Phân tích thực trạng chính sách giá sản phẩm của thương hiệu mỹ phẩm hella beauty trên thị trường và Đánh giá sự phù hợp của chính sách giá này

TRUONG DAI HOC THUONG MAI KHOA HE THONG THONG TIN KINH TE VA THUONG MAI ĐIỆN TỦ BAI THAO LUAN HOC PHAN: MARKETING CAN BAN DE TAI Phân tích thực trạng chính sách giá sản phẩm của thư

TRUONG DAI HOC THUONG MAI KHOA HE THONG THONG TIN KINH TE VA THUONG MAI ĐIỆN TỦ

BAI THAO LUAN

HOC PHAN: MARKETING CAN BAN

DE TAI

Phân tích thực trạng chính sách giá sản phẩm của thương hiệu mỹ phẩm Hella Beauty trên thị trường và đánh giá sự phù hợp của

chính sách giá này với nhu cầu của khách hàng mục tiêu và sự

cạnh tranh từ các công ty đối thủ

Giảng viên hướng dẫn: Lê Nhữ Diệu Hương

Lời đầu tiên, nhóm 6 chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Lê

Nhữ Diệu Hương — giảng viên bộ môn Marketine căn bản Trong thời gian qua, nhóm

em đã nhận được sự quan tâm, hướng dẫn tận tình và tâm huyết của Cô khi góp ý về

đề tài “Phân tích thực trạng chính sách giá sản phẩm của thương hiệu mỹ phẩm Hella Beauty trên thị trường và đánh giá sự phù hợp của chính sách giá này với nhu cầu của khách hàng mục tiêu và sự cạnh tranh từ các công ty đối thú” Cô đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm để có cái nhìn sâu sắc và toàn điện hơn

về môn Marketing Từ đó, chúng em đã dần trả lời được những câu hỏi trong cuộc

sông thông qua môn học Qua bài tiêu luận nảy, nhóm em xin được trình bày lại những

tìm hiểu và quan điểm của mình về đề tài mà Cô đã giao

Kiến thức là vô hạn mà sự tiếp nhận vả truyền tải thông tin ở mỗi người là có hạn

và tồn tại những hạn chế nhất định Do đó, trong quá trình xây đựng bài tiểu luận, nhóm em chắc chắn không thê tránh khỏi những sai sót Nhóm em rất mong nhận được những øóp ý đến từ Cô đề bài tiêu luận được hoàn thiện hơn Lời cuối củng, nhóm em xin chúc Cô luôn hạnh phúc, thật nhiều sức khỏe và luôn gat hai duoc nhiéu thanh céng trong su nghiép giang day cua minh Chung em xin chan thành cảm ơn!

LOI MO DAU

Trong những năm gần đây, thị trường mỹ phẩm Việt Nam chứng kiến sự phát

triển mạnh mẽ với hàng loạt thương hiệu ni lên cạnh tranh khốc liệt, mang đến cho người tiêu dùng vô số sự lựa chọn Trong bối cảnh đó, Hella Beauty đã nhanh chóng khẳng định mình là một trone những thương hiệu mỹ phẩm cao cấp được yêu thích nhờ vào chất lượng sản phẩm và uy tín thương hiệu Tuy nhiên, trong quá trình chính phục thị trường, việc xây dựng một hệ thống phân phối hợp lý để đưa sản phẩm đến tay người tiêu đùng một cách hiệu quả luôn là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của một thương hiệu

Hệ thông kênh phân phối không chỉ đơn thuần là cầu nối giữa sản phẩm và khách

hang, ma con đóng vai trò chiến lược trong việc định hình trải nghiệm mua sắm và tạo

dựng lòng tin nơi người tiêu dùng Đối với Hella Beauty, việc xác định đúng kênh

phân phối để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu là điều không thể bỏ qua Thế nhưng, trong bối cảnh nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi không ngừng và sự cạnh

tranh gay gắt từ các thương hiệu khác, câu hỏi đặt ra là liệu hệ thông kênh phân phối

hiện tại có còn đáp ứng tốt nhu cầu thị trường và giữ vững vị thế của thương hiệu? Bài thảo luận này sẽ tập trung phân tích thực trạng chính sách phân phối của Hella Beauty trên thị trường, từ đó đánh giá mức độ hiệu quả của hệ thông phân phối này trone việc đáp ứng mong đợi của khách hàng mục tiêu Đồng thời, chúng em cũng

sẽ so sánh sự cạnh tranh từ các đối thủ và xem xét những cơ hội cũng như thách thức

mà thương hiệu phải đối mặt Thông qua quá trình phân tích nảy, chúng em mong muốn đưa ra những đánh giá khách quan và đề xuất thực tiễn nhằm giúp Hella Beauty tối ưu hóa hệ thống kênh phân phối, từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh và củng cố vị thế của mình trên thị trường mỹ phẩm đây biến động

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHÍNH SACH GIA SAN PHAM CUA HELLA BEAUTY TRÊN THỊ TRƯỜNG -2- 22111221211 1.2 2 2 reo 14

