Sau này nhiều nhà khoa học phương Tây đã đưa ra rất nhiều nhậnđịnh về văn hóa: Nhà khoa học Tylor 1871 đồng nhất văn hóa và văn minh, đều bao gồmtất cả những lĩnh vực liên quan đến đời
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN MƠN: Văn Hóa Doanh Nghiệp ĐỀ TÀI: Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp cơng ty FPT Nhóm :…….0… Giảng viên Mã lớp học phần :…………………… : 2301BMMG1221.K55DQ1 Hà Nội, T3/2023 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM ST Họ tên MÃ SV Nhiệm Vụ T 10 Nhóm trưởng ĐÁNH GIÁ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP4 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Văn hóa 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Giá trị hữu hình .6 1.2.2 Giá trị vơ hình .7 1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp .8 1.4 Chức văn hóa doanh nghiệp PHẦN II: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT 2.1 Giới thiệu chung tập đoàn FPT 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .9 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .9 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 10 2.2 Văn hóa doanh nghiệp FPT 11 2.2.1 Biểu thị trực quan – hữu hình 11 2.2.2 Biểu văn hóa vơ hình 13 PHẦN III: PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT 16 3.1 Những hạn chế văn hóa doanh nghiệp 16 3.1.1 Hạn chế văn hóa thẩm mỹ .16 3.1.2 Hạn chế văn hóa đồng phục 16 3.1.3 Hạn chế văn hóa ứng xử tổ chức 16 3.2 Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp 16 KẾT THÚC 17 LỜI MỞ ĐẦU Trên đường hội nhập nay, bên cạnh tiến khoa học kỹ thuật cơng nghệ doanh nghiệp Việt Nam cần xây dựng cho nét văn hóa doanh nghiệp đặc trưng quán, để từ điều chỉnh hoạt động doanh nghiệp, tạo sắc riêng mình, phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Thông qua văn hóa, mục tiêu kinh doanh đảm bảo thể tâm nhà quản trị doanh nghiệp qua cách giao tiếp với khách hàng, tuyên bố chiến lược kinh doanh, khẳng định vị trí tâm trí khách hàng Bản sắc văn hóa doanh nghiệp tiêu chí đánh giá, góp phần định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh điều cần thiết văn hóa cịn ảnh hưởng tới hành vi người lao động, niềm say mê cơng việc, gây dựng lịng trung thành họ với tổ chức, gắn kết tình đồng nghiệp, từ họ gắn kết mục tiêu tổ chức phấn đấu cho mục tiêu Tại thị trường Việt Nam doanh nghiệp FPT xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo nên sắc, nét riêng biệt FPT mà nhắc tới FPT không tới Để làm sáng tỏ vấn đề này, nhóm phân tích tìm hiểu “Văn hóa doanh nghiệp FPT” PHẦN I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Văn hóa Ngay từ năm 1952, hai nhà nhân loại học Mỹ Alfred Kroeber Clyde Kluckhohn thống kê có tới 164 định nghĩa khác văn hóa cơng trình tiếng giới, tới lên đến 400-500 định nghĩa văn hóa Từ số khổng lồ ta có thấy phong phú phức tạp khái niệm văn hóa - Ở Phương Đơng, “văn” vẻ đẹp nhân tính, trí tuệ nhờ tu dưỡng mà có được, “hóa” việc đem văn (cái hay, tốt) để cảm hóa, giáo dục đưa vào thực tiễn Vậy văn hóa cách thức giáo dục người tốt đẹp tầng lớp thống trị - Ở Phương Tây, “văn hóa” bắt nguồn từ tiếng Latinh “Cultus Agri” (gieo trồng ruộng đồng) “Cultus Animi” (gieo trồng tinh thần) nghĩa giáo dục tinh thần tâm hồn người Sau nhiều nhà khoa học phương Tây đưa nhiều nhận định văn hóa: Nhà khoa học Tylor (1871) đồng văn hóa văn minh, bao gồm tất lĩnh vực liên quan đến đời sống người, từ tri thức, tín ngưỡng đến nghệ thuật đạo đức, pháp luật… Theo William Isaac Thomas (1863 – 1947), văn hóa giá trị vật chất xã hội nhóm người nào… (các tập tục, cách ứng xử) Theo Sorokin (1889 – 1968), văn hóa tổng thể tạo ra, hay cải biến hoạt động có ý thức hay vơ thức nhiều cá nhân tương tác với - Ở Việt Nam, văn hóa định nghĩa khác nhau, nhìn chung có nét chung Văn hóa biểu người trình đấu tranh sinh tồn phát triển, đồng thời hoạt động nhận thức nhằm tạo biến đổi môi trường xung quanh thân người Văn hóa tác động theo ba trình: Văn hóa sản phẩm có tính cộng đồng, từ triển khai thành sản phẩm có tính cá nhân với tư cách thành viên cộng đồng Từ phân tích ta hiểu chung văn hóa sau: Văn hóa sản phẩm người tạo q trình lao động (từ lao động trí óc đến lao động chân tay), chi phối môi trường (môi trường tự nhiên môi trường xã