Nâng cao chất lượng quản trị hành chính văn phòng tại công ty tnhh suntory pepsico việt nam

B.Phần nội dung: 6,5 diém 1: bày cơ sở lý sở lý thuyết hoặc sở lý thuyếtvà | đủ cơ sở lý Các lý thuyết và trình bày các dữ các đữ liệu thuyết và các dữ thuyết không trình liệu khác liên

ý

ậ

A

Ẳ

t ~~

Tiêm

ỦY BẠN NHÂN DẦN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TE

PAT Hoc

\ Wine DAU MOT

QUAN TRI HANH CHINH VAN PHONG

DETAI

NANG CAO CHAT LUONG QUAN TRI HANH

CHINH VAN PHONG TAI CONG TY TNHH

SUNTORY PEPSICO VIET NAM

Thời gian nghiên cứu: 14/02/2022 đến 30/03/2022

GVHD: Th.S Huynh Minh Sang Thành viên nhóm 4:

Nguyễn Nam Hiền — 2023401010865 Nguyễn Thị Thanh Phương — 2025 106050596 Nguyễn Lê Phong Hào — 2125106010257

—————<— “—=b« >†{ ©C——> Oe

Binh Duong, ngay 25 thang 03 nam 2022

HỘI 4

he , ay

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

KHOA KINH TE

PHIEU CHAM TIEU LUAN

Tên học phần: Quản trị hành chính văn phòng Mã học phần: LING221

Lớp/Nhóm môn học: HK2'TT.2I Học kỳ2_ Năm học: 2021 - 2022

Danh sách nhóm áV: 1.Nguyễn Nam Hiển — 2023401010865

2.Nguyễn Thị Thanh Phuong — 2025106050596 3.Nguyễn Lê Phong Hào - 212506010257 Tên đ tài: Nâng cao chất lượng quản trị hành chính văn phòng tại Công ty TNHH Suntory Pepsico Viét Nam

Y KIEN DANH GIA

(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)

Điểm đánh giá

cham 1 chấm 2 nhất

Chương ] cơ sở lý thuyết 15d

Chương 2 -Mục 2.1 Thực trạng 20đ

Chương 2 -Mục 2.2 Ưu, khuyết điểm 15đ

Chương 3- Đề xuấtgiái pháp 15đ

Chỉnh sửa ĐC + tra lời câu hỏi van dap 10đ

Điểm tổng cộng 10

Bình Dương, ngày 25 tháng 03 nấm 2022

Cán bộ chấm 1 Cán bộ chấm 2

1 Kém Trung binh Kha Gidi

A.Ph* Không có Có nhưngkhông | Có đầy đủ Có đầy đủ, đúng

mở đầi: hoặc chỉ có đầy đủ và đúng và đúng các và hay các mục: (0,50 mot dén hai cac muc: - Ly muc: - Ly do chon dé

diém) trong cac do chon dé tai - Ly do chon tài tiểu luận;

mục: tiểu luận; đề tài tiéu - Mục tiêu

- Lý do - Mục tiêu nghiên | luận; nghiên cứu; - chọn đề tải cuu; - Muc tiéu Déi tuong tiêu luận; - Đối tượng nghiên cứu; nghiên cứu;

- Mục tiêu nghiên cứu; - Đối tượng - Pham vi

nghién - Pham vi nghién nghiên cứu; nghiên cứu; - cứu; cứu; - Phạm vi Phương pháp

- Đối tượng - Phương pháp nghiên nghiên cứu; nghiên cứu; nghiên cứu; cứu; - Ý nghĩa đề tài;

- Phạm vi - Ý nghĩa đề tài; - Phương pháp | - Kết cấu tiêu

nghiên - Kết cấu tiểu nghiên cứu; luận

- Phương pháp | điểm) tài; điểm)

nghiên cứu; - Kết cầu tiểu

- Ý nghĩa đề luận

tài; (035 - 04

- Kết cầu tiêu điểm)

luận

(00—0.1)

