Bài tập lớn Đề tài xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm iphone 15 promax

Apple đã đầu tư rất nhiều cho các hoạt động xây dựng chiến lược của mình, đề có được thành công như ngày hôm nay, Apple đã phải trải qua một quá trình đài nghiên cứu và phát triển sản ph

¬

Vicll

BAI TAP LON

DE TAI: XAY DUNG KE HOACH

TRUYEN THONG MARKETING TICH

HOP CHO SAN PHAM IPHONE

15 PROMAX

Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Kiều - 21BA151

Nguyễn Thị Kim Chi — 21BA 132 Nguyễn Thị Mỹ Duyên — 2IBA134 Bùi Thị Ngọc Tuyết - 2LBA 194 Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Khánh Hà

Đà Nẵng, tháng 8 năm 2023 TRUONG CONG NGHE THONG TIN & TRUYEN THONG VIET- HAN

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

NHAN XET CUA GIANG VIEN

Đề tài: Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE

15 PROMAX

Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Kiều - 2IBAI5I

Nguyễn Thị Kim Chi - 21BA132 Nguyễn Thị Mỹ Duyên - 21BA134 Bùi Thị Ngọc Tuyết - 21BA194 Đơn vị: Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử

1.Nhận xét:

2.Kết luận:

Đồng ý đề sinh viên được báo cáo

Không đồng ý để sinh viên được báo cáo

Đà Nẵng, ngày 04 tháng 8 năm 2023

Giảng viên (Ký rõ họ và tên)

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

1H he .Ả 9 1.1.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Apple St E111 12 treo 9 1.1.2 Giới thiệu về sản phẩm Iphone L5 Pro Max - 5 2s SE xe 17 1.2 Phân tích thị trường -L 2 122122112 1212112 1111122212 11H khe 21 1.2.0.1 M61 trrOng ViMG6 e 4.ẢẢ 21

ID PA 0000 20ì0.v⁄aiaaẮ%% 28 1.2.2 Phân tích thị trường công ty Apple.Inc tại Việt Nam 34

1.2.2.1 Thị trường smartphone tại Việt Nam - L0 22221221122 21112 xe 34 1.2.2.2 Thị trường của Apple tại Việt Nam - L2 0 221212 1H HH Hư 36

PHAN 2:LAP KE HOACH TRUYEN THONG MARKETING TICH HOP 44

2.1 Xac dinh cOng ching mu ti@u oo ccc 111 2511132 re 44 2.2 Xdc dinh muc tiéu truyén thong cece 2 St 2 121172121 7c treo 44

2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông 2 ST E1 HE x1 grrye 45

2.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông - 5 SE 2H HH te grerườg 46

ZALL Facebook ads cece e 46 P.1 6 49 2AV.3 TKO K ec e 51 2.4.2 Chương trình xúc tiến bán hàng Đ LH nn ng TH 1111121111 reg 33 2.4.2.1 Hàng mẫt 1-1 ST tỰỰE11 1111110111211 12111 1n HH na 54

PˆU Ác na 35 2.4.2.3 Phiếu giảm giá - ST 1 E111 2 121211121211 1 111 n1 rg 56

2.4.2.4 Hàng tặng kẻm 5c 2t 5112112111211 22112 E112 reo 57 2.4.2.5 Tổ chức cuộc thi -::222+2222222112211122112711211121112211121111211111 111.1 ee 57 2.4.2.6 Tổ chức sự kiện 5s 2 221 2211127112211121111211122111211111121211 12x ee 59

2.4.3 Quan hệ công chúng (PR - Q02 1221112111211 1111220111181 1 181tr hrưey 61 2.5 Ngân sách truyền thông 2 ST EEEEE11127112 2E tt gu ng ty 65 2.6 Thời gian thực hiện - ccc cece 1152220111811 1k1 ru 66 3.1 Xác định mục tiêu đánh giá L0 2212221122112 2111812211111 ky cu 67

3.2 Thực hiện đánh giá 222 St 2E 2E E1 E21 ng 67 KẾT LUẬN - 5-51 1 2E TT n1 HH ng rên 70

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

LOI CAM ON

Helen Keller từng nói: “Một mình - ta làm được rât ít, cùng nhau - ta làm được rat nhiều” Bài báo cáo được hoàn thành cho đến những dòng chữ cuối cùng, là kết quả của quá trình tìm hiểu và học hỏi cùng cô gắng không ngừng nghỉ của tất cả các thành viên trong nhóm và giảng viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà

Trước hết chủng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến các thây, các cô dưới mái trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn đã cho chúng em được học tập, trải nghiệm, dẫn dắt chúng em trên giảng đường đại học Cảm ơn giảng viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà đã đồng hành, tận tình chí dẫn, đưa

ra những lời khuyên và phương pháp học hữu ích, để cho nhóm có thê hoàn thiện bài báo cáo cho đến ngày hôm nay Với tinh thần, thái độ cô găng hết sức trao đồi kiến thức và kỹ năng, nhưng vì còn nhiều còn nhiều thiếu sót và vốn kiến thức còn hạn hẹp nên chắc chắn bài báo cáo khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa hoàn thiện đầy

đủ nên chúng em kính mong cô xem xét và góp ý đề bài báo cáo được hoàn thiện một cách tốt nhất, chúng em cũng sẽ lấy đó làm mục tiêu rút kinh nghiệm và sửa lỗi cho những bài tiếp theo được tốt hơn

Chúc quý thầy cô thật nhiều sức khỏe, thành công hơn nữa trong công việc và cuộc sống Nhóm xin chân thành cảm ơn!

năng và đột phá khác biệt

Apple hiện tại đang là công ty công nghệ đắt giá nhất thế giới đặc biệt là thị trường thiết bi cầm tay, doanh thu quý I⁄2023 của dòng Iphone năm nay đạt 35 tỷ USD cao hơn 2% so với 50,570 tí USD mà bộ phận này đạt được trong cùng quý năm ngoái Apple đã

đầu tư rất nhiều cho các hoạt động xây dựng chiến lược của mình, đề có được thành công

như ngày hôm nay, Apple đã phải trải qua một quá trình đài nghiên cứu và phát triển sản phâm cùng với doanh thu cao thì không thể thiếu các kế hoạch truyền thông mang sản pham đến tay người tiêu dùng vượt xa hàng ngàn đối thủ khác

Kế hoạch truyền thông IMC sẽ mang lại nhiều lợi ích cho Apple, từ việc củng cố thương hiệu, tăng cường nhận thức về sản phâm, đến việc tạo ra kết nối tình cảm và tối

ưu hóa hiệu quả tiếp thị Bằng cách kết hợp các yếu tô truyền thông theo cách sáng tạo và hài hòa, Apple sẽ ghi điểm và tiếp tục thê hiện tầm nhìn ảnh hưởng của mình trong lĩnh vực công nghệ Chính những lí do đó nhóm chúng tôi đã quyết định lựa chọn đề tài “Xây dựng kề hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản pham IPHONE 15 PROMAX” — một sản phẩm sắp sửa ra mắt, với mong muốn thông qua kiến thức đã học hoàn thành một kế hoạch chỉnh chu xây đựng kế hoạch truyền thông marketing trọn vẹn đáp ứng nhu cầu mong đợi của người tiêu dùng

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

DANH MUC BANG

Bang 1.1: Bang so sanh hoat déng IMC giita Apple và SaHISUHŒ cà sec 29 Bảng 2.1: Danh sách các KOL được mời quảng cáo trên TIMOĂ 32 Bảng 2.2: Chương trình giảm giá trong xúc tiễn bán hằng co: 55 Bang 2.3: Danh sach va chi die tinh cua cdc phiéu giGM Gide cece es ee cess 56 Bang 2.4: Các giải thưởng va chi phi cuéc thi trong XTBH 00.0.0 eee 37 Bảng 2.5: Danh sách và chỉ phí tô chức sự kiện trong XTBH se 58 Bảng 2.6: Danh sách và chỉ phí trong tô chức họp báo con 63 Bảng 2.7: Ngân sách hoạt động truyền thông cho sản phẩm Iphone 15 promax .65 Bảng 248: : Thời gian thực hiện truyền thông cho sản phẩm Iphone 15 promax 67

DANH MUC HiNH ANH

Hình L1: Logo công ty của ẢDĐÏ6 à ảnh nh HH hà 8 Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tô chức Công ty Apple ĨnG 5s sec ren Il Hình 1.3: Hình ảnh của Iphone lŠ promax được thiết kế c ccccecscsecc 17

Hình 1.4: Hình ảnh các màu điện thoại Iphone l5 Pro ÀÍQX 18

Hình l5: Hình ảnh camera của Iphone l5 PFOHX che IS Hình 1.6: Hình ảnh Chip l7 BiOHÍC cành HH Hinh 79 Hình 1.7: GaDP Việt Nam năm 2020 gidim CON 2, 19O%G TS nho 20 Hinh 1.8: ADB due bao tăng trưởng KTcua Việt Nam đạt mức 6,5% vào 2024 21

nh 1.9: Tỷ lệ thâm nhập và số người dùng smartphone ở Việt Nam 24

Hình l.10: Thu nhập bình quân người lao động các quý từ 2019 — 2022 24

nh 1.11: Top 5 ứng dụng MXH sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam 26

