ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KẾ TOÁN BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN QUẢN TRỊ HỌC Mã lớp học phần: 22D1MAN50200109 Giảng viên: Lê Việt Hưng Sinh viên thực hiện: Kiều Quang Dũng Mã số sinh viên: 31201023155 Lớp: KN010 TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2022 ĐỀ TÀI: MỐI QUAN HỆ CỦA CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ (LÝ THUYẾT – THỰC TIỄN – BÀI HỌC KINH NGHIỆM) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ… Định nghĩa quản trị……………………………………………………………………… Các chức quản trị 3 Các cấp bậc trị 3.1 Phân loại nhà quản trị theo chiều dọc 3.2 Phân loại nhà quản trị theo chiều ngang 4 Các kỹ quản trị .5 Những đặc trưng nhà quản trị 5.1 Các vai trò nhà quản trị 5.2 Tầm quan trọng nhóm vai trị 6 Phong cách nhà quản trị Quản trị doanh nghiệp nhỏ tổ chức phi lợi nhuận Năng lực quản trị đại II TÌNH HÌNH THỰC TIỄN VỀ NHỮNG VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG VIỆC NHÀ QUẢN TRỊ TẠI VIỆT NAM THỜI GIAN QUA Thuận lợi/ ưu điểm Khó khăn/ nhược điểm Bài học kinh nghiệm .8 TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Các nhà quản trị tổ chức ngày phải đối mặt với thay đổi lớn sâu rộng mặt kinh tế, xã hội, công nghệ Điều cho thấy công tác quản trị đóng vai trị vơ quan trọng hoạt động tổ chức, doanh nghiệp, quốc gia Quản trị chìa khóa định đến thành cơng hay thất bại tổ chức Chính tiểu luận nhằm đề cập vấn đề liên quan đến công việc nhà quản trị tình hình thực tiễn cơng việc quản trị Việt Nam thời gian qua từ rút học kinh nghiệm cho thân từ hội thách thức mà nhà quản trị phải đối mặt I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Định nghĩa quản trị Nhà quản trị người tổ chức thực hoạt động hỗ trợ, giám sát động viên người khác thực nổ lực cơng việc giúp họ hồn thành mục tiêu đề Như thấy khơng phải trở thành nhà quản trị Quản trị bao gồm toàn hoạt động hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức theo cách có hiệu hiệu suất cao thơng qua hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát nguồn lực tổ chức Các chức quản trị Ngày nay, nhà quản trị phải giải nhiều vấn đề khó khăn, phải thực thay đổi tình trạng tổ chức từ tình hình xấu sang tình hình tốt đạt kết đáng kinh ngạc Để thành công, tổ chức cần nhà quản trị giỏi Để hiểu công việc nhà quản trị ta đến chức sau đây: - Hoạch định: tiến trình thiết lập mục tiêu cách thức để thực mục tiêu, thể việc tổ chức muốn đến đâu làm cách để đến - Tổ chức: tiến trình xếp nguồn lực, phân phối hoạt động cá nhân nhóm để thực kế hoạch - Lãnh đạo: chức liên quan đến việc gây ảnh hưởng, truyền thông cách có hiệu đến thành viên để họ thực cơng việc - Kiểm sốt: q trình giám sát hoạt động, so sánh kết hợp với tiêu chuẩn điều chỉnh hoạt động cho kết đạt mong muốn Các cấp bậc nhà quản trị Để thỏa mãn yêu cầu mục tiêu cơng việc khác trách nhiệm hoạt động phận cấp bậc