tiểu luận để tài xây dựng chiên lược marketing sản phẩm ô tô điện ve8 của công ty vinfast l trong thị trường nhật bản

VinFast là tên viết tắt của từ: Việt Nam - Phong cách - An toàn - Sáng tạo -Tiên phong, thể hiện khát vọng xây dựng một thương hiệu Việt Nam có đẳng cấp vàđược công nhận trên trường quốc

B CNG THNG TRNG ĐI HC CNG NGHIP THNH PH H CH MINH

KHOA THNG MI V DU LỊCH

TIỂU LUẬN

ĐỀ TI XÂY DỰNG CHIẾN LỢC MARKETING SẢN PHẨM  T ĐIN VF8 CỦA CNG TY VINFAST

TRONG THỊ TRNG NHẬT BẢN

MN : MARKETING QUC TẾ

GVHD : NGUYỄN THỊ HNG LY LỚP : DHKQ16C

NHÓM : 7

Thnh ph H Ch Minh,ngy 20 thng 9 nm 2022

DANH SÁCH THNH VIÊN STT H V TÊN MSSV ĐÓNG GÓP

MỤC LỤ

I BẢNG TÓM TẮT KẾ HOCH MARKETING 2

II PHÂN TCH MI TRNG VI M 2.1 PhCn tFch vI doanh nghiOp (Company) 4

2.2 PhCn tFch khVch hWng (Customers) 6

2.3 PhCn tFch đ]i th^ c_nh tranh (Competitors) 8

2.4 PhCn tFch môi trường vĩ mô 10

2.4.1 Kinh tế 10

2.4.2 Chính trị 11

2.4.3 Tự nhiên 11

2.4.4 Văn hoá 12

2.4.5 Công nghệ 12

2.4.6 Dân số 13

III PHÂN TCH STP (SEGMENTATION/ TARGETING/ POSITIONING) 14

3.1 Vẽ sơ đồ phCn khúc thị trường 14

3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 14

3.3 Định vị sản phẩm 15

3.3.1 Tuyên ngôn định vị 15

3.3.2 Chiến lược định vị 15

IV CHIẾN THUẬT 4PS TRONG MARKETING 17

4.1 Sản phẩm (Product) 17

4.1.1 Mô tả sản phẩm 17

4.1.2 Xác định và phác thảo được 3 tầng của 1 sản phẩm 20

1

4.2 GiV (Price) 23

4.2.1 Chi phí sản xuất 23

4.2.2 Giá bán sản phẩm trên thị trường 24

4.3 PhCn ph]i (Place) 25

4.3.1 Thành viên trong kênh phân phối 25

4.4 Chiêu thị (Promotion) 26

4.4.1 Thực hiện quảng cáo vào 3 khung giờ vàng 27

4.4.2 Thực hiện chiến dịch trong vòng 1 tháng 27

2

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

2 Môi trường vi mô

a Phân tích doanh nghiệp

b Phân tích khách hàng

c Phân tích đối thủ cạnh tranh

3 Phân tích thị trường, nguồn lực, những vấn đềchính doanh nghiệp phải đối đầu

- Phân tích ma trận SWOT

4 Dự báo về tương lai

- Tuyên bố về tầm nhìn trongtương lại: VinFast mong muốnxây dựng một thương hiệuđáng tự hào, phong cách vàđẳng cấp mang tinh thần ViệtNam, vươn ra thế giới

II XCy dựng mục tiêu 1 Xác định mục tiêu

marketing: Để xây dựngthương hiệu của Vinfasttại thị trường Nhật Bản

- Phân tích theo STP

2 Định vị sản phẩm Tuyên ngôn định vị

- Chiến lược định vị

3

2 Chiến lược 4Ps

- Chiến lược sản phẩm: Là dòng sản phẩm xe ô tô VF8

- Chiến lược định giá

- Chiến lược quảng cáo:+ Thông qua truyền thông, các kênh mạng xã hội

+ Thông qua các chiến dịch+ Đánh vào tâm lí “Quan tâm đến bảo vệ môi trường” của người Nhật Bản

