Chủ Đề kế hoạch video marketing cho dòng sản phẩm nước trái cây có gas sparking – thương hiệu lavie

Sau khi phân tích nội dung và hiểu được các yếu tố, nhóm tiến hành thực hiện xem những cơ hội và thách thức của sản phẩm mà nhóm lựa chọn đó là nước ngọt có gas Lavie và mục tiêu khách h

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HANG TP.HO CHI MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

1976

TIỂU LUẬN NHÓM GIỮA KÌ MÔN: VIDEO MARKETING

CHU ĐẺ: Kế hoạch Video Marketing cho dòng sản phẩm nước trái cây có gas

Sparking —- Thương hiệu Lavie

Họ và tên: Phạm Yến Chỉ MSSV: 030336200027

Nhom: 02

Lép: D03

GV hướng dẫn: Ngô Thị Xuân Bình

Thành phố Hà Chỉ Minh, ngày 31 tháng 03 năm 2023

‘fl

MUC LUC

I0: 90:0 0 .,ÔỎ 3

cai 0 — 3

LL Ngan 4-4 3

1.2 TIL tr oe cn i nnn HH To To KH it 3 EM Iuo 806i in he 9

IL Phan 0:01:81 277 .aăăă.aa 9

2.1 Phân tích nội dụng VÏd€O - - L1 S1 SH HH HH Ho kh 9 2.2 Cơ hội và thách thức - SS Si nọ kh ki ưưc 11 II] Mục tiêu: cụ thê của chiến dịCHh - - - c1 1 E111 SH KH TH HH Hư Hư nếp 13 3.1 SPECIFIC - TÍNH CỤ THỂ: .-G-G - - < 212123 1131 KHE HH rrrz 13 3.2 MESURABLE - TÍNH ĐO LƯỜNG:: LG S3 SE re, 14 3.3 ATTAINABLE - TÍNH KHẢ THÍ: . -¿- 5+2 E+E+E£E+E£EEeEzExEersreEsrrerers 14 3.4 RELEVANT - TÍNH LIÊN QUAN: - ¿5 2+2++cecxtecxveErerrerrrrerrrerrrrreee 14 3.5 TIME - THỜI GIAN CHẠY KÉ HOẠCH: /-¿- 5: S2 xxx sErsrkreree 15 h0 0c on .HÍ,.,.HỤH , 15

4.2 Loại nội dUnNQ - HH HT HH nọ Họ KH Ti 19 4.3 Cấu trúc EEA -c- St Hi 31 4.4 Giai đoạn nào trong phêu Chiến lược: . -+ 2-2 +s+s<+s+s£zczs+e+ezszeezezseees 33 4.5 Hinh thành nội dung VÏd€O << HH HH» TH Họ KH RE: 34 V San XUAat NGI CUING .eeecsceceeeecsesecsescsesecaesssesecsesssacsesesacsasssaesesesassasacaesesecssisceeaesesesoneas 41 ShN vấn 3 bi Pa 41

5.2 Quay phim - HH HT HH To kh HE ĐEh 46 5.3 Hậu kky - SsSsc SE 1E211211111111111E 11111111111 11E111 C1111 11 111111 T111 111g gykg 47 VIL Phat han 0 6 .(€(Ad 60

Bw I4 — 61

b2 no o0 ốốe 4(-((‹<4ddjdđ4 63

5h: )00000 91 ằẮẰẮS / 65

B.A ISt€AQI AIM «eee e 66

VIL Ngan Sach oo ẮÝ 69

II) 0ý bi 0o .A|jHẬQH 69

6.2 Ngân sách phân phối, tiếp thị Vid@O 7-7-5 2+ +eSz++z+ezzeeeeeeeesrerrrzerrree 70 N02 11311 ) TT .Ä 71

7.1 Thống nhất tiêu chí đánh giá, liên quan tới kết quả mong đợi #1

7.2 Đánh giá theo định kỷ: Trước, trong và sau phát hành video marketing 72

7.3 Nếu không tốt cần đưa ra phương án giải QUYẾT . 5 2< c5<+s<s<+<z<zsc<c+ 73

7.4 Thử nghiệm các chiến dịch khác nhau (A, B Test) 5-5-2 5-s<5<+<+<+<c+szs=s2 13

IX Ket UA oe ceeeeeccececeesceceeceecececscaeseceseevaeeeaceceeaevaesvaeseetsaevaeseaeseetseessaesaeseeeeerenaeenaeeeees 74

TÀI LIỆU THAM KHẢO St HH ghe 76

Ly do chon dé tai

Video marketing là một loai hinh tiép thị nội dung, bao gồm việc lập kế hoạch, tạo, chỉnh sửa, xuất bản và quảng bá nội dung video với mục đích quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

Ngày nay, tiếp thị bằng video đã bắt đầu phát triển với tốc độ nhanh chóng Đặc biệt, trong thời đại của Social Media như hiện nay cũng trở thành một động lực không lồ cho việc sáng tạo các nội dung làm video marketing Trên thực tế, các nội dung video trên mạng xã hội đã tạo ra lượt chia sẻ hon 1.200% so với nội dung văn bản và hình ảnh cộng lại Thế nên, Các doanh nghiệp hiện nay làm video marketing và sử dụng như một phương tiện truyền thông đề hiển thị và quảng bá thương hiệu từ đó thúc đây doanh số bán hàng, đóng góp rất lớn vào lưu lượng truy cập đến website doanh nghiệp cũng như đây mạnh thương hiệu Theo nghiên cứu của Thương Hiệu La Vie, số lượng người tiêu dùng lo lắng về lượng đường tiêu thụ hằng ngày ngày càng tăng Tuy nhiên, vào những dịp nhất định như ăn uống, hay gặp gỡ bạn bè, nhóm khách hàng này lại không ưa chuộng nước lọc vỉ quá quen thuộc Trên thế giới, hàng nước uống hương trái cây ra đời nham đáp ứng nhu cầu của những người tiêu dùng không thích uống nước ngọt nhưng lại muốn có lựa chọn nào đó thú vị hơn nước lọc Do đó, La Vie tung ra sản phẩm nước uống có ga vị trái cây La Vie Sparkling đáp ứng nhu cầu uống nước có vị dành cho những khách hàng quan tâm đến sức khỏe Tuy nhiên, vỉ là sản phẩm của ngành hàng mới, rất khó dé cham đến nhiều tệp khách hàng Việc phát triển content đạng Video Marketing qua nhiều kênh mạng xã hội khác nhau trong thời đại hiện nay sẽ giúp Lavie đây mạnh được dòng sản phẩm mới đến tay người tiêu dùng

Hiểu được lý do đó, nhóm 2 quyết định “lập kế hoạch Video Marketing cho dong san phâm mới Sparkling Flavoured Water - Nước uống hương trái cây có gas của Thương Hiéu La Vie

1 Giới thiệu

1.1 Ngành hàng

Nước ngọt có gas Lavie Sparkling — VỊ ngon từ thiên nhiên Khác với các loại nước ngọt

có gas khác, Lavie Sparkling chỉ chứa 12g đường trong L lon 330ml

3

đầy ấn tượng và gây ảnh hưởng trên khán giả Các quảng cáo của họ thường có tính sáng tạo cao, độc đáo và hướng đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ trẻ em đến người lớn tuổi Tuy nhiên, cách thức mà khán giả đánh giá quảng cáo của Coca-Cola phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm nội dung, mục tiêu, độ phổ biến và sự hiểu biết của khán giả đối với sản phẩm và thương hiệu

TET DAU ĐỔI THAY,

e Trực tiếp:

Chill Cocktail Light là một loại đỗ uống giải khát có gas với hàm lượng côn thấp, được sản xuất bởi công ty Chill Beverages, có trụ sở tại Nam Phi Chill Cocktail Light được quảng cáo là một loại nước uống trái cây được pha chế với các nguyên liệu chất lượng cao và đóng gói trong chai hoặc lon nhôm Chill Cocktail Lipht là một loại đồ uống thiên nhiên có thê được tìm thay tại các cửa hàng tiện lợi và siêu thị ở một số quốc gia Chill Cocktail Light tap trung vao thị trường người tiêu ding tré tudi, yêu thích phong cách sống hiện đại và khát khao trải nghiệm những hương vị đa dạng Quảng cáo chủ yếu kết nối yêu thương giữa bạn bè, mối quan hệ xã hội

Khach hang:

Khách hàng mục tiêu của nước giải khát có gas Lavie có thể là những người yêu thích nước uống có vị thanh mát, giải khát trong các hoạt động thể thao, các sự kiện ngoài trời hoặc trong các buổi tiệc tùng, hội họp

