Tiểu luận Đề tài xây dựng chiến lược marketing Điện tử cho thương hiệu lucky man

Qua đó thương hiệu Lucky Man được thành lập bởi những con người Việt là có định hướng phát triển mang đậm dấu ấn Việt sẽ là điểm nổi bật trong việc cạnh tranh với các đối thủ.. Khách hàn

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN: MARKETING ĐIỆN TỬ

TIỂU LUẬN

Đề tài:

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐIỆN

TỬ CHO THƯƠNG HIỆU LUCKY MAN

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN: MARKETING ĐIỆN TỬ

TIỂU LUẬN

Đề tài:

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐIỆN

TỬ CHO THƯƠNG HIỆU LUCKY MAN

Lớp học phần: DHMK16C

Nhóm : Nhóm Fortuni

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 11 năm 2023.

2 Nguyễn Phương Diễm Châu 21033641 9.5

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, nhóm chúng em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban Giám hiệu trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, cảm ơn Ban Lãnh đạo Khoa Quản trị kinh doanh vì đã cung cấp cho chúng em một môi trường học tập thật tốt, chất lượng cao với học phần Marketing Điện Tử nói riêng, cũng như tất cả các môn học phần khác nói chung

Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Ths Phùng Tiến Dũng đã tận tâm, nhiệt tình giảng dạy, truyền tải những bài học, kiến thức và chia sẻ sâu sắc những kinh nghiệm, trải nghiệm đến với chúng em giúp chúng em có được nhiều kiến thức hay, đầy bổ ích, góp một phần vào hành trang tri thức, đặc biệt là mảng marketing để chúng em thêm vững bước tiến lên phát triển sự nghiệp bản thân cũng như đóng góp sức mình vào công cuộc xây dựng & phát triển đất nước!

Nhóm em đã cùng nhau cố gắng để hoàn thành bài tiểu luận môn học, xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho thương hiệu Lucky Man Do còn hạn chế về mặt kiến thức và thời gian nên việc sai sót là không thể tránh khỏi Vì vậy nhóm Luma mong thầy cho chúng em những lời nhận xét, góp ý để nhóm

có thể hoàn thiện bài hơn, có thêm thật nhiều kinh nghiệm cho chặng đường tiếp theo!

Chúng em xin chân thành cảm ơn! Chúc thầy thật nhiều sức khỏe, niềm vui

và hạnh phúc, tiếp tục sự nghiệp dìu dắt các thế hệ sinh viên vững bước vào đời!

Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 11 năm 2023

Đại diện cho nhóm

Quý

Đỗ Duy Quý

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

MỤC LỤC

1 Tổng quan về Lucky Man 1

2 Phân tích SWOT 1

2.1 Điểm mạnh 1

2.2 Điểm yếu 2

2.3 Cơ hội 2

2.4 Thách thức 3

3 Mục tiêu và mục đích 3

3.1 Mục đích 3

3.2 Mục tiêu 4

4 Khảo sát thị trường và nghiên cứu marketing 4

4.1 Khảo sát thị trường 4

4.2 Kết quả nghiên cứu marketing 7

4.3 Triển khai kế hoạch viết bài 8

5.STP 9

5.1 Phân đoạn thị trường 9

5.2 Thị trường mục tiêu 10

5.3 Định vị sản phẩm 11

5.3.1 Chiến lược định vị dựa trên cơ sở thuộc tính: 11

5.3.2 Chiến lược định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh 12

6 Kế hoạch Marketing 13

6.1 Chiến lược chào hàng 13

6.1.1 Thuộc tính: 13

6.1.2 Lợi ích sản phẩm 14

6.1.4 Dịch vụ hỗ trợ: 16

6.1.5 Nhãn mác 17

6.1.6 Cá nhân hóa khách hàng 19

6.1.7 Chiến lược sản phẩm 19

6.1.8 Seeding 22

6.2 Chiến lược giá 23

6.2.1 Chiến lược giá cố định 23

6.2.2 Chiến lược giá biến đổi 24

6.3 Chiến lược phân phối 24

6.3.1 Mô tả các cách thức khách hàng mua và nhận hàng 25

6.4 Chiến lược chiêu thị 26

6.4.1 Pr 26

6.4.2 Khuyến mãi 28

6.4.4 Marketing trực tiếp 30

7 Ngân Sách 31

7.1 Đối với những hoạt động đã làm: 31

7.1.1 Chương trình khuyến mãi: 31

7.1.3 Pr 32

7.1.4 Tổng chi phí đã thực hiện 32

7.2 Đối với những hoạt động sẽ làm: 33

7.2.1 Nền tảng Tiktok 33

7.2.2 Trên nền Facebook 33

8 Đánh Giá 35

8.1 Kết quả sơ bộ 35

8.1.1 Fanpage 35

8.1.2 Trang Web 36

8.2 Đánh giá mục tiêu đã đề ra 37

8.3 Đánh giá mục đích đã đề ra 38

8.4 Đánh giá các bài đăng trên Fanpage 39

9 Chiến lược quảng cáo trên google giả định 39

BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM 42

PHẦN TRẢ LỜI CÂU HỎI PHẢN BIỆN 46

PHỤ LỤC 53

1 Tổng quan về Lucky Man

Lucky Man được thành lập vào ngày 20 tháng 08 năm 2023 Văn phòng tại 184, QL13, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Là một thương hiệu chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm chăm sóc sức khỏe nam giới Với phương châm “Vì sức khỏe nam giới” Lucky Man đã đề ra 4 tiêu chí cũng là kim chỉ nam cho mọi hành động của mình đó là: “Nhìn nhận – Thay đổi – Thích nghi– Hoàn thiện”