- Chiến lược phân phối

III Chương trình vW kế

ho_ch thực hiOn

IV Kết luận

4

II PHÂN TCH MI TRNG VI M

2.1 PhCn tFch vI doanh nghiOp (Company)

VinFast là một Công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực ô tô được thành lập vàotháng 06 năm 2017 với sự hậu thuẫn của Vingroup - doanh nghiệp tư nhân lớn nhất

và là một trong những Tập đoàn Công nghệ - Công nghiệp - Dịch vụ hàng đầu ViệtNam VinFast là tên viết tắt của từ: Việt Nam - Phong cách - An toàn - Sáng tạo -Tiên phong, thể hiện khát vọng xây dựng một thương hiệu Việt Nam có đẳng cấp vàđược công nhận trên trường quốc tế, mở ra cơ hội sở hữu ô tô, xe máy phù hợp vớithị trường, thị hiếu và thu nhập của người dân

Với tầm nhìn trở thành hãng xe điện thông minh toàn cầu, VinFast đã kết hợpvới nhiều đối tác uy tín trên thế giới để sản xuất và ứng dụng công nghệ ô tô điệnVinFast Đây là một trong những yếu tố quan trọng góp phần hiện thực hóa mụctiêu của VinFast trên bản đồ ngành công nghiệp ô tô thế giới

Ngoài khả năng vận hành và các tính năng hiện đại, các mẫu xe ô tô điệnVinFast còn được đánh giá cao bởi phong cách thiết kế đặc biệt, tinh tế và thu hút.Đóng góp lớn cho thành công này phải kể đến những nét vẽ tuyệt vời được tạo nên

từ 2 studio lừng danh thế giới trong ngành thiết kế ô tô: Pininfarina và TorinoDesign Ngay từ đầu VinFast đã định hướng sản phẩm của mình là những chiếc xeđẳng cấp thế giới Torino Design cũng là đơn vị VinFast “chọn mă tt gui vàng” chocác mẫu xe ô tô điê tn mới: VF 5, VF 6, VF 7 Thành lập từ năm 2006, Torino Design

đã đưa ra ý tưởng về những mẫu xe hiện đại, thể thao, phóng khoáng Mă tc dù khánon trv so với Pininfarina nhưng studio thiết kế này cũng từng có kinh nghiê tm hợptác với các hãng xe lớn như Ferrari, BMW, Maserati, McLaren, Fiat ChryslerAutomobiles

Sau thành công của mẫu xe điện đầu tiên VF e34, VinFast đã tiếp tục giớithiệu các mẫu xe ô tô điện trải đều các phân khúc A - B - C - D - E gồm: VF 5, VF

6, VF 7, VF 8 và VF 9 tại Triển lãm Điện tu Tiêu dùng CES 2022 (Mỹ) Các mẫu xe

ô tô điện VinFast hứa hẹn sẽ mang đến trải nghiệm mới mv cho người dùng và tiếpnối “tương lai của di chuyển” toàn cầu

5

Đặc điểm của VinFast sẽ khiến khách hàng nhớ đến:

- Thứ nhất, VinFast sở hữu lợi thế độc tôn là thương hiệu xe điện nội địa đầu tiên

và duy nhất tại Việt Nam

- Thứ hai, hãng xe Việt cũng thần tốc ra mắt dải xe điện hoàn chỉnh trên quy môtoàn cầu với 5 mẫu phủ kín các phân khúc từ A đến E Tốc độ ra mắt sản phẩmmới của VinFast được đánh giá vào hàng “xưa nay hiếm” của thế giới

- Thứ ba, hệ sinh thái xe điện với 150.000 cổng sạc được quy hoạch phủ sóngrộng rãi

- Thứ tư, các hoạt động cộng đồng, vốn là “đặc sản” của VinFast, cũng góp phầntạo tiếng vang và gieo vào nhận thức của khách hàng những ưu điểm vượt trộicủa xe điện

Thiết kế an toàn, giảm thiểu khả năng cháy nổ là những ưu điểm của xe ô tôđiện VinFast được người dùng đánh giá cao Các tính năng thông minh được trang

bị trên ô tô điện VinFast có sự đột phá, mang đến cho người dùng nhiều trải nghiệm

