Lành luôn tự nhủ trong tâm: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người, mọi làn
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VÀ GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Giới thiệu doanh nghiệp
Lành Vegan là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay hữu cơ tại Việt Nam, Lành được lấy từ chữ lành trong lành tính Với slogan “Ôm trọn giá trị thuần khiết”, Lành nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật. ị Tầm nhỡn: Lành hướng đến trong tương lai sẽ trở thành thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu tại Việt Nam mang lại làn khỏe mạnh bằng cách sử dụng các nguyên liệu hữu cơ Đặc biệt, thành phần tự nhiên trong các sản phẩm đến từ Lành không gây hại cho sức khỏe mà còn tạo ra sự thư giãn, tận hưởng một cuộc sống an yên Chỉ cần bạn tin dùng và cảm nhận sản phẩm Việt bạn sẽ nhận lại những giá trị to lớn và bổ ích ị Sứ mệnh: Lành Vegan được sinh ra với sứ mệnh mang lại sự trẻ trung, khỏe mạnh và tràn đầy sức sống cho mọi làn da Lành luôn tự nhủ trong tâm: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người, mọi làn da ị Giỏ trị cốt lừi: Lành Vegan luụn cam kết về chất lượng và nguồn gốc nguyờn liệu sẽ đều trải qua quá trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn cho người dùng Thương hiệu sẽ không ngừng nghiên cứu và cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100%
6 thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật.
BRAND GUIDELINES https://drive.google.com/drive/folders/17ELlhI_Yyz_c5gy1Ji7xCCKxWWZz-rgG
Thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu của Lành Vegan là những người quan tâm đến mỹ phẩm thuần chay, tự nhiên :
• Người tiêu dùng quan tâm đến mỹ phẩm thuần chay: Đối tượng muốn sử dụng mỹ phẩm không chứa thành phần động vật và vô hại với động vật, những người theo chế độ ăn chay hoặc thuần chay hoặc những người quan tâm đến sức khỏe tổng thể
• Nhóm khách hàng quan tâm đến mỹ phẩm thiên nhiên, an toàn: Hướng tới những khách hàng có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm không chứa hóa chất phụ gia độc hại và có nguồn gốc từ thiên nhiên, quan tâm đến việc sử dụng các sản phẩm tự nhiên không gây kích ứng da và phù hợp với lối sống bền vững và tự nhiên
• Nhóm khách hàng quan tâm đến môi trường và sự bền vững: Hướng tới những người tiêu dùng nhận thức được tác động của môi trường và muốn sử dụng các sản phẩm tự nhiên, tái chế Quan tâm đến việc giảm thiểu chất thải và tác động tiêu cực đến môi trường.
Đối thủ cạnh tranh
• Bao bì hiện đại, bắt mắt
• Đa dạng các sản phẩm chứa nguyên vật liệu tự nhiên, bí đao, bưởi, dầu dừa, rau má, lô hội, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng,…
• Bao bì đơn giản, tinh tế
• Ngoài sản phẩm chăm sóc da và tóc, Naunau còn có các dòng sản phẩm nến thơm, tinh dầu, xịt thơm quần áo
• Sản phẩm không chứa paraben, corticoid, hydrogen peroxide (H2O2 - oxy già), dầu khoáng
• Là thương hiệu dẫn đầu trong xu hướng DIY (Do it yourself)
Class A,B (Trung bình - Khá) Class A,B (Trung bình - Khá)
Phân tích môi trường vĩ mô
Political ( Chính trị ) Economic ( Kinh tế )
• Chính phủ đã đưa ra nhiều chính sách đáng khích lệ: ban hành nhiều quy định về sản xuất và quản lý mỹ phẩm
“người Việt Nam dùng hàng
Việt Nam” của nhà nước cũng là động lực hướng người tiêu dùng chuyển sang sử dụng hàng nội địa như Lành
• Theo khảo sát, những năm gần đây sản lượng các sản phẩm về làm đẹp và chăm sóc da - hay còn được gọi là
“skincare” được tiêu thụ ngày càng tăng với con số chóng mặt và không thể ước lượng hết được
• Các hãng sử dụng mỹ phẩm hữu cơ tự nhiên thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng và ngày càng chiếm thị phần lớn hơn Vì vậy, tạo điều kiện thuận lợi cho Lành phát triển mở rộng thị trường
Social ( Văn Hóa ) Technological (Công nghệ)
• Đại dịch Covid 19 đã thay đổi cách sống của nhiều người , họ hướng tới phong cách tối giản
• Công nghệ truyền thông phát triển tạo nhiều thuận lợi cho việc quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng mục tiêu
8 sống xanh, thân thiện với môi trường
→ Kết luận: Lành Vegan có cơ hội phát triển mở rộng thị trường là do các yếu tố về văn hóa, kinh tế, chính trị, công nghệ tích cực ủng hộ việc sử dụng mỹ phẩm thuần chay bền vững.