2.1 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến các quyết định về giá của Hella

|; ÌNƯỖŨ 14 2.1.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp - 2-2 S2 TS 122122111122 xee 14 2.1.2 Các nhân tổ bên trong doanh nghiệp - 2-2 S2 1112212711212 c6 22 2.2 Các chính sách giá sản phẩm 2 S2 S92 1111.2122121 1g tung He 27 2.2.1 Chính sách giá cho sản phẩm mới 5 SE 1122121212 xeg 27 2.2.2 Chính sách giá cho sản phẩm hỗn hợp 5 S2 2 1212 xye6 28 2.2.3 Chính sách giá phần hóa - cccccecccecnecnecensencsensesnseesseeteeeneseees 31

CHUONG III: ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP CỦA CHÍNH SACH GIA VA DE

CONG HOA XA HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM 06

Học phân: Marketing căn bản

Mã lớp học phần: 241BMKT0111_08

Budi thảo luận: 01

Địa điểm: Google Meet Thời gian: 27/08/2024

Thành viên có mặt: Đầy đủ

Mục tiêu buổi thảo luận:

- Xây dựng nội dung bài thảo luận

Nội dung buỗi thảo luận:

- Các thành viên lựa chọn thương hiệu để làm đề tài thảo luận

- Nhóm trưởng đưa ra dàn ý, yêu cầu mọi người đưa ý tưởng, xây dựng dàn bài và cách làm

- Nhóm trưởng phân chia công việc cho các bạn trong nhóm và đưa hạn deadline

- Phân công và làm bài tập nhóm nộp ngày 27/10/2024

Đánh giá: - Nhìn chung, các bạn đều tham gia đây đủ, tích cực và vui vẻ nhận phân bài làm và không có thắc mắc

CONG HOA XA HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM 06

Học phân: Marketing căn bản

Mã lớp học phần: 241BMKT0111_08

Buổi thảo luận: 02

Dia diém: Google Meet Thời gian: 30/10/2024

Thành viên có mặt: Đây đủ

Mục tiêu buổi thảo luận:

- Tổng hợp bải của các thành viên

Nội dung buỗi thảo luận:

- Nhóm trưởng tổng hợp bài của các bạn lần cuối

- Nhóm trưởng nhận xét bài làm của các thành viên

- Hoàn thiện slide và chuẩn bị cho buổi thuyết trình

Đánh giá:

- Nhìn chung, các thành viên tham gia đầy đủ, nhận nhiệm vụ và đồng ý với những øì

nhóm trưởng phân chia

CHUONG I: GIOI THIEU THUONG HIEU MY PHAM HELLA BEAUTY 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Hella Beauty là một thương hiệu mỹ phẩm Việt trực thuộc Công Ty TNHH Sản

Xuất và Thương Mại Tổng Hợp Việt My, được thành lập năm 2021 Với sứ mệnh

mang đến cho phụ nữ Việt những sản phâm chất lượng và hiệu quả giúp chăm sóc và bảo vệ vẻ đẹp người phụ nữ Các sản phẩm của Hella được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại cùng bảng thành phần thiên nhiên và thuần chay 100%

Hiện nay Hella đang là thương hiệu rất phố biến được nhiều beauty blogger review ram rộ Dự đoán sẽ là đối thủ cạnh tranh của nhiều brand mỹ phẩm cả trong nước và nước ngoài trên thị trường Việt Nam như Cocoon, Dove,

1.2 Tình hình kinh doanh của Hella Beauty từ 2021-2023

Năm 2021, Hella Beauty tại Việt Nam có những bước phát triển ấn tượng dù nền kinh tế chịu ảnh hưởng của đại dịch Đây là năm mà Hella Beauty thành công lớn trong việc cạnh tranh trên thị trường mỹ phâm, đặc biệt trong phân khúc sản phẩm tây

tế bào chết Một trong những sản phẩm nỗi bật của họ trong năm này là tây tế bào chết toàn thân, giúp thương hiệu thu hút sự chú ý và đạt doanh thu tốt, trong khi một số đối thu trong cung phan khuc gap khó khăn

Xu hướng tiêu dùng mỹ phâm tại Việt Nam cũng có nhiều thay đổi trong năm

2021 Người tiêu dùng bắt đầu ưu tiên các sản phâm có nguồn gốc tự nhiên, an toàn và không gây hại cho da Điều nảy đã giúp các thương hiệu như Hella Beauty, vốn chú trọng vao thành phần thiên nhiên và an toàn, được đón nhận tích cực Ngoài ra, các sản phâm chăm sóc da phục vụ nhụ cầu bảo vệ đa khỏi ô nhiễm môi trường cũng được quan tâm nhiều hơn Tuy nhiên, nên kinh tế năm 2021 cũng đối mặt với nhiều khó khăn do đại dịch, khiến chỉ tiêu của người tiêu dùng bị hạn chế, đồng thời nhiều doanh

