Tiểu luận quản trị học đề tài các chức năng quản trị của công ty fpt

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM Tiểu luận : Quản trị học Đề tài : CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CỦA CƠNG TY FPT Nhóm thực Lớp Khố Chun ngành : : : : Nhóm 22ĐHQT03 2022 Quản trị kinh doanh TP Hồ Chí Minh, năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN CHƯƠNG I :TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FPT 1.1 Giới thiệu FPT 1.2 Lịch sử hình thành 1.3 Mạng lưới hoạt động 1.4 Ngành nghề kinh doanh 1.5 Đội ngũ quản lý CHƯƠNG II : HOẠCH ĐỊNH 2.1 Giới thiệu hoạch định FPT 2.2 Hoạch định chiến lược FPT 2.2.1 Trong lĩnh vực kinh doanh 2.2.2 Trong lĩnh vực Công nghệ 2.2.3 Trong khối viễn thơng 2.3 Q trình hoạch định chiến lược 2.3.1 Sứ mệnh - Mục tiêu 2.3.2 Phân tích hội – đe doạ đánh gía điểm mạnh - điểm yếu mơ hình SWOT FPT 2.3.3 Xây dựng chiến lược để lựa chọn 2.4 Ma trận BCG 2.4.1 Tổng quan ma trận CHƯƠNG III : TỔ CHỨC 3.1 Cơ cấu tổ chức 3.2 Tổ chức hoạt động kinh doanh CHƯƠNG IV : LÃNH ĐẠO CHƯƠNG V : KIỂM TRA 5.1 Các nguyên tắc kiểm tra 5.2 Ưu điểm / Nhược điểm 5.3 Quy trình kiểm tra PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Kể từ năm 1986, sau định đổi mới, với hàng loạt sách Đảng, Chính phủ đời với nhiều ưu đãi với biện pháp khuyến khích , nhiều doanh nghiệp nội địa hình thành đặt móng kinh tế thị trường định hướng XHCN Bên cạnh việc thúc đẩy cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước, Việt Nam thực tiến trình hội nhập quốc tế, cập nhật kịp thời xu hướng tồn cầu hố Nhằm thúc tiến nhanh qúa trình hội nhập, Chính phủ tạo điều kiện thuận lợi để kích thích đầu tư phát triển cơng nghệ thơng tin viễn thông Sau 34 năm Việt Nam dang khẳng định vị vai trò thân trường quốc tế nhiều lĩnh vực, đặc biệt kinh tế, có nhiều doanh nghiệp nội đĩa mở rộng mạng lưới thành công vào thị trường nước ngồi Trong số đó, dẫn đầu doanh nghiệp có cơng nghệ thơng tin viễn thơng, điển hình doanh nghiệp FPT đời từ năm 1988, xâm nhập thị trường nước kể từ năm 2014 Với sứ mệnh tiên phong mạng Internet mang kết nối đến với người Việt Nam sử dụng dịch vụ công ty, FPT Telecom nỗ lực đầu tư nâng cấp hạ tầng chất lượng sản phẩm dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm qua làm hài lịng thơng qua phát triển Vậy FPT có chiến lược để trở thành tập đoàn lớn mạnh nay? Để làm rõ vấn đề, thơng qua tiểu luận, nhóm tìm hiểu phân tích Cơng ty FPT bước quản trị Trong q trình nghiên cứu hồnh thành, nhóm có nhiều sai sót, mong nhận góp ý để tiểu luận hoàn chỉnh Chúng em xin cảm ơn! DANH SÁCH THÀNH VIÊN Họ Tên MSSV Hoàng Thị Minh Tuyết 2253410141 Đậu Xuân Nhi 2253410144 Nguyễn Thị Kim Ngân 2253410108 Mai Nguyễn Diệu Trang 2253410130 Nguyễn Ngọc Thảo Nguyên 2253410118 Phạm Thị Yến Vy 2253410142 Nguyễn Lê Tường Vy 2253410115 Hà Thị Diễm Trinh 