Tiểu luận bài tập nhóm Đề tài Đào tạo hội nhập tại viettel commerce

Đặc biệt, đối với các công ty công nghệ và thương mại điện tử như Viettel Commerce, việc đào tạo và phát triển nhân viên ngay từ khi gia nhập công ty là rất cần thiết, không chỉ giúp nhâ

Học phần : Dao tao va phat trién nguon nhân lực

Giảng viên : ThS Nguyễn Thi Mai

HÀ NỘI - 2024

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 03

Học phần: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lự

Giảng viên: Th§ Nguyễn Thị Mai

I Thong tin chung

1 Tén lop hoc phan: HRF2023 2105QTN HKI1 2425 K21.1 LT

2 Nhóm thực hiện: Nhóm 03

II Danh sách các thành viên nhóm 03

I | Lương Thu Huyền 2105QTNA030

2_ | Bùi Mỹ Linh 2105QTNA033

3 | Pham Quý Ly 2105QTNA04I

4_ | Trịnh Thị Phương Thảo 2105QTNA060

5 | Nguyễn Thị Huyên Trang 2105QTNA067

8 | Luong Thi Trang Nhung 2105QTNC048

MỤC LỤC

Mi) 0004435 I

In 8 ., HHĂH 1

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cỨU - 5+2 52+ +s+s£+E+E+E+eS+EeEeeexeexersezreerereersree 1

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiÊn CỨU ST nh ưu 2 K0 iu nh .e 2 3.2 Nhiệm vụ nghiên cỨU - + -S + S0 nọ BE KH 2

4 Phương pháp nghiên cứu KH KhHHY nh KH Họ Họ Họ Họ xi kh 2 l2 6 8n nh ,HHA 2

6 Kết cầu của để tài «+ Lê HH HH TH HH1 1111.11.11 1111111111101 2

1.2.2 Đào tạo trực tuyến — 4

1.2.3 Chương trình định hướng - - -ĂẶ S TS KT TT BH 4 1.2.4 Khóa học kỹ năng mm . + - 552 S2 ++ESE+#E£#+#ESEvveEEEEeErxrkrksrsrrrrresreererere 5 1.3 Quy trình đảo tạo hội nhập: - - + + 3H HH Họ Họ Họ eae 5 1.4 Vai trò của đảo tạo hội nhập - - - - Sư nrrg 7

1.4.1 Đối với nhân viên .-. - + 2= +++x+>2Ek+kETkEEEEEE E171 1.11111111111111 7

1.5 Các yếu tô ảnh hưởng đến đảo tạo hội nhập -.-¿-¿- 55 + 52 + SE kzEreerzerrseree 9

8<.) TP .H.,.H, , II Chương 2 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO HOI NHAP TAI VIETTEL COMMERCE

SH KH ok KT kh KT cọ KT kh 12 2.1 Giới thiệu sơ lược về Viettel CoimImeFCe 5 c1 3 1E Sky re 12 2.1.1 Téng quan vé Viettel Commerce 12

2.1.2 Co cau tổ chức và các lĩnh vực kinh doanh ws cecceeeeseeeeseeeeseeeeneeeeaeeeaneeanees 13

2.1.2.1 Cơ cấu tô chức «+ tk TH KH TH HH HH TH HH HH HH nghệ 13 Hình 2.1 Cơ cầu tô chức Công ty TM&XNK Viettel - 555 <+s2<+s<sczezeeeeescse 13

2.1.2.2 Các lĩnh vực kinh doanhh - - - + + c3 cv Y SE ky ky key kree 14 2.2 Quy trình dao tao hội nhập tại Viettel CoimrmefCe - ĂSSSS se 14 2.3 Hình thức đào tạo hội nhập tại Viettel CoimimerC€ «55s << Sex 17 2.3.1 Đào tạo tại CHỗ c- Ăn 1 1H TH HH HH HH KH HH Hy 17 2.3.2 Dao tao thông qua các khóa học nội bộ . - Qnnn nnnn nh ưeu 18

2.3.4 Chương trình phat trién anh da0 cesccessescscssssescsescsesesscseeesecseseceeaseesesseseeneeenes 18

2.3.5 Dao tao k¥ mang MGM eceeecccsssesesscscseeeecsesececscsssecsesssscacsasacseseceseesecscsseneeesanecaeas 19 2.3.6 Đào tạo qua các hội thảo va buổi chia sẻ kinh nghiệm . «« «<< s+ 19 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả đảo tạo hội nhập tại Viettel Commerce 19 2.5 Một số chương trình đào tạo hội nhập tai Viettel Commerce .-«« -<- 22

2.5.1 Chương trình Đào tạo giá trị cốt lõi Viettel Commerce 2024 .- - ‹- 22

2.5.2 Chương trình đào tạo hội nhập cho cán bộ nhân viên mới hàng tháng của Viettel 6® 24

2.5.3 Chương trình cải thiện hiệu suất công viỆc - ¿+ 55c 5c 2 s2E+evseesEeeksereeeeree 26

2.6 Đánh giá chương trình đào tạo hội nhập tại Viettel Commerce .‹‹ 27

2.6.1 Ul on 455 27

Na nh .HHẪẤ 28 2.6.3 Nguyên nhân hạn chế 2-2 +22 + £+E+E+E+E+£EeEeEEexe+eresreezreererrrrsrersree 31

9M HUẾ NG:›©O<ố<4aâồÃ.Ã<5<4: 4 ÔỎ 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . - 552 5252 + 2z se+eeereeeeerrererrersrs 38

PHỤ LỤC . 2-5-5 <S<S<2EESE2EE1E21571E132181E21151E1111111E1111111111E111.T1E 111.1 EU 39

MO DAU

1 Ly do chon dé tai

Trong bối cảnh kinh tế ngày càng phát triển, các doanh nghiệp đang phải đối mặt với thách thức lớn trong việc duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững Một trong những yếu tô quan trọng đề đạt được mục tiêu này chính là xây dựng và phát triển nguồn nhân lực chất lượng Đặc biệt, đối với các công ty công nghệ và thương mại điện tử như Viettel Commerce, việc đào tạo và phát triển nhân viên ngay từ khi gia nhập công ty là rất cần thiết, không chỉ giúp nhân viên nhanh chóng hòa nhập mà còn giúp công ty xây dựng được một môi trường làm việc sáng tạo, năng động