nghiệp phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thích ứng

Năm 2022, Hella Beauty Việt Nam tiếp tục đà phát triển mạnh mẽ với doanh thu tăng trưởng đáng kẻ, đặc biệt trong các dòng sản phâm chăm sóc da Trong đó, tây

tế bào chết toàn thân vẫn là sản phâm chủ lực, giúp thương hiệu duy trì vị trí dẫn đầu thị trường so với các đối thủ như Midori và Macaland Hella Beauty ghi nhận sự thành công nhờ vảo việc tập trung vào sản phâm an toản, chiết xuất tự nhiên, điều này phù hợp với xu hướng tiêu dùng của người Việt trong năm 2022 Ngoài ra, thị trường mỹ

phẩm tại Việt Nam trong năm này cũng chứng kiến sự tăng trưởng chung, với nhu cầu

sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da tăng mạnh sau đại dịch, nhờ xu hướng làm đẹp tại nhà

và nhu cầu sử dụng sản phâm bảo vệ da khỏi các tác nhân bên ngoài Việc quảng bá hiệu quả cùng chiến lược định vị thương hiệu rõ ràng cũng góp phần vào thành công của Hella Beauty trong năm này

Năm 2023, Hella Beauty Việt Nam tiếp tục đạt được sự tăng trưởng trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam đây cạnh tranh Công ty đã khai thác nhu cầu ngày càng tăng đối với các sản phẩm làm đẹp thuần chay và tự nhiên, điều này đã trở thành một

xu hướng phát triển ở Việt Nam Hella Beauty, nôi tiếng với việc sử dụng thành phần thiên nhiên, đã duy trì vị thế của mình bằng cách điều chỉnh theo sự quan tâm tăng lên của người tiêu dùng đối với các sản phâm chăm sóc đa và chăm sóc cá nhân thân thiện với môi trường và không chứa thành phân từ động vật

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đã tăng trưởng với tỷ lệ ấn tượng hàng năm từ

15-20% trong những năm gần đây, nhờ vảo các yếu tố như chỉ tiêu của người tiêu

dùng cao hơn, nhận thức về chăm sóc cá nhân ngày cảng tăng và sự phô biến của thương mại điện tử như một kênh phân phối Ví dụ: Doanh số của sản phẩm Hella beauty trong tháng 07/2023 đạt mức cao nhất với 5.2 tý đồng và 32.1 nghỉn về sản lượng

Sự liên kết của Hella Beauty với những xu hướng này đã giúp thương hiệu phát triển, đặc biệt là thông qua việc tập trung vào làm đẹp thuần chay và tính bền vững, thu hút nhiều khách hàng quan tâm đến sức khỏe và ý thức về môi trường hơn Vậy nên, năm 2023 là một năm thành công cho Hella Beauty tại Việt Nam, với việc công ty tận dụng các xu hướng thị trường và sở thích của người tiêu đùng để củng có vị trí của mỉnh trong một ngành công nghiệp đầy cạnh tranh

Tom lai, trong giai doan 2021-2023, Hella Beauty đã tận dụng thành công các

xu hướng tiêu dùng về mỹ phẩm thiên nhiên và thân thiện với môi trường Sự thành

công của thương hiệu đến từ việc tập trung vào chất lượng sản phẩm, chiến lược marketing hiệu quả và đáp ứng nhu cầu ngày cảng cao của người tiêu dùng Việt Nam 1.3 Dong san pham tay té bao chét cia Hella Beauty

1.3.1 Giới thiệu các sản phẩm

Hella Beauty kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính, bao gồm: sản phẩm chăm sóc da mặt, sản phẩm chăm sóc cơ thể và sản phâm chăm sóc tóc Trong số đó thì Hella nổi tiếng và được nhiều người tiêu dùng biết đến nhờ những sản phẩm tây tế bào chết đa

7

dạng, phong phú Đây cũng được coi là sản phẩm mang bộ mặt thương hiệu - dòng sản

phẩm đem lại phần lớn doanh thu cho doanh nghiệp

Hella Beauty cung cap da dang cac san pham tay tế bào chết cho cơ thể, phù hợp với mọi loại đa:

Ca phé, héng, qué, ngai ctru, | - Loai bo té 280.000

hoảng cúc, mộc qua, tra bào chết, sừng | đồng/500g xanh, diệp hạ châu, rau má, | hóa trên da,

hella that, thién ma, bach linh, thụ các dưỡng

rum, đan sâm, mẫu đơn, - Làm sạch da Tay tế bào chết cà | hoàng cầm, câu ký, thì là, và lỗ chân

