Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Tình hình kinh doanh tại tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ giai đoạn 2014 - 2018

Với lợi thế là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đầu tiên và là công ty ViệtNam duy nhất trên thị trường bảo hiểm nhân thọ cùng các thành tựu đã đạt được, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ hướ

” THƯỜNG BAI BOCKINE TẾ guốc ni ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN

KHOA BAO HIEM

Giáng viên hướng dẫn =: ThS Nguyễn Thành Vinh

Họ tên sinh viên : Dang Thị Hải Yến

Mã sinh viên : 11166020Lép : Kinh tế bảo hiém 58A

ĐẠI HỌC K.T.Q.D |

Ti HÔNG TIN THƯVIỆN |

PHÒNG LI UẬN AN TU JEU |

Hà Nội - 2019

MỤC LỤC

DANH MỤC SƠ ĐÒ

DANH MỤC BIEU DO

DANH MỤC BANG

DANH MỤC TỪ VIET TAT

LOT MỞ DAU ©22-22222222212221221121121122112211211121121111.110.11 111 eee 1CHUONG I: CƠ SỞ LY LUẬN 22-52255221 2212112711271 111111211 1e 4

1 Cơ sở lý luận về Bảo hiểm Nhân thọ 22 2£ S212 1221222122171 22.cee 4

1.1 Khái niệm về Bảo hiểm Nhân thọ 2-5525 SE SE E2 cEErtrrree 4 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Bảo hiểm Nhân thọ 4

1.3 Đặc điểm của Bảo hiểm Nhân thọ 5c 5E E2 E121 21c 6

1.4 Phân loại Bảo hiểm Nhân thrọ - 5-5552 EEEE2E2EEEEEEEEEEEEEErrtrrrerrrree 81.5 Vai trò của Bảo hiểm Nhân NO cccccccccccccsceccsseesceseessesesseessesecseesessssseesveseessees 9

2 Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ , - 22 2S E212 1712117111111 E1 ctxcttree 10

3 Doanh nghiệp Bảo hiểm Nhân thọ, -2- 2-22 SE 2 22121121111 1x cree 10

KSN(/ nnGặa3ŸỶỶẢỶẢÝỶÝÝÝỶẢÁá 10

BQ DGC MUNG occ ga 11

3 Tinh hình kinh doanh của Doanh nghiệp ¿5252 * 222 2x scxscczxsss2 11

3.1 Các chi tiêu đánh giá tinh hình kinh doanh của Doanh nghiệp 11

3.2 Các nhân tô ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của Doanh nghiệp 12

CHUONG II: THUC TRẠNG TINH HÌNH KINH DOANH TẠI TONG

CÔNG TY BAO VIỆT NHÂN THỌ 22- 22s 2212211222112 14

1 Khái quát về Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ - 2s csccrecrterrreee 14

1.1 Tập đoàn Tài chính - Báo hiểm Bảo Việt -2 -2-©555cscscscscee 14

LL Lich sve Wink than nan he 14 1.1.2 Sứ mệnh và tâm AWN cecceccsscescessescessescsssessesessessessessecsessessecsessessessessessesseees 16

1.1.3 CO CGU 16 1 an e 171.2 Tổng Công ty Bảo Việt Nhân INQ cccccccccccecscssscessesssesssesssesssesssesseessessesssees 18

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triỄn + + + ©5£+£++£E+E+rxczxerxerserred 181.2.2 Tâm nhìn và sứ MEN cceccccscesscsssesssesvsessesssesssessesssesssessicsssesssessessssesseeesees 191.2.3 Khang định vị thế, gặt hái thành công - + ++ce++eecerertersereered 19

2 Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 2 2c St xerxerkrrrev 21

3 Thực trạng tình hình kinh doanh tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ 23

S9) 0.1 1 0 nốốốốốốố 5 23

3.2 Phòng CHONG trục lợi + +52 22+22E12212211211221211221211 21121121211 te 243.3 Giám định và giải quyết quyền lợi bảo hiểm -. - + 2 ©5z+5s25se2 263.4 Đánh giá kết quả kinh doanh tại T: ong Công ty Báo Việt Nhân tho giai

1/84/01 2/18001000n0n08 a 27

2.4.1 Kết quả kinh hoạt động kinh doanh toàn doanh nghiỆ? ««~«- 27

3.4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh bảo hiểMm -: -: 5¿©55z+5s++55se2 333.4.3 Kết quả hoạt động tài chính -2-©-2-©++2c++2E++2E++2EEt2EEzExzrxerrrsee 353.5 Đánh giá hiệu quả kinh doanh tại Tổng Công ty Bao Việt Nhân thọ giai

GOAN 2OT4-2018 000070n0n08080Ề07 8 36

3.5.1 Đánh giá hiệu quả của hoạt động kinh doanh bảo hiểm - 36

3.6.2 Đánh giá hiệu quả hoạt động tài Chính 55555 s‡+s<+ss+zss+ss>sxs+ 43

4 Kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân 2 + czxc2Exczzv2 44

4.1 Những kết quả đạt được 5s SE EvEEE 1211221121121 444.2 Những mặt hạn ChẾ - -5- St E2E1221121122112111112112112111112111 E1 xe 45

S0 (42)/201/ 10 a 46

CHUONG III: ĐÈ XUAT GIẢI PHAP VÀ KIÊN NGHỊ DOI VỚI HOAT

ĐỘNG KINH DOANH TAI TONG CÔNG TY BAO VIỆT NHÂN THỌ 47

1 Mục tiêu và định hướng phát triển của Tông Công ty Bảo Việt Nhân tho

trong giai đoạn tiếp theo - 52-52 212 12E121122112112111211 1112110111111 eeg 47

0 CƠ HỘI Wer, CAGE LH ss cess ses té se eas gà tung same tons EA ta Kine ced Shack Soe 52858844510 48

QD, CO NGI nh n 48

QQ TRACK WUC 7a 49

3 Một số giải pháp, kiến nghị đối với hoạt động kinh doanh tại Tống Công ty

Bao: Việt NHANH CER eee wer eee ee coe eae eee ee 00 2006552501930 0066210 OE 49

BD, C7) nh n ốỐ.Ốố.ỐẮ 49

3.1.1 Đối với hoạt động quản lý doanh nghiệp - 2-2 s©5s+cscscseẻ 493.1.2 Đối với hoạt động kinh doanh bảo 72 Nha 523.1.3 Đối với hoạt OME 11 CHUAD cà tại sas ccazsa nana Nữ ky Lià 1 1á 481440L5ã61253A88 1805401811441 s4531188 33

k Kida Ng 008nnnnớgHaáŒ1 54

3.2.1 Kiến nghị đối với Nhà HHWỚC À -+- 2£ ©5£ t£EE2£EE£EECEEEtEESEEtrEszrkrrreee 54

3.2.2 Kiến nghị đối với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam - 52-555: 55

KẾT LUẬN -52-22S 2212221 21122112111 T1 T1 T11 1 1n 1 re 57

DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHẢO cc2c+222222252522222222222522x56 58

DANH MỤC SƠ DO

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Tập đoàn Bảo Việt

Sơ đồ 2.2 Sơ đồ cơ cau tổ chức của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ

Sơ đồ 2.3: Quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại Bảo Việt Nhân thọ

DANH MỤC BIEU DO

Biểu đồ 2.1: Cơ cấu doanh thu phi mới toàn thị trường - ¿s25 5+2 22

Biéu đồ 2.2: Thị phần các công ty bảo hiểm nhân thọ 5 thang đầu năm 2019 22

Biểu đồ 2.3 : Thi phần các công ty bảo hiểm nhân thọ năm 2014 - 32

Biểu đồ 2.4 : Thị phần các công ty bảo hiểm nhân thọ năm 2018 32

Biểu đồ 2.5: Doanh thu khai thác bảo hiểm giai đoạn 2014-2018 -.- 34

DANH MỤC BANG

Bang 2.1: Tình hình khai thác hợp đồng mới tại Bảo Việt Nhân thọ 2014-2018 23

Bảng 2.2: Tình hình trục lợi tại Bảo Việt Nhân thọ giai đoạn 2014-2018 2Ð

Bảng 2.3 Bảng báo cáo kết quả kinh doanh 2014-1018 của Tổng Công ty Bảo Việt

li 28

Bang 2.4: Bang cơ cấu doanh thu, chi phí của Bảo Việt Nhân thọ giai đoạn

2014-"011 29

Bảng 2.5: Tốc độ phát triển của hoạt động bảo hiểm 2014-2018 33

Bảng 2.6: Tốc độ phát triển của hoạt động tài chính của Bảo Việt Nhân thọ

“M0111 1010 ốnCốốaCaCỐỐCỐỐCCcốcốCcẽố Cố 35

Bang 2.7: Cơ cau tài sản của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ giai đoạn 2014-2018