Hình I 12: Người sử dụng smartphone tại Việt Nam giải đoạn 2015-2022 33

Hinh 1.13: So sanh thi phần 6 hãng điện thoại Q1/2022 và Q1/2023 34

Hồnh 1.14: Thị phần smatphone phân khúc cao nhất tại Việt NaMm 35

nh 2.1: Poster thông điệp truyền thông của Iphone l5 Promaw - 47

nh 2.2: Top 10 quốc gia có lượng người dùng Tìk Tok nhiều nhất thể giới 31

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

PHAN 1: NGHIEN CUU, PHAN TICH THI TRUONG

11 Giới thiệu

1.1.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Apple

a Giới thiệu tổng quan về Công ty

Tên công ty: Apple

Tên quốc tế: Apple Computer Company

Tên viết tắt: Apple Inc

Sang lap: Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne

Tru sở chính: Được đặt ở Cupertino, California

b Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Apple hay còn gọi là Apple Inc la một tập đoàn công nghệ của Mỹ có tru sở chính dat tai Cupertino, Califorma Doanh nghiệp được thành lập vào ngày 01/04/1976 dưới tên Apple Computer, Ine., sau đó mới được đổi tên thành Apple Ine vào đầu năm 2007 Sản pham đầu tiên của công ty là chiếc Apple I có giá trị 666.66 USD Đó là một bộ mạch chủ cùng bộ xử lý và bộ nhớ Cho đến ngày nay công ty đã có thêm rất nhiều sản phẩm công nghệ mới, hiện đại, đáp ứng nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng

Ngày 01/04/1976: Apple được thành lập bởi 3 người là Steve Wozmiak, Steve Jobs

Tháng 10/2001: Công ty giới thiệu sản phâm máy nghe nhạc IPod cầm tay Năm 2002: Apple thỏa thuận với các hãng ghi âm về việc bán bản quyền nhạc trên

Cửa hàng nhạc iTunes

Ngày 09/01/2007: Giới thiệu chiếc Iphone đầu tiên với màn hình cảm ứng 3.5 inch Ngày 09/06/2008: Trình làng Iphone 3G, smartphone chạy trên băng tần 3G Ngày 27/01/2010: Ra mắt đòng sản phẩm đột phá mới với những tính năng phục vụ nhu cầu giải trí là Ipad

Ngày 04/10/ 2011: Cho ra mắt đòng Iphone 4s với chip lõi kép A5 và camera 8MP Năm 2014: Mẫu Iphone 6 với thiết kế đột phá và độ mỏng đáng kinh ngạc đã được

ra mat

Kể từ năm 2015 đến hiện tại, Apple thường xuyên cho ra đời các dòng sản phẩm mới về điện thoại thông minh, laptop với những phiên bản nâng cấp khác nhau Các phiên bản cảng ra đời sau càng có những tính năng vượt trội, bắt mắt, sang trọng hơn Và

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

Tuyên bồ về tầm nhìn và công ty sẽ tạo ra những sản phâm chất lượng tốt và tuyệt vời

đề sử dụng Nhân mạnh rằng công ty sẽ luôn quyết tâm cung cấp chất lượng cho khách hàng của mình cho đù thế nào đi nữa Apple không giới hạn công việc của mình ở bất kỳ đặc điểm địa chỉ nào Thay vào đó, công ty muốn cung cấp các sản phâm có thê được sử dụng trên khắp thế giới

® Sứ mệnh:

Apple tuyên bố về sứ mệnh của công ty là cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất thông qua đôi mới phần mềm, địch vụ và phần cứng Ngoài ra, Giám đốc điều hành hiện tại của Apple, Tim Cook nhân mạnh rằng công ty tồn tại để cung cấp các dịch vụ và sản phâm tốt hơn cho khách hàng Tuyên bố cũng bồ sung các cách đề làm điều đó Trong tuyên bồ hiện tại, công ty đã nêu bật phạm vi hoạt động Và cũng tập trung khai thác các hoạt động đề đáp ứng yêu cầu của khách hàng Khi công ty chủ ý đến động lực thay đôi của công nghệ, công ty sẽ có ý tưởng rõ ràng về cách sản phẩm sẽ tác động

đến cuộc sống của mọi người theo những cách tích cực và sáng tạo

d Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tô chức của công ty Apple được tô chức theo cấu trúc chức năng, với sự tô chức theo cơ cầu này giúp cho quản lý cấp cao của công ty để đàng kiểm soát chặt chế đối với các khía cạnh của công ty Ngoài ra, việc phân cấp rõ ràng từng chức vụ và từng phòng ban giúp cho các nhân viên đễ dàng phân cấp quyền hạn, trách nhiệm cũng như cơ hội làm việc của nhân viên đối với công ty Với các yếu tô đó, giúp cho nhân viên có môi trường làm việc chuyên nghiệp và hoàn thành tốt công việc ở trong công ty

Với cơ cầu tô chức theo chức năng, giúp cho các nhân viên ở các bộ phận chức năng khác nhau đễ đàng hoàn thiện được Công ty đã được tô chức xung quanh các lĩnh vực

chuyên môn, thay vì các sản phẩm riêng lẻ Sau đó, bản thân các sản phẩm được thực hiện bởi các cá nhân từ khắp các lĩnh vực chuyên môn khác nhau

e Chức năng của các phòng ban

Giám đốc điều hành CEO: Cơ quan quản lý cao nhất trong công ty, ngoài ra CEO là người phụ trách điều hành công ty theo mục tiêu, tầm nhìn và các giá trị cốt lỗi vốn có của công ty đặt ra các đường lỗi chung để Apple tuân theo, họ phải tổng hợp đữ liệu và đưa ra các quyết định chiến lược cho công việc kinh đoanh ngắn hạn và dài hạn của công

ty và chịu trách nhiệm cho kết quả kinh doanh này, chịu trách nhiệm cao nhất về quản lý hàng ngày Và chịu trách nhiệm về các hoạt động trên toàn thê giới của công ty, quản lý chuỗi cung ứng của Apple

e - Các bộ phận dựa trên các chức năng: Dưới trách nhiệm của Giám đốc điều hành là

các vị trí chức năng khác nhau và có các nhiệm vụ công việc hàng ngày khác nhau trong công ty Họ điều hành công ty trên mọi lĩnh vực hoạt động cũng như các vùng miễn,

Phó giám đốc điều hành: Có nhiệm vụ đảm bảo chất lượng sản phẩm cũng như giám sát các chức năng lập kế hoạch, mua sắm, sản xuất, hậu cần và hoàn thành sản phâm Chịu trách nhiệm về các sáng kiến bảo vệ môi trường của Apple đề bảo vệ hành tinh

Marketing: Day là bộ phận phát triển và đảo tạo tất cả các nhân viên hiện có, họ có

trách nhiệm tuyển dụng, liên kết thương mại, lợi ích, bồi thường, hòa nhập và đa dạng

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

Họ có quyền kiểm soát đối với các cửa hàng bán lẻ qua các thiết kế của họ Tập trung sáng tạo vào quảng cáo của Apple trên internet, bao bì và các hoạt động tiếp thị đến người tiêu dùng

Kỹ thuật: chức năng chính là quan lý các cửa hàng nội dung như iTunes Store và Apple Muslc Ngoài ra, việc quản lý các ứng dụng khác như Apple Pay hoặc Apple Maps

cũng như các dịch vụ 1Cloud cụ thé cũng thuộc trách nhiệm của kỹ thuật Ngoài ra, kỹ

thuật giám sát sự phát triển của iOS và macOS Chịu trách nhiệm chính trong việc giám sát các công nghệ phần cứng, bộ xử lý ứng dụng, điều khiên lưu trữ, pm, cảm biến và tất

cả các chip có trong các sản phâm của công ty Lãnh đạo Mac, Iphone, iPad và nhóm phân cứng ¡iPod từ đó trở đi

Tài chính và quản trị: có trách nhiệm kiêm soát kế toán, tài chính, quỹ của công ty, kiêm toán nội bộ cũng như tất cả các loại thuế liên quan đến hoạt động kinh tế của công

ty Chịu trách nhiệm về việc sáp nhập, mua lại và các nỗ lực đầu tư chiến lược vào công

ty

f Danh mục sản phẩm

Iphone là một trong những sản phẩm mỗi nhọn của Apple hiện nay, mặc dù chỉ mới xuất hiện từ năm 2007 nhưng nó góp phần không nhỏ vào việc xây dựng thương hiệu Apple gắn với sự trang trọng, đăng cấp và nỗi bật như hiện nay Trong đó hầu như mỗi thế hệ Iphone đều mang lại sự đột phá ít nhiều dé thu hút người dùng