Ngoài ra, khách hàng mục tiêu cũng có thể là những người muốn sử dụng nước uống có gas dé tăng cường trao đôi chất và sự tươi trẻ cho cơ thê Đối tượng khách hàng này có thê là các doanh nhân, nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên và những người có li sống năng động, yêu thích thể thao và giải trí đao động từ độ tuổi 15-40 và tập trung phân phối chủ yếu vào 5 thành phố lớn vì nhu cầu, mức sống của họ hiện đại và ưu tiên

sức khỏe: TP HỖ CHÍ MINH, HÀ NỘI, ĐÀ NẴNG, HẢI PHÒNG, CÂN THO

Loại nhu cầu:

Nhu cầu chính của khách hàng đối với nước giải khát có gas Lavie là giải khát, tăng cường sự tươi trẻ và trao đối chất cho cơ thể Nước giải khát có gas Lavie cũng có thể được sử đụng như một loại đồ uống giải trí trong các buôi tiệc tùng, hội họp, sự kiện ngoài trời và các hoạt động thể thao

Ngoài ra, nước giải khát có gas Lavie cũng có thê đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong việc thay thế nước uống khác, giúp tăng cường sức khỏe và cung cấp năng lượng cho

cơ thê Khách hàng cũng có thể mong đợi rằng sản phẩm sẽ có chất lượng tốt, vị ngon

và an toàn cho sức khỏe

1.3 Thương hiệu nghiên cứu

Lavie - một thương hiệu nước khoáng nỗi tiếng tại Việt Nam, sản xuât và phân phôi các sản phâm nước uông, bao gôm nước khoáng, nước giải khát và nước tinh khiết Thương hiệu Lavie được thành lập từ năm 1992 bởi Tập đoàn Nestlé và đã trở thành một trong những thương hiệu nước uống hàng đầu tại Việt Nam Lavie chú trọng đến chất lượng sản pham và đảm bảo răng nước khoáng Lavie được chiết xuất từ những nguồn nước khoáng tính khiết, được đóng chai ngay tại nguồn và không chứa bất kỳ chất bảo quản hay chất tạo màu nảo

=> VỊ THÊ LAVIE: Lavie là một trong những thương hiệu nước uống hàng đầu tại Việt Nam và đã đạt được vị thế lớn trên thị trường Với chất lượng sản phẩm đảm bảo, nguồn gốc tỉnh khiết và quy trình sản xuất chuyên nghiệp, Lavie đã nhận được sự tin tưởng và yêu thích của rất nhiều khách hàng trong nước

Theo các báo cáo thị trường, Lavie đã chiếm được một tỷ trọng lớn trên thị trường nước uống tại Việt Nam và là một trong những thương hiệu nước uống được yêu thích nhất tại Việt Nam Thương hiệu Lavie cũng đã được trao giải thưởng danh giá trong lĩnh vực nước uống tại Việt Nam, như giải thưởng Top 100 Thương hiệu mạnh Việt Nam do Bộ Công Thương và Tạp chí Thương hiệu tổ chức

H Phân tích chiến lược

2.1 Phân tích nội dung Video

Một nội dung video thành công khi áp dụng và lựa chọn các yếu tố:

e Lang nghe va thấu hiểu đối tượng mục tiêu

Đề lắng nghe vả thấu hiểu được đối tượng mục tiêu, ta tiễn hành hiểu về hành trình của khách hàng như thế nào để từ đó rút ra được Insign, nỗi trăn trở và mỗi quan tâm của

họ

Đồng thời trước khi lên ý tưởng nội dung cho video, dành thời gian tìm hiểu đối tượng mục tiêu, xem họ muốn biết gì về thương hiệu và những gì họ đang nói trong ngành đó

—> Các cuộc trò chuyện, câu hỏi và câu trả lời trên mạng xã hội

—> Các bản khảo sát đã được gửi đến người dùng, người đăng ký hoặc người theo dõi của bạn trên trang

=> Câu hỏi thường gặp từ hộp thư hễ trợ

~> Tìm kiếm thẻ hashtag trên các nền tảng như Facebook, Instagram hay LinkedIn

về những điều gì đó có ý nghĩa hay liên quan đến thương hiệu

e Gắn kết với mục tiêu thương hiệu

Khi đã xác định được chủ đề cho nội dung video và đáp ứng được việc đối tượng mục tiêu của mình sẽ thích thú, điều tiếp theo là gắn kết video với mục tiêu thương hiệu Sau khi dành thời gian đề thấu hiểu đôi tượng của mình, hướng tới mục tiêu của thương hiệu

và xem những mục tiêu này phù hợp với nhu cầu của đối tượng mục tiêu như thế nào Mục tiêu của thương hiệu là gì? Đối tượng mục tiêu đang quan tâm đến điều gì? Và làm thế nào điều nay có thê được thực hiện trong thời gian thực?

Theo sơ đồ dưới đây:

Brand objective?

10

® Tạo nội dung va lan toả sự ảnh hưởng

Khi đã tìm ra điều mà đối tượng mục tiêu của mình muốn và điều đó phù hợp với mục tiêu của thương hiệu như thế nào, có thể tiếp tục xây dựng nội dung video Đề làm cho video thú vị hơn và “có thể được chia sẻ nhiều, có một số lời khuyên thực sự hấp dẫn

về yếu tô tâm lý và cảm xúc đẳng sau những nội dung video

Dưới đây là những phản ứng tâm lý (cảm xúc) mà video có thê hướng tới: Hạnh phúc;

Sự phần khởi; Kinh ngạc; Cảm hứng: Vui nhộn; Sự ấm áp; Tự hào; Hoài niệm; Sự ngạc nhiên; Hiểu biết; Shock; Sự hoang mang: Khơi gợi; Nỗi sợ hãi; Sự phẫn nộ Trong số này, những cảm xúc tích cực là những cảm xúc có hiệu quả nhất trong việc thúc đây lượt chia sẻ trên các mạng xã hội

Những cảm xúc như hạnh phúc, phần khởi và ngạc nhiên là những dấu hiệu tuyệt vời cho thấy một video thành công trên mạng xã hội

@ Chia sé dé lan toả những giá tri trong video

Sau khi bạn đã tạo ra được những video tuyệt vời vả hấp dẫn của mình, chúng ta sẽ bắt đầu quá trình thiết lập, hoàn thiện, tải lên và chia sẻ video đó Đề có được kết quả hiệu quả nhất, tiếp cận việc chia sẻ video theo cách tương tự như bất kỳ kiểu nội dung nào khác, cần lan truyền nó trên mạng xã hội của bạn trong một khoảng thời gian dài Chúng ta có thể chia sẻ video của mình và liên tục gia tăng giá trị trong nhiều ngày để nâng cao độ lan toả của video

® Đo lường kết quả video

Sau khi đăng tải và truyền thông, ta cần xem xét lại kết quả đề từ đó rút ra bài học cho bài của mình Có rất nhiều KPIs khác nhau chúng có thể sử dụng tuy nhiên bạn có thê tập trung vào 3 phạm vi chính đó là:

e_ Đối tượng: Kiểm tra số lượng lượt xem và phần trăm xem video từ các đối tượng mục tiéu chinh (target audience)

e®_ Cách phản ứng của đối tượng: Kiểm tra số lượng người đăng ký mới (subscribers)

từ kênh, phần trăm người đăng ký trên tông số lượng người xem video, số lượng click vào các đường dẫn (link) để đến website

e Su tham gia: Đối tượng mục tiêu có chia sẻ video không? Tỉ lệ đó như thế nào? Phần trăm giữa số lượng lượt chia sé va tông số lượt xem video ra sao? Sau khi phân tích nội dung và hiểu được các yếu tố, nhóm tiến hành thực hiện xem những cơ hội và thách thức của sản phẩm mà nhóm lựa chọn đó là nước ngọt có gas Lavie và mục tiêu khách hàng là giới trẻ từ độ tuôi 18-30 để từ đó đưa ra những mục tiêu và nội dung phù hợp và hiệu quả nhất Cơ hội và thách thức như sau:

2.2 Cơ hội và thách thức

CƠ HỘI

11

Thị trường nước giải khát có gas đang tăng trưởng mạnh tai Viét Nam, do do Lavie có

cơ hội để mở rộng thị phần và tăng trưởng doanh số

Lavie có thể tận dụng sự phát triển của thị trường và mở rộng mạng lưới phân phối, từ

đó đưa sản phẩm đến được nhiều địa điểm bán hàng hơn, thu hút được nhiều khách hàng mới vả tắng cường mỗi quan hệ với khách hàng hiện có

Có cơ hội phát triển và giới thiệu các sản phâm nước giải khát có gas mới với các đặc tính độc đáo, nhăm phân biệt Lavie với các thương hiệu khác trên thị trường

