Nhiệm vụ cơ bảnQuản lý người dùng nhân viên, khách hàng Khách hàng sau khi đăng nhập thành công thì được mặc định dẫn tới trang chủ của website, từ đó cho phép truy cập các trang chi tiế
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
ĐỀ TÀI
HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN QUẦN ÁO
Học phần: COMP103201_Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Giảng viên hướng dẫn: Ths Ma Ngân Giang
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Mạnh Cường - 47.01.104.054
Nguyễn Thị Bảo Hà - 47.01.104.081 Đào Thị Bích Quyên - 47.01.104.178 Phan Ngô Minh Tâm - 47.01.104.185 Nguyễn Thị Cẩm Tiên - 47.01.104.209
TP.Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023
Trang 2MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 9
CHƯƠNG 2: MÔ TẢ HỆ THỐNG 10
2.1 Nhiệm vụ cơ bản 10
2.2 Mô tả cụ thể 10
CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH 12
3.1 Lập kế hoạch hệ thống 12
3.2 Đánh giá khả thi hệ thống 14
3.2.1 Đánh giá khả thi kinh tế: 14
3.2.2 Đánh giá khả thi về kỹ thuật 15
CHƯƠNG 4: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 17
4.1 Kế hoạch phỏng vấn 17
4.2 Bảng câu hỏi phỏng vấn 18
CHƯƠNG 5: MÔ HÌNH HÓA DỮ LIỆU 25
5.1 Mô hình thực thể kết hợp (Mô hình ERD) 25
5.2 Lược đồ quan hệ 25
CHƯƠNG 6: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU 26
6.1 Cơ sở dữ liệu 26
6.2 Dữ liệu mẫu 26
CHƯƠNG 7: MÔ HÌNH HÓA XỬ LÝ 31
CHƯƠNG 8: THIẾT KẾ GIAO DIỆN 35
8.1 Giao diện dành cho Khách hàng 35
8.2 Giao diện dành cho Quản lý 41
8.3 Giao diện dành cho Nhân Viên 46
Trang 3DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Sơ đồ Gantt 15
Hình 1.2: Mô hình thực thể kết hợp (ERD) 27
Hình 1.3: Sơ đồ Diagram Hệ thống quản lý bán quần áo 28
Hình 1.4: Dữ liệu bảng NHANVIEN 28
Hình 1.5: Dữ liệu bảng CHUCVU 29
Hình 1.6: Dữ liệu bảng QUANLY 29
Hình 1.7: Dữ liệu bảng SANPHAM 29
Hình 1.8:Dữ liệu bảng KHACHHANG 30
Hình 1.9: Dữ liệu bảng DONHANG 30
Hình 1.10: Dữ liệu bảng TIEPNHAN 30
Hình 1.11: Dữ liệu bảng CHITIETHOADON 31
Hình 1.12: Dữ liệu bảng DIACHI 31
Hình 1.13: Dữ liệu bảng DANHGIA 31
Hình 1.14: Dữ liệu bảng NHAPTHONGTIN 32
Hình 1.15: Dữ liệu bảng DONVIVANCHUYEN 32
Hình 1.16: Dữ liệu bảng DANHMUC 32
Hình 1.17:Sơ đồ mô tả hệ thống 33
Hình 1.18: Sơ đồ DFD mức 0 33
Hình 1.19: Sơ đồ DFD mức 1 quản lý khách hàng 34
Hình 1.20: Sơ đồ DFD mức 1 quản lý nhân viên 34
Trang 4Hình 1.21: Sơ đồ DFD mức 1 quản lý nhập hàng 35
Hình 1.22: Sơ đồ DFD mức 1 quản lý bán hàng 35
Hình 1.23: Sơ đồ DFD mức 1 báo cáo thống kê 36
Hình 1.24: Giao diện trang chủ 37
Hình 1.25: Giao diện trang Đăng nhập 38
Hình 1.26: Giao diện trang Đăng ký 38
Hình 1.27: Giao diện trang Chi tiết sản phẩm 39
Hình 1.28: Giao diện trang Chính sách đổi trả 40
Hình 1.29: Giao diện trang Chính sách thanh toán 41
Hình 1.30: Giao diện Giỏ hàng 41
Hình 1.31: Giao diện Thanh toán 42
Hình 1.32: Giao diện trang Liên hệ 42
Hình 1.33: Giao diện Đăng nhập 43
Hình 1.34: Giao diện trang Quản lý thống kê 43
Hình 1.35: Giao diện trang Quản lý Sản phẩm 44
Hình 1.36: Giao diện trang Thêm sản phẩm 44
Hình 1.37: Giao diện trang Quản lý Tài khoản khách hàng 45
Hình 1.38: Giao diện trang Cập nhật Tài khoản khách hàng 45
Hình 1.39: Giao diện trang Quản lý đơn hàng 46
Hình 1.40: Giao diện trang Thêm đơn hàng 46
