Báo cáo cuối kỳ Đề tài xây dựng kế hoạch bán hàng cho thương hiệu mazda – việt nam

• Sứ mệnh: "Với tâm huyết sáng tạo và đam mê về lái xe, chúng tôi cam kết tạo ra những sản phẩm có chất lượng xuất sắc và mang lại niềm vui cho khách hàng." Sứ mệnh của Mazda không chỉ l

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH

THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH -

BÁO CÁO CUỐI KỲ

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU

MAZDA – VIỆT NAM

Mã học phần: CBU1102 – B01

Môn học: Bán hàng chuyên nghiệp

Giảng viên hướng dẫn: LÊ HỒNG ĐẮC

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG

Mục Lục

I CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY - 4

1 GIỚI THIỆU CÔNG TY - 4

1.1 Lịch sử hình thành - 4

1.2 Tầm nhìn & sứ mệnh - 5

1.3 Giá trị cốt lõi - 7

II CHƯƠNG 2: BẢNG TÓM TẮT KINH DOANH - 8

III CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG - 9

3.1 PEST - 9

3.2 PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG - 11

IV CHƯƠNG 4: MARKETING PLAN -19

4.1 S.M.A.R.T - 19

4.2 Kế hoạch chiến dịch Mazda. - 19

V CHƯƠNG 5: SALES PLAN - 21

5.1 Sales Method ( Phương thức bán hàng ) -21

5.2 Sales Forecast ( Dự báo bán hàng ) -21

5.3 Dự báo bán hàng trong 3 năm tới -23

5.4 CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG -24

5.4.1 Nhân viên và thương hiệu -24

5.4.2 Chiến lược trong đối thủ cạnh tranh -25

5.4.3 Chiến lược hoạt động khách hàng -27

5.5 Sales Representative (Sales Rep) -28

5.6 Tổ chức đội ngũ nhân sự bán hàng -28

5.7 Ngân sách bán hàng năm 2024 -31

VI CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG - 33

I CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY

1 GIỚI THIỆU CÔNG TY

1.1 Lịch sử hình thành

ngày 30 tháng 1 năm 1920 Toyo Cork Kogyo đổi tên thành Toyo Kogyo Co., Ltd vào năm 1927 Vào cuối những năm 1920, công ty được Hiroshima Saving Bank và các nhà lãnh đạo kinh doanh khác ở Hiroshima cứu thoát khỏi tình trạng phá sản Năm 1931 Toyo Kogyo thay đổi từ sản xuất máy công

cụ đến sản xuất xe ô tô với sự giới thiệu của Mazda-Go autorickshaw Toyo Kogyo sản xuất vũ khí cho quân đội Nhật trong suốt Thế chiến thứ hai, đáng chú ý nhất là loại súng trường số 99 loại 30 đến 35 Công ty chính thức đổi tên thành Mazda vào năm 1984, mặc dù mỗi chiếc ô tô đều mang tên

đó ngay từ đầu Mazda R360 được giới thiệu vào năm 1960, theo sau là Mazda Carol năm 1962 Những Bước Đầu (1920-1930): Mazda khởi đầu như một công ty sản xuất máy vào năm 1920 dưới tên Toyo Cork Kogyo Co.,Ltd Trong giai đoạn này, họ tập trung chủ yếu vào việc sản xuất máy nông nghiệp và máy làm gạch Chuyển Đổi Sang Ô Tô (1930-1960): Trong những năm 1930, Toyo Cork Kogyo mở rộng kinh doanh của mình bằng cách chuyển đổi sang sản xuất ô tô Một trong những mô hình đầu tiên là Mazda-Go, một chiếc xe tải nhỏ, đã đặt nền móng cho sự phát triển của công ty trong lĩnh vực này.Thách Thức Sau Chiến Tranh (1945-1950): Thời kỳ sau Chiến tranh thế giới thứ hai đánh dấu một thử thách lớn đối với Mazda Thành phố Hiroshima, nơi có trụ sở chính của họ, bị tấn công nguyên tử, tạo ra một thử thách khắc nghiệt Tuy nhiên, Mazda nhanh chóng hồi phục và tiếp tục hoạt động sản xuất ô tô Đổi Tên Thương Hiệu (1950): Năm 1950, công ty quyết định đổi tên thành Mazda Motor Corporation, mang tên của người sáng lập Jujiro Matsuda Điều này đánh dấu sự chuyển đổi quan trọng trong hình ảnh và định danh thương hiệu của họ Kiểu Dáng Rotor X (1960): Mazda trở thành cái tên nổi tiếng trong ngành công nghiệp ô tô khi giới thiệu mô hình thử nghiệm Mazda Cosmo Sport 110S vào năm 1967 Mô hình này sử dụng công nghệ động cơ rotors, đặt nền móng cho sự đổi mới trong thiết kế động cơ Xe Chạy Bằng Động Cơ Rotors (1970-1980): Trong thập