phê hoa bia, tía tô đất, ghi trang, lông, nang

cúc la mã, cúc vạn diệp phối | lông

hợp cùng Alpha-Arbutin

Tây tế bào chết đậu

Đậu Đỏ, Gạo, Cám Gạo,

Kem Dừa, Mộc Qua, Hing,

Quế, Ngải Cứu, Hoàng Cúc,

Trà Xanh, AHA, Alpha- Arbutin, Niacinamide (Vitamin B3; Vitamin C, BS,

Chiết xuất tt tinh dau trái

- dau tay, cam gao, bơ hạt mỡ,

hat quinoa, ngu6n tinh dau hella

Tay té bao chét kem dau

hạt macca, dầu hạt hướng dương, dau olive, dau dita, chiét xuat huong thao

- Cải thiện sắc

tố da, giúp da sáng đều màu

Hạnh Nhân, Vỏ Macca, Gạo,

kết hợp AHA, Alpha-

Tay te bao chet (Vitamin B3); Vitamin C,

1.3.2 Đặc điểm nỗi bật của sản phẩm Hella Beauty

Thành phần tự nhiên: Sản phẩm của Hella Beauty thường được chiết xuất từ các

cây có tự nhiên như cà phê, maca, lô hội, bơ, qué, trả xanh, rau ma, chum ngay, hoa hồng, cam thảo, diệp hạ châu, tam thất, thiên ma, bạch linh thân thiện với da, giup giảm thiểu các kích ứng và phù hợp với nhiều loại da, đặc biệt là da nhạy cảm

Không chứa các hóa chất gây hại: Thương hiệu cam kết không sử dụng các chất gây hại như parabens, sulfates, phthalates hay các chất gây hại khác Điều này đảm bảo rằng sản phẩm của Hella Beauty an toàn cho sức khỏe của người dùng trong thời

gian dài

Công thức dưỡng da tiên tiến: Các sản phẩm của Hella Beauty thường chứa các thành phần chống oxy hóa mạnh mẽ như vitamin C, E, và các chiết xuất từ thảo mộc giúp giảm thiểu nguy cơ gây kích ứng, bảo vệ làn da khỏi các tác nhân gây hại từ môi trường và bô sung các đưỡng chất cho da làm chậm quá trình lão hóa

Thân thiện với môi trường: Hella Beauty chú trọng đến tính bền vững, bao bì sản phâm thường được làm từ nhựa có thế tái chế giúp giảm lượng rác thải nhựa ra môi trường Bên cạnh đó, bao bì còn được thiết kế đơn gian va tinh tế nhằm giảm thiểu lượng vật liệu sử dụng trong sản xuất mà vẫn đảm bảo tính thắm mỹ và chức năng bảo

vệ sản phâm Và trên bao bì mỗi sản phẩm của Hella Beauty thường có hướng dẫn rõ

rang về cách thức tái chê, p1úp người tiêu dung dé dang thực hiện và nâng cao ý thức bảo vệ môi trường

1.4 Khách hàng mục tiêu của Hella Beauty

Hella Beauty Việt Nam có hai nhóm khách hàng mục tiêu chính, được định hình theo xu hướng tiêu dùng và nhu cầu làm đẹp hiện nay tại Việt Nam:

- Nhóm 1: Khách hảng trẻ trong độ tuổi từ 16-30 tuổi

+ Đặc điểm: Đây là nhóm khách hàng chủ lực của Hella Beauty, bao gồm những phụ

nữ trẻ, thường là sinh viên, người mới ổi làm hoặc những người hoạt động trong các lĩnh vực đòi hỏi hình thức và sự tự tin Họ có xu hướng ưa chuộng việc chăm sóc sắc đẹp toàn điện và thường tìm kiêm các san pham có chât lượng tôt, an toàn và hiệu quả + Nhu cầu: Nhóm này quan tâm đến việc chăm sóc da, trang điểm và các sản phẩm dưỡng da như serum, kem dưỡng 4m, mat na, va san pham trị mụn Họ cũng rất nhạy cảm với xu hướng mới và thường thích thử nghiệm các sản phẩm từ thương hiệu quốc

tế và nội địa nỗi bật Ngoài ra, các sản phâm có thành phần thiên nhiên, không gây kích ứng và thân thiện với môi trường rat được nhóm này ưa chuộng

+ Thói quen mua sắm: Phụ nữ trẻ thường có xu hướng mua hảng trực tuyến qua các nên tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, và cả các trang mạng xã hội như Instagram va Facebook Ho rat quan tam dén danh giá sản phẩm từ người dùng và dễ

bị ảnh hưởng bởi các chiến dịch marketing tir cac KOL (Key Opinion Leaders) va influencer

- Nhóm 2: Khách hảng trong độ tuổi từ 30-50 tuổi

+ Đặc điểm: Nhóm khách hàng này chủ yếu là phụ nữ đã ổn định công việc và gia đình, có thu nhập trung bình đến cao Họ có xu hướng ưu tiên những sản phâm chất lượng cao và có uy tín, hướng đến các giải pháp chăm sóc da chuyên sâu, chống lão hóa và duy trì vẻ đẹp bền vững

