Báo cáo cuối kỳ chủ Đề kế hoạch marketing và sale thương hiệu bmw – việt nam

21 2.3.1 Sự đe doa ctia cic AO: that tient NING cecccecescsesvevessscssesssescssesesesescssenssescsenesescessenesesees 21 2.3.2 Khả năng thương lượng của nhÀ CHHG CẤP ceccececccscsssssss

TRUONG DAI HOC KINH TE - TAI CHINH THANH PHO HO CHi MINH

KHOA TẢI CHÍNH - THƯƠNG MẠI

(&) UEF

ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH

BAO CAO CUOI KY

CHU DE: KE HOACH MARKETING VA SALE THUONG HIEU

BMW - VIET NAM

Môn học: Bán hàng chuyên nphiệp

Mã môn học: 23 1.CBU1102.B01 Giảng viên: Th.S Lê Hồng Đắc

Hoàng Minh Tuan Đạt 205220952 | Giám đốc marketing

Trần Như Quỳnh 205221015 | Nhân viên

Phạm Thị Như Ý 205081896 | Nhân viên

MUC LUC

1.1 Giới thiệu chung và lịch sử hình thành: - G CS Ỳsnnsekhrey 8

1.2 Giới thiệu một số mẫu xe và dịch vụ của BMW tại Việt Nam 9

1.3 Mô hình doanh nghiệp — Canvas - - SH nh 15

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH -c5 16

2.1 Market overview ố ố ốeốe 16 2.1.1 Thị trường ô tô trong ba quý đẫu năm 2(023: -c-cccccecererekererererererereeecee 16 2.1.2 Thi trường ô tô trong ba tháng cuối nett 20232 voccceccsescsesescsessscsescscscsescscsesescscscsesees 16 2.1.3 Market Shr icc nn TT TT 17 2.2 Phân tích môi trường Pest

2.2.1 ChỉÍHÌ HÌ Ho Họ TT V9

2.2.2 Kinh ế

P8 cổ in 2.2.4 Công HghỆ Tu ng nọ TH 20 PIN n6 ốốằỐằằe 21

2.3.1 Sự đe doa ctia cic AO: that tient NING cecccecescsesvevessscssesssescssesesesescssenssescsenesescessenesesees 21

2.3.2 Khả năng thương lượng của nhÀ CHHG CẤP ceccececccscsssssssesesesssesesesescseseseseseseseseseaeaees 21 2.3.3 Sự đe doa của các sản phẩm thay tHỂ ào St TH HH HH He, 21 2.3.4 Kha nding thương lƯỢng CA HgƯỜI HN cà nh ni t xvv re 21

2.3.5 Các đối thủ cạnh tranh hiện hÌPM á St TnHt TH ng TH HH HH HH triệt 22

2.4 Phân tích thị trường - - + HH ng 23

2.4.2 Các đối thủ cạnh Iranh cho 24

DAB KROGH co an cố 25 2.5 Phân tích nội bộ công ty - - HH HH HH HH 26

3.1 Các mục tur tap thy cc ccccccscscsesescesssesescscescsesescesssesesceuescaescsseseaeseeceseseseacseesens 31

3.2 Khách hàng mục tiÊU - - LG BS HH ng ng 31

18/1 n8 nố 31

B.2.2 DYDD 31 r5 nan n 3 3.3 Chân dung khách hàng <1 HH HH HH 32 3.4 Phân khúc thị trường . «Lọ HH Hy 33 3.5 Định vị thương hiệu - + SH HH ty 35 3.6 Marketing ÌMiX cư 36

ác teeter rn rr nnn nr nn nena eee 36 3.6.2 PHICE e 3.6.3 PÏqo€

3.6.4 Promotion

3.7 SWOIT LH ng KT 3 Ki 5 ah ae hố 35 3.7.2 WAKNCSSCS 4 Họ ọ ọ anaes ena 35 Z9 n8.ố ee 56 3.7.4 THY CUS e 56 CHUONG 4 XÂY DỰNG KẺ HOẠCH MARKETING 2024 - 59 4.1 SMAIRT SH HH HH ng TT TT V 59

4.4 Kế hoạch hành động G23 ThS HT H1 H111 111 11111111 tr cee 6l 4.5 Ngân sách Marketing - - - «LH HH Hy 62

CHƯƠNG 5 XÂY DỰNG KẺ HOẠCH BÁN HÀNG 2024 coccccccce- 66

5.1 Phương thức bán hàng của BMWW cu HH 66 5.2 Dự báo bán hàng HH ng 66

5.2.2 Chiét khẩu cho cde Showroom chinh hang ctia BMW ccccscscececsscsvevsssscsvereesetesesessens 71 l6 a6 nh ố ốẽốốốốốố 71 5.3.1 Đối với nhân viên và thương hiệu

5.3.2 Di với đối thủ cạnh tranh

NGUON THAM KHAO cece tees cee eeeteeeeseeeeateaneseenteateaneseesateateaneaeeaneateaeaee 80

MUC LUC HINH

Hình 1 Logo BMW, uc nọ ĐH Đy Hình 2 Thị trường ô tô Việt Nam 3 quý đầu ¿5-5 St St Svx+Esvexekrkrkerererrrrerrree 16

Hình 3 Biểu đồ doanh số các hãng xe sang tại Việt Nam 2022 cccsccsesescsseteeseeesteseseeees 17

Hình 4 Chương trình đào tạo của BMW HH HH HH kh 28

Hình 5 Biểu đồ định vị thương hiệu - G222 tt EvESvexEErEkrkekerrrrkererrrrrrree 35

Hình 6 Các giải thưởng từ BMW HH HH HH ng 32 Hình 7 Giải BMW GOLEF CÚP 2023 - HH ng 52 Hình § Chương trình giới thiệu sản phẩm BMW mi ccsccsescscsscsessscssetesesceseseseseeceseneees 53

Hình 9 BMW tổ chức sự kiện Ultimate Bi nha 54

Hình 10 Timeline chién dich 2024 5 2t tt E2 SE 1111111111111 xe 60

Hình 11 Kế hoạch hoạt động của chiến dịch 2024 nh he 61

MUC LUC BANG

Bang 1 Cac dòng xe hơi của BMW cà HH ĐH 9 Bang 2 Cac dòng xe Mữm COOP€T cọ HH HH li Bang 3 Cac dòng xe MofOTTAd - HH ng KH 13 Bang 4 M6 hinh Canvas của BMW SH HH HH HH 15

Bảng 5 Điểm mạnh, điểm yếu của BMW và các đối thủ cạnh tranh . 22 Bảng 6 Mê tả các đối thủ cạnh tranh chính của BÌMW - Ặccc co ccererererererrreree 24

Bang 7 Chân dung khách hàng Í - - - - ST no TH ng 32 Bang 8 Chân dung khách hàng 2 - - LH TH TH TH ng 33

Bảng 9 Các dòng sản phẩm theo phân khúc thị trường 55c ccccscccereexerererxcee 33

Bảng I1 Mục tiêu chiến dịch Marketing c5 tt >2 rrrkerrveo 39 Bảng 12: Ngân sách các chiến dịch marketing 2024 s-ccc cv ctexererrxexerrrrrrree 62

