Đề tài tiểu luận phân tích môi trường văn hóa của công ty cổ phần sữa việt nam (vinamilk)

Ly do chon dé tai Hiện nay, trong bối cảnh xã hội đất nước ngày một phát triển, văn hóa được xem là giá trị cốt lõi không thê thiếu trong bat kì một doanh nghiệp nào và là nền tảng của

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

ĐÈ TÀI TIỂU LUẬN

PHAN TICH MOI TRUONG VAN HOA CUA

CONG TY CO PHAN SUA VIET NAM

BÌNH DƯƠNG, THÁNG 11 NĂM 2022

KHOA KINH TE CTDT QUAN TRI KINH DOANH

PHIEU CHAM TIEU LUAN

Tén hoc phan: Quản trị học (2+0)

Mã học phần: LING222

Lép/Nhom mén hoc: HK1.CQ.11

Hoc ky 1 Nam hoc: 2021 - 2022

Ho tén sinh vién: Nguyén Viét Kiéu

tối đa | - Cán pệ Cán bộ | Điểm thống

chấm 1 chấm 2 nhất

2 | Chương 1 co sé ly thuyét 15đ

3 Chương 2 mục 2 Ì thưc trạng 2.0đ

4 | Chương 2 mục 2.2 Ưu, khuyết điểm 1.5đ

5 _ | Chương 3 Đề xuất giải pháp 15đ

A PHAN MO DAU

1 Ly do chon AG tab ccccccccccccccececscsssesesevevevstscsesevesevsvevessesesessvsvevsvavscisiessvaseaessveceess 1

2 Tính cấp thiết của đề tài cececcseesceeseeseessesesseesessessessessessesssssuteeseeteeseees 2

3.2 Mục tiêu cụ thể 2- << ©sEsEEsEreEzeEEsEEeEsEErekeEreee re sgrxrzrrsoee 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - s5 s21 211215211114 111111522112121121 11 xe 2

5 Phương pháp nghiên cứu - 2 2 221 11211121121 1121111111 1121101110112 011 10111182111 kg 2 Jong 3

CHUONG 2: PHAN TICH MOI TRUONG VAN HOA TRONG CONG TY CO

PHAN SUA VIET NAM (VINAMILK) ssscssssssssssssosscsssscosssscsssssssssensssecsvecessscsnvssnsenseenes

a) Sơ lược về công ty Vinamilk 2s 1921811111211 1211111211111121 15 1x 10 9 b) Lĩnh vực kinh doanh 22 22 12221122211 1331 111311111111 11 1112111111211 x52 11

c) Tam nhin va sth m@nh sec cccccccccscseesesecsecscsecsesecsesessessssessesesveseserssevseeen 11 d) Slogan va triết lý kinh doanh 5 2E S2E12E171111 1171112212111 ce 11

@) Gid tri 5o eeseecesesecsesevsesecsteseseverseveesevsesessesessitevevesseseenetees 12

2.2 Thực trạng về môi trường văn hóa của công ty Vinamiik 12 2.2.1 Các nguyên tắc trong công ty Vinamiilk 2-2 sec csec<=ecsesese 2.2.2 Hành vi lãnh đạo trong nét văn hóa của Vinamilk

2.2.3 Cấp độ văn hóa doanh nghiệp của Vinamiik - 5° 5s + 2.2.4 Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Vinamiilk

2.2.5 Quá trình xây dựng văn hóa của Vinamilk a) Tạo nhận thức cho nhân viên - 5 2 22 221222112311 123 1115111553115 11 15252 15 b) Xây dựng văn hóa từ các đại lý L2 11 1221211121111 012121811 re 16 c©) Các chương trình, hoạt động xã hội mang nét văn hóa của Vinamilk 17 đ) Vinamilk trong sự tuân thủ tiêu chuẩn về ứng xử đạo đức và pháp luật 18

2.3 Ưu điểm, khuyết điểm của văn hóa Vinamiilk 2 2 s5 seses« 20 2.3.1 Ưu điểm

2.3.2 Khuyết điểm - se se eEEgExEgEgrvgưưgưcuy

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP GÓP PHẢN NÂNG CAO

MOI TRUONG VAN HOA TRONG CONG TY CO PHAN SỮA VIỆT NAM

(VINAMILK)

3.1 Đánh gi4 Go 0 00 0 TH 0 0 00 0 000 1 0004 08095 550 00008809 00965099 21 3.2 Đưa ra các giải phápp «55s ng tH n cư mướn nh 21