+ Nhu cầu: Các sản phẩm chống lão hóa như kem dưỡng, serum đặc trị, và các liệu

pháp chăm sóc da cao cấp là ưu tiên của nhóm này Họ có xu hướng tìm kiếm các

thương hiệu có cam kết về hiệu qua dai han va an toan cho da, đặc biệt là các sản

phẩm giúp giảm nếp nhăn, làm sáng đa, và cải thiện độ đàn hồi của da

10

+ Thói quen mua sắm: Phụ nữ trưởng thành thường thích đến trực tiếp các cửa hàng bán lẻ hoặc showroom của thương hiệu để kiểm tra và trai nghiệm sản phẩm Họ cũng

sử dụng các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tại spa hoặc các trung tâm chăm sóc sắc đẹp chuyên nghiệp Tuy nhiên, nhóm này cũng đang dần chuyến sang mua hàng trực tuyến, nhưng ưu tiên các website chính thức hoặc các cửa hàng có chứng nhận

—> Cả hai nhóm khách hàng này đều thể hiện xu hướng tiêu dùng ngày cảng ưu tiên các sản phẩm có thành phần tự nhiên, thân thiện với môi trường, và an toàn cho da, điều này ảnh hướng đến các chiến lược phát triển sản phâm của Hella Beauty

1.5 Đối thủ cạnh tranh của Hella Beauty

Để phát triển mạnh mẽ trong thị trường làm đẹp cạnh tranh khốc liệt, Hella Beauty phải cạnh tranh với nhiều thương hiệu cả trong nước lẫn quốc tế, có thê kê đến như:

THE COCOON

The Cocoon là một trong những thương hiệu mỹ phẩm nội địa Việt Nam phát triển mạnh với tiêu chí '“vegan” — mỹ phâm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật Nhắc đến The Cocoon là nhắc đến các sản phẩm chăm sóc đa và tóc chiết xuất từ các nguyên liệu tự nhiên như bí đao, rau má, dầu dừa

và cả phê Một trong những sản phẩm bán chạy nhất của The Cocoon là Serum bí đao

giúp hỗ trợ giảm mụn và dưỡng da

Đối tượng khách hàng mục tiêu The Cocoon hướng đến thường là những người

có thu nhập cao Họ không chỉ đơn thuần tìm kiếm một sản phẩm chăm sóc da thông thường, mà còn muốn tận hưởng trải nehiệm cảm giác thư giãn kết hợp với việc cải thiện vẻ đẹp va sức khỏe Họ đánh giá cao sự phục vụ tận tỉnh và chuyên nghiệp, cũng như chất lượng vượt trội trong sản phâm và dịch vụ mà họ nhận được Bên cạnh đỏ, khách hàng mục tiêu của The Cocoon cũng không ngần ngại chỉ trả một số tiền đáng

kế đề có những trải nphiệm về dịch vụ và sản phẩm tốt nhất Ưu tiên hàng đầu của họ

là chất lượng sản phẩm và sự phù hợp với mong muốn cá nhân của họ

DOVE

Dove 1a thương hiệu chăm sóc cá nhân đến từ Hoa Kỳ và thuộc Unilever Công

ty được phát minh bởi một nhà hóa học người Mỹ tên là Vincent Lamberti Các dòng

11

sản phẩm của Dove từ khi ra mắt công chúng đã được biết tới như là một sản phẩm thay thế tuyệt vời, có độ an toàn và thân thiện hơn cho các dòng sản phẩm làm đẹp có thành phần hóa hóa chất trên thị trường Dove cũng lợi dụng được mạng lưới phân

phối rộng khắp của công ty mẹ là Unilever để đưa sản phâm của mình đi khắp trên thé

giới Công thức của Dove luôn tập trung vào đưỡng ấm và dịu nhẹ để nâng níu làn da, mái tóc của người sử dụng Các sản phẩm khử mùi của Dove cũng được đánh giá cao

vì vừa ngăn mùi, vừa giúp làm sáng da trông thấy Tây da chết Dove là một đòng sản phẩm chăm sóc da nổi bật của thương hiệu Dove Dòng sản phâm này được thiết kế

dựa trên công thức chứa nhiều thành phân tự nhiên, lành tính cho da với khả năng

dưỡng âm và nuôi dưỡng da từ sâu bên trong

Khách hàng mục tiêu mà công ty Dove đang hướng tới nằm trong thị trường mục tiêu của Unilever là những người có xu hướng chăm sóc sức khỏe, chăm sóc cơ thể của bản thân nhiều hơn Đối tượng khách hàng này thường có xu hướng bỏ ra nhiều thời gian để nghiên cứu và tìm hiểu các sản phẩm an toàn cho sức khỏe mà vẫn đảm bảo được chất lượng

bỏ tế bảo chết vừa cung cấp độ âm cho da

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Skinfood thường là những người yêu thích sản phâm làm đẹp có nguồn gốc thiên nhiên, chú trọng đến sự an toàn và hiệu quả lâu đài Họ không chỉ quan tâm đến việc cải thiện làn da mà còn mong muốn tận hưởng cảm giác thư giãn, thoải mái noay tại nhà Khách hàng của Skinfood đánh piá cao sự thân thiện với môi trường, giá cả hợp lý, và thiết kế sản phẩm dep mắt Bên cạnh đó, sản phẩm của Skinfood cũng thu hút những người trẻ hiện đại, yêu thích trải nghiệm làm đẹp độc đáo, an toàn nhưng vẫn rất hiệu quả, phù hợp với nhiều nhu cầu và loại da khác nhau

