3.1. Xây dựng chiến lược đào tạo tông thé va dai han
Mục tiêu: Xây dựng kế hoạch đảo tạo chỉ tiết và mang tính dài hạn, bao gồm các giai đoạn phát triển kỹ năng, mục tiêu đào tạo từng năm, và các chương trình trọng tâm theo từng phòng ban hoặc khu vực. Điều này giúp giảm thiểu sự phát sinh khóa học ngoài dự kiến, đồng thời tối ưu hóa chỉ phí và nguồn lực đảo tạo.
Cách thức thực hiện: Đẻ thực hiện giải pháp xây dựng chiến lược đảo tạo tông thể và đài hạn tại Viettel Commerce, cần tiền hành các bước cụ thê sau:
Thứ nhất, doanh nghiệp cần thành lập một nhóm chuyên trách về chiến lược đào tạo, bao gồm đại diện từ phòng nhân sự, các đơn vị chức năng, và chuyên gia về phát triển nguồn nhân lực. Nhóm này sẽ chịu trách nhiệm thu thập dữ liệu, phân tích nhu cầu đào tạo và đề xuất kế hoạch tông thể phủ hợp với chiến lược phát triển của Viettel Commerce.
Thứ hai, nhóm chuyên trách cần thực hiện phân tích nhu cầu đào tạo một cách toàn diện, tập trung vào hai yếu tổ chính: các kỹ năng cần thiết cho từng vị trí công việc và xu hướng phát triển của thị trường lao động trong ngành viễn thông và thương mại.
Dựa trên kết quả phân tích, nhóm sẽ xác định các chương trình đào tạo ưu tiên theo từng giai đoạn (ngắn hạn, trung hạn, dài hạn) và lập mục tiêu cụ thể cho mỗi chương trình.
Thứ ba, nhóm cần xây dựng khung kế hoạch đào tạo tông thể, bao gồm lịch trình chỉ tiết, nội dung dao tao, nguồn lực cần thiết, và ngân sách ước tính. Kế hoạch này phải được trình bày rõ ràng, dễ theo dõi và linh hoạt đề điều chỉnh khi cần thiết. Đồng thời, cần thiết lập các chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs) để đảm bảo rằng các chương trình đảo tạo đạt được mục tiêu đề ra.
Cuối cùng, Viettel Commerce can trién khai ké hoach dao tao theo 16 trinh da dé ra và định kỳ tổ chức các buôi rà soát, đánh giá. Những đánh giá này sẽ cung cấp dữ liệu quan trọng để điều chỉnh và tối ưu hóa kế hoạch, đảm bảo tính hiệu quả và liên tục cải thiện trong công tác dao tao.
Bằng cách thực hiện theo các bước trên, Viettel Commerece không chỉ khắc phục được hạn chế trong việc lập kế hoạch đào tạo mà còn tạo ra một nền tảng phát triển nguồn nhân lực bên vững, đáp ứng tốt hơn các yêu câu chiên lược trong dài hạn.
34
3.2. Đồng bộ hóa phương pháp đào tạo và tiêu chuẩn hóa tài liệu
Mục tiêu: Đảm bảo chất lượng và tính đồng nhất của các chương trình đào tạo hội nhập trên toàn hệ thống của Viettel Commerce, từ đó cải thiện năng lực chuyên môn của nhân viên một cách đồng đều và hiệu quả.
Cách thức thực hiện: Đề thực hiện giải pháp này tại Viettel Commerce, doanh nghiệp cần tiến hành theo một quy trình rõ ràng và bài bản. Các bước triển khai sẽ giúp tạo ra một hệ thông dao tạo đồng nhất, nâng cao chất lượng và hiệu quả của các chương trinh đào tạo của công ty:
Thứ nhất, Viettel Commnerce cần xây dựng bộ tiêu chuẩn đảo tạo đồng bộ cho toàn hệ thông. Bộ tiêu chuẩn này sẽ bao gồm các phương pháp đảo tạo chủ động, quy trình triển khai các chương trình đào tạo, cũng như các tiêu chí đánh giá kết quả. Bộ tài liệu này cần được xây dựng bởi một nhóm chuyên gia và phải phản ánh đúng nhu cầu thực tiễn của từng phòng ban, với những nội dung phù hợp và cập nhật thường xuyên.
Thứ hai, cần xây dựng và thiết kế tài liệu đào tạo chuyên nghiệp. Tài liệu này không chỉ phải đảm bảo nội dung phù hợp với các chương trình đào tạo mà còn cần được thiết kế một cách dễ tiếp cận, trực quan và dễ hiểu. Các tài liệu này phải được biên soạn và cập nhật theo định kỳ, đảm bảo rằng thông tin luôn phù hợp với các xu hướng mới và yêu cầu thực tiễn của công việc. Việc này sẽ giúp các nhân viên nắm bắt kiến thức dễ đàng hơn và ứng dụng vào công việc thực tế.
Thứ ba, sau khi bộ tiêu chuẩn và tài liệu đào tạo đã hoàn thiện, Viettel Commerce cần đào tạo đội ngũ giảng viên và quản lý đảo tạo về phương pháp và tài liệu mới. Các giảng viên và nhà quản lý sẽ được huấn luyện về cách áp dụng phương pháp đảo tạo chủ động, sử dụng các tải liệu đảo tạo chuẩn hóa, và làm sao dé dam bao quá trình đào tạo hiệu quả và nhất quán tại các đơn vị khác nhau trong công ty.
