Lịch sử hình thành
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) được thành lập ngày 31/01/1997, khởi đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN” Sau hơn 15 năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu khu vực với trên 3.500 nhân viên, 45 chi nhánh trong và ngoài nước
Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom đã và đang tiếp tục không ngừng đầu tư, triển khai và tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền Internet Hợp tác đầu tư với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới, xây dựng các tuyến cáp đi quốc tế… là những hướng đi FPT Telecom đang triển khai mạnh mẽ để đưa các dịch vụ của mình ra khỏi biên giới Việt Nam, tiếp cận với thị trường toàn
Hình 1: Tòa nhà làm việc của Tập đoàn FPT cầu, nâng cao hơn nữa vị thế của một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu
Hiện nay, FPT Telecom đang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chính bao gồm:
Broadband (Internet băng rộng): ADSL/VDSL, TriplePlay, FTTH
Leased line (Kênh thuê riêng): Tên miền, Email, Lưu trữ web, Trung tâm dữ liệu
Online services (Các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet): Truyền hình trực tuyến (FPT Play), Điện thoại cố định (VoIP), Giám sát từ xa (IP Camera), Chứng thực chữ ký (CA), Điện toán đám mây (Cloud computting),…
Mạng lưới hoạt động
FPT hiện diện tại 45 quốc gia trên thế giới Với nguồn lực tại Việt nam và trên toàn cầu, FPT đang cung cấp dịch vụ giải pháp cho khách hàng tại 45 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, trong đó có trên 100 khách hàng thuộc danh sách Fortune 500.
Tại VN, FPT có mặt tại tất cả 63/63 tỉnh thành Đồng thời là đối tác công nghệ cao cấp của các hãng công nghệ hàng đầu như
Hình 2: Mô hình mạng lưới hoạt động của FPT
Ngành nghề kinh doanh
Cung cấp hạ tầng và dịch vụ viễn thông
- Cung cấp dịch vụ viễn thông qua các kết nối viễn thông hiện có như VOIP (điện thoại Internet).
- Hoạt động của các điểm truy cập Internet.
- Dịch vụ viễn thông giá trị giá tăng: Dịch vụ thư điện tử, dịch vụ thư thoại, dịch vụ truy cập dữ liệu và thông tin trên mạng, dịch vụ fax gia tăng giá trị, dịch vụ trao đổi dữ liệu điện tử, dịch vụ chuyển đổi mã và giao thức, dịch vụ xử lý dữ liệu và thông tin trên mạng.
- Dịch vụ viễn thông cố định quốc tế, dịch vụ viễn thông cố định đường dài trong nước.
- Dịch vụ viễn thông cố định nội hạt: dịch vụ điện thoại, fax, dịch vụ truyền số liệu, dịch vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình, dịch vụ thuê kênh, dịch vụ telex, dịch vụ điện báo.
- Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet.
- Đại lý, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet.
- Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng.
- Hoạt động viễn thông có dây.
Dịch vụ truyền hình, giải trí, dịch vụ gtgt và nội dung số
- Đại lý cung cấp các dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng Internet, điện thoại di động.
- Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động.
- Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động.
- Đại lý, cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động.
- Hoạt động phát hành phim ảnh, phim video và chương trình truyền hình: dịch vụ phát hành phim ảnh, giải trí, giá trị gia tăng trên mạng viễn thông Internet, dịch vụ truyền hình cáp công nghệ IPTV theo Giấy phép số 239/GP-BTTTT.
- Hoạt động sản xuất phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền hình.
- Hoạt động hậu kỳ, hoạt động chiếu phim, hoạt động ghi âm và xuất bản âm nhạc.
- Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan.
- Thi công, dịch vụ lắp đặt hệ thống truyền hình cáp, tư vấn, thiết kế lắp đặt chuyển giao công nghệ máy móc thiết bị phát thanh truyền hình, điện, điện tử và viễn thông.
- Xuất nhập khẩu thiết bị mạng viễn thông và Internet.
- Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông, bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm, bán buôn vật tư máy móc chuyên dụng, dân dụng về phát thanh truyền hình, điện, điện tử và viễn thông, bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh.
- Xuất bản phần mềm, các dịch vụ thông tin qua điện thoại, các dịch vụ tìm kiếm thông tin qua hợp đồng hay trên cơ sở phí.
- Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính, tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính, cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác.
- Sản xuất thiết bị truyền thông, cổng thông tin, quảng cáo.
- Hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán.
- Xây dựng công trình công ích khác: xây dựng, lắp đặt,bảo dưỡng các công trình viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông.
Định hướng và phát triển
Năm 2023, FPT Telecom hân hoan kỷ niệm 26 tuổi của mình bằng chuỗi hoạt động được thúc đẩy mạnh mẽ trên tất cả các lĩnh vực, từ sản xuất kinh doanh, sáng tạo/đột phá (innovation) tới các sự kiện, phong trào mang đậm dấu ấn và bản sắc doanh nghiệp. Chính tinh thần đoàn kết, kỷ luật và ý chí kiên cường của cả tập thể lãnh đạo cùng cán bộ nhân viên đã giúp FPT Telecom tiếp tục vượt qua khó khăn hậu Covid-19, để tiếp tục ghi dấu những kết quả kinh doanh ấn tượng: Doanh thu và lợi nhuận trước thuế trong
8 tháng năm 2023 đạt 32.827 tỷ đồng và 5.902 tỷ đồng duy trì tăng trưởng hai chữ số (tăng 21,3% và 19,2% so với cùng kỳ).
Hình 3: Cơ cấu quản trị và bộ máy quản lý của công ty FPT Telecom
Mảng kinh doanh B2C chứng kiến sự tăng trưởng ấn tượng của FPT Play sau khi hợp nhất thương hiệu Truyền hình FPT và FPT Play; các sản phẩm, dịch vụ mới như FPT Camera, Foxpay, gói dịch vụ Internet băng thông rộng tốc độ cao LUX tích hợp Wifi 6 ngày càng thâm nhập và được thị trường đón nhận Đồng thời, mảng kinh doanh B2B cũng ghi nhận tốc độ tăng trưởng cao về doanh thu và lợi nhuận Chất lượng hạ tầng – kỹ thuật tiếp tục được cải thiện tốt nhằm đáp ứng nhu cầu không ngừng tăng lên của khách hàng trên toàn quốc
Với truyền thống “Thành công nối tiếp thành công”, FPTTelecom tiếp tục đặt ra những mục tiêu thách thức cho giai đoạn tiếp theo: đạt mức tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trên 20% mỗi năm, hướng tới mục tiêu 1 tỷ USD doanh thu vào năm 2025.Trước bối cảnh kinh tế vĩ mô rất nhiều biến động, thách thức, đặc biệt trong năm 2023, toàn thể lãnh đạo và cán bộ nhân viên FPTTelecom xác định mục tiêu tăng trưởng là mệnh lệnh và đề cao tinh thần quyết chiến quyết thắng - ý thức tuân thủ kỷ luật - tinh thần chủ động sáng tạo Chiến lược Amazing Experience - Trải nghiệm tuyệt vời tiếp tục là triết lý, phương tiện đạt được những mục tiêu trên của FPT Telecom trong các năm tiếp theo Trên nền tảng văn hóa "Lấy con người là trọng tâm" (People Centric), FPTTelecom sẽ chủ động nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới nhất như AI, Big Data Analytics để trở thành Digital ServiceProvider (DSP) mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả khách hàng và nhân viên tại Việt Nam Năm 2023, chiến lược sẽ được thực hiện sâu hơn, rộng hơn bởi tất cả các khối ngành, phòng ban trên toàn quốc Bên cạnh đó, trong vai trò một Công ty thành viên có nhiều điểm chạm nhất với khách hàng của Tập đoàn FPT, FPT Telecom cũng đã sẵn sàng và sẽ tiên phong tham gia đóng góp, xây dựng hệ sinh thái toàn diện của Tập đoàn, nhằm đưa FPT lên một tầm cao phát triển mới.