hội xung quanh) tính cách tộc người Nhờ có văn hóa mà người trở nên khác biệt so với động vật khác: chi phối môi trường xung quanh tính cách tộc người nên văn hóa tộc người có đặc trưng riêng 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp - Doanh nghiệp tổ chức kinh tế, có tên riêng, có tài sản riêng có trụ sở giao dịch ổn định, doanh nghiệp đăng ký kinh doanh theo quy định, trình tự, thủ tục hồ sơ pháp luật - Như hiểu đa phần doanh nghiệp thành lập xem tổ chức kinh tế vị lợi Tuy nhiên có số doanh nghiệp hoạt động khơng mục đích lợi nhuận mà hoạt động yếu tố an sinh xã hội, cộng đồng mơi trường nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tồn từ thành lập doanh nghiệp phát tiền theo trình phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thấm sâu vào gốc rễ định hành vi ứng xử thành viên doanh nghiệp từ nhà quản trị cấp cao đến nhân viên cấp thấp doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hệ giá trị đặc trưng mà doanh nghiệp sáng tạo giữ gìn suốt trình hình thành, tồn phát triển doanh nghiệp trở thành chuẩn mực, quan niệm, tập quán truyền thống thâm nhập chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ, hành vi ứng xử thành viên doanh nghiệp, tạo nên sắc kinh doanh riêng doanh nghiệp Cũng văn hóa nói chung, văn hóa doanh nghiệp có đặc trưng riêng Văn hóa doanh nghiệp xác lập hệ thống giá trị thành viên doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hóa doanh nghiệp biểu thị thống nhận thức cá nhân doanh nghiệp Các cá nhân nhận thức yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp thơng qua họ nhìn thấy, nghe thấy cảm nhận thấy Văn hóa doanh nghiệp chấp nhận cá nhân để hình thành chuẩn mực đáp ứng với số đông doanh nghiệp phù hợp với mục tiêu tồn phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp đời, tồn phát triển với đời phát triển doanh nghiệp, theo thời gian, văn hóa doanh nghiệp thấm sâu vào hành vi ứng xử thành viên; in đậm định nhà quản trị Văn hóa doanh nghiệp thể nhiều cấp độ khác Cấp thứ cấp dễ thấy thể việc xử lý công việc hàng ngày như: xây dựng kế hoạch kinh doanh, thực công việc, giữ gìn tài sản chung; cách ứng xử, Document continues below Discover more văn hóa kinh from: doanh Trường Đại học… 111 documents Go to course 23 Nhóm 2- Văn Hóa Mặc Tây Bắc Tìm… văn hóa kinh doanh 100% (8) BTL Nhóm Văn hóa 42 kinh doanh… văn hóa kinh… 100% (6) GIÁO Trình - Quản trị 110 37 53 đa văn hóa đại học… văn hóa kinh doanh 92% (12) Bài thảo luận - thảo luận văn hóa kinh… 100% (4) Mot so giai phap hoan thien phan tic… văn hóa kinh doanh 100% (1) Vhkd - nothing Cấp thứ hai giá trị tinh thần xác định việc phải làm, hành động hay văn hóa sai, có mang lại lợi ích hay thiệt hại chung hay không 11 100% (1) kinh doanh Cấp thứ ba tảng cho hành động, niềm tin, nhận thức, suy nghĩ xúc cảm coi đương nhiên ăn sâu vào tiềm thức cá nhân doanh nghiệp Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ, mật thiết với hàn gắn tạo thành văn hóa thống Văn hóa doanh nghiệp trở thành trụ cột ăn sâu vào tiềm thức người, tạo nên tập quán ứng xử kinh doanh mà doanh nghiệp khác không bắt chước Văn hóa doanh nghiệp động lực chủ yếu thúc đẩy người làm việc, hạt nhân liên kết người doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với xã hội 1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Giá trị hữu hình Kiến trúc doanh nghiệp Kiến trúc doanh nghiệp thể diện mạo doanh nghiệp, nơi thể đẳng cấp niềm tự hào doanh nghiệp Nhìn vào kiến trúc xây dựng bên ngồi bên doanh nghiệp, khách hàng hay đối tác bên ngồi đánh giá sơ nét văn hóa doanh nghiệp Thực tế cho thấy, người làm việc nơi có đầy đủ phương tiện kỹ thuật đại giúp họ làm việc có hiệu suất cao Mặt khác, không gian nơi làm việc yếu tố quan trọng tác động đến khả tư duy, lực sáng tạo người Biểu tượng Biểu tượng giúp người nhận hay hiểu thứ mà biểu thị Biểu tượng biểu trưng giá trị, ý nghĩa tiềm ẩn bên doanh nghiệp thông qua biểu tượng vật chất cụ thể Các doanh nghiệp thường sử dụng biểu tượng tả thực trừu tượng để thể hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp Cách làm tạo ấn tượng khó quên khách hàng Logo loại biểu trưng đơn giản lại mang sắc văn hóa đặc thù doanh nghiệp có khả thích nghi văn hóa hay ngơn ngữ khác