(Tiểu luận) đề tài nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại công ty fpt

Sau này nhiều nhà khoa học phương Tây đã đưa ra rất nhiều nhậnđịnh về văn hóa: Nhà khoa học Tylor 1871 đồng nhất văn hóa và văn minh, đều bao gồmtất cả những lĩnh vực liên quan đến đời

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

-

-BÀI THẢO LUẬN

MÔN: Văn Hóa Doanh Nghiệp

ĐỀ TÀI: Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại công ty FPT

Nhóm :…….0…

Giảng viên :……….

Mã lớp học phần : 2301BMMG1221.K55DQ1

Hà Nội, T3/2023

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 5

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

PHẦN I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP4 1.1 Một số khái niệm cơ bản 4

1.1.1 Văn hóa 4

1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 5

1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 6

1.2.1 Giá trị hữu hình 6

1.2.2 Giá trị vô hình 7

1.3 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 8

1.4 Chức năng của văn hóa doanh nghiệp 8

PHẦN II: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT 9

2.1 Giới thiệu chung về tập đoàn FPT 9

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 9

2.1.2 Cơ cấu tổ chức 9

2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 10

2.2 Văn hóa doanh nghiệp FPT 11

2.2.1 Biểu thị trực quan – hữu hình 11

2.2.2 Biểu hiện văn hóa vô hình 13

PHẦN III: PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT 16

3.1 Những hạn chế trong văn hóa doanh nghiệp 16

3.1.1 Hạn chế về văn hóa thẩm mỹ 16

3.1.2 Hạn chế về văn hóa đồng phục 16

3.1.3 Hạn chế về văn hóa ứng xử trong tổ chức 16

3.2 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp 16

KẾT THÚC 17

LỜI MỞ ĐẦU

Trên con đường hội nhập hiện nay, bên cạnh những tiến bộ của khoa học kỹ thuậtcông nghệ thì các doanh nghiệp Việt Nam cần xây dựng cho mình một nét văn hóadoanh nghiệp đặc trưng và nhất quán, để từ đó điều chỉnh mọi hoạt động của doanhnghiệp, tạo bản sắc riêng của mình, phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệpkhác Thông qua văn hóa, mục tiêu kinh doanh được đảm bảo hơn và còn thể hiệnđược cái tâm của nhà quản trị đối với doanh nghiệp qua cách giao tiếp với khách hàng,tuyên bố chiến lược kinh doanh, khẳng định vị trí trong tâm trí khách hàng Bản sắcvăn hóa doanh nghiệp là một trong những tiêu chí đánh giá, góp phần quyết định thànhcông hay thất bại của doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh

là điều cần thiết vì văn hóa còn ảnh hưởng tới hành vi của người lao động, niềm say

mê công việc, gây dựng lòng trung thành của họ với tổ chức, gắn kết tình đồng nghiệp,

từ đó họ gắn kết mục tiêu của tổ chức và phấn đấu cho mục tiêu đó

Tại thị trường Việt Nam doanh nghiệp FPT đã và đang xây dựng văn hóa doanhnghiệp, tạo nên một bản sắc, một nét riêng biệt tại FPT mà khi nhắc tới FPT không ai

không biết tới Để làm sáng tỏ vấn đề này, nhóm 5 sẽ đi phân tích tìm hiểu “Văn hóa doanh nghiệp tại FPT”.

PHẦN I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1 Văn hóa

Ngay từ năm 1952, hai nhà nhân loại học Mỹ và Alfred Kroeber và ClydeKluckhohn đã từng thống kê có tới 164 định nghĩa khác nhau về văn hóa trong cáccông trình nổi tiếng thế giới, tới nay đã lên đến 400-500 định nghĩa về văn hóa Từnhững con số khổng lồ ta có thấy được sự phong phú và phức tạp của khái niệm vănhóa

- Ở Phương Đông, “văn” là vẻ đẹp của nhân tính, trí tuệ nhờ tu dưỡng mà cóđược, “hóa” là việc đem cái văn (cái hay, cái tốt) để cảm hóa, giáo dục và đưa vào thựctiễn Vậy văn hóa là cách thức giáo dục con người bằng cái tốt đẹp của những tầng lớpthống trị

