Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô của công ty cổ phần thực phẩm sữa th – th true milk từ Đó Đề xuất giải pháp trong công tác quản trị của công ty Được tốt hơn

KHOA KINH TẾ CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: QUẢN TRỊ HỌC Sinh viên thực hiện: Đtài: Phân tích môi trường vi mồ và vĩ mô của Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa

KHOA KINH TẾ CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN

Tên học phần: QUẢN TRỊ HỌC

Sinh viên thực hiện:

Đtài: Phân tích môi trường vi mồ và vĩ mô của Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa

TH - TH true MILK Từ đó đ'Êxuất giải pháp trong công tác quản trị của công ty được

2 _| Tổng quan doanh nghiệp 1.0

3 | Phân tích môi trường doanh nghiệp 4.0

Mô trưởng vĩ mô 2.0

LOI CAM ON

OO

Đi tiên, em xin gửi lởi cảm ơn đến Trưởng Đại học Thủ D'âi Một đã đưa bộ môn Quản trị học vào chương trình giảng dạy để chúng em có cơ hội tiếp thu kiến thức quý giá Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến th 4 Nguyễn Hương Sang - Giảng viên bộ môn đã truy &n đạt cho chúng em kiến thức bằng cả tất cả tâm huyết Thời gian học bộ môn của th% là khoảng thời gian tuyệt vời vì em không chỉ được học lý

thuyết mà còn nắm bắt được những kinh nghiệm thực tế hữu ích Đây sẽ là hành trang

để em có thể vững bước trên con đương đã lựa chọn ban đìầi

AD oy

Bộ môn Quản trị học không chỉ bổ ích mà còn có tính thực tế cao Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhỉ âi hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhỉ ai bỡ ngỡ Mặc dù

đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót

và nhi `âi chỗ còn chưa chính xác, kính mong th% xem xét và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn

Kính chúc Thầy và toàn thể cán bộ Giảng viên của Trưởng Đại học Thủ Di Một

có thật nhi `âi sức khỏe, hạnh phúc và thành công trên con đường giảng dạy của mình Chúng em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LOT CAM ON 2

0901/9210 <ầẦ 4 5

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀCÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỬA TH - TH TRUE 008G 6

1.1 Vài nét về Công ty Cổ ph*n Thực phẩm Stra TH — TH true MILK 6

1.2 Lich siz hinh thanh va plat n8 7

1.3 Tam nhin, st ménh, gia try Ct Oi, MUC TEU oo eee eee eee eee e eee teteteeaeeeeeeeee 9 1.3.1 Tâm nhÌT - Go KT họ kh TK 9 In 9

1.3.3 Gia tr COT OR oo 9

1.3.4 MUC TOU o.oo 10

II X6 (soi na 10

1.5 Cơ cấu tổ chirc cia Cong ty C6 ph Thực phẩm Sữa TH 12

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỞNG VI MÔ VÀ VĨ MÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH -2 ©2++2E+t2EEEtEEECEEEEtEEErrrrrrrrrrrrrrrer 16 2.1 Phân tích môi trưởng VĨ mÔ .- - SH ok BE 16 07 ee 00 16

2.1.2 Chính trị - Pháp luật - L LH SH TH Ko Họ 17 "¿no tốn 17

2.1.4 COmg nghé nan cee cece cence 18

QA5S Tu nhién 19

2.2 Phân tích môi trưởng VÌ THỒ HT TH Họ KH HH 20 2.2.1 9/700, 0n 20

2.2.2 Khách hàng, cọ Họ ki 21 2.2.3 Nha CUNG CAP ốố ố ố he 22

°“ §)10i 000.706 08 e 23

2.2.5 Sản phẩm thay thếr - LH HT TH Họ KH Ko HT kh 24 2.3 Phan tich Ma tran SWOT 25

°“I N2 na 26 2.3.2 Điểm yếUu CS E SE 1111 181111115111511111111111111111111111111111 1e ck 28

2.3.3 Cơ hội - 5 St S3 S3 Tt1E1 121110131321 111 11111111111 T111 T111 nHgườc 29 2.3.4 Thách thỨc - c SE 3n ng nọ BE LH 30 CHƯƠNG 3: NHÂN XÉT VA ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VỀ QUẢN TRỊ VI

MÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỬA TH - TH TRUE MILK 31

3.2 Ð xuất giải pháp .- Ă LH TH KH To KH To BE 32

TÀI LIỆU THAM KHẢO c3 St v.v SE ven g rerengerery 34

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu hướng hiện đại hóa và toàn cầi hóa của n`ầi kinh tế, các doanh nghiệp của mọi quốc gia đềầi phải đối mặt với môi trưởng kinh doanh ngày càng phức tạp và trở nên gay gắt Với tình hình của thị trường như hiện nay, để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải luôn tự vận động, nỗ lực, tận dụng các lợi thế cạnh tranh, năng lực, khả năng ti ẵm tang của mình để có thể tìm ra các hướng phát triển cho doanh nghiệp Chính vì vậy, công tác hoạch định chiến lược kinh doanh đóng vai trò hết sức quan trọng đối với doanh nghiệp ngày nay

Công ty Cổ ph ân Thực phẩm Sữa TH - TH True MILK là một trong những thương hiệu sữa nổi tiếng tại Việt Nam Đây là thương hiệu sữa Việt 100% chuyên sản xuất, cung cấp sữa và những sản phẩm từ sữa Mặc dù mới có mặt tại thị trưởng được hơn I0 năm, nhưng TH True MILK đã chứng tỏ được sự vượt trội của mình trên thị trường sữa tại Việt Nam Nhận thấy ti ân năng to lớn, TH True MILK đã và đang nỗ lực mở rộng thị trưởng, tăng nhận diện thương hiệu và không ngừng sáng tạo, đổi mới sản phẩm

Với mong muốn tìm ra những chiến lược phát triển phù hợp để có thể ứng dụng vào thực tế nhằm đóng góp vào sự mở rộng và phát triển bên vững của công ty Vì vậy, nhóm quyết định chọn đềtài: “Phân tích môi trưởng vi mô và vĩ mô của Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH - TH True MILK”

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VECONG TY CO PHAN THUC PHAM SUATH -

TH TRUE MILK 1.1 Vài nét v'êCông ty Cổ phần Thực phẩm Stra TH — TH True MILK

TH True MILK la cong ty thuộc Tập đoàn TH Group bất đi được gây dựng năm

2009 tại Nghệ An với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bac A

Bà Thái Hương là nhà sáng lập, kiêm Chủ tịch Hội đ âng Chiến lược Tập đoàn TH Group, đềng thời, bà là Tổng Giám đốc Ngân hàng Thương mại Cổ ph3n Bắc Á Gia nhập thị trường Việt Nam tử năm 2010, công ty luôn hướng đến mục tiêu cho ra đời những sản phẩm “sữa tươi sạch” đúng nghĩa nhất TH True MILK đã trở thành thương hiệu sữa có trang trại bò hiện đại nhất Đông Nam Á Được vinh dự nhận danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao trong 3 năm liên tiếp Sản phẩm mang thương hiệu TH True MILK lọt danh sách “top 100 thương hiệu tin và dùng”

Tên gọi TH — True Happiness có nghĩa là hạnh phúc đích thực Ngụ ý uống TH True MILK là hạnh phúc đích thực của bạn mỗi ngày Logo đơn giản, không cách điệu, không

nhi âi màu sắc Font chữ có chân thể hiện sự chắc chắn, đáng tin cậy Màu xanh chủ đạo

của logo nói lên sự an toàn với môi trưởng, ni ân tin cho sự an toàn và tươi sạch Cánh Sao vàng cách điệu — sự đạt chuẩn và cam kết của TH True MILK

TH trUeMIL

Hình 1.1 Logo TH True MILK

(Ngu ôi: www.thmilk.vn) Tên đ% đủ: Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH

Tên viết tắt: TH True MILK

Tên giao dịch quốc tế: TH Joint Stock Company

Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ ph 3n

Trụ sở chính: 166 Nguyễn Thái Hoc, Phuong Quang Trung, Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ

An, Việt Nam

từ thiên nhiên; tươi, ngon, bổ dưỡng, chất lượng và thân thiện với môi trưởng, giúp bảo

vệ sức khỏe ngươi tiêu dùng một cách tối ưu nhất Qua đó, TH True MILK muốn mang đến một sứ mệnh cao cả là đem lại cho người tiêu dùng những giá trị tốt nhất, mang lại thể chất, trí tuệ toàn diện cho con ngươi, đặc biệt là giới trẻ

