Thực Trạng và Đánh Giá về công tác nghiên cứu thị trường tại công ty TNHH Bao bì Toàn Phát

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TOÀN PHÁT 1.1 Thông tin chung về công ty - Tên công ty viết bằng tiếng việt: CÔNG TY TNHH TOÀN PHÁT Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: TOANPHAT CO,LTD Tên công ty viết tắt: TOANPHAT CO,LTD Địa chỉ trụ sở chính: Thôn Bến, Xã Bạch Sam, Huyện Mỹ Hào, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam Điện thoại: 0321.39464035 Fax: 0321.3946034 Email: contact@toanphatpacking.vn Website: http://www.toanphatpacking.vn/ Vốn đầu tư: 180 tỷ đồng Diện tích: 50.000m2 (khu sản xuất: 15.000m2, văn phòng: 800m2) Nhân sự: 250 nguời 1.2 Quá trình đời và phát triển của công ty - Công ty TNHH Toàn Phát đời ngày 20 tháng năm 2003 với cộng tác thành viên chính toàn cán bộ, công nhân viên chức Đến là doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực sản xuất bao bì với 20 năm hoạt động thị trường Việt Nam và xuất sang thị trường Châu Âu Công ty TNHH Toàn Phát thành lập theo quyết định số 34/2002/QĐ-BTC ngày 20/1/2002 Bộ trưởng BTC Giấy chứng nhận đăng ký số 0900276949 cấp này 20/5/2003 với nghành nghề sản xuất và kinh doanh loại vỏ bao bì PP Năm 2003: Cơng ty đã vào hoạt động với quy mô lớn lĩnh vực: Sản xuất và kinh doanh loại vỏ bao bì với quy mơ diện tích 48.800 Sau năm hoạt động công ty mở thêm chi nhánh tại xã Bạch Sam, huyện Mỹ Hào, tỉnh Hưng Yên với đời và phát tiển tiến máy móc kỹ thuật, cơng ty đã nhập thêm loại máy móc tân tiến hiện đại mở rộng quy mô, đáp ứng nhu cầu thị trường tại thành phố Hưng Yên Từ góp phần thu hút lao động tại khu vực Hưng Yên và tỉnh thành lân cận Từ năm 2009 đến nay: với tất kinh nghiệm đã tích lũy và sở hạ tầng ngày càng hoàn thiện công ty TNHH Toàn Phát ngày càng khẳng định vị trí thị trường nước ngoài nước Mục tiêu phấn đấu của Công ty: “Làm thế nào doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh bao bì đạt hiệu cao nhất, chi phí thấp nhất, chất lượng sản phẩm bao bì đẹp và cạnh tranh tốt !” Vì Cơng ty đã và không ngừng mở rộng, phát triển và cập nhật máy móc thiết bị linh kiện mới theo xu hướng thế giới nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Với chữ Tín đặt lên hàng đầu, Công ty TNHH Toàn Phát đã chiếm phần lớn thị trường phía Bắc và nước với đội ngũ công nhân lành nghề thân thiện nhanh nhẹn tận tình chu đáo và bảo hành bảo trì tốt 1.3 Cơ cấu tổ chức máy của công ty 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy Sơ đồ cấu tổ chức Công ty trách TNHH Toàn Phát ( Nguồn: Phòng tổng hợp) Sơ đồ cấu tổ chức máy của công ty 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, phận: Ban giám đốc: là người đứng đầu cơng ty Giám đốc phụ trách điều hành chung, Phó giám đốc chỉ đạo thực hiện số nhiệm vụ số mặt công tác, điều hành quản lý lĩnh vực phân công, sử dụng quyền hạn Giám đốc để giải quyết công việc và chịu trách nhiệm trước giám đốc, trước pháp luật quyết định Trong trình giải qút cơng việc cần có phối hợp, trao đổi, hỗ trợ lẫn thành viên ban giám đốc, đảm bảo hoạt động Công ty thực hiện thống nhất, nhịp nhàng, kế hoạch mà ban giám đốc đã đề Hàng tháng, hàng quý, trước họp giao ban, ban giám đốc họp để giám đốc và Phó giám đốc báo cáo cơng việc đã chỉ đạo theo lĩnh vực người phụ trách, đồng thời bàn bạc thống triển khai kế hoạch tháng, quý tiếp theo, tạo đồng thuận và thống chung chỉ đạo điều hành thực hiện công việc công ty Công việc ban giám đốc bao