Đào tạo hội nhập là một trong những chiến lược quan trọng để giúp nhân viên mới hiểu rõ hơn về văn hóa công ty, quy trình làm việc, các sản phẩm/dịch vụ của công

ty và có những bước đi đầu tiên hiệu quả trong công việc Vì vậy, việc nghiên cứu thực trạng và hiệu quả của chương trình đào tạo hội nhập tại Viettel Commerce là một đề tài đáng quan tâm

Viettel Commerce là một công ty con của Tập đoàn Viettel, chuyên cung cấp các dịch vụ và giải pháp thương mại điện tử, cùng các dịch vụ công nghệ liên quan Với sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực công nghệ và thương mại điện tử, Viettel Commeree đặt ra mục tiêu duy trì một đội ngũ nhân viên sáng tạo, năng động và có năng lực chuyên môn cao Một trong những yếu tô quan trọng giúp công ty đạt được mục tiêu này là đào tạo hội nhập — một chương trình giúp nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập vào môi trường làm việc, hiểu rõ văn hóa và các quy trình công ty

Từ những lý do trên thúc đây nhóm chọn để tài “Đào tạo hội nhập tại Viettel Commerce” lam dé tai nhom hoc phan Dao tao va phat triển nguồn nhân lực

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu:

Thực trạng đào tạo hội nhập

- Pham vi nghiên cứu:

+ Về không gian: Công ty TNHH NN MTV Thương mại và Xuất nhập khâu Viettel (Viettel Commerce)

+ Về thời gian: 2022 — 2024.

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục đích nghiên cứu

Từ việc phân tích thực trạng đào tạo hội nhập tại Viettel Commerce, qua đó đưa

ra đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đảo tạo hội nhập tại Viettel Commeree 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Cơ sở lý luận về đào tạo hội nhập tại doanh nghiệp

Thue trang dao tao héi nhap tai Viettel Commerce

Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đảo tạo hội nhập tại Viettel Commerce

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thống kê mô tả: phương pháp nảy dùng để mô tả và tổng hợp thông tin, qua đó trình bày các đặc điểm, xu hướng và biến thiên của dữ liệu một cách đơn giản và dễ hiểu về thực trạng dao tao hội nhập tại Viettel Commerce

- Phương pháp phân tích: Phương pháp này phân tích mô tả được sử dụng để mô

tả các đặc điểm cơ bản của đữ liệu nhằm cung cấp một cái nhin tông quan về dữ liệu Phân tích chuỗi thời gian cũng được sử dụng đề chỉ ra xu hướng biến động trong đữ liệu

Từ đó đánh giá được chiều hướng thay đôi thông qua công tác đào tạo hội nhập tại Viettel Commerce

5 Đóng góp của đề tài

Thực hiện đề tài “Đảo tạo hội nhap tai Viettel Commerce” sé la cơ sở thực tién quan trọng giup cac nha lãnh dao, quan ly tai doanh nghiệp này xây dựng các giải pháp nhăm giải quyết các hạn chế đối với thực trạng đảo tạo hội nhập tại doanh nghiệp, đây cũng sẽ là tài liệu tham khảo đối với nhóm cũng như lớp học phần Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

6 Kết cầu của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phu lục, đề tài được kết cấu

3 chương:

Chương | Cơ sở lý luận về đảo tạo và hội nhập tại doanh nghiệp

Chương 2 Thực trạng đào tạo hội nhập tại Viettel Commerece

Chương 3 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đảo tạo hội nhập tại Viettel Commerce

Theo Từ điển Bách khoa tập 1: “Đảo tạo là quá trình tác động đến một con nguoi

nham làm cho người đó lĩnh hội và nắm vững những trí thức, kỹ năng, kỹ xảo một

cách có hệ thống nhằm chuẩn bị cho người đó thích nghỉ với cuộc sống và khả năng nhận một sự phân công lao động nhất định, góp phần của mình vào việc phát triển xã hội, duy trì và phát triển nền văn minh của loài người” [2]

Hay ThS Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân đã viết trong giáo trình Quản trị nhân lực: “Đào tạo được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về công việc của mình,

là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động đề thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn” [TL]

1.1.2 Hội nhập

Theo Từ điển quốc tế, về ngữ nghĩa, “hội nhập” có nguồn gốc từ “liên kết” (inteeration) với nghĩa chung nhất là hành động hoặc quá trình gắn kết các phần tử riêng

rẽ với nhau; hợp chung các bộ phận vào một chỉnh thể (nhất thể, hợp nhất) và kết hợp

các thành tố khác nhau lại (tụ hội, tụ nhóm) [4]

Hội nhập là một khái niệm rộng và đa chiều có thể được hiểu là quá trình tham

gia, gia nhap hoặc hòa nhập vào một hệ thong, một cộng đồng, một nên văn hóa hoặc một tô chức lớn hơn nhằm thúc đây sự hợp tác, phát triển và tương tác giữa các bên Hội nhập có thê diễn ra trên nhiều phương diện khác nhau, từ các cấp độ cá nhân đến quốc gia và toàn cầu, và có thể bao gồm các yếu tô như kinh tế, văn hóa, xã hội, hay giáo dục 1.1.3 Đào tạo hội nhập

Theo t6 chitc (SHRM - Society for Human Resource Management), Đào tạo hội

nhập là một quá trình giúp nhân viên mới hiểu rõ về lịch sử, văn hóa, chính sách và các

quy trình làm việc trong công ty, nhằm tạo nền tảng vững chắc cho sự thành công lâu

đài.

