Tiểu luận bài tập nhóm quản trị chiến lược tên Đề tài ý tưởng kinh doanh startup aimer event

Tóm lại, đề tài “ Phát triển dịch vụ tổ chức sự kiện tỏ tình cầu hôn” được lựachọn nhằm nắm bắt những mong muốn của đối tượng khách hàng mục tiêu, pháttriển các chiến lược để thỏa mãn tố

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN BÀI TẬP NHÓM

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Mục lục Chương I: Mở Đầu

1.Lý do chọn đề tài:

2.Mục tiêu đề tài:

3.Phương pháp thực hiện:

Chương II: Ý Tưởng Kinh Doanh Startup AIMER Event 1 Tổng quan môi trường :

1.1 Yếu tố kinh tế:

1.1 Yếu tố nhân khẩu học:

1.1 Yếu tố tự nhiên:

1.1 Yếu tố công nghệ:

1.1 Yếu tố văn hóa:

2 Phân tích thị trường:

2.1 Tác động của môi trường đối với ngành dịch vụ:

2.2 Tác động của môi trường đối với dịch vụ tổ chức sự kiện:

2.3 Nhu cầu xã hội:

2.4 Cơ hội và thách thức của thị trường:

2.4.1 Cơ hội:

2.4.2 Thách thức:

3 Giới thiệu: Công ty TMHH Aimer Event:

4 Tầm nhìn, xứ mệnh và giá trị cốt lõi của AIMER Event:

4.1 Tầm nhìn :

4.2 Sứ mệnh :

4.3 Giá trị cốt lõi :

4.4 Triết lý kinh doanh:

5 Mô hình kinh doanh:

6 Phân tích nguồn lực khách hàng:

6.1 Nhân khẩu học:

6.2 Tâm lý học:

6.3 Kinh tế - xã hội:

6.4 Vị trí địa lý:

7 Chiến lượt 5P’S Marketing Mix:

8 Bảng kế hoạch hoạch định nhân sự dự kiến:

9 Kế hoạch tài chính dự kiến của AIMER Event:

10 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh:

11 Ma trận SWOT:

11.1 Chiến lượt SO:

11.2 Chiến lượt WO:

11.3 Chiến lượt ST:

11.4 Chiến lượt WT:

12 Chiến lược của công ty:

13 Chiến lược cạnh tranh:

14 Các chiến lược chiêu thị:

CHƯƠNG II : KẾT LUẬN 1 Ưu điểm:

2 Nhược điểm:

âm thanh, ánh sáng, Hiện nay, việc một chàng trai hay một cô gái bày tỏ tìnhcảm, cầu hôn với người yêu của mình một cách ấn tượng, hoành tráng ở một nơicông cộng, trước sự chứng kiến của nhiều người đã không còn quá xa lạ mà dầntrở nên phổ biến và thậm chí nó còn trở thành một trào lưu trong giới trẻ Từnhững nhu cầu hiện tại của xã hội, dịch vụ tỏ tình và cầu hôn đã xuất hiện Đây

là một dịch vụ khá mới, còn chưa phát triển, có nhiều tiềm năng trong tương lai,thu hút và hứa hẹn nhận được sự quan tâm của xã hội Đặc biệt, thị trường thànhphố Hồ Chí Minh là một thị trường rộng lớn, tập trung dân số trẻ và năng động.Đối tượng mục tiêu mà chúng tôi đang hướng đến là thanh niên từ 24 – 35 tuổiđều đang quan tâm và có nhu cầu đối với dịch vụ này lại là độ tuổi chiếm tỷ lệlớn nhất trong xã hội hiện nay

Tóm lại, đề tài “ Phát triển dịch vụ tổ chức sự kiện tỏ tình cầu hôn” được lựachọn nhằm nắm bắt những mong muốn của đối tượng khách hàng mục tiêu, pháttriển các chiến lược để thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, đồng thời thúcđẩy hội nhập, tăng sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam.

2 Mục tiêu đề tài

- Hoàn thành bài phân tích về ý tưởng kinh doanh và quản trị chiến lược

- Phân tích, tìm hiểu sâu vào môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

để đi đến mục tiêu khởi nghiệp với dự án Aimer Event

- Mang lại giá trị tốt đẹp cho cộng đồng, gắn kết tình cảm giữa người với

- Phương pháp phân tích định tính, thu thập dữ liệu thứ cấp, phân tích-tổng

hợp, phương pháp chính là thảo luận nhóm

CHƯƠNG II : Ý TƯỞNG KINH DOANH

STARTUP AIMER EVENT

1 Tổng quan về môi trường:

1.1 Yếu tố kinh tế

Việt Nam là một nước đang phát triển, đang trên con đường công nghiệphóa hiện đại hóa đất nước Theo đánh giá quy mô nền kinh tế của Tổng cụcThống kê, năm 2020, 13,67% là con số tăng trưởng GDP của quý 3 năm nay,góp phần đưa số liệu GDP 9 tháng đầu năm đạt mức cao nhất giai đoạn 2011-

2022 Điều đáng nói, hoạt động sản xuất kinh doanh phục hồi và tăng trưởngmạnh mẽ trên nền tăng trưởng âm của quý 3 năm ngoái Đây là mức tăng cao

nhất 9 tháng trong 12 năm qua, từ 2011 đến 2022 Trong đó, khu vực tăngtrưởng mạnh nhất phải kể đến là bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùngvới tổng mức tăng là 21%.