Môi trường marketing
Môi trường vĩ mô
Theo báo cáo “Liệu cuộc suy thoái toàn cầu sắp xảy ra” của Ngân hàng Thế giới (WB) phát hành vào tháng 09/2022, hơn 90% các nền kinh tế phát triển, 80% các nền kinh tế đang phát triển và thị trường mới nổi đều bị hạ dự báo tăng trưởng cho năm 2022 và
2023 Tại Việt Nam, hàng chục triệu người dân phải đối mặt với việc giá cả hàng hóa leo thang, năng lượng thiếu hụt, nguy cơ giảm thu nhập, thất nghiệp…
Khảo sát của Gartner cho thấy, 64% đội ngũ điều hành cho biết sẽ tăng khẩu vị rủi ro trong giai đoạn 2023-2024 Trong đó, suy thoái kinh tế, bất ổn kinh tế và áp lực lạm phát nằm trong số
03 mối đe dọa/hạn chế bên ngoài hàng đầu đối với tăng trưởng. HĐQT sẵn sàng chấp nhận rủi ro lớn hơn trong việc mở rộng dòng sản phẩm, thay đổi cách thức làm việc và thâm nhập thị trường mới.
Giữa mùa đông ảm đạm của nền kinh tế và thị trường lao động, kết quả kinh doanh của FPT góp những tia nắng ấm áp: Doanh thu đạt 44.010 tỷ đồng, tăng 23,4%; lợi nhuận trước thuế đạt 7.662 tỷ đồng, tăng 20,9% Nhân lực không ngừng tăng trưởng để có đủ nguồn lực nắm bắt mọi cơ hội kiến tạo được trên toàn cầu Thành tựu của FPT là quả ngọt đến từ chiến lược đúng đắn, sự nỗ lực không ngừng nghỉ của Ban Lãnh đạo và toàn thể CBNV tại
29 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Với sự phát triển của xã hội ngày nay, lối sống và nhu cầu của người dân ngày càng cao Quan niệm sống của họ cũng dần được thay đổi cho phù hợp với thời đại Đặc biệt là sự bùng nổ về công nghệ thông tin như hiện nay Trong vòng 5 năm qua, đại dịch Covid-19 đã tác động mạnh mẽ tới mọi mặt của đời sống xã hội. Bên cạnh những ảnh hưởng tiêu cực; việc ứng phó với dịch bệnh cũng đã tạo ra nhiều động lực cho sự phát triển, đặc biệt là thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và ứng dụng khoa học công nghệ vào mọi mặt của đời sống xã hội.
Ngoài ra, trong quá trình phát triển của kinh tế, đời sống, văn hóa – xã hội, tệ nạn xã hội đã nảy sinh,gia tăng một cách bành trướng cũng như ngày càng đa dạng, xuất phát từ rất nhiều tầng lớp nhân dân và độ tuổi khác nhau Nó đã trở thành một trong những vấn đề nhức nhối nhất trong đời sống xã hội ở nước ta hiện nay Hiểu được những hệ lụy của các vấn nạn trên, người dân cũng đang dần nâng cao nhận thức về an toàn cho bản thân, gia đình và xã hội Các doanh nghiệp đầu tư công nghệ đã nhìn ra được tiềm năng, nhu cầu bảo vệ an ninh, trật tự của thị trường cao, các doanh nghiệp này đã tập trung phát triển, mở rộng sản xuất cũng như nâng cấp phiên bản của các sản phẩm Camera ngày càng tân tiến, đáp ứng đủ nhu cầu người dùng
Môi trường chính trị, pháp luật Việt Nam
Việt Nam là một đất nước có nền kinh tế khá ổn định, chính phủ luôn đề ra những chính sách nhằm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp mở rộng và phát triển doanh nghiệp Thu hút các doanh nghiệp ngoài nước xây dựng thị trường, đầu tư vào ViệtNam Theo Nghị định số 25/2011/NĐ-CP của Chính phủ về luậtViễn thông:
- Về vấn đề cấp phép viễn thông, nhằm tiếp tục nâng cao tính minh bạch trong các thủ tục về cấp phép viễn thông và tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, Bỏ việc phân loại mạng viễn thông cố định mặt đất theo tiêu chí sử dụng băng tần và số thuê bao, chỉ quy định điều kiện về mức vốn pháp định và mức cam kết đầu tư khi thiết lập mạng viễn thông cố định mặt đất theo phạm vi thiết lập mạng (1 tỉnh, khu vực và toàn quốc) để phù hợp với thực tiễn, xu thế phát triển công nghệ và đơn giản hoá điều kiện cấp phép Việc này phù hợp với yêu cầu quản lý chặt loại hình mạng dùng riêng này để tránh lợi dụng, biến tướng thành mạng viễn thông công cộng.
- Về quản lý giá cước dịch vụ viễn thông: Bổ sung các quy định quản lý giá dịch vụ bán buôn để thúc đẩy cạnh tranh trên thị trường, phù hợp với thông lệ quản lý quốc tế và pháp luật về giá Tiếp tục quản lý giá bán lẻ dịch vụ viễn thông nhưng chuyển sang hình thức kê khai giá, quản lý hậu kiểm phù hợp với quy định pháp luật về giá.
Với sự phát triển nhanh chóng các công nghệ mới, chuyển đổi số đã trở thành một ưu tiên hàng đầu trong ngành Thói quen và xu hướng tiêu dùng hiện nay của khách hàng không còn chỉ dừng lại ở các dịch vụ truyền thống nữa mà các nội dung và dịch vụ giờ đây đã được chuyển dịch lên nền tảng số hoá Điều đó cũng làm tăng thêm lựa chọn và sự cạnh tranh của các công ty cung cấp dịch vụ
Công nghệ AI và nhận diện khuôn mặt đang được ứng dụng rộng rãi trong các hệ thống camera giám sát thông minh Những hệ thống này có khả năng tự động phát hiện, nhận dạng và ghi lại hình ảnh của các đối tượng trong tầm quan sát.
Trong đó, camera thông minh là một trong những ứng dụng được phát triển nhanh chóng Đây là các thiết bị camera được trang bị công nghệ AI để nhận diện khuôn mặt, phân biệt người lạ người quen và phân tích hành vi của các đối tượng trong tầm quan sát Với việc tích hợp nhiều công nghệ mới, cho phép phát hiện các tình huống đáng ngờ và cảnh báo sớm cho người quản lý.
Ngoài ra, camera còn giúp tiết kiệm chi phí và tăng cường hiệu quả trong việc quản lý an ninh Với khả năng tự động phát hiện các tình huống đáng ngờ, người quản lý chỉ cần tập trung vào những trường hợp cần thiết và không cần phải xem tất cả các hình ảnh được ghi lại. Điều kiện tự nhiên
Là yếu tố khách quan rất khó dự báo trước được tác động của nó đến nền kinh tế nói chung cũng như hoạt động kinh doanh của tập đoàn FPT nói riêng Tuy nhiên thời gian gần đây đã xảy ra các sự cố về thiên tai: hỏa hoạn, dịch bệnh đã gây thiệt hại tài sản về con người cho nền kinh tế và cho cả tình hình hoạt động của FPT Quốc tế Đại dịch Covid-19, xung đột Nga - Ukraine, biến động phức tạp giữa lạm phát và suy thoái ở Mỹ, châu Âu đã dẫn đến giá cả hàng hóa trên thế giới rất khó lường, đạt đỉnh tăng giá giữa năm
2022 và sau đó giảm theo nhịp chậm của kinh tế toàn cầu
Môi trường nội vi
2021 đơn vị này đã ghi nhận doanh thu 16.228 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 2.936 tỷ đồng, lần lượt tăng 19,2% và 20,9% so với cùng kỳ năm ngoái.