nhà quản trị hoàn toàn khác Trong đó, phân loại cấp bậc nhà quản trị thành nhóm sau: 3.1 Phân loại nhà quản trị theo chiều dọc a Nhà quản trị cấp cao - Chịu trách nhiệm hoạt động toàn tổ chức - Thiết lập mục tiêu tổ chức, xây dựng kế hoạch chiến lược, quan tâm mơi trường bên ngồi định có ảnh hưởng đến tồn tổ chức - Nhìn tương lai dài hạn, chịu trách nhiệm truyền đạt tầm nhìn, định hình văn hóa cơng ty, giúp cơng ty thực đổi theo kịp tốc độ thay đổi nhanh chóng mơi trường Các chức danh thường chủ tịch hội đồng quản trị, giám đốc cấp cao, tổng giám đốc,… Đưa định chiến lược, giám sát nhà quản trị cấp trung b Nhà quản trị cấp trung - Chịu trách nhiệm hoạt dộng đơn vị kinh doanh phận chủ yếu - Triển khai chiến lược tổng thể thành kế hoạch chiến thuật, quan tâm đến tương lai gần dài hạn - Nhiều tổ chức cải thiện hiệu suất cách cắt giảm nhà quản trị cấp trung mà còncắt giảm cấp trung gian cấu tổ chức Các chức danh thường là: trưởng phận, trưởng ngành, trưởng phịng, phó phịng… Đưa định chiến thuật, giám sát nhà quản trị cấp sở c Nhà quản trị cấp sở (cấp thấp) - Chịu trách nhiệm trực tiếp hoạt động sản xuất hàng hóa dịch vụ - Thực hiệc quy định quy chế để đạt hiệu cao sản xuất, cung cấp hỗ trợ chuyên môn động viên nhân viên - Xét theo phương diện thời gian, hoạt động quản trị họ có tầm ngắn hạn thường nhấn mạnh vào việc thực mục tiêu ngày - Thường có chức như: trưởng dây chuyền sản xuất, tổ trưởng tổ bán hàng,… Đưa định tác nghiệp, giám sát người thực hoạt động cần thiết để làm sản phẩm dịch vụ 3.2 Phân loại nhà quản trị theo chiều ngang a Nhà quản trị theo tuyến (line manager) - Chịu trách nhiệm cơng việc đóng góp trực tiếp cho kết đầu tổ chức Như thực hoạt động sản xuất hay bán hàng cho sản phẩm, dịch vụ phận sản xuất marketing - Các chức danh thường là: chủ tịch, giám đốc, quản đốc, cửa hàng trưởng b Nhà quản trị tham mưu (staff manager) - Lãnh đạo cộng tác viên chuyên môn, tư vấn hỗ trợ người lãnh đạo theo tuyến thực công việc - Chịu trách nhiệm hoạt động phận tài nguồn nhân lực - Các chức danh thường là: giám đốc nguồn nhân lực giám đốc tài có trách nhiệm tham mưu c Nhà quản trị chức (functional managers) - Chịu trách nhiệm phận chuyên thực chức đơn lẻ, bao gồm người có kỹ lĩnh vực đào tạo - Các phận chức tổ chức thường bao gồm: quảng cáo, bán hàng, tài chính, nguồn nhân lực, sản xuất kế toán d Nhà quản trị điều hành (general manager) - Chịu trách nhiệm quản trị công việc liên quan đến chuỗi chức khác - Chịu trách nhiệm tất hoạt động đơn vị độc lập - Các nhà quản trị dự án xem nhà quản trị tổng hợp, có nhiệm vụ phối hợp hoạt động củacon người thuộc phận khác để hồn thành dự án cụ thể ơng việc cụ thể như: giám đốc sản xuất thực giám sát hoạt động mua hàng, chế tạo, quản lý kho hàng, nhân kế toán Như vậy, tùy thuộc vào cấp bậc khác mà tầm quan trọng chức quản trị khác Các kỹ quản trị Công việc nhà quản trị địi hỏi