Bảng 2.8 : Ty suất sinh lời của tài sản giai đoạn 2014-2018 tại Bảo Việt Nhân thọ 38

Bảng 2.9 : Cơ câu nguồn vốn của Bảo Việt Nhân thọ giai đoạn 2014-2018 39

Bảng 2.10: Tỷ suất sinh lời của VCSH giai đoạn 2014-2018 tại Bảo Việt Nhân thọ

Bảng 2.11: Hiệu quả sử dụng chi phí của Bảo Việt Nhân thọ giai đoạn 2014-201842

Bảng 2.12 Bảng tỷ suất lợi nhuận của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ giai đoạn

2014-2018 0ẺẺẺẺ ẢẢẦd ÔỎ 43

DANH MUC TU VIET TAT

Bảo hiểm nhân tho

Công ty thành viên Doanh nghiệp bảo hiểm Lợi nhuận sau thuế

Vốn chủ sở hữu

Tài sản Tổng công ty

Hợp đồng

Số tiền bảo hiểmSản phẩm bảo hiểm

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong cuộc sông, mỗi con người đều phải đối mặt với hàng loạt các nguy cơ

và rủi ro không lường trước được ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, tính mạng cũng

như tài chính của mỗi người Chỉ cần xem xét những năm gan đây cũng có thể thay

các thảm họa tự nhiên và các hành động khủng bố đã ảnh hưởng nặng nề như thếnào đến nhiều nơi trên thế giới, mang lại đau khổ cho hàng triệu người, tổn thấtnghiêm trọng cho nền kinh tế chứ chưa nói đến suốt chiều dài lịch sử hình thành va

phát triển của loài người Chính vì vậy mà bảo hiểm nhân thọ ra đời từ lâu như một biện pháp tất yêu đề ồn định tài chính, bảo vệ sức khỏe của mỗi cá nhân và gia đình.

Một điều có thể nhận thấy là ở các nước phát triển, ở các nền kinh tế ổn định nhất,thì nhất định bảo hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng đều rất phát triển.Bảo hiểm nhân thọ đóng vai trò rất lớn trong nền kinh tế cũng như cuộc sống của

con người hiện nay.

Ở Việt Nam, bảo hiểm nhân thọ xuất hiện khi một số người làm việc cho người Pháp ký kết hợp đồng này tại các tỉnh miền Bắc Việt Nam Sau thời kỳ đổi

mới, nền kinh tế Việt Nam dan đi lên và có những bước tiến vượt bậc Năm 1996,

Chính phủ ra quyết định cho phép Bảo Việt triển khai bảo hiểm nhân thọ Công ty

Bảo hiểm nhân thọ của Bảo Việt được thành lập vào ngày 22/06/1996, nhằm phục

vụ cho nhân dân nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ Là nhà tiên phong trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt đã nỗ lực không ngừng trong suốt những năm tháng

phát triển dé trở thành doanh nghiệp số một Việt Nam, luôn luôn thấu hiểu những

nhu câu và mong muôn của khách hàng cả nước.

Với lợi thế là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đầu tiên và là công ty ViệtNam duy nhất trên thị trường bảo hiểm nhân thọ cùng các thành tựu đã đạt được,

Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ hướng tới mục tiêu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường trong nước có trình độ công nghệ hiện đại, sản phẩm đa dạng chất

lượng tốt, gần gũi và tin cậy nhất với người Việt Và để không ngừng giữ vững

cũng như nâng cao uy tín, vị thế của doanh nghiệp, điều tất yếu cần làm đó là chuẩn

bị kỹ lưỡng về mọi mặt, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường Chính vì vậy

phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh có vai trò quan trọng nó giúp

doanh nghiệp tự nhận định được điểm mạnh, điểm yếu, những mặt chưa tốt cần

khắc phục của công ty từ đó có những phương án giải quyết, khắc phục củng có, cải tiến Giúp xây doanh nghiệp xây dựng triển khai các biện pháp nhằm phát huy

tối đa nguồn lực, đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất Trong thời gian được thựctập học hỏi những kinh nghiệm thực tẾ tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân tho, emquyết định chọn và nghiên cứu đề tài "Tinh hình kinh doanh tại Tong Công ty Bảo

Việt Nhân thọ giai đoạn 2014 - 2018".

2 Mục tiêu nghiên cứu

Chuyên dé nghiên cứu với mục đích tìm hiểu, phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh, kết quả và hiệu quả kinh doanh của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ trong quá khứ và hiện tại Dựa trên cơ sở là những nghiên cứu thực tế đã phân tích, đưa ra

các đề xuất cho công ty nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển doanh

nghiệp một cách bền vững trong thời kỳ hội nhập toàn cầu đồng thời đưa ra những

khuyến nghị cho Nhà nước và Chính phủ có những chính sách phát triển ngành bảo

hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng

3 Phương pháp nghiên cứu

Nguồn số liệu sử dụng: Số liệu, thông tin sử dụng trong chuyên đề được thu thập

từ báo cáo tài chính công khai của doanh nghiệp; các tài liệu từ nội bộ doanh nghiệp

do cá nhân thu thập được trong quá trình thực tập thực tế tại doanh nghiệp.

Phương pháp thu thập thông tin: tham khảo thực tế, tìm kiếm tài liệu trên trang web chính thức của công ty và nội bộ doanh nghiệp.

Phương pháp phân tích thông tin dữ liệu: tông hợp so sánh thống kê, phân tích

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng: Nghiên cứu tình hình kinh doanh của TCT Bảo Việt Nhân thọ

Phạm vi nghiên cứu: Bài viết nghiên cứu với phạm vi tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ trong giai đoạn 2014-2018.

5 Kết cầu đề tài

Chuyên đề tiến hành nghiên cứu vấn đề với ba phần chính bao gồm: Phần Mởđầu Phần Nội dung, Phần Kết luận Trong đó phần Nội dung sẽ tập trung đi sâu

tìm hiểu, phân tích van dé bằng 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận

Chương 2: Thực trạng tình hình kinh doanh tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân

thọ

Chương 3: Dé xuất giải pháp và kiến nghị đối với hoạt động kinh doanh tạiTổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ

Trong quá trình nghiên cứu thực hiện bài viết này em đã nhận được sự giúp đỡcủa các anh, chị thuộc Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ khi em thực tập tại doanhnghiệp Đồng thời em cũng nhận được hướng dẫn nhiệt tình của thầy giáo Th.SNguyễn Thành Vinh trong quá trình hoàn thành bài viết Do thời gian nghiên cứucũng như trình độ kiến thức của bản thân còn hạn ché nên bài viết không tránh khỏi

những thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý hoàn thiện của thầy cô Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1 Cơ sở lý luận về Bảo hiểm Nhân thọ

1.1 Khái niệm vê Bảo hiểm Nhân tho

Khái niệm về Bảo hiểm Nhân thọ (BHNT) đã được biết đến từ lâu, được ghinhận trong nhiều tài liệu như:

Theo Luật Kinh doanh Bảo hiểm năm 2000 (sửa đổi bổ sung năm 2010) quy định tại Điều 3, Khoản 12: “Bảo hiểm nhân thọ là loại nghiệp vụ bảo hiểm cho trường hợp người được bảo hiểm sống hay chết.”

Theo Giáo trình Bảo hiểm, PGS.TS Nguyễn Văn Định (2012): “BHNT là sự

cam kết giữa người bảo hiểm và người tham gia bảo hiểm mà trong đó người bảohiểm sẽ trả cho người tham gia (hoặc người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm) một sốtiền nhất định khi có những sự kiện đã định trước xảy ra (người được bảo hiểm bịchết hoặc sóng dén một thời điểm nhất định) còn người tham gia phải nộp phí bảo

hiểm đầy đủ, đúng hạn Nói cách khác, BHNT là quá trình bảo hiểm các rủi ro có liên quan đến sinh mạng cuộc sống và tuổi tho con người Hoặc người ta còn định nghĩa, BHNT là bảo hiểm cho hai sự kiện trái ngược nhau đó là sống và tử vong.

BHNT là một trong những loại hình bảo hiểm ra đời khá sớm.”

Như vậy ta có thể hiểu BHNT là một hợp đồng cam kết giữa những người tham gia bảo hiểm với các doanh nghiệp bảo hiểm (người bảo hiểm) Trong đó, các công

ty bảo hiểm hứa sẽ trả cho người thụ hưởng (được chỉ định bới bên mua bảo hiểm)một STBH nhất định nếu có sự kiện bảo hiểm xảy ra với người được bảo hiểm theođúng quy định trong hợp đồng bảo hiểm, đổi lại doanh nghiệp bảo hiểm sẽ nhận

được khoản phí bảo hiểm mà bên tham gia bảo hiểm phải có trách nhiệm đóng đầy

đủ và đúng hạn.

