Mục tiêu nghiên cứu: Tập hợp lý luận về kinh doanh và hoạch định chiến lƣợc kinh doanh áp dụng cho việc phân tích thực trạng và môi trƣờng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV KDNS
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Nƣớc nguồn gốc sống, hoạt động sinh vật nói chung ngƣời nói riêng liên quan đến nƣớc Đời sống văn minh ngƣời đƣợc phản ánh qua mối quan hệ ngƣời nƣớc Lịch sử hình thành phát triển đô thị cổ đại gần nguồn nƣớc Trên trái đất quỹ nƣớc đƣợc dùng để cấp nƣớc ngày khan Sự khan xảy dân số giới phát triển nhanh Theo Quỹ hoạt động dân số (UNFPA): dân số giới năm 1985 4,642 tỷ, năm 2010 tỷ dự kiến đến năm 2025 7,8 tỷ ngƣời đạt 8,9 tỷ ngƣời vào năm 2050, công nghiệp phát triển, gây ô nhiễm nguồn nƣớc cuối thất sử dụng nƣớc lãng phí Bởi vậy, bảo vệ, giữ gìn khai thác sử dụng hợp lý nguồn nƣớc chiến lƣợc đặt cho nhiều quốc gia giới Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên kinh doanh nƣớc Nam Định (tiền thân Nhà máy nƣớc Nam Định) để phù hợp với kinh tế thị trƣờng hội nhập kinh tế giới ngày cao tạo nhiều bƣớc đột phá việc xây dựng, đổi mới, quản lý kinh doanh, Nhà máy nƣớc Nam Định chuyển sang hình thức Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên kinh doanh nƣớc Nam Định theo định số 3088/QĐ – UBND ngày 13/12/2007 UBND tỉnh Nam Định Hoạt động nên kinh tế thị trƣờng ln địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lƣợc phù hợp để thích ứng phát triển Chính mà “Chiến lƣợc kinh doanh” ln có tầm quan trọng mang tính thời doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Tuy doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nƣớc từ nhiều năm nhƣng chủ yếu thời kỳ bao cấp nhà nƣớc nên bƣớc vào thời kỳ hội nhập kinh tế thị trƣờng Công ty không tránh khỏi khó khăn q trình sản xuất kinh doanh Đặc biệt thành phố Nam Định đƣợc nâng cấp thành đô thị loại I thuộc tỉnh, diện tích số dân tăng theo địi hỏi hệ thống cấp nƣớc phải đƣợc nâng cấp mở rộng để đáp ứng đƣợc nhu cầu nhân dân Tuy nhiên với đặc thù ngành Quản trị kinh doanh Vũ Lê Công Luận 1706413408090df38e280-45b0-45d2-b2d2-101cc9a08f94 170641340809067414d44-d5e2-4be9-84af-a9861be91d29 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ cấp nƣớc đòi hỏi việc đầu tƣ nâng cấp mở rộng hệ thống cung cấp cần nhiều kinh phí Hơn theo chiến lƣợc quốc gia cấp nƣớc vệ sinh nông thôn đến năm 2020 đặt tiêu chí mức nƣớc phục vụ cho nhân dân phải đảm bảo số lƣợng chất lƣợng, đứng trƣớc u cầu Cơng ty cần có đầu tƣ lớn vào hạ tầng để phát triển mạng lƣới cung cấp Tuy nhiên nguồn lực kinh tế Cơng ty có hạn, khơng thể đáp ứng hết nhu cầu lúc Cơng ty cần có tính tốn để phân bổ nguồn lực cho việc thực mục tiêu cách phù hợp hiệu Từ thực tiễn đó, dƣới hƣớng dẫn nhiệt tình thầy TS Đào Thanh Bình - Khoa Kinh tế & Quản lý - Trƣờng đại học Bách Khoa Hà Nội với giúp đỡ ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV KDNS Nam Định, chọn “P tc v k u t d a ts ớc sạc Na c Đị cc a c t N tt vê 2010 – 2020” làm đề tài làm đề tài luận văn Thạc sỹ ngành quản trị kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu: Tập hợp lý luận kinh doanh hoạch định chiến lƣợc kinh doanh áp dụng cho việc phân tích thực trạng mơi trƣờng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV KDNS Nam Định năm gần để rút điểm mạnh, điểm yếu hội nhƣ thách thức mà Cơng ty