Có cơ hội tạo ra các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi hiệu quả để tăng cường sự nhận diện thương hiệu cua Lavie, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện

có và Video Marketing là tiểm năng nhất: ngắn gọn, thu hút khách hàng

Tạo dấu ấn độc đáo: Lavie có thể sử dụng video quảng cáo để giới thiệu những đặc điểm độc đáo của sản phẩm của mình, như hương vị, thành phân, hoặc tính năng đặc biệt mả chỉ Lavie có Những điểm đặc biệt này sẽ giúp Lavie thu hút sự chú ý của khách hàng

và phân biệt sản phẩm của mình với các thương hiệu cạnh tranh

Tăng tầm nhìn: Video quảng cáo sẽ giúp Lavie tiếp cận đến một số lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng Với sự phát triển của công nghệ, video quảng cáo có thê được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội, đặc biệt là trên Facebook, Instagram, YouTube, nơi mà hàng triệu người truy cập hàng ngày

Kích thích sự tương tác của khách hàng: Video quảng cáo cho phép Lavle tạo ra một câu chuyện về thương hiệu của mình, kích thích sự tương tác của khách hàng, gợi cảm xúc và tạo sự kết nối với khách hàng Điều này giúp Lavie xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiệu quả hơn

Tăng cường thương hiệu: Bằng cách sử dụng video quảng cáo, Lavie có thể tăng cường

sự nhận diện thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng Nếu quảng cáo được thiết

kế đúng cách, thương hiệu Lavie có thể truyền tải một thông điệp đầy cảm hứng và gây

ấn tượng sâu sắc đến khách hàng

Thử nghiệm thị trường: Video quảng cáo cho phép Lavie thử nghiệm các chiến lược tiếp thị và xác định phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác Lavie có thê sử dụng video quảng cáo để xác định yếu tố nào trong chiến dịch tiếp thi cua minh hiệu quả nhật và tôi ưu hóa chiên lược của mình đê đạt được kêt quả tốt

THÁCH THỨC

12

Cạnh tranh với các thương hiệu nước giải khát có gas khác trên thị trường Các thương hiệu này đã có sẵn vị trí và được yêu thích bởi khách hàng, do đó Lavie cần tìm cách phân biét minh va thu hút khách hàng mới

Đáp ứng nhu cầu và yêu cầu khác nhau của khách hàng, bao gồm cả việc cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt, hương vị ngon và đa dạng, cũng như đáp ứng các yêu cầu khác như bao bi tiện lợi, giá cả phải chăng và sự tiện lợi

Đối mặt với các thách thức về quảng cáo và tiếp cận khách hàng hiệu quả, để giới thiệu sản phẩm va tăng cường sự nhận diện thương hiệu của Lavle trên thị trường Đặc biệt

vẻ quảng cáo Video tránh phản cảm, phù hợp với giá trị văn hóa xã hội

HI Mục tiêu: cụ thể của chiến dịch

3.1 SPECIFIC - TINH CU THE:

- Muc tiéu truyén thong:

+ Quảng bá đến người tiêu dùng về dòng sản phẩm mới là nước trái cây có gas Sparkling đảm bảo an toàn sức khỏe giúp tăng Tăng độ nhận diện về dong sản phẩm này

+ Đây mạnh thương hiệu nước giải khát Lavie ngày càng lớn mạnh hơn + Đáp ứng nhu cầu sử dụng, giải trí và giáo dục: Video trong giai đoạn này

có xu hướng cung cấp cho người tiêu dùng nội dung hữu ích và thú vị,

không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ về ưu thế, vai trò của sản phẩm mới

còn giúp doanh nghiệp có được sự quan tâm và lượt theo dõi cao từ người xem Ngoài ra, dòng sản phâm mới lần này, khác với các dòng sản phẩm nước ngọt thông thường, có thể đáp ứng được nhu cầu sử dụng đòng sản phẩm nước ngọt có ga, có nhiều hương vị nhưng vẫn đáp ứng được nhụ cầu bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng

+ Thông quanhững nội dung và thông điệp mà kế hoặc video marketing lần này mang lại, La Vie cam kết về sự trải nghiệm về hương vị và chất lượng sản phẩm sẽ chuẩn sát với thực tế, không phóng đại, người tiêu dùng sẽ có được cảm nhận chuẩn sát như khi xem được Video Marketing

- Mục tiêu kinh doanh:

+ Tăng doanh thu dòng sản phâm mới + Đưa sản phẩm mới lên top các sản phẩm nước giải khát được tiêu thụ hàng đầu tại Việt Nam

+ Mục tiêu chuyển đổi bán hàng: Trong nội dung video, doanh nghiệp có thể chèn đường link sản phẩm, dịch vụ đề thu hút nguoi xem vao xem

13

hàng Một video marketing hiệu quả sẽ giúp tăng lượt xem của video vả tăng tỷ lệ chuyển đôi bán hàng từ video

3.2 MESURABLE - TINH ĐO LƯỜNG:

- Truyền thông:

+ TVC tiép cận được hơn 6 triệu người xem, với ti lệ chuyên đổi là 2% + Hình thành được xu hướng, chủ đề thảo luận về dòng sản phẩm mới - nước trái cây có øas trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là là mạng xã hội

có ứng dụng video như: tiktok, facebook, youtube, và các diễn đàn có chủ đề liên quan

+ Năm trong top 5 thương hiệu nước giải khát có gas vị trái cây an toàn sức khỏe giá cả phải chăng số lượng bán chạy nhất Việt Nam

- _ Kinh doanh:

Tăng số lượng bán sản phâm lên 300.000 sản phẩm trong 5 thành phố lớn (TP

HỖ CHÍ MINH, HÀ NỘI, ĐÀ NẴNG, HẢI PHÒNG, CÂN THƠ), với mỗi tỉnh

tương đương tăng 20.000 sản phẩm

3.3 ATTAINABLE - TINH KHA THI:

- Theo bao cao “Téng quan thị trường nước giải khát Việt Nam”, chỉ ra:

+ Sản lượng đồ uống và nước ngọt có ga tại Việt Nam lần lượt là 3,3 ty lit

và 1,5 tỷ lít trung bình mỗi năm; tỷ lệ trung bình tiêu thụ đồ uống chung

tại Việt Nam là khoảng 34,1 língườinăm, tỷ lệ tiêu thụ nước ngọt có ga

là 15,5 li/npườinăm

+ Xu hướng thị trường nước giải khát trong tương lai: Với lối sông hiện đại như bây giờ, những người tiêu dùng rất quan tâm tới sức khỏe nên họ luôn muốn tìm tới những sản phẩm có lợi cho bản thân hơn Doanh nghiệp ngành nước giải khát trong tương lai nên hướng tới việc cho ra đời các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, có lợi cho sức khỏe

+ Chat lwong san pham: Lavie Sparkling — Vị ngon từ thiên nhiên Khác với các loại nước ngọt có gas khác, Lavie Sparkling chỉ chứa 12g đường trong

1 lon 330mL Tuy nhiên, theo nghiên cứu của Lavle, tử trước tới gid, newoi tiêu dùng lại quen thuộc với độ ngọt của 33g đường trong L lon nước ngọt thông thường

3.4 RELEVANT - TÍNH LIÊN QUAN:

- _ Hiện tại, thương hiệu Lavie đang phân phối chính tại các đại lý bán lẻ trên khắp các tỉnh thành cả nước, cửa hàng tiện lợi, xe nước ngọt tự động Ngoài ra, người tiêu dùng cũng có thê mua sản phẩm Lavie tại các sàn thương mại điện tử

- Nhu cầu sử dụng nước ngọt giải khát luôn tăng mạnh, tuy nhiên, người tiêu dùng dang dan có ý thức và chú trọng việc bảo vệ sức khỏe Do đó, các dòng nước giải

14

khát có vị có gas, thành phần đảm bảo an toàn sức khỏe ngày cảng được chú trọng

và quan tâm hơn

3.5 TIME - THỜI GIAN CHẠY KẺ HOẠCH:

- _ Kế hoạch video marketing cho dòng sản phẩm nước ngọt có gas vị trái cây được

dự tính chạy xuyên suốt 3 tháng (1/4/2023 - 30/6/2023 )

- Thông qua Video Marketing về dòng sản phẩm nước ngọt có ga lần này, Lavie mong muốn giúp khách hàng liên tưởng tới sản phâm, thương hiệu có những tính cách tương đồng với khách hàng, mối quan hệ giữa thương hiệu với khách hàng thông qua những câu chuyện, tình huống thực tế đúng với nhu cầu của những trường hợp mà tệp khách hàng chung đang hướng tới Do đó, về lượt tiếp cận video, dự tính sau 3 tháng như sau:

+ Lượt xem trên mỗi nền tảng mạng xã hội được up Video

® 3 triệu lượt xem trên youtube (tính trung bình lượt xem video đã đăng tải)

® 6 triệu lượt xem trên facebook (tính trung bình lượt xem video đã đăng tải)