Bảng 13 Dự bảo doanh số BMW nam 2024 cccsccscscscssssesescsssscsesescescsesescesesesescssesessseeeesens 67

Bang 14 Gia trung binh của các dòng xe BMW, LH HH hit 68 Bang 15 Du bao doanh thu BMW năm 2024 - LH tk Hư 69 Bang 16 Dự báo doanh thu các dòng xe BMW năm 2024 Úc nen 70 Bảng 17 Dự báo doanh thu 2 năm từ 2025 đến 2026 St cv St svevererrrkrrererrex 70

Bảng 18 Chiết khấu dành cho các Showroom của BMTW co on cccecececececreeceee 71

Bang 19 Chiến lược đành cho khách hàng của thương hiệu BMW -.-.- 74 Bảng 20 Kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng 5c tt tt vcevererrrerererres 76 Bảng 21 Quyền lợi nhân viên bản hàng cv 2S rrekexekrerererres TT

Bảng 22 Kế hoạch hoạt động nhân sự TH Họ xvEH T7

Bảng 23 Ngân sách cho nhân viên bán hàng - HH nh 78

CHUONG 1: TONG QUAN VE BMW

1.1 Giới thiệu chung và lịch sử hình thành

Bayerische Motoren Werke AG (dich sang tiéng Viét 1a Nha may xe Bavarian), thường duoc goi la BMW Céng ty duoc thanh lap vao nam 1916, ban dau là nhà phát triển và sản xuất động cơ máy bay

2®

Hinh I Logo BMW

Năm 1928, BMW bắt đầu sản xuất chiếc 6 tô đầu tiên mang tên Dixi Logo được thiết kế

với cánh quạt màu xanh và trắng — tượng trưng cho cánh quạt máy bay màu trắng quay

tròn trên bầu trời xanh, gợi nhớ đến điểm xuất phát của Tập đoàn BMW Kê từ ngày 1/1/2018, THACO trở thành nhà đầu tư mới, nhà nhập khẩu và phân phối chính thức thương

hiệu ô tô BMW, MINI và mô tô BMW Motorrad tại Việt Nam

Sứ mệnh

Khách hàng: Hướng đến khách hàng thượng lưu tại Việt Nam

Bán hàng: Đem hoài bão và tình yêu trong sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng

Chiêu thị: Duy trì sự trung thành của khách hàng

Nhân viên: Tuyển dụng đúng năng lực, chịu khó học hỏi và có niềm đam mê

Hoạt động kinh doanh: Luôn phát triển

Tầm nhìn

Sáng tạo trong tiếp thị, chiến lược bán hàng và dịch vụ hậu bán hàng xuất sắc để duy trì thị

phan, quảng bá hình ảnh đặc biệt và sang trọng của BMW tại Việt Nam

Giá trị cốt lõi:

Vì tất cả những sản phẩm cũng như dịch vụ trên mà BMW Việt Nam chúng tôi đem tới cho

khách hàng, chúng tôi tin tưởng rằng, quý khách hàng sẽ thật sự hài lòng khi sử đụng sản

phẩm và dịch vụ của BMW tại Việt Nam.

Bang I Cac dong xe hoi cua BMW

BMW goi day la những chiếc

SAV — Sport Active Vehicle,

nham muc dich dinh nghia lai khái niệm về những chiếc SUV da dung — cho nhiều trải

nghiệm thé thao va kha nang vận hành đa địa hình

BMWi

series

BMW i Series 1a mau xe dién

đầu tiên được BMW phân phối chính thức tại thị trường

Việt Nam, không chỉ mang vẻ ngoài sang trọng mà còn thê hiện sự tiên phong về công

nghệ và trang bị tiện nghĩ

BMW 3

series

THE NEW 3 The BMW 3 Series mang dén

diện mạo nỗi bật của một mẫu

Sedan thể thao thuần tuý, sở

hữu nhiều công nghệ tiên tiễn

vận hành hoàn hảo trên hệ

điều hành BMW OS 8.0 với

kết câu khung gầm chắc chắn,

động cơ mạnh mẽ và tinh tế,

BMW 4

Series

BMW 4 Series Mui Tran

The BMW 4 Series voi thiết

kế tính xảo, khả năng xử lý tối

ưu và nhiều không gian để sử

dụng hằng ngày, truyền cảm

hứng cho việc lãi xe đường đài với sự thoải mái tối đa khi

lái xe Đây là người bạn ly

tưởng cho mọi hành trình

kết hợp với sự tinh tế trong

thiết kế, mang đến vẻ ngoài

trang nhã nhưng đậm chất

hiện đại

The BMW 7 Series tao ra trai

nghiệm lái xe cao cấp tối ưu thông qua sự kết hợp giữa sự sang trọng thuần túy và giải trí

đa giác quan

BMW 8

Series BMW 8 Series Gran Coupé The BMW 8 Series Gran

Coupe 1a mau xe thé thao 4 cửa cực kỳ hấp dẫn với không gian rộng rãi, đậm tính thâm

mỹ, sức mạnh đáng kinh ngạc

và tốc độ ấn tượng

Tên sản Hình ảnh Mô tả sản phẩm phẩm

MINI COOPER S CUA Mini Cooper 3 cửa được đánh

giá là một trong những dòng xe

Ì

Cooper i MINI) Sở hữu vẻ ngoài đậm

3 cửa wees chat cd dién, cùng một vài chi

tiết được thêm thắt cho thật phá

cách

MINI COOPER 5 CUA

SIEU Hi

Minh chang k Mint Cooper 5 cua chinh la

cửa sở hữu thiết kê 5 cửa, vẻ đẹp độc đáo thách thức thời gian

BMW Mini

Clubman

MINI CLUBMAN

Mini Clubman so hitu vé ngoat

đậm chất cô điển và khả năng vận hành được ví như một chiếc

Mini Convertible mui tran duoc

ra mat trén thi trường vào năm

2016, sở hữu vẻ ngoài quý tộc

với thiết kế mui trần ấn tượng

Với kích thước nhỏ nhắn, Mini

Convertible dé dang di chuyén

trên mọi nẻo đường

BMW Mini

Electric MINI Electric

Mini Electric mo ra mét ky

nguyên mới thú vị cho mẫu xe

đô thị mang tính biểu tượng, kết hợp giữa thiết kế và khả năng vận hành nỗi bật, khả năng tăng tốc tức thời với khả năng di

chuyển không xả khí thải của

năng lượng điện

(Tác giả tự tổng hợp)

Dòng Sport với hiệu suất tuyệt

đỉnh, vật liệu công nghệ cao, chất lượng hoàn thiện cao nhất

BMW đến từng chỉ tiết nhỏ, mang

Motorrad trong minh DNA truce tiếp từ

Sport P $1000 RR những mâu xe đua chuyên i A ê

nghiệp, thỏa mãn những tay lái

The superbike of superlatives `

yêu câu sự hoàn hảo trên đường đua

R 1250 RT là bạn đồng hành hoàn hảo cho chuyến đi với

déng co boxer BMW ShiftCam huyén thoại với sức mạnh vượt

T đường ngoại ô cũng như những our

R1250 RT cung đường đèo quanh co Thiết

relaxed at your destination ke hoan toan moi mang lại diện

mạo năng động và gọn gang hơn

Dòng Roadster: Khung gâm và BMW động cơ mang nguồn gen thuần

Motorrad khiết của RR Cực kỳ nhanh và

Dynamic, progressive, intuitive hién dai va tran day uy lực

No destination is too far

Dong Adventure: sinh ra dé chính phục những hành trình

không tưởng, những điều kiện khắc nghiệt và những vùng đất

xa xôi nhất, tối ưu các tiêu

Across the city and far beyond

Dong Urban Mobility: dé dang

đến nơi bạn muốn một cách tiện

lợi nhờ công nghệ Ride by Wire

hoàn toàn mới và hệ thống

BMW Motorrad Connectivity bao gồm chức năng điều hướng Bán kính di chuyên của bạn tăng lên và bạn sẵn sàng khám phá thế giới của mình qua một góc nhìn mới