12

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHINH SACH GIA SAN PHAM CUA HELLA

BEAUTY TREN THI TRUONG

2.1 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến các quyết định về giá cia Hella Beauty 2.1.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

2.1.1.1 Nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng

Nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng không chỉ ảnh hướng đến sự phát triển sản phẩm mà còn tác động trực tiếp đến cách Hella Beauty thiết lập chiến lược giá cho sản phẩm

a) Nhu câu của người tiêu dùng

* Theo bao cao phan tích việc sử dụng mỹ phẩm o Viét Nam nam 2022 (VietNam cosmetics usage analysis 2022) do công ty nghiên cứu thị trường Q@&Me thực hiện tại

- Các chuỗi cửa hàng làm đẹp và cửa hàng nhỏ lẻ là kênh mua sắm chinh Innisfree,

Mac, Olay là 3 nhãn hiệu được lựa chọn hàng đầu, sau đó là Pond's, Ohui và The FaceShop

- 93% phụ nữ từ 25-32 tuổi sử dụng các sản phẩm chăm sóc da thường xuyên Họ mua

mỹ phẩm ở chủ yếu 3 kênh: cửa hàng của thương hiệu, chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp và trang thương mại điện tử Trong khi 50% phụ nữ từ 33-39 tuôi mua

hàng tại các cửa hàng nhỏ lé Đối với phụ nữ từ 40 tuổi trở lên, lần lượt 49% trong số

họ sử dụng các sản phẩm trang điểm và và 78% chăm sóc da thường xuyên

13

User analysis: 25 — 32 year old

93% use skin care products regularly Top 3 most channels to buy are brand’s store, beauty & healthcare store chain and EC Innisfree is favored the most

Beauty care frequency Household income Ave monthly beauty Channels to buy

20482K

Average 25-32yo Average

23,13 Skin care cla re Sj

Low HHI (20M and lower) Mid HHI (20-30M) High HHI (30M and above)

Independent stores 44% UD ma;

Brands’ stores % 41% K<<<<<<<====<=i

Local market lll 6% mm 6% a3%

© What chants d you we fr buying coumate products? C8Ne

*Nhu cầu của người tiêu dùng tác động đến các quyết định về giá sản phẩm của Hella Beauty:

- Người tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm tấy tế bào chết thường ưu tiên hiệu quả làm sạch, khả năng tái tạo da và sự an toàn, đặc biệt đối với da nhạy cảm Hella Beauty cần đảm bảo sản phẩm chứa các thành phần lành tính, tự nhiên như enzyme từ trái cây, chiết xuất thiên nhiên, hoặc các hoạt chất dịu nhẹ Do đó, sản phẩm với thành phần tự nhiên, an toàn thường có chỉ phí sản xuất cao hơn, dẫn đến mức giá cần được định vị ở phân khúc trung cấp hoặc cao cấp

14

- Newoi tiéu dung hién dai cé nhu cầu lựa chọn san phâm phủ hợp với từng loại da như

da dầu, da khô, hay da nhạy cảm Điều này đòi hỏi Hella Beauty phát triển các công thức chuyên biệt, làm gia tăng giá tri san pham Vi vay ma cac san phâm chuyên biệt

có thể được định giá cao hơn, nhắm đến nhóm khách hàng có thế sẵn sàng chỉ trả dé giải quyết vấn đề da cụ thê

- Khách hàng không chỉ tìm kiếm tác dụng làm sạch tức thì mà còn mong đợi lợi ích

dài hạn như cải thiện kết câu da, giảm mụn, hoặc làm sáng da Điều này yêu cầu Hella Beauty đầu tư vào chất lượng sản phẩm, đồng thời định giá phản ánh giá trị lâu đài mà san pham mang lai

b) Hành vi của người tiêu dùng

*Theo Bao cáo tâm lý người tiêu dùng Việt Nam tháng 2/2023 (Mckinsey):

- Sự suy giảm rất lớn về thu nhập, chỉ tiêu và tiết kiệm Hơn 90% người tiêu dùng được khảo sát cho biết họ có dự định tiết kiệm tiền thay vì chi tiêu cho hầu hết các

danh mục, ngoải những nhóm sản phâm rất “cốt lõi” như nhiên liệu hay hảng tạp hóa

Tuy nhiên, thu nhập khả dụng của người tiêu dùng Việt Nam vào năm 2023 dự kiến sẽ sớm trở lại mức bình thường