Ngân hàng Thương mại Cổ ph3n Bắc Á

Ngày 14/05/2010, lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH diễn ra ở Nghĩa Đàn, Nghệ

An với tổng mức đầi tư 1.2 tỷ USD Ngày 26/12/2010, lễ ra mắt sữa tươi sạch TH True

MILK, sản phẩm TH True MILK được chính thức ra mắt và đến tay người dùng Công

ty Cổ ph3n Thực phẩm Sữa TH chào đón cô bò “Mộc” đi tiên v`ề Việt Nam vào ngày

27/02/2010

Tập đoàn Sữa TH true MILK khai trương cửa hàng TH true mart chính đi tiên tại

Hà Nội vào ngày 26/05/2011 và tiếp tục khai trương cửa hàng TH true mart tại Thành phố H öChí Minh vào ngày 30/08/2011 Ngày 04/09/2011 triển khai dự án Vì Tần Vóc Việt “Chung sức chung lòng — Nuôi dưỡng tài năng” Ngày 15/10/2011,TH True MILK vinh dự được trao tặng giấy chứng nhận “Nhà cung cấp đáng tin cậy tại Việt Nam — Golden Trust Supplier 2011” do Viện doanh nghiệp Việt Nam chứng nhận

7

TH true MILK tham gia Hội thảo quốc tế v`êsữa và Lễ ra mắt Bộ sản phẩm mới về

sữa tươi sạch Tiệt trùng bổ sung dưỡng chất vào ngày 27/11/2012

Khánh thành Nhà máy Sữa tươi sạch TH (giai đoạn ]) với trang trại bò sữa hiện đại nhất, quy mô công nghiệp lớn nhất Đông Nam Á vào ngày 09/07/2013 Ð “ng thoi, Cong

ty Cổ phần Sữa TH true MILK công bố doanh thu đạt 3.000 tỷ dng

Tập đoàn Sữa TH true MILK xác lập kỷ lục cụm trang trại bò sữa tập trung ứng dụng công nghệ cao lớn nhất Châu Á vào ngày 10/02/2015 Ngày 25/06/2015, đạt giải thưởng

“Thực phẩm tốt nhất ASEAN” cho nhóm sản phẩm TH school MILK -TOP KID Ngay 17/09/2015, tai Hội chợ Thực phẩm Thế giới Moscow, TH true MILK đạt 3 giải Vàng,

3 giải Bạc và l giải Ð ng Cuối tháng 12/2015, tập đoàn TH đã ký kết với Công ty TNHH Control Union Việt Nam triển khai sản xuất sữa tươi organic tại Việt Nam Trong năm 2015, chỉ 5 năm sau ngày ra mắt sản phẩm đi tiên, TH true MILK là doanh nghiệp

sở hữu đàn bò sữa lớn nhất Việt Nam với quy mồ đàn lên tới 45.000 con, trên diện tích trang trại rộng 8.L00 ha tập trung ở Nghệ An

TH đạt3 giải thưởng tại Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai vào ngày 21/02/2016 Tháng 05-10/2016, Tập đoàn TH khởi công tổ hợp trang trại bò sữa TH tại tinh Moscow va tỉnh Kaluga, Liên Bang Nga Ngay 19/10/2016 nhận giải Trang trại bò sữa tốt nhất Việt Nam do tổ chức Vietstock trao tặng Ngày 10/12/2016, trang trại TH được trao tặng cúp vàng (trang trại bò sữa hữu cơ Organic)

Ngày 10/3/2017, trang trại TH công bố thành tựu phát triển công nghệ cấy phôi bò sữa cao sản Động thổ Dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ cao Hà Giang

và Phú Yên trong tháng 11 va 12 năm 2017

Tập đoàn TH true MILK khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên của TH tại tỉnh

Moscow Liên bang Nga vào ngày 31/01/2018 Đến ngày 20/12/2018 đón nhận Biểu

trưng Thương hiệu Quốc gia lần thứ 3 liên tiếp Trong năm 2018, sữa TH true MILK tăng trưởng g3 22% v`êsản lượng (trong khi cả ngành hàng sữa nước hầi như không tăng), tăng trưởng 30% v`êdoanh thu