Theo nghiên cứu của Becker & Huselid (1998), Đào tạo hội nhập là một quả trình giúp nhân viên phát triển kỹ năng và kiến thức cần thiết đề thực hiện công việc của mình, đồng thời giúp họ hòa nhập vào các nhóm và môi trường làm việc của tổ chức [5] Đào tạo hội nhập là một trong những hoạt động đào tạo nội bộ hướng tới những nhân viên mới vào công ty, giúp họ hiểu rõ về văn hóa tô chức và các quy trình làm việc Điều này không chỉ tạo điều kiện cho nhân viên mới năm bắt công việc mà còn xây dựng mỗi quan hệ với đồng nghiệp và quản lý Đảo tạo hội nhập cũng là một cách thu hút nhân tài hiệu quả, thê hiện tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp

1.2, Các hình thức đào tạo hội nhập

1.2.1 Dao tao trực tiép

Đảo tạo trực tiếp là hình thức truyền thống trong quá trình hội nhập, nơi nhân viên mới tham gia vào các buôi đảo tạo tại văn phòng hoặc cơ sở của công ty Việc học tập trực tiếp không chỉ giúp nhân viên mới tiếp thu kiến thức một cách hiệu quả hơn mà còn tạo ra cơ hội để họ tương tác trực tiếp với giảng viên và đồng nghiệp, từ đó tạo ra môi trường học tập tích cực và hỗ trợ việc xây dựng mối quan hệ trong tô chức 1.2.2 Đào tạo trực tuyến

Đảo tạo trực tuyến đã trở thành một lựa chọn phổ biến trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển và nhu cầu làm việc từ xa gia tăng Hình thức này sử dụng các nền tảng học trực tuyến để cung cấp tài liệu, video và bài giảng cho nhân viên mới Một trong những lợi ích lớn nhất của đào tạo trực tuyến là mang lại sự linh hoạt và thuận tiện, đặc biệt cho những nhân viên làm việc từ xa hoặc ở xa văn phòng Nhân viên có thé hoc tap theo tốc độ của riêng mình và truy cập vào tài liệu bat cứ lúc nào 1.2.3 Chương trình định hướng

Chương trình định hướng là một phần quan trọng trong quá trình hội nhập, thường được tô chức cho nhóm nhân viên mới Trong chương trình này, nhân viên mới

sẽ được giới thiệu về công ty, các phòng ban, quy trình làm việc và chính sách của tô chức Đây là cơ hội để họ hiểu rõ hơn về sứ mệnh, gia tri cốt lõi và văn hóa của công ty,

từ đó giúp họ cảm thấy gắn bó và có động lực hơn trong công việc Chương trình định hướng không chỉ giúp nhân viên mới nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng mà còn tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển của họ trong tô chức

1.2.4 Khóa học kỹ năng mềm

Cung cấp các khóa học về kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề là một phần quan trọng trong đảo tạo hội nhập Các khóa học này thường được thiết kế để giúp nhân viên phát triển khả năng tương tác, xây dựng mỗi quan hệ và làm việc hiệu quả trong nhóm Ngoài ra, kỹ năng mềm còn giúp nhân viên cải thiện khả năng thích ứng với các tình huống khác nhau trong công việc, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng trong công việc

1.3 Quy trình đào tạo hội nhập

Quy trình đào tạo hội nhập là một hệ thống các bước được thiết kế đề giúp nhân viên mới nhanh chóng làm quen với công việc, văn hóa công ty và các quy trình làm việc Dưới đây là quy trình phô biến thường được áp dụng tại nhiều doanh nghiệp, tô chức khác nhau:

Bước L: Chuẩn bị môi trường làm việc

Trước khi nhân viên mới bắt đầu làm việc, bộ phận nhân sự cần tiễn hành chuẩn

bị kỹ lưỡng các tài liệu cần thiết Điều này bao gồm việc soạn thảo hợp đồng lao động, cung cấp thông tin về công ty, chính sách làm việc, và các biểu mẫu cần điền Ngoài ra, các thiết bị làm việc như máy tính, điện thoại và tài khoản email cũng cần được chuẩn

bị sẵn sàng để đảm bảo rằng nhân viên mới có thể bắt đầu công việc một cách suôn sẻ ngay từ ngày đầu tiên

Bước 2: Tiếp nhận nhân viên mới

Vào ngày đầu tiên, nhân viên mới thường được mời tham gia một chương trình định hướng Trong chương trình này, họ sẽ được giới thiệu về sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và cầu trúc tổ chức của công ty Đây là cơ hội để nhân viên mới hiểu rõ hơn về văn hóa công ty và các quy trình làm việc Thông tin về chính sách, quy tắc ứng xử và các quy định nội bộ cũng sẽ được cung cấp, giúp họ nhanh chóng hòa nhập vào môi trường làm việc

Bước 3: Giao nhiệm vụ và chỉ định người hướng dẫn

Sau buổi định hướng, nhân viên mới sẽ được giao nhiệm vụ cụ thể và chỉ định một người hướng dẫn — thường là một đồng nghiệp có kinh nghiệm Người hướng dẫn

sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc g1up nhân viên mới làm quen với công việc, cung cấp thông tin vả hỗ trợ trong quá trình học hỏi Sự hỗ trợ nảy g1úp nhân viên mới cảm thay tự tin hơn trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao

Bước 4: Đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềần

Nhân viên mới sẽ tham gia vào các buôi đào tạo chuyên môn đề nắm vững kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc Các khóa đào tạo có thê được tô chức trực tiếp hoặc trực tuyến, bao gồm cả các buôi học về kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm

và quản lý thời gian Việc trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng sẽ giúp nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập và làm việc hiệu quả trong môi trường công sở

Bước 5: Học tập qua thực hành

Học tập qua thực hành là một phần quan trọng trong quy trình hội nhập Nhân viên mới sẽ được giao các nhiệm vụ thực tế và làm việc dưới sự giảm sát của người hướng dẫn Qua đó, họ có cơ hội áp dụng kiến thức đã học vào thực tế và nhận phản hồi

dé cai thiện Việc thực hành không chỉ giúp củng cô kiến thức mà còn tạo điều kiện cho nhân viên mới phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

Bước 6: Hoạt động giao lưu và team-building

Đề tăng cường mối quan hệ giữa nhân viên mới và đồng nghiệp, các hoạt động giao lưu hoặc team-building sẽ được tô chức Những hoạt động này không chỉ giúp nhân viên mới cảm thấy thoải mái mà còn khuyến khích tỉnh thần làm việc nhóm và sự hợp tác Qua các hoạt động này, nhân viên mới có thể đễ dàng kết nối với đồng nghiệp, từ

đó xây dựng một môi trường làm việc thân thiện va hỗ trợ lẫn nhau

Bước 7: Theo dõi và đánh giá

Trong suốt quá trình hội nhập, việc theo dõi và đánh giả sự tiến bộ của nhân viên mới là rất quan trọng Người hướng dẫn và bộ phận nhân sự sẽ thường xuyên gặp gỡ đề thảo luận về tiến trình, những khó khăn mà nhân viên mới gặp phải và cung cấp phản hồi để cải thiện Việc này không chỉ giúp nhân viên mới năm bắt được những gì họ cần cải thiện mà còn tạo cơ hội đề họ nhận được sự hỗ trợ cần thiết