Phân tích môi trường vi mô
Strengths (Điểm mạnh) Weaknesses (Điểm yếu)
• Tất cả các sản phẩm của Lành là sản phẩm thuần chay được sản xuất từ các thành phần thiên nhiên và hữu cơ
• Giá cả có phần thấp hơn so với các loại mỹ phẩm khác
• Lành lựa chọn phát triển sản phẩm hướng đến mục tiêu giúp người tiêu dùng có một làn da khoẻ và dựa trên sự bền vững của hệ sinh thái, gắn liền với các hoạt động bảo vệ môi trường
• Là thương hiệu mới nên độ nhận diện còn thấp
• Thiếu hụt ngân sách dành cho các chiến dịch quảng bá
• Sản phẩm chưa đa dạng → Đa dạng hóa thị trường thấp
Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức)
• Người tiêu dùng đang có xu hướng sử dụng các sản phẩm không gây hại cho môi trường và động vật → Thị trường tiêu thụ rộng mở
• Ngày càng có nhiều doanh nghiệp gia nhập thị trường mỹ phẩm thuần chay → Thị trường cạnh tranh cao
• Xuất hiện các sản phẩm có chức năng tương tự có thể thay thế mỹ phẩm thuần chay
CHIẾN LƯỢC VÀ CHUỖI SẢN PHẨM TRUYỀN THÔNG KỸ THUẬT SỐ
Xác định mục tiêu
Lành Vegan tập trung vào việc gia tăng điểm chạm thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau như trang web, mạng xã hội, và các sự kiện trực tiếp hoặc trực tuyến Điều này sẽ giúp Lành tiếp cận được nhiều hơn đến tệp khách hàng mục tiêu của mình, tăng trải nghiệm tương tác cũng như thúc đẩy ý định mua hàng của họ
Tăng lượng tương tác trên các trang mạng xã hội và website chính thức của Lành, thu hút được lượng truy cập ổn định, tăng tương tác của khách hàng đối với các bài đăng của thương hiệu
Mục tiêu đầu tiên là mở rộng 10% thị phần của Lành Vegan trong lĩnh vực mỹ phẩm thuần chay Để thực hiện được mục tiêu này, Lành sẽ tập trung mở rộng kênh phân phối tại các thành phố lớn bằng cách hợp tác với các cửa hàng mỹ phẩm uy tín, các chuỗi siêu thị lớn và tăng cường bán hàng trực tuyến
Mục tiêu thứ hai là tăng trưởng doanh số bán hàng sản phẩm gel chống nắng từ các khách hàng tiềm năng tại các thành phố lớn trong 8 tháng chạy chiến dịch
Truyền tải thông điệp và tăng mức độ nhận biết về thương hiệu Lành và sản phẩm gel chống nắng thông qua các phương tiện truyền thông chính của Lành: Facebook, Tik Tok, và Youtube
Xây dựng nhận thức và tạo nhu cầu sử dụng sản phẩm gel chống nắng bằng các hoạt động quảng cáo như sản xuất viral clip, chạy ads trên nền tảng Facebook và Tik Tok, phát động các mini game và đăng tải bài PR trên Fanpage chính thức của Lành
Đối tượng mục tiêu
Xây dựng chiến dịch
Người tiêu dùng thường muốn có làn da đẹp, nhưng quên đi rằng quan trọng hơn hết là da của họ phải khỏe, đó mới là nét đẹp trường tồn
Vì khách hàng nhanh muốn có một làn da đẹp, họ thường chọn sản phẩm có hoạt chất, chất hóa học cường độ mạnh và vô tình làm tổn thương làn da, hệ quả dễ thấy nhất là da trở nên nhạy cảm và mỏng manh hơn Về lâu và dài, da sẽ càng dễ bị lão hóa, lộ rõ các nếp nhăn Vậy, thương hiệu Lành sẽ đem đến sản phẩm gel chống nắng có chiết xuất từ thiên nhiên lành tính, giải quyết được nhu cầu chăm sóc da của khách hàng, không làm cho da yếu đi mà thậm chí là khiến da khỏe mạnh hơn và đẹp hơn.