Sứ mệnh của Lucky Man chính là mang đến một sức khỏe toàn diện cho nam giới thông qua những sản phẩm an toàn, chất lượng

Link Fanpage: https://www.facebook.com/luckymanvietnam

Link Website: https://sites.google.com/view/luckymanvn

2 Phân tích SWOT

2.1 Điểm mạnh

Thương hiệu Việt do người Việt sản xuất với thành phần chiết xuất từ thiên nhiên mang đậm dấu ấn Việt Trong những năm gần đây người tiêu dùng Việt đã và đang ưu tiên dùng hàng Việt Người tiêu dùng đề cao và ưu tiên những sản phẩm thuần Việt có chất lượng cao Qua đó thương hiệu Lucky Man được thành lập bởi những con người Việt là có định hướng phát triển mang đậm dấu ấn Việt sẽ là điểm nổi bật trong việc cạnh tranh với các đối thủ

Đội ngũ nhân viên năng động sáng tạo, nhiệt tình được đào tạo một cách bài bản Một trong những yếu tố quan trọng giúp cho thương hiệu phát triển nhanh chóng, mạnh

mẽ và vững bền đó chính là nguồn nhân lực Việc có một đội ngũ nhân sự giỏi giúp cho Lucky Man tự tin trong việc hoàn thành những mục tiêu, kế hoạch đã đề ra

Các sản phẩm có giá bình ổn phù hợp chất lượng và nhu cầu của khách hàng Việc tối ưu được giá sản phẩm giúp cho khả năng cạnh tranh của Lucky Man so với các đối thủ cạnh tranh trở nên dễ dàng hơn

2.2 Điểm yếu

Độ nhận diện thương hiệu còn thấp Lucky Man là một thương hiệu mới thành lập

vì thế độ nhận diện khá thấp, đây là một điểm yếu cạnh trạnh rất lớn của Lucky Man so với các đối thủ cạnh tranh Khách hàng thường chọn mua các sản phẩm của những thương hiệu

có độ nhận diện và lượt mua hàng cao

Vấn đề tài chính còn nhiều hạn chế Là một thương hiệu mới thành lập nên vấn đề nguồn vốn và xoay vòng vốn là một điểm yếu rất lớn của Lucky Man Vào một số thời điểm khó khăn thương hiệu sẽ rất khó tìm kiếm nhà đầu tư và rất dễ rơi vào tình trạng khủng hoảng nguồn vốn

Quy mô nhân sự còn hạn chế dẫn đến khó kiểm soát và xử lý những thời điểm bùng

nổ đơn hàng như những lúc khuyến mãi, dịp lễ…

Mạng lưới phân phối còn hạn chế chỉ tập trung tại một số nền tảng, vận chuyển còn gặp nhiều khó khăn do chưa có nhiều kinh nghiệm quản trị hệ thống đơn hàng

2.3 Cơ hội

Xu hướng quan hệ tình dục ở giới trẻ đang trở nên cởi mở hơn dẫn đến nhu cầu chăm sóc vùng kín, bảo vệ sức khỏe tình dục tăng Nhu cầu về những sản phẩm chăm sóc sức khỏe vùng kín tăng cao, là cơ hội để Lucky Man mở rộng quy mô sản xuất, mô rộng thị trường và gia tăng doanh số bán hàng

Đây là thị trường ngách nên chưa có quá nhiều đối thủ cạnh tranh, là cơ hội để Lucky Man đẩy mạnh phát triển chiếm lấy thị phần

Các chiến lược marketing và quảng cáo cập nhật mới sẽ giúp Lucky Man tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng

Các nền tảng mạng xã hội dẫn trở nên phổ biến và được sử dụng một cách rộng rãi,

là nơi có nhiều khách hàng tiềm năng, đây là cơ hội để Lucky Man thực hiện những chiến dịch marketing nhằm tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn

Mong muốn được bổ sung kiến thức về các vấn đề nhảy cảm của giới trẻ tăng vì vậy các sản phẩm của Lucky Man sẽ dễ dàng tiếp cận và đón nhận

2.4 Thách thức

Các đối thủ cạnh tranh trong ngành cũng đang phát triển mạnh mẽ và có một chỗ đứng vững bền đây là một thách thức lớn cho Lucky Man trong việc đưa ra những chiến lược phát triển phù hợp để nắm giữ thị phần và tăng trưởng doanh số bán hàng

Thị hiếu tiêu dùng của khách hàng ngày càng cao vì vậy Lucky Man cần đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng để giữ được sự tin cậy của khách hàng

và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

Văn hoá ở Việt Nam về các vấn đề về chăm sóc sức khỏe vùng nhạy cảm chưa phổ biến và đặc biệt là nam giới họ thường cảm thấy xấu hổ về những vấn đề này vậy nên sẽ gây ra những khó khăn trong việc truyền tải thông điệp đến họ