Hình 1.41: Giao diện trang Quản lý Tài khoản nhân viên 47
Trang 5Hình 1.42: Giao diện trang Thêm Tài khoản nhân viên 47
Hình 1.43: Giao diện trang Quản lý sản phẩm 48
Hình 1.44: Giao diện trang Thêm sản phẩm 48
Hình 1.45: Giao diện trang Quản lý Khách hàng 49
Hình 1.46: Giao diện trang Quản lý Đơn hàng 49
Hình 1.47: Giao diện trang Thêm đơn hàng 50
Trang 6Mô hình hóa dữ liệu Thiết kế giao diện
80%
2 Nguyễn Thị Bảo Hà
Mô tả hệ thống Lập kế hoạch Khảo sát hệ thống
Mô hình hóa dữ liệu Thiết kế giao diện
95%
3 Đào Thị Bích Quyên
Mô tả hệ thống Lập kế hoạch Khảo sát hệ thống
Mô hình hóa dữ liệu Thiết kế giao diện
95%
4 Phan Ngô Minh Tâm
Mô tả hệ thống Lập kế hoạch Khảo sát hệ thống
Mô hình hóa dữ liệu Thiết kế cơ sở dữ liệu
Mô hình hóa xử lý
95%
5 Nguyễn Thị Cẩm Tiên
Lập kế hoạch Khảo sát hệ thống
Mô hình hóa dữ liệu Thiết kế cơ sở dữ liệu
Mô hình hóa xử lý
95%
Trang 7LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến:
Ban giám hiệu trường Đại Học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh vì đã tạo điều kiện về cơ sởvật chất với hệ thống thư viện hiện đại, đa dạng các loại sách, tài liệu thuận lợi cho việc tìmkiếm, nghiên cứu thông tin
Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – Cô Ma Ngân Giang đã quan tâmhướng dẫn, truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tậpvừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Phân tích thiết kế hệ thống thông tin của cô, chúng
em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đâychắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để chúng em có thể vững bước saunày
Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡngỡ Mặc dù, chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn khó có thể tránh khỏi nhữngthiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét, đánh giá và bỏ qua chochúng em để chúng em hoàn thành học phần này
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Trang 8CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và tình trạng cạnh tranh trên thị trườngthương mại diện tử ngày càng tăng như hiện nay thì việc tiếp cận khách hàng nhanh chóngcũng như đảm bảo được thuận tiện thì việc ra đời các website bán hàng trực tuyến là hết sứccần thiết Không chỉ giúp các cửa hàng tiết kiệm thời gian và công sức trong quản lý kinhdoanh, mà còn tăng cường sự chuyên nghiệp, đáng tin cập và hiệu quả của cửa hàng Nắm bắtđược xu thế đó, nhóm chúng em thực hiện đồ án “Phân tích thiết kệ hệ thống thông tin Hệthống bán quần áo” với mục đích tìm hiểu kiến thức về lĩnh vực này và bên cạnh đó có thểđem đến một trang web chất lượng và đáp ứng những yêu cầu của khách hàng cũng như cácbên kinh doanh liên quan Chúng em đánh mạnh vào tính tiện lợi khi mua hàng cho khách,đồng thời dễ dàng quản lý cho các bên kinh doanh Từ đó nâng cao hơn vai trò và giúp chonền tảng thương mại điện tử ngày một phát triển
Trang 9CHƯƠNG 2: MÔ TẢ HỆ THỐNG2.1 Nhiệm vụ cơ bản
Quản lý người dùng (nhân viên, khách hàng)
Khách hàng sau khi đăng nhập thành công thì được mặc định dẫn tới trang chủ của website,
từ đó cho phép truy cập các trang chi tiết sản phẩm, tính năng giỏ hàng được kích hoạt, cáctính năng hỗ trợ đặt hàng trực tuyến và nhiều tính năng khác được tích hợp