Người tiêu dùng nhanh muốn có làn da đẹp sẽ thường bị ám ảnh và dễ bị ảnh hưởng bởi những influencers, celebrities có làn da đẹp khi xuất hiện trên truyền thông, mạng xã hội Ví dụ, khách hàng mua và sử dụng nhiều hoạt chất khác nhau chỉ vì mong muốn có được làn da
“trong suốt như gương” như các sao Hàn Ngoài ra, sau khủng hoảng từ đại dịch Covid 19, người tiêu dùng ngày càng dễ bị tác động hơn trước các nội dung liên quan đến từ khóa sức khỏe
"Vẻ Đẹp Bền Vững: Da Khỏe Từ Sâu Bên Trong"
Theo đó, thương hiệu Lành muốn đem đến sản phẩm gel chống nắng không chỉ sử dụng các thành phần lành tính, an toàn cho da mà còn giúp cải thiện sức khỏe tổng thể của da, giúp da mạnh mẽ và chống chọi lại với các tác động xấu từ môi trường, đặc biệt là tác động từ tia UV. Chiến dịch truyền thông muốn truyền tải thông điệp cho người tiêu dùng rằng để đạt được vẻ đẹp thực sự và mang tính bền vững, chúng ta cần bắt đầu từ việc nuôi dưỡng sức khỏe của làn da Bằng cách tập trung vào việc cải thiện sức khỏe của da từ sâu bên trong, sản phẩm gel chống nắng lành tính không chỉ là một bước tiến trong việc chăm sóc cá nhân mà còn là một phần của nền văn hóa vẻ đẹp bền vững
“Da Khỏe Mỗi Ngày, Vẻ Đẹp Bền Lâu”
Một làn da khoẻ là kết quả của sự chăm sóc, bảo vệ da một cách khoa học và lành mạnh mỗi ngày Từ đó, da không chỉ trông đẹp hơn trong hiện tại mà còn duy trì được vẻ đẹp đó lâu dài
Sử dụng gel chống nắng lành tính đến từ thương hiệu Lành sẽ giúp ngăn chặn các tác hại từ
12 môi trường có thể gây lão hóa da, giữ cho da luôn mịn màng, tươi trẻ, từ đó góp phần tạo nên
→ Thông qua tagline này, thương hiệu muốn nhấn mạnh tới việc chăm sóc và bảo vệ da không chỉ để đối phó với những tác động tức thì mà còn hướng tới một tương lai mà ở đó, làn da không chỉ khỏe mạnh mà còn giữ được vẻ đẹp theo thời gian.