Bước 8: Kết thúc quá trình hội nhập

Sau khoảng thời gian hội nhập, công ty sẽ tổ chức một buổi đánh giá cuối cùng

để xem xét hiệu quả của quá trình đào tạo Nhân viên mới sẽ được hỏi về trải nghiệm của họ, những gi ho da hoc duoc và các lĩnh vực mả họ cảm thấy cần cải thiện Dựa trên phản hồi này, công ty có thể điều chỉnh quy trình hội nhập để nâng cao hiệu quả trong tương lai Quy trình đảo tạo hội nhập không chỉ giúp nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập vào công việc mà còn tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển và thành công lâu dài trong tô chức

1.4 Vai trò cua dao tao hội nhập

1.4.1 Đối với nhân viên

Thứ nhất, đảo tạo hội nhập giúp nhân viên thử việc nhanh Hiện nay, khi tham gia vào một môi trường làm việc mới cho dù ở chức vụ nào mỗi cá nhân vừa phải có thời gian tìm hiểu, làm quen môi trường, vừa phải làm quen với khối công việc được giao Đồng thời trong các chương trình đào tạo nhập môn các công ty đều thể hiện một cách cụ thê nhất về công việc, yêu cầu của từng vị trí công việc Qua đó, những nhân viên mới có thê nắm được một cách cơ bản nhất những công việc cần làm cia minh ngay từ ban đầu Vì thế sẽ không mất quá nhiều thời gian dé thử việc

Thứ hai, giúp họ thích nghĩ nhanh với công việc Chương trình đảo tạo hội nhập giúp nhân viên mới thích nghi với môi trường làm việc một cách nhanh chóng Họ được giới thiệu về quy trình, chính sách và văn hóa tô chức, từ đó đễ dàng hòa nhập vào công việc và đội ngũ nhân sự Không dừng lại ở sự linh hoạt mà còn bao gồm khả năng khả năng tự động thích ứng va học hỏi từ những thử thách Thích nghị nhanh không chỉ giúp cho nhân viên mới đối mặt với sự thay đổi mà còn là chìa khóa mở cửa cho cơ hội mới

Từ việc trau đồi linh hoạt sẽ tiếp nối cho sự sáng tạo để tìm ra giải pháp giải quyết vấn

đề tốt hơn, thay đổi phương pháp và đưa ra sự phản hồi nhanh chóng cho cấp trên Thứ ba, các chương trình đào tạo hội nhập giúp nhân viên mới có thê hòa nhập văn hóa công ty Nhân viên mới thường phải loay hoay trong việc khám phá và hòa nhập với môi trường mới Tuy nhiên, không phải ai cũng có khả năng kết nối và làm quen nhanh chóng Vì thế, hoạt động đào tạo hội nhập đóng vai trò vô cùng quan trọng giúp

họ tránh cảm giác bị cô lập, lẻ loi Quá trình đảo tạo hội nhập cung cấp cho nhân viên mới nhìn ra những thông tin cơ bản về công ty, họ hiểu hơn về sứ mệnh tầm nhìn và giá trị cốt lõi của tô chức Hơn nữa, việc kết nỗi ngay từ ban đầu cũng là giải pháp đơn giản nhất giúp các nhân viên mới làm quen văn hóa đặc thù của doanh nghiệp

Thứ tư, giúp nhân viên tăng hiệu suất làm việc Hiệu suất làm việc của mỗi nhân

viên, phòng ban/bộ phận tác động trực tiếp có vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mọi doanh nghiệp Việc tăng hiệu suất công việc cao sẽ giúp nhân viên đạt được chính xác mục tiêu doanh nghiệp đặt ra trong một khoảng thời gian nhất định Mỗi bộ phận sẽ một quy trình đào tạo riêng, qua chương trình đào tạo, nhân sự sẽ năm bắt được một cách cụ thê những yêu cầu công việc, môi trường làm việc Chất lượng đội ngũ nhân viên tốt và làm việc với hiệu suât cao chính là điêu cốt lõi làm nên một doanh nghiệp

thành công Bên cạnh đó, mỗi nhân viên cần phải lên kế hoạch săn cho những công việc cần phải làm hàng ngày, checklist công việc khoa học thì việc quản lý thời gian hợp lý

và công việc đễ dàng đạt được hiệu quả và năng suất tôi đa, ít mắc lỗi hơn và góp phần vào việc nâng cao doanh số cho doanh nghiệp

Thứ năm, tử việc đào tạo hội nhập, nhân viên có thê xây dựng đồng đội mạnh

mẽ Qua quá trình hội nhập, nhân viên mới có cơ hội gắn kết và làm việc cùng các đồng nghiệp Họ có những cuộc giao lưu kết nỗi trực tiếp trao đôi với nhau về những vấn đề của tô chức hay ngay cả những kinh nghiệm trong công việc, thê hiện thái độ tích cực

và sẵn sàng làm việc cùng nhau Điều này góp phần xây dựng và phát triển nguồn nhân lực đồng đều, có khả năng làm việc nhóm tốt và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc hàng ngày Để xây dựng tinh thần đồng đội mạnh mẽ, trên hết xuất phát từ các cá nhân thể hiện được sự tôn trọng lẫn nhau, tập trung vào mục tiêu chung và giao tiếp cởi mở Khía cạnh này góp phần quan trọng cho sự thành công của tô chức và hiệu quả, năng suất công ngảy càng tăng

1.4.2 Đối với tô chức

Thứ nhất, đào tạo hội nhập giúp tô chức có thẻ tiết kiệm thời gian và chí phí đào

tạo Chương trình đào tạo hội nhập sẽ trang bị ngay từ đầu những thông tin, kiến thức

cơ bản nhất giúp cho những nhân viên mới có thể tránh khỏi những sai sót thường gặp trong công việc cũng như trong cách hoạt động ứng xử Qua đó, có thể giảm thiểu những thiệt hại cho công ty hạn chế các bước đảo tạo lại, đào tạo bổ sung gây tốn kém chỉ phí cho ngân sách của doanh nghiệp Một chương trình được thực hiện bài bản sẽ giúp nhân viên mới thích nghi với công việc mới một cách nhanh chóng, hiệu qua hơn