® 6 lượt xem trên tiktok

® 5 triệu lượt xem trên Instaeram

+ Lượt like/ thả tim/ cmt: 1000-2000 lượt/ nền tảng

+ Lượt share: 50 lượt/ nền tảng

+ Lượtreup/ review dòng sản phẩm: 50 lượt/ nền tảng

IV Nội dung

4.1 Chiến lược thông điệp

Chiến lược thông điệp: Đề thực hiện chiến lược thông điệp nhóm tiến hành xác định lại

tầm nhìn của doanh nghiệp đồng thời áp dụng ffamework sau đây cho chiến lược thông điệp của nhóm

e “Why” sé truyén tải tầm nhìn của công ty đến khách hàng thông qua các tagline, slogan và thông tin giới thiệu về công ty

e “How” duoc hiéu 1a value proposition, problem description (mé ta van dé) va định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu

e “What” bao g6m cae san pham va dich vụ, tính năng, các case study và các nội dung khác liên quan đến sản phẩm và marketing

Dựa vào The Golden Circle of Strategic Communication/ Messaging

15

The Golden Cicle of Strategic Communication / Messaging

created by Myk Pono | @myxys

Nhom rut ra nhu sau:

e “Why": Viéc dwara thong digp gitp cho dinh vi va xac dinh san pham trong tam trí của khách hàng Truyền tải cho khách hàng thông điệp của công ty đó là luôn găn liền với việc đảm bảo chất lượng, an toàn, sự hài lòng của khách hàng và cả

đội ngũ nhân viên Đồng thời tạo niềm tin cho khách hàng rằng Lavie luôn luôn

mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đảm bảo sức khỏe của người tiêu dùng khi nước khoáng uống có ga Lavie ít đường và không

có chất bảo quản, giúp khách hàng dễ dàng sử dụng

® “How": Đề tổ chức truyền tải thông điệp, nhóm xác định được:

©_ Value Proposition (Đề xuất giá trị): Thông điệp giúp khách hàng hiểu hơn

về sản phẩm thông qua cách truyền tải băng Video Marketing Sử dụng Video Marketing nói về thành phần, chất lượng, tính năng của sản phâm o_ Problem Description ( Mô tả vấn đề): Có 2 vấn đề chính đó là giải quyết được Insign sử dụng nước ngọt có ga nhưng gây hại cho sức khỏe của người tiêu dùng và hiểu được điều đó sản phẩm nước khoáng uống có ga Lavie là một sản phẩm mới ra đời như giải quyết vấn đề này, do đó truyền tải phải đánh trúng “tâm tư” khách hàng nhờ vào sản phẩm

16

© Positioning (Dinh vi): La m6t san phâm mang lại năng lượng sảng khoái cho người sử dụng đồng thời không có nhiều đường gây hại cho sức khoẻ

© Target Customer (Khach hang muc tiêu): Là giới trẻ hiện đại quan tam đến vấn đề sức khoẻ của chính bản thân mình

e “What”: Chiến lược sử dụng Video Marketing để truyền tải thông điệp của sản phẩm cũng như quảng bá sản phâm đến khách hàng Sử dụng kết hợp các kênh truyền thông Social Media như là Youtube, Tik Tok va Video Facebook, dé

o_ Chú ý các tiêu chí cần thực hiện của một thông điệp truyền thông: Ngắn gọn, đơn giản và dễ tiếp nhận; Chính xác và chân thực; Ngôn từ phô biến, thông dụng: Liên kết chặt chẽ với chủ đề; Sự hấp dẫn trong hình thức và câu từ; Phù hợp với văn hóa

Từ đây nhóm đưa ra thông điệp truyền thông của mình như san:

Khán giả mục tiêu

“ÑộïB0NE” (2)

or _ «4 Đặc điểm, tính cách, chân dung, hiểu biết

sore

go ° 2 Động cơ thúc đẩy hành động, những điều

V thật sự thôi thúc người tiêu dùng quan tâm

Chọn chiến lược thông điệp A, Phụ th

¿⁄ thuộc 3 Hành vi/ thái độ với thương hiệu

1 Thông điệp tạo nhận thức “dy 4, tee, Mục tiêu tiếp thị/ kinh doanh

"+ 8@g 1 Dài hạn

2 Thông điệp gây ảnh hưởng ° 2,

' 2 Ngan han

3 Thông điệp khuyến khích hành động 4 Kết quả mong đợi

1 Lượt xem, thích, chia sẻ

2 Lượt bình luận, tương tác với nội dung

3 Hành động: click, call, order, buy, buy again, review

17

Chọn chiến lược thông điệp: Thông điệp tạo nhận thức

Lý do chọn chiến lược thông điệp này: Đây là sản phâm mới tung ra thị trường và những tính năng và đặc tính của sản phẩm khá đặc biệt Giải quyết được nhu cầu sử dụng nước ngot co gas nhưng an toàn cho sức khỏe của người tiêu dùng Vì vậy với thông điệp

“Lavie Sparkling - Giữ trọn vị ngọt như trái cây tươi ” sẽ tạo được nhận thức của khách hàng về loại sản phâm mới này

® Khám giá mục tiêu: Là những người trẻ hiện đại quan tâm đên sức khoẻ của mỉnh Vì theo nghiên cứu ngày nay, người tiêu dùng lo lắng về lượng đường tiêu thụ hăng ngày ngày càng tăng Tuy nhiên, vào những dịp nhất định như ăn uống, hay gặp gỡ bạn bè, nhóm khách hàng này lại không ưa chuộng nước lọc vi quá quen thuộc Trên thế giới, ngành hàng nước uống hương trái cây ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu của những người tiêu dùng không thích uống nước ngọt nhưng lại muốn có lựa chọn nào đó thú vị hơn nước lọc Chính vì những lý do đó, La Vie tung ra sản phâm nước uống có ga vị trái cây La Vie Sparkling đáp ứng nhu cầu uống nước có vị dành cho những khách hàng quan tâm đến sức khỏe

Mục tiêu thông điệp truyền thông - động cơ thúc đây hành động : Giải quyết vấn để sử dụng nước ngọt có ga nhưng không gây hại quá nhiều đến sức khoẻ Đáp ứng nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu uống ngon miệng, trong khi đó La Vie thuộc ngành hàng nước uống hương trái cây (Flavoured Water) đáp ứng nhu cầu của nhu cầu uống ngon miệng của những người quan tâm đến sức khỏe Hành vữ thái độ với thương hiệu : Ở giai đoạn nhận biết về sản phâm mới Key Message: “Lavie Sparkline - Giữ trọn vị ngọt như trái cây tươi ” Hãy để nước khoáng của có ga Lavie Flavoured Water giữ trọn niềm vui và giữ gìn sức khoẻ của bạn

Mục tiêu tiếp thị: Dài hạn - Vì quá trình tiếp cận và giúp thương hiệu in sâu về sản phâm

là một hành trình dài, khá lâu và trải qua rất nhiều giai đoạn Chính vì lý do đó, ở chiến

lược tạo nhận thức lần này nhóm nhận định phải dài hạn để giúp tiếp cận được tệp đối tượng khách hàng rộng, giúp khách hàng biết về sản phẩm dài hơn, lâu hơn

18

4.2 Loại nội dung

TH trường Việt Nam, \ Pl

xanh giải thưởng Chất lượng

Phù hợp với nhu cầu và

Giai doan Noi dung Công thức Phân loại

Lavie, anh ta bắt đầu

cảm thấy tỉnh táo và

sảng khoái hơn, nhờ

vào thành phần A —

nước nguyên chất từ thiên nhiên

Tiếp theo, anh ta quyết định đưa sản phâm đi chơi cùng bạn

bẻ và gia đỉnh trong một chuyến dã ngoại ngoài trời Lavie giup anh ta lấy lại năng lượng để có thể tham gia vào các hoạt động thê thao và giải trí cùng bạn bè và gia đỉnh, nhờ

có øas Lavie không chỉ giúp anh ta cảm thấy sảng khoái và năng lượng hơn, mà còn giúp anh ta giữ được sức khỏe tốt vì anh ta tham gia tro choi nao cũng được giải cao hơn

Cuối cùng, khi trở về

nhà, anh ta tiếp tục uống Lavie trong lúc làm việc để tập trung

và thấy sự tươi mới và cảm giác đáp ứng nhu

cầu giải khát Nhờ vào

thành phần P - độc quyén tir Lavie va Z —

vị đậm đà và thơm nøon, nước ngọt có gas Lavie giúp anh ta thư giãn và tận hưởng cuộc sống

Mở đầu video bằng nỗi

lo âu và vất vả vì tìm mãi vẫn không ra thức uống phù hợp để tiếp đãi hội chị em cực kỳ

