ST Tén thanh Cam nhan
T viên
1 | Nguyễn Vân | Bai tập nghiên cứu phát triển thương hiệu qua văn hóa doanh
Ly (nhóm nghiệp là một trải nghiệm vô cùng thú vị và cũng đây thử thách.
trưởng) Khi mới nhận được đề tài, em cảm thấy khá hồi hộp và tò mò
không biết mình sẽ làm thế nào để hoản thành tốt bài tập này,
thậm chí có nhiều áp lực khi làm nhóm trưởng: có trọng trách lớn trong việc dẫn đắt, thúc đây nhóm hoàn thành bài tập khá khó này.
Trong quá trình lên ý tưởng, em đã dành nhiều thời gian để tìm hiểu về các thương hiệu thành công và phân tích yếu tố văn hóa doanh nghiệp của họ. Sau nhiều lần thảo luận nhóm, chúng em quyết định tập trung nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp của một công ty đã hoạt động 8 năm trong lĩnh vực công nghệ - ứng dụng về địch vụ dọn nhà tiên phong tại Việt Nam - bTaskee. Để thu thập dữ liệu, nhóm chúng em đã brainstorming, họp nhóm rất nhiều để xây đựng một bảng hỏi chỉ tiết, bao gồm các câu hỏi mo va đóng để hiểu rõ hơn về văn hóa công ty cũng như nhận thức của các thành viên doanh nghiệp và khách hàng.
Nhóm cũng gặp 1 số khó khăn/ tình huống khó dự liệu trước như: lãnh đạo quá bận để xếp lịch phỏng vẫn; lãnh đạo thay đối/ lùi lịch hẹn phóng vấn; trong thời gian di chuyền tới chi nhánh công ty, em cùng 1 thành viên nữa bị bắt xe, yêu cầu xuất trình giấy tờ,...; nhóm gặp tranh cãi khi bất đồng quan điểm gitra cac thanh vién,... Tuy nhiên, với cương vị là I nhóm trưởng, em đã cô gắng để linh hoạt và xử lý các tỉnh huống sao cho êm đẹp hơn.
Quá trình phỏng vấn khá thú vị, bản thân em — người phỏng vấn, đã học được rất nhiều điều về cách lãnh đạo, các nhân viên làm việc và cảm nhận của họ về công ty và kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phỏng vấn...
49
ST Tén thanh
viên
Cảm nhận
Qua bài tập này, em nhận ra rằng việc xây dựng một thương
hiệu mạnh mẽ không chỉ dựa trên sản phẩm, dịch vụ mả còn
phụ thuộc rất nhiều vào văn hóa doanh nghiệp. Em cũng đã rèn luyện được kỹ năng phỏng vấn, kỹ năng phân tích đữ liệu, làm khảo sát, kĩ năng trình bảy 1 bản nghiên cứu hoàn chỉnh và hơn hết là được trau đồi thêm kĩ năng làm việc nhóm, học hỏi và rút kinh nghiệm rất nhiều về phong cách lãnh đạo, cũng như cách duy tri va phat triển thế mạnh của các thành viên trong nhóm.
Tuy nhiên, em nhận thấy mình còn cần cải thiện kỹ năng viết bảo cáo khoa học hơn.
Bài tập này đã giúp em có cái nhìn sâu sắc hơn về vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong việc xây dựng thương hiệu. Và em tin rằng những kiến thức và kinh nghiệm thu được sẽ rất hữu ich cho em trong quá trình học tập và làm việc sau này. Em xin cảm ơn cô Yến, các thành viên của nhóm 5, đã hỗ trợ và giúp do em trong qua trinh thực hiện bài tập.
Lê Ban Mai
Trong quá trình tham gia bài tập nghiên cứu chiến lược phát triển thương hiệu bTaskee qua văn hóa doanh nghiệp của họ, em và nhóm đã củng nhau xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn. Em phụ trách phi hình buôi phỏng vấn và thực hiện phân tích phan
các giá trị tuyên bố. Bài tập này ban đầu khá khó khăn, nhất là
khi thu thập và phân tích đữ liệu phỏng vấn, cũng như làm rõ vấn đề trong nhiệm vụ được giao. Tuy nhiên, đây cũng là một trải nehiệm vô cùng thủ vị khi được làm những điều mới mẻ.
Qua quá trình phỏng vấn doanh nghiệp, em nhận thấy: việc xây dựng câu hỏi một cách có hệ thống, dựa trên các lý thuyết đã học và đảm bảo câu hỏi ngắn gọn, súc tích là vô cùng quan trọng đề khai thác thông tin hiệu quả. Điều này giúp em hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi phỏng vấn. Câu hỏi phỏng vấn của chúng em xây dựng khá dài,
50
ST Tén thanh
viên
Cảm nhận
điêu này dân đến trong quá trình phỏng vẫn CEO có một vài lan dừng lại để hỏi lại câu hỏi chúng em vừa đề cập.
