Bài tập nhóm giữa kỳ chủ Đề triển khai content marketing cho sản phẩm nệm casper

Content marketing sẽ cần chú trọng vào việc tạo nội dung trên trang web, mạng xã hội về lợi ích của một nệm Casper đối với sức khỏe của bố mẹ, chia sẻ thông tin về việc sử dụng nệm có th

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

KHOA CÁC KHOA HỌC LIÊN NGÀNH

BÀI TẬP NHÓM GIỮA KỲ CHỦ ĐỀ: TRIỂN KHAI CONTENT MARKETING CHO SẢN PHẨM

NỆM CASPER

HỌC PHẦN : MARKETING 4.0 NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 2

GIẢNG VIÊN : TS NGUYỄN THU HƯƠNG LỚP : QTTH3

KHÓA : QH22

Hà Nội, 2023

MỤC LỤC

1 THƯƠNG HIỆU

1.1 Tổng quan về thương hiệu và nệm Casper 1

1.1.1 Thương hiệu 1

1.1.2 Sản phẩm nệm Casper 1

1.2 Đối thủ cạnh tranh 2

1.3 Khách hàng mục tiêu 2

2 ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG VÀ PHÁT TRIỂN Ý TƯỞNG CONTENT2 2.1 Định hướng 2

2.2 Chiến thuật 2

2.3 Thông điệp truyền thông 2

2.4 Keyword 3

2.4.1 Xác định mục tiêu 3

2.4.2 Nghiên cứu chiến lược nội dung 3

2.4.3 Xác định từ khóa 3

3 CONTENT TRUYỀN THÔNG 4

3.1 Bài viết Facebook 4

3.1.1 Mục tiêu 4

3.1.2 Cách triển khai bài viết 5

3.2 Bài viết Website 7

3.2.1 Mục tiêu 7

3.2.2 Cách triển khai bài viết 8

4 ĐÁNH GIÁ VÀ DỰ KIẾN HIỆU QUẢ 11

4.1 Đánh giá 11

4.2 Dự kiến hiệu quả 12

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 2

1 THƯƠNG HIỆU

1.1 Tổng quan về thương hiệu và nệm Casper

1.1.1 Thương hiệu

Casper là công ty thương mại điện tử bán các mặt hàng liên quan đến giấc ngủ, đặc biệt

là nệm, và được thành lập vào năm 2014

Casper không chỉ bán nệm – họ còn đưa ra giải pháp cho chứng khó ngủ, giúp cải thiện giấc ngủ cho khách hàng Họ khẳng định rằng việc ngủ không đủ giấc là một sự “ngược đãi bản thân”

Thông điệp này mạnh mẽ hơn một sản phẩm đơn thuần, và chính nó đã giúp thương hiệu nói lên tiếng nói của mọi người tiêu dùng, đấu tranh, đòi hỏi có một giấc ngủ tốt Mâu thuẫn giữa cuộc sống bận rộn và chất lượng giấc ngủ sẽ không thể giải quyết nhanh chóng và Casper có thể tiếp tục tận dụng chủ đề này cho những chiến lược marketing và sản phẩm của

họ

- Mẫu mã đơn giản: Thay vì đưa khách hàng vào "ma trận sản phẩm" với vô vàn công nghệ

và mẫu mã, Casper chỉ cung cấp một "tấm nệm chân ái" với 3 kích cỡ tiêu chuẩn

- Cam kết hài lòng: 100 ngày hoàn trả miễn phí là yếu tố chính thuyết phục khách hàng

xuống tiền, vì họ an tâm rằng sẽ trả được hàng nếu như không hài lòng

- Giảm chi phí trung gian: Casper duy trì mô hình trực tiếp từ nơi sản xuất đến tay khách

hàng (DTC), đảm bảo giá thành tốt khi không phải chia hoa hồng cho các doanh nghiệp bán lẻ

- Đối với sản phẩm nệm: "chộp" luôn khái niệm "nệm đóng hộp", một xu hướng ngày một

phổ biến ở khu vực Bắc Mỹ "Nệm đóng hộp" được hút chân không gọn gàng và dễ dàng

mở ra tại nhà Tuy không phải là phát minh của mình, nhưng Casper đã đưa quá trình "mở hộp" nệm đóng hộp vào trong trải nghiệm khách hàng