“healthy và eat clean”

trong buổi tiệc sinh nhật tại nhà của chị Hà

Bạn của chị Hà là những người khá khó tính, muốn uống thức uống đặc biệt hơn nước

ép trái cây, có vị hơn nước khoáng, ngọt ngào hơn đồ uống có cồn nhưng vẫn phải đảm bảo an toàn sức khỏe Sau khi nghiên cứu trong suốt l tuần trên mạng thi chị Hà đã tìm ra một thức uống nước tral cay co gas A cua nha Lavie Dong sản phâm mới này của Lavie da giup chi Ha giải quyết nỗi lo nhờ

A(Thương hiệu) -

X(Đối tượng khách

hàng) - Y(Thị trường mục tiêu)

21

thay rat hai long Nhan

ra san pham A tuyét vời như vậy nhưng còn

ít người biết đến, chị

Hà quyết định giới thiệu đến chủ quán cà phê X - bạn thân chị để

bé sung vào menu đáp ứng tệp khách hàng

Trong quá trinh chị Hà

sử dung, quan cf X ban chị Hà sử dụng, tất cả những feedbacks nhận được đều rất tích cực nhờ thành phần của sản phẩm nước ngọt có gas Lavie glúp mọi người cảm thấy sảng khoái nhờ yếu tô Y, cung cấp năng lượng mà không

lo tôn hại sức khỏe

Nước ngọt có gas Lavie (A), thức uống giúp tăng cường CO2

và giàu khoáng chất

Chỉ cần những lúc mỏi

mệt thi một ngụm sé

giúp bạn tỉnh táo và sảng khoái hơn rất

nhiều

Công thức: A(Thương hiệu) - Y (Tính năng)

Cô gái do kẹt xe nên đi

học trễ, phòng học của

cô ở tầng II, thang

máy bị hư nên cô phải chạy bộ cầu thang để nhanh chóng lên lớp

Khi chạy đến tầng 3 cô

mệt và cảm thấy đuối sức Lúc này có một chàng trai đi ngang qua A(Thương hiệu) -

X(Đối tượng khách

hàng) - Y (Thị trường mục tiêu) - P (Lời hứa thương hiệu) - Z (Bằng chứng)

22

thấy cô đang mệt nên lay từ trong cặp ra lon nước ngọt Lavie và nói

"Lavle nước ngọt giàu khoáng chất và vitamin

có thê giúp bạn hồi phục năng lượng ngay tức thi, mang lại tĩnh thần sảng khoái Đừng

lo sản phẩm hoàn toàn

chất lượng 100% nên

bạn ctr yén tam ma dùng nhé Chúc bạn kịp giờ lên lớp" Sau khi cô gái uống xong

th cảm thấy năng lượng tràn trễ và chạy

bán sinh tố trái cây và

bán nước ngọt có øa nhưng bác sĩ dặn hạn chế uống nước ngọt vì

có nguy cơ bị tiểu đường Bỗng cô Tiên xuất hiện với lon nước ngọt Lavie và đảm bảo A ( Thương hiệu) -

voi anh loại nước này

không nhiều đường và

được làm từ trái cây thiên nhiên nên đảm bảo sức khỏe Anh ta uống nước ngọt xong chạy được ngay và hết chân thương

SEARCH Anh Tuần là vận động

vién bong 16, anh chon dòng nước ngọt vị trải cay co gas cua Lavie

để làm nước giải khát sau các tran dau, vì đây

là loại thức uống bỗ sung day du Y vitamin, khoáng, cung cấp năng lượng nhờ có gas nhưng vẫn đảm bảo an toàn sức khỏe

A (Thương hiệu) = Y (Thị trường mục tiêu)

Anh Hiếu là người trẻ

năng động tỉm kiếm

một loại nước ngọt có

ga mà đảm bao day du cac chat vitamin C tir trai cay: Lavie

Sparkling

A(Thuog hiệu) = X (Đôi tượng khách hàng)

Nước ngọt có gas Lavie phù hợp với đối tượng khách hàng là những người trẻ Và đặc biệt sẽ cực kỳ phù hợp với những người thường xuyên vận

động - họ là những

người chơi thể thao chính hiệu

A (Thương hiệu) = X (Khách hàng mục tiêu)

HUB

EVALUATE Review 5 loại nước

ngọt có øas tôt cho sức khỏe đôi với lứa tuôi A(thuong hiệu) -

A (thương hiệu) - Z (băng chứng)

Quan café -X, cot anh khách-X hay uống café nhưng nay anh ấy muốn một cảm giác sảng khoái mới mả không sử dụng café

Quán café mang ra một loại nước ngọt trái cây

có gas Lavie vi dao- A vua thién nhién, vira đảm bảo sức khỏe-Y

Bên cạnh đó giúp anh khách ấy bừng năng lượng-Y, đặc biệt lon nước ngọt có øas LavIe

đó được thiết kế trong lon mà không sử dụng chai nhựa, mang lại lợi ích cho mọi trường-Z

A ( Thương hiệu) - X

hàng) - Y (Thị trường mục tiêu) - Z (Bằng chứng)

Nước ngọt Lavle (A) thích hợp cho người đang giảm cân nhưng vẫn muốn uống nước ngọt (X) lựa chọn loại nước ít đường từ thiên nhiên (Y)- chỉ chửa 12g đường/lon (Z)

A (Thương hiệu) - X

(Đối tượng khách

hàng) - Y (Thị trường mục tiêu) - Z (Bằng chứng)

PURCHASE Video khuyến mãi

giảm giá 20% khi mua

(khách hàng mục tiêu) HELP

25

nước ngọt có øas vị trái cây cho những người thích độ ngọt vừa phải

và quan tâm đến sức khỏe của mình Tất cả các sản phẩm đều tốt cho sức khỏe vì đều được chiết xuất 100%

từ thiên nhiên, ít đường

- Z (bằng chứng)

Nước ngot Lavie (A) phù hợp với những người muốn chăm lo sức khỏe của mình (X) thích những loại nước không có chất tạo ngọt nhân tạo ảnh hưởng sức khỏe (Z)

A (Thuơng hiệu) - X(Đôi tượng khách hàng) - Z(Băng chứng)

EXPERIENCE Một nhóm bạn trẻ X

đang cảm thấy mọi thứ xung quanh đang thật

sự nhàm chán và quen thuộc, bỗng tim thay một hương vị mới đó là Lavie Sparkling vira an toàn cho sức khoẻ, vừa

có bao bì cam kết bảo

vệ môi trường

x (Đối tượng khách hàng) - P (Lời hứa thương hiệu)

Khách sạn Hạ Long - X- cần cung cấp nước cho khách hàng với cam kết mang lại sảng khoái, đa dạng mùi vị nhưng vẫn giữ được sự

thiên nhiên chiết xuất

tử trái cây-P> Sử dụng nước giải khát có gas Lavie đậm chất thiên nhiên

X(Các doanh nghiệp)-

P (Cảm xúc, chức năng)

HELP

ADVOCATE Sau khi uống các loại

nuoc ngọt có gas Lavie, các sản phâm từ Lavie đều đạt được các chứng nhận uy tín về

an toàn thực phẩm, A(Thương hiệu) - P

(Lời hứa thương hiệu)

- Z(Băng chứng) GO

26

tiện lợi, thân thiện với môi trường, cam kết phủ hợp với mọi khách

hàng mọi lúc mọi nơi

Bên cạnh đó đạt giải thưởng về độ tươi mát

o_ Nước ngọt có gas Lavie (A), thức uống giúp tăng cường CO2 và giàu

khoáng chất Chỉ cần những lúc mỏi mệt thì một ngụm sẽ giúp bạn tỉnh

táo và sảng khoái hơn rất nhiễu

Nội dung video có thể xoay quanh câu chuyện về một người đang sống cuộc sông bận rộn và căng thắng trong thành phố đông đúc Anh ta cảm

thấy mệt mỏi và cần một khoảng thời gian giải trí và thư giãn Khi uống

nước ngọt có gas Lavie, anh ta bắt đầu cảm thấy tỉnh táo và sảng khoái hơn, nhờ vào thành phần A — nước nguyên chất từ thiên nhiên Tiếp theo, anh ta quyết định đưa sản phẩm đi chơi cùng bạn bè và gia đình trong một chuyền đã ngoại ngoài trời Lavie giúp anh ta lấy lại năng lượng đề có thê tham gia vào các hoạt động thê thao và giải trí cùng bạn bè và gia đình, nhờ vào thành phần X — năng lượng và tươi mới Trong quá trình tận hưởng chuyến đã ngoại, anh ta còn phát hiện ra rằng nước ngọt có gas Lavie không chỉ giúp anh ta cảm thấy sảng khoái và năng lượng hơn, mà còn giúp anh ta giữ được sức khỏe tốt vì anh ta tham gia trò chơi nào cũng được giải cao hơn nhờ thành phần Y — giàu khoáng chất và vitamin Cuối cùng, khi trở về nhà, anh ta tiếp tục uống Lavie trong lúc làm việc dé tập