Ngày 25/04/2019, ký kết hợp tác với Tập đoàn Wuxi Jinqiao, sỡ hữu trung tâm đi mối hàng hoá lớn nhất Trung Quốc Vào ngày 22/10/2019, TH tổ chức lễ công bố lô sản phẩm sữa đầi tiên của Việt Nam được phép xuất khẩu chính ngạch sang thị trưởng

8

Trung Quốc, trở thành Doanh nghiệp Việt Nam đi tiên được Tổng cục Hải quan Trung Quốc cấp mã giao dịch cho phép xuất khẩu sản phẩm sữa tươi sang Trung Quốc, đánh dấu bước ngoặt đặc biệt quan trọng đối với ngành sữa của Việt Nam nói chung và tập đoàn TH nói riêng Đây là một sự thay đổi “ngoạn mục”, ghi dấu phát triển của ngành chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa của Việt Nam

TH IẦn thứ 3 được tôn vinh Thương hiệu Quốc gia vào ngày 25/11/2020 Ðông thoi đứng thứ 2 trong Top I0 Công ty thực phẩm uy tín năm 2020, nhóm ngành Sữa và sản phẩm từ sữa (Vietnam Report)

Tập đoàn Sữa TH true MILK chính thức hoàn tất nhập khẩu 1.620 bò sữa giống cao sản HF từ Mỹ v`ềtrang trại bò ở Nghê An, Việt Nam vào ngày 9/1/2021 Tập đoàn TH hoàn tất kế hoạch đón 4.500 con bò của năm 2020

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và mục tiêu

1.3.1 Tần nhìn

Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà gia công hàng đầu Việt Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch sở hữu ngu Ân gốc từ tự nhiên TH tập trung đần tư nghiêm túc và dài hạn phối hợp với khoa học tiên tiến nhất thế giới, qua đó quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm thứ hạng thế giới được mọi nhà tin tiêu dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào

1.3.2 Sứ mệnh

Với ý thức gẦn gụi với tự nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm h n Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm sở hữu ngu gốc tử tự nhiên — sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng

Thân thiện với môi trưởng — Tư duy vượt trội

Hài hoà lợi ích

1.3.4 Mục tiêu

TH True MILK xây dựng mục tiêu trở thành nhà sản xuất thực phẩm hàng đầi ở thị trường Việt Nam v`êcác sản phẩm sạch có ngu Ân gốc thiên nhiên Mục tiêu này cho thấy nganh ngh €hoat động của doanh nghiệp sẽ là ngành sản xuất thực phẩm sạch, mà hiện tại là sữa tươi và các sản phẩm từ sữa, với một dự định trong trung và dài hạn là sẽ chiếm lĩnh thị trường sữa sạch tại Việt Nam và xây dựng thành công thương hiệu không chi trong nước mà trên toàn cầi

Sử dụng sữa thực vật thay cho sữa động vật đang là xu hướng thịnh hành toàn ci, v`ềphia người tiêu dùng càng ngày càng nhận thức rõ hơn v`êmôi trưởng, sức khoẻ và chế độ ăn uống nên các loại sữa hạt được chú ý nhi `âi hơn TH True MILK tập trung phát triển thị trưởng sữa hạt, đầi tư và giành vị trí trên thị trưởng tại Việt Nam Củng cố mở rộng hệ thống chất lượng phân phối nhằm tăng thêm thị ph3n và giành được các thị phần đặc biệt ở vùng nông thôn, đô thị nhỏ Không chỉ dừng lại ở việc chăm sóc thị trưởng trong nước, TH True MILK sẽ vươn ra thế giới đưa các sản phẩm của mình có mặt tại Châu Âu, đẩy nhanh việc thâm nhập các thị trưởng khất khe như Singapore, Canada, Mỹ

Bên cạnh đó, những mục tiêu khác trong chiến lược kinh doanh của TH True MILK bao gam:

Tăng trưởng v`ềthi trường: củng cố và mở rộng phân khúc thị trường dành cho khách hàng có thu nhập cao, đ ng thời tìm kiếm mở rộng thị trưởng sang khách hàng có thu nhập trung và thấp

Đa dạng hoá sản phẩm: không chỉ cung cấp sữa tươi, TH True MILK còn có mục tiêu đa dạng hoá sản phẩm, nghiên cứu và phát triển các sản phẩm khác như sữa tươi bổ sung dưỡng chất, sữa chua, kem, bơ, phô mai,