Thứ hai, hội nhập đối với nhân viên mới khiến tô chức giảm tỷ lệ nghỉ việc Lợi

ích của việc đảo tạo hội nhập là làm hài lòng các nhân viên mới ngay từ những ngày đầu vào làm việc tại tổ chức, doanh nghiệp là yêu tô cơ bản giúp giảm thiểu tối đa tinh trang nghỉ việc giữa chừng, đặc biệt trong giai đoạn đầu khi nhân viên mới dễ cảm thay bo ngỡ hoặc chưa thực sự gắn kết với công ty Khi nhân viên mới được tham gia một chương trình đảo tạo hội nhập bài bản, họ sẽ cảm thấy công ty chuyên nghiệp, có tổ chức và thực sự quan tâm đến sự thành công của mình Việc giảm tỷ lệ nghỉ việc không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chí phí mà còn đảm bảo tính ôn định và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp sẽ không còn phải mất quá nhiều thời gian cho hoạt động đào tạo, cũng như sự thay đôi nhân sự liên tục trong thời gian ngắn

Thứ ba, chương trình đào tạo hội nhập giúp nhân viên mới cảm thấy được hoan nghênh và hỗ trợ từ giai đoạn ban đầu khi vào làm việc tại công ty Sự hài lòng của nhân viên có mối quan hệ chặt chẽ với khả năng giữ chân họ lâu dài trong doanh nghiệp Một môi trường làm việc đáp ứng được nhu câu về tỉnh thần, vật chất và sự phát triển cá nhân không chỉ khiến nhân viên hài lòng mà còn giúp họ trung thành và gắn bó với công

ty, từ đó giảm thiêu ty lệ nghỉ việc sớm và duy trì sự ôn định trong đội ngũ nhân viên công ty

Thứ tư, việc thu hút nhân tài là một yếu tô then chốt quyết định sự thành công và cạnh tranh của doanh nghiệp trong thời đại hiện nay Dé thu hút được nhân tài các công

ty phải chứng minh được sự chuyên nghiệp ngay từ những ngày đầu họ làm việc Một chiến lược thu hút nhân tài hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp tìm được những cá nhân xuất sắc mà còn tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn, nơi mà các Ứng viên tải năng mong muốn được gia nhập Những đánh giá tích cực từ các nhân viên trong công

ty sé gop phan rat lớn trong việc nâng cao giá trị thương hiệu Khi đó, tô chức mới có thêm nhiều cơ hội để thu hút nhiều cá nhân tài năng khác

Thứ năm, uy tín là tài sản vô hình nhưng cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào Một tô chức có uy tín không chỉ thu hút được khách hàng, đối tác và nhân tài mà còn đễ dàng vượt qua thách thức trong kinh doanh Đề xây dựng uy tín, tổ chức can tập trung vào các chiến lược và hành động bên vững, minh bạch, và đáng tin cậy Việc triển khai chương trình hội nhập cho thấy rõ sự quan tâm và chú trọng của tổ chức đối với sự phát triển và hỗ trợ các nhân viên mới trong công ty, góp phần xây dựng uy tín, tạo dựng sự tin tưởng cho tô chức trong mắt cả nhân viên và cộng đồng

1.5 Các yếu tố ảnh hướng đến đào tạo hội nhập

1.5.1 Yếu tố bên trong

Thứ nhất, yếu tố thuộc về bản thân mỗi cá nhân khi tham gia vào một tô chức đều có nhu cầu của riêng mình, khi họ nhìn thấy được động lực lao động ngay từ ban đầu sẽ thúc đây họ muốn công hiến cho tổ chức Người lao động có năng lực chuyên môn vững vàng, kỹ năng mềm tốt va thái độ tích cực sẽ là yêu tố quan trọng trong việc tiếng thu và áp dụng kiến thức mới trong công việc Họ phải có sự sẵn sảng tham gia vào các chương trình đào tạo, cải thiện bản thân để đáp ứng yêu cầu công việc trong tương lai Một nhân viên có khả năng học hỏi nhanh sẽ giúp công ty tiết kiệm được thời gian và chỉ phí đào tạo, đồng thời cải thiện năng suất làm việc nhanh chóng

10 Thứ hai, yếu tố thuộc về nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp được lựa chọn la yếu tổ ảnh hưởng quan trọng đến đảo tạo hội nhập Thực tế cho thấy, mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường, những khó khăn, thách thức trong quá trình hội nhập kinh tế, yêu cầu và đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng đã khiến nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp về đào tạo nhân lực nói chung và đào tạo hội nhập nói riêng trong doanh nghiệp ngày càng tăng Hiện nay, vẫn còn khá nhiều doanh nghiệp chưa coi trọng

và đầu tư đúng mức cho đào tạo hội nhập, hoặc chưa nhỉn nhận được vai trò của đào tạo nhưng thực hiện đào tạo một cách thiếu hệ thống và chưa tương xứng Lãnh đạo doanh nghiệp quá bận rộn với công việc kinh doanh, chạy theo các mục tiêu lợi nhuận ngắn hạn, tối thiểu hóa chi phí bằng cách cắt giảm chỉ phi dao tao

Thứ ba, chiến lược phát triển nguồn nhân lực nói chung và đào tạo hội nhập nói riêng là bộ phận hợp thành của chiến lược sản xuất kinh doanh Chiến lược này nên được xây dựng cùng quá trình xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh dài hạn, và là chỉ dẫn quan trọng để doanh nghiệp thực hiện mục tiêu có được đội ngũ nhân viên có trình

độ và năng lực Bên cạnh đó, do đặc thù và tính chất của công việc quản trỊ, các chính sách nguồn nhân lực như tuyển dụng, đảo tạo sẽ ảnh hưởng nhiều đến công tác đào tạo hội nhập Những doanh nghiệp có chính sách tập huấn đầu vào, thăng tiễn nội bộ có nhu cầu phát triển người tài cao và phải thường xuyên quan tâm đến việc đào tạo, nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ nhân viên sẽ mang lại lợi ích lâu dài