DANH MỤC HÌNH

Hinh 2.2 Nguyên tắc văn hóa của Vinamilk 2 ¿22s S2222212122121 22222 13

Hinh 2.3 Hành vi lãnh đạo của VinatmiÌk - 0222622561551 1151111111111 x 5111k rcxy 14

Hinh 2.4 Hình đang đảo tạo nhân viên kiến thức 2 +22 z2£z2£z222xz2 16

Hinh 2.5 Van hoa ở các đại lý VinamiÌk - 5 2 2 2211112222311 2 123111212 xxs2 17

Hình 2.6 Vinamilk cũng xuất hiện nhiều trong các bài hát, MV về chủ đề biển

đảo, Tổ quốc, khơi dậy niềm tự hảo đân tộc s2 S 1112513 1515151 111555155 c2

A PHAN MO DAU

1 Ly do chon dé tai

Hiện nay, trong bối cảnh xã hội đất nước ngày một phát triển, văn hóa được xem là giá trị cốt lõi không thê thiếu trong bat kì một doanh nghiệp nào và là nền tảng của sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp Trên thế giới, những tập đoản lớn như Toyota,

Samsung, Oppo, Apple, Amazon, Alibaba, có thê tồn tại và phát triển qua nhiều thập

niên thậm chí khi họ gặp khủng hoảng họ vẫn có thê đứng dậy và vượt lên Bởi vì họ

có một nền tảng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, thậm chí có những thương hiệu đã trở thành biểu tượng của một quốc gia Những thương hiệu đó đại điện cho những giá trị về sức mạnh, sáng tạo, tính kỷ luật, trách nhiệm xã hội,

Việt Nam ngày nay các khái niệm về văn hóa trong công ty ngày một được biết đến và được nhắc đến nhiều hơn Văn hóa là một phần không thê thiếu trong bắt kì một doanh nghiệp nảo và là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp Việc xây dựng, phát triển văn hóa cho doanh nghiệp là vô cùng quan trọng, văn hóa góp phần nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của doanh nghiệp trong thời đại phát triển như hiện nay Có những thương hiệu gắn liền với văn hóa doanh nghiệp được xây đựng dựa trên những cam kết

về giá trị và các nguyên tắc phát triển bền vững như FPT, TH Truemilk, Vinamilk,

Viettel, VNPT, Công ty ô tô Trường Hải, Hãng hàng không quốc gia Việt Nam, Hãng

hàng không Vietjet Tại các doanh nghiệp nảy, nền tảng văn hoá mạnh giúp doanh nghiệp có tầm nhìn dải hạn và sứ mệnh tốt đẹp biết hài hoả, cân bằng cac loi ich gitra doanh nghiệp với người tiêu dùng, giữa lợi nhuận có được với lợi ích của cộng đồng, giữa các mục tiêu ngắn hạn với các phương châm phát triên bền vững Việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp chính là xây dựng lợi thế cạnh tranh, lợi thế thương mại và bản sắc Việt Nam trên sân chơi của nên kinh tê toàn câu hoá

Công ty cổ phần sữa Vinamilk là một trone những doanh nghiệp của Việt Nam đã sớm xây dựng cho mình một nét văn hóa riêng ngay từ khi thành lập Bằng tất cả sự tâm

huyết, nhiệt tình, tận tâm, chu đáo hết lòng vì khách hàng và trên hết là trên cơ sở hệ

thông văn hóa doanh nghiệp lâu năm, tập thể Vinamilk đã lần lượt cho ra các sản phẩm

có chất lượng phù hợp với mọi khách hàng, đáp ứng được những yêu cầu khắc khe nhất của hội đồng chất lượng sản phâm quốc tế Đề có thể thành công được như ngày

hôm nay thì ban lãnh đạo công ty đã không ngừng nô lực xây dựng, phát triển công ty hàng ngày để nâng cao chất lượng văn hóa công ty

Với những nhận thưc như vậy, bằng những kiến thức đã học được trong môn Quản Trị

Học, nhóm chúng em xin được trình bày bài tiểu luận với chủ đề: “Phđn tích môi

trường văn hóa của công ty cô phần sữa Việt Nam (Vinamil ”

2 Tính cấp thiết của đề tài

Với quá trình phát triển mạnh mẽ của xã hội, nền văn minh tiến bộ, khoa học-công

nghệ phát triển Văn hóa của các doanh nghiệp cũng phát triển theo để cho phù hợp với sự phát triển của xã hội và ngày cảng đa dạng Việc nghiên cứu để tìm ra các ưu điểm, nhược điểm để từ đó đưa ra các quyết định đúng đắn và đề xuất các giải pháp

giúp cho doanh nghiệp phát trién hơn

3 Mục tiêu nghiên cứu

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Môi trường văn hóa Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)