3.1 Nguồn lực doanh nghiệp a Nguồn lực hữu hình
Trong 34 năm qua, các dịch vụ, sản phẩm, giải pháp công nghệ của FPT đã len lỏi vào các ngõ ngách của cuộc sống, hoạt động kinh doanh/vận hành của các doanh nghiệp, tổ chức tại Việt Nam và trên toàn cầu giúp nâng cao hiệu suất công việc và chất lượng cuộc sống Đặc biệt, trong hai năm diễn biến phức tạp của đại dịch Covid-19, hệ sinh thái công nghệ Made by FPT đã hoàn thành sứ mệnh Công nghệ vị nhân sinh - Công nghệ vì sự sinh tồn của con người và các tổ chức doanh nghiệp Trước những sự thay đổi mạnh mẽ trong vận hành và giao tiếp của xã hội, doanh nghiệp và giữa con người với con người trong giai đoạn Covid-19, FPT càng nhận thức sâu sắc vai trò của Công nghệ trong tương lai.
Là công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam, FPT đón đầu những xu hướng công nghệ mới trên thế giới, dẫn dắt sự phát triển của thị trường công nghệ trong nước, đáp ứng nhu cầu bức thiết của các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trên toàn cầu, đồng thời tạo động lực tăng trưởng cho Tập đoàn trong dài hạn Với sứ mệnh mới Kiến tạo hạnh phúc, Tập đoàn sẽ tiếp tục đầu tư, phát triển công nghệ theo các hướng sau:
- Phát triển hệ sinh thái công nghệ Made by FPT lấy hạnh phúc của người dân làm kim chỉ nam.
- Thúc đẩy siêu tự động hóa.
- Thay đổi cách mua sắm của mỗi người.
- Gia tăng Cloud hóa và tích hợp AI vào Made by FPT.
- Thúc đẩy DNA công nghệ
Tình hình tài chính nổi bật năm
Doanh thu thuần 14.730 tỷ đồng, tăng trưởng 16,1% YOY
Năm 2022, FPT Telecom tiếp tục tăng trưởng doanh thu ấn tượng nhờ đầu tư, mở rộng cơ sở hạ tầng, cũng như cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Lợi nhuận trước thuế 2.818 tỷ đồng, tăng trưởng 17,6% YOY
Năm 2022, Công ty tiếp tục đẩy mạnh các biện pháp kiểm soát chi phí,
Hình 4: Doanh thu thuần của FPT năm hoàn thành xuất sắc kế hoạch lợi nhuận được giao, giữ vững mức tăng trưởng ấn tượng.
Lợi nhuận sau thuế 2.258 tỷ đồng, tăng trưởng 17,9% YOY.
Lợi nhuận sau thuế của Công ty tăng trưởng tương ứng với mức tăng
Doanh thu khi đạt mức tăng trưởng
Lãi cơ bản trên cổ phiếu (eps) 5.870 đồng/cp tăng trưởng 19,2% YOY
EPS của Công ty tiếp tục tăng trưởng 19,2% so với năm 2021, cho thấy hoạt động kinh doanh năm 2022 tiếp tục đem lại hiệu quả tốt cho Cổ đông Công ty (EPS được điều chỉnh hồi tố cho tỷ lệ chi trả cổ tức bằng cổ phiếu).
Tổng tài sản 18.426 tỷ đồng, giảm 12,5% YOY.
Hình 5: Lợi nhuận trước thuế của FPT năm 2022
Hình 6: Lợi nhuận sau thuế của FPT năm 2022
Hình 7: Lãi cơ bản trên cổ phiếu của FPT năm 2022
Năm 2022, Tổng tài sản của Công ty giảm 12,5% so với năm
2021 do Công ty thực hiện cắt giảm các khoản nợ vay Ngắn hạn, tự chủ Nguồn vốn sẵn có để giảm thiểu rủi ro tài chính
Vốn chủ sở hữu 7.920 tỷ đồng, tăng trưởng 25,9% YOY.
Nguồn Vốn tăng trưởng mạnh so với năm 2021, cho thấy Công ty đẩy mạnh Nguồn lực sẵn có, là nền tảng cho sự phát triển bền vững của FPT Telecom.
Hình 8: Tổng tài sản của FPT năm 2022
Hình 9: Vốn sở hữu của FPT năm 2022
Bảng 1: Kết quả kinh doanh nổi bật giai đoạn 2018-2022 ã FPT Telecom luụn được đỏnh giỏ cao là một trong những doanh nghiệp có văn hóa và môi trường làm việc tốt bậc nhất Việt Nam, Bởi mọi thành viên đều được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo với chế độ lương thưởng và cơ hội phát triển sự nghiệp hết sức hấp dẫn. ã FPT chỳ trọng phỏt triển cơ sở vật chất, xõy dựng mụi trường làm việc hiện đại, thân thiện môi trường Trong đó có những khu văn phòng được xây dựng theo mô hình campus như F-Ville, F- Town, FPT Đà Nẵng, FPT Complex… Ngoài ra, còn có các dịch vụ tiện ích như thể thao ngoài trời, bể bơi, phòng gym, quán café,… nhằm tạo ra một môi trường làm việc sáng tạo giúp cán bộ nhân viên có thể phát huy tốt nhất khả năng của mình trong công việc. b Nguồn lực vô hình
FPT là thương hiệu Công nghệ giá trị nhất Việt Nam, vừa qua Forbes Việt Nam công bố danh sách 50 thương hiệu dẫn đầu trong các lĩnh vực kinh doanh tại Việt Nam FPT là thương hiệu Công nghệ duy nhất trong Top 10 và tăng 43 triệu USD so với năm ngoái, từ mức 169 triệu USD năm ngoái lên 215,2 triệu USD năm nay Đây là lần thứ 7 FPT lọt top 50 thương hiệu giá trị nhất do Forbes đánh giá.
Nguồn nhân lực là chìa khóa dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, doanh nghiệp Trong đó, chất lượng nguồn nhân lực chính là lợi thế cạnh tranh mạnh nhất Nắm được yếu tố then chốt đó, FPTTelecom luôn tập trung và không ngừng phát triển nguồn lực, tạo môi trường làm việc hấp dẫn, thu hút nhân tài. ã Nguồn nhõn lực trẻ, độ tuổi trung bỡnh dưới 30 tuổi, trình độ nguồn nhân lực cao, 86,77% số lượng nhân viên có bằng đại học trở lên Sở hữu một đội ngũ nhân lực trẻ đầy nhiệt huyết, làm việc có trách nhiệm. ã Đội ngũ lónh đạo giàu kinh nghiệm cụng minh, quan tâm đến cảm nhận trong công việc của nhân viên, tuyển đúng người đúng việc, hoạt động kinh doanh tạo công ăn việc làm cho người lao động, chú trọng đến công tác tuyển dụng, đãi ngộ trả công đúng năng lực, tạo mọi điều kiện nâng cao chất lượng lao động an toàn và hiệu quả. ã Đặc biệt, cỏc bạn trẻ tập sự sẽ được tham gia mụ hỡnh đào tạo sư phụ - đệ tử Các sư phụ là các lãnh đạo đơn vị hoặc cấp chuyên viên level 3 trở lên, hướng dẫn và kèm cặp để sinh viên thích ứng tốt môi trường làm việc và có thể trở thành nhân sự chính thức của công ty sau này.