Trong quá trình phân tích các giá trị tuyên bố, em gặp khó khăn trong việc hệ thống hóa các hoạt động nổi bật của bTaskee.
Việc xác định đâu là hoạt động mang tính chiến lược để phân tích và chỉ ra tình trạng bản sắc thương hiệu trong từng giai đoạn em khá mất thời gian trone việc gượng ép các hoạt động vào mô hình OCAI. Sau khi nhận được góp ý của các bạn trong nhóm, em cũng đã tìm ra hướng giải quyết đề tiến hành phân tích.
Em cảm thấy rằng đây là những trải nghiệm đáng nhớ. Bài tập nảy không chỉ giúp em củng cố kiến thức về chiến lược phát triển thương hiệu mà còn trang bị cho em những kỹ năng thực tế quý giá, đặc biệt là trong việc thu thập và phân tích dữ liệu.
Đào Lê Diệu
Linh
Trong bài tập giữa kỳ lần này, em đã cùng các bạn trong nhóm lên câu hỏi phỏng vấn và đi phỏng vấn lãnh đạo, nhân viên, cộng tác viên và khách hàng của bTaskee. Về công việc cá nhõn, em được nhúm trưởng ứ1ao thực hiện nội dung, edit video phỏng vấn và lên slide cho nhóm. Bản thân em cam thay minh đã cô gắng và nỗ lực đóng góp, hợp tác với các thành viên vào bài tập nhóm tìm hiểu về chủ đề “Chiến lược phát triển thương hiệu qua văn hóa doanh nghiệp của b Taskee”.
Khi mới được nhận đề bài, em cảm thây khá khó khăn trong việc triển khai và thực hiện bài tap nay. Boi bai tập cần áp dụng cả lý thuyết và thu thập các dữ liệu đã được công bố của thương hiệu cùng với phỏng vấn trực tiếp, để có thể đánh giá được chiến lược thương hiệu của bTaskee thông qua văn hóa doanh nghiệp. Đây cũng là lần đầu tiên em có cơ hội được tiếp xúc và được làm việc với lãnh đạo chỉ nhánh Hà Nội của bTaskee, một trong những doanh nghiệp tiên phong về dịch vụ dọn nhà. Sau
51
ST Tén thanh
viên
Cảm nhận
thời gian làm việc nhóm, em đã hiệu rõ hơn về từng tâng văn hóa của doanh nghiệp bTaskee. Bên cạnh những ưu điểm trong văn hóa doanh nghiệp mà bTaskee đã và đang thể hiện, nhóm còn tìm ra được những điểm còn yếu và cần được cải thiện và phát triển thêm trong văn hóa của bTaskee. Đây là một bài tập tuy khó nhưng tính thực tế lại rất cao, giúp em tiếp thu được những kiến thức và bải học ngay từ việc tiếp xúc với thương hiệu và ứng dụng lý thuyết để phân tích văn hóa doanh nghiệp thương hiệu đó.
Qua môn học “Phát triển thương hiệu qua văn hóa doanh nghiệp” giúp cho em hiểu rõ hơn về các yếu tố cầu thành nên bS.
văn hóa doanh nghiệp, vai trò lãnh đạo, nhân viên và khách hàng trong hình thành và phát triển thương hiệu qua văn hoá doanh nghiệp, sự liên kết siữa thương hiệu, bản sắc văn hóa doanh nghiệp, và người lãnh đạo. Bên cạnh đó, sau khi học xong môn học này, em nghĩ rằng mình cũng có thể tự đưa ra những đánh giá cơ bản về văn hóa doanh nghiệp một thương hiệu thông qua những giá trị tuyên bố của họ, từ đó có thê lựa chọn doanh nghiệp có văn hóa phủ hợp với bản thân em để thực tập tại kỳ tiếp theo.
Nguyễn Linh
Chi Trong qua trinh lam bai tập nhóm, tuy có nhiều khó khăn như sự khác biệt về quan điểm giữa các thành viên trong quá trình chuẩn bị phóng vấn lãnh đạo, làm nội dung. Nhung với kĩ năng boc tach chi tiết câu trả lời phỏng vấn, nhóm em đã khai thác
được nhiều khía cạnh. Bên cạnh đó, với kinh nghiệm trone xây
dựng bảng hỏi khảo sát, em và các thành viên đã thiết kế form khảo sát khách hàng, đồng thời phỏng vấn trực tiếp chị Tasker.
Đồng thời, em kết hợp cùng nhóm hoàn thiện nội dung, hỗ trợ lam Powerpoint.