1.1.2 Sản phẩm nệm Casper

Nệm cao su nhân tạo Casper được sản xuất theo công nghệ Open Cell của Nhật Bản, thông hơi thoáng khí

Áo nệm sử dụng chất liệu vải đảm bảo không chứa chất Formaldehyde (tác nhân gây ung thư), an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Hơn nữa, vải được sản xuất theo công nghệ Cool Touch tiên tiến nhất hiện nay, giúp tăng độ mát mẻ và thông thoáng của tấm nệm khi tiếp xúc với cơ thể Vải co dãn 4 chiều nhờ công nghệ dệt kim đến từ Italia

Sản phẩm được thiết kế theo phong cách trẻ trung năng động, lớp viền màu xanh bằng vải non woven, nệm có nhiều quy cách về chiều cao từ 9cm – 20cm phù hợp với mọi kích thước giường

1.2 Đối thủ cạnh tranh

- Các doanh nghiệp sản xuất và phân phối nệm trong và ngoài nước Cạnh tranh nội bộ có:

Vạn Thành, KimDan, Liên Á Họ là những doanh nghiệp đã chiếm được thị phần và mức

độ phổ biến lớn trên thị trường hiện nay

- Một số thương hiệu ngoại nhập từ các nước Thái Lan, Nhật Bản

1.3 Khách hàng mục tiêu

- Những người độ tuổi từ 25- 45 tuổi, có khả năng tài chính

- Những người có nhu cầu tìm quà tặng, quà biếu cho bố mẹ vào dịp Tết

2 ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG VÀ PHÁT TRIỂN Ý TƯỞNG CONTENT

2.1 Định hướng

- Định hướng “Sạch”, cung cấp các giá trị hữu ích cho khách hàng

- Content sạch và hữu ích sẽ tối ưu hóa SEO và tìm kiếm trên mạng, cải thiện vị trí của trang web Casper trên các công cụ tìm kiếm

2.2 Chiến thuật

Nhấn mạnh vào sự hiếu thảo, khuyến khích con cái mua nệm Casper tặng bố mẹ để cải thiện sức khỏe thông qua giấc ngủ Content marketing sẽ cần chú trọng vào việc tạo nội dung trên trang web, mạng xã hội về lợi ích của một nệm Casper đối với sức khỏe của bố

mẹ, chia sẻ thông tin về việc sử dụng nệm có thể cải thiện chất lượng giấc ngủ, giảm đau lưng và cải thiện tư duy, đồng thời chia sẻ câu chuyện thành công của khách hàng

2.3 Thông điệp truyền thông

- Nệm Casper: Thay bạn săn sóc từng giấc ngủ mẹ cha

- Cha mẹ ngủ ngon, con mới yên lòng

Định rõ ưu điểm chỉ số phân biệt (USP): Trải nghiệm giấc ngủ trọn vẹn với công nghệ tiên

tiến từ Nhật Bản

Phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng: Tặng nệm Casper - Tặng bố mẹ sức khỏe Sáng tạo và hấp dẫn: Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thể hiện cảm giác thoải

mái và yên bình khi sử dụng sản phẩm nệm

Giải quyết vấn đề của khách hàng: Nệm Casper sẽ đồng hành cùng bố mẹ bạn cải thiện

giấc ngủ mỗi ngày

Gọi tới hành động (CTA): Đừng ngần ngại đầu tư vào giấc ngủ.