phải có loạt kỹ năng, chúng vai trò quan trọng thiết yếu cho việc quản trị phận tổ chức hay tồn tổ chức tập hợp thành ba nhóm sau: Kỹ nhận thức phân tích (Tư duy) - Là kỹ phân tích, giải vấn đề cách có hệ thống Kỹ bao hàm việc thấu hiểu người thuộc đội phù hợp đâu tổ chức làm tổ chức trở nên tương hợp với ngành, cộng đồng môi trường xã hội - Kỹ nhận thức phân tích cần thiết cho nhà quản trị đặc biệt nhà quản trị cấp cao, phần lớn bao hàm nhiệm vụ như: định, phân bổ nguồn lực đổi cần tầm nhìn rộng Kỹ nhân tương tác cá nhân (Quan hệ người) - Kỹ nhân tương tác cá nhân khả làm việc với người Kỹ biểu thông qua cách thức mà nhà quản trị tương tác với người khác, bao gồm việc động viên, hỗ trợ, phối hợp, lãnh đạo, truyền thông giải xung đột - Kỹ nhân tương tác cá nhân quan trọng nhà quản trị cấp thấp họ phải làm việc trực tiếp với người lao động hoạt động hàng ngày Tuy nhiên, tầm quan trọng kỹ ngày gia tăng nhà quản trị cấp quản trị tổ chức Kỹ kỹ thuật (Chuyên môn, nghiệp vụ) - Kỹ kỹ thuật khả sử dụng phương pháp kỹ thuật cần thiết để thực chức cụ thể kỹ thuật, chế tạo hay tài Kỹ bao hàm kiến thức chuyên biệt, khả phân tích lực sử dụng cơng cụ kỹ thuật để giải vấn đề lĩnh vực cụ thể - Kỹ kỹ thuật đặc biệt quan trọng nhà quản trị cấp thấp Tuy nhiên tầm quan trọng kỹ giảm dần so với kỹ nhận thức nhân nhà quản trị cấp thấp đề bạt lên cấp cao Tùy thuộc vào cấp bậc mà kỹ khác thể tầm quan trọng chúng mức độ khác Những đặc trưng nhà quản trị 5.1 Các vai trò nhà quản trị Theo kết nghiên cứu Henry Mintzberg nghiên cứu sau hoạt động đa dạng nhà quản trị tập hợp lại thành 10 vai trò Mỗi vai trò tập hợp kỹ vọng hành vi nhà quản trị chia thành nhóm: a Nhóm vai trị tương tác cá nhân Các nhóm vai trị tương tác cá nhân liên quan đến mối quan hệ với người khác chúng có quan hệ với kỹ nhân nhà quản trị Nhóm bao gồm vai trò sau: - Người đại diện: thực nhiệm vụ mang tính hợp tác, biểu tượng cho phận hay tổ chức - Người lãnh đạo: thực xây dựng mối quan hệ với cấp dưới, truyền thông, liên lạc, thúc đẩy huấn luyện - Người liên kết: có vai trị liên quan đến việc phát triển nguồn thơng tin bên bên ngồi tổ chức Thực tác động nhằm trì mạng lưới liên lạc b Nhóm vai trị thơng tin Vai trị thơng tin mơ tả hoạt động tiến hành để trì phát triển mạng lưới thơng tin Bao gồm vai trị sau: - Người thu thập thơng tin: có nhiệm vụ thu thập thơng tin từ nhiều nguồn khác sàng lọc tài liệu viết thành văn để tình trạng nắm bắt thơng tin cách đầy đủ - Người phổ biến thông tin: cung cấp thông tin cần thiết cho người quyền kể bên bên tổ chức - Người phát ngơn: trình bày thơng tin tổ chức bên ngồi c Nhóm vai trị định Nhóm vai trò định liên quan đến việc mà nhà quản trị cần phải tiến hành lựa chọn thực hành động Để thực vai trị này, nhà quản trị cần có kỹ nhận thức kỹ nhân Bao gồm vai trò sau: - Người phân bổ nguồn lực: liên quan đến việc định cách thức phân cơng