điểm)

B.Phần

nội

dung:

(6,5

diém)

1: bày cơ sở lý sở lý thuyết hoặc sở lý thuyếtvà | đủ cơ sở lý Các lý thuyết và trình bày các dữ các đữ liệu thuyết và các dữ thuyết không trình liệu khác liên khác liên quan | liệu khác liên liên bày các dữ quan với đề tài nhưng chưa quan và phù

quan đến | liệu khác tiêu luận đây đủ với đề | hợp với đề tài

đêtài liên quan với (0,1 - 0,5 điểm) tài tiêu luận tiểu luận

diém) luan điểm)

(0.0 điểm)

Chương

2: (3,5

diém)

2.1 Thực | Không trình Trình bày, mô tả Trình bày, mô Trinh bay, mô tả trạng về bày, mô tả chưa đầy đủ, số tả đầy đủ, trung

van dé thực trạng về liệu chưa đáng tn [ trung thực, thực, thực trạng được nêu | vần đề được cậy thực trạng về thực vần đề được nêu

trong nêu trong tiêu | vấn đề được nêu trạng về vấn đề | trong tiêu luận

tiểu luận (0.0 trong tiểu luận được nêu của nhóm thực

luận điểm) của nhóm thực trong tiểu luận | hiện nghiên cửu, (2,0 điểm) hiện nghiên cứu, của nhóm thực | tìm hiểu (16 -

tìm hiệu (0,1 - 1,0 | hiện nghiên 2,0 điểm)

nhưng chưa

đây đủ (1,1 -

1,5 điểm)

2.2 Phan tich Phan tich Phan tich Phan tich danh Danh danh gia chua danh gia danh gia gia day du gid wu, đầy đủ những những ưu, những ưu, những ưu, khuyết ưu, khuyết khuyết khuyết điểm, khuyết điểm,

điểm, điểm, điểm, mặt tích mặt tích cực mặt tích cực (hoặc mặt tích cực cực và hạn chế và hạn chế và hạn chế thuận và hạn chế hoặc thuận lợi, hoặc hoặc thuận lợi, lợi khó hoặc thuận lợi, khó khăn nhưng thuận lợi, khó khó khăn và

khan), kho khan không phân tích khăn và nguyên nhân nguyên nhưng nguyên nhân của | nguyên nhân của những ưu, nhân không phân tích | những ưu, khuyết | của những ưu, khuyết điêm,

van dé nguyên nhân điểm, mặt tích khuyết điểm, mặt tích cực đang của cực và hạn chế mặt tích cực và và hạn chế nghiên những ưu, hoặc thuận lợi, hạn chế hoặc hoặc thuận lợi,

cứu (15 | khuyết điểm, khó khăn vấn đề | thuận lợi, khó khó khan van

diém) mặt tích cực đang nghiên cứu | khăn vấn đề dé dang

va han ché hoặc ngược lại đang nghiên nghiên cứu hoặc (0 - 0,5 điểm) cứu nhưng (1,1- 1,5

đang nghiên điểm)

cứu hoặc

ngược lại (0,1

- 0/25 điểm)

Chương Trình bày chưa Trình bảy các Trình bảy các Trinh bay day

Đềxuất | phápvà không | thé, hop ly, thé, hop ly, kha | pháp cụ thẻ,

pháp không khả thi khả thi và đầy quyết các các đề giải quyết (1.5 đề đủ đề giải van dé con ton cac cac van dé điểm) giải quyết các quyết các các tại, hạn chế và còn tồn tal,

cac van dé con van dé con ton phát huy những | hạn chê và

tồn tại, hạn chế tại, hạn chế và việc đã làm phát huy

và phát huy phát huy được theo phân | những việc đã những việc đã những việc đã tích tại chương làm

