây tính thần đoàn kết va phát triển văn hóa làm việc tập thể, góp phần xây dựng một bTaskee luôn đổi mới và linh hoạt

Cùng với đó, điểm nhắn tỉnh tế trong văn phòng bTaskee là những tờ giấy

note nhỏ xinh được dán lên với những lời chúc sinh nhật, lời động viên, hay những

dòng nhắn nhủ ý nghĩa dành cho các dịp đặc biệt Những tờ note nhỏ nhưng đây tình cảm này không chỉ là cách đề các thành viên bày tỏ sự quan tâm đến nhau mà còn làm tăng thêm sự găn kết, khiên không ø1an làm việc trở nên âm áp va gan gti hơn

`

Hình 2.6 Giấy note trong văn phòng

2.1.7 Cơ sở vật chất, trang thiết bị

Đội ngũ giup việc của bTaskee luôn được trang bị đầy đủ các thiết bị và

dụng cụ chuyên dụng khi đến thực hiện nhiệm vụ tại nhà khách hàng, nhằm

đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất Đặc biệt, khách hàng hoàn toàn không phải trả thêm phí cho các dụng cụ tong vệ sinh _- một ưu điểm nổi bật của dịch

vụ giúp việc theo giờ mả bTaskee cung cấp

2.1.8 Ấn phẩm truyền thông

- _ Tờ rơi: Hình ảnh nhân viên bTaskee trong trang phục đồng phục công ty, nhiệt tinh phát tờ rơi và tư vấn các dịch vụ tận tâm tại các khu chung cư hay những nơi tập trung đông người, đã trở thành một điểm nhắn ấn tượng trong mắt mọi người Mỗi

tờ rơi không chỉ mang đến thông tin về các dịch vụ đa dạng mà bTaskee cung cấp

mà còn là cầu nối để khách hàng hiểu rõ hơn về cam kết chất lượng và sự tiện lợi

mà công ty mang lại Việc tiếp cận trực tiếp này giúp khách hàng cảm nhận rõ sự tận tâm, nhiệt huyết từ đội ngũ nhân viên, đồng thời tạo dựng niềm tín và thiện cảm noay từ lần gặp đầu tiên

1ó

ae US

s ee

Hinh 2.7 Mau to roi bTaskee

- Quang cdo: “Loi yéu chang can noi ra/ Sé chia viée bếp, việc nhà cùng bee” Day

là thông điệp mà bTaskee muốn sửi tới khách hàng thông qua chiến dịch quảng cáo trên xe bus

Hình 2.8 Dự án quảng cáo trên xe bus của bTaskee 2022 Với hình ảnh bắt mắt và thông điệp rõ ràng trên thân xe, mỗi chiếc xe buýt như một biển quảng cáo di động, mang thương hiệu bTaskee tiếp cận một cách liên tục và

đễ dàng với người đi đường và hành khách Lộ trình xe buýt đi qua nhiều tuyến đường chính, nơi có lưu lượng giao thông cao, giúp tần suất xuất hiện của thương hiệu tăng mạnh, đề lại dâu ấn sâu sắc và quen thuộc trone mắt công chúng mục tiêu Chiến dịch không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mả còn giúp khách hàng tiềm năng dễ đàng tiếp cận và phi nhớ các dịch vụ chất lượng của bTaskee, bên cạnh đó nó còn có mục đích truyền thông tuyển dụng, tìm kiếm các CTV giúp việc, mở rộng đội ngũ nhân sự, làm nỗi bật giá trị của bTaskee trong việc mang đến tiện ích cho mọi gia đình

và gợi lên văn hóa ấm áp, gần gũi, thân thiện cho thương hiệu

2.2 Các giá trị tuyên bố

2.2.1 Khái quát các giá trị tuyên bỗ

Tầm nhìn: Không chỉ muốn giup ban cham sóc gia đình từ những dịch vụ dọn

17

dep nha, vé sinh may lanh, nấu ăn gia dinh, giat u, bTaskee dang nỗ lực trở thành công ty hàng đầu Việt Nam và vươn ra thị trường Đông Nam Á, cung cấp nhiều hơn những dịch vụ tiện ích ø1a đình tích hợp trên ứng dụng di động

Sứ mệnh: bTaskee ra đời với sứ mệnh đáp ứng nhu cầu giải quyết việc nhà của người dân đô thị và nâng cao giá trị nghề giúp việc nhà bằng cách xây dựng nguồn nhân lực giúp việc bài bản, chuyên nghiệp và tận tâm Cuộc sống thánh thơi khi nhẹ đi gánh nặng việc nhà của khách hàng và nguồn thu nhập ôn định của người lao động

chính là những gì mà chúng tôi luôn hướng đến

Tiện lọt: Ứng dụng nhanh chóng tiện lợi để đặt và nhận việc mọi lúc mọi nơi Chỉ mất