ấn tượng Bên cạnh các tiện ích và tính năng an toàn, khả năng tiết kiệm năng lượngcũng là ưu điểm của xe ô tô điện VinFast Cải tiến toàn diện về khả năng vận hành,giải pháp tiết kiệm năng lượng cùng những tính năng an toàn vượt trội, xe ô tô điệnVinFast giúp khách hàng tiết kiệm tối đa chi phí nuôi xe Đồng thời, khách hàngcũng không phải chịu những rủi ro về pin Luôn có chính sách với những ưu đãi vềgiá hấp dẫn Những đặc điểm cho ta thấy được rằng xe điện của VinFast luôn là sựlựa chọn tốt Và VinFast đã trở thành thương hiệu được khách hàng nghĩ đến vàcũng là lựa chọn của người tiêu dùng khi chuyển đổi sang phương tiện thân thiệnvới môi trường

Các thương hiệu lâu đời như Tesla, Kia, MG, Volkswagen, Hyundai, Honda,Nissan,… đã có chỗ đứng trong thị trường xe ô tô điện này Còn đối với VinFast làđơn vị tiên phong trong ngành công nghiệp sản xuất ô tô điện của Việt Nam mới gianhập thị trường nên cái khó của VinFast là họ phải chiếm thị trường với mức giá rvhơn nhưng không rv đến mức gây tổn hại thương hiệu Và VinFast đang đi theo mô

6

hình kinh doanh truyền thống là "outsource" để tạo ra chiếc xe mới nhưng thật rađây là cách làm cũ Đây là con đường mà các hãng xe Nhật Bản, Hàn Quốc đã đi,trước khi trở thành những nhà sản xuất toàn cầu.

VinFast đã thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với nhiều Tập đoàn uy tín trên toàncầu như BMW, Magna Steyr, AVL, EDAG, Pininfarina, ItalDesign, Bosch,Siemens… và xây dựng được một đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm dày dặn đến từcác Công ty hàng đầu thế giới về sản xuất ô tô Là thương hiệu ô tô Việt với tầmnhìn quốc tế, ngay từ đầu, VinFast đặt mục tiêu sản xuất số lượng lớn, trở thành nhàsản xuất xe hơi hàng đầu Đông Nam Á

mà họ còn xem về dự báo thời tiết, thiên tai và những số liệu dự báo về các trậnđộng đất lớn nhỏ để có thể ứng phó kịp thời

Tâm lý của khách hàng ảnh hướng rất lớn đến việc quyết định mua hàng nhưnét tính cách đặc trưng của người Nhật là tính thực tế, hướng đến sản phẩm manglại hiệu quả cao mà không tiêu tốn quá nhiều chi phí Người Nhật thường chọn xe

có mức tiêu hao nhiên liệu thấp hoặc su dụng nhiên liệu sinh học Người Nhật say

7

mê công nghệ và có nền công nghiệp điện tu nổi tiếng thế giới, cùng đó là sự pháttriển mạnh mẽ của ngành sản xuất ôtô Nhiều hãng xe với nền tảng vững chắc từ sảnxuất công nghiệp nặng cho ra đời dòng sản phẩm được ứng dụng công nghệ tối tân,nhằm phục vụ thị trường Nhật khó tính.

Đối với người Nhật, xe hơi cũng giống như các vật dụng khác trong gia đìnhnhư máy giặt, tủ lạnh, tivi… chứ không phải biểu tượng cho sự giàu có và khẳngđịnh địa vị xã hội Hầu hết người Nhật Bản đều chọn loại xe động cơ nhỏ này vì giábán thấp, tiết kiệm nhiên liệu và linh hoạt khi su dụng Có thể thấy rằng, VF 8 củaVinFast có thể đáp ứng được nhu cầu của thị trường người Nhật

Chính phủ Nhật Bản đã đưa ra kế hoạch giảm lượng khí thải carbon gây ônhiễm môi trường thông qua việc su dụng xe điện Chính sách này đã góp phần thúcđẩy các khoản đầu tư đáng kể vào việc phát triển cơ sở hạ tầng cho phương tiện này.Năm 2018, để cung cấp đủ năng lượng cho xe chạy điện, Chính phủ Nhật đã đưa ranhiều khoản trợ cấp cho người mua như: từ 1% vào năm 2018 và từ 20 - 30% vàonăm 2030

