Báo cáo chuyên Đề học phần phân tích thiết kế hệ thống thông tin Đề ti quản lý quán c phê tambourinec

- Báo cáo – Thống Kê:Quản lý cửa hàng sẽ tổng hợp các doanh thu, phiếu nhập, … để lập báo cáođinh kỳ hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm.Bộ phận bán hàng và cấp thuốc sẽ thống kê c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN

ĐỀ TI:

QUẢN LÝ QUÁN C PHÊ TAMBOURINEC

Sinh viên thực hiện : NGUYỄN TẤT ĐẠT Giảng viên hướng dẫn : BÙI KHÁNH LINH

Hà Nội, tháng 10 năm 2023

MỤC LỤ

LỜI NÓI ĐẦU

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG V XÁC LẬP DỰ ÁN 1

1.1 Khảo sát hiện trạng 1

1.1.1 Giới thiệu về quán cà phê TambourineC 1

1.1.2 Quy trình hoạt động 3

1.1.3 Ưu nhược điểm của hệ thống hiện tại 5

1.2 Xác lập dự án 6

1.2.1 Mục tiêu của dự án mới 6

1.2.2 Yêu cầu hệ thống mới 6

1.2.3 Phạm vi thực hiện dự án 7

1.2.4 Công nghệ sử dụng 7

1.2.5 Ước tính chi phí 7

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 8

2.1 Biểu đồ phân cấp chức năng 8

2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu(data flow diagram) 13

2.2.1 Biểu đồ ngữ cảnh.lv0 13

2.2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh.lv1 14

2.2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh 15

2.3 Mô hình E-R 20

2.3.1 Liệt kê, chính xác hóa và lựa chọn thông tin 20

2.3.2 Xác định thực thể, gán thuộc tính cho nó và xác định định danh23 2.3.3 Xác định các mối quan hệ và thuộc tính 27

2.3.4 Mô hình thực thể liên k~t E - R 29

CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ 30

3.1 Thi~t k~ cơ sở dữ liệu 30

3.1.1 Mô hình dữ liệu quan hệ 30

3.1.2 Mô hình dữ liệu vật lý 33

3.1.3 Thi~t k~ cơ sở dữ liệu 34

3.2 Thi~t k~ giao diện 39 KẾT LUẬN

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2.1 Biểu đồ phân cấp chức năng 7

Hình 2.2 Biểu đồ ngữ cảnh 12

Hình 2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 13

Hình 2.4 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý nhân viên 14

Hình 2.5 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý bán hàng 15

Hình 2.6 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý kho 16

Hình 2.7 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý hàng 17

Hình 2.8 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng báo cáo 18

Hình 2.9 Mô hình thực thể liên k~t E - R 27

Hình 3.1 Biểu đồ dữ liệu quan hệ 29

Hình:3.2 Mô hình dữ liệu vật lý 30

Hình:3.3 Biểu đồ Diagram 31

Hình 3.4 dbo.Ban 32

Hình 3.5 dbo.Bangluong 32

Hình 3.6 dbo.Cthoadon 32

Hình 3.7 dbo.Ctphieunhap 32

Hình 3.8 dbo.Ctphieuxuat 33

Hình 3.9 dbo.Hangnhap 33

Hình 3.10 dbo.Hoadon 33

Hình 3.11 dbo.Mathang 33

Hình 3.12 dbo.Nhacungcap 34

Hình 3.13 dbo.Nhanvien 34

Hình 3.14 dbo.Phieunhap 34

Hình 3.15 dbo.Phieuxuat 34

Hình 3.16 Main menu

Hình 3.17 Danh sách nhân viên.5Hình 3.18 Cập nhật thông tin nhân viên.6Hình 3.19 Bảng chi ti~t hóa đơn.6Hình 3.20 Hóa đơn.7

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1 : Giới thiệu mặt hàng, dịch vụ