2253410116 Nguyễn Phạm Hồng Mỹ Nhiên 2253410132 10 Nguyễn Đặng Ánh Tuyết 2253410134 11 Nguyễn Thị Phương Ngân 2253410111 CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FPT 1.1 Giới thiệu FPT FPT công ty dihcj vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ liên quan công nghệ thông tin Theo thống kê Chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc, doanh nghiệp lớn thứ 14 Tên công ty Tên tiếng Anh Tên viết tắt Trụ sở Ngày Thành Lập Website Điện thoại Fax Mã chứng khoáng Vốn điều lệ Vốn chủ sở hữu GCNĐNKKD Công ty cổ phần FPT FPT Corporation FPT Số 17 Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội 13-9-1988 https://fpt.com.vn +84 24 7300 7300 +84 24 3768 7410 FPT 6,783,586,880,000 VND 16,799,289,401,006 VND 0101248141 Việt Nam vào năm 2007 Theo VNReport đay doanh nghiệp tư nhân lớn thứ Việt Nam năm 2012 1.2 Lịch sử hình thành 1989 2000 2016 Ngày 13/09, FPT thành FPT trở thành công ty lập Hà Nội với 13 thành tin học Đông viên Nam Á cấp chứng nhận ISO 9001:1994 Tiên phong cách mạng công nghiệp 4.0 thông qua việc trở thành đối tác quan trọng tập đoàn hàng đầu giới Airbus, GE ,AWS ,Siêmns phát triển , khai thác tảng công nghệ : IoT, điện toán đám mây 1990 2017 2001 Tiên phong phát triển hệ Ra đời VnExpress - Đưa thị trường thống CNTT lớn cho quốc tờ báo điện tử tảng số Akaminds gia lĩnh vực tài Việt Nam tảng cơng nghệ trí ngân hàng thuế , hải quan tuệ nhân tạo FPT.AI quyền điện tử 1994 2006 2018 Tham gia vào hoạt đông cung cấp máy, nhanh chóng trở thành nhà cung cấp lớn thị trường Việt Nam Tiên phong thành lập Đại học doanh nghiệp - Đại học FPT Công ty công nghệ niêm yết sàn chứng khốn Hình thành hệ sinh thái cơng nghệ FPT với nhiều giải pháp 4.0 như: Nền tảng Trí tuệ nhân tạo phiên ( FPT.AI ver3), thiết bị điều khiển giọng nói Voice Remote dành riêng cho thiết bị xem truyền hình internet fpt play box,… 1996 2014 Tiến hành thương vụ M&A lĩnh vực CNTT Việt Nam thị trường nước FPT đưa vào hoạt động mạng cộng đồng có tên Trí tuệ Việt Nam (TTVN) Tuy chưa kết nối nước ngoài, TTVN mang đến 2015 Trở thành doanh nghiệp nước cấp giấy phép Viễn thông Myanmar cho niên Việt Nam môi trường đầy hứng khởi kết nối hạ tầng với mạng Internet toàn cầu FPT lựa chọn nàh cung cấp thiết bị, đồng thời nhà cung cấp kết nối (ISP) 1.3 Mạng lưới hoạt động FPT diện 45 quốc gia giới Với nguồn lực Việt nam toàn cầu, FPT cup cấp dịch vụ gỉai pháp cho khách hàng 45 quốc gia vùng lãnh thổ giới, có 100 khách hàng thuộc danh sách Fortune 500 Tại VN, FPT có mặt tất 63/63 tỉnh thành Đồng thời đối tác công nghệ cao cấp hãng công nghệ hàng dầu GE, Microsoft, Amazon, SAP,… 1.4 Ngành nghề kinh doanh  Công nghệ 10 sản phẩm phù hợp với thị hiếu nhu cầu khách hàng + Về phạm vi chiến lược kinh doanh FPT, tập đoàn xác định phân khúc thị trường sau: - Phân khúc theo mặt hàng: Tập hợp trung