Tiểu luận quản trị học đề tài các chức năng quản trị của công ty fpt

Lĩnh vực xuất khẩu phần mềm- Dịch vụ CNTT trong kỷ nguyên số gồm : chuyển đổi số,điện toán đám mây, phân tích dữ liệu lớn , công nghệ diđộng, Internet vạn vật; - Dịch vụ CNTT truyền thốn

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

Tiểu luận : Quản trị học

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN

CHƯƠNG I :TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FPT

2.1 Giới thiệu về hoạch định FPT

2.2 Hoạch định chiến lược FPT

2.2.1 Trong lĩnh vực kinh doanh

2.2.2 Trong lĩnh vực Công nghệ

2.2.3 Trong khối viễn thông

2.3 Quá trình hoạch định chiến lược

2.3.1 Sứ mệnh - Mục tiêu

2.3.2 Phân tích các cơ hội – đe doạ và đánh gía điểm mạnh - điểm

yếu mô hình SWOT của FPT 2.3.3 Xây dựng các chiến lược để lựa chọn

3.2 Tổ chức trong hoạt động kinh doanh

CHƯƠNG IV : LÃNH ĐẠO

CHƯƠNG V : KIỂM TRA

5.1 Các nguyên tắc kiểm tra

5.2 Ưu điểm / Nhược điểm

5.3 Quy trình kiểm tra

PHẦN KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI MỞ ĐẦU

Kể từ năm 1986, sau quyết định đổi mới, với hàng loạt chínhsách của Đảng, Chính phủ đã ra đời với nhiều ưu đãi với nhữngbiện pháp khuyến khích , nhiều doanh nghiệp nội địa đã hìnhthành đặt nền móng đầu tiên trong nền kinh tế thị trường địnhhướng XHCN Bên cạnh việc thúc đẩy công nghiệp hoá, hiệnđại hoá đất nước, Việt Nam đã thực hiện tiến trình hội nhập quốc

tế, cập nhật kịp thời xu hướng toàn cầu hoá Nhằm thúc tiếnnhanh qúa trình hội nhập, Chính phủ đã tạo điều kiện thuận lợi

để kích thích đầu tư phát triển công nghệ thông tin và viễnthông

Sau 34 năm Việt Nam đã và dang khẳng định vị thế và vai tròcủa bản thân trên trường quốc tế ở nhiều lĩnh vực, đặc biệt làkinh tế, khi có nhiều doanh nghiệp nội đĩa đã mở rộng mạnglưới thành công vào các thị trường nước ngoài Trong số đó, dẫnđầu là những doanh nghiệp có công nghệ thông tin viễn thông,điển hình là doanh nghiệp FPT ra đời từ năm 1988, xâm nhập thịtrường nước ngoài kể từ năm 2014 Với sứ mệnh tiên phongmạng Internet mang kết nối đến với người Việt Nam đều sửdụng ít nhất một dịch vụ của công ty, FPT Telecom đã và đang

nỗ lực đầu tư nâng cấp hạ tầng cũng như chất lượng sản phẩm dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm mang

-4

đến cho khách hàng những trải nghiệm mới qua đó làm hài lòngthông qua sự phát triển của mình.

Vậy FPT đã có những chiến lược nào để trở thành tập đoàn lớnmạnh như hiện nay? Để làm rõ vấn đề, thông qua bài tiểu luận,nhóm đã tìm hiểu và phân tích Công ty FPT trong 4 bước quảntrị

Trong quá trình nghiên cứu và hoành thành, nhóm có thể cónhiều sai sót, mong nhận được sự góp ý của cô để bài tiểu luậnđược hoàn chỉnh hơn Chúng em xin cảm ơn!