Bảng 2.1 : Liệt kê, chính xác hóa và lựa chọn thông tin

Bảng 2.2 : Xác định thực thể, gán thuộc tính cho nó và xác định định danh 2

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, đặc biệt là

sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực công nghệ thông tin, công nghệ thông tinngày càng đi vào đời sống và được con người khai thác một cách rất hiệu quả biến nó thành công cụ lao động hữu ích và đóng vai trò rất quan trọng trong đời sống xã hội công cụ lao động Phân tích thiết kế hệ thống thông tin là một phần quan trọng của lĩnh vực công nghệ thông tin, nó giúp con người có thể quản lí

cơ sở dữ liệu một cách đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng hơn,giúp tiết kiệm được rất nhiều thời gian và nhân lực Em thực hiện đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống quản lí quán cà phê TambourineC” nhằm nâng cao thêm kiến thức và tầm hiểu biết của mình về lĩnh vực này Lĩnh vực công nghệ thông tin nói chung và

bộ môn thiết kế và quản lý hệ thống nói riêng Em chân thành cảm ơn cô trong thời gian qua đã cung cấp cho chúng em những kiến thức về lĩnh vực phân tích thiết kế hệ thống thông tin, và hướng dẫn em có thể hoàn thành đề tài này một cách tốt nhất Tuy nhiên, do sự hiểu biết của em về lĩnh vực này còn hạn chế, đề tài có còn nhiều thiếu sót và chưa được hoàn thiện, Em kính mong thầy cô thôngcảm và góp ý thêm để em có thể hoàn thiện vài tiểu luận cũng như vốn kiến thứccủa mình

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 1.1 Khảo sát hiện trạng

1.1.1 Giới thiệu về quán cà phê TambourineC

Quán cà phê TambourineC là một quán cà phê nhỏ nằm trong một con ngõ gần trường đại học Điện Lực nên thường xuyên được các bạn sinh viên ghé thăm Mặc dù quán được đặt trong ngõ nhỏ nhưng lại rất được ưa chuộng vì cách trang trí mang hơi hưởng của những năm 90s kết hợp đôi chút nét hiện đại mang đến sự mới mẻ và tò mò cho những người đến với quán Không gian trongquán rất yên tĩnh khách có thể thưởng thức cà phê một cách thoải mái tránh được sự ồn ào nhộn nhịp của thành phố Những nhóm các bạn trẻ đông hơn có thể đặt trước cả phòng riêng và có một không gian riêng cho mình Nhờ vậy, khách của quán cà phê TambourineC rất đa dạng về thành phần

1.1.1.1 Giới thiệu chung

 Tên cửa hàng: TambourineC

 Tổng số nhân viên: 6 người

 Thời gian làm việc: - Sáng: 8h00 - 11h00

- Chiều: 13h00 - 17h00

 Doanh thu hàng tháng: 100.000.000VNĐ

 Địa chỉ: số 7, ngõ 421/2 Hoàng Quốc Việt, Cổ Nhuế 1, Hà Nội

 Hotline: 0372384817

1.1.1.2 Cơ cấu, sơ đồ tổ chức

Quản lý nhân viên : hiểu được quá trình quản lý và tổ chức phân công côngviệc cho nhân việc

Quản lý thu ngân sổ sách: hiểu được quá trình nhập xuất dữ liệu hóa đơn bán hàng, tổng kết thu chi

1

Quản lý kho: quản lý các vấn đề về nhập hàng, kiểm tra số lượng và chất lượng hàng nhập và báo lại cho quản lý thu chi.

Nhân viên pha chế: người xử lý các đơn hàng của khách hàng từ quản lý thu ngân Nghiên cứu và sửa đổi menu của quán Thông báo cho quản lý kho mỗi khi gần hết nguyên liệu pha chế

kSinh tốố vi t quâốtệ 35k

kCacao trân châu 35k

1.1.1.4 Trang thiết bị của cửa hàng

- 01 máy tính, 01 máy in, 01 máy thu ngân, 2 máy pha chế

1.1.2 Quy trình hoạt động

- Quy Trình Bán Hàng:

Sau khi hướng dẫn và giúp đỡ khách hàng lựa chọn chỗ ngồi thì nhân viên phục vụ sẽ đưa cho khách menu của quán Trong thời gian khách hàng chọn món thì nhân viên ghi lại số bàn và ngày vào giấy order, đến khi khách gọi món thì ghi thêm vào giấy tên các món khách gọi và số lượng Sau đó nhân viên phục

vụ sẽ chuyển cho pha chế và nhân viên thu ngân Nhân viên thu ngân có nhiệm

vụ nhập thông tin trên giấy vào hệ thống

Nếu khách hàng có nhu cầu chuyển sang bàn khác thì nhân viên phục vụ sẽghi nhận số bàn khách hàng muốn chuyển, đồng thời báo lại cho nhân viên thu ngân để thao tác chuyển bàn trên hệ thống

Khách hàng có nhu cầu tính tiền, nhân viên phục vụ sẽ lại quầy thu ngân báo số bàn hiện tại khách đang ngồi, nhân viên thu ngân báo giá tiền và sau khi nhận được tiền thanh toán, nhân viên thu ngân tính toán đúng số tiền trên hóa đơn và trả lại tiền thừa cho khách, thu ngân sẽ in hóa đơn thanh toán cho khách hàng

- Quy trình Nhập hàng:

Quán sẽ được các đại lí khác nhau cung cấp các mặt hàng khác nhau theo order của quán do bộ phận pha chế yêu cầu Các mặt hàng nhập về được bộ phậnpha chế kiểm tra xem có đạt chất lượng như yêu cầu hay không - nếu đạt thì mặthàng sẽ được nhập Đối chiếu phiếu yêu cầu mua hàng với các mặt hàng, bộ phận pha chế sẽ tiến hành ghi vào hóa đơn nhập hàng để chuyển cho bộ phận thungân

3

- Quản lý hàng hóa:

Mỗi lần bộ phận pha chế lấy nguyên liệu từ kho thì bộ phận kho sẽ xuất phiếu xuất kho bao gồm số lượng và tên các mặt hàng để quản lý dễ nắm bắt tình hình cũng như thuận tiện cho việc quản lý hàng hóa Mỗi khi có thêm loại nguyên liệu pha chết mới bộ phận kho sẽ cùng với bộ phận pha chế cập nhật thông tin sản phẩm và giá trên danh sách

- Quản lý nhân viên:

Nhân viên của quán bao gồm 1 quản lý, 1 nhân viên kho, 2 nhân viên pha chế và 2 nhân viên phục vụ Thông tin của nhân viên được lưu vào sổ để chấm công và phát lương Công của nhân viên được tính theo ca làm việc đối với nhânviên parttime, ngày làm việc đối với nhân viên full time

Full time : 150.000/ca x ngày công + thưởng

Part time :

+ Ca sáng : 8h – 12h : 54.000 đồng/ ca x ngày công + thưởng

+ Ca chiều : 14h – 18h 80.000 đồng/ ca x ngày công + thưởng.:

Ngoài tiền lương nhân viên còn được thưởng theo đánh giá năng lực củamình đối với cửa hàng

 5 Sao: Xuất sắc: 150.000đ

 4 Sao: Tốt: 100.000đ

 3 Sao: Khá: 50.000đ

 1-2 Sao: Trung bình: Nhắc nhở

Một tháng nhân viên full time được nghỉ phép 2 ngày Báo trước cho quản

lý 1 ngày (nếu ngày nghỉ là thứ 2 – 6) và báo trước 1 tuần (nếu ngày nghỉ là thứ

7 và chủ nhật) Nhân viên part time có thể đổi ca linh hoạt cho nhau Trong trường hợp xin nghỉ hẳn phải báo cho quản lý trước 2 tuần để quản lý có thời gian bổ sung nhân sự kịp thời

Trường hợp đi muộn bị trừ 1% lương / lần / tháng Nghỉ không xin phép10% lương / lần / tháng Nếu diễn ra nhiều lần sẽ bị buộc thôi việc Lương củanhân viên được trả định kì vào ngày cuối cùng của tháng và được tính theo côngthức :

Tổng lương : Ca (ngày) x số ngày công + thưởng – phạt

5

- Báo cáo – Thống Kê:

Quản lý cửa hàng sẽ tổng hợp các doanh thu, phiếu nhập, … để lập báo cáođinh kỳ hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm.Bộ phận bán hàng và cấp thuốc sẽ thống kê các mặt hàng bán chạy, mặt hàng không bán chạy để quản lý lập phương hướng phát triển của cửa hàng tháng tiếp theo

