Báo cáo chuyên Đề học phần phân tích thiết kế hệ thống thông tin Đề ti quản lý câu lạc bộ guitar a duy tiên

Khi khối lượng dữ liệu ngàycàng nhiều, việc tìm kiếm và đưa ra các thông tin cần thiết trở nên khó khăn và có khả năng sẽ bị sai sót do các công việc diễn ra thủ công, hay bị ảnh hưởngbở

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN

ĐỀ TI:

QUẢN LÝ CÂU LẠC BỘ GUITAR A DUY TIÊN

Sinh viên thực hiện : Vũ Anh Tùng

Giảng viên hướng dẫn : Trần Thị Minh Thu

Chuyên ngành : Công Nghệ Phầm Mềm

Hà Nội, tháng 11 năm 2021

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG V XÁC LẬP DỰ ÁN 2

1.1 Khảo sát hiện trạng 2

1.1.1 Giới thiệu về CLB Guitar A Duy Tiên 2

1.1.1.1 Giới thiệu chung 2

1.1.1.2 Cơ cấu, sơ đồ tổ chức 2

1.1.1.3 Trang thiết bị của CLB 3

1.1.2 Quy trình hoạt động 3

1.1.3 Ưu, nhược điểm của hệ thống hiện tại 5

1.1.3.1 Ưu điểm 5

1.1.3.2 Nhược điểm 5

1.1.4 Giải pháp 6

1.2 Xác lập dự án 7

1.2.1 Mục tiêu của dự án 7

1.2.2 Yêu cầu hệ thống mới 7

1.2.3 Phạm vi thực hiện dự án 8

1.2.4 Công nghệ sử dụng 8

1.2.5 Ước tính chi phí 8

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 8

2.1 Biểu đồ phân cấp chức năng 9

2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu 13

2.2.1 Biểu đồ ngữ cảnh 13

2.2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 14

2.2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh 15

2.2.3.1 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý nhân viên 15

2.2.3.2 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý bán hàng 16

2.2.3.3 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý kho 17

2.2.3.4 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý hàng 18

2.2.3.5 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng báo cáo 19

2.3 Mô hình E-R 20

2.3.1 liệt kê, chính xác hóa và lựa chọn thông tin 20

2.3.2 Xác định thực thể, gán thuộc tính cho nó và xác định định danh 23

2.3.3.Xác định các mối quan hệ và thuộc tính 25

2.3.4 Mô hình liên kết thực thể E-R 28

CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ 29

3.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu 29

3.1.1 Mô hình dữ liệu quan hệ 29

3.1.2 Mô hình dữ liệu vật lý 32

3.1.3 Thiết kế cơ sở dữ liệu 33

3.2 Thiết kế giao diện 36

LỜI NÓI ĐẦU

Hiện nay với công việc quản lý diễn ra trên giấy tờ, nhưng khối lượng dữliệu thì ngày một lớn, Dựa trên yêu cầu ngày một cao hơn và sâu, em xin làm đềtài“ Quản lý CLB Guitar A Duy Tiên”, đề tài“ Quản lý CLB Guitar A Duy Tiên”được đưa ra nhằm mục đích giải quyết những vướng mắc về cách quản lý, thungân, , giúp cho công việc quản lý trở nên đơn giản, hiệu quả và chính xác hơnbằng việc tự động hóa quá trình quản lý các yếu tố liên quan như tuyển thànhviên, thu quỹ CLB, tổ chức sự kiện, Không những vậy mà còn giúp cho cácyêu cầu của người tham gia hay các thành viên được thực hiện nhanh chóng,hiệu quả và đầy đủ, việc tra cứu thông tin trên kho dữ liệu trở lên thuận tiện.Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự

hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trongsuốt thời gian đã và đang học tập tại trường đến nay, em đã nhận được rất nhiều

sự quan tâm giúp đỡ của quý Thầy Cô, gia đình và bạn bè

Và đặc biệt, trong học kỳ này Em xin cảm ơn cô Trần Thị Minh Thu đãhướng dẫn, góp ý, thảo luận để bài báo cáo này của em được hoàn thiện Trongthời gian được học tập và thực hành dưới sự hướng dẫn của cô, chúng em khôngnhững thu được rất nhiều kiến thức bổ ích, mà còn được truyền sự say mê vàthích thú đối với bộ môn Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin

Mặc dù đã rất cố gắng hoàn thiện đồ án với tất cả sự nỗ lực, tuy nhiên, dobước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu và xây dựng đồ án trong thời gian có hạn, vớilượng kiến thức còn hạn chế, nhiều bỡ ngỡ, nên đồ án“ Quản lý CLB Guitar ADuy Tiên” chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mongnhận được sự quan tâm, thông cảm và những đóng góp quý báu của thầy cô vàcác bạn để đồ án này ngày càng hoàn thiện hơn

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô và luôn mong nhận được sựđóng góp của thầy cô và các bạn

Sau cùng, chúng em xin kính chúc các thầy cô trong Khoa Công NghệThông Tin dồi dào sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp củamình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau

Trân trọng!

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG V XÁC LẬP DỰ ÁN

1.1 Khảo sát hiện trạng

1.1.1 Giới thiệu về CLB Guitar A Duy Tiên

Hiện nay, trong đời sống của mỗi người không thể thiếu được chút hương

vị của âm nhạc Và cũng vì lẽ đó CLB Guitar A Duy Tiên đã được thành lập vàongày 21-11-2019 tại Trường Trung học Phổ Thông A Duy Tiên CLB Guitar ADuy Tiên sẽ là nơi tuyệt vời để các bạn yêu âm nhạc có thể thỏa mãn sức sángtạo và khả năng của mình

1.1.1.1 Giới thiệu chung

 Tổng số thành viên: 24 người

 Thời gian hoạt động: Chủ Nhật hàng tuần

 Địa chỉ: Phố Thịnh Hòa QL38, thị xã Duy Tiên, tỉnh Hà Nam

 Số điện thoại : 094 727 92 18

Hình 1.1 CLB Guitar A Duy Tiên

1.1.1.2 Cơ cấu, sơ đồ tổ chức

Chức năng và nhiệm vụ các bộ phận:

 Ban chủ nhiệm: Là bộ phận có chức vụ cao nhất trong CLB, trực tiếp

tham gia vào các đợt tuyển thành viên; đưa ra những quyết định khi tổchức sự kiện; lịch học tăng kỹ năng đàn, hát và các tình huống xảy ratrong CLB

 Ban sự kiện: Là bộ phận tiếp nhận lịch biểu diễn hoặc giao lưu từ ban

chủ nhiệm và trực tiếp đưa ra kịch bản tổ chức và trang trí sân khấu

 Ban truyền thông: Là bộ phận chụp ảnh, quay video; thiết kế logo,

poster; chỉnh sửa video; đăng bài viết, ảnh, video để thu hút khán giảbiết đến CLB

 Ban thư kí: Là bộ phận thu, giữ quỹ hoạt động của toàn CLB Các chi

tiêu đều phải thông qua sự chấp thuận của ban chủ nhiệm và phải sao

kê rõ ràng

 Thành viên trong CLB: Là bộ phận có trách nhiệm chuẩn bị các thiết

bị như: đàn, loa, micro, và các công việc khác

1.1.1.3 Trang thiết bị của CLB

Gồm có:

 Các loại nhạc cụ: Đàn guitar, đàn organ, cajon, sáo.

 Các thiết bị điên tử: Loa, micro, máy ảnh, máy tính.

1.1.2 Quy trình hoạt động

 Tuyển thành viên: Ban chủ nhiệm sẽ đưa ra thời gian, địa điểm và

yêu vầu ban truyền thông sẽ đăng bài kêu gọi mọi người đến tham giabuổi tuyển thành viên Trong bài đăng sẽ ghi đầy đủ thời gian, địađiểm và các yêu cầu cần thiết đối với người dự tuyển

Yêu cầu đối với người dự tuyển:

 Có biết về nhạc cụ, hát

 Bạn hiện đang, đã học tập tại trường THPT A Duy Tiên

Quá trình tuyển thành viên:

thiết: đàn, sáo, )

 Người dự tuyển cần trải qua 2 quy trình:

 Phỏng vấn: Người tuyển sẽ hỏi một số câu ví dụ: lý do vàoCLB, hoặc các câu hỏi liên quan đến chuyên môn âm nhạc

 Thể hiện: Người dự tuyển sẽ tự chuẩn bị một ca khúc để trìnhbày:

