Tiểu luận Đề tài xây dựng văn hoá doanh nghiệp cho thương hiệu mỹ phẩm nacos

Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp được hiểu là toàn bộ các quy tắc ứng xử, cách nghĩ, chuẩnmực, đường lối kinh doanh, có tác dụng đặt dấu ấn tới hành vi, thái độ, niềm

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

 TIỂU LUẬN

Đề tài: XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CHO

THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM NACOS

Giảng viên hướng dẫn : Phan Thị Thảo

Môn : Văn hóa doanh nghiệp

TP.HCM, ngày 26 tháng 3 năm 2024

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Địa điểm họp nhóm: Online qua Zalo

Thời gian thực hiện: 15/03-20/03/2024

Giảng viên: Phan Thị Thảo

Lớp: DHQTLOG18ETT

Nhóm trưởng: Nguyễn Thị Kim Ngân

Thư ký: Nguyễn Thị Thùy Lan

MỤC LỤC

CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 5

1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 5

2 Vai trò của văn hoá doanh nghiệp 6

3 Các nhân tố ảnh hưởng tới văn hoá doanh nghiệp 7

CHƯƠNG II : XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 8

2.1 Giới thiệu về công ty 8

2.2 Những quá trình và cấu trúc hữu hình của công ty 8

2.2.1 Kiến trúc đặc trưng 8

2.2.2 Biểu tượng logo và khẩu hiệu 10

2.2.3 Ấn phẩm: 11

2.2.4 Đồng phục 13

2.2.5 Giai thoại phục vụ khách hàng 14

2.2.6 Các nghi lễ của Nacos 15

2.2.7 Cơ cấu tổ chức 15

2.3 Những giá trị được chấp nhận, công bố và chia sẻ 16

2.3.1 Tầm nhìn 16

2.3.2 Về sứ mệnh : 16

2.3.3 Triết lí kinh doanh 17

2.3.4 Mục tiêu chiến lược 17

2.3.5 Các chuẩn mực hành vi và quy tắc ứng xử của NACOS 18

2.4 Giá trị nền tảng 19

2.4.1 Giá trị cốt lõi 19

2.4.2 Niềm tin 19

2.4.3 Nhận thức 19

2.4.4 Suy nghĩ 19

2.5 Tình cảm 20

CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG NHẰM XÂY DỰNG, PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 20

3.1 Mục đích, lý do của chiến dịch truyền thông 20

3.2 Những ý tưởng cốt lõi trong xây dựng văn hóa, phát triển văn hóa doanh nghiệp 20

3.3 Đối tượng truyền thông 21

3.4 Thông điệp truyền thông 22

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến trường đại học công nghiệp thành phố HồChí Minh đã đưa bộ môn văn hóa doanh nghiệp vào chương trình giảng dạy Em xinbày tỏ lòng biết ơn đến giảng viên bộ môn GV Phan Thị Thảo Cô là người đã tận tìnhdạy dỗ và truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian vừa qua.Trong thời gian tham dự lớp học của cô Em đã được tiếp cận với nhiều kiến thức bổ ích

về văn hóa và cách ứng xử của một nền văn hóa ,nó rất cần thiết cho quá trình học tập,làm việc của em sau này

Bộ mua văn hóa doanh nghiệp là một môn học thu hút người nghe và vô cùng bổích Tuy nhiên, Những kiến thức và kỹ năng về môn học này của em vẫn còn nhiều hạnchế Do vậy Bài tiểu luận của em khó tránh khỏi những sai sót, kính mong cô Xem xét

và góp ý kiến giúp bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn ạ

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp được hiểu là toàn bộ các quy tắc ứng xử, cách nghĩ, chuẩnmực, đường lối kinh doanh, có tác dụng đặt dấu ấn tới hành vi, thái độ, niềm tin, vàquan hệ các thành viên, cao hơn nữa là hình ảnh của một doanh nghiệp trên thươngtrường Là một hệ thống của các giá trị do doanh nghiệp sáng tạo và tích luỹ qua quátrình hoạt động kinh doanh, trong mối quan hệ với môi trường xã hội và tự nhiên củamình