gặp phải Trên sở đề xuất số giải pháp chiến lƣợc Công ty TNHH thành viên kinh doanh nƣớc Nam Định giai đoạn 2010-2020 Đối tƣợng phạm vị nghiên cứu: - Đối tƣợng nghiên cứu: Công ty TNHH thành viên kinh doanh nƣớc Nam Định - Phạm vi nghiên cứu: Tình hình sử dụng nƣớc địa bàn tỉnh Nam Định số báo cáo, văn luật có liên quan Phƣơng pháp nghiên cứu: - Sử dụng phƣơng pháp vật biện chứng vật lịch sử, vận dụng tổng hợp môn khoa học kinh tế môn học hỗ trợ nhƣ Quản trị dự án, Quản Quản trị kinh doanh Vũ Lê Công Luận Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ trị chiến lƣợc, Quản trị Marketing, Tâm lý quản lý… Đồng thời, luận văn sử dụng phƣơng pháp nhƣ so sánh, mô tả, phân tích, thống kê - Nguồn số liệu đƣợc sử dụng luận văn lấy từ Báo cáo tổng kết hàng năm, báo cáo tài Cơng ty TNHH thành viên kinh doanh nƣớc Nam Định, Tổng cục thống kê, báo, tạp chí cấp thoát nƣớc Việt Nam trang web Kết cấu luận văn: Luận văn gồm: Phần mở đầu, chƣơng phần kết luận, ngồi có thêm danh mục chữ viết tắt, danh mục bảng biểu, sơ đồ, biểu đồ tài liệu tham khảo đƣợc xếp theo thứ tự nhƣ sau: - Danh mục chữ viết tắt - Danh mục bảng, biểu, sơ đồ, biểu đồ - Phần mở đầu - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lƣợc doanh nghiệp - Chƣơng 2: Phân tích thực trạng môi trƣờng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thành viên kinh doanh nƣớc Nam Định - Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp chiến lƣợc cho Công ty TNHH thành viên kinh doanh nƣớc Nam Định giai đoạn 2010-2020 - Kết Luận - Tài liệu tham khảo - Tóm tắt luận văn Quản trị kinh doanh Vũ Lê Công Luận Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC DOANH NGHIỆP 1.1 Chiến lƣợc kinh doanh quản trị chiến lƣợc: 1.1.1 K ệ c c kinh doanh: Thuật ngữ chiến lƣợc có từ lâu bắt nguồn từ trận đánh lớn diễn cách hàng ngàn năm Khi ngƣời huy quân muốn phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm yếu quân thù, kết hợp với thời nhƣ thiên thời địa lợi nhân hoà để đƣa định chiến lƣợc quan trọng đánh mạnh vào chỗ yếu quân địch nhằm giành thắng lợi chiến trƣờng Chiến lƣợc ban đầu đƣợc định nghĩa “nghệ thuật hoạch định định hƣớng việc di chuyển đội quân lớn hoạt động tác chiến chiến tranh” Theo American Dictionary, Chiến lƣợc – “Khoa học nghệ thuật quân đƣợc áp dụng vào việc kế hoạch hoá tổng thể thực toàn cục diện” Theo James B.Quinn: Chiến lƣợc xu kế hoạch kết hợp mục tiêu lớn, sách chƣơng trình hành động thành tổng thể thống Theo Dess and Miller, 1993 Chiến lƣợc bao gồm mục tiêu, sách kế hoạch Theo Mintzberg, 1987 Chiến lƣợc kế hoạch, mƣu lƣợc, xu thế, vị tầm nhìn Tóm lại hiểu Chiến lƣợc việc hoạch định phƣơng hƣớng cách thức thực để đạt đƣợc mục tiêu đề Từ thập kỷ 60 kỷ XX, thị trƣờng hàng hoá đƣợc biết nơi diễn canh tranh gay gắt thuật ngữ chiến lƣợc đƣợc sử dụng phổ biến lĩnh vực kinh tế tầm vĩ mô nhƣ vi mô, thuật ngữ “Chiến lƣợc kinh doanh” đời Theo Bruce Henderson, chiến lƣợc gia đồng thời nhà sáng lập tập đồn tƣ vấn Boston thì: “Chiến lƣợc kinh doanh tìm kiếm thận trọng kế hoạch Quản trị kinh doanh Vũ Lê Công Luận Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ hành động để phát triển kết hợp lợi cạnh tranh tổ chức Những điều khác biệt bạn đối thủ cạnh tranh sở cho lợi bạn” Theo giáo sƣ Alfred Chandler thuộc đại học Havard định nghĩa: “Chiến lƣợc kinh doanh tiến trình xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, cách lựa chọn phƣơng hƣớng hành động phân bổ tài nguyên nhằm thực mục tiêu đó” Theo K.Ohmae: “Mục đích chiến lƣợc kinh doanh mang lại điều thuận lợi cho phía, đánh giá thời điểm công hay rút lui, xác định danh giới thỏa hiệp” ơng nhấn mạnh “khơng có đối thủ cạnh tranh khơng cần chiến lƣợc, mục đích chiến lƣợc đảm bảo giành thắng lợi” Theo Alain Thretaet: “Chiến lƣợc kinh doanh việc xác định mục tiêu doanh nghiệp lựa chọn sách, chƣơng trình hành động nhằm phân bổ nguồn lực để đạt đƣợc mục tiêu bản” Theo Micheal E.Porter: “Chiến lƣợc kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ” Từ quan điểm ta hiểu: Chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp lựa chọn đƣờng đến tƣơng lai cho doanh nghiệp nhằm đạt đƣợc mục tiêu mà doanh nghiệp đề dựa sở phân tích mơi trƣờng kinh doanh khả nguồn lực doanh nghiệp 1.1.2 Các c c ck d a : - Chiến lƣợc cấp công ty chiến lƣợc bao trùm tồn hoạt động tổng cơng ty, nhằm mục đích thực hóa nhiệm vụ chiến lƣợc mục tiêu cơng ty, đánh giá khả thực chiến lƣợc phân tích danh mục sử dụng vốn đầu tƣ Chiến lƣợc công ty đề nhằm xác định hoạt động kinh doanh mà cơng ty cạnh tranh phân phối nguồn lực hoạt động kinh doanh - Chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh nhằm xác định việc lựa chọn sản phẩm thị trƣờng cụ thể cho hoạt động kinh doanh riêng nội công ty, xác Quản trị kinh doanh Vũ Lê Công Luận Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ định cách thức đơn vị kinh doanh thực chức năng, nhiệm vụ để góp phần hồn thành chiến lƣợc chung chiến lƣợc đơn vị khác công ty, để hậu thuẫn cho việc hoàn thành chiến lƣợc mục tiêu chung Nếu cơng ty đơn ngành chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh đƣợc coi chiến lƣợc cấp công ty - Chiến lƣợc phận chức công ty tập trung hỗ trợ chiến lƣợc công ty, chiến lƣợc phận thị trƣờng, phận tài kế tốn, phận tổ chức sản xuất, phận nghiên cứu phát triển, phận marketing, phận vật tƣ, phận nhân lực, phận thông tin, Xây dựng chiến lƣợc cấp giống Tuy nhiên vấn đề trọng tâm cấp có khác nội dụng mức độ nhƣng phải đảm bảo tính thống nhất, việc thơng tin phản hồi thƣờng xuyên liên tục cấp tạo nên quản trị chiến lƣợc cao 1.1.3 C c c cc c t : Các chiến lƣợc cấp công ty hệ thống chiến lƣợc tổng quát, bao trùm tồn chƣơng trình, hành động nhằm vào mục đích thực nhiệm vụ chiến lƣợc mục tiêu cơng ty Tái cấu trúc doanh nghiệp gắn liền với việc điều chỉnh chiến lƣợc tại, nhƣ lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh Tái cấu trúc doanh nghiệp liên quan đến khía cạnh bản: tái thiết kế cấu tổ chức doanh nghiệp, tái cấu trúc tài doanh nghiệp, tái cấu trúc danh mục vốn đầu tƣ Trong thực tế cấp công ty chiến lƣợc lựa chọn bao gồm: 1.1.3.1 Các chiến lược tăng trưởng: Chiến lƣợc tăng trƣởng giải pháp định hƣớng có khả giúp cho cơng ty gia tăng doanh số lợi nhuận cho đơn vị kinh doanh cao tỷ lệ tăng trƣởng bình quân ngành Chiến lƣợc gắn liền với mục tiêu tăng trƣởng nhanh tăng trƣởng ổn định - Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung: Quản trị kinh doanh Vũ Lê Công Luận Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung giải pháp đƣợc thực nhằm tăng doanh số lợi nhuận cách đặt trọng tâm vào yếu tố sản phẩm thị trƣờng Chiến lƣợc giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa khả tiềm