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

1 Hoàng Thị Minh Tuyết 2253410141

3 Nguyễn Thị Kim Ngân 2253410108

4 Mai Nguyễn Diệu Trang 2253410130

5 Nguyễn Ngọc Thảo Nguyên 2253410118

6 Phạm Thị Yến Vy 2253410142

7 Nguyễn Lê Tường Vy 2253410115

8 Hà Thị Diễm Trinh 2253410116

9 Nguyễn Phạm Hồng Mỹ Nhiên 2253410132

10 Nguyễn Đặng Ánh Tuyết 2253410134

11 Nguyễn Thị Phương Ngân 2253410111

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FPT

1.1 Giới thiệu về FPT

FPT là công ty dihcj vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại ViệtNam với lĩnh vực kinh doanh chính là cung cấp các dịch vụ liênquan công nghệ thông tin Theo thống kê của Chương trình pháttriển của Liên Hiệp Quốc, đây là doanh nghiệp lớn thứ 14 của

6

Tên công ty Công ty cổ phần FPT

Tên tiếng Anh FPT Corporation

Trụ sở chính Số 17 Duy Tân, phường Dịch

Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội

Việt Nam vào năm 2007 Theo VNReport thì đay là doanhnghiệp tư nhân lớn thứ 3 của Việt Nam trong năm 2012

Tiên phong trong cuộccách mạng công nghiệp4.0 thông qua việc trởthành đối tác quan trọngcủa các tập đoàn hàngđầu thế giới như Airbus,

GE ,AWS ,Siêmns trongphát triển , khai thác cácnền tảng công nghệ mớinhư : IoT, điện toán đámmây

Tiên phong phát triển các hệ Ra đời VnExpress - một Đưa ra thị trường nền

thống CNTT lớn cho quốc

gia trong lĩnh vực tài chính

ngân hàng thuế , hải quan

chính quyền điện tử

trong những tờ báo điện tửđầu tiên của Việt Nam

tảng số Akaminds vànền tảng công nghệ trítuệ nhân tạo FPT.AI

Tham gia vào hoạt đông

cung cấp máy, nhanh chóng

trở thành một trong những

nhà cung cấp lớn trên thị

trường Việt Nam

Tiên phong thành lập Đạihọc doanh nghiệp đầu tiên

- Đại học FPT Công tycông nghệ đầu tiên niêmyết trên sàn chứng khoán

Hình thành hệ sinh tháicông nghệ FPT vớinhiều giải pháp 4.0 như:Nền tảng Trí tuệ nhântạo phiên bản mới( FPT.AI ver3), thiết bịđiều khiển bằng giọngnói Voice Remote dànhriêng cho thiết bị xemtruyền hình internet fptplay box,…

Tiến hành thương vụM&A đầu tiên trong lĩnhvực CNTT của Việt Namtại thị trường nước ngoài

FPT đưa vào hoạt động

mạng cộng đồng có tên là Trí

tuệ Việt Nam (TTVN) Tuy

chưa kết nối được ra nước

ngoài, TTVN đã mang đến

2015

Trở thành doanh nghiệpnước ngoài đầu tiên đượccấp giấy phép Viễn thôngtại Myanmar

8

cho thanh niên Việt Nam

một môi trường mới đầy

hứng khởi kết nối hạ tầng

với mạng Internet toàn cầu

và FPT được lựa chọn là nàh

cung cấp thiết bị, đồng thời

là nhà cung cấp kết nối (ISP)

1.3 Mạng lưới hoạt động

FPT hiện diện tại 45 quốc gia trên thế giới Với nguồn lực tạiViệt nam và trên toàn cầu, FPT đang cup cấp dịch vụ gỉai phápcho khách hàng tại 45 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới,trong đó có trên 100 khách hàng thuộc danh sách Fortune 500

Tại VN, FPT có mặt tại tất cả 63/63 tỉnh thành Đồng thời là đốitác công nghệ cao cấp của các hãng công nghệ hàng dầu như

GE, Microsoft, Amazon, SAP,…

1.4 Ngành nghề kinh doanh

 Công nghệ

10

Lĩnh vực xuất khẩu phần mềm

- Dịch vụ CNTT trong kỷ nguyên số gồm : chuyển đổi số,điện toán đám mây, phân tích dữ liệu lớn , công nghệ diđộng, Internet vạn vật;

- Dịch vụ CNTT truyền thống gồm : phát triển phần mềm,hiện dại hoá các hệ thống thông tin, quản trị hệ rhoongsthông tin, dịch vụ BPO;