- Ở Phương Tây, “văn hóa” bắt nguồn từ tiếng Latinh “Cultus Agri” (gieo trồngruộng đồng) và “Cultus Animi” (gieo trồng tinh thần) nghĩa là sự giáo dục tinh thần vàtâm hồn con người Sau này nhiều nhà khoa học phương Tây đã đưa ra rất nhiều nhậnđịnh về văn hóa:

 Nhà khoa học Tylor (1871) đồng nhất văn hóa và văn minh, đều bao gồmtất cả những lĩnh vực liên quan đến đời sống con người, từ tri thức, tínngưỡng đến nghệ thuật đạo đức, pháp luật…

 Theo William Isaac Thomas (1863 – 1947), văn hóa là các giá trị vật chất

và xã hội của bất kỳ nhóm người nào… (các tập tục, cách ứng xử)

 Theo Sorokin (1889 – 1968), văn hóa chỉ tổng thể những gì được tạo ra,hay được cải biến bởi hoạt động có ý thức hay vô thức của nhiều cá nhântương tác với nhau

- Ở Việt Nam, văn hóa cũng được định nghĩa khác nhau, nhưng nhìn chung đều

có những nét chung

Văn hóa là những biểu hiện cơ bản của con người trong quá trình đấu tranh sinhtồn và phát triển, đồng thời cũng là những hoạt động nhận thức nhằm tạo ra sự biếnđổi môi trường xung quanh và bản thân con người

Văn hóa tác động theo ba quá trình:

Văn hóa là sản phẩm của con người được tạo ra trong quá trình lao động (từ lao động trí óc đến lao động chân tay), được chi phối bởi môi trường (môi trường tự nhiên và môi trường xã hội xung quanh) và tính cách của từng tộc người Nhờ có văn hóa mà con người trở nên khác biệt so với động vật khác: do được chi phối bởi môi trường xung quanh và tính cách tộc người nên văn hóa ở mỗi tộc người sẽ có đặc trưng riêng.

1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp

 Doanh nghiệp

- Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế, có tên riêng, có tài sản riêng và có trụ sởgiao dịch ổn định, doanh nghiệp được đăng ký kinh doanh theo đúng quy định, trình

tự, thủ tục hồ sơ của pháp luật

- Như vậy có thể hiểu đa phần các doanh nghiệp khi thành lập được xem là một

tổ chức kinh tế vị lợi Tuy nhiên cũng có một số các doanh nghiệp hoạt động không vìmục đích lợi nhuận mà hoạt động vì các yếu tố an sinh xã hội, vì cộng đồng và môitrường nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh

 Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp tồn tại ngay từ khi thành lập doanh nghiệp và phát tiềntheo quá trình phát triển của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thấm sâu vào gốc rễcủa mọi quyết định và hành vi ứng xử của từng thành viên trong doanh nghiệp từ nhàquản trị cấp cao đến những nhân viên cấp thấp nhất của doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là một hệ các giá trị đặc trưng mà một doanh nghiệp sángtạo ra và giữ gìn trong suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển doanh nghiệp trởthành chuẩn mực, quan niệm, tập quán và truyền thống thâm nhập và chi phối tìnhcảm, nếp suy nghĩ, hành vi ứng xử của mọi thành viên trong doanh nghiệp, tạo nên bảnsắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp

Cũng như văn hóa nói chung, văn hóa doanh nghiệp có những đặc trưng riêng.Văn hóa doanh nghiệp được xác lập bởi một hệ thống các giá trị được các thànhviên trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử theo các giá trị đó.Văn hóa doanh nghiệp biểu thị sự thống nhất trong nhận thức của từng cá nhântrong doanh nghiệp Các cá nhân nhận thức được các yếu tố cấu thành văn hóa doanhnghiệp thông qua những gì họ nhìn thấy, nghe thấy và cảm nhận thấy Văn hóa doanhnghiệp được sự chấp nhận của cá nhân để hình thành những chuẩn mực đáp ứng với sốđông trong doanh nghiệp và phù hợp với mục tiêu tồn tại và phát triển của doanhnghiệp

Văn hóa doanh nghiệp được ra đời, tồn tại và phát triển cùng với sự ra đời vàphát triển của doanh nghiệp, và theo thời gian, văn hóa doanh nghiệp thấm sâu vào cáchành vi ứng xử của từng thành viên; in đậm trong quyết định của nhà quản trị.Văn hóa doanh nghiệp được thể hiện ở nhiều cấp độ khác nhau