Tỷ lệ người dân có thu nhập trên 10 triệu/tháng tăng cao, mức chi tiêucho cuộc sống người dân tăng lên cùng cuộc sống hiện đại đang ngày càng đặtsức ép hằng đè nặng về thời gian nên họ ngày càng chú trọng những dịch vụ đápứng những yêu cầu về tinh thần, được yêu thương và nhận yêu thương mà khôngtốn kém quá nhiều thời gian vì thế những dịch vụ tổ chức sự kiên như tiệc cưới,sinh nhật, cầu hôn được khách hành tìm kiếm nhiều hơn

Lạm phát cơ bản tháng 10/2022 tăng 0,45% so với tháng trước, tăng4,47% so với cùng kỳ năm trước, cao hơn mức tăng CPI bình quân chung chủyếu do giá xăng dầu là yếu tố kiềm chế tốc độ tăng CPI trong tháng 10 năm naythuộc nhóm hàng được loại trừ trong danh mục tính toán lạm phát cơ bản Bìnhquân 10 tháng năm 2022, lạm phát cơ bản tăng 2,14% so với cùng kỳ năm 2021,thấp hơn mức CPI bình quân chung (tăng 2,89%), điều này phản ánh biến độnggiá tiêu dùng chủ yếu do giá lương thực, thực phẩm và giá xăng, dầu

Nhìn chung nền kinh tế trong những năm gần đây có tốc độ phát triểnnhanh Các nhà nước cố gắng đạt mức sử dụng lạm phát ổn định, thúc đẩy quátrình hội nhập khu vực và quốc tế, thu hút đầu tư, tạo đà cho sự phát triển kinh

tế Với tỷ lệ người dân thất nghiệp thấp, người tiêu dùng có khả năng chi tiêu

cao, họ sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ tổ chức sự kiện, mang đến cơ hội cảithiện lợi nhuận với lượng đông đảo khách hàng.

1.2 Yếu tố nhân khẩu học

Việt Nam là nước đông dân cư, dân số trẻ với lối sống hiện đại khả năngthích ứng nhanh và là khách hàng tiềm năng, giúp tăng nhu cầu tiêu dùng chodịch vụ tổ chức sự kiện Đây là thị trường màu mỡ, đầy tiềm năng để mở rộngkinh doanh ngành dịch vụ Bao gồm các vấn đề về dân số và con người như quy

mô, mật độ, phân bố dân cư, tỷ lệ sinh, tỷ lệ tử, tuổi tác, giới tính, sắc tộc, nghềnghiệp tạo ra các loại thị trường cho công ty tổ chức sự kiện, vì vậy môi trườngnhân khẩu học là mối quan tâm lớn của các nhà hoạt động thị trường Người trẻ

có nhu cầu sử dụng các dịch vụ tổ chức sự kiện tăng cao Nhóm đối tượng sửdụng nhiều nhất: độ tuổi 20-35 tuổi, nhóm tuổi tập trung làm việc để tự lập, tựchủ tài chính và có xu hướng lập gia đình

Những công ty tổ chức sự kiện thường quan tâm tới môi trường nhânkhẩu học trước hết là ở quy mô và tốc độ tăng dân số Bởi vì, hai chỉ tiêu đóphản ánh trực tiếp quy mô nhu cầu tổng quát trong hiện tại và tương lai, và do

đó nó cũng phản ánh sự phát triển hay suy thoái của thị trường tổ chức sự kiện

Sự thay đổi về cơ cấu tuổi tác, cơ cấu, quy mô hộ gia đình trong dân cưcũng làm thay đổi cơ cấu khách hàng tiềm năng, nó tác động quan trọng tới cơcấu tiêu dùng và nhu cầu về các loại hàng hoá Vì vậy làm cho các hoạt động Tổchức sự kiện thay đổi thường xuyên, liên tục Một vấn đề khác liên quan đến sựbiến đổi thị trường và do đó liên quan đến hoạt động tổ chức sự kiện là quá trình

đô thị hoá và phân bố lại dân cư Các vùng đô thị tập trung luôn là thị trườngchính của dịch vụ tổ chức sự kiện

Bên cạnh đó, việc phân bố lại lực lượng sản xuất, phân vùng lãnh thổ, đặckhu kinh tế cũng tạo ra các cơ hội thị trường tổ chức sự kiện mới đầy hấp dẫn

1.3 Yếu tố tự nhiên

Bao gồm hệ thống các yếu tố tự nhiên ảnh hưởng đến đầu vào cần thiếtcho các nhà sản xuất kinh doanh và gây ảnh hưởng cho các hoạt động tổ chức sựkiện.