- Pham vi nghién ctu: nghiên cứu được thực hiện tại công ty cô phần sữa Việt Nam (Vinamilk)

5 Phương pháp nghiên cứu

- _ Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: phân tích tài liệu và tông hợp lý thuyết, logic, thu thập tài liệu, khái quát hóa những thông tin vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu

- _ Thu thập dữ liệu thứ cấp: tìm hiểu về Vinamilk thông qua những nguồn thông tin khác nhau có trên Internet

6 Y nghia cua dé tai

Đánh giá và phân tích văn hóa của doanh nghiệp Vianmilk từ đó dé xuất các giải pháp

nhằm nâng cao và giúp công ty Vinamilk ngày một phát triển

7 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, mục lục và tải liệu tham khảo thì bài nghiên cứu bao gồm ba chương:

Chương |: Cơ sở lý luận về môi trường văn hóa doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích môi trường văn hóa trong Công ty C6 phan Sữa Việt Nam (Vinamilk)

Chương 3: Đánh giá và để xuất giải pháp góp phần nâng cao môi trường văn hóa trong

Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)

B PHAN NOI DUNG

CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE MOI TRUONG VAN HOA DOANH

Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống, loài người mới sáng tao va phat minh

ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, những công cụ sinh hoạt hằng ngày về mặc, ăn, ở và các phương thức sử dụng Toàn

bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa.(theo Chủ tịch Hồ Chí Minh)

“Văn hóa doanh nghiệp” là hệ thống các giá trị, quan niệm vả nguyên tắc hành vi được chia sẻ bên trong doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và cách thức hành động của các thành viên trong quá trình theo đuôi và thực hiện những mục tiêu chung, tạo nên bản sắc riêng của mỗi doanh nghiệp”

Văn hoá doanh nghiệp là văn hoá của một tô chức vì vậy nó không đơn thuần là văn hoá giao tiếp hay Văn hoá kinh doanh như cách nghĩ thông thường Văn hoá doanh

nghiệp không phải là những khẩu hiệu của ban lãnh đạo được treo trước cổng, trên

hành lang hay trong phòng họp, đó chỉ là ý muốn, ý tưởng

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò như một “hệ điều hành” có tác động điều chỉnh từ các hoạt động thường nhật, sự phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận cho đến việc hoạch định cơ cấu tổ chức hay lựa chọn chiến lược hoạt động của mỗi doanh nghiệp

Hiện nay có rất nhiều định nghĩa xoay quanh về khái niệm văn hóa doanh nghiệp, có một vải cách định nghĩa khác như :

“Phẩm chất riêng biệt của tô chức được nhận thúc phán biệt nó với các tô chức khác trong lĩmh vực ” (Gold, K.A.)

“ăn hóa thê hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xứ phụ thuộc lẫn nhau phô biến trong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu truyền, thường trong thời gian đài” (Kotter, J.P & Heskett, J.L.)

“Van hoa doanh nghiép la nhitng niém tin, thái độ và giá trị tôn tại phô biến và tương đối ổn định trong doanh nghiép”’ (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.)

H Nhìn chung, mọi định nghĩa về văn hóa doanh nghiệp đều được giải thích thông qua giá trị chung của doanh nghiệp, thường là những giá trị vô hình được đúc kết qua nhiều năm và là cái quan trọng nhất của doanh nghiệp

1.1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa

a) Tầm nhìn

“Peter Senge từng nói rằng: “Tầm nhìn là bức tranh trong tương lai mà bạn muốn tạo

ra” Một nền văn hóa vĩ đại luôn bắt đầu với một tầm nhìn đa điện Từ tầm nhìn đó có thể bao quát ra những mục tiêu xa hơn, rồi từ mục tiêu ấy lại giúp định hướng bước đi

rõ ràng hơn Một doanh nghiệp khi xác định được hướng đi, họ sẽ tiến hành thực hiện từng bước một