gồm: - Chịu trách nhiệm phát triển thị trường xuất nhập thiết bị máy móc và dịch vụ gia tăng khác công ty cung cấp - Chịu trách nhiệm hoạt động chi nhánh, đảm bảo chỉ tiêu doanh thu, nhân sự, nhân tài chính đã đề - Thiết lập mối quan hệ, hợp tác với đối tác, quan tại địa phương - Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân phạm vi quản lý và cán kế cận Phòng kinh doanh: trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện hoạt động tiếp thị, bán hàng tới khách hàng và khách hàng tiềm công ty nhằm đạt mục tiêu doanh số, thị phần…Hầu hết thành viên phòng kinh doanh là người trẻ tuổi, động và nhanh nhẹn, chịu sức ép cơng việc Cơng việc phịng kinh doanh gồm có: -Tìm kiếm thơng tin khách hàng, tìm kiếm và sử dụng mối quan hệ để tiếp cận khách hàng tiềm -Tư vấn, giải thích cho khách hàng hàng hóa, dịch vụ công ty cung cấp -Đàm phán, thương lượng, xúc tiến và thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng -Chăm sóc khách hàng sau bán hàng Phòng tổng hợp: gồm nhiều phận khác hành chính–nhân sự, kế toán–tài chính và kiểm soát chất lượng Các phận này là phận phụ trợ cho hoạt động kinh doanh ông ty, giúp phận khác yên tâm hoàn thành công việc cách tốt - Bộ phận hành chính–nhân sự: -Thực hiện hoạt động quản lý nhân tại chi nhánh: tuyển dụng, đào tạo, quản lý cán bộ, chế độ chính sách cho người lao động… -Liên hệ quan liên quan đển làm thủ tục hành chính tại chi nhánh -Lưu trữ hồ sơ tài liệu, soạn thảo văn bản, tổ chức hội họp… -Thực hiện công việc hành chính khác theo yêu cầu trưởng phận, - Bộ phận kế toán–tài chính: • Tham mưu cho giám đốc mặt tài chính cơng ty • Tập hợp số liệu kế tốn, phân loại hóa đơn, chứng từ kế tốn • Kiểm sốt chi phí • Theo dõi tốn • Quản lý tài sản • Thực hiện báo cáo kế toán theo định kỳ - Bộ phận kiểm soát chất lượng: Bộ phận kiểm soát chất lượng có chức tổ chức xây dựng, trì và phát triển hệ thống giám sát, tuân thủ theo văn bản, tài liệu mà tổng công ty/ công ty đã ban hành và áp dụng tại phòng ban, nhằm bảo vệ lợi ích cho khách hàng và đảm bảo danh tiếng, phát triển công ty theo định hướng chỉ đạo Phòng kĩ thuật: - Tư vấn, thiết kế, hỗ trợ lắp đặt, bảo trì máy móc thiết bị nghành dệt may theo yêu cầu khách hàng và đối tác - Thực hiện thẩm định, lập khái toán và lên phương án đầu tư dự án công ty thực hiện -Thực hiện công tác đấu thầu, công văn gửi đối tác để thực hiện dự án Phòng kế hoạch: Tham mưu cho Giám đốc quản lý lĩnh vực sau: - Công tác xây dựng kế hoạch, chiến lược: - Công tác thống kê tổng hợp sản xuất; - Công tác điều độ sản xuất kinh doanh; - Công tác lập dự tốn; - Cơng tác quản lý hợp đồng kinh tế; - Cơng tác qút tốn hợp đồng kinh tế; - Công tác đấu thầu; - Thực hiện nhiệm vụ khác Giám đốc giao - Xây dựng kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, kế hoạch tháng, quý, năm - Giám sát hoạt động SXKD và tiến độ thực hiện kế hoạch Xí nghiệp (Chi nhánh toàn Công ty, doanh nghiệp vốn góp Cơng ty Phịng marketing: - Nghiên cứu tình hình mơi trường kinh doanh: chính sách Đảng, Nhà nước, hệ thống pháp luật - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh - Xác lập định hướng chiến lược phát triển toàn diện Công ty, chính sách phát triển, kế hoạch dài hạn - Xây dựng chiến lược Maketing, chính sách maketting phù hợp với giai đoạn phát triển, sản phẩm, dịch vụ - Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu, chiến lược, chiến thuật nâng cao sức mạnh canh tranh Công ty - Nghiên cứu tiếp thị và thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng - Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu - Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu - Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hịa, suy thối, và đơi là hồi sinh - Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; 4C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thông tin Đây là kỹ tổng hợp toàn trình nhằm kết hợp 4P và 4C 1.4 Kết hoạt động kinh doanh của công ty 1.4.1 tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Bảng 1.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty năm 2012-2014 Đơn vị: nghìn đồng Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 So sánh 2013/2012 2014/2013 Số tuyệt Số Số tuyệt Số đối(+/-) tương đối(+/-) tương đối đối(%) (%) Doanh 45.849.522 42.254.980 68.240.870 thu từ hoạt động KD (3.594.542) 92.16 25.985.890 161.50 LN trước 4.740.205 4.394.978 7.288.731 (345.227) 92.72 2.893.753 165.84 3.555.153 3.296.234 5.685.210 (258.919) 92.72 2388976 172.84 120 180 250 60 50 70 38.89 3.760 3.950 255 10.18 190 106.88 thuế LN sau thuế Số CBCNV Thu nhập 3.505 bình quân (đ/người) Nhận xét: Theo bảng ta thấy tình hình sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2012-2014 tương đối tốt, doanh thu tăng đáng kể qua năm Cụ thể: Doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013 giảm 7.84% so với năm 2012 tương ứng giảm 3.594.542 nghìn đồng, năm 2014 tăng 61.50% tương với tăng 25.985.980 nghìn đồng Lợi nhuận trước thuế năm 2013 giảm 7.28% so với năm 2012 tương ứng giảm 345.227 nghìn đồng, năm 2014 tăng 65.84% tương ứng tăng 2.893.753 nghìn đồng Lợi nhuận sau thuế năm 2013 giảm 7.28% so với năm 2012 tương ứng với 258.919 nghìn đồng; năm 2014 tăng 72.84% so với năm 2013 tương ứng 2.388.976 nghìn đồng Số CBCNV năm 2013 tăng 50% so với năm 2012 tương ứng với 60 người; năm 2014 tăng 38.89% so với năm 2013 tương ứng với 70 người Thu nhập bình quân/người/tháng năm 2013 tăng 10.18% so với năm 2012, tương ứng tăng 255 nghìn đồng; năm 2014 tăng 6.88% so với năm 2013, tương ứng tăng 190 nghìn đồng 10 Sản lượng trung bình sản phẩm là khoảng tấn/ tháng? Ngành công nghiệp thực phẩm ………………… tấn/ tháng Ngành công nghiệp hóa mỹ phẩm ………………….tấn/ tháng Ngành cơng nghiệp hàng tiêu dùng …………… tấn/ tháng Ngành công nghiệp điện tử ………………… tấn/ tháng Ngành công nghiệp da – giầy ………………… tấn/ tháng Ngành công nghiệp chế biến thủy hải sản ………………… tấn/ tháng Ngành khác (xin ghi rõ) ……………… .tấn/ tháng Sản lượng này so với khứ tăng % ? Năm 2013 ……………… % Năm 2012 ……………… % Năm 2011 ……………… % Năm 2010 ……………… % Công ty anh chị hiện thường mua bao bì để đóng gói sản phẩm ở đâu?  Nhập từ nước ngoài  Công ty nước  Tổ hợp, cở sở chế biến nhỏ  Nguồn khác………… 36 Các nguồn cung cấp hiện có đáp ứng đủ nhu cầu công ty anh chị khơng?  Đủ  Thiếu Anh chị vui lịng cho biết tên số nhà cung cấp bao bì mà công ty hay đặt hàng nhất: 1…………………………………………………………………… 2…………………………………………………………………… 3…………………………………………………………………… Đối với sản phẩm bao bì, nhân tố có ảnh hưởng đến quyết định đặt hàng mua sau Anh/ chị vui lòng cho điểm mức độ quan trọng bằng cách đánh dấu  vào ô điểm chọn:1 không quan trọng ít quan trọng trung lập quan trọng quan trọng quan trọng Giá 1 2 3 4 5 6 Chất lượng 1 2 3 4 5 6 Thời gian tồn trữ 1 2 3 4 5 6 Thời gian giao hàng 1 2 3 4 5 6 Phong cách phục vụ 1 2 3 4 5 6 Uy tín nhà sản xuất 1 2 3 4 5 6 Yếu tố khác( vui lòng liệt kê) …………………………………… Đối với cơng ty anh chị, quy cách