kinh doanh chọn ngành hàng điện thoại di động làm chủ lực - Phân khúc thị trường theo nhân học: FPT dựa vào độ tuổi để phân chia phân khúc thị trường khác trẻ em, người lớn người già - Phân khúc thị trường theo hành vi mua khách hàng: Dựa vào nhu cầu khách hàng, FPT cung cấp sản phẩm, dịch vụ đa dạng khác ✓Nghiên cứu phát triển -Về hoạt động nghiên cứu phát triển chiến lược kinh doanh FPT, FPT tập trung phát triển công nghệ theo hai hướng phát triển tảng, công nghệ lõi gia tăng trải nghiệm khách hàng, hiệu vận hành dựa cơng nghệ -Trong đó, Tập đồn tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển chuyên sâu giải pháp dựa công nghệ AI, Cloud với Nền tảng liệu (Người dùng/Khách hàng/Dữ liệu nội bộ) đem lại giải pháp kinh doanh hiệu quả, đáng tin cậy cho tổ chức/tập đoàn lớn, doanh nghiệp vừa nhỏ trải nghiệm đột phá cho khách hàng cá nhân -Ngay từ năm 2013, FPT đầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ AI, hình thành hệ sinh thái đa dạng sản phẩm, giải pháp, tảng AI giúp DN, tổ chức tối ưu vận hành, nâng cao hiệu suất đem đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng Đơn cử tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện 34 FPT.AI giúp DN giảm 60% chi phí, tăng suất lao động, tối ưu hóa quy trình kinh doanh ✓Kỹ thuật cơng nghệ -Theo FPT Việt Nam, dựa đầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ nhiều năm qua nhanh nhạy việc nắm bắt xu hướng công nghệ mới, FPT tập trung xây dựng công nghệ lõi, nâng cao lực công nghệ lực cạnh tranh cho Tập đồn - Trí tuệ nhân tạo – cơng nghệ mũi nhọn: Nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI trở thành tảng hữu ích cho cộng đồng năm 2018 nhận 3,4 triệu yêu cầu/tháng - Đầu tư công nghệ lõi khác: Bên cạnh trí tuệ nhân tạo, FPT không ngừng đầu tư nghiên cứu nhiều công nghệ lõi cách mạng số nhằm nâng cao lực công nghệ, xây dựng lợi cạnh tranh cho Tập đồn cung cấp giải pháp dịch vụ có giá trị cao cho khách hàng Một số công nghệ bật phân tích liệu lớn, điện toán đám mây 35 CHƯƠNG IV : LÃNH ĐẠO Ban lãnh đạo công ty đại đa số linh hoạt phong cách lãnh đạo Họ ln tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên để kích thích sáng tạo nhân viên, nhà quản trị không ngừng động viên nhân viên đưa ý kiến riêng trường hợp cần có hợp sức nhân viên Chính sách đãi ngộ nhân viên công ty tốt, khen thưởng hàng tháng tạo động lực cho nhân viên phấn đấu Hơn nữa, Công ty có ngày cho phép nhân viên nói xấu Giám đốc để từ lấy thêm ý kiến nhân viên để góp phần lãnh đạo nhân viên tốt Tuy nhiên công ty không dễ dãi với nhân viên, đặt tiêu, yêu cầu công việc để nhân viên có mục tiêu làm việc  Ưu điểm: Tạo môi trường làm việc thoải mái, thu hút nhiều nhân tài cho công ty  Nhược điểm: Không khai thác triệt để trí sáng tạo nhân viên Đơi nhân viên làm việc để đạt yêu cầu mà công ty đề mà không cố