Công ty tnhh một thành viên chuyển phát nhanh thuận phong cn bình dương

HÌNH 1:SƠ ĐỒ Ộ B MÁY T Ổ CHỨC CỦ A J&T EXPRESS- CN BÌNH DƯƠNG3.2 Mô t công viả ệc củ a b ộ máy t ổ chức 3.2.1 Giám Đốc chi nhánh Giám đốc chi nhánh là người đứng đầu chi nhánh đó, th

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH T Ế

BÁO CÁO

Họ và tên SV: Lê Văn Minh

Mã s sinh viên: 2023401010304 ố

Lớp: D20QTKD08

Nghành: Qu n Tr Kinh Doanh ả ị

Gi ảng viên HD : Tr n Th C m Vân ầ ị ẩ

Bình Dương Tháng 5 năm 2021

LỜI C ẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn và tri ân sâu sắc đến các anh chị bên công ty J&T EXPRESS-CN Bình Dương đã tạo điều ki n hệ ỗ trợ cho em để có thể thự ậc t p

ở doanh nghiệp Và em cũng xin chân thành cảm ơn cô Trần Thị Cẩm Vân đã nhiệt tình hướng dẫn em hoàn thành t t khóa thực tập ố

Trong quá trình th c tự ập, cũng như là trong quá trình viết bài báo cáo th c t p, khó ự ậ tránh khỏi sai sót, r t mong cô bấ ỏ qua Đồng thời do trình độ và kinh nghi m lý luân ệ cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo không tránh khỏi những thiếu sót,em r t mong nhấ ận được nh ng ý kiữ ến đóng góp của cô để em học được thêm nhi u kinh nghi m và hoàn thi n tề ệ ệ ốt hơn cho bài báo cáo thực t p doanh ậ nghiệp sau

Em xin chân thành cảm ơn !

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

CỘNG HÒA XÃ H I CH Ộ Ủ NGHĨA VIỆT NAM

Độ ậc l p - Tự do - H nh phúc ạ

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TH C T P DOANH NGHI P 1 Ự Ậ Ệ

Họ và tên sinh viên: Lê Văn Minh

MSSV:2023401010304 L p:D20QTKD08 ớ

Giảng viên hướng dẫn: TRẦN THỊ CẨM VÂN

A Thang điểm và góp ý từng phần:

1 Đúng chính tả, trình bày đúng hướng dẫn (về font, cỡ

2 Những nội dung được trình bày trong báo cáo đảm

3 Thông tin, số liệu thu thập hoàn toàn phù hợp, chính

4 Các bài học rút ra có ý nghĩa sâu sắc 4

Bình Dương, gày…… háng … ăm … n t n

MỤC L C Ụ

1.Thông tin chung v ề đơn vị thự ập 6 c t

1.1 Gi ới thiệ u chung 6

1.2 L ch s phát tri n và hình thànhị ử ể 6

1.2.1 L ch s hình thànhị ử 6

1.2.2 Phát tri ển tại thị trường Việ t Nam 6

1.3 T m nhìn và giá tr cầ ị ốt lỗi 7

1.3.1 T m Nhìnầ 7

1.3.2 Giá Tr C t Lõiị ố 7

2 Lĩnh vực hoạt động 7

3 B máy tộ ổ chức 8

3.1 Sơ đồ tổ chức 8

3.2 Mô t công viả ệc củ a b máy tộ ổ chức 9

3.2.1 Giám Đốc chi nhánh 9

3.2.2 Phòng hành chính 10

3.2.3 Phòng Kinh Doanh 11

3.2.4 Phòng Kế Toán 12

3.2.5 Phòng Nhân Sự 13

3.2.6 Phòng V n Hànhậ 13

3.2.7 Phòng ki m soát chể ất lượng 14

3.2.8 Phòng v n tậ ải 15

4 Cơ hội việc làm của sinh viên tại doanh nghiệp 16

5 Yêu c ầu củ a doanh nghi ệp đối vớ i sinh viên t t nghiố ệp 17

5.1 V ề kiế n th ức 17

5.2 V ề kĩ năng 17

5.3 V ề thái độ 17

6 Quy trình tuy ển d ng và sụ ử ụng lao độ d ng t i doanh nghiạ ệp 18

7 Bài h c kinh nghiọ ệm 19

1 Bài học về sự chủ động và tự tin 19

19

20

T NG QUAN V Ổ Ề CƠ SỞ THỰC TẬP

1.Thông tin chung v ề đơn vị thự ập c t

1.1 Giớ i thi u chungệ

J&T EXPRESS là m t trong nhộ ững thương hiệu chuyển phát nhanh đi đầu công nghệ và chất lượng phục v t i ụ ạ Việt Nam.Chính vì vậy nên em đã chọn J&T Express- Chi nhánh Bình Dương làm nơi để thực tập

Tên đầy đủ của công ty là Công Ty TNHH M T THÀNH VIÊN CHUY N PHÁT Ộ Ể NHANH THU N PHONG-Ậ CN Bình Dương

Tên gọi tắc : J&T EXPRES-CN Bình Dương

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu h n ngoài NN ạ

Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công ty là : Dịch vụ

Địa ch : 22-24 Hùng Vương phường Phú Cườỉ , ng,thành phố Thủ Dầu Một ,Bình Dương,Việt Nam

Mã sô thuế: 0313617136-013

Người đại diên: Vòng Chi Quay

Ngày hoạt động: 15-06-2018

1.2 L ch s phát tri n và hình thành ị ử ể

1.2.1 L ch s hình thành ị ử

Thương hiệu J&T được thành lập năm 2015 tại Indonesia, sau 2 năm 2017 đã trở thành công ty chuyển phát nhanh s m t Indonesia ố ộ

Ngày 14/11/2017 Công ty đã mở ộng thương hiệ r u sang Malaysia và Việt Nam Năm 2018 mở rộng thị trường sang Thái Lan và Philipines

=> Thương hiệu mang tầm cỡ khu vực, vốn mạnh được nhiều khách Đông Nam Á đón nhận

1.2.2 Phát tri n tể ại th ịtrườ ng Vi t Nam ệ

-Cuối năm 2017 J&T đã có mặt tại Việt Nam, sau 2 năm phát triển J&T đã có mặt phủ sóng kh p 63 tắ ỉnh thành Vi t Nam ệ

-Toàn quốc có hơn 1900 Bưu Cục, 1000 xe v n t i ph c v cho quá trình v n ậ ả ụ ụ ậ chuyển hàng hóa và hơn 25000 nhân viên hoạt động làm việc trên toàn quốc

=> Với việc phũ sóng rộng s giúp anh/ch có th gẽ ị ể ửi hàng đi bấ ứ nơi đâu,kể ả t c c các đảo xa xôi

=> Xe nhiều, nhân viên đông đảm b o hàng hóa sả ẽ được v n chuy n và phân phát ẫ ể nhanh chóng

1.3 T m nhìn và giá tr c t l i ầ ị ố ỗ

1.3.1 Tầm Nhìn

Trở thành công ty chuyển phát nhanh về công nghệ giao nhận hàng đầ ại khu vực u t Đông Nam Á

1.3.2 Giá Tr C t Lõi ị ố

Bổn ph n, Chia s , Ph c v , Trách nhiậ ẻ ụ ụ ệm, Hướng đến k t quế ả là năm giá trị cơ bản của J&T Express nhằm mang đến chất lượng d ch v giao hàng t t nhị ụ ố ất cho khách hàng

J&T Express cam k t ph c v m t cách trung th c và có trách nhiế ụ ụ ộ ự ệm đố ớ ừi v i t ng đơn hàng của khách hàng Cam kết với khách hàng của J&T Express:

 Phục vụ văn minh

 Phạm vi giao nh n phù h p v i ph m v ph c v ậ ợ ớ ạ ị ụ ụ

 Tra c u hành trình online: Trang web theo dõi thông tin tra c u hàng hóa ứ ứ www.jtexpress.vn

 Thời gian làm việc (thời gian của dịch vụ giao nhận hàng tại bưu cục) từ 8:00 sáng đến 20:00 tối thứ 2 - chủ nhật

 Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1088 (Hotline) - 0274 730 1088 Bấm phím 1 (Chi nhánh Bình Dương)

Bồi thư ng theo Luờ ật Bưu Chính Việt Nam hi n hành ệ

2 Lĩnh vực ho ạt động

J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên công nghệ Internet, ho t ạ

động kinh doanh của J&T Express bao gồm các d ch vụ chuyển phát nhanh trong ị nước, qu c tế và các d ch v dành cho kinh doanh trực tuyến J&T Express cam kết ố ị ụ luôn đi đầu trong việc sử dụng hệ thống quản lý tiên tiến để nâng cao tính kịp thời

và chất lượng d ch vị ụ, đặc bi t trong vi c giao nhệ ệ ận hàng Đồng th i, công ty không ờ ngừng n l c phát tri n các dỗ ự ể ịch vụ giao nhận dành cho ngành thương mại điệ ửn t J&T Express đã có mặt tại nhiều quốc gia Đông Nam Á như Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Philippines, Việt Nam

Với kh u hiẩ ệu “Express your online business”, J&T Express tập trung hỗ trợ cho khách hàng kinh doanh tr c tuy n d dàng và hi u quự ế ễ ệ ả hơn, cung cấp các ti n ích ệ giúp khách hàng m rở ộng kinh doanh theo xu hướng của ngành thương mại điệ ửn t

Kể t khi thành lừ ập vào tháng 8 năm 2015 đến nay, J&T Express đã nhận đơn hàng với nhiều tiện ích như:

 Hệ thống khách hàng VIP

 Độ phủ sóng rộng khắp trên cả nước

 Tra cứu tr ng thái hàng hóa thu n ti n ạ ậ ệ

J&T Express hoạt động dựa trên năm giá trị ốt lõi là “Bổ c n ph n, Chia s , Ph c vậ ẻ ụ ụ, Trách nhiệm, Hướng đến K t quế ả”, với mong muốn mang đến cho khách hàng một dịch vụ chuy n phát nhanh chể ất lượng tốt nhất

3 B máy tộ ổ chức

3.1 S t ơ đồ ổ chứ c

HÌNH 1:SƠ ĐỒ Ộ B MÁY T Ổ CHỨC CỦ A J&T EXPRESS- CN BÌNH DƯƠNG

3.2 Mô t công viả ệc củ a b ộ máy t ổ chức

3.2.1 Giám Đốc chi nhánh

Giám đốc chi nhánh là người đứng đầu chi nhánh đó, thực hiện trách nhiệm điều hành,quản lý cũng như quyết định mọi hoạt động công việc kinh doanh của chi nhánh đáp ứng theo điề ệ, quy địu l nh nội bộ mà công ty ban hành

Công việc của Giám Đốc chi nhánh là:

Chịu trách nhiệm sử dụng , quản lý, bảo toàn và phát triển vốn, tài sản được Công

ty giao T n d ng m i ngu n lậ ụ ọ ồ ực của Đơn vị ột cách tối ưu m

Giám Đốc Chi Nhánh

Trưởng

Phòng Hành

chính

VẠt Tư Pháp vụ Thương Hiệu

Trường Phòng Kinh Doanh

Trưởng Nhóm

Nhượng

Quyển Hoạt Động CSKH Nghiên Cứu

IT MARKETING

Trưởng Phòng Kế Toán

Kết Toán Thu Kế Toán Chi

Trường Phòng Nhân

Sự

Tuyển Dụng Thông Tin Quản Lí Chấm Công

Lương

Trưởng Phòng Vận Hành Trường Phòng Kiểm Soát CL

Quản Lí QCM

QC Thiếu Nại/ Đền Bù

QC Hành Trình

Trưởng Phòng Vận Hành

TP Nhóm Đào Tạo IT Quản Lí Khu

Vực

Bưu Cục

Xây dựng, điều hành và qu n lý vi c th c hi n k ho ch kinh doanh và chính sách ả ệ ự ệ ế ạ kinh doanh c a Công ty; bủ ảo đảm hi u qu v n doanh cệ ả ậ ủa Đơn vị