Trở thành thương hiệu mạnh: là sự lựa chọn hàng đ ầi của người tiêu dùng Việt Nam v`ềcác sản phẩm tươi sạch

1.4 Lĩnh vực kinh doanh

10

Lĩnh vực kinh doanh nổi bật của tập đoàn TH là sản xuất và chế biến sữa tươi với Dự

án “Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy mô công nghiệp công nghệ cao”, sản xuất các sản phẩm sữa mang thương hiệu TH true MILK Dự án được triển khai tử tháng I0 năm 2009 với tổng vốn đầi tư 1,2 tỷ USD Tới thời điểm tháng này, Dự án đã hoàn thành đi tư giai đoạn 1 với tổng vốn 500 triệu USD, tổng đàn bò là hơn 45 nghìn con, diện tích chăn nuôi, cánh đ ông nguyên liệu lên tới 8 I00 ha

Với dự án này, Tập đoàn TH áp dụng một chu trình khép kín chuẩn quốc tế để cho ra đơi dòng sữa tươi sạch TH true MILK, đúng với tiêu chí “Sữa tươi sạch là con đường duy nhất” của Tập đoàn Dự án được vận hành bởi 3 công ty có các chức năng cụ thể, chuyên biệt: Công ty cổ ph ân thực phẩm sữa TH - quản lý vận hành trang trại chăn nuôi

bò sữa TH; Công ty cổ ph3n sữa TH - vận hành Nhà máy chế biến sữa tươi sạch TH, sử dụng công nghệ hàng đ`ầi Châu Âu để làm ra sản phẩm chất lượng quốc tế Cuối cùng

là Công ty cổ ph3n chuỗi thực phẩm TH- kinh doanh, phân phối các sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng qua các kênh bán lẻ, kênh siêu thị và hơn 200 cửa hàng TH true Mart Trong đó, chuỗi cửa hàng TH true Mart được đầu tư đồng bộ, cơ sở vật chất tối tân và những phương pháp bảo quản tốt nhất, được đánh giá là chuỗi cửa hàng chuyên sản phẩm sữa lớn nhất Việt Nam

Sau hơn 7 năm hoạt động, tới nay tập đoàn THÍ đã là nhà cung cấp sữa tươi sạch hàng đầi Việt Nam Doanh thu của riêng Dự án sữa THÍ true MILK năm 2016 đạt hơn 5.000

ty dng Với sự tiên phong của tập đoàn TH, sản phẩm chế biến từ sữa tươi Việt Nam tăng nhanh Thị hiếu tiêu dùng đã chuyển d% tử sử dụng sữa bột pha lại (với nhi`âi chất

bổ dưỡng bị mất đi vì qua hai In xử lý nhiệt) sang sử dụng sữa tươi vẹn nguyên chất dinh dưỡng tử thiên nhiên Thực tế, sự vào cuộc của TH đã thúc đẩy các doanh nghiệp chế biến sữa phải cạnh tranh v`ềchất lượng và quan tâm đến chăn nuôi bò sữa để phát triển nguyên liệu sữa tươi phục vụ sản xuất, tỷ lệ sữa nước chế biến tử sữa tươi nguyên chất tăng từ 8% năm 2008 lên 34% hiện nay

Bên cạnh đó, Tập đoàn TH đã và đang tiếp tục đần tư vào nông nghiệp, sản xuất các loại rau củ quả, gạo sạch, dược liệu sạch, đ ôuống, thực phẩm chức năng xây dựng chuỗi sản xuất khép kín tr Šng trọt, chế biến và phân phối sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc

tế

11

Danh mục sản phẩm của TH True MILK đa dạng bao gân Sữa tươi tiệt trùng, Sữa tươi thanh trùng, Sữa hạt, Sữa chua tự nhiên, Kem, Thức uống giải khát (trà, nước gạo, nước trái cây, sữa trái cây), Nước tinh khiết, Bơ, Phô mai, Bộ sản phẩm công thức Topkid, Trà túi lọc, Thực phẩm (gạo, đường)

Hình 1.2 Cac sản phẩm của TH True MILK

(Nguồn: www.thmilk.vn) 1.5 Cơ cấu tổ chức của TH True MILK

Hình 1.3 Sơ đ`ôcơ cấu tổ chức tại TH True MILK

(Ngu &: www.thmilk.vn)