Các yếu tố ảnh hưởng rõ rệt nhất từ môi trường tự nhiên có thể chỉ ra là:Thời tiết, khí hậu ảnh hưởng trực tiếp đến việc tổ chức sự kiện, đặc biệt làcác sự kiện dự định tổ chức ở không gian ngoài trời

Các vấn đề về ô nhiễm và bảo vệ môi trường: Cộng đồng dân cư và chínhquyền nơi diễn ra sự kiện, thường có những nhận thức nhất định về vấn đề ônhiễm và bảo vệ môi trường Điều này tác động đến việc lựa chọn các chủ đềcũng như hoạt động trong sự kiện, nếu không đáp ứng được các yêu cầu tối thiểu

về môi trường, xử lý rác thải… công ty tổ chức sự kiện có thể sẽ không đượccấp phép cho việc tổ chức sự kiện

1.4 Yếu tố công nghệ

Đây là yếu tố tạo ra nhiều cơ hội và cung tồn tại nhiều thách thức buộcdoanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ để đưa ra các chiến lược phù hợp Là một trongnhững yếu tố đầu vào của quá trình tổ chức nên đây là yếu tố quan trọng quyếtđịnh việc kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả hay không Chính vì vậy màcũng ảnh hưởng tới các hoạt động của doanh nghiệp, công ty sẽ sử dụng yếu tốcông nghệ nào để thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm trên thị trường

Yếu tố công nghệ bao gồm các nhân tố gây tác động ảnh hưởng đến côngnghệ mới, sáng tạo sản phẩm và cơ hội thị trường mới, ảnh hưởng đến việc thựcthi các giải pháp cụ thể của tổ chức sự kiện

Tiến bộ kỹ thuật hỗ trợ cho tổ chức sự kiện ở nhiều lĩnh vực như:

- Trong việc quản lý, lập kế hoạch tổ chức sự kiện

- Trong quá trình chuẩn bị sự kiện (như chuẩn bị địa điểm, trang trí)

- Trong hoạt động thông tin liên lạc hỗ trợ cho tổ chức sự kiện

- Trong quá trình đưa đón, vận chuyển khách đến với sự kiện

- Trong việc trình diễn (kỹ thuật âm thanh, ánh sáng, các hiệu ứng đặcbiệt)…

1.5 Yếu tố văn hóa

Văn hoá được coi là một hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyềnthống và các chuẩn mực hành vi đơn nhất với một nhóm người cụ thể nào đóđược chia sẻ một cách tập thể, bao gồm: những giá trị văn hoá truyền thống cănbản, những giá trị văn hoá thứ phát, các nhánh văn hoá của một nền văn hoá.+ Những giá trị văn hoá truyền thống căn bản: Đó là các giá trị chuẩn mực

và niềm tin trong xã hội có mức độ bền vững, khó thay đổi, tính kiên định rấtcao, được truyền từ đời này qua đời khác và được duy trì qua môi trường giađình, trường học, tôn giáo, luật pháp nơi công sở và chúng tác động mạnh mẽ,

cụ thể vào những thái độ, hành vi ứng xử hàng ngày, hành vi mua và tiêu dunghàng hoá của từng cá nhân, từng nhóm người

+ Những giá trị văn hoá thứ phát: Nhóm giá trị chuẩn mực và niềm tinmang tính “thứ phát” thì linh động hơn, có khả năng thay đổi dễ hơn so vớinhóm căn bản các giá trị chuẩn mực về đạo đức, văn hoá thứ phát khi thay đổihay dịch chuyển sẽ tạo ra các cơ hội thị trường hay các khuynh hướng tiêu dungmới, đòi hỏi các hoạt động tổ chức sự kiện phải bắt kịp và khai thác tối đa.+ Các nhánh văn hoá của một nền văn hoá: Có những “tiểu nhóm” vănhoá luôn luôn tồn tại trong xã hội và họ chính là những cơ sở quan trọng để hìnhthành và nhân rộng một đoạn thị trường nào đó Những nhóm này cùng chia sẻcác hệ thống giá trị văn hoá - đạo đức - tôn giáo nào đó, dựa trên cơ sở củanhững kinh nghiệm sống hay những hoàn cảnh chung, phổ biến Đó là nhữngnhóm tín đồ của một tôn giáo hay giáo phái nào đó, nhóm thanh thiếu niên,nhóm phụ nữ đi làm