đóng gói nào sau thường yêu cầu:  Bao bì nilon lớn 37  Thùng carton  Các túi nhỏ để dùng 10 Doanh nghiệp anh/ chị là  Doanh nghiệp nhà nước  Cơng ty có vốn đầu tư nước ngoài  Khối tư nhân 38 Cảm ơn anh/chị tham gia khảo sát Anh/chị nhận thông báo anh/chị gặp số trường hợp sau: Câu trả lời anh/chị không phù hợp với đối tượng khảo sát Số phiếu anh/chị đủ Hệ thống cho phép người tham gia lần, hệ thống lọc theo IP Cache trình duyệt anh/chị tham gia trả lời khảo sát (dù thành cơng hay khơng thành cơng) khơng thể tiếp tục tha gia lần 2, mong anh/chị thông cảm Một lần xin cảm ơn mong anh/chị tiếp tục tham gia dự án khảo sát online khách 39 2.2.2.2 Phương thức liên hệ Có nhiều phương thức liên hệ để thực hiện điều tra khảo sát khách hàng liên hệ qua điện thoại, gửi thư, email, fax, …phỏng vấn trực tiếp Do sản phẩm doanh nghiệp chỉ cung cấp cho khách hàng tổ chức nên công ty thường sử dụng phương thức dùng bảng câu hỏi gửi qua thư Đây là cách tốt để tiếp cận với khách hàng công ty vốn không chấp nhận vấn trực tiếp Phương thức sử dụng dự án khảo sát online khách công ty quan tâm và thường xuyên sư dụng bởi tính phổ biến rộng, không phụ thuộc vào không gian, thời gian, đối tượng và quan trọng là ít tốn kém, khuyến khích tự nguyện khách hàng 2.2.3 Các kết nghiên cứu khảo sát thị trường 2.2.3.1 Các nghiên cứu thị trường công ty thực Nghiên cứu chiến lược tập trung vào ý tưởng mới và đổi mới lĩnh vực đóng gói Mục tiêu nghiên cứu chiến lược là thực hiện công nghệ mới sáng tạo cho ngành bao bì tương lai • Nghiên cứu ứng dụng nói chung tập trung tới vấn đề cụ thể liên quan tới việc sử dụng và phân phối sản phẩm đóng gói • Một số lĩnh vực khác ngành công nghiệp bao bì mà việc nghiên cứu thực hiện là thiết kế đồ họa cho bao bì để làm cho bao bì hấp dẫn và thuận tiện đối với người tiêu dùng sử dụng, mở và lĩnh vực an toàn thực phẩm Một vài nghiên cứu cụ thể công ty thực hiện: - Khảo sát nhu cầu bao bì thực phẩm doanh nghiệp sản xuất thực - phẩm Nghiên cứu thị trường nhu cầu sử dụng bao bì nhiều tính Nghiên cứu xu hướng bao bì đóng gói Nghiên cứu bao bì chất dẻo và ứng dụng sử dụng cho sản phẩm dầu ăn Nghiên cứu thị trường bao bì tại Hưng Yên Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng với sản phẩm bao bì Toàn Phát 2.2.3.2 Các chiến lược đề 40 Định vị thương hiệu sản phẩm: hoạch định chiến lược marketing động, phù hợp với nguồn lực Công ty, cấu và cấu lại dòng sản phẩm theo quy hoạch tối ưu, nhằm mục đích tối đa hóa lợi nhuận và đóng góp cho cộng đồng Xây dựng tác phong chuyên nghiệp lợi ích khách hàng hết Đầu tư thích hợp cho chương trình R&D, thúc đẩy nghiên cứu và phát minh công nghệ nhằn nâng cao lực sản xuất, tạo bước tiến đột phá chất lượng sản phẩm Cải tiến liên tục công nghệ với mong muốn chất lượng cao, giá thành hạ Củng cố khối liên kết dọc Nhà cung cấp – Công ty – Khách hàng, hợp tác chặt chẽ việc chuyển giao công nghệ mới từ nguyên vật liệu tăng cường tính giảm độc hại và hỗ trợ khách hàng tối đa hóa suất và ổn định chất lượng sản phẩm Áp dụng Lean production nhằm loại bỏ lãng phí, hợp lý hóa quy trình sản xuất, ngăn ngừa sai lỗi từ đầu Nỗ lực đáp ứng yêu cầu khách hàng kỹ thuật, bảo quản vệ sinh an toàn thực phẩm, tính chất lý, độ cản khí và nước bao bì, chuẩn mực ổn định chất lượng Đối với nhu cầu thị trường bao gói thực phẩm, cơng ty thỏa mãn yêu cầu chất lượng khách hàng, là yêu cầu hợp lý tiêu chuẩn kỹ thuật Công ty xây dựng và thực hiện quản trị môi trường sản xuất theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004 : Với quan điểm “bảo vệ trái đất là bảo vệ nhà chung nhân loại”, công ty thực hiện sản xuất cách quán theo chính sách: • • Tuân thủ pháp luật và yêu cầu khác liên quan đến môi trường Xác định khía cạnh tác động đến mơi trường q trình sản xuất để kiểm soát chặt chẽ lượng rác thải, xây dựng lộ trình thay thế dần hóa chất có chỉ số tác động môi trường cao bằng loại ít tác động (ví dụ thay methanol-nhập khẩu, bằng etanol-sản xuất từ cồn thực phẩm nhằm giảm thiểu cạn kiệt nguồn tài nguyên) Tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên nhằm mục đích: • • • Tiết kiệm lượng Giảm thiểu hóa chất thải Thực hiện quản lý hóa chất thải gây ảnh hưởng mơi trường 41 • Tối ưu hóa đầu vào: Hiện nay, 68% chi phí sản xuất là nguyên vật liệu nhập từ nhà cung cấp tầm cỡ thế giới như: Dupon, Exxon Mobil, Dow Chemicals và tầm châu lục Sakata Inx, TPC, Siam Cement Group, Polyplex, P&P… công ty lựa chọn với chỉ số ổn định lâu dài chất lượng, khả cung ứng tuyệt đối, hệ số rủi ro thấp, và đặc biệt là tuân thủ tiêu chuẩn an toàn thực phẩm theo quy định EC 2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến nghiên cứu thị trường 2.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ • Mơi trường nhân Lãnh đạo công ty hiểu rằng người là yếu tố tạo nên thị trường Vì thế, chủ trương công ty là quan tâm đến quy mô và tỉ lệ tăng dân số ở thành phố, khu vực, quốc gia nơi mà sản phẩm công ty vươn tới Bộ câu hỏi thăm dị cơng ty thiết kế cho phải phù hợp với phần đất nước và dân số, phải nói lên phần nào đặc điểm vùng đất nước Mà công ty chỉ thực hiện nghiên cứu thị trường tại nước Việt Nam đặc biệt là Hưng Yên Thị trường Hưng Yên đủ lớn để cung cấp liệu có ý nghĩa và khơng cần rộng để tạo nên hạn chế chi phí nghiên cứu • • Mơi Mơi trường kinh tế Mơi trường chính trị Pháp luật Việt Nam có nhiều chính sách ưu đài, kích thích phát triển và trì hoạt động kinh doanh cơng ty Cơ quan thuế, chính quyền Hải Phòng tạo điều kiện và khuyến khích công ty sản xuất và tiêu thụ Pháp luật nhà nước Việt Nam chưa có nhiều điều lệ ép buộc hay khắt khe với nghiên cứu thị trường Điều khiến cho nghiên cứu công ty diễn cách thuận lợi • Mơi trường văn hóa Con người Việt Nam nói chung và người Hưng Yên nói riêng có tinh thần yêu nước nồng nàn, tính cách dũng cảm, kiên cường, động, sáng tạo, đã chứng kiến 42 và tham gia vào nhiều trận quyết chiến chiến lược chiến tranh giải phóng dân tộc và bảo vệ Tổ quốc Dân cư Hưng Yên sáng tạo và cởi mở, dễ hoà hợp với bè bạn bốn phương Những người dân từ nhiều miền quê đến sinh sống tại vùng đất này đã hình thành nên tính cách kiên nghị, động, sáng tạo lao động, nhạy bén với mới Vì người Hưng Yên sáng tạo, cởi mở, dễ hịa hợp tác động khơng nhỏ đến nghiên cứu thị trường Để nghiên cứu thành công, ảnh hưởng lớn là văn hóa giao tiếp người thực hiện nghiên cứu và người nghiên cứu 2.3.2 Các yếu tố thuộc mơi trường vi mơ • Khách hàng Các tổ chức doanh nghiệp: khách hàng chủ yếu công ty là tổ chức doanh nghiệp với khối lượng sản phẩm họ mua là lớn Tuy nhiên, họ có nhiều yêu cầu mua sản phẩm, có quy trình qút định mua kĩ và qua nhiều trình Đây là lý để nghiên cứu thị trường thực hiện nhằm biết rõ ràng nhu cầu khách hàng này Các quan tổ chức phủ: khách hàng này mua sản phẩm cho mục đích sử dụng lĩnh vực quản lí và hoạt động cơng cộng Đây là khách hàng dễ tính Vì thế nghiên cứu thị trường công ty gần khơng thực hiện với họ Khách hàng