Iphone 2G: Ngày 09 tháng 01 năm 2007, cô CEO Steve Jobs bước lên sân khẩu và

trình làng chiếc Iphone đầu tiên Iphone 2G, đánh dâu cho sự ra đời của một thương hiệu smartphone hàng đầu thế giới hiện nay Steve Jobs khi đó đã giới thiệu Iphone là sự kết hợp giữa một chiếc ¡Pod màn hình rộng điều khiển bằng cảm ứng, một chiếc điện thoại di động mang tính cách mạng và một sự đột phá của thiết bị internet Máy được trang bị mản hình 3,5 inch, hỗ trợ mạng đi động 2G EDGE, camera 2MP, bộ nhớ trong chia làm 3 phiên bản: 4GB, SGŒB và 16GB, thậm chí là còn không có kho ứng dụng App Store và đã

bán được 6, Ì triệu sản phâm

Iphone 3G: Tiép do dén ngay 03 tháng 08 năm 2008, sau hơn một năm, chiếc

Iphone tiếp theo, Iphone 3G đã xuất hiện với những cải tiến mới: định vị toàn cau GPS

được bố sung, mạng 3G được trang bị và chip xử lý thế hệ mới nhanh hơn Nhưng b6 sung quan trọng nhất chính là kho ứng dụng App Store giúp Iphone cài thêm ứng dụng ngoài, đây cũng chính là bô sung mang về nguồn thu không lồ cho Apple hiện nay Về kích thước thì Iphone 3G không có quá nhiều khác biệt với Iphone 2G, nhưng mặt lưng

đã được làm hoàn toàn bằng nhựa bóng polycarbonate mang lại cho người dùng trải nghiệm cầm nắm chắc chăn và thoái mái hơn

Iphone 3ŒS: Được giới thiệu vào tháng 6 năm 2009, đây là một bản nâng cấp của Iphone 3G, kí tự “S” là viết tắt của chữ “Speed”, mang ý nghĩa bản nâng cấp này là về tốc độ Cầu hình máy được nâng lên, cho phép truy cập internet nhanh hơn, có điều khiển bằng giọng nói

Iphone 4: Ngày 24 tháng 06 năm 2010, Apple tiếp tục cho ra mắt Iphone 4, đây là chiếc Iphone có sự đột phá về thiết kế đầu tiên của Apple với các góc cạnh vuông vức, thân hình mỏng hơn, mặt kính trước sau và bộ khung được làm bằng thép không gỉ Đây cũng là sản phẩm đầu tiên có trang bị màn hình Retina và tính năng gọi video Facetime Iphone 4S: Năm ngoài sự mong đợi về chiếc Iphone 5 của mọi người, một năm sau khi phát hành Iphone 4, thang 10 nam 2011, Iphone 4S ra đời và cũng là một bản nâng cấp của Iphone 4, một trong những sản phâm huyền thoại của Apple cho tới tận bây giờ Bản nâng cấp này bổ sung mạnh mẽ về cấu hình như trang bị máy ánh §MP với khả năng quay video L080p, bộ xử lý lõi kép Apple A5 va bộ nhớ lên tới 64GB Đặc biệt một tính năng rất mới đã xuất hiện chính là trợ lý ảo Siri, tính năng được trang bị trên mọi sản phâm thuộc hệ sinh thái Apple hiện nay

Iphone 5: Ra mắt vào tháng 9 năm 2012, Iphone 5 mang tới một làn gió mới cho

đòng điện thoại thông minh Iphone khi được trang bị màn hình lớn tới 4-inch, kích thước

mỏng nhất từ trước tới nay khi chỉ có 8mm, mặt lưng được thiết kế bằng nhôm thay vì kính và lần đầu tiên được trang bị công sac Lightning

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

rẻ đầu tiên của Apple và không được cải tiền quá nhiều như Iphone 5S khi Iphone 5C chỉ

là sự đa dạng về màu sắc của dòng sản phâm Iphone lúc bấy giờ

Iphone 6/6 Plus: Liên tục là sự đột phá vào năm tiếp theo của Apple khi tung ra bộ đôi Iphone 6 và Iphone 6 Plus, đây là bộ đôi sản phẩm có tính đột phá toàn diện nhất kê

từ khi Iphone xuất hiện Hai phiên bản màn hình lần lượt là 4,7-inch và 5,5-inch như một

lời đáp trả các đối thủ khi Apple luôn bị chê về kích thước màn hình nhỏ

Iphone 6S/ 6S Plus: Ra đời tháng 9 năm 2015, bộ đôi này được coi là bản nâng cấp nhẹ của bộ đôi tiền nhiệm Trên bộ đôi Iphone 6s và 6s Plus được Apple trang bị màn

hình 3D Touch cho phép người đùng kích hoạt lệnh bằng cách ân mạnh vào màn hình và

có một số tính năng mới như Live Photos

Iphone SE (2016): Đây có lẽ là chiếc Iphone bị người dùng trên thê giới “ghẻ lạnh” nhất, máy có thiết kế giống Iphone 5s nhưng lại có thêm màu vàng hồng giống Iphone 6s Sản phẩm ra đời nhằm vào những khách hàng thích sự hiện đại như Iphone 6s nhưng lại nhỏ gọn như Iphone 5s

Iphone 7⁄7 Plus: Tháng 9 dần được coi là tháng Apple khi các sản phẩm Iphone thường ra đời vào tháng 9 hằng năm Bộ đôi Iphone 7 và 7 Plus được ra mắt ngày l6 tháng 09 năm 2016 Về kiêu dáng thiết kế thì không có quá nhiều đột phá khi bộ đôi này mang “hơi thở” của dòng Iphone 6/6s nhưng tính đột phá lại nằm ở camera khi lần đầu tiên được trang bị camera kép, nâng cao khả năng chụp ảnh vốn luôn được ưa chuộng ở người dùng Iphone

Iphone 8/ 8Plus: Ngày 12 tháng 09 năm 2017, khi mọi người đang mong chờ về bộ

cc va

đôi 7s và 7s Plus thì bất ngờ Tim Cook bỏ đi bản nâng cấp “s” mà thay vào là bộ đôi

Iphone 8 và 8 Plus, bộ đôi này không có quá nhiều sự đột phá khi thay đổi mặt lưng từ nhôm sang kính và được trang bị sạc không dây

Iphone X: Không quá khi gọi đây là một trong những siêu phẩm của Apple cho đến tận bây giờ Iphone X được ra mắt cùng ngày với bộ đôi Iphone 8 và 8 Plus Đây cũng là chiếc smartphone đánh dấu cho 10 năm ra đời của Iphone Apple đã trang bị rất nhiều cái đầu tiên trên Iphone X với màn hình tai thỏ tràn viền, viền màn hình OLED siêu mỏng, nhận diện khuôn mặt Face ID, công nghệ thực tế ảo Animoji và bỏ đi nút Home truyền thống

Iphone XS%⁄XS Max: Năm 2018, thiết kế Iphone viền đày với nút Home đã chính thức bị loại bỏ khi cả ba sản phẩm Iphone XS/ XS Max/ XR đều có thiết kế giống Iphone

X Trong đó Iphone XS và XS Max là bản nâng cấp của Iphone X với màn hình lớn hơn, chip xử lý nhanh hơn, camera đẹp hơn và chống nước tốt hơn

Iphone XR: Là sản phẩm cuốỗi cùng trong bộ ba Iphone được ra mắt năm 2018, Iphone XR trở thành phiên bản giá rẻ của Iphone XS khi có thiết kế nhỏ gọn màn hình LCD 6,I-inch viền mỏng và một camera sau nhưng mang cấu hình của Iphone XS Có lẽ việc giá cả hợp lý hơn đã giúp Iphone XR trở thành chiếc Iphone bán chạy nhất tại nhiều nơi trên thế giới

Iphone 11; Thang 9 năm 2019, cùng với sự mong đợi của khách hàng là sự ra đời của

bộ ba Iphone mới trong đó có Iphone II, đây là chiếc máy tiếp nối phân khúc giá rẻ của Iphone XR Van mang thiết kế tai thỏ, vỏ nhôm nhưng có nhiều tùy biến màu sắc hơn, camera kép L2MP và hiệu năng tăng mạnh với chíp Apple A13 Bionic

Iphone II Pro/1I1I Pro Max: Dây là bộ đôi ra mắt cùng Iphone 11 vào năm 2019 và

được đánh giá về thiết kế là “xấu lạ” Xét về hiệu năng, chất lượng hoàn thiện cũng như

các tính năng trên sản phâm thì có lẽ không có quá nhiều sự phàn nàn nhưng cụm 3

camera sau đã khiến một thời gian đài bộ đôi này được réo tên trên khắp các mặt báo

Nhưng dù thiết kế có phần không vừa lòng khách hàng nhưng về chất lượng của bộ đôi này là không thê bàn cãi, đặc biệt là khả năng chụp ảnh siêu khủng