Nói chung, các giá trị văn hoá chủ yếu trong xã hội được thể hiện ở quanniệm hay cách nhìn nhận, đánh giá con người về bản thân mình, về mối quan hệgiữa con người với nhau, về thể chế xã hội nói chung, về thiên nhiên và về thếgiới Ngày nay con người đang có xu thế trở về với cộng đồng, hoà nhập chung

sống hoà bình, bảo vệ và duy trì, phát triển thiên nhiên, môi trường sinh thái Sự

đa dạng hoá, giao thoa của các nền văn hoá, sắc tộc và tôn giáo khiến các hoạtđộng Tổ chức sự kiện cần phải thích ứng để phù hợp với các diễn biến đó

2 Phân tích thị trường

2.1 Tác động của môi trường đối với ngành dịch vụ

Ngày nay mọi người trên thế giới hiện đại đang sông trong một nền kinh

tế của công nghệ và dịch vụ Dịch vụ không còn là một phần nhỏ của nền kinh tếtổng thể, mà là một lĩnh vực chính mang lại nhiều giá trị cho nền kinh tế củamột quốc ra nói riêng và cho toan thế giới nói chung Ngành dịch vụ đóng vaitrò quan trọng trong sự phát triển kinh tế của bất kỳ quốc gia nào

Việt Nam là đất nước đang phát triển với mục tiêu công nghiệp hóa, hiệnđại hóa và ngành dịch vụ là một trong những ngành chủ lực tác động mạnh mẽđến nền kinh tế Việt Nam Kết quả đánh giá công nghiệp hóa, hiện đại hóa giaiđoạn vừa qua cho thấy, cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế, khu vựcdịch vụ có bước tăng trưởng đáng kể về quy mô, đóng góp lớn vào tăng trưởngchung của nền kinh tế Các ngành dịch vụ phát triển đa dạng hơn, đáp ứng ngàycàng tốt hơn nhu cầu của sản xuất và đời sống Theo số liệu thống kê, tỷ trọngcủa khu vực dịch vụ trong GDP tăng dần qua các năm, hiện chiếm trên 40%GDP

2.2 Tác động của môi trường đối với dịch vụ tổ chức sự kiện

Nền kinh tế bắt đầu trở lại đà phục hồi với những tín hiệu tích cực sau khiViệt Nam đã dần kiểm soát Covid-19 Lĩnh vực sự kiện, hội nghị, tiệc cưới đượcnhiều chuyên gia dự đoán sẽ là ngành bứt phá nhanh nhất trong thời gian tới khinhu cầu của khách hàng đang gia tăng sau đại dịch covid Điều này hứa hẹnmang đến nhiều cơ hội cho các đơn vị kinh doanh trong ngành Cho đến nay, sauhơn hai thập kỷ hình thành và phát triển của ngành này, thành phố đã có gần 200đơn vị kinh doanh, phục vụ cho cả các doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu tổchức sự kiện, yến tiệc Tuy nhiên số lượng đơn vị tổ chức chưa đáp ứng hết nhucầu thị trường vào những mùa cao điểm trong năm

2.3 Nhu cầu xã hội

Xã hội này càng phát triển, nhu cầu tự thể hiện bản thân bắt đầu xuất hiện

và phát triển mạnh mẽ Cảm giác tâm lý này xuất phát từ mong muốn tự pháttriển của con người, họ muốn được “ ghi dấu ấn gì đó trong đời” Con người bắtđầu để ý đến những yếu tố tinh thần, những cảm nhận trong nội tâm của mình.Nhu cầu xã hội là khao khát thuộc về một bộ phận, tổ chức nào đó, được yêuthương và nhận yêu thương Giao tiếp xã hội, tìm kiếm bạn đời, gắn kết giađình, tương tác với người khác, chính là biểu hiện cho nhu cầu này Nếu cácyếu tố này không được đáp ứng thì chúng ta dễ dàng có những suy nghĩ tiêu cựcảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khoẻ tinh thần

2.4 Cơ hội và thách thức thị trường

Khối ngành dịch vụ sẽ phát triển cùng với sự tăng trưởng của đất nước vàthu nhập bình quân của người dân Chính vì vậy, trong những năm gần đây, kinhdoanh dịch vụ ở Việt Nam vô cùng phát triển Nhưng bên cạnh đó cũng gặpkhông ít thử thách và thách thức