12

Ban lãnh đạo tập đoàn TH: là tập hợp những trái tim và khối óc cùng chung một ni ân tin, một khao khát và một b'ầ¡ nhiệt huyết TH là một đội ngũ đẳng cấp gần các nhà lãnh đạo trong nước với kiến thức sâu rộng v`êthi trưởng nội địa và chuyên gia nước ngoài am hiểu v`ênhững công nghệ tiên tiến

Đại hội đồng cổ đồng: Là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty

Ban kiểm soát: Thực hiện giám sát Hội đ ông Quản trị, Tổng giám đốc trong việc quản

lý và đi`âi hành công ty, chịu trách nhiệm trước Đại hội Cổ đông trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao

Hội đồng Quản trị: Hội dng Quan tri 14 co quan quản lý của Công ty, có toàn quy ân nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quy% và nghĩa vụ của Công ty không thuộc thẩm quy â của Đại hội đ ông cổ đông

-Nghiên cứu cải tiến mới thiết bị nhầm nâng cao chất lượng sản phẩm, đ`ềxuất các sản phẩm không phù hợp

-Tiến hành tổng kết, đánh giá chất lượng sản phẩm hàng tháng, tìm ra những nguyên nhân không đạt để đưa ra biện pháp khắc phục

-Chịu trách nhiệm quả lý, vận chuyển sản phẩm cho khách hàng

-Xây dựng, duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng

O PTGD Thuong mai

-Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu:

13

sXây dựng và hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

sThiết kế chương trình hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho công ty

sTích cực tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu

°Đăng ký tham gia các chương trình liên quan đến chất lượng sản phẩm như: True Happy

-Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường:

sXây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp théng tin v € gid ca, san phẩm của đối thủ cạnh tranh

*Phan tích, đánh giá thông tin thu thập được, tử đó đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm hiện có được phát triển sản phẩm hoàn toàn mới

°®Ð xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm

-Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing

eĐi âi hành và triển khai chiến lược Marketing

sTheo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời đi `âi chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả chiến lược Marketing

-Tham mưu cho ban đi `âi hành v`ềchiến lược Marketing, sản phẩm và khách hàng

~-Thiết lập các mối quan hệ với truy ê thông

H1 PTGĐ tài chính và PTGĐ nhân sự

-Điâi hành công việc của nhân viên thuộc quy â quản lý của bộ phận

sLập kế hoạch hoạt động, phân công, giao việc cho nhân viên bộ phận

sCó kế hoạch kiểm tra, giám sát việc thực hiện công việc của nhân viên

sXem xét, đánh giá ra quyết định khen thưởng, kỷ luật xét tăng lượng, thăng chức theo đúng quy định của công ty

14

sThực hiện việc đi `ât động, thuyên chuyển nhân sự trong phạm vi bộ phận và chiến lược

Marketing

15

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỞNG VI MÔ VÀ VĨ MÔ CỦA CÔNG TY

CO PHAN THUC PHAM SU'A TH — TH TRUE MILK 2.1 Phân tích môi trưởng vĩ mô

2.1.1 Kinh tế

Hơn 2 năm chiến đấu với dịch bệnh Covid 19, khả năng chống chịu của n`âi kinh tế

và doanh nghiệp đã bị bào mòn đáng kể Mở cửa kịp thời vào đ`ầi năm 2022, n`n kinh

tế Việt Nam đã đạt được những thành tựu đáng kểtrong 3 quý đẦi tiên của năm Nhưng bước sang những tháng cuối cùng của năm, dưới tác động của lạm phát, chuỗi cung ứng

bị đứt gãy chuỗi cung ứng từ chiến sự Nga - Ukraine, doanh nghiệp Việt Nam tiếp tục đối mặt với nhỉ `âi khó khăn Nhưng theo các chuyên gia kinh tế hàng đẦ1, nước ta còn rất nhi Ân ti ân năng để phục hổ và tăng trưởng trong năm 2023 tới nếu đ ng bộ các giải pháp ti `: tệ linh hoạt

Với chuỗi sản xuất khép kín công nghệ cao, Tập đoàn TH vẫn giữ vững vị trí của mình trong ngành sữa và còn đạt được những con số tăng trưởng ấn tượng trong năm