- Thiết kế vi mạch, sx phần mềm nhúng , CAD/CAE Lĩnhvực CNTT cho thị trường trong nước và các nước đangphát triển

- Cung cấp giải pháp trọn gói , chuyên sâu của các lĩnh vựcnhư: Ngân hàng – Tài chính, tài chính công, viễn thông, y

tế, giao thông vận tải , điện, nước, gas;

- Cung cấp các giải pháp tích hợp cho các hệ thống CNTTlớn;

- Cung cấp dịch vụ CNTT khác : dịch vụ chữ ký số, dihcj vụkhai hải quan điện tử , dịch vụ khai thuế điện tử , dịch vụbảo hiểm xã hội điện tử, dịch vụ bảo hành,…

- Cung cấp giải pháp chuyên sâu trên các nền tảng công nghệcủa SAP, Microsoft, ESRI như : giải pháp quản trị nguồnnhân lực doanh nghiệp, ứng dụng hệ thống thông tin địa lýtrong các ngành

 Viễn thông

Đồng hành cùng phương châm “ Khách hàng là trọng tâm”FPT không ngừng nỗ lực đầu tư hạ tầng, nâng cấp chấtlượng sản phẩm, dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệmới để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch

vụ vượt trội

- Dịch vụ viễn thông: Internet băng rộng; kênh thuê riêng;trung tâm dữ liệu; điện thoại VoIP; kết nối liên tỉnh và quốctế,…

- Dịch vụ nội dung số: hệ thống báo điện tử gồmVnExpress.net; Ngóiao.net,… quảng cáo trực tuyến và hệthống quảng cáo thông minh

 Đào tạo chất lượng cao

Với mong muốn trở thành một hệ thống giáo dục Megamang tính quốc tế, Tổ chức giáo dục FPT áp dụng các côngnghệ đào tạo tiên tiến nhất

- Đào tạo nhân lực CNTT chất lượng cao và các nhóm ngànhkhác ở tất cả các cấp học từ Cao đẳng; Đại học đến sau đạihọc

- Liên kết quốc tế; phát triển sinh viên quốc tế

- Đào tạo cho doanh nghiệp

- Đào tạo kỹ sư CNTT trực tuyến;

- Đào tạo tiểu học, trung học cơ sở và trung học phổ thông

12

1.5 Đội ngũ quản lý

Ông BÙI QUANG NGỌC

Ông có 30 năm kinh nghiệm trong lực vực CNTT và

là lãnh đạo đầu tiên phụ trách mảng CNTT của FPTChức vụ: Phó Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần FPT

Ông TRƯƠNG GIA BÌNH

Là người tập hợp lực lưỡng cũng là một chiến lượcgia

Chức vụ: Chủ tịch Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụCNTT Việt Nam (VINASA) ; Trưởng ban nghiên cứuphát triển kinh tế tư nhân thuộc Hội đồng tư vấn cảicách thủ tục hành chính

Ông NGUYỄN VĂN KHOA

Kinh nghiệm: ông có 22 năm kinh nghiệm phát triểncác mảng dịch vụ viễn thông và đóng vai trò quantrọng

Chức vụ; Tổng giám đốc công ty FPT IS

Ông HOÀNG VIỆT ANH

25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất khẩu phầnmềm và là người trực tiếp lãnh đạo các dự án lớn nhỏtrong nhiều lĩnh vực

Chức vụ: Tổng giám độc công ty FPT Telecom

Ông NGUYỄN THẾ PHƯƠNG

18 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ông đãđóng góp và xây dựng hệ thống tài chính, kế toán FPTtheo chuẩn quốc tế

Chức vụ: Giám đốc Tài chính Công ty cổ phần FPT

CHƯƠNG II : HOẠCH ĐỊNH

2.1 Giới thiệu về hoạch định FPT

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnhbằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và côngnghệ,làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia,đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tàinăng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất,phong phú vềtinh thần”