2.4.1 Cơ hội:

Ở Việt Nam, với 63 tỉnh, thành phố và hàng trăm ngàn doanh nghiệp, mỗinăm nước ta có tới hàng triệu sự kiện lớn nhỏ được tổ chức Trong bối cảnh đấtnước hội nhập, thị trường mở rộng, nhu cầu tổ chức sự kiện sẽ tiếp tục tăng cao

Tổ chức sự kiện thật sự là lĩnh vực kinh doanh tiềm năng của các doanh nghiệp.Việt Nam hiện có hàng trăm doanh nghiêp, tổ chức cung ứng dịch vụ tổchức sự kiện chuyên nghiệp và rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức nhỏ, lẻ hoạtđộng không chuyên khác Con số này mới chỉ chiếm khoảng 8,3% trong tổng sốcác công ty về truyền thông và quảng cáo Thị trường tổ chức sự kiện Việt Namđang cho thấy một thực tế khá bất cập, đó là nhiều về số lượng công ty nhưngnhững công ty thực sự chuyên nghiệp thì lại rất thiếu và yếu

Lĩnh vực tổ chức sự kiện tại Việt Nam đang là lĩnh vực phát triển đầy tiềmnăng, tuy nhiên cạnh tranh trong lĩnh vực này chưa thực sự gay gắt do các nhà

kinh doanh nước ngoài chưa tham gia sâu vào thị trường này Trong tương laigần kinh tế xã hội phát triển, với sự hội nhập quốc tế sâu rộng trên nhiều lĩnhvực thì nhu cầu thị trường này là rất lớn.

2.4.2 Thách thức:

Bão hòa về nội dung:

Một trong những nỗi lo lớn nhất của ngành tổ chức sự kiện trong thời đạimới chính là vấn đề về nội dung (concept chương trình, cách thức lên ý tưởng,vận hành sự kiện, ) Bởi lẽ khi mà có quá nhiều công ty tổ chức sự kiện ra đời,

có quá nhiều sự kiện được tạo nên, thì những sự kiện sau lại càng gặp phải áplực Làm thế nào để những sự kiện mới không bị nhàm chán, làm thế nào để hấpdẫn khách hàng chỉ bằng những nội dung đơn giản nhất? Đó luôn là câu hỏikhiến các nhà tổ chức sự kiện phải đau đầu giải quyết

Mức độ cạnh tranh cao:

Theo quy luật cung - cầu, khi mà càng có nhiều khách hàng muốn tổ chức

sự kiện, đồng nghĩa với việc có rất nhiều công ty, đơn vị tự xưng là công tychuyên mảng sự kiện xuất hiện Muốn tổ chức một buổi lễ, bữa tiệc hay một sựkiện tầm cỡ là việc không hề dễ dàng Nếu lựa chọn đơn vị thiếu kinh nghiệm,kiến thức chuyên môn và khả năng sáng tạo, khách hàng sẽ khó lòng có được sựkiện đúng ý mình Theo thời gian, nếu có quá nhiều công ty tổ chức sự kiện

“rởm”, chất lượng sự kiện nhìn chung sẽ bị giảm sút

3 Giới thiệu: Công ty TMHH Aimer Event

CHÚNG TÔI LÀ AI?

Công ty TNHH AIMER Event

Luôn luôn đổi mới, sáng tạo và khác biệt đem đến khách hàng của mình

Là nơi tập hợp nhiều thành có lòng nhiệt huyết cao trong lĩnh vực tổ chức sựkiện, chúng tôi làm việc bằng cả trái tim cả năng lực và sức lực, nhằm đạt đượchiệu quả cũng như là thành công cao nhất.Công ty AIMER EVENT sẽ là đối tácđáng tin cậy của các khách hàng

CHÚNG TÔI LÀM ĐƯỢC GÌ?

Chúng tôi cung cấp một giải pháp trọn gói từ khâu khảo sát, lên ý tưởngcho chương trình, liệt kê các trang thiết bị, nhân lực cho sự kiện, xây dựng kịchbản phù hợp với ý tưởng của khách hàng, thực hiện, xây dựng chương trình theokịch bản

TRIẾT LÝ CỦA CHÚNG TÔI

“Thành công của khách hàng chính là thành công của công ty” Vớiphương châm “khách hàng là trung tâm” và “sự hài lòng của khách hàng là độnglực của chúng tôi”, Công Ty Tổ Chức Sự AIMER Event luôn nỗ lực để mang lạinhững dịch vụ tốt nhất và những giải pháp tối ưu cho khách hàng

Chúng tôi lắng nghe, phân tích và thấu hiểu nhu cầu của từng khách hàng

và áp dụng kinh nghiệm, kỹ năng, tư duy của mình để giải quyết tối ưu nhữngnhu cầu đó, giúp doanh nghiệp phát triển các hoạt động kinh doanh của mình,cũng như quảng bá thương hiệu tốt nhất