kỷ 1970, Mazda tiếp tục phát triển và thương mại hóa công nghệ động cơ rotors Các mô hình như Mazda RX-7 đưa công nghệ này ra thị trường và đem lại thành công lớn Thành Công Quốc Tế (1980- 1990): Những năm 1980 chứng kiến sự thành công của Mazda trên thị trường quốc tế Các mô hình như Mazda 323 và Mazda Miata (MX-5) trở thành những chiếc xe nổi tiếng, giúp mở rộng sự hiện diện toàn cầu của họ Công Nghệ SkyActiv và Kodo Design (2010-Đến Nay): Trong thời kỳ gần đây, Mazda tập trung vào việc phát triển công nghệ xe ô tô tiết kiệm năng lượng với dòng động cơ SkyActiv Đồng thời, triển khai triết lý thiết kế Kodo, mang lại kiểu dáng động lực và tinh tế cho các

mô hình xe Xe Điện và Nỗ Lực Bền Vững (Đang Tiếp Tục): Mazda tiếp tục dành sự quan tâm đặc biệt cho các công nghệ xe điện và cam kết thực hiện các biện pháp bền vững trong quá trình sản xuất và vận hành ô tô Trong khi Mazda đã trải qua những thách thức và thay đổi lớn trong suốt lịch sử phát triển của mình, họ vẫn duy trì tinh thần đổi mới và sáng tạo Mazda không chỉ là một nhà sản xuất ô

tô, mà còn là biểu tượng của sự đổi mới và đam mê trong ngành công nghiệp ô tô thế giới.

1.2 Tầm nhìn & sứ mệnh

• Tầm nhìn:

"Tạo ra những trải nghiệm lái xe độc đáo và thú vị, mang lại niềm vui và sự hài lòng cho khách hàng trên khắp thế giới."

Tầm nhìn của Mazda tập trung vào việc xây dựng không chỉ là những chiếc ô

tô, mà là những trải nghiệm lái xe đặc biệt Mazda mong muốn tạo ra những chiếc xe không chỉ mang lại sự di chuyển từ điểm A đến điểm B mà còn làm cho mỗi chuyến đi trở nên đặc sắc, thú vị và đáng nhớ

• Sứ mệnh:

"Với tâm huyết sáng tạo và đam mê về lái xe, chúng tôi cam kết tạo ra những sản phẩm có chất lượng xuất sắc và mang lại niềm vui cho khách hàng."

Sứ mệnh của Mazda không chỉ là sản xuất những chiếc xe ô tô Họ cam kết với

sự sáng tạo và đam mê về lái xe, nhằm tạo ra những sản phẩm xuất sắc về chất lượng và mang lại niềm vui cho người lái xe Mazda mong muốn mỗi chiếc xe của họ không chỉ là một phương tiện di chuyển mà còn là một nguồn động viên,niềm hứng khởi và niềm vui cho khách hàng

Thông qua tầm nhìn và sứ mệnh này, Mazda đặt ra mục tiêu không chỉ làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng về việc sở hữu một chiếc xe, mà còn mang lại trảinghiệm lái xe độc đáo và đặc sắc, thể hiện đúng bản chất và đẳng cấp của thương hiệu

Đối với khách hàng là tập trung vào việc mang lại trải nghiệm lái xe độc đáo

và đáng nhớ, điều này được thể hiện qua cam kết của họ về sự sáng tạo và đam

mê về lái xe Mazda không chỉ cung cấp các phương tiện di chuyển, mà còn tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm lái xe độc đáo Mỗi chiếc xe được thiết kế để mang lại sự kết hợp hoàn hảo giữa hiệu suất lái xe và thoải mái, đem lại cho khách hàng những cảm nhận đặc biệt mỗi khi lái xe.Sứ mệnh của Mazda không chỉ là tạo ra sản phẩm, mà là tạo ra niềm vui và hài lòng cho khách hàng Chiếc

xe không chỉ là phương tiện di chuyển hàng ngày mà còn là nguồn động viên, niềm hứng khởi và niềm vui trong cuộc sống hàng ngày.Mazda cam kết cung cấp những sản phẩm có chất lượng xuất sắc, từ thiết kế đến hiệu suất và tính năng an toàn Sự chú trọng vào chất lượng giúp khách hàng cảm thấy yên tâm

về sự bền bỉ và đáng tin cậy của chiếc xe mà họ sở hữu.Mỗi chiếc xe Mazda mang trong mình tầm nhìn và thiết kế đặc trưng, thể hiện đúng bản chất và cái đẹp độc đáo của thương hiệu Điều này không chỉ làm hài lòng khách hàng về mặt thị giác mà còn làm nổi bật tính cá nhân và phong cách của họ.Mazda cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và hỗ trợ liên tục Từ dịch vụ sau bán hàng đến bảo dưỡng, Mazda mong muốn đem lại trải nghiệm toàn diện và tốt nhất cho khách hàng