gắng để đạt kết cao 36 Nhân trị FPT: Lấy nhân nghĩa - đạo lý làm gốc Hơn 34 năm qua, kim nam FPT là: “Con người yếu tố quan trọng thành cơng FPT” Vì tập đồn kinh tế hàng đầu Việt Nam ln đầu tư cho việc tìm kiếm phát triển nhân đặc biệt đội ngũ lãnh đạo Theo đó, chặng đường hình thành xây dựng văn hóa doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo FPT thể rõ nét với phương pháp Nhân trị Anh Hoàng Minh Châu, thành viên hội đồng sáng lập FPT, cố vấn Cao cấp Văn hoá FPT cho “Đối với tôi, nhân viên số 1, khách hàng số Nhân viên phải hài lịng khách hàng hài lịng được” Theo tinh thần cốt lõi chữ vàng “Tôn - Đổi - Đồng - Chí Gương - Sáng”, FPT đề cao giá trị người, tính dân chủ nên ý kiến cá nhân ghi nhận tôn trọng Do tình trạng xung đột thành viên hay với lãnh đạo, quản lý thường xảy Cách ứng xử người đồng nghiệp chân thành, gắn bó gia đình Tại FPT, điểm khác biệt văn hóa doanh nghiệp cấp thẳng thắn trao đổi bình đẳng với cấp Việc lắng nghe ý kiến khác biệt cách để lãnh đạo FPT tránh đưa định sai lầm khuyến khích tinh thần đổi mới, sáng tạo nhân viên Văn hóa FPT cịn thể thơng qua "luật bất thành văn" lãnh đạo khơng nhận q, phong bì nhân viên, phải làm gương cho nhân viên, không tham nhũng, không tư lợi cá nhân 37 Bên cạnh đó, để khuyến khích cán bộ, nhân viên gắn bó với Cơng ty, sách đãi ngộ FPT xây dựng dựa tiêu chí: tương xứng với kết cơng việc, giá trị đóng góp cho FPT, cơng minh bạch “Mỗi lãnh đạo, nhân viên chia sẻ ý tưởng chúng tơi chấp nhận ý tưởng khác biệt, hỗ trợ cho ý tưởng triển khai chung tập đồn Chúng tin vào giá trị đồng đội làm việc tập thể Tinh thần đồng đội địi hỏi người lãnh đạo phải biết lắng nghe, có tính thuyết phục với người, bên cạnh khả định cách liệt”, Chủ tịch Trương Gia Bình - “Linh hồn FPT” nói Tập đồn tổ chức nhiều chương trình, thi thường niên Trạng FPT, Top 100 FPT, FPT Under 35… nhằm tôn vinh cá nhân xuất sắc Tập đồn, từ có sở xếp hạng, bổ nhiệm cán Đặc biệt, để tạo môi trường giúp cán nhân viên phát huy khả sáng tạo, FPT xây dựng khu campus tổ hợp văn phòng làm việc với trang thiết bị đại khu vực tiện ích khu thể thao ngồi trời, bể bơi, phịng gym, quán cà phê Năm 2021, nhân FPT tăng 22,8% so với năm 2020, lên mức gần 50.000 người, đứng đầu danh sách "Nơi làm việc tốt ngành công nghệ thông tin, phần mềm ứng dụng, thương mại điện tử" Đại hội đồng cổ đông: Là quan quyền lực cao cơng ty, tồn quyền định hoạt động công ty 38 - Thông quan điều lệ công ty, phương hướng hoạt động kinh doanh công ty - Bầu, bãi nhiệm Hội đồng quản trị Ban kiểm soát - Các nhiệm vụ khác điều lệ quy định Hội đồng quản trị: Là quan có đầy đủ quyền hạn để thực tất quyền nhân danh công ty trừ thẩm quyền thuộc Đại hội cổ đông Người đứng đầu Chủ tịch HĐQT - Có trách nhiệm giám sát Tổng giám đốc điều hành chi nhánh người quản lý khác - Quyền nghĩa vụ Hội đồng quản