Đồ án môn học phân tích thiết kế hướng Đối tượng Đề tài quản lý thư viện open library

Những chức năng hệ thông có thê còn thiểu Tích hợp Hệ thống Tự động hóa: + Máy tự động mượn/trả sách: Tích hợp máy tự động đề độc giả có thể thực hiện quá trình mượn/trả mà không cần sự

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

VIEN KY THUAT CONG NGHE

NGO NGOC DUY MãSV: 2224802010788

LÊ ĐÌNH HOÀNG SƠN Mã SV: 2224802010883

Lớp:KTCN.TT.06

giả là: sinh viên học sinh, giảng viên và các trường hợp còn lại Open Library gồm có nhiều chi nhánh trong thành phố Dự kiến Open Library muốn tin học hóa công việc quản

+ Thêm, sửa, xóa sách: Ghi nhận thông tin về sách, bao gồm tên sách, tác giả, thể loại, số

+ Tình trạng sách: Hiền thị tình trạng của sách (đang mượn, sẵn có, đã mắt, etc.)

Hệ thống Thống kê và Báo cáo:

+ Thống kê tồn kho sách: Hiền thị số lượng sách còn trong thư viện

+ Báo cáo mượn/trả: Cung cấp thông tin thống kê về mượn/trả sách trong khoảng thời

gian cụ thể

Giao diện Người dùng:

+ Tài khoản và quyên truy cập: Phân quyên cho từng loại độc giả (sinh viên, giảng viên)

và nhân viên thư viện

+ Giao điện để sử dụng: Tạo giao diện thân thiện đề độc giả có thể đễ đàng sử dụng hệ thống

Bao mat:

+ Quản lý quyền truy cập: Đảm bảo chỉ những người được ủy quyền mới có thê thực hiện các thao tác quản lý quan trọng

+ An toàn thông tin cá nhân: Bao vệ thông tin cá nhân của độc giả

1.2 Những chức năng hệ thông có thê còn thiểu

Tích hợp Hệ thống Tự động hóa:

+ Máy tự động mượn/trả sách: Tích hợp máy tự động đề độc giả có thể thực hiện quá

trình mượn/trả mà không cần sự can thiệp của nhân viên thư viện

+ Chờ sách: Xác định một danh sách chờ cho những cuén sách có số lượng có hạn

Tích hợp Thẻ Thông Minh và QR Code:

+ Thẻ thành viên thông minh: Sử dụng thẻ thông minh hoặc mã QR đề đơn giản hóa quá

+ Thẻ thông minh sách: Tích hợp thẻ thông minh vào sách đề giúp quản lý tồn kho và

theo dõi sách một cách hiệu quả hơn

Tính Năng Tương tác Cộng Đồng:

+ Chia sẻ đánh giá sách: Cho phép độc giả đăng đánh giá và nhận xét về sách

+ Diễn đàn hoặc Thảo luận: Tạo một không gian cho độc giả để trao đổi ý kiến và gợi ý

về sách

Hệ Thống Thanh Toán Phí Trễ:

+ Quản lý phí trễ sách: Ghi nhận và quản lý phí trễ đối với sách trả muộn

+ Thanh toán trực tuyên: Nếu có, tích hợp hệ thông thanh toán trực tuyên đề độc giả có

thể thanh toán phi trễ một cách thuận tiện

Hệ Thống Thống Kê Nâng Cao:

+ Phân tích độc giả và xu hướng đọc sách: Phát triển chức năng phân tích đề hiểu rõ hơn

về độc giả và xu hướng đọc sách, giúp thư viện điều chính chính sách một cách hiệu quả

Tính Năng Dành cho Giảng Viên:

+ Quản lý đặc vụ cho giảng viên: Cho phép giảng viên mượn sách trong khoảng thời gian

đài hơn hoặc có số lượng sách mượn nhiều hơn

1.3 Những chi phí để duy trì dé phát triển hệ thông

Phát triển và Triển khai:

+ Chi phí Phần mềm: Quá trình phát triển phần mềm đòi hỏi nguồn lực lớn, bao gồm chỉ phí cho nhóm phát triển, đụng cụ phần mềm, và cơ sở hạ tầng

+ Chi phí Phần Cứng: Nếu cân thiết, việc nâng cấp hoặc mua sắm các thiết bi phần cứng mới cũng có thê gây tốn kém

+ Duy trì Hệ thống: Duy trì và bảo trì hệ thống đòi hỏi nguồn lực và chỉ phí đều lớn Bao

gồm việc cập nhật phan mềm, vá lỗi, và hỗ trợ kỹ thuật

Bảo mật và Quản lý Dữ liệu:

+ Bao Mat: Chi phi liên quan đến triển khai các biện pháp bảo mật, cập nhật hệ thống để bảo vệ đữ liệu độc giả và thông tin quản lý thư viện

+ Sao Luu va Phuc Héi Dữ Liệu: Chi phí đề triển khai hệ thống sao lưu định kỳ và chuân

bị kế hoạch phục hồi dữ liệu khi cần thiết

Đào Tạo và Hỗ Trợ Người Dùng:

+ Đào Tạo Nhân Viên: Chi phí đào tạo nhân viên để sử dụng hệ thống mới, đặc biệt là

trong trường hợp chuyên từ quá trình thủ công sang tự động

+ Hỗ Trợ Người Dùng: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc cho người dùng đòi hỏi nguồn lực và có thể gây tốn kém

Hiệu Suất và Nâng Cấp:

+ Nâng Cấp Hệ Thống: Đề duy trì hiệu suất và tính tương thích, có thê cần nâng cấp hệ thống, điều này đi kèm với chi phí mua sắm và triển khai

+ Điều Chỉnh và Tôi Ưu Hóa: Chi phí đề điều chỉnh và tôi ưu hóa hệ thông, đặc biệt là

sau mỗi nâng cấp hoặc khi cần thiết

Chi Phí Tích Hợp Dịch Vụ Mới:

+ Tích Hợp Dịch Vụ Bên Ngoài: Chi phí dé tích hợp các địch vụ bên ngoài như hệ thống thanh toán trực tuyến hoặc công thanh toán thẻ thành viên

1.4 Những chức năng còn thiếu hiệu quả

Quá trình Mượn/Trả Sách Thủ công:

+ Vấn đề: Nếu quá trình mượn/trả sách vẫn thủ công, điều này có thê gây mắt thời gian

và tăng nguy cơ phát sinh lỗi

+ Nguyên Nhân: Thiếu tính tự động hóa có thê xuất phát từ hệ thống quá cũ, thiếu đầu tư vào công nghệ mới, hoặc không có sự tích hợp với máy tự động

Thống Kê và Báo Cáo Kẻm Hiệu Quả:

+ Vấn đề: Thiếu khả năng tạo ra các báo cáo thông kê có thể làm giảm khả năng đưa ra quyết định hiệu quả

+ Nguyên Nhân: Hệ thông không được thiết kế đề tự động tạo báo cáo, thiếu khả năng

phân tích đữ liệu một cách đầy đủ, hoặc không có công cụ thống kê mạnh mẽ

Quản lý Độc giả và Sách Không Hiệu Quả:

+ Vấn đề: Quản lý thông tin độc giả và sách một cách không hiệu quả có thể gây ra tình trạng mắt mát sách, sai sót trong quá trình mượn/trả

+ Nguyên Nhân: Thiếu tinh tự động hóa trong quá trình quản lý dữ liệu, sự phân tán

thông tin hoặc hệ thống quản lý không hiệu quả

Không Có Cập Nhật Thời Gian Thực:

+ Vấn đề: Thiếu khả năng cập nhật đữ liệu ngay lập tức co thé dẫn đến thông tin không chính xác và mất đồng bộ giữa các chi nhánh

+ Nguyên Nhân: Hệ thông không được thiết kế để cập nhật thời gian thực, có thé là do kỹ

thuật cũ kỹ hoặc thiếu tính nhất quán giữa các hệ thông con

Chức Năng Tương Tác Cộng Đồng Thiếu Hiệu Quả:

+ Vấn đề: Nếu không có chức năng tương tác cộng đồng mạnh mẽ, thư viện có thể mất cơ hội xây dựng cộng đồng đam mê đọc sách

+ Nguyên Nhân: Thiếu tích hợp các tính năng như diễn đàn, chia sẻ đánh giá sách, hoặc không có chiến lược tương tác cộng đồng rõ ràng

Quản lý Phí Trễ Không Linh Hoạt:

+ Vấn đề: Hệ thống không linh hoạt trong việc quản ly phí trễ và cung cấp lựa chọn thanh

2.1 Mục tiêu hoạt động của hệ thống

Tự Động Hóa Quy Trình: Đảm bảo tất cả các quy trình liên quan đến quản lý độc gia, sách, mượn/trả, va thông kê được tự động hóa để giảm thời gian và công sức làm việc của

nhân viên và tôi ưu hóa hiệu suất

Tương Tác Cộng Đồng: Tích hợp các tính năng tương tác cộng đồng như diễn đàn, chia

sẻ đánh giá, và góp ý sách để xây dựng cộng đồng đam mê đọc sách và tăng tương tác với