Cấp thứ nhất là cấp dễ thấy nhất thể hiện ngay trong việc xử lý các công việc

hàng ngày như: xây dựng kế hoạch kinh doanh, thực hiện công việc, giữ gìn tài sảnchung; cách ứng xử,

Discover more

from:

Document continues below

văn hóa kinh

văn hóa

kinh doanh 100% (8)

23

BTL Nhóm 3 Văn hóa kinh doanh…

Cấp thứ hai là các giá trị tinh thần xác định việc phải làm, hành động đúng hay

sai, có mang lại lợi ích hay thiệt hại chung hay không

Cấp thứ ba là nền tảng cho các hành động, đó là niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và

xúc cảm được coi là đương nhiên ăn sâu vào trong tiềm thức mỗi cá nhân trong doanhnghiệp

Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ, mật thiết với nhau vàhàn gắn nhau tạo thành một văn hóa thống nhất Văn hóa doanh nghiệp trở thành trụcột và ăn sâu vào tiềm thức của mỗi người, tạo nên một tập quán ứng xử trong kinhdoanh mà các doanh nghiệp khác không thế bắt chước được

Văn hóa doanh nghiệp là động lực chủ yếu thúc đẩy mọi người làm việc, là hạtnhân liên kết mọi người trong doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với xãhội

1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp

1.2.1 Giá trị hữu hình

 Kiến trúc doanh nghiệp

Kiến trúc doanh nghiệp thể hiện diện mạo của doanh nghiệp, là nơi thể hiện đẳngcấp cũng như là niềm tự hào của mỗi doanh nghiệp Nhìn vào kiến trúc xây dựng bênngoài cũng như bên trong của một doanh nghiệp, khách hàng hay đối tác bên ngoàicũng có thể đánh giá sơ bộ được nét văn hóa của doanh nghiệp ấy

Thực tế cho thấy, con người khi được làm việc ở nơi có đầy đủ phương tiện kỹthuật hiện đại thì sẽ giúp họ làm việc có hiệu suất cao hơn Mặt khác, không gian nơilàm việc cũng là yếu tố quan trọng tác động đến khả năng tư duy, năng lực sáng tạocủa con người

 Biểu tượng

Biểu tượng giúp mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị Biểu tượng

là sự biểu trưng những giá trị, những ý nghĩa tiềm ẩn bên trong doanh nghiệp thôngqua các biểu tượng vật chất cụ thể Các doanh nghiệp thường sử dụng các biểu tượng

tả thực và trừu tượng để thể hiện hệ thống nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.Cách làm này đã tạo một ấn tượng khó quên đối với khách hàng

Logo là loại biểu trưng đơn giản nhưng lại mang bản sắc văn hóa đặc thù củadoanh nghiệp và có khả năng thích nghi trong các nền văn hóa hay ngôn ngữ khácnhau

 Khẩu hiệu

Khẩu hiệu là một lời văn ngắn gọn diễn tả cô đọng về một vấn đề nào đó màdoanh nghiệp muốn thông báo đến cho mọi người hay đơn giản là lấy lại tinh thần hayphát động một phong trào nội bộ Trong lĩnh vực quảng bá thương hiệu, khẩu hiệuthường là những câu gợi nhớ tới lợi ích sản phẩm Khẩu hiệu thường ngắn gọn hay sửdụng các ngôn từ đơn giản, dễ nhớ, dễ nhập tâm để cách diễn đạt cô đọng nhất triết lýkinh doanh của doanh nghiệp

 Nghi lễ

Nghi lễ là một trong những giá trị văn hóa điển hình, bể nổi, phản ánh đời sốngsinh hoạt của doanh nghiệp

văn hóakinh doanh 100% (1)

Vhkd - nothing

văn hóakinh doanh 100% (1)

11

Nghi lễ góp phần tạo nên nét đặc sắc trong văn hóa riêng của từng doanh nghiệp,làm phong phú đời sống tinh thần cho các thành viên trong doanh nghiệp.