60 giây đề đăng việc, giờ làm việc vô củng linh hoạt

Cải tiến: Chúng tôi luôn lắng nghe đề không ngừng cải tiến công nghệ, đổi mới chính

sách, vì trải nghiệm trọn vẹn của người dùng là đích đến của chúng tôi

Câu nói của lãnh đạo

“Van hóa doanh nghiệp giống như sự sống tạo ra l môi trường làm việc lành

mạnh, hiệu quả cho nhân sự Theo quan điểm của bTaskee, nhân lực nhân sự là tài sản giá trị lớn nhất của một doanh nghiệp Cho nên bên cạnh tất cả những cái liên quan đến phúc lợi, liên quan đến môi trường làm việc chuyên nghiệp thì văn hóa doanh nghiệp cũng được đặt lên hàng đầu Đây là văn hóa tôn vinh sự sáng tạo, sự đổi mới,

18

sự bền vững và xuất phát từ cấp cao.” — Lời chia sẻ đến từ Giám đốc chi nhánh bTaskee (Hà Nội)

Quy trình tuyển dung CTV gat gao Btaskee tuyén bé: yếu to quan trong nhat tao nén chat lượng dịch vụ chính là những người giúp việc — người trực tiếp “chăm sóc” ngôi nhà của khách hàng Đó là lý

do bTaskee luôn sàng lọc cộng tác viên của mình qua quy trình tuyến dụng hết sức

“sắt gao” Đồng thời theo sát và hỗ trợ họ khi cần để đảm bảo chất lượng tốt phục vụ tốt nhất cho khách hàng

Các chị Ong muốn tìm về tổ Ong bTaskee phải trải qua không ít “thử thách chông øai” Sau khi đăng ký thông qua các kênh website, hotline, social hoặc trực tiếp tại văn phòng, các chị sẽ bước vào thử thách đầu tiên

© Thử thách 1: Nộp các giấy tờ, thủ tục

Khi liên hệ bTaskee, các chị sẽ được tư vẫn về công việc và đặt câu hỏi liên quan đến:

- Tuổi tác: Các chị bTasker được tuyên dụng trong độ tuôi từ 18 đến 50 Bởi các chị phải đủ sức khỏe mới có thé hoản thành tốt các công việc của mình

- - Thời pian rảnh: Các chị Ong được chủ động thời gian làm việc, có thể chọn làm full-time hoặc part-time Nhưng phải duy trì tối thiểu 4 tiếng mỗi ngày

- Kinh nghiệm làm việc: Một yêu cầu nhỏ để tham gia tô Ong bTaskee là các chị

phải có ít nhất l năm kinh nghiệm giúp việc nhà

- Phuong tiện đi làm: Các bTasker đều cần 1 chiếc smartphone đề nhận việc qua app Ngoài ra, các chỉ cũng phải có xe máy riêng dé di chuyên đến nhà khách hàng Nếu đáp ứng được các tiêu chí trên, các chị sẽ được bTaskee mời đến văn phòng dé nộp hồ sơ Bộ hồ sơ phải đủ 4 loại giấy tờ: chứng minh nhân dân photo có công chứng:

sô hộ khâu photo công chứng: sơ yếu ly lịch photo công chứng và giấy xác nhận hạnh kiểm Điều này đảm bảo lý lịch rõ ràng, minh bạch của các ứng viên muốn trở thành bTasker chính thức

© Thử thách 2: Trainine các kỹ năng cần thiết

Sau khi xác nhận hỗ sơ, nhân viên tư vấn sẽ trao đỗi với các chị về mô hình và lợi ích khi làm việc tại bTaskee Các van đề về bảo hiểm lao dong, tính chất và quy trình làm việc sẽ được trao đồi kỹ càng, rành mạch cho các ửng viên

Tiếp đó, các chị sẽ được hướng dẫn tải app và training các kỹ năng cần thiết Trong quá trình trainmne, ngoài các kỹ năng nehiệp vụ, các chị còn học được cách giao tiếp