27

trung và thấy sự tươi mới và cảm giác đáp ứng nhu cầu giải khát Nhờ vào thành phần P — độc quyên từ Lavie và Z.— vị đậm đà và thơm ngon, nước ngọt có gas Lavie giúp anh ta thư giãn và tận hưởng cuộc sống

Mở đầu video băng nỗi lo âu và vat vả vi tim mãi vẫn không ra thức uống phủ hợp để tiếp đãi hội chị em cực kỳ “healthy và eat clean” trong buôi tiệc sinh nhật tại nhà của chị Hà Bạn của chị Hà là những người khá khó tính, muốn uống thức uống đặc biệt hơn nước ép trái cây, có vị hơn nước khoáng, ngọt ngào hơn đồ uống có cồn nhưng vẫn phải đảm bảo an toàn sức khỏe Sau khi nghiên cứu trong suốt l tuần trên mạng thì chị Hà đã tìm ra một thức uống nước trái cây có gas A của nhà Lavie Dòng sản phẩm mới này của Lavie đã giúp chị Hà giải quyết nỗi lo nhờ thành phần

A - vừa là nước trái cây có gas vừa healthy Sau bữa tiệc, khi thử dùng đủ các hương vị của sản phẩm và cảm thấy rất hài lòng Nhận ra sản pham A tuyệt vời như vậy nhưng còn ít người biết đến, chị Hà quyết định giới thiệu đến chủ quán cả phê X - bạn thân chị để bổ sung vào menu đáp ứng tệp khách hàng Trong quá trình chi Ha su dung, quan cf X ban chi Ha su dung, tat ca những feedbacks nhận được đều rất tích cực nhờ thành phần của sản phẩm nước ngọt có gas Lavie giúp mọi người cảm thấy sảng khoái nhờ yếu tổ Y, cung cấp năng lượng mà không lo tổn hại sức khỏe

Cô gái do kẹt xe nên đi học trễ, phòng học của cô ở tầng L1, thang máy bị

hư nên cô phải chạy bộ cầu thang để nhanh chóng lên lớp Khi chạy đến tầng 3 cô mệt và cảm thấy đuối sức Lúc này có một chàng trai đi ngang qua thấy cô đang mệt nên lấy từ trong cặp ra lon nước ngọt Lavie và nói

"Lavie nước ngọt giàu khoáng chất và vitamin có thê giúp bạn hồi phục năng lượng noay tức thì, mang lại tỉnh thần sảng khoái Đừng lo sản phẩm hoàn toàn chất lượng 100% nên bạn cứ yên tâm mà dùng nhé Chúc bạn kịp giờ lên lớp" Sau khi cô gái uống xong thì cảm thấy năng lượng tràn trề và chạy một mạch lên lớp học vừa hay đúng giờ

Nội dung kịch bản sơ lược: Một người trẻ bị chan thương chân vả cần người dìu dắt, bỗng nhiên đi ngang qua sạp bán sinh tổ trái cây và bán nước ngọt có ga nhưng bác sĩ đặn hạn chế uống nước ngọt vì có nguy cơ

bị tiêu đường Bông cô Tiên xuât hiện với lon nước ngọt Lavie và đảm

28

bảo với anh loại nước này không nhiều đường và được làm từ trái cây thiên nhiên nên đảm bảo sức khỏe Anh ta uống nước ngọt xong chạy được ngay và hết chấn thương

Nội dung trên đây giải thích đây là nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh là ngắn hạn và mục tiêu thương hiệu là mục tiêu nhận diện thương hiệu và sản phẩm mới

vì đây đều nói đến sản phẩm là (A) như để tăng độ nhận diện thương hiệu đối với khách

hàng Đồng thời nội dung trên đi sâu để nhắc đến hình ảnh thương hiệu cũng như nhân mạnh đến những điểm nỗi bật, nôi trội của sản phẩm để cho khách hàng biết Và đây là

nội dung dạng HERO

e Thứ hai, với giai đoạn Search, nhóm chúng em đề xuất nội dung gồm:

o Anh Tuấn là vận động viên bóng rổ, anh chọn dòng nước ngọt vị trái cây

có gas của Lavie dé làm nước giải khát sau các trận đầu, vi đây là loại thức uống bô sung đây đủ Y vitamin, khoáng, cung cấp năng lượng nhờ có gas nhưng vẫn đảm bảo an toàn sức khỏe

o_ Anh Hiếu là người trẻ năng động tìm kiếm một loại nước ngot co ga ma dam bao day du cac chat vitamin C từ trái cay: Lavie Sparkling o_ Nước ngọt có gas Lavie phù hợp với đối tượng khách hàng là những người trẻ Và đặc biệt sẽ cực kỳ phù hợp với những người thường xuyên vận động - họ là những người chơi thể thao chính hiệu

Nội dung trên đây giải thích đây là nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh là ngắn hạn và mục tiêu thương hiệu là nhận diện thương hiệu và mục tiêu đáp ứng nhu cầu sử dụng, giải trí và giáo đục Vì ở đây nội dung nhấn mạnh đến đối tượng khách hàng mà sản phâm muốn hướng tới, họ là những người trẻ, năng động và ưa thích chơi thê thao Và nó là nội dung dạng HUB

e Thứ ba, với giai đoạn Evaluate, nhóm chúng em để xuất nội dung gồm:

© Review 5 loại nước ngọt có gas tốt cho sức khỏe đối với lứa tuôi trung

©_ Anh Huy muôn uông nước ngọt có gas nhưng vân đảm bảo sức khỏe, ít đường lướt mạng vô tinh doc bai báo thông tin về nước Lavie trái cây tự nhiên được kiêm chứng, anh quyêt định mua dùng sản phâm này ˆ

© Quan café -X, có anh khách-X hay uông cafe nhưng nay anh ây muôn một cảm giác sảng khoái mới mà không sử dụng café Quán cafe mang ra một loại nước ngọt trái cây có gas Lavie vị đào- A vừa thiên nhiên, vừa đảm bảo sức khỏe-Y Bên cạnh đó giúp anh khách ây bừng năng lượng-Y , đặc biệt lon nước ngọt có gas Lavie đó được thiết kế trong lon mà không sử dụng chai nhựa, mang lại lợi ích cho mọi trường-Z

29

©_ Nước ngọt Lavie (A) thích hợp cho người đang giảm cân nhưng vẫn muốn uống nước ngọt (X) lựa chọn loại nước ít đường từ thiên nhiên (Y)- chỉ chứa 12g đường/lon (Z)

Nội dung trên đây giải thích đây là nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh là dài hạn và mục tiêu thương hiệu là mục tiêu giữ lời hứa với khách hàng và mục tiêu đáp ứng nhu cầu sử dụng, giải trí và giáo dục Vì ở đây nội dung nhân mạnh đặc điểm sản phẩm là ít đường và không sử dụng chất bảo quản Thiết kế không sử dụng chai nhựa giúp bảo vệ môi trường, mặc đù là nước ngọt có ga nhưng các thành phần không gây hại cho sức khỏe của người sử dụng Những điều trên như những lời hứa của khách hàng đối với sản phâm nước ngọt có gas lavie và dây là nội dung dạng HELP

e Thứ tư, với giai đoạn Purchase, nhóm chúng em để xuất nội dung gồm: o_ TVC quảng cáo - Lavie tung ra sản phẩm nước ngọt có gas vị trái cây cho những người thích độ ngọt vừa phải và quan tâm đến sức khỏe của mình Tất cả các sản phẩm đều tốt cho sức khỏe vì đều được chiết xuất 100% từ thiên nhiên, ít đường

©_ Video khuyến mãi giảm giá 20% khi mua I lốc

©_ Nước ngọt Lavie (A) phù hợp với những người muốn chăm lo sức khỏe của mỉnh (X) thích những loại nước không có chất tạo ngọt nhân tạo ảnh hưởng sức khỏe (Z)

Nội dung trên đây giải thích đây là nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh là mục tiêu dài hạn và mục tiêu thương hiệu là mục tiêu giữ lời hứa với khách hàng và mục tiêu chuyền đổi khách hàng Vì ở đây nội dung nhân mạnh ngoài việc nêu đặc điểm là nước ngọt có ga nhưng các thành phần không gây hại cho sức khỏe của người sử dụng

thi còn đề cập đến vấn đề khuyến mãi hay giảm giá sản phâm nhằm kích thích khách

hàng mua hàng, tăng chuyên đôi từ giai đoạn hiểu về sản phẩm kích thích đến việc mua hàng Và đây là nội dung dạng HELP

e Thứ năm, với giai đoạn Experience, nhóm chúng em đề xuất nội dung gồm: o_ Một nhóm bạn trẻ X đang cảm thấy mọi thứ xung quanh đang thật sự nhàm chán và quen thuộc, bỗng tìm thấy một hương vị mới đó là Lavie Sparkling