Văn hoá doanh nghiệp là tổng thể các truyền thống, các cấu trúc và các bí quyếtkinh doanh xác lập quy tắc ứng xử của doanh nghiệp Là toàn bộ phương thức kinhdoanh, quản lý điều hành kinh doanh, phong cách ứng xử trong quan hệ với đối tác vàtrong nội bộ doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là những quy tắc ứng xử bất thành văn, là lực lượng vôhình trở thành quy định của pháp luật, nhưng được các chủ thể tham gia thị trường hiểu

và chấp nhận Mọi tổ chức đều có văn hoá và những giá trị độc đáo riêng có của nó.Hầu hết các tổ chức đều không tự ý thức là phải cố gắng tạo nền một nền văn hoá nhấtđịnh của mình Văn hoá của một tổ chức thường được tạo ra một cách vô thức, dựa trênnhững tiêu chuẩn của những người điều hành đứng đầu hay người sáng lập ra tổ chức

đó

E Heriôt từng nói: “Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi - cái đó làvăn hóa” Điều đó khẳng định rằng văn hoá doanh nghiệp là một giá trị văn hóa tinhthần và hơn thế nữa, là một tài sản vô hình của doanh nghiệp Nó là toàn bộ các giá trịvăn hóa được gầy dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp,trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, thể hiện trong các hoạt động của doanhnghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi ứng xử của mọi thành viêntrong doanh nghiệp Có thể thấy rõ văn hoá doanh nghiệp bao gồm cả yếu tố pháp luật

và đạo đức Văn hoá doanh nghiệp không thể hình thành một cách tự phát mà phải đượchình thành thông qua nhiều hoạt động của bản thân doanh nghiệp, mỗi doanh nhân, củaNhà nước và của các tổ chức xã hội.

1.1 Các thành phần của văn hoá doanh nghiệp

Để doanh nghiệp phát triển, lãnh đạo cần thống nhất những nội dung căn bản nhất nhưphương hướng, tầm nhìn và mục tiêu chung Nhưng các yếu tố cấu thành văn hóa doanhnghiệp sau chính là điều quan trọng cấp quản lý cần lưu tâm:

- Tầm nhìn doanh nghiệp

- Giá trị doanh nghiệp

- Thực tiễn doanh nghiệp

- Con người doanh nghiệp

- Câu chuyện doanh nghiệp

1.2 Các loại văn hoá doanh nghiệp

Văn hóa gia đình

Môi trường làm việc thân thiện, gắn kết như một gia đình

Nhấn mạnh sự đồng thuận, hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau

Thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ, khởi nghiệp hoặc hoạt động trong lĩnh vực dịchvụ

Văn hóa thị trường

Tập trung vào hiệu quả, năng suất và cạnh tranh

Khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và tinh thần tự chủ

Phù hợp cho các doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao

Văn hóa quan liêu

Coi trọng hệ thống, quy trình và thứ bậc

Nhấn mạnh tính kỷ luật, tuân thủ và trách nhiệm giải trình

Thích hợp cho các doanh nghiệp lớn, hoạt động trong lĩnh vực truyền thống hoặc có quyđịnh chặt chẽ

Văn hóa học hỏi

Khuyến khích sự phát triển, học hỏi và đổi mới liên tục

Tạo môi trường cởi mở, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm

Phù hợp cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, sáng tạo hoặc cầncập nhật kiến thức thường xuyên

2 Vai trò của văn hoá doanh nghiệp

Định hướng hành vi: Văn hóa doanh nghiệp là kim chỉ nam cho hành vi của

nhân viên, giúp họ hiểu rõ những gì được mong đợi và khuyến khích.Nó tạo ra sự đồngnhất trong cách thức mọi người làm việc và tương tác với nhau

Xác định giá trị: Văn hóa doanh nghiệp thể hiện những giá trị cốt lõi mà doanh

nghiệp tin tưởng và theo đuổi Giúp thu hút nhân viên có chung giá trị và tạo ra môitrường làm việc phù hợp

Thu hút và giữ chân nhân tài: Là yếu tố quan trọng thu hút nhân tài, đặc biệt là

thế hệ trẻ Tạo ra môi trường làm việc hấp dẫn, nơi nhân viên cảm thấy được trân trọng

và phát triển

Tạo bản sắc riêng: Giúp doanh nghiệp tạo dựng bản sắc riêng biệt so với đối thủ

cạnh tranh, góp phần xây dựng thương hiệu và hình ảnh của doanh nghiệp trên thịtrường