:Mazda cam kết giảm ảnh hưởng của sản xuất ô tô đối với môi Đối với xã hội

trường Thông qua chương trình "Sustainable Zoom-Zoom 2030," Mazda đặt mục tiêu giảm lượng khí nhà kính và tiêu thụ năng lượng, đồng thời tăng cường

sử dụng nguyên liệu tái chế và tái sử dụng.Mazda đầu tư vào nghiên cứu và phát

triển để tạo ra những công nghệ inovative giúp cải thiện an toàn và hiệu suất năng lượng của xe họ Điều này không chỉ bảo vệ người lái và hành khách, mà còn góp phần vào mục tiêu giảm tiêu thụ năng lượng và khí nhà kính.Mazda thường xuyên thực hiện các hoạt động hỗ trợ cộng đồng địa phương, từ các chương trình giáo dục và y tế đến các dự án cộng đồng nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống của những người sống trong khu vực nơi họ hoạt động.Mazda tạo ra nhiều cơ hội việc làm và chương trình đào tạo để phát triển kỹ năng cho cộng đồng Điều này giúp nâng cao chất lượng lao động và đóng góp vào sự phát triển kinh tế cục bộ.Mazda thường xuyên tổ chức sự kiện và hoạt động cộng đồng để tạo ra không khí tích cực và thú vị Những hoạt động như các chương trình triển lãm, hội thảo và giải đua ô tô không chỉ tăng cường tương tácvới cộng đồng mà còn tạo ra những trải nghiệm đặc biệt cho mọi người.Tóm lại,

sứ mệnh của Mazda đối với xã hội không chỉ là tạo ra những chiếc xe ô tô xuất sắc mà còn là cam kết đối với bền vững môi trường, hỗ trợ cộng đồng và tạo ra những giá trị tích cực cho xã hội

1.3 Giá trị cốt lõi

Giá Trị Khách Hàng: Đặt khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp giá trị cao nhất cho họ Chú trọng vào việc hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng để tạo ra sản phẩm và dịch vụ đáp ứng đúng những yêu cầu này Tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực, cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng xuất sắc

Giá Trị Cổ Phiếu Tập trung vào việc tăng giá trị cho cổ đông và những người :liên quan khác thông qua tăng trưởng lợi nhuận và chi trả cổ tức Quản lý kinh doanh một cách hiệu quả để đảm bảo sinh lời và duy trì sự tin cậy từ phía cổ đông

Giá Trị Con Người Đánh giá và bảo vệ giá trị của công ty để chúng tồn tại và :phát triển qua các thế hệ.Phát triển chiến lược dài hạn, chú trọng vào việc giữ vững độc lập và tính bền vững của doanh nghiệp

Giá Trị Thương Hiệu Xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và tích cực, tạo ra sự:nhận thức và lòng trung thành từ phía khách hàng Đầu tư vào quảng cáo, tiếp thị, và tạo ra các chiến dịch thương hiệu để tăng cường uy tín và giá trị thương hiệu

Đổi Mới Tập Trung vào Khách:Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong mọi khía cạnh của doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.Dành nguồn lực cho nghiên cứu và phát triển để đưa ra sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng xu hướng và thách thức thị trường

Quốc Tế Hóa Mở rộng hoạt động và thị trường ra ngoại ô quốc gia, tập trung :vào sự đa dạng văn hóa và yêu cầu thị trường quốc tế Phát triển chiến lược quốc tế, đàm phán hợp tác toàn cầu, và tùy chỉnh sản phẩm/dịch vụ để phù hợp với người tiêu dùng đa quốc gia

II CHƯƠNG 2: BẢNG TÓM TẮT KINH DOANH Bản tóm tắt kinh doanh ( Mô Hình Canvas )

III CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

3.1 PEST

POLITICALS:

Tình hình môi trường đầu tư hiện tại ở Việt Nam không thuận lợi cho lắm, cho

dù thị trường này vẫn còn có rất nhiều cơ hội Một số quy định pháp luật mới được thông qua gần đây thậm chí còn làm cho việc kinh doanh ở Việt Nam khó khăn hơn, kể cả đối với dự án mới và dự án cũ

Trong những năm qua, Chính phủ và nhiều địa phương đã có rất nhiều lần thay đổi chính sách về thuế và phí liên quan đến ngành ô tô

Quy định thuế trước bạ xe ô tô mới nhất

Chính phủ vừa ban hành Nghị định 41/2023/NĐ-CP ngày 28/06/2023 quy định mức lệ phí trước bạ lần đầu đối với xe ô tô, rơ moóc, sơ mi rơ moóc được kéo bởi ô tô và các loại xe tương tự xe ô tô được sản xuất, lắp ráp trong nước.Nghị định 41/2023/NĐ-CP quy định cụ thể như sau:

· Từ ngày 01/07/2023 đến hết ngày 31/12/2023, mức lệ phí trước bạ xe ô tôgiảm 50% so với mức thu quy định tại Nghị định số 10/2022/NĐ-CP ngày 15/01/2022

· Sau đó kể từ ngày 01/01/2024 mức lệ phí trước bạ xe ô tô tiếp tục thực hiện theo quy định số 10/2022/NĐ-CP ngày 15/01/2022

Nghị định này được Bộ tài chính thực thi dựa trên chỉ đạo của Chính Phủ trước

đó là:

Bộ Tài chính chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan khẩn trương xây dựng

dự thảo Nghị định của Chính phủ về mức thu LPTB đối với ô tô sản xuất, lắp ráp trong nước (Nghị định) như hai lần trước đây (theo hướng giảm 50% mức thu LPTB đối với ô tô sản xuất, lắp ráp trong nước) và áp dụng kể từ ngày 01 tháng 7 năm 2023 đến hết năm 2023; trình Chính phủ trước ngày 15 tháng 6 năm 2023