người, thời gian, tài chính, thiết bị nguồn lực khác để đạt kết mong muốn - Giải mâu thuẫn: bao hàm việc giải xung đột, khủng hoảng nhân viên phận với phận khác tổ chức - Người khởi xướng kinh doanh: thiết kế phương án hoạt động, đưa định có tính sáng tạo - Người thương thuyết: thực đàm phán, ký kết hợp đồng 5.2 Tầm quan trọng nhóm vai trò Tùy thuộc vào cấp bậc mà nhóm vai trị thể lợi tầm quan trọng khác Cụ thể như: - Đối với nhà quản trị cấp cao: người liên kết có vai trò quan trọng người lãnh đạo - Đối với nhà quản trị cấp trung: người lãnh đạo có vai trò quan trọng người liên kết - Đối với nhà quản trị cấp sở: người lãnh đạo có vai trò đặc biệt quan trọng so với vai trò người liên kết Phong cách nhà quản trị Phong cách xem yếu tố có vai trị vơ quan trọng việc đưa định nhà quản trị có ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu hoạt động định thành công hay thất bại doanh nghiệp, tổ chức Có loại phong cách nhà quản trị sau: - Phong cách thị (ra lệnh): người theo phong cách khơng thích xử lý nhiều thông tin dựa vào quy định, quy trình hữu để định - Phong cách phân tích: người theo phong cách xem xét giải dựa sở thu thập nhiềuthông tin định dựa tảng khách quan, liệu hợp lý - Phong cách nhận thức: người theo phong cách có định hướng xã hội nhiều phong cách phân tích, xem xét dãy phương án rộng hơn, lệ thuộc vào thông tin từ người - Phong cách hành vi: người theo phong cách có mối quan tâm sâu sắc đến người khác, thường trò chuyện với người, thấu hiểu cảm nhận họ vấn đề Nhà quản trị thường sử dụng nhiều phong cách khác hay kết hợp phong cách định Quản trị doanh nghiệp nhỏ tổ chức phi lợi nhuận Các doanh nghiệp nhỏ phát triển - Kỹ quản trị không đầy đủ mối đe dọa - Vai trò nhà quản trị doanh nghiệp nhỏ khác - Các nhà khởi nghiệp phải thúc đẩy doanh nghiệp Các tổ chức phi lợi nhuận cần tài quản trị - Áp dụng chức quản trị để tạo tác động xã hội - Tập trung nhiều vào việc giữ chí phí thấp - Cần phải đo lường tài sản vơ “cải thiện sức khỏe cộng đồng” Năng lực quản trị đại Thay đổi tư tiếp cận từ truyền thống sang cách tiếp cận đại Thay trở thành nhà kiểm sốt, nhà quản trị có hiệu ngày người tạo điều kiện, hỗ trợ cho nhân viên Trong thực công việc, chuyển từ giám sát cá nhân sang lãnh đạo đội Trong quản trị mối quan hệ, chuyển từ xung đột cạnh tranh thành trao đổi hợp tác Ở vị người lãnh đạo, thay đổi phong cách độc đoán sang phân quyền trao quyền Hơn nữa, nhà quản trị tốt ngày phải người “hướng tương lai” Đó người thực kế hoạch tổ chức văn hóa hướng sáng tạo, thích ứng, đổi cải tiến liên tục thay cố gắng trì tình trạng hữu II TÌNH HÌNH THỰC TIỄN VỀ NHỮNG VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG VIỆC NHÀ QUẢN TRỊ TẠI VIỆT NAM THỜI GIAN QUA Thuận lợi/ ưu điểm Trong thời gian qua, xuất phát từ bối cảnh cơng nghệ thay đổi nhanh chóng, cơng nghệ ngày “chiếm sóng” nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác Các nhà nghiên cứu chuyên gia không ngừng nổ lực để cải thiện tảng công nghệ Việt Nam Những bước tiến việc áp dụng cơng nghệ cịn thể vào hệ thống giáo dục, quy trình dạy học trường Cao đẳng, Đại học Bên cạnh doanh nghiệp bước đầu đầu tư nguồn tài chính, nhân lực để phát triển công nghệ ứng dụng công nghệ đại nhằm đáp ứng nhu cầu khác hàng theo kịp thị trường Việc áp dụng công nghệ cịn góp phần nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm Việt Nam, đáp ứng nhu cầu thị trường nước xuất Điều cho thấy ưu điểm vượt bậc tiến trình đổi lẫn khả nghiên cứu, phân tích nhà quản trị việc áp dụng, chuyển đổi công nghệ Đầu năm 2020, trước khủng hoảng đại dịch Covid-19, theo báo cáo ADO, GDP Việt Nam đạt mức tăng trưởng thấp (2,9%) nước thập nhiên vừa qua Tuy Việt Nam quốc gia có mức tăng trưởng kinh tế cao giới năm qua Dự báo, kinh tế Việt Nam tăng trưởng 6,7% năm 2021 7% năm 2022 nhờ yếu tố thuận lợi (Đức Thành, 2021) Kết nhờ nổ lực Chính phủ việc kiểm sốt, đạo thành công dịch bệnh Covid-19 nổ lực để đưa giải pháp trì, phục hồi kinh tế nhà quản trị cấp,bậc Hơn nữa, công tác hoạch định, trước diễn biến phức tạp ảnh hưởng dịch covid-19, cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nhanh chóng chuyển hướng đồng thời thực nhiều giải pháp trì hoạt động sản xuất kinh doanh như: đẩy mạnh hoạt động thương mại điện tử; chuyển đổi sản phẩm, dịch vụ chủ lực; tìm kiếm thị trường cho nguyên liệu đầu vào thị trường tiêu thụ sản phẩm đầu Mặc dù bị ảnh hưởng nặng nề đại dịch, doanh nghiệp Việt Nam tìm thấy hội để phát triển cải thiện lực Giai đoạn bị ảnh hưởng dịch covid-19 hội để doanh nghiệp kiểm chứng lại sức chịu đựng khả thích ứng với tình hình mới; tự đánh giá thực trạng sản xuất, kinh doanh, điểm mạnh, điểm yếu lợi cạnh tranh, sở cải tiến mơ hình sảnxuất kinh doanh theo hướng hiệu bền vững Ngoài ảnh hưởng đại dịch tạo thay đổi nhu cầu sản phẩm, dịch vụ; đem lại hội gia nhập thị trường thị trường truyển thống.Bên cạnh đó, sách hội nhập quốc tế tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam tham gia sâu vào chuỗi giá trị tồn cầu, hình thành chuỗi giá trị mới, đặc biệt cần tận dụng lợi từ hiệp định thương mai tự EU Điều góp phần tạo nên hội thuận lợi công tác tổ chức hoạch định, kiểm soát nhà quản trị việc quản lý, đưa doanh nghiệp xa Trong công tác lãnh đạo, thời gian gần Quốc hội Ủy ban thường vụ Quốc hội đồng hành, sát cánh với Chính phủ, kịp thời ban hành Nghị làm sở pháp lý cho phép Chính phủ áp dụng biện pháp đặc biệt đáp ứng yêu cầu phòng, chống dịch phục hồi kinh tế - xã hội Trong đó, phủmđã phối hợp chặt chẽ với cấp ủy ban tiến hành xây dựng chế, sách cấp thiết nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất, kinh doanh, trước ảnh hưởng đại dịch covid-19 Nhìn chung sách, giải pháp ban hành có kết hợp sách tài khóa, sách tiền tệ sách hỗ trợ ngành an sinh xã hội khác