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

Iphone 12/12 mini: 2020 là năm đánh giá cho sự ra đời của 5 chiếc Iphone, nhiều nhất trong lịch sử Apple, trong đó tiếp nôi phân khúc giá rẻ là Iphone 12 và 12 mini Hai chiếc Iphone này là có một sự thay đối về thiết kế so với bộ đôi tiền nhiệm khi mang thiết

kế Iphone/5s về trên bộ đôi này Về chất lượng sản phẩm thì hiệu năng cũng như chất

lượng hiển thị, pm được cả tiễn khá nhiều so với Iphone 11

Iphone 12 Pro/12 Pro Max: Dây chính là 2 siêu phẩm mạnh nhất và mới nhất của Apple khi hội tụ đủ tất cá những gì mới nhất và hiện đại nhất đến từ hãng công nghệ thuộc top đầu thế giới khi cả hai sở hữu khung thép chịu lực không ri, màn hình OLED siêu sắc nét với kích thước lớn lên tới 6,7 inch, chip Apple Al4 Bionic cing 6GB RAM siêu khủng, cảm biến LIDAR với khả năng tái tạo không gian 3D và hơn thế là khả năng

kết nối 5G, WIFI thế hệ mới

Iphone SE (2020): Đây là mẫu Iphone đầu tiên không được công bố rộng rãi mà chỉ lặng lẽ đưa thông tin lên website của Apple Không có quá nhiều điều để nói về chiếc Iphone này khi nó mang thiết kế của Iphone 8 va cau hình của Iphone II

Iphone 13 mini, 13, 13 Pro va 13 Pro Max (2021): Nâng cấp lớn nhất trong dòng

Iphone 2021 chắc chắn là việc tăng thời lượng pin Cả 4 chiếc Iphone trong số các dòng điện thoại Iphone 13 đều được trang bị pin lớn hơn so với người tiền nhiệm của chúng với sự khác biệt từ mức tăng 10% ở phiên bản mini đến mức tăng gần 20% ở mức dung lượng pin của Pro Max Ở mặt trước máy anh, Apple da cho ra mat tinh nang filter kiém

soát màu sắc và độ tương phản của tat cá các bức ảnh Khác với bộ lọc, bạn có thê tạo giao diện tùy chỉnh cho mọi ảnh bạn chụp và nó sẽ được áp dụng tự động Cả bốn chiếc

Iphone đều đi kèm với chế độ điện ảnh, giúp quay video 1080p với hậu cảnh được làm

mờ và máy ảnh có thê tự động lấy nét cho hiệu ứng giống như một máy quay thực thụ Iphone 14, Iphone 14 Pro va Iphone 14 Pro Max 2022: Vào ngày 16/9/2022, Iphone đã chính thức mở bán Iphone l4 series tại một số thị trường Bao gồm dòng may Iphone 14, Iphone 14 Pro và Iphone 14 Pro Max Nếu như dòng sản phẩm điện thoại thông minh Iphone 14 Plus vẫn được giữ nguyên thiết kế ngoại hình tương đồng với phiên bản tiền nhiệm thì hai dòng còn lại của series 14 được nâng cấp ngoạt hình bắt mắt

và thu hút hơn rất nhiều Thay đổi về ngoại hình máy là chưa đủ, máy Iphone 14 Pro và Pro Max còn được ông lớn Apple tăng cường khả năng xử lý các hoạt động trên máy bang cach trang bi vi xử lý thế hệ mới nhất A16 kết hợp tính năng Dynamic Island độc lạ Công nghệ camera bên ngoài cũng được nâng cấp giúp người dùng có thê chụp ảnh thiếu ánh sáng tốt hơn 49% so với những người anh em tiên nhiệm Thời lượng pin sử dụng cho máy cũng được nâng cấp lên đến 26 giờ Riêng với Iphone 14 Pro Max thời lượng

pm lâu hơn 3 giờ so với Iphone 14 Plus

1.1.2 Giới thiệu về sản phẩm Iphone 15 Pro Max

Theo như các thông tin được đưa ra của Apple thì Iphone 15 Pro Max sẽ được phát hành ở trên thị trường vào mùa thu năm nay (ngày 12/09/2023) Điện thoại Iphone I5 Pro Max có các tính năng mới cũng như sở hữu các chức năng tiên tiền như:

và hiệu năng: Iphone 15 Pro Max sé str dung bộ xử lý AL7 Blomic mới, được xây dựng trên tiến trình 3nm tiên tiền so với Iphone 15, Iphone 15 Plus hay các dòng Iphone

khác hiện tại Ngoài ra con được cài hệ điều hành IOS 17 sẵn trên điện thoại

Về chất liệu: Iphone I5 Pro Max được làm từ vật liệu titan cao cấp, bền và đắt hơn

so với thép không gỉ trên dòng Iphone 14 Pro hiện tại nhưng việc sử dụng chất liệu titan

mới sẽ giúp Iphone l§ Pro Max nhẹ hơn nhưng độ chịu lực không hề thua kém thép

khong gi

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

Hinh 1.3: Hinh anh cia Iphone 15 promax được thiết kế

và bộ nhớ: Iphone 15 Pro Max có ít nhất là 12 GB RAM và 256 GB bộ nhớ trong

Sự cải tiến của thương hiệu Apple đành cho Iphone 15 Pro Max là tối ưu lại kích thước viền benzel (và đây là chiếc điện thoại sở hữu viền benzel mỏng nhất trên thế giới)

Về màu sắc: Ngoài các màu sắc của các đòng điện thoại Iphone như đen, trắng thì Iphone 15 Pro Max xuất hiện thêm các màu mới mà trước giờ chưa có là màu xám không gian, màu bạc truyền thống, màu vàng gold, màu đỏ rượu, màu xanh lơ Cyan và màu hồng đậm Magenta

Hình 1.4: hình ảnh các màu điện thoại Iphone 15 Pro Max

Về camera: Iphone 15 Pro Max được tiết 16 cd camera selfie kép, sé lồi hơn so với

Iphone 14 Pro Max Là một chiếc điện thoại sở hữu ống kính tiềm vọng mới, có thể zoom đến 5 - 6x mang lại khả năng chụp ảnh rõ nét từ xa Và tính năng mới trên Iphone l5 Pro Max là có khả năng quay video 8K Cum camera str dung con chip IMX 803 voi dé phan

giải 48MP Cùng với đó, máy sé sử dụng màn hình OLED với vật liệu M2 cao cấp từ Samsung Ngoài ra, camera được trang bị ống kính tiềm vọng do đó cụm camera được

thiết kế rộng về chiều ngang, cùng với đó là sự hoán đôi vị trí giữa ống kính tele và Ống kính siêu rộng, hỗ trợ khả năng thu sáng tốt hơn, cho phép người dùng chụp ảnh ở những khoảng cách xa hơn Bên cạnh đó, nút tắt giảm âm lượng còn có chức năng hỗ trợ chụp hình như:

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

Hinh 1.5: Hinh anh camera cua Iphone 15 Promax

Với thiết kế sang trọng, hiện đại của Apple mặt lưng bằng kính mờ cùng đẹp mắt,

ở phiên bản này thiết kế “đục lỗ” thay vì “tai thỏ” giúp màn hình trong rộng rãi hơn So với Iphone 14 Pro Max và các dòng sản pham Iphone khác thì Iphone 15 Pro Max sử dụng công nghệ màn hình mỏng nhất toàn cầu và đây được xem là một sản phẩm với thiết kế viền màn hình mỏng nhất trên toàn thể giới

Màn hình: điện thoại Iphone 15 Pro Max sử dụng tâm nền màn hình Super Retina XDR OLED, có kích thước 6,7 mch, với độ phân giải là 1.284 x 2.778 pixel va mat độ điểm ảnh tối đa là 457 ppi Có tần số quét 120Hz va công nghệ hiển thị màn hình ProMotion Các tính năng này đảm bảo hình ảnh tuyệt đẹp, sông động và chân thực đồng thời mở rộng không gian hiền thị, mang đến trải nghiệm giải trí đỉnh cao và mượt mà

Về pin và sạc: Về dung lượng pin và sạc trên Iphone 15 Pro Max cy thé theo bang thông số của Apple cung cấp thì dung lượng pin của mẫu điện thoại này đạt đến Dung lượng pin từ 4400mAh, có khả năng sạc nhanh, sạc không dây Chưa hết, Iphone 15 Pro Max sở hữu chiếc công USB-C hỗ trợ Thundđerbolt 4, thay thế cho công Lightning cham hơn, nút nguồn và âm lượng trạng thái rắn và thanh gạt rung sẽ bị thay thế bằng nút Action mới

Hình 16: Hình anh Chip A17 Bionic

Về giá bán: Sẽ có sự tăng giá so với dòng Iphone 14, Iphone 15 Pro Max có thể tăng đến 200 USD, giá bán dự kiến như sau:

-_ Iphone 15 Pro Max 128GB: Giá bán dự kiến 1099 USD (28.000.000 đồng)

- _ Iphone 15 Pro Max 256GB: Giá bán dự kiến 1199 USD (30.400.000 đồng)

-_ Iphone 15 Pro Max 512GB: Giá bán dự kiến 1399 USD (34.000.000 đồng)

- Iphone 15 Pro Max ITB: Gia ban dy kién 1599 USD (39.800.000 đồng)