Bài học kinh nghiệm: Thông qua bài tập giữa kỉ môn “Phát
52
ST Tén thanh
viên
Cảm nhận
triên thương hiệu qua văn hoá doanh nghiệp”, em rút ra được một số bài tập quan trọng như sau:
- Trong quá trình thực hiện bài tập, nhóm đã đối điện khó khăn đó là việc phỏng vấn chủ tịch của bTaskee là vô cùng khó khăn, do ông đang làm việc tại Singapo, nên chúng em quyết định liên hệ với piám đốc chỉ nhánh Hà Nội. Và sau khi chọn lựa được đối tượng thuộc ban lãnh đạo để phóng vấn, nhóm tiếp tục rơi vào tỉnh huống chuẩn bị gấp là làm sao xây dựng nên bộ câu hỏi và tiến hành phỏng vấn, trước khi Giám đốc chỉ nhánh Hà Nội chuẩn bị bay vào Sải Gòn công tác.
=> Bài học rút ra là: Khi tiến hành liên hệ với doanh nghiệp, cần đề cao sự chủ động và linh hoạt. Chúng ta cần biết cách thích ứng, biến đôi cho phù hợp và tìm kiếm những phương thức mới để đạt được mục tiêu.
-_ Qua quá trình phỏng vấn CTV, em nhận ra tầm quan trong của việc hỏi khéo, chia sẻ chân thành. Khi chúng em book chị Tasker vé dé trải nghiém dich vy, chung em da danh 1 khoang thoi gian dé trò chuyện, hỏi thăm các vấn đề về công việc và chị đã sẵn sang chia sẻ, thậm chí đôi khi chia sẻ thành thực những van đề mà doanh nghiệp còn tổn đọng. Tuy nhiên, sau khi chị làm việc xong, chúng em đã ngỏ lời quay và phỏng vấn thi chị có phần hơi dè chừng.
- Qua bai tập nảy, em đã có thêm kiến thức về kỹ năng phỏng vấn, cách đặt câu hỏi và phân tích thông tin từ câu trả lời. Trong trường hợp thông tin chưa đủ độ chín mùi, em còn học được cách tìm tòi thêm thông tin, nhờ đó có sự hiểu biết sâu sắc hơn về những kiến thức thực tế để có thể ứng dụng vào thực tiễn.
Ngoài ra, em học thêm được nhiều kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm. Từ đó, em nhận ra rằng văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng rât lớn đên hiệu quả làm việc của nhân viên, tác
53
ST Tén thanh Cam nhan
T viên
động lớn đến cả khách hàng bên ngoài qua đó, đóng góp sự thành công của thương hiệu và doanh nghiệp.
5| Bùi Thị Ngân | Trong bài tập lân này, em đã đóng góp vào công việc đóng góp
ý tưởng, làm nội dung và tham gia phỏng vấn lãnh đạo. Sau một thời g1an làm việc nhóm củng các bạn và có cơ hội đến phỏng vấn trực tiếp tại doanh nghiệp bTaskee, em đã gặt hái được rất nhiều trải nghiệm quý báu. Công việc nhóm đã giúp em hiểu rõ hơn về gia tri cua sự đoàn kết, học hỏi từ những quan điểm đa chiều và khả năng phối hợp hiệu quả giữa các thành viên. Từ mỗi thành viên trong nhóm, em không chỉ được chia sẻ kiến thức mà còn thấy rõ sự nhiệt tình, tỉnh thần trách nhiệm và khả năng lắng nghe — những điều thực sự tạo nên thành công của một đội nhóm. Được tham g1a vào một dự án thực tế không chỉ giúp em học hỏi mà còn mở rộng góc nhìn về mỗi quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và xây dựng thương hiệu, đặc biệt là tầm quan trong của sự lãnh đạo và tương tác với các nhân viên trong việc phát triển văn hóa nội bộ.
Bên cạnh đó, trong buôi phỏng vấn tại bTaskee, em cảm nhận được sự cởi mở và thân thiện của mọi người. Từ sự tương tác giữa các nhân viên đến phong cách làm việc chuyên nghiệp, em nhận thấy một văn hóa tô chức nơi mọi người hỗ trợ và thấu hiểu nhau. Đặc biệt, không gian làm việc của bTaskee cũng để lại ấn tượng mạnh với em: các phòng ban không có rào cản, tạo nên một môi trường năng động, nơi mọi người có thê trao đổi và chia sẻ ý tưởng một cách thoải mái.
Những trải nghiệm này không chỉ dạy em cách làm việc nhóm hiệu quả mà còn giúp em hiểu rõ hơn về giá trị của văn hóa doanh nghiệp trong việc phát triển một thương hiệu bên vững.
Bằng việc tham gia dy an nay, em nhan ra rang su gan bó và thấu hiểu ứiữa cỏc thành viờn trong nhúm là yếu tố quyết định
54