Thứ tư, nguồn lực tài chính và nhân sự ảnh hưởng trực tiếp và rõ rệt đến công tác đào tạo của doanh nghiệp nhỏ và vừa Nhiều doanh nghiệp nhận biết rõ nhu cầu đào tạo nhưng do khả năng tài chính hạn chế nên chỉ lựa chọn những khóa đào tạo với chi phí vừa phải, thường thuê các đơn vị cung cấp dich vu dao tạo ở mức trung bình Việc lựa chọn các chương trình đảo tạo chất lượng cao với mức chỉ phí đáng kể là rất khó với doanh nghiệp Đây cũng là lý do khiến các doanh nghiệp khó giữ chân người tài nếu không tạo cơ hội bước đầu cho họ học tập, phát huy năng lực và có cơ hội phát triển trong tương lai

1.5.2 Yếu tố bên ngoài

Thứ nhất, yếu tô kinh tế - xã hội đóng vai trò trò chơi rất quan trọng trong việc đào tạo và hội nhập nguồn nhân lực, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo mà còn tác động sâu rộng đến việc phát triển năng lực nhân lực, khả năng cạnh tranh của quốc gia và hội

II nhập quốc tế.Khi nền kinh tế chuyển đổi yêu cầu về kỹ năng và trình độ của lao động cũng thay đổi Các ngành nghề mới xuất hiện yêu cầu nguồn nhân lực có khả năng học

hỏi và thích nghi nhanh chóng với công nghệ mới, cũng như hiểu biết về chiều sâu của

xu hướng toàn cầu

Thứ hai, giáo dục và đảo tạo là một hoạt động tác động trực tiếp đến việc nâng cao trí tuệ, sự hiểu biết, năng lực cá nhân tạo ra nguồn lực con người có day đủ sự hiểu biết đáp ứng cho sự phát triển kinh tế, cốt lõi là nguồn kinh tế tri thức phục vụ cho chính bản thân người lao động cũng như phát triển xã hội Việc phổ cập trình độ giáo dục 12/12 ngày càng được Nhà nước chú trọng về chính sách và tạo điều kiện tốt nhất khuyến

khích kịp thời có hiệu quả Một nền tảng bước đầu được hình thành tốt từ giáo dục đào

tạo sẽ giúp việc đào tạo hội nhập ban đầu cơ bản thuận lợi và làm bước đệm cho phát triển nâng cao sau này

Thứ ba, ứng dụng khoa học - công nghệ trong tô chức tại chương trình đào tạo hội nhập giúp người lao động nâng cao khả năng tiếp cận thông tin và cán bộ hướng dẫn

dễ dàng quản lý quá trình đào tạo hiệu quả Hiện nay, công nghệ phân tích dữ liệu đang rất phát triển giúp đánh giá và theo dõi tiến độ của nhân viên trong quá trình đào tạo, từ

đó cho phép chỉnh sửa, điều chỉnh chương trình phù hợp với từng cá nhân Hay việc kết nối, tích hợp với các phần mềm đào tạo giúp nhân viên đễ đàng áp dụng kiến thức đào tạo vào công việc hàng ngày Bên cạnh đó, hệ tầng công nghệ thông tin cũng rất quan trọng cần được trang bị cơ bản như phòng học, máy tính, thiết bị trình chiếu, âm thanh, kết nối mạng ổn định để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đào tạo diễn ra

Tiểu kết chương Í Đào tạo hội nhập đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực của công tác đào tạo đầu vào cũng như sự thích ứng nhanh chóng của nhân viên mới khi bắt đầu công việc tại các tô chức, doanh nghiệp Trên cơ sở lý luận tông hợp lý thuyết về công tác đào tạo hội nhập trong các tô chức, doanh nghiệp vẻ: hình thức đảo tạo, quy trình dao tạo, vai trò đào tạo Đồng thời, bài tiểu luận cũng phân tích những nhân tô ảnh hưởng tới đảo tạo hội nhập như: nhận thức của lãnh đạo; chiến lược đào tạo; tài chính; năng lực đào tạo và tổ chức đào tạo của doanh nghiệp Những phân tích, đánh giá này sẽ là những gợi ý giúp doanh nghiệp xem xét, đánh gia công tác đào tạo hội nhập trong doanh nghiệp và đề ra các giải pháp nhằm đây mạnh và hoàn thiện công tác đào tạo hội nhập trong thời p1an tới

12 Chuong 2

THUC TRANG DAO TAO HOI NHAP TAI VIETTEL COMMERCE

2.1 Giới thiệu sơ lược về Viettel Commerce

Tên giao dịch: Công ty Thương mại và Xuất nhập khâu Viettel (Viettel Commerce)

Trụ sở chính: Số 01 phố Giang Văn Minh, phường Kim Mã, Ba Đình, TP Hà Nội

Ngày thành lập: tháng | nam 2005

Nhân sự: 3.600 người

Hệ thong: 334 siêu thị bán lẻ Viettel Store

Hoạt động kinh doanh: bán buôn, bán lẻ, xuất nhập khẩu dự án

2.1.1 Tổng quan về Viettel Commerce

Viettel Commerce là một công ty thành viên thuộc Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel), một trong những tập đoàn viễn thông và công nghệ lớn nhất Việt Nam Công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại và phân phối, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các kênh phân phối sản phẩm và dịch vụ của Viettel Năm 1997, Viettel bước chân vào lĩnh vực dịch vụ bưu chính viễn thông Với khát vọng trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông số I Việt Nam, Viettel cho ra đời Phòng Xuất nhập khẩu - tiền thân của Công ty TNHH NN MTV Thương mại và Xuất nhập khâu Viettel (Viettel Commerce) với chức năng ban đầu là xuất nhập khâu các vật

tư thiết bị viễn thông, thiết bị đầu cuối Từ đó, Viettel Commerce đã góp phần đưa Viettel trở thành hiện tượng của viễn thông toàn cầu về tốc độ tăng trưởng và hoàn thành sứ mệnh phô cập viễn thông đến người dân Việt Nam

Viettel Commerce la don vị có doanh thu trên 15.000 tỷ đồng, nằm trong top 500

doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (xếp thứ 72 vào năm 2022) Trải qua nhiều năm hình

thành và phát triển, Viettel Commerce di từ một phòng xuất nhập khẩu chỉ có 8 người

hiện đã có hơn 4.000 người, kinh doanh trên 04 lĩnh vực chính: Bán lẻ, Phân phối, Xuất

nhập khẩu và In ấn Hiện tại, Viettel Commerce là đơn vị kinh doanh đa ngành nghề, có doanh thu gần 01 tỷ đô la và thuộc top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam Đồng thời,

là 01 trong 04 trụ chính của Viettel về lĩnh vực thương mại và LogIstic

13 2.1.2 Cơ cấu tổ chức và các lĩnh vực kinh doanh

2.1.2.1 Cơ cầu tô chức

Sơ đồ cơ cấu tô chức của Viettel Commerce bao g6m 6 phong ban va 5 trung tâm, mỗi trung tâm kinh doanh một mang riêng biệt