Khẩu hiệu Khẩu hiệu lời văn ngắn gọn diễn tả đọng vấn đề mà doanh nghiệp muốn thông báo đến cho người hay đơn giản lấy lại tinh thần hay phát động phong trào nội Trong lĩnh vực quảng bá thương hiệu, hiệu thường câu gợi nhớ tới lợi ích sản phẩm Khẩu hiệu thường ngắn gọn hay sử dụng ngôn từ đơn giản, dễ nhớ, dễ nhập tâm để cách diễn đạt cô đọng triết lý kinh doanh doanh nghiệp Nghi lễ Nghi lễ giá trị văn hóa điển hình, bể nổi, phản ánh đời sống sinh hoạt doanh nghiệp Nghi lễ góp phần tạo nên nét đặc sắc văn hóa riêng doanh nghiệp, làm phong phú đời sống tinh thần cho thành viên doanh nghiệp Hình thức sản phẩm Hình thức biểu bên ngồi sản phẩm góp phần thu hút hứng thú khách hàng sản phẩm chuyên nghiệp doanh nghiệp Hình thức sản phẩm chứa đựng giá trị văn hóa thơng điệp định vị, thể khác biệt, vượt trội sản phẩm so với sản phẩm loại Trang phục thành viên doanh nghiệp Trang phục hay đồng phục thành viên doanh nghiệp tình thần đoàn kết, thống nhất, thể sức mạnh tập thể lớn lao Trang phục mang thơng điệp khả đáp ứng doanh nghiệp khách hàng, tơn trọng đối tác, tính chun nghiệp cơng việc nét khác biệt cộng đồng Những biểu hình thức cách sử dụng trang phục cho thấy tri thức thẩm mỹ lãnh đạo, nhân viên doanh nghiệp xu hướng phát triển kinh tế - xã hội Ứng xử doanh nghiệp Ứng xử biểu rõ nét văn hóa tổ chức, doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có văn hóa ứng xử riêng, cấu thành mối quan hệ thành viên doanh nghiệp Văn hóa ứng xử doanh nghiệp nhân tố góp phần tạo nên hình ảnh doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp với sắc riêng, thể thông qua cách ứng xử cấp cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người với công việc, xây dựng giá trị chung doanh nghiệp 1.2.2 Giá trị vơ hình Triết lí doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp tư tưởng, quan điểm doanh nghiệp kinh doanh, khái quát thành tôn chỉ, phương châm hành động, dẫn hoạt động doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp xem bước quản trị doanh nghiệp, Là sở phân phối sử dụng hiệu nguồn lực doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp thể qua nhiều nội dung khác nhau, biểu rõ sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp; phương thức hành động; cách ứng xử doanh nghiệp với mơi trường bên ngồi Chuẩn mực đạo đức Chuẩn mực đạo đức thường thể thành quy tắc hay chuẩn mực hành vi thành viên doanh nghiệp Khi chuẩn mực đạo đức tiêu chuẩn hành vi đạo đức tổ chức, doanh nghiệp coi cách thức điều hành doanh nghiệp Chuẩn mực đạo đức thành viên doanh nghiệp tôn trọng cam kết thực Chúng sử dụng làm xây dựng sách biện pháp thực thi chiến lược doanh nghiệp, qua phản ánh quan điểm, triết lý, phương châm hoạt động doanh nghiệp Chuẩn mực đạo đức yếu tố giá trị vơ hình khơng thể thiếu văn hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp có chuẩn mực đạo đức riêng mà khơng doanh nghiệp giống doanh nghiệp Chúng có tác động to lớn đến hành vi thành viên đến hoạt động doanh nghiệp Niềm tin Niềm tin doanh nghiệp xây dựng tảng là: (1) lịng tin nhân viên cổ đơng (2) Lịng tin khách hàng doanh nghiệp Niềm tin yếu tố quan trọng công việc sống Vì tất thành viên doanh nghiệp từ nhân viên đến nhà quản trị cần đặc biệt quan tâm, xây dựng gìn giữ niềm tin để phát triển doanh nghiệp bền vững 1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp, góp phần tạo nên sức mạnh lớn lao doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ăn sâu vào niềm tin nên có vai trị quan trọng việc thực mục tiêu, nhiệm vụ tổ chức Trong số nhiều yếu tố ảnh hưởng đến khả đổi mới, cạnh tranh, thu hút nhân viên khách hàng tổ chức văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng Văn hóa doanh nghiệp pha trộn giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh khía cạnh hàng ngày giao tiếp, tương tác, tạo văn hóa lan tỏa đến cách người làm việc Theo thống kê Science Daily nghiên cứu từ Đại học Nam California Đại học Minnesota văn hóa doanh nghiệp yếu tố cần thiết quan trọng việc “chèo lái thuyền” doanh nghiệp hướng 1.4 Chức văn hóa doanh nghiệp Chức đạo Văn hóa doanh nghiệp hình thành trình, chủ doanh nghiệp chủ trì, phát huy tác dụng hoạt động tồn doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tự trở thành