4 Tầm nhìn, xứ mệnh và giá trị cốt lõi của AIMER Event

4.1Tầm nhìn :

Trở thành đơn vị có tầm ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực tổ chức sự kiện vớicác tiêu chí độ hài lòng của khách hàng, độ hài lòng của nhân viên và giá trịnhân văn

Chúng tôi luôn đặt yếu tố “Con người” để làm nền tảng phát triển

Chúng tôi luôn coi trọng sự thành công của quý khách hàng là thành cônglớn nhất của chúng tôi

Vì nhân viên: Tạo ra môi trường lao động hạnh phúc, giúp phát triển cánhân, thăng tiến và đảm bảo cuộc sống ấm no hạnh phúc vật chất, tinh thần

Vì xã hội: Có ích cho xã hội, đóng góp thuế, tạo nhiều việc làm, giữ gìnmôi trường và tạo một tiểu môi trường hạnh phúc góp phần phát triển xã hội

4.3 Giá trị cốt lõi :

Chuyên nghiệp – sáng tạo – uy tín – độc đáo

Chuyên nghiệp : Có khả năng ‘chinh phục’ mọi yêu cầu về ý tưởng, quy

mô, địa hình, khí hậu…chúng tôi biết lường trước và ứng phó mọi tình huốngxảy ra

Sáng tạo : Sáng tạo ý tưởng và xây dựng chương trình riêng theo từng nhucầu của khách hàng

Uy Tín : Công ty làm việc chính trực, sống theo những chuẩn mực của xãhội - Thực hiện nghiêm các quy định pháp luật - Cam kết mang lại trải nghiệmtuyệt vời

Độc Đáo : Từ phong cách tổ chức đến dịch vụ khách hàng - Đặt tìnhngười làm đầu trong mọi vấn đề cần giải quyết - Luôn luôn phát triển dựa trênmục đích lợi ích chung - Khác vọng thành công

4.4 Triết lý kinh doanh

- Chất lượng dịch vụ là trọng tâm

- Lợi ích khách hàng là then chốt

- Thu nhập nhân viên là trách nhiệm

- Chia sẻ cộng đồng là nghĩa vụ

5 Mô hình kinh doanh

1 Phân khúc khách hàng (egment Customer)

- Độ tuổi khách hàng mục tiêu: 20-30t – TP Hồ Chí Minh

- Dành cho những khách hàng mong muốn sự lãng mạn, bất ngờ dành cho nửa

kia của mình trước khi bước sang 1 trang mới của mối quan hệ

- Khách hàng chủ yếu là nam

- Có thu nhập từ 2.500.000 đồng trở lên.

2 Sản phẩm dịch vụ ( Value Proposition)

- Cam kết cho khách hàng một dịch vụ tốt nhất.

- Cung cấp các thiết bị, công cụ mới nhất phục vụ cho việc setup

- Giúp khách hàng lưu giữ những khoảnh khắc tự nhiên, chân thật và đẹp nhất

- Luôn quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng

dịch vụ

3 Các kênh (Chanels)

- Tiktok, Ads facebook/google, youtube, insta…

- Thành lập website, fanpage, instagram, kênh tiktok

4 Quan hệ khách hàng

- Luôn tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ

- Thường xuyên cập nhật phản hồi của khách hàng để điều chỉnh và cung cấp

dịch vụ tốt nhất

- Cung cấp dịch vụ hậu mãi:

- Tặng voucher cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo (party sinh nhật,…), có thể

tặng cho người thân, bạn bè có nhu cầu sử dụng dịch vụ

5 Dòng doanh thu

- Booking trên các nền tảng MXH, trao đổi trực tiếp.

- Phí trên mỗi gói dịch vụ mà khách hàng lựa chọn.

- Khoản tiền chênh lệch từ các đồ dùng, dụng cụ phục vụ cho việc set up (Hoa

tươi, bóng, bánh kem…)

- Xuất,in album ảnh theo yêu cầu

- Chụp ảnh ngoại cảnh theo yêu cầu

- Cho thuê backround di động

6 Các hoạt động

- Thường xuyên theo dõi và cập nhật xu hướng mới trên các trang MXH trong

nước lẫn ngoài nước để lên ý tưởng kịp với xu thế

- Chạy quảng cáo trên các nền tảng MXH vào các khung giờ 19h-21h để tiếp

cận với đối tượng khách hàng tiềm năng

- Xây dựng nhân lực tài năng trí tuệ, đảm bảo tinh thần trách nhiệm để đáp ứng,

thoả mản tối đa yêu cầu của khách hàng, mang lại dịch vụ trải nghiệm chấtlượng uy tín

- Gợi ý về ý tưởng cầu hôn cho các KOL đang trong mqh có nhu cầu tổ chức.