2.4 Keyword

2.4.1 Xác định mục tiêu

- Xác định được những từ khóa quan trọng vừa thể hiện được ưu điểm, tính năng sản phẩm vừa đánh vào cảm xúc khách hàng

- Từ khóa thuộc top dẫn đầu nhưng khác biệt so với đối thủ và phù hợp với xu hướng

- Giúp khơi gợi nhu cầu mua sản phẩm, khiến khách hàng tò mò, tìm hiểu về thương hiệu và sản phẩm

- Cải thiện hiệu quả xuất hiện bài truyền thông của doanh nghiệp trên kết quả tìm kiếm và thu hút khách hàng

2.4.2 Nghiên cứu chiến lược nội dung

Nhu cầu tìm hiểu và lựa chọn nệm cao su làm quà tặng chưa phổ biến vì nhiều lý do như suy nghĩ nệm sử dụng được rất lâu không cần thay mới; chưa biết được những công dụng khác biệt mà nệm cao su nhân tạo mang lại cho người dùng so với loại nệm cứng thông thường

Chưa có quá nhiều thương hiệu nệm làm content marketing mà chỉ đơn giản là quảng cáo thông thường Mức độ cạnh tranh thấp

Nhu cầu tìm kiếm những sản phẩm tốt chất lượng cho người thân nhưng chưa được đáp ứng Ví dụ những người con ở xa bố mẹ, rất mong muốn quan tâm chăm sóc đến sức khỏe, chất lượng giấc ngủ của bố mẹ ông bà nhưng không biết phải làm sao

2.4.3 Xác định từ khóa

Từ khóa gốc: Nệm Casper

Từ khóa bổ nghĩa: nệm cao su, Tính năng đàn hồi của nệm cao su, Những loại nệm lý tưởng cho giấc ngủ, Nệm an toàn cho sức khỏe, Chứng mất ngủ, Ngủ không đủ giấc, Rối loạn giấc ngủ, Duy trì giấc ngủ

Tính năng đàn hồi của nệm cao su 15.017 8 0,004 Tốt

Những loại nệm lý tưởng cho giấc ngủ 85.914 8 0,009 Tốt

Lưu ý:

 Volume: số lượng tìm kiếm của từ khóa

 Allintitle: All tiêu đề chứa từ khóa

 Tỉ lệ vàng của từ khóa

+ KGR < 0,25: Từ khóa tốt

+ KGR 0,25 < KGR < 1: Từ khóa TB

+ KGR > 1: Từ khóa chưa tốt

3 CONTENT TRUYỀN THÔNG

3.1 Bài viết Facebook

3.1.1 Mục tiêu

Sử dụng nội dung thú vị, ý nghĩa về tình thân để tạo được kết nối cảm xúc giữa thương hiệu nệm Casper và cộng đồng - một hình ảnh thương hiệu hấp dẫn và đáng tin cậy trong mắt khách hàng tiềm năng

Tạo sự khác biệt trong thị trường, đặc biệt là đối với các thương hiệu nệm khác trong lòng khách hàng

Thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng đi đến giai đoạn Cân nhắc/Xem xét (Consideration) trong hành trình khách hàng

+ Mục tiêu của bài CM Facebook tương ứng với giai đoạn Interest trong phễu marketing

+ Mục tiêu này tương ứng với hành trình nhận biết và gây hứng thú (Giai đoạn nhận thức – Awareness) trong phễu nhận thức khách hàng

3.1.2 Cách triển khai bài viết

2 dạng content sử dụng là text và ảnh

- Mở bài:

𝐂𝐇𝐀 𝐌𝐄 𝐍𝐆𝐔 𝐍𝐆𝐎𝐍 𝐂𝐎𝐍 𝐌𝐎 𝐘𝐄‘ ’ , 𝐈 𝐍 𝐋𝐎 𝐍𝐆“ 🛌

Xuân 2024 sắp tới, bạn sẽ chuẩn bị điều gì cho gia đình?

+ Tiêu đề: “CHA MẸ NGỦ NGON, CON MỚI YÊN LÒNG” đánh mạnh vào cảm xúc của người đọc khi nó nhấn mạnh tầm quan trọng của giấc ngủ đối với sức khỏe cha mẹ, chạm vào một khía cạnh cực kỳ nhân văn và cảm động của cuộc sống gia đình, khiến người đọc hiểu rằng sản phẩm không chỉ là một bước mua sắm đơn giản, mà là đầu tư vào hạnh phúc, thể hiện lòng hiếu thảo của con cái với cha mẹ

+ “Xuân 2024 sắp tới, bạn sẽ chuẩn bị điều gì cho gia đình?” như một lời gợi mở.