©o_ Khách sạn Hạ Long - X- cần cung cấp nước cho khách hàng với cam kết mang lại sảng khoái, đa dạng mùi vị nhưng vẫn giữ được sự thiên nhiên chiết xuất từ trái cây-P= Sử dụng nước giải khát có gas Lavie đậm chất thiên nhiên

30

Nội dung trên đây giải thích đây là nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh là dai han và mục tiêu thương hiệu là mục tiêu đáp ứng nhu cầu sử dụng Vì tại đây, nhóm nói đến những đặc điểm về mùi vị, đặc tính của sản phẩm để khách hàng trải nghiệm, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Và ở đây nội dung là dạng HELP

e Thứ sáu, với giai đoạn Advocate , nhóm chúng em đề xuất nội dung gồm: o_ Sau khi uống các loại nước ngọt có gas Lavie, các sản phẩm từ Lavie đều đạt được các chứng nhận uy tín về an toàn thực phẩm, chàng trai này quyết định sử dụng sản phẩm và giới thiệu với bạn bè

©_ Lavie Sparkling có chứng nhận an toàn, vỏ chai đậm nét thâm mỹ, tiện lợi, thân thiện với môi trường, cam kết phủ hợp với mọi khách hàng mọi lúc mọi nơi Bên cạnh đó đạt giải thưởng về độ tươi mát 100% chiết xuất

tự nhiên

Nội dung trên đây giải thích đây là nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh là dài hạn và mục tiêu thương hiệu là mục tiêu giữ lời hứa với khách hàng và mục tiêu chuyền đôi khách hàng Vì tại đây, nhóm nói đến các chứng nhận uy tín về an toàn thực phẩm của sản phâm cũng như vỏ chai thân thiện môi trường Đồng thời đề cập đến giải

thưởng về độ tươi mát 100% chiết xuất tự nhiên như một lời hứa với khách hàng rằng

đây là một sản phâm chất lượng từ hương vị đến bao bì Giúp tăng sự yêu thích của khách hàng với sản phẩm và kích thích họ tiếp tục ủng hộ Và ở đây nội dung là dạng

GO

4.3 Cấu trúc EFA

® Emofion: Dựa vào lời hứa thương hiệu ở phần cảm xúc trong Mindmap + Đánh vào cảm xúc mệt mỏi của khách hàng và khi sử dụng sản phẩm làm bật lên tính năng đặc biệt của nước uống có ga Lavie - Thương hiệu nước uống

có øa vị trái cây an toàn cho sức khỏe + Đem lại sự tươi mới, sảng khoái và khiến khách hàng cảm thấy tự do và thoả mãn

e Fact: cin do dong dém, tim kiém

+ Hướng dẫn:

+ Thong tin:

La Vie Nước uống vị trái cây có ga hoàn toàn tự nhiên Sản phẩm có các hương vị sảng khoái: Chanh Bạc Hà, Bưởi Mơ, Dưa Hấu Kiwi Đặc biệt, sản phẩm có vị ngọt nhẹ tự nhiên do chứa ít đường chỉ 3.6g/ 100ml, không sử dụng chất bảo quản và chất tạo ngọt nhân tạo, cho bạn những phút giây sảng khoái và không phải lo lắng về sức khỏe!

31

La Vie Sparkling — Vi ngon tử nhiên nhiên

+ Kiến thức: Trước khi tung sản pham, La Vie có tiến hành khảo sát định

lượng với hai nhóm khách hàng là nhóm người tiêu dùng có tần suất uống nước

ngọt ít (soft-drink light user) và nhóm người tiêu dùng nước lọc Kết quả khá khả quan Với nhóm người sử dụng nước ngọt ít, La Vie Sparkling được đánh giá tương đương với nước ngọt Khách hàng cho răng vị La Vie Sparkling giống nước ngọt, nhưng thực chất La Vie ít đường hơn Với nhóm người tiêu dùng nước lọc, kết quả cũng khá tích cực

+ Lý do:

Hiện nay, lo lắng về những ảnh hưởng xấu từ đường đến sức khỏe là xu hướng chung của người tiêu dùng trên toàn thế giới Các sản phâm đồ uống Diet — loại sản phẩm dùng chất tạo ngọt nhân tạo — rất phô biến ở các nước phát triển Chăng han, trong nam 2018, Diet Coke la loại nước uống bán chạy thứ 3 tại thị trường Mỹ (chỉ sau Coca-Cola &

Pepsi)

Ngoài ra, nhiều chính phủ trên thế giới đã bắt đầu áp dụng việc áp thuế đối với đồ uống

có đường nhăm giải quyết vấn nạn béo phì và các vấn đề sức khỏe khác Tại Đông Nam

Á, Malaysia vào tháng 07/2019 đã chính thức áp dụng loại thuế nảy vì quan ngại về sức khỏe của người dân Malaysia bị coi là quốc gia có nhiều người béo phì nhất châu Á khi

có tới 30% dân số bị thừa cân và 17,7% mắc bệnh béo phi Trước đó, các nước Thái

Lan, Brunei và Philippines cũng đã đánh thuế đối với đồ uống có đường Tại Việt Nam,

từ năm 2018 chính phủ đã bắt đầu thảo luận về phương án áp mức thuế tiêu thụ đặc biệt

10 hoặc 20% với đồ uống có đường

Trước những mối nguy đến từ đường, cách truyền thông tốt nhất không phải là “Đừng uống đường nữa” Bởi lẽ nhu cầu của con người về đường đã hình thành từ xa xưa, khi còn là những người tiền sử với nguồn thức ăn chính là trái cây chín Sau khi tiến hóa, con người mới bắt đầu tiêu thụ đường tỉnh luyện thông qua các sản phẩm tiêu dùng hằng ngày Và về mặt thể chất, con người chưa được tiến hóa để tiêu thụ lượng đường cao như hiện nay

Khi bắt đầu với sản phẩm La Vie Sparkling, chúng tôi đưa ra thông điệp “tốt cho sức khỏe” bởi vì La Vie Sparkling có ít đường và có nguồn góc từ thiên nhiên Dù sản phâm chỉ chứa 12.5g đường, nhưng Việt Nam không hề có quy chuẩn hay khuyến nghị nảo về lượng đường tiêu thụ mỗi ngày, nên về mặt luật chúng tôi không thể công bó đây là sản phẩm ít đường được Do đó, ly do dé tin (reason-to-believe) của sản phẩm là được làm

từ “100% thiên nhiên”, mặc dù chúng tôi rất muốn nói là “ít đường” hơn

+ Bằng chứng

Là một thành viên của Nestlé, tất cả các sản phẩm của La Vie phải được đảm bao dat

Nền Tang Dinh Dưỡng (Nutrition Foundation - NF) - Tiêu chí đánh giá chất lượng sản

32

phẩm được thiết lập và giám sát bởi trung tâm nghiên cứu Nestlé 3 yếu tố dùng đề đánh giá NF là tông năng lượng, các chất ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng (muối, đường, chất béo bão hòa, chất béo chuyên hóa) và các chất đặc biệt riêng cho từng sản phẩm Trước hết, tập đoàn không cho phép dùng chất bảo quản Do đó, các sản phâm của La Vie là 100% không có chất bảo quản

Thứ hai là nhóm các loại đường, Nestlé không cho sử dụng các chất phố biến trong nước ngọt như đường aspartame, đường bắp hay chất tạo ngọt nhân tạo Ngoài ra, tập đoàn cũng không đồng ý sử dụng hương nhân tạo và hương “giống” tự nhiên (là các loại hương được tạo ra trong phòng thí nghiệm nhưng có cấu trúc phân tử giống trong thiên nhiên) Trong các nhóm hương, tập đoàn chỉ cho phép sử dụng hương chiết xuất 100%

từ tự nhiên Loại hương này thường có hiệu quả không bằng các loại hương khác mà giá thành thì lại cao hơn nhiều

Thứ ba là quy định về liều lượng sử dụng Trong ngành giải khát, có hai chất được quan tâm nhất là muối và đường Tập đoàn quy định không quá l20mg muối trong một khẩu phân uống So với con số trung bình của các sản phẩm khác là 500mg, con số 120mg là khó khăn bước đầu với La Vie Sparkling

+_ Lợi ích hoặc ý nghĩa:

e®_ Act: quá trình thúc đây hành động, cần đưa ra giải pháp, hành động này có những emotion cụ thể

+ Lam tang cam xúc tích cực của người xem khi đề cập đến những tính từ như sảng khoái, mát mẻ, bảo vệ sức khoẻ của bạn