Chủ cửa hàng sau khi đăng nhập thành công thì được mặc định được dẫn tới trang tổng quanvới các tính năng xem danh sách và chỉnh sửa (thêm/ xóa) các mục: đơn hàng của khách, sảnphẩm đang có trên trang chủ, thông tin của tài khoản khách hàng, danh mục sản phẩm, danhsách tài khoản nhân viên và phân quyền vai trò của hệ thống, hình ảnh sản phẩm, trạng tháiđơn hàng, thống kê số liệu
Nhân viên sau khi đăng nhập thành công thì được mặc định dẫn tới trang tổng quan với cáctính năng xem danh sách và chỉnh sửa (thêm/sửa) các mục: đơn hàng của khách, sản phẩmđang có trên trang chủ, danh mục sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, trạng thái đơn hàng.Các bước khi khách hàng đăng ký/ đăng nhập và đặt mua sản phẩm có sẵn trên giao diệntrang chủ:
Sau khi truy cập vào trang chủ, thì có hai lựa chọn cho người dùng là tiếp tục truy cập vôdanh (khách vãng lai) hoặc đăng nhập Nếu chưa có tài khoản, bắt buộc đăng ký mới một tàikhoản, nếu đã có tài khoản được xác nhận hợp lệ trên hệ thống thì khách hàng có quyền đượcđăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản
Sau khi đăng nhập, nếu đăng nhập thành công với tài khoản với tư cách khách hàng thì mặcđịnh sẽ được đưa tới giao diện trang chủ, nơi mà hiển thị bố cục các sản phẩm có sẵn Nếu nhập sai các thông tin đăng nhập thì sẽ báo sai thông tin đăng nhập và yêu cầu ngườidùng đăng nhập lại
Sau khi nhập đúng thông tin đăng nhập, với khách hàng thì hệ thống cho phép khách hàngmua hàng, thêm và cập nhật giỏ hàng, hoặc điều chỉnh các thông tin cá nhân của mình trên cơ
sở dữ liệu của hệ thống
Các bước khi chủ cửa hàng đăng nhập và thực thi quản lý tài khoản khách hàng, cũng nhưxem thống kê số liệu:
Trang 10Việc đăng nhập tương tự như bên khách hàng, đăng nhập thông tin đúng thì sẽ được đưa tớigiao diện quản lý Nếu sai thì hệ thống báo lỗi sai thông tin đăng nhập, yêu cầu đăng nhập lại
để có thể vào giao diện quản lý
Tại giao diện thống kê, người quản lý có thể xem thống kê doanh thu, tổng đơn đặt hàng, sốđơn chờ xác nhận, số đơn đã hoàn tất và số đơn bị hủy theo tuần hoặc theo tháng
Tại giao diện quản lý sản phẩm, hiển thị các sản phẩm hiện có tại cửa hàng cùng các thông số
đi kèm Giao diện có các tính năng thêm hoặc xóa sản phẩm bất kỳ
Người quản lý sẽ theo dõi được các tài khoản đã đăng ký trên trang web tại trang quản lý tàikhoản khách hàng, có thể sửa hoặc xóa tài khoản
Giao diện quản lý đơn hàng hiển thị danh sách các đơn hàng và có thể xem hoặc sửa trạngthái, mức phí giao hàng cho đơn hàng của khách
Giao diện quản lý nhân viên hiển thị danh sách tài khoản nhân viên, cho phép thêm, sửa, kíchhoạt hoặc vô hiệu hóa tài khoản
Trang 11CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH3.1 Lập kế hoạch hệ thống
Thời gian bắt đầu: 26/09/2023
Thời gian kết thúc: 26/09/2024
Công việc Thời gian thiết lập(tuần) Thời gian ước
tính(ET) (o+4r+p)/6 o(optimistic) r(realistic) p(pessimistic)
1 Thu thập yêu cầu hệ
Trang 12Thiết lập sự phụ thuộc giữa các công việc:
Thu thập yêu cầu hệ thống
Cài đặt hệ thống (bao gồm hướng dẫn sử
Xây dựng sơ đồ Gantt dựa trên kế hoạch hệ thống đã lập ra ở bảng Kế hoạch hệ thống nhằm quản lý dự án và các thành viên trong nhóm có thể hiểu rõ thời gian cần thiết cho mỗi công việc, các phụ thuộc giữa chúng và tiến trình tổng thể của
dự án.