hệ thống quy phạm giá trị tiêu chuẩn mà không cá nhân doanh nghiệp dám ngược lại Đến lượt nó, hình thành, văn hóa danh nghiệp làm cho doanh nghiệp có hướng phát triển phù hợp với mục tiêu định Chức đạo văn hóa doanh nghiệp thể chỗ, có tác dụng đạo hành động tư tưởng cá nhân doanh nghiệp Đồng thời, có tác dụng đạo giá trị hoạt động toàn doanh nghiệp Chức ràng buộc Văn hóa doanh nghiệp tạo ràng buộc mang tính tự giác tư tưởng, tâm lý hành động thành viên doanh nghiệp, khơng mang tính pháp lệnh quy định hành Chức liên kết Sau cộng đồng doanh nghiệp tự giác chấp nhận, văn hóa doanh nghiệp trở thành chất kết dính, tạo khối đồn kết trí doanh nghiệp Nó trở thành động lực giúp cá nhân tham gia vào hoạt động doanh nghiệp Chức khuyến khích Trọng tâm văn hóa doanh nghiệp coi trọng người tài, coi công việc quản lý trọng điểm Điều đó, giúp cho nhân viên có tinh thần tự giác, chí tiến thủ; đáp ứng nhiều nhu cầu có khả điều chỉnh nhu cầu không hợp lý nhân viên Chức lan truyền Khi doanh nghiệp hình thành văn hố mình, có ảnh hưởng lớn tới cá nhân, tổ chức doanh nghiệp Hơn nữa, thông qua phương tiện thông tin đại chúng quan hệ cá nhân, văn hóa doanh nghiệp truyền bá rộng rãi, nhân tố quan trọng để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp PHẦN II: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT 2.1 Giới thiệu chung tập đồn FPT 2.1.1 Q trình hình thành phát triển FPT tên viết tắt tiếng Anh The Financing and Promoting Technology Corp, Công ty cổ phần FPT (tên cũ Công ty Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT), tập đoàn kinh tế Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ liên quan công nghệ thông tin Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, doanh nghiệp lớn thứ 14 Việt Nam vào năm 2007 Tập đoàn FPT thành lập ngày 13/09/1988 Ban đầu, FPT doanh nghiệp nhà nước hoạt động lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khâu lương thực thực phẩm, chế biến lương thực thực phâm (chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa Food Processing Technology Chế biến Thực phẩm, đến năm 1990 đồi thành Financing Promoting Technology Công ty Đầu tư Phát triển Cơng nghệ) Cơng ty có quan hệ xuất nhập khầu chuối khô, khoai, sắn, cho khối Đông Âu Liên Xô Ngày tháng năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký định thành lập trường Đại học FPT trực thuộc Tập đoàn FPT Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT công bố định phát hành thêm cồ phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG) Intel Capital FPT nhận khoản đầu tư 36,5 triệu USD thông qua quỹ đầu tư TPG Ventures Intel Capital Ngày 18 tháng 11 năm 2006, Tập đoàn Microsoft tập đoàn FPT ký thoả thuận liên minh chiến lược Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đồn FPT cơng bố chấp thuận đồi tên từ "Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT" thành "Công ty Cổ phần FPT" viết tắt "FPT Corporation" Năm 2014, FPT tiến hành thương vụ M&A lĩnh vực Công nghệ thông tin Việt Nam thị trường Đến năm 2016, FPT tiên phong cách mạng công nghiệp 4.0 thông qua việc trở thành đối tác quan trọng tập đoàn hàng đầu giới Airbus, GE, AWS, Siememens phát triển, triển khai tảng công nghệ IoT, điện tốn đám mây Năm 2018, FPT hình thành hệ sinh thái công nghệ FPT với nhiều giải pháp 4.0 như: Nền tảng Trí tuệ nhân tạo phiên (FPT.AIver3); Thiết bị điều khiển giọng nói Voice Remote dành riêng cho thiết bị truyền hình Internet FPT Play Box; giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp akaRPA; hệ thống Quản lý tổng thể bệnh viện thông minh FPT.eHospital phiên 2.0 Việc mua 90% cổ phần Intellinet - Công ty tư vấn công nghệ hàng đầu Mỹ, giúp FPT nâng tầm vị thế, trở thành đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ tổng thể với giá trị cao toàn diện cho khách hàng, đặc biệt dự án chuyển đổi số 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Hiện cấu tập đồn FPT bao gồm cơng ty thành viên công ty liên kết, cụ thể: Công ty thành viên: - Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software) - Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System) - Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) - Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online) - Công ty