- Chuẩn bị sản kịch bản về dịch vụ dựa trên các yêu cầu ý muốn của khách

hàng

Các khâu thực hiện

- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng

+ Việc đầu tiên trước khi bắt tay vào xây dựng kế hoạch sự kiện là xác định

rõ nhu cầu của khách hàng Nghiên cứu và nắm bắt kỹ càng thông tin của kháchchính là cơ sở để lên kế hoạch cho chương trình dễ dàng hơn Một số câu hỏisau sẽ giúp chúng tôi xác định được mục đích của chương trình sự kiện:+ Loại hình sự kiện mà khách hàng muốn hướng đến là gì? (Sự kiện khaitrương, họp báo, hội nghị, hội thảo, )

+ Chủ đề và thông điệp của sự kiện là gì?

+ Quy mô của sự kiện như thế nào?

+ Số lượng khách mời là bao nhiêu? Đối tượng tham gia khách mời là ai?+ Ngân sách dự trù cho sự kiện là bao nhiêu?

- Xây dựng ý tưởng tổ chức sự kiện

+ Một sự kiện trở nên hấp dẫn và lôi cuốn khách mời phần lớn nhờ vào sựsáng tạo trong khâu xây dựng ý tưởng Những ý tưởng hay và mới mẻ sẽ dẫn dắtkhách mời từ bất ngờ này sang bất ngờ khác Điều này góp phần tạo ra sự ấntượng và hứng thú cho khách mời khi tham gia sự kiện

- Lên kịch bản tổ chức sự kiện

+Để sự kiện diễn ra suôn sẻ và thuận lợi thì việc lên kịch bản phải rõ ràng vàchi tiết Bên cạnh đó, kịch bản cần được thêm thoắt những tình tiết sáng tạo để

sự kiện trở nên đặc sắc đồng thời để lại dấu ấn đậm sâu cho người tham gia sựkiện Bên cạnh đó, để phòng trước những rủi ro có thể xảy ra, việc xây dựngkịch bản dự phòng là vô cùng cần thiết

- Phân chia công việc cho từng bộ phận

+ Phân chia công việc rõ ràng cho từng bộ phận sẽ tránh được công việc bịchồng chéo và sai sót Mỗi bộ phận sẽ đảm nhận công việc riêng chẳng hạn nhưquản lý sự kiện, kỹ thuật, điều hành,

- Triển khai công tác chuẩn bị cho sự kiện

Sau khi chốt kịch bản, đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ chuẩn bị cho cáchạng mục sau:

+ Setup sân khấu

+ Lắp đặt thiết bị âm thanh ánh sáng

+ In ấn và gửi thiệp mời đến khách tham gia sự kiện

+ In ấn các ấn phẩm quảng cáo như backdrop, standee, banner, poster, + Thuê đội ngũ nhân sự sự kiện như MC, PG, ca sĩ, nhóm múa,

+ Lên kế hoạch truyền thông cho sự kiện

- Tiến hành tổ chức sự kiện

+ Dựa vào timeline có sẵn trong kịch bản, chúng tôi sẽ tiến hành triển khaicác hoạt động trong sự kiện Chúng tôi liên tục theo dõi và giám sát để quá trìnhdiễn ra sự kiện được trôi chảy hơn Đồng thời, dễ dàng ứng phó với các sự cố cóthể xảy ra trong sự kiện

- Tổng kết, đánh giá và báo cáo

+ Sau khi kết thúc sự kiện, chúng tôi sẽ thu thập ý kiến phản hồi của kháchhàng về dịch vụ Qua đó, có thể đánh giá được mức độ thành công của chươngtrình, đồng thời rút kinh nghiệm cho những sự kiện tiếp theo Chúng tôi luôn

lắng nghe và tiếp thu ý kiến của khách hàng để không ngừng nâng cao chấtlượng dịch vụ nhằm mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

+ Mối quan hệ với các đối tác, nhà cung ứng

+ Nhận thức của khách hàng đối với dịch vụ sảm phẩm

8 Cơ cấu chi phí

- Chi phí gồm có :

+ Lương, thưởng của nhân viên

+ Cơ sở vật chất , thiết bị, máy móc ( loa, đèn, ánh sáng, máy quay, máy chụp,

…)

+ Các ưu đãi cho khách hàng

+ Chi phí quảng cáo maketing

+ Phí duy trì hoạt động kinh doanh

6 Chiến lượt phân tích nguồn lực khách hàng

6.1 Nhân khẩu học:

+ Khách hàng chủ yếu là nam giới độ tuổi 20-30t

+ Không phân biệt giới tính, nghề nghiệp, có thu nhập từ 5.000.000 đồngtrở lên.