nước ngồi: bao gồm người tiêu dùng, người sản xuất, người mua trung gian và chính phủ quốc gia khác Đây là khách hàng tiềm năng, cần nghiên cứu • Đối thủ cạnh tranh Việt Nam nói chung và Hưng n nói riêng có nhiều cơng ty chun sản xuất và phân phối sản phẩm bao bì Đây là khó khăn lớn đối với cơng ty Việc thị trường có nhiều cơng ty cung cấp khiến cho cạnh tranh càng sâu sắc Việc nghiên cứu thị trường là xem nhẹ Nghiên cứu thị trường giúp cơng ty tìm điểm mạnh, điểm ́u đối thủ cạnh tranh để đưa chiến lược, chính sách tốt cho công ty 2.3.3 Các yếu tố thuộc marketing mix 43 Việc nghiên cứu thị trường công ty để thỏa mãn người tiêu dùng kết hợp hài hòa với chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến Nếu chiến lược khơng kết hợp hài hịa nghiên cứu thị trường không thành công 2.3.4 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp • Nguồn kinh phí Chi phí cho nghiên cứu là mối quan tâm đối với ban lãnh đạo Muốn tổ chức nghiên cứu lớn cần có chi phí trang trải lớn, phần chi phí này chiếm lớn nguồn vốn kinh doanh công ty Nghiên cứu thị trường chính là cách để công ty phát triển vững bền Trong thời điểm hiện tại cơng ty tiến hành hoạt động nghiên cứu với quy mô phù hợp với quy mô thị trường và khả tài chính Công ty Để tiết kiệm chi phí Cơng ty tự tiến hành tổ chức nghiên cứu thị trường với việc thuê thêm chuyên gia trung tâm nghiên cứu thị trường Việc ước tính chi phí cho nghiên cứu là tương đối khó khơng phức tạp, khoản chi phí này bao gồm chi phí cho đội ngũ nhân viên nghiên cứu thời gian định, chi phí cho dịch vụ tiếp xúc khách hàng, chi phí máy móc, văn phịng làm việc, chi phí cho khâu tặng quà khách hàng … việc ước tính chi phí cho nghiên cứu phải tính đến thời gian nghiên cứu • Trình độ chun mơn đội ngũ nghiên cứu thị trường Công tác nghiên cứu thị trường đòi hỏi nhiều yếu tố quan trọng đặc biệt là kỹ thuật, nghệ thuật thu thập liệu và phương pháp phân tích liệu Trong hoạt động thu thập liệu nhà nghiên cứu thị trường địi hỏi phải có đầy đủ chun mơn marketing và kiến thức cần thiết để thiết kế mẫu câu hỏi, lên kế hoạch cho vấn Việc phân tích liệu là hoạt động mang tính khoa học, với kinh tế hiện đại hoạt động này trợ giúp đắc lực từ máy móc và nhiều thiết bị có tính kỹ thuật cao Những nhà nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải biết sử dụng thành thạo phương tiện hỗ trợ này và có phân tích logic từ số liệu thống kê định lượng thành chỉ tiêu định tính Công tác nghiên cứu thị trường đòi hỏi tính chính xác và độ tin cậy cao Muốn hoạt động thu 44 thập và xử lý liệu phải mang tính khách quan, điều này đòi hỏi đội ngũ nhân viên ngoài kỹ thuật chun mơn cần có đạo đức nghề nghiệp là trung thực, kiên nhẫn, chịu khó, nhiệt tình và cẩn thận 45 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH TOÀN PHÁT 3.1 Thành tựu Với điều tra đã thực hiện, và sở cơng ty đã nhiều quyết định kịp thời và đắn công sản xuất, thúc đẩy tiêu thụ mang lại lợi nhuận lớn cho công ty Nhiều Nghiên cứu thị trường đã phát hiện nguyên nhân gây tình trạng thị trường sụt giảm, từ đưa cách khắc phục bằng cách loại bỏ hay cải tiến cách làm cũ Nghiên cứu thị trường đã thu thập thông tin cần thiết cho việc tìm kiếm hội kinh doanh mới bên thị trường và khai thác triệt để thời chúng xuất hiện Tiềm doanh nghiệp tận dụng tối đa nhằm khai thác có hiệu hội kinh doanh thị trường Nghiên cứu thị trường cung cấp cho công ty thông tin nhằm tránh và giảm bớt rủi ro biến động không ngừng thị