TNHH Giáo dục FPT (FPT Education) - Công ty Đầu tư FPT (FPT Investment) - Công ty TNHH FPT Smart Cloud (FPT Smart Cloud) Công ty liên kết: - Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT (FPT Securities) - Công ty Cổ phần Quản lý quỹ Đầu tư FPT (FPT Capital) - Công ty Cổ phần Synnex FPT (Synnex FPT) - Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail) 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công nghệ Công nghệ xem công cụ chiến lược giúp tổ chức, doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, thúc đẩy đổi sáng tạo hoạt động Với 30 năm kinh nghiệm Việt Nam toàn cầu, đội ngũ 16.000 kỹ sư, chuyên gia cơng nghệ, tập đồn FPT mang tinh thần sẵn sàng sát cánh tổ chức, doanh nghiệp để nghiên cứu phát triển cung cấp giải pháp, dịch vụ tối ưu nhất, hoạt động với mảng: dịch vụ cơng nghệ thơng tin, tích hợp hệ thống giải pháp theo ngành Viễn thông Là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, tập đoàn FPT sở hữu: - Tuyến đường trục Bắc – Nam; vòng Ring Đơng Bắc Bộ, Tây Bắc Bộ; vịng Ring Đồng Bằng Sông Cửu Long; tuyến trục quốc tế Việt Nam - Trung Quốc; tuyến trục quốc tế cáp quang biển AAG, APG, AAE-1, IA; tuyến trục quốc tế Việt Nam – Campuchia - Hạ tầng Internet phủ rộng 63 tỉnh thành - 04 trung tâm liệu toàn quốc - 1,2 Tbps dung lượng băng thông quốc tế Bên cạnh FPT nhà phân phối bán lẻ sản phẩm/thiết bị công nghệ hàng đầu Việt Nam với: - Hơn 30 đối tác thương hiệu công nghệ tiếng giới Asus, Acer, Apple, Dell, HP, IBM, Lenovo, Cisco, Microsoft, Oracle, - Sở hữu thương hiệu riêng mang tên FPT sản phẩm điện thoại, máy tính, máy tính bảng - 1500 đại lý phân phối 63/63 tỉnh thành - Hơn 200 cửa hàng bán lẻ 63/63 tỉnh thành - Chuỗi bán lẻ với đầy đủ mơ hình cửa hàng Apple bao gồm: Cấp APR (Apple Premium Reseller), cấp AAR (Apple Authorised Reseller) CES (Consumer Electronic Stores) - Là nhà phân phối thức sản phẩm Apple Việt Nam Giáo dục Với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực CNTT nói riêng chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam nói chung, nghiệp giáo dục trải dài qua nhiều cấp bậc: phổ thông trung học, cao đẳng – đại học, sau đại học, liên kết quốc tế, phát triển sinh viên quốc tế, đào tạo doanh nghiệp… FPT tiên phong đổi giáo dục việc: - Triển khai chương trình đào tạo đại theo chuẩn quốc tế - Đào tạo theo hình thức liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp, gần đào tạo với thực tiễn nghiên cứu – triển khai - Chú trọng kỹ ngoại ngữ - Tăng cường đào tạo quy trình tổ chức sản xuất, kỹ làm việc theo nhóm kỹ cá nhân khác 2.2 Văn hóa doanh nghiệp FPT 2.2.1 Biểu thị trực quan – hữu hình 2.2.1.1 Vị trí địa lý Tọa lạc khu trung tâm mua sắm thành phố đặc biệt quận sầm uất xuất nhiều chi nhánh ngồi cịn đặt văn phòng thị trấn, thị xã vùng nơng thơn Nhờ mà độ phủ sóng doanh nghiệp đạt 63 tỉnh thành toàn quốc, đặc biệt khu dân đông đúc, điều kiện sở hạ tầng đại dễ dàng cho lưu thơng hàng hố mở rộng quy mơ đại lý 2.2.1.2 Kiến trúc, cách bày trí Các tịa nhà bề với cách bày trí theo khuynh hướng phong cách đại mà không cầu kỳ để lại dấu ấn với người mua với ba màu chủ đạo xanh lam, cam, xanh Cũng nhờ đột phá màu sắc nên không gian làm việc mang đầy tính sáng tạo, truyền cảm hứng làm việc nhân viên giúp tăng suất hiệu làm việc 2.2.1.3 Logo -Logo FPT kế thừa phát huy truyền thống cốt lõi Thương hiệu FPT với ba màu sắc mang ý nghĩa riêng: màu cam - thể sinh lực, sáng tạo, chia sẻ cộng đồng; xanh – biểu thay đổi, phát triển; màu xanh dương đậm – liên tưởng tới trí tuệ bền vững, thống - Cùng với đó, logo FPT có đường cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng vươn lên, tựa lửa bùng lên sinh khí động Khơng vậy, nét cong vừa hội tụ, vừa lan tỏa sức mạnh FPT - Chữ FPT thể font chữ kỹ thuật số Phantom Digital, tạo ấn tượng công nghệ đại từ nhìn 2.2.1.3 Khẩu hiệu - FPT công bố chiến lược thương hiệu với thông điệp “Tiếp nguồn sinh khí” Theo đó, tinh thần cốt lõi thương hiệu FPT là: FPT tiếp nguồn sinh khí cho khách hàng, đối tác, doanh nghiệp, người tiêu dùng giải pháp dịch vụ công nghệ thông tin thông minh 2.2.1.4 Lễ hội, nghi lễ Trước cơng ty ln có cờ cơng ty cờ Tổ quốc truyền niềm yêu nước đến khách hàng, thể gắn bó cống hiến FPT cho đất nước