+ Liên quan tới lợi ích trong 1 khoảng thời gian nhất định như khách hàng khi sử dụng sản phẩm sẽ mang lại cho họ một số lợi ích cụ thê như là mang đến cảm giác sảng khoái mới mẻ, mặc dù sử dụng nước ngọt có gas nhưng không gây hại cho sức khoẻ nhờ sản phẩm có ít đường, không chất bảo quản

+ Gọi thúc đây mua sản phẩm, kích thích khách hàng mua bằng một số câu lệnh, câu khẩu hiệu và slogan của thương hiệu, từ đó tạo động lực thúc đây mua hàng của khách hàng

4.4 Giai đoạn nào trong phéu chiến lược:

Chiến lược tiếp thị bằng video nhằm tăng nhận thức của khách hàng và tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu thường năm trong giai đoạn nhận thức (Awareness) của phễu chiến lược

Trong giai đoạn này, khách hàng chưa quen thuộc với thương hiệu hay sản phẩm của bạn, nên video marketing được sử dụng để giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của bạn đến khách hàng tiềm năng Điều quan trọng là video của bạn phải có nội dung hấp dẫn, gây kích thích trí tưởng tượng và sự quan tâm của khách hàng mục tiêu

33

Video tiếp thị sử dụng trong giai đoạn nhận thức này ở giai đoạn nhận thức của phéu chiến lược đó là: Video giới thiệu về thương hiệu

Lý do: Video marketing giới thiệu về thương hiệu trong giai đoạn nhận thức của phễu chiến lược cũng có thể giúp bạn nhắm đến khách hàng tiềm năng mục tiêu một cách hiệu quả hơn Bằng cách sử dụng các công cụ và nên tảng tiếp thị, như quảng cáo tìm kiếm, thông báo trên mạng xã hội, hay banner quảng cáo trên các website liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn, bộ phận marketing của bạn có thể đạt được những khách hàng tiềm năng chính xác mà chúng ta đang tìm kiếm

Việc sử dụng video marketing để tiếp cận và tăng nhận thức của khách hàng tiềm năng cũng hỗ trợ chúng ta trong việc xây dựng một mối quan hệ tốt hơn với khách hàng Bằng cách giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của bạn một cách chuyên nghiệp và hấp dẫn qua video, bạn có thê tạo sự ấn tượng tốt đối với khách hàng của mình, giúp họ tin tưởng và

có ý định mua hàng

Vì vậy, sử dụng video marketing trong giai đoạn nhận thức của phu chiến lược là một giải pháp tối ưu để tăng nhận thức về sản phẩm của bạn và tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng mục tiêu một cách nhanh chóng và đễ dàng hơn

4.5 Hình thành nội dung Video

HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG

Như nhiều công ty lớn khác, Nestle nói chung và La Vie nói riêng đã thành công trong việc

sử dụng điểm tiếp xúc trong nhiều kênh truyền thông tiếp thị Cách thức mà Lavie đã sử dụng rất ấn tượng khiến các đối thủ phải nỗ lực để duy trì thị trường Nghiên cứu sẽ tập trung vào việc nghiên cứu cách thức Lavie sử dụng chiến lược tiếp thị, đặc biệt là bản đồ hành trình của khách hàng và điểm tiếp xúc để theo đuôi quyết định mua hang của khách hàng

34

>3 “phone \ ø Booking Post- tight

® 5 Mouth we : Email _= a

PR ` ` ` X ⁄ Online oe

Booking Radio, TV

Print

Customer Journey Map

Căn sứ dụng một loại Đây là loại nước uống

co ga vi trai cây mới lạ

th pe uOng gidp gidi toa tót cho sức khỏe Với được nhu cều cần tới, HP về an toàn cho

Customer căng thẳng, khơi dậy BS co Khod, sác thành phănkhông — nhữngtiêu chícủa sản sức khỏo Sử dụng ctions tinh thân, mang lại cắm l, oer Race chất bảo quần hoàn phim dap ting duc côngnghệ tiên tiên để

giác sảng khoái mỗi toàn từ thiên nhiên vị những yêu cầu mà sản xuất nước uốni

trái cây lành tín| người ta lựa chọn theo đúng tiêu ci

Một người trẻ đang

mỏi về áp lực vì phải là và nhận thức ra nhu căn phải có loại thức Nhận thấy sản phẩm x 5 nước uõng hợp vị <nhe làm việc liên tục với Dmr0nerrrrrairp uống này vì mình đan, nước khoáng thiên đềng thời có chính

tân suất cao Họ cần % tìm kiếm thông tin trên mệt mỗi, và bắt đầu nợ y > % § nhiên Lavie có ong sách ưu đa khuyến một thức uõng, một oft ` trình ưu đã hãi mã tốt Nhiều ngừoi

TOUCH BORNE sin phim dé dap cng 46 Gin dan group va đc Têonhihop với tEVErrnsrnl Cao Rrtic sang size

` ` .ố.ẽ.ốẽ.ẽ 8

mỏi về: va áp liựe, khiến họ chọn sản phẩm giữa Cé quyết định lựa cả, thành phần, và thương niệu, để lựa lựa chọn sẵn phẩm P Nace yi là thức uỗng tu tiên | ey

cảm thấy sảng MMOẩÏ hàngloạtsänphốm © chọnchorrinh sản CS No

interested, hesitare

=> Từ hành trình khách hàng cùng nhận định của Lavie về thương hiệu sản phẩm

đó là: Trong ngành hàng giải khát, doanh nghiệp nào sở hữu nhiều sản phẩm thuộc những ngành hàng khác nhau sẽ có cơ hội phát triển và thành công cao hơn La Vie nhận thay đã đến thời điểm cần mở rộng ngành hàng, nên quyết định nghiên cứu vả tung sản

35

phâm mới, đặt chân vào ngành hàng nước uống hương trai cay c6 ga (Sparkling

-> Tit dé nhém nhién dinh, sin phim Sparkling Flavoured Water la san phim méi, thương hiéu Lavie hién dang ở độ nhận diện khách hang còn chưa cao nên chiến dịch Marketing nói chung và chiến dịch video marketing nói riêng nhấn mạnh và tập trung vào giai đoạn nhận biết và tìm hiểu vỀ sản phẩm Loại nội dung video được sử dụng để truyền tải đó là: HERO và HUB Nhằm nhấn mạnh dến việc giúp khách hàng sứ dụng thức uống một cách thoải mái mà không cần lo lắng đến vẫn đề nước ngọt có ga gây hại cho sức khoẻ vì quá nhiều đường

INSIGHT

“Tôi luôn muốn sử dụng thức uống có ga như một thức uống giúp tôi cảm thấy sảng khoái và cung cấp thêm năng lượng tuy nhiên nước ngọt có ga hiện nay rất nhiều loại

và thường các loại đó chứa rất nhiều đường, điều này ảnh hướng đến sức khoẻ của tôi ”

Quyết định đến thành công của chiến dịch nội dung Video Marking không thê thiếu một trong ba yéu tô sau: “Thiên thoi — Dia loi — Nhân hòa”

Thiên thời — Bức tranh toàn cảnh của thị trường: Xu hướng “Khoẻ đẹp” là | trong 8 megatrend (xu thế lớn) toàn cầu cho đến năm 2030, đồng thời đây mạnh về giá trị tiêu dùng Tuy nhiên giữa “biên tin tức” trên mạng xã hội, lòng tin của người tiêu dùng dễ

bị lung lay và chỉ phối vì những thông điệp sức khoẻ kém chính xác

36

Dia lợi: Là tân binh trong thị trường đồ uống vốn đã có những nhãn hàng nỗi trội, nhưng Sparkling Flavoured Water của Lavie hoàn toàn có lý do để tự tin vào khả năng cạnh tranh của minh San pham áp dụng công nghệ xử lý giúp làm tăng tính năng an toàn, kéo dài thời hạn sử dụng, giữ nguyên hương vị, màu sắc và giá trị dinh đưỡng quý giá của thực phẩm mà không cần cấc chất phụ gia, chất bảo quản hay hoá chất khác giúp Sparkling Flavoured Water của Lavle giữ gin được sức khoẻ của người sử dụng sản phẩm

Nhân hoà: Nhóm khách hàng mục tiêu của đặc biệt quan tâm đến hương vị, chất lượng

và sự tiện lợi của sản phâm, mong muôn tận hưởng cuộc sông theo một cách khác biệt

BIG IDEA

“Tôi muốn tắt nẵng đi ms Ẫ š

s 3 Xy 8/82 ước vạn vật sẽ không biến đổi và Tôi muốn buộc gió lại

Chỏ hương đưg Bay aie.” phai tàn, ta ước cả vị tươi ngon của

rau củ quả cũng sẽ không thay đổi

Thế nhưng (Vội Vàng — XUÂN DIEU)

37