trị pháp luật, điều lệ, quy chế nội công ty nghị Đại hội đồng cổ đông quy định Ban kiểm sốt: - Ban kiểm sốt có nhiệm vụ thay mặt Đại hội đồng Cổ đông giám sát, đánh giá công tác điều hành, quản lí Hội đồng quản trị Ban Tổng Giám đốc theo qui định Điều lệ Công ty, Nghị quyết, Quyết định Đại hội đồng Cổ đơng - Có quyền u cầu Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc cung cấp Hồ sơ thông tin cần thiết liên quan đến cơng tác điều hành quản lí Cơng ty Ban kế tốn: Lập kế hoạch thu, chi tài hàng năm Công ty, tham mưu cho Giám đốc trình HĐTV phê duyệt để làm sở thực 39 Chủ trì thực nhiệm vụ thu chi, kiểm tra việc chi tiêu khoản tiền vốn, sử dụng vật tư, theo dõi đối chiếu công nợ… Ban nhân sự: Tham mưu, giúp việc chịu trách nhiệm tồn diện trước Ban lãnh đạo cơng ty kết công tác tổ chức, nhân theo quy định Nhà nước nội quy, quy chế công ty Nghiên cứu hoạch định tài nguyên nhân sự, tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân sự… ÔNG TRƯƠNG GIA BÌNH Năm sinh: 1956 Trong suốt trình phát triển, ơng ln linh hồn, người tập hợp lực lượng đưa định hướng chiến lược quan trọng giai đoạn để giữ vững tăng trưởng vượt bậc FPT Dưới dẫn dắt ông, FPT trở thành Công ty công nghệ thông tin viễn thông hàng đầu Việt Nam nỗ lực để trở thành Cơng ty mang tầm vóc quốc tế Khơng nhà lãnh đạo doanh nghiệp, ơng cịn người có tâm huyết với đất nước có ảnh hưởng đến sách Chính phủ việc phát triển ngành cơng nghệ thơng tin Việt Nam ƠNG BÙI QUANG NGỌC Năm sinh: 1956 40 Ông Bùi Quang Ngọc 13 thành viên sáng lập Tập đoàn FPT lãnh đạo phụ trách mảng CNTT FPT , tiền thân công ty thành viên quan trọng FPT IS, FPT Software, FPT Telecom, FPT Trading Là nhà quản trị xuất sắc FPT ,ông Ngọc người triển khai xây dựng tiên phong việc đại hóa hệ thống quản trị FPT , đảm bảo hoạt động Tập đoàn hiệu chuẩn xác, theo quy chuẩn chất lượng quốc tế Ông người có tầm ảnh hưởng ngành CNTT với danh hiệu Top 10 lãnh đạo Công nghệ thông tin (CIO) xuất sắc Đơng Dương năm 2005 ƠNG ĐỖ CAO BẢO Năm sinh: 1957 Ông Đỗ Cao Bảo 13 thành viên sáng lập Tập đoàn FPT Với 30 năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực cơng nghệ thơng tin ngồi nước, ơng Bảo chun gia CNTTuy tín Việt Nam Ơng tham gia kiến tạo quản trị nhiều dự án CNTT mang tầm quốc gia có đóng góp to lớn vào nghiệp phát triển FPT Từ năm 1994 – 2015, với vai trò lãnh đạo cao Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS), ông đưa FPT IS trở thành mũi nhọn công nghệ FPT liên tục dẫn đầu thị trường tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm tạiViệt Nam ÔNG JEAN-CHARLES BELLIOL Năm sinh: 1958 Quốc tịch: Pháp 41 Ơng người có gần 30 năm kinh nghiệm tài doanh nghiệp, tài kỹ thuật, tài dự án Việt Nam, Pháp Nhật Bản ÔNG LÊ SONG LAI Năm sinh : 1968 Ông người có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực tài chính, đầu tư