Hình 1.1: Sơ đồ Gantt
Trang 133.2 Đánh giá khả thi hệ thống
3.2.1 Đánh giá khả thi kinh tế
Lợi nhuận vô hình:
Các lợi nhuận vô hình từ việc phát triển HTTT Hệ thống quản lý bán quần áo
STT Tên lợi nhuận vô hình
1 ưu hóa lợi nhuận thu được.Tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân viên, điện nước, vận chuyển, , giúp tối
2
Tạo ra giá trị gia tăng: Hệ thống quản lý bán quần áo trực tuyến sẽ giúp bạn tạo
ra những sản phẩm có giá trị sử dụng cao, phù hợp với nhu cầu và thị hiếu củakhách hàng, đồng thời cũng có giá trị về tiền bạc
3
Nâng cao thương hiệu và uy tín: Hệ thống quản lý bán quần áo trực tuyến sẽgiúp bạn tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng, xây dựng được mốiquan hệ lâu dài và gắn kết với khách hàng thông qua các kênh truyền thông vàtiếp thị trực tuyến
4 Tạo sự gắn kết và trung thành của khách hàng với cửa hàng thông qua các ưuđãi, chương trình khuyến mãi, tặng quà,
5
Tích lũy tài sản vô hình: Hệ thống quản lý bán quần áo trực tuyến sẽ giúp bạntích lũy được những tài sản vô hình như bản quyền, thương hiệu, danh tiếng,khách hàng, đối tác, nhân viên… Những tài sản này sẽ mang lại cho bạn nhữnglợi ích kinh tế trong tương lai
6
Tăng cường khả năng cạnh tranh: Hệ thống sẽ giúp người kinh doanh nắm bắtđược xu hướng tiêu dùng hiện đại, áp dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệnhân tạo, blockchain và tự động hóa để tối ưu hóa quy trình sản xuất và phânphối
Lợi nhuận hữu hình:
Các lợi nhuận hữu hình từ việc phát triển HTTT Hệ thống quản lý bán quần áo
STT Tên lợi nhuận hữu hình
1
Tăng doanh số bán hàng: Hệ thống quản lý bán hàng sẽ giúp người kinh doanh
tự động hóa và quản lý quy trình bán hàng (như tạo ra lực lượng bán hàng,triển khai chiến lược bán hàng) để tăng doanh số
2 Tiết kiệm chi phí: Hệ thống quản lý bán hàng sẽ giảm thiểu chi phí nhân công,vận chuyển, thuê mặt bằng và các chi phí khác liên quan đến việc bán hàng
truyền thống
3 Mở rộng thị trường: Hệ thống quản lý bán quần áo trực tuyến sẽ giúp bạn tiếpcận được nhiều khách hàng hơn ở các địa điểm khác nhau, không bị giới hạn
Trang 14bởi vị trí địa lý.