vang lên niềm tự hào doanh nghiệp Việt Thứ hai tuần tháng FPT tổ chức chào cờ lễ nghi thiếu công ty nét văn hóa đặc sắc cơng ty Nhờ lễ chào cờ, cán cơng ty bàn bạc chu đáo chuyện làm ăn cơng ty, lại giữ gìn vẻ đẹp tự mà Bác nước dày cơng giữ gìn hàng trăm năm Ngày lễ 13/9 gọi STco gọi tắt sáng tạo công ty ngày lễ lớn FPT kỷ niệm ngày thành lập công ty Sau phần lễ phần hội đặc sắc với kiện hấp dẫn tổ chức thường niên Olympic thể thao, hội diễn văn nghệ STC, giúp thành viên xích lại gần Nhờ chiến dịch mà FPT tạo chỗ đứng vững lịng người mua hàng Thơng qua kiện, trị chơi thành viên cơng ty hiểu hơn, tăng tinh thần đồn kết cơng ty Hội làng FPT biểu tượng khát khao chinh phục giới FPT, diễn buổi sáng chiều vào cận Tết Khi dự lễ, lãnh đạo xúng xính lễ phục truyền thống, nhân viên ngồi vừa thưởng thức ẩm thực vừa xem tuồng, chèo… Lễ Tất Niên tổ chức vào ngày cuối tháng chạp âm lịch, gồm kiện đặc biệt múa rồng dẫn bậc chức sắc “Đình”, tơn vinh cá nhân phận xuất sắc năm, làng đánh chén để tiễn biệt năm cũ đón chào năm Qua thấy, kiện, lễ hội đầu tư tổ chức vừa thể chỉnh chu cơng ty, quảng bá hình ảnh cơng ty, tăng sức hút với khách hàng, giúp nhân viên thêm gắn kết với nhau, tạo động lực làm việc cho nhân viên 2.2.1.5 Tổ chức văn phòng làm việc Chỗ làm việc nhân viên chia thành phòng có biển hiệu riêng biệt; nhân viên làm việc bày biện gọn gàng, đẹp Nhân viên bố trí gần trưởng phịng để dễ trao đổi họp khẩn cấp; nhờ sếp vừa dễ dàng quản lý tổ chức chặt chẽ Nhờ cách bố trí cảnh quan cơng ty thêm phần hút, không gian ảnh hưởng lớn đến tâm trạng, tinh thần làm việc nhân viên Cảnh quan môi trường lành mạnh, tươi mát đem đến không khí vui vẻ, nhân viên thêm hoạt bát, động tạo hiệu suất làm việc cao Nhờ cách bày trí cơng ty đại, sang trọng giúp khẳng định hình ảnh công ty mắt chủ đầu tư, tặng uy tín 2.2.1.6 Cơng nghệ, sản phẩm Sản phẩm kinh doanh thiết bị máy móc cơng nghệ cao máy tính, điện thoại, robot, dịch vụ phần mềm… Công ty đặt định hướng công nghệ trở thành hệ tiên phong cách mạng số tương lai Công ty nắm bắt tốt xu hướng Internet tồn cầu hố, chọn ngành nghề kinh doanh ngành công nghệ thông tin với thiết bị điện tử lựa chọn sáng suốt hứa hẹn đem lại thành công lớn thời gian tới Khuyến khích nhân viên sử dụng ngoại ngữ để đọc tên sản phẩm, tư vấn cho khách hàng tạo tính chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên, tăng thêm niềm tin nơi người tiêu dùng Với biểu văn hóa trực quan này, FPT tạo cảm giác trang trọng khách hàng đến làm việc; gần gũi, thân thiện thành viên đại gia đình FPT góp phần động viên tinh thần, thúc đẩy tính sáng tạo đem lại hiệu cao cơng việc 2.2.2 Biểu văn hóa vơ hình 2.2.2.1 Những giá trị tuyên bố Mục tiêu Tiếp tục theo đuổi mục tiêu lớn dài hạn trở thành doanh nghiệp số đứng Top 50 Công ty hàng đầu giới cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030 Khối công nghệ - Doanh thu tỷ USD vào năm 2021 - Doanh thu chuyển đối số giai đoạn 2020-2021 tăng 40-50%/năm - Đạt 150 khách hàng danh sách Forture Global 500 - Đạt 10.000 khách hàng doanh nghiệp Việt Nam Khối viễn thơng Duy trì tăng trưởng th bao bền vững cao mức tăng trưởng chung thị trường với mức tăng trưởng khoảng 15%/năm định hướng nhà cung cấp dịch vụ có trải nghiệm khách hàng tốt Khối giáo dục Trở thành hệ thống giáo dục Mega mang tính quốc tế, đáp ứng nhu cầu xã hội ứng dụng công nghệ đào tạo tiên tiến Chiến lược kinh doanh Khối công nghệ - Đầu tư mở rộng hệ sinh thái tảng, giải pháp chuyển đổi số toàn diện - Đẩy mạnh phát triển nhân lực chất lượng cao theo tiêu chuẩn quốc tế - Nâng cao lực quản trị Khối viễn thông - Tập trung nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua: - Làm khách hàng hài lòng tất khâu tiếp cận, sử dụng dịch vụ - Áp dụng công nghệ hỗ trợ khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng - Triển khai nhiều dịch vụ tiện ích tảng Internet Truyền hình FPT - Mở rộng đường truyền, băng thông quốc tế Khối giáo dục - Tiếp tục mở rộng quy mô đào tạo tăng cường hội tiếp cận phương thức giáo dục cho người học góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho xã hội - Phối hợp Coursera triển khai mơ hình đào tạo khóa học trực tuyến (MOOCs) cho sinh viên Triết lý doanh nghiệp Sau thời gian