Ngày 28/6 quy định giảm 50% thuế trước bạ ô tô 6 tháng cuối năm 2023 chính thức được thông qua Đây là tin vui lớn đối với người tiêu dùng, các nhà máy sản xuất, lắp ráp ô tô trong nước cũng như thị trường ô tô Việt Nam

Kết thúc quý 1/2023, trong bối cảnh thị trường ô tô đang gặp nhiều khó khăn nhưng thương hiệu Mazda vẫn giữ nhịp tăng trưởng với hơn 2.600 xe bán ra trong tháng 3

Với mong muốn mang đến cơ hội cho khách hàng dễ dàng tiếp cận được giá boán của những mẫu xe Mazda yêu thích để phục vụ nhu cầu di chuyển trong dịp hè sắp tới, từ ngày 1/4/2023, Mazda Việt Nam triển khai chương trình ưu đãi 100% lệ phí trước bạ dành cho tất cả các mẫu xe Mazda Riêng khách hàng mua xe Mazda CX-8 sẽ nhận được ưu đãi giá cao nhất lên đến 90 triệu đồng Các mức ưu đãi được áp dụng tùy theo dòng xe và phiên bản

ECONOMICS:

Trong vài năm trở lại đây, Mazda đã đưa ra quyết định chiến lược kinh doanh mới, đó là không theo đuổi thị trường cấp thấp Điều này hợp lý vì tỷ suất lợi

nhuận thấp và Mazda muốn định vị mình là một thương hiệu cao cấp hơn so vớicác đối thủ cạnh tranh.

Năm 2022, Mazda chỉ bán được hơn 1,1 triệu xe, trong khi các đối thủ đồng hương là Nissan bán được 3,2 triệu xe, Honda là 3,5 triệu xe và Toyota là 10,5 triệu xe Sự chênh lệch đáng kể về doanh số bán hàng này một phần là do sự hiện diện toàn cầu của Mazda còn hạn chế, đặc biệt tại các thị trường lớn như

Mỹ, châu Âu hay Trung Quốc

Trong 3 năm qua, Việt Nam liên tục lọt top 10 thị trường hàng đầu của Mazda

về doanh số Hơn nữa, trong số 10 thị trường hàng đầu đó, Mazda tại Việt Nam luôn đạt mức thị phần cao nhất Có thể khẳng định, Việt Nam đang trở thành một thị trường ngày càng quan trọng đối với thương hiệu Mazda Nhật Bản.Mazda đã công bố kết quả tài chính trong nửa đầu năm tài khóa 2024 (từ ngày 1/4 tới hết 30/9)

Doanh số toàn cầu của thương hiệu Nhật trong khoảng thời gian này tăng 20% lên 616.000 xe Bất chấp lạm phát cao cùng giá năng lượng tăng mạnh, lợi nhuận của Mazda cũng đạt mức kỷ lục trong bất kỳ giai đoạn 6 tháng nào trong lịch sử Lãi ròng họ tăng mạnh 41% lên 2.317 tỷ yên (khoảng 371.000 tỷ đồng), trong khi lợi nhuận vận hành tăng 135% lên 129,6 tỷ yên (khoảng 20.800 tỷ đồng)

Trên thực tế, hãng đặt mục tiêu doanh số trong 6 tháng qua là tận 650.000 xe nhưng không đạt được vì đứt chuỗi cung ứng linh kiện

SOCIALS:

Mazda, như một doanh nghiệp trong ngành công nghiệp ô tô, chú trọng đến việchiểu rõ và đáp ứng các yếu tố xã hội đang thay đổi Điều này bao gồm việc nắm bắt xu hướng mua sắm và sử dụng ô tô của khách hàng, đồng thời phát triển sản phẩm thân thiện với môi trường để đáp ứng ý thức ngày càng tăng về bảo vệ môi trường Mazda cũng tập trung vào thấu hiểu thay đổi trong lối sống và ưu tiên của người tiêu dùng, từ đó tạo ra chiến lược tiếp thị và quảng cáo phù hợp Đồng thời, việc nghiên cứu và phát triển các tính năng an toàn và công nghệ liên quan đến người tiêu dùng là một ưu tiên, nhằm đảm bảo rằng sản phẩm của Mazda không chỉ đáp ứng mong muốn của khách hàng mà còn đồng hành với các tiêu chí về an toàn và hiện đại Đa dạng văn hóa và sự đa dạng trong các thị trường quốc tế cũng được coi là một điểm quan trọng, giúp Mazda xây dựng mối quan hệ tích cực và tôn trọng với khách hàng trên toàn thế giới Bằng cách này, Mazda không chỉ tạo ra các sản phẩm chất lượng cao mà còn liên tục nỗ lực để thích ứng với sự biến động của xã hội và nguyện vọng của khách hàngTECHNOLOGIES :

Mazda, như một biểu tượng trong ngành công nghiệp ô tô, đã chứng tỏ sự cam kết đặc biệt đối với việc đổi mới công nghệ trong thiết kế và sản xuất xe hơi Một trong những xu hướng nổi bật nhất của Mazda là động cơ SkyActiv, một sáng tạo động lực đầy tham vọng hướng tới việc cải thiện hiệu suất và giảm tác động đến môi trường Công nghệ này không chỉ tối ưu hóa hiệu suất năng lượng

mà còn tăng cường hiệu quả nhiên liệu, đóng góp tích cực vào việc giảm phát thải và bảo vệ tài nguyên tự nhiên.