2.2 Hoạch định chiến lược của FPT

2.2.1 Trong lĩnh vực kinh doanh

• Với khách hàng là các doanh nghiệp lớn, Tập đoàn tậptrung mở rộng/thúc đẩy cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi

số toàn diện từ khâu tư vấn đến triển khai Trong đó, tập trungvào cung cấp các nền tảng, giải pháp công nghệ mới như RPA,Lowcode, AI, Blockchain… và các dịch vụ chuyển đổi, quản trịvận hành hạ tầng CNTT điện toán đám mây

• Với khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, FPT tiếptục phát triển mở rộng nhóm các giải pháp Made by FPT hướngtới một nền tảng quản trị duy nhất tất cả trong một và có khảnăng kết nối mở rộng với các giải pháp, dịch vụ của bên thứ 3nhằm tối ưu vận hành

• Với khách hàng cá nhân, FPT mong muốn đem đến nhữngtrải nghiệm dịch vụ tốt nhất dựa trên các giải pháp và nền tảngquản trị mới

2.2.2 Trong lĩnh vực công nghệ

• FPT sẽ tập trung phát triển công nghệ theo hai hướng làphát triển các nền tảng, công nghệ lõi và gia tăng trải nghiệmkhách hàng, hiệu quả vận hành dựa trên công nghệ.

• Trong đó, Tập đoàn sẽ tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu, pháttriển chuyên sâu các giải pháp dựa trên công nghệ Blockchain,Lowcode, AI, Cloud cùng với các Nền tảng dữ liệu (Ngườidùng/Khách hàng/Dữ liệu nội bộ) đem lại các giải pháp kinhdoanh hiệu quả, đáng tin cậy cho các tổ chức/tập đoàn lớn,doanh nghiệp vừa và nhỏ và những trải nghiệm đột phá chokhách hàng cá nhân

Khối công nghệ

Lĩnh vực Dịch vụ CNTT cho thị trường nước ngoài

• Tiếp tục đẩy mạnh cung cấp dịch vụ chuyển dịch lên điệntoán đám mây, chuyển đổi số thông qua các công nghệ Lowcode

và tự động hóa Bên cạnh đó, FPT cũng sẽ phát triển các giảipháp riêng phục vụ hệ thống công nghệ lõi của khách hàng

• Tập trung cung cấp sản phẩm, dịch vụ, giải pháp cho cácdoanh nghiệp Fortune Global 500 trong các ngành nghề đangtăng trưởng nhanh và mở rộng thị trường thông qua mua bán vàsáp nhập

• Thúc đẩy tuyển dụng chuyên gia đầu ngành và đào tạo, thuhút sinh viên tài năng để bổ sung nguồn lực nghiên cứu, tư vấn,triển khai; không ngừng tìm kiếm các cơ hội M&A Nhờ đó,FPT nâng cao năng lực đổi mới sáng tạo và phát triển các nềntảng trí tuệ nhân tạo, sản phẩm, giải pháp công nghệ mớ

Lĩnh vực Dịch vụ CNTT cho thị trường nước ngoài

• Tiếp tục đẩy mạnh cung cấp dịch vụ chuyển dịch lên điệntoán đám mây, chuyển đổi số thông qua các công nghệ Lowcode

16

và tự động hóa Bên cạnh đó, FPT cũng sẽ phát triển các giảipháp riêng phục vụ hệ thống công nghệ lõi của khách hàng

• Tập trung cung cấp sản phẩm, dịch vụ, giải pháp cho cácdoanh nghiệp Fortune Global 500 trong các ngành nghề đangtăng trưởng nhanh và mở rộng thị trường thông qua mua bán vàsáp nhập

• Thúc đẩy tuyển dụng chuyên gia đầu ngành và đào tạo, thuhút sinh viên tài năng để bổ sung nguồn lực nghiên cứu, tư vấn,triển khai; không ngừng tìm kiếm các cơ hội M&A Nhờ đó,FPT nâng cao năng lực đổi mới sáng tạo và phát triển các nềntảng trí tuệ nhân tạo, sản phẩm, giải pháp công nghệ mới