Các vấn đề thuần phong mỹ tục, sản phẩm khá nhạy cảm có thể ảnh hưởng đến cách truyền thông sản phẩm trên này tảng mạng xã hội Các nền tảng mạng xã hội thường kiểm soát rất kĩ những tuyến nội dung liên quan đến các vấn đề nhạy cảm vậy nên đây cũng là một trong những thách thức lớn đối với Lucky Man

Tình trạng hàng giả hàng nhái đang trở nên phổ biến, khiến cho tâm lý khách hàng trở nên hoang mang không biết đâu là thật đâu là giả Tình trạng hàng giả cũng khiến cho thị trường trở nên lũng đoạn Đây là một thách thức mà Lucky Man phải đưa ra những chính sách phù hợp

3 Mục tiêu và mục đích

3.1 Mục đích

Lan tỏa hình ảnh thương hiệu đến với nhóm khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng

và nhanh chóng hơn Đồng thời tìm kiếm thêm nhóm khách hàng tìm năng qua đó mở rộng tệp khách hàng Lan tỏa những hình ảnh đẹp tích cực, đồng thời nâng cao nhận thức của đàn ông Việt Nam trong việc chăm sóc sức khỏe đặc biệt là sức khỏe vùng kín

Thực hiện các chiến lược marketing điện tử nhắm thực hiện các chương trình bán hàng, qua đó gia tăng doanh thu, giảm chi phí và tối đa hóa lợi nhuận và giá trị của công

ty

3.2 Mục tiêu

Giai đoạn 1: Giai đoạn hình thành (20/08/2023 đến hết ngày 09/11/2023)

+ Có 500 lượt like + Follow Fanpage, nhận được hơn 500 lượt tương tác trên fanpage của Lucky Man Vietnam

+ Tỷ lệ phản hồi khách hàng ngay, không để khách hàng đợi chờ quá 5 phút dưới 5% + Doanh thu tăng 25% sau khi tung ra quảng cáo và khuyến mãi

+ Đảm bảo mức lợi nhuận kỳ vọng

Giai đoạn 2: Giai đoạn phát triển (09/11/2023 đến hết ngày 31/12/2023)

+ Tăng thêm 3000 lượt like, nhận được hơn 2000 lượt tương tác trên fanpage của Lucky Man Vietnam

+ Nhận được 5000 đơn đặt hàng ngay trong 2 tháng

+ Doanh thu tăng 45% sau khi tung ra quảng cáo và khuyến mãi

+ Đảm bảo mức lợi nhuận kỳ vọng qua đó đạt mục tiêu thu hồi vốn sau 1 năm

4 Khảo sát thị trường và nghiên cứu marketing

4.1 Khảo sát thị trường

Biểu đồ kết quả khảo sát về giới tính Biểu đồ kết quả khảo sát về độ tuổi

Biểu đồ kết quả khảo sát về nghề nghiệp Biểu đồ kết quả khảo sát về thu nhập

Biểu đồ kết quả khảo sát về địa điểm

mua hàng

Biểu đồ kết quả khảo sát về mức giá

có thể chấp nhận

Đúc kết: Thông qua kết quả nghiên cứu thị trường ta thấy rằng tỷ lệ khách hàng

nam quan tâm đến các sản phẩm dung dịch vệ sinh nam chiếm 98%, khách hàng nữ chiếm 2% Độ tuổi khách hàng nằm trong khoảng từ 16 đến 35 tuổi trong đó nhóm tuổi từ 16 đến

22 tuổi chiếm tỷ lệ nhiều nhất 66.00% Khách hàng là những học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và một số ngành nghề khác Có thu nhập từ cao đến thấp nhưng chủ yếu từ 3 đến 10 triệu đồng Họ thường mua hàng trên các sàn thương mại điện tử, shopee, Tiktok, facebook… Mức giá cho 1 sản phẩm dung dịch vệ sinh nam mà khách hàng sẵn sàng bỏ ra mua nhiều nhất là từ 100.000 đến 150.000 đồng Khách hàng mong muốn các sản phẩm an toàn, lành tính cho da giúp khử mùi, loại bỏ các vi khuẩn gây hại cho da và các sản phẩm chiết suất từ thiên nhiên mang lại nhiều lợi ích cho môi trường

Những đề suất sau khi khảo sát thị trường: Từ kết quả nghiên cứu thị trường,

Lucky Man cần đẩy mạnh tập trung chiêu thị vào nhóm khách hành nam đặc biệt là nhóm khách hàng từ 16 đến 22 tuổi vì đây là nhóm quan tâm nhiều nhất Các content cần chú ý

từ ngữ sao cho phù hợp với nhóm khách hàng này Đưa ra các sản phẩm có mức giá phù hợp từ 100.000 đến 150.000 tùy thuộc vào dung tích, tập trung sản xuất và chú trọng về thành phần, công dụng sao cho an toàn, lành tính cho da và mang đậm dấu ấn việt có chiết xuất từ thiên nhiên Và khai thác thêm nền tảng Facebook vì đây là nền tảng tiềm năng

Biểu đồ kết quả khảo sát mong

muốn về công dụng

Biểu đồ kết quả khảo sát quan tâm

về đặc tính sản phẩm

nhưng chưa được khai thác nhiều từ các đối thủ cạnh tranh, tuy nhiên cũng cần mở rộng sang các nền tảng mạng xã hội và sàn thương mại điện tử như Shopee và Tiktok để mở rộng thị phần