độc giả

Tối Ưu Hóa Giao Diện Người Dùng: Phát triển một giao điện người dùng thân thiện và

dé sử dụng để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho độc giả, giúp họ tìm kiếm sách, mượn/trả sách, và tương tác với hệ thông một cách thuận tiện

Quản Lý Thông Tim Độc Giả và Sách Hiệu Quả: Đảm bảo quản lý thông tin độc giả và sách hiệu quả, bao gồm cập nhật thông tin, theo dõi vị trí sách trong thư viện, và tự động hóa quy trình mất mát sách

Hệ Thống Thống Kê và Báo Cáo Mạnh Mẽ: Phát triển một hệ thông thống kê và báo cáo

mạnh mẽ để cung cấp thông tin day du va chi tiết về tinh trạng thư viện, xu hướng đọc

sách, và các dữ liệu khác đề hỗ trợ quyết định và kế hoạch phát triển

Bảo Mật và Quản Lý Quyền Truy Cập: Đảm bảo tính an toàn của thông tin cá nhân độc giả và quản lý chặt chẽ quyền truy cập để ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu quan

trọng.

cung cấp khả năng linh hoạt trong việc nâng cấp hệ thống để đáp ứng nhanh chóng các thay đôi và yêu câu mới

Chính Sách Phí Trễ Linh Hoạt: Quản lý phí trễ sách một cách linh hoạt, cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán và thông báo rõ ràng về chính sách

Tương Thích và Kết Nói: Đảm bảo rằng hệ thống là tương thích với các công nghệ mới, kết nối tốt với các dịch vụ bên ngoài, và có khả năng mở rộng khi cần thiết

2.2 Công việc và cách thức hoạt động đề thực hiện mục tiêu

Công Việc Tự Động Hóa Quy Trình:

+ Phát triển và triển khai hệ thống quản lý độc giả, sách, và mượn/trả tự động

+ Kết hợp công nghệ như mã vạch, RFID, NFC đề tối ưu hóa quy trình

+ Xây dựng giao điện người dùng dễ sử dụng đề tự động hóa việc đăng ký thành viên và

mượn(trả sách

Công Việc Tương Tác Cộng Đồng:

+ Phát triển và tích hợp điển đàn hoặc nền tang thảo luận trực tuyến

+ Kích thích độc giả chia sẻ đánh giá sách và góp ý

+ Tổ chức các sự kiện và hoạt động đề kích thích sự tương tác và giao lưu trong cộng đồng

Công Việc Tối Ưu Hóa Giao Diện Người Dùng:

+ Tiền hành nghiên cứu người đùng đề hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của độc giả + Phát triển giao diện người dùng thân thiện, có trực giác và dễ sử dụng

+ Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng từ việc tìm kiếm sách đến muon/tra

+ Tích hợp hệ thống theo dõi vị trí sách để giảm thiểu mắt mát

+ Xây dựng chức năng tự động cập nhật thông tm độc giả

+ Sử dụng hệ thống mã vạch hoặc RFID đề theo dõi tình trạng sách và mượn(trả

Công Việc Hệ Thông Thống Kê và Báo Cáo Mạnh Mẽ:

+ Phát triển công cụ thông kê và báo cáo linh hoạt, cho phép người quản lý tự tạo và tùy chỉnh bao cao

+ Két hop céng nghé Business Intelligence dé phan tich dit ligu hiệu quả

+ Dao tạo nhân viên về cách sử dụng hệ thống thống kê đề hỗ trợ quyết định

Công Việc Bảo Mật và Quản Lý Quyền Truy Cập:

+ Áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, bao gồm mã hóa đữ liệu và quản lý quyền truy cập

+ Thực hiện các biện pháp đào tạo để nhân viên và độc giả hiệu về bảo mật thông tin

+ Thường xuyên kiểm tra và cập nhật hệ thong dé ngăn chặn các rủi ro bảo mật

Công Việc Tối Ưu Hóa Hiệu Suất và Nâng Cấp Linh Hoạt:

+ Thực hiện kiểm thử và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống định kỳ

+ Phát triển kế hoạch nâng cấp hệ thống linh hoạt và có thê mở rộng

+ Sử dụng công nghệ và kiến thức mới đề duy trì và nâng cấp hệ thống

Công Việc Chính Sách Phí Trễ Linh Hoạt:

+ Xây dựng và điều chỉnh chính sách phí trễ đề linh hoạt và công bằng

+ Tích hợp các tùy chọn thanh toán lĩnh hoạt và thuận tiện

+ Cung cấp thông báo rõ ràng và cập nhật về chính sách phí trễ

Công Việc Tương Thích và Kết Nối:

+ Theo đõi xu hướng công nghệ mới và đảm bảo tương thích với các cập nhật

+ Kết nối với các địch vụ bên ngoài như công thanh toán trực tuyên, dịch vụ sách điện tử,

và các dịch vụ khác

+ Phát triển API mở đề dễ dàng tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ khác

3 Khao sat nghiép vu

3.1 Quy trình nghiệp vụ

Hoạt Động Đăng Ký và Quản Lý Độc GIả:

+ Nhận đăng ký mới từ độc giả và cung cấp thẻ thành viên

+ Quản lý thông tin cá nhân của độc giả như địa chỉ, số điện thoại, và lịch sử mượn/trả sách

Hoạt Động Quản Lý Sách:

+ Nhập liệu thông tin sách mới vào hệ thống

+ Cập nhật thông tin sách về vị trí, tình trang, và số lượng tổn kho

+ Theo dõi và quản lý sách mất mát

Hoạt Động Mượn/Trả Sách:

+ Ghi nhận việc mượn sách cho độc giả, bao gồm thông tin về sách và thời gian mượn + Ghi nhận và xử lý việc trả sách đúng hạn hoặc trễ hạn

+ Tính toán và quản lý phí trễ đối với những cuốn sách trả muộn

Hoạt Động Quản Lý Danh Sách Chờ Sách:

+ Đăng ký và quản lý đanh sách chờ sách cho những độc giả quan tâm đặc biệt đến một cuôn sách

+ Gửi thông báo khi sách được sẵn sàng và độc giả có thể đến lay

Hoạt Động Thống Kê và Báo Cáo:

+ Tạo và tùy chỉnh các báo cáo thông kê về tình trạng sách, hoạt động mượn/trả, và xu

hướng độc giả

+ Phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định về việc mua sách mới, tối ưu hóa địch vụ, và

quản lý tồn kho

Hoạt Động Tương Tác Cộng Đồng:

+ Tổ chức các sự kiện, hội thảo, hoặc đọc sách chung để tạo cơ hội cho độc giả gặp gỡ và

trao đôi ý kiến

+ Hỗ trợ dién dan thao luận trực tuyến và xây dựng cộng đồng đam mê đọc sách

Quản Lý Phí Trễ:

+ Ghi nhận và tính toán phí trễ đối với sách bị trả muộn

+ Thông báo và quản lý quá trình thanh toán phí trễ từ độc giả

Hoạt Động Bảo Mật và Quản Lý Quyền Truy Cập:

+ Thực hiện biện pháp bảo mật đề bảo vệ thông tin cá nhân của độc giả và đữ liệu quản lý thư viện

+ Quản lý quyền truy cập đề đảm bảo chỉ những người được ủy quyền có thể truy cập các chức năng quan trọng

Hoạt Động Nâng Cấp Hệ Thống và Tương Thích Công Nghệ:

+ Thực hiện kiểm thử và triển khai các bản cập nhật hệ thong dé duy tri higu suat va tinh

tuong thich

+ Kết nối với các địch vụ và ứng dụng ngoại vi để tận dụng những tiện ích mới 3.2 Các văn bản quy định, chính sách, hướng dẫn

sách

+ Chính sách phí trễ và cách tính toán

+ Quy tắc về mắt sách và các biện pháp xử lý

Chính Sách Đăng Ký và Thẻ Thành Viên:

+ Quy trình đăng ký thành viên mới và cấp phát thẻ thành viên

+ Các điều kiện và quy tắc liên quan đến sự mắt thẻ hoặc cần thay thé

Chính Sách Danh Sách Chờ Sách:

+ Quy định về cách đăng ký và quản lý danh sách chờ sách

+ Thông tin về cách thông báo khi sách được sẵn sảng

Chính Sách Bảo Mật và Quản Lý Dữ Liệu:

+ Biện pháp bảo mật đề bảo vệ thông tin cá nhân của độc giả và dữ liệu quản lý thư viện + Quy tắc về quyền truy cập và việc theo dõi và ghi lại hoạt động

Chính Sách Thống Kê và Báo Cáo:

+ Hướng dẫn về cách tạo và tùy chỉnh các báo cáo thông kê

+ Các quy tắc về quyết định dựa trên đữ liệu thông kê

Chính Sách Tương Tác Cộng Đồng:

+ Quy tắc cho việc tổ chức sự kiện và hoạt động tương tác cộng đồng

+ Hướng dẫn về quản lý điễn đàn thảo luận và chia sẻ đánh giá sách

Chính Sách Nâng Cấp Hệ Thống và Tương Thích Công Nghệ:

+ Hướng dẫn về việc triển khai cập nhật hệ thống và quá trình kiểm thử

Chính Sách Quản Lý Nhân Sự:

+ Quy định về công việc và trách nhiệm của nhân viên thư viện

+ Hướng dẫn về đào tạo và phát triển nhân viên

Chính Sách Tài Chính:

+ Quy tắc về quản lý ngân sách và chi phí cho các dự án phát triển hệ thống

+ Hướng dẫn về quy trình thanh toán và quản lý tài chính

4 Khao sat tai nguyên, phương tiện

4.1 Về phần cứng

Máy Chủ (Server):

Khao Sat:

+ $6 lượng và cầu hình của máy chủ đang sử dụng

+ Khả năng mở rộng của hệ thống đề đối mặt với sự gia tăng trong lượng công

+ Tốc độ và băng thông của mạng

+ Cầu hình mạng và kiến trúc để đảm bảo ồn định và an toàn

Mục Tiêu:

+ Hỗ trợ giao tiếp nhanh chóng và đồng bộ giữa các thành phần của hệ thống

Khao Sat:

+ Dung lượng lưu trữ và hiệu suất của các thiết bị lưu trữ

+ Tính dự phòng và sao lưu đữ liệu

+ Công cụ và ứng dụng thống kê đang được sử dụng

+ Khả năng tùy chính và tạo báo cáo

Mục Tiêu:

+ Cung cấp đữ liệu phân tích và thông kê chất lượng đề hỗ trợ quyết định và kế hoạch phát triên

Phần Mềm Tương Tác Cộng Đồng:

+ Các tính năng tương tác cộng đồng như diễn đàn, đánh giá sách, và chia sẻ đề xuất sách

+ Tích hợp với các nền tảng truyền thông xã hội

+ $6 lượng và cầu hình máy tinh và thiết bị dau cudi & cac chi nhanh thu vién

+ Cập nhật và hiệu suất của các thiết bị

+ Dam bao quy trình mượn/trảá sách và theo dõi vị trí sách diễn ra hiệu quả

Thiet Bi Mang va Wi-Fi:

Khao Sat:

+ Thiết bị mạng và hệ thống Wi-Fi ở mỗi chỉ nhánh

Muc Tiéu:

+ Cung cấp kết nối mạng ôn định và nhanh chóng cho độc giả và nhân viên 5 Các tài liệu cần thu thập

Hồ Sơ Độc Giả:

+ Luu trữ thông tin cá nhân của độc giả như tên, địa chỉ, số điện thoại

+ Theo dõi lịch sử mượn/trả sách của mỗi độc giả

Số Sách Mượn/Trả:

+ Ghi chép thông tin về việc mượn và trả sách của độc giả

+ Theo dõi số lượng sách mượn và trả hàng ngày, hàng tuần, hoặc hàng tháng Tập Tm Danh Sách Chờ Sách:

+ Lưu trữ thông tin về các độc giá đăng ký chờ sách và sách mà họ quan tâm + Quản lý danh sách chờ và thông báo khi sách được sẵn sàng

Biểu Mẫu Báo Cáo Thống Kê:

+ Thu thập dữ liệu về hoạt động của thư viện để tạo các báo cáo và thông kê

+ Theo dõi số lượng sách trong kho, số lượng độc giả, và các thông số quan trọng khác

Quy Định và Hướng Dẫn Quản Lý Thư Viện:

+ Lưu trữ các quy tắc và quy định quản lý thư viện

+ Cung cấp hướng dẫn cho nhân viên về các quy trình và quy định

Công Thức Định Giá và Quản Ly Chi Phi:

+ Lưu trữ công thức hoặc cách tính giá sách và phí trễ

+ Theo đõi và quản lý ngân sách và chi phí của thư viện

Biểu Mẫu Đăng Ký và Thẻ Thành Viên:

+ Thu thập thông tin khi độc giá đăng ký thành viên

+ Tạo thẻ thành viên và gắn liền thông tin với hồ sơ của độc giả

Biểu Mẫu Đánh Giá và Phản Hồi:

+ Thu thập ý kiến và đánh giá từ độc giả về địch vụ và sách

+ Cung cấp cơ hội cho độc giả chia sẻ phan hồi của họ

Biéu Mau Mat Sach và Ghi Chú:

+ Ghi chép thông tin về sách bị mắt và biện pháp xử lý

+ Luu trữ ghi chú về tình trạng của sách

Quy Định Bảo Mật và Quản Lý Dữ Liệu:

+ Xác định và lưu trữ các biện pháp bảo mật dữ liệu

+ Quản lý quyền truy cập vào thông tin độc giả và đữ liệu quan trọng

6 Khao sat trinh độ người dùng

Đề khảo sát trình độ chuyên môn của người dùng trong hệ thống quản lý thư viện của Open Library chúng ta có thê thực hiện:

- Khao Sat Trực Tiép:

+ Tô chức cuộc họp, buôi tư vân hoặc khảo sát trực tuyên với độc gia đề hiểu về trình độ chuyên môn của họ

+ Hỏi về nhu cau doc sách, lĩnh vực quan tâm, và mức độ chuyên sâu của thông tin ma ho đang tìm kiểm

- Danh Gia Muon Sach:

+ Theo đõi sách mà người đọc thường xuyên mượn

+ Tạo biểu đồ và phân tích dữ liệu đề xác định lĩnh vực chủ đề mà họ quan tâm nhiều

nhất

+ Sử dụng thông tin từ quy trình đăng ký thành viên đề hiểu về nghề nghiệp hoặc lĩnh

vực làm việc của độc giả

+ Đánh giá thông tin từ thẻ thành viên để xác định mức độ liên quan đến giáo dục hoặc

nghề nghiệp

- Thống Kê và Phân Tích Mượn/Trả Sách:

+ Phân tích dữ liệu về việc mượn/trả sách đề nhận biết xu hướng độc giả

+ Xác định mức độ chuyên sâu thông tin qua các loại sách và tác giả mà họ thường xuyên

muon

- - Tổ Chức Sự Kiện và Hội Thảo:

+ Tô chức sự kiện, hội thảo, hoặc các buôi đàm luận với chủ đề chuyên môn đề thu hút sự

tham gia của người đọc

+ Xem xét độ phô biến và tương tác với các sự kiện này đề đánh giá sự quan tâm và trình

độ chuyên môn

- Khao Sat Trực Tuyến:

+ Tạo các khảo sát trực tuyến tập trung vào nhu cầu đọc sách, lĩnh vực quan tâm, và trình

độ chuyên môn

+ Sử dụng các công cụ như Google Forms hoặc SurveyMonkey dé thu thập phản hồi

- _ Theo Dõi Hoạt Động Trực Tuyến:

+ Quan sát hoạt động trực tuyến của độc giả, bao gồm việc xem trang web thư viện, tham gia diễn đàn trực tuyến, hoặc đánh giá sách trên các nên tảng mạng xã hội

+ Xem xét các mục tìm kiếm và nội dung mà họ tương tác đề hiệu rõ hơn về sự quan tâm chuyên môn của họ

- _ Phân Tích Thông Tin Đánh Giá và Phán Hồi:

+ Đánh giá thông tin đánh giá và phán hồi từ độc giả về sách hoặc dịch vụ

+ Xác định ngôn ngữ chuyên môn và cách họ đánh giá về chất lượng thông tin và nhu cầu

+ Thu thập ý kiến và góp ý đề cải thiện dịch vụ và trải nghiệm đọc sách

Chuẩn Bị Câu Hỏi:

- _ Về Sở Thích và Nhu Cầu Đọc Sách:

+ Bạn có thường xuyên đọc sách không? Nếu có, bạn thích đọc sách thê loại nào? + Theo bạn, sách nào là quan trọng và phù hợp nhất với nhu cầu và sở thích của bạn?

- _ Về Sử Dụng Hệ Thông Thư Viện:

+ Bạn đã sử dụng hệ thống quản lý thư viện hiện tại như thế nào?

này?

- _ Về Trải Nghiệm Online và Cộng Đồng:

+ Bạn sử dụng trang web thư viện và các dịch vụ trực tuyến không?

+ Có ý kiến gì về sự tương tác và kết nôi với cộng đồng độc giả?

- _ Về Yêu Cầu và Đề Xuất:

+ Nếu có điều gì bạn muốn thay đôi hoặc cải thiện trong hệ thống quán lý thư viện, đó là gi?

+ Bạn có ý kiến hoặc đề xuất gì để hệ thống trở nên phù hợp và hấp dẫn hơn với bạn? 7.2 Doi tượng phỏng vấn, phương pháp phỏng vấn

+ Đọc giả đặc biệt: Là những độc giả có quan tâm chuyên sâu, như nghiên cứu, giảng

dạy, hoặc công việc liên quan đến lĩnh vực cụ thẻ

O Tao không gian riêng tư và thoải mái cho người đọc chia sẻ ý kiến cá nhân Nhược Điểm:

+ Phỏng Vấn Nhóm Nhỏ:

Ưu Điểm:

Nhược Điểm:

+ Phong Van Online (Qua biéu mau):

Uu Diém:

Nhược Điểm:

+ Phỏng Vấn Cộng Đồng:

Ưu Điểm:

Tổng số người đọc tham gia phỏng vấn: 100 người

+ Phân bồ theo độ tuôi:

Co y kién vé hé théng hién tai:

Co: 90%

Khong: 10%

Đề xuất cải thiện:

Giao diện người dùng: 403%

Thêm tính năng đánh giá sách: 50%

Cập nhật sách theo xu hướng mới: 103%

+ Xác định khoảng thời gian và địa điểm cụ thể cho quan sát

+ Chọn các khu vực trong thư viện có sự đa dạng vẻ hoạt động người đọc

Chuan Bi Dụng Cụ Ghi Chép:

+ Sử dụng bảng ghi chú, biêu mẫu quan sát hoặc thiết bị ghi âm/video (nêu được phép)

+ Đảm bảo dụng cụ ghi chép dễ di chuyên và sử dụng mà không làm phiền người

đọc

Xác Định Tiêu Chí Quan Sát:

+ Đặt ra các tiêu chí quan sát cụ thể như việc chọn sách, sử dụng máy tính, tìm kiếm thông tim, thảo luận với nhau, hoặc tham gia sự kiện thư viện

Bảo Quản Sự Khan Truong va Tinh Bao Mat:

+ Đảm bảo sự kín đáo và tôn trọng quyên riêng tư của người đọc

+ Tránh quan sát những hoạt động nhạy cảm và giữ khoảng cách

8.2 Tần Suất, Số Lượng, Độ Phức Tạp

Tan Suat Quan Sat:

+ Thực hiện quan sát vào các thời điểm khác nhau trong ngày và các ngày trong

tuần

+ Ghi chú về sự thay đôi trong hoạt động theo thời gian

Số Lượng Người Đọc:

+ Đếm số người đọc trong mỗi khu vực hoặc hoạt động cụ thé

+ Ghi nhận sự biến động của số lượng người đọc theo từng khoảng thời gian

Độ Phức Tạp Của Hoạt Động:

+ Ghi chép về độ phức tạp của các hoạt động như việc sử dụng máy tính, tìm kiếm

sách, tham gia sự kiện, và mức độ thảo luận

8.3 Thái độ của nhân viên thư viện

Giao Tiếp Với Nhân Viên:

+ Ghi chú về thái độ và tương tác của nhân viên với người đọc

+ Đánh giá sự hiểu khách, sự nhiệt tình, và khả năng giải đáp thắc mắc

Đánh Giá Phản Hồi Từ Người Đọc:

+ Ghi nhận phản hồi từ người đọc về sự hỗ trợ và thái độ của nhân viên

+ Đánh giá sự thoái mái và tin cậy khi người đọc tương tác với nhân viên Xác Định Các Vấn Đề Đặc Biệt:

+ Ghi chép về bất kỳ vấn đề nào mà người đọc phản ánh về sự phục vụ của nhân viên

+ Xác định các khu vực cần cải thiện trong tương tác giữa nhân viên và người đọc Khao sát nghiệp vụ :

Trong quá trỉnh nhóm tiễn hành kháo sát tại thư viện nhóm đã thu thập các thông tin về

quy trình xử lý nghiệp vụ trong thư viện

- Thông qua các thao tác nhập / xuất tài liệu

- Thủ tục mượn/ trả tài liệu của đọc giả và các nghiệp vụ khác diễn ra tại thư

viện

- Khi đọc giả có nhụ cầu mượn tài liệu thì đưa ra yêu cầu mượn cho thủ thư

- Các yêu cầu được cán bộ chỉnh sửa đúng theo quy ước của thư viện

- Cán bộ thư viện sẽ tìm tài liệu đúng theo yêu cầu của đọc giả

- Trong trường hợp có tài liệu: Thủ thư sẽ tiền hành thủ tục cho mượn tài liệu

- Irong trường hợp không có tài liệu, nếu tài liệu không tồn tại hoặc đã mượn hết thì thủ

thư phải thông báo cho đọc giả có nhu cầu không được đáp ứng của đọc giả

Bộ phận thủ thư:

Nhiệm vụ chính: nhập sách từ nhiều nguồn khác nhau

Thủ thư có trách nhiệm xử lý kỹ thuật đối với những đầu sách được nhập vẻ như: + Đóng đấu, đán nhãn, làm hồ sơ cho sách

+ Đăng ký vào số tài liệu tài sản của thư viện

+ Nhập thông tin vào cơ sở dữ liệu

Bộ phận quản lý:

Khi nhận được sách từ bộ phận cung cấp sách — bộ phận biên mục có trách nhiệm: + Phân loại tài liệu thành nhiều mục, định ra từ khóa để phục vụ cho công tác tìm kiếm, tra cứu tài liệu sau này