2.2.3 Trong khối viễn thông

Dưới sự ảnh hưởng của dịch bệnh, người dân và doanh nghiệpViệt Nam đang chuyển dịch nhanh chóng các hoạt động hàngngày lên không gian mạng Do vậy, nhu cầu đối với hạ tầngcông nghệ và năng lực xử lý dữ liệu tăng trưởng mạnh mẽ, thúcđẩy các đơn vị viễn thông như FPT mở rộng đầu tư và ứng dụngcông nghệ, để đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng theothời gian thực

Bên cạnh đó, việc dành nhiều thời gian làm việc, giải trí, nghiêncứu thông tin qua Internet tạo ra cơ hội cho các đơn vị có nănglực phát triển nội dung số như FPT Trong tương lai gần, với sựphát triển của các công nghệ mới như thực tế ảo, thực tế tăngcường, FPT mong muốn sẽ tích hợp các trải nghiệm nội dung số,công nghệ mới vào các sự kiện của tương lai

Lĩnh vực Dịch vụ Viễn thông

• Tiếp tục tập trung xây dựng trải nghiệm khách hàng xuấtsắc thông qua ứng dụng dữ liệu lớn và phân tích hành vi kháchhàng cũng như sử dụng các công nghệ mới Quản trị sâu sát vàđổi mới quá trình chăm sóc khách hàng, từ khâu bán hàng đếnhậu mãi, bảo trì, các dịch vụ gia tăng…

• Mở rộng dịch vụ truyền hình trả tiền với các tuyến nội dungmới, nội địa hóa, giúp thu hút người dùng mới, đặc biệt nhữngngười dùng sử dụng gói dịch vụ trọn gói Internet và truyền hìnhcủa FPT

• Mở rộng các dịch vụ, sản phẩm cho doanh nghiệp nhưOnCX, SD Swan… cũng như phát triển hệ thống trung tâm dữliệu hiện đại, phục vụ nhu cầu chuyển đổi số ngày càng gia tăng

• Xây dựng các kênh bán hàng mới giúp tiếp cận các kháchhàng tại khu vực ngoại ô, nông thôn một cách hiệu quả hơn

• Liên tục đầu tư hạ tầng công nghệ cũng như hệ thốngđường truyền Internet quốc tế, đảm bảo chất lượng dịch vụ caocho người dùng

Lĩnh vực Dịch vụ nội dung số

• Mở rộng hoạt động tổ chức sự kiện, đặc biệt chú trọng ứngdụng công nghệ để tổ chức các sự kiện kết hợp trực tuyến vàngoại tuyến

• Xây dựng các trung tâm nội dung với tốc độ phát triển cao,tập trung vào các tuyến nội dung nhiều tiềm năng như bất độngsản, sức khỏe, xe…

Lĩnh vực Giáo dục

Với dân số 100 triệu dân, trong đó gần 20 triệu người đang trong

độ tuổi đi học phổ thông (06 – 17 tuổi) và 10 triệu trẻ dưới 6tuổi, Việt Nam là một thị trường giáo dục quy mô lớn, ước tính

18

đạt 10 tỷ USD (Euromonitor) Cùng lúc đó, tầng lớp trung lưutại Việt Nam cũng tăng trưởng nhanh chóng, tạo nên nhu cầu lớnđối với các đơn vị giáo dục tư nhân chất lượng cao Chính vìvậy, giáo dục dự kiến tăng trưởng tốt trong các năm tới, sốlượng trường công lập có xu hướng giảm trong khi số lượngtrường ngoài công lập lại tăng mạnh trong những năm vừa rồi Nhận thấy xu thế chuyển dịch sang giáo dục tư nhân chất lượngcao, FPT sẽ triển khai mở rộng cả theo chiều dọc (bổ sung cácchương trình dạy học mới cho các phân khúc học sinh khácnhau) và chiều ngang (mở rộng và xây mới các cơ sở mới tại cáctỉnh thành khác nhau), quyết tâm trở thành hệ thống giáo dụcmega quy mô lớn tại Việt Nam Để đạt được điều này, FPT sẽứng dụng chuyển đổi số để đảm bảo chất lượng đào tạo, xâydựng trải nghiệm của học sinh và đẩy mạnh phát triển thươnghiệu giáo dục của FPT.