Nghiên c u ti p th , xây d ng chiứ ế ị ự ến lược ti p th , qu ng cáo và khuy n mãi, phế ị ả ế ục

vụ hoạt động kinh doanh trong ph m vi kinh doanh ạ

Xây d ng, th c hi n và qu n lý công tác bán hàng và công n theo t ng lo i khách ự ự ệ ả ợ ừ ạ hàng và cho t ng cách phân ph i khác nhau trong ph m vi kinh doanh ừ ố ạ

Tổ chức hoạt đông kế toán theo quy định của công ty

Thực hiện các chương trình marketing theo kế ho ch c a công ty, l p và th c hiạ ủ ậ ự ện chương quảng cáo khuyến mãi trong phạm vi kinh doanh

Thực hiện vi c tuy n dệ ể ụng, đào tạo nhân viên tại chi nhánh

Theo dõi tình hình kinh doanh và tài chánh t i chi nhánh Báo cáo k p th i vạ ị ờ ề văn phòng chính

Quản lý toàn b nhân viên, th c hi n toàn quy n v i nhân viên chi nhánh theo ộ ự ệ ề ớ chính sách thủ t c nhân s cụ ự ủa công ty

Thực hi n theo m c tiêu doanh thu c a công ty vệ ụ ủ ới chi nhánh, định k hàng tháng ỳ báo cáo vi c thệ ực hiện

3.2.2 Phòng hành chính

Là phòng đứng đầu b ph n hành chính Phòng hành chính có vai trò tham ộ ậ – mưu, tư vấn cho Ban Giám đốc các vấn đề liên quan đến luật pháp và hệ thống quy định, chính sách, quy trình thủ tục hành chính Quản lý và giám sát công việc của toàn bộ nhân viên trong công ty Điều hành, phân công công việc và hướng dẫn nhân viên b ph n hành chính th c hiộ ậ ự ện tốt công việc được giao Họ cũng có vai trò kiến tạo môi trường làm vi c chuyên nghiệ ệp và đảm bảo đờ ối s ng tinh th n cho ầ công ty

Chức năng của phòng Hành Chính:

 Chức năng tham mưu

 Chức năng tổ chức

 Chức năng giám giác

 Chức năng quản lí

Công vi c c a phòng Hành Chính: ệ ủ

- Phòng vật tư:

Phối hợp với các bộ phận liên quan th c hi n ki m kê hàng tự ệ ể ồn kho định k hàng ỳ tháng

Thực hi n xu t, nh p và qu n lý hàng tệ ấ ậ ả ồn kho đầy đủ ị, k p th i, chính xác theo các ờ

đề xuất đư c phê duyệt ợ

Quản lý và lưu trữ đầy đủ hồ sơ xuất, nhập, tồn

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

-Phòng pháp v : ụ

Soạn gi y phép kinh doanh, so n hấ ạ ợp đồng, thu h i COD ồ

Phụ trách và ch u trách nhi m nh ng vị ệ ữ ấn đề liên quan đến pháp lý, pháp ch cế ủa Công ty

Quản lý các văn bản, hồ sơ pháp lý, giải quyết những vấn đề pháp lý phát sinh của Công ty

Phối hợp vơi bộ phận: Nhân sự, hành chính xử lý công việc liên quan

Làm việc với cơ quan nhà nước về ặt giấ ờ m y t pháp lý

-Phòng thương hiệu:

Giám sát vi c s d ng hình ệ ử ụ ảnh thương hiệu của công ty trên các phương tiện truyền thông

Nghiên cứu, đề xu t và áp d ng các công nghấ ụ ệ, xu hướng, k thu t thi t k mỹ ậ ế ế ới Thực hiện vi c thiệ ết kế hình ảnh đến công đoạn thành phẩm của sản ph m thiẩ ết kế Thực hiện các công việc do cấp trên yêu c u ầ

Lên ý tưởng và thực hiện thiết kế giao diện Mobile App, các hệ thống thương mại điện tử theo yêu cầu của khách hàng và các phòng ban trong Công ty