- Gói bảo dưỡng BMW định kỳ: chỉ thanh toán một lần, moi dich vy va bao tri sau nay sé

được thanh toán tùy theo thời gian khách hàng lựa chọn

- BMW mở rộng bảo hành: khách hàng có thê hoàn toàn yên tâm về chỉ phí sửa chữa phát

sinh, với gói bảo hành mở rộng lên tới 5 năm Cùng với đó là những lợi ích dịch vụ toàn diện như sửa chữa nhanh chóng với phụ tùng BMW chính hãng

- Dịch vụ hỗ trợ bên đường cho xe BMW: Dịch vụ hỗ trợ bên đường của BMW luôn đồng

hành cùng khách hàng mọi lúc mợi nơi mà không phát sinh bất kỳ chỉ phí nào khác

Bang 4 M6 hinh Canvas cua BAW

1 Phan phéi va ban xe

Nhân sự chất lượng cao

Showroom và trung tâm

2 Chi phi ban hang và tiếp thị

3 Chỉ phí tuyển dụng và đào tạo

4 Chị phí duy trì hệ thống showroom và dịch vụ

Tích hợp công nghệ

tiên tiền

Mang đến trải nghiệm

lái xe thông minh và hiện đại

Động cơ mạnh mẽ và

hiệu suất cao (nhưng

vẫn tiết kiệm nhiên liệu

và giảm phát thải)

Dịch vụ hậu mãi chất lượng

3 Chiến lược quảng bá và tiếp

thị để tạo và duy trì mối quan hệ

CHUONG 2: PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH

2.1 Market overview

2.1.1 Thị trường ô tô trong ba quý đầu năm 2023:

Sức mua ô tê giảm khiến Việt Nam trở thành một trong những thị trường ô tô có doanh số

sụt giảm lớn nhất Đông Nam Á so với cùng kỳ năm ngoái Theo báo Thanh Niên, sức mua

3 quý đầu năm 2023 liên tục thay đổi Doanh số bán xe tăng các tháng quý Í năm 2023

nhưng lại giảm trong quý 2 năm 2023 Quy 3 năm 2023, tình hình có vẻ khả quan hơn nhờ chính sách ưu đãi lệ phí trước bạ của Chính phủ cũng như nỗ lực của các nhà phân phối

giảm giá ô tô giúp sức mưa phục hồi nhưng thực tế không phải vậy tăng lên đáng kế và

không kéo đài lâu do ảnh hưởng của hiệu ứng tháng Sửu Theo số liệu từ Hiệp hội các nhà

sản xuất ô tê Việt Nam (VAMA), sau 8 tháng đầu năm 2023, tông doanh số bán ô tô tại

Việt Nam là 184.554 xe các loại (không bao gồm doanh số của VinFast và Hyundai), giảm khoảng 30% % so với cùng kỷ năm ngoái Trong đó, tiêu thụ xe du lịch giảm 34%, xe thương mại giảm 13% và xe chuyên dụng giảm 61% so với năm 2022

Hình 2 Thị trường ô tô Việt Nam 3 quý đâu

2.1.2 Thi trường ô tô trong ba thắng cuối năm 2023:

Tháng 9 năm 2023:

Cụ thể, doanh số toàn thị trường đạt 25.375 xe, trong đó có 19.665 xe đu lịch; 5.546 xe

thương mại và 164 xe chuyên dụng; doanh số bán xe du lịch tăng 13%; Xe thương mại tang 10% và xe chuyên dụng giảm 3% so với tháng trước; Doanh số bán xe lắp ráp trong nước dat 16.592 xe, tang 26% so với tháng trước

Theo thống kê của VAMA, thang 10/2023, doanh số toàn thị trường đạt 25.369 xe, gần

bằng tháng 9/2023 và giảm 31% so với cùng kỳ năm 2022 Trong đó, doanh số xe du lịch giảm 0,2%, xe thương mại tăng l9 và xe chuyên dụng giảm 14% so với tháng trước Doanh số bán xe lắp ráp trong nước đạt 16.414 xe, giảm 1% so với tháng trước, doanh số

xe nhập khâu nguyên chiếc là 8.955 xe, tăng 2% so với tháng 9

Tháng II năm 2023:

Doanh số toàn thị trường trong tháng 11/2023 đạt 27.953 xe, trong đó có 22.451 xe du lịch; 5.318 xe thương mại và 184 xe chuyên dụng doanh số bán xe du lịch tăng 14%; Xe thương mại giảm 5% và xe chuyên dụng tăng 30% so với tháng 10 Doanh số bán xe lắp ráp trong nước đạt 1§.092 xe, ting 10% so với tháng trước và doanh số xe nhập khẩu nguyên chiếc

là 9.861 xe, tăng 10% so với tháng trước Tuy nhiên, doanh số tháng 9/2023 giảm 29% so

với tháng 9/2022, doanh số 6 tô lắp ráp giảm 25%, ô tô nhập khâu giảm 34% so với cùng

kỳ năm trước, báo hiệu tình trạng khó khăn vẫn còn tồn tại Điều này có thể tiếp tục cho

đến năm 2024

2.1.3 Market share

Loi thé cạnh tranh: BMW thường có giá khởi điểm thấp hơn so với Mercedes-Benz, Andi

và LEXUS BMW trở thành một lựa chọn hấp dẫn hơn khi khách hàng muốn sở hữu một

chiếc xe sang với mức giá phải chăng hơn so với các dòng cùng phân khúc Với khả năng

vận hành thể thao, các mẫu xe BMW được trang bị động cơ mạnh mẽ, hệ thống chắc chắn

và tay lái mạnh mẽ Là một trong những thương hiệu tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mới vào xe hơi Các mẫu xe BMW được trang bị đầy đủ các tính năng công nghệ hiện

đạt, mang lại sự tiện nghĩ và an toàn tối đa cho người dùng

DOANH SỐ CÁC HÃNG XE SANG TẠI

VIỆT NAM NĂM 2022

me BMW + MINI

~» mLEXUS

MERCEDEDES-BENZ

øAUDI ø=PORSCHE

Hình 3 Biểu đồ doanh số các hãng xe sang tại Việt Nam 2022

17

2.2.1 Chính trị

Theo khoản 5 Điều 8 Nghị định 10/2022/ND-CP mức lệ phí trước ba đối với ô tô, rơ moóc

hoặc sơ mi rơ moóc được kéo bởi ô tô và các loại xe tương tự như ô tô là 2% Đặc biệt:

+ Ô tô từ 9 chỗ ngồi trở xuống (kê cả xe bán tải): nộp lệ phí trước bạ lần đầu là 10%.(Tùy

từng trường hợp, các địa phương có thể áp dụng mức phí cao hơn nhưng tối đa không quá 50% mức phí quy định tại Điểm a) , Khoản 5, Điều 8 Nghị định 10/2022/ND-CP)

+ Xe 6 té ban tải chở hàng (khối lượng vận chuyển < 950kg) và 5 chỗ ngôi trở xuống, xe tải van (khối lượng vận chuyên < 950kg): nộp lệ phí trước bạ lần đầu bằng 60% mức lệ phí Đăng ký lần đầu đối với xe ô tô 9 chỗ ngồi trở xuống

+ Xe điện chạy pin:

- Trong vòng 3 năm (kê từ ngày 1/3/2022): đóng phí trước bạ lần đầu với lãi suất 0% 2

năm tiếp theo: đóng phí trước bạ lần đầu bằng 50% mức đối với xe xăng và xe điesel (cùng

số ghế)

(Các loại xe nêu trên: đóng phí trước bạ 2% (từ lần 2 trở đi) áp đụng thống nhất trên toàn

quốc)

+ Chính sách thuế nhập khẩu năm 2024: Việt Nam áp dụng thuế nhập khẩu cao đối với ô

tô, điều này có thé làm tăng giá bán ô tê nhập khẩu, trong đó có ô tê nhập khẩu từ BMW, Điều này có thể ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh và giá bán của BMW tại thị trường 2.2.2 Kinh tế

Từ đầu năm 2023, do bat loi tir yéu tố bên ngoài (giai đoạn suy thoái của kinh tế thế giới

hay xung đột liên miên diễn ra trên thế giới) và yếu tố bên trong (phục hồi nền kinh tế quốc

dân sau đại địch), nền kinh tế Việt Nam có xu hướng suy giảm Tuy nhiên, Việt Nam vẫn

đạt được kết quả tăng trưởng kinh tế đáng ghi nhận và là một trong số ít quốc gia duy trì

tốc độ tăng trưởng mạnh đến hết tháng 10/2023, bao gồm:

+ Tăng trưởng GDP đạt 5,33% trong quý 3 năm 2023

+ Lạm phát được kiểm soát với CPI 9 tháng chỉ tăng 3, 16% so với mức 4,5% mà Quốc hội cho phép

+ Tý lệ thất nghiệp trong đệ tuôi lao động quý IV/2023 là 2,26%, giảm 0,04 điểm phần trăm so với quý trước và giảm 0,06 điểm phần trăm so với cùng kỳ năm trước Tỷ lệ thất

trước, trong đó khu vực thành thị là 2,73%; khu vực nông thôn là 2,00%

+ Ngoài ra, các gói hỗ trợ tài chính của Chính phủ với giá trị chỉ tiêu thực tế tính đến tháng

10/2023 là khoảng 78.000 tý đồng Giảm lãi suất, giãn thời gian nộp thuế GTGT, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân; giảm 30% tiền thuê đất; cho phép giãn thuế và giảm một số loại thuế, phí với tông quy mô gói hỗ trợ khoảng 198,4 nghìn tỷ đồng, mang

lại kết quả lớn

+ Ngoài ra, cũng cần chú ý đến động thái điều chỉnh lãi suất của FED Bởi khi có sự điều

chính lãi suất từ FED, ngân hàng nhà nước cũng sẽ quyết định tăng giảm lãi suất tương

ứng

2.2.3 Xã hội

- Những nét độc đáo của văn hóa Việt Nam ảnh hưởng đến hoạt động Sản xuất kinh doanh

ôtô:

+ Sở hữu ô tô tại Việt Nam được coi là một sự khẳng định

+ Tùy theo thương hiệu hay đăng cấp của chủ xe, giá trị của một chiếc ô tô cũng là tài sản

như một ngôi nhà và không được coi là phương tiện đi lại phô biến

- Yếu tế xã hội: Ngoài ra, nhu cầu mua xe còn phụ thuộc nhiều vào các yếu tố xã hội như,

thu nhập, tuôi tác, lối sống

- Thu nhập: Hầu hết người sử dụng ô tô đều có mức sống và thu nhập cao Thu nhập khá

trở lên (nêu muốn mưa ô tô riêng mà vẫn đảm bảo mọi điều kiện sống, chủ sở hữu sẽ phải

có thu nhập hàng tháng ít nhất 100 triệu (đồng)

- Tudi:

+ Giới trẻ: Điện thoại thông minh, máy tính xách tay, máy tính bảng rẻ hơn va hap dan hon

nhiều so với việc mua ô tô

+ Nguồn tài chính để mua ô tô, phí gửi xe, phí bảo trì, bảo đưỡng xe khiến những khách

hàng trẻ đang chịu áp lực tài chính càng cảm thấy bức xúc hơn Như vậy, ô tô đã trở thành nhu cầu cao thứ hai sau hàng hóa công nghệ như iPhone, máy tính cá nhân của giới trẻ + Đối với một số ít khách hàng trẻ muốn mua xe, họ mong muốn xe của mình phải có kết nối internet và có nhiều tính năng hơn, có khả năng kết nối cao

riêng sử dụng của một bộ phận lớn trong xã hội Đơn giản, những người sau nhiều năm

hoạt động không chỉ dừng lại, cống hiển hết mình và biết tính toán chỉ tiết chính là những người có đủ điều kiện nhất để sở hữu cho mình một chiếc xe hơi, đặc biệt là những chiếc

xe tiện nghi, sang trọng

+ Người trung niên có sở thích sử dụng ô tô riêng Nhưng thông thường, các yếu tổ về chức năng vận hành, độ an toàn và khả năng thích ứng với nhiều điều kiện khác nhau luôn được

họ đánh giá cao nhất Thông thường những chiếc xe họ thích là những chiếc xe không hào

nhoáng, đơn giản nhưng có nhiều tính năng, vật liệu tiêu hao nhiên liệu thấp và đáp ứng được những yêu câu khắt khe của họ

2.2.4 Công nghệ

Hiện nay, ô tê điện ngày càng trở nên phô biến trên thế giới bởi vì khả năng thân

thiện với môi trường cũng như tiết kiệm chỉ phí (chỉ phí nhiên liệu của ô tô điện thấp hon dang ké so với ô tô xăng) Nắm bắt được sự tăng trưởng mạnh mẽ của thị trường ô

tô điện, BMW đã cho ra mắt BMWi với các đòng SUV, Sedan sang trọng Ô tô điện BMW là một lựa chọn tuyệt vời cho những khách hàng đang tìm kiếm một chiếc xe sang trọng, hiệu suất cao và thân thiện với môi trường Hiện tại, các kênh truyền thông được BMW sử dụng để tiếp cận người tiêu dùng là Trang web chính thức của BMW tại Việt Nam, các trang mạng xã hội (Facebook, Twitter, Instapram), các buổi triển lãm ô tô và truyền thông truyền thống thông qua TV, báo đài để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của minh,