4.2 Kết quả nghiên cứu marketing

Trong quá trình nghiên cứu các nhân tố ảnh hướng đến ý định mua sản phẩm dung dịch vệ sinh nam, chúng tôi cho ra kết quả nghiên cứu như sau:

YD= 0.410*CLSP + 0.366*DVHT + 0.317*BBSP + 0.140*NTK

Ý định mua dung dịch vệ sinh nam bị ảnh hưởng bởi các nhân tố như chất lượng sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ, bao bì sản phẩm, nhóm tham khảo Trong đó chất lượng sản phẩm ảnh hưởng đến ý định mua hàng nhiều nhất

+ Giá trị Mean của Dịch vụ hỗ trợ khách hàng = 4,00

+ Giá trị Mean của Nhóm tham khảo = 3.72

+ Giá trị Mean của Chất lượng sản phẩm = 3.70

+ Giá trị Mean của Bao bì sản phẩm = 3.52

Qua đó Lucky Man cần tập trung đẩy mạnh vào công tác tập trung nâng cao, cải tiến chất lượng sản phẩm (vừa an tòa, thân thiện lành tính cho da, vừa mang thiên hướng thiên nhiên, bảo vệ môi trường) Đồng thời tập trung vào công tác hỗ trợ chăm sóc khách hàng một cách nhiệt tình tận tâm chu đáo hơn nữa Đầu tư thiết kế bao bì nhằm nâng cao quảng

bá thương hiệu Cuối cùng thực hiện các chương trình quan hệ công chúng, tăng cường seeding để giúp tiếp cận được nhiều khách hàng, gây dựng lòng tin và phát triển thương hiệu Lucky Man mạnh mẽ hơn Hướng đến thương hiệu tận tâm, tận tình đặt lợi ích khách hàng lên trên hàng đầu

4.3 Triển khai kế hoạch viết bài

Một số minh họa về phần lên lịch content viết bài

Tuy nhiên, Sẽ tập trung mạnh, chủ yếu ở khu vực thành thị, đặc biệt là các khu vực thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng… nơi tập trung đông đúc nhóm khách hàng mục tiêu trong độ tuổi từ 16 – 35 tuổi

Nhân Khẩu học:

- Giới tính: Đối với người dùng là nam giới còn khách hàng là cả nam và nữ

- Độ Tuổi: Chủ yếu ở lứa tuổi từ 16 đến 35 tuổi

- Tình trạng hôn nhân: từ độc thân cho đến đang hẹn hò hoặc đang trong tình trạng hôn nhân

- Nghề nghiệp: Học sinh cấp 3, sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động phổ thông

- Thu nhập: Mọi khách hàng từ những người có thu nhập thấp đến những người đi làm có thu nhập ổn định, cao

Tâm lý học:

- Đối với Nam: Là những người quan tâm đến sức khỏe đặc biệt là sức khỏe vùng kín Họ chú trọng đến thành phần, công dụng và những đặc điểm nổi trội của sản phẩm như là mùi hương… Mong muốn có một sản phẩm giá bình dân nhưng chất lượng hàng hiệu

- Đối với nữ: Họ mong muốn tìm được một sản phẩm phù hợp cho việc tặng quà qua đó gửi gắm những tình cảm, sự quan tâm, chăm sóc của họ dành cho đối phương Họ cũng rất quan tâm vào mẫu mã, mùi hương, thành phần và công dụng của sản phẩm

- Họ là những người có thái độ tích cực với những bài viết, quảng cáo truyền thông

Thái độ với công nghệ:

- Nhóm từ 16 đến 25 tuổi họ có mức độ sử dụng mạng xã hội cao và nhạy bén với những thay đổi của các nền tảng Mỗi ngày trung bình họ sử dụng mạng xã hội khoảng 7 tiếng, Các nền tảng như Tiktok, Youtube, Facebook là các nền tảng thu hút nhóm khách hàng này sử dụng nhiều nhất

- Nhóm 26 đến 35 tuổi họ có mức độ sử dụng mạng xã hội cũng khá cao, tuy không nhạy bén với những thay đổi của các nền tảng như nhóm 16 -25 tuổi nhưng họ thích ứng rất nhanh Mỗi ngày họ sử dụng mạng xã hội khoảng 4-5 tiếng chủ yếu hoạt động vào buổi tối Các nền tảng như Tiktok, Youtube, Facebook là các nền tảng thu hút nhóm khách hàng này sử dụng nhiều nhất

Hành vi tiêu dùng:

- Khách hàng là những những người có khả năng tiếp cận và nhạy bén với các quảng cáo, phương tiện truyền thông điện tử, mạng xã hội Họ thường xuyên mua hàng trên các nền tảng mạng xã hội này

- Sau khi biết đến thương hiệu và sản phẩm thì khách hàng sẽ tìm kiếm những thông tin, lợi ích, công dụng, giá cả và đặc biệt là những đánh giá phản hồi của người dùng về sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội như: đọc các bình luận trên Fanpage của Lucky Man Vietnam, đánh giá của khách hàng trên nền tảng shopee, những thông tin trên website

và đặc biệt là những lời khuyên của các Blogger hay KOC… Hay có thiên hướng so sánh với những sản phẩm trong cùng tâm giá về chất lượng và những lợi ích mà họ nhận được

từ nhãn hàng

5.2 Thị trường mục tiêu

Dựa trên phân đoạn thị trường đã xác định, sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Lucky Man

sẽ hướng đến đối tượng khách hàng như sau:

- Là nam giới nằm trong độ tuổi từ 16 đến 35 tuổi Họ quan tâm đến vấn đề sức khỏe, đặc biệt là sức khỏe vùng kín Họ thường xuyên sử dụng mạng xã hội và có mức thu nhập từ 3 triệu đồng trở lên

- Nhóm thứ nhất: nam giới từ 16-25 tuổi, là những quan tâm đến vấn đề sức khỏe

đặc biệt là sức khỏe vùng kín Họ chú trọng trong việc chăm sóc bản thân một cách toàn diện qua đó làm tăng độ tự tin quyến rũ, là những người thường sống tập trung tại các khu vực thành thị, đang là học sinh, sinh viên và có thể làm công việc văn phòng Họ thường vận động nhiều như chơi các môn thể thao và có thu nhập trên 3 triệu đồng

- Nhóm thứ hai: nam giới từ 24-35 tuổi, đang gặp vấn đề về sức khỏe vùng kín mong

muốn tìm một sản phẩm giúp họ cải thiện những vấn đề nêu trên, qua đó giúp giảm bớt lo lắng, tự ti và cải thiện sức khỏe một cách tốt nhất Họ sống tập trung tại các khu vực thành thị, đang là những lao động phổ thông làm công việc văn phòng Họ thường vận động nhiều như chơi các môn thể thao, và có gia đình, có xu hướng tình dục và có thu nhập trên 3 triệu đồng

- Nhóm thứ ba: Phụ nữ 20 đến 30 tuổi những người quan tâm đến sức khỏe của

người thân họ luôn mong muốn những người xung quanh có thể phát triển một cách toàn diện và cũng mong muốn qua sản phẩm có thể bộc lộ được những tình cảm mà

họ gửi gắm vào đó Có thu nhập trên 5 triệu đồng, thường tập trung ở các khu vực thành thị

5.3 Định vị sản phẩm

5.3.1 Chiến lược định vị dựa trên cơ sở thuộc tính:

- Lucky Man định vị các sản phẩm của mình có thành phần thuần tự nhiên, chiết xuất

từ các thảo dược như trà xanh, bạc hà, trầu không… có nguồn gốc hoàn toàn từ Việt Nam tập trung chủ yếu ở các tỉnh Tây Nguyên, Tây Nam Bộ từ đó các sản phẩm mang đậm dấu ấn Việt

- Bên cạnh đó, Lucky Man hướng đến bao bì sản phẩm được thiết kế một tinh gọn,

có thể tái chế, tái sử dụng hướng đến vấn đề bảo vệ môi trường

- Qua đó Lucky Man tin rằng chiến lược định vị dựa trên thuộc tính sản phẩm sẽ có được một chỗ đứng vững chải trong lòng khách hàng

5.3.2 Chiến lược định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh

Hiện nay trên thị trường có một số thương hiệu có sản phẩm dung dịch vệ sinh nam nổi tiếng như Oniz, Nerman, Bagix For Men,…

Cụ thể như sau:

Thương hiệu Oniz: Tập trung chính vào các dòng sản phẩm dung dịch vệ sinh nam

+ Mức giá niêm yết: 150.000 đồng cho dòng 100ml

+ Thành phần chủ yếu là chiết xuất từ thiên nhiên

+ Có lượt bán cao trên các sàn thương mại điện tử ( Shopee, Tiktok…) khoảng 89.000 đến 250.000 lượt bán

Thương hiệu Nerman: Đa dạng hóa sản phẩm bao gồm nhiều loại sản phẩm khác nhau

+ Mức giá niêm yết: 130.000 đồng cho dòng sản phẩm 100ml

+ Thành phần không thuần thiên nhiên, có thêm nhiều chất bổ sung khác như Axit lactic, Sodium lauryl sulfat, Olive oil…

+ Có lượt bán khá ổn trên các sàn thương mại điện tử ( Shoppe, Tiktok) khoảng 3000 lượt bán

Thương hiệu Bagix For Men: Tập trung vào dòng sản phẩm dung dịch vệ sinh nam

Thương hiệu Lucky man

- Các sản phẩm của Lucky Man với sản phẩm chủ đạo là Blue Cool tập trung mạnh vào

chất lượng với chiết suất từ thiên nhiên, an toàn, chất lượng, không chứa chất cấm Với

mức giá trung bình phân chia hài hòa cho các dung thích khách nhau

+ Giá niêm yết: Dung tích 50ml giá 59.000 đồng, 100ml giá 99.000 đồng và 150ml giá 139.000 đồng

- Qua đó Lucky Man định vị sản phẩm của thương hiệu có giá thành thấp hơn các đối thủ cạnh tranh, hướng đến sản phẩm có thành phần chiết xuất từ thiên nhiên an toàn lành tính cho da, thân thiện cho môi trường