trường đến hoạt động kinh doanh đồng thời đề biện pháp ứng phó kịp thời đối với biến động Tìm thị trường lớn cho sản phẩm, thị trường tăng trưởng nhanh nhất, xu hướng và triển vọng thị trường, điều kiện, tập quán kinh doanh và hội dành cho sản phẩm bạn thị trường Thu gọn tầm nhìn và nỗ lực cách hiệu vào lĩnh vực, phạm vi định Từ cơng ty đặt ưu tiên đối với thị trường mục tiêu cụ thể và lên kế hoạch cho thị trường tương lai ở mức độ dài hạn Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh, bao gồm điểm mạnh và điểm yếu, sai lầm nguyên nhân thành công họ 46 3.2 Hạn chế Bên cạnh thành tựu đã đạt được, cơng ty cịn có nhiều hạn chế, dưới là số vấn đề chính: • Trình độ đội ngũ phụ trách nghiên cứu thị trường cịn hạn chế Cơng tác nghiên cứu thị trường địi hỏi nhiều ́u tố quan trọng đặc biệt là kỹ thuật, nghệ thuật thu thập liệu và phương pháp phân tích liệu Trong hoạt động thu thập liệu nhà nghiên cứu thị trường địi hỏi phải có đầy đủ chun mơn marketing và kiến thức cần thiết để thiết kế mẫu câu hỏi, lên kế hoạch cho vấn Việc phân tích liệu là hoạt động mang tính khoa học, với kinh tế hiện đại hoạt động này trợ giúp đắc lực từ máy móc và nhiều thiết bị có tính kỹ thuật cao Những nhà nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải biết sử dụng thành thạo phương tiện hỗ trợ này và có phân tích logic từ số liệu thống kê định lượng thành chỉ tiêu định tính Cơng tác nghiên cứu thị trường địi hỏi tính chính xác và độ tin cậy cao Muốn hoạt động thu thập và xử lý liệu phải mang tính khách quan, điều này đòi hỏi đội ngũ nhân viên ngoài kỹ thuật chuyên môn cần có đạo đức nghề nghiệp là trung thực, kiên nhẫn, chịu khó, nhiệt tình và cẩn thận Tại Công ty nguồn nhân lực phụ trách nghiên cứu thị trường chưa có nhiều kiến thức và kinh nghiệm hoạt động Nghiên cứu thị trường Do để theo kịp xu thế thời đại và mang lại hiệu tốt nhất, đội ngũ cán nhân viên làm Nghiên cứu thị trường cần thường xuyên tham gia đào tạo bồi dưỡng, học hỏi kiến thức tiên tiến thời đại phù hợp với hoạt động cơng ty Cơng ty cần có kế hoạch và dự án chính thức cho hoạt động đào tạo nghiệp vụ marketing Chẳng hạn thực hiện cơng tác này bằng cách cử cán có khả và thành thạo kinh nghiệm thực tế dự diễn đàn vấn đề marketing học khóa học đào tạo chun mơn đặc thù dành riêng cho lĩnh vực Marketing và Nghiên cứu thị trường Đây là hoạt động có chi phí cao bù lại đem lại kết tốt cho Công ty và nên hiểu rằng là hoạt động đầu tư là chi phí phải trả cho việc đào tạo nâng cao kiến thức 47 Nghiệp vụ nghiên cứu thị trường là chuyên ngành tương đối khó lĩnh vực marketing, ngoài yếu tố chuyên môn nhà nghiên cứu thị trường cịn địi hỏi có nhiều tố chất là sức khỏe, có khả làm việc với cường độ cao và lại với địa bàn rộng Điều là yếu tố mà nhân viên công ty chưa quen • Chưa biết phân chia nhân lực chuyên môn theo thị trường Trong thị trường công ty bao gồm nhiều thị trường nhỏ khác thị trường sản xuất thủy sản xuất khẩu, thị trường sản xuất hàng tiêu dùng, … thế cần có đội ngũ chuyên môn am hiểu cụ thể và chính xác lĩnh vực Không thể tham vọng người có nhìn sâu sắc tất lĩnh vực mà phân tích từ diễn biến khứ, hiện tại và tương lai nhà nhận định thị trường hàng đầu lĩnh vực để giúp ban lãnh đạo có quyết định chuẩn xác Và thị trường có cách tiếp cận nghiên cứu đặc thù và tâm lý khách hàng khác nhau, cần có người đảm nhiệm thị trường cụ thể, là theo chun mơn thị trường chia thành địa lý vị trí Mỗi người phụ trách chuyên mảng đảm nhận chính