6.2 Tâm lý học:

+ Tâm lý của nhóm khách hàng này là họ sẽ ưu tiên lựa chọn mua hàngcủa người quen và thăm dò thái độ của người bán, xem họ có nhiệt tình, tận tâm

và đáng tin cậy hay không

+ Tâm ý người mua theo độ tuổi 20-30 là "khoảng thời gian vàng" màchúng ta dùng để gầy dựng sự nghiệp, cũng là thời gian hoàng kim khi vừa có cảsức khỏe và tuổi trẻ, là thời gian phát triển nhanh nhất Nhưng bên cạnh đó cũng

là giai đoạn bắt đầu có những mối quan hệ bên cạnh sự nghiệp Họ là nhữngngười yêu thích những cái mới, độc đáo, bất ngờ, đôi khi có chút suy nghĩ táobạo

+ Mỗi người chúng ta, ai cũng luôn thích những thứ mới mẻ khiến mìnhbất ngờ, không gian lãng mạn mang đến 1 cảm xúc thăng hoa hơn trong tìnhyêu

+ Luôn mong muốn lắng nghe những ý kiến từ phía khách hàng sau khi

sử dụng dịch vụ, từ đó thay đổi và phát triển để công ty ngày càng hoàn thiệnhơn

6.3 Kinh tế - xã hội:

+ Đất nước ngày càng phát triển, sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, xuất hiện ngày càng nhiều các trang mạng xã hội đã tác động lớn đếnmọi lĩnh vực hoạt động và sinh hoạt của con người, nhất là giới trẻ Nhu cầu ănmặc không còn quá ưu tiên nữa Thay vào đó, con người có xu hướng chăm locho đứa con tinh thần - cảm xúc của mình hơn Giúp người trẻ tăng cường sựđồng cảm, các đại biểu cho rằng, thiếu niên và trẻ em có thể hiện sự đồng cảm,quan tâm đối với những người khác

-+Với mức giá của các gói dịch vụ mà Aimer Event đưa ra sẽ đáp ứng, phùhợp với hầu hết các khách hàng mà Aimer Event đang hướng đến

6.4 Vị trí địa lý:

Khách hàng mục tiêu tập trung chủ yếu tại Thành phố Hồ Chí Minh.Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm kinh tế của cả nước, là nơi pháttriển nhất với nhiều hoạt động ngoại thương, du lịch, dịch vụ nên sẽ là nơi

dễ tiếp cần tới khách hàng

7 Chiến lượt 5P’S Marketing Mix

1 Product : “Chất lượng là vàng!”

- “Quanlity is golden!” Sản phẩm có được tung ra thị trường theo cách nào và

ra sao đi nữa thì điều đầu tiên cần đảm bảo, sản phẩm phải có chất lượng tốt.Đây là giá trị trực tiếp mang đến cho người tiêu dùng

- Nói một cách cực đoan, nếu sản phẩm không tốt, Marketing có thể “dụ”

người ta mua lần đầu, nhưng rất có thể sẽ không có lần sau

- Tổ chức các sự kiện nhỏ, các buổi tiệc theo nhu cầu của khách hàng như: sinh

nhật, cầu hôn

- Cung cấp các thiết bị, công cụ mới nhất phục vụ cho việc setup.

- Quay phim, chụp ảnh giúp khách hàng lưu giữ những khoảnh khắc tự nhiên,

chân thật và đẹp nhất

2 Place :

- Chúng ta không chỉ nói về những nơi bán sản phẩm mà nó bao hàm tất cả

hoạt động xảy ra tại điểm bán, tất cả những thông điệp/ hoạt động/ Ưu đãi mà

Aimer Event mang đến cho Shopper để nhắc nhớ họ về sản phẩm và tạo rađộng lực mua hàng.

- Có thể tìm đến và liên hệ với chúng tôi qua

3 Price : Làm sao cho “đáng đồng tiền bát gạo”

Một sản phẩm nếu có giá quá mắc sẽ khiến người tiêu dùng chùn bướctrước khi rút tiền ra mua, quá rẻ thì sẽ khiến Consumer sinh ra cảm giác nghingờ Chính vì vậy, giá cả là yếu tố “quyền lực nhất” ảnh hưởng nhiều tớiVolume và cả Value của Aimer Event

- Các gói dịch vụ của Aimer Event:

Gói thường : 5,000,000 đồng

+ 1 Bộ chữ I love you bằng nến sáng ( Chiều cao chữ 50cm )

+ Trang trí bong bóng, hoa xung quanh khu vực khách hàng chỉ định+ 1 bó hoa hồng 50 bông

+ 1 tấm thiệp bằng form có tên 2 người và dán những hình ảnh khách hàngchỉ định lên tấm thiệp đó

+ Quay phim, chụp ảnh lưu trữ lại quá trình

+ Máy chiếu chiếu ảnh khách hàng chọn