Mazda cũng chú trọng đến an toàn và sự thoải mái của người lái và hành khách

Hệ thống i-Activsense của họ, với các cảm biến và công nghệ tiên tiến, không chỉ giúp giảm rủi ro tai nạn mà còn tăng cường trải nghiệm lái xe an toàn Những tiện nghi và tính năng giải trí, như màn hình cảm ứng và kết nối điện thoại thông minh, không chỉ mang lại sự tiện ích mà còn tạo ra một không gian lái xe hiện đại và thoải mái

Ngoài ra, Mazda không ngừng nỗ lực trong việc phát triển các công nghệ xanh

và thân thiện với môi trường Động cơ SkyActiv-X, một bước đột phá kết hợp giữa động cơ xăng và diesel, đặt ra tiêu chuẩn mới về hiệu suất và sự tiết kiệm nhiên liệu Chúng cũng đang hướng sự chú ý đối với xe điện và hybrid, đáp ứngngày càng tăng về nhu cầu xe thân thiện với môi trường

Từ việc tích hợp công nghệ thân thiện với môi trường đến việc liên tục cải tiến trải nghiệm lái xe, Mazda không chỉ làm nổi bật chất lượng của sản phẩm mình

mà còn chứng tỏ sự nhạy bén với những xu hướng và thách thức trong thế giới ô

tô ngày nay

3.2 PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG

Market share:

Hãng xe Mazda có 2 mẫu xe chủ lực Mazda 3 và CX-5 bán chạy nhất phân khúccrossover và sedan hạng C vẫn duy trì vị trí thương hiệu ôtô chiếm thị phần lớn thứ 5 tại Việt Nam Doanh số của Mazda sau 5 tháng giảm 35% so với năm trước và chiếm 7,8% thị phần

Market size:

Market trends & needs:

· Thiết kế hiện đại

Với thiết kế KODO – chìa khóa tạo nên thành công cho chuỗi sản phẩm Mazda thế hệ mới và nhờ đó Mazda đã xây dựng được đẳng cấp đặc trưng riêng mà chỉcần nhìn thoáng qua có thể nhận ra ngay đây là những hàng hóa đến từ nhãn hiệu Mazda Nhật Bản

Nhờ kết hợp thiết kế hiện đại và công nghệ tiên phong, các sản phẩm Mazda biểu hiện được sự lôi cuốn, năng động và tinh tế trong từng đường nét Mỗi hàng hóa đều mang một điểm nhấn riêng, song tổng thể vẫn là một chuỗi đồng nhất trong thiết kế Đây chính là 1 trong những lợi thế về hàng hóa và cũng nhờ

đó, Mazda tạo được một nhóm người tiêu dùng riêng là những người trẻ thành đạt, ham mê công nghệ và thích kinh nghiệm cảm giác lái thể thao

· Tiết kiệm nhiên liệu

Mazda được nhận định tốt bởi kỹ năng tiết kiệm nhiên liệu Mazda luôn ứng dụng công nghệ mới nhất, hiện đại nhất trên các dòng hàng hóa nhằm mang lại chất lượng sử dụng cao nhất cho người tận dụng mà công nghệ SkyActiv chính

là cốt lõi của các thế hệ mặt hàng mới toanh của Mazda SkyActiv là sự tích hợpcủa một chuỗi ứng dụng công nghệ, tối ưu hoạt động của động cơ, hộp số, khung gầm và thân xe, mang lại khả năng vận hành mạnh mẽ nhưng vẫn tiết kiệm nhiên liệu

Các sản phẩm Mazda có tỉ số nén cao nhất thế giới, được phần mềm công nghệ phun xăng điện tử trực tiếp, áp suất cao, giúp tăng công suất 15%, tiết kiệm nhiên liệu 15% và giảm lượng khí thải Từ đó cũng đáp ứng được nhu cầu sử

dụng xe với công suất tốt hơn nhưng vẫn đảm bảo được viêc tiết kiệm nhiên liệu.