- Hát

- Đàn

-

 Nộp quỹ CLB: Ban chủ nhiệm sẽ chọn ra một ngày trong các tháng để

tổ chức nộp quỹ CLB Toàn thể CLB sẽ thống nhất và đưa ra mứcđóng quỹ Ban thư kí sẽ có trách nhiệm nhắc nhở, thu tiền của cácthành viên trong CLB và giữ quỹ Các khoản chi tiêu phải có sự đồng

ý từ ban chủ nhiệm và phải được ghi lại rõ ràng

 Chi trả tiền tổ chức các buổi tuyển thành viên, tổ chức sựkiện và các buổi họat động của CLB Ví dụ: tiền đặt quán,tiền nước uống,

 Vào các vấn đề xã hội: Từ thiện,

- Báo cáo – thống kê: Quản lý cửa hàng sẽ tổng hợp các doanh thu, phiếu

nhập, … để lập báo cáo định kỳ hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàngnăm

Bộ phận bán hàng và cấp thuốc sẽ thống kê các mặt hàng bán chạy, mặthàng không bán chạy để quản lý lập phương hướng phát triển của cửa hàngtháng tiếp theo

- Quản lý nhân viên : Nhân viên của quán bao gồm 1 quản lý, 1 nhân viên

kho, 1 nhân viên bán hàng, 2 nhân viên pha chế và 2 nhân viên phục vụ.Thông tin của nhân viên được lưu vào sổ để chấm công và phát lương.Công của nhân viên được tính theo ca làm việc đối với nhân viên parttime,ngày làm việc đối với nhân viên full time

Full time : 300.000 đồng / ngày

Một tháng nhân viên full time được nghỉ phép 2 ngày Báo trước cho quản

lý 1 ngày (nếu ngày nghỉ là thứ 2 – 6) và báo trước 1 tuần (nếu ngày nghỉ làthứ 7 và chủ nhật) Nhân viên part time có thể đổi ca linh hoạt cho nhau.Trong trường hợp xin nghỉ hẳn phải báo cho quản lý trước 2 tuần để quản

lý có thời gian bổ sung nhân sự kịp thời Trường hợp đi muộn bị trừ 1%lương / lần / tháng Nghỉ không xin phép 10% lương / lần / tháng Nếu diễn

ra nhiều lần sẽ bị buộc thôi việc Lương của nhân viên được trả định kì vàongày cuối cùng của tháng và được tính theo công thức :

Tổng lương : Ca (ngày) x số ngày công + thưởng – phạt

- Quản lý hàng hóa : Mỗi lần bộ phận cấp thuốc lấy hàng từ kho thì bộ

phận kho sẽ xuất phiếu xuất kho bao gồm số lượng và tên các mặt hàng đểquản lý dễ nắm bắt tình hình cũng như thuận tiện cho việc quản lý hàng

hóa Bộ phận cấp thuốc sẽ đảm nhiệm nhiệm vụ tạo ra các nhóm thuốc phù

hợp giúp việc chữa trị hiệu quả hơn làm phong phú thêm danh sách thuốccủa quán Mỗi khi có thêm loại thuốc mới bộ phận cấp thuốc sẽ cập nhậtthông tin sản phẩm và giá trên danh sách thuốc

1.1.3 Ưu, nhược điểm của hệ thống hiện tại

1.1.3.1 Ưu điểm

- Đơn giản dễ sử dụng, không yêu cầu cao về trình độ tin học

- Giá cả thấp , kinh phí đầu tư vào việc quản lý không cao.

1.1.3.2 Nhược điểm

- Tốc độ: khi muốn tra cứu 1 sản phẩm thuốc thì nhân viên cửa hàng phải đi

tìm lại trong các tủ thuốc, hoặc tra cứu 1 cách chậm chạp từ sổ sách Nhiều khikhông thể tìm ra thông tin một cách nhanh chóng, gây mất thời gian cho ngườimua hàng cũng như với các nhân viên bán hàng

- Quá tải: khi thị trường yêu cầu càng lớn, số lượng thuốc trong cửa hàng

ngày một lớn, có khi cũng một tác dụng như nhau nhưng có tới vài ba thuốc Mà

số lượng nhân viên của cửa hàng thì có hạn, không thể thay đổi theo số lượngcông việc được