- Mặc dù cả thu nhập và tiết kiệm đều bị cắt giảm, nhưng người tiêu dùng Việt Nam vẫn sẵn sàng chỉ tiêu và có kế hoạch vung tiền trong năm 2023, trong đó, đa phần là những người có thu nhập cao và thế hệ gen Y, gen Z Một số lý do giải thích cho mâu thuần trên:

+ Lạc quan là tâm lý chủ đạo của người tiêu dùng Việt Nam Người Việt Nam đứng thứ 2 thế ĐIới về mức độ lạc quan, chi sau Indonesia Dac biệt, neười trẻ tuổi và người

có thu nhập cao càng lạc quan về triển vọng kinh tế

+ Người tiêu dùng Việt Nam đang có sự phân chia về việc chỉ tiêu thay vi cắt giảm

hoàn toản Nói cách khác, người dân Việt Nam đang trở thành những người tiêu dùng

sáng suốt hơn, sẵn sảng chỉ tiêu nhưng cũng có ý thức về giá trị mà mình nhận được khi mua săm

15

highest among high-income and younger consumers

mỹ phẩm thiên nhiên và hữu cơ dự kiến sẽ tiếp tục tăng cao Người tiêu dùng sẽ tìm

kiếm những sản phẩm chứa thành phần tự nhiên, không chứa hóa chất độc hại và có

ảnh hưởng tích cực đến môi trường

Consumers care about health and sustainability, but will they pay for them?

Stated intent of Vietnamese consumers

”= 75% 31%

SS» focus on health , n healt = are willing to pay

(eg wellness app, additional telemedicine ) premium or switch

to premium brand

28% despite price rise

expect brands and

=p retailers to be purpose

driven, including sharing customer

Takeaways 75% of consumers intend to

continue healthy behaviors in

Rd

24% of consumers indicate

that sustainability is important

But only 31% are willing to pay

an additional premium or switch

to premium brands if the price is higher

- Người tiêu dùng Việt Nam có lòng trung thành ở mức thấp:

+ Giá trị nhận được (chiếm 66%) là nguyên nhân chính khiến người tiêu dùng Việt Nam thay đôi sang thương hiệu khác, tiếp theo là các lý do về chất lượng (43%) và tính bền vững

+ Những người tiêu dùng trẻ tuổi hoặc có thu nhập cao, sẵn sảng thử thách với các phương pháp mua sắm mới, chẳng hạn như thương hiệu mới, hình thức bán lẻ mới hay các kênh mới

Value was a primary reason for brand switching among all, with

quality and sustainability coming in next

Reason for trying a new brand since COVID -19 began’ Difterence trom aif respondents

f respondents selecting reason in top 3 x

Baby Gen x Value

- Ngoài ra, sự phô biến của mua sắm online và thói quen săn ưu đãi cũng khiến thương hiệu cần áp dụng chính sách giá linh hoạt hơn trên các sản thương mại điện tử, chang hạn như giảm gia combo hoặc miễn phí vận chuyền Việc này không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn giúp tăng độ nhận diện và doanh số

- Một yếu tô khác là hành vi thử nghiệm sản phẩm trước khi mua Đối với my pham,

người tiêu dùng thường muốn trải nghiệm trước đề đánh giá hiệu quả Hella Beauty có

thể tung ra các phiên bản dung tích nhỏ với giá hợp lý để khuyến khích khách hàng thử

nghiệm, từ đó tăng cơ hội chuyên đổi sang mua sản phẩm kích thước đây đủ

- Đồng thời, hành vi trung thành của khách hàng đối với các sản phâm mang lại hiệu quả tốt cũng tạo cơ hội để thương hiệu áp dụng chiến lược định gia cao hơn cho các dòng sản phẩm đã khắng định được chất lượng Các chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng trung thành, như tích điểm đổi quà hoặc giảm giá độc quyền, cũng là một cách để gia tăng giá trị vòng đời khách hàng

2.1.1.2 Giá của đối thủ cạnh tranh

THE COCOON

Cocoon áp dụng chiến lược giá phù hợp với thị trường mục tiêu là những người tiêu dùng quan tâm đến chăm sóc da tự nhiên và bền vững Họ định giá dựa trên chất lượng thành phần thiên nhiên và sản xuất trong nước, tạo sự thân thiện với người dùng Việt Nam Giá cả thường cạnh tranh với các thương hiệu ngoại nhập trong cùng phân

khúc

The Cocoon hướng đến phân khúc giá tầm trung, với các sản phẩm có mức giá

dao động từ 125.000 đến 325.000 VNĐ Định giá nảy phù hợp với đối tượng khách

hàng trẻ, yêu thích sản phâm làm đẹp tự nhiên và nội địa

- Đường thốt nốt An Giang làm sạch da chết cơ thê 200ml có giá 165.000 VNĐ

Dove su dung 914 cạnh tranh vì đây là một phân khúc có tính cạnh tranh cao Sản phẩm có tính chất lành tinh, an toàn với những công dụng vượt trội nên nó phủ hợp với mọi loại da từ da dầu đến da thường Tây da chết của Dove có giá bán không quá cao chỉ đao động khoảng vài trăm nghìn đồng Mặc dù có giá thành đắt hơn so với những dòng bình dân nhưng bù lại hiệu quả tốt và thương hiệu đảm bảo duy trì chất lượng sản phẩm cao và bao bì phù hợp với giá cả của nó Chiến lược này cũng đang được thương hiệu áp dụng trên hầu hết các sản phẩm sẵn có Điều này cũng giúp Dove thu hút được khách hàng mới và s1ữ chân được các khách hàng đang sử dụng