19

với khách hang sao cho phù hợp

© _ Thử thách 3: Kiếm tra đánh giá kỹ năng

Khi đã nắm rõ quy trình làm việc, các ứng viên sẽ thực hiện các bài kiểm tra thực hành và lý thuyết Bải kiểm tra lý thuyết được thực hiện trên app bTaskee Partner voi 15 câu hỏi Chỉ khi trả lời đúng 80% thì các chị được đánh giá là đạt Bài kiểm tra thực hành kéo dài tầm 10-20 phút Dựa trên kết quả, nhân viên tuyên dụng sẽ đánh giá

sơ bộ khả năng làm việc của các ứng viên

© Thửthách4: Tiến hành ca thử việc đầu tiên

Các chị sẽ được đánh giá lần nữa qua ca thử việc đầu tiên Trong vòng 1-2 tiếng, các chị phải hoản thành các công việc nhà như cho một khách hàng thật sự

Nhân viên tuyến dụng sẽ quan sát và đánh giá chất lượng công việc Nếu các chị đạt được các chỉ tiêu đề ra sẽ trở thành bTasker chính thức

Lúc này, các chị Ong đã có thể nhận việc trên app va đi làm Sau mỗi ca việc, khách hàng sẽ đánh giá chất lượng dịch vụ bằng số sao Nếu trong 7 ngày, các chị có 3 lần đánh giá 3* trở xuống, bTaskee buộc phải khóa tài khoản và ngừng hợp tác Cách bTaskee “chăm sóc” các cộng tác viên

Sứ mệnh của bTaskee giúp các chị giúp việc có thu nhập ôn định Vậy nên, bTaskee rất quan tâm vấn đề “chăm sóc” cộng tác viên cua minh Sau đây là một số cách bTaskee giúp các chị yêu thích và gắn bó với công việc của mình hơn:

- _ Thường xuyên cung cấp các thông tin, kiến thức nghiệp vụ mới cho các bTasker Cũng như các nghề nghiệp khác thời đại 4.0, giúp việc nhà ngày càng trở nên “cấp

tiến” Đòi hỏi các chị phải liên tục nâng cao tay nghề để đáp ứng nhu cầu công

việc Đó là lí do bTaskee thường xuyên trao đổi kiến thức nghiệp vụ mới cho các cộng tác viên của mình Giúp họ không bỡ ngỡ trước những thay đổi của môi trường làm việc

- _ Xem xét đánh giá của khách hàng về chất lượng công việc Các Tasker được kiểm tra chất lượng thông qua số sao của khách hàng Khi bTaskee nhận thấy chất lượng làm việc di xuống, sẽ điện hỏi thăm lý do Đồng thời nhắc nhở bTasker làm việc

nghiêm túc hơn

- - Nhắc nhở, răn đe, xử phat Tasker vi pham quy định của công ty Các Tasker bị nhắc nhở nhiều lần vì đánh giá thấp, đi làm không đều, thái độ tiêu cực hoặc vi

20

phạm hợp đồng lao động sẽ bị khóa tài khoản và ngưng hợp tác

Khen thướng các cộng tác viên có thành tích tốt Các “chị Ong” được thưởng thêm khi đạt các mức công việc hoàn thành theo yêu cầu Số tiền thưởng sẽ được tự động chuyên vào tài khoản của các chị sau mỗi lần đạt chỉ tiêu Ngoài ra, bTaskee còn trao tặng danh hiệu Ông vàng cuối năm cho các chị có thành tích xuất sắc

Xử lý các tình huống, vấn đề phát sinh mâu thuẫn Khi có mâu thuẫn xảy ra giữa các chị bTasker hoặc giữa bTasker và chủ nhà, bTaskee sẽ chủ động liên hệ cả hai bên để tìm hiểu nguyên nhân Nếu lỗi nghiêm trọng thuộc về các bTasker, họ sẽ phải bồi thường theo quy định của công ty và bị khóa tài khoản vĩnh viễn

Tổ chức các buổi offline cho cộng tác viên bTaskee thường xuyên tô chức nhiều buổi sinh hoạt để các cộng tác viên øặp gỡ và trao kinh nghiệm Các buôi offline không chỉ tạo điều kiện để các cộng tác viên học hỏi lẫn nhau mà còn giup ho cam thay được ở trone một tập thé gan bó và đoàn kết

> Quy trình tuyên dung va quan lý cộng tác viên cua bTaskee thê hiện rõ nét một văn hóa doanh nghiệp hiện đại, chuyên nghiệp và nhân văn Những điểm mới

và tích cực nổi bật:

Tiêu chuẩn tuyên dụng rõ ràng, minh bạch

Dao tạo bai ban, chuyên nghiệp, nội dung đào tao da dang

Cơ chế khen thưởng, ký luật rõ ràng

Quan tâm đến phúc lợi của cộng tác viên

Con người là trung tâm

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực:

+ Giá trị cốt lỗi: Tôn trọng, trách nhiệm, chuyên nghiệp được thể hiện rõ trong quy trình tuyển dụng và quản lý