Điều cho thấy trách nhiệm, thấu đáo tài tình nhà quản trị việc đưa giải pháp hướng đến phát triển mặt kinh tế - xã hội, đời sống trước bối cảnh Covid – 19 Khó khăn/ nhược điểm Những thách thức nhà quản trị - Trong bối cảnh tồn cầu hóa, đâu cách thức để đưa chiến lược hiệu quả? - Làm để định vị thương hiệu, tạo dựng chỗ đứng thị trường? - Cách thức để vượt khỏi rào cản công nghệ, kỹ thuật sách mậu dịch? - Đâu chiến lược để thoát khỏi khủng hoảng, suy thoái toàn giới? Sức ép vấn đề nhân Có thể thấy cơng nghệ ngày có bước tiến vượt bậc, chất lượng sản phẩm dịch vụ sở hạ tầng ngày đại hết ‘con người” yếu tố chi phối có vai trị định trình tạo hiệu hiệu suất cơng việc Những khó khăn, thách thức vấn đề nhân chưa dễ dàng doanh nghiệp Việt Nam Các nhà quản trị thiếu kinh nghiệm việc quản lý, đào tạo, phân bổ nguồn lực nhân Điều dẫn đến tình trạng thiếu hụt hay dư thừa nhân sự, trình độ chun mơn cịn yếu Bên cạnh nhà quản trị chưa thực chủ động cơng tác động viên, đưa sách phù hợp việc khen thưởng nhân viên Những vấn đề phản ánh rõ vai trò tương tác kỹ quan hệ người nhà quản trị cịn nhiều lỗ hổng, thiếu sót, chưa làm rõ vai trị Ngồi sức ép cịn thể qua khác biệt vơ lớn vấn đề lao động trình độ, nhận thức, kỹ chun mơn, tơn giáo, văn hóa, quan điểm cá nhân điều gây cho nhà quản trị khơng khó khăn vấn đề giải quyết, xử lý xung đột Sức ép cạnh tranh ngày gia tăng Với tình hình kinh tế giới có bước chuyển đáng kinh ngạc, để bắt kịp xu hướng đó, sức ép cạnh tranh lên doanh nghiệp ngày gia tăng chiến lược phát triển lẫn vấn đề công nghệ, đổi mới, cách thức kinh doanh hình thức hoạt động Doanh nghiệp hoạt động môi trường đầy biến động Các doanh nghiệp phải giải vấn đề phức tạp bên nội lẫn bên liên quan đến hầu hết khâu tiến trình hoạt động Điều khơng đơn giản, đặc biệt nhà quản trị chưa có nhiều kinh nghiệm Sức ép lên hoạt động kinh tế - xã hội bối cảnh Coivid-19 Hơn hết, thời gian qua dịch Covid-19 tạo sức ép lên hoạt động sản xuất, cung ứng lưu chuyển thương mại, hàng không du lịch, lao động việc làm bị trì trệ, gián đoạn Trong doanh nghiệp đối tượng chịu ảnh hưởng nặng nề, nhiều doanh nghiệp phải tạm ngừng kinh doanh, giải thể, thu hẹp quy mô sản xuất Từ ta phần thấy phần khó khăn thiếu sót doanh nghiệp q trình hoạch định, kiểm sốt, chưa kịp thời ứng phó, đưa giải pháp tối ưu trước diễn biến phức tạp dịch Covid-19 Bên cạnh đó, cú sốc Covid-19 làm bộc lộ điểm yếu tổ chức hệ thống toàn cầu hệ thống y tế giới, Tổ chức Y tế WTO cho phản ứng chậm chạp để dịch bệnh bùng phát Đồng thời, qua cơng tác theo dõi, phịng chống dịch bệnh địa bàn địa phương nhân thấy rằng: cơng tác phịng chống dịch bệnh số địa phương, đơn vị lỏng lẻo, thiếu sâu sát, việc điều tra dịch tễ, truy vết sàng lọc tác F0, F1 khỏi cộng đồng chưa thật chặt chẽ, sai đối tượng nên tiềm ẩn nhiều nguy bùng phát dịch bệnh Điều cho thấy lổ hổng, thiếu sót việc kiểm sốt, phịng