6 Kế hoạch Marketing

6.1 Chiến lược chào hàng

Trong vài năm trở lại đây, Vấn đề sức khỏe là một vấn đề được nhiều người

quan tâm ở cả nam và nữ Đặc biệt là sức khỏe vùng kín Tuy nhiên các sản phẩm

chăm sóc vùng kín nam giới chưa được phổ biến rộng rãi đến công chúng Vì thế

Lucky Man quyết định tung ra các dung dịch chăm sóc nam giới và thực hiện các

kế hoạch truyền thông chào hàng trên các nền tảng điện tử để lan tỏa sản phẩm đến

với nhiều khách hàng hơn

6.1.1 Thuộc tính:

Sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Lucky Man dòng Blue Cool được chiết xuất

chủ yếu từ những thành phần thiên nhiên như trà xanh, trầu không, cúc la mã…,

không chứa chất chất cấm, phù hợp với mọi loại da Bên cạnh đó, sản phẩm còn

được chứa trong chai dạng vòi xịt với thiết kế nhỏ gọn, đa dạng dung tích, bao bì

tinh gọn, thân thiện với môi trường

Hình 1: Sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Blue Cool

Hình 2: Bài đăng chiêu thị trên Fanpage

Bài đăng bao gồm: Tiêu đề, lợi ích sản phẩm, thành phần sản phẩm, đặc

điểm bao bì, kêu gọi mua hàng, hashtag giúp cho khách hàng dễ nhận diện và nắm

rõ thuộc tính của sản phẩm

6.1.2 Lợi ích sản phẩm

Dung dịch vệ sinh nam là dòng sản phẩm giúp hỗ trợ sức khỏe vùng kín nam giới Khi sử dụng sản phẩm khách hàng sẽ cảm thấy tươi mát, dễ chịu Ngoài ra, sản phẩm còn giúp loại bỏ đi các vi khuẩn gây bệnh, cân bằng độ pH, khử mùi hôi lên đến 24 giờ, ngăn ngừa ngứa và kích ứng đồng thời giảm nguy cơ mắc các bệnh viêm nhiễm

Được gia công sản xuất bởi công ty NanoFrance một công ty hàng đầu trong việc nghiên cứu, chế xuất dung dịch vệ sinh nam Với công nghệ sản xuất hàng đầu từ Nhật Bản theo tiêu chuẩn ISO 22716 sẽ giúp nâng cao chất lượng và trải nghiệm của khách hàng Qua đó nâng cao lợi ích cảm nhận và sử dụng cho khách hàng

Hình 3: Logo công ty NanoFrance

Hình 4: Bài đăng chiêu thị về công dụng, lợi ích sản phẩm

6.1.3 Thương hiệu:

- Tên thương hiệu: Lucky Man

- Hệ thống nhận diện của Lucky Man bao gồm logo thương hiệu, hình ảnh sản phẩm,

cách bài trí, linh vật Thậm chí là kiến trúc cửa hàng trưng bày, giao diện của

website,… Bất cứ thứ gì đập vào mắt khách hàng cũng được đầu tư kỹ lưỡng

- Logo thương hiệu được lấy cảm hứng từ hai chữ cái đầu tiên của tên thương hiệu

là L và M Màu sắc chủ đạo là màu xanh đậm và màu vàng Gold Hai màu sắc này

thể hiện sự điềm đạm, bản lĩnh của nam giới Linh vật đại diện cho thương hiệu là

“Chú cá mập” thể hiện sự sâu lắng bên dưới đại dương cũng như là những điều thầm

kín của các chàng nam giới Xoay quanh đó, Lucky Man cũng đã xây dựng một câu

chuyện có ý nghĩa xoay quanh các hình ảnh thương hiệu này Nhắm giúp khách hàng

dễ nhận biết và ghi nhớ một cách dễ dàng

Hình 5: Logo có nền Hình 6: Logo không nền

6.1.4 Dịch vụ hỗ trợ:

 Sẵn sàng tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng

 Luôn hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình trước trong và sau khi mua sản phẩm

 Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại

 Tặng miễn phí dịch vụ gói quà tặng cho những khách hàng có nhu cầu tặng quà

 Đội ngủ admin tư vấn chuyên nghiệp, gần gũi, có quy chết bảo mật thông tin tốt giúp khách hàng nam có thể dễ dàng bày tỏ những vấn đề sức khỏe của bản thân Ngoài ra Lucky Man đã có một đội ngũ nhân viên chuyên xử lý, giải quyết những khiếu nại của khách hàng thông qua: Website, Fanpage, Email, Hotline, Zalo

+ Bước 1: Làm ước “Chú cá mập”

+ Bước 2: Lấy 1 lượng vừa đủ thoa đều vào tay

+ Bước 3: Massage nhẹ nhàng trong 1-2 phút

+ Bước 4: Rửa lại bằng nước sạch và lâu khô

Hình 7: Bao bì mặt trước của sản phẩm Hình 8: Bao bì mặt sau của sản phẩm

Hình 9: Bao bì lớp 1 và bao bì lớp 2

Hình 10 Hộp đựng sản phẩm bên ngoài

6.1.6 Cá nhân hóa khách hàng

Lucky Man đã thể hiện sự cá nhân hóa khách hàng thông qua một các đoạn hội thoại với khách hàng để tư vấn đúng nhu cầu của từng vị khách Sự cá nhân hóa này giúp cho khách hàng chủ động hơn trong việc tương tác, cho khách hàng cảm giác tự phục vụ, tự lựa chọn các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình Qua đó gia tăng giá trị cảm nhận của khách hàng