- Quản lý khó khăn: công việc kiểm soát các loại thuốc, quá trình nhập xuất

các loại sản phẩm không được dễ dàng cho lắm Khi khối lượng dữ liệu ngàycàng nhiều, việc tìm kiếm và đưa ra các thông tin cần thiết trở nên khó khăn và

có khả năng sẽ bị sai sót do các công việc diễn ra thủ công, hay bị ảnh hưởngbởi các yếu tố bên ngoài, ví dụ như do mất mát, do sai sót khi nhập dữ liệu……

- Dễ gây sai sót: Hệ thống vận hành hoàn toàn thủ công nên tất cả các công

đoạn nhập thuốc, xuất thuốc đều được làm bằng tay, bằng sức người Điều nàyrất dễ gây ra sai sót Nó sẽ làm khó khăn cho việc quản lý của chủ cửa hàng,nhân viên cũng như làm tăng thời gian chờ đợi của khách hàng

Với hệ thống quản lý như trên thì cửa hàng sẽ gặp nhiều khó khăn trongviệc quản lý, buôn bán Từ đó đặt ra một bài toán cho cửa hàng làm sao để tăngnăng suất làm việc, giảm thời gian, tăng hiệu quả, giảm bớt nhân công Việcnâng cấp hệ thống quản lý là vô cùng thiết thực và cấp bách.

1.1.4 Giải pháp

- Từ những vấn đề của hệ thống hiện tại đã nêu ở phần trên, mục tiêu chính

của phần mềm là làm sao để phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệuquả nhất, tránh việc khách hàng phải chờ đợi lâu, hoặc bị sai sót nhầm lẫn trongquá trình làm việc với cửa hàng Bên cạnh đó, phần mềm còn giúp giảm tải gánhnặng công việc cho đội ngũ nhân viên Và tiếp nữa đó chính là việc tra cứu vàthành lập các hóa đơn, báo cáo một cách nhanh chóng

- Giải pháp để thực hiện mục tiêu của chương trình là xây dựng chức năng

quản lý việc xuất, nhập thuốc một cách hoàn thiện và đầy đủ:

Việc hoàn thiện các chức năng trong quá trình quản lý xuất thuốc, nhậpthuốc sẽ giúp cho việc quản lý của nhân viên cửa hàng trở nên dễ dàng hơn,thuận tiện hơn Nhân viên cửa hàng có thể trả lời khách hàng một cách nhanhchóng mà hoàn toàn chính xác

Bên cạnh đó, việc tra cứu cũng như thành lập các hóa đơn dễ dàng sẽ giúpích rất nhiều cho việc nắm bắt tình hình cửa hàng một cách nhanh nhạy và chínhxác Và công việc này có thể thực hiện thường xuyên, bất cứ khi nào Chính bởivậy sẽ giúp rất nhiều cho việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh

- Với những chức năng trên,hầu hết các vấn đề của hệ thống sẽ được giải

quyết, thay vào đó là một số ưu điểm sau:

 Nhanh chóng và thuận tiện

- Hệ thống quản lý bán hàng có nhiệm vụ chức năng nghiệp vụ về bán

hàng Hỗ trợ quản lý kho hàng và nhân viên làm việc Giúp quản lý cửa hàngthống kê báo cáo từ đó nắm bắt được tình hình kinh doanh của quán để đưa raphương hướng phát triển trong thời gian tới

- Góp phần nâng cao hiệu quả công việc, thúc đẩy phát triển hoạt động

quán Giúp cho công việc quản lý trở lên dễ dàng, tiện dụng và chính xác hơn

- Giảm bớt chi phí, nhân công, thời gian và sức lực.

- Giải quyết sự chậm trễ và sai sót trong việc phục vụ và yêu cầu của khách

hàng hiện nay như nhập thuốc, xuất thuốc, lập và đưa ra các báo cáo Ngoài raphần mềm còn đem lại sự tiện lợi và chính xác trong việc thanh toán cũng nhưnhập xuất các loại thuốc