+ Môi trường làm việc thân thiện

bTaskee luôn trau chuốt, tỉ mỉ trong quy trình tuyên dụng và đảo tạo Các ứng viên được chọn không chỉ dựa trên kinh nghiệm mà còn qua các bài test kiến thức, thực

z

hành “sắt gao” Bên cạnh đó, các cộng tác viên còn thường xuyên được theo sát tiến độ làm việc Chính điều này đã tạo nên sự khác biệt siữa bTaskee và những dịch vụ giup việc nhà khác Khi chọn bTaskee, khách hàng có thé yén tam vé chat lượng mà dịch vụ mang lại Những điểm nảy cũng góp phần xây dựng một hình ảnh thương hiệu tích cực cho bTaskee, tạo dựng lòng tin với khách hàng va thu hut

21

nhiều cộng tác viên tai nang

> Sứ mệnh, giá trị cốt lõi và tầm nhìn của bTaskee không chỉ là những câu khẩu hiệu

mà còn là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của công ty Chúng đã tạo nên một hệ

sinh thái giá trị độc đáo, tác động sâu sắc đến văn hóa doanh nghiệp và hình ảnh

thương hiệu

Văn hóa doanh nghiệp tập trung vào con người: Giá trị "Tận tâm" và cam kết nâng cao giá trị nghề giúp việc nhà đã tạo nên một môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy được trân trọng và có ý nghĩa Việc đảo tạo bài bản và chuyên nghiệp cho

"bTasker" không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra một cộng đồng làm việc gắn kết, cùng nhau phát triển

Hình ảnh thương hiệu thân thiện và đáng tin cay: Bằng việc đặt khách hàng lên hàng đầu, bTaskee đã xây dựng được nhận thức thương hiệu trone mắt khách hàng là một thương hiệu gần gũi, đáng tin cậy Sự tiện lợi của ứng dụng, chất lượng dịch vụ và

cam kết cải tiến không ngừng đã giúp bTaskee chiếm được lòng tin của rất nhiều

khách hàng

Tầm nhìn vươn ra thị trường Đông Nam Á không chỉ thể hiện tham vọng của công

ty mà còn cho thấy sự quan tâm đến phát triển bền vững Bằng cách nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân và tạo ra nhiều cơ hội việc làm, bTaskee đang đóng góp tích cực vào cộng đồng và xã hội

Giá trị "Cải tiến" khuyến khích nhân viên không ngừng tìm kiếm những giải pháp

mới, ứng dụng công nghệ vào việc quản lý và cung cấp dịch vụ Điều này giúp bTaskee luôn dẫn đầu trong lĩnh vực của mình

2.2.2 Phân tích các giú trị tuyên bố

2.2.2.1 Thong kê và phân tích một số hành động thực thi nồi bật dựa trên các giả trị tuyên bố

Dưới đây thống kê lại các hoạt động nổi bật và của bTaskee từ khi thành lập đến nay, được chia làm 3 giai doan:

Giai đoạn 1: Từ khí doanh nghiệp thành lập đến hết năm 2018

Giai đoạn 2: Từ năm 2019 đến hết năm 2022

Giai đoạn 3: Từ năm 2023 đến nay

Chỉ tiết trang tính phân tích các giá trị tuyên bố:

22

Biểu thị cho sự hình thành giá trị chất

lượng, tiện lợi Khi đây là ứng dụng côn

03/2016 Ra mắt ứng đụng bTaskee bước Tên đoạn thừ nghiệm tên |Ứng dụng bTaskee bước vào giai pew cho phép khách hang 'Và công tác viên

doi nga Tasker chuyén nghiép, duoc dio tg0 bai ban

Nơi diễn ra các cuộc họp của nội bộ

ên của

doanh nghiệp tới nay (2024)

ZB nude va Khu vue

[Chuang trinh duge t chtte boi

nghiệp HATCH FAIR l52; quảng bá và kết nỗi các hệ sản thái

Việt Nam

trường Việt Nam

ee sự sợ ME NHẬT nhằm

i https://www facebook lãnh đạo trẻ

122016 | Tham gia VietNam Young | om/events/12825514684623 IocmerdrreiiEieikrri se