làm được theo làm được 2 nhưng chưa được theo

phân tích tại theo phân tích tại | đầy đủ phân tích tại chương 2 chương 2 (0,6 - 1,0 chuong 2 (0,1 - 0,25 (03 -0,5 diém) (1,1 - 1,5 điểm) điểm) điểm) C.Ph*n Không trình bảy | Trình bày Trinh bay, hop Trinh bay

kết luận, | phân kết luận và | tương đôi hợp lý phần kết đúng đây đủ, Tài liệu phân tài liệu lý phần kết luận nhưng hợp lý phần

tham tham khảo, luận và ghi chứa đầy đủ và kết luận và ghi

(1,00 không đúng quy | đúng quy định về | định về về phần tài

(0.00 điểm) tham khảo tham khảo khảo

điểm) điểm) điểm) D.Hình | Trình bày không | Trình bày đúng Trinh bày đúng | Trinh bay dung thức đúng quy định quy định theo quy định theo quy định theo trình theo hướng dẫn, | hướng dẫn, mẫu hướng dẫn, mẫu | hướng dẫn, mẫu bày: mẫu trang bìa, trang bìa, áử trang bìa, áử trang bìa, áử (1:00 áử dụng khô dụng khô giấy dụng khô giấy dụng khô giấy điểm) giấy A4,indoc, | A4, in dọc, cỡ A4, in dọc, cỡ A4, 1n dọc, cỡ

cỡ chữ 12-13, | chữ 12-— 13, font chữ 12 - 13, chữ 12 - 13,

font chữ Times

New Roman;

khoảng cách

dong 1,5 line; lề

trái 3cm, lề phải

2cm, lưới trên

2cm, lề đưới

2,5cm thủ thuật

trinh bay van ban

dung quy

Roman; khoảng cách dong 1,5 line; 1é trai 3cm,

lề phải 2cm, lưới

trên 2cm, lề dưới 2,5cm thủ thuật trình bày van ban

đúng quy

định

áỐ trang của của font chtr Times

New Roman;

khoang cach dong 1,5 line; lề trái 3cm, lề phải

2cm, lưới trên

2cm, lề dưới 2,5cm thủ

thuật trình

bày văn bản đúng quy định font chữ Times

New Roman;

khoảng cách dong 1,5 line; lề trái 3cm, lề phải

2cm, lưới trên

2cm, lề đưới

2,5cm thủ thuật trình bày văn bản đúng quy

định áô

trang của Tiduluan<15 | ao trang trang của Tiêu luận < 15 |trang Không có của của Tiểu Tiêu luận tối trang minh họa bằng luận thiểu 15 thiểu l5 trang

họa bằng biển, ảnh 25 trang Có Co minh họa bang, hinh anh (03 - 0,5 điểm) minh họa băng biên, bang,

điểm) bảng, hình ràng, sắc nét

ảnh nhưng (0,8 - 1,0 điểm) không

nhiều,không

sắc nét (0, 6 - 0/75 điểm)

E.Điển | ámh viên không | ámh viên trình áinh viên trình áinh viên trình hoạt trình cho giảng cho giảng viên cho giảng viên cho

động, viên chính sửa chính sửa và chỉnh sửa và giảng viên chuyên và duyệt đề duyệt đề cương duyệt đề cương chính sửa và

cần, cương (0.0 tối thiêu Ilầnvà | tối thiểu 2 lần duyệt đề thuyết điểm) nộp bài đúng thời | và nộp bài đúng | cương tối

(1,00 (0,1 - 0,50 (0.6 - 0,75 nop bai dung diém ) diém) điểm) thời hạn

(0.8 - 1,00

điểm)

TỔNG

CỘNG

MUC LUC

1 Tính cấp thiẾt 1 1n 1 1112111121121 11 12111 1 11101 HH 1n n1 ngan yeu 1

PẨN\ ¡¡ vài12ì00 754011 00)/)WaiẢÝÁ 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu :- 5s s2 2112121121121221 2112111 1E EEnrrree 2