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Bảo hiém Nhân tho

BHNT đã xuất hiện từ rất sớm trong thế giới của chúng ta Theo một số tài

liệu, BHNT thậm chí đã xuất hiện từ thời La Mã cô đại Thời kỳ đó người ta tin vào

truyền thuyết rằng néu người mắt di không được chôn cất đúng cách thì sẽ trở thành

một hòn ma không hạnh phúc, vì vậy bằng mọi cách họ muốn đám tang của người

chết phải được diễn ra một cách đầy đủ nhất Để đảm bảo được chi phí đó, một nhà

lãnh đạo La Mã cổ đại đã thành lập một tổ chức chôn cất người Hồi Giáo trong số các đội quân của mình Tổ chức này hoạt động theo nguyên tắc: khi một người chết

đi những người còn lại sẽ cùng nhau gánh chịu phần chỉ phí mai táng cho người đó:

thậm chí, sau này người ta còn cố gắng chu cấp cho cả những người thân còn sống

của người được mai táng.

Ngày nay, BHNT được mọi người biết đến như một biện pháp hoạch định tài

chính và bảo vệ sức khỏe Hợp đồng BHNT đầu tiên được thé giới biết đến được kếtvào năm 1583, do William Gybbon, một công dân Anh, sống tại London tham gia.Ông đã trả khoản phí bảo hiểm là 32 bảng Anh và sau đó người thụ hưởng theo hợpđồng của ông đã nhận được 400 bang Anh khi ông mat vào năm đó

Tiếp đó, đến đầu thế ky XVIII, tổ chức cung cấp BHNT đầu tiên là Hiệp hộiHòa hữu Văn phòng bảo hiểm vĩnh viễn Tổ chức này được thành lập tại Londontheo nguyên tắc: mỗi thành viên sẽ thanh toán cho mỗi cổ phiếu mà họ sở hữu (số

cỗ phiếu của thành viên được xem xét dựa theo số tuổi của người đó (12-55 tuôi);

sau đó đến cuối năm một phần của khoản đóng góp sẽ được chia ra cho vợ con của

thành viên đã mat trong năm đó; Phan thanh toán sẽ tương ứng với số cô phiêu màthành viên đó nắm giữ

Ở Hoa Kỳ công ty BHNT đầu tiên xuất hiện vào năm 1759, thông qua

Thượng hội đồng trưởng lão ở Philadelphia và thành phố New York Thời gian đầu hoạt động công ty này chỉ bán bảo hiểm cho các con chiên trong các nhà thờ của tô

chức Mãi đến năm 1762, BHNT mới được bán rộng rãi đến toàn bộ người dân bởi

công ty BHNT Equitable của Anh Lúc này BHNT bắt đầu được phô biến rộng rãi hơn Sau thế chiến thứ 2, tại Mỹ nhu cầu về BHNT tăng nhanh, trên 90% cặp vợ

chồng có tham gia BHNT trên 72% người lớn sở hữu cho mình một hợp đồng

BHNT Ngày nay con số này đã giảm xuống nhưng số hợp đồng BHNT vẫn đang

có xu hướng phát trién

BHNT phát triển tại châu Á với sự xuất hiện đầu tiên tại Nhật Bản Đầu tiên

là sự ra đời của Công ty Bảo hiểm Meiji vào năm 1868 Tiếp đó lần lượt là 2 công

ty Kyoei năm 1888 và công ty Nippon năm 1889 được thành lập Đến nay các công

ty này vẫn đang phát triển với 1 lịch sử hình thành lâu đời.

Trong các loại hình bảo hiểm, BHNT là loại hình phát triển mạnh nhất,

doanh thu phí vẫn luôn tăng mạnh qua từng năm do nó có vai trò quan trọng trongđời sống Nó không chỉ là biện pháp giúp 6n định tài chính cho mỗi người khi

những rủi ro bất ngờ xảy ra mà còn là một biện pháp bảo vệ sức khỏe và tiết kiệm

cho tương lai là biện pháp hoạch định tài chính hiệu quả cho mỗi cá nhân

1.3 Đặc điểm của Bảo hiểm Nhân thọ

Không giống như bảo hiểm nói chung, BHNT mang những đặc trưng riêng

biệt:

1.3.1 BHNT vừa có tính rủi ro vừa có tính tiết kiệm

Rui ro tài chính trong BHNT được xác định là số tiền tốn thất khi có sự kiện

bảo hiểm xảy ra đối với đối tượng bảo hiểm Số tiền này được chỉ trả khi ngườiđược bảo hiểm sống đến một độ tuổi nhất định hoặc được trả cho thân nhân của hokhi họ chết dé chi phí cho tang lễ và đảm bao tài chính cho người thân và gia đình.DNBH sẽ vẫn chỉ trả số tiền bảo hiểm theo đúng cam kết của hợp đồng dù người

được bảo hiểm mới đóng được một khoản phí nhỏ.

Ngoài tính rủi ro ra thì BHNT còn mang tính tiết kiệm, được thé hiện qua

việc bên tham gia bảo hiểm đóng các khoản phí nhỏ trong suốt thời gian hiệu lực

của hợp đồng và công ty bảo hiểm sẽ cam kết trả cho người thụ hưởng một khoản

tiền lớn khi đối tượng được bảo hiểm xảy ra rủi ro hoặc sống đến một độ tuổi nhất

định Tuy nhiên, khác với các hình thức tiết kiệm khác, khi có rủi ro xảy ra, công ty

bảo hiểm van chi trả STBH theo đúng cam kết trong hợp đồng dù người tham giabảo hiểm mới tiết kiệm được một khoản nhỏ Đây chính là sự kết hợp giữa tính rủi

ro và tính tiết kiệm của BHNT

1.3.2 BHNT ra đời nhằm đáp ứng nhiều mục đích khác nhau của con người

Theo dòng lịch sử, BHNT ra đời như một lẽ tất nhiên, đáp ứng nhiều mục đích khác nhau của con người Ngoài mục dich góp phan bù đắp tồn thất, khắc phục rủi ro, 6n định tài chính cho người tham gia khi có rủi ro xảy ra như BHPNT,

BHNT còn được sử dụng với nhiều mục đích khác Những mục đích này được thể hiện qua các hình thức chi trả khác nhau Nếu người tham gia muốn có một khoảntrợ cấp định kỳ sau khi hết tuổi lao dong, muốn an hưởng tuổi già, họ có thé thamgia các hợp đồng bảo hiểm hưu trí Nếu người tham gia muốn chuẩn bị tài chínhcho một kế hoạch trong tương lai, họ có thé tham gia các hợp đồng bảo hiểm mang

tính đầu tư cao (thường doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ cam kết với mirc lãi suất

cao) Thậm chí, có đôi lúc người ta cũng dùng các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ nhưmột vật thế chấp đề vay vốn Chính vì vậy BHNT là là loại hình bảo hiểm được

nhiều người quan tâm và phát triển với tốc độ ngày càng nhanh

1.3.3 Các loại hợp đồng BHNT rat da dạng và phức tap.

Một hợp đồng BHNT được cấu thành từ nhiều yéu tố như: thời han bảo hiém, số

tiền bảo hiểm tuổi của người bảo hiểm phương thức đóng phí Sự thay đổi trongcác yếu tố này tạo nên tính đa dạng và phức tạp trong các hợp đồng BHNT Mỗi

một SPBH khác nhau sẽ mang những đặc trưng riêng tuy nhiên, ngay trong một

SPBH thì cũng có sự khác nhau nhất định Thậm chí, trong một hợp đồng BHNT thìcác mối quan hệ giữa các bên liên quan cũng rất phức tạp chứ trong chỉ có 4 bên

như trong BHPNT là: bên bảo hiểm, bên tham gia bảo hiểm, đối tượng được bảo

hiểm và người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm

1.3.4 Việc định phí trong BHNT khá phức tạp

Phí bảo hiểm dù là BHPNT hay BHNT đều chịu tác động của nhiều yếu tốnhưng dường như các yếu tố tác động đến việc định phí của BHNT có phần phứctạp hơn bởi tài sản có thể định giá còn tính mạng con người là vô giá Ngoài các chỉphí liên quan đến khai thác và quản lý hợp đồng thì phí BHNT còn phụ thuộc vào

nhiều yếu tố như: STBH, thời hạn bảo hiểm độ tuổi của người được bảo hiểm, lãi

suất đầu tư Khi tiến hành định phí một hợp đồng BHN một số yếu tố kể trên phải

giả định như: tỷ lệ chết hoặc gặp rủi ro của người được bảo hiểm khả năng hủy bỏ

hợp đồng của người tham gia lạm phát của thị trường lãi suất đầu tư của doanh

nghiệp Chính vì vậy, quá trình định phí của hợp đồng BHNT là phức tạp yêu cầu

sự phân tích kỹ lưỡng các yếu tố nhân sinh học và các yếu tố thị trường

1.3.5 BHNT ra đời và phát triển trong những điều kiện kinh tế - xã hội nhất định.

BHNT xuất hiện trên thé giới từ rat lâu nhưng không hình thành đồng loạt mà ra

đời ở mỗi quốc gia trong một thời kỳ khác nhau Điều này cho thấy, để BHNT hình

thành và phát triển, cần có những điều kiện kinh tế - xã hội nhất định Các yếu tố có

thể kể đến như:

- Thu nhập của dân cư là cao hay thấp

- _ Tốc độ tăng trưởng kinh tế của quốc gia

- Tỷ lệ lạm phát của đồng tiền

- Trinh độ nhận thức của dân cư

- Chat lượng cuộc sống

- _ Tuổi thọ trung bình của người dân trong nước

Ngoài ra các điều kiện về môi trường chính trị xã hội cũng tác động không nhỏ

đến sự hình thành và phát triển của BHNT tại một quốc gia Các chính sách, luật

pháp của Nhà nước chính là điều kiện quan trong dé BHNT phát triển.