Tạo sự đồng nhất: Tạo sự đồng nhất trong cách thức hoạt động của các bộ phận

và phòng ban, thúc đẩy sự hợp tác và phối hợp hiệu quả giữa các nhân viên

Nâng cao năng suất: Tích cực giúp nâng cao tinh thần và động lực làm việc của

nhân viên dẫn đến sự gia tăng năng suất và hiệu quả hoạt động

Giảm thiểu xung đột: Văn hóa doanh nghiệp rõ ràng giúp giảm thiểu hiểu lầm

và xung đột giữa các nhân viên, tạo ra môi trường làm việc hòa đồng và gắn kết

Điều phối và kiểm soát phòng ban: Điều phối và kiểm soát hoạt động của các

phòng ban theo hướng chung, đảm bảo mọi người đều hướng đến mục tiêu chung củadoanh nghiệp

Tăng cường khả năng thích ứng: Linh hoạt giúp doanh nghiệp thích ứng với

những thay đổi trong môi trường kinh doanh, tạo ra khả năng đổi mới và phát triển bềnvững

Nâng cao uy tín và thương hiệu: Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ giúp nâng cao

uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường, tạo dựng niềm tin với kháchhàng và đối tác

2.1 Vai trò của văn hoá doanh nghiệp đối với sự phát triển của doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp đại diện cho hình ảnh và danh tiếng của công ty đó Mọi ngườiđưa ra các giả định về doanh nghiệp dựa trên sự tương tác của họ trong và ngoài công

ty Nếu nó thiếu văn hóa tổ chức hoặc có hình ảnh yếu kém, khách hàng có thể ngầnngại khi hợp tác kinh doanh với bất kỳ ai gắn liền với thương hiệu

2.2 Vai trò của văn hoá doanh nghiệp đối với sự cạnh tranh của doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng giúp các đơn vị, tổ chức nâng cao khảnăng cạnh tranh trên thị trường và tạo sự khác biệt với đối thủ Đây là chìa khóa nângcao tiềm lực đội ngũ nhân viên, nâng cao chất lượng công việc và xây dựng môi trườnglàm việc chuyên nghiệp, đồng nhất

3 Các nhân tố ảnh hưởng tới văn hoá doanh nghiệp

3.1 Nhân tố chủ quan

Người lãnh đạo:

Là người trực tiếp tham gia điều hành doanh nghiệp, là người đặt ra những quytắc và quản lý các hoạt động xung quanh liên quan đến công việc, nhân viên của mình.Qua quá trình vận hành doanh nghiệp, suy nghĩ, quan điểm và tính cách của người lãnhđạo sẽ ảnh hưởng trực tiếp với văn hóa của doanh nghiệp đó

Nhân sự của doanh nghiệp:

Bên dưới các nhà lãnh đạo còn có những nhân viên cấp dưới, họ là nguồn nhân

sự chiếm đa phần trong một doanh nghiệp Đương nhiên, nguồn nhân sự cũng là mộtphần trong các nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp Chính cách mà các thànhviên tương tác với nhau phần lớn tạo nên bầu không khí làm việc của cả phòng Ngoài

giờ làm việc tại văn phòng, những chuyến công tác, team building cũng tác động mạnh

mẽ đến sự phát triển văn hóa trong doanh nghiệp

Môi trường làm việc:

Có thể chứng minh được rằng môi trường làm việc là nhân tố ảnh hưởng tới vănhóa doanh nghiệp Chắc hẳn bạn không thể làm việc trong một không gian ồn ào, lộnxộn được bởi những yếu tố đó tác động tiêu cực đến sự tập trung, khiến bạn không thoảimái, từ đó năng suất lao động cũng sụt giảm

Ngoài ra, một môi trường làm việc tích cực như: đồng nghiệp thân thiện, sếp tâm

lý, giờ giấc linh hoạt, ít nội quy gò bó,… sẽ là điểm cộng cho doanh nghiệp

Kế hoạch tuyển dụng:

Để có được nhân viên phù hợp với văn hóa công ty của mình, doanh nghiệp luônphải xem xét kỹ lưỡng biểu hiện của người ứng tuyển trong buổi phỏng vấn Nếu việctuyển dụng không chú trọng tới vấn đề này, thì sẽ dẫn tới việc người ứng tuyển khi bắtđầu vào làm không thích ứng được với văn hóa của doanh nghiệp, hiệu suất làm việccủa người đó không cao

Bên cạnh đó, bộ phận tuyển dụng cũng được xem là ấn tượng đầu tiên, là ngườitruyền tải văn hóa doanh nghiệp ban đầu đến ứng viên Do đó bộ phận này cũng cần sựchuyên nghiệp, chỉn chu để chiêu mộ được nhân tài phù hợp

3.2 Nhân tố khách quan

Văn hóa dân tộc

Doanh nghiệp là nơi tụ họp của nhiều văn hóa, dân tộc, ở mọi độ tuổi lao động vàgiới tính trên các vùng miền Mỗi cá nhân mang một bản sắc văn hóa, tín ngưỡng khácnhau, khiến cho cách tư duy, nhìn nhận vấn đề và phản ứng của họ cũng riêng biệt Khi

đã cùng ở trong một tổ chức thì những điều đặc biệt về văn hóa của mọi người sẽ ítnhiều chi phối, ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp

Giá trị văn hóa được học hỏi từ bên ngoài

Trên thực tế, trong quá trình hoạt động và phát triển, việc doanh nghiệp kết nối vớinhiều khách hàng, tối tác cũng chính là một trong các nhân tố ảnh hưởng tới văn hóadoanh nghiệp Thông qua sự tiếp xúc đó, các doanh nghiệp đã học hỏi, trao đổi văn hóavới nhau Từ đó, có chọn lọc và đúc kết những giá trị tốt, phù hợp để áp dụng vào việcxây dựng văn hóa doanh nghiệp của mình

CHƯƠNG II : XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

2.1 Giới thiệu về công ty

NACOS là thương hiệu mỹ phẩmđược thành lập ngày 30/3/2024 là doanh nghiệpchuyên sản xuất mỹ phẩm chất lượng cao cấp với nguyên liệu 100% đến từ thiên nhiênđược nhập khẩu từ nước ngoài gồm các đối tác lớn như Nhật Bản và Hàn Quốc

Với phương châm: mang sản phẩm chất lượng và thiên nhiên đến với bạn và đưa bạnđến vẻ đẹp tự nhiên NACOS luôn chọn lọc, cung cấp những sản phẩm chất lượng và antoàn đạt tiêu chuẩn được cấp phép của bộ y tế để đáp ứng nhu cầu cải thiện vẻ đẹp tựnhiên của các chị em phụ nữ

2.2 Những quá trình và cấu trúc hữu hình của công ty

2.2.1 Kiến trúc đặc trưng

Bên ngoài cửa hàng

Màu sắc chủ đạo: với 2 gam màu xám - xanh vừa sang trọng vừa tươi mới, tạocảm giác thư giãn cho khách hàng khi bước vào Xám là màu sắc trung tính và rất được

ưa chuộng trong thiết kế nội thất, mang đến sự sang trọng và hiện đại Đặc biệt, tonexám có thể dễ dàng kết hợp với nhiều màu sắc khác nhau để mang đến một tổng thể đẹp

và hài hòa nhất

Với phần mặt tiền cửa hàng, để tránh gây cảm giác u buồn, tone xám được kếthợp với tên thương hiệu “ Nacos” màu trắng rất ấn tượng và tinh tế, khiến cửa hàng trởnên nổi bật hơn

Bên trong cửa hàng

Lấy ý tưởng mong muốn có một không gian trải nghiệm tốt cho khách hàng, độcđáo với nhiều chức năng dịch vụ đa dạng Vật liệu gỗ được sử dụng để tạo nên mộtkhông gian cho toàn bộ cửa hàng Hình dạng lượn sóng của những bức tường gỗ thẳngđứng tạo nên một sự chuyển động nhẹ nhàng uyển chuyển từ không gian này tới khônggian khác