Tap đoàn BMW phải sẵn sàng và khôn ngoan trước tỉnh hình hiện tại của thị trường

ô tô Hiện nay, ô tô đã trở thành một trong những phương tiện giao thông cơ bản nhất trong

xã hội Tập đoàn BMW có thể thu được nhiều lợi nhuận hơn từ việc tăng doanh số bản

hàng nếu liên tục sản xuất ra những chiếc xe có chất lượng cao và dịch vụ tốt, mọi người

sẽ trung thành với BMW và muốn mưa xe của hãng Tôi nghĩ đến các nhãn hiệu khác để

họ lựa chọn Danh tiếng tốt là nguyên tắc cốt lõi của kinh doanh

Tiến bệ công nghệ đã mang lại những thay đôi mang tính cách mạng trong ngành công nghiệp ô tô Các dịch vụ theo dõi và cài đặt an toàn đựa trên AI mang đến cho mọi người trải nghiệm lai xe su6n sé va an toan

Thị trường 6 tô có tính cạnh tranh cao va dé ton tại, BMW đã chọn cách đổi mới Thương hiệu có gắng bố sung tính năng đỗ xe tự động, chế độ hybrid và lái xe tự động

2.3 Phân tích 5 Force

2.3.1 Sự đe dọa của các đối thủ tiềm năng

Mỗi đe dọa của những người mới tham gia là rất thấp, vì ngành ô tô có rào cản gia nhập và rút lui cao, chẳng hạn như đầu tư vốn lớn, lao động lành nghề, nghiên cứu và phát triển, quy định của Chính phủ và lòng trung thành với thương hiệu Hãng hàng không này có sự hiện diện mạnh mẽ và danh tiếng trên toàn cầu

2.3.2 Khả năng thương lượng của nhà cung cấp

Vì danh tiếng của thương hiệu, BMW phải duy trì các tiêu chuẩn chất lượng trong tất cả các nguyên liệu thô mà hãng sử dụng và do đó họ phải lựa chọn cần thận các nhà cung cấp

của mình Các nhà cung cấp cần phải đồng ý với các điều khoản và điều kiện của công ty

cũng như tuân thủ quy tắc ứng xử của công ty để duy trì mối quan hệ với công ty BMW

giao dịch với hơn 12000 nhà cung cấp trên toàn cầu, nhiều trong số đó là nhà sản xuất ô tô

và do đó BMW có gắng hợp tác với họ và thiết lập các quy trình vận hành tiêu chuẩn Do

có nhiều nhà cung cấp trên thị trường nên chỉ phí chuyên đôi thấp và sản phâm được cung cấp không có sự khác biệt, Vì vậy, nhà cung cấp luôn có nguy cơ mất việc kinh doanh nếu không tuân thủ quy định của công ty Có khả năng tích hợp về phía trước vừa phải, nhưng

điều đó không ảnh hưởng nhiều đến công ty Vì vậy, khả năng thương lượng của nhà cung

cấp thấp

2.3.3 Sự đe doa của các sản phẩm thay thể

Mỗi đe dọa từ các phương tiện thay thế là vừa phải vì có một số phương thức vận tai thay thể, chăng hạn như phương tiện giao thông công cộng, xe đạp, xe máy hoặc dịch vụ cho

thuê ô tô, có thể đáp ứng các nhu cầu di chuyển cơ bản Tuy nhiên, những sản phẩm thay

thế này không quá hấp dẫn đối với người mua xe BMW bởi chúng coi trọng chất lượng,

khả năng vận hành và hiệu quả BMW đã tạo nên sự khác biệt so với các nhà sản xuất ô tô

khác bằng cách cung cấp công nghệ tiên tiễn và dịch vụ khách hàng tận tâm

2.3.4 Khả năng thương lượng của người mua

Khả năng thương lượng của người mua BMW ở mức thấp đến trung bình, do chỉ phí chuyên đỗi cao (vì BMW mang đến trải nghiệm lái độc đáo và hình ảnh thương hiệu đã in sâu vào tâm trí người dùng) , ít nhạy cảm về giá hơn và trung thành với thương hiệu hơn Tuy

nhiên, BMW vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các hãng xe cao cấp khác như Audi,

Lexus chuyên cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tương tự Vì vậy, BMW phải liên tục đối

mới, cải tiễn sản phẩm, dịch vụ để duy trì lợi thế cạnh tranh và mang lại sự hài lòng cho khách hàng

2.3.5 Các đối thủ cạnh tranh hiện hữu

Một số đối thủ của BMW như Audi, Mercedes, Skoda, Tesla, không ngừng nễ lực để

tăng thị phần và thu hút khách hàng mới từ các hãng khác Có sự cạnh tranh khốc liệt và

tất cả các công ty đều đầu tư vào nghiên cứu, phát triển và cải thiện trải nghiệm khách hàng

của họ Một số công ty lớn đang sáp nhập hình thức hợp tác đề thay vì cạnh tranh với nhau,

họ có thể tận dụng thế mạnh của nhau để tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt hơn Chỉ phí quảng cáo, tiếp thị cũng đóng vai trò quan trọng ở đây vì nó truyền tải hình ảnh thương

hiệu đến khách hàng BMW đang nỗ lực hướng tới tầm nhìn bán những sản phẩm xa xỉ và giúp bảo vệ môi trường bằng quy trình sản xuất của mình, từ đó khiến khách hàng cảm thấy hài lòng và hài lòng hơn

Bảng 5 Điểm mạnh, điểm yếu của BAAW và các đối thủ cạnh tranh

Điểm mạnh Điểm yếu

M à

&, & Hiéu suat manh mé, thé thao

Gia thanh cao

Kha nang van hanh linh hoat ,

Chi phi bảo dưỡng đất đỏ Thiết kế sang trọng, cá tính

Thiết kê sang trọng, hiện đại Giá thành cao Các công nghệ tiên tiễn

Chưa có nhiều mẫu xe phô

Au Ol Ngoại thất, nội that va kha nang biến ở Việt Nam

vận hành cao cập

(A Chất lượng vượt trội, đẳng cấp | Nội thất hơi cứng nhắc,

LA, Các tính năng an toàn hàng đầu | không được trẻ trung

Mercedes-Benz

Thuong hiệu sang trọng ( ¿ ) Gia thanh cao

2.4.1Kênh phân phối

THACO trở thành nhà đầu tư mới, nhà nhập khẩu và phân phối chính thức thương hiệu ô

tô BMW, MINI và mô tô BMW Motorrad tại Việt Nam

Đại lý BMW: THACO AUTO hiện đang vận hành 15 đại lý BMTW trên toàn quốc, bao gồm:

toàn cầu để giới thiệu các mẫu xe mới và cho phép khách hàng khám phá các sản phẩm

của họ trực tiếp Đây là nơi khách hàng có thê xem, cảm nhận và thử lái các mau xe BMW

Sự kiện và triển lãm ô tô: BMW thường tham gia vào các sự kiện ô tô và triển lãm quốc tế

đề trưng bày sản phẩm và tương tác trực tiếp với khách hàng Đây là cơ hội để khách hàng

thấy và trải nghiệm các mẫu xe BMW mới nhất và được tư vấn bởi nhân viên chuyên nghiệp của BMW