4
Nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ: Hệ thống quản lý bán quần áo trựctuyến sẽ giúp bạn cung cấp cho khách hàng những thông tin chi tiết, hình ảnh,video về sản phẩm, cũng như các chính sách bảo hành, đổi trả, giao hàngnhanh chóng và tiện lợi
Chi phí định kỳ: phát sinh hàng năm
Các loại chi phí định kỳ
● Chi phí bảo hành và sử dụng phần mềm
● Chi phí quảng cáo trên các trang mạng xã hội
● Chi phí phát sinh dung lượng lưu trữ dữ liệu
● Chi phí cung ứng và các chi phí khác (ví dụ: giấy tờ, bảo biểu, )
● Chi phí giao dịch, vận chuyển, bảo hành,
3.2.2 Đánh giá khả thi về kỹ thuật
Triển khai hệthống bảo mậtmạnh mẽ bao gồm
mã hóa dữ liệu,quản lý danh sáchkiểm tra truy cập
2 chuyểnLỗi trong quá trình vận Trung bình
Sự vận chuyểnkhông đảm bảo cóthể dẫn đến sựhỏng hóc hoặc mấtmát sản phẩm
Sử dụng bao bì đểbảo vệ sản phẩm.Theo dõi quá trìnhvận chuyển và phảibáo cáo lỗi ngaykhi vừa phát hiện
3 phức tạpGiao diện người dùng Trung bình
Giao diện cần dễ
sử dụng và thânthiện với ngườidùng
Sử dụng giao diệnngười dùng đơngiản và trực quan
4 thanh toánTích hợp với hệ thống Cao
Hệ thống cần tíchhợp với các cổngthanh toán trựctuyến để xử lýthanh toán củakhách hàng
Sử dụng API thanhtoán được hỗ trợrộng rãi
Trang 15Xây dựng quy trìnhkiểm tra sản phẩmkhi nhập và xuấtkho Sử dụng hệthống mã vạch đểtheo dõi sản phẩm.
6 Hỗ trợ khách hàng Trung bình
Khả năng phản hồichậm có thể dẫnđến sự không hàilòng của kháchhàng và mất cơ hộikinh doanh
Thiết lập một quytrình xử lý yêu cầuquản lý nhanhchóng và hiệu quả
Sử dụng hệ thốngtrả lời tự động đểđáp ứng các yêucầu cơ bản
Trang 16CHƯƠNG 4: KHẢO SÁT HỆ THỐNG
4.1 Kế hoạch phỏng vấn
Lập kế hoạch phỏng vấn là một trong những phần quan trọng trong bước đầu xây dựng hệ thống quản lý bán quần áo Trong giai đoạn này chúng ta sẽ phỏng vấn các bên liên quan, baogồm chủ cửa hàng, nhân viên cửa hàng và khảo sát người dùng để hiểu rõ hơn về nhu cầu, yêu cầu cũng như mong muốn của họ đối với hệ thống quản lý bán quần áo
Kế hoạch phỏng vấn tổng quan
Hệ thống: Cửa hàng bán quần áo
Người lập: Ngày lập: 03/10/2023
STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc
1 Quy trình bán quầnáo Hiểu về nhu cầu kháchhàng, quy trình xử lý
3 Quy trình đặt mayquần áo
Quản lý số lượng, kiểudáng, nhập xuất tồnkho
10/11/2023 10/11/2023
4 Hệ thống phần mềm
Nắm rõ về tài nguyên,trang thiết bị, phầnmềm đang sử dụng
11/11/2023 11/11/2023
5 Quy trình giải đáp
thắc mắc khách hàng
Giải đáp các thắc mắccủa khách hàng đưa ra
và hiểu rõ các quytrình
13/11/2023 13/11/2023
Trang 174.2 Bảng câu hỏi phỏng vấn
Bảng câu hỏi phỏng vấn
Chủ đề: Quy trình bán quần áo
Hệ thống: Cửa hàng bán quần áo
Người lập: Nguyễn Mạnh Cường Ngày lập: 03/10/2023
1 Hình thức chuyển khoản(thanh toán trước khi nhậnhàng)
2 Hình thức tiền mặt (nhậnhàng và thanh toán sảnphẩm)
Nhân viênbán hàng
2
Bạn có thể mô tả quá trình
mua hàng của khách hàng từ
khi đặt hàng cho đến khi sản
phẩm được giao tới khách
hàng ?