Tháng 12/2020 Bộ Môi trường Nhật Bản đã đưa ra thông báo sẽ gia tăng trợcấp cho người mua xe điện ở nước này Số tiền tối đa cho mỗi xe BEV sẽ được tănggấp đôi lên 800.000 yên (khoảng167 triệu VNĐ) Ngoài ra, Chính phủ còn cam kết

sẽ tăng gấp đôi trợ cấp cho người dùng đầu tư và su dụng các loại xe plug-in hybridlên đến 400.000 yên (khoảng 83,6 triệu VNĐ)

Hơn nữa, Chính Phủ Nhật Bản còn cung cấp các khoản trợ cấp để mở rộng cơ

sở hạ tầng Trong số 30.000 bộ sạc tại Nhật thì có khoảng 20.000 bộ đã được lắp đặt

từ năm 2013 đến năm 2016 bởi trợ cấp của Chính phủ

Người tiêu dùng mua xe điện không phát thải ở Nhật Bản sẽ được giảm 50%thuế ô tô hàng năm Ngoài ra, các nhà sản xuất xe điện cũng đưa ra nhiều chínhsách để khuyến khích người dùng mua và su dụng dòng xe này như: cam kết giảmtải tắc nghẽn khi sạc, gia tăng khả năng tiếp cận cho các trạm sạc, cho phép ngườidùng sạc xe mọi lúc mọi nơi,

8

Nhu cầu người tiêu dùng tăng: các cư dân thành phố lớn như Hiroshima,Tokyo, Osaka, Kyoto,… ngày càng có nhu cầu su dụng các phương tiện “sạch” Vìvậy, ô tô điện VinFast thâm nhập vào thị trường Nhật Bản sẽ tạo ra một cơ hội lớn.

Dịch vụ hậu mãi: VinFast triển khai ưu đãi với chương trình “Đổi cũ lấy mới”,

áp dụng cho chủ tất cả các hãng xe muốn đổi sang Vinfast

Giá cả hợp lý với phân khúc thị trường: VinFast giới thiệu tiếp dòng xe VF8mang biểu tượng VinFast hình chữ “V” Giá của một sản phẩm là 6399486.50 yên(1,057,100,00 tỷ VNĐ)

Các yếu tố trên đã thúc đẩy người tiêu dùng ô tô điện tại Nhật Bản ngày càngtăng Có thể nói Chính phủ Nhật Bản có ảnh hưởng rất lớn đến việc mua ô tô điện.Dần dần các ô tô thông thường sẽ được thay thế bằng ô tô điện

2.3 PhCn tFch đ]i th^ c_nh tranh (Competitors)

Nhờ việc tham gia vào thị trường xe điện từ sớm, VinFast đặt mục tiêu tạodựng chỗ đứng nhất định trên thị trường nên khi thâm nhập vào thị trường ô tô điện

ở Nhật Bản, VinFast luôn phải đối mặt với thách thức và áp lực rất lớn

Trước sức ép cạnh tranh từ đối thủ châu Âu và Mỹ cũng như trong thị trườngnội địa tại Nhật Bản, xu hướng xe thuần điện ngày càng rõ ràng trên toàn cầu vàcùng với đó các thương hiệu của đất nước mặt trời mọc cũng gia nhập cuộc chơi vớihàng loạt sản phẩm mới

Hiện tại, các mẫu ô tô điện và hybrid phổ biến ở Nhật Bản Tuy nhiên, khi màphương tiện thân thiện với môi trường đang trở thành xu hướng toàn cầu và sẽ trởthành tiêu chuẩn toàn cầu trong những năm tới đây, xu hướng xe xanh bao gồm xechạy điện, hybrid đang thành hình rõ rệt hơn trong ngành công nghiệp ô tô toàn cầu:

- Mitsubishi Outlander PHEV - một chiếc SUV gia đình có khả năng vận hành

êm ái nhưng rất hiệu quả Với hệ dẫn động tất cả các bánh, khả năng xu lý tốt vàmột số tính năng an toàn tiên tiến, Mitsubishi đã tạo ra một mẫu xe PHEV tuyệt vời

và phù hợp với số đông Outlander PHEV được cung cấp sức mạnh từ 2 động cơ

9

điện đặt trên cầu trước và cầu sau, mỗi động cơ có công suất 80 mã lực, mô-menxoắn tương ứng 137Nm (cầu trước) và 195Nm (cầu sau).