Để nhấn mạnh đặc điểm tự nhiên trong thiết kế shop mỹ phẩm đẹp này, màuxanh lá cây được phủ trên các khu vực trưng bày và khu vực ngồi nghỉ của khách hàngtạo nên sự thanh lịch Trong phong thủy, các cây cột gỗ này đại diện cho trí tuệ, sự hàihòa, sức khỏe, với mục tiêu là tăng sự trải nghiệm cho khách hàng Khác với nhữngmẫu cửa hàng khác sử dụng các quầy kệ mỹ phẩm rời, thì thiết kế này kệ trưng bàyđược thiết kế khi sử dụng màu xanh, xám và màu gỗ nhạt Mỗi dòng sản phẩm sẽ đượcthiết kế một khu trưng bày riêng, kết hợp với bảng led giúp khách hàng nhanh chóng

tìm thấy thương hiệu mình yêu thích nhất

Có khu vực riêng cung cấp các dịch vụ dành cho khách hàng như: dùng thử sảnphẩm, dịch vụ soi da, Từng chi tiết được chăm chút rất tỉ mỉ để tạo nên một khônggian cực kỳ ấn tượng, mang tới sự trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Thay vì nhữngcột bê tông thô kệch thì ở không gian này các cột được biến hóa bởi những lam gỗ nhưmột chiếc cây lớn với cấu trúc rất độc đáo đem lại cho khách hàng cảm giác thiên nhiên

gần gũi trong môi trường mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của họ

Nguồn: Kirill Istomin

Nguồn: Công ty thầu thi công xây dựng nhà máy GM

2.2.2 Biểu tượng logo và khẩu hiệu

Biểu tưởng logo

Thành phần chính của sản phẩm được chiết xuất từ lá bạc hà Chứa thành phầnkháng viêm nên bạc hà có tính chất làm dịu da giảm kích ứng da và mẩn đỏ

Làm sạch da: Bạc hà có khả năng loại bỏ bụi bẩn và tạp chất trên làn da, giảmtuyến bã nhờn và làm mát da

Giảm mụn cho da: Do có tính sát khuẩn nên bạc hà có khả năng loại bỏ các vikhuẩn tiềm ẩn nơi đầu mụn giúp cho nốt mụn nhanh chóng lặn đi và ngăn ngừa việcmụn tái lại

Làm trắng da : Bạc hà có tinh chất làm trắng da tự nhiên, vì vậy giúp làn da trắngsáng

Tăng cường độ đàn hồi cho da: Trong bạc hà có chứa nhiều chất chống oxy hóagiúp tăng cường độ đàn hồi và chống lão hóa cho da

Phần chữ: Ý nghĩa tên thương hiệu: “Nacos” - Natural Cosmetics là các sản phẩm làm

đẹp được làm từ các thành phần tự nhiên trong đó thành phần chủ yếu là từ bạc hà Bêncạnh đó, kết hợp với các loại thảo mộc và các loại khoáng chất không chứa các hóa chấtđộc hại Lành tính cho da, được đông đảo phái đẹp ngày nay ưa chuộng

Tên thương hiệu “Nacos” - Natural Cosmetics được đặt ở trung tâm của logo,làm nổi bật tên thương hiệu, thu hút được sự chú ý của khách hàng về tên thương hiệu

“ Original Viet Nam” - cho biết thông tin sản phẩm được lấy từ các thành phầnthiên nhiên và sản xuất tại Việt Nam

Phần hình:

Hình ảnh lá bạc hà: Để nhấn mạnh về thành phần chính và chủ yếu của thương

hiệu mỹ phẩm Nacos được chiết xuất từ lá bạc hà thiên nhiên, màu sắc của nó tạo chongười xem cảm giác mát mẻ và tươi trẻ

Hình vòng tròn màu vàng quanh thương hiệu: tương phản với màu lá tạo nên

sự hài hòa cho logo, đồng thời làm nổi bật tên thương hiệu

Khẩu hiệu:

Câu khẩu hiệu " Vì một làn da khỏe" thể hiện thông điệp cốt lõi của doanh

nghiệp mỹ phẩm Nacos, đó là cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đến

từ thiên nhiên, giúp cải thiện và duy trì 1 làn da khỏe cho mọi người

2.2 3 Ấn phẩm:

Gồm các dòng sản phẩm chăm sóc cho da có thành phần từ thiên nhiên

1 Mặt nạ đất sét

2 Sữa rửa mặt

3 Serum