thành lập, FPT xây dựng nét văn hóa độc đáo đặc biệt triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh FPT gói gọn sáu chữ: “Tơn đổi đồng – Chí gương sáng” - “Tơn đổi đồng” nghĩa “Tơn trọng cá nhân – Tinh thần đổi - Tinh thần đồng đội” giá trị mà tất người FPT chia sẻ Tôn trọng tơn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng, lắng nghe bao dung Ở FPT, cấp nói thẳng với cấp trên, khơng phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ Họ tạo điều kiện tối đa để thành viên mình, thể lực thân Đổi tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, sáng tạo Stco (là hài hước hóm hỉnh đặc trưng người FPT) Các nhân viên không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác từ đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗi lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị/kinh doanh Đồng đội tinh thần đồng đội, bao gồm: Đồng tâm, tập thể chân tình Ở FPT, thành viên quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia đồng tâm hướng đến mục tiêu chung “vì thành cơng khách hàng phát triển trường tồn công ty” - Chí gương sáng nghĩa “Cơng cơng – Gương mẫu – Sáng suốt” giá trị cần có lãnh đạo FPT Chí cơng tảng quan trọng để lãnh đạo xây dựng niềm tin nhân viên để nhân viên làm việc thay xu nịnh lãnh đạo Gương mẫu: Lãnh đạo phải người thể rõ nét Tinh thần FPT, giá trị ba chữ “Tơn đổi đồng” Sáng suốt tầm nhìn xa đoán 2.2.2.2 Những quan niệm chung Đề cao tính dân chủ Tại FPT tất ý kiến cá nhân tôn trọng Nếu ý tưởng bị xung đột văn hóa doanh nghiệp mà cơng ty xây dựng điều hịa xoa dịu tình hình chung tạo nên tinh thần đồng đội tập đồn Chính tơn trọng tính dân chủ mà FPT đạt đến thành công rực rỡ ngày hôm Mỗi thành viên FPT mang niềm tự hào doanh nghiệp, đồn kết với doanh nghiệp để bước tiếp đường chinh phục thành tựu Lãnh đạo tập đoàn FPT khẳng định: “Dù FPT sau có bị mua bán hay thuộc tay tập đoàn nước nữa, người FPT người FPT” Tinh thần đồn kết Văn hóa doanh nghiệp FPT thể rõ qua kiện thường niên Sức mạnh đoàn kết tập thể thể trò chơi tập thể buổi kick – off Khi tham gia trò chơi đồng đội nhân viên công ty tiếp xúc hiểu rõ Từ gắn kết người với nâng cao yếu tố người đẩy mạnh yếu tố mơi trường làm việc mở kích thích sáng tạo Có thể nói thành cơng FPT chất keo kết nối, gắn kết thành viên với để phát triển Trách nhiệm xã hội FPT thể trách nhiệm với xã hội không hoạt động nội nâng cao văn hóa người lao động, cải thiện mơi trường làm việc, hỗ trợ hồn cảnh khó khăn… mà triển khai hoạt động bên ngồi, có huy động đóng góp từ doanh nghiệp người dân - Hỗ trợ tài trẻ: Trung tâm bồi dưỡng tài trẻ FPT lập nên với mục đích tập hợp nhân tài trẻ tuổi đất nước, tạo điều kiện để họ phát triển cách tồn diện góp phần xây dựng đất nước hưng thịnh - Cơng nghệ cộng đồng: Cuộc thi kiến thức online cho học sinh phổ thông giúp hàng triệu học sinh nâng cao kiến thức, phát triển tư tiếp cận với tin học đại; mở hướng cho việc ứng dụng CNTT vào chương trình dạy học - Ươm mầm nhân ái: FPT doanh nghiệp tư nhân Việt Nam dành riêng ngày để toàn thể CBNV tập đồn dành thời gian suy nghĩ đóng góp hành động thiết thực cho cộng đồng Ngày FPT Cộng đồng (13/3) trở thành nét văn hóa đầy tính nhân văn người FPT - Bảo vệ môi trường: Triển khai giải pháp tiết kiệm lượng Triển khai giải pháp tiết kiệm lượng Trường Đại học FPT giúp giảm 341.000kWh trị giá 500 triệu đồng cắt giảm 19,2 triệu CO2 hàng năm Triển khai dự án Green IT giảm khí thải nhà kính cắt giảm 255.000kWh điện với trị giá 300 triệu đồng hàng năm cho Data Center Tham gia bảo vệ động vật hoang dã Là doanh nghiệp Việt Nam kết hợp hiệp hội Bảo tồn động vật hoang dã, chương trình Việt Nam (WCS) ký cam kết thực Chương trình “Nói khơng với tiêu thụ động vật hoang dã” Tham gia Chương trình “Nói khơng với sừng tê giác” Quỹ Quốc tế bảo vệ thiên nhiên Việt Nam (WWF) triển khai Từ hoạt động phát triển cộng đồng trên, FPT nhận giải thưởng trách nhiệm xã hội danh giá như: Doanh nghiệp Việt Nam nhận khen Giải thưởng Global CSR Award 2010 Giải Ba thi Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 2012 Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam phối hợp với ngành tổ chức Bằng khen Doanh nghiệp có thành tích xuất sắc cơng tác chăm sóc bảo vệ trẻ em năm 2014 