4 Phương pháp nghiên cứu 120 1211112111211 1211151110111 1 5111511111111 1x15 1E He, 2 4.1 Phương pháp nghiên CứỨU - c1 2c 221211211 11111 1111 1101111 11 0111111111111 11 1 kg 2

4.2 Ngu n dữ liệu 252 21 221 221122112111271121112111221121122112112112221222121 2u 2

5 Ý nghĩa đề tài t2 n2 11 nh gH nh nh gu g1 eg 3

5.1 Ý nghĩa lý luận 5 1 122 1212 12121211 2 1211112211112 2 n1 n1 1e 3 5.2 Ý nghĩa thực tiễn - 5 c ST 1221215121121 2111 211121112101 H111 grerrey 3

co ẽnẽn 3

1 Khái niệm văn phòng -L- L2 2111211211112 1121111111 151251 1 T11 5110 x1 khe 4

2 Khai niém hanh chink an 4

3 Khái niệm hành chính văn phòng ccc ccc 222221112211 1221121 1115115111211 1281 25111 cư 4

4 Khái niệm quản trị hành chính văn phòng 2L 0 22211211122 11112 x1 nay rờ 5

CHUONG 2: PHAN TICH VA NANG CAO QUAN TRI HANH CHINH VAN PHONG

TẠI CÔNG TY TNHH áUNTORY PEPáICO VIỆT NAM 22- 222122222121 e6 7

1 Lịch sử hình thành và phát triỀn - 5 St E1 1112112111211 2121111 2211 12t trêu 7

INx so 6e/dđ(/(::l ỒẼỒẼỒỀ 7 1.2 Céng ty TNHH SUNTORY Pepsico Việt Nam - Q 220112 S*S 2 ve 8

1.4 Kết quả kinh doanh - 5 s1 1E E2E11 E11 1111 11 111112111 1211121111 rree 9

2 Tầm nhìn và sứ mệnh 2-2-2 S122192122212212271211221121121111111111121121212 2a 10 2.1 Tần nhìn - + s2 2122112212211 11211221121 22112110111211212111121121ree 10

"¡on 10

3 Ưu điểm, khuyết điểm, nguyên nhân của quản trị hành chính văn phòng tại công ty

Pepsico Việt Nam 2L 2 1021112211211 1171 15111 1111011501111 11011111 k1 K TH ky kt 10

Khi nh 10

°anW P.6 e - 10 3.1.2 Đi ân hành công việc hành chính văn phòng Q0 222112122111 1232228313 srey 13 3.1.3 Công tác văn thư, lưu tYỮ - L 1121 11211211111111 111111111112 11 1110111 111 E111 E11 1E k nh 14 KÝ? ro ôn 14 3.2.1 Tác phong làm VIỆC - L L1 2012 1112111111121111111 1111111111111 111111 KH KH kh, 14 Ý⁄ 0 1 e 15 3.2.3 Phân biệt chủng tỘC L2 22220112121 11111 11111111111 01 211111 111011111 kg Ha 15

ES [i0 5 15 3.3.1 Ưu điểm Q2 1 2 222212121221212 2212111112121 211tr ra 15 can: in 16

KV 8u 00 - 16

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ, ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIEN MOI TRUONG KINH

DOANH TẠI CÔNG TY PEPáICO VIỆT NAM -.- 22222222212211212122122122.21 ca 17

1 Tác phong làm vIỆc L1 121111211121 11211 1511511111511 511 0111111151111 1kg ra 17

3 Phan co an 19

Tổ chức các buôi teambuilding đề gắn kết các nhân viên khác nhau về chủng tộc màu

da, khiến họ nhận ra được những mặt tốt của nhau về tính cách, đời song boueneeeceeeeeeeeeees 19 Nghiêm khắc phê bình những trường hợp nhân viên có thai d6 phan biét ching téc 19

4 Cải thiện những mặt còn chưa tốt trong công fy - 5S tre Hye 19

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN ::-:222222 2221211112222 re 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO ¿222 2222221222112111221112111211121211221122112112121 ra 20