- Tone: tin cậy, an tâm, truyền cảm hứng
- Mood: tích cực, vui vẻ, nhẹ nhàng, gần gũi, tươi mới
2.3.5 Khái quát từng giai đoạn của chiến dịch và sản phẩm kỹ thuật số sẽ sử dụng
2.3.6 Xây dựng chiến lược cho chuỗi sản phẩm kỹ thuật số a Owned media a.1 Video – viral clip
• Xây dựng kịch bản cho viral clip:
+ Viral clip trong những năm gần đây gây được cơn sốt với những thước phim đời thực gắn liền với cuộc sống và không chỉ hiện tại.
+ Là thương hiệu mới, LÀNH cho ra viral clip quảng bá sản phẩm mới ra mắt Gel chống nắng và mong muốn tạo nên trend đánh dấu cho sự bùng nổ trong năm 2024 Ngoài giữ chân khách hàng mục tiêu thì với cú hit từ viral sẽ làm cho LÀNH thu hút được thêm một số lượng lớn khách hàng tiềm năng tìm đến sản phẩm → đạt được mục tiêu truyền thông, doanh số mà LÀNH đã đề ra trong mục tiêu chung.
13 + Viral clip được kiểm soát nội dung và sở hữu bởi chính LÀNH → việc triển khai hình thức Owned Media sử dụng video viral clip sẽ hợp lý không chỉ về tác quyền của LÀNH mà còn đạt được hiệu quả truyền thông cao.
• Chiến lược triển khai viral clip:
+ Giai đoạn 2: Tăng độ nhận diện (Tháng 06 - 08/2024)
Viral clip không chỉ muốn khách hàng tìm hiểu về sản phẩm mà còn khơi dậy mong muốn trải nghiệm Thông điệp về lợi ích và giá trị của gel chống nắng được truyền đạt một cách sâu sắc, kích thích sự tò mò và ham muốn khám phá của khách hàng
Nam - Long: Nhân vật xuất hiện với sự khó chịu bởi cái nắng của Sài Gòn, anh đang trên đường đến gặp người bạn của mình
Nữ - Hiền: Nhận thấy sự khó chịu của bạn, cô không ngần ngại chia sẻ bí quyết “chống nắng” ngày hè của mình và giới thiệu sản phẩm Gel chống nắng đến từ thương hiệu Lành.
Tập trung vào việc truyền đạt lợi ích của gel chống nắng, từ việc bảo vệ da khỏi tác động của tia UV cho đến việc cung cấp độ ẩm cho da, giúp da luôn trẻ khỏe, mềm mại và mịn màng. Cuối cùng, viral clip sẽ kết thúc với một thông điệp khích lệ, mời gọi khán giả hãy thử áp dụng gel chống nắng vào thói quen chăm sóc da hàng ngày để trải nghiệm hiệu quả, sự tiện lợi và an toàn mà sản phẩm mang lại.
Viral clip xoay quanh hiện trạng nắng nóng tại Sài Gòn, nhân vật Long khó chịu với cái nắng thì Hiền là người bạn thân đã chia sẻ cho Long - gel chống nắng đến từ thương hiệu lành LÀNH Nhờ có sự giới thiệu từ Hiền với gel chống nắng LÀNH, Long đã có giải pháp chống nắng tại Sài Gòn Viral clip đã giúp sản phẩm Gel chống nắng LÀNH giải quyết được mối lo lắng của mọi người vào ngày nắng nóng tại Sài Gòn
• Kênh truyền tải chính: YOUTUBE
+ Tối đa hóa lựa chọn:
Những video trên nền tảng này không ép người xem vào trạng thái bị động, họ có thể chủ động nhấn xem video Cách tối đa hóa để có thể push video của LÀNH chính là nhờ sử dụng thông minh các hashtag.
+ Nội dung truyền tải hấp dẫn:
Với viral clip “Chống nắng” trên Youtube, nội dung chủ yếu đánh mạnh vào truyền tải về biệt pháp chống nắng mùa nắng nóng tại Sài Gòn đề push-up 2 cuộc thi “Khỏe đẹp làn da - Chẳng ngại ánh nắng cùng Lành” và “Da khỏe khiến - Đẹp tươi tắn” trong giai đoạn sau.