Thông tin tham khảo cho dòng sản phẩm tây đa chết body của Dove:

- Tay da chết Body Dove Creme Dusch Peeling Granatapfel & Sheabutter 225ml

- Tay da chét Body Dove Creme Dusch Peeling Macadamia & Reismilch 225ml

- Tay da chét Body Dove Exfoliating Body Polish Hoa Crushed Lavender & Coconut

Milk 298¢

- Tay da chét Body Dove Exfoliating Body Polish Colloidal Oatmeal & Calendula Oil 298g

- Tẩy da chết Smoothie Body Dove Hoa Anh Đảo 298g

- Tay té bao chét Dove Exfoliating Body Polish ca 3 phiên bản có mức giá không quá

chênh lêch nhau Đối với bản Mỹ, sản phẩm có giá 215.000 VNĐ; với bản Đức, sản phẩm có giá 185.000 VNĐ

Dove tap trung vào các giá trị làm đẹp tự nhiên và an toàn, nhắn mạnh đến việc

sử dụng các thành phần dịu nhẹ, như các hạt tây tế bào chết nhỏ và dưỡng âm sâu cho làn da Dove được định vị là thương hiệu mỹ phâm toàn diện với cam kết về chất lượng và sự chăm sóc đặc biệt cho từng loại da, phủ hợp với những người tiêu dùng tìm kiếm sự đơn giản nhưng hiệu quả trong chăm sóc cơ thé

Với chiến lược định giá hợp lý, Dove tiếp cận khách hàng với mục tiêu cung cấp những sản phẩm tây tế bào chết không chỉ hiệu quả mà còn dễ tiếp cận về giá, từ đó duy trì sự cạnh tranh với các thương hiệu khác trên thị trường mỹ phẩm

SKINFOOD

19

Đối với dòng sản phẩm tấy tế bào chết của Skinfood, chiến lược giá của hãng hướng đến phân khúc khách hàng tầm trung với các sản phẩm có mức giá khá cạnh tranh, phù hợp với người tiêu dùng yêu thích sản phâm chăm sóc da từ thiên nhiên Skinfood định vị thương hiệu của mình dựa trên các nguyên liệu thiên nhiên và chất lượng vượt trội, trong khi vẫn giữ mức giá hợp lý

Sản phẩm tây tế bào chết của Skinfood hiện có mức giá khá đa dạng, dao động từ khoảng 200.000 VND đến 500.000 VND, tùy vào loại và dung tích sản phâm Một

trong nhimg sản phẩm tấy da chết phố biến của Skinfood la Black Sugar Perfect Essential Scrub 2X voi giá khoảng 450.000 VND cho dung tích 210g Bên cạnh đó, các sản phẩm khac nhu Rice Daily Brightening Scrub Foam có giá khoảng 200.000

VND cho 150ml

Dinh vi thuong hiéu cua Skinfood tap trung vào các giá trị tự nhiên và sản pham

chăm sóc sắc đẹp từ thiên nhiên, giúp người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm với giá trị

vượt trội, an toàn và hiệu quả, trong khi vẫn duy trì mức giá không quá cao so với các thương hiệu quốc tế

2.1.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp

2.1.2.1 Chi phí sản xuất và kinh doanh

a) Nguồn nguyên liệu

- Cam kết: “100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn đa”

- Tây tế bào chết body Hella Beauty chứa các thành phần đặc biệt được lựa chọn cần thận đề mang lại hiệu quả tối đa trong việc tay tế bào chết và chăm sóc da Dưới đây là phân tích về công dụng của một số thành phần quan trọng:

+ Chiết xuất từ tính dầu trái dâu tây: Tinh dầu trái dâu tây là một nguồn giàu axit

salicylic Giúp tây tế bào chết và làm sạch da Nó cũng có tính chất chống vi khuẩn và làm dịu da giúp cải thiện tình trạng da mụn và viêm nhiễm

+ Cám pạo: Cám gạo là một chất làm mịn và làm mềm da tự nhiên sIúp loại bỏ tế bào chết và làm sáng da Nó cũng chứa nhiều đưỡng chất và vitamin B giúp cung cấp độ

âm cho đa

+ Bơ hạt mỡ: Bơ hạt mỡ là một chất dưỡng 4m tự nhiên giàu chất béo và vitamin E giúp làm mềm và nuôi dưỡng da đồng thời tạo ra một lớp mảng bảo vệ trên bề mặt da

20