+ Hoàn thiện quy trình cập nhật sách bằng cách đưa vào kệ/kho

+ Phân loại sách theo từ kệ/ kho, nhập thông tin vào cơ sở dữ liệu đốivới những trường hợp cần bô sung đôi với từng đầu sách

Độc giả :

+ Độc giả có thê mượn những cuôn sách mà mình muôn

+ Thời gian mượn là 7 ngày, có thê gia hạn tối đa 3 lần, thời gian gia hạn bằng thời gian

Cap thé thanh vién cho déc gia

Duyét cac yéu cầu mượn sách từ độc gia

Thông báo cho độc giả thời gian trả sách

Nhận sách từ độc giả trả lại thư viện

Nhận lại tiền phạt do lỗi của độc giả

Cùng quản lí duyệt các sự kiện

Thêm sách mới vào hệ thống

+ Độc giả

Có thê làm thẻ thành viên qua thủ thư

Mượn, trả sách thông qua thủ thư

+ Quan li :

Xem thống kê sử dụng sách

Quản lí người dùng hệ thống

Phản hồi thông tin của độc giả

Nhận sách mới từ bên ngoài

Quản lí các sự kiện bên trong thư viện

2.3 Sơ đồ Use Case

2.4 Dac ta cac Use Case

a) Dac ta Use case Quan li danh muc sach

2 M6 ta UC

3 Tac nhan

4 Trigger

5 Điều kiện trước

6 Điều kiện sau

7 Luong sự kiện

7.1 Luong sự kiện chính

7.2 Luong su kién thay thé

7.3 Luong ngoai lệ

8 Cac yéu cau khac

b) Dac ta Use case Quan lí độc gia

1 Tén UC

2 M6 ta UC

3 Tac nhan

4 Trigger

5 Diéu kién trước

Là Thủ thư, tôi muốn sách có thê được phân ra các danh mục rõ ràng đề dễ đàng quản lí Thủ thư

Đã đăng nhập vào hệ thống thành công Chọn sách để thêm vào danh mục

Trong đanh mục sách đã có sách được chon

- Thủ thư đăng nhập vào hệ thống

- Thủ thư nhập và chọn vào cuốn sách cần thêm vào đanh mục

- Hệ thông kiêm tra thông tin và lưu vào CSDL

- Hiện thị thông báo thành công

Không

- Sách không hợp lệ hoặc không có trong hệ

thống yêu cầu nhập lại và tiếp tục các bước

Đã đăng nhập vào hệ thống thành công

Hệ thống loại bỏ được các thông tin da thêm và

quay lại bước trước đó Thành công đăng ký thẻ thành viên

7.1 Luong sự kiện chính

7.2 Luong su kién thay thé

7.3 Luong ngoai lệ

8 Cac yéu cau khac

c) Dac ta Use case Muon sach

1 Tén UC

2 M6 ta UC

3 Tac nhan

4 Trigger

5 Điều kiện trước

6 Điều kiện sau

7 Luong sự kiện

- Độc giả đăng nhập vào hệ thông

- Độc giả nhập các thông tin nhu :

+ Họ và tên

+ Ngày sinh + §ố điện thoại + Căn cước công dân

- Độc giả hoàn thành bước đăng ký

-Thủ thư đăng nhập vào hệ thống kiểm tra thông tin, nếu hợp lệ thì duyệt đăng ký thẻ

thành viên cho độc giả

Không Độc giả nhập sai các thông tin , yêu cầu nhập

Đã đăng nhập thành công vào hệ thống

Đã chọn được sách muốn mượn

Đăng ký mượn sách thành công

- Độc giả đăng nhập vào hệ thông

7.2 Luong su kién thay thé

Điều kiện trước

Điều kiện sau

Luông sự kiện

1 Luong sự kiện chính

7.2 Luong su kién thay thé

7.3 Luong ngoai lệ

8 Cac yéu cau khac

- Thủ thư đăng nhập vào hệ thông duyệt yêu

cầu mượn sách của Độc gia

Không

Sách độc giả chọn không có trong hệ thông hoặc đã cho mượn hết, yêu cầu chọn lại sách

muốn mượn Không

Trả sách

Là Độc giả muốn trả sách mang vẻ thì phải làm

đúng thủ tục với thủ thư Thủ thư, Độc giá

Đã đăng nhập thành công vào hệ thống Chọn cuốn sách phải trả

Trả sách thành công

- Độc giả mang sách phải trả đến

- Thủ thư đăng nhập vào hệ thống, chọn độc

giả, chọn sách độc giả mượn và duyệt trả thành

công Không

Thủ thư chọn sai độc giả hoặc sách phải trả,

quay lại bước trước Không