P Tài chính - Kê toán

Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TM&XNK Viettel

Ngu &: Viettel Commerce Khối cơ quan gồm các phòng ban chức năng phục vụ và hỗ trợ toàn bộ hoạt động của công ty theo chức năng và nhiệm vụ

Trung tâm Bán lẻ: vận hành hệ thống siêu thị bán lẻ Viettel Store và website bán

lẻ Viettelstore.vn

Trung tâm Phân phối: bán buôn máy tính xách tay (Acer, Lenovo, HP), máy tính

đề bàn, điện thoại di động, các sản phẩm công nghệ thong tin và các loại phần mềm; Trung tâm Xuất nhập khâu: chuyên xuất nhập khẩu ủy thác các thiết bị viễn thông cho Tập đoàn Viễn thông Quân đội, kinh doanh vận tải quốc tế, kinh doanh dung môi

và hóa chất

Trung tâm Thương mại: chuyên kinh doanh vật tư và vật liệu, kinh doanh dự án Trung tâm Dịch vụ CNTT: chuyên thiết kế và sản xuất phần mềm

2.1.2.2 Các lĩnh vực kinh doanh

Viettel Commerce là đơn vị kinh doanh các thiết bị viễn thông chính trong Tập đoàn Đồng thời Công ty cũng kinh cả các sản phẩm và dịch vụ liên quan, hỗ trợ viễn thông khác Cụ thể Viettel Commerce kinh doanh 4 lĩnh vực sau:

Thứ nhất: Lĩnh vực bán lẻ

Là hệ thông bán lẻ điện thoại — máy tính — thiết bị thông minh - phụ kiện — viễn

thông thuộc top 3 tại Việt Nam với hơn 400 siêu thị trải khắp 63 tỉnh/thành phố, tới tận

tuyến huyện, xã

Lấy khách hàng làm trung tâm, đưa chất lượng phục vụ lên hàng đầu, mang đến

cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất khi đến Viettel Store, vì lẽ đó, từ năm 2020 đến

2022 Viettel Store được vinh danh trong top 10 đơn vị bán lẻ uy tín nhất Việt Nam Thứ hai: Lĩnh vực phân phối

Viettel Distribution tự hào là một trong những Nhà Phân phối hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực phân phối các sản phâm Công nghệ - Viễn thông Hệ thống kênh bán gần

8000 diém ban, từ kênh Chuỗi — kênh Điện máy — kênh Đại lý — kênh Điểm bán rộng

khắp 63 tỉnh thành trên toàn quốc và các kênh thương mại điện tử

Nam Thăng Long - Hà Nội va KCN Tân Phú Trung -Thành phố Hồ Chi Minh

2.2 Quy trình đảo tạo hội nhập tại Viettel Commerce

Bước L: Chuẩn bị môi trưởng làm việc

Công nghệ và phần mềm hỗ trợ: Môi trường làm việc tại Viettel Commerce luôn được chuẩn bị sẵn sảng với công nghệ tiên tiến Nhân viên mới sẽ được cấp tài khoản Email công ty, phần mềm quản lý công việc, và hệ thông CRM (Customer Relationship Management) Công ty sử dụng các công cụ như Microsoft Teams, Slack đề giao tiếp nội bộ và Trello, Jira để quản lý dự án

Không gian làm việc: Viettel Commerce, giống như các công ty công nghệ lớn,

có thê sử dụng văn phòng mở giúp thúc đây sự giao tiếp, kết nỗi giữa các bộ phận Các

15 nhân viên mới sẽ được cung cấp không gian làm việc cá nhân hoặc nhóm với đầy đủ trang thiết bị hiện đại Trong một công ty công nghệ, môi trường làm việc và các công

cụ là yếu tố cốt lỗi giúp nhân viên làm việc hiệu quả và không bị gián đoạn Việc sử dụng các công cụ công nghệ giúp nhân viên mới dễ dàng hòa nhập và nâng cao hiệu suất công việc ngay từ khi bắt đầu

Bước 2: Tiếp nhận nhân viên mới

Giới thiệu về văn hóa công ty: Viettel Commerce có một nền văn hóa đặc trưng dựa trên sự sáng tạo, đối mới và cam kết với khách hàng Nhân viên mới sẽ được giới thiệu về tầm nhìn, sứ mệnh, và các giá trị cốt lõi của công ty, như “Hợp tác cộng hưởng”,

“Tiên phong sáng tạo”, và “Phát triên bền vững”

Các hoạt động giới thiệu: Để đảm bảo nhân viên mới cảm thấy được chảo đón, Viettel Commerce có thể tổ chức các buổi chào đón nhân viên mới (onboarding meetings), nơi họ sẽ gặp gỡ các lãnh đạo cấp cao, các đồng nghiệp trong bộ phận và hiểu rõ hơn về sứ mệnh công ty Tại các buổi chào đón nhân viên mới l loạt các hoạt động gắn kết sẽ được tô chức, đây là cơ hội để nhân viên mới làm quen, tiếp xúc với các nhân sự cũ và tạo ra được thiện cảm ban đầu cho họ Thông qua các buổi đào tạo như vậy nhân sự mới sẽ hiểu rõ thêm được công việc, con người, máy móc tại Viettel Commerce

Bước 3: Giao nhiệm vụ và chỉ định người hướng dẫn

Giao nhiệm vụ rõ ràng: Mỗi nhân viên mới tại Viettel Commerce sẽ được giao các nhiệm vụ cụ thể liên quan đến công việc của họ Ví dụ, đối với nhân viên làm trong mảng phát triển sản phẩm số, họ có thê được giao nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển tính năng mới cho ứng dụng, hoặc quản lý dữ liệu khách hàng