+ Đẩy lượt tiếp cận kênh Youtube:
ĐO LƯỜNG, KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ
Timeline
KPI
- Tỷ lệ tương tác Viral Clip đạt 72%
- Lượt CTR khi chạy ads đạt 60% khách hàng tìm kiếm chiến dịch
- Mức độ thảo luận tích cực tăng 70%
- Lượt hiển thị trên Spotify: 100.000
- Bài thi tham gia hoạt động ( 2 cuộc thi ): 1.050 bài dự thi
- Lượng truy cập Fanpage tăng 20%
- Hashtag: #dakhoekhoan #lanh #deptuoitan #gelchongnanglanh #khoedeplanda
#khoedeplanda #changngaianhnang #gelchongnanglanh #lanh đạt 2.000 clicks
- Lượt nhấp chuột: Tỷ lệ người xem quảng cáo và nhấp vào liên kết đạt 65% đến khách hàng tìm hiểu về chiến dịch.
- Tỷ lệ tương tác: tổng số tương tác trên nền tảng trả phí đạt được hơn 15% so với số lượt hiển thị quảng cáo.
- Tỷ lệ chuyển đổi: tăng 50% số lượt chuyển đổi thành hành động khách hàng mong muốn tham gia cuộc thi so với số lượt hiển thị quảng cáo.
• Các công cụ đo lường:
- Công cụ đo lường Youtube: sử dụng công cụ Youtube Analytics.
- Công cụ đo lường Fanpage: Sử dụng công cụ Facebook insight.
- Công cụ đo lường Tik Tok: Sử dụng công cụ Tiktok Analytics.
- Công cụ đo lường Website: Sử dụng công cụ Wix Analytics.
Kiểm tra và đánh giá
• Tạo ấn tượng với khách hàng về sản phẩm mới và tăng độ nhận diện với thương hiệu trên các nền tảng doanh nghiệp sở hữu
• Tăng nhận thức về vấn đề bảo vệ da của mỗi khách hàng
• Thông qua công cụ Own Media, Lành Đã truyền thông thông điệp, những câu chuyện đầy cảm hứng và để lại giá trị hữu ích cho cộng đồng
• Tạo ra sân chơi để cộng đồng trao đổi, chia sẻ kiến thức với nhau về cách chăm sóc và bảo vệ da hiệu quả
• Thông qua các cuộc thi, thương hiệu tăng được độ nhận biết và tăng thiện cảm từ công chúng, tạo cơ hội để khách hàng sử dụng sản phẩm từ Lành
• Từ các nền tảng mạng xã hội, tiếp cận khách hàng bằng đa phương tiện và bao quát nhiều đối tượng mục tiêu
• Thu hút khách hàng mới và gia tăng độ nhận diện thương hiệu đến cộng đồng
• Tạo cơ hội cho thương hiệu ngày càng phát triển, từ đó giúp Lành hoàn thiện và mang đến những sản phẩm chất lượng đến mỗi khách hàng
• Thông qua Paid Media, đem lại một lượng lớn khách hàng mới đến thương hiệu và hoàn thiện mục tiêu kinh doanh Lành đề ra
Hoạch định ngân sách
Dự trù rủi ro
STT Các dạng rủi ro Phương án xử lý
Chiến thuật công cụ, phương tiện truyền thông không hiệu quả và nội dung truyền thông bị
• Thường xuyên cập nhật báo cáo đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông so với KPIs đề ra
• Chuẩn bị kế hoạch dự phòng trong trường hợp hoạt động truyền thông không đạt KPI
36 đánh giá sai sự thật.
• Phân chia ngân sách phù hợp giữa các hoạt động để tránh tình trạng ngân sách bị thiếu hụt hoặc bị vượt quá so với kế hoạch đề ra
• Nội dung của các sản phẩm truyền thông như viral clip và podcast cần phải đảm bảo tính chân thành và minh bạch để tránh gây ra sự hoài nghi từ phía người tiêu dùng và làm ảnh hưởng uy tín của thương hiệu
Rủi ro từ thị trường và đối thủ cạnh tranh, người tiêu dùng.