tàng nội khai thác triệt để hội thị trƣờng bên Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung có khả trì văn hóa tổ chức bề vững, hiệu quả, chất lƣợng hình ảnh doanh nghiệp Trong thực tế chiến lƣợc phù hợp với ngành kinh doanh cịn có khả khai thác thị trƣờng, nhãn hiệu hàng hóa có uy tín, sản phẩm có khả cải tiến hay đa dạng hóa mẫu mã Bốn nhóm chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung là: + Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng: tìm cách tăng thị phần sản phẩm có, giữ nguyên thị trƣờng tiêu thụ nỗ lực marketing + Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng : tìm cách đƣa vào thị trƣờng để tiêu thụ sản phẩm có Theo chiến lƣợc qui mơ nhu cầu thị trƣờng bị thu hẹp cần nỗ lực tìm kiếm thị trƣờng để bán sản phẩm sản xuất Thị trƣờng khai thác khu vực địa lý mới, khách hàng mục tiêu mới, công dụng sản phẩm + Chiến lƣợc phát triển sản phẩm mới: đƣa sản phẩm vào thị trƣờng vốn có để tiêu thụ Sản phẩm đƣợc lựa chọn theo chiến lƣợc sản phẩm cải tiến, sản phẩm hoàn thành, sản phẩm mô + Phối hợp: doanh nghiệp sử dụng phối hợp cách hài hồ ba chiến lƣợc trên, tùy thuộc vào tình hình thực tế - Chiến lƣợc tăng trƣởng liên kết hội nhập dọc: Tăng trƣởng hội nhập chiến lƣợc đƣợc thực để tăng doanh số lợi nhuận mơi trƣờng kinh doanh có nhiều hội có nguy mà cơng ty hạn chế ngăn chặn Chiến lƣợc tăng trƣởng hội nhập thƣờng đƣợc áp dụng hội phù hợp với mục tiêu lâu dài công ty, giúp cơng ty củng cố tăng cƣờng vị cạnh tranh thị trƣờng, phát huy tiềm nội bộ, khắc phục khó khăn mà công ty đƣơng đầu Quản trị kinh doanh Vũ Lê Công Luận Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Muốn thực chiến lƣợc tăng trƣởng hội nhập có hiệu quả, doanh nghiệp cần có điều kiện nhƣ: có đủ nguồn vốn để đầu tƣ, nguồn nhân lực có khả hoàn thành tốt nhiệm vụ mới, cấu tổ chức phải điều chỉnh thích nghi với chiến lƣợc Hội nhập có hai loại: hội nhập dọc ngƣợc hội nhập dọc xuôi chiều + Hội nhập dọc ngƣợc: chiến lƣợc tăng doanh số lợi nhuận cách tham gia vào ngành cung ứng yếu tố đầu vào (chủ yếu ngành cung ứng nguyên liệu) cho ngành sản xuất doanh nghiệp Hội nhập dọc ngƣợc chiến lƣợc thích nghi với tình huống: ngành cung cấp tăng trƣởng nhanh, lợi nhuận biên ngành cao, doanh nghiệp có nhiều nguồn lực tiềm tàng chƣa khai thác hết + Hội nhập dọc xuôi chiều: chiến lƣợc tăng doanh số lợi nhuận cách tham gia vào ngành tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hội nhập dọc xi chiều chiến lƣợc thích nghi với tình huống: ngành tiêu thụ tăng trƣởng nhanh, lợi nhuận tiềm cao, công ty chƣa tận dụng hết nguồn lực sẵn có có khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm Khi thực chiến lƣợc tăng trƣởng hội nhập, công ty vừa nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, vừa góp phần nâng cao thu nhập quốc dân giải vấn đề xã hội đất nƣớc - Chiến lƣợc tăng trƣởng đa dạng hóa: Tăng trƣởng đa dạng hóa chiến lƣợc tăng doanh số lợi nhuận cách tham gia vào ngành khác có liên quan khơng liên quan đến ngành kinh doanh doanh nghiệp Chiến lƣợc bắt nguồn từ nhiều lý do: nhƣ sản phẩm truyền thống doanh nghiệp bị ế ẩm nhu cầu thị trƣờng giảm, đa dạng hóa để tìm cách phân tán rủi ro, cân lợi nhuận thu nhập hoạt động Lý khác sản phẩm đủ để đảm bảo tăng trƣởng, vấn đề tìm cách khác đầu tƣ có hiệu quả, dƣ vốn kinh doanh đầu tƣ vào ngành