1.2.2 Yêu cầu hệ thống mới

- Thực hiện tốt các chức năng chính hiện tại

- Tuân thủ đúng các quy tắc về bán hàng

- Tốc độ xử lý thông tin nhanh, đảm bảo chính xác, kịp thời

- Theo dõi chi tiết hàng nhập, tồn đọng

- Tạo được các báo cáo hàng tháng, hàng quý

- Thống kê được lượng nguyên liệu sắp hết

- Có đầy đủ các chức năng của hệ thống quản lý

- Hệ thống phải có chế độ sao lưu phục hồi dữ liệu, nhằm đảm bảo

- an toàn về mặt dữ liệu

- Bảo mật tốt, chỉ làm việc với người có quyền sử dụng

- Đào tạo cao hơn về tin học cho nhân viên trong cửa hàng để dễ dàng sửdụng

- Có thêm chức năng đánh giá nhân viên và ghi nhận phản hồi của kháchhàng

- Hệ thống phải có chế độ phục hồi sao lưu dữ liệu, nhằm đảm bảo an toàn

dữ liệu

- Bảo mật tốt, chỉ làm việc với người có quyền sử dụng

- Giao diện đẹp, đơn giản, dễ thao tác trên các thành phần chương trình

- Chi phí dự trù bảo trì và nâng cấp : 5.000.000 đồng

- Chi phí đào tạo tin học cho nhân viên: 5.000.000 đồng

- Chi phí đường truyền mạng : 500.000 đồng / tháng

- Chi phí cho người viết phần mềm : 5.000.000 đồng

→Tổng chi phí 30.000.000 đồng

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG

2.1 Biểu đồ phân cấp chức năng

Hình 2.1.Biểu đồ phân cấp chức năng hệ thống quản lý hiệu thuốc Dr.Bean

Mô tả chi tiết chức năng lá:

cấp đầy đủ thông tin về họ tên, ngày sinh, địa chỉ để lưu hồ sơ quản lý nhânviên đồng thời có thể thêm sửa xóa khi có nhân viên mới hoặc có nhân viênxin nghỉ

nhân viên dựa trên ngày (ca) của nhân viên có mặt tại cửa hàng Cuối thángdựa trên báo cáo chấm công quản lý sẽ trả lương cho nhân viên

1.3. Trả lương: lương của nhân viên dựa trên công của nhân viên thôngqua sao:

- Full time: 300.000 x ngày công + thưởng

- Part time:

Ca sáng: 8h-12h : 80.000 đồng / ca x ngày công + thưởng

Ca chiều: 14h-18h: 80.000 đồng / ca x ngày công + thưởng

Ca tối: 18h-23h: 125.000 đồng / ca x ngày công + thưởngCuối tháng quản lý sẽ xuất báo cáo và trả công cho từng nhân viên Đánh

giá nhân viên: Dựa vào năng lực, thái độ cũng như phản hồi của kháchhàng về nhân viên, quản lý sẽ xếp loại nhân viên tương ứng theo sao:

mua thuốc sẽ được tư vấn, khi đã chọn được loại thuốc phù hợp chức năng

sẽ gửi hai phiếu yêu cầu thuốc Một phiếu đến bộ phận bán hàng, một phiếuchuyển sang chức năng thanh toán để lập hóa đơn

bán hàng sẽ yêu cầu đến chức năng Chức năng sẽ tổng hợp các loại thuốc

để lập hóa đơn và in đơn cho khách hàng kiểm tra Hóa đơn của kháchđược in ra cho khách đồng thời sẽ được lưu tạm thời vào kho hóa đơn phục

vụ cho báo cáo

2.3. Khảo sát khách hàng: khách hàng khi thanh toán sẽ được nhân viêngiới thiệu chức năng khảo sát lấy ý kiến của khách hàng về thái độ phục vụcủa nhân viên, từ đó đưa ra phiếu đánh giá để làm căn cứ đánh giá nhânviên và thay đổi của hiệu thuốc trong thời gian tới

thông tin của các nhà cung cấp đã cung cấp thuốc cho hiệu thuốc Mỗi khi

hệ thống yêu cầu lấy thông tin nhà cung cấp tới cho nhà cung cấp thì nhàcung cấp sẽ gửi lại thông tin của họ đúng với yêu cầu của chức năng Vớimỗi nhà cung cấp, thông tin được hệ thống lưu vào kho thông tin nhà cungcấp Dựa vào kho này để đảm bảo nguồn gốc chất lượng thuốc

nhập thêm thuốc phụ thuộc vào lượng thuốc còn lại trong kho Chức năng

sẽ kiểm tra thông tin của thuốc trong kho mỗi khi xuất một lượng thuốc nào

đó Nếu phát hiện lượng thuốc còn lại trong kho không cung cấp đủ chomột tháng bán hàng, hệ thống sẽ gửi yêu cầu nhập hàng tới nhà cung cấp

thuốc Sau quá trình thanh toán, nhà cung cấp thuốc sẽ gửi lại hóa đơn chonhững đơn hàng đã yêu cầu trước đó, hệ thống sẽ lưu hóa đơn này vào kho