1.2 Phân tích thị trường

1.2.1 Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động IMC

1.2.1.1 Môi trường vĩ mô

a Môi trường kinh tế

Trong những tháng đầu năm 2020, tình hình dịch bệnh Covid-19 bùng phát mạnh mẽ trên toàn thế giới và đang diễn biến ngày cảng phức tạp khiến cho cục diện kinh tế thế

giới nói chung và Việt Nam nói riêng đều bị ảnh hưởng nặng nẻ Cụ thê theo số liệu từ

tổng cục thống kê thì Tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2020 đạt 2,91% đây là được xem là mức thấp nhất trong 10 năm qua và điều này đã gây ảnh hưởng rất lớn đối với các doanh nghiệp nói chung và đặc biệt với doanh nghiệp thuộc ngành điện tử thiết bị đi động nói riêng, khó khăn chung của nên kinh tế đã ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu tiêu dùng

khiến cho mức chi tiêu của người dùng về các thiết bị điện tử như điện thoại, máy tính

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

cũng bị giảm sút và nó sẽ gây ra thách thức cho các doanh nghiệp ngành điện tử, thiết bị

di động trong việc triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng, marketing và chiến lược truyền thông:

Hình 1.7: GDP Việt Nam năm 2020 giảm còn 2,19%

Trải qua 2 năm từ sau dịch COVID đời sống người đân đang trở lại bình thường và ngày càng phát triển Đinh điểm sau kết quả ấn tượng trong năm 2022, tăng trưởng kinh

tế của Việt Nam dự báo sẽ giảm nhẹ xuống mức 6,5% trong năm 2023 và tăng lên 6,8% trong năm 2024, theo ấn bản kinh tế hàng đầu của Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) điều này đã thúc đây các doanh nghiệp ở tất cả các ngành nói chung và ngành điện tử, điện thoại dị động nói riêng tạo động lực trong các hoạt động kinh doanh và các chương trình truyền thông, quảng cáo sản phẩm và xây dựng thông điệp truyền thông hợp lý hơn trong giai đoạn kinh tế đang dần dân phục hồi va phát triển từ đó có thê cải thiện doanh thu và hiệu quả kinh doanh của tất cả các doanh nghiệp trong ngành

Hình l8: ADB dự báo tăng trưởng kinh tế của Uiệt Nam đạt mức 6,3% vào 2024

b _ Môi trường chính trị - pháp luật

Trước tình hình chính trị bất ôn của một số quốc gia lớn hiện nay, Việt Nam được xem như là một quốc gia có nên chính trị ôn định, vị thế của Việt Nam được nâng cấp

hơn so VỚI các quốc gia Với nên chính trị ôn định như Việt Nam thì đây được xem là yếu

tô rất thuận lợi cho các công ty thuộc các ngành lĩnh vực như dịch vụ, nông nghiệp, sản

xuất đặc biệt là ngành điện tử thiết bị di động ở các nước trên thế giới có thê thâm nhập vào thị trường Việt Nam và triển khai các hoạt động truyền thông tích hợp (IMC) như các chương trình quảng cáo thông qua tô chức các sự kiện truyền thông một cách đễ đàng hơn

Đối với môi trường pháp luật thì hiện nay các công ty ở ngành điện tử thiết bị di động ở thị trường Việt Nam đều phải đối mặt với hàng loạt các vấn đề quan tâm về pháp luật Như các luật vẻ thuế nhập khẩu, các chính sách thương mại, luật thương mại, luật sở hữu trí tuệ, ngoài ra các công ty trong ngành còn chịu sự chỉ phối bởi các văn bản luật chuyên ngành có liên quan và nó đã tạo ra thách thức cho các doanh nghiệp thuộc ngành điện tử thiết bị di động phải thường xuyên theo đối cập nhật các văn bán pháp luật dé có

thể đưa ra các chiến lược kinh doanh, marketing và đặc biệt sử dụng các chiến lược

truyền thông tích hợp (IMC) mà không vi phạm văn bản pháp luật nhằm có thể đưa sản phâm của mình tới gần khách hàng nhất, mặt khác những năm gần đây, rất nhiều văn bản

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

cáo áp dụng cho các hoạt động quảng cáo được tiến hành trên lãnh thổ Việt Nam và

liên quan đến việc giới thiệu, quảng bá, mời mua, tuyên truyền sản phâm, dịch vụ, hình thức kinh đoanh và hình thức sản xuất Nghị định này có thê ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo của Apple, quy định về quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, bao gồm quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, mạng internet và các phương tiện khác Đề cập đến các yêu cầu về nội dung quảng cáo, thông báo trước khi phát sóng quảng cáo và quyền của người tiếp nhận trong việc chấm dứt việc xem quảng cáo Bên cạnh đó Apple cần tuân thủ các quy định này đề đảm bảo hoạt động quảng cáo của họ phù hợp với luật pháp và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến người tiêu dùng

Hiện nay trên thị trường Việt Nam đặc biệt là TP Hồ Chí Minh và một số cửa hàng điện thoại lân cận sử dụng biểu tượng nhãn hiệu của Apple khi chưa được cấp phép sử dụng Chính điều đó ảnh hưởng nghiêm trọng đến vấn đề bảo hộ và gây ra ảnh hưởng lớn đôi với hợp tác giữa Việt Nam và Apple Vì vậy theo như Văn bản hợp nhất số 11/VBHN-VPQH Luật Sở hữu trí tuệ quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm quyền tác giả, quyền nhãn hiệu, quyền sở hữu công nghiệp và các quyền liên quan khác Các cửa hàng kinh doanh Iphone phải tuân thủ các quy định trong Luật Sở hữu trí tuệ và không vi phạm quyên sở hữu trí tuệ của Apple Sử dụng nhãn hiệu, hình ảnh, nội dung áp dụng cho việc quảng cáo phải được cấp phép đúng quy định

—> Chính phủ Việt Nam đã thúc đây các chính sách và sáng kiến để khuyến khích đổi mới

và phát triển công nghệ Điều này tạo cơ hội cho Apple để giới thiệu các sản phẩm va dịch vụ công nghệ tiên tiền thông qua hoạt động quảng cáo Chính sách hỗ trợ và khuyến khích đôi mới có thể giúp Apple tận dụng cơ hội thị trường và nâng cao nhận thức về thương hiệu Bên cạnh đó, chính phủ Việt Nam có quyền kiểm soát nội dung quảng cáo

để đảm bảo tính phù hợp và an toàn Apple cần đảm bảo rằng các quảng cáo của họ tuân thủ quy định vẻ nội dung và không vi phạm quyền lợi của cá nhân hoặc tổ chức

c Môi trường văn hóa - xã hội

Môi trường văn hóa xã hội đóng vai trò quan trọng trong xác định giá trị và niềm tin của người tiêu đùng Apple cần hiểu và thích nghỉ với giá trị và niềm tin của người tiêu dùng tại Việt Nam đề tạo ra quảng cáo hiệu quả Sự hiệu biết về văn hóa địa phương, giá trị gia đình, tôn giáo và quan niệm xã hội là rất quan trọng đề tạo dựng hình ảnh và thông điệp quảng cáo phù hợp

Hiện nay, Việt Nam có khoảng 70% dân số sử dụng điện thoại đi động, trong đó có 64% các thuê bao đã kết nỗi 3G và 4G Tỷ lệ dân số sử dụng Internet cũng chiếm 70%, lượng người dùng sử dụng Internet qua thiết bị di động chiếm khoảng 95% và trung bình

họ dùng 3h18 để sử dụng Internet qua di động Đây là con số khá ấn tượng, chứng minh

smartphone đang được ưu tiên làm thiết bị kết nối chính nhờ sự tiện lợi và pho bién Vé

tỷ lệ người sử hữu smartphone, Việt Nam đang đứng thứ 10 trên toàn thế giới với 61,37 triệu thiết bị được bán ra Tỷ lệ smartphone thâm nhập ở nước ta tương đương 63,1%

Điều đó tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty đặc biệt là Apple một trong những công

ty luôn biết cách đổi mình và thay thế bằng những làn gió mới' mang lại những xu hướng mới mẻ, sáng tạo dẫn đầu cùng các công cụ quảng cáo hiệu quả tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng từ đó thúc đây doanh thu và phát triển đoanh nghiệp ngày càng lớn mạnh

RANK COUNTRY/MARKET TOTAL POPULATION SMARTPHONE PENETRATION SMARTPHONE USERS

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

Hình 1.9: Tỷ lệ thâm nhập và số người dùng smartphone ở Việt Nam

Bên cạnh đó với sự phát triển vượt trội của xã hội và sự dẫn đầu của các công nghệ

mới, thu nhập của người dân đang ngày càng được cải thiện đáng kế cùng với đó đời sống cũng ngày một cao hơn Họ sẵn sàng bỏ một số tiền ra để mua một thiết bị thông minh như smartphone đề phục vụ cho nhu cầu sống cá nhân và tiếp cận những xu hướng mới của trong nước và cả quốc tế Tổng cục Thông kê nhận định, bước sang quý 3/2022, thu nhập bình quân của người lao động tiếp tục có nhiều chuyên biến theo đà tăng trưởng tích cực Theo đó, thu nhập bình quân tháng của người lao động quý 3/2022 đạt 6,7 triệu đồng, tăng 143 nghìn đồng so với quý trước