1.4 Phân loại Bảo hiểm Nhân thọ

BHNT với vai trò của nó phục vụ được rất nhiều nhu cầu khác nhau của con

người Người mỗi mục đích chúng ta có một loại hình BHNT.

1.4.1 Bảo hiểm sinh kỳ

Bảo hiểm sinh kỳ hay còn gọi là bảo hiểm trong trường hợp sống là loại hình

bảo hiểm mà trong đó đó DNBH sẽ cam kết chỉ trả tiền bảo hiểm trong một thờigian xác định hoặc trong suốt cuộc đời người mua bảo hiểm nếu người được bảo

hiểm sống đến một thời hạn nhất định

1.4.2 Bảo hiểm tử kỳ

Báo hiểm tử kỳ hay còn được gọi là bảo hiểm tạm thời hay bảo hiểm sinh mạng

có thời hạn Với loại hình bảo hiểm này bên mua bảo hiểm sẽ được các công ty bảohiểm cam kết trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng nếu người được bảo hiểm chếttrong thời gian quy định của hợp đồng Và ngược lại nếu người được bảo hiểm

chết ngoài thời gian quy định của hợp đồng thì người thụ hưởng sẽ không nhận

được tiền bảo hiểm từ công ty bảo hiểm

1.4.3 Bảo hiểm hỗn hợp

Thực chất đây ở loại hình bảo hiểm kết hợp giữa bảo hiểm sinh kỳ và bảo hiểm

tử kỳ, tức là bảo hiểm cả trong trường hợp người được bảo hiểm bị tử vong hoặc

còn sống Đối với loại bảo hiểm này, DNBH cam kết chi trả khoản tiền đã thỏathuận trong hợp đồng trong trường hợp người được bảo hiểm sống đến khi hết hạn

hợp đồng hoặc khi người bảo hiểm chết trong thời hạn hiệu lực của hợp đồng Vì

tính chất kết hợp trên nên đây là loại hình bảo hiểm được áp dụng rộng rãi ở hầu hết

các quốc gia trên thé giới.

1.4.4 Bảo hiểm trọn đời

Bảo hiểm nhân thọ trọn đời hay còn được biết đến là bảo hiểm trường sinh làloại hình bảo hiểm mà trong đó bên tham gia bảo hiểm được DNBH cam kết chỉ trảcho người thụ hưởng số tiền đã được thỏa thuận trong hợp đồng trong trường hợp

người được bảo hiểm chết ở bat kỳ thời điểm nào Thậm chí loại hình bảo hiểm này

còn cam kết chỉ trả cho cả những trường hợp người được bảo hiểm sống đến 100

tuôi.

1.4.5 Bảo hiểm trả tiền định kỳ

Đây là loại hình bảo hiểm mà người thụ hưởng bảo hiểm khi đến một độ tuổi

nhất định sẽ nhận được những khoản tiền cố định từ doanh nghiệp bảo hiểm theonhư các điều khoản được 2 bên chấp nhận và ghi trong hợp đồng

1.5 Vai trò của Bảo hiểm Nhân thọ

1.5.1 Dam bảo ồn định tài chính cho người phụ thuộc khi có sự kiện bảo hiểm xảy

ra.

Khi người được bảo hiểm gặp phải sự kiện bảo hiểm xảy ra, đặc biệt trong

trường hợp người được bảo hiểm là trụ cột trong gia đình thì tài chính sẽ trở thành gánh nặng rất lớn cho những người ở lại Đây là lúc BHNT phát huy vai trò của mình Tham gia BHNT trong trường hợp này giúp cho gia đình họ đảm bảo được

những chi phi phát sinh khi họ gặp phải các rủi ro không mong muốn BHNT cũnggiúp những người ở lại có thể duy trì mức sống ôn định cho cả gia đình khi ngườiđược bảo hiểm gặp phải rủi ro không lường trước được

1.5.2 Là kênh tiết kiệm dài hạn cho gia đình và cá nhân.

BHNT ngoài mang tính rủi ro thì còn mang tính tiết kiệm, đây là một trong

những đặc điểm riêng của BHNT Đây là một phương thức giúp cho cá nhân và giađình kế hoạch tiết kiệm một cách có kỷ luật Cách thức thực hiện chính là việckhách hàng tiết kiệm các khoản phí nhỏ dé có thé thực hiện các kế hoạch lớn hơn

trong tương lai.

1.5.3 Là một phương thức tiết kiệm cho các kế hoạch học tập trong tương lai của

con em.

Xây dung một quỹ tiết kiệm cho học vấn trong tương lai của con em mình là

một trong những mục tiêu mà rất nhiều phụ huynh mong muốn Để có thể thực hiện

được các kế hoạch học tập cho con em trong tương lai, các bậc phụ huynh cần chuẩn bị trước vẻ tài chính Tham gia BHNT là một phương thức để thực hiện

những kế hoạch đó một cách thuận lợi

1.5.4 Là một kênh tiết kiệm cho hưu trí.

Một vai trò nữa của BHNT là giúp đảm bảo nguồn tài chính cho cá nhân khi

họ nghỉ hưu Lúc nay, người lao động không còn tham gia vào sản xuất nhưng van

có một khoản thu nhập ồn định giúp họ độc lập về tài chính, đảm bảo các chi phi

phát sinh thường ngày thậm chí làm có thể tham quan du lịch, nghỉ dưỡng vui vẻ

an hưởng tuôi già bên con cháu.

1.5.5 Là một kênh huy động vốn hữu hiệu của nên kinh tế

Nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng ngày một cao, thu nhập của con người tănglên sẽ dẫn đến dư thừa và người dan sẽ có nhu cầu tích lũy BHNT là một phươngpháp hữu hiệu dé tập hợp những khoản tiền nhàn rỗi của các cá nhân, tập thé trong

xã hội và đầu tư vào nền kinh tế Điều này vừa đáp ứng được nhu cầu tích lũy củangười dân vừa tạo điều kiện thúc đây kinh tế xã hội phát triển

1.5.6 Góp phan giải quyết một số van dé xã hội

BHNT cũng như các ngành nghề khác đều góp phần tạo công ăn việc làm

cho người dan, góp phần giải quyết van dé việc lam, xây dựng lối sống tiết kiệm,tăng đầu tư cho giáo dục Ngoài ra, BHNT cũng gop phan vào sự phát triển bền

vững và ồn định cho xã hội với vai trò là một hình thức an sinh xã hội bé sung.

2 Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ

Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ là một cam kết giữa 2 bên chủ thé là: người thamgia bảo hiểm (bên mua bảo hiểm) và công ty bảo hiểm nhân thọ (bên bảo hiểm),

trong đó, bên bảo hiểm hứa cam kết chi trả số tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng

theo đúng thỏa thuận khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, đổi lại, bên mua bảo hiểm phảiđảm bảo đóng day đủ, đúng hạn phí bảo hiểm

Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ là sự thỏa thuận giữa 2 bên, thé hiện mối quan hệ

về quyên lợi và nghĩa vụ của cả DNBH lẫn người tham gia bảo hiểm Hợp đồng baogồm thông tin của 2 bên chủ thể cũng như các điều khoản bảo hiểm trong khuônkhổ pháp luật, và được trình bày dưới dạng văn bản có chữ ký của 2 bên, mỗi bên

giữ một bản hợp đồng.

3 Doanh nghiệp Bảo hiểm Nhân thọ

3.1 Khái niệm

Theo Luật Kinh doanh bảo hiểm 2000, sửa đổi bé sung năm 2010 quy định tại

điều 3, khoản 5: “Doanh nghiệp bảo hiểm là doanh nghiệp được thành lập, tổ chức

10

và hoạt động theo quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên

quan đề kinh doanh bảo hiểm tái bảo hiểm.”