3.2 Những thành tựu công ty đạt được
Năng lực quản trị xuất xắc
Top 3 doanh nghiệp Việt Nam có điểm quản trị công ty tốt nhất trong khu vực
- Dự án Đánh giá Thẻ điểm Quản trị công ty ASEAN
Top 3 Doanh nghiệp niêm yết được định chế tài chính và nhà đầu tư yêu thích và đánh giá cao
- Chương trình Bình chọn Doanh nghiệp niêm yết có hoạt động Quan hệ nhà đầu tư tốt nhất năm 2022
Top 5 Doanh nghiệp nhóm vốn hóa lớn có Quản trị công ty tốt nhất
- Sở Giao dịch Chứng khoán Tp.HCM,
Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội và Báo Đầu tư
Top 15 doanh nghiệp có năng lực quản trị tài chính tốt nhất
- Chương trình “Đánh giá Năng lực hoạt động Doanh nghiệp 2022”
Khẳng định vị thế doanh nghiệp đầu ngành
Top các công ty nổi bật nhất châu Á
- Năm thứ hai liên tiếp
- AsiaMoney - Tạp chí kinh tế, tài chính chuyên sâu hàng đầu tại châu Á
Top 8 nhà tư vấn tốt nhất về IoT tại châu Á - Thái Bình Dương
Top 10 Doanh nghiệp CNTT Việt Nam
- Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA)
Giải Vàng và Top 10 sản phẩm số xuất sắc cho kinh tế số
- Bộ Thông tin Truyền thông
Hình 10: FPT Cloud giành giải vàng sản phẩm Make in Vietnam xuất sắc cho kinh tế số năm 2022
SWOT Điểm mạnh( STRENGS) Điểm yếu(WEAKNESSES)
1 Thương hiệu uy tín: Thương hiệu FPT được người tiêu dùng tin tưởng và đánh giá cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
2 Công nghệ AI hiện đại.
3 Thiết kế đẹp mắt tạo cảm giác sang trọng, tinh tế.
4 Đa dạng tính năng như đàm
1 Giá thành cao so với các mặt hàng cùng phân khúc.
2 Chất lượng hình ảnh chưa thực sự tốt trong điều kiện thiếu sáng.
3 Chưa có nhiều tính năng nâng cao so với các sản phẩm camera thông minh khác. thoại 2 chiều, lưu trữ đám mây,
5 Đội ngũ nhân sự luôn đổi mới, trau dồi nâng cao trình độ, làm chủ các công nghệ tiên tiến nhất
4 Công cuộc quảng bá, truyền thông chưa mạnh mẽ.
Cơ hội ( OPPORTUNITIES) Đe doạ( THREATS)
1 Thị trường camera an ninh đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong bối cảnh tội phạm gia tăng.
2 Sự phát triển của công nghệ
1 Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ từ nhiều thương hiệu lớn.
2 Sự phát triển của các sản phẩm camera thông minh với nhiều tính năng ưu việt hơn.
3 Tình trạng hàng giả, hàng nhái: Thị trường camera an ninh đang xuất hiện nhiều sản phẩm giả, nhái, gây ảnh hưởng đến uy tín và doanh số của các thương hiệu chính hãng.
CÁC CHIẾN LƯỢC S – O CÁC CHIẾN LƯỢC S – T
Chiến lược phát triển thị trường
Tăng cường quảng bá và phân phối sản phẩm cho các cửa hàng, đại lý điện tử Điều này sẽ giúp tăng doanh số bán hàng và mở rộng cơ sở khách hàng của dòng camera IQ3.
1 S (1,3,5) và T (1,3) Chiến lược định vị thương hiệu FPT Telecom cần có các biện pháp để ngăn chặn tình trạng hàng giả, hàng nhái, bảo vệ uy tín của thương hiệu
2 S (2,3,4,5) và T (2,3)Chiến lược nâng cao chất lượng
Chiến lược nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Nhờ vào sự phát triển của công nghệ
AI kết hợp với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp các tính năng của IQ3 sẽ được nâng cấp nhanh chóng để làm hài lòng các nhu cầu phát sinh từ mọi đối tượng khách hàng, tạo cơ hội cạnh tranh. sản phẩm Phát triển danh mục sản phẩm bắt kịp xu hướng, có tính đặc sắc riêng, đồng thời khắc phục, kiểm soát, ngăn chặn về dài hạn đối với các vấn đề gây ảnh hưởng đến hình ảnh và danh tiếng.
CÁC CHIẾN LƯỢC W – O CÁC CHIẾN LƯỢC W – T
Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế
Camera IQ3 có giá thành cao hơn so với các sản phẩm cùng phân khúc Để thu hút thêm khách hàng, IQ3 có thể xem xét giảm giá thành sản phẩm và tăng cường quảng bá , đặc biệt là trong các chương trình khuyến mãi.
Chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm
Nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ AI các đặc tính của
IQ3 sẽ được chế tạo cũng như nâng cấp để phù hợp với mọi phân khúc khách hàng.
1 W(2,3) và T(2,3) Chiến lược định vị thương hiệu và tạo dựng uy tín
Tập trung cải thiện chất lượng sản phẩm, đảm bảo độ bền và ổn định Tạo ra đặc điểm độc nhất để nhiều doanh nghiệp khó có cơ hội làm giả khẳng định vị trí của mình trên thị trường.
2 W(1,4) và T(1) Chiến lược phát triển thị trường IQ3 nên đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng tạo cơ hội cạnh tranh từ các sản phẩm giá rẻ Tăng cường hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm
Ma trận SWOT
1 Phân khúc thị trường (Segmentation)
Phân đoạn theo nhân khẩu học:
NHÂN KHẨU HỌC HÀNH VI
Trẻ em - Tất cả giới tính.
Nhu cầu sử dụng: Hầu như không.
- Học vấn: Học sinh, sinh viên.
Không có hoặc thu nhập không cao.
- Nhu cầu sử dụng: Trung bình.
- Mục đich sử dụng: Đảm bảo an ninh, an toàn khi học tập, làm việc tại các phòng trọ, chỗ ở phức hợp, phòng tránh các trường hợp trộm cắp, xâm nhập bất hợp pháp.
- Tình trạng hôn nhân: Độc thân, đã kết hôn lập gia đình.
- Nhu cầu sử dụng: Cao, khách hàng sử dụng tiềm năng.
- Mục đích sử dụng: Quản lí an ninh gia đình, quản lí con cái, theo dõi sự an toàn trong sinh hoạt hằng ngày của bố mẹ già,
- Độ tuổi: 55 tuổi trở lên.
- Nhu cầu sử dụng: Không cao
Bảng 3: Bảng phân loại theo nhân khẩu học
Chiến lược STP
Phân khúc thị trường (Segmentation)
Phân đoạn theo nhân khẩu học:
NHÂN KHẨU HỌC HÀNH VI
Trẻ em - Tất cả giới tính.
Nhu cầu sử dụng: Hầu như không.
- Học vấn: Học sinh, sinh viên.
Không có hoặc thu nhập không cao.
- Nhu cầu sử dụng: Trung bình.
- Mục đich sử dụng: Đảm bảo an ninh, an toàn khi học tập, làm việc tại các phòng trọ, chỗ ở phức hợp, phòng tránh các trường hợp trộm cắp, xâm nhập bất hợp pháp.
- Tình trạng hôn nhân: Độc thân, đã kết hôn lập gia đình.
- Nhu cầu sử dụng: Cao, khách hàng sử dụng tiềm năng.
- Mục đích sử dụng: Quản lí an ninh gia đình, quản lí con cái, theo dõi sự an toàn trong sinh hoạt hằng ngày của bố mẹ già,
- Độ tuổi: 55 tuổi trở lên.
- Nhu cầu sử dụng: Không cao
Bảng 3: Bảng phân loại theo nhân khẩu học
Phân loại theo thu nhập:
Bảng 4: Bảng phân loại theo thu nhập
=> Nhắm vào đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình và cao (=>5 triệu).