· Bền bỉ, độ hoàn thiện cao

Độ bền là điều đầu tiên người dùng nhắc tới khi nói đến sản phẩm đến từ Nhật Bản Tất nhiên, Mazda cũng không phải là một ngoại lệ

Chất lượng động cơ và các chi tiết nội thất của xe Mazda được đánh giá cao Chúng thường ở tình trạng tốt sau quá trình dài trải nghiệm và sử dụng Trên thực tế, trong năm 2022, Mazda đã đứng thứ 4 trong số các thương hiệu xe

có độ bền bỉ cao nhất (theo số liệu từ Consumer Reports)

· Sự chọn lựa đa dạng

Ngoài sự đa dạng hóa các dòng xe tại hầu hết các phân khúc trên thị trường, yếu

tố quan trọng khác giúp Mazda phát triển mạnh là đưa ra nhiều giải pháp lựa chọn cho từng dòng xe, phù hợp nhiều đối tượng khách hàng

Cụ thể, tại VN, Mazda sở hữu 5 dòng xe trải đều các phân khúc từ B,C,D, CUV,Pick-up, mỗi dòng xe có từ hai đến ba sự chọn lựa phiên bản kiểu dáng, động

cơ Cùng với đó là sự đa dạng sắc màu, phù hợp xu hướng và cá tính của từng nhóm quý khách hàng

Như đã nói, mức giá sẽ là yếu tố quan trọng nhất quyết định trực tiếp tới việc lựa chọn loại xe của bạn Vậy nên chúng ta sẽ phân loại những chiếc ô tô mà bạn nên mua dựa vào hai tiêu chí: xe ô tô tầm trung và xe ô tô hạng sang.Đối với xe ô tô tầm trung thì phải nói tới thương hiệu mazda

Nằm trong phân khúc xe ô tô tầm trung, người tiêu dùng có một sự lựa chọn tuyệt vời khác đến từ Nhật Bản với cái tên quen thuộc Mazda Mặc dù có mức giá hợp túi tiền nhưng những dòng xe đến từ thương hiệu Mazda như Mazda 2, Mazda 3, Mazda CX-5… vẫn gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng bởi những điểm nhấn sang trọng trong thiết kế ngoại thất của xe Bên cạnh đó, các dòng xe thuộc thương hiệu Mazda cũng nổi tiếng về khả năng tiết kiệm tối đa nhiên liệu tiêu hao và động cơ xe vận hành vô cùng êm ái

thị trường ô tô Toyota là một trongnhững hãng xe ô tô lớn nhất thế giới, sản xuất nhiều dòng xe ô tô đa dạng và chất lượng cao như Vios, Altis, Camry, Fortuner, Innova…

· Hyundai: Hyundai là một hãng xe ô tô của Hàn, sản xuất nhiều dòng xe ô tô đadạng và chất lượng cao với giá cả hợp lý như Accent, Elantra, Sonata, Tucson, Santa Fe

· Kia: Kia là một hãng xe ô tô của Hàn, được ưa chuộng trên thị trường toàn cầu

có các dòng xe cạnh tranh chủ yếu với honda như Morning, Rio, Cerato, Optima, Sorento

· Ford: Ford là một hãng xe ô tô của Mỹ Ford sản xuất nhiều dòng xe ô tô đa dạng và chất lượng cao, được ưa chuộng trên thị trường toàn cầu như Fiesta, Focus, Mondeo, Everest, Rang

Bargaining power of suppliers

Việt Nam là một trong những thị trường đầu tiên mà tập đoàn Mazda thường xuyên lựa chọn để ra mắt thế hệ sản phẩm mới như Mazda3, Mazda6, Mazda CX-5, chỉ sau các thị trường trọng điểm thế giới một thời gian ngắn Điều này cho thấy Mazda Nhật Bản đánh giá cao thị trường Việt Nam và đối tác Thaco.Mazda Nhật Bản luôn tạo điều kiện cung ứng kịp thời các mẫu xe mới nhằm mang đến những giá trị sử dụng thiết thực và đồng nhất theo xu hướng chung toàn cầu Sự phát triển nhanh chóng của Mazda là kết quả tất yếu của mối quan

hệ hợp tác chiến lược toàn diện giữa Thaco và Mazda, từ xây dựng hình ảnh thương hiệu, chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi, bán hàng…

Nhằm giảm bớt áp lực của sản phẩm thay thế , Mazda ra mắt công nghệ SkyActiv tiết kiệm nhiên liệu cho hầu hết các dòng xe mang thương hiệu của hãng Theo đó, hàng loạt các thử nghiệm trên thực tế đã cho thấy rằng động cơ SkyActiv có thể tiết kiệm nhiên liệu từ 20 – 30% so với động cơ hiện tại Đi cùng với đó là khả năng hạn chế khí thải, bụi bẩn thải ra bên ngoài môi trường không khí

Phương tiện giao thông khác như xe đạp , xe máy

Xe đạp: không gây ra ảnh hưởng lớn trực tiếp đến ngành công nghiệp ô tô Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc sử dụng xe đạp có thể làm giảm sự phụ

thuộc vào việc sở hữu xe ô tô cá nhân, đặc biệt là trong các thành phố có hệ thống đường dành cho xe đạp phát triển Điều này có thể gây áp lực cạnh tranh nhất định đối với ngành công nghiệp ô tô.