Theo đó, chúng ta có thể hiéu Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ là doanh nghiệp kinh doanh sản phâm bảo hiểm nhân tho, được thành lập tô chức và hoạt động theo quy định của Luật kinh doanh bảo hiểm và các quy định khác có liên quan theo

pháp luật.

3.2 Đặc trưng

Thứ nhất doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ là doanh nghiệp được tổ chức, thành

lập và hoạt động theo quy định của Luật Kinh doanh Bảo hiểm 2000, sửa đổi bổ

sung năm 2010 và các văn bản quy phạm pháp luật khác có liên quan doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ cũng chịu sự quản lý giám sát trực tiếp của vụ tài chính.

Thứ hai, đây là doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ Sản phẩm mà doanh

nghiệp kinh doanh là sản pham bảo hiểm nhân thọ SPBH là sản phẩm dịch vụ

mang những đặc trưng riêng: là sản phâm vô hình, là sản phẩm không mong muốn

và có chu trình kinh doanh đảo ngược.

3 Tình hình kinh doanh của Doanh nghiệp

3.1 Các chi tiêu đánh giá tình hình kinh doanh của Doanh nghiệp

3.1.1 Kết quả kinh doanh

Mục đích cuối cùng của mọi doanh nghiệp suy đến cùng đều hướng tới lợi

nhuận Đề đạt được mục tiêu đó, mọi hoạt động của doanh nghiệp đều phải hướng

tới kinh doanh có lợi, tăng doanh thu, giảm chi phí và tối đa hóa lợi nhuận Lợi

nhuận càng cao, khả năng sinh lời lớn là một trong những điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp mở rộng kinh doanh, phát triển bền vững Kết quả kinh doanh khi

được xem xét trong mối quan hệ với hiệu quả kinh doanh cần được xem xét dưới

góc độ cuối cùng là kết quả của hoạt động kinh doanh - lợi nhuận

Như vậy “kết quả kinh doanh của doanh nghiệp là toàn bộ doanh thu, thu nhập

và lợi nhuận của doanh nghiệp trong kỳ kinh doanh” (Nguyễn Văn Công, 2017,

trang 414).

3.1.2 Hiệu quả kinh doanh

Theo Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Dai học Kinh tế quốc dan: “Hiệu

quả kinh doanh là phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực dé đạt được

II

các mục tiêu kinh doanh xác định Chỉ các doanh nghiệp kinh doanh mới nhằm vào

mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận và vì thế mới cần đánh giá hiệu quả kinh doanh”

Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thể hiện trình độ sử dụng các nguồn lực

trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: đồng thời cũng thé hiện trình độ tổ

chức, quản lý của doanh nghiệp dé thực hiện được các mục tiêu cao nhất với chỉ phí

thấp nhất.

Hiệu quả kinh doanh trong DNBH nhân thọ cũng là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp đó để tạo ra những kết quả

nhất định theo mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra trước đó

Công thức tông quát xác định các chỉ tiêu hiệu quả là:

K C

Trong đó:

H: Các chỉ tiêu hiệu quả

K: Các chỉ tiêu kết quả

C: Các chi tiêu chi phí

3.2 Các nhân tô ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của Doanh nghiệp

3.2.1 Các nhân tố khách quan

Các nhân tố khách quan là những yếu tố thuộc về môi trường kinh doanh ảnh

hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhưng doanh nghiệp không

kiểm soát được Các nhân tố này bao gồm:

Thứ nhất, đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh được đánh giá là một yếu tô

ảnh hưởng trực tiếp đến việc xác định và xây dựng, thiết lập chiến lược kinh doanh

của mỗi tổ chức Nếu đối thủ cạnh tranh đang có những vượt trội so với doanhnghiệp thì việc thực hiện nâng cao hiệu quả kinh doanh sẽ càng gap nhiều khó khăn.Chính vi vay, doanh nghiệp cần có sự nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh để cócác biện pháp cải thiện bộ máy tổ chức tối ưu hon, xây dựng các chiến lược kinhdoanh phù hợp để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình

Thứ hai thị trường đầu vào và thị trường đầu ra của doanh nghiệp Đây là nhân

tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí và doanh thu của doanh nghiệp tác

động trực tiếp đến quá trình sản xuất tái mở rộng Thị trường đầu vào sẽ tác động

đến giá thành sản phẩm và hiệu quả của quá trình sản xuất Thị trường đầu ra sẽ tácđộng đến giá cả của sản phâm tốc độ và lượng tiêu thụ hàng hóa của công ty

Thứ ba, thói quen sinh hoạt và thu nhập của dân cư Nhân tố này sẽ tác động đến

loại hình, số lượng đặc trưng của các mặt hàng sản phẩm được doanh nghiệp quyết định cung cấp tại địa phương Doanh nghiệp cần có sự nghiên cứu về thị trường dé

nam bat thị hiểu người dan, từ đó đưa ra các sản phẩm phù hợp với thói quen sinh

hoạt, khả năng chỉ trả của mỗi tầng lớp dân cư.

Thứ tư, môi trường chính tri, pháp luật Day là nhân tố ảnh hưởng đến việc định

hình, xây dựng chiến lược kinh doanh, đồng thời có tác động kích thích hoặc kìm

hãm sự phát triển của doanh nghiệp Mỗi một thay đổi trong tình hình chính trị cũng

có thé tác động đến tình hình hoạt động kinh doanh của tổ chức

3.2.2 Nhân to chủ quan

Thứ nhất, tiềm lực tài chính của doanh nghiệp Day là một nhân tố quan

trọng đối với bat kỳ doanh nghiệp nao, đặc biệt là doanh nghiệp bảo hiểm Nó thé

hiện ở lượng vốn mà doanh nghiệp sở hữu lượng vốn có thể huy động vào kinh

doanh và khả năng thanh toán cũng như khả năng sinh lời của doanh nghiệp

Thứ hai, tiềm năng về nhân lực Con người là nguồn lực chính trong các hoạtđộng sản xuất kinh doanh Tiềm năng về nhân lực thể hiện ở việc doanh nghiệp có

đội ngũ nhân viên trình độ, năng lực chuyên cao về lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ đáp

ứng được các yêu cầu của doanh nghiệp Ngoài ra, đội ngũ nhân viên cũng cần

trung thành, năng động, đoàn kết, biết tận dụng các nguồn lực và hoàn thành tốt

nhiệm vụ được giao trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Thứ ba, uy tín và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp Đây là nhân tổ ảnh

hưởng đến sức mạnh hoạt động của doanh nghiệp trên thị trường, quyết định rất lớn

tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Khi công ty có uy tín trên thị trường,

công ty có nhiều lựa chọn về đối tác, phương án kinh doanh phù hợp với tình hình

doanh nghiệp Bên cạnh đó, một thương hiệu lớn sẽ là cơ sở cho niềm tin của khách

hàng Thương hiệu của doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu và quyết định mua

sản phâm của người tiêu dùng.

13

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH

TẠI TỎNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ

1 Khái quát về Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ

1.1 Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt

Loại hình Công ty cô phan

Mã niêm yết HOSE: BVH

Ngành nghề Bảo hiểm, Tài chính

Thành lập 1964

Tru sở chính Hà Nội, Việt Nam

Nhân viên chủ chốt Dao Dinh Thi (chủ tịch HĐQT)

Nguyễn Quang Phi (tổng giám đốc) Doanh thu 24.200 ty VND (2011)!!!

Tong tai san 43,581 bn VND (2011)!

Chủ sở hữu Bộ Tài chính (Việt Nam)

Website http://baoviet.com.vn

1.1.1 Lịch sử hình thành

Trong hơn 50 năm thành lập và lớn mạnh, Tập đoàn Bảo Việt trở thành tập đoàn

hàng đầu hoạt động ở lĩnh vực Tài chính - Bảo hiểm cung cấp đầy đủ các dịch vụ

về tài chính như bảo hiểm, ngân hang, đầu tư, chứng khoán cho thị trường Việt

Nam, góp phan phát triển nền kinh tế - xã hội của đất nước Lich sử hình thành va

phát triển của Tap đoàn được thể hiện với những dấu mốc sau đây:

Ngày 17/12/1964: Bảo Việt có tiền thân là Công ty Bảo hiểm Việt Nam được ra

quyết định thành lập theo Quyết định só 179/CP của Chính phủ Công ty chính thức

đi vào hoạt động vào ngày 15/01/1965 bao gồm 16 nhân viên Trong những ngày

đầu thành lập Bảo Việt chỉ có 1 trụ sở chính tại Hà Nội, 1 chi nhánh ở Hải Phòng,

14

kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm tàu biên va bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu.