Thu nhập bình quân tháng cũa lao động

các quý IHII, giai đoạn 2019-2022 và quý II năm 2022

Đơn vi tính: Triệu đồng

5,9 5.3 ì

5,2

Quy Il Quy tll Quý HI Quý II Quy Ill

năm 2019 năm 2020 năm 2021 năm 2022 năm 2022

Hình l.10: Thu nhập bình quân người lao động qua các quý từ 2019 - 2022 Điều này tác động rất lớn đến cầu thị trường Khi thu nhập ngày càng tăng cao nhu

cầu của người dân muốn sở hữu một chiếc điện thoại có cầu hình cao, giá thành đắt hơn

cũng tăng lên Ví dụ, một người công nhân lao động với mức lương trung bình thì thường lựa chọn những sản phẩm có phân khúc thấp như: Nokia, Oppo Còn những người có thu nhập cao hơn thường lựa chọn những sản phẩm có phân khúc cao hơn như Iphone, Samsung Người tiêu dùng có nhu cầu và sẵn sảng mua một chiếc điện thoại với mức giá thích hợp với thu nhập của họ làm cho cầu smartphone tăng Thông qua đó Apple cũng sẽ đê dang hơn trong việc quảng cáo sản phâm, mở rộng thị tường cùng với các đôi

tượng khách hàng mới, mang lại những chính sách và tính năng vượt trội đề đáp ứng kịp thời, mang lại trải nghiệm tốt cho người tiêu ding

— Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và internet, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng tiếp cận nhanh chóng với thông tin và quảng cáo qua các kênh trực tuyến Điều này tạo cơ hội cho Apple để sử dụng các nên táng số như mạng xã hội, ứng dụng di động

và trang web dé day manh chién dich quảng cáo của họ và tiếp cận một lượng lớn người

tiêu dùng Bên cạnh đó, phong cách tiêu dùng và ưu tiên của người tiêu dùng có thể thay đôi theo thời gian Apple cần theo dõi và đáp ứng những thay đôi này để đảm bảo rằng quảng cáo của họ vẫn phù hợp và hấp dẫn với người tiêu dùng Việt Nam

d Môi trường công nghệ

Môi trường công nghệ đã thúc đây mở ra nhiều phương tiện truyền thông kỹ thuật

số mới, như các trang mạng xã hội, ứng dụng di động, trang web, video trực tuyên, và email marketing Apple có thể sử đụng các phương tiện này để tăng cường hoạt động quảng cáo và tiếp cận đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả Việt Nam có khoảng 70% dân số sử dụng điện thoại đi động và theo Q&Me top 5 ứng dụng mạng xã hội được người tiêu dùng sử đụng nhiều nhất bao gồm:

TIK TK, ath) Facebook, 26% re ak

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

Ngoài ra, môi trường công nghệ cung cấp các công cụ và phương pháp phân tích

dữ liệu mạnh mẽ đề đo lường hiệu quả của hoạt động IMC cho Apple trở nên thuận lợi hơn như:

° Web Analytics: Apple có thể sử dụng các công cụ phân tích web như Google Analytics dé theo déi lưu lượng truy cập, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát, và các hành

vi khách hàng trên trang web của họ Công cụ này cung cấp thông tin chỉ tiết về hiệu quả của các chiến địch quảng cáo và tiếp thị trực tuyên

° Social Media Analytics: Apple co thé str dụng các công cụ phân tích mạng xã hội

đề đo lường hiệu quả của hoạt động quảng cáo và tiếp thị trên các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram, và YouTube Công cụ này cung cấp thông tin về sự tương tác, phạm vi và tương tác của bài đăng, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị trực

tuyến

Không chỉ tận dụng các công cụ phát triển vượt bậc của công nghệ cho việc quảng cáo sản phâm, mà bên cạnh đó Apple còn phải cần liên tục đổi mới sản phâm và dịch vụ của mình đề đáp ứng các xu hướng công nghệ và nhu cầu của người tiêu dùng Điều này

có thể bao gồm việc cải tiến tính năng, thiết kế sản phẩm, tích hợp công nghệ mới, và phát triển ứng dụng đi động tương thích Bằng cách mang đến những sản phẩm và dịch

vụ mới, Apple có thê tạo sự hứng thú và thu hút người tiêu dùng Việt Nam

—> Bên cạnh mở ra nhiều kênh tiếp cận khách hàng, phân tích đữ liệu và đo lường hiệu quả thì cùng với sự thay đôi nhanh chóng của công nghệ, điều này đòi hỏi Apple phải luôn cập nhật và đôi mới các chiến lược IMC đề đáp ứng xu hướng công nghệ mới để

không bị tụt lại đối thủ

1.2.1.2, Môi trường vi mô

a Đối thủ cạnh tranh

Một trong những màn đối đầu công nghệ lớn nhất và ấn tượng nhất trong I thập ký qua chính là cuộc chiến giữa Apple và Samsung Hai công ty này luôn cạnh tranh gay gắt với nhau trong những lĩnh vực thiết kế như smartphone, smartwatch hay tai nghe Mới đây, trong năm 20022 Samsung và Iphone đều tung ra lần lượt các dòng sản phẩm mới đó

la Samsung Galaxy $22 Ultra, Samsung Galaxy Z Flip, Samsung Galaxy $22, Samsung Galaxy Z Fold 4, Samsung Galaxy $22+ Vao thang 9 nam 2022, Apple da chinh thirc ra mắt bốn phiên bản Iphone 14 series giống như dòng Iphone 13 năm ngoái Đó chính là các model Iphone 14, Iphone 14 Plus, Iphone 14 Pro và cuối cùng là Iphone 14 Pro Max

Dự kiến vào tháng 9 năm nay, Apple tiếp tục ra mắt dòng sản phẩm mới là chuỗi các model Iphone 15 gồm Iphone 15, Iphone 15 Plus, Iphone 15 Pro va Iphone 15 Pro Max

e Gia cao mic cao ° Đa dạng các mức giá

® Apple quảng cáo tập trung vào

e Samsung quang cao tap trung

giá trị thương hiệu ;

` và việc thu hút khách hàng

, ® Apple chu trọng vào truyền „

Chiên lược , ® Samsung chủ yêu quảng cáo

thông trực tuyên và TV „ , ` quảng cáo , , tông thê như qua truyền hình,

® - Khi ra mắt sản phâm mới, ,

„ các bộ phim, sản phâm âm Apple tô chức một sự kiện quy

nhac

mô lớn

® Sử dụng phương thức bán hàng | ® Sử dụng phương thức bán Bán hàng trực tuyên (trang web chính hàng trực tuyên (trang web

thức của Apple, trang web bán chính thức của Samsung và

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

hàng trực tuyến khác như trang web bán hàng trực tuyến Amazon, TIkI, ), cửa hàng nhu Amazon, Lazada, ) riêng biệt (các Apple Storetrên |* Tập trung vào bán hàng toàn thế giới) và các đại lý ủy thông qua các nhà phân phối quyền của Apple tại Việt Nam (các cửa hàng lớn, cửa hàng

điện tử và các nhà bán lẻ, )

® - Giảm giá, khuyên mãi chủ yêu

® - Giảm giá, khuyên mãi chủ yêu +

tập trung vào các mùa lẽ

tập trung vào các sự kiện lớn „ a

¢ Khuyén mãi, giảm giá cho trong năm (Black Friday hay og

Khuyên mãi Cyber Monday)

giáo viên, nhân viên công ty,

® Tặng quả tặng (Tặng tai nghe

e Tang qua tang (Tang pin dy phong, bao hanh mién phi trong thời gian nhất định)

AirPods miễn phí khi mua

MacBook hoặc 1Pad)

® Apple hâu như không giới thiệu , `

, « Tô chức nhiều sự kiện trực

sản phâm của mình qua các sự , ¬

tuyên và ngoại tuyền

Quan hệ kiện quảng cáo đại trà

công chúng |* Chỉ có các sự kiện định ky như

Apple Keynote va WWDC dé

« Tài trợ nhiều chương trình

thê thao, đóng góp cho các quỹ từ thiện

giới thiệu sản phâm mới của họ

Bang 1.1: Bang so sanh hoat déng IMC giita Apple va Samsung

Ngoài ra còn có một số đối thủ cạnh tranh khác như oppo, xiaomi, sony đều là những đối thủ đáng gờm có trên thị trường Smartphone

Từ những phân tích trên cho thấy được Apple đã tận dụng những lợi thế của mình như độ nỗi tiếng, uy tín, tin cậy để áp dụng vào chiến lược quảng cáo, bán hàng nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới Đặc biệt, Apple có một hệ sinh thái rộng lớn đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng

Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ Samsung đối thủ lớn nhất của Apple với nhiều san pham

có chất lượng tốt và trang bị nhiều tính năng hơn so với Apple thì việc cạnh tranh với một đôi thủ như Samsung sẽ là một thách thức lớn đối với Apple