Hinh Tén muc hinh Số trang ] Nhân viên văn phòng 5

2 Cong ty TNHH auntory Pepsico Viet Nam 8

3 áơ đồ tô chức của Công ty TNHH áuntory II

Pepsico Viet Nam

4 Đang sắp xếp, trang trí lại văn phòng ll

5 Van phong hién dai 16

6 Tô chức cuộc họp với cơ câu bàn hình chữ nhật 17

tranh lớn để ngày càng khăng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực này như Aquañna, áting, Miranda

Là một công ty có nguồn gốc từ nước ngoài chỉ vừa được thành lập tại Việt Nam vào năm 2013 Mặc dù là một tập đoàn có thể xem là “lâu năm” và là “anh lớn” trong ngành nhưng đến với Việt Nam thì là một vùng đất mới thì liệu công ty có thể thích ứng kịp với văn hóa nơi đây Môi trường làm việc, cách bó trí không gian làm việc có đáp ứng được nhu cầu của nhân viên hay không? Những trở ngại nào trong công tác hành chính văn phòng mà công ty còn vướng phải Từ những lý do trên, nhóm tác giả quyết định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng quản trị hành chính văn phòng tại Công ty TNHH Suntory Pepsico Viét Nam’ dé lam dé tai nghiên cứu

2 Mục tiêu nghiên cứu

Bài tiểu luận nghiên cứu đề nâng cao quản trị hành chính văn phòng Công ty TNHH áuntory Pepsico Việt Nam Từ đó định hướng chiên lược Marketing phù hợp, nêu ra những

cơ hội và thách thức công ty có thê gặp phải

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng: Phân tích những yêu tổ vi mô, vĩ mô ảnh hưởng đến việc quản trị hành chính văn phòng của Công ty TNHH áuntory Pepsico Việt Nam

Phạm vi nghiên cứu: Tang 5, Cao ốc áheration, áài Gòn, 88 Đồng Khởi, Quan 1, TP.HCM

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp nghiên cứu

Nhóm tác giả đã sử dụng các phương pháp sau đề thực hiện đề tài: Phương pháp nghiên cứu mô tả, thu nhập đữ liệu, tông hợp, đề nâng cao quản trị hành chính văn phòng tại Công ty TNHH áuntory Pepsico Việt Nam

1.4 Két qua kinh doanh

Là một tay to trong ngành nước giải khát tại Việt Nam, con đường của Pepsi Việt Nam không hề dễ đàng và gặp còn khó khăn trắc trở bởi công ty này luôn phải đối mặt với những ông lớn khác như "Đối thủ truyền kiếp" là Coca Cola và đối thủ sinh sau đẻ muộn là Tân Hiệp Phát

Cuộc chiến căng thăng này làm cho các "ông lớn" ngành nước giải khát đều hao tiền Pepsi bắt buộc phải tham gia cuộc đua giảm giá, tang chi phi cung Coca Cola Két cục thì cả hai cùng liên tục thông báo những khoản lỗ to lớn trong thời gian rat dai

2 Tần nhìn và sứ mệnh

2.1 Tầm nhìn

Trách nhiệm lớn lao của công ty TNHH áuntory PepsiCo là không ngừng phát triển

cải thiện mọi mặt cuộc song cộng đồng Đề làm cho môi trường, xã hội, kinh tế góp phan tao

nên một ngày mai tốt đẹp hơn hôm nay

Tam nhìn chiến lược tốt giúp PepsiCo luôn tìm ra giải pháp cân bằng giữa lợi ích của công ty với lợi ích của người lao động và cộng đồng, hướng tới sự phát triển bền chặt và lâu đải

2.2 Sứ mệnh

Trách nhiệm lớn lao của công ty PepsiCo là không ngừng phát triển cải thiện mọi mặt cuộc sống cộng đồng Đề là cho môi trường, xã hội, kinh tế góp phần tạo nên một ngày mai tốt đẹp hơn hôm nay