Phân đoạn theo địa lý:
- Thành thị: Thành thị thường có sự phát triển công nghệ và tiện ích cao, ngoài ra người dân có nhu cầu cao hơn về việc tăng cường an ninh gia đình và tài sản cá nhân.
- Nông thôn: Hiện nay các vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa vẫn còn nghèo nàn, lạc hậu, chưa có điều kiện tiếp xúc nhiều với các mặt hàng điện tử, công nghệ cao
10 Chọn thị trường mục tiêu (Targeting)
- Hộ gia đình: hộ gia đình có nhu cầu cao về an ninh và bảo mật vì sản phẩm FPT Camera được thiết kế với công nghệ tiên tiến, đảm bảo an ninh và bảo mật cho gia đình Khách hàng có thể yên tâm về việc giám sát và bảo vệ tài sản của mình Ngoài ra, tính hiện đại của sản phẩm khi áp dụng công nghệ nhận diện trí tuệ nhân tạo (AI), giúp nhận biết và phân loại các sự kiện quan trọng, chuyển động con người, động vật, điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu quả trong việc quản lý an ninh gia đình.Và mục tiêu mỗi hộ gia đình đều sử dụng ít nhất 1 dịch vụ của FPT Telecom nên đây có thể được coi là khách hàng mục tiêu quan trọng của FPT Telecom.
Các khách hàng tổ chức như trường học, các doanh nghiệp, công ty, văn phòng, ngân hàng,…
Các cơ sở kinh doanh như cửa hàng tiện lợi, nhà hàng, quán cafe,…
11 Định vị sản phẩm (Positioning)
Chất lượng sản phẩm cao
- Chống nước và chống bụi: Với chuẩn chống nước và bụi IP66, sản phẩm được bảo vệ khỏi những tác động từ môi trường bên ngoài, đảm bảo sự bền bỉ và ổn định trong suốt quá trình thời gian sử dụng Thiết kế chắc chắn và chống nước, sản phẩm Camera IQ 3 đáp ứng tốt nhu cầu giám sát an ninh cho ngôi nhà, cửa hàng, văn phòng, hoặc các khu vực khác cần giám sát.
- Đàm thoại 2 chiều: Sản phẩm còn được trang bị tính năng đàm thoại 2 chiều, cho phép người dùng có thể giao tiếp với những người đang trong khu vực camera, giúp tăng cường an ninh và quản lý
- Đường truyền kỹ thuật: Sản phẩm được hỗ trợ kết nối Wi-Fi, giúp người dùng dễ dàng cài đặt và xem trực tiếp hình ảnh từ xa thông qua ứng dụng FPT Camera trên điện thoại di động Việc kết nối không dây còn giúp tránh việc đấu dây phức tạp, tiết kiệm thời gian và chi phí.Quan sát hình ảnh ban đêm: Với tầm nhìn hồng ngoại lên đến 20m, sản phẩm cho phép quan sát ban đêm ghi lại hình ảnh, giúp người dùng yên tâm và an tâm khi không có ánh sáng
- Một số dòng camera cảnh báo quá nhiều, đa phần là những cảnh báo không đúng mục đích, mang đến cảm giác bị "làm phiền" FPT Camera khắc phục sự bất tiện này bằng khả năng phân biệt chuyển động tích hợp công nghệ AI Tính năng này giúp camera phân biệt giữa chuyển động của con người với vật thể như: xe cộ, chó mèo, lá cây Từ đó gửi những thông báo đúng mục đích Bên cạnh dạng chữ thông thường, ứng dụng quản trị còn gửi thông báo kèm hình ảnh thực tế ghi lại từ camera để chủ nhà nắm bắt tình hình, đưa ra biện pháp phù hợp. Để đảm bảo yếu tố bảo mật, an toàn thông tin, camera an ninh ứng dụng công nghệ cloud, lưu trữ dữ liệu trên nền tảng điện toán đám mây được khuyến khích lựa chọn sử dụng trong gia đình lẫn các cơ quan công quyền, doanh nghiệp FPT Camera có nhiều sản phẩm ứng dụng công nghệ cloud, lưu trữ dữ liệu trên hệ thống đặt tại Trung tâm dữ liệu Cloud Server tại Data Center đạt chuẩn Tier 3 Quốc tế do FPT vận hành, đáp ứng tiêu chuẩn an toàn, bảo mật khắt khe.
Thiết kế ambient, tối giản, hoà hợp, FPT Camera giúp tái định nghĩa một chiếc camera an ninh thông thường Ngoài ra, FPT Camera còn được thiết kế nhỏ gọn, với đường nét bo tròn và viền tinh tế, mang lại một hình ảnh hiện đại, cũng bởi vì thế mà thiết bị này vừa là một thiết bị công nghệ thông minh, vừa là một món đồ trang trí cho gia đình.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam: Để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới, FPT Telecom đã chọn cách ứng dụng công nghệ mới nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng dựa trên sự thấu cảm và lấy khách hàng làm trọng tâm Công ty tập trung vào 5 mục tiêu: Ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm kết nối Internet của từng người dùng và doanh nghiệp; Ứng dụng Data Analytics nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng; Tăng cường trải nghiệm số trong hành trình trải nghiệm mua sắm của khách hàng; Phát triển và cho ra mắt các SPDV mới nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, mua sắm, chăm sóc sức
Bản đồ định vị sản phẩm
mô hình hỗ trợ khách hàng online, thiết lập cổng thanh toán
12 Bản đồ định vị sản phẩm
- Màu xanh: Camera thông minh ngoài trời Vietell – VIETTEL
- Màu đỏ : Camera IQ3 – FPT
- Màu vàng: Camera Home Vision VNPT – VNPT
Chiến lược sản phẩm
Kích thước và tập hợp sản phẩm
Các dịch vụ giá trị gia
Các chiến lược sản phẩm của FPT
Internet ADSL/VDSL TV thông minh
Tripplay dịch vụ giải trí hiện đại
Bảng 5: Bảng kích thước sản phẩm của FPT Telecom
- Chiều rộng sản phẩm là 5
- Chiều dài hỗn hợp sản phẩm là 14
- Chiều sâu của dòng sản phẩm Camera là 2
13 Các chiến lược sản phẩm của FPT
2.1 Chiến lược sản phẩm mới: a Giới thiệu sản phẩm
Tên sản phẩm: Camera IQ 3
Vào sự kiện diễn ra ngày 28/03/2023, FPT Telecom công bố ra mắt thiết bị camera AI: Camera IQ 3 đồng thời ra mắt tính năng công nghệ AI mới: Nhận diện khuôn mặt. b Thiết kế:
FPT Camera IQ 3 có thiết kế tối giản, tinh tế Sản phẩm được trang bị cảm biến Sony, cho chất lượng hình ảnh sắc nét Full HD Hiển thị tốt trong điều kiện thiếu sáng. Xem trực tuyến độ trễ gần như bằng 0 do server đặt tại VN.
Mẫu Camera IQ 3 được thiết kế sử dụng ngoài trời nên có khả năng kháng bụi nước đạt chuẩn IP66 (chống được nước mưa và nước phun) và kết nối dây qua mạng LAN cùng với mạng không dây Wi-Fi.
Camera IQ 3 có thiết kế tròn nhỏ gọn với kích thước 87 x
87 x 53mm, có thể dễ dàng lắp đặt trên tường hoặc trần nhà Camera được làm từ chất liệu cao cấp, đảm bảo độ bền và độ ổn định trong quá trình sử dụng.
Mặt trước của camera IQ 3 có đèn LED thông minh giúp nhận dạng khuôn mặt và đèn hồng ngoại cho phép quan sát ban đêm 15-20m.