Trả lời:
Bước 1:Khách hành sẽ truy cậpvào trang web của cửa hàng, đăngnhập tài khoản của khách hàng
Bước 2:Chọn vào ô tìm kiếm,khách hàng sẽ gõ tên mặt hàngmình muốn đặt (VD: quần jean,áolen, )
Bước 3:Chọn vào mặt hàng mìnhmuốn chọn, hệ thống sẽ xác nhận
số lượng đơn hàng tồn kho ,nếucòn hàng khách hàng sẽ đượcchuyển sang mục xác nhận đặthàng bao gồm:giá của đơn hàng,
mã giảm giá (nếu có), phí vậnchuyển
Bước 4:Lựa chọn phương thứcgiao dịch , xác nhận thời gian hàng
sẽ được giao tới, xác nhận đơnhàng thành công
Bước 5:Khi hàng giao tới sẽ bạn
sẽ được kiểm tra hàng, nếu không
có vấn đề phát sinh khách hàng sẽ
ký xác nhận và thanh toán đơnhàng ( nếu có )
Nhân viênbán hàng
Trang 18việc lựa chọn sản phẩm phù
hợp?
của khách hàng để lựa chọn sảnphẩm phù hợp:
1 Tính ứng dụng tìm hiểunhu cầu sử dụng sản phẩmcủa khách hàng
2 Giới thiệu sản phẩm nổibật thông qua thông tin củakhách hàng giới thiệu
3 Giới thiệu giá cả
4 Thể hiện sự đồng cảm vàthân thiện với khách hàng
5 Giới thiệu sản phẩm sẽđược đổi lại hoặc hoàn trảnếu không phù hợp yêucầu của khách hàng
4
Mô tả quy trình việc đổi/trả
hàng và hoàn tiền trong phần
mềm
Trả lời:
Bước 1: Khách hàng sẽ truy cậpvào trang web của cửa hàng, đăngnhập tài khoản
Bước 2: Chọn vào mục tài khoảnBước 3: Chọn mục hàng đanggiao
Bước 4: Chọn đơn hàng mà bạnmuốn đổi/trả
Bước 5: Nhấn vào mục trả hànghoàn tiền
Bước 6: Chọn lý do trả hàng, thêmhình ảnh và video minh chứng( nếu bắt buộc )
Nhân viênbán hàng
5 Làm thế nào để bạn quản lýthông tin về khách hàng trong
4 Phản hồi
Nhân viênbán hàng
Bảng câu hỏi phỏng vấn
Chủ đề: Quy trình nhập xuất tồn kho
Hệ thống: Cửa hàng bán quần áo
Người lập: Nguyễn Thị Bảo Hà Ngày lập: 03/10/2023
phỏng vấn
Trang 19Nhân viênquản lý kho
3 Sau khi có phiếu nhập kho, bộphận yêu cầu nhập kho sẽ giaohàng cho thủ kho
4 Hàng hóa sẽ được kiểm đếm vàtiến hành nhập kho (Những doanhnghiệp giao cho thủ kho lập phiếunhập kho, thì hàng sẽ được kiểmđếm trước khi viết phiếu nhậpkho.) Nếu phát hiện vật tư hànghóa có thừa, thiếu, thủ kho phảilập biên bản và báo cáo với đơn vịyêu cầu để tìm hướng giải quyết
5 Sau khi nhập kho, thủ kho sẽ kýnhận hàng, lưu lại một liên và ghithẻ kho, một liên sẽ giao lại cho
kế toán kho, một liên sẽ giao lạicho người người nhập hàng
6 Căn cứ vào phiếu nhập kho, kếtoán kho sẽ ghi sổ kho và hạch
Nhân viênquản lý kho
Trang 20Bạn sử dụng phần mềm quản
lý kho để giám sát và kiểm
soát hàng tồn kho của bạn?
Trả lời:
Tôi sử dụng Ecount: Đây là mộtphần mềm quản lý kho hàng miễnphí, được thiết kế để giúp cácdoanh nghiệp quản lý tồn kho,đơn hàng và hóa đơn
Nhân viênquản lý kho
Bảng câu hỏi phỏng vấn
Chủ đề: Quy trình đặt may quần áo
Hệ thống: Cửa hàng bán quần áo
Người lập: Đào Thị Bích Quyên Ngày lập: 03/10/2023
Trang 21đúng thời hạn?