- Tesla là một hãng xe điện của Mỹ Nhắc đến xe chạy điện thì đây là 1 đối thủđáng gờm về công nghệ tiên tiến và ngoại thất bắt mắt Trong tương lai gần, khiTesla được nhập khẩu nhiều hơn thì đây sẽ là một đối thủ mạnh của VinFast Cácdòng xe của Tesla được sở hữu công nghệ tối tân, hiện đại

Cách thức truyền thông của Tesla

Thay vì đổ tiền vào các loại hình quảng cáo, truyền thông, Tesla luôn kiênđịnh trong hướng đi của mình khi luôn chú trọng trong việc nghiên cứu, phát triểnsản phẩm Những dòng xe được ra mắt của Tesla luôn thu hút được sự chú ý của dưluận bởi thiết kế khác biệt, sáng tạo

Chiến lược Marketing của Tesla su dụng khá tương đồng với Apple khi ápdụng chiến lược tiếp thị truyền miệng Chiến lược Marketing này đã phát huy rấthiệu quả khi đánh trúng vào tâm lý tò mò, hứng thú với những điều mới lạ củangười tiêu dùng

Cách thức truyền thông của Mitsubish

Theo khảo sát, người mua ô tô tiêu thụ các loại phương tiện trực tuyến nhiềuhơn ngoại tuyến Điều này có nghĩa là quảng cáo số có thể là một cách hiệu quả đểtiếp cận người mua ô tô với quảng cáo có liên quan đến họ trong suốt hành trìnhkhách hàng của họ

Mitsubishi muốn tiếp cận đối tượng bao gồm gia đình, người hâm mộ thể thao,game thủ, độc giả sách và người hay đi du lịch “Chúng tôi muốn truyền tải thôngđiệp của mình đến nơi những đối tượng này sẽ có nhiều khả năng chú ý”, Zablockicho biết “Khả năng tiếp cận từng đối tượng mong muốn của chúng tôi trên các vịtrí hiển thị khác nhau là rất quan trọng đối với thành công cuối cùng của chiến dịch.Chúng tôi đã thấy các mức độ tương tác khác nhau với các quảng cáo khác nhautrên mỗi nền tảng và có thể điều chỉnh chiến thuật chiến dịch của mình để đảm bảo

10

thông điệp trên mỗi nền tảng mang lại lợi ích cao nhất có thể về nhận thức và sự yêuthích”.

Tác động của việc ra mắt với kế hoạch linh hoạt đã mang lại hiệu suất chiếndịch có lợi nhuận đầu tư cao nhất mà đã có đối với bất kỳ chiến dịch nào cho đếnnay

- Hệ thống treo mềm

- Tầm nhìn chưa ấn tượngTesla - Nhiều trang bị và tính năng

- Thời gian giao xe lâu

- Mức giá cao hơn

2.4 PhCn tFch môi trường vĩ mô

2.4.1 Kinh tế

Được đánh giá là một cường quốc kinh tế, Nhật Bản là quốc gia co nền kinh tếlớn thứ ba toàn cầu tính theo tổng sản phẩm nội địa, cũng như thứ ba theo sức muatương đương chỉ sau Hoa Kỳ và Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa; xếp thứ 4 thế giới

về xuất khẩu và đứng thứ 6 thế giới về nhập khẩu

Nhật Bản là một thị trường có khả năng tiêu dùng lớn (tổng mức tiêu dùngtrong nước tăng nhanh, trong tổng mức tăng trưởng GDP, thì mức tăng tiêu dùngtrong nước đạt khoảng 55% Chính chỉ số này không chỉ là động lực thúc đẩy nềnkinh tế Nhật Bản mà còn có lợi cho các doanh nghiệp xuất khẩu vào thị trường này

11

Những mặt hàng xuất khẩu chính của Nhật Bản là thiết bị giao thông vận tải,

xe cơ giới, hàng điện tu, máy móc điện tu và hóa chất Do hạn chế về tài nguyênthiên nhiên để duy trì sự phát triển của nền kinh tế, Nhật Bản phải phụ thuộc vàocác quốc gia khác về phần nguyên liệu vì vậy đất nước này nhập khẩu rất nhiều loạihàng hóa đa dạng

Tuy nhiên, nền kinh tế nước này hiện nay vẫn phải đối mặt với không ít nhữngvấn đề phức tạp như l Thảm họa kép Nó đã khiến cho một số ngành kinh tế trọngđiểm của nước này lâm vào bế tắc, đặc biệt là sản xuất ô tô và năng lượng