“Phiếu nhập” mỗi phiếu nhập tương ứng với một hóa đơn nhập Đồng hệthống cũng cập nhật lại số lượng thuốc trong kho sau khi nhập

thống kê định kỳ một thời gian như thống kê theo ngày, theo tuần, theotháng,… Mỗi khi nhân viên quản lý kho yêu cầu hệ thống sinh ra một bảngthống kê, hệ thống sẽ thực hiện lấy thông tin thuốc có trong kho, so sánhvới thống kê trước đó để đưa ra những thông tin cần thiết như lượng thuốccòn lại trong kho, những thay đổi của kho thuốc như nhập hay xuất đềuđược hiển thị

4.1. Cập nhật thuốc: Mỗi khi có một đơn thuốc mới nhân viên cấp thuốc

sẽ gửi yêu cầu cập nhật thêm đơn thuốc để tạo ra mặt hàng Mặt hàng sẽđược lưu vào kho “Mặt hàng” để phục vụ xuất danh sách thuốc

thống sẽ tự cập nhật đơn thuốc từ kho mặt hàng và xuất vào kho danh sáchthuốc và gửi đến bộ phận bán hàng

4.3 Cấp thuốc: bộ phận này có trách nhiệm lựa chọn thuốc trong khokèm hoá đơn chuyển tới bộ phận bán hàng

quản lý hiệu thuốc Chức năng này sẽ sinh ra một báo cáo trực quan choquản lý về thông tin tiền nhập hàng, tiền bán hàng để từ đó nắm bắt đượctình hình kinh doanh của hiệu thuốc Mỗi khi quản lý hiệu thuốc thực hiệnyêu cầu xem báo cáo doanh thu hệ thống sẽ thực hiện lấy dữ liệu từ kho

“Phiếu nhập”, “Hóa đơn”, “Phiếu xuất” để tính tổng tiền nhập hàng, bánhàng và những báo cáo về số lượng hàng trong kho Những thông tin trênbáo cáo cơ bản đều dựa trên công thức:

Doanh thu = ∑Tiền bán – ∑Tiền nhập

5.2. Báo cáo chất lượng phục vụ: Chức năng báo cáo chất lượng là chứcnăng dành cho quản lý hiệu thuốc Chức năng này sẽ cho biết tình trạnghoạt động và làm việc của nhân viên có thực sự hiệu quả hay không và có

thái độ phục vụ tốt với khách hàng hay không Dựa vào báo cáo này ngườiquản lý có thể biết được nhân viên mạnh yếu ở đâu để kịp thời điều chỉnh.Mỗi khi quản lý hiệu thuốc thực hiện yêu cầu xem báo cáo chất lượng dịch

vụ, hệ thống sẽ thực hiện lấy dữ liệu từ kho “Xếp loại nhân viên” và kho

“Khách hàng” Dựa vào những dữ liệu về xếp loại cũng như đánh giá, hệthống sẽ tính toán và gửi lại cho người quản lý báo cáo thống kê nhữngnhân viên và điểm chất lượng phục vụ

một bảng thống kê định kỳ một thời gian như, thống kê theo ngày, theotuần, theo tháng, v v Mỗi khi nhân viên quản lý kho yêu cầu hệ thống sinh

ra một bảng thống kê, hệ thống sẽ thực hiện lấy thông tin nguyên liệu cótrong kho, so sánh với thống kê trước đó để đưa ra những thông tin cần thiết như lượng hàng còn trong kho, những thay đổi của kho hàng nhưnhập hay xuất đều được hiển thị

2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu

2.2.1 Biểu đồ ngữ cảnh

Hình 2.2 Biểu đồ ngữ cảnh

2.2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

Hình 2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

2.2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh

2.2.3.1 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý nhân viên

Hình 2.4 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý nhân viên

2.2.3.2 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý bán hàng

Hình 2.5 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý bán hàng