khác, công nghệ đời với tiềm doanh nghiệp Quản trị kinh doanh Vũ Lê Công Luận Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ + Đa dạng hóa đồng tâm: tìm cách hƣớng thị trƣờng mới, sản phẩm phù hợp cơng nghệ marketing có Chủ yếu tranh thủ ƣu nội doanh nghiệp Sản phẩm chiến lƣợc đa dạng hóa đồng tâm sản phẩm hoàn toàn hay có thị trƣờng nhƣng cơng ty chƣa tham gia sản xuất kinh doanh sản phẩm bán kênh phân phối + Đa dạng hóa theo chiều ngang: chiến lƣợc tăng doanh số lợi nhuận cách phát triển sản phẩm theo công nghệ để đáp ứng bổ sung nhu cầu thị trƣờng Sản phẩm sản phẩm hồn tồn có thị trƣờng mà công ty chƣa sản xuất + Đa dạng hóa tổ hợp: tìm cách hƣớng tới thị trƣờng với sản phẩm mặt công nghệ sản xuất không liên quan đến sản phẩm mà doanh nghiệp có Chiến lƣợc nhằm khắc phục tính thời vụ thiếu vốn thiếu môi trƣờng hấp dẫn Khi thực chiến lƣợc cần chuẩn bị đầy đủ nguồn lực, dự báo xác diễn biến mơi trƣờng bên ngồi có biện pháp đề phịng - Chiến lƣợc tăng trƣởng hƣớng ngoại: Sử dụng nguồn lực, lợi bên doanh nghiệp + Sáp nhập : doanh nghiệp kết hợp với tạo thành cơng ty có tên gọi mới, xây dựng cấu tổ chức có thay đổi khác + Mua lại công ty: việc bổ sung thêm lĩnh vực hoạt động mà công ty tiến hành nhằm tạo cải vật chất, tìm kiếm hoạt động tài liên quan đến vốn vay lãi xuất thấp Thực lợi qui mô, giảm chi phí thực số lƣợng lớn sản phẩm, hƣởng chế độ thuế ƣu đãi tìm kiếm cạnh tranh quyền lực thị trƣờng + Liên kết, liên doanh : mà hai nhiều công ty hợp lực thực hoạt động kinh doanh mà tự khơng thể cáng đáng tài nhƣ đe doạ bƣớc đƣờng phát triển họ Nhiều nghiên cứu cho thấy lĩnh vực công nghiệp đƣợc liên danh nhiều lợi qui mơ kinh nghiệm đƣợc coi Quản trị kinh doanh Vũ Lê Công Luận Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ quan trọng, công nghệ phát triển nhanh, ngành mà tồn cầu hóa sản phẩm cạnh tranh hiển nhiên ngành có nguy bị thay 1.1.3.2 Các chiến lược suy giảm: Chiến lƣợc suy giảm đƣợc áp dụng trƣờng hợp: doanh nghiệp cần xếp lại, trƣờng hợp ngành không hội tăng trƣởng dài kinh tế khơng ổn định, doanh nghiệp tìm hội khác hấp dẫn Có chiến lƣợc suy giảm - Cắt giảm chi phí : biện pháp tình nhằm tái tạo lại cấu trúc hoạt động công ty để ngăn chặn sụp đổ Cắt giảm chi phí biện pháp lùi bƣớc để tái tổ chức, giảm bớt phận không mang lại hiệu quả, giảm biên chế, giảm bớt tài sản - Thu hồi vốn đầu tƣ: doanh nghiệp phải bán nhƣợng, đóng cửa SBU nhằm thay đổi nội dung hoạt động rút lui Kết việc thu hồi vốn cắt giảm đầu tƣ để phân bố lại nguồn lực, tạo hội phát triển cho SBU khác - Chiến lƣợc thu hoạch : nhằm thu hồi tối đa nguồn vốn, nghĩa tăng trì giá, giảm chi phí, loại bỏ khách hàng không hiệu - Chiến lƣợc giải thể: doanh nghiệp ngừng tồn thua lỗ, không đủ sức cạnh tranh buộc phải lý, sa thải lao động xác định hình ảnh cho doanh nghiêp 1.1.3.3 Các chiến lược cạnh tranh: - Chiến lƣợc tổng chi phí thấp: nhằm có đƣợc tổng chi phí thấp so với đối thủ ngành thơng qua tập hợp sách Để có đƣợc chi phí thấp địi hỏi phải tích cực xây dựng sở sản xuất có quy mơ hiệu quả, cắt giảm chi phí mạnh mẽ nhờ kinh nghiệm, kiểm sốt chặt chi phí tối thiểu hố chi phí phận nhƣ nghiên cứu phát triển, bán hàng, quảng cáo v.v…mặc dù chất lƣợng, dịch vụ yếu tố khác đƣợc đảm bảo Các sản phẩm tƣơng đƣơng với đối thủ nhƣng giá luôn thấp Quản trị kinh doanh Vũ Lê Công Luận 10