Một tập đoàn đa quốc gia

của Đức nổi tiếng với

thương hiệu xe hạng sang

Mercedes-Benz

Mercedes-Benz cạnh

tranh với BMW trên thị

trường ô tô hạng sang

Mercedes-Benz cung cấp

các loại xe hạng sang và

cạnh tranh trực tiếp với

BMW trong các phân khúc như xe hạng sang, SUV và

xe thé thao, nhắm đến người tiêu dùng giàu có

Cả hai đều cạnh tranh

trong thị trường ô tô hạng sang, cung cấp những chiếc xe cao cấp, SUV và

xe thê thao với công nghệ tiên tiến và tính năng

Một nhà sản xuất ô tô của

Đức nỗi tiếng với thương

hiệu xe sang trong Audi

Audi cạnh tranh với

BMW trén thi trường ô tô

hạng sang

Audi cung cấp các loại xe hạng sang và cạnh tranh trực tiếp với BMW trong các phân khúc như xe hạng sang, SUV và xe thể thao, thu hút người tiêu dùng

đang tìm kiếm ô tô chất

lượng cao

Cả hai đều cạnh tranh

trong thị trường ô tô hạng sang, tập trung vào thiết

sang của Nhật Bản thuộc

Toyota nổi tiếng với

những chiếc xe hạng

sang, SUV va xe hybrid Lexus cung cap cac loai xe

hang sang va canh tranh voi BMW trong cac phan khuc như xe hạng sang, SUV và

xe hybrid, nhắm đến những Cả hai đều cạnh tranh

trong thị trường ô tô hạng sang, cung cấp những chiếc xe hơi hạng sang và

SUV chat lượng cao, tập

Hanh vi mua hang cua KH

1, Nhan biét nhu cau: Khach hang nhan thay minh cé nhu cau mua mét chiếc xe hơi mới

để phục vụ cho công việc, gia đình, hay thê hiện đẳng cấp và cá tính

2 Tìm kiếm thông tin: Khách hàng tìm kiếm thông tin về các dòng xe BMW, các tính năng, giá cả, chất lượng, dịch vụ, và các ưu đãi của thương hiệu Khách hàng có thể tìm kiếm

thông tin qua các nguồn như trang web của BMW, các trang web chuyên về ô tô, các trang mạng xã hội, các tạp chí, các chương trình quảng cáo, hoặc ý kiến của người thân, bạn bè,

4 Quyết định mua hàng: Khách hàng lựa chọn một chiếc xe BMW mà họ thay hai long

nhất, và tiễn hành mua hàng Khách hàng có thể mua xe BMW bằng tiền mặt, hoặc trả góp qua ngân hàng hoặc công ty tài chính Khách hàng cũng có thể lựa chọn các gói bảo hành, bảo đưỡng, và bảo hiểm cho xe của mình

5 Đánh giá hậu mua: Khách hàng đánh giá mức độ hài lòng với chiếc xe BMW mà họ đã mua, và với dịch vụ của thương hiệu Khách hàng có thê có cảm giác hài lòng, thỏa mãn, hoặc thất vọng, hối tiếc, tùy thuộc vào mức độ đáp ứng kỳ vọng của họ Khách hàng cũng

có thể có ý định mua lại, giới thiệu, hoặc phàn nàn về xe BMW của mình

Thu nhập

1 Khách Hàng Cá Nhân: Những người mua xe BMW cá nhân thường có thu nhập cao Đây có thé là những người thuộc tầng lớp trung lưu cao hoặc tầng lớp thượng lưu

2 Doanh Nghiệp và Quản Lý Cấp Cao: Các doanh nhân, giám đốc và quản lý cấp cao

thường là đối tượng mục tiêu của BMW Những người này thường có thu nhập cao và muốn sở hữu một chiếc xe 6 tô hạng sang dé phản ánh đẳng cấp và thành công cá nhân

3 Chuyên Gia và Nhóm Nghệ Sĩ: Một số chuyên gia, nhóm nghệ sĩ và người làm việc trong lĩnh vực sáng tạo cũng có thé là khách hàng BMW Thu nhập của họ có thé da dang, nhưng thường là ở mức cao

4 Doanh Nhân Tự Do và Nhà Đầu Tư: Những người kinh doanh tự do, nhà đầu tư và những người có nguồn thu nhập đa dạng từ đầu tư có thê là khách hàng BMW Thu nhập

của họ thường biến động nhưng có thé rat cao

2.5 Phân tích nội bộ công ty

2.5.1 Lợi thế cạnh tranh

Thương hiệu và uy tín: BMW là một thương hiệu ô tô danh tiếng có lịch sử lâu đời

và uy tín trên toàn câu Họ đã xây đựng được một hình ảnh cao cấp, sang trọng và đáng tin cậy Điều này góp phần tạo niềm tin và sự tra chuộng từ phía khách hàng

Thiết kế và hiệu suất: BMW nỗi tiếng với thiết kế xe đẹp mắt, tỉnh tế và cái nhìn thé thao

Họ luôn đầu tư nghiên cứu và phát triển công nghệ để cải thiện hiệu suất lái xe và động cơ

mạnh mẽ BMW cũng đứng đầu trong việc sử đụng công nghệ tiên tiễn, bao gồm các tính

năng an toàn, hé tro dé xe tu động và hệ thống thông tin giải trí

Đội ngũ sản phẩm đa dạng: BMW cung cấp một loạt các dòng xe từ sedan, coupe, convertible đến xe SUV và xe điện BMW cũng đã mở rộng dòng sản phâm của mình để bao gồm các mẫu xe điện và plug-in hybrid, đáp ứng xu hướng xe hơi bền vững

Công nghệ và Đối mới: BMW liên tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ ô tô

mới Sự đôi mới trong lĩnh vực công nghệ, bao gồm cả điện tử, động cơ và các tính năng

an toàn, giúp họ duy trì sự cạnh tranh trong ngành công nghiệp đầy thách thức này Mạng lưới phân phối toàn cầu: BMW có một mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn thé giới Mạng lưới phân phối của BMW cung cấp địch vụ chuyên nghiệp và hé trợ sau ban

hàng, tạo sự thuận tiện và tin cậy cho khách hàng

cao cấp và công nghệ tiên tiến, Series 5 mang đến sự thoải mái và sang trọng Nó cũng có các phiên bản động cơ mạnh mẽ và các phiên bản hiệu suất cao như Mã

- BMW Series 7: Series 7 là dòng sedan hạng sang cao cấp của BMW Với nội thất rộng

rãi, các tính năng tiện nghi và công nghệ tiên tiến, Series 7 đại diện cho sự xa hoa và đăng

cấp Nó cũng có các phiên bản động cơ mạnh mẽ và các biến thê hiệu suất cao nhự M760Li

- BMW X5: X5 là một trong những mẫu SUV hạng sang phô biến của BMW Với thiết kế

mạnh mẽ và khoang nội thất rộng rãi, X5 kết hợp giữa khả năng vận chuyên hàng ngày và khả năng chỉnh phục địa hình Nó cung cấp các phiên bản động cơ đa dạng và các biến thê

hiệu suất cao nhự X5 M

2.3.3 Văn hóa doanh nghiệp

Đánh giá và phát triển

Đánh Giá Hiệu Suất: BMW thường thực hiện các đánh giá hiệu suất định kỳ để đánh

giá công việc của nhân viên Điều này có thể bao gồm cuộc họp đánh giá giữa người quản

lý và nhân viên để xem xét mục tiêu đã đạt được, điểm mạnh và điểm yếu, cũng như thiết

lập mục tiêu cho giai đoạn tiếp theo

Phát Triển Kỹ Năng và Đào Tạo: BMW có thê cung cấp các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng để nâng cao khả năng làm việc và chuyên môn của nhân viên Điều này có thể bao gồm cả các khoá đào tạo nội bộ lẫn bên ngoại, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng phức tạp của ngành công nghiệp ô tô