cho FPT Bộ Lao động Thương binh Xã hội trao tặng Kết luận: Văn hóa xem phần khơng thể thiếu kiến tạo nên Gen người FPT, Tinh thần FPT, sức mạnh thúc đẩy thành viên cơng ty khơng ngừng nỗ lực, sáng tạo lợi ích chung cộng đồng, khách hàng PHẦN III: PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT 3.1 Những hạn chế văn hóa doanh nghiệp 3.1.1 Hạn chế văn hóa thẩm mỹ Ở FPT ln có tơi đặc trưng cho văn hố doanh nghiệp, cơng ty trọng điều Thế nhưng, ranh giới sáng tạo mức chuẩn mực hệ thống đạo đức thường mong manh Chính mà nhiều hát, nhiều hoạt động họ mang tính chất văn hố đặc thù lại dễ rơi sang phía bên phản cảm Trong năm gần đây, FPT lưu truyền ca khúc tự chế phần lời giai điệu hát tiếng xuyên tạc thơ, kể thơ Bác, "STC tuyển tập", thường người FPT coi "sách đỏ FPT” Cuốn sách du hành mạng internet, nhiều cán bộ, nhân viên FPT mang diễn vào dịp lễ, hội mình, có câu thơ làm méo mó lời tựa Nhật ký tù Hồ Chí Minh "Thân thể da, tinh thần da, muốn nên nghiệp lớn, ta phải la cà" Có thể nhóm người tưởng hành vi hay, sáng tạo để tiêu khiển, giải trí, họ muốn nghĩ mới, trị hay không sáng tạo đành phải dựa vào tác phẩm lớn để gây cười khiến bật, thực chất lại điều nhố nhăng, phản văn hóa, lố bịch phá hoại uy tín FPT lịng người 3.1.2 Hạn chế văn hóa đồng phục Đối với tập đoàn FPT sáng tạo khuyến khích khơng cơng việc mà sáng tạo trang phục đặc sắc.Tuy nhiên, có số nhân viên cố tình hiểu sai không tuân theo quy tắc ăn mặc công ty, cố gắng tạo hình ảnh riêng, độc đáo lại vơ tình biến thành "những biểu tượng lập dị", điều hồn tồn gây nên tác dụng phụ, nhiều làm xấu hình ảnh thương hiệu, khơng phù hợp với tiêu chí tính chất sản xuất kinh doanh mình, từ tạo ổn định phong cách, làm giảm uy tín độ tin cậy khách hàng thương hiệu 3.1.3 Hạn chế văn hóa ứng xử tổ chức Từ lâu, cãi vã tập đoàn FPT coi chuyện thường tình Tại kỳ hội nghị chiến lược tập đoàn cãi vã chuyện "cơm bữa" Kịch thường thấy lãnh đạo thuyết trình bị thành viên khác truy vấn phản biện Tệ hơn, hai bên tìm cách cơng kích lại ý kiến Khi phần thuyết minh trở nên rời rạc khơng có trọng tâm cãi vã xa, nhiều nguyên nhân khiến nhân viên bỏ FPT Họ cảm thấy không quen với lối tranh luận căng thẳng Một chủ trương khác xây dựng văn hóa FPT đối xử với nhân viên khách hàng bình đẳng Điều dẫn đến tác dụng phụ khách hàng bị lơi vào đơi co với nhân viên bị coi thường, điều gây thêm khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp - Trước tiên FPT cần phải rút kinh nghiệm để hoạt động, kiện sau đảm bảo nằm khuôn khổ chung quy định pháp luật, khuôn khổ chung văn hóa Việt Nam - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải gắn với văn hóa truyền thống dân tộc tránh ngược với xu hướng chung xã hội - Doanh nghiệp cần phải tự xác định cho hệ thống quan điểm tiêu chí đắn mục tiêu thẩm mĩ chiến lược hành động - Khi tiếp nhận ý kiến công luận không nên bảo thủ, cần phải thẳng thắn nhận lỗi trước công chúng - Phải tạo giá trị riêng, khác biệt văn hóa đơn vị, đồng thời lại không tách rời khỏi xu hướng chung tồn văn hóa cộng đồng doanh nghiệp văn hóa truyền thống dân tộc nhân loại - Những quy tắc ứng xử cần ban hành để uốn nắn, chấn chỉnh nhân viên phải ý đến hành vi thân, mạnh mẽ nâng cao ý thức tự giác, văn hóa ứng xử người doanh nghiệp, täng cường tính kỷ luật kỷ cương tổ chức - Chia sẻ rộng rãi với thành viên tầm nhìn triết lý kinh doanh giá trị cốt lõi tổ chức nhằm xây dựng nâng cao nhận thức họ, khiến cho nhân viên công ty hiểu giao tiếp nơi công sở nghệ thuật Nó khơng kết hợp khéo léo giao tiếp mà điều hoà thân người KẾT THÚC Như văn hóa doanh nghiệp giá trị chuẩn mực chung người tuân theo, hướng người vào mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp Tạo nên niềm tin thành viên tập thể đường lối tương lai phát triển doanh nghiệp, tạo nên lòng tin khách hàng chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, tạo lập vị thương trường khiến cho đối thủ cạnh tranh phải kính nể Có thể nói, tập đồn FPT xây dựng tạo lập văn hóa mang sắc riêng trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam xây dựng phát triển thành cơng văn hóa doanh nghiệp Tin rằng, với phương pháp xây dựng văn hóa đặc sắc bản, FPT ngày lớn mạnh, không Việt Nam mà vươn xa trường quốc tế