1.1.3 Ưu nhược điểm của hệ thống hiện tại

1.1.3.1 Ưu điểm

- Quản lý bán hàng rất chặt chẽ từ việc phục vụ, thu chi tiền bạc, kho hàng, nhân viên, định lượng

- Phần mềm điều hướng dễ sử dụng ,giao diện đẹp

- Kinh phí đầu tư rẻ

1.1.3.2 Nhược điểm

- Hệ thống còn sơ sài thủ công dễ thất thoát, nhầm lẫn.

- Tính toán chậm, không có tính đồng bộ chuyên môn cao

- Phiếu đơn hàng không đẹp, trình bày khiến khách khó hiểu

- Cần dựa vào thông tin của các bộ phận khác để xử lý công việc khiến tốc

độ xử lý giảm

- Mất nhiều thời gian để sửa chữa hay bảo trì hệ thống

1.2 Xác lập dự án

1.2.1 Mục tiêu của dự án mới

- Phần mềm này được tạo ra nhằm đem đến sự thuận tiện cho người sử

dụng cũng như giúp cho các chủ quán có thể xem xét một cách tổng quát tình hình kinh doanh của quán mình

- Là giải pháp giúp việc quản lý trở nên đơn giản và thân thiện với mọi người

1.2.2 Yêu cầu hệ thống mới

 Thực hiện tốt các chứng năng chính hiện tại.

 Tuân thủ đúng các quy tắc về bán hàng

 Theo dõi chi tiết hàng nhập, tồn kho.

 Tốc độ xử lý thông tin nhanh, đảm bảo chính xác, kịp thời

 Tạo được các báo cáo hàng tháng, hàng quý…

 Thống kê được lượng nguyên liệu sắp hết

 Có đầy đủ các chức năng của hệ thống quản lý.

 Bảo mật tốt, chỉ làm việc với người có quyền sử dụng

 Hệ thống phải có chế độ sao lưu phục hồi dữ liệu, nhằm đảm bảo antoàn về mặt dữ liệu

 Đào tạo cao hơn về tin học cho nhân viên trong cửa hàng để dễ dàng sử dụng

 Có thêm chức năng đánh giá nhân viên và ghi nhận phản hồi của khách hàng

7

1.2.3 Phạm vi thực hiện dự án

Phạm vi xoay quanh các nghiệp vụ bán hàng, tuân theo nghiệp vụ quản lý của một quán cà phê, đảm bảo đầy đủ các chức năng chính của phần mềm và khai thác các chức năng mới có liên quan đến quản lý quán cà phê nhằm giúp cho phần mềm thêm phần tiện ích

 Chi phí dự trù bảo trì và nâng cấp: 5.000.000 đồng

 Chi phí đào tạo tin học cho nhân viên: 5.000.000 đồng

 Chi phí đường truyền mạng: 500.000 đồng / tháng

 Chi phí cho người viết phần mềm: 4.000.000 đồng

Tổng chi phí: 29.500.000 đồng

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG

2.1 Biểu đồ phân cấp chức năng

Hình 2.1.Biểu đồ phân cấp chức năng hệ thống quán cà phê TambourineC

Mô tả chi ti~t các chức năng lá:

 1.1 Cập nhật thông tin : Mỗi nhân viên làm việc tại cửa hàng sẽ

cung cấp đầy đủ thông tin về họ tên, ngày sinh, địa chỉ… để lưu hồ sơ quản

lí nhân viên đồng thời có thể thêm, sửa, xóa khi có nhân viên mới hoặc có nhân viên xin nghỉ

 1.2 Chấm công: Cuối ngày (ca) quản lý sẽ gửi yêu cầu chấm công

cho nhân viên dựa trên ngày (ca) của nhân viên có mặt tại cửa hàng Cuối tháng dựa trên báo cáo chấm công quản lý sẽ trả lương cho nhân viên

 1.3 Trả lương: Lương của nhân viên dựa trên công của nhân viên

làm tại cửa hàng và đánh giá năng lực của nhân viên thông qua bảng sau:

 Full time : 150.000 x ngày công + thưởng

 Ca sáng : 8h – 11h : 54.000 đồng / ca x ngày công + thưởng

 Ca chiều : 13h – 17h : 80.000 đồng / ca x ngày công + thưởng

 Cuối tháng quản lý sẽ xuất báo cáo và trả công cho từng nhân viên

9

 1.4 Đánh giá nhân viên : Dựa vào năng lực, thái độ cũng như phản

hồi của khách hàng về nhân viên quản lý sẽ xếp loại nhân viên tương ứng theo sao:

 5 sao : Xuất sắc

 4 sao : Tốt

 3 sao : Khá

 1-2 sao : Trung bình

Ứng với mỗi sao nhân viên sẽ nhận được mức thưởng cộng vào lương

 2.1 Xử lý yêu cầu đồ uống:

 Khi khách hàng có yêu cầu gọi đồ uống và đồ ăn kèm thì chương trình sẽ hiển thị giao diện chọn bàn trước sau đó xuất Menu ra cho khách hàng lựa chọn Khi khách hàng lựa chọn xong chức năng sẽ gửi hai phiếu yêu cầu đồ uống Một phiếu đến bộ phận pha chế làm đồ uống cho khách, một phiếu chuyển sang chức năng thanh toán để lập hóa đơn

 Khi bộ phận pha chế làm xong đồ và đã phục vụ tận bàn cho khách thì sẽ gửi yêu cầu cập nhật trạng thái bàn thành đã phục vụ lại cho chương trình

 2.2 Thanh toán:

 Khi khách hàng có yêu cầu thanh toán bộ phận bán hàng sẽ gửi yêu cầu đến chương trình Chương trình sẽ tổng hợp lại các phiếu yêu cầu đồ uống để lập hóa đơn và in hóa đơn cho khách kiểm tra Đồng thời cập nhật lại trạng thái bàn là trống về chức năng xử lý yêu cầu đồ uống

 Hóa đơn của khách được in ra cho khách đồng thời sẽ được lưu tạmthời vào database hóa đơn để phục vụ cho báo cáo

 2.3 Khảo sát khách hàng:

 Khách hàng khi thanh toán sẽ được nhân viên giới thiệu chức năng khảo sát lấy ý kiến của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên, đồ uống … từ đó đưa ra phiếu đánh giá để làm căn cứ đánh gia nhân viên và thay đổi của cửa hàng trong thời gian tới

 3.1.Quản lý nhà cung cấp:



 Chức năng quản lý nhà cung cấp là chức năng thực hiện việc quản

lý thông tin của những nhà cung cấp đã cung cấp nguyên liệu cho cửa hàng



 Mỗi khi hệ thống gửi yêu cầu lấy thông tin nhà cung cấp tới cho nhà cung cấp thì nhà cung cấp sẽ gửi lại thông tin của họ đúng với yêu cầu của chức năng



 Với mỗi nhà cung cấp, thông tin được hệ thống lưu vào kho thông tin nhà cung cấp Dựa vào kho này để đảm bảo nguồn gốc chất lượng của nguyên liệu

 3.2.Nhập nguyên liệu:



 Chức năng nhập nguyên liệu là chức năng thực hiện việc nhập thêmnguyên liệu pha chế và đồ ăn kèm phụ thuộc vào lượng nguyên liệu còn lại trong kho

 Chức năng sẽ kiểm tra thông tin của nguyên liệu ở trong kho mỗi khi xuất một lượng nguyên liệu nào đó Nếu phát hiện lượng nguyên liệu còn lại trong kho không cung cấp đủ cho một ngày bán hàng, hệ thống sẽ gửi yêu cầu nhập hàng tới nhà cung cấp nguyên liệu

 Sau quá trình thanh toán, nhà cung cấp nguyên liệu sẽ gửi lại hóa đơn cho những đơn hàng đã yêu cầu trước đó, hệ thống sẽ lưu những hóa đơn này vào kho dữ liệu “Phiếu nhập” với mỗi phiếu nhập tương ứng với một hóa đơn nhập