Xe máy: thay thế một phần nhu cầu vận chuyển , có ảnh hưởng đáng kể đến ngành công nghiệp ô tô, đặc biệt ở các thị trường phát triển nhanh như châu Á Trong một số trường hợp, người tiêu dùng có thể chọn mua xe máy thay vì xe ô

tô vì sự tiện lợi và chi phí thấp hơn Điều này có thể làm giảm số lượng người mua ô tô mới hoặc dịch vụ liên quan đến ô tô

Threat of new entrants ( Nguy cơ từ đối thủ mới)

Thị phần các doanh nghiệp sản xuất ô tô dưới 9 chỗ năm 2019

Với rào cản gia nhập thị trường cao cùng với vốn đầu tư lớn, đã làm cho không có nhiều doanh nghiệp có đủ năng lực để cạnh tranh trên thị trườngnày

Nhiều doanh nghiệp hoạt động sản xuất lắp ráp ô tô đang gặp khó khăn

và phải cắt giảm hoạt động sản xuất vì ảnh hưởng của chính sách phí, thuế trong nước và lộ trình cắt giảm thuế khi tham gia các hiệp định thương mại tự do, cộng đồng kinh tế ASEAN

Bargaining power of buyers ( Quyền lực của khách hàng)

Các khách hàng lẻ - đối tượng hướng tới của doanh nghiệp, dường như không có khả năng đàm phán

với mỗi khách hàng khi đến showroom thì họ đã có ý định mua xe rất cao Nếu Mazda cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt, khách hàng sẽ có thể chốt xe

Đối với các khách hàng là phân phối, số lượng các nhà phân phối không nhiều và thường là độc quyền của mỗi hãng xe

3.4 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Ưu điểm của dòng xe Toyota:

Thiết kế của dòng xe Toyota:

Thế hệ mới có thiết kế sang trọng, diện mạo đột phá Mang đến cho người sử dụng cảm giác cao cấp

Sự hoàn thiện về nội thất mang đến cho người sử dụng cảm giác thoải mái Tiệnnghi và đầy đủ luôn làm những chiếc xe trở thành người bạn đồng hành lâu dài

Hệ thống cách âm các cửa ngày càng được cải tiến Chỉ khâu tỉ mỉ, ghế ngồi bọc

da cao cấp, hệ thống đèn led, gương chiếu hậu tự gập điện,… ngoài ra còn có rấtnhiều tính năng thông minh khác được tích hợp trên mỗi mẫu xe Toyota ( các tính năng thông minh này không phải có tất cả trên một chiếc xe )

Giá trị xe Toyota sau một thời gian sử dụng:

Dòng xe Toyota luôn thể hiện được sự bền bỉ Dù sau một thời dài sử dụng, giá trị khấu hao rất ít Do chất lượng xe vẫn còn rất tốt Nên người sử dụng vẫn sẵnsàng bỏ ra một khoản tiền lớn để mua về.

Người sử dụng bán lại xe vẫn giữ được giá dù đã sử dụng trong thời gian dài.Các tính năng thông minh của dòng xe Toyota:

Kết nối di động, để nổ thông minh, kiểm soát lực kéo, cân bằng điện tử, hỗ trợ khởi động ngang dốc, 7 túi khí an toàn,….Tùy vào nhu cầu sử dụng và sự ưu tiên về tính năng thông minh bạn cần Để bạn lựa chọn mẫu xe Toyota phù hợp.Các tính năng thông minh của xe Toyota cho phép người sử dụng cảm thấy thoải mái Các hệ thống hỗ trợ vận hành xe, cho việc sử lý các tình huống trên đường được an toàn hơn

Sức mạnh và sự bền bỉ của dòng xe Toyota:

Sức bền của dòng xe Toyota đã được khẳng định sau một thời gian dài có mặt tại Việt Nam Dù trải qua nhiều năm sử dụng, các chiếc xe Toyota vẫn thể hiện được sự bền bỉ của mình Động cơ chạy bền, nổ êm, ít hỏng hóc, phụ tùng thay thế dễ kiếm,…

Một số dòng xe sản xuất để chinh phục địa hình khó: được cải tiến về gầm xe Cho phép xe vượt qua các địa hình khó một cách dễ dàng hơn

Nhược điểm của dòng xe Toyota:

Một số nhược điểm của dòng xe Toyota:

So sánh với các chiếc xe trong cùng phân khúc Trang bị của xe Toyota nghèo nàn hơn, kém hấp dẫn và tiện nghi hơn

Các tính năng thông minh trên dòng xe Toyota được tích hợp ít hơn Khiến cho dòng xe này kém hấp dẫn hơn các dòng xe trong cùng phân khúc

Trang bị nghèo nàn, chưa cải tiến khắc phục các lỗi gây bất tiện cho người sử dụng Ví dụ như hệ thống đèn pha Halogen hơi tối gây ảnh hưởng đến tầm nhìn

về đêm ( dòng xe Toyota Camry )

Sự nghèo nàn về các tính năng thông minh Khiến cho người lái xe có cảm giác nhàm chán, không thực sự thú vị khi trải nghiệm xe

Giá xe Toyota cao hơn các chiếc xe trong cùng phân khúc Đắt đỏ, thiếu tiện nghi, thiếu tính năng thông minh,… làm cho xe Toyota kén người dùng

Ưu điểm của dòng xe Kia:

Nội thất tiện nghi của dòng xe Kia hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh của mình Đảm bảo không gian cho người lái, người ngồi sau cảm giác thoải mái nhất.Khoảng cách giữa chân của người ngồi đằng sau và ghế của người ngồi trước khá thoải mái Làm giảm bớt sự mệt mỏi trong những chuyến hành trình dài.Các dòng xe Kia luôn được áp dụng các công nghệ tiến tiến bên trong xe Làm cho chiếc xe trở nên thông minh hơn

Nếu bạn muốn mua một chiếc ô tô có nhiều óp sừn, nhiều tiện nghi Mức giá lại

rẻ nên dòng xe Kia đã đốn tim của rất nhiều người Việt Nam

Dòng xe này đáp ứng tốt các nhu cầu di chuyển thường ngày, tiện ích kích cỡ cốp xe, khoảng không người ngồi trong xe,…

Nhược điểm của xe Kia:

Các công nghệ thông minh được tích hợp trên xe Kia khá nhiều Nhưng về mặt chi tiết lại không được chú trọng.Ví dụ như nhiều bộ phận trong nội thất được làm từ nhựa, sợi cạc bon,… không toát lên vẻ sang trọng bằng vật liệu da trên

Những dòng xe Kia thường không có cảm giác góc cạnh, nam tính Nên dòng

xe này thường được rất ít nam giới yêu thích Bởi kiểu dáng có thiên hướng mềm mại, hơi nữ tính Phù hợp nhiều hơn với người phụ nữ

Người lái thường không cảm thấy thực sự đầm tay, đã tay khi lái Kia Bởi vô lăng quá nhẹ, không cho người lái có cảm giác kết nối thực sự với chiếc xe

- Công nghệ SKYACTIV: Hãng xe này sử dụng công nghệ SKYACTIV tiên tiến, bao gồm động cơ, hộp số và khung xe nhẹ nhàng nhưng vẫn mạnh mẽ và tiết kiệm nhiên liệu

- Tính đột phá và sáng tạo: Mazda luôn tìm cách đột phá và sáng tạo trong việc phát triển công nghệ và thiết kế xe hơi, mang đến những sản phẩm mới mẻ

và khác biệt trên thị trường

2 ĐIỂM YẾU (Weaknesses):

- Hạn chế về dung tích động cơ: Một số mẫu xe Mazda có dung tích động cơ tương đối nhỏ so với một số đối thủ cạnh tranh, điều này có thể khiến xe có hiệusuất không cao bằng

- Dịch vụ hậu mãi: Một số khách hàng đã báo cáo về chất lượng dịch vụ hậu mãi của Mazda không đạt yêu cầu, bao gồm sự chậm trễ trong việc cung cấp linh kiện thay thế và sửa chữa

- Thị phần hạn chế: So với một số đối thủ lớn khác trong ngành công nghiệp ô

tô, Mazda có thị phần hạn chế và chưa đạt được mức độ phổ biến rộng rãi

3 CƠ HỘI (Opportunities):

- Xe điện và xe hybrid: Trong bối cảnh các yêu cầu về môi trường và tiết kiệmnhiên liệu ngày càng tăng, có cơ hội cho Mazda để phát triển xe điện và xe hybrid, đáp ứng nhu cầu của thị trường.

- Mở rộng thị trường quốc tế: Mazda có cơ hội mở rộng thị trường ra các quốcgia mới và tăng cường hiện diện của mình trong các thị trường đang phát triển nhanh như Trung Quốc và Ấn Độ

4 THÁCH THỨC (Threats):

- Cạnh tranh cực kỳ khốc liệt: Ngành công nghiệp ô tô là một lĩnh vực cạnh tranh, với sự hiện diện của nhiều thương hiệu lớn Mazda phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ như Toyota, Honda và Hyundai

- Biến đổi công nghệ: Sự phát triển của công nghệ ô tô, bao gồm xe tự lái và kết nối Internet, có thể tạo ra một mối đe doạ cho Mazda nếu họ không thích nghi và đưa ra các giải pháp tương ứng

- Biến đổi chính sách và quy định: Thay đổi chính sách và quy định về tiêu chuẩn khí thải, an toàn và môi trường có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Mazda và yêu cầu họ đáp ứng những yêu cầu mới

Định vị thương hiệu

Thương hiệu Mazda định vị là một hãng xe ô tô tập trung vào việc sản xuất các mẫu xe có thiết kế đặc trưng, hiện đại và đem lại trải nghiệm lái xe thú vị.Mazda theo đuổi triết lý cổ xưa của nhật bản "Jinba Ittai" Nhân Mã Nhất Thể một cách tiếp cận trong sản xuất xe ô tô để tạo ra một mối liên kết hoàn hảo giữa người lái và chiếc xe Điều này bao gồm việc cải thiện trải nghiệm lái, cảmgiác kết nối, và sự tương tác giữa người lái và phương tiện

Triết lý thiết kế của Mazda là “Thổi hồn vào những tấm kim loại” thông qua thiết kế KODO: Linh hồn của sự chuyển động, tạo cảm giác chuyển động ngay

cả khi đang đứng yên chính là cốt lõi trong triết lý thiết kế của Mazda Thiết kế KODO tập trung vào sự mạnh mẽ, động lực và sự tinh tế mang dáng vẻ thu hút người lái đến trải nghiệm

Bản đồ định vị