Thực hi n c t ghép giao di n cho mobile app, website, các hệ ắ ệ ệ thống khác theo yêu cầu

3.2.3 Phòng Kinh Doanh

Phòng kinh doanh là nơi quả lý đội ngũ trong mản ng kinh doanh,xây d ng các kự ết hoạch kinh doanh.Th c hiự ện điều chỉnh các k hoế ạch đảm b o cho mả ục tiêu đã đặt

ra về măt doanh thu theo chỉ thị của Ban Giám Đốc

- Công vi ệc củ a phòng kinh doanh:

Quản lý, điều hành và phát triển hoạt động kinh doanh của công ty

Nghiên cứu, đánh giá và phát triển thị trường

Tham mưu và tư vấn cho Ban lãnh đạo về chiến lược, kế hoạch và phương án hoạt động kinh doanh

Huấn luyện, đào tạo các hoạt động kinh doanh của đội ngũ nhân viên kinh doanh đáp ứng được yêu c u ầ

Thu thập và phân tích số liệu nhằm đánh giá và xây dựng mục tiêu kinh doanh Hàng tháng, hàng quý báo cáo hoạt động kinh doanh cho Ban Giám đốc công ty Xây d ng kự ế hoạch mục tiêu hàng tháng, quý, năm

Triển khai, phát tri n k ho ch kinh ể ế ạ doanh đảm b o theo doanh s yêu c u ả ố ầ Tiếp nh n nh ng thông tin ph n h i tậ ữ ả ồ ừ khách hàng, đối tác báo cáo lên c p trên ấ cùng xử lý

Giám sát, phối hợp thực hiện theo quy trình c a nhóm kinh doanh ủ

Quản lý, ki m soát các hoể ạt động c a nhóm Kinh doanh t khu vủ ại ực Bình Phước, Tây Ninh

3.2.4 Phòng K Toánế

Công vi ệc củ a phòng k ế toán là:

Tham mưu giúp việc cho Chủ tịch HĐQT, chịu trách nhiệm cao nhất về công tác kế toán qu n tr , k toán tài chính, thanh quy t toán v i các nhà th u, quy t toán dả ị ế ế ớ ầ ế ự án hoàn thành

Tổ chức b máy k toán hoộ ế ạt động hi u qu , phù h p v i tình hình hoệ ả ợ ớ ạt động SXKD, phù h p v i chiợ ớ ến lược phát tri n c a công ty và tuân thể ủ ủ quy định c a pháp ủ

lu t.ậ

Kiểm tra việc lập và n p báo cáo thu ộ ế theo các quy định hiện hành ( quý/ năm) Lập báo cáo tài chính đảm b o theo chu n m c k toán và chả ẩ ự ế ế độ ế k toán doanh nghiệp (quý, năm) của toàn công ty; Báo cáo qu n trả ị quý, năm

Chủ trì công tác quy t toán thu tế ế ại đơn vị

Phố ợi h p v i Ban Tài chính trong công tác dự toán, quản tr dòng tiền theo tiớ ị ến độ kết hoạch c a công tyủ

Các công việc khác trao đổi cụ thể trong quá trình ph ng v n ỏ ấ

3.2.5 Phòng Nhân Sự

Trưởng phòng Nhân sự - HR Manager là người trực tiếp đứng đầu và quản lý bộ phận nhân s , chự ịu trách nhi m và tr c ti p phát tri n, tri n khai các chiệ ự ế ể ể ến lược nhân s d a trên và song song v i chiự ự ớ ến lược kinh doanh c doanh nghi p, giúp giả ệ ải quyết các yêu c u, khi u n i cùng nh ng vầ ế ạ ữ ấn đề khác liên quan t i b ph n Nhân ớ ộ ậ

sự

Công vi ệc củ a phòng nhân s ự:

Xây d ng và hoàn thi n hự ệ ệ thống n i quy, quy ch , ộ ế quy định, quy trình, bi u m u, ể ẫ chính sách của

công ty

Xây d ng và qu n tr qu ự ả ị ỹ lương, thưởng; phân tích và đánh giá chi phí nhân sự, năng suất lao động;