1 Căn cứ theo thời gian thỏathuận trong hợp đồng với nhàcung cấp để lập kế hoạch sảnxuất
2 Thường xuyên liên lạc vớinhà cung cấp để theo dõi tiến
độ sản xuất
3 Kiểm tra chất lượng định kỳ
và kiểm tra mẫu từ bên cungcấp để đảm bảo đúng yêu cầu,chất lượng
2 Xác minh số lượng hànghóa được đóng gói trướckhi nhận hàng từ nhà cungcấp
3 Kiểm tra số lượng và chấtlượng ngay khi giao hàng
4 Lưu trữ hồ sơ chính xác đểghi nhận số lượng hàng đặt
và nhận
5 Thường xuyên liên lạc vàcập nhật với nhà cung cấp
để đảm bảo rằng số lượnghàng hóa được giao đúngnhư yêu cầu
6 Trong hợp đồng hoặc cácđiều khoản giao hàng cóquy định rõ ràng về sốlượng hàng hóa được yêucầu và các quy tắc liênquan đến việc đảm bảo sốlượng chính xác
Nhà cungcấp, quản lýkho, quản lýcửa hàng
4
Bạn sử dụng phương tiện nào
để giao tiếp và liên lạc với nhà
cung cấp, bao gồm việc trao
đổi thông tin, thảo luận và
theo dõi tiến độ đặt may?
Trả lời:
Sử dụng email, điện thoại vàgoogle meet
Quản lý cửahàng
5 Bạn có muốn một phần mềm
quản lý có tính năng theo dõi
tiến độ sản xuất từ nhà cung
Trả lời:
Có Điều này sẽ giúp tiết kiệmthời gian và đảm bảo độ chính xác
Quản lý cửahàng
Trang 22cấp không? cao hơn.
Bảng câu hỏi phỏng vấn
Chủ đề: Hệ thống phần mềm
Hệ thống: Cửa hàng bán quần áo
Người lập: Phan Ngô Minh Tâm Ngày lập: 03/10/2023
Nhân viênbán hàng
2 Theo bạn, tính năng nào làquan trọng nhất trong phần
mềm?
Trả lời:
Tính năng quan trọng nhất trongphần mềm là tính năng quản lýkho hàng và quản lý đơn hàng
Nhân viênbán hàng
3 được doanh thu trong ngày?Làm thế nào để bạn thống kê
Trả lời:
Vào mục quản lý đơn hàng chọnthống kê doanh thu, sau đó chọnthống kê theo ngày muốn xuấtbảng thống kê
Nhân viênbán hàng
4 Hệ thống phần mềm trong bánquần áo có thể tích hợp với hệ
thống quản lý kho không?
Trả lời:
Có, hệ thống phần mềm bán quần
áo có thể tích hợp với hệ thốngquản lý kho
Nhân viênbán hàng
Nhân viênbán hàng
Bảng câu hỏi phỏng vấn
Chủ đề: Quy trình giải đáp thắc mắc khách hàng
Hệ thống: Cửa hàng bán quần áo
Người lập:Nguyễn Thị Cẩm Tiên Ngày lập: 03/10/2023
phỏng vấn
1 Bạn đã sử dụng website hoặc Trả lời: Khách hàng
Trang 23ứng dụng di động của cửa hàng
để mua sắm quần áo chưa?
Có, tôi đã sử dụng điện thoại vàwebsite để mua sắm quần áo
2
Bạn cần hỗ trợ về việc tạo tài
khoản hoặc quên mật khẩu của
tài khoản trên website?
Trả lời:
Có, nếu tôi quên mật khẩu thì cửahàng sẽ xử lý giúp tôi như thếnào, có bị mất thông tin của tôikhông?
Khách hàng
3
Bạn muốn biết thêm về chính
sách bảo mật và bảo mật thông
tin khách hàng trên website
hoặc ứng dụng?
Trả lời:
Có, tôi muốn biết rõ hơn về chínhsách bảo mật trên website của cửahàng
Khách hàng
5
Bạn đã từng gặp vấn đề về việc
thanh toán với tốc độ hoặc giao
hàng bị sai khi mua sắm trực
tuyến không?
Trả lời:
Chưa, đa số những lần tôi muasắm đều thanh toán khi nhận hàngnên chưa gặp lỗi
Khách hàng