Apple có một giá cả cao hơn so với nhiều sản phâm của đối thủ cạnh tranh Điều này tức là Apple có thê gặp khó khăn trong việc tiếp cận vào các khu vực và thị trường mới, nhất là ở các quốc gia có thu nhập thấp Trong những năm gân đây, các sản phâm của Apple không có nhiều thay đổi về kiểu dáng và tính năng, trong khi đối thủ liên tục cải tiễn và cung cấp thêm nhiều tính năng mới Việc không có nhiều sự khác biệt trong kiêu đáng và các tính năng có thê khiến một số khách hàng chuyên sang các sản phẩm

của đối thủ

b Khách hàng

Khách hàng là một trong những yếu tô quan trọng trong chiến chiến lược kinh doanh, quyết định sự tổn tại và sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp trong quá trình nghiên cứu truyền thông tích hợp [MC của công ty Apple, những thông tin của khách hàng được thu thập, phân tích đánh giá đầu tiên, apple tập trung vào khách hàng ở phân khúc giá cao chủ yêu các mặt hàng như điện thoại, phụ kiện Iphone, ipad, máy tính

+* Khách hàng được chia làm 2 loại:

- — Khách hàng cá nhân: Là những khách hàng khác nhau về độ tuôi, giới tính, trình độ,

thu nhập hay sở thích Chủ yếu hướng đến những người trẻ tuôi, theo đuôi các dòng Smartphone hiện đại Những khách hàng này thường tiêu dùng cho mục đích tiêu dùng cá nhân, những nhu cầu này thay đổi nhanh chóng, thích hợp với các sản phẩm hot trend ở nhóm này họ thích thê hiện bản thân qua vẻ bề ngoài, thích các sản phẩm hiện đại, bắt mắt chính vì thế Apple dự kiến ra mắt sản phâm mới Iphone 15 với hệ điều hành IOS 17 với các tính năng nổi bật như Iphone 15 Pro Max sẽ là phiên bản duy nhất trong dòng Iphone 15 series sở hữu ống kính tiềm vọng Đây dự kiến sẽ là lần đầu tiên Apple mang tính năng này lên một mẫu Iphone Giao điện mới, Ứng dụng Hình ảnh trên iOS 17 đây mạnh cập nhật về hình ảnh Apple đã nắm bắt được thị hiểu khách hàng làm cho khách

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

thường có tần suất mua ồn định, với số lượng được định trước Mục đích của họ là như

nhau, là phân phối lại cho người tiêu dùng cuối cùng Thường thì nhóm khách hàng này mua ở một địa điểm cụ thẻ, và rất ít khi thay đổi địa điểm mua

e Apple con rat chu trong dén hoat động chăm sóc khách hàng như:

- _ Các chương trình khuyến mãi, giảm giá ưu đãi lớn cho khách hàng vào các dip lễ Tết

- Các chương trình mua trả góp, đối trả sản phẩm, bảo hành sản phâm.lượng khách hàng lớn và thương hiệu mạnh trải dài trên toàn quốc cùng với mức doanh thu cao, tạo cho apple một lợi thế cực kì lớn khi chiếm được tình cảm của phần đông khách hàng trên toàn thế giới bởi chất lượng sản phẩm luôn đi kèm với vẻ đẹp hình thức các sản phâm của Apple có hoàn hảo từng chỉ tiết, từng thiết kế khiến khách hàng phải cô gắng sở hữu

nó Điểm này tiếp tục tạo ra lợi thê lớn của Apple về một thương hiệu xuất phát từ khách hàng

c Nhà cung cấp

Tính đến thời điểm tháng 4 năm 2023 mạng lưới các nhà cung cấp của Apple đã được đăng tải trên trang chủ Apple bao gồm 250 nhà cung cấp chính, trải rộng trên 28 quốc gia khác nhau Đặc biệt, các Nhà cung cấp của Apple đều là những cái tên lớn như: Foxcomn, Luxshare, Petragon, Qualcomm, LG, hay thậm chí là đối thủ Samsung

© Các nhà cung cấp chính của Apple hiện nay bao gồm:

1 Foxconn Technology Group (Đài Loan): Là nhà sản xuất thiết bị điện tử lớn nhất thế giới, Foxcomn cung cấp các sản phâm chủ lực của Apple, bao gồm Iphone và ¡Pad

2 Quanta Computer (Đài Loan): Là một trong những nhà sản xuất máy tính lớn nhất thé giới, Quanta cung cấp các sản pham nhu MacBook Air va MacBook Pro cho Apple

3 Samsung Electronics (Hàn Quốc): Samsung cung cấp cho Apple các màn hình OLED

và vi xử lý bộ nhớ flash cho Iphone và sản phẩm iPad

4 TSMC (Dai Loan): Là công ty sản xuất chíp lớn nhất thế giới, TSMC cung cấp cho Apple các chip A-series cho Iphone, iPad va Apple Watch

5 LG Display (Hàn Quốc): LG Display cung cấp cho Apple các màn hình LCD cho Iphone va iPad

6 Murata Manufacturing (Nhat Ban): Murata cung cap cho Apple các linh kiện điện tử, bao gồm bé khuéch dai céng suat (amplifier) va module diéu khién radio tần số (RF)

7 Broadcom (My): Broadcom cung cap cho Apple các bộ xử lý mạng không dây (wireless networking processors) cho cac san pham nhu Iphone va iPad

Theo DigiTimes cho hay, số lượng cơ sở sản xuất của các nhà cung cấp cho Apple

ở khu vực Nam Á và Đông Nam Á đang tăng lên trong những năm gần đây Năm 2022, tổng số cơ sở sản xuất của các nhà cung cấp cho Apple tại khu vực Đông Nam Á đã tăng lên 123 cơ sở Theo đó, số lượng các cơ sở sản xuất của Apple hiện điện ở các quốc gia Đông Nam Á cũng thay đổi đáng kẻ Cụ thể, với số lượng tăng lên mức 28 cơ sở, Thái Lan đã trở thành nơi có số lượng các cơ sở sản xuất của các nhà cung cấp cho Apple lớn nhất khu vực Đông Nam Á Với 27 cơ sở, Việt Nam đã vươn lên đứng thứ hai trong khu vực về số lượng các cơ sở sản xuất của Apple Theo sau là Malaysia, Singapore và Philippines với số lượng các cơ sở sản xuất lần lượt là 25, 21 và 19

Xét trên toàn thế giới, trong năm 2022, cả Thái Lan, Việt Nam, Malaysia, Singapore

và Philippines đều nằm trong top 10 nơi có số lượng cơ sở sản xuất các nhà cung cấp cho

Apple lớn nhất thé giới, với số cơ sở sản xuất lần lượt là 28, 27, 25, 21 va 19 thứ hạng lần

lượt xếp từ 7-10 Top 3 nơi có số lượng cơ sở sản xuất chính của Apple lớn nhất thế giới bao gồm Trung Quốc, Nhật Bán và Hoa Kỳ

Đối với các nhà cung cấp chính, Apple luôn ưu tiên ký các hợp đồng dài hạn và sử dụng nguồn tiền mặt “dư đả” của mình để đặt cọc trước nhằm đàm phán ở mức chỉ phí thấp nhất với số lượng dự trữ lớn nhất có thể, nhằm đảm bảo nguyên liệu chiến lược luôn sẵn sàng trong mọi trường hợp Một số linh kiện điện tử được thu mua từ nhà cung cấp độc quyền hoặc từ nguồn có giới hạn Apple thực hiện các biện pháp có thê đề đảm bảo

sự ưu tiên của mình

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

> Tw nhing phan tich trên, có thê thấy được sự chú trọng Apple trong khâu tạo nguồn hàng, thể hiện qua cách thiết lập và duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp Bởi lẽ, từng nhà cung cấp là một mắt xích quan trọng trong toàn chuỗi và đề có thê duy trì năng lực cạnh tranh, giữ vững thương hiệu lớn trên thị trường

d Sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế của Iphone có thê là các Smartphone từ các hãng khác như Samsung, Huawei, Xiaomi Những sản phẩm này đều cung cấp các tính năng tương tự như Iphone như hệ điều hành thông minh, màn hình chất lượng cao, camera chất lượng

và khả năng kết nỗi mạng ôn định Và một trong số lý do cho sự ra đời và phát triển của

những sản phâm thay thế này đó là đa dạng lựa chọn cho người tiêu dùng, với các hãng khác nhau cung cấp nhiều giá trị tương tự hoặc hơn so với Iphone Sự cạnh tranh giữa các hãng cũng đây mạnh các sản phẩm thay thế phát triển với công nghệ mới và tính năng hấp dẫn Hơn nữa, các sản phẩm thay thế cũng có thể có mức giá thấp hơn so với Iphone, thu hút nhóm khách hàng có ngân sách hạn hẹp Một số khách hàng cũng có thể có sự ưu tiên khác nhau trong việc lựa chọn sản phẩm, ví dụ như đa nền tảng (Android) so với hệ sinh thái Apple

Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là Iphone vẫn có một lượng khách hàng trung thành đáng kẻ, nhờ vào thương hiệu mạnh mẽ và hệ sinh thái tích hợp của Apple Sản pham của hãng này có thể có những đặc điểm độc đáo và sự khác biệt so với các sản pham thay thé