2.4.2 ChFnh trị

Quan hệ giữa Việt Nam và Nhật Bản trong thời gian qua không ngừng pháttriển toàn diện, sâu rộng và thực chất trên nhiều lĩnh vực, có thể nói đang ở vào giaiđoạn phát triển tốt đẹp nhất trong khuôn khổ quan hệ đối tác chiến lược sâu rộng vìhòa bình và phồn vinh ở châu Á

Trong cuộc gặp nhân Hội nghị COP26 tại Vương quốc Anh ngày 2-11, Thủtướng Phạm Minh Chính và Thủ tướng Kishida Fumio đã trao đổi về các vấn đềcùng quan tâm

Cũng tại cuộc gặp này, Thủ tướng Nhật Bản bày tỏ cảm tình đặc biệt với đấtnước và nhân dân Việt Nam, mong muốn sớm thăm Việt Nam, đề nghị hai nướcphối hợp, duy trì các hoạt động đầu tư, kinh doanh, sản xuất khi kiểm soát đượcdịch bệnh Lãnh đạo hai nước nhất trí cùng phối hợp chặt chẽ đưa quan hệ Việt Nam

- Nhật Bản phát triển mạnh mẽ, vì lợi ích của nhân dân hai nước, đóng góp vàothịnh vượng chung của khu vực và thế giới

2.4.3 Tự nhiên

Nằm trên vành đai núi lua Thái Bình Dương nằm ở điểm nối của ba vùng kiếntạo địa chất đã khiến Nhật Bản thường xuyên phải chịu các dư trấn động đất nhẹcũng như các hoạt động của núi lua Vị trị địa lý của Nhật Bản khiến nước này làmột trong những quốc gia xảy ra nhiều thiên tai nhất thế giới ảnh hưởng rất lớn tớinền kinh tế, sức khỏe, Cho nên, khi quyết định thâm nhập vào thị trường Nhật

12

Bản, doanh nghiệp cần tính đến những rủi ro gặp phải gây ra bởi thiên tai nơi đây để

có những phương án đối phó thích hợp giảm thiểu những thiệt hại đến mức thấpnhất

Nhật Bản có rất ít tài nguyên thiên nhiên Các khoáng sản như quặng sắt, đồng

đỏ, kẽm, chì, bạc, và các tài nguyên năng lượng quan trọng như dầu mỏ và than đềuphải nhập khẩu Điều này đồng nghĩa với việc chi phí cho nhiên liệu tại đây vô cùnglớn Dây sẽ là một nguy cơ lớn cho doanh nghiệp, làm gia tăng áp lực cho quá trìnhsản xuất, phân phối và tiêu thụ nếu như không cắt giảm chi phí vận chuyển mộtcách hợp lý

2.4.4 Văn hoá

Văn hóa truyIn th]ng

Người Nhật luôn luôn theo đuổi sự tinh tế Họ có biệt tài nâng những điềubình thưởng lên thành nghệ thuật Chính vì thế nên các sản phẩm hàng hóa cần hìnhthức đẹp mắt, đa dạng về mẫu mã, sạch sẽ

Văn hóa kinh doanh

Văn hóa của mỗi dân tộc có những nét đặc thù khác biệt nhau Đây là vấn đềhết sức quan trọng đối với các doanh nhân khi tham gia kinh doanh trên thị trườngquốc tế Ảnh hưởng của văn hóa đối với mọi chức năng kinh doanh quốc tế như tiếpthị, quản lý nguồn nhân công, sản xuất tài chính Thị hiểu, tập quán tiêu dùng còn

có ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu, vì mặc dù hàng hóa có chất lượng tốt nhưng nếukhông được người tiêu dùng ưa chuộng thì cũng khó được họ chấp nhận

Vì vậy, nếu nắm bắt được thị hiếu, tập quán của người tiêu dùng, doanhnghiệp kinh doanh có điều kiện mở rộng khối lượng cầu một cách nhanh chóng.Chính thị hiếu và tập quán của người tiêu dùng mang đặc điểm riêng của từng vùng,từng châu lục, từng dân tộc và chịu ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa, lịch su, tổngiáo

13