Thiết Lập Kế Hoạch Sự Nghiệp: BMW có thể hỗ trợ nhân viên trong việc xây dựng kế hoạch sự nghiệp dài hạn Điều này có thể bao gồm việc đề xuất các bước thăng tiễn, cung

cấp cơ hội học bồng hoặc chương trình học vụ để nâng cao trình độ học vấn

Xây Dựng Môi Trường Làm Việc Tích Cực: Tạo ra một môi trường làm việc tích cực và

hỗ trợ là một phần quan trọng của việc phát triển nhân viên Điều này có thể bao gồm việc

khuyến khích sự đỗi mới, sáng tạo, và tạo điều kiện cho sự cộng tác trong các dự án

Theo Dõi Sự Phát Triển Cá Nhân: BMW có thể sử đụng hệ thống theo dõi sự phát triển cá nhân để theo dõi quá trình phát triển và giúp nhân viên hiểu rõ hơn về bản thân họ, từ đó

tăng cường khả năng tự quản lý sự nghiệp

Đào tạo

Initial Certification Training (ICT) la Chuong trinh Dao tạo cấp Chứng chỉ Quốc tế

do chuyên gia Tập đoàn BMW trực tiếp giảng dạy dành cho nhà phân phối trên toàn thé

giới, với phương pháp đảo tạo tập trung vào thực tiễn và sự tương tác giữa giảng viên với

học viên Đối với các vị trí thuộc Kinh doanh như Tư vẫn Bán hàng, BMW ưu ái gọi học

viên là Đại điện Thương hiệu và yêu cầu học viên phải hoàn thành Chứng chỉ ICT trong

vòng 18 tháng kế từ khi tiếp nhận công việc chính thức

Hình 4 Chương trinh dao tao cua BMW

Nội dung đảo tạo với 3 cấp độ và số lượng học viên hạn chế được thiết kế theo tiêu chuẩn

của BMW sẽ cung cấp cho TVBH các kiến thức về thương hiệu, triết lý thiết kế, tính năng công nghệ, quy trình bán hàng, và những kỹ năng mềm cần thiết để cung cấp dich vu chất lượng, chuyên nghiệp nhất cho khách hàng Phương pháp đào tạo này đảm bảo mỗi học viên đều được đánh giá kỹ càng từ giảng viên, học cách xác định và vận dụng thế mạnh của bản thân trong công việc bán hàng

Bên cạnh đó, thời gian thực hành tại các Chi nhanh cla BMW tao sé điều kiện để học viên

áp dụng kiến thức vào thực tế Học viên sau khi hoàn thành các khóa học sẽ trải qua một

kỳ kiểm tra trong quý I và quý IV hàng năm do chuyên gia BMW trực tiếp làm giám khảo

với bài thi về kiến thức và thực hành giả định với khách hàng, khi đạt trên 75% điểm số,

TVEH sẽ được cấp Chứng chỉ ICT có giá trị toàn cầu

Khen thưởng

28

Tiền Thưởng và Phúc Lợi Tài Chính: Các chương trình thưởng tiền có thể đựa trên hiệu

suất cá nhân, nhóm hoặc toàn bộ công ty Các khoản thưởng này có thể được trao trong các dịp đặc biệt như cuối năm hoặc sau khi hoàn thành dự án quan trọng Ngoài ra, các phúc lợi như ưu đãi mua xe, chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm cũng là một phần quan trọng của

chế độ thưởng

Đào Tạo và Phát Triển: Công ty có thê cung cấp cơ hội đào tạo và phát triển chuyên sau dé nâng cao kỹ năng và kiến thức của nhân viên Những chương trình này có thể được liên

kết với việc thăng tiến trong sự nghiệp và được coi là một hình thức khen ngợi

Chương Trình Khích Lệ và Khen Ngợi: Có thể có các chương trình chính thức hoặc không

chính thức để khen ngợi công việc xuất sắc Việc công bố thành tích, đạt được giải thưởng,

hay thậm chí các buổi lễ nội bộ là cách tốt để công nhận những đóng góp quan trọng từ

nhân viên

Môi Trường Làm Việc Tích Cực: Việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ

có thể được coi là một hình thức khen ngợi Sự thoái mái, linh hoạt làm việc, và khuyến

khích sáng tạo đều có thể tăng cường sự hài lòng và động lực của nhân viên

Ethical rules

Chính Trực và Trung Thực: BMW có khả năng duy trì các tiêu chuẩn chính trực và trung thực cao trong tất cả các giao dịch kinh doanh Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng, cô đông và công chúng

Tuân Thủ Luật Pháp và Quy Định: BMW dự kiến phải tuân thủ tất cả các luật pháp và quy

định áp dụng tại các quốc gia mà nó hoạt động Điều này bao gồm các quy định về môi trường, luật lao động và các yêu cầu pháp lý khác

Cạnh Tranh Công Bằng: BMW cam kết đảm bảo sự cạnh tranh công bằng và tuân thủ các luật pháp chống đối đầu Điều này bao gồm việc tham gia các thực hành kinh doanh công

bằng và tránh hành vi chống cạnh tranh

Trách Nhiệm Môi Trường: Là một nhà sản xuất ô tô, BMW có thể có các hướng dẫn đạo

đức liên quan đến trách nhiệm môi trường Điều này có thể bao gồm các nỗ lực giảm lượng

khí thải, giảm lượng chất thải và khuyến khích bền vững trong hoạt động kinh đoanh Hài Lòng Của Khách Hàng: BMW có thể ưu tiên hài lòng của khách hàng và đảm bảo rằng

sản phẩm của mình đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao Các nguyên tắc kinh doanh đạo

và việc đáp ứng đúng những gì đã hứa

Phúc Lợi Nhân Viên: Những nguyên tắc đạo đức của BMW có thể liên quan đến việc cung

cấp một môi trường làm việc an toàn và lành mạnh cho nhân viên Điều này có thể bao

gồm tiền lương công bằng, các chế độ phúc lợi và cơ hội phát triển chuyên nghiệp

CHUONG 3 CHIEN LUQC MARKETING

3.1 Các mục tiêu tiếp thị

Đạt doanh số bán 2 triệu ô tô điện vào năm 2025 (chiếm 25% trên tông doanh số năm 2025

và tăng lên khoảng 25% năm 2026)

Đạt ít nhất 50% doanh số toàn cầu là xe điện vào năm 2030

+ Phong cách thành đạt và đẳng cấp: Khách hàng có nhụ cầu thê hiện đăng cấp cá nhân

+ Phong cách sang trọng, tỉnh tế: khách hàng có gu thẫm mỹ cao

+ Đam mê công nghệ hiện đại: Khách hàng chú trọng đến tính năng và công nghệ tiên tiến

trong cac mau xe BMW

+ Phong cách năng động, thể thao: Khách hàng năng lượng thê thao thích loại xe có khả

năng vận hành tốt và hiệu suất cao

- Giới tính: phù hợp cả nam và nữ Nhưng sẽ có 1 số dòng xe hướng tới l giới (VD: đòng

xe BMW Seri 4 Gran Coupe dành cho nữ)