dé cùng nhau phát tr

“Trong chuyên mục nảy, các Tasker

sẽ được chia sẻ câu chuyện, tỉnh

voi HOST va cac

ease 1 7144 khác Từ đây các Tasker sẽ được nói Panny gh soos oa

,(1604364396290742/2type=3 ee và cuộc sống Các mẫu chuyện

lược gom góp và public trén các nên TC Social media

Renee cabo et lhtos te tham gn và thu hải được

Sen jcom-cong-dong startup: fh tú Hàn Quốc và h5 la tay ve

được đảo tạo bài bản

Thương hiệu phát triển thêm các nghiệp thích ae a thị trường mới và đáp

Tiệc cuối gặp nhau cuỗi năm nhằm

Šã nhận ciên truải So và nhân viên được chăm sóc và lắng nghe

luộc họp của nội bộ doanh nghiệp,

_= Ja noi training Task

oe tác nghiệp Đây là một hoạt động thường niên của bTaskee trong quá trình thành lập doanh

ghiệp tới nay

tâm chất lượng khi tạo ra môi trường os

tạo chuyên nghiệp cho cả cộng tác viên Inhân viên công ty

Tinh thanh cua ca

không ngững lả yếu tổ then chết để đoanh

ân Thơ

hutps://www facebook

Ra mat dịch vụ phun khử: 100064571447372 Biểu thị cho giá trị cải tiến và tiện lợi ki

bTaskee se bare p PSN SINS

https://www youtube,

scom/watch?

xpiBGUOI

- Biểu thị cho eit trị cái tiễn khi cái tiến

—_ ngoai-4784154 html ae Ee Showing sang thst Lan, Dida thi cho giá trị chất lượng, tiện lợi,

In DAN CHUNG

Tiếp tục duy trì các hoạt động đảo tạo, thảo luận, họp mặt

cuối năm

Mô tả hoạt động cuộc họp của nội bô doanh nghiệp,

cũng là nơi training các Tasker

những tác phong, kỹ thuật trong quá trình tác nghiệp Đây là một hoạt động thường niên của bÏaskce trong

suốt quá trình thành lập doanh

nghiệp tới nay

Xác định giá trị thế hiện - từ khóa

- Biểu thị cho giá trị tận tâm khi các [Tasker được chăm sóc và lắng nghe (- Biểu thị cho sự hình thành cho giá trị tận tam, chất lượng khi tạo ra môi trường đào tao chuyền nghiệp cho cả cộng tác viên và

Inhân viên công ty

thân yêu

https://vtv.vn/goc-doanh-

nehiep.ong-tranh-tai-euoe-thi- |người giúp việc có cơ hôi thể hiền tải | Biểu thị cho giá trỉ tận tâm chất lượng,

viec-da-co-quan-quan:

20231222213134065.hun

năng chuyên môn thông qua cudc thi

2023

= cota) (Cube dh lam phim agin “Nghe [

hitps://www youtube

com/watch2v=kLPduTHM- Ai số ch;ế R tae cae a: 2

ñ là 2 ` ` TY &list=PLxGAd0lyaSvM ) Một số chiến dịch thiện nguyện mà [Biểu thị cho giá trị tận tâm với cộng đồng [eae Boe kề 5 vakC ae 2 = ss ae sen bTaskee triển khai cùng các Tasker {công chúng

ndex=

Quỹ học bông bTaskec” lả một

chương trình khuyến học thường

tử cho các em trên con đường học

vận

com/cong-dong/btaskee-tham-

gia-vietnam-mobile-summil-

hôi tuyệt vời ae tiếp c cân những ý

phong vả tầm nhìn chiến lược về tương lai của công nghệ

Giải đoạn 3

lcông nghệ cho phép khách hàng vả công

ltác viên được lưa chọn khung giờ làm việc với một đôi ngũ Tasker chuyên nghiệp

được đào tạo bài bản, tích cục, thân thiện

lvà gây được nhiều thiện cảm với các nhóm

công chúng

Sau khi thống kê và xếp loại các hoạt động vào 4 giá trị cốt lõi: TẬN TÂM, CHẤT

LƯỢNG, CẢI TIẾN, TIỆN LỢI Tiến hành đếm và tính tý lệ tần xuất thê hiện của

các 214 tri Tiến hành so sánh về sự thay đôi trong tiến trình hình thành bản sắc văn hóa doanh nghiệp của bTaskee tại Việt Nam qua biểu đồ rada với thang đo từ 1 đến

5, cu thé:

- Thang 1: Chua Thé Hién R6 (5% - 15%)

- Thang 2: Thé Hién Kha Mo Nhat (16% - 30%)

- _ Thang 3: Thể Hiện Ở Mức Trung Binh (31% - 60%)

- _ Thang 4: Thể Hiện Rõ Nét (61% - 85%)

- _ Thang 5: Thể Hiện Xuất Sắc (86% - 100%)

của giá trị đó/tông số hoạt động trong giai đoạn đó * 100