• Chuẩn bị kế hoạch xử lí trong trường hợp phát hiện chiến dịch truyền thông bị bắt chước gây ảnh hưởng đến thông điệp và hiệu quả truyền thông
• Thường xuyên kiểm tra nguồn cung cấp nguyên liệu, các thành phần có trong sản phẩm nhằm phát hiện sớm và ngăn chặn tác hại không mong muốn cho người tiêu dùng, tránh các phản ứng tiêu cực ảnh hưởng đến nhãn hàng
• Thị trường kem chống nắng nói riêng và thị trường các sản phẩm thuần chay nói chung đang phát triển mạnh trên các nền tảng trực tuyến, sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh đặc biệt là các thương hiệu có sức ảnh hưởng lớn
Do đó các sản phẩm truyền thông, bao bì sản phẩm cần phải được thiết kế để nổi bật và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng
3 Rủi ro về người đại diện, KOLs.
• Đại sứ chiến dịch, KOLs, người đại diện, influencers vướng phải bê bối làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu, influencers được lựa chọn không phù hợp với tính cách thương hiệu và chiến dịch Cần chuẩn bị danh sách influencers dự phòng để thay thế các influencers được thương hiệu chọn làm đại sứ bị scandal
Sai định hướng chiến lược, không đạt được mục đích, mục tiêu đề ra.
• Thường xuyên theo dõi và đánh giá để kịp thời điều chỉnh đảo bảo mức độ hiệu quả
• Thay đổi kế hoạch thực hiện, kiểm soát ngân sách truyền thông khi xảy ra rủi ro.
Kết luận chung
Chiến dịch digital media cho sản phẩm Gel chống nắng Lành, được triển khai dựa trên 3 kênh chính Paid, Shared, và Owned Media, nhằm tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ trong thị trường mỹ phẩm với việc sử dụng hiệu quả các kênh truyền thông Đầu tiên, việc sử dụng Owned media với sản phẩm truyền thông chính là Viral Clips đã giúp Lành đạt được mục tiêu tăng cường khả năng tiếp cận, tăng độ nhận biết đến với khách hàng mục tiêu Lành tận dụng Viral Clips không chỉ giúp cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết về sản phẩm Gel chống nắng Lành mà còn thể hiện được giá trị thương hiệu và sự tin cậy đối với khách hàng.
Thứ hai, việc áp dụng Shared media thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, và Youtube đã tạo điều kiện cho sản phẩm được lan tỏa rộng rãi Đặc biệt, Lành đã tận dụng influencer marketing, các hoạt động tương tác, và tạo ra các cuộc thi trên mạng xã hội Điều này không chỉ tăng cường sự hiện diện của sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội mà còn giúp Lành nhận được phản hồi quý báu từ người tiêu dùng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Cuối cùng, sự đầu tư vào Paid media, bao gồm quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên mạng xã hội, và quảng cáo tìm kiếm đã giúp Lành đạt được độ phủ sóng cao và thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng Đồng thời, việc tối ưu hóa chiến dịch dựa trên phân tích dữ liệu và phản hồi từ thị trường đã góp phần nâng cao ROI cho chiến dịch.
Sự kết hợp linh hoạt giữa ba kênh đã tạo ra một chiến dịch quảng cáo đa kênh, đa chiều, đem lại hiệu quả cao trong việc tăng nhận thức về sản phẩm và thúc đẩy doanh số Sự linh hoạt và sáng tạo trong cách tiếp cận của đã chứng minh sức mạnh của việc sử dụng đa kênh trong chiến lược marketing hiện đại
POWERPOINT https://drive.google.com/file/d/1j8_FpTZoy0- lOTT8laof5z1FbLwiHews/view?usp=sharing