Trong khoảng thời gian từ 1964 - 1975, nhóm khách hàng nhỏ của Công ty là các

đơn vị kinh tế Nhà nước hoạt động ở lĩnh vực tàu biển, xuất nhập khẩu khu vực

định sự phát triển lớn mạnh của Bảo Việt trong lĩnh vực bảo hiểm

Bảo Việt đã khang định vị tri dan đầu trong lĩnh vực bảo hiểm của mình bằng sựkiện 01/08/1996 là doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam khai mở thị trường bảo hiểm

nhân thọ Cùng năm đó, Công ty trở thành “Doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt”

do Nhà nước xếp hạng và nằm trong top 25 doanh nghiệp Nhà nước lớn nhất Việt

Nam.

Năm 1997, với mục đích đào tạo va phat triển nguồn nhân lực Bảo Việt, theo

quyết định số 137/TCQD/ TCCB ngày 12/9/1997 năm 1997 của Bộ Tài chính, công

ty đã thành lập trung tâm đào tạo nhân lực.

Năm 1999, trước những triển vọng của sự hình thành thị trường vốn, Bảo Việt

đã tiên phong thành lập công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt - Công ty chứngkhoán đầu tiên tại Việt Nam

Năm 2000, tập đoàn Bảo Việt cho ra đời Trung tâm đầu tư với mục tiêu day mạnh tính chuyên môn hóa chuyền hóa trong các hoạt động đầu tư của Tap đoàn Bảo Việt.

Nam 2014 Tong công ty Bảo Việt Nhân tho và Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt

được tách riêng, hoạt động độc lập và trực thuộc Tập đoàn Bảo Việt Với hệ thống

các công ty thành viên trải rộng và bao phủ toàn quốc, một lần nữa cho thấy sự phát

triển vượt bậc của Bảo Việt trong lĩnh vực bảo hiểm

Dé tạo thé vững chắc trên thị trường tài chính, ndm 2005 bảo vệ cho ra đời công

ty Quản lý quỹ Bảo Việt Tính đến thời điểm này, vào việc đã xây dựng những nềntảng vững chắc đề chuẩn bị điều kiện cần thiết phát triển Bảo Việt trở thành một tậpđoàn tài chính - bảo hiểm vững mạnh, có năng lực cạnh tranh không chi ở thị trường

15

trong nước mà dần từng bước vươn ra thị trường thé giới Cũng trong năm này, Thủtướng Chính phủ đã tiến hành ký quyết định số 310/2005/QD-TTg, phê duyệt Dé án

cổ phần hóa Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam đồng thời cũng thí điểm thành lập

Tập đoàn tài chính - bảo hiểm Bảo Việt

Ngày 15/10/2007 là thời khắc lich sử Bảo Việt thực hiện thành công cổ phần hóa

và tiến hành Đại hội đồng cô đông thành lập Công ty mẹ - tập đoàn Bảo Việt va

ngày 23/01/2008 Chính thức ra mắt Tập đoàn Tài chính - bảo hiểm Bảo Việt và cáccông ty con Dé hoàn thiện mô hình tập đoàn trong năm này Ngân hàng thương mại

cổ phần Bảo Việt chính thức thành lập cung cấp day đủ các dịch vụ tài chính chokhách hàng với một Bảo Việt thống nhất cung cấp dịch vụ tài chính kết hợp trongcác lĩnh vực bảo hiểm - ngân hàng - chứng khoán - đầu tư

Nam 2009 thành lập công ty cổ phan đầu tư Bảo Việt giúp bảo vệ đa dạng hóa

lĩnh vực kinh doanh, đa dạng hóa danh mục đầu tư và khai thác thế mạnh về cơ sởvật chất trải rộng trên khắp cả nước, quản lý chuyên nghiệp và hiệu quả cơ sở vậtchất của Bảo Việt Cũng trong năm này công ty Bảo Việt Au Lạc ra đời hoạt động

trong lĩnh vực đào tạo dạy nghề cứu hộ cứu nạn

Đến đây có thể khang dinh su phat triển lớn mạnh của Bao Việt trong tất cả cáclĩnh vực ngày càng đáp ứng các nhu cầu đa dạng và phục vụ khách hàng một cáchchuyên nghiệp nhất Đạt được những thành công đó là nhờ sự hợp tác chặt chẽ củamột tập thể đoàn kết, gắn bó, đã cùng nhau chia sé, cống hiến và xây dựng xây đắp

cho mục tiêu phát triển chung của công ty Những con người của Bảo Việt đã đang

Và sẽ tiếp tục khang dinh minh tiếp tục đưa Bảo Việt vươn lên tầm cao mới.

1.1.2 Sứ mệnh và tam nhìn

Sứ mệnh

“Bảo đảm sự bình an, thịnh vượng và lợi ích lâu dài cho khách hàng, nhà đầu tư,

người lao động và cộng đồng” (Nguồn: Bảo Việt Nhân thọ).

Tâm nhìn

“Phát triển thành Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam có tiềm

lực tài chính vững mạnh, từng bước hội nhập vào thị trường khu vực và thế giới dựa

trên ba trụ cột bảo hiểm, ngân hàng đầu tư” (Nguôn: Bao Việt Nhân thọ).

l6

Ngan hang

Thuong mại

Chứng khoán cố phần bảo hiểm quốc tế

Bảo Việt Bảo Việt Việt Nam VIA

60% 52%

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Tập đoàn Bảo Việt

Các công ty thành viên của Tập đoàn Bảo Việt bao gồm:

- “Tong Công ty Bảo hiểm Bảo Việt” là công ty được Tập đoàn Bảo Việt đầu

tư 100% vốn điều lệ.

- “Tong Công ty Bảo Việt Nhân thọ” với 100% vốn điều lệ được Tập đoàn

Bảo Việt đầu tư vào

- _ “Công ty TNHH Quản lý Quỹ Bảo Việt (BVF)” cũng là công ty có vốn điều

lệ 100% do Tập đoàn Bảo Việt đầu tư.

- _ “Công ty CP Chứng khoán Bảo Việt (BVSC)”: có 59,92% vốn điều lệ do Tập

đoàn Bảo Việt đầu tư

- “Cong ty CP Dau tư Bảo Việt”: Tập đoàn Bảo Việt đầu tư 55% vốn điều lệ

ĐẠI HỌC K.T.Q.D_

TT THONG TIN THƯ VIỆN

5ÿ -#9 17

6H

- _ “Công ty TNHH Bảo hiểm Bảo Việt Tokio Marine”: với 51% vốn điều lệ

được Tập đoàn Bảo Việt đầu tư

- _ “Công ty TNHH Bảo Việt - Âu Lạc”: với 60% vôn điều lệ được Tập đoàn

Bảo Việt đầu tư

- _ Ngoài ra, Tập đoàn Bảo Việt còn đầu tư vốn vào các công ty liên kết

1.2 Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ

Tên giao dịch Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ (Bảo Việt Nhân Tho)

Tiếng Anh: BAOVIET LIFE

Trụ sở chính Tầng 37 Keangnam Ha Noi Landmark Tower, Đường

Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Don vị trực thuộc 76 công ty

Vốn điều lệ Hơn 4 nghìn tỷ đồng

Điện thoại (+84 24) 6251 7777

Fax (+84 24) 3577 0958

Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ là một trong những công ty thành viên với

100% vốn điều lệ do Tập đoàn Bảo Việt đầu tư Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ

cũng tự hào là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đầu tiên trên thị trường Việt Nam

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Ngày 22/6/1996, Bảo Việt thành lập Công ty bảo hiểm nhân thọ trực thuộc đầu

tiên Tập đoàn tiến hành đưa ra thi trường Việt Nam sản phâm Bảo hiểm nhân thọ

đầu tiên, từ đây vị trí dẫn đầu của Bảo Việt được khang định trên thi trường baohiểm nhân thọ trong nước

Tháng 8/1996, công ty đưa ra thị trường sản phâm bảo hiểm nhân thọ đầu tiên là

"An sinh giáo dục" và "Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp 5 đến 10 năm" ra thị trường.

Qua hơn 20 năm phát triển, các sản pham của công ty ngày càng được đa dang hóa

cả về số lượng cũng như chất lượng nhưng hai sản phẩm bảo hiểm trên vẫn đóngvai trò chủ lực, được nhiều khách hàng tin dùng

18

Ngày 1/8/2001, công ty tiên hành chi trả khoản tiền đáo hạn cho hợp đồng bảo

hiểm đầu tiên Đây là sự kiện đánh dấu BVNT hoàn thành trách nhiệm chỉ trả đáo

hạn cho khách hàng lần đầu tiên.

Ngày 30/11/2001, BVNT thành công ký kết hợp đồng bảo hiểm thứ | triệu sau 5

năm hoạt động và tự hào là doanh nghiệp bảo hiém nhân thọ đầu tiên trên thị trường

bảo hiêm nhân thọ Việt Nam cán moc này.