Với FPT Camera IQ 3, tính năng đàm thoại giúp giao tiếp từ xa dễ dàng; góc rộng 107° cho góc nhìn bao quát không gian rộng lớn c Công nghệ
Công nghệ mà Camera IQ3 sử dụng bao gồm toàn bộ những tính năng hiện đại và cần thiết nhất hiện nay như: Tính năng AI (phát hiện có người)
Chất lượng hình ảnh Full HD chuẩn 1080p
Khoảng cách hồng ngoại ban đêm 15- 20m Đàm thoại 2 chiều
Hỗ trợ kết nối Wifi
Lưu trữ an toàn, bảo mật trên Cloud d Thông số kỹ thuật Ống kính 4mm,F2.0 Độ phân giải 2MP (1920x1080px)
Góc mở quan sát 107◦ Độ nhạy sáng 0.028 Lux @ (F2.0, AGC on)
Chống ngược sáng (WDR) Có
Tự động sao lưu (ANR) Có
Kháng nước, kháng bụi IP66 Đàm thoại Có
Kết nối mạng Wi-fi-LAN
Khả năng nâng cấp AI Có
Bảng 6: Bảng phân số kỹ thuật của sản phẩm Camera IQ3 e Tính năng
Kết nối không dây và có dây tạo nên sự lắp đặt linh hoạt. Khả năng kháng nước và kháng bụi IP66.
Tính năng phân biệt người và vật: giúp camera xác định và lọc ra các chuyển động của người, loại bỏ các thông báo không cần thiết về vật thể.
Tính năng đàm thoại 2 chiều: cho phép giao tiếp trực tiếp và linh hoạt giữa người quản lý và người đang ở trong phạm vi giám sát Sự tích hợp của tính năng này giúp tạo ra môi trường an toàn và thuận tiện trong việc giao tiếp từ xa.
Khả năng hỗ trợ phát hiện chuyển động thông minh của FPT Camera IQ3 giúp nhận biết các hoạt động không mong muốn trong khu vực quan sát, đồng thời cung cấp cảnh báo kèm hình ảnh.Điều này giúp nâng cao đáng kể hiệu suất theo dõi và bảo vệ an ninh của môi trường sống và kinh doanh.
Tính năng hồng ngoại ban đêm của FPT Camera IQ3 đem lại khả năng quan sát và ghi lại hình ảnh rõ ràng ngay cả trong điều kiện ánh sáng yếu hoặc hoàn toàn tối với tầm nhìn hồng ngoại lên đến 20m Điều này mang lại cảm giác an toàn và yên tâm cho người dùng, giúp bảo vệ hiệu quả ngôi nhà hoặc khu vực kinh doanh của họ cả trong ban ngày và ban đêm.
Tính năng chống ngược sáng giúp cải thiện chất lượng hình ảnh ngay cả trong điều kiện ánh sáng bị chói hoặc quá sáng. f Chất lượng
FPT Camera IQ3 là sản phẩm được áp dụng công nghệ hiện đại nhằm mã hóa, bảo mật dữ liệu khách hàng trong quá trình sử dụng Đồng thời, camera được áp dụng công nghệ bảo mật 2 lớp, khách hàng phải đăng nhập tài khoản của mình Khi truy cập vào ứng dụng, người dùng cũng sẽ thấy những ai, thiết bị nào đang truy cập vào hệ thống camera an ninh nhằm phát hiện nguy cơ thiết an toàn Vấn đề bảo mật luôn được FPT Telecom ưu tiên hàng đầu trong sản phẩm mới lần này.
Cloud của FPT Camera được đặt tại Data Center do chínhFPT quản lý và vận hành Data Center của FPT Telecom được xây dựng theo tiêu chuẩn Tier III Quốc tế của Uptime Institute mang đến sự an toàn tốt nhất khi lưu trữ dữ liệu. g Slogan
Qua câu slogan, doanh nghiệp đã phần nào mô tả được hình dạng, màu sắc đặc trưng của dòng sản phẩm Nổi bật hơn thế là tính ưu việt vượt trội mà Camera IQ3 đem lại: Mọi yếu tố bên ngoài như thời tiết, bụi bặm không làm mất đi ưu thế về chức năng của sản phẩm
2.2 Chiến lược phân phối sản phẩm a Thị trường khu vực kinh doanh hiện tại của công ty
Sau 26 năm hoạt động,nay FPT Telecom đã có mặt khắp 59 tỉnh thành với hơn 200 văn phòng giao dịch, sở hữu 9200 km tuyến trục Bắc Nam và cáp quang quốc tế, biến cái tên FPT từ một “start up số 0” trong ngành viễn thông trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu về chất lượng dịch vụ Internet tại Việt Nam Để đạt được những thành công như bây giờ, FPT Telecom đã triển khai
Hình 6:Logo sản phẩm Camera IQ3 chiến lược phân phối của mình một cách rất tốt Đây là hoạt động chính của công ty nên ngay từ thời gian đầu, FPT Telecom đã xây dựng và ngày càng hoàn thiện hơn đội ngũ nhân viên bán hàng và giám sát thị trường chuyên nghiệp vì lực lượng nhân viên này rất quan trọng trong hoạt động phân phối sản phẩm dịch vụ của công ty, những thông tin, kết quả khảo sát về thị trường tiêu thụ sản phẩm của họ phản hồi là rất chính xác, giúp công ty linh hoạt hơn trong hoạt động phân phối của mình ở những thời điểm thị trường có sự biến động hay thay đổi. b Cấu trúc kênh phân phối
Ngay từ đầu khi thành lập, công ty đã xây dựng đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, các nhân viên này có thể xem là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, họ tìm kiếm khách hàng thông qua các kênh phân phối, xây dựng kênh phân phối bằng cách liên thông mở đại lý tại các doanh nghiệp cung cấp máy tính, sửa chữa bảo trì máy tính, điện thoại, đại lý kinh doanh sim card… Nhờ vậy mà công ty có thể xây dựng được một hệ thống phân phối rộng khắp cả nước.
Chiến lược giá
Phương pháp và chiến lược giá của
a Chiến lược giá hớt váng sữa
Trước khi ra mắt Camera IQ3 đã được tiết lộ đến nhiều tính năng vượt trội như độ phân giải Full HD và góc quan sát rộng… Đi kèm với thiết kế nhỏ gọn vừa tinh tế mà vừa mang theo hình ảnh hiện đại nên khi vừa mới ra mắt giá khởi điểm của camera IQ3 là 1 triệu 6 không chỉ có những tính năng vượt trội và những gói đi kèm hấp dẫn, nhằm kích thích người tiêu dùng Khi đã xuất hiện trên thị trường một thời gian thì giá thành dần hạ xuống chỉ còn 1.000.000 đồng trên các sàn thương mại điện tử như tiki, shoppee b Chiến lược thâm nhập thị trường
Camera IQ3 được coi là sản phẩm rẻ đi kèm cùng với nhiều ưu đãi như miễn phí bảo trì, xem lại dữ liệu miễn phí trong ba ngày… Điều này đánh mạnh vào tâm lí người tiêu dùng những người có mong muốn được sản phẩm phù hợp với túi tiền mà vẫn đi kèm cùng với nhiều chức năng tốt Với giá thành ấy sẽ cho phép Camera IQ3 dễ dàng xâm nhập vào thị trường và phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng từ cao đến thấp Giúp cho sản phẩm được phân bố rộng rãi FPT Camera cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu camera nổi tiếng như Hikvision, Dahua, Giá thành sản phẩm của Camera IQ3 được định giá tương đương hoặc thấp hơn so với các đối thủ, giúp IQ3 có lợi thế cạnh tranh trên thị trường. c Chiến lược giá theo combo
Khi mua Camera IQ3 thì khách hàng phải mua thêm dịch vụ tiện ích để có thể sử dụng sản phẩm một cách tối ưu nhất. Điều này giúp cho FPT không chỉ có thể bán được một sản phẩm mà có thể dựa trên đó để bán đi được nhiều sản phẩm đi kèm khác
14 Chiến lược giá các dịch vụ của FPT
Chiến lược giá này đã giúp FPT thu hút được nhiều khách hàng, đặc biệt là những khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ camera giám sát với mức giá hợp lý.