nghiên cứu thị trường ở mảng và với là hợp tác hoạt động phận marketing và nghiên cứu phịng ban cơng ty • Chưa có đầu tư nguồn kinh phí thích đáng cho hoạt động nghiên cứu thị trường Chi phí cho nghiên cứu là mối quan tâm đối với ban lãnh đạo Muốn tổ chức nghiên cứu lớn cần có chi phí trang trải lớn, phần chi phí này chiếm lớn nguồn vốn kinh doanh công ty Nghiên cứu thị trường chính là cách để công ty phát triển vững bền Trong thời điểm hiện tại cơng ty tiến hành hoạt động nghiên cứu với quy mô phù hợp với quy mô thị trường và khả tài chính Cơng ty Để tiết kiệm chi phí Cơng ty tự tiến hành tổ chức nghiên cứu thị trường với việc thuê thêm chuyên gia trung tâm nghiên cứu thị trường Việc ước tính chi phí cho nghiên cứu là tương đối khó không phức tạp, khoản chi phí này bao gồm chi phí cho đội ngũ nhân viên nghiên cứu thời gian định, chi phí cho dịch vụ tiếp xúc khách hàng, chi phí máy móc, văn phòng làm việc, chi phí cho khâu tặng quà khách hàng … 48 việc ước tính chi phí cho nghiên cứu phải tính đến thời gian nghiên cứu Tuy nhiên cần tránh quan điểm là chi phí cho nghiên cứu càng lớn hiệu mang lại càng cao Nguồn kinh phí càng lớn tạo lãng phí và kết nghiên cứu không cần thiết Công ty cần lượng định mục tiêu nghiên cứu để đề nguồn kinh phí phù hợp Xác định nguồn kinh phí hợp lý cho hoạt động này Công ty cần phải xác định chi phí từ khâu đào tạo đội ngũ nhân viên nghiên cứu đến chi phí cho toàn nghiên cứu 3.3 Nguyên nhân Đội ngũ cán nhân viên làm Nghiên cứu thị trường chưa thường xuyên tham gia đào tạo bồi dưỡng, học hỏi kiến thức tiên tiến thời đại phù hợp với hoạt động cơng ty Cơng ty chưa có kế hoạch và dự án chính thức cho hoạt động đào tạo nghiệp vụ marketing Hiện nay, thị trường lại dang bị khủng hoảng, chiu tác động lớn suy thối kinh tế toàn cầu Vì vậy, việc kinh doanh cơng ty gặp nhiều khó khăn, việc đầu tư vào nghiên cứu thị trường chưa thể trọng Cũng tình hình chung cơng tác nghiên cứu thị trường công ty Việt Nam hiện nay, cơng tác nghiên cứu thị trường chưa thực có đất để phát huy sức mạnh to lớn việc nghiên cứu thị trường đạt hiệu cao Công tác Marketing và nghiên cứu thị trường chưa thực phát huy khả và sức mạnh cơng ty quen với việc phân phối có đơn đặt hàng từ khách hàng chủ yếu là đại lý và cửa hàng Ban lãnh đạo chỉ việc tìm đối tác và xem họ cần loại sản phẩm nào sau chỉ đạo đến phịng kinh doanh thực hiện cơng việc cịn lại Mặt khác công tác nghiên cứu thị trường lĩnh vực phân phối ở Việt Nam hiện chưa thực phổ biến và trọng đầu tư, hầu hết nghiên cứu thị trường lớn tổ chức là lĩnh vực hàng hóa sản phẩm tiêu dùng và dịch vụ công ty nước ngoài muốn thâm nhập vào thị trường Việt Nam 49 Ban lãnh đạo chưa hiểu tầm quan trọng nghiên cứu thị trường thời gian hiện và chưa có đầu tư lớn cho cơng tác hoạt động nghiên cứu thị trường, chưa có điều tra mang tính quy mơ lớn và có phịng chun trách đảm nhận công tác Nghiên cứu thị trường 50 ... tiếp đến thành công hay thất bại công việc nghiên cứu thị trường 2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường công ty TNHH Toàn Phát 2.2.1 Vài nét thị trường bao bì và hành vi mua... nhiệt tình và cẩn thận 45 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH TOÀN PHÁT 3.1 Thành tựu Với điều tra đã thực hiện, và sở cơng ty đã nhiều... hầu hết công ty lớn nhỏ với thương hiệu tiếng nước Sản phẩm công ty doanh nghiệp nước và quốc tế đánh giá cao Thị trường chính công ty là Việt Nam Nhu cầu bao bì carton tại thị trường