Điều này đễ dàng nhận thấy nhất là ở các tô chức phi lợi nhuận, đa phần tầm nhìn của

họ khá đơn giản nhưng đầy nhân văn nên sẽ nỗi trội hơn doanh nghiệp kinh doanh

Đơn cử như Hiệp hội Alzheimer có tầm nhìn “vì một thế giới không có bệnh Alzheimer” hay như Oxfam lại có tầm nhìn “vi một thế giới không có đói nghèo” Một tuyên bố tầm nhìn tuy là yếu tố đơn giản nhưng lại là nền tảng của cả một văn hóa Tầm nhìn như là một kim chỉ nam cho mọi quyết định và hành động,

b) Giá trị

Cốt lõi của văn hóa chính là gia tri cua doanh nghiệp Mặc dù tầm nhìn cho thay muc tiêu của doanh nghiệp nhưng nhờ những giá trị ấy làm thước đo, làm tiêu chuân đề cân chỉnh những hành vị, quan điểm cần thiết để đạt được tầm nhìn đó Và nhiều doanh

nghiệp cũng tìm thấy các giá trị của họ xoay quanh vài chủ đề đơn giản như: nhân

viên, khách hàng, tính chuyên nehiệp, chính sự độc đáo của những giá trị đó góp phần làm nên một văn hóa doanh nghiệp MeKinsey & Company là một minh chứng, noi day co han một b6 gia tri r6 rang danh cho tất cả nhân viên và cả công ty liên quan

đến cách cơng ty hết lịng phục vụ khách hàng, đối xử tốt với đồng nghiệp và luơn chuyên nghiệp Hoặc chúng ta cũng cĩ thể thấy một cơng ty lớn như Google, giá trị của họ đơn giản chỉ là câu slòan nhưng đĩ cũng là quy tắc nổi tiếng “Đừng trở thành

cai ac — Don’t be evil”, di nhién ngoai ra họ cũng cĩ bộ giá trị riêng mang tên “10 điều

chúng tơi biết là đúng” như là các điều luật lưu hành nội bộ trong doanh nghiệp họ

Cong ty Wegman’s (New York) da dua ra các giá trị sẽ thực hiện trong tương lai như

“quan tâm” và “tơn trọng”, cũng như vẽ ra một viễn cảnh “một cơng việc trong mơ”

Và sau cùng kết thúc quá trình tiễn hành ấy, nĩ trở thành cơng ty đứng thứ 5 trong

những cơng ty tốt nhất theo bảng xếp hạng của tạp chí Fortune bình chọn

z Âm?

Tương tự như vậy, nếu một tổ chức cĩ giá trị “khá thấp” thì buộc doanh nghiệp ấy phải khuyến khích từ những nhân viên cho tới các quản lý cùng thảo luận đưa ra những ý kiến về “ø1á trị chung”, tránh sự thụ động cũng như bị ảnh hưởng bởi tiêu cực Và bat

ké gia tri nao cua tơ chức, đều phải được cân nhắc dựa trên các tiêu chí đánh gia va cac chính sách hoạt động của doanh nghiệp, từ đĩ mới cĩ thể chuyến hĩa “giá trị tính thần” ay thành hiện thực

đ) Con người

Người nào sẽ đưa ra tầm nhìn? ai sẽ chia sẻ những giá trị cốt lõi ấy? nhân sự nảo sẽ sẵn sảng và đủ khả năng để thực hiện những giá trị đĩ? Nhân tổ quan trọng để gĩp phần xây dựng nền văn hĩa mạch lạc trong doanh nghiệp đĩ chính là con người

Đĩ là lý đo tại sao các cơng ty lớn trên thế giới đều cĩ một số chính sách tuyên dụng nghiêm ngặt nhất nhằm tìm ra những nhân tổ sáng giá cho doanh nghiệp Theo Charles

Ellis (tac gia sach What it Takes: Seven Secrets of Success from the World’s Greatest

Professional Firms) chia sẻ: “Một cơng ty tốt là luơn cĩ những kế hoạch tuyến dụng các nhân sự khơng chỉ giỏi mà cịn phù hợp với cơng ty, vì chính họ sẽ gĩp phần tạo dựng nên một văn hĩa doanh nghiệp” Với ơng một cơng ty nên phỏng vấn từ 8 tới 20