2022 vừa qua Nhi `âi ngành hàng của TH đạt mức tăng trưởng cao tử L0%- 60% so với cùng kỳ năm ngoái Ví dụ như ngành hàng Nước uống sữa trái cây, trong khi toàn thị trường không ghi nhận tăng trưởng, thì TH true JUICE milk, Tập đoàn TH đạt mức tăng trưởng 60% Vừa qua TH đã cho ra nhỉ ân sản phẩm mới với nhi âi hương vị hơn để đáp ung cho nhi‘& phan khtic người dùng như nước uống sữa trái cây dành cho trẻ em Con

ở ngành hàng sữa nước, trong khi các báo cáo cho thấy mức tăng trưởng âm của thị trưởng là -[I 3%, thì TH true MILK lại ghi nhận mức tăng trưởng trên 15%

Cũng như những doanh nghiệp khác, tập đoàn TH đã trải qua năm 2022 đề biến động của nên kinh tế nói chung Ngành sữa cũng không thể tránh khỏi những tác động

đó Nửa đ`ầi năm 2022, giá nguyên vật liệu sữa ở Châu Âu da 21% lập đỉnh giá khiến cho các doanh nghiệp sữa trong nước tăng giá So với năm ngoái, Việt Nam năm nay đã tăng cường nhập khẩu sữa nguyên liệu tt? New Zealand Di Gi nay da lam cho giá nguyên liệu đềầầi vào của các doanh nghiệp tăng cao, trong khi đó nhu ci của người dân suy giảm gây ra giảm doanh thu của nhi Yâi doanh nghiệp trong ngành Báo cáo từ Hiệp hội Sữa Việt Nam cho thấy, các doanh nghiệp sữa đã tăng thêm 5% giá bán ban đầi do nguyên liệu và phí sản xuất tăng cao Nhưng theo các chuyên gia phân tích, tỷ lệ tăng

16

giá này còn khá thấp so với nguyên liệu đầi vào Do đó, lợi nhuận của các doanh nghiệp sữa được nhận định là thấp hơn so với cùng kỳ năm ngoái

2.1.2 Chính trị - Pháp luật

Chính trị và luật pháp cũng là những yếu tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động mà các doanh nghiệp c3n nghiên cứu, đánh giá, bao gầm: quan điểm đương lối chính trị, đường lối phát triển kinh tế, hệ thống luật pháp, sự tác động từ những quy định

và sự kiểm soát của chính phủ Tùy vào từng quan điểm, thái độ của nhà chính trị thể hiện ở quan hệ đối nội, đối ngoại trong thời kỳ hội nhập mà tử đó sẽ tạo nên những tác động tích cực hoặc tiêu cực đến việc ra quyết định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Việt Nam được đánh giá là quốc gia có tình hình chính trị - xã hội tương đối ổn định trong khu vực và trên thế giới Lực lượng vũ trang nhân dân luôn làm tốt trách nhiệm bảo vệ toàn vẹn lãnh thổ và an ninh quốc gia Đây là đi`âi kiện thuận lợi để các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và ổn định

Môi trường chính trị ổn định, hệ thống pháp luật ngày càng được hoàn thiện tạo đi `âi kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh Chính phủ Việt Nam cam kết mạnh mẽ quá trình phát triển kinh tế với sự tham gia của nhi `âi thành ph8n kinh tế trong đó kinh tế nhà nước chủ đạo theo định hướng xã hội chủ nghĩa, cải cách hành chính với chính sách một cửa một dấu, sử dụng thủ tục hải quan điện tử

Ngành sản xuất sữa được Nhà nước dành nhi ân chính sách ưu đãi, ví dụ như là những

ưu đãi trong Luật khuyến khích đ ầ: tư trong nước v`ti ân Thuế đất; Thuế thu nhập doanh nghiệp; Thuế nhập khẩu máy móc thiết bị đã tạo cơ hội cho TH true MILK hoạt động kinh doanh mạnh mẽ Chính sách nhà nước còn khuyến khích đầu tư cho vùng chăn nuôi

bò sữa như là cho vay ưu đãi, bảo hiểm cho nông dân vùng chăn nuôi

Vấn đêhàng giả là một trong những vấn đ `ềtiên quyết của chính phủ, nhãn chống giả mạo là c n thiết cho các thương hiệu uy tín Vì vậy mà thương hiệu TH true MILK cần

có nhãn hiệu chống hang gia dé tao tin twéng cho người tiêu dùng

2.1.3 Văn hoá — Xã hội

17