> Hién tai cac sản phẩm của Apple đều có những ưu điểm và tính năng vượt bậc so với những sản phẩm thay thể Với đa dạng những tính năng và sự tiện lợi mang đến cho khách hàng, mức độ đe dọa từ sản phâm thay thể đối với Apple ngày cảng suy yếu Không thể phủ nhận một điều rằng trong top những cái tên về sản phẩm công nghệ thì Iphone luôn nằm ở đanh sách đầu tiên

1.2.2 Phân tích thị trường công ty Apple.Inc tại Việt Nam

1.2.2.1 Thị trường smartphone tại Việt Nam

Thị trường di động là một thị trường vô cùng đa dạng, phong phú và phức tạp Đây

là một thị tường đây tiềm năng, phát triển lớn mạnh và ít có dấu hiệu dừng lại tại Việt

Nam Thị trường điện thoại di động Việt Nam được cho là sôi nổi và cạnh tranh khốc liệt

bậc nhất tại khu vực Đông Nam Á Thị trường này hiện đang có sự góp mặt của khoảng

20 thương hiệu lớn, nhỏ chủ yếu đến từ nước ngoài, và thị phần chủ yếu cũng do các tập đoàn nước ngoài năm giữ Trước địch Covid-19, thị trường ĐTDĐ phát triển mạnh mẽ Ở thời đại công nghệ hóa, công nghệ ngày càng được ưa chuộng và áp dụng vào đời sống, người dân có xu hướng kết nỗi mở rộng hơn qua những hữu ích mà điện thoại mang lại Theo thống kê vào năm 2022, lượng người sử dụng smartphone tại Việt Nam đạt khoảng 62,8 triệu người, tăng 3,6% so với năm trước và chiếm 96% lượng người dùng internet

trên cả nước Tuy nhiên kẻ từ sau đợt thời điểm dich Covid-19 bùng phát, có thể nói 3

tháng đầu năm 2023 là quãng thời gian ảm đạm nhất đối với thị trường điện thoại thông

minh Việt Nam Tại Việt Nam, theo số liệu được đưa ra từ công ty nghiên cứu thị trường GFK, trong 2 tháng đầu năm 2023, doanh số thị trường di động Việt Nam chỉ đạt chưa

đến 2,5 triệu máy, giảm hơn l triệu máy và giảm xấp xỉ 30% so với cùng kỳ năm ngoái

80

2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

Hình 1.12: Số lượng người sử dụng smartphone tại Việt Nam giai đoạn 2015-2022 Với thu nhập bình quân tại Việt Nam chưa cao cùng với hậu Covid-19 thì các dòng smartphone có mức giá trung bình, vừa phải sẽ để đàng chiếm lĩnh được thị trường Phân

khúc dòng sản phâm cao cấp từ 10-50 triệu đồng trở lên được chiếm lĩnh bởi hai doanh

nghiệp lớn trong ngành điện tử thông minh là Samsung và Apple Tuy nhiên, doanh số

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

nhiều sự lựa chọn hơn Năm 2021-2022 là năm đầy sự biến động do dịch Covid-19

Lượng tiêu thụ smartphone theo đó cũng giảm mạnh do ảnh hưởng mạnh mẽ từ dịch covid-19

Vietnam Smartphone Shipments Market Share

5.3%

Q1 2022 vs Q1 2023 YoY % Shipments Change Others

= oppo m@ SAMSUNG 44)»

Hình 1.13: So sánh thị phân 6 hãng điện thoại hàng đầu Việt Nam Q1/2022 và Q1/2023 Sau khoảng thời gian dài “đóng băng” do dịch Covid-L9, thị trường điện thoại di

động Việt Nam đã hoạt động trở lại Nhu cầu mua sắm các mặt hàng điện thoại đang dần

hồi phục nhưng chưa cao

Theo báo cáo của Counterpoint Research, trong quy 1/2023, Samsung vẫn là thương hiệu đứng đầu thị trường smartphone Việt Nam, chiếm 30% thị phần (giảm 0,8% so với cùng kỳ năm ngoái), đứng thứ 2 là Oppo với 17,6% thị phần Tiếp theo sau Oppo là thương hiệu Iphone, chiếm 16,8% thị phân Xiaomi, Vivo và Realme lần lượt đứng các vị trí còn lại (lần lượt chiếm 15,8%, 7,5% và 7,0% thị phan)

1.2.2.2 Thị trường của Apple tại Việt Nam

Dòng san phâm Iphone của thương hiệu Apple được đưa ra thi trường hầu hết thuộc phân khúc cao cấp Ở thị trường Việt Nam Apple có vị thế lớn với thị phần 62% trong thị trường phân khúc dòng điện thoại cao cấp vào đầu năm 2022 Hiện Apple Store đã mở chính thức tại Việt Nam nên việc mua săm các sản phâm chính hãng ngày càng để dàng hơn, vì vậy thị trường đòng điều hành IOS tại nước ta đang ngày càng tăng mạnh so với

các dòng sử dụng hệ điều hành Android

Q1 2021 Q1 2022

⁄

@ SAMSUNG @ oppo vivo $2 HUAW

Hình 1.14: Thị phân smartphone phân khúc cao cấp tại Việt Nam

Nhìn chung, Việt Nam đã và đang được coi là thị trường hạng 3 đối với Apple Tuy vậy, Apple vấn là lựa chọn hàng đầu của người Việt Nam ở phân khúc điện thoại từ 10 triệu đồng trở lên Ghi nhận từ năm 2020 trở lại đây, sản phẩm Iphone rất “hot” tại Việt Nam, được người dân “săn đón” nhiệt tình, mạnh mẽ Năm 2022, thị trường Việt Nam chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ của Apple, vượt qua nhiều hãng điện thoại lớn dé trở

thành thương hiệu điện thoại lớn thứ 2 tại Việt Nam

Mặc dù Apple không sử dụng chiến lược marketing nhiều tại Việt Nam Nhưng

doanh số tiêu thụ Iphone lại rất cao Hiện đã có Apple Store chính thức tại Việt Nam giúp cho việc mua hàng trở nên để dàng và nhanh chóng hơn với người tiêu dùng

Trong 3 tháng đầu năm 2021, lượng điện thoại tiêu thụ tại Việt Nam trung bình

khoảng 1,27 triệu máy/tháng 11% thị phần đồng nghĩa Apple cho lên kệ 140.000 điện

Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm IPHONE 15 PROMAX

thoại Iphone tại Việt Nam/tháng Đây được xem là con số rất ấn tượng bởi danh mục sản phẩm bán ra của Apple rất khác so với phần lớn đối thủ khác Trong số này, các model được xem là bán chạy nhất gồm Iphone 13 Pro Max — model đắt nhất, Iphone 12 với giá bán "vừa tầm", các thông số ấn tượng và Iphone I1 Thị phần Iphone giảm xuống mốc 13,2% trong tháng 3/2023 Tuy nhiên, Iphone 14 vẫn ghi nhận thành công về mặt doanh

số so với Iphone 13 Trung bình 3 tháng đầu năm, thị phân tính theo doanh số của Iphone đạt 14,6%, cao hơn đáng kể so với mức 9 1% cùng kỳ năm 2022 Tính tổng lượng bán ra

trong quý I⁄2023, thị trường Việt Nam tiêu thị 2,86 triệu chiếc smartphone

1.2.2.3 Phần đoạn thị trường

Việc phân khúc thị trường giúp Apple có thê hiểu rõ hơn về chân dung khách hàng

từ đó có thê tập trung phục vụ khách hàng một cách an toàn, hiệu quả và nhanh chóng, tận dụng được tối đa nguồn lực đề phục vụ cho những phân khúc mình chọn

® Phân khúc theo nhân khẩu học: Iphone chủ yêu tập trung vào các khách hàng có sự yêu thích công nghệ Hướng đến tệp khách hàng có độ tuôi trưởng thành từ 25 — 35 tuôi,

có mức thu nhập cao (từ I5 — 150 triệu VND trở lên) Những người thích trải nghiệm những thứ mới (đặc biệt là công nghệ mới), thường xuyên sử dụng Internet, sử dụng điện thoại đi động Họ luôn tìm hiểu và “bắt sóng” những công nghệ tiên tiến nhất và luôn cố găng đề được trải nghiệm công nghệ mới đó một cách sớm nhất có thể

© Phân khúc theo địa lý: Từ những bước chập chững và chính thức đặt nền móng cho thương hiệu Iphone tại Việt Nam cho đến nay, Iphone đã có chỗ đứng vững chắc cho mình tại Việt Nam và tiếp tục vươn xa Iphone đang hướng đến các thành phố lớn có nền công nghệ kỹ thuật cao, những nơi đông dân cư và có mức sông cao, thường xuyên mua sắm và tỷ lệ sử dụng smartphone cao

® Phân khúc theo tâm lÿ:

Tầng lớp xã hội: Apple hướng đến tầng lớp trung lưu trở lên, đặc biệt là thượng lưu

- _ Trung lưu: là những người có điều kiện kinh tế ôn định, thích xu hướng an toàn và

không muôn mạo hiệêm Thường có xu hướng tiết kiệm, ít đầu tư và chăm chỉ làm việc