2.3 Quá trình hoạch định chiến lược

2.3.1 Sứ mệnh - Mục tiêu:

“FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểumới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sángtạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ,làm khách hàng hài lòng, góp phần hưngthịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốtnhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất,phong phú về tinh thần”

Mục tiêu:Trong giai đoạn 2021 – 2023, FPT mong muốn trở

thành đồng minh tin cậy của các doanh nghiệp, tổ chức đem lại những trải nghiệm số xuất sắc thông qua quản trị, vận hành dựa trên dữ liệu gần thời gian thực Để đạt được mục tiêu trên, FPT

xây dựng các chương trình hành động cân bằng/toàn diện ở cả

ba khía cạnh kinh doanh, công nghệ và con người

Với sứ mệnh: tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với

người dân Việt Nam cùng mong muốn lớn lao mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của Công ty, FPT Telecomđang nỗ lực thực thi Chiến lược “Mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng” trên cơ sở phát huy giá trị văn hóa cốt lõi

-SWOT là viết tắt của 4 từ: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses(Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) – làmột mô hình nổi tiếng giúp doanh nghiệp có thể phân tích cũngnhư xây dựng được chiến lược kinh doanh của mình một cáchhiệu quả

-Đối với FPT, những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thứccủa thương hiệu này có thể được phân tích như sau

Điểm mạnh (Strengths)

Về điểm mạnh trong mô hình SWOT của FPT, thương hiệu này

có một số những điểm mạnh nổi bật dưới đây

+Đội ngũ nhân viên xuất sắc, có trình độ cao

o Một thế mạnh của FPT là tập đoàn này sở hữu đội ngũnhân viên xuất sắc, có trình độ cao Cho đến nay FPTTelecom đã có đội ngũ nhân viên hơn 1100 người tại

20

Hà Nội và Tp.HCM Họ đều là những nhân viên trẻ,năng động, có trình độ cao, nhiệt tình và sáng tạo Đó

là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thànhcông của FPT

o Nhiều cán bộ của FPT Telecom đã giành được nhữngchứng chỉ quốc tế như CCNA, CCNP, CCIE về mạngcủa CISCO, các chứng chỉ quốc tế về các thế hệ máychủ MINI RS/6000, AS/400, SUN, HP…

+Thương hiệu nổi tiếng

o Là một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnhvực công nghệ thông tin ở Việt Nam FPT Telecomđược đánh giá là nhà cung cấp dịch vụ Internet cóchính sách dịch vụ tốt nhất tại Việt Nam, Hiện FPTchiếm 30% thị phần Internet tại Việt Nam

o FPT nỗ lực làm chủ công nghệ trên mọi lĩnh vực hoạtđộng và đã đạt được hàng nghìn chứng chỉ công nghệquốc tế quan trọng của các tập đoàn công nghệ hàngđầu thế giới Đây là nền tảng vững chắc, giúp FPTkhông ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quảcho khách hàng và người tiêu dùng

Điểm yếu (Weaknesses)

Bên cạnh những điểm mạnh, FPT cũng có những điểm yếu cầnphải khắc phục

Một số những điểm yếu chính trong mô hình SWOT của FPT cóthể được kể đến như sau:

+Đầu tư chưa hiệu quả

o Một điểm yếu của FPT đó là đầu tư chưa hiệu quả, bị phân

bổ nhiều và chưa hợp lý

o Trong lĩnh vực viễn thông mà chủ chốt là cung cấp dịch vụinternet, thì 3 đại gia là FPT telecom, Viettel Telecom vàVNPT chiếm hơn 95% thị phần trong nước Trong đó thìViettel là một đối thủ đáng gờm, đang dần vượt qua VNPT

và sắp tới là FPT, trong khi đó FPT Telecom đang phải thuhẹp các hoạt động khó đem lại lợi nhuận và bỏ qua cáckhách hàng tiềm năng của mình