Chiến lược định giá về camera của FPT được đánh giá là hiệu quả dựa trên các tiêu chí sau:
Phù hợp với phân khúc thị trường: FPT Camera cung cấp sản phẩm camera cho nhiều phân khúc thị trường, từ bình dân đến cao cấp Giá thành sản phẩm được định giá phù hợp với từng phân khúc, đảm bảo đáp ứng nhu cầu và khả năng chi trả của khách hàng.
Cạnh tranh với đối thủ: FPT Camera cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu camera nổi tiếng như Hikvision, Dahua, Giá thành sản phẩm của FPT Camera được định giá tương đương hoặc thấp hơn so với các đối thủ, giúp FPT Camera có lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Tăng trưởng doanh thu: Chiến lược định giá hiệu quả đã giúp FPT Camera tăng trưởng doanh thu đáng kể trong những năm gần đây Năm 2022, doanh thu từ mảng camera của FPT Telecom đạt 2.000 tỷ đồng, tăng 30% so với năm 2021.
Cụ thể, chiến lược định giá của FPT được triển khai theo các phương pháp sau: Định giá theo giá trị: FPT định giá sản phẩm dựa trên giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng Các sản phẩm của FPT được trang bị nhiều tính năng hiện đại, chất lượng hình ảnh cao, giúp đảm bảo an ninh cho người dùng. Định giá theo đối thủ cạnh tranh: FPT thường xuyên theo dõi giá thành sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh để có mức giá phù hợp Điều này giúp FPT giữ được lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Định giá theo chi phí: FPT tính toán chi phí sản xuất, vận chuyển, marketing để định giá sản phẩm Điều này giúp FPT đảm bảo lợi nhuận hợp lý.
Nhìn chung, chiến lược định giá của FPT đã đạt được những hiệu quả tích cực, góp phần giúp doanh nghiệp phát triển và khẳng định vị thế trên thị trường Việt Nam.
-Theo báo cáo tài chính của FPT Telecom, doanh thu từ dịch vụ camera giám sát của FPT trong năm 2022 đạt 2.500 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2021 Đây là mức tăng trưởng cao nhất trong vòng 5 năm qua.
Chiến lược giá linh hoạt của FPT đã góp phần không nhỏ vào thành công này Chiến lược này đã giúp FPT thu hút được nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là những khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ camera giám sát với mức giá hợp lý.
Dưới đây là bảng so sánh doanh thu từ dịch vụ camera giám sát của FPT trong năm 2022 so với các năm trước:
Bảng 7: So sánh doanh thu từ dịch vụ camera giám sát của FPT trong năm 2022 so với các năm trước
15 Đánh giá và giải pháp cho doanh nghiệp
3.1.Cơ sở đánh giá và đưa ra giải pháp a Mục tiêu phát triển
FPT Telecomn đặt mục tiêu phát triển trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet tốt nhất tại Việt Nam và có quy mô lan rộng sang quốc tế trong những năm tới b Mục tiêu phát triển Marketing
Thu hút khách hàng, bao phủ thị trường, tiếp tục mở rộng thêm nhiều phòng giao dịch, xây dựng cơ sở hạ tầng ở nhiều khu vực tập trung nhiều khách hàng mục tiêu để có thể thu hút, lấy thêm nhiều khách hàng để mở rộng thị phần, mở rộng khu vực ra khu vực miền Trung, miền Bắc và các khu vực nông thôn, khu vực hẻo lánh Phát triển những dịch vụ mới, mở rộng danh mục sản phẩm Nâng cao và hoàn thiện cơ chế tổ chức, nhân sự, tuyển thêm nhân lực bán hàng, tổ chức đào tạo bài bản, chuyên môn, xây dựng cơ chế tạo động lực, cùng cổ lại năng lực quản lý kinh doanh, tuyển chọn và đào tạo nguồn nhân lực mới theo tiêu chuẩn quốc tế, nâng cao kiến thức về Marketing và PR cho đội ngũ cán bộ công nhân viên trong Công ty Chuẩn bị tài chính cho sự phát triển nhanh, quản lý dòng tiền thật tốt Đầu tư phát triển cơ sở vật chất, công nghệ để làm nền tảng cho phát triển bền vững
3.2 Các đề xuất giải pháp cho chiến lược Marketing - mix của dịch vụ internet FPT a Giải pháp về sản phẩm:
Bảo đảm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ: Làm tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trưởng để nắm bắt thị hiếu của khách hàng về xu hướng và nhu cầu sử dụng dịch vụ Xác định đúng nhu cầu thị trường dự đoán những biến động của nhu cầu trong tương lai để không ngừng cải tiến kỹ thuật, hoàn thiện sản phẩm dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu thị trường Sự phát triển của nhu cầu thị trường đòi hỏi ngày càng cao khắt khe hơn thì chất lượng dịch vụ cũng phải được nâng cao hơn nhằm đáp ứng cho sự thay đổi đó Qua đó cái thiện công dụng, nâng cao giá trị của dịch vụ
Công ty cũng nên thường xuyên nâng cấp, hiện đại hóa các cơ sở hạ tầng hiện có để tăng cường chất lượng đường truyền, đảo bảo hoạt động tốt nhằm duy trình chiến lược lâu dài của công ty Bên cạnh đó, muốn làm hài lòng khách hàng công ty cần phải: Đảm bảo mạng nhanh, ổn định, liên tục trong quá trình sử dụng đặc biệt là trong giờ cao điểm Thường xuyên kiểm tra định kỳ, tình trạng hiện tại của đường truyền, bảo trì hệ thống định kỳ Việc đảm bảo chất lượng đường truyền ổn định là điều kiện cần thiết để giữ chân những khách hàng cũ, đặc biệt như là quán game, doanh nghiệp, bởi công việc kinh doanh của họ phụ thuộc phần lớn vào chất lượng Intermet
Đánh giá và giải pháp cho doanh nghiệp
Chiến lược giá linh hoạt của FPT đã góp phần không nhỏ vào thành công này Chiến lược này đã giúp FPT thu hút được nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là những khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ camera giám sát với mức giá hợp lý.