 Hình thức sản phẩm

Hình thức biểu hiện bên ngoài của sản phẩm sẽ góp phần thu hút sự hứng thú củakhách hàng đối với sản phẩm và đối với sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp Hình thức sản phẩm chứa đựng giá trị văn hóa thông điệp định vị, thể hiện sựkhác biệt, sự vượt trội của sản phẩm so với những sản phẩm cùng loại

 Trang phục của các thành viên trong doanh nghiệp

Trang phục hay đồng phục của các thành viên trong doanh nghiệp là tình thầnđoàn kết, thống nhất, thể hiện sức mạnh tập thể lớn lao

Trang phục mang thông điệp vì khả năng đáp ứng của doanh nghiệp đối vớikhách hàng, sự tôn trọng đối tác, tính chuyên nghiệp trong công việc và nét khác biệttrong cộng đồng

Những biểu hiện về hình thức và cách sử dụng trang phục cho thấy tri thức cũngnhư thẩm mỹ của lãnh đạo, nhân viên một doanh nghiệp về xu hướng phát triển kinh tế

- xã hội

 Ứng xử trong doanh nghiệp

Ứng xử là một trong những biểu hiện rõ nét văn hóa của một tổ chức, doanhnghiệp Mỗi doanh nghiệp có văn hóa ứng xử riêng, được cấu thành bởi mối quan hệgiữa các thành viên trong doanh nghiệp

Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp là một trong những nhân tố góp phần tạonên hình ảnh doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp với bản sắc riêng, đượcthể hiện thông qua cách ứng xử giữa cấp trên cấp dưới, giữa đồng nghiệp với nhau,giữa con người với công việc, được xây dựng trên những giá trị chung của doanhnghiệp

1.2.2 Giá trị vô hình

 Triết lí doanh nghiệp

Triết lý doanh nghiệp là tư tưởng, quan điểm của doanh nghiệp về kinh doanh,được khái quát thành tôn chỉ, phương châm hành động, chỉ dẫn hoạt động của doanhnghiệp Triết lý doanh nghiệp được xem là bước đầu tiên trong quản trị doanh nghiệp,

Là cơ sở phân phối và sử dụng hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp

Triết lý doanh nghiệp được thể hiện qua nhiều nội dung khác nhau, biểu hiện rõnhất là sứ mệnh và mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp; phương thức hành động; vàcách ứng xử của doanh nghiệp với môi trường bên ngoài

 Chuẩn mực đạo đức

Chuẩn mực đạo đức thường được thể hiện thành những quy tắc hay chuẩn mựchành vi của các thành viên trong doanh nghiệp Khi đó chuẩn mực đạo đức chính làtiêu chuẩn hành vi đạo đức của tổ chức, của doanh nghiệp và được coi là cách thứcđiều hành doanh nghiệp

Chuẩn mực đạo đức được các thành viên trong doanh nghiệp tôn trọng và camkết thực hiện Chúng được sử dụng làm căn cứ xây dựng các chính sách và biện pháp

thực thi chiến lược doanh nghiệp, qua đó phản ánh quan điểm, triết lý, phương châmhoạt động của doanh nghiệp.

Chuẩn mực đạo đức là yếu tố giá trị vô hình không thể thiếu được trong văn hóadoanh nghiệp, mỗi doanh nghiệp có chuẩn mực đạo đức riêng mà không doanh nghiệpnào giống doanh nghiệp nào Chúng có tác động to lớn đến hành vi của mỗi thành viên

và đến hoạt động của doanh nghiệp

1.3 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình của doanh nghiệp, góp phần tạo nên sứcmạnh lớn lao của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ăn sâu vào niềm tin nên có vaitrò quan trọng trong việc thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức

Trong số nhiều yếu tố ảnh hưởng đến khả năng đổi mới, cạnh tranh, thu hút nhânviên và khách hàng của tổ chức thì văn hóa doanh nghiệp chính là một yếu tố quantrọng Văn hóa doanh nghiệp là sự pha trộn của các giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh và cáckhía cạnh hàng ngày của giao tiếp, tương tác, tạo ra văn hóa lan tỏa đến cách mọingười làm việc

Theo thống kê của Science Daily về một nghiên cứu từ Đại học Nam California

và Đại học Minnesota đã chỉ ra rằng văn hóa doanh nghiệp là yếu tố cần thiết và quantrọng nhất trong việc “chèo lái con thuyền” của doanh nghiệp đi đúng hướng