Cuối cùng, cần theo dõi, đánh giá và cải tiến liên tục quá trình áp dụng phương pháp đào tạo chủ động và tài liệu đào tạo. Các phản hồi từ người học vả kết qua dao tao cần được thu thập thường xuyên để đánh giá hiệu quả, từ đó điều chỉnh và cải tiến tài liệu cũng như phương pháp đào tạo cho phù hợp. Quá trình này sẽ giúp đảm bảo chất lượng đào tạo đồng nhất và liên tục nâng cao năng lực của nhân viên.
Thông qua việc thực hiện đồng bộ hóa phương pháp đảo tạo và tiêu chuân hóa tài liệu, Viettel Commerce sẽ tạo ra một hệ thống đào tạo mạnh mẽ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đáp ứng tốt hơn yêu câu phát triển bền vững của công ty.
35
3.3. Ứng dụng công nghệ và tối ưu hóa nguồn lực đào tạo
Mục tiêu: Tăng tính hiệu quả và tiện lợi của quá trình đào tạo, giúp giảm thiểu chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm học tập cho nhân viên.
Cách thức thực hiện: Đề thực hiện giải pháp này, Viettel Commerce cần triển khai cac nén tang e-learning va hé thong LMS, giúp tối ưu chỉ phí và nâng cao hiệu quả đào tạo. Quá trình này sẽ tạo ra một môi trường học tập linh hoạt, đồng thời hỗ trợ việc quản lý và đánh giá đào tạo một cách hiệu quả:
Thứ nhất, Viettel Commerce can dau tu và triển khai các nền tảng e-learning và hệ thống quản lý học tập (LMS). Các nền tảng này sẽ cho phép nhân viên học tập trực tuyến mọi lúc, mọi nơi, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đào tạo. Đồng thời, LMS sẽ cung cấp các công cụ để quản lý, theo dõi tiến độ học tập và đánh giá kết quả một cách tự động, chính xác và kịp thời. Việc lựa chọn nền tảng cần đảm bảo tính linh hoạt và dễ dàng tích hợp với các hệ thông hiện có của công ty.
Thứ hai, Viettel Commerce cần đảm bảo sự đồng bộ và tương thích g1ữa các công nghệ đào tạo và các phương pháp đảo tạo truyền thông. Các chương trình học trực tuyến cần được kết hợp chặt chẽ với các buổi đào tạo trực tiếp để tạo ra một môi trường học tập đa dạng và hiệu quả. Việc này sẽ giúp tận dụng tối đa các ưu điểm của cả hai phương pháp và tạo ra sự linh hoạt cho nhân viên trong việc tiếp cận kiến thức.
Thứ ba, ti ưu hóa nguồn lực và ngân sách đảo tạo bằng cách sử dụng các công cụ công nghệ dé giảm chi phí vận hành. Ví dụ, việc triển khai các khóa học trực tuyến hoặc sử dụng hệ thống LMS sẽ giúp giảm thiểu chỉ phí liên quan đến việc tô chức đào tạo trực tiếp, như chi phí thuê giảng viên, dia điểm, hoặc vật liệu học tập. Đồng thời, doanh nghiệp có thê khai thác các công cụ công nghệ đề đánh giá chính xác nhu cầu đảo tạo và phân bỗ nguồn lực một cách hợp lý hơn.
Cuối cùng, Viettel Commnerce cần theo dõi và đánh giá liên tục hiệu quả của các nên tảng công nghệ đảo tạo. Việc thu thập phản hồi từ người học và các nhà quản lý đào tạo sẽ giúp điều chỉnh và cải tiễn hệ thống e-learning và LMS để nâng cao chất lượng học tập. Cần định kỳ đánh giá các chỉ số hiệu quả, chắng hạn như tỷ lệ hoàn thành khóa học, sự cải thiện trong hiệu suất công việc và mức độ hải lòng của người học.
Thông qua việc triển khai các bước trên, Viettel Commerce sẽ tối ưu hóa công tác đào tạo, giảm chỉ phí và nâng cao hiệu quả học tập, đồng thời giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận kiên thức và phát triên năng lực một cách thuận tiện và hiệu quả.
36
Tiểu kết chương 3
Tóm lại, chương trình đảo tạo hội nhập tại Viettel Commerce vẫn còn một số hạn chế chưa thể giải quyết, dẫn đến việc hoạt động đào tạo chưa được tối ưu hoàn toàn.
Xuất phát từ cơ sở lý luận và thực tế đã phân tích tại Chương 2, nhóm để xuất 03 giải pháp cơ bản (dựa trên sự phân tích các hạn chế trong hoạt động của các chương trình hội nhập) nhằm đảm bảo cải thiện các nhược điểm, những hoạt động mà công tác đảo tao tại Viettel Commerce chưa hoàn thành tối ưu. Các giải pháp cần phải được tiễn hành
đồng bộ, linh hoạt, nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng nhăm đem lại hiệu quả rõ rệt nhất
cho chương trinh đào tạo hội nhập.
37