Dưới đây là bảng so sánh doanh thu từ dịch vụ camera giám sát của FPT trong năm 2022 so với các năm trước:
Bảng 7: So sánh doanh thu từ dịch vụ camera giám sát của FPT trong năm 2022 so với các năm trước
15 Đánh giá và giải pháp cho doanh nghiệp
3.1.Cơ sở đánh giá và đưa ra giải pháp a Mục tiêu phát triển
FPT Telecomn đặt mục tiêu phát triển trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet tốt nhất tại Việt Nam và có quy mô lan rộng sang quốc tế trong những năm tới b Mục tiêu phát triển Marketing
Thu hút khách hàng, bao phủ thị trường, tiếp tục mở rộng thêm nhiều phòng giao dịch, xây dựng cơ sở hạ tầng ở nhiều khu vực tập trung nhiều khách hàng mục tiêu để có thể thu hút, lấy thêm nhiều khách hàng để mở rộng thị phần, mở rộng khu vực ra khu vực miền Trung, miền Bắc và các khu vực nông thôn, khu vực hẻo lánh Phát triển những dịch vụ mới, mở rộng danh mục sản phẩm Nâng cao và hoàn thiện cơ chế tổ chức, nhân sự, tuyển thêm nhân lực bán hàng, tổ chức đào tạo bài bản, chuyên môn, xây dựng cơ chế tạo động lực, cùng cổ lại năng lực quản lý kinh doanh, tuyển chọn và đào tạo nguồn nhân lực mới theo tiêu chuẩn quốc tế, nâng cao kiến thức về Marketing và PR cho đội ngũ cán bộ công nhân viên trong Công ty Chuẩn bị tài chính cho sự phát triển nhanh, quản lý dòng tiền thật tốt Đầu tư phát triển cơ sở vật chất, công nghệ để làm nền tảng cho phát triển bền vững
3.2 Các đề xuất giải pháp cho chiến lược Marketing - mix của dịch vụ internet FPT a Giải pháp về sản phẩm:
Bảo đảm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ: Làm tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trưởng để nắm bắt thị hiếu của khách hàng về xu hướng và nhu cầu sử dụng dịch vụ Xác định đúng nhu cầu thị trường dự đoán những biến động của nhu cầu trong tương lai để không ngừng cải tiến kỹ thuật, hoàn thiện sản phẩm dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu thị trường Sự phát triển của nhu cầu thị trường đòi hỏi ngày càng cao khắt khe hơn thì chất lượng dịch vụ cũng phải được nâng cao hơn nhằm đáp ứng cho sự thay đổi đó Qua đó cái thiện công dụng, nâng cao giá trị của dịch vụ
Công ty cũng nên thường xuyên nâng cấp, hiện đại hóa các cơ sở hạ tầng hiện có để tăng cường chất lượng đường truyền, đảo bảo hoạt động tốt nhằm duy trình chiến lược lâu dài của công ty Bên cạnh đó, muốn làm hài lòng khách hàng công ty cần phải: Đảm bảo mạng nhanh, ổn định, liên tục trong quá trình sử dụng đặc biệt là trong giờ cao điểm Thường xuyên kiểm tra định kỳ, tình trạng hiện tại của đường truyền, bảo trì hệ thống định kỳ Việc đảm bảo chất lượng đường truyền ổn định là điều kiện cần thiết để giữ chân những khách hàng cũ, đặc biệt như là quán game, doanh nghiệp, bởi công việc kinh doanh của họ phụ thuộc phần lớn vào chất lượng Intermet
Hiện nay, lưu lượng Internet của FPT qua hướng cáp AAG chiếm đến hơn 60% tổng lưu lượng Nhưng chất lượng của tuyến cáp quốc tế này không ổn định và thường xuyên gặp sự cố Vì thế công ty cần giảm lưu lượng qua AAG và nên chuyển dần sang các hướng khác có chất lượng ổn định tốt hơn như tuyến cáp APG (Asia Pacific Gateway) AAE-1 (Asia Africa Euro 1)
Bên cạnh đó cũng cần thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thường xuyên gọi điện cho một số khách hàng ngẫu nhiên để khảo sát, thu thập ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ Qua đó thống kê các ý kiến này để đưa ra các phương án cải thiện chất lượng dịch vụ. b Giải pháp về giá cả
FPT cần cung cấp các gói cước rẻ hơn hoặc ngang bằng với những nhà cung cấp khác đang chiếm tỷ trọng lớn ở Việt Nam như Viettel và VNPT Mặc dù chất lượng trên giả thành đã ở mức cao nhưng nếu khách hàng không xem xét kỹ tốc độ gói cước kèm mức giá, thì sẽ đánh giá dịch vụ của FPT có giá cao hơn so với 2 nhà cung cấp còn lại Đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty nhắm tới là những khách hàng cá nhân nên mức giá hiện tại khá là phù hợp Tuy nhiên khi so sánh bảng giá với VNPT và Viettel thì FPT đang không có giá cước thấp nhất thị trường Vì thế nên FPT Telecom phải chú ý nhấn mạnh việc truyền thông tốc độ băng thông, chất lượng trên giá thành để khách hàng nhận biết được mức giá cạnh tranh của công ty
Bên cạnh đó, xây dựng riêng các gói cước cho các doanh nghiệp lớn, khu vực dự án, chung cư, những nơi có tiềm năng để thu hút thêm khách hàng Những khu vực này thường giưới hạn số lượng nhà cung cấp dịch vụ Internet nên công ty có thể hợp tác với ban quản lý để cung cấp dịch vụ, cách này rất khả quan và mức độ cạnh tranh cũng rất thấp
Phương án này sẽ cung cấp các gói cước với mức giá hợp lý cho mỗi trường hợp và sẽ tăng tính cạnh tranh, thu hút thêm nhiều sự quan tâm của khách hàng là hộ gia đình vốn xem mức giá là yếu tố hàng đầu Kết quả mang lại sẽ giúp FPT nhanh chóng gia tăng thị phần Internet trong nước c Giải pháp về kênh phân phối
Với mục tiếp cận được đông đảo lượng khách hàng để giới thiệu và phân phối dịch vụ, FPT cần hoàn thiện kênh phân phối trực tuyến trên website FPT.vn và fanpage FPT Telecom trên Facebook ngày càng phong phú hơn về nội dung, bắt mắt về giao diện, cũng như mở rộng sang Instagram và Twitter Đồng thời phát triển thêm các công cụ hỗ trợ tương tác ngay với khách hàng thông qua website và fanpage như cửa sổ chat để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, tư vấn thêm các văn phòng giao dịch thuận tiện nhất cho khách hàng
Trang web chính thức của công ty là phương tiện truyền thông đầy đủ, đáng tin cậy và là điểm đến của đa số khách hàng muốn tìm hiểu về dịch vụ trước khi quyết định sử dụng, và cũng là một trong những yếu tố đánh giá về mức độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp Vậy nên việc phát triển trang web chính thức là một việc làm rất cần thiết. d.Giải pháp về chiêu thị
Nhằm tăng mức độ nhận biết của khách hàng đối với các gói cước và dịch vụ của FPT Telecom, công ty nên đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng Quảng bá các dịch vụ đến đại đa số khách hàng bằng những phương thức mới, có khả năng tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng qua Internet
Mạng xã hội: theo thống kê, trong năm 2020 Việt Nam có đến hơn 68 triệu người sử dụng Facebook Có thể thấy, nhu cầu giao tiếp, chia sẻ thông tin của người dùng ngày càng tăng dẫn đến sự phát triển không ngừng của mạng xã hội Không những cá nhân mà còn có các tổ chức sử dụng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng Vì vậy để cạnh tranh với những nhà cung cấp dịch vụ khác trong việc giới thiệu, quảng bá sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng thì việc ứng dụng mạng xã hội như Facebook cho việc hoạt động quảng cáo là rất cần thiết Qua đó bộ phận Marketing sẽ liên tục cập nhật content hài hước, chất lượng, hoạt động khuyến mãi hấp dẫn và cũng như là thường xuyên kết nối với khách hàng, có những chương trình minigame tặng quà ngẫu nhiên, với yêu cầu là like và share bài viết về dịch vụ của FPT Bên cạnh đó việc duy trì và điều chỉnh khuyến mãi khuyế mãi theo thị trường là điuề cần làm Việc này giúp đưa thông tin đến nhiều người hơn, giúp các khách hàng tiềm năng dễ dàng tiếp cận đến các dịch vụ của công ty
Hiện nay, việc mời KOLs làm đại diện quảng cáo đã không còn là gì quá xa lạ với giới trẻ hiện nay Những người này có sức ảnh hưởng nhất định đến lượng người đang theo dõi họ, đặc biệt là giới trẻ - đối tượng khách hàng mà FPT Telecom đang hưởng đến, tập trung phát triển. e Giải pháp về con người