1.4 Chức năng của văn hóa doanh nghiệp

 Chức năng chỉ đạo

Văn hóa doanh nghiệp được hình thành trong một quá trình, do chủ doanh nghiệpchủ trì, do đó nó phát huy tác dụng đối với hoạt động của toàn bộ doanh nghiệp Vănhóa doanh nghiệp tự trở thành hệ thống quy phạm và giá trị tiêu chuẩn mà không cánhân nào trong doanh nghiệp dám đi ngược lại Đến lượt nó, khi đã hình thành, vănhóa danh nghiệp làm cho doanh nghiệp có hướng phát triển phù hợp với mục tiêu đãđịnh Chức năng chỉ đạo của văn hóa doanh nghiệp được thể hiện ở chỗ, nó có tácdụng chỉ đạo đối với hành động và tư tưởng của từng cá nhân trong doanh nghiệp.Đồng thời, nó cũng có tác dụng chỉ đạo đối với giá trị và hoạt động của toàn bộ doanhnghiệp

 Chức năng ràng buộc

Văn hóa doanh nghiệp tạo ra những ràng buộc mang tính tự giác trong tư tưởng,tâm lý và hành động của từng thành viên trong doanh nghiệp, nó không mang tínhpháp lệnh như các quy định hành chính

Chức năng liên kết

Sau khi được cộng đồng trong doanh nghiệp tự giác chấp nhận, văn hóa doanhnghiệp trở thành chất kết dính, tạo ra khối đoàn kết nhất trí trong doanh nghiệp Nó trởthành động lực giúp từng cá nhân tham gia vào hoạt động của doanh nghiệp

 Chức năng khuyến khích

Trọng tâm của văn hóa doanh nghiệp là coi trọng người tài, coi công việc quản lý

là trọng điểm Điều đó, giúp cho nhân viên có tinh thần tự giác, chí tiến thủ; đáp ứngđược nhiều nhu cầu và có khả năng điều chỉnh những nhu cầu không hợp lý của nhânviên

 Chức năng lan truyền

Khi một doanh nghiệp đã hình thành một nền văn hoá của mình, nó sẽ có ảnhhưởng lớn tới mọi cá nhân, tổ chức trong và ngoài doanh nghiệp Hơn nữa, thông quaphương tiện thông tin đại chúng và các quan hệ cá nhân, văn hóa doanh nghiệp đượctruyền bá rộng rãi, là nhân tố quan trọng để xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp

PHẦN II: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT

2.1 Giới thiệu chung về tập đoàn FPT

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

FPT là tên viết tắt bằng tiếng Anh của The Financing and Promoting TechnologyCorp, của Công ty cổ phần FPT (tên cũ của Công ty là Công ty cổ phần phát triển đầu

tư công nghệ FPT), là một tập đoàn kinh tế tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính

là cung cấp các dịch vụ liên quan công nghệ thông tin Theo thống kê của Chươngtrình Phát triển Liên Hiệp Quốc, đây là doanh nghiệp lớn thứ 14 của Việt Nam vàonăm 2007

Tập đoàn FPT được thành lập ngày 13/09/1988 Ban đầu, FPT là một doanhnghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khâu các lương thựcthực phẩm, chế biến lương thực thực phâm (chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa là FoodProcessing Technology Chế biến Thực phẩm, đến năm 1990 được đồi thành FinancingPromoting Technology Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ) Công ty có quan hệxuất nhập khầu chuối khô, khoai, sắn, cho khối Đông Âu Liên Xô

Ngày 8 tháng 9 năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký quyết định thành lập trườngĐại học FPT trực thuộc Tập đoàn FPT Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT đã công bốquyết định phát hành thêm cồ phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược là Quỹ đầu tư TexasPacific Group (TPG) và Intel Capital FPT nhận được một khoản đầu tư là 36,5 triệuUSD thông qua quỹ đầu tư TPG Ventures và Intel Capital Ngày 18 tháng 11 năm

2006, Tập đoàn Microsoft và tập đoàn FPT ký thoả thuận liên minh chiến lược.Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố được chấp thuận đồi tên từ

"Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT" thành "Công ty Cổ phần FPT"viết tắt là "FPT Corporation"

Năm 2014, FPT tiến hành thương vụ M&A đầu tiên trong lĩnh vực Công nghệthông tin của Việt Nam tại thị trường

Đến năm 2016, FPT đã tiên phong trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 thôngqua việc trở thành đối tác quan trọng của các tập đoàn hàng đầu thế giới như Airbus,

GE, AWS, Siememens trong phát triển, triển khai các nền tảng công nghệ mới như IoT,điện toán đám mây