 Đồng thời hệ thống cũng cập nhật lại lượng nguyên liệu có trong kho sau khi nhập

 3.3.Xuất nguyên liệu:



 Nếu yêu cầu đủ điều kiện Nguyên liệu sẽ được xuất kho và kèm theo đó hệ thống sẽ gửi một phiếu xuất tới bộ phận pha chế để xác nhận việc suất kho và đồng thời lưu một bản vào kho “Phiếu xuất” để quản lý sau này

 3.4: Thống kê nguyên liệu:

11

 Chức năng thống kê nguyên liệu nhằm sinh ra một bảng thống kê định kỳ một thời gian như, thống kê theo ngày, theo tuần, theo tháng, v v



 Mỗi khi nhân viên quản lý kho yêu cầu hệ thống sinh ra một bảng thống kê, hệ thống sẽ thực hiện lấy thông tin nguyên liệu có trong kho, so sánh với thống kê trước đó để đưa ra những thông tin cần thiết như lượng nguyên liệu còn trong kho, những thay đổi của kho nguyên liệu như nhập hay xuất đều được hiển thị

 4.1.Cập nhật mặt hàng:

 Bộ phân pha chế sẽ đảm nhiệm nhiệm vụ nghiên cứu tạo ra đồ uốngmới Mỗi khi có một đồ uống mới nhân viên pha chế sẽ gửi yêu cầu cập nhật cùng công thức để tạo ra mặt hàng Mặt hàng sẽ được lưu vào kho

 Mỗi mặt hàng sẽ được pha chế dựa trên công thức:

25 % nguyên liệu + 70 % nước nóng + 5 % phụ gia: đồ uống nóng

25 % nguyên liệu + 40 % nước + 30 % đá + 5 % phụ gia: đồ uốnglạnh

 Công thức này được lấy từ kho mặt hàng và chuyển cho máy pha chế thực hiện

 5.1: Báo cáo doanh thu:



 Chức năng báo cáo doanh thu là chức năng dành riêng cho quản lý cửa hàng Chức năng báo cáo doanh thu sẽ sinh ra một báo cáo trực quan cho quản lý về thông tin tiền nhập hàng, tiền bán hàng để từ đó nắm bắt được tình hình kinh doanh của cửa hàng



 Mỗi khi quản lý cửa hàng thực hiện yêu cầu xem báo cáo doanh thu, hệ thống sẽ thực hiện lấy dữ liệu từ những kho “Phiếu nhập”, “Hóa đơn”, “Phiếu Xuất” để tính tổng tiền nhập hàng và tiền bán hàng và những báo cáo về số lượng hàng trong kho Những thông tin trong báo cáo cơ bản

đều dựa trên công thức:

Doanh thu = ∑Tiền bán – ∑Tiền nhập.

 5.2: Báo cáo chất lượng phục vụ:



 Chức năng báo cáo chất lượng là chức năng dành cho quản lý cửa hàng Chức năng báo cáo chất lượng sẽ cho biết tình trạng hoạt động làm việc của nhân viên có thực sự hiệu quả hay không và có thái độ phục vụ tốt với khách hàng hay không Dựa vào báo cáo này, người quản lý có thể biết được nhân viên mạnh yếu ở đâu để kịp thời điều chỉnh



 Mỗi khi quản lý cửa hàng thực hiện yêu cầu xem báo cáo chất lượng dịch vụ, hệ thống sẽ thực hiện lấy những dữ liệu từ kho “Xếp loại nhân viên” và kho “Khách hàng”

 Dựa vào những dữ liệu về xếp loại cũng như đánh giá, hệ thống sẽ tính toán và gửi lại cho người quản lý báo cáo thống kê những nhân viên vàđiểm chất lượng phục vụ

13

2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu(data flow diagram).

2.2.1 Biểu đồ ngữ cảnh.lv0

Hình 2.2 Biểu đồ ngữ cảnh

2.2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh.lv1

Hình 2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

15

2.2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh

2.2.3.1 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý nhân viên.lv2

Hình 2.4 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý nhân viên

2.2.3.2 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý bán hàng.

Hình 2.5 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý bán hàng

17

2.2.3.3 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý kho.

Hình 2.6 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý kho