Ngày 1/1/2004 Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam chính thức trở thành đơn vị hạch

toán độc lập, là một trong những công ty trực thuộc Tập đoàn Bảo Việt và hoạt

động với 60 công ty thành viên trải dài khắp lãnh thé Việt Nam.

Ngày 19/1/2010, bắt đầu triển khai bộ nhận diện thương hiệu mới, thể hiện tính

chuyên nghiệp chất lượng cho thấy hoạt động dịch vụ của doanh nghiệp năng động

và thân thiện.

Ngày 9/10/2010, Tông giám đốc của BVNT là ông Nguyễn Đức Tuấn, nhận

được giải thưởng "Cúp Thánh Gióng 2010", giải thưởng này nham tuyên dương 100

doanh nhân tiêu biểu trong cả nước, có những đóng góp tích cực trong việc đây mạnh tỉnh thần kinh doanh toàn doanh nghiệp giúp doanh nghiệp phát triển một

cách bên vững trong bôi cảnh hội nhập toàn câu.

1.2.2 Tâm nhìn và sứ mệnh

Sứ mệnh

“Bảo vệ giá trị Việt là sứ mệnh và mục tiêu của Bảo Việt Nhân Thọ Chúng tôi

luôn sát cánh cùng Quý khách hàng để xây dựng một cuộc sống an lành và thịnh

vượng thông qua những sản phẩm bảo hiểm nhân thọ.Chúng tôi cam kết tạo ra

những giá trị cao nhất cho các đối tác, cô đông người lao động và đóng góp tích

cực cho sự phát triển cộng đồng.” (Nguồn: Bảo Việt Nhân thọ)

Tâm nhìn

“Là doanh nghiệp hàng đầu của thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có trình

độ công nghệ hiện đại, với sản phẩm dịch vụ đa dạng, chất lượng tốt, gan gũi va tincậy nhất với người dan Việt Nam.” (Nguồn: Bảo Việt Nhân thọ)

1.2.3 Khẳng định vị thế, gặt hái thành công

Hiện tại, các sản phâm bảo hiểm của Bảo Việt là vô cùng đa dang, hơn 50 sản

phẩm các loại, với mục tiêu đáp ứng đầy đủ toàn điện các nhu cầu của khách hàng

I9

về bảo vệ sức khỏe, tính mạng đầu tư tài chính Có thể nói Tổng Công ty Bảo ViệtNhân thọ là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ duy nhất trên thị trường sở hữu trụ sở

tại hầu hết các địa phương trên khắp đất nước cùng lịch sử hoạt động lâu đời nhất

khi công ty có mạng lưới công ty thành viên rộng khắp 64 tỉnh thành cả nước cùng hơn 320 phòng dịch vụ phục vụ khách hàng Đây là một trong những ưu điểm được đánh giá là vượt trội của Bảo Việt Nhân thọ.

Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ có gần 2 nghìn cán bộ nhân viên và gần 25

nghìn tư vấn viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, tận tình với khách hàng làm việc tại 60

công ty thành viên trong phòng dịch vụ khách hàng khắp cả nước Hơn 5 triệu

khách hàng trên toàn quốc đã tín nhiệm và sử dụng các sản phẩm của Bảo Việt

Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ luôn luôn giữ vững vị trí là doanh nghiệp

có sự tăng trưởng phát trién một cách bền vững: khang định khả năng tài chính lớn

mạnh qua việc sở hữu tong giá trị tài sản cũng như các quỹ dự phòng nghiệp vụ lớn:

nhiều lần nhận thưởng do hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước và có những

hoạt động thiết thực góp phần phát triển của đất nước

1.2.4 Cơ cấu tổ chức

Trụ sở chính của Tập đoàn Bảo Việt được đặt tại Hà Nội bao gồm 29

Phòng/Ban chức năng được chia 5 khối:

- _ Thứ nhất là “Khối Quản lý Hoạt động `.

- _ Thứ hai, “Khối Quản lý Tài chính °

- _ Thứ ba là “Khối Quản lý và Phát triển Kinh doanh”.

- _ Thứ tư, “Khối Kinh doanh trực tiếp”.

- _ Cuối cùng là “Khối Phát triển Kênh phân phối `

Mô hình hoạt động của 5 khối được thể hiện cụ thẻ trong sơ đồ dưới đây:

20

ÔNG GIÁM ĐÓC

Khối quản lý hoạt Khối Dịch vụ Khối Tài chính Khối Kinh doanh Kênh PP mới Các phòng động (COC) Actuary | : hễ trợ

= Dyan TDL

(Nguôn: Bảo Việt Nhân thọ)

Sơ đồ 2.2 Sơ đồ cơ cấu tố chức của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thoVới 5 Khối như trên, các chức năng, nhiệm vụ của mỗi Phòng/Ban đều được xây

dựng rõ ràng, chỉ tiết, được cơ cấu theo hướng ngày càng chuyên môn hóa Các bộ

phận kết hợp nhịp nhàng giúp hoạt động của công ty trơn tru, thông suốt

Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt triển khai hoạt động trên khắp lãnh thổ ViệtNam với mạng lưới bao gồm 76 Công ty thành viên cùng trên 320 phòng phục vụ

khách hàng có mặt trên hầu hết các tinh và thành phố trong nước.

Bảo Việt có bộ máy quản lý doanh nghiệp là những nhà quản lý, nhà lãnh đạo

dày đặn kinh nghiệm, có trình độ cao về cả chuyên môn bảo hiểm cũng như quản trị

doanh nghiệp, nắm bắt và hiểu rõ thị trường bảo hiểm trong nước cũng như thịtrường quốc tế Bảo hiểm Bảo Việt cũng sở hữu một đội ngũ nhân viên được đánh

giá là giàu kinh nghiệm, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao và được đào tạo một

cách bài bản.

2 Thị trường bảo hiém nhân thọ Việt Nam

Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam hiện nay được đánh giá có tiềm năngphát triển lớn Tỷ lệ người dân trong nước có BHNT chiếm tỷ lệ chưa đến 10%trong tổng dân số, nhỏ hơn rất nhiều so với các nước như My, Đức, Nhật Bản haySingapore Điều này cho thấy tiềm năng khai thác cao của các DNBH nhân thọ

Ngoài ra, do trình độ dân trí cao lên, nhu nhập cũng ngày càng cải thiện, do đó nhu

cầu về bảo hiểm nhân thọ của người dân cũng ngày một tăng

21

Biểu đồ 2.1: Cơ cấu doanh thu phí mới toàn thị trường

(Nguồn: Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, CTCK Rong Việt)Sang năm 2019, thị trường bảo hiểm nhân thọ tiếp tục có những sự tăng trưởng

tích cực Trong đó, doanh thu phí mới của sản phẩm liên kết chung vẫn dẫn đầu

về tốc độ tăng trưởng trong số các loại hình sản phẩm của các doanh nghiệp

Biều đồ 2.2: Thị phần các công ty bảo hiểm nhân thọ 5 tháng đầu năm 2019

Những năm gần đây thị trường bảo hiểm nhân thọ trong nước ghi nhận sựtăng trưởng ro rệt Tổng doanh thu phí bảo hiểm thu được liên tục đạt được các

con số ấn tượng cả về tổng phí và phí khai thác hợp đồng mới Cụ thé, tong

doanh thu phí của các doanh nghiệp trên thị trường đạt 36.853 tỷ đồng doanh thu

phí hợp đồng mới đạt tên 12 nghìn tỷ đồng Trong đó Bảo Việt Nhân thọ tiếp tục

dẫn đầu về thị phần thị trường bảo hiểm nhân thọ trong nước, theo sau đó là

Manulife, Prudential, Dai-ichi, AIA.

3 Thực trang tình hình kinh doanh tại Tổng Công ty Bao Việt Nhân tho

3.1 Công tác khai thác

Khâu khai thác nghiệp vụ bảo hiểm đối với bất kỳ một công ty bảo hiểm nào,

dù là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hay phi nhân thọ đều là khâu quan trọngnhất, quyết định sự thành bại trong kinh doanh bảo hiểm của công ty Đây là bước

đầu tiên trong quy trình triển khai các sản phẩm bảo hiểm của công ty ra thị trường

Có làm tốt bước này thì doanh nghiệp mới có thé tiền hành các bước tiếp theo Đảm

bảo 6n định trong công tác bồi thường cho khách hàng nếu có rủi ro xảy ra

Với lợi thế là doanh nghiệp đầu tiên và là doanh nghiệp Việt Nam duy nhất

trên thị trường bảo hiểm nhân thọ trong nước, Bảo Việt luôn giữ vững vi trí số 1

trên thị trường về uy tin, sự tin tưởng của khách hàng Chính vì vậy các sản phẩm

được công ty triển khai luôn được sự tín nhiệm của khách hàng Công tác khai tháccủa công ty cũng được tiến hành bài bảo, có kế hoạch cụ thể

Bang 2.1: Tình hình khai thác hợp dong mới tại Bao Việt Nhân thọ 2014-2018

Nhìn vào bảng số liệu trên ta có thể thấy tình hình khai thác hợp đồng bảo hiểm mới tại Bảo Việt Nhân thọ có xu hướng tăng rõ rệt trong 5 năm từ 2014 đến 2018.