Chỉ định người hướng dẫn (mentor): Mentorship là một trong những yếu tổ quan trọng trong quy trình đào tạo hội nhập tại Viettel Commerce Một người hướng dẫn (mentor) sẽ được chỉ định cho nhân viên mới, giúp họ giải đáp các câu hỏi, hỗ trợ về chuyên môn và giúp họ hòa nhập vào môi trường làm việc Người hướng dẫn không chỉ

là một người hỗ trợ mà còn là cầu nối để nhân viên mới hiểu về các chính sách công ty, quy trình làm việc, và giúp họ tiếp cận các nguồn lực cần thiết Trong các dự án công nghệ, mentor có thể hướng dẫn nhân viên mới về cách sử dụng công cụ phân tích đữ liệu hoặc cách làm việc hiệu quả trong các nhóm dự án

16 Bước 4: Đào tạo chuyén mén va ky nang mn

Đào tạo chuyên môn: Đảo tạo chuyên môn tai Viettel Commerce rất quan trọng

vì công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao Các nhân viên mới sẽ được đảo tạo

về các phần mềm, công nghệ đặc thù, cũng như các quy trình phát triển sản phẩm và quản lý dự án công nghệ Đảo tạo về chuyên môn rất được chú trọng tại công ty, nó sẽ giúp cho nhân sự được đảo tạo theo đúng hướng phát triển của công ty và cải thiện hiệu suất làm việc

Đào tạo kỹ năng mềm: Kỹ năng mềm cũng được Viettel Commerce chú trọng trong quá trình hội nhập Các khóa đảo tạo về giao tiếp và làm việc nhóm rất quan trọng

vì công ty làm việc trong các nhóm chức năng đa dạng Kỹ năng giải quyết vấn đề và quan lý thời gian là những kỹ năng thiết yếu trong môi trường công ty công nghệ, nơi nhân viên luôn đối diện với khối lượng công việc cao và yêu cầu sáng tạo liên tục Bước 5: Học tập qua thực hành

Học tập qua thực hành: Sau các khóa đảo tạo lý thuyết, nhân viên mới sẽ bắt đầu

áp dụng kiến thức vào các tình huống thực tế Chăng hạn, nhân viên trong bộ phận phát triên phần mềm sẽ được tham gia vào các dự án thử nghiệm, xây dựng ứng dụng, hoặc tham gia các hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm

Phản hồi từ người hướng dẫn: Trong giai đoạn này, người hướng dẫn đóng vai trò quan trọng trong việc giải đáp thắc mắc, kiểm tra tiễn độ công việc và cung cấp phản hồi nhanh chóng đề nhân viên có thể cải thiện kỹ năng làm việc

Bước 6: Hoạt động giao lưu va team-building

Tăng cường sự kết nối: Các hoạt động team-building là cơ hội để nhân viên mới kết nối và làm quen với đồng nghiệp từ các phòng ban khác nhau Đây là cơ hội để nhân viên hiểu về văn hóa công ty, cách thức làm việc nhóm và cách giải quyết cac tinh huéng khó khăn Giúp nhân viên tự tin hơn, giúp giảm căng thắng, tạo cơ hội để mọi người giao lưu ngoài công việc Những hoạt động này rất quan trọng trong môi trường công ty công nghệ, nơi công việc có thể căng thăng và áp lực

Bước 7: Theo dõi và đánh giá

Đánh giá định kỳ và phản hồi: Việc đánh giá nhân viên mới sẽ diễn ra định kỳ trong suốt quá trình hội nhập, có thể từ 1 tháng, 3 tháng, hoặc 6 tháng Các cuộc đánh giá này sẽ giúp người quản lý, bộ phận nhân sự, và người hướng dẫn có cái nhìn tổng thê về hiệu suât công việc và sự hòa nhập của nhân viên

17 Đánh giá hiệu suất công việc (Performance Review): Công ty sẽ sử dụng các KPIs hoặc OKRs (Objectives and Key Results) để đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên Những yếu tổ này có thể bao gồm số lượng nhiệm vụ hoàn thành, chất lượng công việc, khả năng làm việc nhóm và đóng góp sáng tạo trong các dự án Phản hồi hai chiều: Trong quá trình đánh giá, công ty cũng khuyến khích phản

hồi hai chiều giữa nhân viên và quản lý Nhân viên có thể chia sẻ cảm nhận về môi

trường làm việc, các vẫn đề gặp phải, và các yếu tố hỗ trợ (hoặc cần cải thiện) trong quá trình làm việc Phản hồi nay giup tạo môi trường làm việc cởi mở và minh bạch Tại Viettel Commerce, nhân viên mới trong các bộ phận như phát triển phần mềm

có thê được đánh giá theo các chỉ số như mức độ hoàn thành dự án, thời gian phản hồi lỗi phần mềm, và khả năng giao tiếp trong nhóm Phản hồi từ các đồng nghiệp cũng rất quan trọng, vì vậy các cuộc họp nhóm hoặc peer review (đánh giá đồng nghiệp) có thé được tổ chức đề thu thập thông tin từ nhiều phía

Một phần quan trọng trong quá trình hội nhập là đánh giá khả năng giao tiếp và làm việc nhóm của nhân viên Điều này rất quan trọng đối với một công ty công nghệ như Viettel Commerce, nơi mà công việc đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận

và piữa các cá nhân trong nhóm

Bước 8: Kết thúc quá trình hội nhập

Sau khi kết thúc quá trình hội nhập, các nhân viên mới cua Viettel Commerce sẽ được trang bị cho mình các kiến thức cơ bản về văn hóa công ty, sứ mệnh, tầm nhìn hiểu được các chế độ làm việc, phúc lợi, thiết bị làm việc và quan trọng nhất là gây dựng được tình cảm gắn kết với nhân viên cũ, giúp họ hòa đồng cởi mở hơn Từ đó việc hợp tác trong công việc cũng suôn sẻ hơn không bị ngại ngùng hay thiếu sự chia sẻ 2.3 Hình thức đào tạo hội nhập tại Viettel Commerce

2.3.1 Đào tạo tại chỗ

Phương pháp này giúp nhân viên học tập thông qua thực tế công việc, bằng cách làm việc cùng các nhân sự có kinh nghiệm Nhân viên sẽ được giao các nhiệm vụ cụ thê

và học từ quá trình thực hiện công việc hàng ngày

Chương trình Huấn luyện Thực chiến (Field Training Program): Dành cho nhân viên kinh doanh mới, họ được tham gia vào các hoạt động kinh doanh thực tế, làm việc

trực tiếp với đội ngũ bán hàng giàu kinh nghiệm Mục tiêu là giúp nhân viên làm quen

với quy trình làm việc và nâng cao kỹ năng bán hàng