chống dịch cấp ủy ban, công tác đạo cấp chưa thực hiệu Như thấy thời gian qua, công tác quản lý, hoạch định, tổ chức, kiểm soát, doanh nghiệp Việt Nam xoay quanh tất lĩnh vực tiềm ẩn thách thức hội riêng, từ cho thấy ưu nhược điểm hoạt động nhà quản trị cấp Bài học kinh nghiệm Từ việc ứng dụng công nghệ tất lĩnh vực ngành nghề cho thấy việc ứng dụng công nghệ ngày khơng mang tính đổi mà cịn yếu tố sống đưa doanh nghiệp tồn phát triển, định hướng lâu dài Điều đòi hỏi chiến lược phân tích đổi mới, sáng tạo không ngừng nhà quản trị việc đưa mô hình cơng nghệ áp dụng vào doanh nghiệp điều không đơn giản Các nhà quản trị phải nhận thức rõ vai trò nhiệm vụ mình, bên cạnh việc quản lý, lãnh đạo cần phải học tập, trau dồi kỹ liên quan Đồng thời đưa chiến lược hiệu việc phân bổ nguồn lực nhân sự, chủ động việc đông viên, thưởng phạt thỏa đáng, tương tác với cấp để không ngừng nâng cao vị quyền lực Để “người dẫn đường” sáng suốt nhà quản trị phải ln thiết lập có định hướng đắn, khơng ngừng cải tiến, đổi quy trình, chiến lược kinh doanh, ln nhìn tương lai để đưa doanh nghiệp, tổ chức phát triển mạnh mẽ dài hạn Nhất bối cảnh Covid-19 nay, giải pháp, chiến lược kịp thời để đưa doanh nghiệp khỏi khó khăn, thách thức phải ln lên kế hoạch thực cách sát sao, kỹ lưỡng Vai trò nhà quản trị lúc vô quan trọng việc định doanh nghiệp tiếp tục giữ vững hay phá sản, giải thể Việc không xiết chặt quy định, quy chế tổ chức hệ thống y tế giới, tổ chức WTO để lại nhiều hệ lụy Đồng thời cơng tác phịng chống dịch địa phương lỏng lẻo ảnh hưởng xấu mặt từ đời sống đến đến kinh tế - xã hội Vì học rút khơng nên chủ quan, thờ việc đưa quy chế, quy đinh hệ thống y tế, đồng thời siết chặt máy quản lý, phòng chống dịch cho đạt hiệu cao Để trở thành nhà quản trị xuất sắc, có tiếng nói trước hết thân người phải tự nắm vững lực, trách nhiệm thân khơng ngừng kiến tạo thêm cho nhiều kỹ năng, kinh nghiệm thông quan việc học hỏi, trau dồi kiến thức TÀI LIỆU THAM KHẢO Daft, R., 2016 KỶ NGUYÊN MỚI CỦA QUẢN TRỊ 11th ed South Western Cengage Đức Thành, X., 2021 Tăng trưởng kinh tế Việt Nam: Nhiều thuận lợi song khơng thách thức - Bao Kiem Toan [online] BaoKiemToan Truy cập tại: Quỳnh Nga, 2021 Đẩy nhanh ứng dụng công nghệ mới, đại phát triển công nghiệp | Báo Công Thương [online] Báo Công Thương điện tử, kinh tế, trị, xã hội Truy cập tại: 10 ...ĐỀ TÀI: MỐI QUAN HỆ CỦA CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ (LÝ THUYẾT – THỰC TIỄN – BÀI HỌC KINH NGHIỆM) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ…... 4 Các kỹ quản trị .5 Những đặc trưng nhà quản trị 5.1 Các vai trò nhà quản trị 5.2 Tầm quan trọng nhóm vai trị 6 Phong cách nhà quản trị ... quản trị chia thành nhóm: a Nhóm vai trị tương tác cá nhân Các nhóm vai trị tương tác cá nhân liên quan đến mối quan hệ với người khác chúng có quan hệ với kỹ nhân nhà quản trị Nhóm bao gồm vai trị