+Dịch vụ chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

o Do phải tối ưu hóa ở mức tối đa việc thuê băng thôngđường truyền đi quốc tế, khách hàng của FPT thườngkhông được hưởng các dịch vụ giống như quảng cáo

Cơ hội (Opportunities)

Để tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, FPT có thể nắmbắt một số những cơ hội có lợi để phát triển thương hiệu và tăngdoanh số bán hàng như sau:

+Lĩnh vực công nghệ thông tin phát triển

o Lĩnh vực kinh doanh mũi nhọn của FPT – lĩnh vựccông nghệ thông tin và viễn thông là một lĩnh vực rất

có tiềm năng phát triển và hiện tại trong nước tươngđối ít đối thủ cạnh tranh

o Bên cạnh đó, Việt Nam hiện là quốc gia đứng trongdanh sách Top 20 quốc gia hấp dẫn nhất về gia côngphần mềm và dịch vụ trên thế giới, có nhiều khả năngphát triển mạnh ra thị trường quốc tế

+Cơ hội thâm nhập thị trường quốc tế

o Việt Nam gia nhập WTO mở ra cơ hội mới cho tậpđoàn FPT xâm nhập thị trường quốc tế Các hàng rào

22

thuế quan đang được xoá bỏ, cơ sở hạ tầng thông tinđang được phát triển mạnh mẽ.

Thách thức (Threats)

Bên cạnh cơ hội thì FPT cũng cần đối mặt với một số nhữngthách thức Các thách thức chính trong phân tích SWOT củaFPT có thể được liệt kê như sau:

+Mức độ cạnh tranh cao

o Việc Việt Nam gia nhập WTO sẽ làm cho việc cạnhtranh của FPT không chỉ dừng ở các công ty trongnước Tăng trưởng nhanh chóng hướng tới tự do hoá

và toàn cầu hoá các dịch vụ, kết hợp với sự chậmchạp trong cải tổ bưu chính đã tạo ra sự cạnh tranhmãnh liệt trong lĩnh vực riêng về thị trường bưuchính cho cả quốc gia và quốc tế

+Rủi ro hoạt động trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

o Rủi ro hoạt động trong lĩnh vực Tài Chính ngânhàng do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính

có những tác động tiêu cực tới sự phát triển của thịtrường công nghệ thông tin toàn cầu.Cụ thể, các thịtrường phần mềm và dịch vụ trên thế giới – nơi tiêuthụ các sản phẩm, giải pháp ứng dụng CNTT – sẽ bịảnh hưởng theo hướng thu hẹp quy mô và sức tiêuthụ

o Vì vậy, những tác động xấu đến thị trường của cácdoanh nghiệp xuất khẩu, gia công phần mềm trongnước là không thể tránh khỏi, đặc biệt là FPT có thịphần ở các nền kinh tế lớn như Mỹ, Nhật Bản…

Bảng phân tích SWOT của FPT

Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức

 Dịch vụ chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

 Lĩnh vực công nghệ thông tin phát triển

 Cơ hội thâm nhập thị trường quốc tế

 Mức độ cạnh tranh cao

 Rủi ro hoạtđộng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

2.3.3 Xây dựng các chiến lược để lựa chọn

Nhắc đến chiến lược kinh doanh của FPT thì doanh nghiệp nàyluôn chú trọng đẩy mạnh vào công việc cũng như khai thác cácmảng kinh doanh Bên cạnh đó thì họ cũng không quên đi nhữnggiá trị cốt lõi được xây dựng cùng việc tập trung vào việc nângcao chất lượng dịch vụ đem lại cho khách hàng

Thành phần trong 4 chiến lược kinh doanh của FPT bao gồmchiến lược quốc thế hóa, chiến lược mua bán và sáp nhập doanhnghiệp, chiến lược mở rộng và cuối cùng là chiến lược về nhânsự

 Đầu tiên là chiến lược quốc tế hóa Trong giai đoạn pháttriển của mình, thương hiệu FPT đã không ngừng xây dựng

và tìm ra những lối đi để có thể kết nối toàn cầu Hoạt độngtrong lĩnh vực công nghệ thông tin cùng dịch vụ liên lạc,

24