Xây d ng và duy trì v n hành hự ậ ệ thống mô t ả công việc, đánh giá hiệu qu công ả việc

Đào tạo và phát triển nhân s , xây d ng l trình phát tri n ngh nghi p cho nhân ự ự ộ ể ề ệ viên

Thực hiện các chức năng hoạch định, tuy n, d y, dùng, gi , thể ạ ữ ải theo vòng đời nhân s ự

Tư vấn, cố vấn cho Giám đốc và các Trưởng bộ phận các vấn đề liên quan đến quản lý nhân s , quaự nhệ lao động

Các công vi c khác theo s phân công cệ ự ủa Giám đốc

3.2.6 Phòng Vận Hành

Công vi ệc củ a phòng v n hành là ậ :

Quản lý ki m soát chể ất lượng của bưu cục

Theo dõi tỷ l kí nh n, quét hàng ệ ậ

Giám sát, ki m tra các giao d ch kinh doanh ể ị

Hỗ trợ liên l c và làm viạ ệc với khách hàng

Hướng dẫn hỗ trợ nhân viên m i trong công việc ớ

Vận hành các hoạt động c a doanh nghi p theo quy trình ủ ệ

Lắng nghe, ti p nh n yêu c u t Khách hàng T o và gi quan h Khách Hàng ế ậ ầ ừ ạ ữ ệ Trao đổi , điều tiết thông tin Khách Hàng và Bộ Phận vận hành liên quan

D a vào yêu cự ầu khách hàng, xem xét , đánh giá khả năng xử lý , điều phối đội ngũ nhân s v n hành phù hự ậ ợp đáp ứng

Theo dõi , điều phối đội xe

Triển khai & theo dõi các d án m i ự ớ

L p k ho ch hoậ ế ạ ạt động,phân b nhân s v n hành theo yêu c u ổ ự ậ ầ

Kiểm soát hàng hoá, bàn giao, n p ti n thu hộ ề ộ (nếu có)

Tổ chức kiểm tra tiến độ, chất lượng làm vi c cệ ủa đội ngũ nhân viên

Đảm b o các ch s KPI v n hành ả ỉ ố ậ

3.2.7 Phòng ki m soát chể ất lƣợng

Trưởng phòng qu n lý chả ất lượng hay QA Manager (Quality Assurance Manager)

là người chịu trách nhiệm đảm bảo cho sản phẩm và dịch vụ trong toàn bộ quá trình sản xuất của doanh nghiệp đáp ứng được đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng đã đặt ra Đây là một trong những vị trí quan trọng, có ảnh hưởng rất lớn đến vận hành của

hệ thống qu n lý chả ất lượng trong s n xuả ất, tác động đến s thành b i cự ạ ủa doanh nghiệp

Công vi ệc củ a phòng ki ểm soát chất lượ ng là:

Kiểm soát và đảm bảo chất lượng của dịch vụ giao hàng

Kiểm tra, giám sát ch t ch h ặ ẽ ệ thống qu n lý chả ất lượng

Phân tích các dữ liệu, thông tin đã thống kê

Không ngừng phát tri n dể ịch vụ giao hàng của doanh nghiệp

Đào tạo và hỗ trợ nhân viên một cách linh động để giúp nhân viên nắm bắt được đầy đủ và chính xác toàn bộ hệ thống và các yêu cầu quản lý chất lương của doanh nghiệp

Phố ợi h p với QC các trung tâm khai thác khác để ử lý các l x ỗi liên quan đến hàng hóa

Giám sát các thao tác c a nhân viên trung tâm khai thác trong viủ ệc thao tác các đơn hàng

Giám sát các thao tác hàng đến, hàng đi từ các bưu cục về trung tâm khai thác và thực hiện các điều chỉnh, đánh giá lỗi hệ thống

Báo cáo, th ng kê số ố liệu hàng ngày, tu n, tháng nh m nâng cao chầ ằ ất lượng và hiệu quả khai thác