Đồng thời xây dựng một hệ thống hình ảnh chỉnh chu về các sản phẩm sữa dung dịch vệ sinh nam trên website, mạng xã hội Giúp cho khách hàng thấy được sự nhất quán của sản phẩm, dịch vụ ở tất cả những kênh quảng bá của Lucky Man

Sử dụng công cụ Meta business suite facebook, Pancake để quản lý tối ưu tin nhắn

và trải nghiệm của khách hàng

mang đến những trải nghiệm tốt nhất, phù hợp nhất cho khách hàng Lucky Man sẽ không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm

- Các sản phẩm thế hệ tiếp theo sẽ được bổ sung, thêm mới một số thành phần, một số mùi hương như:

+ Chiết xuất lá hương thảo: Có tác dụng kháng khuẩn, chống viêm, giúp giảm ngứa ngáy, khó chịu

+ Chiết xuất nhân sâm: Chứa các chất dinh dưỡng giúp tăng cường sức đề kháng cho da, giúp da khỏe mạnh hơn

+ Chiết xuất bạc hà: Có tác dụng làm mát, khử mùi hôi

+ Chiết xuất lô hội: Cải thiện độ ẩm mịn, cấp ẩm tự nhiên cho da

6.1.7.1.2 Cải thiện công thức:

Phân chia sản phẩm thành nhiều nhiều loại khác nhau, phù hợp cho từng loại da: da dầu,

da nhạy cảm, da viêm, da tổng hợp…

Hình 11 Sản phẩm cải tiến Healing love Hình 12 Sản phẩm cải tiến Dreamy love

Hình 13 Sản phẩm cải tiến Real love Hình 14 Sản phẩm cải tiến Chill love

6.1.7.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm

6.1.7.2.1 Mở rộng sản phẩm:

Phát triển thêm các sản phẩm khác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng như:

- Lăn khử mùi nam giới, Sữa tắm nam , bodymist, nước hoa nam, dầu gội đầu nam, các dòng khử mùi hôi chân, xịt thơm chân…

Hình 15 Lăn khử mùi mặt trước Hình 16 Lăn khử mùi mặt sau

Hình 17: Body Mist Lucky Man

6.1.8 Seeding

Thực hiện hoạt động seeding thông qua:

- Những bài đăng feedback của khách hàng, những comment tích cự c trong mỗi bài viết

Hình 18: Feedback

Link minh chứng:

https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=122170651424001796&id=6155005 3902333&mibextid=WC7FNe

6.2 Chiến lược giá

6.2.1 Chiến lược giá cố định

Các yếu tố cấu thành nên giá: chi phi + lợi nhuận kỳ vọng

- Các khoản chi phí bao gồm: Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, Chi phí nhân công trực tiếp, Chi phí sản xuất chung, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp

- Mức lợi nhuận kỳ vọng 40%/ sản phẩm

6.2.1.1 Giá bán lẻ niêm yết:

Giá bán = chi phí + lợi nhuận

- Dung tích 50ml: Giá niêm yết = 59.000 đồng/ sản phẩm

- Dung tích 100ml: Giá niêm yết = 99.000 đồng/sản phẩm

- Dung tích 150ml: Giá niêm yết = 139.000 đồng/ sản phẩm

Lưu ý: Giá bán chưa bao gồm phí vận chuyển

6.2.1.2 Giá bán combo niêm yết:

- Combo 1: 3 chai 50ml, 100ml, 150ml giá 239.000 đồng + ship cod

- Combo 2: 2 chai 100ml: 198.000 đồng + miễn ship

- Combo 3: 2 chai 150ml tặng 1 chai 50ml: Giá 258.000 đồng + ship cod

6.2.1.3 Chiến lược ấn định giá thâm nhập thị trường

Chiến lược ấn định giá mà Lucky Man áp dụng là chiến lược giá thâm nhập thị trường vì Lucky Man là một thương hiệu mới, với lượt bán trên các sàn thương mại điện

tử, cũng như là các kênh bán hàng trực tiếp khác là chưa cao Chưa có nhiều ưu thế trong việc cạnh tranh với các đối thủ khác

Vì thế việc áp dụng chiến lược ấn định giá thâm nhập thị trường giúp cho các sản phẩm của Lucky Man có thể dễ dàng tiếp cận với nhiều khách hàng hơn Với mức giá này vừa đáp ứng được nhu cầu lợi nhuận của doanh nghiệp vừa bảo đảm được chi phí duy trì sản xuất cho sản phẩm

Mặt khác, giá của sản phẩm còn đánh vào tâm lí của người tiêu dùng bởi vì đây là mức giá ổn định, phù hợp với tất cả mọi người từ sinh viên, những người có thu nhập thấp cho đến những người có thu nhập cao đều có thể tiêu dùng sản phẩm Từ đó sẽ giúp cho sản phẩm có khả năng tiêu thụ tốt hơn đối với mọi khách hàng

6.2.1.4 Chiến lược giá xúc tiến

- Trong 2 tháng đầu tiên ra mắt sản phẩm Lucky Man thực hiện chiến lược giá xúc tiến cụ thể như sau:

+ Giảm 30% cho tất cả các khách hàng lần đầu tiên mua hàng, đồng thời tặng thêm voucher giảm giá 15% cho lần mua kế tiếp