nhu cầu của khách hàng Điều này tạo ra sự tò mò và mong đợi từ phía độc giả để tìm kiếm các sản phẩm ý nghĩa, hữu ích cho bố mẹ và người thân khi tết đến

- Thân bài:

𝑵𝒆𝒎 𝑪𝒂𝒔𝒑𝒆𝒓 với áo nệm không chứa chất Formaldehyde (tác nhân gây ung thư) hứa hẹn là lựa chọn hoàn hảo bởi:

Sự mát mẻ và thông thoáng do công nghệ Cool Touch mang lại

👉

Độ đàn hồi siêu cao hỗ trợ tốt cho cột sống của người lớn tuổi

👉

Khả năng chống bụi và nấm mốc ấn tượng

👉

Giữa bộn bề cuộc sống, ai cũng chạy theo những đam mê mà quên dành thời gian chăm sóc sức khỏe cho gia đình Cha mẹ, người đã dành cả cuộc đời để chăm lo cho con cái, xứng đáng được tận hưởng những điều tốt đẹp nhất, đặc biệt là một giấc ngủ ngon Tết này, hãy để 𝑵𝒆𝒎 𝒄𝒂𝒐 𝒔𝒖 𝑪𝒂𝒔𝒑𝒆𝒓 thay bạn trao gửi yêu thương!

+ Câu mở đầu: “N𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒎 𝑪𝒂𝒔𝒑𝒆𝒓 với áo nệm không chứa chất Formaldehyde (tác nhân gây ung thư) hứa hẹn là lựa chọn hoàn hảo” đã nêu trực tiếp tính năng nổi bật của nệm

Casper, giúp người đọc ngay lập tức hiểu được giá trị và ưu điểm của sản phẩm, tạo ra ấn tượng tích cực từ đầu

+ Các đặc điểm khác của nệm được nêu một cách ngắn gọn với các kí hiệu đầu dòng giúp người đọc nhanh chóng nhận biết và hiểu rõ các đặc điểm quan trọng của sản phẩm: Tăng cơ hội thu hút sự chú ý và giữ được sự quan tâm của người đọc

+ Đoạn cuối thân bài: “Giữa bộn bề cuộc sống, ai cũng chạy theo những đam mê mà quên dành thời gian chăm sóc sức khỏe cho gia đình Cha mẹ, người đã dành cả cuộc đời

để chăm lo cho con cái, xứng đáng được tận hưởng những điều tốt đẹp nhất, đặc biệt là một giấc ngủ ngon Tết này, hãy để 𝑵𝒆𝒎 𝒄𝒂𝒐 𝒔𝒖 𝑪𝒂𝒔𝒑𝒆𝒓 thay bạn trao gửi yêu thương!” tạo ra

một câu chuyện gần gũi trong đời sống hàng ngày Câu chuyện như một lời nhắc nhở người đọc về tầm quan trọng của việc chăm sóc sức khỏe bố mẹ, đồng thời tạo nên một liên kết tình cảm giữa sản phẩm và trải nghiệm sống hàng ngày của họ Điều này giúp làm tăng tính nhân văn và giảm khoảng cách giữa người đọc với thông điệp của bài viết

+ Từ 𝑵𝒆𝒎 𝒄𝒂𝒐 𝒔𝒖 𝑪𝒂𝒔𝒑𝒆𝒓 được in đậm nhấn mạnh và làm nổi bật tên sản phẩm, tạo

ra sự chú ý đặc biệt từ phía người đọc, tạo ra sự liên kết mạnh mẽ giữa tên sản phẩm và câu chuyện được kể trong bài viết

+ Có kèm hình ảnh vì bài viết trên Facebook chứa hình ảnh thì thường sẽ được ưu tiên Do đó chúng đạt được độ tiếp cận cao hơn những dạng Text thông thường khác

- Kết bài:

Nhanh tay inbox để nhận được hỗ trợ tư vấn miễn phí

⁉

-TRAO NỆM CASPER, -TRAO NIỀM YÊU THƯƠNG 💗

Website: https://nemcasper.com/vnhome🖥

Gọi mua hàng: 1800 2092 (Miễn phí cước)☎

Địa chỉ: Ngõ 6, Trần Hữu Dực, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội

📍

#nemcaosu #nemchinhhang #quatet

#suckhoe #casper #caithiengiacngu

+ Kết thúc bằng lời kêu gọi hành động “hãy inbox để nhận tư vấn miễn phí” giúp

chuyển đổi sự quan tâm thành hành động cụ thể từ phía độc giả, tạo tương tác giữa thương hiệu và khách hàng

+ Câu “TRAO NỆM CASPER, TRAO NIỀM YÊU THƯƠNG💗” tạo ra một điểm

nhấn cuối cùng vô cùng tâm huyết, tăng cường cảm giác tích cực và tình cảm khi đọc xong bài viết

+ Cung cấp các thông tin liên hệ như website, số điện thoại, địa chỉ không chỉ giúp khách hàng có cơ hội hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn giúp tạo ra sự tin tưởng và thoải mái khi liên hệ với thương hiệu

+ Thêm hashtag ở cuối sẽ giúp cho bài đăng dễ tiếp cận được với những người có mối quan tâm hoặc có nhu cầu mua sản phẩm Từ đó thu hút được chính xác khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng

3.2 Bài viết Website

3.2.1 Mục tiêu

Tổng lưu lượng truy cập tăng (tăng lượng truy cập tự nhiên và truy cập qua giới thiệu) Số lượng tương tác trên trang web cao (tỷ lệ thoát, thời gian trên trang web ) Cung cấp được những nội dung chỉ ra đặc điểm ưu việt của nệm Casper mang giá trị hữu ích đến cho khách hàng để thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm nệm Casper là giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của họ, từ đó tạo động lực cho độc giả thực hiện hành động mua hàng

Thu hút một số lượng lớn người tiêu dùng chuyển đổi thành khách hàng: đi đến việc xem xét mua sản phẩm nệm Casper thay vì lựa chọn những thương hiệu khác

Mục tiêu của bài CM Web tương ứng với giai đoạn Desire (Mong muốn) trong phễu marketing

Mục tiêu này tương ứng với giai đoạn Consideration (Xem xét) của phễu hành trình khách hàng

3.2.2 Cách triển khai bài viết

- Mở bài:

H1: Nệm Casper: Thay bạn săn sóc từng giấc ngủ của mẹ cha

- Truyền tải thông điệp chăm sóc giấc ngủ cho bố mẹ, nệm Casper tiến gần hơn đến cảm nhận của khách hàng Chúng tôi đang nỗ lực thay đổi chứng mất ngủ, trân trọng cảm giác thoải mái, hạnh phúc khi bố mẹ bạn thức dậy vào mỗi sáng sớm.”

- Vẽ nên một bức tranh có điểm chung giữa sản phẩm và khách hàng khiến khách hàng cảm thấy thích thú, cảm giác được đồng cảm

- Tạo sự chú ý cũng như khơi dậy ham muốn của độc giả

- Thân bài:

P – Problem: Vấn đề của bài viết

H2: Sức khỏe bố mẹ suy giảm vì ngủ không được tròn giấc?

Theo thống kê, có tới 50% người cao tuổi phàn nàn về việc khó đi vào giấc ngủ hoặc khó duy trì giấc ngủ ngon trong đêm Xu hướng người lớn tuổi nhu cầu ngủ sẽ ít hơn, trung bình là 7 đến 8 tiếng/ngày Nếu giấc ngủ không được đảm bảo sẽ gây ra rất nhiều hệ lụy nghiêm trọng đối với họ như:

H3: Khả năng bị tăng huyết áp

Tăng nguy cơ mắc các bệnh lý về tim mạch Nghiên cứu của Tạp chí Tim mạch châu

u đã chỉ ra: "Ngủ không đủ giấc làm tăng 48% nguy cơ tử vong do bệnh tim và các bệnh mạch vành"

H3: Suy giảm miễn dịch

Rối loạn giấc ngủ khiến cơ thể người lớn tuổi không được nghỉ ngơi đầy đủ, làm hệ thống miễn dịch suy kiệt, tăng nguy cơ mắc các bệnh nhiễm khuẩn, ung thư…

H3: Tăng nguy cơ mắc các bệnh lý về thần kinh

Ngủ không tròn giấc khiến hệ thần kinh bố mẹ chúng ta luôn trong trạng thái căng thẳng, dễ cáu gắt, suy nghĩ tiêu cực trong mọi việc, nguy cơ trầm cảm cao, suy giảm trí nhớ.”