quan nhà nước Trong trình cơng tác, ơng nắm giữ vị trí quan trọng Bộ tài chính, Tổng cơng ty Đầu tư Kinh doanh vốn Nhà nước ÔNG TOMOKAZU HAMAGUCHI Năm sinh: 1944 Quốc tịch: Nhật Bản Ơng có 40 năm kinh nghiệm lĩnh vực CNTT nhiều năm kinh nghiệm quản lý, điều hành, kinh doanh tập đồn đa quốc gia ƠNGDAN E KHOO Năm sinh: 1962 Quốc tịch: Malaysia Ông tên tuổi tiếng lĩnh vực CNTT phạm vi toàn cầu với gần 30 năm kinh nghiệm, đảm nhận vị trí lãnh đạo nhiều tổ chức CNTT cấp cao Trong giai đoạn 2008 – 2012, ơng đảm nhiệm vị trí Chủ tịch Danh dự Liên minh Dịch vụ CNTT Thế giới (WITSA), liên minh toàn cầu hiệp hội công nghệ thông tin (CNTT) từ 84 quốc gia khác 42 CHƯƠNG V : KIỂM TRA 5.1 Các nguyên tắc kiểm tra Nguyên tắc 1: Nguyên tắc đảm bảo tính chiến lược, hiệu 43 Cở sở để tiến hành kiểm soát FPT dựa vào chiến lược, kế hoạch loại xây dựng hoạt động kiểm sốt nhà quản trị cấp cao cần ý nhiều đến tính chiến lược, phục vụ hướng dẫn đến việc thưc mục tiêu chiến lược tổ chức Nguyên tắc 2: Nguyên tắc lúc, đối tượng cơng FPT xác định rõ mục đích sử kiểm soát, cần xác định cần kiểm soát, nên kiểm soát đâu, phạm vi cho phù hợp Nếu khơng xác định xác thời gian khu vực trọng điểm, kiểm soát phạm vi rộng không thời điểm cần thiết gây lãng phí thời gian tiền bạc Ví dụ FPT kiểm sốt hoạt động kinh doanh mình, ln giám sát việc chấp hành nghĩa vụ doanh nghiệp theo quy định pháp luật, bao gồm nghĩa vụ thuế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế nghĩa vụ tài khác Bằng cách kiểm soát đối tượng việc chấp hành nghĩa vụ doanh nghiệp FPT đảm bảo cấp giấy phép kinh doanh họ đạt tiêu chuẩ, kinh doanh thị trường Ngun tắc 3: Ngun tắc cơng khai, xác thực khách quan Nếu FPT thực kiểm soát khơng khách quan, với định kiến có sẵn khơng cho nhà quản trị có nhận xét đánh giá mức đối tượng kiểm tra, kết kiểm tra sai lệch đưa đến cho tổ chức tổn thất, lớn nghiêm trọng Trong kết kiểm soát nhiều trường hợp quan trọng FPT cơng khai cho đối tượng liên quan biết Nguyên tắc 4: Nguyên tắc linh hoạt có độ đa dạng hợp lí 44 Q trình kiểm sốt phải điều chỉnh linh hoạt cho hợp lí thời gian, phạm vi, nội dung kiểm soát dành động điều chỉnh có đảm bảo tính hiệu phát huy tác dụng hoạt động quản trị 5.2 Ưu điểm - Nhược điểm Công ty FPT kết hợp tất loại hình kiểm sốt để tận dụng tối ưu lợi ích lấp lỗ hổng kiểm soát - Ưu điểm:  Giúp công ty giám sát, đo lường, chấn chỉnh tồn diện: Kết hợp nhiều loại hình kiểm sốt giúp cho cơng ty đánh giá tồn diện hoạt động công ty Đặc biệt, việc kiểm tra trước sau thực tiêu giúp công ty vừa kiểm sốt tiến độ cơng việc, vừa bao quát điểm mạnh điểm yếu nhân viên q trình làm việc  Có thể dối phó kịp thời với thay đổi mơi trường Mơi trường ln thay đổi Vì q trình thực hiện, có lúc tiêu ban đầu đề khơng cịn phù hợp  Ngăn chặn sai phạm xẩy trình quản lý Khi cơng ty có thơng tin cụ thể kịp