Lưu ý: Voucher chỉ áp dụng độc lập không cộng dồn các chương trình khuyến mãi khác

6.2.2 Chiến lược giá biến đổi

Đối với khách hàng thân thiết, đã có lịch sử mua hàng thông qua trang Fanpage Lucky Man sẽ sử dụng công cụ Pancake tích hợp với Meta business suite để quản lý lịch sử các đơn hàng Trong lần mua hàng tiếp theo, khách hàng sẽ được giảm giá từ 5-20% tùy thuộc vào giá trị đơn hàng

Trong tương lai, Lucky Man sẽ tập trung đẩy mạnh bán hàng trên Website, qua đó Lucky Man sẽ thiết lập chiến lược giá biến đổi

Cụ thể như sau:

Đối với những khách hàng thân thiết ( có đăng ký tài khoản mua hàng ) Trang web sẽ tự động lưu lịch sử mua hàng của khách Sau đó trang web sẽ tự động điều chỉnh giảm mức giá cho khách hàng cho lần truy cập tiếp theo Mức giá giảm sẽ được điều chỉnh cộng dồn

và giảm tối đa không quá 30% giá trị đơn hàng

6.3 Chiến lược phân phối

Giai đoạn đầu tiên Lucky Man sẽ tập trung phân phối qua kênh bán hàng trực tiếp là Facebook thông quan Fanpage Lucky Man Vietnam, theo cách thức tư vấn, đặt hàng, chốt đơn và giao hàng Sau đó Lucky Man vẫn sẽ tập trung đẩy mạnh bán hàng thông qua kênh

bán hàng trực tiếp nhưng mở rộng sang Website, các sàn thương mại điện tử ( Shopee, Tiktok Shop) … Ngoài ra, tại nền tảng Facebook tạo nên những hội nhóm cộng đồng chăm sóc sức khỏe nam giới từ đó triển khai các hoạt động tiếp thị bán hàng thông qua các group này Khi đẩy mạnh sang các kênh bán hàng Tiktok shop, Shopee thực hiện chương trình affiliate marketing và bán hàng thông qua các cộng tác viên

+ Bước 5: Khách hàng cho thông tin giao hàng bao gồm ( địa chỉ, số điện thoại, tên người nhận hàng)

+ Bước 6: Nhân viên chốt đơn

6.3.1.2 Hình thức giao hàng:

Sau khi nhận được đơn hàng nhân viên bắt đầu đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển: + Bước 1: Vào các khung giờ 8h sáng, 14h chiều và 20h tối nhân viên sẽ tổng hợp tất cả các đơn vào trong Google sheet

+ Bước 2: Gửi đơn hàng tổng hợp qua kho hàng, sau đó nhân viên tiến hành in bill

+ Bước 3: Kiểm tra và đóng gói các đơn hàng thật kĩ tránh nhầm lẫn

+ Bước 4: Giao cho đơn vị vận chuyển

Hình 19 Poster thông báo livestream ra mắt sản phẩm

6.3.1.3 Hình thức nhận hàng:

- Khách hàng sau ghi được Shipper thông báo nhận hàng, chuẩn bị tiền và tiến hành nhận hàng Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận

- Sau khi nhận hàng khách hàng tiến hành quay lại video trước và trong khi khui hàng

- Mọi vấn đề lỗi sản phẩm, thắc mắc khách hàng vui lòng gửi khiếu nại thông quan Fanpage

để được hỗ trợ Thời gian nhận khiếu nại và hỗ trợ đổi trả không quá 7 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng

6.4 Chiến lược chiêu thị

6.4.1 Pr

Trong ngày đầu tiên ra mắt sản phẩm, Lucky Man đã mời nam đạo diễn, rapper, Tiktoker Neko Land một nhân vật khá nổi tiếng với lượng fan đông đảo đặc biệt với tính cách vui nhộn, hoạt bát và có tệp fan phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu mà Lucky Man hướng đến Trong buổi livetream không chỉ dừng lại ở việc ra mắt sản phẩm với khách hàng mà Lucky Man cùng Neko Land đã có những giao lưu vui nhộn với khách hàng thông qua các mini game, các chia sẽ trong việc chăm sóc sức khỏe vùng kín…

Hình 20 Poster mini game Luky Number -

Ngoài ra, Lucky Man còn tổ chức các hoạt động mini game trên Fanpage như: Mini Game

“ Lucky Number

Luật chơi:

 Bước 1: Người chơi bình luận 1 con số bất kỳ từ 1 – 99 và tag 3 người bạn bất kỳ

 Bước 2: Chia sẽ công khai bài viết về trang cá nhân kèm theo Hashtag

#Luckymanvietnam #Bluecool #Giveaway

 Bước 3: Like + Follow Fanpage Lucky Man Vietnam

Sau 24 giờ ban tổ chức sẽ tổng hợp kết quả quay random lựa chọn 3 người chơi may mắn nhất

 Giải nhất: Tặng 1 cặp vé xem phim ghế đôi vào ngày 20.10 ( Rap phim và khung giờ tự chọn) + 1 combo sản phẩm DDVS nam Blue Cool

 Giải nhì: Tặng 1 combo DDVS nam Blue Cool

 Giải ba: Tặng 1 sản phẩm bất kỳ nhà Lucky Man ( được tự chọn )