6

người cho một ví trí tuyên dụng nhằm tránh bỏ sót nhân tài Tiến sĩ Steven Hunt (thuộc công ty Monster) nói rằng: “Một nghiên cứu cho thấy những người ứng tuyên

mà phù hợp với văn hóa công ty sẽ chấp nhận mức lương thấp hơn 7% Một người mà sông trong văn hóa họ yêu thích thì họ sẽ găng bó lâu dài hơn và góp phần củng cố nền văn hóa mà tổ chức sẵn có”

e) Sức mạnh của câu chuyện

Marshall Ganz đã từng là một phần quan trọng trong phong trào lao động nông nghiệp của Caesar Chavez và ông cũng giúp xây dựng nên táng tô chức cho chiến địch tranh

cử tổng thống của Barack Obama năm 2008 Hiện tại ông là piáo sư tại đại học Harvard, một trone những lĩnh vực chính của nghiên cứu và giảng dạy của ông là “sức mạnh của câu chuyện” Bất kỳ tô chức nào cũng đều có một lịch sử riêng biệt và một câu chuyện độc đáo

Và khả năng chuyền đưa lịch sự ay tái hiện trong hiện tại biến nó thành câu chuyện lịch sử chính là một yếu tố cốt lõi của sự sáng tạo văn hóa

Như Coca-Cola, họ đã truyền lại cho thế hệ sau từ những bài học lịch sử đáng 1á, để giờ đây nó trở thành kỷ niệm đi sản của chính doanh nghiệp ấy Hay những câu chuyện đây thú vị của Steve Jobs đã dần dân tạo đựng nên Apple trở thành thương hiệu thành công nhất trên thế giới

Bài học lịch sử thông qua những câu chuyện chính là “sức mạnh vô hình” siúp từng cá thể trong doanh nghiệp hiểu và tiếp bước những thành công, những thành tựu trước đây mà doanh nghiệp đã gầy dựng

0 Môi trường làm việc “mở”

Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả chính là xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp thành công Trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp như hiện nay, bên cạnh việc sang tao dé tìm ra những cách riêng giúp làm việc nhanh hơn và đạt hiệu quả cao hơn thì có một cách khá tốt dé xây dựng giá trị bản thân đó là hình thành những thói quen, lề lỗi làm việc, phương cách ứng xử cùng hành vi văn minh, lịch sự Tại sao Pixar lại mở rộng không gian làm việc nơi mà các thành viên công ty có thế øặp gỡ và tương tác với nhau không giống như những công ty truyền thống? Tại sao

Thị trưởng Michael Bloomberg lại thích để nhân viên của ông ngồi trong một môi

7

trường “thoáng”, chứ không phải là trong những văn phòng riêng biệt với cửa ra vào cách âm? Và tại sao các công ty công nghệ phần lớn lại tập trung ở Thung lũng SIlicon? Cùng như các công ty tài chính lại luôn tọa lạc ở London và New York? Có rất nhiều câu trả lời cho mỗi câu hỏi, nhưng câu trả lời rõ ràng nhất đó là vì nơi ấy cầu hình nên một nét văn hóa

Kiến trúc mở mang lại nhiều thuận lợi hơn khi làm việc văn phòng, điển hình như sự hợp tác Một số thành phố và quốc gia có nền văn hóa khác nhau có thê sẽ không tán

thành với yếu tố này Bởi vì văn hóa doanh nghiệp từng nơi từng quốc gia, luôn đa

dang và phong phú Nếu như ở Mỹ các doanh nghiệp có đặc trưng của tính tự đo, phóng khoáng thì còn Nhật các doanh nghiệp có tính kỷ luật, sự tận tụy Nếu ở Hàn Quốc các doanh nghiệp có nét đặc trưng là trung thành, trách nhiệm, tính cam kết cộng đồng rất cao thì ở Đức các doanh nghiệp thể hiện tính chính xác, thận trọng, ký luật và thực tế

CHUONG 2: PHAN TICH MOI TRUONG VAN HOA TRONG CONG TY CO

PHAN SUA VIET NAM (VINAMILK)

2.1 Giới thiệu về công ty Vinamilk

a) Sơ lược về công ty Vinamilk

Hinh 2.1 Cong ty Vinamilk

- _ Tên đoanh nghiệp: công ty Cô phần Sữa Việt Nam

- _ Tên tiếng anh: VietNam Dairy Products Joint Stock Company

- _ Loại hỉnh doanh nghiệp: Công ty CP

- _ Trụ sở chính: số 10, dường Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM

- Khu vực hoạt động: Việt Nam, Châu Á-Thái Bình Dương, Châu Au, Trung

Đông, Châu Phi, Bắc Mỹ

- Thanh viên chủ chốt: Nguyễn Hạnh Phúc-chủ tịch Hội đồng quản trị, Mai Kiều

Liên-tông giám đốc

- _ Ngành dịch vụ: Các sản phẩm chế biến từ sữa, phòng khám đa khoa, nước trái

cây/giải khát, đầu tư tài chính