Vấn đề về sức khỏe của cha mẹ sẽ thu hút được sự chú ý của độc giả vì tính chất thực tế và phổ biến của vấn đề Điều này kích thích sự chú ý và tạo ra được liên kết giữa nội dung và nhu cầu của độc giả, từ đó thúc đẩy người đọc đi sâu vào nội dung bài viết

P – Promises: Lợi ích mà sản phẩm mang lại

H2: Nệm cao su Casper - Món quà ý nghĩa cho sức khỏe của bố mẹ bạn.

H3: Hỗ trợ giấc ngủ tốt hơn sau một ngày hoạt động mệt mỏi.

Hỗ trợ đúng vị trí của cột sống: Nệm cao su Casper được thiết kế để cung cấp hỗ trợ

chính xác cho các điểm cần thiết trên cơ thể, giúp duy trì đúng vị trí của cột sống trong suốt giấc ngủ và giảm căng thẳng trên các khớp, cơ

Giảm đau lưng và cổ: Sản phẩm của chúng tôi có khả năng giảm áp lực trên nhiều vị

trí trên cơ thể, giảm đau ở các khu vực như lưng và cổ

Giảm chuyển động: Nệm Casper giúp người ngủ ít cảm thấy chuyển động từ người

nằm cùng Giúp bố mẹ bạn ngủ sâu hơn và không bị gián đoạn

Cải thiện sự thoải mái: Lớp bề mặt cao su của nệm Casper giúp cải thiện sự thoải

mái và giảm căng thẳng trong giấc ngủ, làm giảm điểm áp lực và tạo ra một bề mặt mềm mại

Kiểm soát nhiệt độ: Nệm có khả năng kiểm soát và duy trì nhiệt độ lý tưởng, điều

này đảm bảo rằng bố mẹ bạn sẽ cảm thấy thoải mái, dễ chịu khi ngủ

H3: Dễ dàng vệ sinh, tiện lợi, an toàn cho sức khỏe

Hỗ trợ cho người dùng có dị ứng: Nệm Casper có lớp phủ bề mặt chống dị ứng và

khói bụi, giúp giảm nguy cơ phản ứng dị ứng trong khi ngủ

Bảo quản dễ dàng: Với thiết kế dễ vệ sinh và bảo quản nệm giúp đảm bảo rằng nệm

luôn sạch sẽ, điều này giúp bố mẹ bạn có môi trường ngủ an toàn

H3: Những chính sách bảo hành và hỗ trợ khách hàng

Đáng tin cậy: Casper cho phép thử nghiệm miễn phí sản phẩm trong 100 đêm Đảm

bảo rằng bạn có đủ thời gian để quyết định xem nệm phù hợp với bố mẹ hay không

Bảo hành: Hãng cung cấp dịch vụ bảo hành dài hạn lên đến 12 năm cho các sản phẩm và

hỗ trợ khách hàng tận tâm, giúp người dùng yên tâm khi sử dụng.”

Đây là những yếu tố then chốt để giải quyết “vấn đề” mà nệm Casper có thể giúp khách hàng Việc tập trung vào hỗ trợ giấc ngủ, dễ vệ sinh, tiện lợi, và an toàn cho sức khỏe giúp tăng cường giá trị của sản phẩm Việc đặt nệm Casper như một món quà ý nghĩa cho bố mẹ khiến khách hàng cảm thấy rằng họ không chỉ mua một sản phẩm, mà còn đầu tư vào trải nghiệm và lối sống khỏe mạnh Điều này có thể thúc đẩy sự liên kết về mặt tinh thần, lối sống thường ngày của khách hàng với sản phẩm