- Khách hàng xem xe hơi như là một công cụ để thể hiện sự thành công và đăng cấp của

bản thân —> BMW hoàn toàn đáp ứng được những nhu câu trên

- Khách hàng của BMW có tư duy và nhận thức cao về tính năng và giá trị của BMW so

với các đối thủ cạnh tranh

- Khách hàng thích cảm giác trải nghiệm xe cao cấp, thích cảm giác mạnh

tính năng công nghệ và tiện ích tiên tiễn hàng đầu

- Khách hàng thích sự tự do và độc đáo, thích sở hữu xe có thể tùy chỉnh theo nhu cầu, so

Psychological | -Yéu thích lái xe có chút nét thê thao

- Khách hàng muôn thê hiện sự đăng cấp và sang trọng

-Yêu thích các mau xe với thiết kê mạnh mẽ và công nghệ đột pha

Behavior - Khách hàng đã tìm hiểu thông tin các mẫu xe hiện tại của BMW

- Quan tâm đến dịch vụ hậu mãi

Obstacle -Không muốn thời gian giao xe kéo đài qua lau

32

Psychological | -Khách hàng yêu thích sự cô điển, tinh tế trong thiết kế (The new 3) Behavior - Khách hàng đã tìm hiểu thông tin các mẫu xe hiện tai cla BMW

- Khách hàng đã tham khảo gia sản phâm trên thị trường

Motivation -Xuất phát từ sở thích cá nhân (chiếc xe có thiết kế giống trong phim

hoạt hình, gợi nhắc tuôi thơ)

Phân khúc BMW Mercedes-Benz Audi Lexus

3-Series Mercedes-Benz C- | Audi A4 Lexus IS

Giá: từ 4,3 tỷ Gia: tir 5,85 ty

Gia: tir 5,03 ty Gia: tir 7,3 ty

XI Mercedes-Benz Audi Q3 Lexus UX

GLA SUV hang m8

trung ` Gia: tir 2,78 ty or ,

Gia: tir 3,1 ty Gia: từ 3,13 tỷ Mercedes-Benz Audi Q7 Lexus RX

GLE SUV hang

Hình 5 Biểu đồ định vị thương hiệu

Câu slogan “The ultimate driving machine — Cỗ máy tối thong” cia BMW da thé hiện được những giá trị cốt lõi cũng như mô tả những chiếc xe của thương hiệu này đó là

sự táo bạo, quyền lực và mạnh mẽ Bằng những nỗ lực không ngừng trong việc cai tiễn công nghệ và chất lượng sản phẩm, BMW đã đưa những mẫu xe của mình trở thành chuẩn mực cho tính năng vận hành và sự sang trọng trong phân khúc xe cao cấp

Kế từ khi ra mắt, BMW đã nhanh chóng trở thành một trong những thương hiệu xe hơi hàng đầu thế giới Bí quyết thành công của BMW nằm ở sự kết hợp hoàn hảo giữa cảm giác lái thoái mái tuyệt đối, phong cách thé thao, tính năng động lực, thiết kế độc đáo và

chất lượng tuyệt vời Những chiếc xe BMW được trang bị động cơ mạnh mẽ, khả năng vận

hành linh hoạt, mang đến cho người lái những trải nghiệm lái xe đầy phấn khích Đồng thời, thiết kế của BMW luôn mang tính thời thượng, thê hiện cá tính và phong cách của

chủ nhân BMW không chỉ được ưa chuộng bởi những người yêu xe, mà còn là thương hiệu xe hơi đáng mơ ước của nhiều người Những chiếc BMW thường có giá thành cao,

nhưng vẫn luôn được khách hàng săn đón

35

Hệ thống thông tin giải trí có 2 tính năng giá trị là chức năng điều khiển bằng giọng nói

théng minh BMW Intelligent Voice Control và hỗ trợ kết nối Apple CarPlay không dây

Bảng đồng hồ kỹ thuật số 12,3 inch; màn hình cảm ứng trung tâm 10,25 inch; núm xoay

diéu khién iDrive Touch & hệ điều hanh BMW 7.0

Hàng ghế trước của BMW X3 20¡ được trang bị chức năng sưởi và cả chức năng thông gió, động cơ xăng I4 TwinPower Turbo 2.0L, cho công suất tối đa 245 mã lực, trong khi mô-

mẹn xoắn cực đại đạt 350 Nm

Hệ dẫn động 4 bánh thông qua hộp số tự động 8 cấp Steptronic

36

Công suất cực đại (mã lực)

Mô men xoắn (Nm)

4708 x 1891 x 1676

2864 B48; Xăng; 14; TwinPower Turbo; 1998 cc Xăng

BMW X4

SS

Công nghệ chiếu sáng BMW Laserliht cho tâm chiếu sáng lên đến 55Ö mét

Mâm xe hợp kim 19 inch được sơn màu Midnight Grey Bicolor

Màn hình giải trí trung tâm 12,3 inch, dùng hệ điều hành BMW 7.0, hỗ trợ Apple CarPlay không dây Hệ thống âm thanh HiFi 12 loa 205 W

Cửa số trời Panorama

Động cơ 2.0L, Twinpower Turbo, kết hợp với hộp số tự động 8 cấp và hệ dẫn động 4 bánh BMW X4 2023 được trang bị hệ thống ôn định thân xe điện tử, gói hỗ trợ đỗ xe, giám sát

áp suất lốp, ga tự động và đèn pha tự động

Công suất tối đa (mã lực/rpm)

Mô-men xoắn cực đại (Nmjrpm)

Kích thước lazang (inch)

Dung tích khoang hanh lý (lít)

Mức tiêu thụ nhiên liệu trung bình (ít/100km)

Thể tích bình xăng (ft)

BMW X4 xDrive20i M Sport LCI

Nhập khẩu nguyên chiếc từ châu Âu

65

Hàng ghế trước khá thoáng khi có khoảng trồng để chân và khoảng sáng trần tốt, có thêm

chức năng chỉnh điện, riêng ghế lái nhớ vị trí, bản xLine Plus, có thêm thông gió và sưởi ở hàng ghế trước

Không gian hàng ghế thứ hai được đánh giá ốn với khoảng trần cao và chỗ để chân rộng,

có thêm bệ tỳ tay ở trung tâm, tựa đầu 3 vị trí, hộc để ly và công sạc USB nằm ở hàng ghế

trước

Hệ thống an toàn của BMW X5 2024 với trang bị 6 túi khí cùng các tính năng hiện đại như:

hệ thống hỗ trợ xuống đốc, đỗ đèo, hệ thống giảm áp suất lốp, khóa cửa tự động khi xe

chạy, hệ thống hễ trợ dé xe parking assistant, camera 360 độ

Đạt chứng nhận cao nhất “Top Safety Pick+” của IIHS (Viện Bảo hiểm an toàn xa lộ Mỹ)

Các phiên bản BMW X5 2024 đều được trang bị trang bị động co 16 TwinPower Turbo

3.0L kết hợp với hộp sô tự động 8 cập STEPTRONIC và hệ dân động 4 bảnh