thời tình hình hoạt động thơng qua việc kiểm sốt, cơng ty giảm khả rủi ro cách thay đổi xử lí sai phạm cách nhanh hiệu Bởi khơng có hoạt động giám sát từ đầu, sai phạm ban đầu kéo theo nhiều sai phạm khác, khiến cho kết cuối bị ảnh hưởng nặng nề Hơn nữa, việc đặt 45 nguyên tắc kiểm soát giúp công ty kịp thời chấn chỉnh hành vi sai trái, vi phạm nguyên tắc công ty  Tạo tiền đề cho q trình hồn thiện đổi kiểm soát Khi phát sai phạn thời gian sớm, cơng ty có biện pháp giải kịp thời Nhờ mà hồn thiện đổi quy định sách kiểm soát - Nhược điểm:  Gây tốn cho cơng ty: Khi tiến hành kiểm sốt phát sai lệch việc tiên hành đánh giá kiểm tra theo vòng từ : Xác định sai lệch, phân tích nguyên nhân, xây dựng chương trình điều chỉnh, thực điều chỉnh, nhận kết Cuối so sánh thực tế với tiêu chuẩn Trong nhiều trường hợp thu nhập số liệu đo lường kết theo thời gian thực Trong nhiều trường hợp so sánh số liệu với tiêu chuẩn xác định sai lệch, việc đưa chương trình điều chỉnh thuực chương trình tốn thời gian tiền bạc  Gây áp lực cho nhân viên: Việc thực kết hợp nhiều quy trình kiểm sốt đem lại hiệu chặt chẽ tiến độ đảm bảo việc thực cơng việc, lại gây sức ép khơng nhỏ nhân việc Nỗi sợ vị cấp theo dõi, dị xét khiến nhân viên hứng thú với công việc Hơn giám sát chặt chẽ khiến nhân viên thời gian vào việc làm báo cáo, số liệu thống kê, hội họp, gây chậm tiến độ thực công việc 5.3 Các quy trình kiểm tra + Xác định tiêu chuẩn 46 + Đo lường kết hành động + So sánh với tiêu chuẩn kiểm soát + Tiến hành điều chỉnh PHẦN KẾT LUẬN Trong tiến trình hội nhập kinh tế giới xu phải triển mạnh mẽ kinh thị trường, kinh tế có cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp tham gia vào thị trường, doanh nghiệp thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp tồn khách hàng u q Hồ vào xu CTCP FPT doanh nghiệp mang lại trải nghiệm mẻ, kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin với phát triển vượt bậc mang nhiều thành tựu to lớn nước , sản phẩm mà FPT tạo thị trường khách hàng đánh giá cao dành yêu mến phần lớn khách hàng Là doanh nghiệp tư nhân lại có phần trội so với doanh nghiệp nhà nước Trong suốt q trình hoạt động, FPT ln nỗ lực với mục tiêu cao mang lại hài lịng cho khách hàng thơng qua dihcj vụ, sản phẩm giải pháp công nhệ tối ưu Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu tiên phong xu hướng cơng nghệ góp phần khẳng định vị Việt Nam cách mạng công nghiệp lần thứ - Cuộc cách mạng số FPT tiên phong cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện cho tổ chức, doanh nghiệp quy mơ tồn cầu Ngồi tương lai, FPT nâng cao chất lượng sản 47 phẩm mang lại hài lòng cho khách hàng, đặt khách hàng trung tâm lôi kéo, thúc đẩy trì lịng trung thành khách hàng Nhóm xin chân thành cảm ơn ! TÀI LIỆU THAM KHẢO Website FPT : https://fpt.vn/vi Website Cafe F Báo người đồng hành 48