Điều này cho thấy khả năng khai thác của doanh nghiệp ngày càng đạt hiệu quả

Doanh thu khai thác mới của doanh nghiệp tăng từ 2.092 tỷ đồng lên 5.262 tỷ đồng

sau 5 năm (tăng 251,53%) Chi phí khai thác bình quân một hợp đồng có xu hướng

tang, tuy nhiên, điều này cũng chứng tỏ rằng giá trị của một hợp đông khai thác

được của công ty cũng đang tăng lên qua từng năm.

Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ hoạt động với mạng lưới các công ty thành

viên trải rộng khắp cả nước với đội ngũ gần 25 nghìn đại lý, tư vấn viên chuyên

nghiệp đảm bảo đưa các sản phẩm của doanh nghiệp tiếp cận được đến đông đảongười dân cả nước công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm của doanh nghiệp luônđược chú trọng và đạt hiệu quả Nhìn vào biểu đồ trên có thể thấy, doanh thu khai

thác mới của Bảo Việt Nhân thọ tăng trưởng đều qua các năm chứng tỏ công táckhai thác các sản phâm bảo hiểm của Bảo Việt có hiệu quả rất khả quan Doanh thu

khai thác mới của doanh nghiệp tăng từ 2092 tỷ đồng năm 2014 lên 5262 tỷ đồng

vào năm 2018.

3.2 Phòng chống trục lợi

Trục lợi bảo hiểm là hành vi không hè xa lạ đối với lĩnh vực bảo hiểm nói

chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng, tuy nhiên, theo sự phát triển của thị trường,các hành vi trục lợi bảo hiểm ngày càng phức tap va tinh vi

Đối với lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ hành vi trục lợi phô biến nhất chính làviệc người tham gia bảo hiểm cấu kết với các đơn vị y tế dé làm các chứng từ y tế

giả, nhằm lấy tiền một cách trái pháp luật từ các công ty bảo hiểm nhân thọ Điều

này gây ảnh hưởng rất lớn đối với doanh nghiệp: giảm lợi nhuận, mất niềm củakhách hàng và các nhà đầu tư

Trục lợi bảo hiểm bắt nguồn từ lòng tham của con người Việc trục lợi khôngchỉ từ người tham gia bảo hiểm mà còn có sự thông đồng của chính các đại lý bảohiểm nhân viên bảo hiểm Chính vì vậy doanh nghiệp cần có sự giám sát chặt chẽ,

các cơ quan chức năng cần có sự kiểm tra và xử lý kịp thời.

Đề phòng chống trục lợi bảo hiểm, Bảo Việt Nhân thọ đã triển khai một sốbiện pháp nhất định Phòng Giám định xác minh tại công ty sẽ thực hiện nhiệm vụ

kiểm tra, giám sát tính trung thực của từng hợp dong Ngay từ khâu khai thác, công

ty sẽ tiền hành kiểm tra sức khỏe miễn phí đối với người có nhu cầu tham gia bảo

24

hiểm với các trường hợp có các dấu hiệu bệnh bất thường Sau đó tiến hành phân

tích, đánh giá các trường hợp đó dé dé xuất quyết định chấp nhận bảo hiểm hoặc từ

chối bảo hiểm Khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra, bộ phận Giám định tiếp tục xácminh tính trung thực của các hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm của kháchhang, đảm bao chi trả một cách chính xác đầy đủ và kịp thời cho người thụ hưởng

Bảng 2.2: Tình hình trục lợi tại Bảo Việt Nhân thọ giai đoạn 2014-2018 STT Chỉ tiêu Đơn vị | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018

(Nguồn: Bảo Việt Nhân tho)

Nhìn vào bảng số liệu trên ta có thé thay, tình trạng trục lợi bảo hiểm vẫn xảy rakhá pho biến trong lĩnh vực BHNT và Bảo Việt Nhân thọ cũng vậy Thủ đoạn trục

lợi của người tham gia bảo hiểm đại lý và các cơ sở y tế phối hợp ngày càng được

thực hiện tinh vi hơn.

Trục lợi bảo hiểm bắt nguồn từ lòng tham của con người nên biện pháp phòng

chống đầu tiên cũng phải bắt đầu từ con người Bảo Việt Nhân thọ chú trọng vào

việc đầu tư một đội ngũ nhân viên, tư vấn viên có trình độ có đạo đức nghề nghiệp

để giảm thiểu hành vi trục lợi bảo hiểm tại doanh nghiệp Đặc biệt, tuyển dụng cán

bộ nhân viên làm việc tại phòng Giám định của công ty đều là những người có kiến

25

thức chuyên môn về lĩnh vực sức khỏe con người Ngoài ra, công ty cũng t6 chức

các buổi dao tạo, trao đổi nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên

3.3 Giám định và giải quyết quyên lợi bảo hiểm

Giám định và giải quyết quyền lợi bảo hiểm là những khâu cuối cùng của quátrình triển khai một sản phẩm bảo hiểm Khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra, các DNBH

sẽ tiến hành thực hiện công tác giám định, kết quả của công tác giám định là cơ sở

dé công ty ra quyết định bồi thường hoặc từ chối bồi thường.

Khâu giám định bồi thường có vai trò quan trong, không chi anh hưởng trực tiếpđến kết quả kinh doanh mà còn thé hiện chất lượng của sản phẩm bảo hiểm, uy tín

của doanh nghiệp đối với khách hàng Vì vậy công tác giám định bồi thường luôn

được các doanh nghiệp bảo hiểm coi trọng

Công tác giám định và giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại Bảo Việt Nhân thọđược thực hiện chủ yếu qua sự phối hợp giữa phòng Giám định xác minh và phòngGiải quyết quyền lợi bảo hiểm Khi có rủi ro nằm trong phạm vi bảo hiểm của công

ty xảy ra, phòng Giám định xác minh sẽ tiến hành giám định tính trung thực của hồ

sơ yêu cầu giải quyết Sau đó các cán bộ, nhân viên của phòng Giải quyết quyền lợibảo hiểm sẽ căn cứ vào kết quả giám định xác minh được cung cấp, đề xuất phương

án và mức bồi thường trình lãnh đạo

Dưới đây là sơ đồ quy trình giám định và giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại Tổng

Công ty Bảo Việt Nhân thọ:

1 Tiêp nhận ho so 3 Xac minh

(CHIN)

5 Thông báo va thanh toán (CTTV)

(TCT) - 2 ngày

(Nguồn: Bảo Việt Nhân thọ)

Sơ đồ 2.3: Quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại Bao Việt Nhân thọ

26

Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ:

Khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra, bên tham gia bảo hiểm sẽ tiến hành thu thập hồ

SƠ Và gui đến công ty bảo hiểm Bước tiếp nhận hồ sơ ban đầu này được thực hiện

bởi các công ty thành viên(CTTV) của Bảo Việt Nhân thọ Nếu hồ sơ của kháchhàng chưa day đủ hoặc có sai sót thì công ty sẽ yêu cầu khách hàng bồ sung và hoànthiện Quá trình sẽ diễn ra trong vòng 1 ngày.

Bước 2: Đánh giá và yêu cầu xác minh

Sau khi tiếp nhận được hồ sơ hoàn thiện, Tổng công ty (TCT) sẽ tiễn hành đánh

giá hồ sơ và yêu cầu xác minh tính xác thực của hồ sơ Quá trình này diễn ra trong

thời gian | ngày.

người thụ hưởng theo đúng như các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng Quá

trình này diễn ra trong khoảng 2 ngày.

Bước 5: Thông báo và thanh toán

CTTV sẽ tiến hành thông báo và thanh toán số tiền bồi thường cho khách hàng

theo quyết định ở bước 4 Công ty thực hiện thông báo và chi trả trong 1 ngày

3.4 Đánh giá kết quả kinh doanh tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ giai đoạn

2014-2018

2.4.1 Kết quả kinh hoạt động kinh doanh toàn doanh nghiệp

Kết quả kinh doanh được thể hiện qua doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp trong một thời kỳ kế toán và tình hình thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước Tình hình kết quả kinh doanh giúp doanh nghiệp đánh giá hoạt động kinh doanh hiện tại của mình và có những phương hướng hoàn thiện trong tương lai Dưới đây

là bảng tổng hợp kết quả kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2014-2018:

27